企業(yè)文化功能講義

企業(yè)文化理論與實務(wù)王水嫩2013第10講.企業(yè)文化功能優(yōu)秀的企業(yè)文化構(gòu)成核心競爭力“如果你只想種植幾天，就種____；如果你只想種植幾年，就種____；如果你想流傳千秋萬世，就種______!”思想在人們的心田種活了,就成文化。于是，星星之火形成燎原之勢，甚至影響幾千年。學(xué)校廣場上站著的是誰？誰都會脫口而出：“子曰，……”思想樹諺語文化是一種:強大的力量不朽的力量花美國的一位思想家如是說注意你的思想，因為思想組成你的語言；注意你的語言，因為語言導(dǎo)致你的行動；注意你的行動，因為行動養(yǎng)成你的習(xí)慣；注意你的習(xí)慣，因為習(xí)慣形成你的性格；注意你的性格，因為性格就是你的命運。王水嫩哪種人能成為企業(yè)家？企業(yè)家誓言---摘自托馬斯·潘恩《常識》----美國《企業(yè)家》雜志扉頁企業(yè)家誓言我是不會選擇做一個普通人的，如果我能夠做到的話。我有權(quán)成為一位不尋常的人，我尋找機會，但不尋求安穩(wěn)，我不希望在國家的照顧下，成為一名有保障的國民，那將被人瞧不起，而使我痛苦不堪。企業(yè)家誓言我要做有意義的冒險，我要夢想，我要創(chuàng)造，我要失敗，我也要成功！我的天性是挺胸直立，驕傲而無所畏懼。我勇敢地面對這個世界，自豪地說：“在上帝的幫助下，我已經(jīng)做到了！”楊叔子的怪招楊曾任華中科大校長，中科院院士，著名機械工程專家。怪招：要博士生背《道德經(jīng)》、《論語》。語錄：一個國家一個民族沒有現(xiàn)代科學(xué)，沒有先進技術(shù)，就是落后，一打就跨；然而，一個國家一個民族沒有優(yōu)秀傳統(tǒng)，沒有民族精神，就會異化，不打自跨。王水嫩觀念的作用愛默生說：一個觀念產(chǎn)生的力量可能超過一個世紀以來所有人、動物和引擎所產(chǎn)生的力量。馬克思·韋伯在《新教倫理與資本主義精神》中說：“沒有企業(yè)家階層，就沒有資本主義的發(fā)展；而沒有道德憲章，就沒有企業(yè)家階層；沒有宗教信仰，就沒有道德憲章?！笨梢姡瑒?chuàng)造資本主義文明的，首先是一種價值取向、一種理念和一種精神。資發(fā)展企業(yè)家階層道德憲章宗教信仰蘭德公司、麥肯錫公司

和國際管理咨詢公司研究結(jié)果凡業(yè)績輝煌的企業(yè)，企業(yè)文化的作用都十分明顯。世界上著名長壽公司都有一個共同特征，就是都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的、不斷豐富發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)文化文化的力量信念的力量道德的力量心理的力量是企業(yè)戰(zhàn)勝困困難,取得戰(zhàn)略成功功的無形力量量特別是在當它它“強有力””的時候,能夠產(chǎn)生顯著著的經(jīng)營結(jié)果果。無論是市市場競爭,還是為客戶服服務(wù),或是激勵職工工共同奮斗,企業(yè)文化均可可以成為企業(yè)業(yè)的指導(dǎo)思想想。三者相互融通通、促進形成企業(yè)文化化優(yōu)勢文化制勝的觀觀點美國《財富》》：沒有強大大的企業(yè)文化化，沒有卓越越的企業(yè)價值值觀、企業(yè)精精神和企業(yè)哲哲學(xué)信仰，再再高明的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略也無法法成功。企業(yè)文化對于于一個企業(yè)來來說，看起來來不是最直接接的因素，但但卻是最持久久的最根本的的決定因素。。王水嫩企業(yè)文化作用用機理使命、愿景、、核心價值觀觀強化內(nèi)部整合性企業(yè)人力資源源管理系統(tǒng)滿足員工需求求實現(xiàn)個人價值值員工滿意員工生產(chǎn)率提提高優(yōu)異的產(chǎn)品與與服務(wù)滿足顧客需求求創(chuàng)造顧客價價值顧客滿意與忠誠品牌效應(yīng)可持續(xù)的企業(yè)業(yè)績效使命、愿景、、核心價值觀觀強化外在適應(yīng)性企業(yè)戰(zhàn)略管理理系統(tǒng)戰(zhàn)略正確運營效率提高高有效執(zhí)行戰(zhàn)略領(lǐng)航員工激勵品牌打造企業(yè)文化是企企業(yè)之魂價值觀和目標標融入公司的的所有層面，，化為公司的的目標、戰(zhàn)略略、戰(zhàn)術(shù)、政政策、流程、、文化習(xí)性.組織架構(gòu)、管管理行為、職職務(wù)設(shè)計會計計制度，一句句話，化成公公司的一切作作為文化深刻、全全面、持久地地影響著企業(yè)業(yè)落后文化阻礙礙著企業(yè)的創(chuàng)創(chuàng)新和發(fā)展只有先進文化化構(gòu)成軟實力力-----文化競爭力力王水嫩長壽公司的遺遺傳基因蘭德公司、麥麥肯錫公司和和國際管理理咨詢公司研研究結(jié)果世界著名的基基業(yè)長青的公公司的根源在在于優(yōu)秀的企企業(yè)文化----堅硬的內(nèi)核和柔軟的外殼一套堅持不懈懈的核心價值值觀與時俱進的邊邊緣文化王水嫩研究結(jié)論：文文化決定命運運保存核心刺激進步王水嫩太極生兩儀案例分析默克的核心價值觀觀“青蛙”變“王子”喬布斯與蘋果王水嫩默克的核心價價值觀促進醫(yī)學(xué)進步步戰(zhàn)勝疾病協(xié)助人類維持和改善人類的生活王水嫩默克的核心價價值觀1935年，，喬治?默克克二世就闡述述過理想：在在（我們）這這一行工作的的人真正受到到了促進醫(yī)學(xué)進步步、服務(wù)于之的的理想的激勵勵。1991年也也即56年后后，整整三代代領(lǐng)導(dǎo)人之后后，默克公司司的CEO羅伊?魏吉羅羅用同樣的語語氣說：“最最重要的是記記住，我們的的業(yè)務(wù)成功意意味著戰(zhàn)勝疾病和協(xié)協(xié)助人類?！眱r值觀實踐：：以公司的理理想為背景和和基礎(chǔ)的美迪善計劃。王水嫩默克公司的美美迪善計劃1981年，，花213億億$研發(fā)一種名Ivermectin藥品，治療第第三世界爆發(fā)發(fā)的“河盲癥癥”。當時有百萬人人感染，但都都買不起產(chǎn)品品，研發(fā)計劃劃不會有很大大的投資回報報。默克希望產(chǎn)品品檢驗通過后后，某些政府府機構(gòu)或第三三者會購買，，分發(fā)給病人人。（但沒那那么幸運）后默克決定免免費贈藥給病病人，且自行行負擔費用，，魏吉羅說，若若不推動這一一計劃，可能能瓦解默克旗旗下科學(xué)家的的士氣----這些科學(xué)學(xué)家服務(wù)的公公司明確地認認為是從事““保存和改善善生命”的事事業(yè)。王水嫩外面評價美迪迪善計劃既是戰(zhàn)略性精精明又是人道道主義的—戰(zhàn)略智慧1.8千萬患者從默默克的貢獻中中獲益，同時時，默克自身身也得到了好好處，因為它它在工業(yè)化世界里里的聲譽得到了提高，，包括在醫(yī)務(wù)專家和和政府官員處處的聲譽杠桿的增強。。通過激勵研究人員員的道德動機機，這家公司在在員工士氣、生生產(chǎn)力和持續(xù)續(xù)發(fā)展能力方面也成功了了。王水嫩默克公司的鏈鏈霉素二戰(zhàn)后，日本本肺結(jié)核橫行行，是默克把把鏈霉素引進進日本，控制制了肺結(jié)核。。此舉默克沒有有賺到一分錢錢。但默克今天在在日本是最大大美國制藥公公司，絕非偶偶然。王水嫩默克的崇高理理想和實際利利益—務(wù)實的理想想主義（處理理理想與利益益的矛盾）喬治?默克二二世在1950年解釋：：本公司的原原則，就是我我們要牢記藥藥品旨在治病病救人。我們們要始終不忘忘藥品旨在救救人，不在求求利，但利潤潤會隨之而來來。如果我們們記住這一點點，就絕不會會沒有利潤，，我們記得越越清楚，利潤潤就越大。同行的輝輝瑞制藥藥就沒有有如此強強調(diào)核心心理念，，在其歷歷史中，，找不到到有類似似討論的的證據(jù)，，也找不不到可以以與美迪迪善計劃劃和鏈霉霉素媲美美的行為為。王水嫩《價值觀與與夢想：默克百百年》這是公司司創(chuàng)立100周周年時出出版的一一本書。。為什么不不叫別的的書名，，如《從從化學(xué)品品到制藥藥公司：：默克百百年財務(wù)務(wù)成就》》。默克的成成功在于于始終堅堅持了價價值觀，，堅持了了夢想，，注重理理念驅(qū)策策公司發(fā)發(fā)展。默克百年年是由理理想指引引和激勵勵。王水嫩案例分析析默克的核心價價值觀“青蛙”變“王子”喬布斯與蘋果王水嫩“青蛙””變“王王子”的的啟示青蛙：通通用汽車車公司設(shè)設(shè)在加利利福尼亞亞州弗里蒙特特的汽車車裝配廠廠王子：新新聯(lián)合汽汽車制造造有限公公司（與與豐田的的合營公公司）18個月企業(yè)業(yè)面貌發(fā)發(fā)生了難難以想象象的巨變變：雇員不滿滿事件由由原來人人均1件的5000件如今只只剩下2件原來高達達20％的曠工工率大大大下降了了，勞動動生產(chǎn)效效率大約約提高了了一倍。。王水嫩巨變是怎怎樣發(fā)生生的？豐田派來來的日方方管理人人員施了了什么魔魔法？關(guān)鍵是管管理模式式進行了了轉(zhuǎn)換！！原來采用用的是標標準的泰泰勒式科科學(xué)管理理模式，，行政命命令、嚴嚴格監(jiān)督督、懲罰罰和解雇雇的手法法、高高高在上的的領(lǐng)導(dǎo)作作風(fēng)下勞勞資沖突突王水嫩管理模式式的轉(zhuǎn)換換日本管理理人員反反其道而而行之,他們尊重重工會、、尊重工工人,讓工人們們分組管管理,各負其責(zé)責(zé)；處處建立立管理者者與工人人平等的的氣氛——經(jīng)理人員員與工人人合用停停車場、、餐廳，，穿同樣樣的工作作服，取取消經(jīng)理理專用辦辦公室，，大家互互相稱作作“同事事”。尊重員工工、平等等共事、、分權(quán)管管理的價價值觀,激發(fā)出美美國工人人的敬業(yè)業(yè)精神、、對管理理者的信信賴和對對企業(yè)的的忠誠。。王水嫩科學(xué)管理理與人本本管理合營公司司人事總總經(jīng)理威威廉·蔡爾說：：“日本本人的哲哲學(xué)是把把人作為為一個重重要因素素，而典典型的美美國哲學(xué)學(xué)則相反反，它把把工人僅僅僅看成成是機器器的延伸伸?！边@段話一一針見血血地指出出了以人人為本的的管理模模式與忽忽視人的的因素的的科學(xué)管管理模式式之間的的本質(zhì)區(qū)區(qū)別。王水嫩案例分分析默克的核心心價值值觀“青蛙”變“王子””喬布斯斯與蘋果果王水嫩嫩蘋果傳傳奇蘋果的硬傷在哪？王水嫩嫩喬布斯斯的蘋蘋果電電腦崛崛起1976，，28歲喬喬布斯斯與同同伴在在車庫庫里以以1300$開開始了了計算算機領(lǐng)領(lǐng)域的的創(chuàng)業(yè)業(yè)生涯涯.1977，，正式式注冊冊,廠廠房生生產(chǎn).蘋果果Ⅱ型型成功功推出出.年年銷額額達774萬$。1978，，蘋果果Ⅱ型型被市市場廣廣泛接接受.銷800萬$.1979，，年銷銷額達達4800萬$.1980底底上市市,喬喬擁擁有750股,價格格225億億$,成為為美國國最年年輕的的非遺遺產(chǎn)致致富的的億萬萬富翁翁.1982年年銷額額增74%,達達到583億$,利利潤增增長率率超過過56%,在個個人計計算機機市場場以24%占有有率領(lǐng)領(lǐng)先王水嫩嫩喬布斯斯、蘋蘋果電電腦的的衰退退1985出出現(xiàn)困困境,一季季度有有虧損損。85夏夏，喬喬被董董事會會解職職而離離開。。股票從從83年的的63$跌至至14$,后勉勉強在在30$浮浮動.之后后,放放慢前前進步步伐.王水嫩嫩蘋果在在高速速發(fā)展展中隕隕落自1985`S中，美美國電電腦產(chǎn)產(chǎn)業(yè)進進入高高速發(fā)發(fā)展期期?？蛋睾痛鳡枲柧摲f而而出。作為個人電電腦的始祖祖，蘋果卻卻步履蹣跚跚，十年內(nèi)它換換過3任CEO，年銷售額卻卻從110億美元縮縮水至70億美元王水嫩蘋果在高速速發(fā)展中隕隕落1995年年銷售111億$,主要靠蘋蘋果Ⅱ和ⅢⅢ型,四季季度虧損6900萬萬$出現(xiàn)空空前的敗績績.1996和和1997上半年，，蘋果共虧虧損16億億$，以至至于原本有有意收購它它的SUN公司選擇了了放棄。邁克爾·戴戴爾則揶揄揄說：“如如果我在蘋蘋果，我會會關(guān)掉它，，把錢還給給股東?！薄蓖跛厶O果怎么啦啦？蘋果的硬傷在哪？王水嫩蘋果公司的的教訓(xùn)----核心心價值觀蘋果機性能能優(yōu)越,使使用方便,是世上最最易聯(lián)網(wǎng)的的微機,技技術(shù)上無可可挑剔。但自恃科技技實力,忽忽略與顧客客溝通,拒拒絕與同行行合作,以以致于成了了電腦行業(yè)業(yè)的孤家寡寡人.（是是世界上唯唯一不與IBM-PC兼容的機型型,拒絕授授權(quán)其他電電腦生產(chǎn)商商生產(chǎn)深受受歡迎的Macintosh軟件,實際際上限制了了市場需求求,推走了了許多潛在在顧客。））蘋果技術(shù)上嚴重重自負導(dǎo)致關(guān)鍵性性的錯誤--產(chǎn)品導(dǎo)向或或技術(shù)導(dǎo)向向(而非市場場導(dǎo)向)的經(jīng)營理念念,使公司司方向與市市場需求難難以協(xié)調(diào).王水嫩喬布斯重返返,蘋果又又紅了97、9，，大刀闊斧的的公司改組組一連串新產(chǎn)產(chǎn)品降價促促銷的措施施98年第四四季度創(chuàng)利利一億零九九百萬$;目標是成為為計算機行行業(yè)的“索索尼”;生產(chǎn)全套個個人電腦（（硬件、軟軟件）；“技術(shù)不是是最困難的的，困難的的是如何確確定產(chǎn)品和和目標消費費者?！蓖跛壑胤堤O果后后起草的一一段廣告文文案向那些瘋狂狂的家伙們們致敬。他他們我行我我素、離經(jīng)經(jīng)叛道、惹惹是生非。。他們與世世人格格不不入。他們們從不同的的角度看待待事物。他他們不喜歡歡墨守成規(guī)規(guī)，對現(xiàn)狀狀不屑一顧顧。你可以以援引他們們的觀點，，或否決他他們的意見見，可以贊贊美或詆毀毀他們，但但你唯獨不不能忽視他他們。因為為他們會改變這個世世界，推動動人類的進進步。也許在有有些人眼中中他們是瘋瘋子，但我我們卻視他他們?yōu)樘觳挪?。因為只只有那些瘋瘋狂到認為為自己能改改變世界的的人，才能能真正改變變世界。新世紀．新新理念．新新業(yè)務(wù)．新新產(chǎn)品數(shù)碼音樂播播放器iPod，占全球市市場份額的的2/3網(wǎng)絡(luò)音樂銷銷售平臺iTunes則在自己的的領(lǐng)域占有有62%的的市場。這兩大成功功讓蘋果跳跳出PC產(chǎn)業(yè)的拘束束，成為數(shù)數(shù)字娛樂業(yè)業(yè)新寵。2007.1.9，蘋果電腦腦公司正式式推出iPhone手機，并正正式更名為為蘋果公司司。王水嫩三、案例啟啟示----文化決決定命運默克的崇高高理想和實實際利益從“青蛙””到“王子子”的巨變變：管理模模式的改變變蘋果：從技術(shù)導(dǎo)向向、產(chǎn)品導(dǎo)導(dǎo)向到市場場導(dǎo)向。不同的價值值取向，不不同命運。。思路決定出出路、銷路路、財路王水嫩人類歷史經(jīng)經(jīng)驗

學(xué)術(shù)術(shù)研究結(jié)論論文化化決定企業(yè)業(yè)命運企企業(yè)管管理實踐失敗的企業(yè)業(yè)各有原因因：或資金金鏈斷裂、、或人才缺缺乏、技術(shù)術(shù)落后、產(chǎn)產(chǎn)品劣質(zhì)、、管理落后后、銷路不不暢、品牌牌不硬等等等。卓越企業(yè)的的根源在于于卓越的文文化。思考：文化的魔魔力是如何何實現(xiàn)的王水嫩文化的魔力力如何實現(xiàn)現(xiàn)？強化內(nèi)部整合性企業(yè)人力資資源管理系統(tǒng)滿足員工需需求實現(xiàn)個人價價值員工滿意員工生產(chǎn)率率提高優(yōu)異的產(chǎn)品品與服務(wù)滿足顧客需需求創(chuàng)造顧顧客價值顧客滿意與忠誠品牌效應(yīng)可持續(xù)的企企業(yè)績效強化外在適應(yīng)性企業(yè)戰(zhàn)略管管理系統(tǒng)戰(zhàn)略正確運營效率提提高有效執(zhí)行使命、愿景景、核心價價值觀使命、愿景景、核心價價值觀戰(zhàn)略領(lǐng)航員工激勵品牌打造企業(yè)文化對對人的作用用機理1．導(dǎo)向功功能----員工心心中的燈塔塔2．約束功功能----看不見見的規(guī)矩3．激勵功功能----不息的的動力源4．凝聚功功能----強烈的的粘合劑5．輻射功功能----小太陽陽王水嫩導(dǎo)向功能一個管理團團體中,每個人的智智商都120以上，，集體的智智商只有62？（（彼得?圣圣吉）目標不統(tǒng)一一，溝通不不好，合力力沒有形成成。王水嫩使命愿景戰(zhàn)略核心價值觀導(dǎo)向功能企業(yè)文化對對企業(yè)及成員個體的思想行為為起導(dǎo)向作作用導(dǎo)向作用：以價值觀、、行為規(guī)范范等顯示、、引導(dǎo)、堅堅定員工行行為方向；；使員工行為為始終圍繞繞企業(yè)目標標，避免各各行其是。。約束功能（（規(guī)范功能能）文化對員工工的思想、、心理和行行為具有約約束和規(guī)范范作用約束有兩種種：外在或或內(nèi)在的約約束。群體意識、、輿論、習(xí)習(xí)俗和風(fēng)尚尚等構(gòu)成個個體行為從從眾化的群群體心理壓壓力和動力力，使成員員產(chǎn)生心理理共鳴，并并達到行為為的自我控控制管理最最高境境界———無無為而而治（（自我我約束束）王水嫩嫩個人目目標與與企業(yè)業(yè)目標標不可可能完完全相相同兩種行行為約約束的的不同同制度約約束的的優(yōu)點點與局局限制度的的作用用：無規(guī)矩矩不成成方圓圓！明明確了了底線線。公正、、明確確、客客觀地地保證證組織織基本本秩序序。制度的的局限限：冷冷冰冰冰、管管得過過死、、有縫縫隙需要文文化來來超越越和彌彌補王水嫩嫩激勵功功能文化使使人內(nèi)內(nèi)生出出一種種高昂昂情緒緒和奮奮進精精神文化給給員工工多重重需要要的滿滿足，，激發(fā)發(fā)工作作熱情情，使使其積積極性性和潛潛能得得到最最大發(fā)發(fā)揮成就激激勵、、榜樣樣激勵勵、目目標激激勵、、信念念激勵勵知識員員工的的最佳佳激勵勵點何何在？？----做有意意義事事，并并不斷斷進展展中。?！白宰缘闷淦錁贰薄蓖跛勰弁饧顒?---維持持型激激勵內(nèi)激勵勵----超越越型激激勵潛力在在于挖挖掘與與激勵勵！你的潛潛力是是驚人人的??！實際表表現(xiàn)=潛能-干擾欣賞視視頻：：《堅持》……讓人能能做并并愿做做!用利益益.興趣.目標.信念激激勵人人！----文化激激勵王水嫩嫩人需要要被激激勵能力在在于發(fā)發(fā)揮，，潛力力在于于挖掘掘！游戲體體驗：：估計計快速速拍手手1分鐘能能達幾幾次？？抽高中中低三三位代代表，，測30秒的拍拍手次次數(shù)。。結(jié)果：實測測數(shù)>200次沒問問題!而估計計數(shù)只只有60-150次。哈佛調(diào)調(diào)查：你能做做到的的是你你所能能想到到的3-5倍。王水嫩嫩凝聚功功能①協(xié)調(diào)調(diào)內(nèi)部部人際際關(guān)系系---親親密感感情；；②共同同價值值觀的的塑造造---價價值共共識；；③共同同愿景景的構(gòu)構(gòu)建----目目標認認同和和內(nèi)化化；成員的的思想想、行行為、、感情情、信信念、、習(xí)慣慣與整整個組組織有有機地地統(tǒng)一一，從從而形形成相相對穩(wěn)穩(wěn)固的的文化化氛圍圍，凝凝聚成成一種種無形形的合合力與與整體體趨向向。王水嫩嫩強化組組織凝凝聚力力有三三個關(guān)關(guān)鍵因因素強度遞增輻射功功能文化一一旦形形成較較為固固定的的模式式，它它不僅僅會在在組織織內(nèi)部部發(fā)揮揮作用用，而而且也也會通通過各各種渠渠道對對社會會產(chǎn)生生影響響，對對社會會文化化起著著改變變、影影響和和同化化作用用。在文化化輻射射過程程中完完成了了企業(yè)業(yè)與外外界的的溝通通，樹立了了良好好的企企業(yè)形形象。。王水嫩嫩文化強