決策的藝術(shù)課件

決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決

策

RAINBOW能恰當(dāng)?shù)姆峙淙蝿?wù)能有效激勵(lì)員工能贏得員工的信任、合作優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)非凡的才干

（包括洞察力、判斷力）初中音樂(lè)教學(xué)中小組合作學(xué)習(xí)模式的探究與應(yīng)用隨著教學(xué)水平的提高而日益受到重視。如何將有效的小組合作學(xué)習(xí)模式應(yīng)用于初中音樂(lè)教學(xué)中，促進(jìn)學(xué)生之間的互動(dòng)、交流與合作，促進(jìn)學(xué)生在合作中進(jìn)行智慧的碰撞，達(dá)到思維的拓寬、體驗(yàn)的加深，促進(jìn)音樂(lè)學(xué)習(xí)的合作共贏，成為初中音樂(lè)教學(xué)小組合作學(xué)習(xí)模式探究的核心。本文就“分組教學(xué)，共促進(jìn)步，自律互動(dòng)，引領(lǐng)和諧”的小組合作學(xué)習(xí)模式進(jìn)行深入探究。一、分組教學(xué)，共促進(jìn)步1.組間分層，加強(qiáng)合作組間分層指的是組間異質(zhì)、組內(nèi)同質(zhì)的分層，即各小組之間形成競(jìng)爭(zhēng)或者合作關(guān)系，但是小組成員的目標(biāo)是一致的，成員之間形成合作關(guān)系。這一小組合作模式促進(jìn)了同組學(xué)生的合作交流，讓學(xué)生為共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的性、積極性、主動(dòng)性有所加強(qiáng)；使學(xué)生在合作中的友誼得到建立或加強(qiáng)、利于學(xué)生學(xué)習(xí)中的互幫互助、思想碰撞與交融。不同小組之間的合作關(guān)系使知識(shí)的探索更為順利，不同小組之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的斗志，促進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成。例如，在七年級(jí)第一單元“七子之歌”《我的中國(guó)心》一課的教學(xué)時(shí)，教師可以先進(jìn)行學(xué)生的組間分層，在分組時(shí)，教師要考慮每個(gè)小組中成員音樂(lè)水平的差異以及小組成員的性格特點(diǎn)、潛力等，讓小組成員之間、小組之間的差距不宜過(guò)大，鼓勵(lì)平時(shí)關(guān)系一般的學(xué)生加強(qiáng)合作與交流。分組后，教師播放《我的中國(guó)心》原聲音樂(lè)，讓學(xué)生進(jìn)行欣賞并思考音樂(lè)的基本要素，以及所表達(dá)的情感。課堂上，老師鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)討論交流后派代表回答；開(kāi)展音樂(lè)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，也同樣可以由組內(nèi)推選代表參與展示。通過(guò)小組成員之間的加強(qiáng)合作，課堂的教學(xué)氛圍更加熱烈，學(xué)生的注意力能夠?qū)Ｗ⒂谝魳?lè)學(xué)習(xí)中，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量與水平的提高。2.任務(wù)分層，選擇自由任務(wù)分層指在小組分層的基礎(chǔ)上進(jìn)行各個(gè)小組的任務(wù)分層以及小組成員之間的任務(wù)分層，任務(wù)的選擇遵循自由選擇原則。這樣的小組合作學(xué)習(xí)模式將學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行具體劃分，細(xì)化了總體學(xué)習(xí)任務(wù)，利于學(xué)習(xí)任務(wù)的逐個(gè)攻破，達(dá)成音樂(lè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)；各小組之間或者小組成員之間在相應(yīng)任務(wù)的壓力或激勵(lì)下，其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性得以有效激發(fā)，取得勝利的斗志與完成任務(wù)的責(zé)任感、榮譽(yù)感會(huì)使學(xué)生專注于音樂(lè)的學(xué)習(xí)；自由選擇能夠讓學(xué)生發(fā)揮特長(zhǎng)與愛(ài)好，更好地完成任務(wù)。例如，在進(jìn)行八年級(jí)第二單元“樂(lè)海泛舟”《G大調(diào)弦樂(lè)小樂(lè)曲》一課的教學(xué)時(shí)，教師給小組分配任務(wù)，其中主要任務(wù)是首先找出樂(lè)曲的旋律、速度、節(jié)奏等要素的變化，從而分析出樂(lè)曲的曲式結(jié)構(gòu)。讓各小組進(jìn)行任意兩項(xiàng)任務(wù)的選擇，小組成員在所選兩項(xiàng)任務(wù)中進(jìn)行任意一項(xiàng)任務(wù)的選擇。鼓勵(lì)學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行同組成員或異組成員的交流與合作。通過(guò)任務(wù)分層，學(xué)生可依據(jù)自己的喜好、能力等情況自由進(jìn)行任務(wù)的選擇，又可在廣泛的交流與合作中完成任務(wù)，學(xué)生完成任務(wù)的積極主動(dòng)性、潛力得以有效激發(fā)，課堂教學(xué)質(zhì)量與進(jìn)程得以優(yōu)化。3.指導(dǎo)分層，共同進(jìn)步在小組分層合作學(xué)習(xí)以及任務(wù)分成合作學(xué)習(xí)中，教師作為課堂的重要引導(dǎo)和推動(dòng)角色，相比于學(xué)生有更豐富的知識(shí)儲(chǔ)藏和生活閱歷。教師可以從中進(jìn)行適當(dāng)、有益的意見(jiàn)指導(dǎo)，幫助學(xué)生又好又快地完成音樂(lè)學(xué)習(xí)目標(biāo)。不管是小組的分層指導(dǎo)還是任務(wù)分層的指導(dǎo)，教師的目的均為促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步。教師指導(dǎo)用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)盡可能幽默風(fēng)趣，這樣容易使指導(dǎo)意見(jiàn)被學(xué)生接受，利于達(dá)成指導(dǎo)的目的。例如，對(duì)于思維活躍、討論熱烈的小組，教師可以給予更為廣闊的音樂(lè)知識(shí)講解，啟發(fā)小組的學(xué)生加深對(duì)音樂(lè)的感悟。對(duì)于較為沉默、討論熱情不足的小組，教師可以根據(jù)該小組已有的討論結(jié)果進(jìn)行提問(wèn)，引導(dǎo)該小組學(xué)生進(jìn)一步探索，從而激發(fā)學(xué)生的求知欲望與興趣。對(duì)于注意力不集中、無(wú)心討論的小組，教師可以用激將法將該小組成員的討論狀態(tài)與優(yōu)秀小組的討論狀態(tài)進(jìn)行對(duì)比，鞭策該成員小組端正學(xué)習(xí)態(tài)度；教師可以請(qǐng)?jiān)撔〗M中的某位學(xué)生擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)小組成員進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)的積極探討；教師要將每個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)積極表?yè)P(yáng)，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)嘗試的信心；對(duì)于格外調(diào)皮、懶散的學(xué)生，教師可以請(qǐng)與該學(xué)生關(guān)系較好的同學(xué)幫助并帶領(lǐng)其進(jìn)入學(xué)習(xí)的氛圍中，讓該學(xué)生在熱烈的學(xué)習(xí)氛圍中找到學(xué)習(xí)的興趣、熱情與動(dòng)力。教師可以將網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)或者各種社會(huì)的熱點(diǎn)、潮點(diǎn)等貼近學(xué)生交際用語(yǔ)及心理特點(diǎn)的語(yǔ)言元素滲透到指導(dǎo)用語(yǔ)中，拉近與學(xué)生之間的關(guān)系；教師在指導(dǎo)中要充分尊重學(xué)生。二、自律互動(dòng)，引領(lǐng)和諧1.自學(xué)自律，自我提升在小組合作學(xué)習(xí)中，各小組成員的自律性是促進(jìn)學(xué)生專注于學(xué)習(xí)內(nèi)容的保障，只有自律才可能達(dá)到自學(xué)的高效。因此，教師在進(jìn)行小組劃分與任務(wù)劃分后應(yīng)當(dāng)將合作互動(dòng)的要求、禁忌進(jìn)行明確規(guī)定，鼓勵(lì)學(xué)生自學(xué)自律，自我提升，加強(qiáng)合作互動(dòng)的良性發(fā)展，在自我提升中促進(jìn)同學(xué)間的共同發(fā)展。無(wú)論是課堂小組的討論，亦或是學(xué)校藝術(shù)社團(tuán)或者興趣小組的討論，對(duì)于脾氣暴躁、容易沖破規(guī)則、容易與他人發(fā)生沖突的學(xué)生，教師可以教育其以小組的大局為重，鼓勵(lì)其與同學(xué)友好相處，規(guī)范自己的行為。在小組討論的過(guò)程中，不管討論多激烈，對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的反對(duì)多強(qiáng)烈，均要求學(xué)生在求同存異基礎(chǔ)上予以思想的碰撞，禁止在討論中出現(xiàn)不文明用語(yǔ)，要求學(xué)生尊重彼此的意見(jiàn)和學(xué)習(xí)成果。鼓勵(lì)學(xué)生自學(xué)，在學(xué)習(xí)的探索過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持獨(dú)立思考，不可人云亦云。鼓勵(lì)學(xué)生在自學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行合作與交流，強(qiáng)調(diào)自學(xué)是學(xué)生將所學(xué)知識(shí)內(nèi)化的基礎(chǔ)，自學(xué)也是學(xué)生達(dá)成共贏的基礎(chǔ)。2.互尊、互鑒、互助，促進(jìn)和諧良好的小組合作學(xué)習(xí)關(guān)系離不開(kāi)互尊、互鑒、互助，學(xué)生之間在合作的過(guò)程中尊重彼此的思想和觀點(diǎn)，進(jìn)行知識(shí)的互相借鑒，交流思想和學(xué)習(xí)成果，在碰到疑難問(wèn)題時(shí)互相幫助，從而促進(jìn)了合作學(xué)習(xí)氛圍的和諧。學(xué)生之間的關(guān)系更加密切，學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效率均得到有效提高，課堂教學(xué)氛圍良好，促進(jìn)了教學(xué)目標(biāo)的高效達(dá)成。在互相尊重的教育上，教師可以以自身為例，表達(dá)自己對(duì)每個(gè)學(xué)生的尊重態(tài)度并分析原因。對(duì)于因?qū)W習(xí)成績(jī)差異、貧富差異等經(jīng)常引起的學(xué)生之間沖突的問(wèn)題，教師可以以成績(jī)好壞、貧富與否不能完全評(píng)價(jià)一個(gè)人的價(jià)值的觀點(diǎn)和實(shí)際案例進(jìn)行講解。倡導(dǎo)學(xué)生平等對(duì)待每一個(gè)人，以“己所不欲勿施于人”的觀點(diǎn)與實(shí)例加深學(xué)生不被尊重的感受。在互相借鑒的教育上，教師可以向?qū)W生強(qiáng)調(diào)謙虛、寬容使人進(jìn)步的觀點(diǎn)和實(shí)例，鼓勵(lì)過(guò)于害羞的學(xué)生積極與其他學(xué)生進(jìn)行合作交流，從中取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷進(jìn)步。在互相幫助的教育上，教師可以在音樂(lè)的教學(xué)過(guò)程中向?qū)W生講解“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”、中國(guó)革命發(fā)展史、人民統(tǒng)一戰(zhàn)線等故事實(shí)例進(jìn)行互助有益的講解，鼓勵(lì)學(xué)生在合作學(xué)習(xí)中互幫互助，達(dá)成互利共贏。初中音樂(lè)教學(xué)中小組合作學(xué)習(xí)可以以組間分層，加強(qiáng)合作、任務(wù)分層，選擇自由、自學(xué)自律，自我提升、互尊、互鑒、互助，促進(jìn)和諧的模式進(jìn)行，通過(guò)這些模式，學(xué)生可以在和諧、熱烈的學(xué)習(xí)氛圍遨游于知識(shí)的海洋進(jìn)行高效的交流與合作，有利于學(xué)生的發(fā)展與進(jìn)步。管理者是一個(gè)學(xué)校的靈魂，學(xué)校的管理、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校風(fēng)氣等，都離不開(kāi)管理者的運(yùn)籌帷幄。這足以說(shuō)明，保證學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校有序、良性的發(fā)展，作為學(xué)校管理者、帶頭人的作用是非常重要的。隨著當(dāng)?shù)亟逃虒W(xué)的調(diào)整，教師素質(zhì)不一，給農(nóng)村小學(xué)管理帶來(lái)了一定的困難，影響師生的學(xué)習(xí)、工作不說(shuō)，也必將大大影響學(xué)校的發(fā)展。作為學(xué)校的帶頭人，如何根據(jù)農(nóng)村小學(xué)的特點(diǎn)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，更新管理理念，對(duì)學(xué)校的管理工作做出合理調(diào)整，實(shí)施有效管理，保證教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展呢？本人通過(guò)多年的工作、學(xué)習(xí)積累、總結(jié)反思，借此談幾點(diǎn)個(gè)人對(duì)農(nóng)村小學(xué)管理的有效方法，供大家參考：一、依法治校、民主管理，樹(shù)立以人為本的管理思想一個(gè)學(xué)校的發(fā)展帶頭人起著關(guān)鍵性的作用，但是要真正保證學(xué)校的質(zhì)量，在管理中推進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和老師教學(xué)的積極性，作為新時(shí)代的管理者就要放下傳統(tǒng)的管理模式，而要凝聚全校老師的智慧，征求老師的意見(jiàn)，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)、老師工作的需要，進(jìn)行民主管理，落實(shí)以人為本的管理理念，激發(fā)師生主人翁的意識(shí)，讓師生都能在校領(lǐng)導(dǎo)的管理中提高人人有責(zé)的意識(shí)，感受大家庭的溫暖，從而促進(jìn)學(xué)校師生的凝聚力，保證學(xué)校規(guī)范管理，推動(dòng)學(xué)校全面發(fā)展。（一）法治與民主同行，讓管理有章可循“有國(guó)法，家有家規(guī)”一個(gè)學(xué)校也有它自己的管理制度來(lái)引導(dǎo)師生的自我行為規(guī)范。作為學(xué)校的帶頭人、管理者，在管理中采取依法治校的管理辦法，為師生工作和學(xué)習(xí)提供好服務(wù)，做好師生的公仆，讓學(xué)校有序運(yùn)行，是我們的責(zé)任和義務(wù)。為了體現(xiàn)學(xué)校管理的民主性，在管理中絕不能忽視教職工的意見(jiàn)和感受，而要把老師當(dāng)成學(xué)校的主人，及時(shí)與他們溝通，發(fā)現(xiàn)管理上的漏洞，了解他們的需要，參考和結(jié)合大家的意見(jiàn)，實(shí)施行之有效的管理策略。這樣不但能調(diào)動(dòng)老師主人翁的意識(shí)，提高他們的責(zé)任心，更能讓他們積極參與管理，使管理者也能聽(tīng)到更多更真的民意，以便正確決策。因此，在學(xué)校管理的大政方針上，要充分發(fā)揮教代會(huì)參與民主管理的權(quán)利，對(duì)一些規(guī)章要依法審議，審議通過(guò)權(quán)交給大家，落實(shí)老師對(duì)審議決定權(quán)和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)議監(jiān)督權(quán)利，從而發(fā)揚(yáng)民主，激發(fā)教職工的積極性，促進(jìn)學(xué)校管理的有效性。（二）以人為本，促進(jìn)老師的積極性學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)一支專業(yè)水平高、教學(xué)藝術(shù)強(qiáng)的老師。所以說(shuō)，無(wú)論學(xué)校采取什么樣的管理措施，老師以人為本的管理都要放在首位。我們知道學(xué)校是老師成長(zhǎng)的主要平臺(tái)，學(xué)校發(fā)展也得靠老師，這種相輔相成的關(guān)系，管理者運(yùn)用好，抓住核心，就一定能實(shí)現(xiàn)有效管理，推進(jìn)教學(xué)發(fā)展。首先，我們可以根據(jù)老師教學(xué)的不同特點(diǎn)、不同理念，讓他們靈活備課，如，對(duì)剛參加工作的教師，在備課時(shí)把重點(diǎn)放在規(guī)范上，對(duì)具有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，備課時(shí)要把重點(diǎn)放在創(chuàng)新上、改革上。這樣才能一邊提高，一邊改革，讓不同老師得到不同的成長(zhǎng)；其次，要重視教師的培訓(xùn)工作，比如，組織老師外出進(jìn)修，定期組織講座，讓“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”這種學(xué)習(xí)方法和模式，能提高老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，更新老師的教學(xué)理念；第三，為了提高老師競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高教學(xué)質(zhì)量，定期組織教師教學(xué)比賽，舉行優(yōu)質(zhì)課、公開(kāi)課評(píng)比等教學(xué)活動(dòng)，提高老師綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全校老師的積極性。二、實(shí)抓教學(xué)質(zhì)量，實(shí)施素質(zhì)教育作為學(xué)校的帶頭人，在管理中既要重視對(duì)老師的培養(yǎng)，也要重視教學(xué)質(zhì)量的提高，畢竟教學(xué)水平的提高，是保證學(xué)生發(fā)展，同時(shí)也是保證學(xué)校發(fā)展的根本。因此，作為管理者，首先我們要給老師的教學(xué)提供一切保障，排除一切干擾，提供力所能及的一切教學(xué)設(shè)備，把教學(xué)工作始終放在管理工作的首位，突出教學(xué)的重要性；其次，在管理中，發(fā)現(xiàn)老師在教學(xué)中存在的問(wèn)題要及時(shí)提出，規(guī)范課堂教學(xué)，避免教學(xué)的無(wú)效性。比如，有些老師在教學(xué)時(shí)，目標(biāo)制定不明確，有時(shí)候課堂內(nèi)容太多導(dǎo)致學(xué)生消化不了。有時(shí)候課堂內(nèi)容又太少，又讓學(xué)生“吃不飽”。學(xué)校管理是一門藝術(shù)，尤其是對(duì)于農(nóng)村小學(xué)，由于留守兒童增多，學(xué)生變少，老師的教學(xué)更加費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不但要注意給學(xué)生傳遞知識(shí)，還要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這種細(xì)化的、人性化的管理，才能保證每一個(gè)在校的學(xué)生受到應(yīng)有的教育，學(xué)到應(yīng)有的知識(shí)。三、抓好基礎(chǔ)教育管理，創(chuàng)辦特色學(xué)校作為農(nóng)村小學(xué)，要想提高它的教學(xué)質(zhì)量，樹(shù)立積極的教學(xué)風(fēng)氣，提高它的知名度，就要重視基礎(chǔ)教育的管理，體現(xiàn)學(xué)校的特色。在學(xué)校管理中基礎(chǔ)和設(shè)施是鳥(niǎo)之兩翼，車之兩輪，缺一不可，所以作為學(xué)校的管理者，我們要根據(jù)自己學(xué)校的實(shí)際情況、學(xué)生的綜合素質(zhì)、老師的教學(xué)質(zhì)量等因素，創(chuàng)辦自己的特色學(xué)校。如，著重培養(yǎng)學(xué)生興趣，開(kāi)展閱讀課等，這些既能實(shí)現(xiàn)新課標(biāo)素質(zhì)教育的目標(biāo)，如果發(fā)展得好，還能體現(xiàn)學(xué)校的辦校特色，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。這無(wú)論是對(duì)學(xué)校管理、學(xué)校發(fā)展，還有對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和發(fā)展都是一種積極的促進(jìn)作用。總之，管理是一門藝術(shù)，尤其是對(duì)學(xué)校的管理，更是有它的藝術(shù)性和學(xué)術(shù)性。作為一名農(nóng)村小學(xué)的管理者，必須樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，緊跟時(shí)代發(fā)展步代，改變教育觀念，堅(jiān)持以人為本的管理理念，采用先進(jìn)的、民主的、法治的管理措施，就能實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育、創(chuàng)辦特色學(xué)校的目的。決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決

策

RAINBOW能恰當(dāng)1決

策

RAINBOW決

策

RAINBOW2能恰當(dāng)?shù)姆峙淙蝿?wù)能有效激勵(lì)員工能贏得員工的信任、合作優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)非凡的才干

（包括洞察力、判斷力）能恰當(dāng)?shù)姆峙淙蝿?wù)能有效激勵(lì)員工能贏得員工的信任、合作優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)3NASAGAME（美國(guó)太空總署簡(jiǎn)稱）優(yōu)先順位表（）火柴盒（）宇宙食物（）15m的尼龍繩（）降落傘的娟布（）輕便型的暖氣（）兩只45口徑的手槍（）一箱奶粉（）5桶45kg的氧氣筒（）月球用的星座圖（）救生筏（）磁石、指南針（）19kg的水（）照明信號(hào)彈（）急救箱（）太陽(yáng)能通訊器NASAGAME（美國(guó)太空總署簡(jiǎn)稱）優(yōu)先順位表（）4直覺(jué)決策一個(gè)決策者遵從兩種方法進(jìn)行直覺(jué)決策睡眠決策人物：羅賓斯在決策過(guò)程之初使用直覺(jué)在決策過(guò)程之尾使用直覺(jué)即在理論分析的基礎(chǔ)上，使用直覺(jué)對(duì)方案進(jìn)行篩選和優(yōu)化。羅賓斯稱之為“睡眠決策”，即在一二天之后再作出決策。直覺(jué)決策一個(gè)決策者遵從兩種方法進(jìn)行直覺(jué)決策睡眠決策人5決策流程商定問(wèn)題分析問(wèn)題確定目標(biāo)制定方案方案評(píng)估方案選優(yōu)決策流程商定問(wèn)題分析問(wèn)題確定目標(biāo)制定方案方案評(píng)估方案選6決策原則決策意味著選擇，但更多地意味著否定對(duì)各種方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)果決策的前提是必須決策，而不是為了決策而決策能下蛋的“老母雞”依然是好“母雞”選擇并不是“被動(dòng)的接受”決策是為實(shí)現(xiàn)某種結(jié)果，所以必須注重對(duì)每個(gè)方案結(jié)果的考慮因?yàn)榄h(huán)境出現(xiàn)了對(duì)公司不利的變化才進(jìn)行決策，而不是其他繼續(xù)應(yīng)用依然有效的既定決策，這樣既可以保持決策的連續(xù)性，又可以節(jié)約決策成本沒(méi)有一成不變的決策要隨著時(shí)間、問(wèn)題和環(huán)境的變化，隨時(shí)修正你的決策方案決策原則決策意味著選擇，但更多地意味著否定對(duì)各種方案的7決策方案評(píng)估提出評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)各個(gè)方案的可能效果比較、評(píng)估各個(gè)方案的預(yù)期效果決策方案評(píng)估提出評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)各個(gè)方案的可能效果比較、評(píng)估各個(gè)8猴子管理猴子管理9關(guān)于作決定，記住以下準(zhǔn)則：1）該下屬作決定的事，一定要讓他們自己學(xué)著作決定。2）作決定意味著為自己的決定負(fù)責(zé)任。不想作決定，常常是潛意識(shí)里他不想承擔(dān)作決定的責(zé)任。3）下屬不思考問(wèn)題、不習(xí)慣作決定的根源一般有幾個(gè)：其一是有“托付思想”，自己不想承擔(dān)責(zé)任，依賴上司或別人，這樣的下屬不堪大用；其二是，上司習(xí)慣代替下屬作決定，或喜歡享受別人聽(tīng)命于自己的成就感，這樣的上司以及他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)難以勝任復(fù)雜的任務(wù)。4）讓下屬自己想辦法、作決定，就是訓(xùn)練下屬獨(dú)立思考問(wèn)題的能力和勇于承擔(dān)責(zé)任的行事風(fēng)格。但關(guān)于這一點(diǎn)，與上司不敢承擔(dān)責(zé)任、任付由“集體”來(lái)承擔(dān)責(zé)任，以便自己到時(shí)好借口于“下屬辦事不力”而推卸責(zé)任的“官僚”作風(fēng)有本質(zhì)差異。關(guān)于作決定，記住以下準(zhǔn)則：10這樣做的好處不言而喻：1）打斷下屬負(fù)面的“依賴”神經(jīng)鏈；2）訓(xùn)練了下屬分析問(wèn)題、全面思考問(wèn)題的能力；3）讓下屬產(chǎn)生信心與成就感。因?yàn)檫@樣，他會(huì)覺(jué)得自己居然也有解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。越來(lái)越有能力的下屬能越來(lái)越勝任更重要的任務(wù)；4）會(huì)激發(fā)下屬的行動(dòng)力。因?yàn)槿藗兺笧樽约旱臎Q定而全力以赴，并愿意為它承擔(dān)責(zé)任；5）你將因此不必照看下屬的“猴子”而能騰出更大的精力去照看你自己的“猴子”。這樣做的好處不言而喻：11“猴子管理”理論告訴我們：1）每一個(gè)人都應(yīng)該照看自己的“猴子”；2）不要讓自己的“猴子”去麻煩別人照看；3）組織中，每一個(gè)人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”，以及如何照看好它們，照看好的標(biāo)準(zhǔn)是什么；4）不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧，這里的別人可能是你上司、下屬、別的部門的同事，也可以是公司、社會(huì)乃至是上天、命運(yùn)等；5）不要出現(xiàn)沒(méi)有人照看的“猴子”，也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上“主人”的“猴子”；6）作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”，更需要訓(xùn)練下屬如何照看好他們的“猴子”?！昂镒庸芾怼崩碚摳嬖V我們：12教練修煉教練修煉13Commitment承諾Contribution貢獻(xiàn)Competence能力Persistence堅(jiān)持Commitment承諾14教練的修煉成為一位教練不僅是學(xué)習(xí)一些教練技巧和工具教練的最高境界是從內(nèi)到外發(fā)揮出來(lái)，是要同時(shí)修煉個(gè)人的素質(zhì)和配合其他的教練工具和技巧去發(fā)揮其威力教練的修煉成為一位教練不僅是學(xué)習(xí)一些教練技巧和工具15教練的修煉作為一位優(yōu)異的教練，要身體力行，活出承諾，對(duì)別人的成長(zhǎng)有一份堅(jiān)持和熱忱要將教練的技巧有效地融入到日常的語(yǔ)言、行為和行動(dòng)中

教練的修煉作為一位優(yōu)異的教練，要身體力行，活出承諾，對(duì)別人的16成功教練的素質(zhì)教練風(fēng)范有感染力學(xué)習(xí)精神自覺(jué)性高能說(shuō)善道直覺(jué)力有承諾成功教練的素質(zhì)教練風(fēng)范17正心修身內(nèi)圣外王正心修身1821世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)科技發(fā)展一日千里商品和服務(wù)講求創(chuàng)意、創(chuàng)新客戶成為公司發(fā)展的主導(dǎo)人物優(yōu)秀人才的流失21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)1921世紀(jì)企業(yè)制勝之道不斷學(xué)習(xí)發(fā)揮創(chuàng)新思維以人為本21世紀(jì)企業(yè)制勝之道不斷學(xué)習(xí)20現(xiàn)代管理者的重要任務(wù)不斷提升管理“人”與領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)者和管理層需要給予員工回應(yīng)和支持，激發(fā)他們的創(chuàng)意和潛能，從而提升他們的表現(xiàn)，提高生產(chǎn)力領(lǐng)導(dǎo)員工作出優(yōu)秀的表現(xiàn)，在企業(yè)中建立一種新的文化提升領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)掘員工潛能加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)代管理者的重要任務(wù)不斷提升管理“人”與領(lǐng)導(dǎo)能力21管理趨勢(shì)70年代80～90年代90年代后期至今標(biāo)準(zhǔn)化高品質(zhì)創(chuàng)造新知識(shí)???命令與控制承諾與學(xué)習(xí)激勵(lì)與激發(fā)???目標(biāo)管理（MBO）全面品質(zhì)管理（TQM）教練（Coaching）事情/數(shù)字質(zhì)量人才管理趨勢(shì)70年代80～90年代90年代后期至今標(biāo)準(zhǔn)化高品質(zhì)創(chuàng)22引發(fā)和激勵(lì)每個(gè)人發(fā)揮最好的表現(xiàn)設(shè)定及達(dá)到目標(biāo)培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)員成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成功團(tuán)員“態(tài)度決定一切……”教練的發(fā)展——體育教練引發(fā)和激勵(lì)每個(gè)人發(fā)揮最好的表現(xiàn)教練的發(fā)展23表現(xiàn)＝潛力－干擾P＝p－

iPerformance＝potential－interference摘自添美·高威《工作的內(nèi)在訣竅》InnergameofWork表現(xiàn)＝潛力－干擾P＝p－iPerfo24改變模式自我破壞Self-destruction自覺(jué)/選擇Awareness/Choice自我提升Self-growth批判Judger啟發(fā)Learner抗拒、否定ResistInvalidate接受、學(xué)習(xí)AcceptLearn改變模式自我破壞自覺(jué)/選擇自我提升批判啟發(fā)抗拒、否定接受、學(xué)25教練的核心體驗(yàn)學(xué)習(xí)成果教練的核心體驗(yàn)26教練的核心成果行動(dòng)信念教練的核心成果27教練的定義教練是一門通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。教練的定義教練是一門通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能、提升效率的管28為什么教練技術(shù)越來(lái)越受重視？控制型管理和領(lǐng)導(dǎo)模式所帶來(lái)的效果并不理想現(xiàn)代的企業(yè)需要用較少的資源完成更多的事，而激勵(lì)員工發(fā)揮最大潛能管理者及領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)所適應(yīng)的角色是如何支持下屬自己解決問(wèn)題教練技術(shù)是一個(gè)重要的工具，可令管理者更有效的去管理為什么教練技術(shù)越來(lái)越受重視？控制型管理和領(lǐng)導(dǎo)模式所帶來(lái)的效果29企業(yè)教練致勝的信念人們是有改變的能力的人們是會(huì)為自己作出最好的選擇的教練是一種持續(xù)學(xué)習(xí)的歷程看人之大企業(yè)教練致勝的信念人們是有改變的能力的30教練與被教練者的關(guān)系互動(dòng)雙向，互相信任有共同的目標(biāo)：達(dá)成被教練者要做到的目標(biāo)平等的伙伴教練與被教練者的關(guān)系互動(dòng)雙向，互相信任31“教練”如……一面鏡子反映被教練者的心態(tài)、行為和實(shí)況催化劑提升個(gè)人的表現(xiàn)，加速企業(yè)的發(fā)展指南針協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和更快捷地達(dá)成目標(biāo)“教練”如……一面鏡子32教練技術(shù)的步驟清晰被教練者的目標(biāo)反映他的心態(tài)引導(dǎo)他自己找出解決問(wèn)題的方法支持他訂出行動(dòng)計(jì)劃創(chuàng)造卓越的成績(jī)教練技術(shù)的步驟清晰被教練者的目標(biāo)33教練技術(shù)對(duì)員工的價(jià)值厘清個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)加強(qiáng)自我意識(shí)面對(duì)變化的時(shí)候有效克服恐懼主動(dòng)正面行動(dòng)達(dá)到非凡的表現(xiàn)教練技術(shù)對(duì)員工的價(jià)值厘清個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)34教練技術(shù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值以人為本的管理技術(shù)激發(fā)創(chuàng)新的能力面對(duì)變化的時(shí)候有效克服恐懼建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)提升企業(yè)生產(chǎn)力教練技術(shù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值以人為本的管理技術(shù)35管理模式－自我評(píng)估甲：策劃、監(jiān)管工作進(jìn)度參與統(tǒng)籌事物指導(dǎo)、分派工作實(shí)行管理體系以工作表現(xiàn)作依據(jù)乙：幫助解決問(wèn)題根據(jù)資料和數(shù)據(jù)做出分析提供專業(yè)的建議及意見(jiàn)給予指引及方向

?。菏婢弻?duì)方的情緒協(xié)助對(duì)方糾正行為給予心理上的幫助做出心理分析，找出前因后果

丙：激發(fā)對(duì)方潛能給予對(duì)方創(chuàng)造空間過(guò)程及結(jié)果同等重視強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)及個(gè)人提升重視長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)管理模式－自我評(píng)估甲：乙：?。罕?6有效發(fā)揮管理能力有效發(fā)揮管理能力37教練技術(shù)新的管理技術(shù)有力量的工具看人之大，以人為本的理念21世紀(jì)管理人必備的管理能力教練技術(shù)新的管理技術(shù)38學(xué)習(xí)與教練“學(xué)習(xí)之道并不是從別人身上得到答案……學(xué)習(xí)的出現(xiàn)是因?yàn)槿藗冊(cè)敢庠诜睆?fù)的操作過(guò)程中，不斷尋找方法去自我反省——或者雇用一個(gè)具備‘學(xué)習(xí)工具’和‘技術(shù)’的教練。這些工具或技術(shù)是有異于坐享他人的答案……而是幫助培養(yǎng)個(gè)人的獨(dú)立思考能力去找出自己的解決方法……”學(xué)習(xí)與教練摘自美國(guó)《培訓(xùn)》雜志1999年9月訪問(wèn)第五期修煉的作者彼得·圣吉文章標(biāo)題：《為何企業(yè)仍未學(xué)習(xí)？》學(xué)習(xí)與教練“學(xué)習(xí)之道并不是從別人身上得到答案……學(xué)習(xí)的出39經(jīng)美國(guó)調(diào)查顯示，在所有實(shí)行“教練”制度的公司中，其中77%認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的“教練”能夠減低員工流失率及改善整體的表現(xiàn)。創(chuàng)意領(lǐng)袖中心（TheCenterLeadership）1997年之報(bào)告經(jīng)美國(guó)調(diào)查顯示，在所有實(shí)行“教練”制度的公司中，其中7740公眾人事管理發(fā)展一項(xiàng)報(bào)告關(guān)于只用培訓(xùn)及培訓(xùn)連同“教練”之比較：——培訓(xùn)能增加22.4%的生產(chǎn)力——培訓(xùn)連同“教練”能增加88%的生產(chǎn)力公眾人事管理（1997年冬，第26卷，第4版，第461頁(yè)）公眾人事管理發(fā)展一項(xiàng)報(bào)告關(guān)于只用培訓(xùn)及培訓(xùn)連同“教練”之41專業(yè)教練技術(shù)（LFCC）技術(shù)篇——四種教練能力專業(yè)教練技術(shù)（LFCC）技術(shù)篇——四種教練能力42四種教練能力聆聽(tīng)？回應(yīng)區(qū)分發(fā)問(wèn)+→四種教練能力聆聽(tīng)？回應(yīng)區(qū)分發(fā)問(wèn)+→43教練能力聆聽(tīng)教練能力聆聽(tīng)44聆聽(tīng)的目的·通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，清醒對(duì)方當(dāng)時(shí)的情況·聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)話背后的出心·洞悉對(duì)方的信念聆聽(tīng)的目的·通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，清醒對(duì)方當(dāng)時(shí)的情況45聆聽(tīng)時(shí)常出現(xiàn)的不良習(xí)慣·注意力不集中，假裝聽(tīng)，沒(méi)耐心·半途中斷聆聽(tīng)，急于表達(dá)己見(jiàn)·愛(ài)聽(tīng)中聽(tīng)的話，抗拒不同意見(jiàn)·心存戒備，帶個(gè)人判斷·尋找對(duì)方的弱點(diǎn)聆聽(tīng)時(shí)常出現(xiàn)的不良習(xí)慣·注意力不集中，假裝聽(tīng)，沒(méi)耐心46聆聽(tīng)的重點(diǎn)保持專心和求知的態(tài)度坦誠(chéng)開(kāi)放、拋開(kāi)判斷聆聽(tīng)對(duì)話的全部聆聽(tīng)的重點(diǎn)保持專心和求知的態(tài)度47聆聽(tīng)說(shuō)話中的內(nèi)容·事實(shí)：是已經(jīng)發(fā)生的，不可改變的·情緒：代表開(kāi)心、興奮、憂郁、不安、緊張·信念：關(guān)于這個(gè)人相信什么樣的觀念，抱有什么樣的態(tài)度·矛盾：他在講他要的目標(biāo)和目前情況的差異·障礙：沒(méi)做到目標(biāo)的障礙是什么，在哪里……·遷善：是他選擇一個(gè)更好的通道達(dá)致目標(biāo)……聆聽(tīng)說(shuō)話中的內(nèi)容·事實(shí)：是已經(jīng)發(fā)生的，不可改變的48教練能力發(fā)問(wèn)教練能力發(fā)問(wèn)49發(fā)問(wèn)的目的·了解情況·理清思想·激發(fā)可能性·啟發(fā)創(chuàng)意發(fā)問(wèn)的目的·了解情況50教練發(fā)問(wèn)的方向·資料/事實(shí)·心態(tài)/信念·啟發(fā)性/可能性·挑戰(zhàn)/激勵(lì)·計(jì)劃/成果教練發(fā)問(wèn)的方向·資料/事實(shí)51教練發(fā)問(wèn)的方向——資料/事實(shí)·你在這間公司做多久了？·公司有幾個(gè)主管？·你這個(gè)月的銷售額是多少？·你的崗位是什么？·你到旅行社報(bào)名了嗎？教練發(fā)問(wèn)的方向——資料/事實(shí)·你在這間公司做多久了？52教練發(fā)問(wèn)的方向——心態(tài)/信念·你認(rèn)為成功需要哪些因素？·你完全相信你的員工嗎？為什么？·你認(rèn)為他為何要批評(píng)你？·在你的生活里你認(rèn)為最重要的是什么？教練發(fā)問(wèn)的方向——心態(tài)/信念·你認(rèn)為成功需要哪些因素？53教練發(fā)問(wèn)的方向——啟發(fā)性/可能性除了這些方法（原因），還有什么可能性？如果你是老板，你會(huì)如何處理類似的問(wèn)題？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你還有什么新建議嗎？在你以后的工作中，還有什么不同的做法嗎？用怎樣的方法可以更好地與他溝通呢？教練發(fā)問(wèn)的方向——啟發(fā)性/可能性除了這些方法（原因），還有什54教練發(fā)問(wèn)的方向——挑戰(zhàn)/激勵(lì)可以更快完成目標(biāo)嗎？成果可以更大嗎？如果你象上次那樣勇往直前，會(huì)怎樣呢？如果現(xiàn)在已經(jīng)完成你的目標(biāo)，是什么感覺(jué)？教練發(fā)問(wèn)的方向——挑戰(zhàn)/激勵(lì)可以更快完成目標(biāo)嗎？成果可以更大55教練發(fā)問(wèn)的方向——計(jì)劃/成果你會(huì)怎樣做？你會(huì)跟誰(shuí)說(shuō)？什么時(shí)候去做？什么時(shí)候做到（拿到成果）？什么時(shí)候簽到第一單？你達(dá)到目標(biāo)后何時(shí)與我聯(lián)絡(luò)？教練發(fā)問(wèn)的方向——計(jì)劃/成果你會(huì)怎樣做？56發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)批判性VS啟發(fā)性發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)批判性VS啟發(fā)性57發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)批判性·情緒容易被影響·“我已經(jīng)知道了”·只是我的觀點(diǎn)是對(duì)的·無(wú)可能性的·存在輸贏的關(guān)系·引發(fā)對(duì)抗啟發(fā)性·保持中立的態(tài)度·愿意探索新事物·更多不同的觀點(diǎn)·有可能性的·存在共贏的關(guān)系·引發(fā)創(chuàng)造發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)批判性啟發(fā)性58教練能力區(qū)分教練能力區(qū)分59區(qū)分的目的厘清事實(shí)與個(gè)人演繹讓對(duì)方洞察自己心態(tài)、信念和處世之道清晰、直接區(qū)分的目的厘清事實(shí)與個(gè)人演繹60區(qū)分的例子包容VS包庇堅(jiān)持VS執(zhí)著我想做到VS我承諾做到區(qū)分的例子包容VS包庇61教練能力回應(yīng)教練能力回應(yīng)62回應(yīng)的目的·反映被教練者言行不一致之處·讓被教練者清晰目標(biāo)與成果的差異回應(yīng)的目的·反映被教練者言行不一致之處63回應(yīng)的重點(diǎn)有事實(shí)根據(jù)突出重點(diǎn)指出對(duì)方的心態(tài)與行為上出現(xiàn)的差異嘉許對(duì)方的成果給予建設(shè)性的回應(yīng)而不是批判回應(yīng)的重點(diǎn)有事實(shí)根據(jù)64對(duì)方拒絕接受回應(yīng)的理由1、我本人不是這樣的2、此時(shí)不是適合做回應(yīng)的時(shí)候3、接納贊美，拒絕面對(duì)弱點(diǎn)4、你是故意為難我的5、我以前是這樣，現(xiàn)在已改變了6、沒(méi)有人了解我，他們都誤解我了7、別人嫉妒我的成就8、你認(rèn)錯(cuò)人，那不是我9、你不理解問(wèn)題所在10、完全正確，但我不在乎對(duì)方拒絕接受回應(yīng)的理由1、我本人不是這樣的65回應(yīng)中區(qū)分：批判VS中立批判性·情緒容易被影響·“我已經(jīng)知道了”·只是我的觀點(diǎn)是對(duì)的·無(wú)可能性的·存在輸贏的關(guān)系·引發(fā)對(duì)抗中立·不帶自己的喜好·當(dāng)下這一刻的·沒(méi)有對(duì)和錯(cuò)·反映，而不是建議·不存在輸贏的關(guān)系·不引發(fā)對(duì)抗或情緒回應(yīng)中區(qū)分：批判VS中立批判性中立66回應(yīng)：“杰克，我對(duì)你的準(zhǔn)時(shí)性表示擔(dān)憂，連續(xù)三天早晨你都遲到了15分鐘，請(qǐng)解釋原因?！薄敖芸?，你的工作態(tài)度太懶散了?！被貞?yīng)：“杰克，我對(duì)你的準(zhǔn)時(shí)性表示擔(dān)憂，連續(xù)三天早晨你都遲到了67回應(yīng)VS建議我覺(jué)得你的毅力有問(wèn)題！我覺(jué)得你應(yīng)該每天花一個(gè)小時(shí)練習(xí)你的專業(yè)技術(shù)，另外還有要多看這方面的書……你不夠堅(jiān)持，因?yàn)槟阏f(shuō)你看了兩天就覺(jué)得很累……回應(yīng)VS建議我覺(jué)得你的毅力有問(wèn)題！我覺(jué)得你應(yīng)該每天花一個(gè)68教練配合回應(yīng)的作用獲得更多客觀的回應(yīng)教練的方向更集中和更清晰激發(fā)對(duì)方的潛能幫助客戶認(rèn)清現(xiàn)狀突出重點(diǎn)——不在小事上吹毛求疵定出具體改善行動(dòng)的計(jì)劃教練配合回應(yīng)的作用獲得更多客觀的回應(yīng)69教練技巧教練技巧70建立教練關(guān)系的第一步關(guān)心相信感受建立教練關(guān)系的第一步關(guān)心71四步教練技巧厘清目標(biāo)心態(tài)遷善行動(dòng)計(jì)劃反映真相四步教練技巧厘清目標(biāo)心態(tài)遷善行動(dòng)計(jì)劃反映真相72教練常犯的錯(cuò)誤武斷立場(chǎng)不清晰欠缺教練風(fēng)范放錯(cuò)焦點(diǎn)（自己或事情）徘徊于傳統(tǒng)管理與教練之間教練常犯的錯(cuò)誤武斷73如何支持不愿意被教練的員工找出真正的障礙建立信任建立互相激勵(lì)的關(guān)系包容彼此的差異協(xié)議適當(dāng)?shù)臅r(shí)間如何支持不愿意被教練的員工找出真正的障礙74教練發(fā)展計(jì)劃（技能/意愿）引導(dǎo)授權(quán)

指示激勵(lì)技能低技能高技能低技能高高意愿低意愿高意愿低意愿教練發(fā)展計(jì)劃（技能/意愿）引導(dǎo)授權(quán)

指示激75生命計(jì)劃為自己的人生定一個(gè)方向生命計(jì)劃為自己的人生定一個(gè)方向76目標(biāo)計(jì)劃——對(duì)被教練者的作用清晰方向和遠(yuǎn)景有效運(yùn)用時(shí)間資源階段性結(jié)果持續(xù)性成長(zhǎng)開(kāi)發(fā)資源及創(chuàng)造可能性目標(biāo)計(jì)劃——對(duì)被教練者的作用清晰方向和遠(yuǎn)景77注意定目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)反應(yīng)需要價(jià)值注意定目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)反應(yīng)78定目標(biāo)的心態(tài)自己的選擇可能性有迫切性負(fù)責(zé)任誠(chéng)實(shí)不是犧牲定目標(biāo)的心態(tài)自己的選擇79醒目系統(tǒng)S——明確的（Specific）M——可量度的（Measurable）A——可達(dá)到的（Attainable）R——相關(guān)聯(lián)的（Relevant）T——有檢視點(diǎn)的（Track-able）醒目系統(tǒng)S——明確的（Specific）80激勵(lì)與挑戰(zhàn)激勵(lì)81激勵(lì)的目的協(xié)助對(duì)方發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn)激發(fā)對(duì)方完成任務(wù)的意愿肯定自己所創(chuàng)造的成果更有自信和動(dòng)力去完成目標(biāo)激勵(lì)的目的協(xié)助對(duì)方發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn)82激勵(lì)方向確切地告訴對(duì)方具體工作在過(guò)程中指定明確計(jì)劃并跟進(jìn)減少對(duì)具體工作的指導(dǎo)和監(jiān)督口頭上肯定對(duì)方或用其他方式肯定對(duì)方堅(jiān)持直到目標(biāo)完成激勵(lì)方向確切地告訴對(duì)方具體工作83激勵(lì)重點(diǎn)鼓吹“對(duì)方是誰(shuí)”為對(duì)方樹(shù)立堅(jiān)定的立場(chǎng)關(guān)懷對(duì)方接受對(duì)方任何時(shí)候都是對(duì)的嘉許對(duì)方的行動(dòng)和成果包容和尊重對(duì)方激勵(lì)重點(diǎn)鼓吹“對(duì)方是誰(shuí)”84挑戰(zhàn)的目的支持對(duì)方?jīng)_破自己的限制發(fā)掘更多的可能性比預(yù)料做得更好挑戰(zhàn)的目的支持對(duì)方?jīng)_破自己的限制85挑戰(zhàn)對(duì)方不是質(zhì)問(wèn)或恐嚇對(duì)方看到對(duì)方的可能性而引發(fā)對(duì)方看到遠(yuǎn)景要求對(duì)方做到超越挑戰(zhàn)對(duì)方不是質(zhì)問(wèn)或恐嚇對(duì)方86挑戰(zhàn)重點(diǎn)夠“姜”看人之大高要求引證包容挑戰(zhàn)重點(diǎn)夠“姜”87教練常犯的錯(cuò)誤武斷立場(chǎng)不清晰欠缺教練風(fēng)范放錯(cuò)焦點(diǎn)（自己或事情）徘徊于傳統(tǒng)管理與教練之間教練常犯的錯(cuò)誤武斷88不愿意接受教練的原因不愿意承認(rèn)自己需要改善對(duì)教練不信任雙方有不同的處事態(tài)度工作太忙/時(shí)間不合適不愿意接受教練的原因不愿意承認(rèn)自己需要改善89如何支持不愿意被教練者的員工找出真正的障礙建立信任建立互相激勵(lì)的關(guān)系包容彼此的差異協(xié)議適當(dāng)?shù)臅r(shí)間如何支持不愿意被教練者的員工找出真正的障礙90技能/意愿發(fā)展計(jì)劃引導(dǎo)授權(quán)

指示激勵(lì)技能高→→↑↑高意愿技能/意愿發(fā)展計(jì)劃引導(dǎo)授權(quán)

指示激勵(lì)技能91管理模式－自我評(píng)估甲：策劃、監(jiān)管工作進(jìn)度參與統(tǒng)籌事物指導(dǎo)、分派工作實(shí)行管理體系以工作表現(xiàn)作依據(jù)乙：幫助解決問(wèn)題根據(jù)資料和數(shù)據(jù)做出分析提供專業(yè)的建議及意見(jiàn)給予指引及方向?。菏婢弻?duì)方的情緒協(xié)助對(duì)方糾正行為給予心理上的幫助做出心理分析，找出前因后果丙：激發(fā)對(duì)方潛能給予對(duì)方創(chuàng)造空間過(guò)程及結(jié)果同等重視強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)及個(gè)人提升重視長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)管理模式－自我評(píng)估甲：乙：?。罕?2資料/事實(shí)性的問(wèn)題一般在開(kāi)始教練時(shí)會(huì)用到，目的是掌握對(duì)方的一些資料和了解對(duì)方的實(shí)況當(dāng)時(shí)的時(shí)間、日期、人物、地點(diǎn)，甚至環(huán)境、工作狀況等都可能是一些關(guān)鍵因素資料/事實(shí)性的問(wèn)題一般在開(kāi)始教練時(shí)會(huì)用到，目的是掌握對(duì)方的一93資料/事實(shí)性問(wèn)題的例子你公司有多少員工？你公司是做什么的？你的崗位是什么？在這件公司你做多久了？你去年的銷售額是多少？你這個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)是多少？資料/事實(shí)性問(wèn)題的例子你公司有多少員工？94心態(tài)/信念的問(wèn)題用作了解對(duì)方的固有信念、價(jià)值觀、行為模式、性格等等的問(wèn)題例子：﹡你認(rèn)為他這樣做是什么意思？﹡你不愿意主動(dòng)與陳敏龍溝通的原因？﹡你為什么不想轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部？心態(tài)/信念的問(wèn)題用作了解對(duì)方的固有信念、價(jià)值觀、行為模式、性95啟發(fā)性/可能性的問(wèn)題是一種開(kāi)拓思路、促進(jìn)新發(fā)現(xiàn)的發(fā)問(wèn)方式，目的是以期從對(duì)方的大案中尋找新的可能性例子：﹡如果你是老板，你會(huì)如何處理類似的問(wèn)題？﹡除了這些方法（原因），還有什么可能性？﹡對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你還有什么新的提議嗎？﹡在你以往的工作中，還有什么不同的做法嗎？啟發(fā)性/可能性的問(wèn)題是一種開(kāi)拓思路、促進(jìn)新發(fā)現(xiàn)的發(fā)問(wèn)方式，目96挑戰(zhàn)/激勵(lì)性的問(wèn)題這類問(wèn)題一般是對(duì)一些目前尚未發(fā)生的事情或未知的結(jié)果挑戰(zhàn)或激勵(lì)作出行動(dòng)的效果例子（挑戰(zhàn)）：﹡假如他還是不愿意與你溝通，你會(huì)這樣做嗎？﹡既然你的目標(biāo)達(dá)到80%，你可以更快完成你的計(jì)劃嗎？例子（激勵(lì)）：﹡如果這次合作成功，有什么好處？﹡如果這件事一定會(huì)成功，你需要怎么做？挑戰(zhàn)/激勵(lì)性的問(wèn)題這類問(wèn)題一般是對(duì)一些目前尚未發(fā)生的事情或未97計(jì)劃/成果性的問(wèn)題發(fā)問(wèn)過(guò)程中的最后一步，目的是確認(rèn)對(duì)方的承諾及他是否有清晰的計(jì)劃來(lái)創(chuàng)造成果例子：﹡你決定怎樣做？﹡你會(huì)在什么時(shí)候做到？﹡你會(huì)做到多少？﹡你想要的成果出現(xiàn)在何處？﹡你需要做什么才可以達(dá)到目標(biāo)？計(jì)劃/成果性的問(wèn)題發(fā)問(wèn)過(guò)程中的最后一步，目的是確認(rèn)對(duì)方的承諾98謝謝46、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡?，就再?zèng)]有什么損失?！突?/p>

47、書到用時(shí)方恨少、事非經(jīng)過(guò)不知難?！懹?/p>

48、書籍把我們引入最美好的社會(huì)，使我們認(rèn)識(shí)各個(gè)時(shí)代的偉大智者。——史美爾斯

49、熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟?！獙O洙

50、誰(shuí)和我一樣用功，誰(shuí)就會(huì)和我一樣成功。——莫扎特謝謝46、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡?，就再?zèng)]有什么損失?！突?9決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決

策

RAINBOW能恰當(dāng)?shù)姆峙淙蝿?wù)能有效激勵(lì)員工能贏得員工的信任、合作優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)非凡的才干

（包括洞察力、判斷力）初中音樂(lè)教學(xué)中小組合作學(xué)習(xí)模式的探究與應(yīng)用隨著教學(xué)水平的提高而日益受到重視。如何將有效的小組合作學(xué)習(xí)模式應(yīng)用于初中音樂(lè)教學(xué)中，促進(jìn)學(xué)生之間的互動(dòng)、交流與合作，促進(jìn)學(xué)生在合作中進(jìn)行智慧的碰撞，達(dá)到思維的拓寬、體驗(yàn)的加深，促進(jìn)音樂(lè)學(xué)習(xí)的合作共贏，成為初中音樂(lè)教學(xué)小組合作學(xué)習(xí)模式探究的核心。本文就“分組教學(xué)，共促進(jìn)步，自律互動(dòng)，引領(lǐng)和諧”的小組合作學(xué)習(xí)模式進(jìn)行深入探究。一、分組教學(xué)，共促進(jìn)步1.組間分層，加強(qiáng)合作組間分層指的是組間異質(zhì)、組內(nèi)同質(zhì)的分層，即各小組之間形成競(jìng)爭(zhēng)或者合作關(guān)系，但是小組成員的目標(biāo)是一致的，成員之間形成合作關(guān)系。這一小組合作模式促進(jìn)了同組學(xué)生的合作交流，讓學(xué)生為共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的性、積極性、主動(dòng)性有所加強(qiáng)；使學(xué)生在合作中的友誼得到建立或加強(qiáng)、利于學(xué)生學(xué)習(xí)中的互幫互助、思想碰撞與交融。不同小組之間的合作關(guān)系使知識(shí)的探索更為順利，不同小組之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的斗志，促進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成。例如，在七年級(jí)第一單元“七子之歌”《我的中國(guó)心》一課的教學(xué)時(shí)，教師可以先進(jìn)行學(xué)生的組間分層，在分組時(shí)，教師要考慮每個(gè)小組中成員音樂(lè)水平的差異以及小組成員的性格特點(diǎn)、潛力等，讓小組成員之間、小組之間的差距不宜過(guò)大，鼓勵(lì)平時(shí)關(guān)系一般的學(xué)生加強(qiáng)合作與交流。分組后，教師播放《我的中國(guó)心》原聲音樂(lè)，讓學(xué)生進(jìn)行欣賞并思考音樂(lè)的基本要素，以及所表達(dá)的情感。課堂上，老師鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)討論交流后派代表回答；開(kāi)展音樂(lè)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，也同樣可以由組內(nèi)推選代表參與展示。通過(guò)小組成員之間的加強(qiáng)合作，課堂的教學(xué)氛圍更加熱烈，學(xué)生的注意力能夠?qū)Ｗ⒂谝魳?lè)學(xué)習(xí)中，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量與水平的提高。2.任務(wù)分層，選擇自由任務(wù)分層指在小組分層的基礎(chǔ)上進(jìn)行各個(gè)小組的任務(wù)分層以及小組成員之間的任務(wù)分層，任務(wù)的選擇遵循自由選擇原則。這樣的小組合作學(xué)習(xí)模式將學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行具體劃分，細(xì)化了總體學(xué)習(xí)任務(wù)，利于學(xué)習(xí)任務(wù)的逐個(gè)攻破，達(dá)成音樂(lè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)；各小組之間或者小組成員之間在相應(yīng)任務(wù)的壓力或激勵(lì)下，其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性得以有效激發(fā)，取得勝利的斗志與完成任務(wù)的責(zé)任感、榮譽(yù)感會(huì)使學(xué)生專注于音樂(lè)的學(xué)習(xí)；自由選擇能夠讓學(xué)生發(fā)揮特長(zhǎng)與愛(ài)好，更好地完成任務(wù)。例如，在進(jìn)行八年級(jí)第二單元“樂(lè)海泛舟”《G大調(diào)弦樂(lè)小樂(lè)曲》一課的教學(xué)時(shí)，教師給小組分配任務(wù)，其中主要任務(wù)是首先找出樂(lè)曲的旋律、速度、節(jié)奏等要素的變化，從而分析出樂(lè)曲的曲式結(jié)構(gòu)。讓各小組進(jìn)行任意兩項(xiàng)任務(wù)的選擇，小組成員在所選兩項(xiàng)任務(wù)中進(jìn)行任意一項(xiàng)任務(wù)的選擇。鼓勵(lì)學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行同組成員或異組成員的交流與合作。通過(guò)任務(wù)分層，學(xué)生可依據(jù)自己的喜好、能力等情況自由進(jìn)行任務(wù)的選擇，又可在廣泛的交流與合作中完成任務(wù)，學(xué)生完成任務(wù)的積極主動(dòng)性、潛力得以有效激發(fā)，課堂教學(xué)質(zhì)量與進(jìn)程得以優(yōu)化。3.指導(dǎo)分層，共同進(jìn)步在小組分層合作學(xué)習(xí)以及任務(wù)分成合作學(xué)習(xí)中，教師作為課堂的重要引導(dǎo)和推動(dòng)角色，相比于學(xué)生有更豐富的知識(shí)儲(chǔ)藏和生活閱歷。教師可以從中進(jìn)行適當(dāng)、有益的意見(jiàn)指導(dǎo)，幫助學(xué)生又好又快地完成音樂(lè)學(xué)習(xí)目標(biāo)。不管是小組的分層指導(dǎo)還是任務(wù)分層的指導(dǎo)，教師的目的均為促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步。教師指導(dǎo)用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)盡可能幽默風(fēng)趣，這樣容易使指導(dǎo)意見(jiàn)被學(xué)生接受，利于達(dá)成指導(dǎo)的目的。例如，對(duì)于思維活躍、討論熱烈的小組，教師可以給予更為廣闊的音樂(lè)知識(shí)講解，啟發(fā)小組的學(xué)生加深對(duì)音樂(lè)的感悟。對(duì)于較為沉默、討論熱情不足的小組，教師可以根據(jù)該小組已有的討論結(jié)果進(jìn)行提問(wèn)，引導(dǎo)該小組學(xué)生進(jìn)一步探索，從而激發(fā)學(xué)生的求知欲望與興趣。對(duì)于注意力不集中、無(wú)心討論的小組，教師可以用激將法將該小組成員的討論狀態(tài)與優(yōu)秀小組的討論狀態(tài)進(jìn)行對(duì)比，鞭策該成員小組端正學(xué)習(xí)態(tài)度；教師可以請(qǐng)?jiān)撔〗M中的某位學(xué)生擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)小組成員進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)的積極探討；教師要將每個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)積極表?yè)P(yáng)，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)嘗試的信心；對(duì)于格外調(diào)皮、懶散的學(xué)生，教師可以請(qǐng)與該學(xué)生關(guān)系較好的同學(xué)幫助并帶領(lǐng)其進(jìn)入學(xué)習(xí)的氛圍中，讓該學(xué)生在熱烈的學(xué)習(xí)氛圍中找到學(xué)習(xí)的興趣、熱情與動(dòng)力。教師可以將網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)或者各種社會(huì)的熱點(diǎn)、潮點(diǎn)等貼近學(xué)生交際用語(yǔ)及心理特點(diǎn)的語(yǔ)言元素滲透到指導(dǎo)用語(yǔ)中，拉近與學(xué)生之間的關(guān)系；教師在指導(dǎo)中要充分尊重學(xué)生。二、自律互動(dòng)，引領(lǐng)和諧1.自學(xué)自律，自我提升在小組合作學(xué)習(xí)中，各小組成員的自律性是促進(jìn)學(xué)生專注于學(xué)習(xí)內(nèi)容的保障，只有自律才可能達(dá)到自學(xué)的高效。因此，教師在進(jìn)行小組劃分與任務(wù)劃分后應(yīng)當(dāng)將合作互動(dòng)的要求、禁忌進(jìn)行明確規(guī)定，鼓勵(lì)學(xué)生自學(xué)自律，自我提升，加強(qiáng)合作互動(dòng)的良性發(fā)展，在自我提升中促進(jìn)同學(xué)間的共同發(fā)展。無(wú)論是課堂小組的討論，亦或是學(xué)校藝術(shù)社團(tuán)或者興趣小組的討論，對(duì)于脾氣暴躁、容易沖破規(guī)則、容易與他人發(fā)生沖突的學(xué)生，教師可以教育其以小組的大局為重，鼓勵(lì)其與同學(xué)友好相處，規(guī)范自己的行為。在小組討論的過(guò)程中，不管討論多激烈，對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的反對(duì)多強(qiáng)烈，均要求學(xué)生在求同存異基礎(chǔ)上予以思想的碰撞，禁止在討論中出現(xiàn)不文明用語(yǔ)，要求學(xué)生尊重彼此的意見(jiàn)和學(xué)習(xí)成果。鼓勵(lì)學(xué)生自學(xué)，在學(xué)習(xí)的探索過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持獨(dú)立思考，不可人云亦云。鼓勵(lì)學(xué)生在自學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行合作與交流，強(qiáng)調(diào)自學(xué)是學(xué)生將所學(xué)知識(shí)內(nèi)化的基礎(chǔ)，自學(xué)也是學(xué)生達(dá)成共贏的基礎(chǔ)。2.互尊、互鑒、互助，促進(jìn)和諧良好的小組合作學(xué)習(xí)關(guān)系離不開(kāi)互尊、互鑒、互助，學(xué)生之間在合作的過(guò)程中尊重彼此的思想和觀點(diǎn)，進(jìn)行知識(shí)的互相借鑒，交流思想和學(xué)習(xí)成果，在碰到疑難問(wèn)題時(shí)互相幫助，從而促進(jìn)了合作學(xué)習(xí)氛圍的和諧。學(xué)生之間的關(guān)系更加密切，學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效率均得到有效提高，課堂教學(xué)氛圍良好，促進(jìn)了教學(xué)目標(biāo)的高效達(dá)成。在互相尊重的教育上，教師可以以自身為例，表達(dá)自己對(duì)每個(gè)學(xué)生的尊重態(tài)度并分析原因。對(duì)于因?qū)W習(xí)成績(jī)差異、貧富差異等經(jīng)常引起的學(xué)生之間沖突的問(wèn)題，教師可以以成績(jī)好壞、貧富與否不能完全評(píng)價(jià)一個(gè)人的價(jià)值的觀點(diǎn)和實(shí)際案例進(jìn)行講解。倡導(dǎo)學(xué)生平等對(duì)待每一個(gè)人，以“己所不欲勿施于人”的觀點(diǎn)與實(shí)例加深學(xué)生不被尊重的感受。在互相借鑒的教育上，教師可以向?qū)W生強(qiáng)調(diào)謙虛、寬容使人進(jìn)步的觀點(diǎn)和實(shí)例，鼓勵(lì)過(guò)于害羞的學(xué)生積極與其他學(xué)生進(jìn)行合作交流，從中取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷進(jìn)步。在互相幫助的教育上，教師可以在音樂(lè)的教學(xué)過(guò)程中向?qū)W生講解“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”、中國(guó)革命發(fā)展史、人民統(tǒng)一戰(zhàn)線等故事實(shí)例進(jìn)行互助有益的講解，鼓勵(lì)學(xué)生在合作學(xué)習(xí)中互幫互助，達(dá)成互利共贏。初中音樂(lè)教學(xué)中小組合作學(xué)習(xí)可以以組間分層，加強(qiáng)合作、任務(wù)分層，選擇自由、自學(xué)自律，自我提升、互尊、互鑒、互助，促進(jìn)和諧的模式進(jìn)行，通過(guò)這些模式，學(xué)生可以在和諧、熱烈的學(xué)習(xí)氛圍遨游于知識(shí)的海洋進(jìn)行高效的交流與合作，有利于學(xué)生的發(fā)展與進(jìn)步。管理者是一個(gè)學(xué)校的靈魂，學(xué)校的管理、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校風(fēng)氣等，都離不開(kāi)管理者的運(yùn)籌帷幄。這足以說(shuō)明，保證學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校有序、良性的發(fā)展，作為學(xué)校管理者、帶頭人的作用是非常重要的。隨著當(dāng)?shù)亟逃虒W(xué)的調(diào)整，教師素質(zhì)不一，給農(nóng)村小學(xué)管理帶來(lái)了一定的困難，影響師生的學(xué)習(xí)、工作不說(shuō)，也必將大大影響學(xué)校的發(fā)展。作為學(xué)校的帶頭人，如何根據(jù)農(nóng)村小學(xué)的特點(diǎn)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，更新管理理念，對(duì)學(xué)校的管理工作做出合理調(diào)整，實(shí)施有效管理，保證教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展呢？本人通過(guò)多年的工作、學(xué)習(xí)積累、總結(jié)反思，借此談幾點(diǎn)個(gè)人對(duì)農(nóng)村小學(xué)管理的有效方法，供大家參考：一、依法治校、民主管理，樹(shù)立以人為本的管理思想一個(gè)學(xué)校的發(fā)展帶頭人起著關(guān)鍵性的作用，但是要真正保證學(xué)校的質(zhì)量，在管理中推進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和老師教學(xué)的積極性，作為新時(shí)代的管理者就要放下傳統(tǒng)的管理模式，而要凝聚全校老師的智慧，征求老師的意見(jiàn)，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)、老師工作的需要，進(jìn)行民主管理，落實(shí)以人為本的管理理念，激發(fā)師生主人翁的意識(shí)，讓師生都能在校領(lǐng)導(dǎo)的管理中提高人人有責(zé)的意識(shí)，感受大家庭的溫暖，從而促進(jìn)學(xué)校師生的凝聚力，保證學(xué)校規(guī)范管理，推動(dòng)學(xué)校全面發(fā)展。（一）法治與民主同行，讓管理有章可循“有國(guó)法，家有家規(guī)”一個(gè)學(xué)校也有它自己的管理制度來(lái)引導(dǎo)師生的自我行為規(guī)范。作為學(xué)校的帶頭人、管理者，在管理中采取依法治校的管理辦法，為師生工作和學(xué)習(xí)提供好服務(wù)，做好師生的公仆，讓學(xué)校有序運(yùn)行，是我們的責(zé)任和義務(wù)。為了體現(xiàn)學(xué)校管理的民主性，在管理中絕不能忽視教職工的意見(jiàn)和感受，而要把老師當(dāng)成學(xué)校的主人，及時(shí)與他們溝通，發(fā)現(xiàn)管理上的漏洞，了解他們的需要，參考和結(jié)合大家的意見(jiàn)，實(shí)施行之有效的管理策略。這樣不但能調(diào)動(dòng)老師主人翁的意識(shí)，提高他們的責(zé)任心，更能讓他們積極參與管理，使管理者也能聽(tīng)到更多更真的民意，以便正確決策。因此，在學(xué)校管理的大政方針上，要充分發(fā)揮教代會(huì)參與民主管理的權(quán)利，對(duì)一些規(guī)章要依法審議，審議通過(guò)權(quán)交給大家，落實(shí)老師對(duì)審議決定權(quán)和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)議監(jiān)督權(quán)利，從而發(fā)揚(yáng)民主，激發(fā)教職工的積極性，促進(jìn)學(xué)校管理的有效性。（二）以人為本，促進(jìn)老師的積極性學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)一支專業(yè)水平高、教學(xué)藝術(shù)強(qiáng)的老師。所以說(shuō)，無(wú)論學(xué)校采取什么樣的管理措施，老師以人為本的管理都要放在首位。我們知道學(xué)校是老師成長(zhǎng)的主要平臺(tái)，學(xué)校發(fā)展也得靠老師，這種相輔相成的關(guān)系，管理者運(yùn)用好，抓住核心，就一定能實(shí)現(xiàn)有效管理，推進(jìn)教學(xué)發(fā)展。首先，我們可以根據(jù)老師教學(xué)的不同特點(diǎn)、不同理念，讓他們靈活備課，如，對(duì)剛參加工作的教師，在備課時(shí)把重點(diǎn)放在規(guī)范上，對(duì)具有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，備課時(shí)要把重點(diǎn)放在創(chuàng)新上、改革上。這樣才能一邊提高，一邊改革，讓不同老師得到不同的成長(zhǎng)；其次，要重視教師的培訓(xùn)工作，比如，組織老師外出進(jìn)修，定期組織講座，讓“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”這種學(xué)習(xí)方法和模式，能提高老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，更新老師的教學(xué)理念；第三，為了提高老師競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高教學(xué)質(zhì)量，定期組織教師教學(xué)比賽，舉行優(yōu)質(zhì)課、公開(kāi)課評(píng)比等教學(xué)活動(dòng)，提高老師綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全校老師的積極性。二、實(shí)抓教學(xué)質(zhì)量，實(shí)施素質(zhì)教育作為學(xué)校的帶頭人，在管理中既要重視對(duì)老師的培養(yǎng)，也要重視教學(xué)質(zhì)量的提高，畢竟教學(xué)水平的提高，是保證學(xué)生發(fā)展，同時(shí)也是保證學(xué)校發(fā)展的根本。因此，作為管理者，首先我們要給老師的教學(xué)提供一切保障，排除一切干擾，提供力所能及的一切教學(xué)設(shè)備，把教學(xué)工作始終放在管理工作的首位，突出教學(xué)的重要性；其次，在管理中，發(fā)現(xiàn)老師在教學(xué)中存在的問(wèn)題要及時(shí)提出，規(guī)范課堂教學(xué)，避免教學(xué)的無(wú)效性。比如，有些老師在教學(xué)時(shí)，目標(biāo)制定不明確，有時(shí)候課堂內(nèi)容太多導(dǎo)致學(xué)生消化不了。有時(shí)候課堂內(nèi)容又太少，又讓學(xué)生“吃不飽”。學(xué)校管理是一門藝術(shù)，尤其是對(duì)于農(nóng)村小學(xué)，由于留守兒童增多，學(xué)生變少，老師的教學(xué)更加費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不但要注意給學(xué)生傳遞知識(shí)，還要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這種細(xì)化的、人性化的管理，才能保證每一個(gè)在校的學(xué)生受到應(yīng)有的教育，學(xué)到應(yīng)有的知識(shí)。三、抓好基礎(chǔ)教育管理，創(chuàng)辦特色學(xué)校作為農(nóng)村小學(xué)，要想提高它的教學(xué)質(zhì)量，樹(shù)立積極的教學(xué)風(fēng)氣，提高它的知名度，就要重視基礎(chǔ)教育的管理，體現(xiàn)學(xué)校的特色。在學(xué)校管理中基礎(chǔ)和設(shè)施是鳥(niǎo)之兩翼，車之兩輪，缺一不可，所以作為學(xué)校的管理者，我們要根據(jù)自己學(xué)校的實(shí)際情況、學(xué)生的綜合素質(zhì)、老師的教學(xué)質(zhì)量等因素，創(chuàng)辦自己的特色學(xué)校。如，著重培養(yǎng)學(xué)生興趣，開(kāi)展閱讀課等，這些既能實(shí)現(xiàn)新課標(biāo)素質(zhì)教育的目標(biāo)，如果發(fā)展得好，還能體現(xiàn)學(xué)校的辦校特色，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。這無(wú)論是對(duì)學(xué)校管理、學(xué)校發(fā)展，還有對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和發(fā)展都是一種積極的促進(jìn)作用?？傊芾硎且婚T藝術(shù)，尤其是對(duì)學(xué)校的管理，更是有它的藝術(shù)性和學(xué)術(shù)性。作為一名農(nóng)村小學(xué)的管理者，必須樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，緊跟時(shí)代發(fā)展步代，改變教育觀念，堅(jiān)持以人為本的管理理念，采用先進(jìn)的、民主的、法治的管理措施，就能實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育、創(chuàng)辦特色學(xué)校的目的。決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決策的藝術(shù)決

策

RAINBOW能恰當(dāng)100決

策

RAINBOW決

策

RAINBOW101能恰當(dāng)?shù)姆峙淙蝿?wù)能有效激勵(lì)員工能贏得員工的信任、合作優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)非凡的才干

（包括洞察力、判斷力）能恰當(dāng)?shù)姆峙淙蝿?wù)能有效激勵(lì)員工能贏得員工的信任、合作優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)102NASAGAME（美國(guó)太空總署簡(jiǎn)稱）優(yōu)先順位表（）火柴盒（）宇宙食物（）15m的尼龍繩（）降落傘的娟布（）輕便型的暖氣（）兩只45口徑的手槍（）一箱奶粉（）5桶45kg的氧氣筒（）月球用的星座圖（）救生筏（）磁石、指南針（）19kg的水（）照明信號(hào)彈（）急救箱（）太陽(yáng)能通訊器NASAGAME（美國(guó)太空總署簡(jiǎn)稱）優(yōu)先順位表（）103直覺(jué)決策一個(gè)決策者遵從兩種方法進(jìn)行直覺(jué)決策睡眠決策人物：羅賓斯在決策過(guò)程之初使用直覺(jué)在決策過(guò)程之尾使用直覺(jué)即在理論分析的基礎(chǔ)上，使用直覺(jué)對(duì)方案進(jìn)行篩選和優(yōu)化。羅賓斯稱之為“睡眠決策”，即在一二天之后再作出決策。直覺(jué)決策一個(gè)決策者遵從兩種方法進(jìn)行直覺(jué)決策睡眠決策人104決策流程商定問(wèn)題分析問(wèn)題確定目標(biāo)制定方案方案評(píng)估方案選優(yōu)決策流程商定問(wèn)題分析問(wèn)題確定目標(biāo)制定方案方案評(píng)估方案選105決策原則決策意味著選擇，但更多地意味著否定對(duì)各種方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)果決策的前提是必須決策，而不是為了決策而決策能下蛋的“老母雞”依然是好“母雞”選擇并不是“被動(dòng)的接受”決策是為實(shí)現(xiàn)某種結(jié)果，所以必須注重對(duì)每個(gè)方案結(jié)果的考慮因?yàn)榄h(huán)境出現(xiàn)了對(duì)公司不利的變化才進(jìn)行決策，而不是其他繼續(xù)應(yīng)用依然有效的既定決策，這樣既可以保持決策的連續(xù)性，又可以節(jié)約決策成本沒(méi)有一成不變的決策要隨著時(shí)間、問(wèn)題和環(huán)境的變化，隨時(shí)修正你的決策方案決策原則決策意味著選擇，但更多地意味著否定對(duì)各種方案的106決策方案評(píng)估提出評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)各個(gè)方案的可能效果比較、評(píng)估各個(gè)方案的預(yù)期效果決策方案評(píng)估提出評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)各個(gè)方案的可能效果比較、評(píng)估各個(gè)107猴子管理猴子管理108關(guān)于作決定，記住以下準(zhǔn)則：1）該下屬作決定的事，一定要讓他們自己學(xué)著作決定。2）作決定意味著為自己的決定負(fù)責(zé)任。不想作決定，常常是潛意識(shí)里他不想承擔(dān)作決定的責(zé)任。3）下屬不思考問(wèn)題、不習(xí)慣作決定的根源一般有幾個(gè)：其一是有“托付思想”，自己不想承擔(dān)責(zé)任，依賴上司或別人，這樣的下屬不堪大用；其二是，上司習(xí)慣代替下屬作決定，或喜歡享受別人聽(tīng)命于自己的成就感，這樣的上司以及他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)難以勝任復(fù)雜的任務(wù)。4）讓下屬自己想辦法、作決定，就是訓(xùn)練下屬獨(dú)立思考問(wèn)題的能力和勇于承擔(dān)責(zé)任的行事風(fēng)格。但關(guān)于這一點(diǎn)，與上司不敢承擔(dān)責(zé)任、任付由“集體”來(lái)承擔(dān)責(zé)任，以便自己到時(shí)好借口于“下屬辦事不力”而推卸責(zé)任的“官僚”作風(fēng)有本質(zhì)差異。關(guān)于作決定，記住以下準(zhǔn)則：109這樣做的好處不言而喻：1）打斷下屬負(fù)面的“依賴”神經(jīng)鏈；2）訓(xùn)練了下屬分析問(wèn)題、全面思考問(wèn)題的能力；3）讓下屬產(chǎn)生信心與成就感。因?yàn)檫@樣，他會(huì)覺(jué)得自己居然也有解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。越來(lái)越有能力的下屬能越來(lái)越勝任更重要的任務(wù)；4）會(huì)激發(fā)下屬的行動(dòng)力。因?yàn)槿藗兺笧樽约旱臎Q定而全力以赴，并愿意為它承擔(dān)責(zé)任；5）你將因此不必照看下屬的“猴子”而能騰出更大的精力去照看你自己的“猴子”。這樣做的好處不言而喻：110“猴子管理”理論告訴我們：1）每一個(gè)人都應(yīng)該照看自己的“猴子”；2）不要讓自己的“猴子”去麻煩別人照看；3）組織中，每一個(gè)人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”，以及如何照看好它們，照看好的標(biāo)準(zhǔn)是什么；4）不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧，這里的別人可能是你上司、下屬、別的部門的同事，也可以是公司、社會(huì)乃至是上天、命運(yùn)等；5）不要出現(xiàn)沒(méi)有人照看的“猴子”，也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上“主人”的“猴子”；6）作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”，更需要訓(xùn)練下屬如何照看好他們的“猴子”?！昂镒庸芾怼崩碚摳嬖V我們：111教練修煉教練修煉112Commitment承諾Contribution貢獻(xiàn)Competence能力Persistence堅(jiān)持Commitment承諾113教練的修煉成為一位教練不僅是學(xué)習(xí)一些教練技巧和工具教練的最高境界是從內(nèi)到外發(fā)揮出來(lái)，是要同時(shí)修煉個(gè)人的素質(zhì)和配合其他的教練工具和技巧去發(fā)揮其威力教練的修煉成為一位教練不僅是學(xué)習(xí)一些教練技巧和工具114教練的修煉作為一位優(yōu)異的教練，要身體力行，活出承諾，對(duì)別人的成長(zhǎng)有一份堅(jiān)持和熱忱要將教練的技巧有效地融入到日常的語(yǔ)言、行為和行動(dòng)中

教練的修煉作為一位優(yōu)異的教練，要身體力行，活出承諾，對(duì)別人的115成功教練的素質(zhì)教練風(fēng)范有感染力學(xué)習(xí)精神自覺(jué)性高能說(shuō)善道直覺(jué)力有承諾成功教練的素質(zhì)教練風(fēng)范116正心修身內(nèi)圣外王正心修身11721世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)科技發(fā)展一日千里商品和服務(wù)講求創(chuàng)意、創(chuàng)新客戶成為公司發(fā)展的主導(dǎo)人物優(yōu)秀人才的流失21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)11821世紀(jì)企業(yè)制勝之道不斷學(xué)習(xí)發(fā)揮創(chuàng)新思維以人為本21世紀(jì)企業(yè)制勝之道不斷學(xué)習(xí)119現(xiàn)代管理者的重要任務(wù)不斷提升管理“人”與領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)者和管理層需要給予員工回應(yīng)和支持，激發(fā)他們的創(chuàng)意和潛能，從而提升他們的表現(xiàn)，提高生產(chǎn)力領(lǐng)導(dǎo)員工作出優(yōu)秀的表現(xiàn)，在企業(yè)中建立一種新的文化提升領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)掘員工潛能加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)代管理者的重要任務(wù)不斷提升管理“人”與領(lǐng)導(dǎo)能力120管理趨勢(shì)70年代80～90年代90年代后期至今標(biāo)準(zhǔn)化高品質(zhì)創(chuàng)造新知識(shí)???命令與控制承諾與學(xué)習(xí)激勵(lì)與激發(fā)???目標(biāo)管理（MBO）全面品質(zhì)管理（TQM）教練（Coaching）事情/數(shù)字質(zhì)量人才管理趨勢(shì)70年代80～90年代90年代后期至今標(biāo)準(zhǔn)化高品質(zhì)創(chuàng)121引發(fā)和激勵(lì)每個(gè)人發(fā)揮最好的表現(xiàn)設(shè)定及達(dá)到目標(biāo)培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)員成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成功團(tuán)員“態(tài)度決定一切……”教練的發(fā)展——體育教練引發(fā)和激勵(lì)每個(gè)人發(fā)揮最好的表現(xiàn)教練的發(fā)展122表現(xiàn)＝潛力－干擾P＝p－

iPerformance＝potential－interference摘自添美·高威《工作的內(nèi)在訣竅》InnergameofWork表現(xiàn)＝潛力－干擾P＝p－iPerfo123改變模式自我破壞Self-destruction自覺(jué)/選擇Awareness/Choice自我提升Self-growth批判Judger啟發(fā)Learner抗拒、否定ResistInvalidate接受、學(xué)習(xí)AcceptLearn改變模式自我破壞自覺(jué)/選擇自我提升批判啟發(fā)抗拒、否定接受、學(xué)124教練的核心體驗(yàn)學(xué)習(xí)成果教練的核心體驗(yàn)125教練的核心成果行動(dòng)信念教練的核心成果126教練的定義教練是一門通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。教練的定義教練是一門通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能、提升效率的管127為什么教練技術(shù)越來(lái)越受重視？控制型管理和領(lǐng)導(dǎo)模式所帶來(lái)的效果并不理想現(xiàn)代的企業(yè)需要用較少的資源完成更多的事，而激勵(lì)員工發(fā)揮最大潛能管理者及領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)所適應(yīng)的角色是如何支持下屬自己解決問(wèn)題教練技術(shù)是一個(gè)重要的工具，可令管理者更有效的去管理為什么教練技術(shù)越來(lái)越受重視？控制型管理和領(lǐng)導(dǎo)模式所帶來(lái)的效果128企業(yè)教練致勝的信念人們是有改變的能力的人們是會(huì)為自己作出最好的選擇的教練是一種持續(xù)學(xué)習(xí)的歷程看人之大企業(yè)教練致勝的信念人們是有改變的能力的129教練與被教練者的關(guān)系互動(dòng)雙向，互相信任有共同的目標(biāo)：達(dá)成被教練者要做到的目標(biāo)平等的伙伴教練與被教練者的關(guān)系互動(dòng)雙向，互相信任130“教練”如……一面鏡子反映被教練者的心態(tài)、行為和實(shí)況催化劑提升個(gè)人的表現(xiàn)，加速企業(yè)的發(fā)展指南針協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和更快捷地達(dá)成目標(biāo)“教練”如……一面鏡子131教練技術(shù)的步驟清晰被教練者的目標(biāo)反映他的心態(tài)引導(dǎo)他自己找出解決問(wèn)題的方法支持他訂出行動(dòng)計(jì)劃創(chuàng)造卓越的成績(jī)教練技術(shù)的步驟清晰被教練者的目標(biāo)132教練技術(shù)對(duì)員工的價(jià)值厘清個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)加強(qiáng)自我意識(shí)面對(duì)變化的時(shí)候有效克服恐懼主動(dòng)正面行動(dòng)達(dá)到非凡的表現(xiàn)教練技術(shù)對(duì)員工的價(jià)值厘清個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)133教練技術(shù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值以人為本的管理技術(shù)激發(fā)創(chuàng)新的能力面對(duì)變化的時(shí)候有效克服恐懼建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)提升企業(yè)生產(chǎn)力教練技術(shù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值以人為本的管理技術(shù)134管理模式－自我評(píng)估甲：策劃、監(jiān)管工作進(jìn)度參與統(tǒng)籌事物指導(dǎo)、分派工作實(shí)行管理體系以工作表現(xiàn)作依據(jù)乙：幫助解決問(wèn)題根據(jù)資料和數(shù)據(jù)做出分析提供專業(yè)的建議及意見(jiàn)給予指引及方向

?。菏婢弻?duì)方的情緒協(xié)助對(duì)方糾正行為給予心理上的幫助做出心理分析，找出前因后果

丙：激發(fā)對(duì)方潛能給予對(duì)方創(chuàng)造空間過(guò)程及結(jié)果同等重視強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)及個(gè)人提升重視長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)管理模式－自我評(píng)估甲：乙：?。罕?35有效發(fā)揮管理能力有效發(fā)揮管理能力136教練技術(shù)新的管理技術(shù)有力量的工具看人之大，以人為本的理念21世紀(jì)管理人必備的管理能力教練技術(shù)新的管理技術(shù)137學(xué)習(xí)與教練“學(xué)習(xí)之道并不是從別人身上得到答案……學(xué)習(xí)的出現(xiàn)是因?yàn)槿藗冊(cè)敢庠诜睆?fù)的操作過(guò)程中，不斷尋找方法去自我反省——或者雇用一個(gè)具備‘學(xué)習(xí)工具’和‘技術(shù)’的教練。這些工具或技術(shù)是有異于坐享他人的答案……而是幫助培養(yǎng)個(gè)人的獨(dú)立思考能力去找出自己的解決方法……”學(xué)習(xí)與教練摘自美國(guó)《培訓(xùn)》雜志1999年9月訪問(wèn)第五期修煉的作者彼得·圣吉文章標(biāo)題：《為何企業(yè)仍未學(xué)習(xí)？》學(xué)習(xí)與教練“學(xué)習(xí)之道并不是從別人身上得到答案……學(xué)習(xí)的出138經(jīng)美國(guó)調(diào)查顯示，在所有實(shí)行“教練”制度的公司中，其中77%認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的“教練”能夠減低員工流失率及改善整體的表現(xiàn)。創(chuàng)意領(lǐng)袖中心（TheCenterLeadership）1997年之報(bào)告經(jīng)美國(guó)調(diào)查顯示，在所有實(shí)行“教練”制度的公司中，其中77139公眾人事管理發(fā)展一項(xiàng)報(bào)告關(guān)于只用培訓(xùn)及培訓(xùn)連同“教練”之比較：——培訓(xùn)能增加22.4%的生產(chǎn)力——培訓(xùn)連同“教練”能增加88%的生產(chǎn)力公眾人事管理（1997年冬，第26卷，第4版，第461頁(yè)）公眾人事管理發(fā)展一項(xiàng)報(bào)告關(guān)于只用培訓(xùn)及培訓(xùn)連同“教練”之140專業(yè)教練技術(shù)（LFCC）技術(shù)篇——四種教練能力專業(yè)教練技術(shù)（LFCC）技術(shù)篇——四種教練能力141四種教練能力聆聽(tīng)？回應(yīng)區(qū)分發(fā)問(wèn)+→四種教練能力聆聽(tīng)？回應(yīng)區(qū)分發(fā)問(wèn)+→142教練能力聆聽(tīng)教練能力聆聽(tīng)143聆聽(tīng)的目的·通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，清醒對(duì)方當(dāng)時(shí)的情況·聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)話背后的出心·洞悉對(duì)方的信念聆聽(tīng)的目的·通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，清醒對(duì)方當(dāng)時(shí)的情況144聆聽(tīng)時(shí)常出現(xiàn)的不良習(xí)慣·注意力不集中，假裝聽(tīng)，沒(méi)耐心·半途中斷聆聽(tīng)，急于表達(dá)己見(jiàn)·愛(ài)聽(tīng)中聽(tīng)的話，抗拒不同意見(jiàn)·心存戒備，帶個(gè)人判斷·尋找對(duì)方的弱點(diǎn)聆聽(tīng)時(shí)常出現(xiàn)的不良習(xí)慣·注意力不集中，假裝聽(tīng)，沒(méi)耐心145聆聽(tīng)的重點(diǎn)保持專心和求知的態(tài)度坦誠(chéng)開(kāi)放、拋開(kāi)判斷聆聽(tīng)對(duì)話的全部聆聽(tīng)的重點(diǎn)保持專心和求知的態(tài)度146聆聽(tīng)說(shuō)話中的內(nèi)容·事實(shí)：是已經(jīng)發(fā)生的，不可改變的·情緒：代表開(kāi)心、興奮、憂郁、不安、緊張·信念：關(guān)于這個(gè)人相信什么樣的觀念，抱有什么樣的態(tài)度·矛盾：他在講他要的目標(biāo)和目前情況的差異·障礙：沒(méi)做到目標(biāo)的障礙是什么，在哪里……·遷善：是他選擇一個(gè)更好的通道達(dá)致目標(biāo)……聆聽(tīng)說(shuō)話中的內(nèi)容·事實(shí)：是已經(jīng)發(fā)生的，不可改變的147教練能力發(fā)問(wèn)教練能力發(fā)問(wèn)148發(fā)問(wèn)的目的·了解情況·理清思想·激發(fā)可能性·啟發(fā)創(chuàng)意發(fā)問(wèn)的目的·了解情況149教練發(fā)問(wèn)的方向·資料/事實(shí)·心態(tài)/信念·啟發(fā)性/可能性·挑戰(zhàn)/激勵(lì)·計(jì)劃/成果教練發(fā)問(wèn)的方向·資料/事實(shí)150教練發(fā)問(wèn)的方向——資料/事實(shí)·你在這間公司做多久了？·公司有幾個(gè)主管？·你這個(gè)月的銷售額是多少？·你的崗位是什么？·你到旅行社報(bào)名了嗎？教練發(fā)問(wèn)的方向——資料/事實(shí)·你在這間公司做多久了？151教練發(fā)問(wèn)的方向——心態(tài)/信念·你認(rèn)為成功需要哪些因素？·你完全相信你的員工嗎？為什么？·你認(rèn)為他為何要批評(píng)你？·在你的生活里你認(rèn)為最重要的是什么？教練發(fā)問(wèn)的方向——心態(tài)/信念·你認(rèn)為成功需要哪些因素？152教練發(fā)問(wèn)的方向——啟發(fā)性/可能性除了這些方法（原因），還有什么可能性？如果你是老板，你會(huì)如何處理類似的問(wèn)題？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你還有什么新建議嗎？在你以后的工作中，還有什么不同的做法嗎？用怎樣的方法可以更好地與他溝通呢？教練發(fā)問(wèn)的方向——啟發(fā)性/可能性除了這些方法（原因），還有什153教練發(fā)問(wèn)的方向——挑戰(zhàn)/激勵(lì)可以更快完成目標(biāo)嗎？成果可以更大嗎？如果你象上次那樣勇往直前，會(huì)怎樣呢？如果現(xiàn)在已經(jīng)完成你的目標(biāo)，是什么感覺(jué)？教練發(fā)問(wèn)的方向——挑戰(zhàn)/激勵(lì)可以更快完成目標(biāo)嗎？成果可以更大154教練發(fā)問(wèn)的方向——計(jì)劃/成果你會(huì)怎樣做？你會(huì)跟誰(shuí)說(shuō)？什么時(shí)候去做？什么時(shí)候做到（拿到成果）？什么時(shí)候簽到第一單？你達(dá)到目標(biāo)后何時(shí)與我聯(lián)絡(luò)？教練發(fā)問(wèn)的方向——計(jì)劃/成果你會(huì)怎樣做？155發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)批判性VS啟發(fā)性發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)批判性VS啟發(fā)性156發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)批判性·情緒容易被影響·“我已經(jīng)知道了”·只是我的觀點(diǎn)是對(duì)的·無(wú)可能性的·存在輸贏的關(guān)系·引發(fā)對(duì)抗啟發(fā)性·保持中立的態(tài)度·愿意探索新事物·更多不同的觀點(diǎn)·有可能性的·存在共贏的關(guān)系·引發(fā)創(chuàng)造發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)批判性啟發(fā)性157教練能力區(qū)分教練能力區(qū)分158區(qū)分的目的厘清事實(shí)與個(gè)人演繹讓對(duì)方洞察自己心態(tài)、信念和處世之道清晰、直接區(qū)分的目的厘清事實(shí)與個(gè)人演繹159區(qū)分的例子包容VS包庇堅(jiān)持VS執(zhí)著我想做到VS我承諾做到區(qū)分的例子包容VS包庇160教練能力回應(yīng)教練能力回應(yīng)161回應(yīng)的目的·反映被教練者言行不一致之處·讓被教練者清晰目標(biāo)與成果的差異回應(yīng)的目的·反映被教練者言行不一致之處162回應(yīng)的重點(diǎn)有事實(shí)根據(jù)突出重點(diǎn)指出對(duì)方的心態(tài)與行為上出現(xiàn)的差異嘉許對(duì)方的成果給予建設(shè)性的回應(yīng)而不是批判回應(yīng)的重點(diǎn)有事實(shí)根據(jù)163對(duì)方拒絕接受回應(yīng)的理由1、我本人不是這樣的2、此時(shí)不是適合做回應(yīng)的時(shí)候3、接納贊美，拒絕面對(duì)弱點(diǎn)4、你是故意為難我的5、我以前是這樣，現(xiàn)在已改變了6、沒(méi)有人了解我，他們都誤解我了7、別人嫉妒我的成就8、你認(rèn)錯(cuò)人，那不是我9、你不理解問(wèn)題所在10、完全正確，但我不在乎對(duì)方拒絕接受回應(yīng)的理由1、我本人不是這樣的164回應(yīng)中區(qū)分：批判VS中立批判性·情緒容易被影響·“我已經(jīng)知道了”·只是我的觀點(diǎn)是對(duì)的·無(wú)可能性的·存在輸贏的關(guān)系·引發(fā)對(duì)抗中立·不帶自己的喜好·當(dāng)下這一刻的·沒(méi)有對(duì)和錯(cuò)·反映，而不是建議·不存在輸贏的關(guān)系·不引發(fā)對(duì)抗或情緒回應(yīng)中區(qū)分：批判VS中立批判性中立165回應(yīng)：“杰克，我對(duì)你的準(zhǔn)時(shí)性表示擔(dān)憂，連續(xù)三天早晨你都遲到了15分鐘，請(qǐng)解釋原因。”“杰克，你的工作態(tài)度太懶散了?！被貞?yīng)：“杰克，我對(duì)你的準(zhǔn)時(shí)性表示擔(dān)憂，連續(xù)三天早晨你都遲到了166回應(yīng)VS建議我覺(jué)得你的毅