2007年5月物流案例與實(shí)踐(二)試題及答案

200720075PAGE88頁(yè))20075課程代碼：5375第Ⅱ卷(共40分)注意事項(xiàng):15頁(yè)(1-15).,.案例分析題(案例一35分,案例二2分,案例三20分,案例四23分,共計(jì)100分)案例一:ZZ合作,ZZ.ZZ.ZZ公司在這幾個(gè)省份都投資建設(shè)了生產(chǎn)廠(行業(yè)內(nèi)叫裝瓶廠),而每一家裝瓶廠要負(fù)責(zé)這個(gè)品牌系列產(chǎn)品的生產(chǎn),并在自己所在省份的行政區(qū)域內(nèi)組織和管理銷(xiāo)售.集團(tuán)公司總部的職能是協(xié)調(diào)與管理這幾個(gè)裝瓶廠的運(yùn)作.并提.各裝瓶廠只負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的銷(xiāo)售.在自己的轄區(qū)內(nèi)設(shè)立分公司、營(yíng)業(yè)或配送中心.各裝瓶廠需把產(chǎn)品運(yùn)送,,.分公司、營(yíng)業(yè)所或配送中心是各裝瓶廠的基層銷(xiāo)售單位,一般是根據(jù)行政區(qū)域進(jìn)行劃分.TX裝瓶廠就是其中最有代表性的一家裝瓶廠、該廠在上世紀(jì)九十年代初成立 ,發(fā)展到至今有10個(gè)營(yíng)業(yè)所或分公司(SC1-SC10,SaleCenter銷(xiāo)售一個(gè)SC可能就是這個(gè)省份的一個(gè)地級(jí)行政區(qū)).各分公司、營(yíng)業(yè)所或配送中心租用當(dāng)?shù)貍}(cāng),主要使用公司自己配置的車(chē)輛為客戶送,而從裝瓶廠的工廠倉(cāng)庫(kù)向各分公司、營(yíng)業(yè)所或送中心的倉(cāng)庫(kù)送貨主要使用第三方運(yùn)輸商.很明顯,各分倉(cāng)庫(kù)都必需保存一定的聲品庫(kù)存為當(dāng)?shù)氐目蛻籼峁?4小時(shí)的送貨服這個(gè)服務(wù)承諾在整個(gè)集團(tuán)公司是統(tǒng)一.這個(gè)國(guó)際知名品牌的系列產(chǎn)品是軟飲料產(chǎn)品,分為碳酸飲料和非碳酸飲料.主打是碳酸飲料.近年來(lái)也相繼開(kāi)發(fā)了一些非碳酸飲料的品牌.所以公司的產(chǎn)品包括碳酸飲料以及非碳酸的水、果汁和茶飲料.ZZ料以及生產(chǎn)線的備品備件都是由采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行采購(gòu).除生產(chǎn)所需幾種主要的原材料之外,其它所需物品,必要時(shí)提供樣品,由使用部門(mén)審查,確定供應(yīng)商.采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商簽訂供需合同,并負(fù)責(zé)催貨、到貨后驗(yàn)貨直到最后付款.采購(gòu)生產(chǎn)所需的主要原材料如主劑、糖、空瓶、瓶蓋、包裝材料等,采購(gòu)程序有所不同.這些材料的采購(gòu)全部在國(guó)內(nèi)進(jìn)行,集團(tuán)公司給出了提供這些原材料的供應(yīng)商的一個(gè)名錄,這些供應(yīng)商必需通過(guò)公司總部的質(zhì)量認(rèn)證才能被選人名錄.而各裝瓶廠的采購(gòu)部門(mén)只要從名錄中選擇供應(yīng)商,從名錄外的外應(yīng)商處采購(gòu)是被絕,比GB19000:2-3家,2.采購(gòu)部門(mén)還需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估.評(píng)估的內(nèi)容有成本、產(chǎn)品質(zhì)量、配送是否及時(shí),售后服務(wù)的質(zhì)量、培IT調(diào)整采購(gòu)的比例。就是這家供應(yīng)商的供貨卻很不穩(wěn)定，結(jié)果呀兩次因?yàn)樘邱R上就要用完，而訂購(gòu)的還沒(méi)有到貨，只得向臨近().表一:供應(yīng)商送貨時(shí)間統(tǒng)計(jì)送貨時(shí)間提前3天提前2天提前1天準(zhǔn)時(shí)送貨延遲1天延遲2天延遲3天延遲4天及以上次數(shù)037189542根據(jù)以上案例,回答問(wèn)題1至問(wèn)題8,本題總分35分.簡(jiǎn)要描述ZZ?(4分)簡(jiǎn)要描述ZZ?(5分),ZZ???(6分).(4分)?,(2分),?(6分),?(3分),ZZ?你認(rèn)為ZZ?(5分):GG公司是美國(guó)著名的陶瓷制品的貿(mào)易商,十余年來(lái)從中國(guó)采購(gòu)進(jìn)口各類(lèi)餐具陶瓷累計(jì)十萬(wàn)只集裝箱.該公司在中國(guó)的供應(yīng)商是YY公司.GG產(chǎn)品.這類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝是工廠首先生產(chǎn)相對(duì)固定器型的無(wú)圖案陶瓷半成品(雙稱白胎瓷),再按照客戶設(shè),.GG公司多年來(lái)傳統(tǒng)的運(yùn)作模式是:由于美國(guó)長(zhǎng)灘的GG.15天;設(shè)計(jì)稿用郵件發(fā)到位于中國(guó)的供應(yīng)商YY樣品制成后通過(guò)快遞送到GG,通常需要樣品由GG.,通常需要14天;,GG公司向中國(guó)的供應(yīng)商YY一般需要5天;中國(guó)供應(yīng)商YY,10天(6)YY,23天;YY平均時(shí)間為212006,GG,隨著中國(guó)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的提高和GG,GG制品已經(jīng)成為了沃爾瑪超市日常陶瓷銷(xiāo)售的主導(dǎo)產(chǎn)品.沃爾瑪超市要求每月更換產(chǎn)品花色,并提出了非?？?每延遲一天扣款1%,超過(guò)60.GG公司的總,發(fā)現(xiàn)這中間仍存在著每套10過(guò)10萬(wàn)套的巨大數(shù)量.這些炙手可熱的訂單讓他心動(dòng).他決定讓出一部分利潤(rùn)給中國(guó)的供應(yīng)商,將苛刻的條件轉(zhuǎn)嫁給中國(guó)的供應(yīng)商.YY公司收到了GG2006,,這一年的生產(chǎn)只需要完成AA但是GG公YY35.YY,35天交貨的要求一點(diǎn).912,229..(5分),請(qǐng)計(jì)算傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下GG對(duì)于YY?與35?(7分),針對(duì)GG?(6分),.(4分)案例三:XY,在全國(guó)范圍內(nèi)向網(wǎng)上購(gòu)物的人群提供包括圖書(shū)、音像、家居、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品、飾品等數(shù)十種門(mén)類(lèi)、幾十萬(wàn)種商品的在線銷(xiāo)售.XY網(wǎng)上商城的企業(yè)愿景是“為20011,1000目前,XY10.為了實(shí)現(xiàn)訂單的快速交付,XY網(wǎng)上商城在北京、上海、廣州、鄭州、西安等地設(shè)立了多家地區(qū)配送中心,分別負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的送貨.從顧客在XY,:(1):客戶在五聯(lián)網(wǎng)登錄到商城網(wǎng)站后,瀏覽自己喜歡的商品,將自己希望購(gòu)買(mǎi)的商品放人購(gòu)物車(chē),選購(gòu)?fù)瓿珊?則進(jìn)入確認(rèn)訂單及付款階段,.,.,,,.:XY,從早晨9點(diǎn)到晚間19點(diǎn),2夠按照預(yù)先編制好的業(yè)務(wù)規(guī)則,根據(jù)客戶的收貨地點(diǎn),選擇一個(gè)最近的配送中心,將該訂單分配給相應(yīng)的配送.對(duì)于19點(diǎn)以.包裝發(fā)貨:訂單中心確認(rèn)訂單后,配送中心會(huì)自動(dòng)接到分給本配送中心的發(fā)貨訂單.配送中心每小時(shí)會(huì)處理一次發(fā)貨訂單,隨即進(jìn)行商品的揀貨、包裝、并按照客戶選擇的發(fā)運(yùn)方式,通過(guò)快遞公司發(fā)貨.21,.配送交運(yùn):每天21點(diǎn)以前,快遞公司分幾次到配送中心接收要配的商品,然后安排送貨員送貨.,,12-48.客戶簽收及回款:客戶接收到快遞公司的商品后,確認(rèn)商品的完整性和正確性后,付款(.發(fā)貨單返回:快遞公司完成送貨后.需要將貨款和客戶的簽收的回執(zhí)返回給配送中心,.至此,一張客戶訂單的處理全部完成.為了準(zhǔn)確的跟蹤客戶訂單的情況,XY網(wǎng)上商城建立有完整的訂單及配送管理信息系統(tǒng).對(duì)于上述訂單完成的每個(gè)環(huán)節(jié),都有清晰的時(shí)間記錄.最近一段時(shí)間XY,.占了80%.,發(fā)現(xiàn)商城客戶平均收到貨物的時(shí)間是4-5天.,這個(gè)指標(biāo)是3-4天.通過(guò)對(duì)顧客的調(diào)查,,24小時(shí)723天5,.(表二::即從接收到客戶訂單到訂單分配給指定的配送中心的時(shí)間T1（小時(shí)）T1≤2全部訂單的百分比20%2≤T1≤635%6＜Tl≤925%9＜Tl≤1220%經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì),XY商城平均訂單處理時(shí)間為5.5小時(shí).表三,包裝發(fā)貨時(shí)間:即從訂單確認(rèn)完成到交給快遞公司發(fā)貨所用的時(shí)間.訂單處理時(shí)間訂單處理時(shí)間T2(小時(shí))T2≤4全部訂單的百分比15%4＜T2≤840%8＜T2≤235%12＜T2≤1610%同樣經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì),XY商城的平均包裝發(fā)貨時(shí)間為8.5小時(shí).表四:送貨時(shí)間:即從快遞公司接收到貨物,并交付給客戶簽收所用的時(shí)間.訂單處理時(shí)間訂單處理時(shí)間T3(小時(shí))全部訂單的百分比T3≤1215%12＜T3≤2425%24＜T3≤3635%36＜T3≤7225%通過(guò)對(duì)上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果的分析.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉軍希望通過(guò)一系列改進(jìn)措施.提高XY..根據(jù)以上案例,回答問(wèn)題13至16,本題總分20分.?(5分)分別回答XY,XY?(4分),XY??(5分)根據(jù)第15,?.(6分)案例四:,TT.原來(lái)會(huì)議的主題是討論如何解決近期公司所.賀經(jīng)理對(duì)近期公司的狀況也有所感覺(jué),公司銷(xiāo)量在下滑,回款也不好.劉總與幾位副總和人力部門(mén)的經(jīng)理談了很.:盤(pán)點(diǎn)財(cái)務(wù)部說(shuō)原料倉(cāng)庫(kù)存有不少進(jìn)口的XXX,怎么回事？”賀經(jīng)理: 上次湖南長(zhǎng)沙的客戶訂了不少后來(lái)又說(shuō)不要結(jié)果這些產(chǎn)品的零部件到現(xiàn)在還沒(méi)來(lái)得處理一直壓在倉(cāng)庫(kù)劉總看了一眼負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總,又對(duì)賀經(jīng)理說(shuō):“財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)說(shuō)這幾個(gè)月原料庫(kù)存壓著的資金一直都是150萬(wàn)左右,比以前多了不少.”賀經(jīng)理感到有些無(wú)辜:“我們采購(gòu)部已經(jīng)向供應(yīng)商訂了不少備件,可售后服務(wù)部門(mén)為了維修,,,…….”會(huì)議開(kāi)了一個(gè)上午,最后決定由財(cái)務(wù)副總配合賀經(jīng)理在近期把原料庫(kù)存壓縮下來(lái).賀經(jīng)理回到辦公室馬上叫下屬聯(lián)系其它廠商,看一看倉(cāng)庫(kù)中壓的這些零部件有誰(shuí)需要.他又讓下屬列出清單.看看哪些物品可以過(guò)一段時(shí)間再買(mǎi),哪些物品可以少買(mǎi)一些.他還與財(cái)務(wù)副總協(xié)商,嚴(yán)格控制采購(gòu)的審批.二個(gè)月以后,TT公司原料庫(kù)存占用的資金降到50萬(wàn),,.從總經(jīng)理室出來(lái),賀經(jīng)理感到有些委曲,這點(diǎn)委曲倒不算什么,下一步該怎么辦呢?根據(jù)以上案例,回答問(wèn)題17至問(wèn)題20,本題總分23分.,?(5分),?(6分)除了案例中采取的方法,你認(rèn)為還可以采取哪些合理的措施降低庫(kù)存,述(6分)在案例中對(duì)于庫(kù)存情況TT,?(6分)物流案例與實(shí)踐(二)參考答案35分22分,20分23分,100分案例一:ZZ::,,供應(yīng)商,.驗(yàn)貨直到最后付款的全過(guò)程.集中采購(gòu)可能帶來(lái)的有利因素:增強(qiáng)談價(jià)能力.獲取更低的采購(gòu)價(jià)格更好的服務(wù)水平等.不利的因素包括:靈活性降低;用戶需求不夠了解;增加采購(gòu)腐敗可能性等.4.關(guān)鍵物資可以稱為戰(zhàn)略物質(zhì)、常規(guī)物資也可以稱為日常物資.糖不太可能落在常規(guī)物資,回答杠桿物資也給分;辦公用品一般不可能落在關(guān)鍵物資..IT7.(3+7+8)/(3+7+18+9+5+4+2)=58%.ZZ.采用多供應(yīng)商策略主要考慮:引競(jìng)爭(zhēng),降低成本,提高質(zhì)量;保證供應(yīng)安全等.案例二:.10.傳統(tǒng)模式下GG:15+15+14+5+33+21=103天YY:10+23+21=5454-35=19天:可以考慮要求GG或縮短產(chǎn)品和包裝設(shè)計(jì)周期(3);(4)考慮更換支付方式,減少信用證時(shí)間;(5)要求供應(yīng)商提前備料;(6)考慮更有效率的生產(chǎn)和包裝方式,縮短生產(chǎn)和包裝周期;(7)可以考慮更換運(yùn)輸方式.前置期管理的意義(1)前置期管理能幫助企業(yè)降低庫(kù)存(2)前置期管理能減少企業(yè)供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)前置期管理能提高企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力XY(3)商城配送中心包裝發(fā)貨;(4)快遞公司快遞送貨Tl=16包裝發(fā)貨時(shí)間T2=24小時(shí)快遞時(shí)間T3=72小時(shí)顧客訂單的最長(zhǎng)交付時(shí)間=訂單確認(rèn)時(shí)間TI+包裝發(fā)貨時(shí)間+快遞送貨時(shí)間T3最長(zhǎng)的收到貨的時(shí)間為T(mén)1+T2=16+24+72=112小時(shí).1.5小時(shí)快遞時(shí)間平均比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多8小時(shí)根據(jù)15題分析的結(jié)果.XY,XY公司應(yīng)該重點(diǎn)改進(jìn)訂單中心處理和快遞公司送貨這2根據(jù)案例提供的資料,建議采取如下措施:①縮短2次訂單確認(rèn)的周期,以便加快對(duì)客戶訂單的響應(yīng)速度;19點(diǎn)以后到次日9點(diǎn)前顧客下③更新信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn),顧客訂單隨時(shí)可以