管理學(xué)考研名詞解釋 第一章管理活動(dòng)與管理理論

管理學(xué)考研名詞解釋第一章管理活動(dòng)與管理理論1.名詞解釋第一章管理活動(dòng)與管理理論1管理答：管理是指在特定的組織內(nèi)外環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以完成既定的組織目標(biāo)的過程。這個(gè)定義有以下四層含義：(1)管理存在于組織之中，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過程。管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，明確地設(shè)定目標(biāo)是進(jìn)行管理的起點(diǎn)。(2)管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成的。這些活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，它們成為管理的基本職能。(3)管理工作要綜合運(yùn)用組織中的各種資源以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理既強(qiáng)調(diào)效果又注重效率。強(qiáng)調(diào)效果即要選擇去“做正確的事〃，不浪費(fèi)資源；注重效率那么重視“正確地做事〃，即做那些可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作活動(dòng)。效果是本、效率是標(biāo)，有效地管理就是要標(biāo)本兼重，〃正確地去做適當(dāng)?shù)氖虑椤ā?4)管理工作是在一定環(huán)境條件下進(jìn)行的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。有效的管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定條件。2管理學(xué)答：管理學(xué)是以各種管理工作中普遍的管理原理和方法作為研究對(duì)象,采用歸納法、試驗(yàn)法、演繹法為研究方法的一門學(xué)科。學(xué)習(xí)管理學(xué)必須遵循三條宗旨:(1)人類社會(huì)的一切管理活動(dòng)，其管理的對(duì)象、內(nèi)容、性質(zhì)、職能和方法有許多共同的規(guī)律性。這些規(guī)律性是所有管理者都應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識(shí)。(2)管理學(xué)是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。由于人類從事的管理活動(dòng)愈來愈復(fù)雜，要求也愈來愈精確和迅速，因此管理學(xué)的研究必然會(huì)涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、數(shù)學(xué)以及各種專門的工程技術(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)。(3)管理具有自然和社會(huì)的兩重屬性，因此管理并不是沒有國界的。在美國行之有效的管理理論和方法，不可能都適用于中國，即使具有同樣?xùn)|方文化背景的日本的管理理論和方法也不可能都適用于中國。3管理職能答：管理職能是指管理者在管理過程中所從事的各種活動(dòng)或發(fā)揮的各種作甩盡管學(xué)者們對(duì)于管理職能有著各種不同的劃分方法，但是比擬普遍的看法是：管理活動(dòng)是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新五大職能所構(gòu)成的一個(gè)過程。(1)計(jì)劃，指管理者設(shè)定目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略，并制定方案以整合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。計(jì)劃是管理的起點(diǎn)，確定目標(biāo)和方案是計(jì)劃職能所要完成的兩大任務(wù)。(2)組織，指為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理者負(fù)責(zé)安排和設(shè)計(jì)員工的工作，即決定需要做什么、如何做以及誰來做。具體來說，就是根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)定各個(gè)成員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)。(3)領(lǐng)導(dǎo)，指管理者與別人一起工作，通過人來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。包括激勵(lì)下屬，指導(dǎo)和指揮下屬的活動(dòng)，選擇最有效的溝通渠道，以及營造良好的組織氣氛等。(4)控制，指監(jiān)管、比擬和糾正工作績效的過程，以確保工作按照計(jì)劃進(jìn)行?？刂频膶?shí)質(zhì)是使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。從縱向看，各個(gè)管理層次都要充分重視控制職能；從橫向看，各項(xiàng)管理活動(dòng)、各個(gè)管理對(duì)象都要進(jìn)行控制。(5)創(chuàng)新，通過組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進(jìn)表現(xiàn)出來。創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命，在其他管理職能創(chuàng)新所取得的效果中表達(dá)自身的存在與價(jià)值。4人際關(guān)系角色答：亨利?明茨伯格的管理角色理論認(rèn)為，管理者做什么可以通過考察管理者在工作中所扮演的10種不同但高度相關(guān)的角色來恰當(dāng)?shù)孛枋?。管理角色是指特定的管理行為類型，可以被進(jìn)一步組合為人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。人際關(guān)系角色是指涉及人與人(下級(jí)和組織外的人)的關(guān)系以及其他具有禮儀性和象征性職責(zé)的角色，主要包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。在管理實(shí)踐中，管理者要經(jīng)常代表組織出席一些禮儀性活動(dòng)，如工程剪彩、社會(huì)捐助、宴請(qǐng)賓客等，這時(shí)扮演著代表人的角色。進(jìn)一步，管理者要領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),對(duì)組織的生存和開展負(fù)有重大責(zé)任，此時(shí)管理者是組織的導(dǎo)航者，扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色。此外，管理者在組織的內(nèi)外還扮演著聯(lián)絡(luò)者的角色，在內(nèi)部要聯(lián)絡(luò)各部門和個(gè)人，營造融洽的人際關(guān)系和工作氣氛，在外部要與利益相關(guān)者和社會(huì)各界經(jīng)常保持聯(lián)系，建立企業(yè)良好的形象和外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。5概念技能答：概念技能是指縱觀全局，洞察組織與環(huán)境要素之間的相互影響和作用關(guān)系，引導(dǎo)組織開展方向的能力。概念技能實(shí)質(zhì)上是一種抽象思維的能力，即對(duì)組織戰(zhàn)略性問題的分析、判斷和決策的能力，因此概念技能又稱思維技能。管理者概念技能的高低取決于管理者個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和膽識(shí)等，其提高是一個(gè)漸進(jìn)的、潛移默化的過程。概念技能對(duì)高層管理者來說尤為重要。6人際技能答：人際技能是指與他人及團(tuán)隊(duì)良好合作的能力，包括管理者自己單獨(dú)或在團(tuán)隊(duì)中與其他人和睦相處的能力。通俗而言，即指處理人際關(guān)系的能力，即理解、激勵(lì)他人，與他人進(jìn)行溝通的能力。由于管理者直接與人打交道，因此這些技能對(duì)所有層級(jí)的管理者同等重要。擁有良好的人際技能的管理者不僅知道如何與員工溝通，他們還擅于激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)員工，激發(fā)員工的工作熱情與工作積極性，并且獲得員工的信任，因而,他們往往能夠從他們的員工那里獲得最大產(chǎn)出。7管理的二重性答：管理的二重性源于它所管理的生產(chǎn)過程本身具有的二重性，即生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相互結(jié)合、相互作用的統(tǒng)一過程。要保證生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行，就必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能,這兩種職能相互結(jié)合，共同發(fā)生作用，缺一不可。具體而言，管理的二重性包括：(1)管理的自然屬性。管理的自然屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，它是客觀存在的。管理具有自然屬性，是因?yàn)楣芾磉^程是對(duì)人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等資源進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)和利用的過程，其中包含著許多客觀的、不因社會(huì)制度和社會(huì)文化的不同而變化的規(guī)律。管理的自然屬性表達(dá)在兩個(gè)方面：①管理是社會(huì)勞動(dòng)過程的一般要求。管理之所以必要，是由勞動(dòng)的社會(huì)化決定的。它是共同勞動(dòng)得以順利進(jìn)行的必要條件。共同勞動(dòng)的規(guī)模越大，勞動(dòng)的社會(huì)化程度就越高，管理也就越重要。②管理在社會(huì)勞動(dòng)中具有特殊的作用。只有通過管理才能把實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程所必需的各種要素組合起來，使各種要素發(fā)揮各自的作用。(2)管理的社會(huì)屬性。管理的社會(huì)屬性表達(dá)在管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，它只能在一定的社會(huì)歷史條件下和一定的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行。管理具有維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)目的的功能。管理的社會(huì)屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度緊密相連。8人本原理、管理的人本原理答：管理的人本原理認(rèn)為，管理活動(dòng)中人的因素排在第一位，管理最重要的任務(wù)是提高人的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。人本原理強(qiáng)調(diào)人在管理中的核心地位和作用，把人的因素放在首位。它要求管理者在一切管理活動(dòng)中要十分重視處理人與人之間的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把做好人的工作作為管理的根本，使管理對(duì)象明確組織的整體目標(biāo)和自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，自覺、主動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)而努力工作。企業(yè)在運(yùn)用人本原理的時(shí)候要注意以下幾點(diǎn)：①關(guān)心員工個(gè)人需要；②讓員工感到受重視；③要注意增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感；④做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的服務(wù)工作。9管理者的技術(shù)技能答：管理者的技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。如監(jiān)督會(huì)計(jì)人員的管理者必須懂會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。技術(shù)技能對(duì)于基層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于高層管理較不重要。10業(yè)務(wù)流程再造答：業(yè)務(wù)流程再造是對(duì)企業(yè)經(jīng)營流程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)（如本錢、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破。再造中最關(guān)鍵的局部是在公司的核心競爭力和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定它應(yīng)該做什么，即確定它能做得最好的是什該做什么，即確定它能做得最好的是什么。之后確定需要做的事最好是由本組織來做還是由其他組織來做。采取再造方法的結(jié)果是公司規(guī)模的縮小和外包業(yè)務(wù)的增多。通過重新設(shè)計(jì)流程，可以在流程績效的改善上取得飛躍，激發(fā)和增進(jìn)企業(yè)的競爭力。11核心能力理論答：核心能力理論是由20世紀(jì)80年代資源基礎(chǔ)理論開展而來，認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)的核心資源上，而核心能力就是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。一項(xiàng)能力可以界定為企業(yè)的核心能力，其必須滿足以下五個(gè)條件:①不是單一技術(shù)或技能，而是一簇相關(guān)的技術(shù)和技能的整合；②不是物理性資產(chǎn)；③必須能創(chuàng)造顧客看重的關(guān)鍵價(jià)值；④與對(duì)手相比，競爭上具有獨(dú)特性;⑤超越特定的產(chǎn)品或部門范疇從而為企業(yè)提供通向新市場的通道12學(xué)習(xí)型組織答：學(xué)習(xí)型組織(learnin