組織行為學(xué)講義課件

組織行為學(xué)2015.9.14組織行為學(xué)講義課件1教學(xué)安排課程性質(zhì)與教學(xué)目的課程框架與參考教材授課進(jìn)度與教考環(huán)節(jié)教學(xué)安排課程性質(zhì)與教學(xué)目的2課程性質(zhì)與教學(xué)目的本課程是管理類學(xué)生的一門的專業(yè)理論課。通過教學(xué)使學(xué)生掌握組織行為學(xué)的基本知識、基本原理和研究方法，對組織中人的行為的規(guī)律有較清晰的了解，并能在實(shí)踐中結(jié)合所學(xué)知識協(xié)調(diào)個(gè)人、群體、組織之間的相互關(guān)系，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)人們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，成為一個(gè)合格的高級管理人才。前續(xù)課程：管理學(xué)原理課程性質(zhì)與教學(xué)目的本課程是管理類學(xué)生的一門的專業(yè)理論課。通過3課程框架與參考教材出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)：組織中的人基本主線：組織對其成員和組織成員對其所屬組織的績效的相互影響。分析層次：個(gè)體、群體、組織。參考教材：①《組織行為學(xué)》(21世紀(jì)清華MBA系列教材第二版)張德主編陳國權(quán)副主編

清華大學(xué)出版社2011年4月

②《組織行為學(xué)精要》（原書第12版）（美）斯蒂芬.羅賓斯蒂莫西A.賈奇著機(jī)械工業(yè)出版社2014年3月第一版課程框架與參考教材出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)：組織中的人4您思考過如下的問題嗎身邊都有哪些類型的組織？——既熟悉又陌生營利組織都是怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)的？——“黑匣子”理論的反思哪些因素會(huì)影響組織績效？——研究的價(jià)值所在您思考過如下的問題嗎身邊都有哪些類型的組織？——既熟悉又陌生5案例1：兔子的故事山洞前，一只兔子在伏案寫作。一只狼本想撲上前把他吃掉，但看他寫的認(rèn)真勁有些好奇，于是上前問道：“你在寫什么？”兔子答說：“我在寫一篇題為《兔子可以吃掉狼》的論文?！崩锹牶蠊笮Γ骸斑@怎么可能呢？讓我看看?！蓖米诱f：“我寫的論文稿大部分在山洞里，不信你跟我進(jìn)去看看？”狼很想看個(gè)究竟，就跟著兔子進(jìn)了山洞。過了一會(huì)，兔子獨(dú)自走出來，在山洞前繼續(xù)寫論文。一只狐貍看見了，走過來問兔子在寫什么，兔子答說：“我在寫一篇題為《兔子可以吃掉狐貍》的論文?！苯苹暮傄泊笮φf：“你知道我是誰？竟然騙我了，笑話！”兔子真誠地說：“

剛才狼兄也不信?！保ɡm(xù)下頁）案例1：兔子的故事山洞前，一只兔子在伏案寫作。一只狼本想撲上6案例1：兔子的故事（續(xù)）一會(huì)兒，兔子又獨(dú)自一個(gè)走出山洞，繼續(xù)伏案寫作。而山洞里，一只獅子正在白骨間滿意地剔著牙齒，并悠閑自得地瀏覽著兔子的論文稿，其摘要寫道：“在當(dāng)今社會(huì)，你自己是誰往往并不重要，關(guān)鍵看你屬于哪個(gè)組織，老板是誰。”這則寓言故事與理解本章乃至本課程要討論的主題，非常相關(guān)。你對此有怎樣的解讀？案例1：兔子的故事（續(xù)）一會(huì)兒，兔子又獨(dú)自一個(gè)走出山洞，繼續(xù)7第一章導(dǎo)論研究人在組織中的行為并不像有一本菜譜就可以烹飪那樣簡單。對于組織行為學(xué)的問題是沒有理想答案的?！?jiǎng)P茨·大衛(wèi)斯

把握組織的基本邊界明確組織行為的研究價(jià)值了解組織行為學(xué)的發(fā)展階段識別管理者在應(yīng)用組織行為學(xué)原理時(shí)遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)掌握組織行為學(xué)的研究方法第一章導(dǎo)論研究人在組織中的行為并不像有一本菜譜就可以烹飪81.1.1何謂組織？詞義：在我國古代，組織的原意是將絲、麻織成布錦，也就是合成編織的意思。隨著時(shí)間的推移，社會(huì)的進(jìn)步，人們的認(rèn)識不斷深化，對組織的概念逐步從物的組織到人的組織；從靜態(tài)的組織到動(dòng)態(tài)的組織；從封閉的組織到開放的組織；從單個(gè)的組織到系統(tǒng)的組織。定義：組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。1.1.1何謂組織？91.1.2組織都有哪些特征？組織是人組成的集合。其既是物質(zhì)結(jié)構(gòu)，又是社會(huì)結(jié)構(gòu)。組織適應(yīng)目標(biāo)的需要。組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。1.1.2組織都有哪些特征？組織是人組成的集合。其既是物質(zhì)101.2組織能孤立地存在嗎？

抽象地看：存在于組織之外并對組織產(chǎn)生一定影響作用的外部事物和現(xiàn)象。具體地看：包括了人、財(cái)、物、氣候、市場、技術(shù)、文化、政策、法律等自然、技術(shù)、文化、經(jīng)濟(jì)、政治等方面的要素。不同組織對這些要素的依賴程度各不相同。適應(yīng)本質(zhì)上是滿足于組織利益相關(guān)者的不同訴求。適者生存、優(yōu)勝劣汰同樣適用于組織。適應(yīng)為主、影響為輔。1.2組織能孤立地存在嗎？抽象地看：存在于組織之外并對組11案例2：王安公司曾經(jīng)輝煌一時(shí)的王安公司于1999年5月被荷蘭一家公司正式收購。王安公司的衰敗主要是沒能有效地把握與適應(yīng)環(huán)境的急劇變化。1989年王安公司一年銷售額30億美元，名列當(dāng)年《財(cái)富》500強(qiáng)的第146位。三年后，公司的銷售額為19億美元，虧損3.75億美元，公司被迫申請破產(chǎn)保護(hù)。銷售額下降的原因是消費(fèi)者需求的變化。80年代后期以來，個(gè)人計(jì)算機(jī)成為主流產(chǎn)品，而王安公司銷售的大部分產(chǎn)品還是價(jià)格昂貴的中型機(jī)、小型機(jī)以及功能單一的打字機(jī)。面對計(jì)算機(jī)行業(yè)的新動(dòng)向，王安公司的管理層沒有意識到變革的必要性與緊迫感，致使公司陷入經(jīng)營困境。案例2：王安公司曾經(jīng)輝煌一時(shí)的王安公司于1999年5月被荷蘭121.3組織是沿著怎樣的軌跡演變的？如何維持、創(chuàng)造及作用發(fā)揮的過程是組織演變的基本軌跡。爭奪有限的資源是組織演變的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制。專業(yè)化的分工是組織應(yīng)對生存壓力的有效路徑。適度規(guī)模是組織演變的總體趨勢。1.3組織是沿著怎樣的軌跡演變的？如何維持、創(chuàng)造及作用發(fā)揮131.4.1如何維系組織運(yùn)轉(zhuǎn)？所謂管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。作業(yè)工作與管理工作的依存關(guān)聯(lián)關(guān)系。1.4.1如何維系組織運(yùn)轉(zhuǎn)？所謂管理就是在特定的環(huán)境下，對14附1：管理都有哪些職能？計(jì)劃（planning）是第一項(xiàng)管理職能，它是制定組織未來期望以及明確如何實(shí)現(xiàn)期望的過程。組織（organizing）是第二項(xiàng)管理職能，它是設(shè)計(jì)工作、將工作分組為單元、在工作和工作小組之間建立權(quán)力模式的管理過程。領(lǐng)導(dǎo)（leading）是第三項(xiàng)管理職能，它是激勵(lì)組織成員共同工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程?？刂疲╟ontrolling）是第四項(xiàng)管理職能，它是根據(jù)組織的目標(biāo)監(jiān)督和糾正組織和組織成員行為的過程。附1：管理都有哪些職能？計(jì)劃（planning）是第一項(xiàng)管理151.4.2管理在組織中有何作用？

任何組織都需要管理。管理的目標(biāo)是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理工作的效果通過組織效率和組織效能來衡量。（正確地做正確的事）組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術(shù)提高的源泉。1.4.2管理在組織中有何作用？任何組織都需要管理。16附2：如何看待組織中的人？個(gè)體差異。人在許多方面都有自己的共性，但世上的人又千差萬別，各不相同。個(gè)體差異要求對待每一雇員個(gè)人能做到公平和正義，決不可千篇一律。完整的人。盡管一些組織只希望雇傭一個(gè)人的頭腦和技能，但他們雇用到的卻只能是一個(gè)完整的人，而不是某一個(gè)功能。某人的技藝同他的知識或背景分不開，人是作為一個(gè)完整的人而發(fā)揮作用的。附2：如何看待組織中的人？個(gè)體差異。人在許多方面都有自己17附2：如何看待組織中的人？

行為有因。心理學(xué)告訴我們，人的正常行為都有其原因。行為同人的需求有關(guān)，或者還同該行為所導(dǎo)致的后果有關(guān)。就需求說，人的行為受他自己的需求的激勵(lì)而不受別人認(rèn)為他應(yīng)該有的需求所激勵(lì)。人的價(jià)值。人不可能，也不應(yīng)該脫離自己的價(jià)值觀念做出任何決策。附2：如何看待組織中的人？行為有因。心理學(xué)告訴我們，人181.5.1怎樣認(rèn)識管理工作中人的因素?管理職能中人的因素計(jì)劃、組織、控制都必須以對組織人力資源掌握為前提，而激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)更是在滿足員工需要的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和影響組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而做出努力和共貢獻(xiàn)的過程。管理技能中人的因素作為一名管理人員，應(yīng)具備的管理技能包括以下三方面：①技術(shù)技能：基礎(chǔ)②概念技能：提升

③人際技能：保證1.5.1怎樣認(rèn)識管理工作中人的因素?管理職能中人的因素191.5.2怎樣認(rèn)識管理工作中人的因素?管理角色中人的因素①人際關(guān)系角色：關(guān)鍵②信息傳遞角色：方式③決策制定角色：目的成功管理者研究中人的因素成功管理者與有效管理者1.5.2怎樣認(rèn)識管理工作中人的因素?管理角色中人的因素202組織行為的宏微觀層面人的行為是指人這種主體對所處的環(huán)境這種客體所作的反應(yīng)。行為的概念可分為廣義和狹義。我們所講的是狹義的行為。組織行為的研究就是以組織中人的行為的研究為核心。三個(gè)層面：①個(gè)體②群體③組織2組織行為的宏微觀層面人的行為是指人這種主體對所處的環(huán)境212.0.1定義眾說紛紜，莫衷一是。美國學(xué)者威廉·迪爾認(rèn)為“組織行為學(xué)是一門應(yīng)用社會(huì)科學(xué)，研究工作組織中個(gè)人、團(tuán)體和組織的行為問題。”安德魯·J·杜布林認(rèn)為“組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織及其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為做研究對象的一門科學(xué)?！彼鼈兊墓餐幨牵焊爬ǚ从沉搜芯康谋举|(zhì)內(nèi)容。但是科學(xué)研究的目的是揭示客觀現(xiàn)象的規(guī)律性。組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。2.0.1定義眾說紛紜，莫衷一是。222.0.2含義組織行為學(xué)的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性。組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規(guī)律。組織行為學(xué)的研究目的是在上述基礎(chǔ)上，提高預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。2.0.2含義組織行為學(xué)的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律23附1心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)個(gè)體群體組織系統(tǒng)組織行為研究學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)個(gè)性情感培訓(xùn)個(gè)體決策領(lǐng)導(dǎo)有效性工作滿意績效評價(jià)態(tài)度測量工作設(shè)計(jì)工作壓力群體動(dòng)力工作團(tuán)隊(duì)溝通地位權(quán)力沖突正式組織理論

組織技術(shù)

組織變化

組織文化行為的改變態(tài)度的改變溝通群體決策組合過程比較價(jià)值觀比較態(tài)度交叉文化分析組織文化組織環(huán)境沖突組織內(nèi)部政治權(quán)力行為科學(xué)貢獻(xiàn)分析單位輸出附3對組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科附1心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)個(gè)體群體組織系統(tǒng)組織行242.1.1組織行為學(xué)的演進(jìn)在漫長的古代社會(huì)，對組織活動(dòng)的管理基本上是建立在個(gè)人觀察、判斷和直觀基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理。盡管管理思想源遠(yuǎn)流長，管理理論卻進(jìn)展甚微。(簡單、直觀)工業(yè)革命開創(chuàng)了現(xiàn)代文明的新時(shí)代。①1769年工廠制度普遍建立，傳統(tǒng)的手工作坊經(jīng)驗(yàn)管理受到了挑戰(zhàn)。②以小瓦特、亞當(dāng)﹒斯密等為代表，開始重視以降低成本為為主的管理理論研究；羅伯特﹒歐文首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)，被稱為“人際關(guān)系之父；”泰勒“科學(xué)管理理論”成為管理學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志。（直覺—系統(tǒng)）2.1.1組織行為學(xué)的演進(jìn)在漫長的古代社會(huì)，對組織活動(dòng)的252.1.2組織行為學(xué)的演進(jìn)人力資源理論經(jīng)理的出現(xiàn)與工業(yè)心理學(xué)的建立①福特公司的人事研究室②19世紀(jì)下半葉的現(xiàn)代心理學(xué)在德國發(fā)展（1879，馮特）③1912年雨果.芒斯特伯哥出版《心理學(xué)與產(chǎn)業(yè)效率》，標(biāo)志著工業(yè)心理學(xué)的的創(chuàng)建，是現(xiàn)代組織行為和人力資源理論的基礎(chǔ)。④20世紀(jì)20年代，梅奧主持的“霍桑試驗(yàn)”，總結(jié)出“人群關(guān)系理論”（HumanRelationTheory)，成為行為科學(xué)研究的先鋒。

⑤“勞動(dòng)憲章”與“人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)”2.1.2組織行為學(xué)的演進(jìn)人力資源理論經(jīng)理的出現(xiàn)與工業(yè)心262.1.3組織行為學(xué)的演進(jìn)1949年美國芝加哥大學(xué)召開一次跨學(xué)科的會(huì)議，正式把這門綜合性極強(qiáng)的學(xué)科命名為“行為科學(xué)”（BehaviorSciences）。1958年，美國斯坦福大學(xué)的教授萊維特開始用“管理心理學(xué)”代替原來的“工業(yè)心理學(xué)”。20世紀(jì)60年代初，萊維特在《心理學(xué)年鑒》所寫的一篇文章中首先使用了“組織心理學(xué)”的名稱。2.1.3組織行為學(xué)的演進(jìn)1949年美國芝加哥大學(xué)召開一272.1.4組織行為學(xué)的演進(jìn)60年代中葉，行為科學(xué)的有一個(gè)研究方向是組織行為的研究，它的主要內(nèi)容要論述企業(yè)型組織內(nèi)個(gè)人和群體的行為，它是人群關(guān)系理論和組織理論的綜合，鑄就了組織理論和管理實(shí)踐的兩大主題（行為研究與效率研究）。目前比較流行把這個(gè)學(xué)科稱“組織行為學(xué)”?，F(xiàn)代管理由原來的以“事”為中心；發(fā)展到以“人”為中心，由原來對“紀(jì)律”的研究，發(fā)展到對人的“行為”的研究；由原來的“監(jiān)督”管理，發(fā)展到“激勵(lì)”管理。

2.1.4組織行為學(xué)的演進(jìn)60年代中葉，行為科學(xué)的有一個(gè)282.2.1組織行為學(xué)的發(fā)展——人力資源學(xué)派1825年歐文在其新拉納克工廠主導(dǎo)的全面改革實(shí)驗(yàn)。1953年德魯克提出“人力資源”概念1957年阿吉雷斯發(fā)表了《個(gè)性與組織》，公開對人際關(guān)系學(xué)派進(jìn)行抨擊。1960年麥格雷戈出版其著作：《企業(yè)中的人性方面》，總結(jié)了人性假設(shè)對立的兩種觀點(diǎn)，即X理論和Y理論。共識：企業(yè)中發(fā)生種種問題的原因在于未能發(fā)揮職工的潛力。2.2.1組織行為學(xué)的發(fā)展——人力資源學(xué)派1825年歐文292.2.2/3組織行為學(xué)的發(fā)展

——權(quán)變觀點(diǎn)與組織文化權(quán)變理論認(rèn)為，管理的對象和環(huán)境變化多端，簡單化的、普遍使用的方案并不存在，必須按照對象和情境的具體情況，選擇具體對策。組織行為學(xué)就是在這一思想的基礎(chǔ)上建立起來的。組織文化的研究興起于20世紀(jì)70年代。其發(fā)展推動(dòng)了組織行為學(xué)研究的深入。組織文化研究中兩個(gè)基本假設(shè)的突破，即關(guān)于“觀念人”和“生活組織”兩個(gè)假設(shè)的確立。2.2.2/3組織行為學(xué)的發(fā)展

——權(quán)變觀點(diǎn)與組織文化權(quán)302.2.4組織行為學(xué)的發(fā)展

——新組織與組織過程

基于信息技術(shù)的組織變革。新組織的特點(diǎn)——網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、靈活性、多元化、全球化2.2.4組織行為學(xué)的發(fā)展

——新組織與組織過程基于31中國作為具有五千年光榮歷史的文明古國，歷來重視對人的心理和行為的分析研究，以孔子為代表的儒家思想以及孫子兵法，歷代著名的政治家商鞅、諸葛亮、唐太宗等，對人的行為的研究、治國安邦方面，都有不朽的貢獻(xiàn)。這些寶貴的歷史遺產(chǎn)受到了世界各國的重視。許多理論有待進(jìn)一步整理、發(fā)掘與完善。這對建立中國式的組織行為學(xué)頗有裨益。附4：中國作為具有五千年光榮歷史的文明古國，歷來重視對人的心理和行32附5：組織行為學(xué)的研究內(nèi)容

1、個(gè)體行為個(gè)體是組成組織的基本單元和細(xì)胞，直接影響組織的整體素質(zhì)。2、群體行為

群體是指個(gè)人的集合。群體中的成員相互影響，相互依存，有著內(nèi)在聯(lián)系。對群體行為的研究是在個(gè)體行為研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其內(nèi)容包括群體動(dòng)力理論，群體的決策、溝通沖突、群體的人際關(guān)系。群體行為的研究有助于工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，塑造高績效的團(tuán)隊(duì)。附5：組織行為學(xué)的研究內(nèi)容1、個(gè)體行為33附5：組織行為學(xué)的研究內(nèi)容3、領(lǐng)導(dǎo)行為

領(lǐng)導(dǎo)者作為群體和組織中的領(lǐng)袖和首腦，在組織建設(shè)和提高績效方面，發(fā)揮著核心作用。

對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，側(cè)重于介紹權(quán)力和政治的概念，關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，行為和應(yīng)變（權(quán)變）理論以及當(dāng)代有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研究的最新觀點(diǎn)。4、組織行為

組織在概念上是指群體的集合。主要研究：組織行為的概念，包括古典的、現(xiàn)代的的組織理論基本觀點(diǎn)、組織設(shè)計(jì)對員工的影響等。附5：組織行為學(xué)的研究內(nèi)容3、領(lǐng)導(dǎo)行為343.1.1組織行為學(xué)的研究方法

——觀察法定義：即觀察者以感官為工具（眼、耳），直接觀察他人的行為，并將記錄科學(xué)分析的過程。按照觀察者所處的環(huán)境分，可分為：自然觀察和控制觀察。自然觀察是在完全自然的條件下進(jìn)行的觀察，被觀察者一般并知道自己正處于被觀察的環(huán)境。如，泰勒的鐵鍬試驗(yàn)?？刂朴^察是在限定條件下所進(jìn)行的觀察，被觀察者可能了解自己正處于被觀察的地位。按照觀察者和被觀察者的關(guān)系，分為參與觀察和非參與觀察。優(yōu)點(diǎn)：方法簡單，使用方便，效果直觀。缺點(diǎn)：往往缺乏深刻性和準(zhǔn)確性。3.1.1組織行為學(xué)的研究方法

——觀察法定義：即觀察者以353.1.2組織行為學(xué)的研究方法

——觀察法觀察法應(yīng)按一定的步驟進(jìn)行①觀察前必須明確觀察的目的，制定詳細(xì)的觀察計(jì)劃，選好觀察對象。②在觀察中，必須有選擇性和針對性，既要全面了解，又要重點(diǎn)深入，詳細(xì)記錄被觀察者的各種行為表現(xiàn)。③觀察結(jié)束后，必須對所觀察的事實(shí)進(jìn)行整理，分析、概括，做出合理的結(jié)論。3.1.2組織行為學(xué)的研究方法

——觀察法觀察法應(yīng)按一定的36

3.2.1組織行為學(xué)的研究方法

——調(diào)查法調(diào)查法是了解被調(diào)查者對某一事物（包括人）的思想、感情和滿意度的方法。這種方法要求對象必須有代表性，同時(shí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法也必須得當(dāng)。一般取樣方法有三種：（1）隨機(jī)取樣。所要研究的總體的各個(gè)部分都有同等被抽取的可能，保證調(diào)查對象有代表性。（2）有意抽樣。研究者根據(jù)一定的要求，選擇具有代表性的對象進(jìn)行研究。（3）分層抽樣。按年齡、性別、地區(qū)、單位、等級或其它因素分別抽樣。3.2.1組織行為學(xué)的研究方法

——調(diào)查法調(diào)查法是了解被373.2。2組織行為學(xué)的研究方法

——調(diào)查法調(diào)查方法很多，可以單獨(dú)使用，也可結(jié)合使用。談話法：研究者通過面對面的談話，以口頭溝通的途徑直接了解他人的心理狀態(tài)的方法。根據(jù)談話目的不同，可分為：目的公開法和目的內(nèi)隱法優(yōu)點(diǎn)：顯而易見，簡單可行，便于迅速獲取第一手資料。缺點(diǎn)：對主試的駕御能力如何，是否能夠營造一個(gè)愉快的和諧氣氛，有較高要求。3.2。2組織行為學(xué)的研究方法

——調(diào)查法調(diào)查方法很多，383.3組織行為學(xué)的研究方法

——問卷法運(yùn)用內(nèi)容明確、表達(dá)正確的問卷形式，讓被試者根據(jù)個(gè)人情況自己選擇答案的研究方法。(1)是非法。要求被試者用符號對問卷中的每個(gè)試題做出“是”或“否”的回答。如，為了多拿獎(jiǎng)金你愿意增加工作時(shí)間嗎？是（）否（）(2)選擇法。要求被試者從并列的幾個(gè)問題中做出選擇。如，我喜歡單獨(dú)工作；我在單獨(dú)工作時(shí)，總感到無所適從。3.3組織行為學(xué)的研究方法

——問卷法運(yùn)用內(nèi)容明確、表達(dá)393.4組織行為學(xué)的研究方法

——個(gè)案法對某一個(gè)體、某一群體或某一組織在較長的時(shí)間里（幾周、幾個(gè)月）連續(xù)調(diào)查了解，掌握各方面的情況，從而研究其行為和心理發(fā)展變化的規(guī)律，稱個(gè)案法。（一）優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：①盡快進(jìn)入情況。②比起大規(guī)模的普查來要省事省力。③把握的信息生動(dòng)、真實(shí)。缺點(diǎn)：陷入對局部狀況的詳細(xì)描述而忽略宏觀總體。3.4組織行為學(xué)的研究方法

——個(gè)案法對某一個(gè)體、某一群403.4組織行為學(xué)的研究方法

——個(gè)案法（二）注意的問題：

①

案例要選準(zhǔn)。

②

根據(jù)對案例的研究結(jié)果進(jìn)行推理時(shí)，要實(shí)是求是，切忌以偏蓋全。

③

注意個(gè)案與全局的關(guān)系，尤其要注意把握各種關(guān)系的發(fā)展變化狀況，以便及時(shí)調(diào)整研究方案。3.4組織行為學(xué)的研究方法

——個(gè)案法（二）注意的問題：413.5組織行為學(xué)的研究方法

——心理測驗(yàn)問卷法采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗(yàn)量表或精密的測量儀器來測量被試者有關(guān)心理和行為品質(zhì)的方法，稱測驗(yàn)法。常用的心理測驗(yàn)有：能力測驗(yàn)、人格測驗(yàn)、機(jī)械能力測驗(yàn)、語言能力測驗(yàn)、管理能力測驗(yàn)、心理健康測驗(yàn)等。在企業(yè)人力資源開發(fā)與管理中，心理測驗(yàn)常常被用于人員考核、崗位測量與導(dǎo)引、職工選拔等。在采用測驗(yàn)法時(shí)，應(yīng)重視信度和效度兩個(gè)因素。3.5組織行為學(xué)的研究方法

——心理測驗(yàn)問卷法采用標(biāo)準(zhǔn)化42研究者有目的的在嚴(yán)格控制的環(huán)境誘發(fā)被試者產(chǎn)生某種心理和行為現(xiàn)象而進(jìn)行的研究方法，稱實(shí)驗(yàn)法。1.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法。在有意設(shè)定的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的，通常借助于各種儀器設(shè)備，在嚴(yán)格的條件下，通過反復(fù)實(shí)驗(yàn)而獲得的數(shù)據(jù)。如，對汽車司機(jī)的應(yīng)變實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法多用于一些簡單的心理現(xiàn)象的研究，對個(gè)性方面的問題，有較大的局限性。2.自然實(shí)驗(yàn)法（現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法）。在正常的工作條件下，適當(dāng)?shù)乜刂婆c實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的因素，以促成某種心理現(xiàn)象的出現(xiàn)。3.6.1組織行為學(xué)的研究方法

——實(shí)驗(yàn)法研究者有目的的在嚴(yán)格控制的環(huán)境誘發(fā)被試者產(chǎn)生某種心理和行為現(xiàn)43優(yōu)點(diǎn)：可以主動(dòng)地創(chuàng)造實(shí)驗(yàn)條件，又可以在自然情景下進(jìn)行，其結(jié)果更符合實(shí)際。缺點(diǎn)：不如觀察法廣泛，也不如實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法精確，周期長，需要周密計(jì)劃。霍桑實(shí)驗(yàn)長達(dá)五年零六個(gè)月，耗費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，但其實(shí)驗(yàn)結(jié)果對管理理論的發(fā)展是無法衡量的。附錄：霍桑實(shí)驗(yàn)3.6.2組織行為學(xué)的研究方法

——實(shí)驗(yàn)法優(yōu)點(diǎn)：可以主動(dòng)地創(chuàng)造實(shí)驗(yàn)條件，又可以在自然情景下進(jìn)行，其結(jié)果443.7.1組織行為學(xué)研究的道德問題道德是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人們共同生活及行動(dòng)的準(zhǔn)則和規(guī)范。組織行為研究的三個(gè)層次—個(gè)體、群體、組織都涉及道德問題。1.人與人之間的關(guān)系，不僅是個(gè)人的本能需要，還要受到社會(huì)倫理標(biāo)準(zhǔn)的制約。2.組織內(nèi)部的制度設(shè)計(jì)也要符合道德標(biāo)準(zhǔn)。3.組織追求自身利益時(shí)也要兼顧社會(huì)利益、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，增加社會(huì)福利。這種新的價(jià)值觀就是組織與社會(huì)、環(huán)境的關(guān)系中的道德問題。3.7.1組織行為學(xué)研究的道德問題道德是一種社會(huì)現(xiàn)象，是453.7.2組織行為學(xué)研究的道德問題4.道德既是一個(gè)歷史的范疇，又是制度與文化的內(nèi)核。國家之間、社會(huì)和文化之間的差異決定了道德準(zhǔn)則不可能完全跨越國界而普遍適用。5.組織行為學(xué)研究采用調(diào)查、試驗(yàn)等研究方法時(shí)，其對象就是被測試的人、群體、組織。這就使組織行為學(xué)的研究涉及到道德問題。3.7.2組織行為學(xué)研究的道德問題4.道德既是一個(gè)歷史461、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。

10、有些事想開了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個(gè)沒有未來的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你47組織行為學(xué)2015.9.14組織行為學(xué)講義課件48教學(xué)安排課程性質(zhì)與教學(xué)目的課程框架與參考教材授課進(jìn)度與教考環(huán)節(jié)教學(xué)安排課程性質(zhì)與教學(xué)目的49課程性質(zhì)與教學(xué)目的本課程是管理類學(xué)生的一門的專業(yè)理論課。通過教學(xué)使學(xué)生掌握組織行為學(xué)的基本知識、基本原理和研究方法，對組織中人的行為的規(guī)律有較清晰的了解，并能在實(shí)踐中結(jié)合所學(xué)知識協(xié)調(diào)個(gè)人、群體、組織之間的相互關(guān)系，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)人們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，成為一個(gè)合格的高級管理人才。前續(xù)課程：管理學(xué)原理課程性質(zhì)與教學(xué)目的本課程是管理類學(xué)生的一門的專業(yè)理論課。通過50課程框架與參考教材出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)：組織中的人基本主線：組織對其成員和組織成員對其所屬組織的績效的相互影響。分析層次：個(gè)體、群體、組織。參考教材：①《組織行為學(xué)》(21世紀(jì)清華MBA系列教材第二版)張德主編陳國權(quán)副主編

清華大學(xué)出版社2011年4月

②《組織行為學(xué)精要》（原書第12版）（美）斯蒂芬.羅賓斯蒂莫西A.賈奇著機(jī)械工業(yè)出版社2014年3月第一版課程框架與參考教材出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)：組織中的人51您思考過如下的問題嗎身邊都有哪些類型的組織？——既熟悉又陌生營利組織都是怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)的？——“黑匣子”理論的反思哪些因素會(huì)影響組織績效？——研究的價(jià)值所在您思考過如下的問題嗎身邊都有哪些類型的組織？——既熟悉又陌生52案例1：兔子的故事山洞前，一只兔子在伏案寫作。一只狼本想撲上前把他吃掉，但看他寫的認(rèn)真勁有些好奇，于是上前問道：“你在寫什么？”兔子答說：“我在寫一篇題為《兔子可以吃掉狼》的論文?！崩锹牶蠊笮Γ骸斑@怎么可能呢？讓我看看?！蓖米诱f：“我寫的論文稿大部分在山洞里，不信你跟我進(jìn)去看看？”狼很想看個(gè)究竟，就跟著兔子進(jìn)了山洞。過了一會(huì)，兔子獨(dú)自走出來，在山洞前繼續(xù)寫論文。一只狐貍看見了，走過來問兔子在寫什么，兔子答說：“我在寫一篇題為《兔子可以吃掉狐貍》的論文?！苯苹暮傄泊笮φf：“你知道我是誰？竟然騙我了，笑話！”兔子真誠地說：“

剛才狼兄也不信?！保ɡm(xù)下頁）案例1：兔子的故事山洞前，一只兔子在伏案寫作。一只狼本想撲上53案例1：兔子的故事（續(xù)）一會(huì)兒，兔子又獨(dú)自一個(gè)走出山洞，繼續(xù)伏案寫作。而山洞里，一只獅子正在白骨間滿意地剔著牙齒，并悠閑自得地瀏覽著兔子的論文稿，其摘要寫道：“在當(dāng)今社會(huì)，你自己是誰往往并不重要，關(guān)鍵看你屬于哪個(gè)組織，老板是誰。”這則寓言故事與理解本章乃至本課程要討論的主題，非常相關(guān)。你對此有怎樣的解讀？案例1：兔子的故事（續(xù)）一會(huì)兒，兔子又獨(dú)自一個(gè)走出山洞，繼續(xù)54第一章導(dǎo)論研究人在組織中的行為并不像有一本菜譜就可以烹飪那樣簡單。對于組織行為學(xué)的問題是沒有理想答案的。——?jiǎng)P茨·大衛(wèi)斯

把握組織的基本邊界明確組織行為的研究價(jià)值了解組織行為學(xué)的發(fā)展階段識別管理者在應(yīng)用組織行為學(xué)原理時(shí)遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)掌握組織行為學(xué)的研究方法第一章導(dǎo)論研究人在組織中的行為并不像有一本菜譜就可以烹飪551.1.1何謂組織？詞義：在我國古代，組織的原意是將絲、麻織成布錦，也就是合成編織的意思。隨著時(shí)間的推移，社會(huì)的進(jìn)步，人們的認(rèn)識不斷深化，對組織的概念逐步從物的組織到人的組織；從靜態(tài)的組織到動(dòng)態(tài)的組織；從封閉的組織到開放的組織；從單個(gè)的組織到系統(tǒng)的組織。定義：組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。1.1.1何謂組織？561.1.2組織都有哪些特征？組織是人組成的集合。其既是物質(zhì)結(jié)構(gòu)，又是社會(huì)結(jié)構(gòu)。組織適應(yīng)目標(biāo)的需要。組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。1.1.2組織都有哪些特征？組織是人組成的集合。其既是物質(zhì)571.2組織能孤立地存在嗎？

抽象地看：存在于組織之外并對組織產(chǎn)生一定影響作用的外部事物和現(xiàn)象。具體地看：包括了人、財(cái)、物、氣候、市場、技術(shù)、文化、政策、法律等自然、技術(shù)、文化、經(jīng)濟(jì)、政治等方面的要素。不同組織對這些要素的依賴程度各不相同。適應(yīng)本質(zhì)上是滿足于組織利益相關(guān)者的不同訴求。適者生存、優(yōu)勝劣汰同樣適用于組織。適應(yīng)為主、影響為輔。1.2組織能孤立地存在嗎？抽象地看：存在于組織之外并對組58案例2：王安公司曾經(jīng)輝煌一時(shí)的王安公司于1999年5月被荷蘭一家公司正式收購。王安公司的衰敗主要是沒能有效地把握與適應(yīng)環(huán)境的急劇變化。1989年王安公司一年銷售額30億美元，名列當(dāng)年《財(cái)富》500強(qiáng)的第146位。三年后，公司的銷售額為19億美元，虧損3.75億美元，公司被迫申請破產(chǎn)保護(hù)。銷售額下降的原因是消費(fèi)者需求的變化。80年代后期以來，個(gè)人計(jì)算機(jī)成為主流產(chǎn)品，而王安公司銷售的大部分產(chǎn)品還是價(jià)格昂貴的中型機(jī)、小型機(jī)以及功能單一的打字機(jī)。面對計(jì)算機(jī)行業(yè)的新動(dòng)向，王安公司的管理層沒有意識到變革的必要性與緊迫感，致使公司陷入經(jīng)營困境。案例2：王安公司曾經(jīng)輝煌一時(shí)的王安公司于1999年5月被荷蘭591.3組織是沿著怎樣的軌跡演變的？如何維持、創(chuàng)造及作用發(fā)揮的過程是組織演變的基本軌跡。爭奪有限的資源是組織演變的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制。專業(yè)化的分工是組織應(yīng)對生存壓力的有效路徑。適度規(guī)模是組織演變的總體趨勢。1.3組織是沿著怎樣的軌跡演變的？如何維持、創(chuàng)造及作用發(fā)揮601.4.1如何維系組織運(yùn)轉(zhuǎn)？所謂管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。作業(yè)工作與管理工作的依存關(guān)聯(lián)關(guān)系。1.4.1如何維系組織運(yùn)轉(zhuǎn)？所謂管理就是在特定的環(huán)境下，對61附1：管理都有哪些職能？計(jì)劃（planning）是第一項(xiàng)管理職能，它是制定組織未來期望以及明確如何實(shí)現(xiàn)期望的過程。組織（organizing）是第二項(xiàng)管理職能，它是設(shè)計(jì)工作、將工作分組為單元、在工作和工作小組之間建立權(quán)力模式的管理過程。領(lǐng)導(dǎo)（leading）是第三項(xiàng)管理職能，它是激勵(lì)組織成員共同工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程?？刂疲╟ontrolling）是第四項(xiàng)管理職能，它是根據(jù)組織的目標(biāo)監(jiān)督和糾正組織和組織成員行為的過程。附1：管理都有哪些職能？計(jì)劃（planning）是第一項(xiàng)管理621.4.2管理在組織中有何作用？

任何組織都需要管理。管理的目標(biāo)是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理工作的效果通過組織效率和組織效能來衡量。（正確地做正確的事）組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術(shù)提高的源泉。1.4.2管理在組織中有何作用？任何組織都需要管理。63附2：如何看待組織中的人？個(gè)體差異。人在許多方面都有自己的共性，但世上的人又千差萬別，各不相同。個(gè)體差異要求對待每一雇員個(gè)人能做到公平和正義，決不可千篇一律。完整的人。盡管一些組織只希望雇傭一個(gè)人的頭腦和技能，但他們雇用到的卻只能是一個(gè)完整的人，而不是某一個(gè)功能。某人的技藝同他的知識或背景分不開，人是作為一個(gè)完整的人而發(fā)揮作用的。附2：如何看待組織中的人？個(gè)體差異。人在許多方面都有自己64附2：如何看待組織中的人？

行為有因。心理學(xué)告訴我們，人的正常行為都有其原因。行為同人的需求有關(guān)，或者還同該行為所導(dǎo)致的后果有關(guān)。就需求說，人的行為受他自己的需求的激勵(lì)而不受別人認(rèn)為他應(yīng)該有的需求所激勵(lì)。人的價(jià)值。人不可能，也不應(yīng)該脫離自己的價(jià)值觀念做出任何決策。附2：如何看待組織中的人？行為有因。心理學(xué)告訴我們，人651.5.1怎樣認(rèn)識管理工作中人的因素?管理職能中人的因素計(jì)劃、組織、控制都必須以對組織人力資源掌握為前提，而激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)更是在滿足員工需要的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和影響組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而做出努力和共貢獻(xiàn)的過程。管理技能中人的因素作為一名管理人員，應(yīng)具備的管理技能包括以下三方面：①技術(shù)技能：基礎(chǔ)②概念技能：提升

③人際技能：保證1.5.1怎樣認(rèn)識管理工作中人的因素?管理職能中人的因素661.5.2怎樣認(rèn)識管理工作中人的因素?管理角色中人的因素①人際關(guān)系角色：關(guān)鍵②信息傳遞角色：方式③決策制定角色：目的成功管理者研究中人的因素成功管理者與有效管理者1.5.2怎樣認(rèn)識管理工作中人的因素?管理角色中人的因素672組織行為的宏微觀層面人的行為是指人這種主體對所處的環(huán)境這種客體所作的反應(yīng)。行為的概念可分為廣義和狹義。我們所講的是狹義的行為。組織行為的研究就是以組織中人的行為的研究為核心。三個(gè)層面：①個(gè)體②群體③組織2組織行為的宏微觀層面人的行為是指人這種主體對所處的環(huán)境682.0.1定義眾說紛紜，莫衷一是。美國學(xué)者威廉·迪爾認(rèn)為“組織行為學(xué)是一門應(yīng)用社會(huì)科學(xué)，研究工作組織中個(gè)人、團(tuán)體和組織的行為問題。”安德魯·J·杜布林認(rèn)為“組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織及其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為做研究對象的一門科學(xué)?！彼鼈兊墓餐幨牵焊爬ǚ从沉搜芯康谋举|(zhì)內(nèi)容。但是科學(xué)研究的目的是揭示客觀現(xiàn)象的規(guī)律性。組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。2.0.1定義眾說紛紜，莫衷一是。692.0.2含義組織行為學(xué)的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性。組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規(guī)律。組織行為學(xué)的研究目的是在上述基礎(chǔ)上，提高預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。2.0.2含義組織行為學(xué)的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律70附1心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)個(gè)體群體組織系統(tǒng)組織行為研究學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)個(gè)性情感培訓(xùn)個(gè)體決策領(lǐng)導(dǎo)有效性工作滿意績效評價(jià)態(tài)度測量工作設(shè)計(jì)工作壓力群體動(dòng)力工作團(tuán)隊(duì)溝通地位權(quán)力沖突正式組織理論

組織技術(shù)

組織變化

組織文化行為的改變態(tài)度的改變溝通群體決策組合過程比較價(jià)值觀比較態(tài)度交叉文化分析組織文化組織環(huán)境沖突組織內(nèi)部政治權(quán)力行為科學(xué)貢獻(xiàn)分析單位輸出附3對組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科附1心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)個(gè)體群體組織系統(tǒng)組織行712.1.1組織行為學(xué)的演進(jìn)在漫長的古代社會(huì)，對組織活動(dòng)的管理基本上是建立在個(gè)人觀察、判斷和直觀基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理。盡管管理思想源遠(yuǎn)流長，管理理論卻進(jìn)展甚微。(簡單、直觀)工業(yè)革命開創(chuàng)了現(xiàn)代文明的新時(shí)代。①1769年工廠制度普遍建立，傳統(tǒng)的手工作坊經(jīng)驗(yàn)管理受到了挑戰(zhàn)。②以小瓦特、亞當(dāng)﹒斯密等為代表，開始重視以降低成本為為主的管理理論研究；羅伯特﹒歐文首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)，被稱為“人際關(guān)系之父；”泰勒“科學(xué)管理理論”成為管理學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志。（直覺—系統(tǒng)）2.1.1組織行為學(xué)的演進(jìn)在漫長的古代社會(huì)，對組織活動(dòng)的722.1.2組織行為學(xué)的演進(jìn)人力資源理論經(jīng)理的出現(xiàn)與工業(yè)心理學(xué)的建立①福特公司的人事研究室②19世紀(jì)下半葉的現(xiàn)代心理學(xué)在德國發(fā)展（1879，馮特）③1912年雨果.芒斯特伯哥出版《心理學(xué)與產(chǎn)業(yè)效率》，標(biāo)志著工業(yè)心理學(xué)的的創(chuàng)建，是現(xiàn)代組織行為和人力資源理論的基礎(chǔ)。④20世紀(jì)20年代，梅奧主持的“霍桑試驗(yàn)”，總結(jié)出“人群關(guān)系理論”（HumanRelationTheory)，成為行為科學(xué)研究的先鋒。

⑤“勞動(dòng)憲章”與“人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)”2.1.2組織行為學(xué)的演進(jìn)人力資源理論經(jīng)理的出現(xiàn)與工業(yè)心732.1.3組織行為學(xué)的演進(jìn)1949年美國芝加哥大學(xué)召開一次跨學(xué)科的會(huì)議，正式把這門綜合性極強(qiáng)的學(xué)科命名為“行為科學(xué)”（BehaviorSciences）。1958年，美國斯坦福大學(xué)的教授萊維特開始用“管理心理學(xué)”代替原來的“工業(yè)心理學(xué)”。20世紀(jì)60年代初，萊維特在《心理學(xué)年鑒》所寫的一篇文章中首先使用了“組織心理學(xué)”的名稱。2.1.3組織行為學(xué)的演進(jìn)1949年美國芝加哥大學(xué)召開一742.1.4組織行為學(xué)的演進(jìn)60年代中葉，行為科學(xué)的有一個(gè)研究方向是組織行為的研究，它的主要內(nèi)容要論述企業(yè)型組織內(nèi)個(gè)人和群體的行為，它是人群關(guān)系理論和組織理論的綜合，鑄就了組織理論和管理實(shí)踐的兩大主題（行為研究與效率研究）。目前比較流行把這個(gè)學(xué)科稱“組織行為學(xué)”?，F(xiàn)代管理由原來的以“事”為中心；發(fā)展到以“人”為中心，由原來對“紀(jì)律”的研究，發(fā)展到對人的“行為”的研究；由原來的“監(jiān)督”管理，發(fā)展到“激勵(lì)”管理。

2.1.4組織行為學(xué)的演進(jìn)60年代中葉，行為科學(xué)的有一個(gè)752.2.1組織行為學(xué)的發(fā)展——人力資源學(xué)派1825年歐文在其新拉納克工廠主導(dǎo)的全面改革實(shí)驗(yàn)。1953年德魯克提出“人力資源”概念1957年阿吉雷斯發(fā)表了《個(gè)性與組織》，公開對人際關(guān)系學(xué)派進(jìn)行抨擊。1960年麥格雷戈出版其著作：《企業(yè)中的人性方面》，總結(jié)了人性假設(shè)對立的兩種觀點(diǎn)，即X理論和Y理論。共識：企業(yè)中發(fā)生種種問題的原因在于未能發(fā)揮職工的潛力。2.2.1組織行為學(xué)的發(fā)展——人力資源學(xué)派1825年歐文762.2.2/3組織行為學(xué)的發(fā)展

——權(quán)變觀點(diǎn)與組織文化權(quán)變理論認(rèn)為，管理的對象和環(huán)境變化多端，簡單化的、普遍使用的方案并不存在，必須按照對象和情境的具體情況，選擇具體對策。組織行為學(xué)就是在這一思想的基礎(chǔ)上建立起來的。組織文化的研究興起于20世紀(jì)70年代。其發(fā)展推動(dòng)了組織行為學(xué)研究的深入。組織文化研究中兩個(gè)基本假設(shè)的突破，即關(guān)于“觀念人”和“生活組織”兩個(gè)假設(shè)的確立。2.2.2/3組織行為學(xué)的發(fā)展

——權(quán)變觀點(diǎn)與組織文化權(quán)772.2.4組織行為學(xué)的發(fā)展

——新組織與組織過程

基于信息技術(shù)的組織變革。新組織的特點(diǎn)——網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、靈活性、多元化、全球化2.2.4組織行為學(xué)的發(fā)展

——新組織與組織過程基于78中國作為具有五千年光榮歷史的文明古國，歷來重視對人的心理和行為的分析研究，以孔子為代表的儒家思想以及孫子兵法，歷代著名的政治家商鞅、諸葛亮、唐太宗等，對人的行為的研究、治國安邦方面，都有不朽的貢獻(xiàn)。這些寶貴的歷史遺產(chǎn)受到了世界各國的重視。許多理論有待進(jìn)一步整理、發(fā)掘與完善。這對建立中國式的組織行為學(xué)頗有裨益。附4：中國作為具有五千年光榮歷史的文明古國，歷來重視對人的心理和行79附5：組織行為學(xué)的研究內(nèi)容

1、個(gè)體行為個(gè)體是組成組織的基本單元和細(xì)胞，直接影響組織的整體素質(zhì)。2、群體行為

群體是指個(gè)人的集合。群體中的成員相互影響，相互依存，有著內(nèi)在聯(lián)系。對群體行為的研究是在個(gè)體行為研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其內(nèi)容包括群體動(dòng)力理論，群體的決策、溝通沖突、群體的人際關(guān)系。群體行為的研究有助于工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，塑造高績效的團(tuán)隊(duì)。附5：組織行為學(xué)的研究內(nèi)容1、個(gè)體行為80附5：組織行為學(xué)的研究內(nèi)容3、領(lǐng)導(dǎo)行為

領(lǐng)導(dǎo)者作為群體和組織中的領(lǐng)袖和首腦，在組織建設(shè)和提高績效方面，發(fā)揮著核心作用。

對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，側(cè)重于介紹權(quán)力和政治的概念，關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，行為和應(yīng)變（權(quán)變）理論以及當(dāng)代有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研究的最新觀點(diǎn)。4、組織行為

組織在概念上是指群體的集合。主要研究：組織行為的概念，包括古典的、現(xiàn)代的的組織理論基本觀點(diǎn)、組織設(shè)計(jì)對員工的影響等。附5：組織行為學(xué)的研究內(nèi)容3、領(lǐng)導(dǎo)行為813.1.1組織行為學(xué)的研究方法

——觀察法定義：即觀察者以感官為工具（眼、耳），直接觀察他人的行為，并將記錄科學(xué)分析的過程。按照觀察者所處的環(huán)境分，可分為：自然觀察和控制觀察。自然觀察是在完全自然的條件下進(jìn)行的觀察，被觀察者一般并知道自己正處于被觀察的環(huán)境。如，泰勒的鐵鍬試驗(yàn)?？刂朴^察是在限定條件下所進(jìn)行的觀察，被觀察者可能了解自己正處于被觀察的地位。按照觀察者和被觀察者的關(guān)系，分為參與觀察和非參與觀察。優(yōu)點(diǎn)：方法簡單，使用方便，效果直觀。缺點(diǎn)：往往缺乏深刻性和準(zhǔn)確性。3.1.1組織行為學(xué)的研究方法

——觀察法定義：即觀察者以823.1.2組織行為學(xué)的研究方法

——觀察法觀察法應(yīng)按一定的步驟進(jìn)行①觀察前必須明確觀察的目的，制定詳細(xì)的觀察計(jì)劃，選好觀察對象。②在觀察中，必須有選擇性和針對性，既要全面了解，又要重點(diǎn)深入，詳細(xì)記錄被觀察者的各種行為表現(xiàn)。③觀察結(jié)束后，必須對所觀察的事實(shí)進(jìn)行整理，分析、概括，做出合理的結(jié)論。3.1.2組織行為學(xué)的研究方法

——觀察法觀察法應(yīng)按一定的83

3.2.1組織行為學(xué)的研究方法

——調(diào)查法調(diào)查法是了解被調(diào)查者對某一事物（包括人）的思想、感情和滿意度的方法。這種方法要求對象必須有代表性，同時(shí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法也必須得當(dāng)。一般取樣方法有三種：（1）隨機(jī)取樣。所要研究的總體的各個(gè)部分都有同等被抽取的可能，保證調(diào)查對象有代表性。（2）有意抽樣。研究者根據(jù)一定的要求，選擇具有代表性的對象進(jìn)行研究。（3）分層抽樣。按年齡、性別、地區(qū)、單位、等級或其它因素分別抽樣。3.2.1組織行為學(xué)的研究方法

——調(diào)查法調(diào)查法是了解被843.2。2組織行為學(xué)的研究方法

——調(diào)查法調(diào)查方法很多，可以單獨(dú)使用，也可結(jié)合使用。談話法：研究者通過面對面的談話，以口頭溝通的途徑直接了解他人的心理狀態(tài)的方法。根據(jù)談話目的不同，可分為：目的公開法和目的內(nèi)隱法優(yōu)點(diǎn)：顯而易見，簡單可行，便于迅速獲取第一手資料。缺點(diǎn)：對主試的駕御能力如何，是否能夠營造一個(gè)愉快的和諧氣氛，有較高要求。3.2。2組織行為學(xué)的研究方法

——調(diào)查法調(diào)查方法很多，853.3組織行為學(xué)的研究方法

——問卷法運(yùn)用內(nèi)容明確、表達(dá)正確的問卷形式，讓被試者根據(jù)個(gè)人情況自己選擇答案的研究方法。(1)是非法。要求被試者用符號對問卷中的每個(gè)試題做出“是”或“否”的回答。如，為了多拿獎(jiǎng)金你愿意增加工作時(shí)間嗎？是（）否（）(2)選擇法。要求被試者從并列的幾個(gè)問題中做出選擇。如，我喜歡單獨(dú)工作；我在單獨(dú)工作時(shí)，總感到無所適從。3.3組織行為學(xué)的研究方法

——問卷法運(yùn)用內(nèi)容明確、表達(dá)863.4組織行為學(xué)的研究方法

——個(gè)案法對某一個(gè)體、某一群體或某一組織在較長的時(shí)間里（幾周、幾個(gè)月）連續(xù)調(diào)查了解，掌握各方面的情況，從而研究其行為和心理發(fā)展變化的規(guī)律，稱個(gè)案法。（一）優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：①盡快進(jìn)入情況。②比起大規(guī)模的普查來要省事省力。③把握的信息生動(dòng)、真實(shí)。缺點(diǎn)：陷入對局部狀況的詳細(xì)描述而忽略宏觀總體。3.4組織行為學(xué)的研究方法

——個(gè)案法對某一個(gè)體、某一群873.4組織行為學(xué)的研究方法

——個(gè)案法（二）注意的問題：

①

案例要選準(zhǔn)。

②

根據(jù)對案例的研究結(jié)果進(jìn)行推理時(shí)，要實(shí)是求是，切忌以偏蓋全。

③

注意個(gè)案與全局的關(guān)系，尤其要注意把握各種關(guān)系的發(fā)展變化狀況，以便及時(shí)調(diào)整研究方案。3.4組織行為學(xué)的研究方法

——個(gè)案法（二）注意的問題：883.5組織行為學(xué)的研究方法

——心理測驗(yàn)問卷法采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗(yàn)量表或精密的測量儀器來測量被試者有關(guān)心理和行為品質(zhì)的方法，稱測驗(yàn)法。常用的心理測驗(yàn)有：能力測驗(yàn)、人格測驗(yàn)、機(jī)械能力測驗(yàn)、語言能力測驗(yàn)、管理能力測驗(yàn)、心理健康測驗(yàn)等。在企業(yè)人力資源開發(fā)與管理中，心理測驗(yàn)常常被用于人員考核、崗位測量與導(dǎo)引、職工選拔等。在采用測驗(yàn)法時(shí)，應(yīng)重視信度和效度兩個(gè)因素。3.5組織行為學(xué)的研究方法

——心理測驗(yàn)問卷法采用標(biāo)準(zhǔn)化89研究者有目的的在嚴(yán)格控制的環(huán)境誘發(fā)被試者產(chǎn)生某種心理和行為現(xiàn)象而進(jìn)行的研究方法，稱實(shí)驗(yàn)法。1.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法。在有意設(shè)定的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的，通常借助于各種儀器設(shè)備，在嚴(yán)格的條件下，通過反復(fù)實(shí)驗(yàn)而獲得的數(shù)據(jù)。如，對汽車司機(jī)的應(yīng)變實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法