2022年高級社會工作師《社會工作實務(wù)》案例分析模擬試題

一、案例分析題固定題干1.李某，男，35歲，曾因盜竊被判入獄兩年，刑滿釋放后，其妻提出離婚。李某因沒有固定工作又有前科而未得到兒子的監(jiān)護權(quán)。李某入獄前視兒子為寶貝，但現(xiàn)在妻子卻以各種理由拒絕李某探望兒子，這使李某很難過。他因此經(jīng)常喝酒麻痹自己，喝醉后神志不清楚時就對別人大發(fā)雷霆。最初醉酒后回家只是打罵自己的老父親，到后來變得以虐待父親為樂。社會工作者與其接觸后決定對此案采取一系列干預(yù)措施。1.社會工作者應(yīng)采用何種模式對李某提供服務(wù)?本資料來源公_眾.號：文得課堂，更多考試題庫及視頻，關(guān)注gzh：文得課堂。【答案】在本案例中，社會工作者應(yīng)采用理性情緒治療模式對李某提供服務(wù)。理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)。理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機制進行了深入分析，提出了比較有影響的ABC理論:A代表引發(fā)事件,是指服務(wù)對象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件;B代表服務(wù)對象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對象對當(dāng)前所遭遇事件的認識和評價;C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。理性情緒治療模式指出,服務(wù)對象的認知、情緒和行為的反應(yīng)受到其信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對象用一些非理性的信念來看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會使服務(wù)對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。2.在對李某提供幫助時應(yīng)考慮哪些因素?【答案】在對李某提供幫助時應(yīng)考慮的因素包括:（1）助人過程的先后次序是有彈性的;（2）要與李某建立良好的、相互信任的專業(yè)關(guān)系;（3）要充分遵循自愿的原則;（4）充分考慮李某的感受,重視李某的自尊等需要。3.社會工作者應(yīng)采用怎樣的介入策略?【答案】在案例中,社會工作者應(yīng)采用的介入策略如下:（1）直接介入。在李某父親遭受危機的情況下，社會工作者首先應(yīng)保護李某父親的人身安全,將其帶離危險的環(huán)境。（2）運用誠懇、理解、同理心等與李某進行深刻的溝通和討論，取得李某的信任，與之建立良好的，互相信任的專業(yè)關(guān)系。（3）運用非理性信念的檢查和辯論技巧與李某進行更深層次的溝通，使李某認識到自己的非理性情緒和行為，以及由此帶來的傷害，進而幫助李某克服這種極端的非理性信念.，幫助李某逐步改變酗酒行為，使其明白虐待老人的法律后果,教導(dǎo)其孝敬父親，關(guān)愛父親。（4）鼓勵李某參加職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助李某找到固定的工作，穩(wěn)定其經(jīng)濟收入,保障其日常生活，促使李某早日融入社會。（5）與李某的妻兒取得聯(lián)系,并進行溝通，勸說妻子平時讓父子多見面，建議妻子對李某多進行鼓勵，幫助李某走出過去的陰影和誤區(qū)。如果與其妻子無法達成一致，必要時可聘請律師為李某提供法律建議，使李某能夠行使探訪兒子的正當(dāng)權(quán)利。（6）幫助李某整合社會資源,重建其人際關(guān)系，并幫助李某建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系李某所在社區(qū)工作人員，為李某提供更多的支持和幫助，使李某對社會重新抱有希望。（7）社會工作者應(yīng)運用自身的社會工作知識和技巧來彌補該模式的不足,根據(jù)實際情況調(diào)整工作過程。2.張華，男，幼年喪父，此后隨母親生活。后來母親再婚，婚后又育有一子，家庭經(jīng)濟條件比較拮據(jù)。張華一直較為懂事體貼，成績?nèi)似范疾诲e的他大學(xué)畢業(yè)后謀得了一份在外企銀行的工作。眼看著家中生活條件正在日益改善，相戀多年的女友趙霞卻突然向張華提出了分手，這給他造成了很大的打擊。張華一直未從失戀的陰影中走出來，終日神情恍惚，后由于工作頻頻出錯而被解雇了。事業(yè)愛情均不順利，使張華對未來的生活失去了信心，心情很抑郁，經(jīng)常徹夜不歸，借酒澆愁，埋怨家人，也不像往日那樣體貼和關(guān)懷家人，相反還時常有狂躁情緒發(fā)作。日漸年邁的母親還要經(jīng)常照顧酒醉后的他，母親也感到身心俱疲，整個家庭生活陷入了一種惡性循環(huán)。社會工作者小潔堅持“人本治療模式”的理念與方法，對張華開展了個案服務(wù)，并最終幫助他走出了消極情緒的樊籠，重新開始了新的生活。請簡要敘述“人本治療模式”的概念，然后結(jié)合這一原理分析此案例，并說明治療目標(biāo)和方案?！敬鸢浮浚?）人本治療模式:人本主義關(guān)注人類的理智能力，注重感受和反映服務(wù)對象的內(nèi)心變化，相信人有能力運用自己的理性控制自己的命運，追求不斷發(fā)展。人本治療模式遵循以人為本的原則，將案主視作有潛能的個體，社會工作者要做到"積極聆聽^準(zhǔn)確同理^真誠友誼"的原則，改變了以往個案輔導(dǎo)模式的工作重點，注重以服務(wù)對象為中心創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境，具有注重社會工作者自身的品格和態(tài)度、強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系以及關(guān)注個案輔導(dǎo)過程等特點。（2）針對案主張華的情況，社會工作者制定的治療目標(biāo)為:①引|導(dǎo)張華走出失戀的陰影，重新找到新的生活目標(biāo);②協(xié)助張華樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)其積極的人生態(tài)度，使其認識到自身的優(yōu)勢和潛力，鼓勵其另謀新職。（3）針對案主張華的情況,社會工作者制定的治療方案內(nèi)容如下:①與張華初步接觸，建立良好的專業(yè)關(guān)系，在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態(tài)度，關(guān)心、關(guān)注張華的一切，讓張華感覺社會工作者是與他在一起的，并積極尋求資源協(xié)助，以回應(yīng)他的需要。達成雙方的互相信任。②采取循序漸進的工作方式，為張華提供正確的行為指導(dǎo)和良好的習(xí)慣訓(xùn)練，促使張華遵守健康的生活作息，養(yǎng)成良好習(xí)慣，培養(yǎng)其自我管理和服務(wù)的能力。③針對張華的心理問題,多與其進行談話交流，耐心傾聽，了解他的內(nèi)心感受。鼓勵張華宣泄因失戀引起的悲傷情緒，盡快從失戀的陰影中走出﹔通過談話及團體活動來消除他的負面情緒，減少狂躁情緒的發(fā)作次數(shù)，鼓勵其多傾訴，把心結(jié)打開。④適當(dāng)安排他參加一些有趣的團體活動，激發(fā)他對生活的熱情，樹立開始新生活的信心。⑤安排張華與母親多溝通交流，使其明白母親的難處，重新回歸家庭生活，恢復(fù)和諧家庭關(guān)系。⑥在張華的思想狀態(tài)有所轉(zhuǎn)變后，鼓勵他積極參加一些職場招聘，加強張華的家庭責(zé)任感?；仡櫿麄€個案服務(wù)過程，對張華進行贊揚和肯定，令他獲得成就感，增強自信心。根據(jù)治療效果繼賣制定未來的服務(wù)計劃。固定題干3.小芬，女，16歲，初中三年級學(xué)生。小芬有兩個哥哥，都是初中沒畢業(yè)就外出打工，現(xiàn)在都已經(jīng)成家。小芬家在農(nóng)村，父母都是農(nóng)民，但由于這兩年天氣干旱，莊稼收成不好，父親便出去打工，做起了農(nóng)民工。小芬的父母一直對小芬寄予很大希望，希望小芬能考進重點高中，所以對小芬要求嚴(yán)格，要她努力學(xué)習(xí)，一定不能辜負父母的期望。小芬雖家庭不富裕，可是在小芬的教育投資方面，父母卻很舍得。從小芬小時候起，小芬的每一天都排滿了學(xué)習(xí)課程，小芬父母還為小芬買了各種各樣的輔導(dǎo)書。小芬外出玩耍的時間很少，出去玩一會都要向父母請示，得到父母同意，買文具、衣服等，媽媽都會全程監(jiān)督。小芬看到很多同學(xué)都可以去外面自由玩耍，可以隨意買自己喜歡的東西，心里很羨慕也很難受。小芬如果和同學(xué)出去玩，回來也不敢跟家里人說，害怕挨父母批評。馬上就要中考了，小芬很擔(dān)心，如果考不上重點高中，父母會責(zé)備她，有時小芬不敢回家，故意在外磨蹭，還學(xué)會了對父母撒謊。小芬的父母覺察到小芬經(jīng)常說謊，而且最近一次月考的成績也沒有以前考得好。1.小芬面對的主要困境有哪些?【答案】上述案例中，小芬面臨的主要困境有:（1）父母管教嚴(yán)厲，缺乏自由。父母對小芬寄予厚望，在學(xué)習(xí)上要求嚴(yán)格,平時對小芬有太多的約束,限制了小芬正常活動的自由。（2）升學(xué)壓力大。小芬馬上就要進行中考,升學(xué)壓力較大，月考成績不理想,不敢回家，害怕遭受責(zé)罵。（3）與父母沒有正確的溝通。小芬向往自由，卻不敢和父母說，害怕遭受責(zé)罵。小芬和父母之間缺乏溝通,甚至還學(xué)會了撒謊。2.針對小芬的困境，社會工作者在介入時可以用到哪些相關(guān)理論?【答案】針對小芬的困境,社會工作者在介入策略中可能會用到的家庭社會工作的理論有:（1）家庭系統(tǒng)理論家庭系統(tǒng)理論有三個基本觀點:家庭成員的基本問題是整個家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的;②家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn);3因"問題"而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠得到有效解決。如果社會工作者能夠讓小芬的家庭成員認識到家庭問題的產(chǎn)生與家庭成員的溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián),及時改變這樣的交流方式，建構(gòu)新的交流方式，既能解決家庭功能的失調(diào)，又能使家庭功能得到充分的發(fā)揮。（2）家庭生命周期理論家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程,這是家庭生命周期理論的核心觀點。家庭生命周期理論強調(diào)，家庭成員之間的互動交流關(guān)系以及他們的需要會隨著家庭的發(fā)展在不同的階段呈現(xiàn)不同的特征，每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對，使家庭成員感受到一定的壓力。小芬的家庭現(xiàn)在處于青少年家庭階段，這一階段家庭的主要任務(wù)是:1調(diào)整家庭界限以滿足青少年的獨立要求;2適應(yīng)家庭成員對個人自主性的要求。在案例中，小芬沒有自由，受到管束太多，阻礙了其發(fā)展獨立自主性的要求。（3）家庭抗逆力任何家庭在"問題"面前都擁有應(yīng)對困難的能力，并且通過克服逆境中的困難可以尋求到新的發(fā)展。家庭抗逆力理論認為，健康家庭并不是說沒有”問題”，而是擁有能力應(yīng)付"問題”。這要求社會工作者既要從不利因素又要從有利因素兩個方面考察小芬的家庭應(yīng)對逆境的過程。因此社會工作者在介入時要提升小芬及父母解決"問題"的能力。（4）生態(tài)系統(tǒng)理論生態(tài)系統(tǒng)理論把家庭放在關(guān)系復(fù)雜的多重系統(tǒng)中來考察。生態(tài)系統(tǒng)理論假設(shè)，影響個人發(fā)展的環(huán)境可以分為四個系統(tǒng)，分別為:微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)。這就要求社會工作者在對小芬家庭展開社會服務(wù)的時候,要全面考慮四個系統(tǒng)的重要性及作用。固定題干4.王某，男，1970年出生，在家排行老三，有兩個姐姐，一個弟弟。因王某從小體弱多病，到了16歲時，父母還帶著他四處求醫(yī)問藥。在成長的過程中，父母對王某呵護有加，姐姐也對他十分照顧。王某身體狀況有所好轉(zhuǎn)后，被安置到其母親所在的工廠工作。后來因為工廠倒閉，王某失業(yè)，此后王某的工作一直不穩(wěn)定。在這期間，兩個姐姐都相繼成婚。王某便一直和父母居住在一起。王某32歲時娶了一個外來妹，仍然和父母居住在一起，結(jié)婚第二年生了兒子小濤，在小濤3歲時，二人離婚。離婚時，考慮到女方是外來妹，沒有固定工作，王家不要求女方承擔(dān)任何撫養(yǎng)費用。王某的兒子小濤，初中時成績不錯，理科成績較好，但文科比較弱，尤其是英語。小濤喜歡球類運動，多次參加體育比賽。中考時，小濤沒有考上重點中學(xué)。進入高中后，小濤成績不如以前。小濤和爺爺有較大沖突，爺爺經(jīng)常埋怨他不懂事，學(xué)習(xí)不努力。小濤和奶奶關(guān)系親密，奶奶經(jīng)常偷偷塞給小濤零用錢。為此爺爺經(jīng)常責(zé)備奶奶。王某經(jīng)常因為房子過戶的事情和小濤撫養(yǎng)費的事情和父母鬧矛盾，王某的父母因此無法繼續(xù)和他生活，又給王某買了一套一居室的房子，但是房產(chǎn)證上只有王某父親和王某兒子小濤的名字，沒有王某的名字。為此王某和父母的關(guān)系更加緊張，有時還會發(fā)生正面沖突。1.針對上面的案例，請畫出王某的家庭結(jié)構(gòu)生態(tài)圖?！敬鸢浮?.上述案例中，王某面臨的主要問題有哪些?【答案】上述案例中，王某面對的主要問題有:（1）家庭界限不清,不能適應(yīng)家庭成長周期的變化。親子次系統(tǒng)存在著跨代聯(lián)結(jié)、糾纏、疏離等現(xiàn)象。由于家庭生命周期不同，子女獨立家庭階段、調(diào)整階段甚至老年人家庭階段，父母與子女的糾纏性的家庭互動的方式已經(jīng)不能適應(yīng)新變化。雖然服務(wù)對象王某早已步入中年，但由于和家人之間長期代際界限不清晰，彼此過分卷入，使服務(wù)對象一直以來沒有獲得獨立性發(fā)展的機會，所以王某會因為房子的過戶、孩子撫養(yǎng)費用等問題與父母發(fā)生沖突。（2）慣有的互動模式的僵化,家庭系統(tǒng)整體功能失調(diào)。當(dāng)家庭在發(fā)展階段面臨更大的壓力時，家庭所呈現(xiàn)的表面的或潛在的沖突，是因為家庭慣用的處理方式缺乏彈性，由于不能做出適應(yīng)性改變，家庭系統(tǒng)無形中強化了不良癥狀的持續(xù)并維持了功能失調(diào)的狀態(tài)。王某的家庭互動存在問題,而家庭成員卻以吵鬧、回避等方式解決，導(dǎo)致家庭矛盾更加激化。（3）解決沖突的行為方式缺乏，家庭系統(tǒng)陷入問題困境。王某的家庭中，父母處理問題的偏好方式長期不一致，無論是在兒子的教育問題上，還是對待孫子的教育問題上都截然不同。王某父親表面上看來具有權(quán)威，而母親卻以回避的方式掩飾沖突。3.假如你是家庭社會工作者，針對王某的案例，可以提出怎樣的介入策略?【答案】針對王某的案例，可以采用的介入策略有:（1）改變家庭僵化的結(jié)構(gòu)。促進家人間的有效溝通;協(xié)助王某與父母對以往的問題重新梳理，彼此重新接納，改善王某與父母的關(guān)系;改善祖父與小濤的相處模式，促進彼此交流。（2）協(xié)助建立有效的親子系統(tǒng)。發(fā)展勝任父親角色的能力，改變與兒子的關(guān)系。（3）形成家庭支持系統(tǒng)?？梢匝埻跄车慕憬愦俪杉彝サ闹С?，更好地應(yīng)對生活中的困難。（4）尋求社區(qū)資源。幫助王某解決生存問題、工作問題以及其他現(xiàn)實困難。固定題干5.劉老已經(jīng)入住光榮院一段時間了，年近九十的他，孑然一身，每當(dāng)看到院內(nèi)有年齡和他差不多的老人去世，就會莫名的感到擔(dān)憂和恐懼，覺得自己的“大限將至”。劉老本身患有多種老年慢性疾病，每逢病痛時，都會追憶自己年輕時的“豐功偉績”，和現(xiàn)在的自己相比，劉老始終無法將自己的情緒調(diào)整好，一直深深的陷入在對自己生命結(jié)束的擔(dān)憂和恐懼中與對自己燦爛過去的回憶中，因此他總是一個人發(fā)呆，悶悶不樂、郁郁寡歡，情況越來越嚴(yán)重。1.根據(jù)劉老的情況，他現(xiàn)在的生活中存在的突出問題有哪些?【答案】劉老生活中存在的突出問題表現(xiàn)如下:（1）心理失衡。劉老本身患有多種老年慢性疾病,每逢病痛都會想起自己年輕時的"豐功偉績”。（2）社會地位下降。由于長期的和平環(huán)境，人們的國防意識、擁軍觀念有所淡化,服務(wù)對象的社會地位有所下降。（3）社會隔離。對孤老優(yōu)撫對象多實行相對封j閉的院舍式照顧，導(dǎo)致其與外界接觸較少。（4）老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損。服務(wù)對象尤其是高齡服務(wù)對象往往受到多種慢性疾病的折磨。劉老本身就患有多種老年慢性疾病。（5）老化問題。在變老的過程中每個人的身心系統(tǒng)都會有某些改變，諸如嗅覺或味覺的變化是慢慢發(fā)生的，個人幾乎注意不到。而另外一些類似記憶力嚴(yán)重衰退的變化，則會給服務(wù)對象的日常功能帶來重大挑戰(zhàn)。2.如果你是負責(zé)劉老的社工，請簡要介紹什么是人生回顧及其介入的具體步驟?！敬鸢浮咳松仡櫦捌浣槿氩襟E:人生回顧是一種通過回顧、評價及重整一生的經(jīng)歷，使人生歷程中一些未解決的矛盾得以剖析、重整，幫助個體發(fā)現(xiàn)新的生命意義的心理、精神干預(yù)措施。人生回顧療法以完整的個體為中心，強調(diào)在關(guān)注積極回憶的同時感受消極的經(jīng)歷，重新整合整個人生，以一種平衡的心態(tài)評估整個生命的過程，促進其解決過去的矛盾與沖突，從而接納自己、接納當(dāng)下、重建生活的期望。人生回顧的具體步驟如下:（1）建立良好的信任關(guān)系。本著尊重、接納、同理、保密的理念，耐心傾聽劉老現(xiàn)在的感受、面臨的困惑和問題，鼓勵他充分表達自己的想法和情緒。（2〉回顧人生經(jīng)歷。采用逆序回顧干預(yù)方式進行人生整合，具體如下:1引導(dǎo)劉老珍惜現(xiàn)在的生活，使其真實地活在當(dāng)下，"學(xué)習(xí)享受活著”32引導(dǎo)劉老找尋往事的意義，重溫舊時歡樂時光，肯定人生中的積極經(jīng)歷，以曾經(jīng)的軍旅生涯來建構(gòu)生命的價值;③引導(dǎo)劉老直面自己的局限,坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨特的人生;④引導(dǎo)劉老重新激活疏離的人際關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解﹔5引導(dǎo)劉老"拓展個人愛好的圈子"，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會。（3》制作人生回顧手冊。社會工作者可將談話記錄整理成冊，并通過設(shè)置老照片、精彩片段回顧、心靈空間、祝福傳遞等板塊，協(xié)助梳理曾經(jīng)的軍旅生涯（立功）、記錄過往人生感悟（立言）、肯定個人良好品質(zhì)（立德），協(xié)助服務(wù)對象留下個人精神遺產(chǎn)，幫助傳承生命的價值。固定題干6.麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟支柱。婆婆和丈夫都希望麗芬能再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒有起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒有給麗芬什么幫助。麗芬感覺活得很累，有過離婚的念頭?？墒牵改缸≡诘艿芗依?，自己如果離婚，帶著女兒能去哪里呢?她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認命。不久前，某社會工作服務(wù)機構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時間的觀望和了解，前來該機構(gòu)求助。1.根據(jù)增強權(quán)能社會工作的基本假設(shè)，麗芬個人的無力感是怎樣形成的?【答案】（1）增強權(quán)能社會工作的基本假設(shè)增強權(quán)能是指增強人的權(quán)利和能力。增強權(quán)能取向的社會工作認為，個人需要不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對個人的排擠和壓迫造成的，社會工作者為服務(wù)對象提供的幫助并不是"賦予"服務(wù)對象權(quán)利，而是挖掘和激發(fā)他們的潛能,以對抗外在環(huán)境的壓力。增強權(quán)能理論的基本假設(shè)主要有:本資料來源公_眾.號：文得課堂，更多考試題庫及視頻，關(guān)注gzh：文得課堂。1個人的無力感（沒有權(quán)能》是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會工作者面對的服務(wù)對象主要是社會中的困難群體。從增強權(quán)能觀點來看，他們之所以會處于弱勢地位，并非他們自身有缺陷，而是由于他們長期生活在經(jīng)濟不安全，又缺乏參與政治機會的環(huán)境之中。因此，不利的環(huán)境使他們感受到比其他人群更強烈的壓力，形成強烈的無力感。根據(jù)索羅門的總結(jié),造成無力感的根源有3個:a.受壓迫團體的自我負向評價。自我負向評價是指由于困難群體受到生活環(huán)境的負向評價，長此以往，他們不僅接受了環(huán)境的負向評價，并且他們自己對自己的行動也傾向于給出負向評價。b.受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負面經(jīng)驗。在接受并形成自我負向評價的基礎(chǔ)上，困難群體在其參與社會事務(wù)的過程中，社會環(huán)境給予的反饋常常是負向的,而他們的行動結(jié)果常常是失敗，從而形成負向經(jīng)驗。c.宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會中行動。②社會環(huán)境中存在著直接或間接的障礙，使個人無法實現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的。③每個人都不缺少權(quán)能，但是,在現(xiàn)實生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。社會工作者給予服務(wù)對象的幫助不是向服務(wù)對象輸入權(quán)能，而是通過鼓勵他們與社會環(huán)境積極互動以促進其內(nèi)在潛能的發(fā)揮。@受助人是有能力、有價值的。受助人的權(quán)能不是社會工作者給予的。⑤社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。（2）麗芬個人的無力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源主要有:①麗芬的自我負向評價。由于婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，但是麗芬自己不想生第二胎，也一直沒懷上。丈夫和婆婆因此總是對她冷言冷語，甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還打她。這些都使麗芬覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來，對自己形成了負向評價。②麗芬與外在環(huán)境互動過程中形成的負面經(jīng)驗。麗芬在向同村里要好的姐妹訴苦后，大家只是同情她，并且都認為家丑不能外揚，于是麗芬也選擇了忍耐和沉黑默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作,但沒起什么作用。③宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會中行動。麗芬的現(xiàn)實處境不僅僅歸因于個人和家庭，社會文化對婦女的歧視、性別偏見或性別盲視以及婦女社會資源的缺乏都是一種宏觀環(huán)境障礙，限制了麗芬的行動。2.從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源?【答案】（1）優(yōu)勢視角優(yōu)勢視角〈或稱能力視角〉認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。能力觀點或者說優(yōu)勢視角提醒社會工作者，每個服務(wù)對象和社區(qū)都擁有正向特質(zhì)、資源、潛力和能力。其基本假設(shè)是:所有人和環(huán)境都有能力且能儲存用以增進生活品質(zhì)的資源。研究發(fā)現(xiàn)，持續(xù)強調(diào)能力能夠激發(fā)服務(wù)對象的動機，特別是服務(wù)對象成長和改變的動機;服務(wù)對象和社會工作者的合作與伙伴關(guān)系能促進他們能力的發(fā)現(xiàn)和建設(shè)。社會工作者通過發(fā)現(xiàn)、收集并使用這些能力可以將服務(wù)對象和社區(qū)的潛力發(fā)揮到最大。（2）從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有的資源包括:①個人資源。她能吃苦耐勞，在丈夫收入低的情況下，通過種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛獲得收入，是家里的經(jīng)濟支柱，比較有能力。她善良孝順，在丈夫外出打工情況下，照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆。②社會資源。村里有要好的姐妹,大家都很同情她;有親人,父母和弟弟﹔婦聯(lián)和派出所能提供幫助;社會工作服務(wù)機構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)3.在本案例中，社會工作者應(yīng)該如何運用婦女社會工作的原則?【答案】在本案例中,社會工作者運用婦女社會工作的原則有:（1）承認麗芬的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性;（2）尊重麗芬是獨立的個體，有她獨特的生活經(jīng)驗,而不僅僅是家庭角色的扮演者;（3）了解、理解和接納麗芬的現(xiàn)實處境和她的生存選擇;（4）認識到麗芬本身也是一個資源，有能力處理自己的問題;（5）麗芬是發(fā)展的主體，而不是客體;（6）增加麗芬的資源和選擇的多樣性;（7）將個體與群體聯(lián)結(jié)起來，促進婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互助，本案例中就要促進麗芬與村里其他有家暴經(jīng)歷婦女的互動互助;（8社會工作者與麗芳之間關(guān)系是平等的。4.從個人、小組和社區(qū)三個層面，提出解決麗芬問題的簡要策略?！敬鸢浮拷鉀Q麗芬問題的策略主要有:（1）個人層面通過深入的家訪，與麗芬建立良好的信任關(guān)系，通過鼓勵和肯定慢慢增進麗芬的自信和能力，使麗芬認識到自己所擁有的權(quán)益和能力，使其明白她的困境并不是個人原因，幫助其提高自信和自強精神。（2）小組層面將村里陷于困境的婦女召集起來組成小組，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達到相互支持的目的。通過小組互動、小組經(jīng)驗、小組凝聚以及方案活動實現(xiàn)小組中婦女個人和小組整體問題的解決。（3）社區(qū)層面1構(gòu)建社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)，在村里宣傳婦女權(quán)益，改變傳統(tǒng)偏見和歧視，樹立正確的婦女發(fā)展觀。②構(gòu)建服務(wù)對象自助網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)，召集村里陷于困境的婦女，增加她們的自信，相信她們有能力處理自己的問題，促進她們之間的溝通和互助。③構(gòu)建志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)，社會工作者尋找和動員愿意成為志愿者的大學(xué)生、專家、心理咨詢師、律師等，通過合理配置，讓志愿者和服務(wù)對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。④構(gòu)建社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，為幫助個人及家庭預(yù)防突發(fā)事故或危機而建立的支持網(wǎng)絡(luò)，與婦聯(lián)、派出所協(xié)商，為婦女在特殊情況下提供緊急支援。應(yīng)急支援服務(wù)中心除了提供緊急服務(wù)外，也可以定期開展培訓(xùn)活動，向村民和相關(guān)組織介紹解決個人及家庭問題的常識、提供相關(guān)資料信息，幫助村民對環(huán)境及鄰里的困難進一步了解，并具備較好的科學(xué)知識，隨時加入緊急支援的行列。（4）組織與政策層面進行爭取婦女權(quán)益的政策倡導(dǎo)并進行相關(guān)政策宣傳，倡導(dǎo)國家及社會其他組織對婦女問題給予更多關(guān)注。二、論述題1.說明怎樣運用社會支持網(wǎng)絡(luò)來幫助婦女?！敬鸢浮可鐣С志W(wǎng)絡(luò)是指一組個人之間的接觸，通過這些接觸，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務(wù)、信息與新的社會接觸。依據(jù)社會支持理論的觀點，一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡(luò)越強大，就能夠越好地應(yīng)對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。個人所擁有的資源又可以分為個人資源和社會資源。運用社會支持網(wǎng)絡(luò)來幫助婦女可以通過以下內(nèi)容:（1〉社會工作服務(wù)作為一種正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該發(fā)揮兩個作用①以其所掌握的社會資源為婦女提供直接的幫助，以滿足其當(dāng)前比較緊迫的需求，或者提供非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)所不能提供的社會支持。這時，社會工作機構(gòu)暫時性地成為其社會支持網(wǎng)絡(luò)的一部分;②社會工作可以幫助其補足和擴展非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其提高建立和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)的能力。（2〉社會支持網(wǎng)絡(luò)理論的干預(yù)模式可以分為兩個部分①要對婦女的社會支持網(wǎng)絡(luò)進行評估。社會工作者運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論對婦女的需要進行評估，確定原有的社會支持網(wǎng)絡(luò)能夠在多大程度上為其提供支持，社會工作者能夠幫她們建立哪些新的連接。②擬定具體的幫助計劃，實施幫助。對婦女的社會支持網(wǎng)絡(luò)評估包括結(jié)構(gòu)和內(nèi)容兩個方面。幫助婦女建立和利用她們的社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助她們解決所遇到的困難。社會支持網(wǎng)絡(luò)通常能夠在三個方面發(fā)揮作用，即預(yù)防、治療和恢復(fù)。（3）運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助婦女解決生活中的問題，重點在于幫助其學(xué)習(xí)如何建立社會支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)。在社會工作實務(wù)中，專業(yè)人員在充分利用正式社會支持網(wǎng)絡(luò)的同時，應(yīng)該注意幫助受助人學(xué)會認識和利用非正式支持網(wǎng)絡(luò)，并進一步重建和完善社會支持網(wǎng)絡(luò)。在運用社會支持網(wǎng)絡(luò)幫助婦女的時候，應(yīng)注意觀察婦女周圍可以利用的一切資源，幫助婦女建立與這些資源的相互支持的關(guān)系，使婦女與這些資源之間相互理解和支持、幫助。2.試論述心理—社會模式的內(nèi)容?！敬鸢浮?心理一社會"模式是一種認識和理解問題的方法，是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程同他生活的社會環(huán)境結(jié)合起來考慮并進行工作的方法，是一種系統(tǒng)認識論，它幫助社會工作者整體地去了解、認識案主，從而既提供增加案主自我認識的服務(wù)，又與案主所處的社會環(huán)境工作，這就是直接與間接服務(wù)。（1）"心理—社會"模式將有關(guān)意識、潛意識、人格功能、人類行為、情緒的有關(guān)知識結(jié)合在一起，幫助工作者為案主制定個別化的"診斷與治療計劃"。這一模式起源于20世紀(jì)20—30年代。"心理一社會模式更多的是一種認識方法，而不是系統(tǒng)治療，它的主要措施是通過認識和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認識案主問題的根源,以對癥下藥,幫助案主解決問題和個人成長。（2）"心理—社會"模式的理論基礎(chǔ)是弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論，強調(diào)自我適應(yīng)和解決問題的能力?；诖耍＠锟松治鋈说某砷L與發(fā)展過程，將社會因素與人的內(nèi)部心理因素結(jié)合起來，提出了"生命循環(huán)論"及在生命各階段的"生命任務(wù)”。（3）"心理—社會"模式針對的問題既有內(nèi)部心理問題、人際關(guān)系問題，也有外部環(huán)境問題。這些問題與需要的滿足有關(guān)，如:愛、信任、依賴、疏離、自主等。（4）“心理—社會"模式的目標(biāo)是理解和改變?nèi)思捌渌幍沫h(huán)境，或者二者同時進行，即直接介入和間接介入并舉。最小的目標(biāo)是幫助案主享有正常的生活，最終目標(biāo)是增加案主的自我認識。3.試論述個案工作的主要模式?！敬鸢浮浚?）個案工作的定義社會個案工作是由專業(yè)社會工作者運用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，運用案主本身及外部資源，增進案主解決問題的能力，達到個人和社會的良好福利狀態(tài)的過程。（2）常用的個案工作的服務(wù)模式個案工作的服務(wù)模式是社會工作者針對某類服務(wù)對象設(shè)計服務(wù)程序、開展專業(yè)服務(wù)的一套理論和理論指導(dǎo)下相對穩(wěn)定的服務(wù)方式。個案工作的服務(wù)模式主要包括:①心理社會治療模式心理社會治療模式的內(nèi)容主要包括理論假設(shè)和治療技巧。根據(jù)服務(wù)提供的方式，可以把心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。其理論主要包括以下四個基本假設(shè):a.對人的成長發(fā)展的假設(shè);b.對服務(wù)對象問題的假設(shè);c.對人際溝通的假設(shè);d.對人的價值的假設(shè)。心理社會治療模式的特點包括:a.注重從人際交往的場境中了解服務(wù)對象;b.運用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因;c.采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象。②認知行為治療模式認知行為治療模式是將認知治療和行為治療原理結(jié)合起來的一種治療模式，認知行為治療模式的基本原理包括兩項基本原則和三種意識層次的理論假設(shè)，以及依據(jù)這些理論假設(shè)而設(shè)計的治療方法和技巧。③理性情緒治療模式理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，強調(diào)人的自由選擇是相對的，它受到環(huán)境和周圍他人的影響。理性情緒治療模式比較注重綜合運用各種服務(wù)介入技巧，不僅僅局限于理性情緒治療模式本身，但就它自身的治療技巧來說，主要包括非理性信念的檢查和辯論。④任務(wù)中心模式任務(wù)中心模式把服務(wù)介入的焦點集中在為服務(wù)對象提供簡要有效的服務(wù)上，希望幫助服務(wù)對象在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)自己所選定的明確目標(biāo)。任務(wù)中心模式在運用任務(wù)實現(xiàn)目標(biāo)過程中非常關(guān)注服務(wù)對象的自主性。任務(wù)中心模式把溝通視為社會工作者與服務(wù)對象之間進行交流的工具。問題的界定、服務(wù)對象的界定以及任務(wù)的界定是任務(wù)中心模式實施過程中需要非常關(guān)注的問題，也是任務(wù)中心模式的重要特點。⑤危機介入模式危機介入模式是圍繞著服務(wù)對象的危機而展開的調(diào)適和治療工作，注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運用，目的是在有限的時間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對象擺脫危機的影響。危機介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機工作的一些重要原則:a.及時處理;b.限定目標(biāo);c.輸入希望;d.提供支持;e.恢復(fù)自尊;f.培養(yǎng)自主能力。⑥人本治療模式人本治療模式以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其理論假設(shè)涉及對人性的基本看法以及自我概念.、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)等重要的基本概念。人本治療模式認為，有效的輔導(dǎo)方式不是運用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對象接近自己的真實需要，變成一個能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。⑦家庭治療模式目前在家庭治療模式中運用最廣、影響最大的要數(shù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式以家庭作為基本的治療單位，假設(shè)家庭的動力和組織方式與個人的問題密切相關(guān),通過家庭動力和組織方式的改變來解決個人和家庭的問題。4.理性情緒治療模式的理論基礎(chǔ)及概要?！敬鸢浮浚?）理性情緒治療模式的理論基礎(chǔ)①對人性的基本假設(shè)。理性情緒治療模式以人本主義作為自己的理論基礎(chǔ),認為人的存在是有價值的，這種價值不是由人的身份、能力或者才智等因素所決定，也不會因為遭受挫折、能力欠佳或者他人的貶抑而降低，這是人天生的固有本性，使人不斷追求成長和自我實現(xiàn)。②心理失調(diào)的原因和機制。理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機制進行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，B代表求助者的信念系統(tǒng)，C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。通常認為，服務(wù)對象的認知、情緒和行為都是由引發(fā)事件直接導(dǎo)致的，但理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象的信念系統(tǒng)的影響。非理性信念是指那些把特定場景中的經(jīng)驗絕對、普遍、抽象化之后與實際情況不符的想法和觀點。因此，幫助服務(wù)對象克服情緒和行為困擾的最有效方法是協(xié)助服務(wù)對象質(zhì)疑非理性信念,使服務(wù)對象形成一種理性的生活方式。③非理性信念。理性情緒治療模式認為，有效的幫助是對求助者的非理性信念系統(tǒng)進行質(zhì)疑，即對非理性信念進行識別和辯論，這個過程可以用D來表示，這樣就可以協(xié)助求助者克服各種非理性信念，最終使求助者的情緒和行為困擾消除,形成—種有效的理性生活方式,達到目標(biāo)E。（2）理性情緒治療模式概要①理性情緒治療模式的實施方法:a.輔導(dǎo)目標(biāo)，分為兩步:第一步，幫助求助者消除不適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng);第二步,幫助求助者改變不良的非理性信念。b.個案工作者的輔導(dǎo)角色，強調(diào)工作者需要積極介入個案輔導(dǎo)過程，主動幫助求助者克服情緒困擾。需注意三個問題:第一，采取綜合的改變途徑;第二，注重求助者此時此地的感受;第三，強調(diào)頓悟。②理性情緒治療模式的治療技巧，主要包括非理性信念的檢查和辯論。a.非理性信念的檢查技巧，即對服務(wù)對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進行探尋和識別的具體方法。它主要包括:一是反映感受，二是角色扮演;三是冒險;四是識別。b.非理性信念的辯論技巧，即對產(chǎn)生服務(wù)對象情緒、行為困擾的非理性信念進行質(zhì)疑和辨析的具體方法。非理性信念的辯論技巧主要包括:一是辯論;二是理性功課;三是放棄自我評價;四是自我表露;五是示范;六是替代性選擇;七是去災(zāi)難化;八是想象。③理性情緒治療模式的治療過程。理性情緒治療模式以幫助求助者改變非理性信念為中心形成了目標(biāo)清晰、要求明確的治療方法。具體包括五個方面:明確輔導(dǎo)要求、檢查非理性信念、與非理性信念辯論、學(xué)會理性生活方式和鞏固輔導(dǎo)效果。④運用理性情緒治療模式的主要原則，包括:a.注重綜合運用各種輔導(dǎo)技巧;b.注重對求助者的非理性信念進行分析、辨別和爭論;c.注重把求助者的面談輔導(dǎo)和自助輔導(dǎo)結(jié)合起來。5.試從社會工作員身份及角度，說明社會工作實務(wù)過程中，如何從“以人為本”及“以社區(qū)為本”的基礎(chǔ)上，建構(gòu)實務(wù)介入概念，理論框架和介入過程模式?（可以選擇個人、小組、社區(qū)其中一種的介入方式）【答案】（1）介入概念在以人為本的原則基礎(chǔ)上的介入行動要體現(xiàn)出從服務(wù)對象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動時要有服務(wù)對象的參與。由服務(wù)對象決策和參與的介入行動將會使他們有更大的動機去承擔(dān)責(zé)任和完成任務(wù)。例如，社會工作者希望通過幫助失業(yè)者找工作、上職業(yè)培訓(xùn)班等方法改變其失業(yè)后無所事事的人生態(tài)度。雖然上述愿望非常好,但也一定要由服務(wù)對象自己決定是否愿意這樣做。本資料來源公_眾.號：文得課堂，更多考試題庫及視頻，關(guān)注gzh：文得課堂。（2）理論框架——人本主義和存在主義理論D人本主義社會工作的主要觀點人本主義強調(diào)人的內(nèi)在價值和能力，強調(diào)每一個人都要受到尊重。社會工作者要對每一個成員表現(xiàn)出關(guān)注。強調(diào)小組是全體成員的小組，每一個人都具有參與決定小組事務(wù)的權(quán)利。小組重視創(chuàng)造鼓勵表達的氣氛，讓每一個成員能夠充分表達自己情感和意見。該觀點被應(yīng)用于社區(qū)工作、組織和政治發(fā)展，提出社會工作應(yīng)該促使人們掌握我們都擁有的”個人權(quán)利以實現(xiàn)其目標(biāo)。②存在主義社會工作的觀點存在主義社會工作在實踐中強調(diào)個人的自由和責(zé)任。社會工作者必須明確，受助者的行為是可以改變的，社會工作者的作用就在于幫助受助者選擇他們的目標(biāo)，克服實現(xiàn)目標(biāo)的限制。社會工作者要致力于將負面的因素轉(zhuǎn)化為積極的正面因素。在實踐中，社會工作者關(guān)注受助者的主觀經(jīng)驗。存在主義取向的社會工作臨床治療者強調(diào)，不應(yīng)預(yù)先設(shè)定受助者應(yīng)該如何生活，應(yīng)該肯定受助者有獨特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會工作者只是起到協(xié)助的作用，協(xié)助受助者肯定自己的本質(zhì)。（3）介入過程模式——人本治療模式人本治療模式是以當(dāng)事人為中心的治療模式，注重感受和反映服務(wù)對象的內(nèi)心變化。①理論假設(shè)a.對人性的基本看法。認為人的本質(zhì)是好的，具有發(fā)揮自身內(nèi)在各種潛在能力、追求不斷發(fā)展的基本趨向。b.自我概念。服務(wù)對象的自我概念的形成會受到周圍他人價值標(biāo)準(zhǔn)的影響。如果服務(wù)對象的自我概念依賴周圍他人的價值標(biāo)準(zhǔn)，并以此確定自己的行動方式，就會與自己的真實需要發(fā)生沖突。c.心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)。為了維護自我形象，服務(wù)對象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念與經(jīng)驗的表面一致，這時的內(nèi)部心理狀態(tài)稱為心理適應(yīng)不良。如果沖突進一步加劇，就會導(dǎo)致嚴(yán)重的心理適應(yīng)失調(diào)。d.求助者的主觀經(jīng)驗世界。認為只有求助者自己才是真正了解自己的人，個案工作者只能通過建立和諧、接納合作關(guān)系幫助求助者更好地理解自己，在整個治療過程中工作者應(yīng)當(dāng)以求助者為中心。2人本治療模式的治療策略人本治療模式認為，有效的輔導(dǎo)方式不是運用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對象接近自己的真實需要，變成一個