怎樣成為領導的得力助手課件

怎樣成為領導的得力助手怎樣成為領導的得力助手1課程提綱專業(yè)秘書概述專業(yè)秘書工作職能專業(yè)秘書職業(yè)素質和修養(yǎng)如何成為領導的得力助手如何當好參謀如何當“替身”課程提綱專業(yè)秘書概述2第一單元

專業(yè)秘書概述第一單元專業(yè)秘書概述3專業(yè)秘書的定義

專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領導處理政務及日常事務并為領導決策及其實施服務的人員專業(yè)秘書的定義專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領導處理政務及4專業(yè)秘書的工作職能

接待工作檔案工作文書擬寫與處理會議組織辦公室日常事務信息工作協(xié)調工作專業(yè)秘書的工作職能接待工作5專業(yè)秘書的職業(yè)素質和修養(yǎng)

內外兼具穩(wěn)重踏實靈活變通善解人意性格特點專業(yè)秘書的職業(yè)素質和修養(yǎng)內外兼具性格特點6秘書的性格健康標準

現實態(tài)度獨立性關愛他人的能力情緒的控制能力有長遠打算休息對他人的寬容和諒解不斷學習和培養(yǎng)情趣秘書的性格健康標準現實態(tài)度有長遠打算7秘書的才能特點敏銳的觀察能力良好的表達能力出眾的記憶能力自如的社交能力良好的溝通能力智能方面秘書的才能特點敏銳的觀察能力智能方面8思維能力方面深刻的思考能力全局的綜合能力快速的分析能力巧妙的應變能力思維能力方面深刻的思考能力9組織能力

八面玲瓏的協(xié)調能力點面兼顧的計劃能力運籌帷幄的調度能力高效可靠的管理能力組織能力八面玲瓏的協(xié)調能力10秘書的心理特點

甘于默默無聞樂觀謙和積極向上秘書的心理特點甘于默默無聞11做個心理健康的秘書

善于緩解壓力克服嫉妒不要焦慮做個心理健康的秘書善于緩解壓力12秘書形象特點

衣著要恰當幾大注意事項保持大眾化小心首飾的副作用別忽視鞋襪的“配套作用”

要穿得符合公司實力不要比你的老板穿得更好舉止要得體秘書形象特點衣著要恰當13秘書的職業(yè)道德

克己奉公嚴守機密秘書的職業(yè)道德克己奉公14秘書素質提高途徑

勤于學習是重要基礎勇于實踐是有效方法善于總結是催化劑自我反省是動力接受批評是完善秘書素質提高途徑勤于學習是重要基礎15第二單元

如何成為領導的得力助手第二單元如何成為領導的得力助手16如何當好參謀

既然大部分人只會接受自己的構想，那不妨間接一些，在領導旁作些提示，或把構想的一些重點，無意地移植在領導的頭腦中，讓他以為這是他自己的構想，那自然好辦得多

讓領導接受你的構想

如何當好參謀既然大部分人只會接受自己的構想，那不妨間接一些17別在關公面前耍大刀

讓他充分地發(fā)表意見，你適當地作些補充，提一些問題。不要用領導不懂的技術性較強的術語與之交談。提建議時，多注意從正面有理有據地闡述你的見解。別在關公面前耍大刀讓他充分地發(fā)表意見，你適當地作些補充，提18因人施諫，對癥下藥

首先在態(tài)度上要尊重領導其次對你自己的意見，要說明得有理有據，并且要強調是你“個人的”意見對不喜歡批評的領導

因人施諫，對癥下藥首先在態(tài)度上要尊重領導對不喜歡批評的領19對不重視諫言的領導

在諫言之前，你必須充分調查，充分考慮其必要性，使領導不得不予重視選擇一個適宜的場合去諫對不重視諫言的領導在諫言之前，你必須充分調查，充分考慮其必20對不立即答復的領導

那些做事謹小慎微、怕負責任的領導經常會以“我不知道上面是什么意思”來對付你的諫言，這時候，合適的辦法是暫不爭辯，稍候一段時間再說。

對不立即答復的領導那些做事謹小慎微、怕負責任的領導經常會以21與領導爭論問題的技巧

問題是重要的爭論一定要有準備爭論要有個和氣的開頭爭論中一定堅持從問題出發(fā)，不是對人不要時間過長要客氣地結尾對同一個問題，不要多次爭論與領導爭論問題的技巧問題是重要的22批評領導的六種技巧

批評盡可能私下里進行以親切的話語為批評的開場白批評行動，而不是人提供答案一個過錯一次批評在友好的方式中結束

批評領導的六種技巧批評盡可能私下里進行23怎樣向領導施加壓力

先聲奪人后果警示時勢催逼斷其退路怎樣向領導施加壓力先聲奪人24旁門左道也有通天之力

理性安排法擁兵自重法援用制度法婉轉迂回法交際應酬法旁門左道也有通天之力理性安排法25如何阻止領導犯錯

私下以強而有力的理由提出不同意的見解提出可行的取代途徑設法令其決策延緩推動你的反對應適可而止可能的話，為領導的錯誤公開承擔過失如何阻止領導犯錯私下以強而有力的理由提出不同意的見解26如何與領導交流思想

注意語氣適當，措辭委婉盡量言詞簡短注意場合如何與領導交流思想注意語氣適當，措辭委婉27適應新領導的工作習慣

原則上第一次都應該請示新領導如何處理；如果新領導的處理方法與前任相同，問題當然不大；即使有不同之處，稍為協(xié)商一下，問題也不大；問題是在很多情況下，時間不允許秘書細說，那么，新領導說怎么處理你就得怎么處理。

適應新領導的工作習慣原則上第一次都應該請示新領導如何處理；28參謀人員最忌情緒不穩(wěn)定

克服參謀過程中的心理障礙，包括培養(yǎng)和提高參謀心理素質的各個方面，但主要是解決兩個問題：一是養(yǎng)成冷靜的氣質，二是保持平衡的心境。參謀人員最忌情緒不穩(wěn)定克服參謀過程中的心理障礙，包括培養(yǎng)和29領導發(fā)火時秘書如何對待

對待老板因工作問題發(fā)脾氣的正確態(tài)度是忍耐、自我反省、總結教訓。假如在老板發(fā)脾氣時，你認為自己受到了委屈，也不應該當場頂撞和對抗，同樣應該忍耐，等老板冷靜之后再向其做解釋。那些在老板對其發(fā)脾氣之后，特別是受到委屈對待時，能主動向老板表示親近的員工，將會被視為聰明的、有理智的人。領導發(fā)火時秘書如何對待對待老板因工作問題發(fā)脾氣的正確態(tài)度是30千萬不要在背后批評領導

學著去理解和適應三十六計走為上計千萬不要在背后批評領導學著去理解和適應31如何為領導當“替身”

平時詳細觀察領導的習慣，應可大概地判斷領導將會于何時、以何種方式交由你去代行職務，而你有所心理準備，到時候就不致驚慌失措而能夠從容地去應付也要以領導的立場作出精確的判斷，并有勇于承擔一切責任的自覺。如果遇到非常棘手的事情，而那件事情又是領導未曾事先允許你去做，而被迫非決斷不可的時候，按常理來說，可向領導的領導請示，請求他給你適當的指示。

當好領導的“代行人”

如何為領導當“替身”平時詳細觀察領導的習慣，應可大概地判斷32努力做到出力而不“越位”

強調處理與領導關系要防止越位，并不是說干工作可以不出力。出力，對于任何人在任何時候，永遠是絕對必要的。問題是社會分工所決定的出力方式是有差別的。不承認或違背這種差別，就會影響整體效能。因此，在處理與領導的關系中，我們強調要防止越位，是一種積極的措施，而不是一種消極的限制。努力做到出力而不“越位”強調處理與領導關系要防止越位，并不33勤于請示，積極匯報

信息的交流對于縮小你與領導之間的心理差距，消除一些誤解，具有舉足輕重的作用。如果你的領導不喜歡主動去接近你，你就應該主動去接近他。你現在所做的工作的發(fā)展情況或你所做出的成績、你所遇到的難題，都需要領導及時地了解。

勤于請示，積極匯報信息的交流對于縮小你與領導之間的心理差距34雪中送炭勝于錦上添花

在關鍵時刻，在領導最需要的時刻，你能夠及時而勇敢地、得體而巧妙地站出來，為他解除尷尬、窘迫的局面，這往往會取得出人意料的效果：你會突然發(fā)現，原來比較一般的關系更加密切了；原來只是工作上的關系，而現在增加了感情上的色彩；原來對你的評價一般，而現在一下子發(fā)現了你更多的優(yōu)點，你原來的缺點也似乎得到了“重新解釋”。

雪中送炭勝于錦上添花在關鍵時刻，在領導最需要的時刻，你能夠35當好秘書的10條守則

有些事要想到領導前邊領導布置的工作要提前交卷注意保密工作負責做領導與他人的溝通工作平時多給領導提供資料當好秘書的10條守則有些事要想到領導前邊36善于聽取領導意見不要輕易在領導面前告別人的狀不向領導提過高的有利于自己的要求多到群眾中去要關心領導的生活善于聽取領導意見37THEENDTHEEND38演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！39怎樣成為領導的得力助手怎樣成為領導的得力助手40課程提綱專業(yè)秘書概述專業(yè)秘書工作職能專業(yè)秘書職業(yè)素質和修養(yǎng)如何成為領導的得力助手如何當好參謀如何當“替身”課程提綱專業(yè)秘書概述41第一單元

專業(yè)秘書概述第一單元專業(yè)秘書概述42專業(yè)秘書的定義

專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領導處理政務及日常事務并為領導決策及其實施服務的人員專業(yè)秘書的定義專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領導處理政務及43專業(yè)秘書的工作職能

接待工作檔案工作文書擬寫與處理會議組織辦公室日常事務信息工作協(xié)調工作專業(yè)秘書的工作職能接待工作44專業(yè)秘書的職業(yè)素質和修養(yǎng)

內外兼具穩(wěn)重踏實靈活變通善解人意性格特點專業(yè)秘書的職業(yè)素質和修養(yǎng)內外兼具性格特點45秘書的性格健康標準

現實態(tài)度獨立性關愛他人的能力情緒的控制能力有長遠打算休息對他人的寬容和諒解不斷學習和培養(yǎng)情趣秘書的性格健康標準現實態(tài)度有長遠打算46秘書的才能特點敏銳的觀察能力良好的表達能力出眾的記憶能力自如的社交能力良好的溝通能力智能方面秘書的才能特點敏銳的觀察能力智能方面47思維能力方面深刻的思考能力全局的綜合能力快速的分析能力巧妙的應變能力思維能力方面深刻的思考能力48組織能力

八面玲瓏的協(xié)調能力點面兼顧的計劃能力運籌帷幄的調度能力高效可靠的管理能力組織能力八面玲瓏的協(xié)調能力49秘書的心理特點

甘于默默無聞樂觀謙和積極向上秘書的心理特點甘于默默無聞50做個心理健康的秘書

善于緩解壓力克服嫉妒不要焦慮做個心理健康的秘書善于緩解壓力51秘書形象特點

衣著要恰當幾大注意事項保持大眾化小心首飾的副作用別忽視鞋襪的“配套作用”

要穿得符合公司實力不要比你的老板穿得更好舉止要得體秘書形象特點衣著要恰當52秘書的職業(yè)道德

克己奉公嚴守機密秘書的職業(yè)道德克己奉公53秘書素質提高途徑

勤于學習是重要基礎勇于實踐是有效方法善于總結是催化劑自我反省是動力接受批評是完善秘書素質提高途徑勤于學習是重要基礎54第二單元

如何成為領導的得力助手第二單元如何成為領導的得力助手55如何當好參謀

既然大部分人只會接受自己的構想，那不妨間接一些，在領導旁作些提示，或把構想的一些重點，無意地移植在領導的頭腦中，讓他以為這是他自己的構想，那自然好辦得多

讓領導接受你的構想

如何當好參謀既然大部分人只會接受自己的構想，那不妨間接一些56別在關公面前耍大刀

讓他充分地發(fā)表意見，你適當地作些補充，提一些問題。不要用領導不懂的技術性較強的術語與之交談。提建議時，多注意從正面有理有據地闡述你的見解。別在關公面前耍大刀讓他充分地發(fā)表意見，你適當地作些補充，提57因人施諫，對癥下藥

首先在態(tài)度上要尊重領導其次對你自己的意見，要說明得有理有據，并且要強調是你“個人的”意見對不喜歡批評的領導

因人施諫，對癥下藥首先在態(tài)度上要尊重領導對不喜歡批評的領58對不重視諫言的領導

在諫言之前，你必須充分調查，充分考慮其必要性，使領導不得不予重視選擇一個適宜的場合去諫對不重視諫言的領導在諫言之前，你必須充分調查，充分考慮其必59對不立即答復的領導

那些做事謹小慎微、怕負責任的領導經常會以“我不知道上面是什么意思”來對付你的諫言，這時候，合適的辦法是暫不爭辯，稍候一段時間再說。

對不立即答復的領導那些做事謹小慎微、怕負責任的領導經常會以60與領導爭論問題的技巧

問題是重要的爭論一定要有準備爭論要有個和氣的開頭爭論中一定堅持從問題出發(fā)，不是對人不要時間過長要客氣地結尾對同一個問題，不要多次爭論與領導爭論問題的技巧問題是重要的61批評領導的六種技巧

批評盡可能私下里進行以親切的話語為批評的開場白批評行動，而不是人提供答案一個過錯一次批評在友好的方式中結束

批評領導的六種技巧批評盡可能私下里進行62怎樣向領導施加壓力

先聲奪人后果警示時勢催逼斷其退路怎樣向領導施加壓力先聲奪人63旁門左道也有通天之力

理性安排法擁兵自重法援用制度法婉轉迂回法交際應酬法旁門左道也有通天之力理性安排法64如何阻止領導犯錯

私下以強而有力的理由提出不同意的見解提出可行的取代途徑設法令其決策延緩推動你的反對應適可而止可能的話，為領導的錯誤公開承擔過失如何阻止領導犯錯私下以強而有力的理由提出不同意的見解65如何與領導交流思想

注意語氣適當，措辭委婉盡量言詞簡短注意場合如何與領導交流思想注意語氣適當，措辭委婉66適應新領導的工作習慣

原則上第一次都應該請示新領導如何處理；如果新領導的處理方法與前任相同，問題當然不大；即使有不同之處，稍為協(xié)商一下，問題也不大；問題是在很多情況下，時間不允許秘書細說，那么，新領導說怎么處理你就得怎么處理。

適應新領導的工作習慣原則上第一次都應該請示新領導如何處理；67參謀人員最忌情緒不穩(wěn)定

克服參謀過程中的心理障礙，包括培養(yǎng)和提高參謀心理素質的各個方面，但主要是解決兩個問題：一是養(yǎng)成冷靜的氣質，二是保持平衡的心境。參謀人員最忌情緒不穩(wěn)定克服參謀過程中的心理障礙，包括培養(yǎng)和68領導發(fā)火時秘書如何對待

對待老板因工作問題發(fā)脾氣的正確態(tài)度是忍耐、自我反省、總結教訓。假如在老板發(fā)脾氣時，你認為自己受到了委屈，也不應該當場頂撞和對抗，同樣應該忍耐，等老板冷靜之后再向其做解釋。那些在老板對其發(fā)脾氣之后，特別是受到委屈對待時，能主動向老板表示親近的員工，將會被視為聰明的、有理智的人。領導發(fā)火時秘書如何對待對待老板因工作問題發(fā)脾氣的正確態(tài)度是69千萬不要在背后批評領導

學著去理解和適應三十六計走為上計千萬不要在背后批評領導學著去理解和適應70如何為領導當“替身”

平時詳細觀察領導的習慣，應可大概地判斷領導將會于何時、以何種方式交由你去代行職務，而你有所心理準備，到時候就不致驚慌失措而能夠從容地去應付也要以領導的立場作出精確的判斷，并有勇于承擔一切責任的自覺。如果遇到非常棘手的事情，而那件事情又是領導未曾事先允許你去做，而被迫非決斷不可的時候，按常理來說，可向領導的領導請示，請求他給你適當的指示。

當好領導的“代行人”

如何為領導當“替身”平時詳細觀察領導的習慣，應可大概地判斷71努力做到出力而不“越位”

強調處理與領導關系要防止越位，并不是說干工作可以不出力。出力，對于任何人在任