終端培訓(xùn)-金牌導(dǎo)購(gòu)是怎樣練成的

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第頁(yè)DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.終端服務(wù)流程常見(jiàn)問(wèn)題與客群經(jīng)營(yíng)注意事項(xiàng)DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.終端營(yíng)業(yè)人員服飾面料基本知識(shí)匯編DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.服裝的洗滌方法和保養(yǎng)事項(xiàng)DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.店面管理中那些現(xiàn)象影響了銷售銷售”一直是我們運(yùn)營(yíng)的最主要的工作，而影響銷售的一些現(xiàn)象，往往被我們忽視。經(jīng)過(guò)一階段的總結(jié)，我把影響我們店面銷售的因素進(jìn)行總結(jié)，共計(jì)33大項(xiàng)、52小項(xiàng)。希望大家在日常工作中避免這些現(xiàn)象出現(xiàn)，避免人為因素影響銷售。業(yè)務(wù)分類關(guān)注要素影響銷售現(xiàn)象顧客方便店外出、入口堵塞；公交車站離商店太遠(yuǎn)；沒(méi)有自動(dòng)取款機(jī)。服務(wù)服務(wù)主動(dòng)性差、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、不使用禮貌用語(yǔ)。員工聊天、工服太臟、生鮮員工不戴口罩。環(huán)境賣場(chǎng)環(huán)境臟、亂、差；堆頭太多；音樂(lè)節(jié)奏過(guò)快；空氣污濁。設(shè)施沒(méi)有讓顧客休息的地方、廁所衛(wèi)生差沒(méi)有化妝鏡?？焖倏驮V處理速度太慢、員工反映遲鈍。通過(guò)市調(diào)了解商圈顧客的商品需求。傾聽(tīng)不能耐心聽(tīng)顧客解釋、不能正確處理投訴。商品價(jià)格商品價(jià)位偏高，特別是敏感商品價(jià)格高于其他超市，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比無(wú)優(yōu)勢(shì)。促銷商品太少、促銷SKU占比太少。生鮮商品價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、驚爆商品太少，沒(méi)操作生鮮早、晚市.商店所設(shè)定價(jià)格帶重心與周圍商圈不匹配。驚爆品不驚爆或采購(gòu)認(rèn)為很驚爆顧客不認(rèn)可。斷貨TOPsku斷貨。部門經(jīng)理預(yù)見(jiàn)性不夠造成重點(diǎn)商品周六、日斷貨。堆端商品斷貨。敏感商品斷貨。品項(xiàng)商品品種不齊全。商品款式不新穎。商品品項(xiàng)不全。訂單商品訂單的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和壓貨的預(yù)見(jiàn)性不足。下訂單不及時(shí)、訂單水平不高、下完訂單不催貨。漏下供貨商、漏下SKU。新品新品信息的傳遞不及時(shí)。換季商品遲遲不能上架銷售。新品未下定單，未維護(hù)SSV、庫(kù)存組影響收貨和售賣。堆端沒(méi)有對(duì)堆端商品的日均產(chǎn)出進(jìn)行排序分析，對(duì)產(chǎn)出低的堆端商品沒(méi)有向采購(gòu)提出替換商品建議。沒(méi)有組織DM商品選品會(huì)，采購(gòu)沒(méi)有與店面討論共同完成DM商品選品工作。氣氛店內(nèi)活動(dòng)太少、氣氛冷清，沒(méi)有熱點(diǎn)吸引顧客，活動(dòng)沒(méi)有事前控制，場(chǎng)面無(wú)序。在促銷期間沒(méi)有配合促銷單品以試吃、演示、路演等方式有效地提高商品的促銷效率。TOP商品對(duì)TOP商品關(guān)注不夠,不了解該商品庫(kù)存與銷售，不了解供貨商配送能力。補(bǔ)貨商品售賣時(shí)補(bǔ)貨不及時(shí)、貨位管理混亂、準(zhǔn)確率低，補(bǔ)貨找不到貨。鮮度商品鮮度很差、特別是生鮮鮮度差，對(duì)超允商品的收貨沒(méi)有嚴(yán)格控制。宣傳應(yīng)季性促銷店內(nèi)氣氛營(yíng)造不充分，促銷活動(dòng)顧客不明確，宣傳不徹底。耗材散裝區(qū)沒(méi)有撕裂袋或撕裂袋隱蔽顧客找不到。質(zhì)量商品質(zhì)量差，投訴率太高。配送配送周期過(guò)長(zhǎng)、配送環(huán)節(jié)不流暢。陳列顯見(jiàn)性DM刊商品、特價(jià)商品的擺放位置隱蔽、不醒目，顧客不容易發(fā)現(xiàn)。關(guān)聯(lián)性堆端商品擺放的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。及時(shí)性應(yīng)季性、重點(diǎn)商品排面不及時(shí)調(diào)整。創(chuàng)新性陳列不新穎、不別致、不吸引人。豐滿性商品沒(méi)有量感。標(biāo)識(shí)內(nèi)容不明確、書寫不規(guī)范、擺放不正確、過(guò)期不更換。衛(wèi)生商品、地面、屬具衛(wèi)生差。人員溝通相關(guān)部門、人員配合不暢。員工之間信息傳遞不及時(shí),造成任務(wù)不明確、推諉、扯皮。跟進(jìn)給員工安排的工作不跟催檢查，對(duì)工作進(jìn)度不關(guān)心。責(zé)任心交接班記錄填寫不全，內(nèi)容不具體，不作檢查。工作的責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致的工作延誤滯后。業(yè)務(wù)生鮮制作沒(méi)有專職的技師。管理人員商品敏感度底,做銷售分析及應(yīng)對(duì)措施能力差。員工商品知識(shí)欠缺,對(duì)商品的材質(zhì)、功能、特點(diǎn)等基礎(chǔ)信息了解不足。執(zhí)行力工作不能按時(shí)完成，執(zhí)行力差、效率差。紀(jì)律工作散漫、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律。態(tài)度態(tài)度不誠(chéng)懇，陽(yáng)奉陰違。資產(chǎn)照明設(shè)施不完善。設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)理念與售貨技巧顧客是什么1.

對(duì)任何行業(yè)而言，顧客是最重要的人2.

并非顧客依賴我們，而是我們依賴顧客3.

顧客并沒(méi)有打擾我們的工作，而是工作的目的4.

當(dāng)顧客叫我們時(shí)是在幫我們；提供服務(wù)是應(yīng)該的，而不是我們?cè)趲椭?.顧客是我們事業(yè)的中心，而非排除在外6.顧客不是冰冷的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而是有血有肉的人，和我們一樣有情感的7.顧客是一群對(duì)我們提出各種需求的人，我們的工作就是滿足他們的需求8.

顧客要的禮遇和殷勤的招待是理所當(dāng)然的9.

顧客是讓你獲得酬勞的人10.顧客是所有企業(yè)的生機(jī)導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)理念成功促銷的十條要訣自信幽然，禮貌待人 微笑服務(wù)，廣結(jié)人緣熱情主動(dòng)，細(xì)心周到 學(xué)會(huì)贊美，友好溝通熟記顧客，熱情服務(wù) 判斷主客，傾力推銷掌握優(yōu)點(diǎn)，以理服人 有效推介，區(qū)別對(duì)待巧用心理，把握商機(jī) 堅(jiān)持不懈，穩(wěn)操勝券如何處理好與商場(chǎng)周邊人員的關(guān)系：a.如何討得主管、課長(zhǎng)的喜歡b.如何處理和利用商場(chǎng)工作人員的關(guān)系（員工、收銀、其他商品導(dǎo)購(gòu)員）c.如何與競(jìng)爭(zhēng)品牌的導(dǎo)購(gòu)代表相處精神上壓倒對(duì)方（自信、專業(yè)、能力）心理上崩解對(duì)方（同為美女,傳播云漢的優(yōu)點(diǎn)、對(duì)方的危機(jī),積極心態(tài)引導(dǎo)對(duì)方生活觀）行動(dòng)上戰(zhàn)勝對(duì)方（主動(dòng)、眼快、腿快、嘴快）導(dǎo)購(gòu)技巧：O&C[觀察&選擇]：判斷主客，明確顧客類型，傾力推銷；A[詢問(wèn)]：根據(jù)O&C的判斷，有目的的向主客采用對(duì)應(yīng)方法詢問(wèn)；I[重點(diǎn)]：重點(diǎn)推介顧客自己選擇的產(chǎn)品；A(s&w)[優(yōu)點(diǎn)&缺點(diǎn)]：介紹當(dāng)前所有產(chǎn)品的類型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)；T[目標(biāo)]：根據(jù)掌握到的信息，選擇目標(biāo)商品，說(shuō)服顧客購(gòu)買我們的產(chǎn)品；R(s&f)[成功&失敗]-T&A：結(jié)果分析，用心體會(huì)，抓住新機(jī)會(huì)，笑迎新顧客決定業(yè)績(jī)的六大因素（一）商品力（二）演出力（三）販賣力（四）集客力（五）服務(wù)力（六）管理力DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)理念與售貨技巧銷售服務(wù)十步曲⑴待機(jī)⑹勸說(shuō)推薦⑵向顧客接近⑺銷售重點(diǎn)⑶商品提示⑻成交⑷揣摩需要⑼收款⑸商品解說(shuō)⑽送客在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述的時(shí)候，應(yīng)該注意的問(wèn)題1.負(fù)面的內(nèi)容先說(shuō)，正面的內(nèi)容后說(shuō)——強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容放在后面說(shuō)舉例：品質(zhì)雖好，但價(jià)格貴&價(jià)格雖貴點(diǎn)，但質(zhì)量很好兩種表達(dá)方法，表達(dá)的是同樣的產(chǎn)品的兩種特性，但是前面的給人的印象是：高價(jià)格的印象；后面的表達(dá)給人的印象是：高質(zhì)量的印象。如果你是顧客，你怎么以為呢？2.積累小的方面下功夫獲取的成功，以獲得全體的成功是有經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)購(gòu)代表的營(yíng)銷手腕。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)代表在接近顧客的時(shí)機(jī)、站立位置、發(fā)聲的方法、商品的說(shuō)明、提問(wèn)方法等方面都比無(wú)經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)代表表現(xiàn)好。最后的用詞會(huì)大大左右顧客的心態(tài)，同樣的內(nèi)容，述說(shuō)順序是很重要的，順序錯(cuò)誤，特別費(fèi)心的說(shuō)明也會(huì)成為無(wú)用。對(duì)待顧客不要盡說(shuō)好的一面，有時(shí)也要客觀的說(shuō)明不足的一面，這樣有利于得到顧客的信賴。但在這種場(chǎng)合必須堅(jiān)持的原則是“負(fù)面的先說(shuō)，正面的后說(shuō)”。善于積累小的成功是有經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)購(gòu)代表的營(yíng)銷手腕。在同一時(shí)間的商談，如果連續(xù)的取得小的成功，作為全體就能取得成功。顧客特征分析青年消費(fèi)者購(gòu)買行為心理特征：a.追求時(shí)尚，表現(xiàn)時(shí)代b.追求個(gè)性，表現(xiàn)自我c.注重情感，容易沖動(dòng)：款式、顏色、形狀、價(jià)格等因素都能單獨(dú)成為其購(gòu)買的理由d.追求實(shí)用，表現(xiàn)成熟中年消費(fèi)者購(gòu)買行為心理特征：1.理智勝于情感：很少有一時(shí)沖動(dòng)，隨意購(gòu)買的行為2.計(jì)劃性多于盲目性：很少即興購(gòu)買3.購(gòu)物有主見(jiàn)，不易受外界影響：應(yīng)著重“曉之以理”4.消費(fèi)決策隨俗：既想有個(gè)性，又不想太特別老年消費(fèi)者購(gòu)買行為心理特征：a.對(duì)商品的品牌、生產(chǎn)廠家有習(xí)慣性b.購(gòu)買商品要便利、希望得到良好的服務(wù)c.追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、質(zhì)量可靠d.支出的大部分用于食品和醫(yī)療保健用品上：舍得在健康上花錢。DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)理念與售貨技巧女性消費(fèi)者購(gòu)買行為心理特征：1.追求時(shí)髦，樂(lè)于走在時(shí)代潮流的前頭2.講究美感，精打細(xì)算，注重商品的實(shí)惠和便利3.具有較強(qiáng)的情感特征：造型、包裝、氣味、音樂(lè)都可能使其產(chǎn)生購(gòu)買欲望4.購(gòu)物喜歡從眾，購(gòu)物喜歡炫耀：追求高檔次、高質(zhì)量、高價(jià)格、名牌商大師品，在造型、色彩上追求奇異、超俗、典雅、灑脫等與眾不同的特點(diǎn)5.自尊心很強(qiáng)：不愿意別人說(shuō)自己買的東西不好類型應(yīng)對(duì)重點(diǎn)（1）悠型（慎重選擇的顧客）·慎重地聽(tīng)，自信地推·不焦急或強(qiáng)制顧客各種顧客客類型的應(yīng)對(duì)方法（2）急躁型（易發(fā)怒的顧客）各種顧客客類型的應(yīng)對(duì)方法·慎重的言語(yǔ)和態(tài)度·動(dòng)作敏捷不要讓顧客等候（3）沉默型（不表示意見(jiàn)的顧客）·觀察顧客表情、動(dòng)作·以具體的詢問(wèn)來(lái)誘導(dǎo)（4）繞舌型（愛(ài)說(shuō)話的顧客）·不打斷顧客話題，忍耐地聽(tīng)·把握機(jī)會(huì)回答商談（5）博識(shí)型（知識(shí)豐富的顧客）·「您懂得好詳細(xì)」等贊美·發(fā)掘顧客的喜好并推商品（6）權(quán)威型（傲慢的顧客）·在態(tài)度和言語(yǔ)上特別慎重·一邊贊美其攜帶物一邊進(jìn)行商談（7）猜疑型（疑心病的顧客）·以詢問(wèn)把握顧客的疑問(wèn)點(diǎn)·確實(shí)說(shuō)明理由與根據(jù)（8）優(yōu)柔寡斷型（欠缺決斷力的顧客）·對(duì)準(zhǔn)銷售重點(diǎn)，讓顧客比較·「我想這個(gè)比較好」的建議（9）內(nèi)向型（性格軟弱的顧客）·以冷靜沉著的態(tài)度接近·配合顧客的步調(diào)，使其具有信心（10）好勝型（不服輸?shù)念櫩停ぷ鹬仡櫩偷男那楹鸵庖?jiàn)來(lái)推·若顧客要求建議、要具有自信（11）理諭型（注重理諭的顧客）·條理井然地說(shuō)明·要點(diǎn)簡(jiǎn)明，根據(jù)明確地說(shuō)明（12）嘲弄型（愛(ài)諷刺的顧客）·以穩(wěn)重的心情接待應(yīng)對(duì)·以「真會(huì)開(kāi)玩笑」帶過(guò)諷嘲DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)理念與售貨技巧售前服務(wù).售貨服務(wù).售后服務(wù)

售前服務(wù)售貨服務(wù)售后服務(wù)內(nèi)容宣傳單DM以電話動(dòng)誘來(lái)店各種展示會(huì)的組織活動(dòng)等全商店的快樂(lè)氣氛商店內(nèi)的資訊提供導(dǎo)購(gòu)所提供的服務(wù)保證、修理確認(rèn)購(gòu)買后的商品情況拜訪顧客、聽(tīng)取意見(jiàn)資訊提供「三意」是基本的待客銷售之道何謂「三意」即是誠(chéng)意、熱意、創(chuàng)意等三意，是導(dǎo)購(gòu)受到顧客支持、提高工作品質(zhì)、擴(kuò)大成果所不可或缺的心態(tài)(心理應(yīng)有之態(tài)度)。在人與人的接觸中，顧客會(huì)以誠(chéng)意來(lái)回應(yīng)導(dǎo)購(gòu)的誠(chéng)意，因?qū)з?gòu)的熱意而感動(dòng)對(duì)方的事例很多。正因?yàn)椤溉狻?，自?dòng)購(gòu)買機(jī)永遠(yuǎn)無(wú)法取代「心的販賣」。獲得信賴的誠(chéng)意和熱意顧客在導(dǎo)購(gòu)的談話中，找不到謊言或大之辭時(shí)，更對(duì)導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)生信賴感。此外，熱心的說(shuō)明提高顧客的購(gòu)賣欲望，誘導(dǎo)顧客下定決心，顧客多數(shù)會(huì)因「導(dǎo)購(gòu)對(duì)我親切」而心存感謝。由此看來(lái)，顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的誠(chéng)意和熱意寄予很高的期盼。創(chuàng)意擴(kuò)大成果，充實(shí)工作銷售和創(chuàng)意密不可分，例如：「品質(zhì)優(yōu)良，價(jià)格很高」和「價(jià)格雖高，品質(zhì)很優(yōu)良」的說(shuō)明，就有很大的差異。前者給顧客「高價(jià)」的印象，后者給顧客加強(qiáng)「品質(zhì)優(yōu)良」的印象。深切思考本例后，就能從創(chuàng)意上獲得成果和充實(shí)感。導(dǎo)購(gòu)不可欠缺的七項(xiàng)意識(shí)何謂工作的意識(shí)經(jīng)常可聽(tīng)到「無(wú)意識(shí)的行為」或「以惰性從事工作」等言語(yǔ)像這種不加思索、馬馬虎虎的工作態(tài)度，絕不能獲得成果。經(jīng)常思考如何處理工作，「有意識(shí)的工作態(tài)」要獲得成果，提高工作興趣所不可欠缺的心態(tài)。導(dǎo)購(gòu)不可欠缺的「7大意識(shí)」良好的銷售活動(dòng)必需具有下列各項(xiàng)意識(shí)(1)目的(目標(biāo))意識(shí)(2)利益(成本)意識(shí)(3)顧客意識(shí)(4)品質(zhì)意識(shí)(5)問(wèn)題(改善)意識(shí)(6)規(guī)律意識(shí)(7)合作意識(shí)。作者將這7種意識(shí)稱為「導(dǎo)購(gòu)的7大意識(shí)」(詳細(xì)請(qǐng)參照下頁(yè))。以顧客的意識(shí)為出發(fā)點(diǎn)正如「沒(méi)有銷售就沒(méi)有事業(yè)」這句話所說(shuō)，不能得到顧客的支持就無(wú)法經(jīng)營(yíng)商店。因此，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)以顧客的意識(shí)為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)常思考「為滿足顧客，我該怎么做?」。將店面從「無(wú)意識(shí)的待客」中跳脫，徹底地實(shí)行有意識(shí)的工作記住購(gòu)買心理的７個(gè)階段購(gòu)買心理與導(dǎo)購(gòu)顧客從「留意」商品開(kāi)始，到「決定」購(gòu)買商品的心理過(guò)程，可由下述「購(gòu)買心理的7個(gè)階段」來(lái)理解。同時(shí)，以購(gòu)買心理的7個(gè)階段做為判斷基＊，并配合顧客情況來(lái)進(jìn)行銷售活動(dòng)，是導(dǎo)購(gòu)的任務(wù)。何謂購(gòu)買心理的7個(gè)階段所謂7個(gè)階段就是(1)開(kāi)始「留意」商品(2)對(duì)商品感到「興趣」(3)聯(lián)想「使用情況」(4)對(duì)商品產(chǎn)生「欲望」(5)「比較」商品價(jià)格(6)「信任」導(dǎo)購(gòu)或商品(7)「決定」購(gòu)買。但別忘記，顧客的心理變化無(wú)常，常在這7個(gè)階段中反復(fù)考慮。「購(gòu)買心理的7個(gè)階段」的重要性不了解7個(gè)階段的重要，也無(wú)法察覺(jué)「顧客現(xiàn)在是什么心情」，就不能配合顧客的情況而給予適切的建議以促銷產(chǎn)品，而且，也難以思考購(gòu)買心理和實(shí)行銷售技術(shù)練習(xí)。其結(jié)果，僅成為一個(gè)「銷售者」罷了。DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)理念與售貨技巧具體待客銷售的4S何謂4S亦即迅速 (speed)、靈巧(smart)、微笑(smile)、誠(chéng)懇(sincerity)等的開(kāi)頭字母，即迅速地依照程序，并以微笑、誠(chéng)懇的態(tài)度從事工作。為使顧客感覺(jué)「服務(wù)周到」、「愉快地購(gòu)物」以及導(dǎo)購(gòu)追求工作的快樂(lè)，這4S不可欠缺的。4S的重要性在現(xiàn)今物質(zhì)豐富的時(shí)代，同樣的商品在其他店中也能輕易買到，因此，顧客會(huì)考慮在「愉快且信用的商店購(gòu)物」所以，導(dǎo)購(gòu)若不實(shí)行4S，使顧客能享受購(gòu)物的樂(lè)趣，就無(wú)法獲得顧客的支持。如何實(shí)行4S導(dǎo)購(gòu)要確實(shí)實(shí)行4S必須注意健康，保持良好的身體狀況，同時(shí)要以愉快的心理面對(duì)顧客。還要有行家的自覺(jué)，面對(duì)顧客時(shí)必須決心努力達(dá)到「我要以4S來(lái)接待顧客，使他獲得購(gòu)物的興趣」。精通應(yīng)對(duì)用語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)讓顧客感動(dòng)的一句話在某家商店里，導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客說(shuō)“非常感謝您冒雨光臨”，這位顧客在購(gòu)買多項(xiàng)商品后，對(duì)店長(zhǎng)稱贊說(shuō)“很久沒(méi)有遇到這樣有誠(chéng)意的商店了”。這顯示出導(dǎo)購(gòu)的感動(dòng)話是何等的重要。應(yīng)對(duì)情況中有“最好的語(yǔ)言”對(duì)顧客從歡迎到歡送的任一場(chǎng)面，都有專業(yè)導(dǎo)購(gòu)的最高關(guān)心，而表現(xiàn)關(guān)心的最好語(yǔ)言就是“應(yīng)對(duì)用語(yǔ)”，這種關(guān)心和語(yǔ)言，是滿足顧客、令自己工作愉快、不可不學(xué)之法法。學(xué)習(xí)與模仿要自然地說(shuō)應(yīng)對(duì)用語(yǔ)，或許會(huì)讓人覺(jué)得困難，但是學(xué)習(xí)就是模仿，因此，反復(fù)模仿，持續(xù)練習(xí)，在不知不覺(jué)中就能學(xué)會(huì)。利用朝會(huì)勤加學(xué)習(xí)，并于日常的銷售活動(dòng)中思考如何活用。良好的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)·良好的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)（1）歡迎顧客時(shí)·歡迎光臨（2）季節(jié)性問(wèn)候語(yǔ)·您早·今天真是好天氣·天氣很冷·非常感謝您冒雨光臨（3）表示感謝的語(yǔ)言·多蒙照顧，深深感謝·感謝您遠(yuǎn)駕光臨（4）對(duì)顧客的回答·是的，如果是我我也會(huì)這樣以為·是，您說(shuō)的對(duì)·是的，您說(shuō)的有道理/是的我理解您的心情（5）離開(kāi)顧客眼前時(shí)·對(duì)不起，請(qǐng)稍等·失陪一下（6）受顧客催促時(shí)·非常對(duì)不起，就快好了·請(qǐng)?jiān)偕缘纫幌?，?duì)不起（7）拒絕顧客時(shí)·非常不巧·真對(duì)不起·不得已，沒(méi)有辦法·非常對(duì)不起（8）麻煩顧客時(shí)·可能會(huì)多添您的麻煩·真感到抱歉·是否請(qǐng)您再考慮·如果您愿意，我會(huì)感到很高興（9）提到顧客已明白的事情時(shí)·不必我說(shuō)您也知道·如您所知的（10）顧客問(wèn)自己所不了解的事情時(shí)·現(xiàn)在我請(qǐng)負(fù)責(zé)人與您詳談，請(qǐng)稍等·我不太清楚，請(qǐng)承辦員為您解說(shuō)（11）聽(tīng)取顧客抱怨時(shí)·如您所說(shuō)·真對(duì)不起·對(duì)不起，添加您的麻煩·我馬上查，請(qǐng)稍等·浪費(fèi)您很多時(shí)間·今后我們將多注意·感謝您親切的指教（12）請(qǐng)顧客坐下時(shí)·請(qǐng)坐·請(qǐng)坐著稍等一下（13）歡送顧客時(shí)·那么，再見(jiàn)·謝謝，期待您再次光臨DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)理念與售貨技巧招呼顧客光臨的待機(jī)方法等機(jī)方法的重要性導(dǎo)購(gòu)阻塞店口似的站立或不高興的臉孔，會(huì)嚇走顧客。因此，必須培養(yǎng)使顧客能在店口停步、入店參觀的待機(jī)工夫。先讓顧客入店參觀，再把握機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)的待機(jī)工夫是不可欠缺的。促使入店、呈現(xiàn)活力的待機(jī)方法具體來(lái)說(shuō)，是以導(dǎo)購(gòu)的明朗表情和氣氛為其出發(fā)點(diǎn)。而且，不要以固定的姿勢(shì)站在同一定點(diǎn)，而要表現(xiàn)出“快樂(lè)工作的樣子”或整理陳列物，可補(bǔ)充商品等，敏捷的工作態(tài)度極為重要。雖然如此，仍要若無(wú)其事地觀察接近機(jī)會(huì)。顧客的心情最近，在自助商店自由購(gòu)物的習(xí)慣已經(jīng)成型，顧客有希望在“充滿活力、愉快氣氛的商店中自由購(gòu)物，只在必要時(shí)，有詢問(wèn)對(duì)象”的強(qiáng)烈趨勢(shì)。這種仿售貨方式要比固定站立等待機(jī)會(huì)的方式更容易招來(lái)顧客，所以，還是一面活動(dòng)一面等待機(jī)會(huì)吧!正確的接近動(dòng)作和銷售位置顧客招喚導(dǎo)購(gòu)時(shí)的接近方法聽(tīng)到顧客喚時(shí)，首先要以明朗的聲音說(shuō)「馬上來(lái)」，再以正確的走路方式，快速接近。此時(shí)，以愉快的態(tài)度接近是很重要的，若使顧客感到氣氛晦暗或行動(dòng)遲緩，就是不及格的導(dǎo)購(gòu)。不回答、面無(wú)表情的待客態(tài)度，對(duì)顧客更是失禮。觀察顧客的情形而加以接近不要以追趕似的眼光盯著顧客，應(yīng)以巡視店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品，若無(wú)其事的接近態(tài)度較好。此時(shí)，若有強(qiáng)烈的「銷售」意識(shí)，太過(guò)緊張，會(huì)帶來(lái)負(fù)面的效果，還是保持自然、微筆的態(tài)度較好。站在顧客身邊的適當(dāng)位置站立地位置有5大原則(1)店門入口側(cè)(2)顧客的左側(cè)(3)肩和肩距離0.3公尺(4)與顧客距離一雙鞋的前方(5)商品和導(dǎo)購(gòu)呈45度角處……等(詳細(xì)請(qǐng)參照下圖)。隔著櫥窗時(shí)，則站立在正面偏外處。七項(xiàng)接近的機(jī)會(huì)何謂接近所謂接近就是走向顧客、對(duì)顧客說(shuō)“歡迎光臨”或“這商品不錯(cuò)吧!”等，如果太早接近，會(huì)給顧客壓迫感和產(chǎn)生警戒心，而有“霸王店”的反感。相反的，太遲時(shí)會(huì)讓顧客感到“不親切”而調(diào)頭離去，這就是接近的困難處。接近的時(shí)機(jī)與購(gòu)買心理“注意”先前所述的購(gòu)買心理的7個(gè)階段，當(dāng)顧客對(duì)商品表示“興趣”時(shí)便接近，這就是接受的理想時(shí)機(jī)。巧妙地接近，掌握顧客的心理，加以適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明和建議，誘導(dǎo)顧客進(jìn)入正面的“聯(lián)想”，就比較容易喚起顧客的購(gòu)買“欲望”。以顧客的言行判斷接受時(shí)機(jī)如上所述，在顧客表示“興趣”時(shí)，加以接近。而顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣與否，只要對(duì)顧客的表情、行動(dòng)加以觀察注意，便能判斷出來(lái)。具體來(lái)說(shuō)，若有如下7點(diǎn)情況，就是接近的機(jī)會(huì)，以充滿自信的態(tài)度去接待顧客吧!④七項(xiàng)接近的機(jī)會(huì)(1)注視特定的商品時(shí):仔細(xì)觀察某項(xiàng)商品，就是對(duì)這商品產(chǎn)生“注意”和“興趣”的證據(jù)。說(shuō)不定顧客已對(duì)這項(xiàng)商品做了種種“聯(lián)想”，此時(shí)正是自信地去打呼顧客的好時(shí)機(jī)。(2)手觸商品時(shí):以手接觸商品，就是對(duì)此項(xiàng)商品產(chǎn)生興趣的表現(xiàn)，并且加以確定自己是不是需要這項(xiàng)商品。此時(shí)正是接近并詢問(wèn)“感覺(jué)如何”的好時(shí)機(jī)。但，若在顧客接觸商品的瞬間就詢問(wèn)，會(huì)嚇到顧客，應(yīng)隔一段時(shí)間之后，再以溫和的聲音詢問(wèn)。(3)顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時(shí)遇到這種狀況，應(yīng)盡早以親切的態(tài)度向顧客說(shuō)“讓您久等了”或“歡迎光臨”。此時(shí)，絕不可有因同事之間互相交談而忽略顧客的情況出現(xiàn)。DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)理念與售貨技巧(4)與顧客的視線相遇時(shí)顧客在購(gòu)買上需要建議時(shí)，大多會(huì)尋找導(dǎo)購(gòu)。因此，導(dǎo)購(gòu)要把握這個(gè)機(jī)會(huì)(與顧客視線相)，以微笑說(shuō)“歡迎光臨”并走向顧客。(5)顧客與同伴交談這種情形正是顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣的時(shí)顯行為。此時(shí)，多半會(huì)與同伴交談，導(dǎo)購(gòu)的說(shuō)明和建議，也特別容易產(chǎn)生效果。(6)將手提袋入下時(shí)這也是對(duì)商品注意而產(chǎn)生興趣的行動(dòng)之一，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)自信地對(duì)顧客說(shuō)“歡迎光臨”。這種情形，要在顧客放下手提袋一段時(shí)間，再接近較好。(7)探視櫥窗或商品時(shí)若和其他六項(xiàng)機(jī)會(huì)比較，會(huì)對(duì)此項(xiàng)接受機(jī)會(huì)有“過(guò)早”的感覺(jué)。但在購(gòu)買類似商品的商店櫛比鱗次時(shí)，要有“先下手為強(qiáng)”的精神，盡早接受顧客也較有效，因?yàn)轭櫩涂偸呛茈y拒絕導(dǎo)購(gòu)的誠(chéng)意，但要把握好度。遵照待客說(shuō)話的7原則來(lái)商談?wù)f話態(tài)度就是心的態(tài)度尊重顧客，使其能愉快地購(gòu)物，是銷售員的服務(wù)本份。因此，如何正確地對(duì)顧客說(shuō)話，具體地來(lái)說(shuō)就是「顧客希望聽(tīng)到什么樣的話呢?」。下面介紹待客說(shuō)話的7原則，請(qǐng)加以學(xué)習(xí)并活用。何謂待客說(shuō)話的7原則(1)不用否定型而使用肯定型的句子(2)不用命令型而用請(qǐng)求型(3)以語(yǔ)尾表示尊重(4)拒絕時(shí)要說(shuō)「對(duì)不起」(5)不斷言(6)交換立場(chǎng)來(lái)說(shuō)話(7)多使用夸獎(jiǎng)、感謝語(yǔ)……等，以下逐一詳細(xì)說(shuō)明。③使用待客說(shuō)話的7原則(1)不使用否定型，而用肯定型說(shuō)話當(dāng)顧客問(wèn)「有某某商品嗎?」，假使回答「我們不賣某某商品」，這就是否定型的回答。這樣的回答會(huì)使顧客有被拒絕、無(wú)趣的感覺(jué)，而掉頭離去?？隙ㄐ偷幕卮鹗恰肝覀儸F(xiàn)在只有某某商品」，如此，顧客不會(huì)覺(jué)得被拒絕，甚至?xí)f(shuō)「那么，請(qǐng)讓我看某某商品」(2)不用命令型，而用請(qǐng)求型例如「請(qǐng)打電話給我」雖然是一句尊重的話，但仍是使用命令型的語(yǔ)調(diào)。如果說(shuō)「能不能打個(gè)電話給我」，這就是請(qǐng)求型的語(yǔ)調(diào)，顧客也會(huì)愉快地說(shuō)「好的」。(3)以語(yǔ)尾表示尊重以「您很適合」來(lái)做例子，「您很適合」——并不算不尊重，但語(yǔ)尾仍感覺(jué)太粗糙，若是反過(guò)來(lái)說(shuō)「很適合您，不是嗎?」，語(yǔ)氣顯得謙遜，強(qiáng)烈地表現(xiàn)對(duì)顧客的尊重，會(huì)產(chǎn)生較大的效果。(4)拒絕的場(chǎng)合要說(shuō)「對(duì)不起」并和請(qǐng)求并用例如「不能兌換處幣」，給人強(qiáng)烈的拒絕印象，但若說(shuō)「我很抱歉，可否請(qǐng)您到銀行去兌換」就沖淡了拒絕的印象，反而能感受到導(dǎo)購(gòu)的美意。如果說(shuō)「我想，這個(gè)可能比較好」，然后讓顧客自己說(shuō)「我決定買這個(gè)」，這種情形，容易讓顧客有「自己選購(gòu)」的滿足感。如果斷言說(shuō)「這個(gè)比較好」，則會(huì)使顧客有壓迫感。因此，銷售不要斷言，而以暗示或建議為原則。(6)在自己的責(zé)任范圍內(nèi)說(shuō)話當(dāng)顧客有錯(cuò)誤等情況出現(xiàn)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)要以「是我確認(rèn)不夠」、而以「承擔(dān)責(zé)任」的態(tài)度來(lái)說(shuō)話。(7)多說(shuō)贊美、感謝的話在商談中盡可能多使用「您的審美眼光很高」等贊美語(yǔ)，或在顧客試穿時(shí)說(shuō)「謝謝」等感謝話。若知道顧客的姓名，也可多多稱呼他的名字，這是強(qiáng)調(diào)親近效果的方法。DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)理念與售貨技巧以詢問(wèn)技巧5原則來(lái)掌握顧客的需求詢問(wèn)的重要性導(dǎo)購(gòu)的任務(wù)是給顧客適當(dāng)?shù)慕ㄗh，幫助顧客選擇真正喜愛(ài)的商品，因此必須先了解顧客的情況與喜好?！冈儐?wèn)的技巧」更是不可或缺。詢問(wèn)的困難性活用詢問(wèn)技巧以解顧客需求，必須以巧妙、不傷顧客感情為原則。不僅如此，還要具有職業(yè)技巧地邊詢問(wèn)邊說(shuō)明商品，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)顧客加以贊美，以下介紹「詢問(wèn)技巧的5原則」。詢問(wèn)技巧的5原則5原則就是(1)不連續(xù)發(fā)問(wèn)(2)商品的說(shuō)明與顧客的回答相關(guān)(3)先詢問(wèn)容易回答的問(wèn)題，后詢問(wèn)較難回答的問(wèn)題(4)可促進(jìn)顧客購(gòu)買心理的詢問(wèn)(5)活用詢問(wèn)方法，目的是讓顧客說(shuō)話……等5項(xiàng)。以下，逐項(xiàng)細(xì)說(shuō)明。④使用詢問(wèn)方法5原則：(1)不連續(xù)發(fā)問(wèn)比如說(shuō)「府上有幾位?」「常使用冷凍食品嗎?」「您的預(yù)算有多少?」等連續(xù)發(fā)問(wèn)，會(huì)讓顧客有「身家調(diào)查」的不好感受。不連續(xù)發(fā)問(wèn)，以下列要領(lǐng)來(lái)推薦商品。(2)商品的說(shuō)明與顧客的回答相關(guān)以冰箱的商談情形為例來(lái)說(shuō)明?！父嫌袃?nèi)位?」當(dāng)顧客回答5位」時(shí)就說(shuō)「冰箱一人的需要量是50公升，所以5個(gè)人的需要量約300公升」，以這種方式進(jìn)行商談。(3)先詢問(wèn)容易回答的問(wèn)題，難以回答的問(wèn)題后問(wèn)使用(1)項(xiàng)的例子說(shuō)明，「家人數(shù)」是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，「是否常用冷凍食品」也是容易回答的問(wèn)題，但若有回答「有多少預(yù)算」時(shí)，一定會(huì)產(chǎn)生抗拒感。因此，先問(wèn)容易回答的「家人數(shù)」而將「預(yù)算」留在后面。引導(dǎo)顧客進(jìn)入「接受詢問(wèn)、回答問(wèn)題、再聽(tīng)說(shuō)明」的心理流程后，顧客回答私人問(wèn)題時(shí)，才不會(huì)產(chǎn)生抗拒感，這就是人類的心理。(4)促進(jìn)購(gòu)買心理的詢問(wèn)方法導(dǎo)購(gòu)在詢問(wèn)以前要先預(yù)測(cè)「這樣的詢問(wèn)是否能夠得到促進(jìn)購(gòu)買心里的回答」。例如，從顧客對(duì)商品愛(ài)不釋手、一再觀看時(shí)，就可判定「顧客喜歡這項(xiàng)商品」。此時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該過(guò)去詢問(wèn)「您中意嗎?」讓顧客回答「是啊」或「這商品不錯(cuò)」如此一來(lái)，才可達(dá)到銷售效果。(5)使用詢問(wèn)達(dá)成讓顧客回答的目的如果導(dǎo)購(gòu)單方獨(dú)自說(shuō)太多話，是不會(huì)得到好效果的，要想辦法讓顧客回答問(wèn)題。例如，問(wèn)「對(duì)不起，寶寶現(xiàn)在幾歲?」依顧客回答的年齡說(shuō)「現(xiàn)在是最可愛(ài)的年紀(jì)」或「就快入學(xué)了」等。小孩或小學(xué)生是無(wú)關(guān)于冰箱的商談，但對(duì)商談的氣氛卻有很大的幫助。事先準(zhǔn)備詢問(wèn)的應(yīng)對(duì)方法顧客提出詢問(wèn)才是正直的商談導(dǎo)購(gòu)以適切的說(shuō)明與推薦，提高顧客的購(gòu)買「欲望」后，顧客認(rèn)真考慮，開(kāi)始「比較」，結(jié)果會(huì)提出各種問(wèn)題。因此，導(dǎo)購(gòu)要認(rèn)為「提出詢問(wèn)是關(guān)心的證據(jù)」，事先為顧客準(zhǔn)備各種詢問(wèn)，以便給顧客最好的回答。對(duì)于顧客經(jīng)常詢問(wèn)的問(wèn)題事先預(yù)備回答方式對(duì)于各類的商品，顧客所提出的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)不會(huì)太多，大多數(shù)是相同的問(wèn)題。因此，對(duì)于這類問(wèn)題的回答與說(shuō)明，事前的檢討與準(zhǔn)備極為重要。為提高顧客的理解度，事先做補(bǔ)充說(shuō)明的準(zhǔn)備導(dǎo)購(gòu)不僅做問(wèn)題的回答，若對(duì)問(wèn)題做相關(guān)性的補(bǔ)充說(shuō)明，親切的態(tài)度與周到的服務(wù)，能使顧客感到無(wú)上的喜悅，站在顧客立場(chǎng)，詳細(xì)的說(shuō)明，將使顧客產(chǎn)生感謝，因而增加固定客戶。DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)理念與售貨技巧判斷并抓住顧客購(gòu)買意愿的徵候購(gòu)買前的迷惑顧客被陳列的商品引起「注意」，產(chǎn)生「興趣」時(shí)，導(dǎo)購(gòu)靠近，將顧客的購(gòu)買心理從「聯(lián)想」到「欲望」提升到最高。但在「比較」到「信任」的階段時(shí)，顧客會(huì)考慮「買或不買」、「有沒(méi)有其他更好的商品」，而表現(xiàn)出迷惑的表情。②顧客購(gòu)買意愿的征候?qū)㈩櫩退伎?、迷惑的心情制成下?yè)的征候表，稱之為「購(gòu)買意愿征候」。人類雖然各形各色，卻也?？煽吹健腹餐瑑A向」，例如，以手觸摸感到興趣的商品、試用，是共同的心理。不忽略顧客的購(gòu)買意愿為了不忽略下頁(yè)所示的「購(gòu)買意愿」，銷售對(duì)于顧客的表情、臉色、視線動(dòng)向、手的動(dòng)向、言語(yǔ)等，必須多注意、密切觀察以促進(jìn)商談。因此，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買意愿的征候，活用下述的「促進(jìn)購(gòu)買決心5原則」，引導(dǎo)顧客進(jìn)入「決心」。

購(gòu)買徵候1拿起商品熱意地玩味或操作2熱心的翻開(kāi)目錄3熱心的詢問(wèn)4突然沉默，屏氣凝神5提出價(jià)格或購(gòu)買條件的話題6提出售后服務(wù)等購(gòu)買后的話題7與同伴相談8出高與的神態(tài)9離開(kāi)賣場(chǎng)后再度轉(zhuǎn)回，并察看同一件商品10詢問(wèn)商品的銷售情形11對(duì)商品表示好感12凝視商品仔細(xì)思考顧客有如下的狀態(tài)出現(xiàn)時(shí)，是下決定前的迷惑表現(xiàn)顧客有如下的狀態(tài)出現(xiàn)時(shí)，是下決定前的迷惑表現(xiàn)學(xué)習(xí)討價(jià)還價(jià)的應(yīng)對(duì)方法對(duì)減價(jià)的基本看法價(jià)格牌上所標(biāo)示的價(jià)格是有正常的根據(jù)的，因此，必須知道「輕易的減價(jià)會(huì)傷害信用」。輕易的減價(jià)會(huì)使顧客懷疑是不是一開(kāi)始就定高價(jià)」，同時(shí)也降低對(duì)商店和導(dǎo)購(gòu)的信賴度，對(duì)于不要求減價(jià)的顧客亦是失禮。減價(jià)的應(yīng)對(duì)方法當(dāng)顧客要求減價(jià)時(shí)，要以何種方法應(yīng)對(duì)才好呢?下頁(yè)標(biāo)示著從各種角度來(lái)說(shuō)明，大多數(shù)的顧客應(yīng)該能接受，但此時(shí)銷售員必須以謙虛的態(tài)度，由衷地說(shuō)「真對(duì)不起」。答應(yīng)減價(jià)要求的情況在誠(chéng)意地說(shuō)明后，若顧客仍要求減價(jià)，此時(shí)導(dǎo)購(gòu)要以「我真佩服您的購(gòu)買技術(shù)」來(lái)應(yīng)對(duì)。但是，要在自己許可的減價(jià)范圍內(nèi)，若顧客過(guò)份的減價(jià)，要有勇氣但謙虛的態(tài)度拒絕說(shuō)「減到這種程度是不可能的」。DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)理念與售貨技巧只促進(jìn)決心5原則使顧客表示購(gòu)買意愿促進(jìn)購(gòu)買決心多數(shù)的情形顧客會(huì)有「哪個(gè)好呢」「買或不買」的迷惑。特別是女性顧客，這種傾向更為強(qiáng)烈，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)適切地建議、巧妙地誘導(dǎo)，使顧客盡早下定購(gòu)買決心，否則，只是拖延銷售時(shí)間，也可能使顧客喪失購(gòu)買意愿。促進(jìn)購(gòu)買決心5原則導(dǎo)購(gòu)若為了促進(jìn)顧客的購(gòu)買決心，而感到焦燥，顯出生氣的樣子，這就是失職的導(dǎo)購(gòu)。(1)推薦單項(xiàng)商品法(2)消去法(3)二選一法(4)動(dòng)作訴求法(5)感情訴求法……等5原則，要加以巧妙的活用，促進(jìn)顧客的購(gòu)買決心。③「5原則」的使用方法(1)如何使用推薦單項(xiàng)商品法這種方法是查覺(jué)顧客所喜愛(ài)的商品，對(duì)準(zhǔn)這項(xiàng)商品，以若無(wú)其事的態(tài)度說(shuō)「這商品對(duì)您滿適合的」，極力推薦這項(xiàng)商品。這種情形，顧客所喜歡的商品是「顧客經(jīng)常中手觸摸的商品」、「顧客視線集中的商品」、「顧客詢問(wèn)集中的商品」，因此，只要仔細(xì)觀察顧客的狀態(tài)便可察覺(jué)。(2)如何使用消去法所謂消去法就是在候補(bǔ)商品中，刪除不適合顧客喜好的商品，間接地促進(jìn)顧客下決心。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于顧客較不喜愛(ài)的商品，邊說(shuō)「這個(gè)好像太花俏了」邊將商品取離顧客手中。這樣，能使顧客自己所喜愛(ài)的商品明顯地呈現(xiàn)，讓顧客容易決定「那么，就買這個(gè)吧!」(3)如何合作二選一法這種方法是導(dǎo)購(gòu)不陳述任何意見(jiàn)，問(wèn)顧客「您要A商品還是B商品」確定顧客喜愛(ài)，讓顧客自己決定。(4)如何使用動(dòng)作訴求法這種方法是為使迷惑的顧客下決心，而以某種動(dòng)作來(lái)促進(jìn)顧客。例如，「請(qǐng)?jiān)僬找淮午R子(毛衣、領(lǐng)帶、裝飾品的情況時(shí))」并以手鏡再次確認(rèn)。「請(qǐng)?jiān)嚨侥鷿M意為止」邊說(shuō)邊拿出鋼筆、墨水、紙張。如此，以觸摸、試用、行動(dòng)來(lái)促使顧客下決心，就是動(dòng)作訴求法。(5)如何使用感情訴求法為促使顧客下決心，以周圍人們的感情作為言語(yǔ)訴求的方法。例如，以若無(wú)其事地說(shuō)「可想見(jiàn)令媛快樂(lè)的樣子」。這樣的言語(yǔ)會(huì)在難下最后決定的顧客腦中，浮現(xiàn)孩子的笑容，而下決定說(shuō)「就買這個(gè)」。除上述5原則外，也可廣范活用以自然的口吻說(shuō)「感覺(jué)如何呢」的推薦方法。思考如何活用各式方法吧!DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)理念與售貨技巧處理抱怨的心態(tài)和3階段階段順序銷售員的態(tài)度、技術(shù)注意點(diǎn)第1階段1感謝顧客的抱怨對(duì)商店失望的顧客不會(huì)有抱怨2仔細(xì)將抱怨聽(tīng)到最后不用「不過(guò)」「但是……」等打斷顧客談話3理解對(duì)方的情緒與事件，坦白地道歉冷靜，不受對(duì)方情緒影響第2階段4詢問(wèn)、確認(rèn)現(xiàn)有物品，明確知道抱怨情形冷靜詢問(wèn)「何時(shí)」「何處」「誰(shuí)」等問(wèn)題5思考處理抱怨的方法分清楚抱怨的種類，是對(duì)「商品」或是對(duì)「銷售員」6實(shí)行方法（1）站在對(duì)方的立場(chǎng)（2）以不指責(zé)顧客的錯(cuò)誤或誤會(huì)為原則（3）努力由衷地理解由衷、誠(chéng)實(shí)、迅速地處理，難以判斷時(shí)，即早請(qǐng)上司處理第3階段7以「今后仍請(qǐng)多多指教」來(lái)做總結(jié)不管是對(duì)「商品」或是對(duì)「銷售員」都能獲得理解活用處理抱怨的3變法何謂處理抱怨3變法若處理抱怨的順序錯(cuò)誤，導(dǎo)購(gòu)無(wú)法接受顧客情緒時(shí)，容易發(fā)生導(dǎo)購(gòu)與顧客互相鬧別扭的險(xiǎn)惡情形。此時(shí)要(1)改變?nèi)宋飦?lái)處理(2)改變接待場(chǎng)所(3)改變商談時(shí)間(這就是處理抱怨的3變法)。②變法的具體進(jìn)行方法(1)改變?nèi)宋飦?lái)處理導(dǎo)購(gòu)鄭重地對(duì)顧客說(shuō)「我想請(qǐng)店長(zhǎng)直接與您商談」獲得允許后，交換談話對(duì)象的方法。(2)改變接待場(chǎng)所以「希望能仔細(xì)聽(tīng)取您的高見(jiàn)」來(lái)改變場(chǎng)所的方法。(3)改變商談時(shí)間以「因?yàn)楸仨毾群椭圃靾?chǎng)商約談，可否請(qǐng)您明天……」的改變商談時(shí)間方法。DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)理念與售貨技巧活用親近顧客的3原則打開(kāi)心胸做親切的接待工作不要認(rèn)為「創(chuàng)造固定顧客」很困難。首先，必須使顧客感到親切，并產(chǎn)生信賴感，因此，導(dǎo)購(gòu)必須自己先打開(kāi)心胸，以寬大的心情來(lái)接待顧客。如此的應(yīng)對(duì)方法，使顧客逐漸感到親近，才能開(kāi)始和導(dǎo)購(gòu)的心彼此相通。發(fā)現(xiàn)顧客的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)并加以贊美注意顧客的服裝、儀表、攜帶物、表情、言語(yǔ)、小孩等狀況，發(fā)現(xiàn)這是顧客的長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)，而以自己的感覺(jué)直接贊美。例如，對(duì)于常穿綠色服裝的顧客說(shuō)「您是不是喜歡綠色?這顏色非常適合您」。邊與商談關(guān)連，邊聽(tīng)出顧客關(guān)心何事例如，銷售電視時(shí)，邊問(wèn)「您看職業(yè)棒球嗎?」「您是哪一隊(duì)的球迷」。以自然的態(tài)度詢問(wèn)，并聽(tīng)其回答后，以開(kāi)放的心情說(shuō)「事實(shí)上，我也是○○球迷」，增加親近顧客，才能在工作上獲得樂(lè)趣。賣場(chǎng)上的各種禁忌場(chǎng)面禁忌等待時(shí)機(jī)（1）雙手交叉于胸、翹起二郎腿、斜靠在陳列柜上、手插口袋、（2）銷售員們聚集聊天、打私人電話、嗤笑等（3）盯著顧客、看不起的態(tài)度、說(shuō)顧客謠言、竊竊私語(yǔ)接近（4）皮笑肉不笑、竊笑（5）讓顧客久等、大搖大擺地接近（6）不說(shuō)「歡迎光臨」也不鞠躬商談（7）不用敬語(yǔ)、言語(yǔ)粗俗（8）對(duì)于委托修理感到厭煩（9）不鄭重說(shuō)明商品（10）表現(xiàn)出焦急的狀態(tài)（11）表現(xiàn)出晦暗的臉、心情不好、疲倦的狀態(tài)（12）不慎重處理商品（13）強(qiáng)制推銷、匆忙總結(jié)（14）不讓顧客顧客看包裝的「賀紙」（15）信用卡金額欄上，未記入金額便要顧客簽名（16）單手交付回找金額，或?qū)⒔痤~置于陳列臺(tái)上送客（17）站在顧客面前欲背對(duì)顧客（18）不說(shuō)「謝謝」也不送客DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.終端營(yíng)業(yè)人員服飾面料基本知識(shí)匯編麻：是一種植物纖維，被譽(yù)為涼爽高貴的纖維，它吸濕性好，放濕也快，不易產(chǎn)生靜電熱傳導(dǎo)大，迅速散熱，穿著涼爽，出汗后不貼身，較耐水洗，耐熱性好。

桑蠶絲：天然的動(dòng)物蛋白質(zhì)纖維，光滑柔軟，富有光澤，有冬暖夏涼的感覺(jué)，磨擦?xí)r有獨(dú)特的“絲鳴“現(xiàn)象，有很好的延伸性，較好的耐熱性，不耐鹽水浸蝕，不宜用含氯漂白劑或洗滌劑處理。

粘膠：以木材、棉短絨、蘆葦?shù)群烊焕w維素的材料化學(xué)材料加工而成，也常稱人造綿，具有天然纖維的基本性能，染色性能好，牢度好，織物柔軟，比重大，懸垂好，吸濕性好，穿著涼爽，不易產(chǎn)靜電、起毛和起球。

醋酯纖維：由含纖維素的天然材料經(jīng)化學(xué)加工而成，肯有絲綢的風(fēng)格，穿著輕便舒適，有良好的彈性和彈性回復(fù)性能，不宜水洗，色牢度差。

滌綸：屬于聚酯纖維，具有優(yōu)良的彈性和回復(fù)性，面料挺括，不起皺，保形性好，強(qiáng)度高，彈性又好，經(jīng)久耐穿并有優(yōu)良的耐光性能，但容易產(chǎn)生靜電和吸塵吸濕性差。

錦綸：為聚酰胺纖維，也是所謂的尼龍，染色性在合成纖維是較好的，穿著輕便，又有良好的防水防風(fēng)性能，耐磨性高，強(qiáng)度彈性都很好。

丙綸：外觀似毛戎絲或棉，有蠟狀手感和光澤，彈性和回復(fù)性一般不易起皺比重小，輕，服裝舒性好，能更快傳遞汗水使皮膚保持舒適感，強(qiáng)度耐磨性都比較好經(jīng)久耐用，不耐高溫。

氨綸：具有優(yōu)良彈性又稱彈力纖維，也稱萊卡，彈性好，手感平滑，吸濕性小，有良好耐氣候和耐化學(xué)品性能，可機(jī)洗，耐熱性差。

維綸：織物外觀和手感似棉布，彈性不佳，合濕性好比重和導(dǎo)熱系數(shù)小，穿著輕便保暖，強(qiáng)度耐磨性較好結(jié)實(shí)耐穿，有優(yōu)良耐化學(xué)品，日光等性能。

純麻細(xì)紡：具有細(xì)密、輕薄、挺括、滑爽風(fēng)格，有較好的透氣性和舒適感。

夏布：是中國(guó)傳統(tǒng)紡織品，織物顏色潔白，光澤柔和，穿著時(shí)有清汗離體、挺括涼爽的特點(diǎn)。

交織麻織物：質(zhì)地細(xì)密、堅(jiān)牢耐用，而面潔凈，手感均比純麻織物柔軟，穿著舒適。

派力司：是羊毛混合滌綸，表面光潔、質(zhì)地輕薄、手感爽利、挺括搞皺、易洗滌易干，有良好穿著性能。

華達(dá)呢：又名軋別丁，手感滑糯而實(shí)，質(zhì)地緊密且富有彈性，布面光潔平整色光柔和自然。

啥味呢：由混用衣料加工法不同，分毛面啥味呢、沅面啥味呢及混紡啥味呢、毛面啥味呢沅澤自然柔和，底紋隱約可見(jiàn)，手感不板不糙，糯而不爛，有身骨，光面啥味呢面無(wú)茸毛，紋路清晰，光潔平整無(wú)極光，手感滑而挺括?；旒徤段赌?，挺括抗皺，易洗免燙，有較好服裝保形性。

薄花呢：質(zhì)地輕薄、手感滑爽、穿著舒適、挺括、吸濕好、透氣好。

松輕毛織物：具有輕松柔軟、結(jié)構(gòu)松、重量輕、手感柔、有彈性、透氣好的特征，穿著舒適。

麥爾登：粗紡毛織物的一種，手感豐滿，呢面細(xì)潔平整，身骨挺實(shí)、富有彈性、耐磨不易起球，色澤柔和美觀。

長(zhǎng)毛絨：亦稱海虎絨，絨毛平整挺立，毛從稠密堅(jiān)挺，保暖性好，絨面光澤明亮，柔和，手感豐滿厚實(shí)，保暖輕便，具有良好的耐穿性。

粘膠：吸濕透氣好，易染色，織物具有良好手感，穿著舒適，懸垂性好，耐洗滌。

平布：組織簡(jiǎn)單，結(jié)構(gòu)緊密，牢固結(jié)實(shí)，表面平整缺管彈性。

細(xì)布：面料比絲綢堅(jiān)牢，表面平整細(xì)潔，輕薄似綢，柔軟，舒適。

府綢：質(zhì)地細(xì)密、輕薄、布面柔軟、滑爽、挺括，表面織紋清晰顆粒飽滿，光澤瑩潤(rùn)，有好的質(zhì)感。巴百紗：質(zhì)地很輕薄，穿在身上有很好的舒適感，有良好的吸濕性和透氣性，獨(dú)具稀、薄、爽等風(fēng)格?？ㄆ洌嚎椢镔|(zhì)地緊密，厚實(shí)，堅(jiān)牢，具有很好的耐磨性，挺括，織紋清晰。

貢緞：表面光滑、細(xì)膩、手感柔軟、光澤好、色澤亮麗，有很好的彈性質(zhì)地緊密不易變形?？U布：布面皺縮不平，亦稱核桃呢，輕薄柔軟，滑爽新穎，易染色。

牛津布：具有特色棉織物，具有手感柔軟、光澤自然、布面氣孔多，穿著舒適，平挺保形性好。

華達(dá)呢：亦稱軋別丁，屬細(xì)斜紋棉織物的一種。其質(zhì)地厚實(shí)，挺而不硬，耐磨損而不折裂。DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.終端營(yíng)業(yè)人員服飾面料基本知識(shí)匯編棉緞：屬緞紋棉布產(chǎn)品，具有絲樣的光澤和緞的風(fēng)格，手感綿軟，質(zhì)地厚實(shí)、有彈性、穿著舒適，外觀色澤好。

燈芯絨：手感柔軟，絨條圓直，紋路清晰，絨毛豐滿，質(zhì)地堅(jiān)牢耐磨。

絨布：觸感柔軟，保暖性好，穿著舒適，布面外觀色澤柔和。

山羊絨：質(zhì)地輕盈，又十分保暖，屬于獨(dú)特稀有的動(dòng)物纖維，在國(guó)外有“纖維鉆石”、“軟黃金”之稱，它具有柔軟，纖細(xì)，滑糯、輕薄、富有彈性等特點(diǎn)并有天然柔和的色澤而且吸濕性好，耐磨性好。

兔毛：比重小，保暖好，富有彈性，具有吸濕性強(qiáng)，柔軟，保暖，美觀等特征，抱合力差，強(qiáng)力較低，易落毛。

馬海毛：強(qiáng)度高，彈性恢復(fù)率高，抗皺能力強(qiáng)，耐磨性和吸濕性好，防污性強(qiáng)，染色性好，不收縮不易氈縮。

駱駝毛絨：顏色較淺，光澤弱、手感滑柔，彈性和強(qiáng)度好，保暖好，耐磨性好。

精紡毛織物：織紋清晰，色彩鮮明柔和，質(zhì)地緊密，手感柔軟，挺括而有彈性。

粗紡毛織物：質(zhì)地厚實(shí)，手感豐滿結(jié)實(shí)，不易變形，保暖性好。

長(zhǎng)毛絨：豐滿厚實(shí)，手感柔軟，彈性豐富，保暖性好，不易變形。

緞：質(zhì)地細(xì)密柔軟，表面光滑明亮，精致細(xì)膩。

合成纖維長(zhǎng)絲：堅(jiān)牢，耐磨，易洗，容易干，而且不易起皺，不變形等特征。

麻棉混紡：棉吸濕性好，染色性好，保暖性好，麻有強(qiáng)度高，天然光澤好，染色鮮艷，不易褪色，耐熱好，麻棉混紡，外觀不如純棉織物干凈但光澤好，有柔軟感，較挺爽，散熱性好，不易褪色。

滌麻混紡：滌不易變形，不起毛，麻強(qiáng)度好，光澤好，不易褪色，滌麻混紡彌補(bǔ)了一些不足使織物挺爽，吸濕性好，穿著舒適，易洗快干，減少起皺，起毛。

進(jìn)口長(zhǎng)絨棉：吸濕排汗顯著，保護(hù)近肌膚，著色好，強(qiáng)力好，伸縮性佳等特點(diǎn)，手感柔軟，光澤柔和，質(zhì)樸，保暖性好。

絹絲：世界各地公認(rèn)華貴的天然纖維，屬高級(jí)紡織原料，具有較高強(qiáng)伸度，纖維細(xì)而柔軟，平滑有彈性，吸濕性好，織物有光澤，有獨(dú)特“絲鳴”感，穿到身上滑爽，舒適，高雅華貴。

真絲：亮麗、高貴，一定的直絲含量，可使產(chǎn)品手感更滑爽，組織更密實(shí)，富有光澤，舒適，高雅，華貴，有良好彈性強(qiáng)度，吸濕性好，穿著透氣，舒適。天絲：是一種環(huán)保纖維，在提純紡絲過(guò)程中，用高科技工藝，保護(hù)具天然纖維所有特性，它吸濕透氣性強(qiáng)，織物懸垂，絲質(zhì)滑爽，染色鮮艷等特性。反復(fù)洗滌，日曬也不失諸多保健功能，不易起球。

絲光棉紗線：具有絲一般亮麗的光澤，高等級(jí)的色牢度和良好的手感，具有棉的透氣柔軟吸濕性，又有絲一般滑爽亮的特征。

臺(tái)灣天絲：在毛衫織造中加入一跟纖維，既增強(qiáng)美感，又彌補(bǔ)天絲的功能缺陷，光澤好，色澤亮麗，衣物不變形，不易起毛起球，不易褪色。

竹纖維：一種環(huán)保纖維，竹子有抗菌防紫處線特征，在纖維提純過(guò)程中用高科技工藝保護(hù)具天然的抗菌抑菌，除臭和防紫外線物質(zhì)，具有透氣強(qiáng)、織物懸垂、絲質(zhì)滑爽、染色鮮艷、抗菌、除臭、防紫外線、反復(fù)洗曬也不失諸多功能。

晴綸：俗稱“人造羊毛”具有柔軟、保暖、強(qiáng)力好的特性，表面平整，結(jié)構(gòu)緊密，不易變形，水洗后縮水極小。

絲光羊毛：光澤柔和，細(xì)致柔軟，吸濕性強(qiáng)，透氣性好，舒適而不粘具有一般保暖功能并使人體保持清爽，有較好的耐熱性。

100%美麗諾超細(xì)羊毛：表面光滑平整，抗起球，經(jīng)過(guò)剝鱗處理，減小氈收縮，縮水率低，機(jī)洗后不發(fā)生變形，光澤度好，彈性優(yōu)良，保暖性好，手感豐滿，柔軟舒適，適宜貼身穿著。

駝絨：屬粗紡毛織物，具有質(zhì)地松軟富有彈性，絨面豐滿，手感厚實(shí)，輕柔保暖。毛粘混紡：具有與線純毛織物相似的外觀風(fēng)格和基本特點(diǎn)，外觀更為細(xì)膩。

天絲、亞麻混紡：織物手感豐滿、滑糯、有真絲般光澤、懸垂性好，挺實(shí)爽身。DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.終端營(yíng)業(yè)人員服飾面料基本知識(shí)匯編棉混紡：可以彌補(bǔ)滌綸吸濕性小、透氣舒適的美之不足，外觀光潔，手感厚實(shí)，富有彈性，堅(jiān)實(shí)耐穿，保形性好。

滌絹混紡：既有毛型的柔潤(rùn)，又有絲綢的滑爽，光澤柔和明亮，挺括，免燙、堅(jiān)牢耐用。富有彈性，縮水率比純絲小。

滌粘華達(dá)呢：特征為挺括、免燙、具有毛型感和彈性。

滌：晴隱條呢：挺括，成衣變形小，易洗快干，免燙，保形，縮水率小。各種面料介紹水洗布

水洗布是經(jīng)特種染整工藝處理，使織物具有輕微皺紋狀水洗風(fēng)格的織物。水洗布的原料有純棉、滌/棉、滌綸長(zhǎng)絲等。水洗布手感柔軟，尺寸穩(wěn)定，穿著舒適，外觀有輕微皺紋。主要用作外衣、套裝、襯衫、褲子、睡衣等。

富春紡

富春紡是粘膠絲（人造絲）與棉型粘膠短纖紗交織的紡類絲織物?？椢锝?jīng)密大于緯密?？椢锝?jīng)染色或印花。這種織物綢面光潔，手感柔軟滑爽，色澤鮮艷，光澤柔和，吸濕性好，穿著舒適。主要用作夏季襯衫。裙子面料或兒童服裝。雜色富春紡也可作冬季棉衣的面料等。

喬其紗

喬其紗又稱喬其縐，是以強(qiáng)捻縐經(jīng)、縐緯制織的一種絲織物，喬其紗的名稱來(lái)自法國(guó)（georgette）。

經(jīng)絲與緯絲采用S捻和Z捻兩種不同捻向的強(qiáng)搶紗，按ZS、2Z相間排列，以平紋組織交織，織物的經(jīng)緯密度很小。坯綢經(jīng)精練后，由于絲線的退捻作用而收縮起縐，形成綢面布滿均勻的縐紋、結(jié)構(gòu)疏松的喬其紗。

根據(jù)所用的原料可分為真絲喬其紗、人造絲喬其紗、滌絲喬其紗和交織喬其紗等幾種，若緯絲只采用一種捻向，織得喬其紗稱為順纖喬其紗，順纖喬其紗呈現(xiàn)經(jīng)向凹凸褶裥狀不規(guī)則縐紋。

喬其紗質(zhì)地輕薄透明，手感柔爽富有彈性，外觀清淡雅潔，具有良好的透氣性和懸垂性，穿著飄逸、舒適。喬其紗的輕、重、厚、薄、透明度以及綢面縐縮效應(yīng)等，主要取決于絲線的粗細(xì)、并合數(shù)、捻度以及經(jīng)緯密度。

喬其紗適于制作婦女連衣裙、高級(jí)晚禮服、頭巾、宮燈工藝品等。

DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.終端營(yíng)業(yè)人員服飾面料基本知識(shí)匯編電力紡

電力紡是桑蠶絲生織紡類絲織物，以平紋組織制織。因采用廠絲和電動(dòng)絲織機(jī)取代土絲和木機(jī)制織而得名。

電力紡品種較多，按織物原料不同，有真絲電力紡、粘膠絲電力紡和真絲粘膠絲交織電力紡等。按織物每平方米重量不同，有重磅（40g/m2以上）、中等、輕磅（20g/m2以下）之分。按染整加工工藝的不同，有練白、增白、染色、印花之分。電力紡產(chǎn)品常接地名命名，如：杭紡（產(chǎn)于杭州）。紹紡滬于紹興）、湖紡（產(chǎn)于湖州）等。

電力紡織物質(zhì)地緊密細(xì)潔，手感柔挺，光澤柔和，穿著滑爽舒適。重磅的主要用作夏令襯衫、裙子面料及兒童服裝面料；中等的可用作服裝里料；輕磅的可用作襯裙、頭巾等。

泡泡紗

泡泡紗是以平紋組織織制，布面呈凹凸?fàn)钆菖莸谋⌒涂椢?。泡泡紗外觀別致，立體感強(qiáng)，質(zhì)地輕薄，手感柔軟，穿著不貼身，涼爽舒適，洗后不需熨燙。

按形成泡泡的原理，泡泡紗主要分為織造泡泡紗、堿縮泡泡紗等。

織造泡泡紗的原料采用純棉或滌/棉紗，泡經(jīng)線密度大于地經(jīng)，或泡經(jīng)采用股線，地經(jīng)采用單紗。織造時(shí)泡經(jīng)送經(jīng)量大于地經(jīng)，再經(jīng)染整松式加工胞經(jīng)處形成美觀、凹凸不平的泡泡。織造泡泡紗泡泡牢度較好。堿縮泡泡紗是利用棉纖維遇到濃堿液產(chǎn)生直徑增大，長(zhǎng)度縮短的原理。

堿縮泡泡紗是將染色或印花好的純棉細(xì)特平紋織物底坯，按設(shè)計(jì)要求，將堿液印于織物表面，使織物表面形成有堿液部分和無(wú)堿液部分，有堿液部分布面產(chǎn)生收縮，無(wú)堿液部分布面不收縮，形成凹凸不平的泡泡。堿縮泡泡紗泡泡牢度較差，經(jīng)樹(shù)脂整理后，泡泡牢度有所提高。另外也可采用兩種收縮性能不同的纖維分別紡成紗線，間隔排列，經(jīng)織造、染整加工后，由于紗線產(chǎn)生不同的收縮，布面形成凹凸不平的泡泡。這種泡泡紗的泡泡牢度好。

根據(jù)印染加工方法不同，分為染色泡泡紗、印花泡泡紗、色織泡泡紗。泡泡紗主要用作婦女、兒童夏令衣裙面料，以及床罩、窗簾等裝飾用品。泡泡紗洗滌時(shí)，不宜用熱水泡，也不宜用力搓洗和擰絞，洗后不需熨燙，以免影響泡泡牢度。

DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.終端營(yíng)業(yè)人員服飾面料基本知識(shí)匯編燈芯絨

燈芯絨采用緯二重組織織制、再經(jīng)割絨整理，布面呈燈芯狀絨條的織物，又稱條絨。

燈芯絨原料一般以棉為主，也有和滌綸、腈綸、氨綸等纖維混紡或交織的。燈芯絨使用的紗線范圍廣泛，經(jīng)紗常用18-48tex（32-12英支）單紗，或10tex×2-28tex×2（60/2-21/2英支）股線；緯紗常用14.5-36tex（40-16英支）單紗。組織采用兩組緯紗與一組經(jīng)紗交織的緯二重組織，地組織有平紋、斜紋、緯重平等。地緯與經(jīng)紗交織構(gòu)成地布，絨緯與經(jīng)紗交織形成一列列毛圈，通過(guò)割絨將毛圈割斷，經(jīng)刷絨整理后，織物表面就形成了聳立的燈芯絨絨條。組織采用兩組緯紗與一組經(jīng)紗交織的緯二重組織。燈芯絨屬于高緯密織物，經(jīng)向緊度35%-65%，緯向緊度110%-200%。地緯與絨緯的排列比為1:2、1:3。

燈芯絨的種類很多。按絨條粗細(xì)不同，分為特細(xì)條（19條以上/2.54cm），細(xì)條（15-19條／2.54cm），中條（9-14條/2.54cm），粗條（6-8條/2.54cm），寬條（6條以下/2.54cm），以及間條（粗細(xì)相間）燈芯絨等，一般粗條燈芯絨經(jīng)向用股線，緯向用單紗；中條燈芯絨經(jīng)緯向都用單紗；細(xì)條燈芯絨可用單紗也可用股線。

按所用紗線結(jié)構(gòu)不同，分為全紗燈芯絨、半線燈芯絨、全線燈芯絨；按加工工藝不同，分為染色燈芯絨、印花燈芯絨、色織燈芯絨和提花燈芯絨（提花燈芯絨局部起毛，構(gòu)成各種圖案）。

燈芯絨絨條圓潤(rùn)豐滿，絨毛耐磨，質(zhì)地厚實(shí)，手感柔軟，保暖性好。主要用做男、女、老、幼服裝，鞋帽，也宜做家具裝飾布、手工藝品、玩具等

燈芯絨洗滌時(shí)不宜用力搓洗，也不宜用硬毛刷用力刷洗，宜用軟毛刷順絨毛方向輕輕刷洗，不宜熨燙，收藏時(shí)也不宜重壓，以保持絨毛豐滿、聳立。牛仔布

牛仔布是以純棉靛蘭染色的經(jīng)紗與本色的緯紗,采用三上一下的右斜紋組織交織而成,一般可分為輕型,中型,和重型三類。布的寬度大多在114-152公分之間。

布重（克/平米）紗支粗細(xì)(英支)

輕型200-340克/平米(6-10盎司/平方碼)12×12以上

中型340-450克/平米(10-13盎司/平方碼)10×10

重型450克以上7×6牛仔布特性：1、純棉粗支紗斜紋布,透濕,透氣性好,穿著舒適；2、質(zhì)地厚實(shí),紋路清晰經(jīng)過(guò)適當(dāng)處理,可以防皺防縮防變形；3、靛蘭是一種協(xié)調(diào)色能與各種顏色上衣相配,四季皆宜；4、靛蘭是一種非堅(jiān)固色,越洗越淡,越淡越漂亮。除了上述傳統(tǒng)產(chǎn)品以外,還有花色牛仔布：

1、采用不同原料結(jié)構(gòu)的花色牛仔布;(1)采用小比例氨綸絲(約占紗重的3-4%)作經(jīng)紗的包芯彈力經(jīng)紗或緯紗,織成的彈力牛仔布；(2)用低比例滌綸與棉混紡作經(jīng)紗,染色后產(chǎn)生留白效應(yīng)的雪花牛仔布；(3)用棉麻,棉毛混紡紗制織的高級(jí)牛仔布；(4)用中長(zhǎng)纖維(T/R)制織的牛仔布；

2、采用不同加工工藝制織的花色牛仔布(1)采用高捻緯紗制織的樹(shù)皮縐牛仔布；(2)在經(jīng)紗染色時(shí),先用硫化或海昌蘭等染料打底后再染靛蘭的套染牛仔布；(3)在靛蘭色的經(jīng)紗中嵌入彩色經(jīng)紗的彩條牛仔布；(4)在靛蘭牛仔布上吊白或印花；

DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.終端營(yíng)業(yè)人員服飾面料基本知識(shí)匯編尼絲紡

尼絲紡又稱尼龍紡，為錦綸長(zhǎng)絲制織的紡類絲織物。根據(jù)每平方米重量，可分為中厚型（80g／m2）和薄型（40g／m2）兩種。尼龍紡坯綢的后加工有多種方式，有的可經(jīng)精練、染色或印花；有的可軋光或軋紋；有的可涂層。經(jīng)增白、染色、印花、軋光、軋紋的尼龍紡，織物平整細(xì)密，綢面光滑，手感柔軟，輕薄而堅(jiān)牢耐磨，色澤鮮艷，易洗快干。主要用作男女服裝面料。涂層尼龍紡不透風(fēng)、不透水，且具有防羽絨性，用作滑雪衫、雨衣、睡袋、登山服的面料。

山東綢

山東綢（shantungpongee）——是指利用手工工具織造、練整并具有自然的疙瘩花紋和珍珠光澤的柞絲漿綢。因其風(fēng)格粗獷，富麗，質(zhì)地堅(jiān)實(shí)，手感松軟豐滿，吸濕保暖而在國(guó)際上享有極高的聲譽(yù)。山東綢除被人們選做華貴衣料、繡花靠墊和高級(jí)裝飾之用外，還由于具有耐酸堿、耐高溫、耐紫外線輻射、絕緣、強(qiáng)力高等物化性能，而被廣泛用于化學(xué)、冶金、電力和國(guó)防等工業(yè)部門。由于其生產(chǎn)過(guò)程中采用無(wú)張力的特殊木機(jī)和天然助劑松式印染加工，絲線保持圓柱體，成品綢面呈現(xiàn)特有紋路和光澤，極具東方藝術(shù)品特色和綠色環(huán)保性能，產(chǎn)品旺銷美國(guó)、法國(guó)、瑞士、南韓、日本、香港等國(guó)家和地區(qū)。

100%防羽絨外滲面料問(wèn)世

2005年6月香港/臺(tái)灣：臺(tái)灣，瑞士合資公司SchoellerFTC推出百分之百防羽絨外滲的最新面料，由于組織，結(jié)構(gòu)緊密，即使是最細(xì)的毛羽都無(wú)法穿透。這種新的面料十分輕盈，一件短的羽絨外套秤起來(lái)只有200公克重。這個(gè)以PES（滌綸）和PES（滌綸）超細(xì)纖維制成的高科技面料不但具高度技術(shù)性且觸感極佳。SchoellerFTC（香港）有限公司營(yíng)業(yè)經(jīng)理徐麗琪表示：除了如毛羽般的輕盈之外，同時(shí)具柔軟且溫暖的包裹感。對(duì)于一般或?qū)I(yè)的運(yùn)動(dòng)服飾和流行時(shí)尚而言，羽絨衣都將是06/07秋冬重要的流行趨勢(shì)。SchoellerFTC的生產(chǎn)地在臺(tái)灣，推出NanoSphere?（防污）處理的面料是一項(xiàng)對(duì)都市和戶外生活服飾都具有獨(dú)特性且實(shí)用的面料。對(duì)于防水、防雪、防風(fēng)功能都有極佳的表現(xiàn)。此外，灰塵和油脂都可以輕易的從納米組織表面自動(dòng)滑落。目前這種有NanoSphere?處理的羽絨衣面料僅由SchoellerFTC供應(yīng)。SchoellerFTC（sftc）是由瑞士著名的技術(shù)紡織公司SchoellerTextilAG和臺(tái)灣紡織大廠福懋興業(yè)股份有限公司合資組成的公司，成立于2000年，SchoellerFTC合資公司總部位于香港，臺(tái)北設(shè)有分公司。這項(xiàng)合資的結(jié)晶生產(chǎn)出高競(jìng)爭(zhēng)力，兼具時(shí)尚及高功能性，可廣泛適用于運(yùn)動(dòng)、休閑、時(shí)尚、工作等范疇產(chǎn)品的面料。在sftc的產(chǎn)品類別中，“X”代表有3XDRY?（快干）處理的功能性面料，“N”組別面料是經(jīng)NanoSphere?（防污）處理具有自我潔凈功能的面料而“OA”的面料則包括具反光，保護(hù)功能，適用于運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚類的面料。

DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.終端營(yíng)業(yè)人員服飾面料基本知識(shí)匯編毛織物介紹——派力司

派力司是用精梳毛紗織制的輕薄品種，一般采用毛條染色的方法，先把部分毛條染色后，再與原色毛條混條紡紗，形成混色紗的平紋織物。這樣，呢面散布有均勻的白點(diǎn)，并有縱橫交錯(cuò)隱約的雨絲條紋。

派力司是精紡呢絨中單位重量最輕的，它與凡立丁的主要區(qū)別在于，凡立丁是匹染的單色，而派力司是混色，經(jīng)密略比凡立丁大。顏色以中灰、淺灰色為多。

派力司除具有凡立丁的優(yōu)點(diǎn)外，質(zhì)地細(xì)潔輕薄，堅(jiān)牢耐臟，多用為夏令褲料和女裝上衣料。

綠色時(shí)尚家紡：老粗布（魯錦）

老粗布，又名老土布，是幾千年來(lái)勞動(dòng)人民世代延用的一種純棉手工紡織品，具有濃郁的鄉(xiāng)土氣息和鮮明的民族特色在當(dāng)今社會(huì)崇尚綠色、回歸自然的消費(fèi)潮流中，它所具有的純棉質(zhì)地、手工織造、民族圖案、古老民間工藝等特點(diǎn)顯的尤為珍貴。手織粗布產(chǎn)品的織造工藝極為復(fù)雜，從采棉紡線到上機(jī)織布經(jīng)軋花、彈花、紡線、打線、漿染、沌線、落線、經(jīng)線、刷線、作綜、闖杼、掏綜、吊機(jī)子、栓布、織布、了機(jī)等大大小小72道工序，它以22種基本色線可以變幻出1990多種絢麗多彩的圖案，堪稱千變?nèi)f化、巧奪天工。

手織布的圖案意境，是靠各種色線交織出各種各樣的幾何圖形來(lái)體現(xiàn)，面不是具體的事物形象，通過(guò)抽象圖案的重復(fù)、平行、連續(xù)、間隔、對(duì)比等變化，形成特有的節(jié)奏和韻侓，它反映生活的形式是曲折的、間接的，因而更具有藝術(shù)魅力。手織粗布產(chǎn)品主要有以下特點(diǎn)：綠色天然、環(huán)保健康、質(zhì)地柔軟，透氣吸汗，手感厚實(shí)、膚感舒適、冬暖夏涼、抗靜電，防螨止癢、不倦邊、調(diào)節(jié)新陳代謝、有效防御紫外線等特點(diǎn)，再次成為人們追逐的新時(shí)尚。

戶外休閑新寵—羊毛織物Cloverbrook

羊毛正在入侵戶外的休閑裝市場(chǎng)，而這一市場(chǎng)很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)一直被合成纖維尤其是從英國(guó)編織工業(yè)帶來(lái)的廣泛使用的滌綸起緘織物所統(tǒng)治，但是，羊毛仍不可能完全代替合成纖維，因?yàn)樗诒Ｗo(hù)性能和季節(jié)的適應(yīng)性上不如合成纖維。羊毛的外觀及手感日益盛行，是因?yàn)橄M(fèi)者厭倦了顯而易見(jiàn)的人造外觀，而且新的紡織技術(shù)能夠生產(chǎn)出輕薄、高性能的面料，能適應(yīng)特殊的運(yùn)動(dòng)和休閑裝的需要。Cloverbrook公司的輕薄柔軟的運(yùn)動(dòng)羊毛起絨織物將美利奴羊毛和絳綸混紡，既美觀又保暖，能有效地吸濕，有自然的彈性和防紫外線功能。Cloverbrook又制造了另一種運(yùn)動(dòng)羊毛起絨織物，用PLA取代絳綸的成分，這種織物能夠完全被生物分解，有利于環(huán)保。

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毛織物介紹——啥味呢

啥味呢由染色毛條與原色毛條按一定比例充分混條梳理后，紡成混色毛紗織制?？椘方M織也是二上二下的斜紋組織，紋路傾角約45°。所用原料以細(xì)羊毛為主，也有以粘膠、滌綸或蠶絲與羊毛混紡。

啥味呢織品經(jīng)輕微縮絨整理后，呢面有短小毛絨，且毛腳平整，手感軟糯，有身骨、有彈性，光澤自然，斜紋隱約可見(jiàn)。

啥味呢色澤雅素，以灰、米、咖啡色為主，宜做春秋季兩用衫和西褲等，故又名春秋呢。

毛織物介紹——巧克丁

巧克丁，又名羅斯福呢，類似馬褲呢的品種，為斜紋變化組織。紋道比華達(dá)呢粗而比馬褲呢細(xì)，斜紋間的距離和團(tuán)進(jìn)的深度不相同，第一根淺面窄，第二根深而寬，如此循環(huán)而形成特殊的紋形，其反面較平坦無(wú)紋。

巧克丁使用14.3~15.6tex細(xì)羊毛為原料，經(jīng)紗采用20tex以上的雙股線，緯紗多用25tex單紗。

除純毛織品外，也有滌毛混紡巧克了?？椘窏l型清晰，質(zhì)地厚重豐富，富有彈性。

巧克丁有匹染和條染兩種，色澤以元色、灰色、藍(lán)色為主，宜做春秋大衣、便裝等。

荷蘭推出單向纖維復(fù)合面料

荷蘭的VanWees公司推出了單向纖維層技術(shù)用于復(fù)合面料的生產(chǎn)，由于完全的拉伸取向性使面料獲得了最佳的性能。

通過(guò)斜交簾子布層設(shè)備，在多向粘合復(fù)合面料中由單向纖維組成第二層。各層之間的角度會(huì)有所不同，使得粘合后的產(chǎn)品呈現(xiàn)出不同的性能。作為粘合和涂層工藝的應(yīng)用，這項(xiàng)技術(shù)非常適用又具有靈活性。

關(guān)于斜交簾子布復(fù)合面料技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性，VanWees公司的技術(shù)主任RienvandenAker先生領(lǐng)導(dǎo)的小組對(duì)此進(jìn)行了研究，他們用織物、涂層面料的和斜交簾子布復(fù)合面料進(jìn)行比較后認(rèn)為，雖然斜交簾子布粘合技術(shù)從目前看還很昂貴，但已顯示出生產(chǎn)成本在不斷降低，因此其未來(lái)的市場(chǎng)潛力非常巨大。發(fā)光面料德國(guó)ThuringiaVogtland紡織學(xué)院的AndreasNeudeck博士和他的研究小組正在研制一種工藝，能使基層織物結(jié)構(gòu)局部導(dǎo)電，與傳感器和激勵(lì)器相結(jié)合，在紡織品服裝表面形成微電系統(tǒng)。

這一技術(shù)分為兩個(gè)方面：首先用提花織造、經(jīng)編、針織、編織或刺繡等傳統(tǒng)的技術(shù)在聚酰胺纖維上沉積銀金屬作為基層結(jié)構(gòu)；然后基層結(jié)構(gòu)的母體要經(jīng)過(guò)電偶和電化學(xué)處理來(lái)改變導(dǎo)電性和表面特性。

經(jīng)過(guò)這樣的處理，基層導(dǎo)電率可以提高三倍，借助微電子技術(shù)和傳感器技術(shù)即可完成功能上的需要。以這種機(jī)織結(jié)構(gòu)和特種纖維結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，研究小組成功地開(kāi)發(fā)出織物光源。在篩網(wǎng)印花中，借助于含有銅的微囊密封硫化鋅顆粒色漿把彩色圖案印在織物上，這些顆粒經(jīng)過(guò)織物電極的激勵(lì)就可以發(fā)光。

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PA6/PE共混海島法超細(xì)纖維及人造麂皮

該項(xiàng)目屬紡織高科技新材料領(lǐng)域。采用兩種非相容性高聚物PA6、PE共混紡絲，得基體－微纖型纖維；經(jīng)溶解分離，使分散相形成超細(xì)纖維。以該超細(xì)纖維的高密度無(wú)紡布和特殊的聚氨酯樹(shù)脂為原料制成基布，采用環(huán)保型染料和助劑以及獨(dú)特的染色工藝進(jìn)行染色加工，再經(jīng)過(guò)片皮、磨絨、柔軟處理加工，形成最終人造麂皮產(chǎn)品。它的形態(tài)結(jié)構(gòu)類似真皮，某些物性指標(biāo)和使用性能超過(guò)真皮，具有真皮所無(wú)法比擬的高染色牢度、耐水及耐酸堿特性；具有很高的水洗和摩擦色牢度以及絨毛豐滿細(xì)膩和良好的書寫效應(yīng)，手感柔軟滑爽、拒水透氣性好，色澤鮮艷、質(zhì)地均勻。是一種極具應(yīng)用價(jià)值的高科技、高附加值新型纖維材料。

該項(xiàng)目的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)是：

（1）從理論研究到產(chǎn)業(yè)化涵蓋了超細(xì)纖維制造、無(wú)紡布加工、人造麂皮加工、染整加工、機(jī)械加工及化學(xué)工程等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程的全面開(kāi)發(fā)，在多方面創(chuàng)立了我國(guó)的獨(dú)立自有技術(shù)；

（2）從理論與實(shí)踐結(jié)合上解決了以“高組成比組分構(gòu)成分散相的共混物形態(tài)結(jié)構(gòu)控制”難題，實(shí)現(xiàn)了共混紡絲法制造超細(xì)纖維的產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)技術(shù)；

（3）制得了目前為止世界上可用于工業(yè)化生產(chǎn)的最細(xì)的超細(xì)纖維，其纖維直徑僅300－500nm（0.0005~0.0008dt），具有準(zhǔn)納米級(jí)尺寸；

（4）研制出獨(dú)有的連續(xù)相組分抽出分離技術(shù)及人造麂皮染整加工技術(shù)。

該項(xiàng)技術(shù)以及產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了同類技術(shù)及產(chǎn)品的國(guó)際先進(jìn)水平。

2002年正式生產(chǎn)以來(lái)，共紡制了6569噸的海-島纖維，并制成了562萬(wàn)米人造麂皮，累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5.65億元，利潤(rùn)1.226億元，稅金5293萬(wàn)元，凈創(chuàng)匯569萬(wàn)美元，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

超細(xì)纖維無(wú)紡布可用于精細(xì)過(guò)濾材料，分離基材、電池隔膜等領(lǐng)域；超細(xì)纖維人造麂皮可用于高檔服裝面料、高級(jí)轎車內(nèi)裝飾材料、精密儀器外套及軍用裝備材料。超細(xì)纖維及人造麂皮的開(kāi)發(fā)成功和產(chǎn)業(yè)化提高了我國(guó)紡織品的出口創(chuàng)匯能力、增強(qiáng)了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

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針織物經(jīng)編和緯編有什么區(qū)別？

答：針織可以分為經(jīng)編和緯編

經(jīng)編用多根紗線同時(shí)沿布面的縱向（經(jīng)向）順序成圈

緯編用一根或多根紗線沿部門的橫向（緯線）順序成圈

緯編針織品最少可以用一根紗線就可以形成，但是為了提高生產(chǎn)效率，一般采用多根紗線進(jìn)行編織；而經(jīng)編織物用一根紗線是無(wú)法形成的織物的，一根紗線只能形成一根線圈構(gòu)成的璉狀物。

所有的緯編織物都可以逆編織方向脫散成線，但是經(jīng)編織物不可以。

經(jīng)編織物不能用手工編織。

經(jīng)編織物分為兩大類：

一為Raschel織物，主要特征是花形較大，布面粗疏，孔眼多，主要做裝飾織物；

二為tricol織物，布面細(xì)密，花色少，但是產(chǎn)量高，主要做包覆織物和印花布，這類織物多用于化纖長(zhǎng)絲，否則生產(chǎn)效率極低

搖粒絨與呢子的區(qū)別在哪里？

答：搖粒絨的手感比較柔軟，而且有明顯的粒子，

而呢料的成份一般含有毛，一般情況下，它的手感比較硬。

一般好的呢料柔軟光潔，有光滑油潤(rùn)的感覺(jué)；而且呢也可以分為很多種：比如說(shuō)：純毛呢絨和化纖呢絨純毛呢絨和化纖呢絨外觀上有較明顯區(qū)別：純毛的色澤柔和發(fā)亮，而化纖的則光澤較暗；純毛的手感柔軟，化纖的則硬挺不柔和；純毛的彈性好，回復(fù)性好，而化纖的則在抓緊放松后有顯見(jiàn)的折皺痕。印花布與爛花布的區(qū)別？

答：所謂印花就是在原有布的基礎(chǔ)上映一些花紋圖案爛花布就是在布面上有很長(zhǎng)的經(jīng)浮長(zhǎng)或緯浮長(zhǎng)將其部分爛掉（剪掉）

什么叫府綢？

答：這種織物也用平紋組織織制。同平布相比不同的是，其經(jīng)密與緯密之比一般為1.8~2.2：1。由于經(jīng)密明顯大于緯密，織物表面形成了由經(jīng)紗凸起部分構(gòu)成的菱形粒紋。織制府綢織物，常用純棉或滌棉細(xì)特紗。根據(jù)所用紗線的不同，分為紗府綢，半線府綢（經(jīng)向用股線）、線府綢（經(jīng)緯向均用股線）。根據(jù)紡紗工程的不同，分為普梳府綢和精梳府綢。以織造花色分，有隱條隱格府綢、緞條緞格府綢，提花府綢，彩條彩格府綢、閃色府綢等。以本色府綢坯布印染加工情況分，又有漂白府綢、雜色府綢和印花府綢等。各種府綢織物均有布面潔凈平整，質(zhì)地細(xì)致，粒紋飽滿，光澤瑩潤(rùn)柔和，手感柔軟滑糯等特征。府綢是棉布中的一個(gè)主要品種。主要用作襯衫、夏令衣衫及日常衣褲。DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.終端營(yíng)業(yè)人員服飾面料基本知識(shí)匯編

什么是巴厘紗?

答:巴里紗又稱玻璃紗。是一種用平紋組織織制的稀薄透明織物。其特點(diǎn)是，經(jīng)緯均采用細(xì)特精梳強(qiáng)捻紗，織物中經(jīng)緯密度比較小，由于“細(xì)”、“稀”，再加上強(qiáng)捻，使織物稀薄透明。所有原料有純棉、滌棉?？椢镏薪?jīng)緯紗，或均為單紗，或均為股線。按加工不同，玻璃紗有染色玻璃紗、漂白玻璃紗、印花玻璃紗、色織提花玻璃紗等。玻璃紗織物的質(zhì)地稀薄，手感挺爽，布孔清晰，透明透氣。

全棉平紋和全棉紗卡的區(qū)別

答:平紋是三原組織中最簡(jiǎn)單的一種，由經(jīng)緯紗一上一下交錯(cuò)而成；

紗卡是卡其的一種，卡其是斜紋織物，品種按所用經(jīng)緯紗分為，線卡（經(jīng)緯紗均股線）、半線卡（經(jīng)向股線，緯向單紗）、紗卡（經(jīng)緯均為單紗）。

線卡采用2/2右斜組織織制，正反面斜紋紋路均很明顯，又稱雙面卡；

半線卡采用3/1右斜組織織制，紗卡采用3/1左斜組織織制。

半線卡和紗卡都是單面卡?？ㄆ渌迷现饕屑兠?、滌棉等，這種織物結(jié)果緊密厚實(shí)，紋路明顯，堅(jiān)牢耐用

什么是桃皮絨?

答:桃皮絨產(chǎn)品是繼人造麂皮產(chǎn)品后發(fā)展的仿皮織物，它是由超細(xì)纖維組成的一種薄型織物。經(jīng)染整加工中精細(xì)的磨絨整理，使織物表面產(chǎn)生緊密覆蓋約0.2毫米的短絨，猶如水蜜桃的表面，具有新穎而優(yōu)雅的外觀和舒適的手感，從而受到人們的青睞，故命名該類織物為桃皮絨（peachskin）。由此磨絨整理也有人稱為“桃皮整理”。這與磨絨整理過(guò)去在人造麂皮產(chǎn)品風(fēng)行時(shí)也為人稱為“麂皮整理”是一樣的。

桃皮絨是超細(xì)纖維織物一種新穎的薄型起絨織物，它是從人造麂皮中脫胎而來(lái)的，由于不經(jīng)過(guò)聚氨酯濕法處理，所以質(zhì)地更柔軟。又因其絨更短，表面幾乎看不出絨毛而皮膚卻能感知，以至手感和外觀更細(xì)膩而別致。桃皮絨光澤柔和高雅，與人造麂皮相比，給消費(fèi)者一種新奇感，適合了人們好奇的消費(fèi)心理，以致很快在國(guó)際市場(chǎng)上走紅。

桃皮絨類織物獨(dú)特風(fēng)格的形成，可以說(shuō)是超細(xì)旦高密薄型織物是基礎(chǔ)，而磨絨整理是產(chǎn)品的關(guān)鍵。影響織物磨絨效果的主要因素有：砂紙目數(shù)的選擇，磨輥轉(zhuǎn)速的控制，磨輥與織物的接觸面積，織物所受的張力，磨絨次數(shù)，磨輥轉(zhuǎn)速與運(yùn)行速度的平衡，織物的含潮率，磨絨后的處理和磨絨設(shè)備的選擇等。

桃皮絨類產(chǎn)品，可以作為服裝（夾克衫、衣裙等）面料，也可作為包箱、鞋帽、家具裝飾的理想材料DF頂峰商業(yè)發(fā)展有限公司TopBusinessDevelopmentCo.Ltd.終端營(yíng)業(yè)人員服飾面料基本知識(shí)匯編牛津布

又叫牛津紡,多用滌綸滌棉混紡紗與棉紗交織,采用緯重平或者方平組織.

具有易洗快干,手感松軟,吸濕性好,穿著舒適等特點(diǎn).外觀似色織布.

因?yàn)樽钤缗＝虼髮W(xué)的學(xué)生制服襯衫采用這種棉質(zhì)布料而命名.

附:牛津布的主要品種

1、套格牛津布,專門用于制作各類箱包。

2.錦綸牛津布,主要制作防汛防雨用品

3.全彈牛津布,主要制作箱包

4.提格牛津布,主要制作各種箱包

5、緯條牛津布,主要制作各種箱包長(zhǎng)絨棉：長(zhǎng)絨棉--也叫海島棉，原產(chǎn)南美洲。纖維長(zhǎng)、強(qiáng)度高是其特點(diǎn)，適合于紡高支紗。目前我國(guó)只有新疆生產(chǎn)。

細(xì)絨棉--也叫陸地棉，原產(chǎn)中美洲，所以又稱美棉。適應(yīng)性廣、產(chǎn)量高、纖維較長(zhǎng)、品質(zhì)較好是其特點(diǎn)，可紡中支紗。棉花的分類及用途：根據(jù)纖維的長(zhǎng)度和外觀，棉花可分成3大類：第一類纖維細(xì)長(zhǎng)（長(zhǎng)度在2.5至6.5厘米范圍內(nèi)），有光澤，包括品質(zhì)極佳的海島棉、埃及棉和皮馬棉等；長(zhǎng)絨棉產(chǎn)量低，費(fèi)工多，價(jià)格昂貴，主要用于高級(jí)布料、棉紗和針織品。第二類包括一般中等長(zhǎng)度的棉花（長(zhǎng)度約1.3至3.3厘米）；第三類為纖維粗短的棉花（長(zhǎng)度約1至2.5厘米）用來(lái)制造地毯、棉毯和價(jià)格低廉的織物，或與其他纖維混紡。棉花是世界上最主要的農(nóng)作物之一，產(chǎn)量高，生產(chǎn)成本低。

棉花能制成各種