通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件

通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度ppt53文庫通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度ppt53文庫通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度ppt53文庫卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度3719內(nèi)容關(guān)鍵客戶管理的概念和客戶規(guī)劃的總原則關(guān)鍵客戶管理的構(gòu)成要素和實(shí)施要點(diǎn)關(guān)鍵客戶戰(zhàn)略有效率的客戶覆蓋面有效能的銷售技能關(guān)鍵客戶規(guī)劃隨著經(jīng)濟(jì)文化的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展，人類教育也在經(jīng)歷一場深刻的變革。“應(yīng)用型”“創(chuàng)造型”人才越來越受到歡迎，對能力的考查也越來越重視，對語文教學(xué)也提出了新的要求。教師的教學(xué)也不再是學(xué)生獲取知識的唯一途徑，師生關(guān)系發(fā)生了重大變化，師生共同學(xué)習(xí)、互動發(fā)展成為當(dāng)前教育發(fā)展的新形勢，適應(yīng)了時代與社會發(fā)展的需要。絕對意義的教授者已經(jīng)不復(fù)存在，學(xué)生向老師學(xué)習(xí)、老師向?qū)W生學(xué)習(xí)已成為必要和可能。因此，構(gòu)建新型的互動教學(xué)關(guān)系，是現(xiàn)代教育改革的一項(xiàng)重要任務(wù)。一、互動教學(xué)的概念和作用互動教學(xué)，顧名思義，是指在課堂上，老師和學(xué)生地位平等，進(jìn)行雙向的交流和溝通，最后達(dá)到互相促進(jìn)、共同成長的教學(xué)效果。在新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念中，學(xué)生的主體地位被提到了前所未有的高度，教學(xué)過程不再被看作是一種純粹的給予和接受的靜態(tài)過程，而是教師和學(xué)生之間相互交流、相互影響的動態(tài)過程。教育心理學(xué)的研究表明：傳統(tǒng)的填鴨式教育使學(xué)生處于消極被動地接受的位置，所教授的知識在學(xué)生大腦停留的時間往往較短，學(xué)生遺忘較快。即使有些信息也能進(jìn)入到長時記憶中，但信息是以零散的、無意義的形式儲存的，運(yùn)用時提取較為困難，因而學(xué)習(xí)效率低下?；咏虒W(xué)能為課堂帶來更高的效率，這種優(yōu)勢尤其體現(xiàn)在語文課堂教學(xué)上。如果學(xué)生積極主動地參與到課堂教學(xué)中來，與教師產(chǎn)生互動，那么，他接受的就是自己理解了的、有意義的知識信息，這種信息儲存于長時記憶中，不易遺忘，使用時也能迅速提取。從這個意義上說，語文課堂促進(jìn)師生雙方的教學(xué)互動，是順應(yīng)新教程改革的必然趨勢，也是提高教學(xué)效率的有效途徑。二、互動教學(xué)的方法1.創(chuàng)造能夠促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)的條件。學(xué)習(xí)條件包括很多方面，比如，學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)空間等。首先是時間。教師必須要給學(xué)生提供充足的自我學(xué)習(xí)時間，不能總是以單向的方式傳授課本知識。要求教師在課堂上至少給學(xué)生1/3的時間，讓每個學(xué)生主動學(xué)習(xí)，包括思考、操作、練習(xí)、討論等各種形式。讓學(xué)生在課堂上自由討論，是構(gòu)建新型師生關(guān)系的關(guān)鍵。其次是空間。要想增加學(xué)生在課堂上主動學(xué)習(xí)的時間，教學(xué)組織形式勢必要發(fā)生變化。課堂上，主要可增加學(xué)生個別學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、學(xué)生執(zhí)教或情境表演等構(gòu)成基本教學(xué)的組織形式。而且課堂并不是可以學(xué)習(xí)的唯一場所，教師可以充分利用課外的實(shí)踐機(jī)會，給學(xué)生提供更多的教學(xué)組織形式。2.營造一個有利于師生互動的良好氛圍。能否提高課堂效率、達(dá)成教學(xué)最優(yōu)化，取決于教師能否營造一個有利于師生互動的良好氛圍。而良好的師生互動氛圍，需要靠以下幾點(diǎn)來獲得：（1）正確的師生關(guān)系定位。實(shí)現(xiàn)師生互動的前提，應(yīng)該是師生形成一種新型的人際關(guān)系：教師不應(yīng)該是單純的知識講授者，應(yīng)該成為課堂教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者和幫助者；課堂的主人是學(xué)生，教師不能取而代之。師生只有通過不斷調(diào)整自己的角色定位，達(dá)到相互匹配，才能形成良性互動和和諧的師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)愉快教學(xué)。（2）教師與學(xué)生之間良好的情感交流。語文是一門感性強(qiáng)烈的學(xué)科，教材中的文章本身就是一個豐富的情感世界，充滿了友情、愛情、親情等各式各樣的人類社會情感。這就決定了教師在教學(xué)中，要根據(jù)文章所蘊(yùn)涵的不同情感，在投入自己情感的同時，把學(xué)生的情感引向與之相吻合的特定情境中，使學(xué)生產(chǎn)生情感的認(rèn)同與共鳴。教師在課堂上，要與學(xué)生坦誠交往，歡樂共處。教師要以平和的心態(tài)主動親近學(xué)生，創(chuàng)造一種平等、愉悅、開放的課堂學(xué)習(xí)氛圍，以激發(fā)學(xué)生的積極思維，讓學(xué)生主動去發(fā)現(xiàn)問題。（3）激勵性的課堂語言。激勵性語言的使用是構(gòu)建新型師生關(guān)系的一種技巧，它有利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，有利于調(diào)整學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)，有利于創(chuàng)造課堂教學(xué)中師生互動的良好氛圍，促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)。因此，在課堂教學(xué)中，教師要尊重學(xué)生，巧妙設(shè)疑，鼓勵思考，營造和諧的課堂氛圍。3.培養(yǎng)學(xué)生探求真理的精神。只有讓學(xué)生從小形成對真理的不懈追求，他們才能在課堂上勇敢發(fā)問，質(zhì)疑陳舊傳統(tǒng)的理論和觀點(diǎn)，達(dá)到師生互動的氛圍。學(xué)生追求真理的能力培養(yǎng)，是一個過程：首先，要讓學(xué)生渴望去追求真理，有了渴望，他們才會步入學(xué)習(xí)和探究的過程；其次，要讓學(xué)生敢于去追求真理，鼓勵學(xué)生提問，鼓勵每個學(xué)生敢問；最后，要讓學(xué)生學(xué)會追求真理，學(xué)生追求真理的過程，是發(fā)現(xiàn)問題、討論問題、解決問題的過程。教師在課堂上，要善于傾聽，善于捕捉課堂教學(xué)中的敏感信息，作出判斷，進(jìn)行歸納。數(shù)學(xué)課堂教學(xué)是指在有效的時間內(nèi)采用合適的教學(xué)方式，提高教學(xué)效果的過程。課堂教學(xué)的有效性需要關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，通過各種教學(xué)活動，使學(xué)生的認(rèn)知水平得到發(fā)展，本文主要分析農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效策略。一、優(yōu)化課堂教學(xué)手段課堂教學(xué)是師生相互交流信息的活動，現(xiàn)代化的教學(xué)手段的引入，如信息技術(shù)等的應(yīng)用，為課堂教學(xué)帶來了很大的便利。在教學(xué)中，要通過新的教學(xué)手段來提高教學(xué)效率，利用多媒體技術(shù)，吸引學(xué)生的注意力，增強(qiáng)學(xué)生的求知欲。在教學(xué)中還要利用多媒體信息技術(shù)培養(yǎng)學(xué)生的抽象思維能力。多媒體設(shè)備所具有的動態(tài)圖像演示功能能夠把抽象的知識直觀化，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力。在教學(xué)中要合理使用多媒體技術(shù)來輔助教學(xué)，解決數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的難點(diǎn)問題。如在“圓的面積”的教學(xué)中，在傳統(tǒng)的課堂上，教師要讓學(xué)生準(zhǔn)備一些圓形紙片，把大量的課堂時間花費(fèi)在圓形紙片的裁剪中，信息技術(shù)的引用能夠極大地節(jié)省時間，提高教學(xué)效率。二、創(chuàng)造問題情境在教學(xué)中營造問題情境能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生生活中遇到的很多問題在課本中都有所體現(xiàn)，因此，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中要注意理論聯(lián)系實(shí)際，鼓勵學(xué)生將學(xué)到的數(shù)學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際生活中，解決實(shí)際問題。在教學(xué)中，利用生活問題創(chuàng)設(shè)問題情境，能夠有效提高教學(xué)的有效性。小學(xué)生年齡小，但是也有一定的生活經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)中從實(shí)際問題出發(fā)，提出一些有趣的問題，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，積極地參與到教學(xué)活動中。如在“角的認(rèn)識”的教學(xué)中，可以先為學(xué)生展示一些有角的物品，如紅領(lǐng)巾、正方形、長方形等，讓學(xué)生聯(lián)系生活實(shí)際，找一些幾何圖形進(jìn)行教學(xué)，這種教學(xué)手段能夠提高學(xué)生的參與熱情。在數(shù)學(xué)解題的過程中要注意問題解法的多樣化，如學(xué)生有160元，坦克8元/輛，飛機(jī)12元/架，問能夠買多少架飛機(jī)和多少輛坦克，這個問題的答案并不是固定的，可以鼓勵學(xué)生聯(lián)系實(shí)際來解決問題。在教學(xué)中還要結(jié)合社會熱點(diǎn)問題，提高學(xué)生的參與熱情。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多問題都有數(shù)學(xué)的影子，教學(xué)中利用熱點(diǎn)問題來創(chuàng)設(shè)問題，能夠有效地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。如：教師可以選擇一些典型的例子來進(jìn)行分析，讓學(xué)生感受數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系。在創(chuàng)造問題意境時，要注意數(shù)學(xué)問題和數(shù)學(xué)意境兩個因素，要注意在創(chuàng)造問題意境的同時激活學(xué)生的思維。三、重視實(shí)踐教學(xué)和合作教學(xué)在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，除了接受學(xué)習(xí)之外，動手實(shí)踐、自主探索以及合作交流等也是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的有效方式。學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不是為了掌握簡單的理論，而是應(yīng)用這些理論知識解決實(shí)際生活中出現(xiàn)的問題。在教學(xué)中，要重視實(shí)踐操作，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中掌握理論知識，并利用這些理論知識，解決實(shí)際問題。如在“圓的面積”的教學(xué)中，教師可以讓學(xué)生動手準(zhǔn)備圓形紙，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行對折，學(xué)生逐漸發(fā)現(xiàn)對折的次數(shù)越多，越接近三角形，拼完的圖形隨著圓分的分?jǐn)?shù)越多，越接近長方形，學(xué)生能夠逐漸得到圓面積的近似求解方法，這種把曲線圖形轉(zhuǎn)化為直線圖形的教學(xué)方式，能夠有效引導(dǎo)學(xué)生觀察和分析生活中的問題，提高學(xué)生的動手能力。教學(xué)本身就是一種合作交流的過程，教學(xué)中要處理好師生之間的關(guān)系，可以充分利用一些游戲活動以及小組學(xué)習(xí)的方式促進(jìn)學(xué)生的合作和交流，培養(yǎng)學(xué)生合作的習(xí)慣以及溝通的能力。此外，需要注意的是，不是所有的教學(xué)內(nèi)容都適于采取小組合作學(xué)習(xí)的方式，比較簡單的教學(xué)內(nèi)容可以不采用小組合作學(xué)習(xí)的方式，學(xué)生理解比較困難的內(nèi)容時也要為學(xué)生留有一定獨(dú)立思考的時間，更好地讓學(xué)生參與到教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量。綜上所述，要想提高農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效性，除了以上幾種教學(xué)策略之外，還需要優(yōu)化課堂評價(jià)方式，用發(fā)展的眼光對待學(xué)生，用合適的語言來評價(jià)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度ppt53文庫1卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度3719卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度2內(nèi)容關(guān)鍵客戶管理的概念和客戶規(guī)劃的總原則關(guān)鍵客戶管理的構(gòu)成要素和實(shí)施要點(diǎn)關(guān)鍵客戶戰(zhàn)略有效率的客戶覆蓋面有效能的銷售技能關(guān)鍵客戶規(guī)劃內(nèi)容3為何要推行矢鍵客戶管理?驅(qū)動因素關(guān)鍵客戶管理的優(yōu)勢建立與重點(diǎn)客戶溝通的客戶使用的產(chǎn)品和專門渠道服務(wù)種類多樣化實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)客戶的密切產(chǎn)品日益復(fù)雜聯(lián)系和隨時接觸服務(wù)的針對性要求針對重點(diǎn)客戶要求采取增加非常規(guī)化的行動,提供針對性服務(wù)競爭激烈化·調(diào)動公司各方面資源為重點(diǎn)客戶服務(wù)資料來源麥肯錫分析為何要推行矢鍵客戶管理?4關(guān)鍵客戶管理的原則1.比你的客戶更了解你的客戶2.走在你客戶的前面而不是亦步亦趨3.客戶管理實(shí)際就是尖系的管理對癥下藥幫客戶成功地解決問題5.要主動進(jìn)取而不是被動接受6.以財(cái)務(wù)數(shù)字武裝自己而不僅僅依賴談判技巧7.結(jié)果固然重要·客戶發(fā)展的過程也要重視成功的經(jīng)驗(yàn)要在組織內(nèi)迅速推廣9.創(chuàng)造性地吸取其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)10.建立跨職能跨地區(qū)的強(qiáng)大的矢鍵客戶管理隊(duì)伍資料來源麥肯錫分析關(guān)鍵客戶管理的原則5典型的問題高級經(jīng)理從客戶計(jì)劃中獲得的價(jià)值太低關(guān)鍵職能與客戶規(guī)劃流程無關(guān)客戶經(jīng)理感到工作負(fù)荷過重實(shí)施不穩(wěn)定客戶經(jīng)理不清楚自己的工作所帶來的效益典型的問題6通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件7客戶價(jià)值金字塔重點(diǎn)在當(dāng)前或潛舊目標(biāo)在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中對公司的成功至關(guān)/關(guān)價(jià)值定位重要在當(dāng)前或潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中對公員工參與司的成功重要重要客戶就單個而言,對高級管理層作用公司的利潤率不會產(chǎn)生重大影響客戶作用80%的客戶通常只占<20%的銷售/利潤資源分配客戶價(jià)值金字塔8客戶總價(jià)值在一定時期重目價(jià)點(diǎn)內(nèi)對總產(chǎn)品服務(wù)銷售的利潤貢獻(xiàn)值定位員工參與銷售、服務(wù)客戶總和客戶關(guān)系價(jià)值維護(hù)的成本高級管理層作用客戶作用無形價(jià)值新產(chǎn)品/服務(wù)開資源分配發(fā)的學(xué)習(xí)價(jià)值技能培養(yǎng)推薦潛力客戶總價(jià)值9通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件10通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件11通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件12通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件13通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件14通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件15通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件16通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件17通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件18通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件19通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件20通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件21通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件22通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件23通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件24通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件25通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件26通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件27通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件28通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件29通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件30通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件31通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件32通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件33通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件34通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件35通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件36通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件37通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件38通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件39通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件40通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件41通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件42通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件43通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件44通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件45通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件46通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件47通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件48通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件49通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件50通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件51通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件52通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件53通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件54通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件5566、節(jié)制使快樂增加并使享受加強(qiáng)?！轮兛死?/p>

67、今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了?！崴固┞妪R

68、決定一個人的一生，以及整個命運(yùn)的，只是一瞬之間?！璧?/p>

69、懶人無法享受休息之樂?！伎?/p>

70、浪費(fèi)時間是一樁大罪過?！R梭66、節(jié)制使快樂增加并使享受加強(qiáng)。——德謨克利特56通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度ppt53文庫通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度ppt53文庫通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度ppt53文庫卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度3719內(nèi)容關(guān)鍵客戶管理的概念和客戶規(guī)劃的總原則關(guān)鍵客戶管理的構(gòu)成要素和實(shí)施要點(diǎn)關(guān)鍵客戶戰(zhàn)略有效率的客戶覆蓋面有效能的銷售技能關(guān)鍵客戶規(guī)劃隨著經(jīng)濟(jì)文化的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展，人類教育也在經(jīng)歷一場深刻的變革。“應(yīng)用型”“創(chuàng)造型”人才越來越受到歡迎，對能力的考查也越來越重視，對語文教學(xué)也提出了新的要求。教師的教學(xué)也不再是學(xué)生獲取知識的唯一途徑，師生關(guān)系發(fā)生了重大變化，師生共同學(xué)習(xí)、互動發(fā)展成為當(dāng)前教育發(fā)展的新形勢，適應(yīng)了時代與社會發(fā)展的需要。絕對意義的教授者已經(jīng)不復(fù)存在，學(xué)生向老師學(xué)習(xí)、老師向?qū)W生學(xué)習(xí)已成為必要和可能。因此，構(gòu)建新型的互動教學(xué)關(guān)系，是現(xiàn)代教育改革的一項(xiàng)重要任務(wù)。一、互動教學(xué)的概念和作用互動教學(xué)，顧名思義，是指在課堂上，老師和學(xué)生地位平等，進(jìn)行雙向的交流和溝通，最后達(dá)到互相促進(jìn)、共同成長的教學(xué)效果。在新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念中，學(xué)生的主體地位被提到了前所未有的高度，教學(xué)過程不再被看作是一種純粹的給予和接受的靜態(tài)過程，而是教師和學(xué)生之間相互交流、相互影響的動態(tài)過程。教育心理學(xué)的研究表明：傳統(tǒng)的填鴨式教育使學(xué)生處于消極被動地接受的位置，所教授的知識在學(xué)生大腦停留的時間往往較短，學(xué)生遺忘較快。即使有些信息也能進(jìn)入到長時記憶中，但信息是以零散的、無意義的形式儲存的，運(yùn)用時提取較為困難，因而學(xué)習(xí)效率低下?；咏虒W(xué)能為課堂帶來更高的效率，這種優(yōu)勢尤其體現(xiàn)在語文課堂教學(xué)上。如果學(xué)生積極主動地參與到課堂教學(xué)中來，與教師產(chǎn)生互動，那么，他接受的就是自己理解了的、有意義的知識信息，這種信息儲存于長時記憶中，不易遺忘，使用時也能迅速提取。從這個意義上說，語文課堂促進(jìn)師生雙方的教學(xué)互動，是順應(yīng)新教程改革的必然趨勢，也是提高教學(xué)效率的有效途徑。二、互動教學(xué)的方法1.創(chuàng)造能夠促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)的條件。學(xué)習(xí)條件包括很多方面，比如，學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)空間等。首先是時間。教師必須要給學(xué)生提供充足的自我學(xué)習(xí)時間，不能總是以單向的方式傳授課本知識。要求教師在課堂上至少給學(xué)生1/3的時間，讓每個學(xué)生主動學(xué)習(xí)，包括思考、操作、練習(xí)、討論等各種形式。讓學(xué)生在課堂上自由討論，是構(gòu)建新型師生關(guān)系的關(guān)鍵。其次是空間。要想增加學(xué)生在課堂上主動學(xué)習(xí)的時間，教學(xué)組織形式勢必要發(fā)生變化。課堂上，主要可增加學(xué)生個別學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、學(xué)生執(zhí)教或情境表演等構(gòu)成基本教學(xué)的組織形式。而且課堂并不是可以學(xué)習(xí)的唯一場所，教師可以充分利用課外的實(shí)踐機(jī)會，給學(xué)生提供更多的教學(xué)組織形式。2.營造一個有利于師生互動的良好氛圍。能否提高課堂效率、達(dá)成教學(xué)最優(yōu)化，取決于教師能否營造一個有利于師生互動的良好氛圍。而良好的師生互動氛圍，需要靠以下幾點(diǎn)來獲得：（1）正確的師生關(guān)系定位。實(shí)現(xiàn)師生互動的前提，應(yīng)該是師生形成一種新型的人際關(guān)系：教師不應(yīng)該是單純的知識講授者，應(yīng)該成為課堂教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者和幫助者；課堂的主人是學(xué)生，教師不能取而代之。師生只有通過不斷調(diào)整自己的角色定位，達(dá)到相互匹配，才能形成良性互動和和諧的師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)愉快教學(xué)。（2）教師與學(xué)生之間良好的情感交流。語文是一門感性強(qiáng)烈的學(xué)科，教材中的文章本身就是一個豐富的情感世界，充滿了友情、愛情、親情等各式各樣的人類社會情感。這就決定了教師在教學(xué)中，要根據(jù)文章所蘊(yùn)涵的不同情感，在投入自己情感的同時，把學(xué)生的情感引向與之相吻合的特定情境中，使學(xué)生產(chǎn)生情感的認(rèn)同與共鳴。教師在課堂上，要與學(xué)生坦誠交往，歡樂共處。教師要以平和的心態(tài)主動親近學(xué)生，創(chuàng)造一種平等、愉悅、開放的課堂學(xué)習(xí)氛圍，以激發(fā)學(xué)生的積極思維，讓學(xué)生主動去發(fā)現(xiàn)問題。（3）激勵性的課堂語言。激勵性語言的使用是構(gòu)建新型師生關(guān)系的一種技巧，它有利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，有利于調(diào)整學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)，有利于創(chuàng)造課堂教學(xué)中師生互動的良好氛圍，促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)。因此，在課堂教學(xué)中，教師要尊重學(xué)生，巧妙設(shè)疑，鼓勵思考，營造和諧的課堂氛圍。3.培養(yǎng)學(xué)生探求真理的精神。只有讓學(xué)生從小形成對真理的不懈追求，他們才能在課堂上勇敢發(fā)問，質(zhì)疑陳舊傳統(tǒng)的理論和觀點(diǎn)，達(dá)到師生互動的氛圍。學(xué)生追求真理的能力培養(yǎng)，是一個過程：首先，要讓學(xué)生渴望去追求真理，有了渴望，他們才會步入學(xué)習(xí)和探究的過程；其次，要讓學(xué)生敢于去追求真理，鼓勵學(xué)生提問，鼓勵每個學(xué)生敢問；最后，要讓學(xué)生學(xué)會追求真理，學(xué)生追求真理的過程，是發(fā)現(xiàn)問題、討論問題、解決問題的過程。教師在課堂上，要善于傾聽，善于捕捉課堂教學(xué)中的敏感信息，作出判斷，進(jìn)行歸納。數(shù)學(xué)課堂教學(xué)是指在有效的時間內(nèi)采用合適的教學(xué)方式，提高教學(xué)效果的過程。課堂教學(xué)的有效性需要關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，通過各種教學(xué)活動，使學(xué)生的認(rèn)知水平得到發(fā)展，本文主要分析農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效策略。一、優(yōu)化課堂教學(xué)手段課堂教學(xué)是師生相互交流信息的活動，現(xiàn)代化的教學(xué)手段的引入，如信息技術(shù)等的應(yīng)用，為課堂教學(xué)帶來了很大的便利。在教學(xué)中，要通過新的教學(xué)手段來提高教學(xué)效率，利用多媒體技術(shù)，吸引學(xué)生的注意力，增強(qiáng)學(xué)生的求知欲。在教學(xué)中還要利用多媒體信息技術(shù)培養(yǎng)學(xué)生的抽象思維能力。多媒體設(shè)備所具有的動態(tài)圖像演示功能能夠把抽象的知識直觀化，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力。在教學(xué)中要合理使用多媒體技術(shù)來輔助教學(xué)，解決數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的難點(diǎn)問題。如在“圓的面積”的教學(xué)中，在傳統(tǒng)的課堂上，教師要讓學(xué)生準(zhǔn)備一些圓形紙片，把大量的課堂時間花費(fèi)在圓形紙片的裁剪中，信息技術(shù)的引用能夠極大地節(jié)省時間，提高教學(xué)效率。二、創(chuàng)造問題情境在教學(xué)中營造問題情境能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生生活中遇到的很多問題在課本中都有所體現(xiàn)，因此，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中要注意理論聯(lián)系實(shí)際，鼓勵學(xué)生將學(xué)到的數(shù)學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際生活中，解決實(shí)際問題。在教學(xué)中，利用生活問題創(chuàng)設(shè)問題情境，能夠有效提高教學(xué)的有效性。小學(xué)生年齡小，但是也有一定的生活經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)中從實(shí)際問題出發(fā)，提出一些有趣的問題，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，積極地參與到教學(xué)活動中。如在“角的認(rèn)識”的教學(xué)中，可以先為學(xué)生展示一些有角的物品，如紅領(lǐng)巾、正方形、長方形等，讓學(xué)生聯(lián)系生活實(shí)際，找一些幾何圖形進(jìn)行教學(xué)，這種教學(xué)手段能夠提高學(xué)生的參與熱情。在數(shù)學(xué)解題的過程中要注意問題解法的多樣化，如學(xué)生有160元，坦克8元/輛，飛機(jī)12元/架，問能夠買多少架飛機(jī)和多少輛坦克，這個問題的答案并不是固定的，可以鼓勵學(xué)生聯(lián)系實(shí)際來解決問題。在教學(xué)中還要結(jié)合社會熱點(diǎn)問題，提高學(xué)生的參與熱情。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多問題都有數(shù)學(xué)的影子，教學(xué)中利用熱點(diǎn)問題來創(chuàng)設(shè)問題，能夠有效地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。如：教師可以選擇一些典型的例子來進(jìn)行分析，讓學(xué)生感受數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系。在創(chuàng)造問題意境時，要注意數(shù)學(xué)問題和數(shù)學(xué)意境兩個因素，要注意在創(chuàng)造問題意境的同時激活學(xué)生的思維。三、重視實(shí)踐教學(xué)和合作教學(xué)在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，除了接受學(xué)習(xí)之外，動手實(shí)踐、自主探索以及合作交流等也是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的有效方式。學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不是為了掌握簡單的理論，而是應(yīng)用這些理論知識解決實(shí)際生活中出現(xiàn)的問題。在教學(xué)中，要重視實(shí)踐操作，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中掌握理論知識，并利用這些理論知識，解決實(shí)際問題。如在“圓的面積”的教學(xué)中，教師可以讓學(xué)生動手準(zhǔn)備圓形紙，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行對折，學(xué)生逐漸發(fā)現(xiàn)對折的次數(shù)越多，越接近三角形，拼完的圖形隨著圓分的分?jǐn)?shù)越多，越接近長方形，學(xué)生能夠逐漸得到圓面積的近似求解方法，這種把曲線圖形轉(zhuǎn)化為直線圖形的教學(xué)方式，能夠有效引導(dǎo)學(xué)生觀察和分析生活中的問題，提高學(xué)生的動手能力。教學(xué)本身就是一種合作交流的過程，教學(xué)中要處理好師生之間的關(guān)系，可以充分利用一些游戲活動以及小組學(xué)習(xí)的方式促進(jìn)學(xué)生的合作和交流，培養(yǎng)學(xué)生合作的習(xí)慣以及溝通的能力。此外，需要注意的是，不是所有的教學(xué)內(nèi)容都適于采取小組合作學(xué)習(xí)的方式，比較簡單的教學(xué)內(nèi)容可以不采用小組合作學(xué)習(xí)的方式，學(xué)生理解比較困難的內(nèi)容時也要為學(xué)生留有一定獨(dú)立思考的時間，更好地讓學(xué)生參與到教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量。綜上所述，要想提高農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效性，除了以上幾種教學(xué)策略之外，還需要優(yōu)化課堂評價(jià)方式，用發(fā)展的眼光對待學(xué)生，用合適的語言來評價(jià)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度ppt53文庫57卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度3719卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度58內(nèi)容關(guān)鍵客戶管理的概念和客戶規(guī)劃的總原則關(guān)鍵客戶管理的構(gòu)成要素和實(shí)施要點(diǎn)關(guān)鍵客戶戰(zhàn)略有效率的客戶覆蓋面有效能的銷售技能關(guān)鍵客戶規(guī)劃內(nèi)容59為何要推行矢鍵客戶管理?驅(qū)動因素關(guān)鍵客戶管理的優(yōu)勢建立與重點(diǎn)客戶溝通的客戶使用的產(chǎn)品和專門渠道服務(wù)種類多樣化實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)客戶的密切產(chǎn)品日益復(fù)雜聯(lián)系和隨時接觸服務(wù)的針對性要求針對重點(diǎn)客戶要求采取增加非常規(guī)化的行動,提供針對性服務(wù)競爭激烈化·調(diào)動公司各方面資源為重點(diǎn)客戶服務(wù)資料來源麥肯錫分析為何要推行矢鍵客戶管理?60關(guān)鍵客戶管理的原則1.比你的客戶更了解你的客戶2.走在你客戶的前面而不是亦步亦趨3.客戶管理實(shí)際就是尖系的管理對癥下藥幫客戶成功地解決問題5.要主動進(jìn)取而不是被動接受6.以財(cái)務(wù)數(shù)字武裝自己而不僅僅依賴談判技巧7.結(jié)果固然重要·客戶發(fā)展的過程也要重視成功的經(jīng)驗(yàn)要在組織內(nèi)迅速推廣9.創(chuàng)造性地吸取其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)10.建立跨職能跨地區(qū)的強(qiáng)大的矢鍵客戶管理隊(duì)伍資料來源麥肯錫分析關(guān)鍵客戶管理的原則61典型的問題高級經(jīng)理從客戶計(jì)劃中獲得的價(jià)值太低關(guān)鍵職能與客戶規(guī)劃流程無關(guān)客戶經(jīng)理感到工作負(fù)荷過重實(shí)施不穩(wěn)定客戶經(jīng)理不清楚自己的工作所帶來的效益典型的問題62通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件63客戶價(jià)值金字塔重點(diǎn)在當(dāng)前或潛舊目標(biāo)在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中對公司的成功至關(guān)/關(guān)價(jià)值定位重要在當(dāng)前或潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中對公員工參與司的成功重要重要客戶就單個而言,對高級管理層作用公司的利潤率不會產(chǎn)生重大影響客戶作用80%的客戶通常只占<20%的銷售/利潤資源分配客戶價(jià)值金字塔64客戶總價(jià)值在一定時期重目價(jià)點(diǎn)內(nèi)對總產(chǎn)品服務(wù)銷售的利潤貢獻(xiàn)值定位員工參與銷售、服務(wù)客戶總和客戶關(guān)系價(jià)值維護(hù)的成本高級管理層作用客戶作用無形價(jià)值新產(chǎn)品/服務(wù)開資源分配發(fā)的學(xué)習(xí)價(jià)值技能培養(yǎng)推薦潛力客戶總價(jià)值65通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件66通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件67通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件68通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件69通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件70通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件71通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件72通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件73通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件74通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件75通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件76通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件77通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件78通過卓越的關(guān)鍵客戶管理提高銷售業(yè)績和客戶忠誠度53文庫課件79通過卓越的關(guān)鍵