導游的由來與發(fā)展課件

第一章導游的由來與發(fā)展教學內(nèi)容第一節(jié)導游的概念第二節(jié)導游的由來與發(fā)展第三節(jié)面向21世紀的導游第一章導游的由來與發(fā)展教學內(nèi)容1教學要點·導游的概念·導游的由來與發(fā)展·面向21世紀的導游特點思考與模擬操作教學要點2本章學習目標：了解古代向?qū)c現(xiàn)代導游的區(qū)別（領會）；了解國內(nèi)外導游發(fā)展的過程和基本狀況（領會）；理解21世紀導游的特點和要求（分析）。本章學習目標：了解古代向?qū)c現(xiàn)代導游的區(qū)別（領會）；3第一節(jié)導游的概念一、導游的字義溯源二、導游的概念第一節(jié)導游的概念一、導游的字義溯源4一、導游的字義溯源

導游(tourguide)一詞，就其字面來看，包含了“導”與“游”兩層含義。“導”字意為引導，可引申為開導、教導、啟發(fā)之意?！坝巍钡淖至x有三層?！坝巍钡谋疽馐怯瓮?、游覽、觀賞。其二，“游”有行走、求知、增加閱歷見聞之意。游的第三層含義是交際、交往。導游二字包含了引導人們游覽、觀賞、求知、交往的豐富內(nèi)涵。一、導游的字義溯源

導游(tour5二、導游的概念

在旅游活動中，人們常常將導游一詞理解為導游服務和導游人員的總稱，或者將導游服務和導游人員簡稱為導游。就導游服務而言，導游是指為他人引路并作講解，幫助旅游者參觀游覽的接待工作；就導游人員而言，導游是指為旅游者在旅行游覽活動中提供向?qū)А⒅v解服務和生活服務的人員。

二、導游的概念在旅游活動中，人們常常將導游一詞理6在1999年10月國家旅游局發(fā)布的《導游人員管理條例》中規(guī)定，導游員是指“依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員”。在很多國家，如英國、意大利、法國、荷蘭、日本、新加坡、泰國、埃及等，也都明確規(guī)定通過專門的考試、持有導游資格證書的人員方能稱其為導游員，方能上崗從事導游工作。在1999年10月國家旅游局發(fā)布的《導游人員管理7

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導游已經(jīng)成為一項需要專門知識、專門技能來完成的職業(yè)，導游區(qū)別于一般意義上的向?qū)?。導游的主體是符合職業(yè)標準要求的人員；導游有專門的工作對象，即旅游者；導游有專門的工作手段，即經(jīng)過專門教育和培訓所獲得的導游知識和技能；導游的工作內(nèi)容是向旅游者提供向?qū)?、講解和生活服務等相關的旅游服務；對導游的工作實行專門的考核標準和考查辦法。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導游已經(jīng)成為一項需要專門知識8第二節(jié)導游的由來與發(fā)展一、古代的旅行與向?qū)Ф?、近代旅游的誕生與商業(yè)性導游的出現(xiàn)三、現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導游隊伍的壯大第二節(jié)導游的由來與發(fā)展一、古代的旅行與向?qū)?一、古代的旅行與向?qū)?/p>

古代的旅行遠非現(xiàn)代意義的旅游，它只是少數(shù)人的行為，古代的向?qū)б膊皇且环N職業(yè)，沒有專門的要求，從根本上說不具有商業(yè)性質(zhì)。但是它證明了導游服務是人們在旅行、旅游活動中的一種需要，它為旅行、旅游的發(fā)展發(fā)揮了其特有的作用。

一、古代的旅行與向?qū)Ч糯穆眯羞h非現(xiàn)代意義的旅游10（一）帝王巡游（二）使節(jié)出行（三）旅行家漫游（一）帝王巡游11二、近代旅游的誕生與商業(yè)性導游的出現(xiàn)

（一）國外情況1845年，托馬斯·庫克旅行社成立，這是世界上第一家商業(yè)性旅行社，近代旅游業(yè)從此誕生，以導游為職業(yè)的商業(yè)性導游也由此產(chǎn)生。

二、近代旅游的誕生與商業(yè)性導游的出現(xiàn)

（一）國外情況121846年，庫克親自帶領一個由350人組成的旅行團乘火車和輪船到蘇格蘭旅行。旅行社為每個成員發(fā)了一份活動日程表，還為旅行團配置了導游員。這是世界上第一次有商業(yè)性導游員陪同的旅游活動。此后，托馬斯·庫克又組織了到法國等地的旅游活動，還把旅游業(yè)務擴展到北美洲。國際導游員（領隊）(escort）也從此應運而生。1846年，庫克親自帶領一個由350人組成的旅行團乘火車和輪13（二）國內(nèi)情況20世紀初，一些外國旅行社在中國開設辦事處，組織旅游活動，雇用一些中國人充當向?qū)А?923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫先生創(chuàng)設旅行部。1927年7月，該部獨立，組建“中國旅行社”（現(xiàn)為香港中國旅行社股份有限公司）。1923年至1927年的旅行部雇用的導游員是中國最早的商業(yè)導游員。（二）國內(nèi)情況14三、現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導游隊伍的壯大（一）現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導游的作用1．現(xiàn)代旅游的發(fā)展：旅游的大眾化發(fā)展、全球化發(fā)展、規(guī)范化發(fā)展、持續(xù)化發(fā)展2．導游服務在旅游的發(fā)展過程中發(fā)揮了其特殊的作用三、現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導游隊伍的壯大（一）現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導游15（二）導游隊伍的成長壯大1．國外導游隊伍的發(fā)展狀況2．我國導游隊伍的發(fā)展狀況（1）初創(chuàng)階段（1949年11月—1978年11月）（2）大發(fā)展時期（1978年12月—1989年初）（3）全面建設階段（1989年—）（二）導游隊伍的成長壯大16第三節(jié)面向21世紀的導游一、21世紀的旅游二、21世紀的導游第三節(jié)面向21世紀的導游一、21世紀的旅游17一、21世紀的旅游（一）旅游市場前景廣闊(二)旅游呈現(xiàn)新特點1．旅游需求趨向多樣化2．旅游活動趨向立體化3．旅游方式趨向個性化4．旅游者趨向成熟化5．旅游服務趨向優(yōu)質(zhì)化6.旅游業(yè)競爭趨向全面化一、21世紀的旅游（一）旅游市場前景廣闊18二、21世紀的導游1.知識化導游

導游的講解中應該不斷增加新知識、新信息。導游掌握的知識不僅要有廣度，還要有深度。2.科技化導游

導游人員要懂得相關的科技知識，還要善于運用科技手段提高導游工作的效果。

二、21世紀的導游1.知識化導游193.專門化導游

4.個性化導游

有知識專長或技能專長的導游員將更受歡迎。使旅游者有安全感、知識感，會更多地體會到導游工作的價值。

一方面，導游人員要提供針對性的服務，使不同的旅游者獲得更大的心理滿足；另一方面，導游員善于學習和總結(jié)，善于發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，從而形成富有特色的導游風格。

3.專門化導游4205.藝術化導游

導游的講解中應該不斷增加新知識、新信息。導游掌握的知識不僅要有廣度，還要有深度。5.藝術化導游導21演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！22第一章導游的由來與發(fā)展教學內(nèi)容第一節(jié)導游的概念第二節(jié)導游的由來與發(fā)展第三節(jié)面向21世紀的導游第一章導游的由來與發(fā)展教學內(nèi)容23教學要點·導游的概念·導游的由來與發(fā)展·面向21世紀的導游特點思考與模擬操作教學要點24本章學習目標：了解古代向?qū)c現(xiàn)代導游的區(qū)別（領會）；了解國內(nèi)外導游發(fā)展的過程和基本狀況（領會）；理解21世紀導游的特點和要求（分析）。本章學習目標：了解古代向?qū)c現(xiàn)代導游的區(qū)別（領會）；25第一節(jié)導游的概念一、導游的字義溯源二、導游的概念第一節(jié)導游的概念一、導游的字義溯源26一、導游的字義溯源

導游(tourguide)一詞，就其字面來看，包含了“導”與“游”兩層含義?！皩А弊忠鉃橐龑В梢隇殚_導、教導、啟發(fā)之意?！坝巍钡淖至x有三層。“游”的本意是游玩、游覽、觀賞。其二，“游”有行走、求知、增加閱歷見聞之意。游的第三層含義是交際、交往。導游二字包含了引導人們游覽、觀賞、求知、交往的豐富內(nèi)涵。一、導游的字義溯源

導游(tour27二、導游的概念

在旅游活動中，人們常常將導游一詞理解為導游服務和導游人員的總稱，或者將導游服務和導游人員簡稱為導游。就導游服務而言，導游是指為他人引路并作講解，幫助旅游者參觀游覽的接待工作；就導游人員而言，導游是指為旅游者在旅行游覽活動中提供向?qū)?、講解服務和生活服務的人員。

二、導游的概念在旅游活動中，人們常常將導游一詞理28在1999年10月國家旅游局發(fā)布的《導游人員管理條例》中規(guī)定，導游員是指“依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員”。在很多國家，如英國、意大利、法國、荷蘭、日本、新加坡、泰國、埃及等，也都明確規(guī)定通過專門的考試、持有導游資格證書的人員方能稱其為導游員，方能上崗從事導游工作。在1999年10月國家旅游局發(fā)布的《導游人員管理29

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導游已經(jīng)成為一項需要專門知識、專門技能來完成的職業(yè)，導游區(qū)別于一般意義上的向?qū)Ав蔚闹黧w是符合職業(yè)標準要求的人員；導游有專門的工作對象，即旅游者；導游有專門的工作手段，即經(jīng)過專門教育和培訓所獲得的導游知識和技能；導游的工作內(nèi)容是向旅游者提供向?qū)?、講解和生活服務等相關的旅游服務；對導游的工作實行專門的考核標準和考查辦法。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導游已經(jīng)成為一項需要專門知識30第二節(jié)導游的由來與發(fā)展一、古代的旅行與向?qū)Ф⒔糜蔚恼Q生與商業(yè)性導游的出現(xiàn)三、現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導游隊伍的壯大第二節(jié)導游的由來與發(fā)展一、古代的旅行與向?qū)?1一、古代的旅行與向?qū)?/p>

古代的旅行遠非現(xiàn)代意義的旅游，它只是少數(shù)人的行為，古代的向?qū)б膊皇且环N職業(yè)，沒有專門的要求，從根本上說不具有商業(yè)性質(zhì)。但是它證明了導游服務是人們在旅行、旅游活動中的一種需要，它為旅行、旅游的發(fā)展發(fā)揮了其特有的作用。

一、古代的旅行與向?qū)Ч糯穆眯羞h非現(xiàn)代意義的旅游32（一）帝王巡游（二）使節(jié)出行（三）旅行家漫游（一）帝王巡游33二、近代旅游的誕生與商業(yè)性導游的出現(xiàn)

（一）國外情況1845年，托馬斯·庫克旅行社成立，這是世界上第一家商業(yè)性旅行社，近代旅游業(yè)從此誕生，以導游為職業(yè)的商業(yè)性導游也由此產(chǎn)生。

二、近代旅游的誕生與商業(yè)性導游的出現(xiàn)

（一）國外情況341846年，庫克親自帶領一個由350人組成的旅行團乘火車和輪船到蘇格蘭旅行。旅行社為每個成員發(fā)了一份活動日程表，還為旅行團配置了導游員。這是世界上第一次有商業(yè)性導游員陪同的旅游活動。此后，托馬斯·庫克又組織了到法國等地的旅游活動，還把旅游業(yè)務擴展到北美洲。國際導游員（領隊）(escort）也從此應運而生。1846年，庫克親自帶領一個由350人組成的旅行團乘火車和輪35（二）國內(nèi)情況20世紀初，一些外國旅行社在中國開設辦事處，組織旅游活動，雇用一些中國人充當向?qū)А?923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫先生創(chuàng)設旅行部。1927年7月，該部獨立，組建“中國旅行社”（現(xiàn)為香港中國旅行社股份有限公司）。1923年至1927年的旅行部雇用的導游員是中國最早的商業(yè)導游員。（二）國內(nèi)情況36三、現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導游隊伍的壯大（一）現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導游的作用1．現(xiàn)代旅游的發(fā)展：旅游的大眾化發(fā)展、全球化發(fā)展、規(guī)范化發(fā)展、持續(xù)化發(fā)展2．導游服務在旅游的發(fā)展過程中發(fā)揮了其特殊的作用三、現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導游隊伍的壯大（一）現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導游37（二）導游隊伍的成長壯大1．國外導游隊伍的發(fā)展狀況2．我國導游隊伍的發(fā)展狀況（1）初創(chuàng)階段（1949年11月—1978年11月）（2）大發(fā)展時期（1978年12月—1989年初）（3）全面建設階段（1989年—）（二）導游隊伍的成長壯大38第三節(jié)面向21世紀的導游一、21世紀的旅游二、21世紀的導游第三節(jié)面向21世紀的導游一、21世紀的旅游39一、21世紀的旅游（一）旅游市場前景廣闊(二)旅游呈現(xiàn)新特點1．旅游需求趨向多樣化2．旅游活動趨向立體化3．旅游方式趨向個性化4．旅游者趨向成熟化