《護理中的人際溝通學》教學大綱（適用于護理學專業(yè)）

《護理中的人際溝通學》教學大綱課程類別：專業(yè)方向課程性質(zhì)：必修英文名稱：InterpersonalCommunicationinNursingEnvironment總學時：16講授學時：8實訓學時：8學分：1.0先修課程：護理學導論、護理心理學適用專業(yè)：護理學專業(yè)（涉日護理方向）開課單位：護理學院一、課程簡介本課程是護理專業(yè)的必修課程?！白o理中的人際溝通學”是一門能夠充分體現(xiàn)護理特色的護理專業(yè)課程，護理學科加強人際溝通知識的教育成為教學中的重要任務，護理專業(yè)的學生掌握和運用這些技巧，將有助于提高學生的社會適應能力，提高學生專業(yè)素質(zhì)，對于改善護理實踐中的人際關(guān)系，建立良好的工作氛圍，提高護理工作效率起到積極的促進作用。通過本課程的學習，旨在使學生對護理活動中的人際關(guān)系、交流過程有所了解，并理解人際交流中價值觀的重要意義，努力掌握人際溝通技巧，具備應有的能力和知識。二、教學目標與要求第一章：人際關(guān)系概述（2學時）教學目標：通過“人際關(guān)系概述”內(nèi)容的學習，學生能夠明確人際關(guān)系的概念及特征、結(jié)構(gòu)及功能；掌握人際關(guān)系的基本原則；識別人際關(guān)系的類型；理解人際關(guān)系的形成與發(fā)展；了解人際關(guān)系的制約因素；掌握人際關(guān)系的發(fā)展策略及改善人際關(guān)系的方法。教學要求：識記：（1）人際關(guān)系的概念（狹義的概念）（2）人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)要素（外部和內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素）理解：（1）人際關(guān)系的涵義、特征及功能（2）人際關(guān)系的基本原則及類型（3）人際關(guān)系發(fā)展狀態(tài)的一般規(guī)律（人際關(guān)系發(fā)展的狀態(tài)學說）（4）良好人際關(guān)系的建立與發(fā)展過程（四個階段）（5）人際關(guān)系的惡化過程（四個階段）（6）人際關(guān)系的制約因素（7）建立良好人際關(guān)系的基本條件、方法（8）調(diào)整人際關(guān)系的規(guī)律性原則（9）改善人際關(guān)系的策略與方法應用：（1）運用恰當?shù)姆椒ń⒘己玫娜穗H關(guān)系（2）運用適當?shù)牟呗院头椒ǜ纳迫穗H關(guān)系授課方式：講授、自學、研究性學習等第二章：人際關(guān)系的社會心理基礎(chǔ)（2學時）教學目標：通過“人際關(guān)系的社會心理基礎(chǔ)”內(nèi)容的學習，學生能夠掌握人際知覺的定義、過程、影響因素及偏差；掌握人際關(guān)系的心理方位與心理距離；了解人際吸引的概念及增進、阻礙人際吸引的因素；明確人際關(guān)系中的角色。教學要求：識記：（1）知覺及人際知覺的定義（2）首因效應、近因效應、暈輪效應、社會固定印象的概念（3）首因效應的特征（4）心理方位、心理距離的概念（5）人際吸引的概念（6）有關(guān)角色的概念（角色、角色集、角色期望、角色形成、角色距離）理解：（1）人際知覺的過程（2）影響人際知覺的因素（3）心理方位的等級、基本類型及影響因素（4）心理距離的等級及規(guī)律（5）增進人際吸引的因素及阻礙人際吸引的因素（6）角色的涵義（7）社會角色的功能、類型（8）角色扮演的概念、角色確定、角色表現(xiàn)及社會角色的扮演過程（9）角色失調(diào)（角色沖突、角色模糊、角色中斷、角色失?。茫海?）運用人際知覺組織階段的法則及評價時的心理特征解釋人際現(xiàn)象授課方式：講授、討論、自學第三章：護理工作中的人際關(guān)系（8學時）教學目標：通過“護理工作中的人際關(guān)系”內(nèi)容的學習，學生能夠明確護理人際學的概念及研究范圍；理解建立良好護理人際關(guān)系的意義；明確護理人際關(guān)系的特征；掌握醫(yī)護關(guān)系的概念、模式、常見的問題及原因以及促進醫(yī)護關(guān)系的方法和策略；掌握護患關(guān)系額概念和特征；理解發(fā)展良好的護患關(guān)系的意義；掌握護患關(guān)系的基本內(nèi)容、模式及過程；明確護患關(guān)系中常見的問題以及預防及解決護患關(guān)系問題的策略與方法；掌握促進良好護患關(guān)系的方法。教學要求：識記：（1）護理人際學的概念及研究范圍（2）醫(yī)護關(guān)系、護患關(guān)系的概念理解：（1）建立良好護理人際關(guān)系的意義（2）護理人際關(guān)系的特征（3）醫(yī)護關(guān)系的模式（4）醫(yī)護關(guān)系常見的問題及其原因（5）促進醫(yī)護關(guān)系的方法及策略（6）護患關(guān)系的特征及意義（7）護患關(guān)系的基本內(nèi)容、基本模式及基本過程（8）護患關(guān)系中常見的問題（9）預防及解決護患關(guān)系問題的策略與方法應用：（1）采用適當?shù)姆椒A防護患關(guān)系中常見問題的發(fā)生（2）采用適當?shù)姆椒ń鉀Q護患關(guān)系中常見的問題（3）根據(jù)所給定的護理情景選擇合適的護患關(guān)系模式（4）采用適當?shù)姆椒ù龠M良好護患關(guān)系的建立和發(fā)展授課方式：講授、討論、實訓、自學第四章：人際溝通與護患溝通（4學時）教學目標：：通過“人際溝通與護患溝通”內(nèi)容的學習，學生能夠掌握溝通的概念及構(gòu)成要素；明確人際溝通與護患溝通的意義；理解護患溝通的特征；識別護患溝通的層次；掌握語言和非語言溝通的定義、特點及類型；了解影響有效溝通的因素；識別阻礙有效溝通的因素；掌握促進有效溝通的原則和技巧。教學要求：識記：（1）人際溝通、護患溝通的概念（2）語言溝通、非語言溝通的概念（3）傾聽、參與、核實的定義（4）同理、自我暴露、治療性會談的概念理解：（1）溝通過程的基本要素（2）人際溝通與護患溝通的意義（3）護患溝通的特征（4）溝通的層次（按溝通的對象及溝通的深度分類）（5）使用語言溝通時應注意的問題（6）語言溝通的類型（7）非語言溝通的重要性（8）非語言溝通的特點及類型（9）影響有效溝通的因素及阻礙有效溝通的因素（10）促進有效溝通的原則（11）傾聽的技巧（12）同理他人的過程（13）周哈里窗的意義、組成（14）自我暴露的意義（15）使用沉默技巧的意義、沉默所傳遞的信息、使用沉默的要求及打破沉默的方法（16）治療性會談的目的、過程及注意事項應用：（1）在護患溝通中，遵守促進有效溝通的原則（2）運用適當?shù)臏贤记桑ㄕZ言溝通技巧、非語言溝通技巧、傾聽的技巧、同理他人的技巧、沉默的技巧、自我暴露的技巧、治療性會談的技巧）與病人進行有效的溝通。授課方式：實訓、自學三、其他教學環(huán)節(jié)安排本課程講授8學時，另有8學時實訓。序號實訓項目名稱實訓內(nèi)容學時分配實訓類型實訓要求每組人數(shù)1護理情景設(shè)定設(shè)定護理情景選擇合適的護患關(guān)系模式4演示必做5-62護患溝通護士與各科常見疾病患者通過角色扮演進行有效的溝通4實訓必做5-6四、考核方式課程的考核方式為考查，考試成績五級分制記錄。課程成績的組成及各部分的比例