淺談目前中小企業(yè)物流管理水平及發(fā)展方向

第第頁摘要：隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，企業(yè)間的競爭日益加?。涸诮?jīng)濟一體化、經(jīng)營國際化的總體趨勢下，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，經(jīng)營活動變得越來越復雜，如何協(xié)調(diào)好企業(yè)復雜的經(jīng)營活動，在日趨激烈的競爭中立于不敗之地則是管理者面臨的一個重要問題。用系統(tǒng)的觀點去思考、解決問題能夠使決策者更全面的認識問題，理清整體結(jié)構(gòu)，抓住重點，從而做出正確而持續(xù)有效的決策本文通過對企業(yè)物流管理水平的現(xiàn)狀和問題的分析，針對中小企業(yè)物流管理水平的發(fā)展方向提出了自己的看法。關(guān)鍵詞：物流管理中小企業(yè)淺談目前中小企業(yè)物流管理水平及發(fā)展方向一、我國目前中小企業(yè)物流管理水平隨著技術(shù)的進步，信息傳播速度的加快，整個行業(yè)的技術(shù)水平趨于一致，現(xiàn)代化的生產(chǎn)和現(xiàn)代化的管理模式的應用，行業(yè)成本幾乎降到最低限度。此時，在生產(chǎn)背后物流價值成本，是增加企業(yè)利潤的又一空間。于是人們逐漸加強對物流價值成本的的研究，物流管理已越來越得到企業(yè)管理者的重視。1.中小企業(yè)的地位和作用中小企業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟單位。不同的國家、不同的經(jīng)濟發(fā)展階段、不同行業(yè)對其界定的標準不盡相同，且隨著經(jīng)濟的發(fā)展而成動態(tài)變化。（1）中小企業(yè)的地位和作用：1>中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要增長點，是推動國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的一支重要力量。2>中小企業(yè)是增加就業(yè)的基本場所，社會穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)3>中小企業(yè)是促迸農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和增加地方財政收入的重要財源4>中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面的生力軍作用5>小企業(yè)對活躍市場具有主導作用6>中小企業(yè)成為產(chǎn)品出口的重要力量7>中小企業(yè)是大企業(yè)健康發(fā)展的保證8>中小企業(yè)能更好地提供個性化的服務2.物流管理的定義物流管理（LogisticsManagement）是指在社會在生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益。現(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。3.中小企業(yè)應用物流管理的意義提高了物流系統(tǒng)的反應能力，提高運作效率。供應鏈管理以internet作為技術(shù)支撐，其成員企業(yè)能及時獲得并處理信息，通過消除不增加價值的程序和時間進一步降低供應鏈的物流系統(tǒng)的成本，為實現(xiàn)其敏捷性、精細性運作提供基礎(chǔ)性保障。物流信息化可以顯著減少確定產(chǎn)品及所在位置的時間，優(yōu)化物流的行走路線，提供靈活有效的分揀方式，減少和避免重復單據(jù)錄入的工作，降低誤差。

（2）增進了物流系統(tǒng)的無縫連接。無縫連接是使供應鏈獲得協(xié)調(diào)運作的前提條件，沒有物流系統(tǒng)的無縫連接，顧客需求得不到及時的滿足、物資采購中途受阻等等而造成的有形成本和無形成本的增加會使供應鏈的價值大打折扣。

（3）適應了實惠的發(fā)展趨勢，滿足了顧客的需求，同時增加消費者剩余。在供應鏈管理體系下，企業(yè)能夠迅速把握顧客的現(xiàn)有和潛在（一般和特殊）需求，使企業(yè)的供應活動能夠根據(jù)市場需求而變化。這樣企業(yè)能比競爭對手更快、更經(jīng)濟地將商品或服務供應給顧客，極大地提高了服務質(zhì)量和顧客滿意度，增加了消費者剩余。（4）降低來了企業(yè)的成本，提高了經(jīng)濟效益。供應鏈管理的實施，減少了一些繁瑣的環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)的物流配送更加有效。它不僅適應了新時代的要求，同時也充分運用了高科技，運用高新技術(shù)的生產(chǎn)、加工、配送、跟蹤等，減少了工人的工資，從而增加了企業(yè)利潤。（5）有利于提高企業(yè)的競爭力。中小企業(yè)應用物流管理提高了企業(yè)的利潤，在長遠點企業(yè)發(fā)展之路中更加具有優(yōu)勢，抵抗外界壓迫的能力提升，從而使企業(yè)長遠發(fā)展。通過對物流信息的及時掌握，中小企業(yè)可以在幾乎不延時的情況下迅速掌握客戶的市場情況，為客戶服務的情況，加快反應速度，根據(jù)業(yè)務利潤率選擇客戶，經(jīng)營上有更大的主動權(quán)。（6）有利于增加就業(yè)，提高人民的個人收入、可支配收入，穩(wěn)定國民經(jīng)濟的發(fā)展。中小企業(yè)更好地應用物流管理技術(shù)，使人力資源得到合理的優(yōu)化配置，穩(wěn)定就業(yè)的同時也增加就業(yè)，企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，提高了人民的收入，促進了國民經(jīng)濟的發(fā)展，促進了消費，更長遠的說，也促進了企業(yè)的發(fā)展，國家的進步，發(fā)展水平的提高。（7）能夠增強企業(yè)信息的透明性，減少由于信息不對稱造成的管理人員被動行為。國外物流發(fā)展現(xiàn)狀1.國外綠色物流的發(fā)展現(xiàn)狀從發(fā)達國家的物流發(fā)展現(xiàn)狀看，物流業(yè)已進入較為成熟的階段，發(fā)展主要是物流內(nèi)涵的拓展、過程的延伸、覆蓋面的擴大以及物流管理的日益專業(yè)化、信息化和標準化。（l）物流服務的拓展物流服務已經(jīng)逐步將加工、保稅、倉儲、金融、保險乃至報關(guān)、通關(guān)、商檢、衛(wèi)檢、動植檢、中轉(zhuǎn)等業(yè)務統(tǒng)—進來，把整個商貿(mào)流通過程作為—個完整的領(lǐng)域來進行通盤考慮和經(jīng)營。近年來，由于信息技術(shù)的發(fā)展和比較成本優(yōu)勢的驅(qū)動，產(chǎn)品異地加工、裝配、包裝、標志、分撥、配送、銷售等增值服務，也逐漸涵蓋進來。（2）物流服務過程的延伸物流服務的過程經(jīng)歷了“港口到港口”、“門到門”和“貨架到貨架”等幾個階段，其過程在逐步延伸。由于生產(chǎn)企業(yè)需要實行“即時供貨”和“零庫存”，以加速資金和貨物的周轉(zhuǎn)利用，物流業(yè)將生產(chǎn)以前的計劃、供應也逐漸包括在自己的服務范圍之內(nèi)，使服務過程向前延伸。（3）物流服務的覆蓋面不斷擴大科學技術(shù)的日新月異和交通工具、信息系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新，使地球變得越來越小，也使物流業(yè)相應地擴大了自己的覆蓋面。近年來，跨國家、跨地區(qū)、跨城市的物流服務都有了較快發(fā)展。（4）第三方物流作用日趨顯著第三方物流”來是指為發(fā)貨人(第一方)和收貨人(第二方)提供專業(yè)物流服務的第三方企業(yè)。物流服務公司在貨物的實際移動鏈中并不是一個獨立的參與者，而是代表發(fā)貨人或收貨人來執(zhí)行。之所以強調(diào)發(fā)展第三方，主要是實現(xiàn)物流運營的專業(yè)化、科學化，并使物流企業(yè)與物流需求者之間建立更緊密、有效的聯(lián)系。（5）電子物流發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務迅速發(fā)展，使電子物流快速發(fā)展。企業(yè)或個人通過電子網(wǎng)絡與外界構(gòu)通，實現(xiàn)網(wǎng)上購物，這種網(wǎng)上直通的方式使企業(yè)能迅速、準確、全面的了解需求信息，進—步實現(xiàn)最優(yōu)的生產(chǎn)模式和物流業(yè)務。這種可在線跟蹤貨物、在線規(guī)劃物流線路、在線實施物流調(diào)度及貨運檢查的電子物流，是21世紀物流的發(fā)展方向。2.國外物流的發(fā)展現(xiàn)狀美國：作為世界上最早發(fā)展物流業(yè)的國家之一，其物流業(yè)務數(shù)量巨大，對綠色物流關(guān)注頗多。美國政府在物流高度發(fā)達的經(jīng)濟社會環(huán)境下，不斷通過政府宏觀政策的引導，確立以現(xiàn)代物流發(fā)展帶動社會經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略目標，其近景、遠景目標十分明確。美國在其到2025年的《國家運輸科技發(fā)展戰(zhàn)略》中規(guī)定，交通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或交通科技進步的總目標是：“建立安全、高效、充足和可靠的運輸系統(tǒng)，其范圍是國際性的，形式是綜合性的，特點是智能性的，性質(zhì)是環(huán)境友善的。”一般企業(yè)在實際物流活動中，對物流的運輸、配送、包裝等方面應用諸多的先進技術(shù)，如電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、準時制生產(chǎn)（JIT）、配送規(guī)劃、綠色包裝等，為物流活動的綠色化提供強有力的技術(shù)支持和保障。歐洲：是引進“物流”概念較早的地區(qū)之一，而且也是較早將現(xiàn)代技術(shù)用于物流管理，提高物流綠色化的先鋒。歐洲的運輸與物流業(yè)組織——歐洲貨代組織（FFE）也很重視綠色物流的推進和發(fā)展，對運輸、裝卸、管理過程制定出相應的綠色標準，加強政府和企業(yè)協(xié)會對綠色物流的引導和規(guī)劃作用，同時鼓勵企業(yè)運用綠色物流的全新理念來經(jīng)營物流活動，加大對綠色物流新技術(shù)的研究和應用，如對運輸規(guī)劃進行研究，積極開發(fā)和試驗綠色包裝材料等。日本：把物流行業(yè)作為本國經(jīng)濟發(fā)展生命線的日本，從一開始就沒有忽視物流綠色化的重要意義，除了在傳統(tǒng)的防止交通事故、抑制道路沿線的噪音和振動等問題方面加大政府部門的監(jiān)管和控制作用外，還特別出臺了一些實施綠色物流的具體目標值，如：貨物的托盤用率，貨物在停留場所的滯留時間等，來減低物流對環(huán)境造成的負荷。對可利用的資源進行再生利用，實現(xiàn)資源、生態(tài)和社會經(jīng)濟良性循環(huán)，建立適應環(huán)保要求的新型物流體系。三.我國中小企業(yè)物流現(xiàn)狀的SWOT分析SWOT分析是指為了幫助我國中小企業(yè)制定相應的物流管理策略，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，就要對我國中小企業(yè)物流管理的優(yōu)勢（Strengths）、弱勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）進行全面的剖析，以保證在物流管理中，發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會、避免威脅、彌補弱勢。1.優(yōu)勢分析：（1）易于接受新觀念。相對于大型企業(yè)來說，中小企業(yè)更容易接受新管理理念。關(guān)于供應鏈物流管理、綠色物流、服務物流、現(xiàn)有業(yè)務流程重組等新的物流管理理念，中小企業(yè)比大企業(yè)更容易接受和實施，因為中小企業(yè)規(guī)模小、層次少，結(jié)構(gòu)靈活，沒有僵化性，一般只需得到企業(yè)領(lǐng)導人的支持即可實行新管理模式。（2）認識到物流管理的意義。中小企業(yè)過去普遍認為市場需求、生產(chǎn)、銷售是企業(yè)應關(guān)注的問題，物流管理是不重要的，忽視物流管理對企業(yè)成本降低、利潤增加的重要作用。目前我國中小企業(yè)已經(jīng)普遍認識到物流管理的意義。開始注重物流管理。（3）聚核觀念得到認可。中小企業(yè)競爭實力不斷增強，這使得中小企業(yè)的管理理念不斷更新，其中聚核觀念被中小企業(yè)所認可。中小企業(yè)普遍認為聚焦于核心業(yè)務和擅長的活動、將非關(guān)鍵和非擅長的業(yè)務進行外包，對于企業(yè)的生存與發(fā)展是重要的，而物流外包是中小企業(yè)物流發(fā)展的新趨勢。2.劣勢分析：（1）對物流管理的重視度還不夠。相對于大企業(yè)而言，我國多數(shù)中小企業(yè)對物流管理和供應鏈管理的認識還比較模糊。對其重要性和緊迫性的認識不充分，對物流管理的態(tài)度較為冷漠，認為這是大企業(yè)的事情，與小企業(yè)沒有多大關(guān)系，影響了中小企業(yè)進行物流管理的積極性。（2）從業(yè)人員素質(zhì)和管理水平低，專業(yè)人才匱乏。中小企業(yè)在規(guī)模較小、資源有限的情況下，一般沒有能力實現(xiàn)物流管理職能的專門化，物流管理工作不少是由企業(yè)所有者自己兼任的。由于管理者缺乏專門的職業(yè)訓練，中小企業(yè)缺乏專門人才，物流管理水平大多比較低，這使得中小企業(yè)物流管理模式較單一，自營物流所占比重較大，第三方物流所占比例小。（3）物流環(huán)節(jié)嚴重分割，形不成一體化的綜合物流，物流難以運做。我國中小企業(yè)的運輸、成品倉儲及庫存控制、訂單管理、物料計劃、成本控制等物流業(yè)務是分屬于生產(chǎn)制造部門、銷售部門、財務部門，人為地割裂了物流功能，部門間各自為政，相互脫節(jié)，效率低下。（4）信息化進程緩慢。信息化對于企業(yè)物流管理起著重要作用。我國中小企業(yè)的信息化進程緩慢，或者幾乎沒有信息化建設，這無疑阻礙了中小企業(yè)物流管理的發(fā)展。（5）流運作較難規(guī)范。高效率的供應鏈管理和物流運作，要求各個節(jié)點企業(yè)都要有規(guī)范統(tǒng)一的經(jīng)營運作模式，在企業(yè)間的信息溝通和商務運作程序上實行統(tǒng)一的標準。這就要求各節(jié)點企業(yè)要對原企業(yè)流程、管理體制甚至發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)等進行全面深刻的變革，這些對于中小企業(yè)來說是比較困難的。3.3機會分析：（1）中小企業(yè)集群不斷發(fā)展。集群化模式已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。政府也高度關(guān)注和扶持中小企業(yè)集群的發(fā)展，從資金、技術(shù)創(chuàng)新、社會化服務等方面大力扶持。而集群為中小企業(yè)的物流發(fā)展提供了有利時機。一方面。集群內(nèi)地理位置相鄰，為企業(yè)進行第三方物流和結(jié)成物流聯(lián)盟提供了便利。另一方面，政府對集群的物流園區(qū)的扶持，也為中小企業(yè)物流運作及其創(chuàng)新提供了便利。（2）現(xiàn)代物流技術(shù)提供了充分的技術(shù)基礎(chǔ)。目前已有相當多的物流和配送技術(shù)開始進入中國并在企業(yè)中得到越來越廣泛的應用。例如條形碼技術(shù)、計算機支持的信息管理技術(shù)、EDI、MRP等。（3）政府對物流的政策支持。中小企業(yè)在國家和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位，得到了政府的重視和扶持。物流成本的降低對于中小企業(yè)發(fā)展是重要的。因此，我國及各地方政府對中小企業(yè)物流和配送進行大力扶持。如《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的意見》就明確規(guī)定要多方籌集資金加大開發(fā)區(qū)（園區(qū)）基礎(chǔ)設施建設投入，促進開發(fā)區(qū)（園區(qū)）改善基礎(chǔ)設施。這里所說園區(qū)包括集群內(nèi)的物流園區(qū)。（4）有大量的第三方物流商提供專業(yè)的物流服務。隨著社會對第三方物流的需求越來越大，專業(yè)的第三方物流商開始大量涌現(xiàn)。企業(yè)在第三方物流商的選擇方面擁有很大的主動權(quán)，由于競爭越來越激烈，第三方物流服務商的服務質(zhì)量會越來越好，而費用會越來越低。（5）現(xiàn)代物流交通和信息基礎(chǔ)設施不斷發(fā)展。隨著國家對企業(yè)物流管理的重視，不斷加大對公路、鐵路、航空等各種交通設施的建設。同時信息基礎(chǔ)設施建設也突飛猛進，為企業(yè)實施物流管理提供了客觀條件。3.4.威脅分析：（1）市場環(huán)境相對落后。雖然我國非常重視并扶持中小企業(yè)物流管理的發(fā)展，但是政策的支持力度遠不能滿足中小企業(yè)物流管理的需要。物流政策、法規(guī)，物流技術(shù)等軟環(huán)境及物流基礎(chǔ)設施建設還不盡如人意，制約著我國中小企業(yè)物流持續(xù)發(fā)展。（2）業(yè)間惡性競爭。中小企業(yè)面臨的威脅還主要有來自同行業(yè)的中小企業(yè)的惡性競爭，包括在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務能力、價格、供應鏈合作能力等方面的競爭，惡性競爭使中小企業(yè)迫于生存問題而難以對物流管理加以關(guān)注。（3）制度環(huán)境不完善。我國中小企業(yè)物流發(fā)展所需的制度環(huán)境，諸如融資制度、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度、人才使用制度、市場準入或退出制度、社會保障制度等，目前還遠遠不能適應中小企業(yè)物流經(jīng)營的需要。因為企業(yè)在改善物流效率時。必然要涉及到各種物流資源在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與市場之間重新配置。由于上述制度改革尚未到位，企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟合理原則對物流資源的配置就會受到阻礙。（4）缺乏真正意義上的第三方物流企業(yè)。目前，第三方物流企業(yè)大多是由傳統(tǒng)的運輸、倉儲、郵政等行業(yè)轉(zhuǎn)變而來，其運作方式很難一下子從原來的傳統(tǒng)業(yè)務向現(xiàn)代物流業(yè)務轉(zhuǎn)換，不能為中小企業(yè)提供包括運輸、采購、裝卸、搬運、包裝、倉儲、配送等一體化服務。據(jù)第四次中國物流市場供需狀況調(diào)查表明：我國中小企業(yè)使用第三方物流服務時，只選擇一家物流公司的比例為9%,大多數(shù)企業(yè)都選擇2家以上的物流公司，所占比例為91%,其中選擇4~l0家物流公司的占50%,說明大多數(shù)物流公司還不能滿足企業(yè)要求。（5）誠信度低。物流管理是供應鏈管理的重要組成部分，其本質(zhì)上是一種合作運行的管理模式，它既需要有良好的宏觀環(huán)境的保障，還需要合作觀念和良好的誠信表現(xiàn)。而我國專業(yè)化物流企業(yè)的社會經(jīng)營誠信度普遍較低，在很大程度上會影響中小企業(yè)與之進行物流合作的愿望。中小企業(yè)內(nèi)部各部門間的低誠信使企業(yè)不易建立長期穩(wěn)定的內(nèi)部物流合作機制。四.現(xiàn)階段我國中小企業(yè)在物流管理存在的問題的對策1.在整體戰(zhàn)略上高度重視。科學技術(shù)的發(fā)展，使得每個企業(yè)都擁有專業(yè)化的生產(chǎn)線，壓縮成本已經(jīng)不是提高競爭力的主要途徑了?，F(xiàn)在物流管理己經(jīng)成為大企業(yè)提高競爭力的重要手段，我國中小企業(yè)也要從戰(zhàn)略高度正確認識物流的重要性。我國中小企業(yè)要把物流管理作為參與市場競爭，并且在市場的競爭上處于優(yōu)勢地位的主要工具和手段，制造一個整體上的科學合理的物流管理戰(zhàn)略。作為中小企業(yè)，更應該樹立第三利潤源泉的觀念，通過改善和完善物流管理水平來提高利潤和競爭力。2.采取一套適合本企業(yè)的物流管理模式。必須實事求是，具有針對性的實施方針政策。為了提高物流管理水平，必須必須正確分析選擇企業(yè)物流模式。企業(yè)物流模式主要有自營物流、物流外包和協(xié)作物流。企業(yè)在決策時必須考慮企業(yè)的現(xiàn)狀、影響企業(yè)成功的因素、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的實力、企業(yè)產(chǎn)品的特點、企業(yè)對物流控制力的要求等等，不可以為了追求短期利益而把長期利益拋之腦后，做出一套不科學不合理的物流管理模式。慎重選擇物流模式以提高企業(yè)的市場競爭力。如果物流對企業(yè)成功的重要度很高且企業(yè)處理物流能力也高，則采取自營物流：反之，則采用業(yè)務外包。3.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高物流運作效率。中小企業(yè)物流部門應設計為面向流程管理的扁平化結(jié)構(gòu)，即物流功能集中于一個部門來管理，實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷物流的協(xié)同運作，提高物流系統(tǒng)的快速反應能力。由于中小型企業(yè)以家族性質(zhì)經(jīng)營的比較多，所以需要獲得最高管理層的強有力支持，要有足夠權(quán)力的決策者出任物流管理部門領(lǐng)導，協(xié)調(diào)各部門利益。4.加快和完善物流信息化建設以及供應鏈的應用中小企業(yè)的發(fā)展不僅要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)化結(jié)構(gòu)，還要加強中小企業(yè)的物流信息化建設。合理運用物流信息中間商。信息中間商主要是提供專門的信息基礎(chǔ)設施．企業(yè)運用信息中間商可大幅度降低物流信息化建設的風險?？晒?jié)省購買ＩＴ產(chǎn)品、技術(shù)和維護運行的資金，還可使企業(yè)方便地利用信息化系統(tǒng)提供專業(yè)化的綜合物流服務．并與客戶實現(xiàn)供應鏈一體化。由于國際物流管理最困難或信息最易脫節(jié)的是跨越國境．同時物流企業(yè)從事跨地區(qū)、跨國（境）物流服務較多，因此．中小物流企業(yè)應利用有資質(zhì)、有實力、信譽譽好的信息中間商，提供綜合物流服務。利用網(wǎng)上市場建立動態(tài)合作聯(lián)盟。隨著電子商務的興起，網(wǎng)上交易不斷涌現(xiàn)，其中物流服務，特別是運輸服務網(wǎng)上交易日益活躍如可以提供運輸能力與需求的自動匹配和優(yōu)化、管理現(xiàn)場交易等服務：為方便參與者靈活交易，建立了專門的定向交易市場：為客戶免費提供客戶化運輸管理系統(tǒng)（ＴＭＳ）軟件包，方便客戶使用。加快公共信息平臺建設。公共物流信息平臺的發(fā)展．為企業(yè)間的信息溝通和采用應用服務（ＡＳＰ）模式降低信息化成本創(chuàng)造了條件。物流的特點是行業(yè)信息化與企業(yè)信息化必須并舉，一個企業(yè)的物流信息化程度即使再高，而相關(guān)的運輸、包裝、倉儲、分檢等與之合作的企業(yè)沒有實現(xiàn)信息化，彼此的效率就會大打折扣。同時，公共物流信息平臺的建立，還可部分解決中小物流企業(yè)信息化建設中的資金短缺和人才匱乏等問題。職能部門應加速物流信息標準化的制定。標準化是信息化的前提和基礎(chǔ)。物流活動包括運輸、倉儲、包裝、配送、流通加工等多個環(huán)節(jié)，在運輸方面涉及鐵路、公路、航空、海運和國際運輸?shù)饶Ｊ?，在服務方面涉及電子、汽車、藥品、日用消費品等行業(yè)，需要物流信息系統(tǒng)像紐帶一樣把供應鏈上的各個伙伴、各個環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)成一個整體．這就需要在編碼、文件格式、數(shù)據(jù)接口和代碼方面實現(xiàn)標準化．以消除企業(yè)之間的信息溝通障礙。我國由于缺乏信息的基礎(chǔ)標準，不同信息系統(tǒng)的接口成為制約信息化發(fā)展的“瓶頸”．物流企業(yè)在處理訂單時．有時數(shù)據(jù)交換要面向多種不同的模式。因此，國家標準化管理委員會和相關(guān)的行業(yè)協(xié)會應加快制定物流標準化，特別是物流信息標準化．這是推進中小物流企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。5.適時外包、引進第三方物流，降低成本，提高核心競爭力。長期以來我國企業(yè)被大而全，小而全的傳統(tǒng)觀念束縛，中小企業(yè)經(jīng)營范圍封閉，自辦物流現(xiàn)象普遍。適時外包、引進第三方物流有利于企業(yè)把精力集中在核心業(yè)務上，使核心業(yè)務更加專業(yè)化、精銳化，第三業(yè)務的引入和適時的外包，更有利于事先零庫存，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的市場反應能力，發(fā)揮資源優(yōu)勢，增加企業(yè)的競爭力和利潤。6.提高中小企業(yè)管理者對信息物流的認識雖然現(xiàn)在的中小企業(yè)開始注意到了物流管理，但是重視程度還遠遠不夠。僅以此種重視態(tài)度是無法在激烈的市場競爭中不被淘汰。只有提高了對信息物流的認識，更加注重信息物流的發(fā)展，才能適應這個告訴發(fā)展的社會，才能在市場上處于不敗之地。7.引入和培養(yǎng)專業(yè)的物流人才中小企業(yè)為了培育與引進現(xiàn)代物流管理人才，應加強與管理咨詢公司的通力合作，積極參加咨詢公司組織舉辦的高水平物流培訓班，培養(yǎng)一批高級物流技術(shù)人才，并努力在物流方面建立人員競爭機制，優(yōu)勝劣汰。加強理論與實際丁作者的廣泛交流，加強對發(fā)達國家物流管理先進經(jīng)驗的學習和借鑒，形成一批具有創(chuàng)新能力的物流管理人才。開辟獨立的科研課題，提高科研水平和培養(yǎng)科研人才，為物流的發(fā)展提高理論支撐程度。8.加大政府的扶持力度中小企業(yè)物流管理的發(fā)展，不僅需要企業(yè)自身的努力，而且需要政府的扶持和幫助。政府要對中小企業(yè)物流服務進行合理規(guī)劃，依托產(chǎn)業(yè)集群，建立為產(chǎn)業(yè)集群中小企業(yè)服務的物流園區(qū)。加大中小企業(yè)物流服務的基礎(chǔ)設施建設。制定關(guān)于扶持中小企業(yè)物流管理的法律法規(guī)，健全社會保障和就業(yè)機制。通過財政補貼、稅收減免、貸款優(yōu)惠等措施，促進中小企業(yè)更多地使用社會化物流，引導物流服務企業(yè)引進先進裝備，鼓勵專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展。推動第三方物流服務市場的形成。9.加大物流基礎(chǔ)設施的建設加快綜合物流中心的建設，是提高物流綜合效益的核心。大型綜合物流中心，是指多功能、高層次、集散功能強、輻射范圍廣的社會化物流中心。發(fā)達國家的經(jīng)驗表明，綜合物流中心在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中極具重要作用。加快物流基礎(chǔ)設施建設關(guān)鍵在于資金的籌集，企業(yè)除調(diào)集自有資金外，重點要引入市場競爭機制，堅持“誰投資，誰受益”的原則，以多種方法吸納資金。10.改善服務質(zhì)量，提高企業(yè)形象。經(jīng)營信譽是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。物流企業(yè)要向管理要效益，在員工中牢固樹立用戶至上的經(jīng)營觀念，建立一套嚴格的業(yè)務規(guī)則和制度，在抓好內(nèi)部機制企業(yè)物流管理，提高服務質(zhì)量的同時，物流企業(yè)要特別注意樹立經(jīng)營信譽，擴大在社會中的影響。

五.對現(xiàn)在中小企業(yè)物流管理發(fā)展方向的思考物流企業(yè)的發(fā)展方向不外乎大型化、專業(yè)化和集成化。根據(jù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢看，那些既擁有大量物流設施、健全網(wǎng)絡，又具有強大全程物流設計能力的大型混合型公司發(fā)展空間最大，只有這些企業(yè)能把信息技術(shù)和實施能力融為一體，提供“一站到位”的整體物流解決方案。但是，目前國內(nèi)物流業(yè)界占大多數(shù)的是中小物流企業(yè)，它們的出路何在呢？1.由低服務質(zhì)量向加高轉(zhuǎn)變，進行服務創(chuàng)新。我國對外貿(mào)易每年增長２０％以上，隨著出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化，物流服務必然會產(chǎn)生新一輪革命。作為服務行業(yè)，就是要緊隨著甚至超前在服務對象前推出服務手段，專業(yè)物流因為其專業(yè)性將有更加突出的優(yōu)勢，它也將會紛紛涌現(xiàn)在各個行業(yè)領(lǐng)域。要善于根據(jù)市場需求，不斷細分市場，不斷拓展業(yè)務范圍，為客戶提供更具個性化的服務。要以客戶增效為己任，大力發(fā)展增值物流服務，廣泛開展加工、配送、貨代等業(yè)務，甚至還提供包括物流策略和流程解決方案、搭建信息平臺等服務，用專業(yè)化服務滿足個性化需求，提高服務質(zhì)量，以服務求效益。公司要通過提供全方位服務的方式，與大客戶加強業(yè)務聯(lián)系，增強相互依賴性，發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2.由信息保密轉(zhuǎn)向信息分享。在供應鏈管理結(jié)構(gòu)下，供應鏈內(nèi)相關(guān)企業(yè)必須將供應鏈整合所需的信息與其他企業(yè)分享，否則無法形成有效的供應鏈體系。3.由垂直整合轉(zhuǎn)向虛擬整合。在傳統(tǒng)渠道中，一些大型企業(yè)會進行通道的垂直整合，以期對通道掌握有更大的力量。事實證明這并不成功，反而分散了企業(yè)的資源，并將主業(yè)削弱。今后企業(yè)必須將非核心業(yè)務委托給專業(yè)管理公司，形成虛擬企業(yè)整合體系，為主體企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和服務。在虛擬整合趨勢下，供應鏈體系得以成功發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)也得到很大支持，得以配合主體企業(yè)商流之需，不斷開發(fā)新的增值服務項目，形成更專業(yè)的第三方物流，為市場提供更好、更多和更有價值的服務。4.由顧客服務轉(zhuǎn)向關(guān)系管理。過去物流管理著重在企業(yè)內(nèi)部作業(yè)與組織的整合，對下游顧客的對應仍以服務品質(zhì)為主要管理重心。因此，評價管理績效多數(shù)為定單周期時間的速度，供貨率等。然而在電子商務供應鏈管理模式發(fā)展下，企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向強調(diào)跨企業(yè)界限的整合，使得顧客關(guān)系的維護與管理變得越來越重要。隨著電子商務時代中客戶關(guān)系管理理念的出現(xiàn)，物流管理已從物的處理提升到物的加值方案管理。5.由自營轉(zhuǎn)向聯(lián)合經(jīng)營，形成聯(lián)合戰(zhàn)略。物流行業(yè)的市場洗牌，首先淘汰的肯定是處于競爭低層次的小規(guī)模企業(yè)，因為他們服務項目少，技術(shù)落后，信譽度不高，在面對強大競爭對手時，除了少數(shù)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維的企業(yè)能在夾縫中喘息，大多數(shù)小企業(yè)將不得不面對客戶流失要另謀出路的局面。針對中小物流企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，資金實力有限的特點，在面對外來競爭時，要想保持競爭優(yōu)勢，應走聯(lián)合之路。企業(yè)間進行聯(lián)合的類型分為橫向聯(lián)合和縱向聯(lián)合兩種。橫向聯(lián)合。根據(jù)聯(lián)合各方關(guān)系的緊密程度，橫向聯(lián)合又分為資源共享型聯(lián)合、品牌統(tǒng)一型聯(lián)合和資產(chǎn)重組型聯(lián)合?？v向聯(lián)合?？v向聯(lián)合又分為前向一體化和后向一體化。前向一體化就是向供應鏈的下游擴展業(yè)務，如倉儲型企業(yè)兼營加工、貨運代理業(yè)務，單純從事公路、鐵路、內(nèi)河或海洋運輸?shù)钠髽I(yè)與其他企業(yè)聯(lián)合搞公（路）鐵（路）聯(lián)運、陸海聯(lián)運或江海聯(lián)運業(yè)務等；后向一體化則是向供應鏈的上游擴展業(yè)務，如運輸型企業(yè)兼營倉儲、包裝業(yè)務。通過恰當?shù)穆?lián)合，能大大提高各成員單位的綜合物流服務能力和市場競爭能力，因此，走聯(lián)合之路不失為中小物流企業(yè)走向成功的明智選擇。當然，要聯(lián)合也不是件簡單的事情，合作伙伴不合適，聯(lián)合的方式有問題，或者聯(lián)合的程度把握不當又缺乏必要的管理手段，都將給企業(yè)造成無法彌補的損失。因此，該不該聯(lián)合，跟誰聯(lián)合，怎樣聯(lián)合，什么時候聯(lián)合等問題都應該經(jīng)過企業(yè)的深入思考。6.差異化更加顯著。差異化，是指物流企業(yè)針對不同行業(yè)客戶所實施的不同服務的差異化。(1)服務差異化：針對不同的購買群體，提供不同的服務，使服務更加具有針對性，提高顧客的滿意度，高度滿意是顧客忠誠的前提，服務差異化有利于培養(yǎng)固定的顧客群體。對于中小物流企業(yè)來說，深入了解行業(yè)所需物流服務的特點，推出行業(yè)特色服務，專注于行業(yè)物流，是區(qū)別現(xiàn)在這種物流“大同”，迅速提升競爭力，緩解競爭壓力的戰(zhàn)略手段。(2)戰(zhàn)略差異化：中小企業(yè)具有易于轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢，面對這個競爭如此激烈的市場，管理們們更加注重戰(zhàn)略差異化的市場營銷理念。在戰(zhàn)略上保持差異化，引導工作人員進行差異化的生產(chǎn)，使本企業(yè)的產(chǎn)品和服務在市場上標新立異，獨占一角。若沒有差異化，消費者的選擇空間，消費者決策的因素也更加的多，從而在一定程度上減少了部分顧客，通過降低價格來盈利已經(jīng)不是現(xiàn)在發(fā)展的趨勢了。(3)形象差異化：在偌大的市場中，中小企業(yè)如何能在茫茫的大海中凸顯出來，最基本的就是要樹立一個與眾不同又深受人們親睞的形象。通過改變和提高自的形象來使顧客在第一時間想到自己。總結(jié)：我國中小企業(yè)素瘤管理的發(fā)展現(xiàn)狀還不成熟，我們不應該只注重眼前而忽略了長遠的發(fā)展。面對競爭的壓力，不應該沖昏頭腦，盲目的追求短期利潤。在看到缺陷和不足的同時也應該看到優(yōu)勢，應感知到第三方物流發(fā)展?jié)摿Φ木薮?，預測到市場的發(fā)展趨勢，根據(jù)市場的條件、國家的方針政策、企業(yè)自身的特點以及高科技技術(shù)來制定一個企業(yè)戰(zhàn)略，正確的引導企業(yè)的發(fā)展。那樣，中小企業(yè)才能更快的提高競爭力，增加利潤，快速發(fā)展。才能更好的為人類、社會、國家服務。參考文獻：1、《供應鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展》期刊門戶-中國期刊網(wǎng)2008-10-242、《企業(yè)管理信息化探析》期刊門戶-中國期刊網(wǎng)2008-10-24文/馮偉3、《構(gòu)成核心競爭力的企業(yè)文化研究》郭琴,馬志飛(太原理工大學,太原030024)4、《試論我國網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展》陳曉華廣州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理干部學院，廣州，5104055、《創(chuàng)意，從錯誤開始》期刊門戶-中國期刊網(wǎng)2008-11-17來源:《中外管理》供稿文/文/[芬]LiisaKokko編譯/瀟萌6、《中國需要長期堅持實業(yè)立國戰(zhàn)略》發(fā)表時間：2010-5-10來源：第一財經(jīng)日報作者：驥強7、《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平測度指標體系研究》俞立平（南京農(nóng)業(yè)大學江蘇南京225000）8、《選擇第三方物流，規(guī)模不可忽視》期刊門戶-中國期刊網(wǎng)2008-10-249、《對企業(yè)績效評價的分析研究》期刊門戶-中國期刊網(wǎng)2008-11-12來源:《中小企業(yè)管理與科技》供稿文/張榮菊10、《中小企業(yè)物理管理問題》文/黃荔供應鏈的協(xié)同發(fā)力期刊門戶-中國期刊網(wǎng)2008-10-24[導讀]供應鏈管理發(fā)展至今，生產(chǎn)管理早已不僅僅是公司內(nèi)部的事情，全球化趨勢已經(jīng)明顯加強。供應鏈管理發(fā)展至今，生產(chǎn)管理早已不僅僅是公司內(nèi)部的事情，全球化趨勢已經(jīng)明顯加強。但與此同時全球經(jīng)濟也呈現(xiàn)衰退趨勢:美國次級房貸危機、油價物價飚高;企業(yè)的創(chuàng)新遇到瓶頸。同時全球產(chǎn)業(yè)也產(chǎn)生了較大分化，其中西歐與美國等國家主要經(jīng)營其品牌金融等服務業(yè);亞洲國家則主要是生產(chǎn)制造代工類企業(yè);東歐國家則出現(xiàn)礦產(chǎn)原料生產(chǎn)化的趨勢。東莞市旭田電子有限公司CEO楊致仁表示，當今產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)呈現(xiàn)出一種大者更大、強者更強的局面，特別目前產(chǎn)品生產(chǎn)鏈開始向中國與東南亞地區(qū)集中，供應鏈中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題也日趨嚴重。而對于高科技產(chǎn)業(yè)來說，低附加值業(yè)務外包已經(jīng)成為必然。經(jīng)濟衰退，誰主沉浮

面對全球經(jīng)濟形勢的變動，楊致仁說:“各類企業(yè)都開始尋求適合自己的應變之道，以確保企業(yè)能夠在新的經(jīng)濟環(huán)境中占有立足之地?！?/p>

第一類就是品牌企業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢。品牌企業(yè)之前靠自身品牌在全球不斷擴大自己的市場份額，而如今全球經(jīng)濟衰退，品牌企業(yè)也同樣收到巨大的沖擊，為了降低成本、提高效率，并保證一定的市場占有率。這類企業(yè)采取的做法是:首先進行大量裁員，關(guān)閉其在西歐、美國等資本密集處的生產(chǎn)工廠，取消那些低附加值的產(chǎn)業(yè)。如此一來，在降低了總的生產(chǎn)成本的同時，還能夠集中精力進行高附加值產(chǎn)品的研究和生產(chǎn)，對于不得不保留、但附加值較低的工作，品牌企業(yè)通常都會選擇產(chǎn)業(yè)外包的形式，而且是選擇專業(yè)公司全面委外代工。在市場占有率方面，作為品牌企業(yè)本身有一定的競爭優(yōu)勢，可以要求下游供應商降低產(chǎn)品售價，以降低本企業(yè)的生產(chǎn)成本;同時品牌企業(yè)為了進一步提高自身競爭力，往往會進行合并或者并購活動，充分利用市場已有資源來確定自身的市場地位;搶占高成長性或未開發(fā)市場，比如中國、印度和巴西等市場，為企業(yè)進一步成長提供一個可持續(xù)發(fā)展的空間;而品牌企業(yè)自身更要嚴格要求自己，以低成本和服務的高標準為訴求，并積極地向高附加值的專業(yè)服務轉(zhuǎn)型。

受全球經(jīng)濟形勢影響較大的還有大型的代工工廠，比如一些海外開發(fā)部（ODM）或者初始設備制造商（OEM）等。這類企業(yè)應對全球經(jīng)濟衰退的方法相對比較容易。首先，因為面對的是全球經(jīng)濟的動蕩，就要強化其全球的運籌管理，例如這些企業(yè)可以將其生產(chǎn)基地全面轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)力相對豐富，且價格相對較低的中國、越南和東歐等國家;同時相對成熟的代工大廠也可以采取積極并購形式，擴大自身的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，其中可以進行橫向的兼并，也可以采取垂直的收購;代工大廠也應將低附加值的生產(chǎn)活動外包給專業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)來進行，這樣在增加代工大廠產(chǎn)品附加值的同時也分散了各類的生產(chǎn)風險，但需要注意的是產(chǎn)品外包的標準化非常重要，因為最終的產(chǎn)品還是要進入一個標準化流程。新競爭、新關(guān)系

從各類品牌企業(yè)以及大型代工工廠的轉(zhuǎn)型情況來看，前期的供應鏈管理已經(jīng)成為世界經(jīng)濟關(guān)注的焦點，也逐步引起了各類企業(yè)的注意，因為每個企業(yè)都是這個全球供應鏈中不可或缺的一環(huán)。

楊致仁認為，要使企業(yè)在新的供應鏈大環(huán)境中處于不敗的地位，就要處理好產(chǎn)業(yè)上下游供應鏈之間的關(guān)系，并且做出正確合理的決策。對一個競爭性產(chǎn)業(yè)來講，其產(chǎn)品和服務的不可替代性一定要高于同類型企業(yè)，給潛在的競爭者設置一個較高的進入門檻，否則太激烈的競爭固然能帶來動力，同時也帶來了替代品的威脅。作為競爭產(chǎn)業(yè)的主體還要有相當?shù)淖h價能力，一方面與買主或者顧客討價還價，另一方面要能夠與供應商進行協(xié)商談判，保證企業(yè)的低成本高利潤戰(zhàn)略，目標就是尋求最適合、最有利于公司發(fā)展的方向。在這個競爭的市場中會有許多條平行的供應鏈，但是每一條供應鏈本身都是一個完整的模式。以電腦市場的供應鏈為例，品牌企業(yè)比如:聯(lián)想、戴爾、惠普和索尼等主要進行產(chǎn)品的研究和開發(fā)，而具體的生產(chǎn)過程就會外包給大型代工工廠，如富士康、廣達、仁寶和光寶等企業(yè)。而作為品牌企業(yè)擁有較強的競爭力，他們會積極強勁地要求大型代工工廠降價。同樣富士康等代工大廠也會將零部件的生產(chǎn)下包給供應鏈下游的零件供應商，而自己只是負責整體的組裝生產(chǎn)過程。在整個供應鏈管理的過程中，幾種企業(yè)都是同屬于一條供應鏈，現(xiàn)在的競爭已經(jīng)是供應鏈和供應鏈之間的競爭。面對這種情況，楊致仁認為供應鏈中的主要企業(yè)就會發(fā)揮核心作用，它會選擇地理位置相對方面的上下游關(guān)系，并且盡可能用網(wǎng)絡科技縮短供應鏈，盡量使供應鏈扁平化，這樣可以通過聯(lián)合競爭降低風險，保證供應鏈管理的質(zhì)量。供應鏈新方案:VQM

在整個供應鏈質(zhì)量管理架構(gòu)（SCQM）中的理念是:質(zhì)量是供應鏈上下游各環(huán)節(jié)合作出來的，需要資源和信息的共享以及快速的回應策略，并且重點是信息資訊管理。

楊致仁表示，目前的生產(chǎn)制造型企業(yè)都會有物料入庫檢驗的過程，而且通常的做法是采用抽樣檢驗。但是很多企業(yè)會發(fā)現(xiàn)在進行了抽樣檢驗后，來料中仍然可能存在很多的不合格品。如果不合格率太高，超出了企業(yè)所能承受的標準，原料就會被退回供應商;而與此同時生產(chǎn)企業(yè)也會因為原料短缺產(chǎn)生影響，致使整條供應鏈產(chǎn)生嚴重的斷鏈現(xiàn)象。供應商原料的質(zhì)量是相當重要的。確保供應鏈質(zhì)量管理的最佳效果首先就要從供應商的選擇和原料的質(zhì)量安全方面入手。

合理的供應鏈選擇策略是保證整個供應鏈流程順利進行的關(guān)鍵。在這個方面東莞市旭田電子有限公司楊致仁的帶領(lǐng)下，做的相當出色。楊致仁在供應商選擇的時候采用QDCST評比方法，即以質(zhì)量（Quality）、交期（Delivery）、成本（Cost）、服務（Service）、技術(shù)（Technology）五個方面進行評比。通過這種方式督促與協(xié)助供應商持續(xù)改善其質(zhì)量系統(tǒng)以符合旭田電子全球競爭所需要的質(zhì)量標準。旭田公司首先會召開供應商大會，并說明下年度公司對供應商的QDCST政策、目標和相關(guān)活動。同時公司會對供應商的資格進行審查，主要是通過工程部門、采購部門和品質(zhì)保證部門針對新供應商進行測試和資格審查。另外對于原有的供應商也要每月進行QDCST評比，并且將評比結(jié)果和回饋數(shù)據(jù)定期提供給所有供應商，對供應商的定期質(zhì)量稽核也是保證供應商質(zhì)量系統(tǒng)符合公司期望的一項重要手段。為了使供應商質(zhì)量管理達到最高水平，旭田電子會主動去協(xié)助關(guān)鍵的或者表現(xiàn)優(yōu)異的供應商共享質(zhì)量訓練和活動資源，而且他們會保證整個過程都是在透明公正的情況下進行的。

QDCST供應商績效評比系統(tǒng)能夠提供公司有效審查供應商在符合公司要求過程中所展現(xiàn)出的優(yōu)缺點。其結(jié)果可以為供應商提供改善其管理系統(tǒng)，并把它作為公司采購數(shù)量配置的依據(jù)。這種評價方式適合所有的關(guān)鍵材料、大體積材料和需要實行JIT的材料。QDCST供應商績效評比系統(tǒng)的各項測試標準的比例可以按照各個公司實際情況給予確定，但確定后通常不會隨意更改比例系數(shù)。例如旭田電子的QDCST供應商績效評比各項指標就是按照5:5:6:3:1的比例進行的。公司最后根據(jù)各供應商的實際情況按照指標進行打分，在確定最終采購分配的同時也保證了原料的質(zhì)量。企業(yè)管理信息化探析期刊門戶-中國期刊網(wǎng)2008-10-24文/馮偉

二、企業(yè)信息化管理失敗的原因

由于信息化不僅僅是一個技術(shù)工程，更是一個管理工程和系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)管理信息化的風險也主要來自于以下三個方面：

一是技術(shù)風險。包括項目的技術(shù)結(jié)構(gòu)、項目的規(guī)模以及項目實施方的技術(shù)能力和經(jīng)驗。項目的技術(shù)結(jié)構(gòu)設計過于復雜，項目的信息處理結(jié)構(gòu)化程度過低，都會直接影響項目實施方對技術(shù)的把握，從而影響項目的質(zhì)量，以及用戶對技術(shù)的理解和消化。項目的規(guī)模過于龐大，則會造成資源配置和進度控制的困難。此外，項目實施方的技術(shù)能力直接決定項目開發(fā)的水平。

二是管理風險。管理風險主要來自于項目人員的組織有效性，項目時間、資源的計劃確定性和可控性，以及項目質(zhì)量監(jiān)控的力度和立場。項目五類角色如何有效組織，并協(xié)同發(fā)揮積極因素是一個項目組織的課題，存在很多的不確定性。而項目進度的計劃和項目預算是否具有確定性直接影響項目的可控程度。最后，項目監(jiān)控的力度和立場在實際過程中會面臨來自各方面的干擾和阻力。

三是系統(tǒng)風險。系統(tǒng)在這里指的是由信息化相關(guān)要素組成的動態(tài)聯(lián)系的有機體系。主要指的是用戶自身的組織規(guī)范化、組織的觀念轉(zhuǎn)變、組織責任與控制體系的適應性等。一個企業(yè)管理信息化如果沒有相適應的組織體系和觀念體系做保障，很難想象項目不會面臨風險。

三、企業(yè)管理信息化方法

針對企業(yè)管理的三個內(nèi)容（項目規(guī)劃、項目監(jiān)控、項目評價），對應的企業(yè)管理方法是：在項目規(guī)劃階段，重視第三方專業(yè)咨詢；在項目建設過程中有意識地引入第三方監(jiān)理；在項目評估階段，重視第三方的驗收評估。通過引入專業(yè)的第三方，全過程地為項目管理保駕護航，減少項目風險。

針對項目管理的三要素，對應的項目管理方法是：重視項目前期的進度計劃和成本預算，強化過程的進度監(jiān)控和成本控制；重視項目前期的需求分析和目標量化，強化過程的質(zhì)量測試和階段性評估控制。

針對項目管理的三大風險，對應的項目管理方法是：重視企業(yè)自身的技術(shù)培訓和基礎(chǔ)設施建設，以強化技術(shù)能力，同時選擇有技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)驗的開發(fā)商合作，以減少技術(shù)風險；重視企業(yè)自身的管理規(guī)范化，同時積極與開發(fā)方以及第三方專家組成高效的項目管理小組，對項目實施有效控制，以減少管理風險；重視企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變和組織體系的轉(zhuǎn)變，為項目順利推行提供良好的支撐環(huán)境。

具體來看，項目管理的核心在項目控制，而項目控制的核心在對項目關(guān)鍵流程、關(guān)鍵要素和關(guān)鍵資源的控制。計劃的指標是否可量化，是否可分解，是否可衡量，直接決定項目是否可控。因此，在某種程度上說，項目管理的精髓在于項目規(guī)劃的水平。其次才是項目的后續(xù)監(jiān)控。

四、企業(yè)管理信息化的內(nèi)涵

所謂企業(yè)管理信息化，是指在一定期限內(nèi)，依托一定的資源，為達成一定的信息化目標而進行的一系列活動。這里，我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理信息化作為一個完整的定義，至少有三個關(guān)鍵要素，即：時間、資源、目標。其中資源的最終體現(xiàn)是成本，目標的最終體現(xiàn)是績效。因此，一個企業(yè)管理信息化最核心的制約因素就是這三要素：時間要素、成本要素、績效要素。而績效的評價和控制往往量化到質(zhì)量上，即質(zhì)量要素。

所有管理的失敗必然是失敗在這三個要素中至少其中的一個要素，即要么是項目進度控制不夠，要么是項目成本超標，要么是項目質(zhì)量失控。

而企業(yè)管理正是對項目計劃、組織以及對項目所需資源的控制，目的是確保項目在規(guī)定時間內(nèi)、規(guī)定預算內(nèi)達成預定的績效目標。項目管理落到實處，就是對項目的進度控制、成本控制和質(zhì)量控制。項目管理中有五個方面的角色在發(fā)揮影響和作用。

一是用戶方的業(yè)務人員。他們是企業(yè)管理信息化需求的主要提出者，也是信息系統(tǒng)的最終使用者，同時也是信息系統(tǒng)的最終評價者，因此，他們往往在企業(yè)管理信息化管理中具有重要的地位。

二是用戶方的決策人員。他們是企業(yè)管理信息化立項的決策者和項目規(guī)劃的拍板者，以及項目資源的預算批準者。因此，他們往往對項目的成敗具有決定性影響。

三是開發(fā)方的技術(shù)人員。他們是信息系統(tǒng)的直接研發(fā)者和系統(tǒng)建設的實施者和技術(shù)支持者，他們工作的效率和質(zhì)量直接影響項目的效率和質(zhì)量。

四是開發(fā)方的項目管理人員。他們是項目開發(fā)的監(jiān)控者和項目實施的組織協(xié)調(diào)者，他們的工作方法和力度將很大程度上影響項目開發(fā)的可控程度和項目的推進。

五是項目的監(jiān)管者?？赡苁怯脩?，可能是用戶與開發(fā)方組成的聯(lián)合小組，也可能是第三方。項目監(jiān)管者的專業(yè)素質(zhì)和立場將直接決定項目整體進度的把握，以及預算的執(zhí)行和項目績效的評估。試論我國網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展陳曉華廣州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理干部學院，廣州，510405網(wǎng)絡經(jīng)濟的概念1、網(wǎng)絡經(jīng)濟是一種經(jīng)濟潮流和經(jīng)濟形態(tài)。網(wǎng)絡經(jīng)濟，是基于網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展形成的一種經(jīng)濟潮流和經(jīng)濟形態(tài)eq\o\ac(○,1)，包括對現(xiàn)有的多種經(jīng)濟理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和國際經(jīng)濟等的種種影響eq\o\ac(○,2)，是信息社會的經(jīng)濟最集中、最概括的體現(xiàn)，是生產(chǎn)者與消費者通過因特網(wǎng)絡聯(lián)系而導致的經(jīng)濟活動，是生產(chǎn)者和消費者直接見面的經(jīng)濟，其特征是以信息產(chǎn)業(yè)和服務業(yè)為主導。網(wǎng)絡經(jīng)濟的價值并不在于它本身立即能給社會帶來多少有形的財富和利潤，而是在于它可以營造一個新的社會形態(tài)，為全體社會成員提高經(jīng)濟創(chuàng)造力提供一個平臺，使整個社會能實現(xiàn)財富的迅速聚集和飛躍發(fā)展eq\o\ac(○,3)。2、網(wǎng)絡經(jīng)濟是信息經(jīng)濟和服務經(jīng)濟的結(jié)合。在網(wǎng)絡出現(xiàn)之前，網(wǎng)絡經(jīng)濟就已經(jīng)出現(xiàn)，這就是生產(chǎn)與消費合一的服務經(jīng)濟。服務經(jīng)濟就是沒有網(wǎng)絡的網(wǎng)絡經(jīng)濟。網(wǎng)絡經(jīng)濟不是信息經(jīng)濟，也不是服務經(jīng)濟，而是兩者的合一，由信息產(chǎn)業(yè)和服務業(yè)主導的經(jīng)濟。沒有信息技術(shù)支持的服務經(jīng)濟不是網(wǎng)絡經(jīng)濟，不具備服務特征的信息經(jīng)濟也不是網(wǎng)絡經(jīng)濟。從全局的角度看，網(wǎng)絡經(jīng)濟，將對以工業(yè)經(jīng)濟和制造經(jīng)濟為主的國民經(jīng)濟全局帶來根本特征上的改變。（二）網(wǎng)絡經(jīng)濟的作用1、網(wǎng)絡在創(chuàng)造市場網(wǎng)絡創(chuàng)造和激發(fā)了巨大的信息消費市場。在網(wǎng)絡出現(xiàn)以前，人與人之間的交流往往受到地域、時空、經(jīng)濟能力和文化差異的限制，而網(wǎng)絡極大地延伸和擴展了人際交流的空間和范圍。與人類對其它商品的消費相比，人們對信息和知識的消費是無止境、多樣化和個性化的，這就意味著網(wǎng)絡作為一種信息交流的平臺，具有很大的擴展空間。對于消費購物者來說，網(wǎng)絡也具有一定的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)的消費過程中，商家往往利用消費者對商品信息的不明確來牟取利益，消費者是在信息不完全的情況下進行購物的。但在網(wǎng)絡購物環(huán)境下，消費者可以在網(wǎng)站之間穿行，了解同一商品的最低價格，可以不受時間和地點的限制對商品進行選擇。網(wǎng)絡購物中集體競價的方式更可以使消費者以虛擬的方式形成群體，在與商家的討價還價中占優(yōu)勢地位，從而以更低的價格購買商品。2、網(wǎng)絡在降低成本網(wǎng)絡經(jīng)濟給企業(yè)和商家?guī)砹诵碌陌l(fā)展機遇，與傳統(tǒng)的商業(yè)運作相比，網(wǎng)絡經(jīng)濟的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）網(wǎng)絡幫助企業(yè)突破了在與客戶和供應商打交道時交流成本的限制。在傳統(tǒng)的商業(yè)活動中，企業(yè)從事交易的范圍、速度和數(shù)量往往受到信息交流成本的制約。為了降低交流成本，企業(yè)或是大幅度簡化對外信息交流的內(nèi)容，或者縮小信息交流的范圍，兩者不可兼得。但在網(wǎng)絡環(huán)境下，由于在網(wǎng)絡上傳遞和復制信息的成本很低，信息傳播范圍的擴大對傳遞成本的影響不大，企業(yè)可以在較大范圍內(nèi)采集客戶數(shù)據(jù)，進行市場營銷或通過電子手段進行定制的客戶服務。（2）網(wǎng)絡成為直接連接企業(yè)與最終客戶的捷徑。傳統(tǒng)的中間商業(yè)環(huán)節(jié)面臨著被替代的可能性，自身擁有產(chǎn)品的企業(yè)占據(jù)更有利的地位。如果生產(chǎn)廠家借助網(wǎng)絡以批發(fā)價格將產(chǎn)品直接銷售給顧客，使企業(yè)和客戶分享取消了中間環(huán)節(jié)所結(jié)余的利潤，網(wǎng)絡企業(yè)在價格上就具有比傳統(tǒng)商家更大的優(yōu)勢和吸引力。（3）企業(yè)可以通過提供信息產(chǎn)品和服務創(chuàng)造價值，也可以將信息物化到產(chǎn)品和服務。企業(yè)可以創(chuàng)造價值，在傳統(tǒng)服務基礎(chǔ)上拓展空間和效率，也可以將信息物化到產(chǎn)品和服務中，使其實現(xiàn)更大程度的增值。雖然這一新的服務窗口并不一定馬上給企業(yè)帶來帳目上的收益，但從企業(yè)長遠發(fā)展角度看，它對提高企業(yè)在同行業(yè)中的競爭能力具有重要的戰(zhàn)略意義。它還可以體現(xiàn)在企業(yè)將通過網(wǎng)絡采集到的客戶意見和反應及時融合到產(chǎn)品優(yōu)化和服務改良過程中，以較低成本實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新和完善。3、網(wǎng)絡在創(chuàng)造價值從社會經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展條件來看，網(wǎng)絡經(jīng)濟是企業(yè)、行業(yè)和社會網(wǎng)絡縱向集成和橫向互聯(lián)相結(jié)合的結(jié)果，這種局域網(wǎng)的互聯(lián)是產(chǎn)生網(wǎng)絡正面外溢的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展到今天，是對信息與通信技術(shù)（ICT）長期投入和應用的結(jié)果。ICT技術(shù)的應用，改善了企業(yè)的決策水平，降低了生產(chǎn)運作成本，提高了企業(yè)的運作速度和效率，改變了商品的銷售方式，從而形成了一個巨大的BtoB和BtoC的電子商務市場。2、中國互聯(lián)網(wǎng)的獨特的生存環(huán)境因素等構(gòu)筑了網(wǎng)絡企業(yè)最現(xiàn)實的生存土壤。（1）從網(wǎng)民的人數(shù)來看，中國網(wǎng)絡的發(fā)展是相當順利的。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的統(tǒng)計，2000年年中中國網(wǎng)民達到1690萬，估計現(xiàn)在至少也已經(jīng)超過2000多萬。中國網(wǎng)民人數(shù)保持著大約每6個月翻一番的增長速度，它能在很大的基數(shù)上保持高速增長，互聯(lián)網(wǎng)公司的生存空間迅速擴展，網(wǎng)絡服務的價值也迅速提高。（2）從中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設施的建設來看，網(wǎng)絡公司的生存壓力在減小。網(wǎng)通、電信、廣信、吉通等公司都有了自己的全國性寬帶互聯(lián)計劃，基礎(chǔ)設施建設中的電子支付、配送等環(huán)節(jié)也有很大發(fā)展。有了多家平臺服務的提供者，最后網(wǎng)絡競爭的主要優(yōu)勢將不在帶寬資源，而在信息服務的增值部分，互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭將更加有序而合理，增值服務的利潤空間將急劇增長。（3）從政策環(huán)境看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始受到認可和支持。政府相關(guān)規(guī)定的陸續(xù)推出，明確了網(wǎng)絡公司的經(jīng)營范圍和權(quán)限，國家的政策不但認可互聯(lián)網(wǎng)的新聞轉(zhuǎn)載，還認可BBS的存在，這樣的政策支持也是明確而適時的，政府支持互聯(lián)網(wǎng)的明確態(tài)度解除了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的顧慮，對于創(chuàng)業(yè)者來說機遇在最大限度上講是來自制度的革新和政策的扶持。（4）從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的成長來看，已經(jīng)有了更強的勢力抵御外力。前些年，網(wǎng)絡公司的融資，甚至是公司聘用國際人才都是炒作對象，現(xiàn)在這都成了普遍現(xiàn)象。中國的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)匯聚了一定的創(chuàng)業(yè)資金，匯集大量的優(yōu)秀人才，已經(jīng)可以稱為一個產(chǎn)業(yè)了，而且產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相當迅速。（四）網(wǎng)絡經(jīng)濟在未來中國經(jīng)濟中的影響的主要體現(xiàn)1、網(wǎng)絡經(jīng)濟將加快中國經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變的步伐網(wǎng)絡可以大大提高生產(chǎn)效率、流通效率和工作效率，減少交易成本，縮短生產(chǎn)廠商與最終用戶之間的距離，改變傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)，降低辦公費用，節(jié)省流通時間和流通成本，提高交易的效率；能夠迅速將有價值的信息以最快的速度、最低的成本傳遞給需要的客戶，從而取得競爭優(yōu)勢；可以使政府和企業(yè)及時了解國內(nèi)外的投資、融資等情況，避免盲目引進、盲目投資、盲目建設的現(xiàn)象；可以加速資金的周轉(zhuǎn)，提高資金的利用率；可以使企業(yè)以最快的速度獲得最新的技術(shù)信息，從而避免盲目研究與開發(fā)，使企業(yè)盡快利用各種新技術(shù)，提高勞動生產(chǎn)率；可以促使企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新和對人才的重視。6、網(wǎng)絡經(jīng)濟將使廣大消費者享受到越來越多價廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務由于網(wǎng)絡時代技術(shù)革新突飛猛進，產(chǎn)品的生命周期越來越短，產(chǎn)品和服務的價格不斷下降，這十分有利于控制通貨膨脹，消費者的實際購買力可以大大提高；網(wǎng)絡可以加劇“國內(nèi)競爭國際化，國際競爭國內(nèi)化”的格局，激烈的競爭可以使企業(yè)不斷采取新技術(shù)、新工藝，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，盡力生產(chǎn)和提供顧客最需要的產(chǎn)品和服務，這樣就可以大幅度降低商品和服務的價格，促使信息服務和其他各種服務的多元化。消費者可以享受到比傳統(tǒng)經(jīng)濟更多更優(yōu)質(zhì)的商品和服務。7、網(wǎng)絡經(jīng)濟將促使企業(yè)之間相對公平地開展競爭網(wǎng)絡可以改善市場準入條件，降低新企業(yè)的進入壁壘，有利于打破大企業(yè)的壟斷，使小企業(yè)和大企業(yè)在相對公平的基礎(chǔ)上開展競爭。進入壁壘低也是目前網(wǎng)絡公司如雨后春筍般成立的主要原因，幾乎所有的行業(yè)都把目光盯著網(wǎng)絡，生怕落伍，大有“先到為君，后到為臣”的味道，大家不管今后是贏是虧、是福是禍，先“圈地”，后“建設”。8、網(wǎng)絡經(jīng)濟將加快中國經(jīng)濟融入全球經(jīng)濟的步伐目前，經(jīng)濟全球化的趨勢越來越強烈，投資自由化、金融自由化和貿(mào)易自由化勢頭非常猛，其主要推動力量一方面是跨國公司、世界經(jīng)濟貿(mào)易組織（WTO、IMF和世界銀行等），另外一方面就是以信息技術(shù)為代表的科技革命的作用。網(wǎng)絡經(jīng)濟跨越了空間和時間，可以使更多的外國企業(yè)和消費者進一步了解中國，熟悉中國的企業(yè)，購買中國的產(chǎn)品，享受中國更加優(yōu)質(zhì)優(yōu)價高效的服務，并與中國開展投資、貿(mào)易和金融活動。網(wǎng)絡可以使公司實現(xiàn)跨地區(qū)跨國界的交易，使公司在網(wǎng)上與世界各地的許多公司進行買賣；可以使公司發(fā)展和維護與國際客戶的關(guān)系，隨時進行多向互動式交流；可以使國內(nèi)企業(yè)更好地開拓國際市場；可以塑造中國企業(yè)形象和傳播中國企業(yè)文化，徹底改變許多國家投資者和消費者對中國產(chǎn)品的誤解，更有利于中國企業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)國際品牌。中國需要長期堅持實業(yè)立國戰(zhàn)略發(fā)表時間：2010-5-10來源：第一財經(jīng)日報作者：驥強2奧巴馬新政：美國啟動“再工業(yè)化”對于全球經(jīng)濟格局而言，此次危機最大的改變，現(xiàn)在看來并不是金融監(jiān)管、國際貨幣體系改革，而是對發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展思路的改變——從“產(chǎn)業(yè)空心化”到“再工業(yè)化”的回歸。對于以制造業(yè)為主體的中國經(jīng)濟而言，這意味著全球投資市場、全球貿(mào)易市場、全球消費市場格局的重大改變。2010年1月底，法國總統(tǒng)薩科齊在達沃斯論壇上的演講言猶在耳：“此次危機不是全球化中的危機，而是全球化本身的危機。”危機之前走向過度虛擬化的美國經(jīng)濟，已經(jīng)啟動了“再工業(yè)化”的華麗轉(zhuǎn)身。2009年底，美國總統(tǒng)奧巴馬發(fā)表聲明，美國經(jīng)濟要轉(zhuǎn)向可持續(xù)的增長模式，即出口推動型增長和制造業(yè)增長，發(fā)出了向?qū)嶓w經(jīng)濟回歸的強烈信號。這意味著，在當前金融危機的背景下，美國已充分認識到不能依賴于金融創(chuàng)新和信貸消費拉動經(jīng)濟，開始重視國內(nèi)產(chǎn)業(yè)尤其是先進制造業(yè)的發(fā)展?！霸俟I(yè)化”成為美國重塑競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略。要知道，在2007年，美國制造業(yè)占國內(nèi)GDP的比重只有11.68％，對美國GDP貢獻最大的行業(yè)是金融、房地產(chǎn)業(yè)。在次貸危機之前，美國金融、房地產(chǎn)服務業(yè)的利潤總額占美國企業(yè)利潤總額的40％以上；美國標普500強企業(yè)的總利潤中也有約30％是由金融和房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生。經(jīng)濟過度虛擬化、“產(chǎn)業(yè)空心化”是美國經(jīng)濟危機的最大根源。美國“再工業(yè)化”不是簡單的制造業(yè)回歸，而是包含高科技引領(lǐng)在內(nèi)。以智慧地球、智能電網(wǎng)、清潔能源和低碳技術(shù)等為代表，美國試圖引領(lǐng)新一輪新興產(chǎn)業(yè)革命，構(gòu)建長期經(jīng)濟競爭力。美國還推出了未來5年的“出口倍增計劃”。經(jīng)濟危機之下相對較低的土地和勞動力要素價格，為美國經(jīng)濟“再工業(yè)化”創(chuàng)造了相對較好的基礎(chǔ)。必須意識到，美國的制造業(yè)過去和今天依然具備強大的競爭力，“輪子上的國家”一旦回歸到“實業(yè)立國”的傳統(tǒng)財富增長軌道，再加上美國強大的科技創(chuàng)新能力和技術(shù)轉(zhuǎn)化能力，美國實體經(jīng)濟非常有可能迎來復蘇。在此過程中，美國等西方發(fā)達國家的貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)保護主義也會變得越發(fā)嚴重。對于中國經(jīng)濟的長期思考而言，以美國為代表的發(fā)達資本主義國家“再工業(yè)化”，是最大的外部環(huán)境轉(zhuǎn)換。類似于中國加入WTO之后2001年到2008年的全球貿(mào)易環(huán)境，很可能已經(jīng)一去不復返了。3“實業(yè)立國”重在國家政策導向一部中國近現(xiàn)代史，從根本上講，就是一部中國如何走向工業(yè)現(xiàn)代化的歷史。自晚清以來，無數(shù)先賢在國家積貧積弱的現(xiàn)實面前，發(fā)出振聾發(fā)聵的吶喊——實業(yè)救國。然而，遲至上世紀五六十年代，中國終于出現(xiàn)了一次重要的工業(yè)化運動，屢遭波折之后，到改革開放時期，中國實業(yè)經(jīng)濟才真正迎來寬松發(fā)展的黃金時期，到上世紀90年代以后，全球化和全球產(chǎn)業(yè)分工又為之提供了千年難遇的重要機遇。然而，近幾年來以房地產(chǎn)和股票市場為代表的虛擬資產(chǎn)市場的急劇發(fā)展，非常有可能中斷這個重要機遇和黃金時期。要明晰的是，對于中國這樣一個大國而言，從過去的實業(yè)救國到今天和平時期的實業(yè)立國，是需要長期堅持的基本國家方略。實業(yè)立國是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的根本基礎(chǔ)，荷蘭、英國、日本、美國的財富發(fā)展史都充分證明了這一點。荷、英、日經(jīng)濟地位的下降乃至于衰落，無不緣于金融、地產(chǎn)經(jīng)濟的勃興和實業(yè)經(jīng)濟地位的下降，當今美國經(jīng)濟的種種危機也皆緣于此。中國應對此保持足夠的警覺。而事實上，我國人口眾多、資源短缺的基本國情，更加決定了不能重蹈發(fā)達國家曾經(jīng)走過的彎路。在美國等西方國家開始重振實業(yè)經(jīng)濟的大背景下，我們更需明確提出和長期堅持“實業(yè)立國”的基本思路。怎樣做到實業(yè)立國？這需要我們明確，金融和資本市場的本質(zhì)是為實體經(jīng)濟服務，處于從屬地位。但這兩年來，這一本質(zhì)似乎被顛倒了，眾多財經(jīng)媒體和大大小小的工商論壇幾乎無不被所謂的“資本英雄”和“地產(chǎn)新貴”所蠱惑，真正的實業(yè)家階層則普遍被遺忘了。再比如，在許多國家，房地產(chǎn)業(yè)主要是為了滿足人們自住房的需求，但在我們國家卻成了最大的財富賭場。所以，我們首先要改變的是整個社會的輿論環(huán)境：實業(yè)至上乃國家立國之本，投機盛行是國家的災難。實業(yè)立國，重在國家的政策導向。對我們這樣一個大國來說，形成一批具備國際競爭力的多種所有制的大中型企業(yè)是絕對必要的，但是，除了一些事關(guān)國家經(jīng)濟政治安全的核心領(lǐng)域，政府不應成為市場的主要參與者和運營者。此外，我國人口眾多的基本國情決定了，發(fā)展以勞動密集型產(chǎn)業(yè)為特征的中小企業(yè)和農(nóng)業(yè)，是我們要長期堅持的方向。保就業(yè)、促就業(yè)應成為我國宏觀經(jīng)濟政策追求的最大目標。必須清楚，只有在靈活用工制度的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能得到良性發(fā)展，就業(yè)才能得到最大滿足。其次，所謂的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，也必須建立在市場選擇的基礎(chǔ)上，任何人為的拔苗助長行為和一窩蜂的被動的產(chǎn)業(yè)升級，都不利于企業(yè)的正常發(fā)展，企業(yè)說到底是市場化的產(chǎn)物。創(chuàng)造就業(yè)和繳納稅收是企業(yè)對經(jīng)濟最重要的貢獻。和發(fā)達國家不同的是，在我國以間接稅為主體的稅收結(jié)構(gòu)中，企業(yè)貢獻了我國稅收的大部分。創(chuàng)造稅負水平合理、企業(yè)負擔透明的機制，是提升企業(yè)競爭力的重要保障。但令人憂慮的是，我國企業(yè)通常還要承擔太多就業(yè)和稅收之外的其他責任。企業(yè)，尤其是實業(yè)型企業(yè)，代表著國家的核心競爭力，要提升國家競爭力，就必須致力于為企業(yè)創(chuàng)造平等、寬松、透明的發(fā)展環(huán)境。他山之石，可資借鑒。舉例來說，丹麥是一個北歐小國，但丹麥連續(xù)多年被評為“全球最適宜經(jīng)商的國家”，丹麥自2007年起曾連續(xù)兩年在全球競爭力排名中位列全球第三。這緣于丹麥靈活的勞工制度、對企業(yè)家的重視、教育科技創(chuàng)新領(lǐng)域的高水平，以及較輕的企業(yè)稅負水平。與當下一些人認為的經(jīng)濟發(fā)達、金融市場也一定發(fā)達不同，丹麥等北歐國家雖有股票市場但并不發(fā)達，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展也更為穩(wěn)健，此次危機中，丹麥就幾乎沒有次貸問題，借貸者的償付能力相對較好，抵押貸款市場運行穩(wěn)定。丹麥是公認的高福利國家，但丹麥擁有極為靈活的企業(yè)用工制度，企業(yè)可以自由裁員。靈活的就業(yè)機制創(chuàng)造了丹麥4％左右失業(yè)水平的近似充分就業(yè)狀態(tài)。一旦有人失業(yè)，政府會承擔起保障機制。但是探究高福利的成本，并不是由企業(yè)承擔，丹麥企業(yè)稅率實際上只有25％及以下的所得稅，除此之外不承擔任何社保等其他支出，高福利主要是由個人通過高比例的個人社會保障稅（8％）和個人所得稅來支撐。現(xiàn)代化不等于美國化，當然也不等于歐洲化，每個國家都有自己獨特的國情。英美自由資本主義過度發(fā)展虛擬經(jīng)濟的做法不適合中國，丹麥等福利資本主義的高福利也不適合中國。事實上，達沃斯世界經(jīng)濟論壇對丹麥未來經(jīng)濟競爭力的擔憂，最大一條就是高福利能否持續(xù)的問題。近期希臘等國的主權(quán)債務危機，背后的問題就是財政體系無法承擔高福利支出。在我國，應該建立普遍基本的比如養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)救濟等社會保障體系。建立社會保障體系和大力發(fā)展教育，應該成為我國公共財政支出的主要方向。法國總統(tǒng)薩科齊先生今年1月在達沃斯論壇的演講中深刻批評了“金融資本主義”。他指出，危機之前的全球化首先是利潤的全球化，所有的結(jié)余資產(chǎn)全球化，把一切的資金都給了全球金融業(yè)，而沒有用于企業(yè)和勞工，創(chuàng)業(yè)者往往被置于投機者之后，而那些靠利息生活的人超過了靠勞動謀生的人。薩科齊認為，有一些行為是不能夠再得到公眾的寬容和容忍的，比如過分的獲利，這不能夠再被接受，因為它和創(chuàng)造財富、創(chuàng)造就業(yè)是不成比例的。這樣的一些收入也是不能容忍的，因為它和成績毫無關(guān)系。經(jīng)濟應該為人服務，經(jīng)濟本身不是目的，而是手段。很顯然，薩科齊將實體經(jīng)濟的創(chuàng)業(yè)者、勞動、就業(yè)放到了至高無上的位置上，而金融資產(chǎn)投機則受到抨擊。這是清醒的。中國顯然也需要這種清醒。對企業(yè)績效評價的分析研究期刊門戶-中國期刊網(wǎng)2008-11-12來源:《中小企業(yè)管理與科技》供稿文/張榮菊企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量是一個涉及多方面具有非常重要意義的問題。從微觀的角度，企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量，不僅涉及到所有者的利益，而且事關(guān)債權(quán)人、企業(yè)職工等利益相關(guān)者的利益從宏觀上考慮，一個國家的企業(yè)的整體經(jīng)營質(zhì)量，是決定一個國家在國際經(jīng)濟地位中的關(guān)鍵因素。提高一個企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量，必須依靠客觀的標準，這就是對企業(yè)績效的準確評價，因此企業(yè)績效評價，是加強企業(yè)經(jīng)營管理的重要手段，也一直是理論研究的重要領(lǐng)域。

一、企業(yè)績效評價及其意義

（一）、企業(yè)績效評價概念。評價是指人們?yōu)榱诉_到一定的目的，運用特定的指標和標準，采用特定的方法，對人和事件或事物做出價值判斷的一種認識過程。簡言之，評價就是通過比較分析對特定的人和事做出主觀判斷的過程，它是人類社會有意識、有目的的一種認識活動?？冃?，也稱業(yè)績、效績，反映的是人們從事某一活動所取得的成績或成果。

企業(yè)績效評價是指運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學原理，采用特定的指標體系，對照統(tǒng)一的標準，遵循一定的程序，通過定量定性分析，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績作出客觀、公正和準確的綜合評判。

（二）、企業(yè)績效評價的意義。企業(yè)績效評價是管理者完成其利潤目標和戰(zhàn)略的工具?？冃гu價系統(tǒng)能使管理者平衡利潤成長和成本控制之間的矛盾；平衡不同群體之間期望值的矛盾；平衡機會和注意力之間的矛盾；平衡不同激勵方式之間的矛盾。通過連續(xù)的績效評價，可以檢測企業(yè)發(fā)展的狀況，把握企業(yè)當前的總體情況，使企業(yè)知彼知己、揚長補短，采取更有效的方法與措施提高競爭力。另外，建立和推行企業(yè)績效評價制度，科學的評判企業(yè)經(jīng)營成果，有助于正確引導企業(yè)經(jīng)營行為，幫助企業(yè)尋找經(jīng)營差距及產(chǎn)生的原因，促進企業(yè)加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。同時，也為各有關(guān)部門對企業(yè)實施間接管理加強宏觀調(diào)控、制定經(jīng)濟政策和考核企業(yè)經(jīng)營管理者業(yè)績提供依據(jù)。

三、企業(yè)績效評價指標體系的構(gòu)建要求

（一）、系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性相結(jié)合。企業(yè)續(xù)效評價指標體系是一個系統(tǒng)分析和設計的過程，系統(tǒng)分析的基本思想是整體最優(yōu)化，即在全面性的原則下考慮局部評價與整體評價的有機結(jié)合。因而，必須考慮指標的重要程度和邏輯關(guān)聯(lián)度以及指標在指標體系中的合理構(gòu)成，通過指標的合理取舍和指標權(quán)重的設置，來達到評價指標既能突出重點又能保持相對的均衡統(tǒng)一，實現(xiàn)評價系的最優(yōu)化目的。

（二）、全面綜合性和科學性相結(jié)合?？茖W性是一切科學研究工作的共同要求，這一要求體現(xiàn)在把握企業(yè)績效評價內(nèi)涵的正確性、指標體系設計的完備性、數(shù)學處理方法的邏輯嚴密性以及參量因素分析的準確性等幾個方面。同時，企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)績效本身受到多方面因素的影響，而且綜合性指標體系往往是一個多維的整體系統(tǒng)。因而在設置評價指標體系和選取個體指標時，不但要堅持構(gòu)建科學的評價系統(tǒng)，還要考慮全面綜合性，使指標體系全面反映相關(guān)要素和有關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)以及彼此間的相互作用過程。

（三）、動態(tài)和靜態(tài)相結(jié)合。企業(yè)績效評價具有明顯的動態(tài)特征，只從靜態(tài)角度考慮是不全面的。評價指標體系在指標內(nèi)涵、指標數(shù)量、體系構(gòu)成等方面應保持相對的穩(wěn)定，不應頻繁變動。為了保證評價方法的適用性，評價指標體系也需要隨著經(jīng)濟環(huán)境和績效價值取向的變化而不斷改進和發(fā)展。

（四）、定量和定性相結(jié)合。企業(yè)績效評價是一個多維的復合系統(tǒng)，不是所有反映企業(yè)績效的因素都能夠量化。定量指標較為具體直觀，可以制定明確的評價標準。定性指標所含信息量的寬度和廣度遠大于定量指標，可以彌補定量指標的不足和糾正過于強調(diào)定量指標對企業(yè)長遠利益所帶來的負面影響。因而評價指標的選擇既要包括定量分析要素又要包括定性分析要素，遵循定量指標和定性指標相結(jié)合的原則。

（五）、可比性、可操作性和可拓展性相結(jié)合。企業(yè)績效評價就是將企業(yè)的績效與過去自身的績效相比較，以便衡量所取得的進步和成績。評價指標在設計中要注意指標口徑、方法的歷史動態(tài)以及指標在空間范圍內(nèi)可比，尤其是國際比較,使評價結(jié)果實現(xiàn)企業(yè)間的橫向比較和時間上的縱向比較。所謂可操作性就是指標的易理解性和有關(guān)數(shù)據(jù)收集的可行性，使所設計的指標能夠在實踐中較為準確的計量。設計可操作性強的評價指標既要遵從研究的目的和要求，也要照顧到客觀條件的可能性。指標體系的設立應該有足夠的靈活性使企業(yè)能夠根據(jù)自身特點和實際情況進行運用。另外，各個產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的企業(yè)有自己的特殊要求，因此需要加入一些特殊的指標，這就要求指標體系和相應的評價模型有拓展的空間。

企業(yè)績效評價是企業(yè)管理中的一個十分重要的理論和實踐問題，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)內(nèi)容，對于引導、創(chuàng)新企業(yè)管理行為具有重要的導向作用。合理、有效的企業(yè)績效評價能夠保障并促進企業(yè)的內(nèi)部管理機制有序運轉(zhuǎn)，提高企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域的效率和效能，實現(xiàn)企業(yè)的各項經(jīng)營管理目標和經(jīng)營戰(zhàn)略。隨著科學技術(shù)的發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須具有戰(zhàn)略眼光，形成自身的核心競爭力。企業(yè)要注重績效評價，同時應對可能出現(xiàn)的各種新問題與新挑戰(zhàn)，需要建立全新的與之相適應的企業(yè)績效評價思想和體系。選擇第三方物流，規(guī)模不可忽視

瓊斯認為，盡管物流企業(yè)需要在當?shù)卣衅溉瞬?，但是，除了了解本地?jīng)濟外，這些當?shù)厝瞬艑θ蚪?jīng)濟也應當了解。在全球環(huán)境下，無論是運輸團體還是收貨團體，都必須全面了解供應鏈整個鏈條所發(fā)生的事情。如果開展全球運輸，就需要招聘一些既熟悉全球貿(mào)易，又熟悉當?shù)睾ｊP(guān)業(yè)務和本地區(qū)物流業(yè)發(fā)展形勢的人才。因此，瓊斯稱，大型服務商可以在這方面提供更多的機會。大量的投資

傾向于使用大型服務商的另一個原因是，大型服務商有能力對項目投入大量的資產(chǎn)。投入的資產(chǎn)可能包括從卡車到倉儲在內(nèi)的所有設備和設施，也可能涉及運輸管理以及從其他人那里獲得服務的能力。瓊斯說:“這些東西對小型物流公司來說相對較難。這是因為，要想保持技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，尤其是倉儲、運輸管理和在線服務等方面，就需要進行大筆的投資，企業(yè)就必須從廣泛的客戶基礎(chǔ)出發(fā)對這種投資需求加以衡量。否則，如果僅僅為了一家客戶就開展這種投資，那么企業(yè)將面臨巨大的成本壓力。”

瓊斯還提到了有效開展全球經(jīng)營所需的大系統(tǒng)。這種大系統(tǒng)非常昂貴，而且需要那些能夠?qū)夹g(shù)問題做出快速有效反應的人才來加以維持。瓊斯說:“要做到這一點，你就需要借助某個IT組織的力量，對自己的客戶服務技術(shù)尋求支持?！?/p>

瓊斯稱，像Ryder公司這樣的物流服務商都有一定的市場實力。他們既有雄厚的智力基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)，也有分布廣闊的市場，而且還有一批公關(guān)能力強、能夠為大客戶提供服務的員工。“這正是他們的優(yōu)勢所在。如果你從客戶A那里學到一些關(guān)于登陸成本計算方面的知識，那么這種知識也很有可能會對客戶B有所幫助?！?/p>

Ryder公司是美洲地區(qū)的一家實力非常雄厚的物流企業(yè)。在亞太地區(qū)，該公司主要把重點放在中國市場。瓊斯把Ryder公司描述為一家具有全球開拓能力的地區(qū)物流服務商，該公司從事大量的跨境業(yè)務，比如在加拿大提供機動車維修與一體化服務。瓊斯解釋說:“在美國，我們一直是一家強大的機