工商管理論文

結(jié)課論文學(xué)號：201424270535華北理工大學(xué)輕工學(xué)院管理信息系統(tǒng)結(jié)課論文論文題目：辦公自動化系統(tǒng)的研究學(xué)院：輕工學(xué)院專業(yè)：工商管理班級：14工商5班姓名：杜鵬2016年6月30日摘要：辦公自動化系統(tǒng)是利用技術(shù)的手段提高辦公的效率，進而實現(xiàn)辦公自動化處理的系統(tǒng)。它采用Internet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作;改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)，深受眾多企業(yè)的青睞。隨著信息科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，辦公自動化系統(tǒng)在技術(shù)和應(yīng)用上都得到了更高層次的發(fā)展。尤其是進入21世紀(jì)以來，辦公管理系統(tǒng)的運用使日常辦公工作更加方便、快捷和高效，而辦公活動重要性的日漸突出,也引起了管理者的普遍重視，他們越來越感覺到?jīng)]有信息技術(shù)支持的管理是力不從心的，因而辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)運而生。辦公自動化系統(tǒng)對于以紙質(zhì)文件為中心的傳統(tǒng)辦公方式，不僅節(jié)省了大量的人力、物力、財力，而且效率高、時效性強、不容易出錯，有利于團隊長期穩(wěn)定、高效的發(fā)展。提高了工作效率和對信息的控制，使管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。。關(guān)鍵詞：ASP.NET；C#；SQLServer2005；B/S架構(gòu)；辦公自動化目錄第一章辦公自動化系統(tǒng)的系統(tǒng)計劃 1.1系統(tǒng)開發(fā)的背景 41.2系統(tǒng)開發(fā)的意義 5第二章辦公自動化系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 62.1系統(tǒng)組織機構(gòu)分析 72.2系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 72.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析 8第三章實例：萬戶公司的OA系統(tǒng)73.1公司簡介及發(fā)展背景 73.2OA系統(tǒng)的優(yōu)勢 93.3社會評價 93.4強強聯(lián)合 9總結(jié)11TOC\o"1-4"\h\z\u參考文獻 12辦公自動化系統(tǒng)的系統(tǒng)計劃1.1系統(tǒng)開發(fā)的背景隨著21世紀(jì)知識經(jīng)濟時代的來臨，知識已成為經(jīng)濟增長和社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源，最大限制地掌握和利用知識越來越成為企業(yè)與機構(gòu)信息化建設(shè)的核心。對知識前所未有的重視使以工作流為中心的辦公自動化系統(tǒng)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)與機構(gòu)不僅要求員工對他所要實施任務(wù)目標(biāo)“知其然”，更要求員工—特別是管理者—能夠“知其所以然”。在這種背景下，辦公自動化領(lǐng)域不可避免地孕育著一場新的革命：從一工作流程為中心的第二代辦公自動化系統(tǒng)提升到以知識管理為核心的第三代辦公自動化系統(tǒng)。辦公自動化，英文全稱OfficeAutomation，簡稱OA，是面向組織的日常運作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng)，自1985年國內(nèi)召開第一次辦公自動化規(guī)劃會議以來，辦公自動化系統(tǒng)在應(yīng)用內(nèi)容的深度和廣度以及IT技術(shù)運用等方面都有了新的變化和發(fā)展，并成為組織不可或缺的核心應(yīng)用系統(tǒng)。主要推行一種無紙化辦公。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，特別是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，使人們的生活與工作方式發(fā)生了很大的改觀。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使得計算機之間通信、信息共享成為可能，而數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用則為人們提供了數(shù)據(jù)存儲、信息檢索、信息分析等功能，從而使得工作更高效地進行。數(shù)據(jù)庫始于20世紀(jì)60年代，經(jīng)過40多年的發(fā)展，特別是20世紀(jì)80年代大量商品化的關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)問世并被廣泛的推廣使用，既有適應(yīng)大型計算機系統(tǒng)的，也有適用與中、小型和微型計算機系統(tǒng)的。這一時期分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也走向使用。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以經(jīng)日趨完善?，F(xiàn)在已經(jīng)形成了理論體系，成為計算機軟件的一個重要分支。數(shù)據(jù)庫技術(shù)體現(xiàn)了當(dāng)代先進的數(shù)據(jù)管理方法，使計算機的應(yīng)用真正滲透到國家的各個部門，在數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域發(fā)揮著越來越大的作用。特別是20世紀(jì)80年代大量商品化的關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)問世并被廣泛的推廣使用，既有適應(yīng)大型計算機系統(tǒng)的，也有適用與中、小型和微型計算機系統(tǒng)的。這一時期分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也走向使用。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，更是進一步豐富了人類生活，數(shù)字化生存已經(jīng)一步步走進我們的生活與工作?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)的結(jié)合為計算機在人類生活中的應(yīng)用帶來了巨大的影響。產(chǎn)業(yè)信息化，管理現(xiàn)代化，科學(xué)化已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的重要課題。辦公自動化由80年代末在我國提出，到現(xiàn)在已有了二十年多年的發(fā)展歷史。由于intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）和extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）的出現(xiàn)及其辦公自動化相關(guān)技術(shù)的迅速發(fā)展，帶來了全球范圍內(nèi)市場競爭的日益加劇，對于傳統(tǒng)的辦公和生活方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，所有的企業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)內(nèi)的員工作為一個團隊能否及時交流﹑獲取各種相關(guān)信息，從而高效地協(xié)同工作，把握轉(zhuǎn)瞬即逝的機會，將成為在激烈的市場競爭中取勝的關(guān)鍵，面對這樣的形勢，越來越多的企業(yè)打算或正在將計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到日常經(jīng)營管理上來，改變過去單純的手工辦公方式，以便在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)信息共享﹑協(xié)同工作乃至科學(xué)的管理和決策，從而提高效率﹑增強企業(yè)的競爭力。從辦公自動化的提出發(fā)展到如今經(jīng)歷了兩個階段：第一階段為單機版辦公自動化系統(tǒng)。這一階段電腦和辦公設(shè)備是主要的辦公系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫和文件系統(tǒng)廣泛運用，用以對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存放和處理。這一階段是從紙質(zhì)辦公向無紙化辦公的飛躍，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理和文檔協(xié)作的無紙化。該階段自動化辦公系統(tǒng)的缺陷在于客戶端計算機的運算和處理負擔(dān)過大，對于客戶端的維護成本較大，而且無法建立一個集成的辦公平臺，應(yīng)用系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換頻繁，適應(yīng)性較差。第二階段出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)版辦公自動化系統(tǒng)。隨著計算機的廣泛使用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新以及工作流思想的普及，辦公自動化的也被賦予了新的內(nèi)涵。網(wǎng)絡(luò)版的辦公自動化系統(tǒng)，克服了第一代辦公自動化系統(tǒng)的缺陷。網(wǎng)絡(luò)版辦公自動化系統(tǒng)依托現(xiàn)有的完善網(wǎng)絡(luò)，建立一個統(tǒng)一的集成辦公平臺，主要處理和存儲對象是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流或者工作流。這一階段的辦公自動化系統(tǒng)不僅提高了辦公效率，而且提高了系統(tǒng)的安全性。。1.2系統(tǒng)開發(fā)的意義OA系統(tǒng)可幫助企事業(yè)單位實現(xiàn)信息資源的共享；增強員工協(xié)同工作的能力，強化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，有效管理起有形設(shè)備等、無形(業(yè)務(wù)信息、知識)資產(chǎn)，避免資源流失；實現(xiàn)各種公文、事務(wù)、業(yè)務(wù)流程的流轉(zhuǎn)、審核、簽批等自動處理，促進管理的電子化、規(guī)范化與現(xiàn)代化，完美整合了組織內(nèi)部的信息流。多年以來,人們對以紙質(zhì)文件為中心的傳統(tǒng)辦公方式習(xí)以為常。但是,世界進入信息時代之后,這種傳統(tǒng)的人工管理方式的弊病日顯突出。比如,時效性差、容易出錯,并難以應(yīng)對信息社會的巨大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)辦公方式的特點決定了部門內(nèi)部及各部門之間彼此孤立。通常是某一部門獨立運作一段時間后,將其工作結(jié)果移交下一部門作為其工作的依據(jù)。一旦該部門的工作出現(xiàn)錯誤,其下一部門就無法正常工作。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的直接原因主要是員工之間、部門之間缺乏交流、文件在不同部門都有所囤積。另外,傳統(tǒng)辦公方式含有大量重復(fù)性勞動行為,這種程序性行為的發(fā)生也是造成文件批量出錯的原因。因此,建立節(jié)約型、高效性工作方式成了信息時代必然的要求。鑒于此，辦公自動化有其獨特的優(yōu)勢。它不僅兼顧個人辦公效率的提高，更重要的是可以實現(xiàn)群體協(xié)同工作。協(xié)同工作意味著要進行信息的交流，工作的協(xié)調(diào)與合作。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，這種交流與協(xié)調(diào)幾乎可以在瞬間完成，并且不必擔(dān)心對方是否在電話機旁邊或是否有傳真機可用。這里所說的群體工作，可以包括在地理上分布很廣，甚至分布在全球上各個地方，以至于工作時間都不一樣的一群工作人員可以實現(xiàn)遠程辦公或在家辦公。不僅如此，辦公自動化可以和一個機關(guān)單位的業(yè)務(wù)結(jié)合的非常緊密，甚至是定制的。因而可以將諸如信息采集、傳遞、查詢、統(tǒng)計等功能與具體業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)。操作人員只須點擊一個按鈕就可以得到想要的結(jié)果，從而極大得方便了監(jiān)獄機關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策。辦公自動化將人從繁瑣、無序、低序、低端的工作中解放出來從事核心事務(wù)，整體提高了機關(guān)單位行政效能和對信息的可控性，降低了辦公成本，提高了執(zhí)行力，使管理更趨完善。第二章辦公自動化系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析主要任務(wù)是將需求詳細調(diào)查中得到的文檔資料集中到一起,對組織內(nèi)部整體管理狀況和信息處理過程進行分析。它重點在于于從業(yè)務(wù)全過程的角度進行分析。分析的主要內(nèi)容是:業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的流程是否通暢,是否合理;數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過程和實現(xiàn)管理功能之間的關(guān)系等等。系統(tǒng)分析的目的是將用戶的需求及其解決方法確定下來,這些需要確定的結(jié)果包括:開發(fā)者關(guān)于現(xiàn)有組織管理狀況的了解;數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程;數(shù)據(jù)字典等等。系統(tǒng)分析所確定的內(nèi)容是今后系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施的基礎(chǔ)。因此，下面將從系統(tǒng)組織機構(gòu)分析、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)物理環(huán)境及技術(shù)選擇上進行系統(tǒng)分析。2.1系統(tǒng)組織機構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)是指對于工作任務(wù)如何進行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。它表明了組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是整個管理系統(tǒng)的“框架”。組織結(jié)構(gòu)是組織的全體成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)是組織在職、責(zé)、權(quán)方面的動態(tài)結(jié)構(gòu)體系，其本質(zhì)是為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一種分工協(xié)作體系，組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織的重大戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整。2.2系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析是具體分析的第一步，為了要對詳細的調(diào)查結(jié)果進行整理和分析，然后再經(jīng)業(yè)務(wù)人員的確認，必須采用一些簡單方便的方法和工具來明確表達它們，使之成為系統(tǒng)分析員和用戶之間進行交流的共同語言。業(yè)務(wù)流程圖可以解決這一問題。業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表,同時也是對一個組織的功能和層次的某一部分進行詳細的描述，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析是把辦公自動化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流動情況抽象地獨立出來，去掉了具體組織機構(gòu)、信息載體、處理工具和材料等，單從數(shù)據(jù)流動過程來考察實際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對信息的流動、傳遞、加工處理和存儲等的分析。數(shù)據(jù)流程圖可以解決這一問題。數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram）是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的主要工具，是組織中信息運動的抽象，是管理信息系統(tǒng)邏輯模型的主要形式。DFD用來描述系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)經(jīng)外部實體而“流入”系統(tǒng)，再經(jīng)過加工處理及存儲等過程，最后“流出”系統(tǒng)交付外部實體使用的全過程。第三章實例：萬戶公司的OA系統(tǒng)3.1公司簡介及發(fā)展背景追溯到600年前，約當(dāng)14世紀(jì)之末，有一位中國的官吏叫萬戶，他在一把座椅的背后，裝上47枚當(dāng)時可能買到的最大火箭。他把自己捆綁在椅子的前邊，兩只手各拿一個大風(fēng)箏。然后叫他的仆人同時點燃47枚大火箭，其目的是想借火箭向前推進的力量，加上風(fēng)箏上升的力量飛向前方。后來“萬戶飛天”的故事以各種形式被廣泛引用。在前蘇聯(lián)、德國、英國等國的火箭專家的一些著作中，也提到了這件事。在20世紀(jì)70年代的一次國際天文聯(lián)合會上，月球上一座環(huán)形山被命名為“萬戶”，以紀(jì)念“第一個試圖利用火箭作飛行的人”。

據(jù)說萬戶原是木匠，喜好鉆研技巧，從軍之后，改進過不少刀槍車船，在同瓦剌的戰(zhàn)事中屢建奇功，受到班背大將的青睞，要他在兵器局供職，兩人相交甚厚。班背性情耿直，從不趨炎附勢，因而得罪右中郎李廣太等一班奸臣，被革去一切職務(wù)，并幽禁在拒馬河上游的深山鬼谷中。明朝開國皇帝朱元璋的第四個兒子朱棣，想繼位當(dāng)皇帝。他一方面網(wǎng)羅黨羽，擴充兵力；另一方面搜羅各種技藝，獻給朱元璋，討其喜歡。李廣太投燕王所好，知道萬戶是與班背共同造飛鳥的，對其軟硬兼施，想利用他來為皇上造飛龍。萬戶表面上同意造飛龍，想趁機營救班背，同時完成造飛鳥的宿愿。萬戶去鬼谷與班背會合，但是晚了一步，原來班背已被瓦剌軍所害，是李廣太暗中給瓦剌軍報的信。好在班背見勢不好，令隨從帶著他的《火箭書》沖了出去。萬戶決心造出飛鳥，以實現(xiàn)班背的遺愿。他仔細閱讀了班背的《火箭書》，造出了各種各樣的火箭，然后畫出飛鳥的圖型，眾匠人按圖制造飛鳥。試飛時，飛鳥放在山頭上，萬戶拿起風(fēng)箏坐在鳥背上。先點燃鳥尾引線，火箭噴火，飛鳥離開山頭向前飛去。接著兩腳噴火，飛鳥沖向半空。不久，火光消失，飛鳥翻滾著摔在山腳之下……

就是這樣一個有情有義，同時又是一個敢于冒險創(chuàng)新的航天第一人萬戶，及其他的故事，感動著一代又一代人。萬戶網(wǎng)絡(luò)公司以萬戶來命名，就是希望繼承這種百折不撓，不斷開拓創(chuàng)新進取的精神，在中國的軟件行業(yè)去創(chuàng)造一個又一個神奇與經(jīng)典。

北京萬戶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡稱“萬戶網(wǎng)絡(luò)”）創(chuàng)立于1998年2月，是北京華宇軟件股份有限公司（股票簡稱：“華宇軟件”，股票代碼：300271）的全資子公司。是中國領(lǐng)先的協(xié)同管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供商，是國內(nèi)中大型集團化企業(yè)、電子政務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息化解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，是協(xié)同軟件國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制組長單位。

歷經(jīng)十多年的耕耘與積累，萬戶網(wǎng)絡(luò)建立起了完整的中高端協(xié)同應(yīng)用平臺系列產(chǎn)品線，包括ezoffice協(xié)同管理平臺、ezPORTAL門戶管理平臺、ezFLOW工作流平臺、ezPLATFORM平臺開發(fā)、ezEDI數(shù)據(jù)交換中心、ezLINK信息報送平臺、ezIDS統(tǒng)一用戶管理及統(tǒng)一身份認證、evo移動辦公和微信企業(yè)號集成平臺等。其解決方案涵蓋政府機關(guān)、科研院校、衛(wèi)生醫(yī)療、機械制造、房地產(chǎn)、金融、能源、服飾、快消品等25大行業(yè)，成功服務(wù)中高端客戶超過6000家，其中：中央政法委、國家司法部、北京市高級人民法院、北京市國資委、湘雅醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、上海市肺科醫(yī)院、中央國債結(jié)算中心、中聯(lián)重科、中國銀聯(lián)、大連重工、沈陽機床、東風(fēng)汽車、紫金礦業(yè)、二商集團、哈藥集團、濰柴動力、無限極、光明乳業(yè)等眾多公共組織和企業(yè)，通過應(yīng)用萬戶ezOFFICE協(xié)同管理平臺及系列產(chǎn)品，實現(xiàn)了精細管理和敏捷經(jīng)營。

目前以北京為總部的萬戶網(wǎng)絡(luò)，已在全國各地設(shè)立分支機構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在合肥建立了產(chǎn)品研發(fā)中心，并按照國際軟件成熟度模型CMMI3標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了軟件項目管理體系，確保能為客戶提供專業(yè)的咨詢顧問服務(wù)。萬戶網(wǎng)絡(luò)提倡“客戶、創(chuàng)新、務(wù)實、誠信、團結(jié)”的核心價值觀，堅守“沒有短暫的客戶，只有永遠的朋友?！钡姆?wù)理念，致力于成為客戶最信賴的合作伙伴?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，通過信息化手段不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，萬戶網(wǎng)絡(luò)與廣大客戶朋友一起擁抱新時代下的管理變革！3.2OA系統(tǒng)的優(yōu)勢務(wù)實可靠

萬戶是務(wù)實可靠的協(xié)同管理平臺廠商，辛勤耕耘協(xié)同領(lǐng)域十余載，服務(wù)上千家客戶，榮獲客戶滿意度第一等眾多殊榮；

產(chǎn)品多分工細

萬戶提供完整的協(xié)同管理需求解決方案，且每一款產(chǎn)品都有成功案例；

行業(yè)經(jīng)驗豐富

萬戶擁有眾多行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗（政府、醫(yī)療行業(yè)、能源、金融、食品、教育等）;大客戶經(jīng)驗多

在每一個行業(yè)里，萬戶都有服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)驗；服務(wù)質(zhì)量高

客戶應(yīng)用成功率高，客戶續(xù)約率高；3.3社會評價

信息時代，瞬息萬變。隨著信息化社會的到來，辦公自動化也成了各級政府組織、企業(yè)集團必備的基本條件。安徽省農(nóng)墾集團公司作為全省唯一農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營集團表示，必須要趕上信息化這班車，學(xué)習(xí)萬戶公司。；3.4強強聯(lián)合

李錦記健康產(chǎn)品集團隸屬于香港百年民族企業(yè)李錦記集團，是一家經(jīng)營中草藥健康產(chǎn)品的大型企業(yè)，總部設(shè)在中國香港，旗下成員包括無限極中國，無限極臺灣和無限極馬來西亞，擁有雇員逾3000名，并在中國內(nèi)地設(shè)立了36家分公司、28家服務(wù)中心、擁有近5000家專賣店。集團于1992年創(chuàng)立核心品牌“無限極”。

負責(zé)IT業(yè)務(wù)的李錦記健康產(chǎn)品集團資訊科技部負責(zé)人郭先生介紹，無限極搭建協(xié)同辦公平臺的初衷，是希望通過系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享、流程優(yōu)化和效率提升，加快公司對市場的反應(yīng)速度。

事實上，早在2002年，無限極就已經(jīng)引入一套OA系統(tǒng)，但是那套系統(tǒng)的功能主要在于信息共享，而不具備審批功能。但是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，無限極迫切需要一套系統(tǒng)能夠幫助他們實現(xiàn)辦公協(xié)同：首先，無限極希望改變原來通過紙質(zhì)文檔進行業(yè)務(wù)審批的辦公模式，轉(zhuǎn)而采用電子化審批；其次，現(xiàn)在已經(jīng)進入移動互聯(lián)時代，無限極希望充分利用移動互聯(lián)給企業(yè)辦公帶來的便利；最后，無限極還希望將辦公協(xié)同的范圍擴大，從企業(yè)內(nèi)部延伸出去，實現(xiàn)企業(yè)價值鏈上公司間的業(yè)務(wù)協(xié)同。不僅如此，無限極還希望能夠借助辦公協(xié)同帶來內(nèi)部管理的提升，進而提升消費者的體驗。

2010年，無限極開始為新的協(xié)同辦公平臺進行選型。無限極對當(dāng)時市場主流的七八家協(xié)同辦公平臺供應(yīng)商進行考察，最終選擇了我國業(yè)界領(lǐng)先的協(xié)同管理軟件提供商萬戶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供的萬戶ezOFFICE協(xié)同管理平臺。

郭先生介紹，無限極之所以選擇萬戶ezOFFICE，是因為其能夠滿足無限極考量協(xié)同辦公產(chǎn)品的幾個關(guān)鍵要素：平臺的開放性、流程管理的先進性、與無限極自主創(chuàng)新的集成平臺的兼容性、多語言支持能力，以及移動智能設(shè)備的支持能力。

此外，萬戶網(wǎng)絡(luò)研發(fā)方面的高層管理者對無限極的支持也是他們選擇萬戶產(chǎn)品的一個很重要因素。

選型結(jié)束后，無限極卻因為“幸福煩惱”而面臨實施的挑戰(zhàn)。郭先生解釋說，所謂“幸福煩惱”，是因為無限極正處于成長期，組織架構(gòu)和人員崗位經(jīng)常改變。這些不確定性給新系統(tǒng)的實施帶來了很大的麻煩。與此同時，當(dāng)時無限極的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)SAPERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈模塊仍在實施過程中，無疑為系統(tǒng)實施增添了更多的不確定性。

此外，新系統(tǒng)對工作方式帶來的改變也給實施工作帶來了一系列挑戰(zhàn)，比如說，如何讓用戶從原來松散的工作習(xí)慣切換到規(guī)范的工作習(xí)慣中來，如何滿足移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展催生出來的很多新的應(yīng)用需求。而如何實現(xiàn)跨部門的業(yè)務(wù)協(xié)同，恐怕是這次無限極系統(tǒng)實施所面臨的最大的挑戰(zhàn)。

但是無限極并沒有氣餒，而是通過系統(tǒng)實施把這些挑戰(zhàn)當(dāng)成是企業(yè)成長的一次機會，采用各種行之有效的管理措施來保證系統(tǒng)的成功實施：通過二次開發(fā)，借助權(quán)限功能強化基于角色的組織架構(gòu)；要求各個部門安排部門助理專門跟進應(yīng)用改進工作；分階段推出基于PC的流程審批功能與基于移動設(shè)備的流程審批功能；在SAPERP項目實施中提前規(guī)劃好相關(guān)功能。

為了借助新系統(tǒng)實現(xiàn)跨部門的業(yè)務(wù)協(xié)同，無限極項目管理辦公室負責(zé)人專門召集相關(guān)人員來確定具體方案，在向?qū)?yīng)流程相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)審批后將流程寫入系統(tǒng)中。系統(tǒng)實施上線后，要求相關(guān)人員嚴(yán)格按照規(guī)定采用OA系統(tǒng)上運行的流程處理業(yè)務(wù)。

此外，為了進一步保證系統(tǒng)的成功應(yīng)用，無限極還采用了多種措施保證系統(tǒng)的推行：一把手掛帥，請領(lǐng)導(dǎo)帶頭使用；進行充分的培訓(xùn)，進行掃樓式的檢查；進行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)場景現(xiàn)場測試；邀請最終用戶參與用戶體驗的改進；延長雙系統(tǒng)并行期，使用習(xí)慣的兼顧。

郭先生介紹，當(dāng)前無限極協(xié)同辦公項目第一階段的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，無限極的業(yè)務(wù)審批方式已經(jīng)從原來的紙質(zhì)文檔審批轉(zhuǎn)為電子化審批。而且，通過項目實施過程中業(yè)務(wù)流程的梳理，現(xiàn)在無限極的業(yè)務(wù)流程得到了顯著的規(guī)范和優(yōu)化，業(yè)務(wù)處理效率顯著提高。

一個顯著的案例就是，以往業(yè)務(wù)審批是通過紙質(zhì)文檔流轉(zhuǎn)的，當(dāng)成一個文檔要經(jīng)很多人審批，相關(guān)人員經(jīng)常不知道文檔審批到哪個環(huán)節(jié)了，甚至有時候文檔在審批過程中丟失了。而在新的OA協(xié)同平臺上，所有業(yè)務(wù)審批情況都一目了然。而且無限極還制定了一個考核指標(biāo)，規(guī)定任務(wù)到達后在多少時間之內(nèi)必須完成審批。而且系統(tǒng)還會生成一個清單，說明每個人審批業(yè)務(wù)的效率情況。

郭先生透露，現(xiàn)在無限極正在加速實現(xiàn)協(xié)同辦公項目第二、第三階段的目標(biāo)，即從基于PC時代的電子化審批向移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動協(xié)同辦公轉(zhuǎn)變，從公司內(nèi)部的協(xié)同辦公向供需價值鏈上的公司間協(xié)同工作轉(zhuǎn)變。總結(jié)隨著當(dāng)今社會向信息化的發(fā)展，辦公信息化管理越來越為各機關(guān)單位、企業(yè)所重視，它能有效地收集、執(zhí)行各種辦公信息，極大地提高了辦公效率，及時準(zhǔn)確地實現(xiàn)信息的上傳下達，而計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、各種軟件工作平臺不斷的發(fā)展，又為網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的實現(xiàn)提供了良好的前景。在寫論文過程中，本人對業(yè)務(wù)流程及相關(guān)技術(shù)都做了深入調(diào)查，對系統(tǒng)有了比較詳細的了解，然后對用戶需求作了細致的分析，并進行了可行性分析；經(jīng)過對系統(tǒng)的詳細分析與設(shè)計，系統(tǒng)功能模塊等都已經(jīng)基本確定，并且在具體實施過程中做了進一步的完善。這次的結(jié)課論文，讓我受益匪淺，不僅學(xué)到了很多新的知識，而且通過論文的撰寫，使我鍛煉了縝密的思維方式，能多個角度的看待、處理問題，科學(xué)地整理和分析所學(xué)的專業(yè)知識，提煉成一種思想。論文的撰寫，使我對此系統(tǒng)的開發(fā)和完善有了更科學(xué)系統(tǒng)的詳細總結(jié)，我相信這對我日后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生巨大的影響。由于時間和知識水平等原因，課題所完成的只是我所理解的程度上，還有諸多方面仍可進行擴展及完善。結(jié)課論文畢竟是為了讓我們學(xué)習(xí)到如何設(shè)計和開發(fā)一套系統(tǒng)，在結(jié)課論文過程中我還是學(xué)到了很多知識，知道遇到問題該如何去分析問題、解決問題，能夠自己了解一套系統(tǒng)來這也是對自己的一種鼓舞，也是對我大學(xué)生學(xué)習(xí)的一次檢驗，讓我把所學(xué)到的知識能夠用于實踐，這讓我的動手能力也有了很大的提高，也讓我學(xué)會了如何思考問題。相信這些都會讓我在以后的工作中受益無窮的。參考文獻（不少于8篇）[1]百度相關(guān)文獻。[2]萬戶公司官網(wǎng)。[3]陳偉.SQLServer2005數(shù)據(jù)庫應(yīng)用與開發(fā)教程[M].北京：清華大學(xué)出版社,2007.[4]尹增明.ASP.NETWeb應(yīng)用開發(fā)[M].機械工業(yè)出版社,2008.[5]王崢,王亞平.關(guān)系代數(shù)與SQL查詢優(yōu)化的研究[J].電子設(shè)計程,2009,17(8):110-112.[6]李紅日,宋俊蘭.用SQL語句實現(xiàn)關(guān)系代數(shù)運算探討[J].科技信息(學(xué)術(shù)版)，2008（8）：186-188.[7]NielsenPaul.SQLServer2005寶典[M].北京:人民郵電出版社,2008.[8]伍俊良.C#程序應(yīng)用與開發(fā)教程[M].機械工業(yè)出版社,2009.[9]賽奎春,宋坤,趙智勇等.C#信息系統(tǒng)開發(fā)實例精選[M].機械工業(yè)出版社,2008.[10]HYPERLINK"/z/Search.e