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咨詢(xún)顧問(wèn)的必備要素咨詢(xún)工作的心理態(tài)度咨詢(xún)顧問(wèn)的工作角色建立自我價(jià)值的新處方有效溝通的技巧培養(yǎng)客戶(hù)的信賴(lài)感客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)型態(tài)的探討使人信服的七個(gè)秘訣目錄H&J2和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司目錄（續(xù)）

發(fā)揮個(gè)人崇高的信用度在潛意識(shí)中影響客戶(hù)的能力處理異議的技巧如何處理價(jià)格異議咨詢(xún)前的心理準(zhǔn)備提高咨詢(xún)技巧結(jié)束咨詢(xún)的策略H&J3和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司

企業(yè)間的推銷(xiāo)技巧咨詢(xún)顧問(wèn)的自我管理成功個(gè)性的塑造良好的人際合作關(guān)系策略咨詢(xún)顧問(wèn)成功的十大關(guān)鍵追求生命中真實(shí)的意義展現(xiàn)豐富而光彩的人生目錄（續(xù)）H&J4和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司H&J5和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司咨詢(xún)顧問(wèn)的八個(gè)必備要素人情練達(dá)良好的專(zhuān)業(yè)溝通與服務(wù)的技能談判的技巧精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)健康寧?kù)o的心靈良好的做人風(fēng)范積極的態(tài)度時(shí)間的有效管理H&J6和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司決勝邊緣的觀念：優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)與一般的咨詢(xún)顧問(wèn)并非相差得太多，但：其差別卻是決勝的關(guān)鍵?！此^的專(zhuān)業(yè)職能（必備的要素）3%—4%要堅(jiān)持做下去，以下三點(diǎn)必須做到：1、下定決心2、掌握關(guān)鍵的技巧3、掌握咨詢(xún)的觀念咨詢(xún)顧問(wèn)的八個(gè)必備要素（續(xù)）H&J7和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司咨詢(xún)顧問(wèn)工作的心理態(tài)度研究報(bào)告顯示：一個(gè)人在所從事的活動(dòng)中，有85%以上是因自己的內(nèi)心所持的態(tài)度而決定的。正直、誠(chéng)實(shí)、公平的交易產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)重視、關(guān)懷、尊重用戶(hù)的態(tài)度追求卓越的表現(xiàn)個(gè)人自我尊重的態(tài)度決定你心理所想的一些心理定律：相信定律期望定律情緒定律吸引定律相關(guān)定律因果定律間接效應(yīng)定律金科玉律：咨詢(xún)態(tài)度的主要因素是H&J8和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司建立咨詢(xún)顧問(wèn)自我價(jià)值的新處方人類(lèi)潛能的公式：先天屬性+培養(yǎng)屬性X態(tài)度=個(gè)人潛能

態(tài)度被人認(rèn)為是人類(lèi)生活中最重要的字眼。我們生活中做的事，85%是與態(tài)度有關(guān)的。在你成功的事件中，85%是決定于你具有多少積極的心理態(tài)度。態(tài)度因個(gè)人的期望而產(chǎn)生。

我們的期望是由我們的信念與價(jià)值觀而產(chǎn)生的。

我們有一大堆的理念，是儲(chǔ)存在心理學(xué)家稱(chēng)為的自我觀念之內(nèi)。自我觀念是指揮中心。

人類(lèi)的潛能=自我觀念=主觀意識(shí)

我們整體的自我觀念，是個(gè)別自我觀念的平均值。

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自我觀念由三個(gè)重要方面組成：你的理想。（是指你最希望自己成為的樣式）你的自我形象。（是指每天你看你自己，你認(rèn)為自己表現(xiàn)得如何的意念）你的自我價(jià)值。自我價(jià)值的最好的定義是你喜歡自己的程度。你的自我價(jià)值可以借著不斷地重復(fù)著說(shuō)：“我喜歡我自己”建立起來(lái)。你所可以做的最有效的事是什麼？正確的行為開(kāi)始于有目的、有系統(tǒng)的控制你在表意識(shí)中的想法。這種控制自己最有效的方法，就是不斷地對(duì)自己說(shuō)：“我喜歡我自己”。假如你不斷地、重復(fù)地說(shuō)我喜歡我自己，你的自我價(jià)值就會(huì)提高，你的恐懼感就會(huì)降低。建立咨詢(xún)顧問(wèn)自我價(jià)值的新處方（續(xù)）H&J10和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司潛意識(shí)運(yùn)作作定律：這個(gè)定律促促使你所說(shuō)說(shuō)的每一個(gè)個(gè)字，你所所采取的每一一個(gè)行動(dòng)都都與你的自自我觀念相相互配合。專(zhuān)精定律：：不管你讓你你自己專(zhuān)注注在哪一種種思想上，，這種思想都會(huì)增長(zhǎng)長(zhǎng)。替換定律：：你必須用一一種想法取取代另一種種想法。以以渴望代替恐懼。當(dāng)當(dāng)你專(zhuān)注于于你所渴望望的事上，，你的恐懼就消失了了。三個(gè)重要的定律建立咨詢(xún)顧顧問(wèn)自我價(jià)價(jià)值的新處處方（續(xù)））H&J11和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司建立咨詢(xún)顧顧問(wèn)自我價(jià)價(jià)值的新處處方（續(xù)））自我價(jià)值積極心理態(tài)態(tài)度密切影響健康的身體體外外表表的觀感要使別人喜喜歡你喜歡自己己的程度高高低=心理理上的體格格是否健壯壯H&J12和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司建立咨詢(xún)顧顧問(wèn)自我價(jià)價(jià)值的新處處方（續(xù)））為了使自我我價(jià)值提升升，為了要要鍛煉生理理上的體格格，以下使使應(yīng)采取的的步驟：——行動(dòng)引引發(fā)感覺(jué)。。感覺(jué)行行動(dòng)力（“角色扮扮演”或假假設(shè)自己如如此）——設(shè)定明確的的目標(biāo)?！俜种俚氐亟邮茏兓??！笞约鹤纷非笞吭健??！拔乙棺宰约撼蔀樽钭顑?yōu)秀的。。”——頂尖咨詢(xún)?nèi)巳藛T都做心心理預(yù)演。?！獙W(xué)習(xí)相相信自己、、或者稱(chēng)為為建立高度度信念?！敝焙驼\(chéng)實(shí)。?！孕诺仄诖７Q(chēng)為一個(gè)““積極妄想想狂”。期期待最好的的?！獙?shí)行遞增回回報(bào)的原理理。“你感謝謝越多，將將有越多的的事物令你你感謝”。。抱持心存感感激的態(tài)度度。H&J13和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司“假如事情情是如此，，那就是我我的責(zé)任??！”——一個(gè)真正負(fù)負(fù)起責(zé)任（（完全責(zé)任任）的人常常會(huì)這樣說(shuō)說(shuō)。亨利-福特特說(shuō)：“決不抱怨怨，決不解解釋?！苯杩诘募膊〔∈浅晒Φ牡闹旅鼈Ｎ覀儾](méi)有有權(quán)力選擇擇應(yīng)負(fù)或不負(fù)責(zé)任，，對(duì)于生生命中中的責(zé)任，，我們沒(méi)有有選擇的余余地。RESPONSIBILITYRESPONSEABILITY嬰兒成人成熟我借口建立咨詢(xún)顧顧問(wèn)自我價(jià)價(jià)值的新處處方（續(xù)））H&J14和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司有效溝通的的技巧優(yōu)秀的咨詢(xún)?cè)內(nèi)藛T必須須具備：適當(dāng)?shù)膬?nèi)容容（有針對(duì)性性的邏輯條理溝通的角度度）口才/表達(dá)達(dá)能力推進(jìn)力我要你知道道而不是我要要你知道我我知道多少少H&J15和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司自我分析——問(wèn)題越適合合，得分越越高1、在咨詢(xún)的時(shí)時(shí)候，我說(shuō)說(shuō)話(huà)的聲音音抑揚(yáng)頓挫挫，并表現(xiàn)現(xiàn)得熱情可可親。2、我我可以以分辨論論點(diǎn)和優(yōu)優(yōu)點(diǎn)的區(qū)區(qū)別。3、只只要交交易未完完全失敗敗，我就就會(huì)鍥而而不舍。。4、我我會(huì)毫毫不拖延延，盡快快完成交交易。5、每每當(dāng)提提出價(jià)格格時(shí)，我我都能從從容不迫迫地把它它呈現(xiàn)出出來(lái)。6、我我懂得得如何控控制自己己的聲調(diào)調(diào)和語(yǔ)氣氣。7、我我懂得得如何利利用身體體語(yǔ)言來(lái)來(lái)支持我我的論點(diǎn)點(diǎn)。8、我我會(huì)切切合實(shí)際際地與我我的對(duì)象象交談，，盡量使使用淺顯顯易懂的的語(yǔ)言。。9、在在每次次拜訪前前，我都都懂得如如何嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)刈龀龀鲅芯??！?0、我我與人交交談時(shí)會(huì)會(huì)直視他他們。11、我我在提出出數(shù)據(jù)和和經(jīng)濟(jì)問(wèn)問(wèn)題時(shí)都都覺(jué)得很很自在。。12、我可可以清楚地地表明我的的觀點(diǎn)。低高高12345H&J16和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司13、我喜喜歡引導(dǎo)對(duì)對(duì)方做出決決定。14、我會(huì)會(huì)有系統(tǒng)地地與所有影影響決戰(zhàn)的的人會(huì)面。。15、我說(shuō)說(shuō)話(huà)速度適適中，表達(dá)達(dá)清楚明白白。16、我懂懂得如何提提出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手給予的的條件。17、我會(huì)會(huì)盡力找出出遭受拒絕絕的真正原原因。18、我懂懂得如何設(shè)設(shè)立自己的的目標(biāo)（首首要的、次次要的、最最低的）。。題號(hào)分分?jǐn)?shù)題題號(hào)號(hào)分分?jǐn)?shù)題題號(hào)分分?jǐn)?shù)數(shù)16781015S總分259111218K總分3413141617A總分H&J17和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司1/98/9冰山原理水面RightReal可視部分：：行為、容貌貌、舉止、言談?wù)?、表情、反?yīng)應(yīng)不可視部分分：企圖、動(dòng)機(jī)、出發(fā)點(diǎn)、目的、經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)H&J18和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司內(nèi)在溝通之之障礙你對(duì)年長(zhǎng)和和年幼者的的直覺(jué)如何何？你認(rèn)為為他們對(duì)你你的直覺(jué)有有如何？你所用的語(yǔ)語(yǔ)言如何影影響你與別別人的溝通通？，你你是否假定定別人也對(duì)對(duì)你所采用的詞句有有同樣的解解釋?zhuān)磕銓?duì)其它性性別的直覺(jué)覺(jué)如何？你你認(rèn)為他們們對(duì)你的直直覺(jué)又如何何？你以往的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)如何影影響你與別別人的溝通通？你的文化背背景如何影影響你與別別人的溝通通？你的成見(jiàn)如如何影響你你與別人的的溝通？你對(duì)國(guó)際動(dòng)動(dòng)向的直覺(jué)覺(jué)如何影響響你與別人人的溝通？？你個(gè)人的需需要如何影影響你與別別人的溝通通？你組織咨訊訊的方式如如何影響你你與別人的的溝通？你有什麼隱隱藏的目的的，它們是是如何影響響你與別人人的溝通？？你是否被被別的事情所吸引引？你的地位如如何影響你你與其他地地位較高或或較低者的的溝通？年齡性別以往的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)文化偏見(jiàn)詞匯量激勵(lì)與需要要思考方式直覺(jué)隱藏的目的的地位H&J19和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司外在溝通之之障礙室內(nèi)布置是是否有助于于溝通？房間是否太太大或太小??？那個(gè)人有沒(méi)沒(méi)有足夠的的時(shí)間和你你講話(huà)？環(huán)境是否太太熱或太冷冷？你有沒(méi)有因因一個(gè)人的的樣貌而下下決論？你是用電話(huà)話(huà)、郵寄，，或者是室室內(nèi)溝通？？溝通的方方式如何影影響你的交交流？每個(gè)人都聽(tīng)聽(tīng)得到嗎？？有沒(méi)有噪噪聲妨礙有有效的溝通通？室內(nèi)布置聲量房間的體積積實(shí)際溫度地理距離實(shí)際模樣時(shí)間H&J20和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司溝通的定義義：——是指為了設(shè)設(shè)定的目標(biāo)標(biāo)，讓信息息、思想和和情感在個(gè)個(gè)人或群體體中傳遞的的過(guò)程。溝通的過(guò)程程：概念編編碼傳傳遞遞概念解解碼接接受受接受解解碼概概念傳送編編碼新新的的概念障礙傳遞者（（組織織）信信息息（（分析））接接受受者內(nèi)在媒媒介外外在內(nèi)內(nèi)在反饋饋渠道SenderReceiver有效溝溝通的的技巧巧（續(xù)））H&J21和君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)研研究咨咨詢(xún)有有限公公司私人空空間————每個(gè)人人在跟跟另外外一個(gè)個(gè)人初初接觸觸時(shí)都都需要要有一一個(gè)P.S。(PersonalSpace)空間距距離親密距距離近位親親密距距離0~20cm遠(yuǎn)位親親密距距離20~60cm私人距距離近位私私人距距離60~100cm遠(yuǎn)位私私人距距離1~1.5m社交距距離近位社社交距距離1.5m遠(yuǎn)位社社交距距離2~4m有效溝溝通的的技巧巧（續(xù)））H&J22和君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)研研究咨咨詢(xún)有有限公公司說(shuō)問(wèn)觀聽(tīng)表達(dá)了解分析吸收獲得資資料、、挖掘掘需要要引導(dǎo)客客戶(hù)改善溝溝通控制拜拜訪/交談?wù)劰膭?lì)參參與檢查理理解程程度建立專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的的咨詢(xún)?cè)冃蜗笙鬄槭颤N要問(wèn)發(fā)問(wèn)者者———控控制者者有效溝溝通的的技巧巧（續(xù)））H&J23和君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)研研究咨咨詢(xún)有有限公公司一個(gè)信信息的的沖擊/印象象7%言辭字眼詞句38%語(yǔ)言方方式音量音調(diào)腔調(diào)速度口音55%肢體語(yǔ)語(yǔ)言姿態(tài)動(dòng)作姿勢(shì)舉止H&J24和君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)研研究咨咨詢(xún)有有限公公司咨詢(xún)溝溝通的的過(guò)程程與法法則：：一項(xiàng)有有說(shuō)服服力、、使人人信服服的活活動(dòng)信息與與思想想的交交流你、你你的能能力、、公司司形象象的反反應(yīng)溝通的的意義義：溝通的的目的的：———促促使聽(tīng)聽(tīng)者接受或或修正正某一一觀點(diǎn)點(diǎn)、意意見(jiàn)采取或或改正正某種種態(tài)度度采取或或不采采取一一種行行動(dòng)了解你你所代代表的的思想想、立立場(chǎng)或或計(jì)劃劃有效溝溝通的的技巧巧（續(xù)））H&J25和君君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)研研究究咨咨詢(xún)?cè)冇杏邢尴薰舅続————attractAttention吸吸引引注注意意I————stimulateInterest引引發(fā)發(fā)興興趣趣D————createDesire創(chuàng)創(chuàng)造造欲欲望望A————motivateAction激激勵(lì)勵(lì)行行動(dòng)動(dòng)WhoWhatHow聽(tīng)眾眾？？（（目目的的、、目目標(biāo)標(biāo)））咨訊訊內(nèi)容容？？（（主主題題、、題題材材））知識(shí)識(shí)怎麼麼辦辦？？（（手手段段、、手手法法））方法法？？？溝通的計(jì)劃有效的溝通（環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)））AIDA有效效溝溝通通的的技技巧巧（續(xù)續(xù)））H&J26和君君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)研研究究咨咨詢(xún)?cè)冇杏邢尴薰舅続BCAttitude積極極的的態(tài)態(tài)度度Behavior行為為Communicationstyle溝通通形形式式作為為一一個(gè)個(gè)咨咨詢(xún)?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)你的的聲音音是你你能能用用到到的的獨(dú)獨(dú)一一無(wú)無(wú)二二的的寶寶貴貴的的溝溝通通工工具具。?！?+++語(yǔ)調(diào)調(diào)練練習(xí)習(xí)有效效溝溝通通的的技技巧巧（續(xù)）H&J27和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司初步分析：：1、發(fā)音音量控制音速控制停頓2、咬字默書(shū)清晰3、演藝姿態(tài)舉止、動(dòng)作作4、效果與與興趣5、投入程程度6、自信低中高123456789123456789123456789123456789123456789123456789123456789123456789123456789123456789分?jǐn)?shù)9-特佳8-非常好好不不需要要改進(jìn)7-很好6-好5-一般尚尚需改改進(jìn)4-尚可以以3-不合格格2-差不不合格必須須1-特差馬馬上改進(jìn)H&J28和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司審評(píng)表生動(dòng)+-呆呆板板激勵(lì)性強(qiáng)+-激激勵(lì)性弱弱雙向交流+-單單向交交流你/我們+-自自我中心心正面氣氛+-缺缺乏氣氣氛易于理解+-難難于理理解語(yǔ)調(diào)動(dòng)人+-語(yǔ)語(yǔ)調(diào)死死板介紹得體+-介介紹差勁勁處理手法高高明+-處處理理手法欠佳佳結(jié)尾很好+-結(jié)結(jié)尾很差差動(dòng)作自然+-動(dòng)動(dòng)作生硬硬H&J29和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司處理問(wèn)題的的準(zhǔn)則：1、假若你你有十足把把握地回答答問(wèn)題，不不妨立即作作答。2、切莫有有過(guò)度的反反應(yīng)。3、提供更更多資料。。4、當(dāng)不知知如何回答答時(shí)：爭(zhēng)取取時(shí)間，以以便——心平平氣和地思思考——避免免激烈的爭(zhēng)爭(zhēng)論——重整整有力的論論點(diǎn)——嘗試試從問(wèn)題中中找出答案案——讓對(duì)對(duì)方解釋其其原因所在在——讓其其他成員試試圖回答以以激勵(lì)多方方交流5、孤立擾擾亂者。6、爭(zhēng)取對(duì)對(duì)方附和以以延續(xù)溝通通。9、記住TMM（Tellmemore)。10、反問(wèn)問(wèn)對(duì)方。11、多多多實(shí)場(chǎng)練習(xí)習(xí)。有效溝通的的技巧（續(xù)）H&J30和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司對(duì)待溝通中中的“對(duì)抗抗”：放松聆聽(tīng)/不要要忽視這種種對(duì)立分析并找出出原因告之他人的的意見(jiàn)及看看法如果可能，，盡量化解解將之與工作作中的困難難結(jié)合起來(lái)來(lái)——也許他們過(guò)過(guò)去由此經(jīng)經(jīng)驗(yàn)時(shí)間限制陷進(jìn)去試圖壓倒別別人過(guò)激反應(yīng)（如果你錯(cuò)錯(cuò)了，只需需承認(rèn)，然后后轉(zhuǎn)到別的的話(huà)題）避免有效溝通的的技巧（續(xù)）H&J31和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司1、避免蹺蹺起二郎腿腿，并將蹺蹺起的腳尖尖沖著他人人；2、避免打打哈欠，伸伸懶腰；3、不要用用手挖耳朵朵、鼻孔，，不要剪指指甲；4、不要跺跺腳或玩弄弄手指；5、在友好好的氣氛中中，不要模模仿他人的的消極手勢(shì)勢(shì)和姿態(tài)；；6、不要總總看手表，，過(guò)于盯視視對(duì)話(huà)者的的眼睛；7、不要將將雙手摟在在頭后；8、不要將將雙臂交叉叉；9、女人在在交談時(shí)不不要將雙腿腿叉開(kāi)；10、勿來(lái)來(lái)回抖動(dòng)大大腿；11、不要要揉眼睛，，撓頭，或或過(guò)分昂頭頭；12、避免免同他人坐坐得太近；；13、不要要乜斜這眼眼睛看人；；14、講話(huà)話(huà)時(shí)嘴中不不應(yīng)有食物物；15、若想想友好地交交談，應(yīng)避避免對(duì)面而而坐。人際交往體語(yǔ)忌諱有效溝通的的技巧（續(xù)）H&J32和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司姿態(tài)含義握拳扭手，，摩擦頸背背，雙手在在空中擺移移。手臂和腿腿交叉，，縮身，，斜視，，觸摸或或者摩擦擦鼻子。。高傲，挺挺直的身身體，不不斷對(duì)視視，雙手手作尖塔塔型，疊手手在腦后后，翹起起下巴，，得意地地微笑。。身體僵直直，手腳腳都緊緊緊交叉，，少有后后者沒(méi)有有對(duì)視握拳拳，縮攏攏嘴唇。。伸出雙手手，靠攏攏，解開(kāi)開(kāi)大衣，，坐在椅椅側(cè)。沒(méi)精打采采，少有有對(duì)視，，松唇，，視而不不見(jiàn)。翹首，托托腮，向向前靠過(guò)過(guò)去，撫撫摸下巴巴。瞥眼，抽抽動(dòng)嘴唇唇，嘴巴巴微張，，腳畫(huà)圓圓圈，用用手扣擊，玩玩弄物件件和拳頭頭，縮攏攏嘴唇。。挫折拒絕信心防衛(wèi)坦白的（誠(chéng)意的的）冷漠評(píng)估急噪不安安體態(tài)語(yǔ)言H&J33和君創(chuàng)業(yè)業(yè)研究咨咨詢(xún)有限限公司溝通/說(shuō)說(shuō)——步步驟開(kāi)場(chǎng)主主題/體結(jié)結(jié)尾重要重重要有效的開(kāi)場(chǎng)白將對(duì)方的的注意力力集中到到你的話(huà)話(huà)題上來(lái)來(lái)，轉(zhuǎn)移他們們其它的的思緒創(chuàng)造沖擊擊力，使使對(duì)方興興奮起來(lái)來(lái)（興奮奮點(diǎn)）建立你的的威信，，控制住住場(chǎng)面介紹演講講主題使對(duì)方感感到舒適適放松有效的結(jié)束語(yǔ)聽(tīng)者能夠夠記住，，并將目目光放到到將來(lái)激勵(lì)聽(tīng)者者改變行行為（思思想、觀觀念）制造積極極的氣氛氛，激發(fā)發(fā)對(duì)方的的熱情雙方承諾諾下一步步行動(dòng)計(jì)計(jì)劃有效溝通通的技巧巧（續(xù)）H&J34和君創(chuàng)業(yè)業(yè)研究咨咨詢(xún)有限限公司了解你溝溝通的對(duì)對(duì)象馬斯洛的的啟示：：自我實(shí)現(xiàn)的需要要尊重需要要社會(huì)需要要安全需要要生理需要要PAC分分析：ParentAdultChild父母成人兒童成人父母兒童有效溝通通的技巧巧（續(xù)）H&J35和君創(chuàng)業(yè)業(yè)研究咨咨詢(xún)有限限公司培養(yǎng)客戶(hù)戶(hù)的信賴(lài)賴(lài)感間接效應(yīng)應(yīng)定律。。在我們與與人相處處的關(guān)系系中，常常使用間間接的方方法完成成事情。?？赐缚蛻?hù)戶(hù)潛意識(shí)識(shí)深處的的需求贊同同需要被接接納感激激賞識(shí)識(shí)認(rèn)同同表現(xiàn)你接接受他人人最簡(jiǎn)單單的方法法就是微微笑表現(xiàn)認(rèn)同同就是贊贊美建立信任任是最奇奇妙的話(huà)話(huà)語(yǔ)，就就是說(shuō)““謝謝””贊賞指衷衷心地贊贊美客戶(hù)戶(hù)永遠(yuǎn)要贊贊成客戶(hù)戶(hù)H&J36和君創(chuàng)業(yè)業(yè)研究咨咨詢(xún)有限限公司建立信用用債券最最有效的的方法就就是多問(wèn)問(wèn)多聽(tīng)。。原因有三三聆聽(tīng)引起起信任聆聽(tīng)建立立自我價(jià)價(jià)值——你的的聆聽(tīng)等等于你對(duì)對(duì)他人的的尊重聆聽(tīng)減少少排斥要成為一一個(gè)成功功的聆聽(tīng)聽(tīng)者需要要做的事事項(xiàng)為直接面對(duì)對(duì)客戶(hù)點(diǎn)頭，微微笑等認(rèn)認(rèn)同的動(dòng)動(dòng)作回答前，，先停頓頓一下多問(wèn)問(wèn)題題澄清觀觀念———“您這這話(huà)的意意思是？？”把客戶(hù)的的意思整整理出來(lái)來(lái)，并檢檢查看看看與原意意相符與與否培養(yǎng)客戶(hù)戶(hù)的信賴(lài)賴(lài)感（續(xù)續(xù)）H&J37和君創(chuàng)業(yè)業(yè)研究咨咨詢(xún)有限限公司讓顧客開(kāi)口說(shuō)話(huà)的問(wèn)題句式結(jié)束式問(wèn)問(wèn)句開(kāi)放式問(wèn)問(wèn)句否定式問(wèn)問(wèn)句感覺(jué)式問(wèn)問(wèn)句偏好式問(wèn)問(wèn)句試探式問(wèn)問(wèn)句以什么、、什么時(shí)時(shí)候、誰(shuí)誰(shuí)、如何何為什么等等做問(wèn)題題開(kāi)端式式的問(wèn)句句以動(dòng)詞啟頭頭的問(wèn)句當(dāng)某人回答答“不”則則表示他們們“是”對(duì)對(duì)產(chǎn)品有所所需求問(wèn)他們““為什么么這樣覺(jué)得得？”，而并不是問(wèn)問(wèn)他們“為為什么這樣樣想？”問(wèn)客戶(hù)比較較喜歡哪一一類(lèi)回答時(shí)只能能答“是””或“否””，但當(dāng)回答““否”時(shí)不不至于會(huì)談?wù)劷K止培養(yǎng)客戶(hù)的的信賴(lài)感（（續(xù)）H&J38和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司影響客戶(hù)消消費(fèi)的兩大大情緒——渴望望獲得的感感覺(jué)——恐怕怕買(mǎi)錯(cuò)東西西優(yōu)秀咨詢(xún)顧顧問(wèn)必備的的兩個(gè)重要要的心理品品質(zhì)——同理心心——企圖心心品質(zhì)與價(jià)值值的比較壓倒性產(chǎn)品品功能特色色（購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)可能能性的的80%））客戶(hù)為為什么么購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)（續(xù)續(xù)）H&J39和君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)研研究咨咨詢(xún)有有限公公司客戶(hù)型型態(tài)的的探討討1*整合性性個(gè)性性關(guān)系為為重型型主主管管型感性型型社社交交型3*2*4*5*分析型型務(wù)務(wù)實(shí)型型思考家家領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者6*高人際關(guān)關(guān)系導(dǎo)導(dǎo)向低低工工作作績(jī)效效導(dǎo)向向高高性格劃劃分心心理劃劃分純粹閑閑逛者者一見(jiàn)鐘鐘情者者胸有成成竹者者猶豫不不定者者H&J40和君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)研研究咨咨詢(xún)有有限公公司1*——主主動(dòng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)者者。此類(lèi)型型人購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行行動(dòng)自自覺(jué)，，占5%（（20人當(dāng)當(dāng)中就就有1人））。2*——此此類(lèi)型型人的的個(gè)性性：重結(jié)果果、個(gè)個(gè)性開(kāi)開(kāi)放、、喜于于表達(dá)達(dá)，大大部分分的優(yōu)優(yōu)秀咨咨詢(xún)?nèi)巳藶榇朔N種類(lèi)型型，通通常含含蓋有有務(wù)實(shí)實(shí)型、、分析析型、、關(guān)系系為重重型。。3*——情情緒導(dǎo)導(dǎo)向、、優(yōu)柔柔寡斷斷、小小心謹(jǐn)謹(jǐn)慎、、重視視人際際關(guān)系系。所從事事的的的工作作：社會(huì)工工作者者、人人事管管理、、心理理顧問(wèn)問(wèn)。比較注注意：：別人會(huì)會(huì)如何何想？？尊重重感覺(jué)覺(jué)敏感感。咨詢(xún)重重點(diǎn)：：以人際際關(guān)系系方面面為訴訴求，，不能能太倉(cāng)倉(cāng)促催催其購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，，要慢慢慢來(lái)來(lái)，給予溫溫暖的的肯定定與贊贊美。?？蛻?hù)型型態(tài)的的探討討（續(xù)續(xù)）H&J41和君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)研研究咨咨詢(xún)有有限公公司4*———個(gè)性：：懷疑論論者、、不直直接、、謹(jǐn)慎慎。所從事事之工工作：：國(guó)家機(jī)機(jī)關(guān)、、律師師、官官僚辦辦事員員、程程式工工程師師。比較關(guān)關(guān)心：：事情有有多好好、參參與有有關(guān)細(xì)細(xì)節(jié)。。咨詢(xún)重重點(diǎn)：：比較重重?cái)?shù)據(jù)據(jù)與證證據(jù)、、統(tǒng)計(jì)計(jì)資料料、耐耐心地地傾聽(tīng)聽(tīng)、適適時(shí)的的問(wèn)。。5*———個(gè)性：：沒(méi)有耐耐心。。所從事事的工工作：：創(chuàng)業(yè)家家、咨咨詢(xún)?nèi)巳藛T、、決策策者。。比較關(guān)關(guān)心：：不重過(guò)過(guò)程、、只重重結(jié)果果；訴訴求生生計(jì)之之工作作崗位位；投投資報(bào)報(bào)酬率率。咨詢(xún)重重點(diǎn)：：迅速俐俐落來(lái)來(lái)處理理；以以重點(diǎn)點(diǎn)說(shuō)明明不要要長(zhǎng)篇篇大論論；利利用事事實(shí)證證據(jù)。。6*———無(wú)動(dòng)于于衷型型購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者。。此類(lèi)型型占5%（（20人當(dāng)當(dāng)中就就有1人）），是是負(fù)面面購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者，，是消消極、、惡意意性批批評(píng)反反對(duì)型型，不不要浪浪費(fèi)太太多時(shí)時(shí)間在在他身身上，，因?yàn)闉樗次礈?zhǔn)備備好。?？蛻?hù)型型態(tài)的的探討討（續(xù)續(xù)）H&J42和君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)研研究咨咨詢(xún)有有限公公司使人信信服的的七個(gè)個(gè)秘訣訣人們潛潛意識(shí)識(shí)中最最有威威力的的影響響力即即所謂謂禮尚尚往來(lái)來(lái)的原原則。。別人對(duì)對(duì)我們們所做做的事事情，，使得我我們也也很想想替對(duì)對(duì)方做做點(diǎn)事事情。。這種種心理理狀態(tài)態(tài)常稱(chēng)稱(chēng)為互惠原原則，這是是一種種社會(huì)會(huì)與文化化的規(guī)規(guī)范，，當(dāng)別別人對(duì)對(duì)我們們幫忙忙，我我們就就希望望也做做點(diǎn)什什么為為回報(bào)報(bào)。所所以每每當(dāng)你你幫客戶(hù)戶(hù)一個(gè)個(gè)忙，，那位位客戶(hù)戶(hù)就會(huì)會(huì)感到到自己己也應(yīng)應(yīng)替你你做些些什么么。每每當(dāng)你你對(duì)客客戶(hù)做做個(gè)讓讓步，他他的內(nèi)內(nèi)心就就會(huì)感感到對(duì)對(duì)你有有所虧虧欠，，而增增進(jìn)你你倆促促成交交易的的因素素。影響人人們動(dòng)動(dòng)機(jī)與與說(shuō)服服力的的一個(gè)個(gè)非常常重要要的因因素，，（在心心理學(xué)學(xué)上））稱(chēng)為為承諾與與慣性性原則。。它指人人們對(duì)對(duì)在以以往作作過(guò)的的事情情，有有一種種強(qiáng)烈烈的連連貫性性之需需求，，希望望能把把一切維持舊舊有的形形式。社會(huì)認(rèn)同同原則，，是又一一個(gè)威力力無(wú)窮的的潛意識(shí)識(shí)影響。。購(gòu)買(mǎi)某商商品或服服務(wù)的人人數(shù)，深深深地影響響客戶(hù)的的購(gòu)買(mǎi)決決策。同同類(lèi)的團(tuán)團(tuán)體也很很重要。。利用使使用者證證言是一一個(gè)非常常有效影響購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決定定的方法法。取得得一張現(xiàn)現(xiàn)有客戶(hù)戶(hù)的名單單。H&J43和君創(chuàng)業(yè)業(yè)研究咨咨詢(xún)有限限公司第四個(gè)影影響力是是喜愛(ài)和和友誼的的原則。。對(duì)我們喜喜歡的人人或喜歡歡我們的的人，這這種影響響力很有效效力?？涂蛻?hù)介紹紹的潛在在客戶(hù)，，比起全全新的客客戶(hù)或冷冷漠態(tài)度度的客戶(hù)戶(hù)，成功功的機(jī)會(huì)大概概多15倍。如果你咨咨詢(xún)得當(dāng)當(dāng)，應(yīng)該該建立起起一個(gè)咨咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，那麼麼你就不不必忙著著開(kāi)發(fā)客客戶(hù)，因因?yàn)榕f客戶(hù)對(duì)對(duì)你的信信賴(lài)與友友誼，已已經(jīng)替你你開(kāi)墾了了咨詢(xún)工工作中最最初坎坷坷的道路路了。第五個(gè)重重要的影影響力來(lái)來(lái)自權(quán)威威的影響響。我們深受受權(quán)威力力量和表表象的影影響。缺乏原則則。每當(dāng)某一一產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量減少少，或變變得稀有有，價(jià)格格就馬上上上升。。對(duì)比原則則。重點(diǎn)產(chǎn)品品要隨后后來(lái)。第第二個(gè)出出現(xiàn)的產(chǎn)產(chǎn)品看起起來(lái)總是是比較好好的。使人信服服的七個(gè)個(gè)秘訣(續(xù)）H&J44和君創(chuàng)業(yè)業(yè)研究咨咨詢(xún)有限限公司對(duì)失敗的的恐懼是是人們于于孩提時(shí)時(shí)代潛意意識(shí)里就就建立起起來(lái)的恐恐懼感。。信任度恐懼失敗敗你心里對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的信心。你相信信自己的的產(chǎn)品或或服務(wù)的的程度，，與你咨咨詢(xún)成績(jī)績(jī)成一對(duì)對(duì)一的對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系。發(fā)展個(gè)人人崇高的的信用度度外觀衣著著和表現(xiàn)現(xiàn)是發(fā)展展個(gè)人信信任度最最關(guān)鍵的的因素之之一。H&J45和君創(chuàng)業(yè)業(yè)研究咨咨詢(xún)有限限公司信任度的的構(gòu)成因因素人格的力力量。衣著。優(yōu)秀的咨咨詢(xún)顧問(wèn)問(wèn)發(fā)現(xiàn)他他們之所所以成功功，99%仰賴(lài)賴(lài)充分的的準(zhǔn)備工工作。項(xiàng)目運(yùn)作作之技巧巧。（邏邏輯、系系統(tǒng)、協(xié)協(xié)調(diào)、統(tǒng)統(tǒng)一）禮儀。高水準(zhǔn)的的項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)（組組合力量量）。不故意貶貶低競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者。著著力展示示自身管管理咨詢(xún)?cè)兤焚|(zhì)、、特色附附加值和和更多的的利益。。老客戶(hù)的的推薦是是決定潛潛在客戶(hù)戶(hù)信賴(lài)與與否的關(guān)關(guān)鍵。發(fā)展個(gè)人人崇高的的信用度度（續(xù)）H&J46和君創(chuàng)業(yè)業(yè)研究咨咨詢(xún)有限限公司在潛意識(shí)識(shí)中影響響客戶(hù)的的能力每件小事事都有影影響力。。潛在影響響的力量量有多大大？你說(shuō)話(huà)、、行動(dòng)、、思考等等，95%的部部分都受受到外界界暗示的的影響。。大多數(shù)的的行為都都是人們們對(duì)外界界影響力力的一種種反應(yīng)而而已。H&J47和君創(chuàng)業(yè)業(yè)研究咨咨詢(xún)有限限公司為了正面面地影響響你的客客戶(hù)，你你必須做做到的地地方有：：——態(tài)度度。積極的心心理態(tài)度度對(duì)人們們的影響響力是不不容忽視視的?！〉玫某沙删?。——衣著著?！焉粕频膽B(tài)度度及誠(chéng)懇懇的溝通通方式。?！麧崫嵉膯?wèn)題題?！w體語(yǔ)言。。你跟客戶(hù)戶(hù)溝通的的訊息有有55%是身體體語(yǔ)言。。正確的的姿勢(shì)?！闹苤艿沫h(huán)境境。昂貴等于于高級(jí)品品。使你你的產(chǎn)品品在最適適切的環(huán)環(huán)境中被被介紹出出來(lái)?！a(chǎn)品品的介紹紹。每一位咨咨詢(xún)?nèi)藛T員都應(yīng)有有一套邏邏輯而系系統(tǒng)的方方法介紹紹自己的的產(chǎn)品。?！胱奈恢弥?。坐在客戶(hù)戶(hù)的左邊邊?！┤蝗蛔匀舻牡谋憩F(xiàn)。。尤其要有有禮貌，，保持優(yōu)雅雅的風(fēng)度度。在潛意識(shí)識(shí)中影響響客戶(hù)的的能力（（續(xù)）H&J48和君創(chuàng)業(yè)業(yè)研究咨咨詢(xún)有限限公司處理異議議的技巧巧堅(jiān)守不抗拒原則——客戶(hù)的異異議只不不過(guò)是問(wèn)問(wèn)題的另另一種形形式罷了；這這是客戶(hù)收集集更多資資料的方方式之一一。——記住異議議的六點(diǎn)點(diǎn)法則。指客戶(hù)戶(hù)對(duì)你咨咨詢(xún)的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)，基本上不不超過(guò)六六個(gè)主要要的異議議。你要要做的是是找出，，那六個(gè)是客戶(hù)戶(hù)提出的的異議，，并尋求求解答。?！袛嗥洚惍愖h是否否為一種種實(shí)際情情況?！寣?duì)方把異異議說(shuō)完。處理異議議的一個(gè)管管用的問(wèn)題題：你為什麼會(huì)會(huì)有這種感感覺(jué)呢？——激勵(lì)客戶(hù)多多表示異議議?！幚懋愖h的的一個(gè)很有有效的對(duì)策策系統(tǒng)是感感受同意、、認(rèn)為、發(fā)現(xiàn)原則。?！獞B(tài)度要和諧諧真實(shí)。有威力的三三個(gè)字眼：：我了解了了。——了解客戶(hù)對(duì)對(duì)你的說(shuō)法法。H&J49和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司如何處理價(jià)價(jià)格異議人們的支付付能力與支支付意愿之之間有很大大的差異。。事實(shí)上，，咨詢(xún)項(xiàng)目目與價(jià)格之間永遠(yuǎn)存存在有爭(zhēng)議議的空間。。購(gòu)買(mǎi)意愿未未形成之前前，談價(jià)格格是毫無(wú)意意義的。在咨詢(xún)工作作中，咨詢(xún)?cè)冾檰?wèn)的職職責(zé)就是強(qiáng)強(qiáng)調(diào)價(jià)格。。處理客戶(hù)的的價(jià)格異議議：——首先要要確定反對(duì)對(duì)意見(jiàn)并不不是客戶(hù)的的事實(shí)狀況況?！泳弮r(jià)價(jià)格的討論論?！槍?duì)支支付價(jià)格，，突出產(chǎn)品品的使用利利益。——給價(jià)格格找出合理理的理由。?！c價(jià)格格比較昂貴貴的產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行比較。。有威力的的話(huà)：“這這是很值得得的?！薄綦x政政策?！髦沃畏ā０褍r(jià)價(jià)格加附加加價(jià)值?！褍r(jià)格格換算成最最低的通衡衡量標(biāo)準(zhǔn)是是什麼。靈活地運(yùn)用用以上方法法，但最重重要的是客客戶(hù)的推薦薦——客戶(hù)間金鎖鎖鏈原則。。H&J50和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司企業(yè)間的推推銷(xiāo)技巧明確清楚的的思想是一一切事情的的起始點(diǎn)。。向企業(yè)咨詢(xún)?cè)兊膸讉€(gè)主主要問(wèn)題：：1）誰(shuí)是你你的客戶(hù)？？2）誰(shuí)是你你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手？3）企業(yè)為為什麼要選選擇你做管管理咨詢(xún)項(xiàng)項(xiàng)目？4）他們要要買(mǎi)些什麼麼利益？20-80的道理。。一定要問(wèn)自自己：最專(zhuān)專(zhuān)精的客戶(hù)戶(hù)在哪里？？這些客戶(hù)戶(hù)是誰(shuí)？““要鉤大魚(yú)魚(yú)?！盚&J51和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司企業(yè)間的推推銷(xiāo)技巧（（續(xù)）如果你想跟跟著生意人人做生意，，就必須能能夠顯示出出你的管理理咨詢(xún)能夠直直接或間接接實(shí)現(xiàn)以下下二項(xiàng)功能能中的一項(xiàng)項(xiàng)：——提高高收入?！?jié)省成成本。生意人的基基本需求：：降低成本提高營(yíng)業(yè)額額增進(jìn)生產(chǎn)力力更高的利益益建立個(gè)人的的信用度H&J52和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司企業(yè)間的推推銷(xiāo)技巧（（續(xù)）令人欽佩的的職業(yè)水準(zhǔn)準(zhǔn)。做人的風(fēng)范范、人格的的魅力。一個(gè)彬彬有有禮，友善善，有耐心心的咨詢(xún)顧問(wèn)問(wèn)是最受歡歡迎的類(lèi)型型。社會(huì)認(rèn)同感感。顯示能力最最好的方法法之一就是是應(yīng)用社會(huì)會(huì)認(rèn)同感的技巧。。信心。信心從成功功個(gè)案而來(lái)來(lái)。你在咨咨詢(xún)界的成成功，與你你關(guān)系客戶(hù)的數(shù)數(shù)目間，有有著直接正正比的關(guān)系系。勇氣。或所謂的膽膽量，是所所有特質(zhì)中中最重要的的。H&J53和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司SWOT分分析優(yōu)勢(shì)Strenth劣劣勢(shì)勢(shì)Weakness機(jī)會(huì)Opportunity威威脅Threats咨詢(xún)顧問(wèn)的的自我管理理H&J54和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司咨詢(xún)顧問(wèn)的的自我管理理（續(xù)）管理咨詢(xún)觀觀念的確立立——職業(yè)業(yè)選擇中一一種最為幸幸福的職業(yè)業(yè)?！稍?xún)活活動(dòng)不單純純是產(chǎn)品和和金錢(qián)的交交易——咨詢(xún)活活動(dòng)是以金金錢(qián)交換附附著于的無(wú)無(wú)形產(chǎn)品和和服務(wù)，帶帶給企業(yè)以以新的生機(jī)機(jī)與發(fā)展?？蛻?hù)是員工工、經(jīng)理與與所有者薪薪水的來(lái)源源?？蛻?hù)是公司司各種經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的血血液?？蛻?hù)是公司司的一個(gè)組組成部分，，不是局外外人。客戶(hù)與公司司交往，是是為消費(fèi)而而來(lái)?？蛻?hù)不是冷冷血?jiǎng)游?，，而是擁有有七情六欲欲的人?lèi)的的普通以員員?？蛻?hù)不是我我們與之爭(zhēng)爭(zhēng)論或與之之斗智的人人?？蛻?hù)是我們們應(yīng)給予最最高禮遇的的人?？蛻?hù)是什么H&J55和君創(chuàng)業(yè)研研究咨詢(xún)有有限公司深切體會(huì)———咨詢(xún)顧顧問(wèn)個(gè)人的的形象代表表公司整體體的形象深厚厚的的理理論論功功底底、、快快速速的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)能能力力、、廣廣泛泛的的涉涉獵獵范范圍圍、、謙謙遜遜的的吸吸納納品品質(zhì)質(zhì)及及精精到到總總結(jié)結(jié)智智慧慧。。對(duì)事事物物具具有有敏敏銳銳的的洞洞察察力力，，經(jīng)經(jīng)常常地地對(duì)對(duì)事事物物有有所所警警覺(jué)覺(jué)和和感感動(dòng)動(dòng)。。以以發(fā)發(fā)自自于于實(shí)實(shí)踐踐中中對(duì)對(duì)管管理理的的深深厚厚理理解解，，敏敏銳銳地地體體察察企企業(yè)業(yè)的的需需要要，，善善于于和和別別人人一一起起工工作作合合力力朝朝向向一一個(gè)個(gè)目目標(biāo)標(biāo)。。優(yōu)優(yōu)良良的的儀儀態(tài)態(tài)。。充分分把把握握咨咨詢(xún)?cè)冺?xiàng)項(xiàng)目目的的運(yùn)運(yùn)作作步步驟驟和和關(guān)關(guān)鍵鍵環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，具具有有成成熟熟的的教教練練和和指指導(dǎo)導(dǎo)運(yùn)運(yùn)作作能能力力。。精力力充充沛沛，，動(dòng)動(dòng)作作輕輕捷捷，，行行動(dòng)動(dòng)反反應(yīng)應(yīng)迅迅速速，，工工作作勤勤勉勉。。學(xué)者者的的頭頭腦腦管理理者者的的心心教練練員員的的手手勞動(dòng)動(dòng)者者的的腿腿咨詢(xún)?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)的的自自我我管管理理（（續(xù)續(xù)））H&J56和君君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)研研究究咨咨詢(xún)?cè)冇杏邢尴薰舅舅茉煸斐沙晒Φ牡膫€(gè)個(gè)性性我們們一一生生中中有有85%的的快快樂(lè)樂(lè)，，是是來(lái)來(lái)自自與與人人愉愉快快的的相相處處。。其其余余的的15%，，則則是是來(lái)來(lái)自自于于成成功功感感。。你是是多多麼麼的的喜喜歡歡你你自自己己你是是否否能能承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任你能能否否輕輕易易地地寬寬恕恕積極極的的期期望望你是是如如何何地地與與別別人人和和諧諧相相處處健康康個(gè)個(gè)性性的的衡衡量量方方法法為為：：H&J57和君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)研研究咨咨詢(xún)有有限公公司互惠定定律。。在我們們與別別人的的人際際關(guān)系系中，，通過(guò)過(guò)間接接的方方式反反而能能比較較快達(dá)達(dá)到效效果果。想想要留留給別別人好好印象象，你你要先先對(duì)別別人有有好印印象。。希望望別人人對(duì)你你有興興趣，，你要要先對(duì)對(duì)別人人有興興趣。。播種收收割定定律。。我們?cè)谠谌穗H際關(guān)系系中所所獲得得的，，都是是基于于我們們?cè)谶@這個(gè)人人際關(guān)關(guān)系中中，所所曾經(jīng)經(jīng)給予予的。。自我價(jià)價(jià)值與與個(gè)性性分析析圖：：和諧相相處的的范圍圍隨著著自我價(jià)價(jià)值的的提高高越來(lái)越越大高度自自我價(jià)價(jià)值低度自自我價(jià)價(jià)值塑造成成功的的個(gè)性性（續(xù)續(xù)）H&J58和君創(chuàng)創(chuàng)業(yè)研研究咨咨詢(xún)有有限公公司假如你你希望望自己己擁有有健康康的個(gè)個(gè)性，，不妨妨運(yùn)用用反射射定律律。提高別別人自自我價(jià)價(jià)值的的關(guān)鍵鍵，就就是使使別人人覺(jué)得得自己己很重重要。。如何使使別人人覺(jué)得得很重重要：：消除破破壞性性批評(píng)評(píng)。要和藹藹可親親（不要要爭(zhēng)辯辯）。。嘗試試去了了解對(duì)對(duì)方的的觀點(diǎn)點(diǎn)，人人格發(fā)發(fā)展中中最重重要的的原則則就是是不抗拒拒原則則。接納。。表達(dá)接接納最最好的