建立學習型組織SOL專家和某汽車管理層的對話

關(guān)于建立學習型組織的一些討論

——SOL專家和江淮管理層的對話對話摘要（1）：問：建立學習型組織的目的？答：一切源于競爭。并且競爭在不斷的激烈。SOL組織的建立也源于此。

建不建立學習型組織，對于一個企業(yè)來說，不管是決策還是管理其結(jié)果將有很大的差異。

學習型組織是要讓組織中的每個人都明白：我是基于什么和組織中的其他成員朝著同一個方向在努力？因為，人們有時說的和做的不一樣，所以，每個人必須明白這一點。對話摘要（2）：問：建立學習型組織的方法是什么？答：建立學習型組織首先重要的是領(lǐng)導層的意識，領(lǐng)導層是否給員工足夠的學習空間。通過“五項修煉”，可以幫助企業(yè)提高各個方面的水平，如：產(chǎn)量、質(zhì)量、速度以及文化、合作、凝聚力等等。要改變“告知型組織”的形態(tài)——人們只知道聽從上層的號召，然后作計劃……等等。要讓每個人都學會傾聽，聽別人在說些什么，并且要全方位的聽，聽“上游”和“下游”的，這樣信息才會比較全面。對話摘要（3）：問：JAC的愿景是：“制造更美好的產(chǎn)品；創(chuàng)造更為好的社會”。如何把愿景具體化？怎樣的愿景才是好的，是大的、小的、長的、遠的？答：要把組織的愿景分解（分解是有方法的）到組織的各個角落。分解到每個人每天的日常工作中去，讓每個人都知道自己每天要為組織的愿景做什么。關(guān)于愿景我們后面還會再討論。對話摘要（4）：問：學習型組織是“管理方法”還是“自發(fā)的活動（運動）”？判斷企業(yè)是否進入“學習型組織”狀態(tài)的標準是什么？答：建立學習型組織，我們應該把我們的注意力集中在提高企業(yè)的業(yè)績、競爭力方面，而不應該為學習而學習，為建設(shè)而建設(shè)。判斷企業(yè)是否進入“學習型組織”狀態(tài)，這有一點象聽音樂：“聽”各個部門在企業(yè)的整體運作中配合是否和諧，他們?nèi)绾胃纳泼刻斓墓ぷ饕约案纳频慕Y(jié)果怎樣。標準是企業(yè)的競爭力如何。對話摘要（5）：問：學習型組織的重點是持續(xù)發(fā)展，如何保持？答：要達到“持續(xù)”這一目標，就要調(diào)動所有相關(guān)的資源，要讓組織的各個部門和諧的工作，并且要訂立一個科學的目標。關(guān)于目標，比如“持續(xù)的增長率”的設(shè)定，不能以個人的意志來決定，應該以市場、資源以及相關(guān)的信息來決定。只有這樣，這一目標才是現(xiàn)實的。對話摘要（6）：問：建立學習型組織，組織的領(lǐng)導要注意什么？答：非常重要的一點是，領(lǐng)導要善于運用啟發(fā)式的領(lǐng)導技巧和觀念，來帶領(lǐng)下屬。要想辦法來幫助下屬達成目標。領(lǐng)導要時刻記住最初的目標。不要讓日常的工作纏繞，以至于忘了共同愿景。也不要讓“美好的”、“復雜的”愿景來干擾現(xiàn)實（目前）的工作。完成“今天”的工作，才是為共同愿景添磚加瓦。還要特別注意相關(guān)的技巧，如：“傾聽”、“溝通”、“指揮”等等。對話摘要（7）：問：有了愿景和目標，如何讓每個人自愿的主動的工作，而不僅是依靠制度來強制和約束？答：這正是學習型組織要解決的問題之一。要讓組織的成員由“消極”變?yōu)椤胺e極主動”這是可以做到的。這是要依靠高層領(lǐng)導的領(lǐng)導藝術(shù)（就像劉備）。這更像指導自己的孩子，如果孩子愿意做這件事，你不讓他做他也要做；如果孩子不愿意做，你強迫他也不行。領(lǐng)導就是要讓下屬自愿的工作?！坝辛酥孕目赏麑崿F(xiàn)的目標，大家會努力學習、追求卓越，不是因為他們被要求這樣做，而是中心想要如此。但是許多領(lǐng)導者從未嘗試將個人愿景，轉(zhuǎn)化為能夠鼓舞組織的共同愿景?！薄兜谖屙椥逕挕穼W習型組織的培訓——尼克、高讓江淮關(guān)于知識的“公式”K=(P+I)K:知識P:人I:資訊S:分享S關(guān)于“學習習”的觀念念我們通過““學習”獲獲得“知識識”；“知知識”教我我們?nèi)绾巍啊白觥?；““做”的同同時獲得““新知識””；“做””的過程就就是“學習習”的過程程。學習新知識做知識學習型組織組織學習學習知識技術(shù)途徑能力：把學到的知識變成自身的自覺。個人——組織個人——組織組織績效組織能力制度結(jié)構(gòu)政策是改變傳統(tǒng)的權(quán)威控制型組織，創(chuàng)建學習型組織的先決條件（第一步）“學”：是是指不斷創(chuàng)創(chuàng)新思維的的過程；“習”：是是指不斷實實踐的過程程。學習型組織織中的“學學習”就是是指這樣的的一種“學學習”。所所謂的“工工作中學習習；學習中中工作”。。組織在學學習中得到到的是不斷斷適應外界界變革的““能力”。。學習——“修煉”的的境界并非非靠強制力力量或威逼逼利誘以至至，而是必必須精通整整套理論、、技巧，進進而付諸實實行。學習——是廣義義的概念真正的學習習，涉及人人之所以為為人這一意意義的核心心。透過學學習，我們重新創(chuàng)創(chuàng)造自我。透過學習習，我們能夠做做到從未能能做到的事事情，重新認知知這個世界界及我們跟跟它的關(guān)系系，以及擴展創(chuàng)造未未來的能量量。這就是學習習型組織的的真諦。對對這樣的組組織而言，，單是適應應與生存是是不能滿足足它的。組組織為適應應和生存而而學習，雖雖然是基本本而必要的的，但必須和開創(chuàng)創(chuàng)性的學習習結(jié)合起來來，才能讓讓大家在組組織內(nèi)由工工作中或出出生命的意意義?！兜谖屙椥扌逕挕穼γ恳粋€人人來說，學學習是一種種生活方式式；對員工來說說，學習應應是一種工工作方式；；對管理者來來說，學習習更應是一一種經(jīng)營管管理方式。。建立學習型型組織是給給組織中的的“個人學學習”和““組織學習習”提供氛氛圍和環(huán)境境（制度、、結(jié)構(gòu)、政政策等）。。我的理解學習的目的的學會怎樣來來“學習””。通過學習，，進行人與與人之間、、部門與部部門之間的的分享和溝溝通，以提提高生產(chǎn)力力。把學到的東東西轉(zhuǎn)變成成能力。反饋溝通行動關(guān)心學習的過程程1，我要什什么？（個個人愿景））2，我們要要什么？（（團隊愿景景）3，我們怎怎樣去做？？（目前存存在的問題題？）4，我們怎怎樣省力的的做？（杠杠桿作用———明確關(guān)關(guān)鍵要素。。）5，我們怎怎樣知道我我們應該這這么去做？？（是指方方法，這種種方法是團團隊學習的的重點。））溝通、分享享愿景小組討論：：每組寫出出三個組織織中最重要要的因素。。（所期望望的、最想想和別人分分享的東西西）通過分享和和溝通，提提煉出組織織的共同愿愿景。這個個愿景是每每個人和每每個部門的的愿景的結(jié)結(jié)合。是組組織中每個個成員的共共同愿景。。我們所期望望的，就是是我們的愿愿景；沒有有愿景就沒沒有“希望望”。怎樣讓每個個人理解共共同愿景———要進行行愿景溝通通（運用系系統(tǒng)思考、、改變思維維模式等方方法）。期望現(xiàn)實狀況思維模式改變這是唯一一最好的的途徑變化要把“改變現(xiàn)狀/解決目前的問題”這種思維模式改變?yōu)椤拔覀兯谕_到的狀態(tài)”這樣新的思維模式愿景組織學習習——溝溝通是起起點結(jié)果質(zhì)量溝通質(zhì)量行動質(zhì)量思考質(zhì)量把“解決問題”變?yōu)椤捌谕麪顟B(tài)”溝通共同愿景。讓每個人都理解、參與。并且讓個人愿景溶入共同愿景之中。把共同愿景層層分解，使得共同愿景溶入到每個人的日常工作之中。分解愿景景小組討論論：根據(jù)據(jù)愿景（（組織的的期望））每個人人自己應應該怎樣樣做，每每個部門門應該怎怎樣做。。寫下三件件最重要要的、必必須要做做的事情情，以達達成共同同目標。。使得愿景景具有可可操作性性。組織中最最重要的的事達到目標標的動力力是什么么？我們被日日常的問問題困擾擾著，但但是我們們還是要要時刻明明確整體體的目標標。品牌建設(shè)設(shè)——名名牌就是是承諾??！這意味味著每個個員工對對企業(yè)的的承諾；；對社會會的承諾諾；對股股東的承承諾。這這樣的承承諾是建建立在員員工———員工、、員工———企業(yè)業(yè)、企業(yè)業(yè)——社社會的關(guān)關(guān)系上的的。好的企業(yè)業(yè)應該有有好的品品牌，好好的品牌牌要有好好的“質(zhì)質(zhì)量”，，怎樣提提高“質(zhì)質(zhì)量”；；怎樣使使每個人人都主動動地而非非被動地地重視““質(zhì)量””?！丁啊皩W學習習型型組組織織””的的推推銷銷模模式式》》之研研討討培訓訓培訓訓效效果果解決決企企業(yè)業(yè)的的問問題題企業(yè)業(yè)完完成成目目標標的的障障礙礙完成成企企業(yè)業(yè)既既定定目目標標介紹我們和我們的產(chǎn)品我們/產(chǎn)品對客戶產(chǎn)生的效果內(nèi)訓/MBA感興趣其它準客戶切入點結(jié)果以往往的的銷銷售售思思路路思考質(zhì)量行動質(zhì)量結(jié)果質(zhì)量期望望現(xiàn)實實狀狀況況要把把““改改變變現(xiàn)現(xiàn)狀狀/解解決決目目前前的的問問題題””這這種種思思維維模模式式改改變變?yōu)闉椤啊拔椅覀儌兯谄谕_達到到的的狀狀態(tài)態(tài)””這這樣樣新新的的思思維維模模式式變化化思維維模模式式改改變變改變變我我們們的的思思維維模模式式愿景景思考質(zhì)量推銷銷的的切切入入點點————關(guān)關(guān)于于““客客戶戶需需求求””的的思思考考我們們和和客客戶戶溝溝通通的的切切入入點點應應該該是是客客戶戶的的需需求求，，而而不不是是我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品。?？蛻魬舻牡男栊枨笄笥杏袃蓛煞N種：：顯現(xiàn)現(xiàn)的的需需求求————客客戶戶自自己己明明確確的的需需求求；；潛在在的的需需求求————這這種種需需求求客客觀觀存存在在，，但但是是客客戶戶一一時時還還沒沒有有發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的的。。我們們?nèi)缛绾魏螡M滿足足客客戶戶的的需需求求。?？蛻魬舻牡男栊枨笄蟆椅覀儌円妓伎伎嫉牡姆椒矫婷婵蛻魬粝胂胍彩裁疵?？？為為什什么么會會有有這這樣樣的的需需求求？？客戶戶想想改改變變什什么么？？為為什什么么要要改改變變？？客戶戶為為什什么么要要找找我我們們？？客戶戶為為什什么么要要買買我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品？？企業(yè)業(yè)目目前前有有什什么么問問題題？？我我們們可可以以做做什什么么？？我們們對對客客戶戶有有什什么么幫幫助助？？“我我””為為什什么么要要把把產(chǎn)產(chǎn)品品賣賣給給客客戶戶？？客戶戶的的需需求求————我我們們要要讓讓客客戶戶思思考考的的方方面面您的的期期望望是是什什么么？？您象象想想中中的的情情景景是是什什么么樣樣子子的的？？………這這種種改改變變事事您您想想要要的的嗎嗎？？您是是否否希希望望您您的的企企業(yè)業(yè)是是…………？？（（可可以以說說出出一一些些學學習習型型組組織織的的特特征征。。））如果果可可以以…………做做，，您您覺覺得得企企業(yè)業(yè)會會得得到到怎怎樣樣的的效效果果？？企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)在在的的目目標標和和您您心心中中的的愿愿景景有有差差距距嗎嗎？？如如果果有有差差距距的的話話是是為為什什么么？？障障礙礙是是什什么么？？您想想改改變變的的地地方方是是什什么么？？為為什什么么改改變變不不了了（（還還沒沒有有改改變變））？？您的的愿愿景景是是什什么么？？您您是是否否把把您您的的愿愿景景轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化成成組組織織的的共共同同愿愿景景？？如如何何轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化的的？？您的的企企業(yè)業(yè)是是否否有有以以下下這這樣樣的的情情況況發(fā)發(fā)生生：：———只只專專注注于于自自身身職職務(wù)務(wù)責責任任，，而而沒沒有有對對職職務(wù)務(wù)互互動動產(chǎn)產(chǎn)生生結(jié)結(jié)果果的的責責任任感感？？———企企業(yè)業(yè)中中有有沒沒有有部部門門之之間間互互相相責責怪怪的的現(xiàn)現(xiàn)象象？？———有有沒沒有有““好好心心辦辦壞壞事事””的的現(xiàn)現(xiàn)象象？？———企企業(yè)業(yè)有有沒沒有有因因為為““短短期期事事件件””的的發(fā)發(fā)生生，，而而影影響響企企業(yè)業(yè)對對長長期期發(fā)發(fā)展展的的考考慮慮或或者者影影響響我我們們?nèi)トタ纯吹降健啊笆率录薄北潮澈蠛蟮牡淖冏兓涡螒B(tài)態(tài)？？尋找準客戶客戶分類：認知度分類；動因分類；成熟度分類；等等溝通需求（提出問題）探討需求（差距）：企業(yè)愿景企業(yè)現(xiàn)狀探尋潛在需求：提出問題溝通解決辦法（怎么辦）企業(yè)想要的解決辦法（我們的產(chǎn)品往往符合這種標準）：您認為該怎樣解決差距？提出我們的看法：如過是……您覺得可行嗎？您是否希望企業(yè)是……?行動動的的過過程程展示示/介介紹紹產(chǎn)產(chǎn)品品溝通通/討討論論學學習習型型組組織織的的概概念念溝通通/討討論論建建立立學學習習型型組組織織的的意意義義適時時的的介介紹紹我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品下一一步步的的建建議議從哪哪里里開開始始做做？？如：：1.學學習習中中心心————是是企企業(yè)業(yè)建建立立學學習習型型組組織織的的創(chuàng)創(chuàng)導導者者/推推動動著著，，是是第第一一步步；；2.課課程程————推推廣廣理理念念；；3.工工具具箱箱；；4.咨咨詢詢————幫幫助助企企業(yè)業(yè)改改變變結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和制制度度。。等等等等。。締結(jié)學習型組織組織學習學習知識技術(shù)途徑能力：把學到的知識變成自身的自覺。個人——組織個人——組織組織績效組織能力制度結(jié)構(gòu)政策是改變傳統(tǒng)的權(quán)威控制型組織，創(chuàng)建學習型組織的先決條件（第一步）幾個主主意點點：在溝通通的整整個過過程中中，有有幾個個重要要的注注意點點：溝通的的著眼眼點應應該始始終放放在客客戶的的需求求上；；要時刻刻注意意發(fā)掘掘客戶戶的潛潛在需需求；；要啟發(fā)發(fā)客戶戶讓他他自己己說出出需求求，而而不要要強加加需求求給他他。我們千千萬不不要落落入““培訓訓”的的陷阱阱，讓讓自己己無法法自拔拔。對于一一個企企業(yè)來來將，，建立立學習習型組組織是是一個個過程程，這這個過過程需需要““我們們”和和企業(yè)業(yè)共同同的努努力才才能完完成。。我們們提供供“知知識、、技術(shù)術(shù)和途途徑””并且且輔導導企業(yè)業(yè)來運運用這這些““工具具”。?！肮すぞ摺薄敝挥杏性谄笃髽I(yè)的的特定定環(huán)境境下并并被運運用才才有效效力，，因此此，創(chuàng)創(chuàng)建““學學習型型組織織”沒沒有現(xiàn)現(xiàn)成的的答案案，是是企業(yè)業(yè)自己己的創(chuàng)創(chuàng)造過過程。。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。13:41:0713:41:0713:4112/8/20221:41:07PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2213:41:0713:41Dec-2208-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。13:41:0713:41:0713:41Thursday,December8,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2213:41:0713:41:07December8,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。08十十二二月月20221:41:07下下午午13:41:0712月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:41下下午12月-2213:41December8,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/813:41:0713:41:0708December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。1:41:07下午1:41下下午13:41:0712月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。13:41:0713:41:0713:4112/8/20221:41:07PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2213:41:0713:41Dec-2208-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。13:41:0713:41:0713:41Thursday,December8,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2213:41:0713:41:07December8,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。08十二月月20221:41:07下午13:41:0712月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月221:41下午午12月-2213:41Dece