聯(lián)通社會實踐報告

本文格式為Word版，下載可任意編輯——聯(lián)通社會實踐報告

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。很榮幸能加入這次聯(lián)通公司舉辦的“青春在沃，學(xué)見籌劃”實踐活動。經(jīng)過十天的努力工作，我終究熟悉到學(xué)校與社會相差之大。學(xué)校只是我們步入社會的溫床，而實踐才能真正體會到社會競爭力的大小。不做不知道，就連一個小小的業(yè)務(wù)員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。

工作對每一個人的要求都是很高的，看似平日簡樸的動作或言語，可能正是由于這樣，你可能得到或者失去一個客戶對你的信任和合意。人常說細節(jié)抉擇命運。不錯的，其實不管是什么工作，細節(jié)是最重要也是最輕易被疏忽的。就像師傅們指導(dǎo)的，做事務(wù)必精心，尤其是搞業(yè)務(wù)方面的，首先得把自己的心放正，這樣即便沒有告成，你也能從他們身上學(xué)到好多東西。

這次與客戶面對面的接觸使我受益匪淺，也察覺自己還有好多缺乏，需要實時改正和學(xué)習(xí)。下面就我個人的體驗總結(jié)以下幾點，夢想對我以后的人生有所扶助。

首先，禮儀是抉擇你告成與否的重要標(biāo)桿。

現(xiàn)在都提倡微笑服務(wù)，所以在與客戶交談的同時務(wù)必保持微笑，不管客戶對你提出什么刁難的問題，始終得認清自己的立場，堅持自己的原那么，并很有細心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全告成，最起碼客戶對你的服務(wù)態(tài)度會有很高的評價，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。

其次，要培養(yǎng)較強的規(guī)律思維才能和語言組織才能。

每一次面對顧客，對自己的口才也是一種很好的磨練。并不是你能說就行，務(wù)必得會說，要懂得因人而異。不是每個人都熱愛話多的人，所以要抓住他們的弱點和優(yōu)點。實時便當(dāng)?shù)耐茝V并擴大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作（人緣）關(guān)系。

再次，培養(yǎng)敏銳地查看才能是取得告成的務(wù)必

每一個客戶都有其弱點和優(yōu)點，要擅長抓住這一點，利用他們這方面的心理取得客戶的合意。但需要強調(diào)的是要本著誠信的原那么，并做到不欺瞞顧客，不浮夸事實，做到真實、真誠、誠懇地為客戶服務(wù)。

結(jié)果，要擅長總結(jié)。

有了第一次其次次與客戶接觸的閱歷，相信之后再接觸其他客戶時，你的言談舉止、道德修養(yǎng)將會有很明顯的提高。擅長總結(jié)客戶對你的評價以及你對客戶心理方面的揣摩，相信這樣對我以后的人生會有很大的扶助。

每個人都是在歷練中成長起來的，相信經(jīng)過這次實踐活動，我及我的戰(zhàn)友們會有一個質(zhì)的飛躍。由于真正的將理論與實踐結(jié)合起來不是件很輕易的事情。也夢想能經(jīng)過這次實踐使我們變得更加穩(wěn)重，更加成熟。真正能擔(dān)當(dāng)起分擔(dān)老師、同學(xué)工作的一分子，賦予他們更多的扶助，更重要的是能讓自己在以后的工作中有