中層主管常犯的八大錯(cuò)誤

中層主管常犯的八大錯(cuò)誤

主講人：達(dá)曙光顧問師中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!講拒絕個(gè)人承擔(dān)責(zé)任本講重點(diǎn)：

有效的管理者，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)?！芭Φ乇憩F(xiàn)”與“不停地辯解”。正確認(rèn)識(shí)自己，不要常觀察現(xiàn)場和下屬?！艟芙^承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤◆有效的管理者，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問題培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”避免“不停地辯解”，少說“我以為”：總是有兩種人，一種人習(xí)慣于“努力表現(xiàn)”，而另一種人習(xí)慣于“不停地辯解”。1.“不停地辯解”這是一種惡習(xí)，但是有這種習(xí)慣的卻大有人在，你是否也有這種習(xí)慣？找一個(gè)人當(dāng)替罪羊，拉一個(gè)人當(dāng)擋箭牌，如果 你經(jīng)常這樣做，試想會(huì)給人留下什么樣的印象？

只有去“努力地表現(xiàn)”，才是成功之道！中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!第二講未能啟發(fā)工作人員本講重點(diǎn)：

離開辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂。主管需要“少不了他們的感覺”。未能自己訓(xùn)練員工，提升其績效。任何人員離職，都不會(huì)使公司癱瘓。離開辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂

真正優(yōu)秀的管理人員，不會(huì)擔(dān)心因自己外出而使公司引發(fā)混亂，因?yàn)?，他們的企業(yè)有著嚴(yán)格的管理制度和良好的企業(yè)文化。有了嚴(yán)格的規(guī)章制度，一切照章辦事，良好的企業(yè)文化，使員工自然地形成一種積極的意識(shí)形態(tài)及行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!未能自己訓(xùn)練員工，提升其績效

任何人離職，都不會(huì)使公司癱瘓

達(dá)到對(duì)下屬教育的目的，不一定非要開會(huì)、搞培訓(xùn)、辦訓(xùn)練班才能做到。教育下屬要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事。訓(xùn)練自己的員工，提升績效，不能指望別人。一個(gè)過分管事的主管，在一定程度上會(huì)影響下屬的創(chuàng)意，束縛他們的行動(dòng)。這是大家應(yīng)該吸取的一個(gè)教訓(xùn)。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!第三講只注重結(jié)果，忽視思想一、成功者與非成功者的差別成功者與非成功者之間最大的差別就是：成功者有良好的習(xí)慣，而這種習(xí)慣是逐漸形成的。思想和習(xí)慣上的差別，注定未來的成功。二、思想重在啟發(fā)，不在教條教條往往限制了個(gè)人的想像力，使得個(gè)人多了條條框框，束縛了思想的發(fā)展。而適當(dāng)?shù)膯l(fā)有利于良好思想的培養(yǎng)。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!第四講在公司內(nèi)部形成對(duì)立本講重點(diǎn)：談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞接電話或被詢問的人就是要解決問題的人1.談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞也許你在工作中很喜歡說“你們”“他們”，其實(shí)作為企業(yè)的代名詞只有一個(gè)，那就是“我們”，因?yàn)槠髽I(yè)是我們每個(gè)人的，是我們自己的企業(yè)。常說“你們”“他們”的后遺癥：會(huì)造成一種疏離感，久而久之會(huì)破壞團(tuán)結(jié)。公司里常常會(huì)聽到各個(gè)部門之間互相攻擊，“他們策劃部除了紙上談中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!第四講在公司內(nèi)部形成對(duì)立1.“不在”：有時(shí)候我們習(xí)慣于用一句話來回答對(duì)方的問題，例如一個(gè)電話打來“請(qǐng)問，吳美麗小姐在嗎？”“不在”，聽到這樣的回答，相信你一定會(huì)有很不舒服的感覺，一句話將人拒于千里之外。2.“不知道”很多人都喜歡說“不知道”，如果你打電話給某公司，得到這樣的回答的時(shí)候，說時(shí)這定公司員工的素質(zhì)還沒有到位，你完全可以教育他一下：“請(qǐng)問，你是不是某某公司的人啊？是啊，哎喲，我以為你不是呢。”3.“這不歸我管”這是沒有團(tuán)隊(duì)總的表現(xiàn)，應(yīng)從思想入手進(jìn)行規(guī)范，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!第五講一視同仁的管理方式X----Y----Z理論

X理論Y理論Z理論強(qiáng)勢(shì)管理+參與管理=綜合運(yùn)用假設(shè)人是：假設(shè)人是：假設(shè)人是：逃避責(zé)任接受任務(wù)物質(zhì)+精神厭惡工作喜歡挑戰(zhàn)懲罰+激勵(lì)不愿思考富有潛力制度+人性1.X理論-----強(qiáng)勢(shì)管理假設(shè)你的下屬逃避責(zé)任，不愿動(dòng)腦筋，甚至很討厭上司給他分派工作，碰到這種下屬，就需要一種強(qiáng)勢(shì)管理。這種管理可以對(duì)員工產(chǎn)生約束力，達(dá)到企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!第六講忘了公司的命脈：利潤本講重點(diǎn)：利潤是企業(yè)的命脈管理的主要目的利潤是企業(yè)的命脈忠告！沒有利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的員工，企業(yè)也會(huì)很快陷入困境。世界上的企業(yè)分成三種：1.-----追隨別人如果一味地追隨別人，能夠?qū)W得跟人家一樣就覺得不錯(cuò)了，由于不能掌握精髓，就難以超越。-----隨著別人中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!第七講只見問題不看目標(biāo)本講重點(diǎn)：只注意小處或問題，會(huì)喪失創(chuàng)造力80/20定律勿忘短、中、長期目標(biāo)只注意小處或問題，會(huì)喪失創(chuàng)造力作為一名管理者，不能只看到問題，而忘了真正的目標(biāo)。目標(biāo)是一個(gè)偉大的方向，而問題是眼前的瑣事。很多人在做跟自己工作職責(zé)不相關(guān)的事，一天到晚都在處理問題。不能說一家企業(yè)沒有問題，但在處理問題的同時(shí)，更重要的是尋找產(chǎn)生這些問題的根源。如果被瑣事困擾，就會(huì)使主管失去創(chuàng)造力，作為一名管理者，應(yīng)該給下屬一個(gè)明確的游戲規(guī)則，就可以避免管者“一把抓”的局面。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!第七講只見問題不看目標(biāo)勿忘短、中、長期目標(biāo)一般來說，2到3年為短期，3到5年為中期，5到10年為長期。在短期內(nèi)要整理好企業(yè)的產(chǎn)品線，中期要發(fā)展策略伙伴，長期要開發(fā)上中下游產(chǎn)品，但是，很多企業(yè)是倒過來走的，先把產(chǎn)品做大，然后再開始尋找策略伙伴，最后才開始整理產(chǎn)品線。這樣從表面上看，企業(yè)好像很大，其實(shí)很脆弱。所以，管理人員要時(shí)刻記住自己的目標(biāo)，不要只擔(dān)任救火隊(duì)員的角色。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!正確認(rèn)識(shí)自己，不要常去觀察現(xiàn)場和下屬

與其強(qiáng)調(diào)客觀，不如從自身入手，凡是多檢討自己，努力負(fù)起自己的責(zé)任，這些都是作為一名管理者必不可少的素質(zhì)?？偨Y(jié)：拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是主管常犯的錯(cuò)誤之一，凡事習(xí)慣于推卸責(zé)任，不但不利于事情的及時(shí)解決，更會(huì)對(duì)管理人員的個(gè)人發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。如果你有“不停地辯解”的習(xí)慣，如果你習(xí)慣于說“我以為”，請(qǐng)馬上改掉，這都是拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的表現(xiàn)。

正確認(rèn)識(shí)自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問題，努力成為一名稱職的主管。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!主管需要“少不了他們”的感覺

很多企業(yè)主管習(xí)慣于將權(quán)力“一把抓”，總攬大權(quán)，企業(yè)的任何事情都要向他請(qǐng)示，一旦找不到他，很多事情便無法進(jìn)行。其實(shí)真正的管理者只需要凡事緊盯，而不是把所有權(quán)力攬?jiān)谑稚?，有了完善的制度和企業(yè)文化，企業(yè)并非事事需要強(qiáng)人。

要學(xué)會(huì)擔(dān)任足球教練的角色，員工就是隊(duì)員，制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，觀察他們?cè)趫錾系谋憩F(xiàn)，及時(shí)糾正，才可能在比賽中勝出。這是最重要的。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!第三講只注重結(jié)果，忽視思想本章重點(diǎn)：

成功者與非成功者的差別思想在啟發(fā)，不在教條很多主管人員喜歡說：“別告訴我過程，我只要知道結(jié)果”其實(shí)在注重結(jié)果的同時(shí)，也不能忽視思想的教育。如果你有一個(gè)凡事只講一遍的下屬，你會(huì)剩下很多心思專注于其它事務(wù)，而不用時(shí)刻想著去提醒下屬要做什么，該怎么做。這其實(shí)就是一程思想的培養(yǎng)。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!第三講只注重結(jié)果，忽視思想思想有助于習(xí)慣的形成：忠告！※請(qǐng)小心你的思想，它會(huì)影響你的行為?！?qǐng)小心你的行為，它會(huì)影響你的習(xí)慣?！?qǐng)小心你的習(xí)慣，它會(huì)影響你的性格?！?qǐng)小心你的性格，它會(huì)改變你的命運(yùn)。奉勸你放棄告訴下屬：“別告訴我過程，我只想知道結(jié)果”養(yǎng)成良好的習(xí)慣要從基本行為規(guī)范做起，這種對(duì)思想的培養(yǎng)往往優(yōu)于產(chǎn)生不良后果時(shí)的說教。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!第四講在公司內(nèi)部形成對(duì)立兵，還會(huì)干什么？整天憑空想像一些東西給我們做，自己怎么不做？“他們行政不就是后勤，發(fā)發(fā)手紙什么的，人員素質(zhì)太差……….”如果一天到晚把其他部門看成對(duì)立者，不利于部門間的協(xié)同合作，繼而會(huì)影響整個(gè)公司的效率。整個(gè)公司就像一臺(tái)機(jī)器，機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要每個(gè)零部件之間的相互配合，缺一不可。接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人有的時(shí)候，從接一個(gè)人電話的態(tài)度上就可以感覺出來他有沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，所以，在接電話或被人詢問的時(shí)候，要注意自己的講話方式，避免經(jīng)常說“你們”“他們”。忠告：接電話時(shí)請(qǐng)注意你的回答方式，避免這樣的回答：⑴“不在”⑵“不知道”⑶“這不歸我管”中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!第五講一視同仁的管理方式本講重點(diǎn)：一把鑰匙開一把鎖×----Y----Z理論一把鑰匙開一把鎖孔子提出“因材施教”，因?yàn)槊總€(gè)個(gè)體都是不同的，對(duì)下屬的管理方法也需要靈活多樣，因人而異。很多因素決定了一個(gè)人的性格，了解一個(gè)人需要從多方面考察。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!第五講一視同仁的管理方式Y(jié)理論-----參與管理如果你的下屬愿意接受任務(wù)，也喜歡發(fā)揮自己的潛力，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，作為一名管理者，你應(yīng)該給這樣的下屬一些機(jī)會(huì)，讓他們參與管理。Z理論--------綜合運(yùn)用在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中，往往既有逃避責(zé)任、厭惡工作、不愿思考的人又有接受任務(wù)、喜歡挑戰(zhàn)、富有潛力的人，這就要求管理者分別應(yīng)用X和Y兩種理論。X部分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)、懲罰和制度，Y部分強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)和人性層面。適當(dāng)?shù)募?lì)能夠激發(fā)員工的工作積極性。在實(shí)際工作中，要真正做到：一把鑰匙開一把鎖，在用人上才能游刃有余。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!第六講忘了公司的命脈：利潤活下去首先要跟隨別人學(xué)習(xí)，其次要設(shè)法生存，即要活下去。做領(lǐng)導(dǎo)者：一流企業(yè)定規(guī)格二流企業(yè)拼品牌三流企業(yè)拼服務(wù)四流企業(yè)殺價(jià)格管理的主要目的當(dāng)一家企業(yè)由追隨者發(fā)展到生存者的時(shí)候，讓企業(yè)活下去就成了一個(gè)重要目標(biāo)。如果要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者就更加還有很長的路要走。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!第七講只見問題不看目標(biāo)80/20定律很多主管花80%的時(shí)間只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力，把時(shí)間都浪費(fèi)在不必要的地方了。應(yīng)該注意：◆“能夠站著說話，就不要坐著”?！簟澳軌蛟谧肋呎f的話，就不要去會(huì)議室”?！簟澳軌?qū)懕銞l、做備忘錄，就盡量不要寫會(huì)議記錄。管理者要有效地利用時(shí)間，設(shè)計(jì)框架，制定游戲規(guī)則，發(fā)揮創(chuàng)造力才是最重要的。中層主管常犯的八大錯(cuò)誤共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!第八講未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)本講重點(diǎn)：