某郵政堅(jiān)持將人才發(fā)展作為優(yōu)先戰(zhàn)略課件

2015年08月28日08:08在萬眾矚目的ATD2015年國際會(huì)議會(huì)展頒獎(jiǎng)典禮上，中國郵政集團(tuán)公司憑借“基于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)操技能訓(xùn)練系統(tǒng)”項(xiàng)目，再度榮膺“2015年08月28日08:08在萬眾矚目的ATD201卓越實(shí)踐獎(jiǎng)”（2014ExcellenceinPracticeAwards）。同時(shí)，中國郵政申報(bào)的“滿足大型企業(yè)培訓(xùn)需要的全功能在線考試系統(tǒng)”項(xiàng)目也榮卓越實(shí)踐獎(jiǎng)”（2014ExcellenceinPrac2獲2014年度ATD“卓越實(shí)踐獎(jiǎng)”提名獎(jiǎng)，從而成為了中國大陸地區(qū)首家獲得卓越實(shí)踐獎(jiǎng)和提名獎(jiǎng)的單位。能得到全球最有影響力的人才發(fā)展協(xié)會(huì)如此青睞，足見中國郵政在人獲2014年度ATD“卓越實(shí)踐獎(jiǎng)”提名獎(jiǎng)，從而成為了中國大陸3才培養(yǎng)方面所取得的突出成就，及其和國際接軌的人才發(fā)展理念。201508-P38.jpg“無論是邊防還是雪山，凡是有人居住的地方，就有中國郵政人的身影。”中才培養(yǎng)方面所取得的突出成就，及其和國際接軌的人才發(fā)展理念。4國郵政人力資源副總經(jīng)理李書杰介紹，整個(gè)集團(tuán)的員工總?cè)藬?shù)近90萬，且遍布全國各地，這對(duì)于培訓(xùn)工作而言非常有挑戰(zhàn)性。盡管如此，在李國華總經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，中國郵政高度國郵政人力資源副總經(jīng)理李書杰介紹，整個(gè)集團(tuán)的員工總?cè)藬?shù)近905重視人才工作，始終堅(jiān)持將人才發(fā)展作為優(yōu)先戰(zhàn)略。除了在國內(nèi)外產(chǎn)生較大影響力的中郵網(wǎng)院在有效支撐集團(tuán)公司的人才培養(yǎng)（詳見《培訓(xùn)》雜志2014年5月刊“特別報(bào)道”），重視人才工作，始終堅(jiān)持將人才發(fā)展作為優(yōu)先戰(zhàn)略。除了在國內(nèi)外產(chǎn)6近年來，中國郵政還圍繞“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，先后制定了一系列加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的措施，不斷完善人才選拔、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)等機(jī)制。中國郵政基于“人才強(qiáng)郵”理念，在深化近年來，中國郵政還圍繞“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，先后制定了一系列加強(qiáng)7企業(yè)改革，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中建立起了完善的人才分類體系、資源體系以及四大人才發(fā)展體系，并且緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展步伐，使線下培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得到完美融合。讓人才企業(yè)改革，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中建立起了完善的人才分類體系、資8引領(lǐng)發(fā)展根據(jù)“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，中國郵政對(duì)整個(gè)集團(tuán)人才進(jìn)行了分層分類，確立了選拔、培養(yǎng)的方式，形成一套完整的體系。中國郵政依據(jù)郵政企業(yè)的特點(diǎn)，構(gòu)建了6大類、2引領(lǐng)發(fā)展根據(jù)“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，中國郵政對(duì)整個(gè)集團(tuán)人才進(jìn)行了97小類的郵政人才分類體系，為針對(duì)性的培養(yǎng)、使用和管理人才奠定了基礎(chǔ)；同時(shí)，按照“綜合評(píng)價(jià)、擇優(yōu)晉升”的原則，建立郵政人才初、中和高分層管理體系，健全人才評(píng)價(jià)晉升7小類的郵政人才分類體系，為針對(duì)性的培養(yǎng)、使用和管理人才奠定10機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)。在人才選拔方面，中國郵政采取了建立人才測(cè)評(píng)中心、構(gòu)建崗位資格認(rèn)證體系、實(shí)施重點(diǎn)人才工程等措施。原則上，人才評(píng)價(jià)選拔與晉升工作一般每年機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)。在人才選拔方面，中國郵政采取了建11組織一次，主要從素質(zhì)、能力和業(yè)績等方面對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，實(shí)行逐級(jí)晉升。針對(duì)6大類人才，中國郵政構(gòu)建了與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)、與崗位工作相匹配、與人才職業(yè)發(fā)展相銜接組織一次，主要從素質(zhì)、能力和業(yè)績等方面對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，實(shí)12的人才培養(yǎng)體系，讓人才引領(lǐng)郵政的發(fā)展。201508-P40.jpg經(jīng)營管理人才依托郵政黨校和領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，以政治理論學(xué)習(xí)、理想信念教育、黨性修養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)和的人才培養(yǎng)體系，讓人才引領(lǐng)郵政的發(fā)展。201508-P4013領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)科學(xué)發(fā)展能力為重點(diǎn)，分級(jí)分批開展經(jīng)營管理人才培訓(xùn)。專業(yè)人才有目標(biāo)、有步驟、有針對(duì)性地加快培養(yǎng)電子商務(wù)、文化傳媒、金融、保險(xiǎn)、現(xiàn)代物流、網(wǎng)路運(yùn)行、風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)科學(xué)發(fā)展能力為重點(diǎn)，分級(jí)分批開展經(jīng)營管理人才培訓(xùn)。14控制、資本運(yùn)營等重點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域緊缺的專業(yè)人才。科技人才采用“人才+項(xiàng)目”的培養(yǎng)模式，將科技人才培養(yǎng)與重大項(xiàng)目緊密結(jié)合，通過重點(diǎn)工程、科研項(xiàng)目和信息系統(tǒng)開發(fā)等實(shí)控制、資本運(yùn)營等重點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域緊缺的專業(yè)人才?？萍既瞬挪捎?5踐，集聚和培養(yǎng)能夠突破關(guān)鍵技術(shù)、發(fā)展新興業(yè)務(wù)、提高企業(yè)信息化水平的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。營銷人才通過完善營銷人才崗位培訓(xùn)體系，大規(guī)模、常態(tài)化開展?fàn)I銷人才崗位培訓(xùn)，提踐，集聚和培養(yǎng)能夠突破關(guān)鍵技術(shù)、發(fā)展新興業(yè)務(wù)、提高企業(yè)信息化16升職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平；通過開展?fàn)I銷技能大賽、營銷人員勞動(dòng)競賽、“十佳營銷員”評(píng)選等活動(dòng)，促進(jìn)營銷人才隊(duì)伍整體能力素質(zhì)提升?；鶎咏?jīng)營骨干人才開展基層經(jīng)營骨干人升職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平；通過開展?fàn)I銷技能大賽、營銷人員勞動(dòng)競賽17才崗位資格性培訓(xùn)和適應(yīng)性培訓(xùn)，開展高潛質(zhì)人才提高性培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)營管理水平。技能人才廣泛開展多形式、常態(tài)化的崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流和崗位練兵活動(dòng)，提升崗才崗位資格性培訓(xùn)和適應(yīng)性培訓(xùn)，開展高潛質(zhì)人才提高性培訓(xùn)，提升18位勝任能力。此外，中國郵政通過創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)機(jī)制、選拔使用機(jī)制、培養(yǎng)開發(fā)機(jī)制、考核激勵(lì)機(jī)制，完善黨管人才領(lǐng)導(dǎo)體制、建立人才分級(jí)管理體系、明確人才工作職責(zé)分工位勝任能力。此外，中國郵政通過創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)機(jī)制、選拔使19等手段措施，推動(dòng)中國郵政的人才培養(yǎng)工作向更加體系化、規(guī)范化和科學(xué)化發(fā)展，為建設(shè)世界一流郵政企業(yè)提供了強(qiáng)大的人才支撐與保障。學(xué)員是中心中國郵政擁有全網(wǎng)共建共享等手段措施，推動(dòng)中國郵政的人才培養(yǎng)工作向更加體系化、規(guī)范化和20的資源體系，包括智力資源、學(xué)習(xí)資源、基地資源、師資資源等，共同支撐整個(gè)集團(tuán)的人力資源開發(fā)。在以集團(tuán)公司培訓(xùn)中心為龍頭，以省培訓(xùn)中心為骨干、以地市培訓(xùn)中心為支撐的的資源體系，包括智力資源、學(xué)習(xí)資源、基地資源、師資資源等，共21三級(jí)教育培訓(xùn)基地體系當(dāng)中，每個(gè)培訓(xùn)中心都會(huì)自主開發(fā)課程，匯聚在一起已有六千余門課程。“我們有較為豐富的資源，中郵網(wǎng)院六千多門課、一萬三千多課時(shí)的課程，主要是根三級(jí)教育培訓(xùn)基地體系當(dāng)中，每個(gè)培訓(xùn)中心都會(huì)自主開發(fā)課程，匯聚22據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工崗位能力素質(zhì)提升需要來開發(fā)，課程配置實(shí)現(xiàn)了以學(xué)員為中心。”集團(tuán)公司教育培訓(xùn)處處長魏東指出。201508-P42.jpg滿足全網(wǎng)培訓(xùn)需求為滿據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工崗位能力素質(zhì)提升需要來開發(fā)，課程配置實(shí)現(xiàn)了以23足郵政企業(yè)開展大規(guī)模培訓(xùn)的需要，集團(tuán)公司按照管理規(guī)范、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、保障有力的原則，構(gòu)建了三級(jí)培訓(xùn)中心體系，有效應(yīng)對(duì)三大板塊的培訓(xùn)需要。集團(tuán)公司培訓(xùn)中心重點(diǎn)開發(fā)全足郵政企業(yè)開展大規(guī)模培訓(xùn)的需要，集團(tuán)公司按照管理規(guī)范、優(yōu)勢(shì)互24網(wǎng)性的培訓(xùn)項(xiàng)目。例如，為了提升全網(wǎng)員工服務(wù)理念、樹立行為準(zhǔn)則，全面提升企業(yè)核心競爭力，2012年12月—2013年5月，集團(tuán)公司培訓(xùn)中心牽頭開發(fā)了“贏在卓越”學(xué)網(wǎng)性的培訓(xùn)項(xiàng)目。例如，為了提升全網(wǎng)員工服務(wù)理念、樹立行為準(zhǔn)則25習(xí)項(xiàng)目，參學(xué)人數(shù)達(dá)66.9萬人，占全員的72%，學(xué)習(xí)時(shí)長超過166萬小時(shí)，有7199人參與案例征集活動(dòng)，網(wǎng)上互動(dòng)留言34893條，課程好評(píng)率超過92%。按照“習(xí)項(xiàng)目，參學(xué)人數(shù)達(dá)66.9萬人，占全員的72%，學(xué)習(xí)時(shí)長超過26常態(tài)申報(bào)、定期評(píng)優(yōu)”的原則，自2008年起，中國郵政組織全國各省依托省、地市培訓(xùn)中心開展了郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件評(píng)優(yōu)活動(dòng)，累計(jì)申報(bào)了602門課件，評(píng)選出優(yōu)秀課件288常態(tài)申報(bào)、定期評(píng)優(yōu)”的原則，自2008年起，中國郵政組織全國27門。其中，山東省分公司開發(fā)的“郵政金融網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)檢查”課件設(shè)計(jì)科學(xué)、實(shí)操性強(qiáng)；廣東省分公司開發(fā)的“郵政國內(nèi)小包”課件富有創(chuàng)意，將視頻動(dòng)畫等多種素材融為一體，聲門。其中，山東省分公司開發(fā)的“郵政金融網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)檢查”課件28音、畫面標(biāo)準(zhǔn)清晰，動(dòng)畫效果好，有測(cè)試交互，具有較強(qiáng)的推廣價(jià)值。該評(píng)優(yōu)活動(dòng)大幅提升了全網(wǎng)課件的開發(fā)制作能力和水平，有效促進(jìn)了經(jīng)典案例和優(yōu)秀知識(shí)的共享。與此同時(shí)，音、畫面標(biāo)準(zhǔn)清晰，動(dòng)畫效果好，有測(cè)試交互，具有較強(qiáng)的推廣價(jià)值29三級(jí)培訓(xùn)中心體系在全網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方面也發(fā)揮了重要作用。各級(jí)培訓(xùn)中心分層次組織開展了集團(tuán)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、地市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的選拔與培養(yǎng)工作，形成了一套規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的三級(jí)培訓(xùn)中心體系在全網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方面也發(fā)揮了重要作用。各級(jí)培30內(nèi)訓(xùn)師選拔培養(yǎng)機(jī)制。截止2014年底，集團(tuán)公司擁有各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師13791人。學(xué)員中心論中國郵政始終堅(jiān)持“學(xué)員為中心”的理念，面向近百萬員工開展培訓(xùn)工作，主要采內(nèi)訓(xùn)師選拔培養(yǎng)機(jī)制。截止2014年底，集團(tuán)公司擁有各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師31取四步措施。建立員工學(xué)習(xí)發(fā)展通道以企業(yè)崗位序列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法，構(gòu)建崗位能力素質(zhì)模型，開展崗位資格培訓(xùn)和考試認(rèn)證，滿足員工上崗、轉(zhuǎn)崗、晉職等職業(yè)生涯發(fā)展取四步措施。建立員工學(xué)習(xí)發(fā)展通道以企業(yè)崗位序列為基礎(chǔ)，運(yùn)32學(xué)習(xí)需求。崗位培訓(xùn)為員工搭建了崗位成才和職業(yè)發(fā)展的通道，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同發(fā)展。為員工提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源公司打通了人力資源系統(tǒng)和中郵網(wǎng)院學(xué)習(xí)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)需求。崗位培訓(xùn)為員工搭建了崗位成才和職業(yè)發(fā)展的通道，實(shí)現(xiàn)33接口，建立了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通體系，使員工基礎(chǔ)信息和教育培訓(xùn)信息相對(duì)接。采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)學(xué)員基本信息、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷情況、學(xué)習(xí)行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，向?qū)W員推送個(gè)性接口，建立了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通體系，使員工基礎(chǔ)信息和教育培訓(xùn)信息相34化學(xué)習(xí)資源，滿足員工個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。以學(xué)員為中心設(shè)計(jì)高效學(xué)習(xí)流程在中郵網(wǎng)院頁面設(shè)計(jì)、布局上體現(xiàn)以學(xué)員為中心的理念；在學(xué)習(xí)流程上，圍繞員工的高效學(xué)習(xí)，重新組化學(xué)習(xí)資源，滿足員工個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。以學(xué)員為中心設(shè)計(jì)高效35合、改進(jìn)學(xué)習(xí)流程，提供了移動(dòng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)資源推送、知識(shí)資源快速搜索、個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)度、考試進(jìn)度和學(xué)習(xí)檔案等實(shí)用功能，為學(xué)員創(chuàng)造了更加便捷、高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。向?qū)W員提供合、改進(jìn)學(xué)習(xí)流程，提供了移動(dòng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)資源推送、知識(shí)資源快速36全方位的咨詢服務(wù)在中郵網(wǎng)院開通了“專家咨詢”欄目，面向14個(gè)專業(yè)，聘請(qǐng)了50余名專家，解答員工工作中遇到的實(shí)際問題。同時(shí)還開通了400學(xué)員服務(wù)熱線，解答員工在全方位的咨詢服務(wù)在中郵網(wǎng)院開通了“專家咨詢”欄目，面向1437中郵網(wǎng)院學(xué)習(xí)和考試過程中遇到的問題，幫助員工更好地網(wǎng)上學(xué)習(xí)?！耙詫W(xué)員為中心”理念的實(shí)施，對(duì)員工知識(shí)技能的提升、工作行為的改變、學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)都起到了有效的促中郵網(wǎng)院學(xué)習(xí)和考試過程中遇到的問題，幫助員工更好地網(wǎng)上學(xué)習(xí)。38進(jìn)作用。企業(yè)大學(xué)之路“培訓(xùn)與日校教育不同，更加需要實(shí)戰(zhàn)性，像業(yè)務(wù)一樣發(fā)展。我們正在構(gòu)建完善的崗位培訓(xùn)體系，也非常希望有一套快速反應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，網(wǎng)院平臺(tái)已經(jīng)基進(jìn)作用。企業(yè)大學(xué)之路“培訓(xùn)與日校教育不同，更加需要實(shí)戰(zhàn)性39本可以支撐這方面的需求。下一步，我們準(zhǔn)備建立自己的企業(yè)大學(xué)?！崩顣鼙硎?。事實(shí)上，中國郵政現(xiàn)今已經(jīng)建立起領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、崗位資格認(rèn)證、考試競賽、在職學(xué)歷教育等四大本可以支撐這方面的需求。下一步，我們準(zhǔn)備建立自己的企業(yè)大學(xué)。40人才發(fā)展體系，輔以網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這一覆蓋全國的學(xué)習(xí)平臺(tái)，早已具備成立企業(yè)大學(xué)的條件。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：與人才管理相結(jié)合中國郵政的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系建設(shè)包括構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型人才發(fā)展體系，輔以網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這一覆蓋全國的學(xué)習(xí)平臺(tái)，早已具備成41、盤點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)現(xiàn)狀、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)開發(fā)、設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系等一套完整的環(huán)節(jié)。首先，在領(lǐng)導(dǎo)力體系建設(shè)中，中國郵政統(tǒng)籌考慮領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和人才管理，把領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)培訓(xùn)、盤點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)現(xiàn)狀、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)開發(fā)、設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系42與各級(jí)干部和后備人才的選拔、使用、考核結(jié)合起來。這一項(xiàng)目的成果被納入到人力資源管理體系中，支撐領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)人員梯隊(duì)建設(shè)、績效評(píng)估等工作。其次，建立配套的制與各級(jí)干部和后備人才的選拔、使用、考核結(jié)合起來。這一項(xiàng)目的成43度，保證培訓(xùn)與考核、使用相結(jié)合，保證項(xiàng)目實(shí)施中的相關(guān)要求——特別是行動(dòng)學(xué)習(xí)要求——得到落實(shí)，以切實(shí)達(dá)到培訓(xùn)的效果，真正使領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)在實(shí)現(xiàn)郵政轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的過程中發(fā)揮度，保證培訓(xùn)與考核、使用相結(jié)合，保證項(xiàng)目實(shí)施中的相關(guān)要求——44重要作用。領(lǐng)導(dǎo)力體系建設(shè)以省級(jí)單位一把手培訓(xùn)作為切入點(diǎn)，先建立省級(jí)公司層面的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型和培訓(xùn)課程體系。在此基礎(chǔ)上，通過深入研究，利用2——3年時(shí)間，分步組重要作用。領(lǐng)導(dǎo)力體系建設(shè)以省級(jí)單位一把手培訓(xùn)作為切入點(diǎn)，先45織和實(shí)施對(duì)各板塊省級(jí)企業(yè)副職、地市和縣級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，逐步建立起自上而下統(tǒng)一理念、相互協(xié)同、科學(xué)規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系，并形成常態(tài)化培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制。崗位資格認(rèn)證織和實(shí)施對(duì)各板塊省級(jí)企業(yè)副職、地市和縣級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，逐步46：提升勝任能力為適應(yīng)郵政企業(yè)改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，全面提升員工崗位勝任能力，中國郵政針對(duì)一些重點(diǎn)崗位開展了一系列崗位資格培訓(xùn)認(rèn)證工作。2005年1：提升勝任能力為適應(yīng)郵政企業(yè)改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略發(fā)展需47月之后，集團(tuán)公司陸續(xù)組織了全國郵政企業(yè)營銷人員（銷售類人員、營銷策劃與設(shè)計(jì)類人員）、全國郵政支局長等3個(gè)崗位的崗位資格認(rèn)證工作。認(rèn)證采取了“集中+遠(yuǎn)程”的方式進(jìn)月之后，集團(tuán)公司陸續(xù)組織了全國郵政企業(yè)營銷人員（銷售類人員、48行，開發(fā)了38門課程，形成了2900道崗位資格認(rèn)證試題，共有18.3萬人次參加了認(rèn)證，9.5萬人次認(rèn)證合格。崗位資格認(rèn)證工作的開展，確立了員工履崗、適崗的能力行，開發(fā)了38門課程，形成了2900道崗位資格認(rèn)證試題，共有49標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)了員工“學(xué)業(yè)務(wù)、練技能”的積極性和主動(dòng)性，有效促進(jìn)了企業(yè)業(yè)務(wù)的長效發(fā)展。競賽體系：以考促訓(xùn)利用中郵網(wǎng)院功能完備的考試系統(tǒng)，通過“以考代訓(xùn)、以考促訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)了員工“學(xué)業(yè)務(wù)、練技能”的積極性和主動(dòng)性，有效促進(jìn)50”的方式，有效為員工和業(yè)務(wù)部門找到知識(shí)掌握的薄弱點(diǎn)，提升培訓(xùn)效率和效果；同時(shí)，在崗位認(rèn)證、職業(yè)技能鑒定等工作中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)紙質(zhì)試卷的替代，為企業(yè)節(jié)約了大量的運(yùn)營成”的方式，有效為員工和業(yè)務(wù)部門找到知識(shí)掌握的薄弱點(diǎn)，提升培訓(xùn)51本，為人力資源的數(shù)據(jù)化、精細(xì)化管理提供了有力支撐。自2011年8月系統(tǒng)上線以來，已累計(jì)進(jìn)行各類考試和競賽活動(dòng)1536個(gè)，參考達(dá)895.6萬人次。參考行業(yè)的考試本，為人力資源的數(shù)據(jù)化、精細(xì)化管理提供了有力支撐。自20152價(jià)格，考試系統(tǒng)一年可為企業(yè)節(jié)約成本數(shù)千萬元。在職學(xué)歷教育：校企合作，共定方案郵政集團(tuán)公司采取自主辦學(xué)和對(duì)外合作相結(jié)合的方式，構(gòu)建了在職學(xué)歷教育體系，通過校企價(jià)格，考試系統(tǒng)一年可為企業(yè)節(jié)約成本數(shù)千萬元。在職學(xué)歷教育：53雙方共同制定特色培養(yǎng)方案（訂單生、定制生），將企業(yè)培訓(xùn)課程、職鑒課程納入在學(xué)歷教育的課程體系等方式，實(shí)現(xiàn)了學(xué)歷教育與在職培訓(xùn)、技能鑒定的有機(jī)融合，突出了在職學(xué)歷雙方共同制定特色培養(yǎng)方案（訂單生、定制生），將企業(yè)培訓(xùn)課程、54教育的針對(duì)性、實(shí)用性。線上線下相結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學(xué)院作為中國郵政人才培養(yǎng)的一大特色，是支持集團(tuán)內(nèi)大多數(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的平臺(tái)。根據(jù)不同專業(yè)的培訓(xùn)特點(diǎn)和需求，針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容教育的針對(duì)性、實(shí)用性。線上線下相結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學(xué)院作為中國郵政55的時(shí)效性和重要程度等要求，中國郵政充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)新培訓(xùn)形式，形成了獨(dú)具特色的線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式。混合式采取網(wǎng)上培訓(xùn)與集中面的時(shí)效性和重要程度等要求，中國郵政充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的現(xiàn)代信息56授相結(jié)合、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合、在線測(cè)試與集中考核相結(jié)合的混合式培訓(xùn)方式組織學(xué)習(xí)。如，中國郵政2011年根據(jù)營銷崗位人員核心能力和專業(yè)素質(zhì)要求，針對(duì)銷售和營授相結(jié)合、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合、在線測(cè)試與集中考核相結(jié)合57銷策劃兩個(gè)崗位，采取模塊方式組織課程，有32門課程在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，5門課程集中互動(dòng)。完成全部課程學(xué)習(xí)后，進(jìn)行在線考試，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)結(jié)合工作實(shí)際提交營銷案例，組織開銷策劃兩個(gè)崗位，采取模塊方式組織課程，有32門課程在網(wǎng)上學(xué)習(xí)58展了近1.6萬人參加的“營銷人員崗位資格培訓(xùn)”。集中轉(zhuǎn)遠(yuǎn)程該方式是指，首先在舉辦集中培訓(xùn)班時(shí)同步錄制課件，然后通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院快速推進(jìn)大規(guī)模培訓(xùn)，使優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)成果展了近1.6萬人參加的“營銷人員崗位資格培訓(xùn)”。集中轉(zhuǎn)遠(yuǎn)程59在全網(wǎng)共享，極大提高了培訓(xùn)的效率和效益。例如“代理金融系列遠(yuǎn)程培訓(xùn)”，通過每年組織的多期集中轉(zhuǎn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，使總部的業(yè)務(wù)發(fā)展要求和成功案例迅速落實(shí)并推廣復(fù)制，快速轉(zhuǎn)在全網(wǎng)共享，極大提高了培訓(xùn)的效率和效益。例如“代理金融系列遠(yuǎn)60化為生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)了代理金融業(yè)務(wù)連續(xù)保持快速增長。直播課堂在集中培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中，定期組織業(yè)務(wù)專家，采用網(wǎng)上實(shí)時(shí)直播課堂的方式，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行部署和推進(jìn)，對(duì)化為生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)了代理金融業(yè)務(wù)連續(xù)保持快速增長。直播課堂61培訓(xùn)過程中的問題進(jìn)行解答，使集團(tuán)的要求第一時(shí)間無衰減傳達(dá)到各級(jí)郵政企業(yè)及基層員工。如，“郵政縣局長遠(yuǎn)程培訓(xùn)”利用遠(yuǎn)程網(wǎng)直播授課，實(shí)現(xiàn)了全國所有地市和部分縣500培訓(xùn)過程中的問題進(jìn)行解答，使集團(tuán)的要求第一時(shí)間無衰減傳達(dá)到各62余個(gè)學(xué)習(xí)點(diǎn)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)的縣局長直接聆聽了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授課，更加明晰了總部的戰(zhàn)略部署和對(duì)縣局的工作要求。通過多種培訓(xùn)方式的靈活運(yùn)用，“線上+線下”為各業(yè)務(wù)部余個(gè)學(xué)習(xí)點(diǎn)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)的縣局長直接聆聽了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授課63門提供了快速響應(yīng)、專業(yè)化的培訓(xùn)解決方案，有力支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展。在“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略的引領(lǐng)之下，中國郵政已經(jīng)形成了具有郵政企業(yè)特色的人才發(fā)展觀，以及一體化的人才發(fā)展門提供了快速響應(yīng)、專業(yè)化的培訓(xùn)解決方案，有力支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展。64解決方案，真正通過學(xué)習(xí)來創(chuàng)造價(jià)值，為集團(tuán)公司的未來發(fā)展保駕護(hù)航。培訓(xùn)雜志文/厲琨解決方案，真正通過學(xué)習(xí)來創(chuàng)造價(jià)值，為集團(tuán)公司的未來發(fā)展保駕護(hù)65某郵政堅(jiān)持將人才發(fā)展作為優(yōu)先戰(zhàn)略課件662015年08月28日08:08在萬眾矚目的ATD2015年國際會(huì)議會(huì)展頒獎(jiǎng)典禮上，中國郵政集團(tuán)公司憑借“基于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)操技能訓(xùn)練系統(tǒng)”項(xiàng)目，再度榮膺“2015年08月28日08:08在萬眾矚目的ATD2067卓越實(shí)踐獎(jiǎng)”（2014ExcellenceinPracticeAwards）。同時(shí)，中國郵政申報(bào)的“滿足大型企業(yè)培訓(xùn)需要的全功能在線考試系統(tǒng)”項(xiàng)目也榮卓越實(shí)踐獎(jiǎng)”（2014ExcellenceinPrac68獲2014年度ATD“卓越實(shí)踐獎(jiǎng)”提名獎(jiǎng)，從而成為了中國大陸地區(qū)首家獲得卓越實(shí)踐獎(jiǎng)和提名獎(jiǎng)的單位。能得到全球最有影響力的人才發(fā)展協(xié)會(huì)如此青睞，足見中國郵政在人獲2014年度ATD“卓越實(shí)踐獎(jiǎng)”提名獎(jiǎng)，從而成為了中國大陸69才培養(yǎng)方面所取得的突出成就，及其和國際接軌的人才發(fā)展理念。201508-P38.jpg“無論是邊防還是雪山，凡是有人居住的地方，就有中國郵政人的身影?！敝胁排囵B(yǎng)方面所取得的突出成就，及其和國際接軌的人才發(fā)展理念。70國郵政人力資源副總經(jīng)理李書杰介紹，整個(gè)集團(tuán)的員工總?cè)藬?shù)近90萬，且遍布全國各地，這對(duì)于培訓(xùn)工作而言非常有挑戰(zhàn)性。盡管如此，在李國華總經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，中國郵政高度國郵政人力資源副總經(jīng)理李書杰介紹，整個(gè)集團(tuán)的員工總?cè)藬?shù)近9071重視人才工作，始終堅(jiān)持將人才發(fā)展作為優(yōu)先戰(zhàn)略。除了在國內(nèi)外產(chǎn)生較大影響力的中郵網(wǎng)院在有效支撐集團(tuán)公司的人才培養(yǎng)（詳見《培訓(xùn)》雜志2014年5月刊“特別報(bào)道”），重視人才工作，始終堅(jiān)持將人才發(fā)展作為優(yōu)先戰(zhàn)略。除了在國內(nèi)外產(chǎn)72近年來，中國郵政還圍繞“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，先后制定了一系列加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的措施，不斷完善人才選拔、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)等機(jī)制。中國郵政基于“人才強(qiáng)郵”理念，在深化近年來，中國郵政還圍繞“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，先后制定了一系列加強(qiáng)73企業(yè)改革，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中建立起了完善的人才分類體系、資源體系以及四大人才發(fā)展體系，并且緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展步伐，使線下培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得到完美融合。讓人才企業(yè)改革，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中建立起了完善的人才分類體系、資74引領(lǐng)發(fā)展根據(jù)“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，中國郵政對(duì)整個(gè)集團(tuán)人才進(jìn)行了分層分類，確立了選拔、培養(yǎng)的方式，形成一套完整的體系。中國郵政依據(jù)郵政企業(yè)的特點(diǎn)，構(gòu)建了6大類、2引領(lǐng)發(fā)展根據(jù)“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，中國郵政對(duì)整個(gè)集團(tuán)人才進(jìn)行了757小類的郵政人才分類體系，為針對(duì)性的培養(yǎng)、使用和管理人才奠定了基礎(chǔ)；同時(shí)，按照“綜合評(píng)價(jià)、擇優(yōu)晉升”的原則，建立郵政人才初、中和高分層管理體系，健全人才評(píng)價(jià)晉升7小類的郵政人才分類體系，為針對(duì)性的培養(yǎng)、使用和管理人才奠定76機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)。在人才選拔方面，中國郵政采取了建立人才測(cè)評(píng)中心、構(gòu)建崗位資格認(rèn)證體系、實(shí)施重點(diǎn)人才工程等措施。原則上，人才評(píng)價(jià)選拔與晉升工作一般每年機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)。在人才選拔方面，中國郵政采取了建77組織一次，主要從素質(zhì)、能力和業(yè)績等方面對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，實(shí)行逐級(jí)晉升。針對(duì)6大類人才，中國郵政構(gòu)建了與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)、與崗位工作相匹配、與人才職業(yè)發(fā)展相銜接組織一次，主要從素質(zhì)、能力和業(yè)績等方面對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，實(shí)78的人才培養(yǎng)體系，讓人才引領(lǐng)郵政的發(fā)展。201508-P40.jpg經(jīng)營管理人才依托郵政黨校和領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，以政治理論學(xué)習(xí)、理想信念教育、黨性修養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)和的人才培養(yǎng)體系，讓人才引領(lǐng)郵政的發(fā)展。201508-P4079領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)科學(xué)發(fā)展能力為重點(diǎn)，分級(jí)分批開展經(jīng)營管理人才培訓(xùn)。專業(yè)人才有目標(biāo)、有步驟、有針對(duì)性地加快培養(yǎng)電子商務(wù)、文化傳媒、金融、保險(xiǎn)、現(xiàn)代物流、網(wǎng)路運(yùn)行、風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)科學(xué)發(fā)展能力為重點(diǎn)，分級(jí)分批開展經(jīng)營管理人才培訓(xùn)。80控制、資本運(yùn)營等重點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域緊缺的專業(yè)人才?？萍既瞬挪捎谩叭瞬?項(xiàng)目”的培養(yǎng)模式，將科技人才培養(yǎng)與重大項(xiàng)目緊密結(jié)合，通過重點(diǎn)工程、科研項(xiàng)目和信息系統(tǒng)開發(fā)等實(shí)控制、資本運(yùn)營等重點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域緊缺的專業(yè)人才?？萍既瞬挪捎?1踐，集聚和培養(yǎng)能夠突破關(guān)鍵技術(shù)、發(fā)展新興業(yè)務(wù)、提高企業(yè)信息化水平的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。營銷人才通過完善營銷人才崗位培訓(xùn)體系，大規(guī)模、常態(tài)化開展?fàn)I銷人才崗位培訓(xùn)，提踐，集聚和培養(yǎng)能夠突破關(guān)鍵技術(shù)、發(fā)展新興業(yè)務(wù)、提高企業(yè)信息化82升職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平；通過開展?fàn)I銷技能大賽、營銷人員勞動(dòng)競賽、“十佳營銷員”評(píng)選等活動(dòng)，促進(jìn)營銷人才隊(duì)伍整體能力素質(zhì)提升。基層經(jīng)營骨干人才開展基層經(jīng)營骨干人升職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平；通過開展?fàn)I銷技能大賽、營銷人員勞動(dòng)競賽83才崗位資格性培訓(xùn)和適應(yīng)性培訓(xùn)，開展高潛質(zhì)人才提高性培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)營管理水平。技能人才廣泛開展多形式、常態(tài)化的崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流和崗位練兵活動(dòng)，提升崗才崗位資格性培訓(xùn)和適應(yīng)性培訓(xùn)，開展高潛質(zhì)人才提高性培訓(xùn)，提升84位勝任能力。此外，中國郵政通過創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)機(jī)制、選拔使用機(jī)制、培養(yǎng)開發(fā)機(jī)制、考核激勵(lì)機(jī)制，完善黨管人才領(lǐng)導(dǎo)體制、建立人才分級(jí)管理體系、明確人才工作職責(zé)分工位勝任能力。此外，中國郵政通過創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)機(jī)制、選拔使85等手段措施，推動(dòng)中國郵政的人才培養(yǎng)工作向更加體系化、規(guī)范化和科學(xué)化發(fā)展，為建設(shè)世界一流郵政企業(yè)提供了強(qiáng)大的人才支撐與保障。學(xué)員是中心中國郵政擁有全網(wǎng)共建共享等手段措施，推動(dòng)中國郵政的人才培養(yǎng)工作向更加體系化、規(guī)范化和86的資源體系，包括智力資源、學(xué)習(xí)資源、基地資源、師資資源等，共同支撐整個(gè)集團(tuán)的人力資源開發(fā)。在以集團(tuán)公司培訓(xùn)中心為龍頭，以省培訓(xùn)中心為骨干、以地市培訓(xùn)中心為支撐的的資源體系，包括智力資源、學(xué)習(xí)資源、基地資源、師資資源等，共87三級(jí)教育培訓(xùn)基地體系當(dāng)中，每個(gè)培訓(xùn)中心都會(huì)自主開發(fā)課程，匯聚在一起已有六千余門課程。“我們有較為豐富的資源，中郵網(wǎng)院六千多門課、一萬三千多課時(shí)的課程，主要是根三級(jí)教育培訓(xùn)基地體系當(dāng)中，每個(gè)培訓(xùn)中心都會(huì)自主開發(fā)課程，匯聚88據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工崗位能力素質(zhì)提升需要來開發(fā)，課程配置實(shí)現(xiàn)了以學(xué)員為中心。”集團(tuán)公司教育培訓(xùn)處處長魏東指出。201508-P42.jpg滿足全網(wǎng)培訓(xùn)需求為滿據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工崗位能力素質(zhì)提升需要來開發(fā)，課程配置實(shí)現(xiàn)了以89足郵政企業(yè)開展大規(guī)模培訓(xùn)的需要，集團(tuán)公司按照管理規(guī)范、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、保障有力的原則，構(gòu)建了三級(jí)培訓(xùn)中心體系，有效應(yīng)對(duì)三大板塊的培訓(xùn)需要。集團(tuán)公司培訓(xùn)中心重點(diǎn)開發(fā)全足郵政企業(yè)開展大規(guī)模培訓(xùn)的需要，集團(tuán)公司按照管理規(guī)范、優(yōu)勢(shì)互90網(wǎng)性的培訓(xùn)項(xiàng)目。例如，為了提升全網(wǎng)員工服務(wù)理念、樹立行為準(zhǔn)則，全面提升企業(yè)核心競爭力，2012年12月—2013年5月，集團(tuán)公司培訓(xùn)中心牽頭開發(fā)了“贏在卓越”學(xué)網(wǎng)性的培訓(xùn)項(xiàng)目。例如，為了提升全網(wǎng)員工服務(wù)理念、樹立行為準(zhǔn)則91習(xí)項(xiàng)目，參學(xué)人數(shù)達(dá)66.9萬人，占全員的72%，學(xué)習(xí)時(shí)長超過166萬小時(shí)，有7199人參與案例征集活動(dòng)，網(wǎng)上互動(dòng)留言34893條，課程好評(píng)率超過92%。按照“習(xí)項(xiàng)目，參學(xué)人數(shù)達(dá)66.9萬人，占全員的72%，學(xué)習(xí)時(shí)長超過92常態(tài)申報(bào)、定期評(píng)優(yōu)”的原則，自2008年起，中國郵政組織全國各省依托省、地市培訓(xùn)中心開展了郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件評(píng)優(yōu)活動(dòng)，累計(jì)申報(bào)了602門課件，評(píng)選出優(yōu)秀課件288常態(tài)申報(bào)、定期評(píng)優(yōu)”的原則，自2008年起，中國郵政組織全國93門。其中，山東省分公司開發(fā)的“郵政金融網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)檢查”課件設(shè)計(jì)科學(xué)、實(shí)操性強(qiáng)；廣東省分公司開發(fā)的“郵政國內(nèi)小包”課件富有創(chuàng)意，將視頻動(dòng)畫等多種素材融為一體，聲門。其中，山東省分公司開發(fā)的“郵政金融網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)檢查”課件94音、畫面標(biāo)準(zhǔn)清晰，動(dòng)畫效果好，有測(cè)試交互，具有較強(qiáng)的推廣價(jià)值。該評(píng)優(yōu)活動(dòng)大幅提升了全網(wǎng)課件的開發(fā)制作能力和水平，有效促進(jìn)了經(jīng)典案例和優(yōu)秀知識(shí)的共享。與此同時(shí)，音、畫面標(biāo)準(zhǔn)清晰，動(dòng)畫效果好，有測(cè)試交互，具有較強(qiáng)的推廣價(jià)值95三級(jí)培訓(xùn)中心體系在全網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方面也發(fā)揮了重要作用。各級(jí)培訓(xùn)中心分層次組織開展了集團(tuán)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、地市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的選拔與培養(yǎng)工作，形成了一套規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的三級(jí)培訓(xùn)中心體系在全網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方面也發(fā)揮了重要作用。各級(jí)培96內(nèi)訓(xùn)師選拔培養(yǎng)機(jī)制。截止2014年底，集團(tuán)公司擁有各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師13791人。學(xué)員中心論中國郵政始終堅(jiān)持“學(xué)員為中心”的理念，面向近百萬員工開展培訓(xùn)工作，主要采內(nèi)訓(xùn)師選拔培養(yǎng)機(jī)制。截止2014年底，集團(tuán)公司擁有各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師97取四步措施。建立員工學(xué)習(xí)發(fā)展通道以企業(yè)崗位序列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法，構(gòu)建崗位能力素質(zhì)模型，開展崗位資格培訓(xùn)和考試認(rèn)證，滿足員工上崗、轉(zhuǎn)崗、晉職等職業(yè)生涯發(fā)展取四步措施。建立員工學(xué)習(xí)發(fā)展通道以企業(yè)崗位序列為基礎(chǔ)，運(yùn)98學(xué)習(xí)需求。崗位培訓(xùn)為員工搭建了崗位成才和職業(yè)發(fā)展的通道，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同發(fā)展。為員工提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源公司打通了人力資源系統(tǒng)和中郵網(wǎng)院學(xué)習(xí)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)需求。崗位培訓(xùn)為員工搭建了崗位成才和職業(yè)發(fā)展的通道，實(shí)現(xiàn)99接口，建立了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通體系，使員工基礎(chǔ)信息和教育培訓(xùn)信息相對(duì)接。采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)學(xué)員基本信息、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷情況、學(xué)習(xí)行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，向?qū)W員推送個(gè)性接口，建立了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通體系，使員工基礎(chǔ)信息和教育培訓(xùn)信息相100化學(xué)習(xí)資源，滿足員工個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。以學(xué)員為中心設(shè)計(jì)高效學(xué)習(xí)流程在中郵網(wǎng)院頁面設(shè)計(jì)、布局上體現(xiàn)以學(xué)員為中心的理念；在學(xué)習(xí)流程上，圍繞員工的高效學(xué)習(xí)，重新組化學(xué)習(xí)資源，滿足員工個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。以學(xué)員為中心設(shè)計(jì)高效101合、改進(jìn)學(xué)習(xí)流程，提供了移動(dòng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)資源推送、知識(shí)資源快速搜索、個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)度、考試進(jìn)度和學(xué)習(xí)檔案等實(shí)用功能，為學(xué)員創(chuàng)造了更加便捷、高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。向?qū)W員提供合、改進(jìn)學(xué)習(xí)流程，提供了移動(dòng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)資源推送、知識(shí)資源快速102全方位的咨詢服務(wù)在中郵網(wǎng)院開通了“專家咨詢”欄目，面向14個(gè)專業(yè)，聘請(qǐng)了50余名專家，解答員工工作中遇到的實(shí)際問題。同時(shí)還開通了400學(xué)員服務(wù)熱線，解答員工在全方位的咨詢服務(wù)在中郵網(wǎng)院開通了“專家咨詢”欄目，面向14103中郵網(wǎng)院學(xué)習(xí)和考試過程中遇到的問題，幫助員工更好地網(wǎng)上學(xué)習(xí)?！耙詫W(xué)員為中心”理念的實(shí)施，對(duì)員工知識(shí)技能的提升、工作行為的改變、學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)都起到了有效的促中郵網(wǎng)院學(xué)習(xí)和考試過程中遇到的問題，幫助員工更好地網(wǎng)上學(xué)習(xí)。104進(jìn)作用。企業(yè)大學(xué)之路“培訓(xùn)與日校教育不同，更加需要實(shí)戰(zhàn)性，像業(yè)務(wù)一樣發(fā)展。我們正在構(gòu)建完善的崗位培訓(xùn)體系，也非常希望有一套快速反應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，網(wǎng)院平臺(tái)已經(jīng)基進(jìn)作用。企業(yè)大學(xué)之路“培訓(xùn)與日校教育不同，更加需要實(shí)戰(zhàn)性105本可以支撐這方面的需求。下一步，我們準(zhǔn)備建立自己的企業(yè)大學(xué)?！崩顣鼙硎尽Ｊ聦?shí)上，中國郵政現(xiàn)今已經(jīng)建立起領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、崗位資格認(rèn)證、考試競賽、在職學(xué)歷教育等四大本可以支撐這方面的需求。下一步，我們準(zhǔn)備建立自己的企業(yè)大學(xué)。106人才發(fā)展體系，輔以網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這一覆蓋全國的學(xué)習(xí)平臺(tái)，早已具備成立企業(yè)大學(xué)的條件。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：與人才管理相結(jié)合中國郵政的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系建設(shè)包括構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型人才發(fā)展體系，輔以網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這一覆蓋全國的學(xué)習(xí)平臺(tái)，早已具備成107、盤點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)現(xiàn)狀、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)開發(fā)、設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系等一套完整的環(huán)節(jié)。首先，在領(lǐng)導(dǎo)力體系建設(shè)中，中國郵政統(tǒng)籌考慮領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和人才管理，把領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)培訓(xùn)、盤點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)現(xiàn)狀、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)開發(fā)、設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系108與各級(jí)干部和后備人才的選拔、使用、考核結(jié)合起來。這一項(xiàng)目的成果被納入到人力資源管理體系中，支撐領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)人員梯隊(duì)建設(shè)、績效評(píng)估等工作。其次，建立配套的制與各級(jí)干部和后備人才的選拔、使用、考核結(jié)合起來。這一項(xiàng)目的成109度，保證培訓(xùn)與考核、使用相結(jié)合，保證項(xiàng)目實(shí)施中的相關(guān)要求——特別是行動(dòng)學(xué)習(xí)要求——得到落實(shí)，以切實(shí)達(dá)到培訓(xùn)的效果，真正使領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)在實(shí)現(xiàn)郵政轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的過程中發(fā)揮度，保證培訓(xùn)與考核、使用相結(jié)合，保證項(xiàng)目實(shí)施中的相關(guān)要求——110重要作用。領(lǐng)導(dǎo)力體系建設(shè)以省級(jí)單位一把手培訓(xùn)作為切入點(diǎn)，先建立省級(jí)公司層面的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型和培訓(xùn)課程體系。在此基礎(chǔ)上，通過深入研究，利用2——3年時(shí)間，分步組重要作用。領(lǐng)導(dǎo)力體系建設(shè)以省級(jí)單位一把手培訓(xùn)作為切入點(diǎn)，先111織和實(shí)施對(duì)各板塊省級(jí)企業(yè)副職、地市和縣級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，逐步建立起自上而下統(tǒng)一理念、相互協(xié)同、科學(xué)規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系，并形成常態(tài)化培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制。崗位資格認(rèn)證織和實(shí)施對(duì)各板塊省級(jí)企業(yè)副職、地市和縣級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，逐步112：提升勝任能力為適應(yīng)郵政企業(yè)改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，全面提升員工崗位勝任能力，中國郵政針對(duì)一些重點(diǎn)崗位開展了一系列崗位資格培訓(xùn)認(rèn)證工作。2005年1：提升勝任能力為適應(yīng)郵政企業(yè)改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略發(fā)展需113月之后，集團(tuán)公司陸續(xù)組織了全國郵政企業(yè)營銷人員（銷售類人員、營銷策劃與設(shè)計(jì)類人員）、全國郵政支局長等3個(gè)崗位的崗位資格認(rèn)證工作。認(rèn)證采取了“集中+遠(yuǎn)程”的方式進(jìn)月之后，集團(tuán)公司陸續(xù)組織了全國郵政企業(yè)營銷人員（銷售類人員、114行，開發(fā)了38門課程，形成了2900道崗位資格認(rèn)證試題，共有18.3萬人次參加了認(rèn)證，9.5萬人次認(rèn)證合格。崗位資格認(rèn)證工作的開展，確立了員工履崗、適崗的能力行，開發(fā)了38門課程，形成了2900道崗位資格認(rèn)證試題，共有115標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)了員工“學(xué)業(yè)務(wù)、練技能”的積極性和主動(dòng)性，有效促進(jìn)了企業(yè)業(yè)務(wù)的長效發(fā)展。競賽體系：以考促訓(xùn)利用中郵網(wǎng)院功能完備的考試系統(tǒng)，通過“以考代訓(xùn)、以考促訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)了員工“學(xué)業(yè)務(wù)、練技能”的積極性和主動(dòng)性，有效促進(jìn)116”的方式，有效為員工和業(yè)務(wù)部門找到知識(shí)掌握的薄弱點(diǎn)，提升培訓(xùn)效率和效果；同時(shí)，在崗位認(rèn)證、職業(yè)技能鑒定等工作中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)紙質(zhì)試卷的替代，為企業(yè)節(jié)約了大量的運(yùn)營成”的方式，有效為員工和業(yè)務(wù)部門找到知識(shí)掌握的薄弱點(diǎn)，提升培訓(xùn)117本，為人力資源的數(shù)據(jù)化、精細(xì)化管理提供了有力支撐。自2011年8月系統(tǒng)上線以來，已累計(jì)進(jìn)行各類考試和競賽活動(dòng)1536個(gè)，參考達(dá)895.6萬人次。參考行業(yè)的考試本，為人力資源的數(shù)據(jù)化、精細(xì)化管理提供了有力支撐。