產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

....產(chǎn)品質(zhì)量管理制度為保障公司長期穩(wěn)固發(fā)展，堅持以客戶為關(guān)注焦點，努力滿足客戶需求，提高公司信譽度，這是大地公司對所有員工的孜孜教誨。要達到或是超越客戶的預(yù)想期望，我們必須圍繞產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)以保證產(chǎn)品從生產(chǎn)，檢驗，銷售到售后服務(wù)的全程質(zhì)量控制，為此,公司針對質(zhì)量管理工作根據(jù)各崗位實際情況制定了以下質(zhì)量管理制度。生產(chǎn)過程質(zhì)量管理制度確保生產(chǎn)過程質(zhì)量穩(wěn)定，并求質(zhì)量改善，提高生產(chǎn)效率，降低成本、損耗,對生產(chǎn)和服務(wù)程序進行有效控制，滿足客戶的要求和期望。一、崗位職責(zé)1、技術(shù)部負責(zé)工藝文件及操作規(guī)程的制定。2、生產(chǎn)部負責(zé)按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實施生產(chǎn)過程的控制。3、生產(chǎn)部負責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng)及檢修。4貨等的監(jiān)控。5、銷售部負責(zé)產(chǎn)品交貨和服務(wù)過程的控制。二、質(zhì)量控制程序1、獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息和加工要求放到生產(chǎn)部和質(zhì)檢部。2、生產(chǎn)過程控制確保產(chǎn)品質(zhì)量。關(guān)鍵技術(shù)的操作人員進行培訓(xùn)，考核合格后上崗。（質(zhì)檢，并做好相應(yīng)記錄。質(zhì)檢對生產(chǎn)過程實施監(jiān)督檢查。使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備，確保產(chǎn)品衛(wèi)生安全。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度一、檢驗管理制度（一、原材料入庫檢驗1填寫檢驗記錄，合格后方可辦理進入。2數(shù)量等，并做好原始記錄工作。3程進行檢驗，不得隨意改變。（二、過程檢驗1、每道工序由質(zhì)檢在現(xiàn)場進行巡檢，按規(guī)定填寫記錄。2、每批產(chǎn)品須按客戶要求為標準進行檢驗，必須經(jīng)檢驗合格才可出貨。3、填寫《檢驗報告單》，由質(zhì)檢保存。4驗信息和數(shù)據(jù)，不得隨意改變。保留所有記錄，歸檔存查。（三）出貨檢驗1、成品出貨檢驗2、成品出貨前崗位職責(zé)技術(shù)部負責(zé)確定成品的技術(shù)要求。落實。3．管理辦法成品出貨檢驗活動的策劃。技術(shù)部須根據(jù)客戶要求，確定成品的各項技術(shù)要求。質(zhì)檢部根據(jù)技術(shù)部確定的成品技術(shù)要求進行檢驗。的有關(guān)內(nèi)容：檢驗方式：入廠前檢驗/出貨前檢驗；c.檢驗要求：根據(jù)客戶對產(chǎn)品要求進行檢驗；檢驗時機、頻次：批檢驗和定期抽檢，隨時防止出現(xiàn)質(zhì)量事故；檢驗數(shù)量：根據(jù)當日產(chǎn)量抽樣；4、成品出貨檢驗的實施驗設(shè)備等并組織檢驗活動的開展。5、出貨檢驗報告及反饋質(zhì)檢在檢驗過程中須將及時檢驗情況和檢驗結(jié)果記錄。檢負責(zé)人報告該不合格情況。處理。6、相關(guān)記錄原始檢驗記錄和出貨檢驗報告必須保存完好，以便進行質(zhì)量追蹤。（四）不合格品管理對不合格產(chǎn)品進行識別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交貨。崗位職責(zé)質(zhì)檢部負責(zé)不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。各相關(guān)部門負責(zé)人負責(zé)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，對不合格品進行處置。生產(chǎn)部負責(zé)對本生產(chǎn)發(fā)生的不合格品采取糾正措施。其他相關(guān)部門配合控制。2、處理程序不合格品的分類及處理A失的不合格；按質(zhì)量管理考核實施細則執(zhí)行。B量管理考核實施細則執(zhí)行。進貨不合格的識別和處理A放置于不合格品區(qū)，質(zhì)檢員通知生產(chǎn)部，生產(chǎn)部負責(zé)處理事宜。BC、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，經(jīng)質(zhì)檢確認后，按上述條款執(zhí)行。不合格半成品、成品的識別和處理A即返工。返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗。須報廢產(chǎn)品由主管決定執(zhí)行，并填寫相應(yīng)的處置記錄。B于不合格品區(qū)，由質(zhì)檢負責(zé)人在相應(yīng)的檢驗記錄上簽字確認，并填寫《不合格品報告》交各相關(guān)部門處置決定。交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品可能將產(chǎn)品召回。并由質(zhì)檢部組織采取相應(yīng)的糾正措施，根據(jù)公司規(guī)定。銷售部應(yīng)及時與顧客協(xié)商，滿足顧客的正當要求。不合格品召回制度當生產(chǎn)部生產(chǎn)的產(chǎn)品對客戶產(chǎn)生的危害發(fā)生時，盡早回收，以減特制訂本程序。1、崗位職責(zé)：指定對外發(fā)言人，負責(zé)提供資源支持。質(zhì)量安全負責(zé)人（生產(chǎn)部負責(zé)人、質(zhì)檢部負責(zé)人）A記錄每一細節(jié)，包括銷售部的回應(yīng)；B何回應(yīng)消費者，確保銷售部對每一詢問的回應(yīng)都是有根據(jù)的；C的決議和還在討論中的決議；D質(zhì)疑產(chǎn)品和生產(chǎn)過程情況。于銷售部的控制之下。建議。溝通，以確保決議與行為的合法性。2、產(chǎn)品回收步驟：發(fā)現(xiàn)問題A并對該產(chǎn)品進行檢驗。B體情況，及時向生產(chǎn)負責(zé)人報告，保持與顧客的持續(xù)聯(lián)系。投訴評估：果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有可能影響藥品包裝，則應(yīng)立即采取以下措施：A關(guān)衛(wèi)生部門來協(xié)助；B、立即通報品管負責(zé)人、總經(jīng)理；C、質(zhì)檢負責(zé)追溯產(chǎn)品的所有標簽。立即停止銷售；D的產(chǎn)品與質(zhì)量記錄?；厥盏拈_始：一旦確認問題產(chǎn)品具有危害性和質(zhì)量問題而且已進入銷售，立即同時，指示各部門人員在回收工作中的職責(zé)和權(quán)限。生產(chǎn)部應(yīng)立即停止出貨，對未出貨產(chǎn)品進行貯存隔離工作。負責(zé)采購的人員和質(zhì)檢人員與經(jīng)理確認問題的發(fā)生點。確認方式主要有：A源。必要時，提供詳細的問題產(chǎn)品資料，以免造成危害。B3、退貨品管理制度為保護消費者合法權(quán)益，特制訂本程序。3.1、管理措施AB、檢驗合格按合格品處理