工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述

課題1工程項(xiàng)目質(zhì)量概述課題2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系課題3質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)單元4工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

4.1.1工程項(xiàng)目質(zhì)量的概念和影響因素1、工程項(xiàng)目質(zhì)量概念

工程質(zhì)量----是指通過項(xiàng)目施工全過程所形成的能夠滿足用戶或社會(huì)需要的并有工程合同、有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范等具體詳細(xì)設(shè)定其安全、適用、耐久、經(jīng)濟(jì)和美觀等特性要求的工程質(zhì)量以及工程建設(shè)各個(gè)階段、各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量總和。

課題1工程項(xiàng)目質(zhì)量概述

4.1.1工程項(xiàng)目質(zhì)量的概念和影響因素2、工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素課題1工程項(xiàng)目質(zhì)量概述

4.1.2工程項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)分解

通常工程項(xiàng)目質(zhì)量是由工作質(zhì)量、工序質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量三者構(gòu)成。課題1工程項(xiàng)目質(zhì)量概述工程項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)分解工作質(zhì)量目標(biāo)工序質(zhì)量目標(biāo)工作產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)工序質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量。該目標(biāo)分為人員、材料、機(jī)械、施工方法、施工環(huán)境等5項(xiàng)。---是參與項(xiàng)目建設(shè)全過程的人員為保證項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量所表現(xiàn)的工作水平和完善程度。分為管理工作、政治工作、技術(shù)工作、后勤工作質(zhì)量。---是指工程項(xiàng)目滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含的能力的特性總和。分為適用性、安全可靠性、美觀性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)境協(xié)調(diào)等6項(xiàng)。圖4-1

4.1.3工程項(xiàng)目質(zhì)量控制原理

工程項(xiàng)目施工階段是形成工程項(xiàng)目實(shí)體和最終產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段，施工質(zhì)量控制必然是項(xiàng)目質(zhì)量控制的最重要環(huán)節(jié)?？刂迫鐖D4-2課題1工程項(xiàng)目質(zhì)量概述圖4-1工程項(xiàng)目質(zhì)量影響因素PDCA管理循環(huán)，由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，其實(shí)施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。課題1工程項(xiàng)目質(zhì)量概述4.1.4ＰＤＣＡ循環(huán)方法P(計(jì)劃PLAN):從定義到行動(dòng)計(jì)劃D(實(shí)施DO):實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃C(檢查CHECK):評估結(jié)果A(處理ACTION):標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣課題1工程項(xiàng)目質(zhì)量概述特點(diǎn)PDCA循環(huán)，可以以使我們的的思想方法法和工作步步驟更加條條理化、系系統(tǒng)化、圖圖像化和科科學(xué)化。特點(diǎn)：大環(huán)套小環(huán)環(huán)，小環(huán)保保大環(huán)，互互相促進(jìn)，，推動(dòng)大循循環(huán)。PDCA循環(huán)是綜合合性循環(huán)，，4個(gè)階段是相相對的，它它們之間不不是截然分分開的步驟1：分析現(xiàn)狀狀，找出題題目步驟2：分析產(chǎn)生生題目的原原因步驟3：要因確認(rèn)認(rèn)步驟4：擬定措施、、制定計(jì)劃劃高效的執(zhí)行行力是組織織完成目標(biāo)標(biāo)的重要一一環(huán)。分析產(chǎn)生題題目的原因因至關(guān)重要要，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法法等多種集思思廣益的科科學(xué)方法，，步驟。區(qū)分主因和和次因是最最有效解決決題目的關(guān)關(guān)鍵。制定該措施施？達(dá)到目目標(biāo)?何處執(zhí)行？？誰負(fù)責(zé)完完成？時(shí)間間完成？如如何完成？？措施和計(jì)計(jì)劃是執(zhí)行行力的基礎(chǔ)礎(chǔ)，盡可能能使其具有有可操性。。八個(gè)步驟八個(gè)步驟步驟5：執(zhí)行措施施、執(zhí)行計(jì)計(jì)劃步驟6：檢查驗(yàn)證證、評估效效果步驟7：標(biāo)準(zhǔn)化，，固定成績績步驟8：處理遺留題題目強(qiáng)調(diào)對現(xiàn)狀狀的把握和和發(fā)現(xiàn)題目目的意識、、能力，發(fā)發(fā)掘題目是是解決題目目的第一步步，是分析題題目的條件件。下屬只做你你檢查的工工作，不做做你希望的的工作"IBM的前CEO郭士納的這這句話將檢檢查驗(yàn)證、、評估效果果的重要性性一語道破破是維持企業(yè)業(yè)治理現(xiàn)狀狀不下滑，，積累、沉沉淀經(jīng)驗(yàn)的的最好方法法，也是企企業(yè)治理水水平不斷提提升的基礎(chǔ)礎(chǔ)。沒有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，企企業(yè)就不會(huì)會(huì)進(jìn)步。。所有題目不不可能在一一個(gè)PDCA循環(huán)中全部部解決，遺遺留的題目目會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)個(gè)PDCA循環(huán)，如此此，周而復(fù)復(fù)始，螺旋旋上升。八個(gè)步驟八個(gè)步驟4.2.1工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量策劃概概述4.2.1.1、工程項(xiàng)目目質(zhì)量策劃劃的定義73工程項(xiàng)目策策劃----是指確定項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量及及采用的質(zhì)質(zhì)量體系要要求的目標(biāo)標(biāo)和要求的的活動(dòng)，致致力于目標(biāo)標(biāo)并規(guī)定必必要的作業(yè)業(yè)過程和相相關(guān)資源，，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)。。課題2工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量管理體體系4.2.1工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量策劃概概述4.2.1.2、工程項(xiàng)目目質(zhì)量策劃劃的依據(jù)策劃的依據(jù)據(jù)1、質(zhì)量方針針2、范圍說明明3、產(chǎn)品描述述4、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)則5、其他過程程的結(jié)果以文件的形形式規(guī)定主主要工程項(xiàng)項(xiàng)目的成果果和工程項(xiàng)項(xiàng)目的目標(biāo)標(biāo)。是工程程項(xiàng)目質(zhì)量量策劃所需需的關(guān)鍵依依據(jù)。由最高管理理者正式發(fā)發(fā)布與質(zhì)量量有關(guān)的組組織總意圖圖和方向。。包括技術(shù)問問題及可能能影響工程程項(xiàng)目質(zhì)量量策劃的其其他問題細(xì)細(xì)節(jié)。指可能對該該工程項(xiàng)目目產(chǎn)生影響響的任何應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域和和規(guī)則。指其他領(lǐng)域域所產(chǎn)生的的可視為質(zhì)質(zhì)量策劃組組成部分的的結(jié)果。4.2.1工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量策劃概概述4.2.1.3、工程項(xiàng)目目質(zhì)量策劃劃的方法策劃的方法法1、成本–效益分析2、基準(zhǔn)比較較3、流程圖將該工程項(xiàng)項(xiàng)目的做法法同其他工工程項(xiàng)目的的實(shí)際做法法進(jìn)行比較較。希望在在比較中獲獲得改進(jìn)。。在成本和分分析之間進(jìn)進(jìn)行權(quán)衡，，使效益大大于成本。。表明系統(tǒng)各各組成部分分間的相互互關(guān)系，有有助于項(xiàng)目目班子預(yù)先先估計(jì)會(huì)發(fā)發(fā)生哪些質(zhì)質(zhì)量問題，，并提出解解決問題的的措施。4.2.1工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量策劃概概述4.2.1.4、工程項(xiàng)目目質(zhì)量策劃劃的步驟策劃的步驟驟1、總體策劃劃2、細(xì)部策劃劃項(xiàng)目經(jīng)理組組織項(xiàng)目工工程師、技技術(shù)質(zhì)量、、成本核算算、材料設(shè)設(shè)備等方面面的負(fù)責(zé)人人根據(jù)總體體策劃的意意圖進(jìn)行細(xì)細(xì)部策劃。。確定選聘項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理、、項(xiàng)目工程程師；確定定項(xiàng)目總體體質(zhì)量、進(jìn)進(jìn)度目標(biāo)；；確定項(xiàng)目目目標(biāo)成本本。4.2.1.4、工程項(xiàng)目目質(zhì)量策劃劃的步驟策劃的步驟驟1、總體策劃劃2、細(xì)部策劃劃項(xiàng)目經(jīng)理組組織項(xiàng)目工工程師、技技術(shù)質(zhì)量、、成本核算算、材料設(shè)設(shè)備等方面面的負(fù)責(zé)人人根據(jù)總體體策劃的意意圖進(jìn)行細(xì)細(xì)部策劃。。確定選聘項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理、、項(xiàng)目工程程師；確定定項(xiàng)目總體體質(zhì)量、進(jìn)進(jìn)度目標(biāo)；；確定項(xiàng)目目目標(biāo)成本本。細(xì)部策劃細(xì)部策劃項(xiàng)目部按國國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定，統(tǒng)一一劃分分部部分項(xiàng)工程程，為質(zhì)量量目標(biāo)分解解、分項(xiàng)承承包、成本本核算管管理提供方方便。項(xiàng)目部應(yīng)對對工程分部部分項(xiàng)逐一一確定質(zhì)量量等級，當(dāng)當(dāng)實(shí)際完成成效果有偏偏差時(shí)盡快快調(diào)整和部部署，確保保項(xiàng)目總體體目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)4、文件資料料配備2、質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的分解3、項(xiàng)目質(zhì)量量進(jìn)度目標(biāo)標(biāo)控制方法法5、施工人員員、材料和和機(jī)械配備備1、分部分項(xiàng)項(xiàng)工程的策策劃項(xiàng)目在策劃劃時(shí)需作出出質(zhì)量、進(jìn)進(jìn)度的具體體規(guī)定，明明確關(guān)鍵過過程或特殊殊過程。列列出檢驗(yàn)和和試驗(yàn)計(jì)劃劃，規(guī)定哪哪些過程的的測試分析析要應(yīng)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)等等。與工程有關(guān)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范、質(zhì)量量體系文件件等都是施施工必備文文件。根據(jù)工期、、成本目標(biāo)標(biāo)及工程特特點(diǎn)，策劃劃本項(xiàng)目各各施工階段段的機(jī)械、、勞動(dòng)力和和主要物資資的詳細(xì)需需要量計(jì)劃劃，提交相相關(guān)部門，，便為項(xiàng)目目部提前配配備各種資資源4.2.1.5、工程項(xiàng)目目質(zhì)量策劃劃的實(shí)施策劃的實(shí)施施1、落實(shí)責(zé)任任、明確質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)2、做好采購購工作，保保證原材料料質(zhì)量項(xiàng)目經(jīng)理組組織項(xiàng)目工工程師、技技術(shù)質(zhì)量、、成本核算算、材料設(shè)設(shè)備等方面面的負(fù)責(zé)人人根據(jù)總體體策劃的意意圖進(jìn)行細(xì)細(xì)部策劃。。確定選聘項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理、、項(xiàng)目工程程師；確定定項(xiàng)目總體體質(zhì)量、進(jìn)進(jìn)度目標(biāo)；；確定項(xiàng)目目目標(biāo)成本本。3、加強(qiáng)過程程控制，保保證工程質(zhì)質(zhì)量認(rèn)真實(shí)施技技術(shù)質(zhì)量交交底制度，，實(shí)施首件件樣板制；；關(guān)鍵過程程設(shè)置質(zhì)量量控制點(diǎn)，，從人、機(jī)機(jī)、料、法法等實(shí)施連連續(xù)監(jiān)控。。從制度加以以保證、如如技術(shù)復(fù)雜雜制度、現(xiàn)現(xiàn)場材料進(jìn)進(jìn)貨驗(yàn)收制制度、三三檢制度、、隱蔽驗(yàn)收收制度等。。圍繞質(zhì)量計(jì)計(jì)劃不定期期地對項(xiàng)目目部進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)，，對質(zhì)量計(jì)計(jì)劃落實(shí)情情況進(jìn)行符符合性和有有效性的檢檢查、問題題要及時(shí)糾糾正。4、加強(qiáng)檢測測控制5、監(jiān)督質(zhì)量量策劃的落落實(shí)，驗(yàn)證證實(shí)施效果果4.2.2工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃4.2.2.1、工程項(xiàng)目目質(zhì)量計(jì)劃劃的概念工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)計(jì)劃----是指確定施施工項(xiàng)目的的質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)和如何達(dá)達(dá)到這些質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)所所規(guī)定必要要的作業(yè)過過程、專門門的質(zhì)量措措施和資源源等工作。4.2.2.2、工程項(xiàng)目目質(zhì)量計(jì)劃劃編寫依據(jù)據(jù)（1）合同中有關(guān)關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量量要求；（2）與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的其他要要求；（3）質(zhì)量量管理體制制文件。編寫依據(jù)4.2.2.3、工程項(xiàng)目目質(zhì)量計(jì)劃劃編寫要求求（1）質(zhì)量目標(biāo)；76（2）管理職責(zé)；（3）資源提供；（4）工程項(xiàng)目實(shí)實(shí)現(xiàn)過程策策劃；（5）材料、機(jī)械械、設(shè)備、、勞務(wù)及試試驗(yàn)等采購購控制；符合產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量量管理體系系要求。（6）施工工藝過過程的控制制；包括施工準(zhǔn)準(zhǔn)備、土石石方工程施施工，基礎(chǔ)礎(chǔ)和地下室室施工等。。（7）搬運(yùn)、貯存存、包括、、成品保護(hù)護(hù)和交付過過程的控制制；（8）安裝和調(diào)試試過程控制制；（9）檢驗(yàn)、試驗(yàn)驗(yàn)和測量過過程控制。（10）檢驗(yàn)、試驗(yàn)驗(yàn)、測量設(shè)設(shè)備的過程程控制；--設(shè)備標(biāo)識、、校準(zhǔn)方法法等。（11）不合格產(chǎn)品品的控制。工程質(zhì)量計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理理主持編制制，作為對對外質(zhì)量保保證和對內(nèi)內(nèi)質(zhì)量控制制的依據(jù)文文件。體現(xiàn)現(xiàn)工程項(xiàng)目目從分項(xiàng)分分部工程到到單位工程程的過程控控制。體現(xiàn)現(xiàn)從資源投投入一完成成工程質(zhì)量量最終檢驗(yàn)驗(yàn)和試驗(yàn)的的全過程控控制。編寫寫要求包括括以下方面面：4.2.2.4、工程項(xiàng)目目質(zhì)量計(jì)劃劃的編寫內(nèi)內(nèi)容（1）質(zhì)量目標(biāo)和和要求。（2）質(zhì)量管理組組織和職責(zé)責(zé)。（3）所需的過程程、文件和和資源。（4）產(chǎn)品所要求求的評審、、驗(yàn)證、確確認(rèn)、監(jiān)視視、檢驗(yàn)和和試驗(yàn)活動(dòng)動(dòng)，以及接接收準(zhǔn)則。。（5）記錄的要求求。（6）所采取的措措施。編寫內(nèi)容4.2.3工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制概概述4.2.4工程程項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量控控制制的的階階段段和和內(nèi)內(nèi)容容工程程項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量控控制制分分為為事事前前控控制制、、事事中中控控制制、、事事后后控控制制。。表4-280表4-2表4-24.2.5工程程項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量控控制制的的對對策策表4-34.2.6施工工工工序序質(zhì)質(zhì)量量控控制制內(nèi)內(nèi)容容與與方方法法內(nèi)容容表表4-44.2.6施工工工工序序質(zhì)質(zhì)量量控控制制內(nèi)內(nèi)容容與與方方法法控制制點(diǎn)點(diǎn)設(shè)設(shè)置置表表4-54.2.6施工工工工序序質(zhì)質(zhì)量量控控制制內(nèi)內(nèi)容容與與方方法法施工工項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量的的預(yù)預(yù)控控表表4-64.2.7工程程項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量的的政政府府監(jiān)監(jiān)督督質(zhì)量量監(jiān)監(jiān)督督表表4-74.3.1標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的基基本本概概念念4.3.2ISO9000:2008族標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的構(gòu)構(gòu)成成4.3.3質(zhì)量量管管理理體體系系的的建建立立與與實(shí)實(shí)施施課題題3質(zhì)量量管管理理體體系系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)案例例施施工工項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理87[背景景]某市市區(qū)區(qū)建建設(shè)設(shè)一一綜綜合合樓樓，，結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)形形式式采采用用現(xiàn)現(xiàn)澆澆框框架架—剪力力墻墻結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)體體系系，，地地上上20層，，地地下下2層，，建建筑筑物物檐檐高高66.75m,建筑筑面面積積為為5.6萬m2，混混凝凝土土強(qiáng)強(qiáng)度度等等級級為為C40，于于2011年3月12日開開，，在在工工程程施施工工中中出出現(xiàn)現(xiàn)了了質(zhì)質(zhì)量量問問題題：：試試驗(yàn)驗(yàn)測測定定地地上上3層和和4層混混凝凝土土標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)養(yǎng)養(yǎng)護(hù)護(hù)試試塊塊強(qiáng)強(qiáng)度度未未達(dá)達(dá)到到設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)要要求求，，工工程程師師采采用用回回彈彈法法測測定定，，結(jié)結(jié)果果仍仍不不能能滿滿足足設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)要要求求，，最最后后法法定定檢檢測測單單位位從從3層和和4層鉆鉆取取部部分分芯芯樣樣，，為為了了進(jìn)進(jìn)行行對對比比，，又又在在試試塊塊強(qiáng)強(qiáng)度度檢檢驗(yàn)驗(yàn)合