河南華圖文職專業(yè)課訓(xùn)練營-管理學(xué)第3天附有答案

河南華圖文職專業(yè)課訓(xùn)練營-管理學(xué)第3天[復(fù)制]學(xué)員注意：今天答題共計(jì)30道，全部為單選題，所有題目選擇答案之后提交問卷，即可查看得分和答案解析。累計(jì)打卡21天，大大提升專業(yè)儲備，更有公共科目圖書五件套獎勵(lì)，大家加油！基本信息：[矩陣文本題]*統(tǒng)計(jì)打卡次數(shù)和全勤打卡的同學(xué)第1時(shí)間聯(lián)系您郵寄圖書。姓名：________________________電話：________________________61.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于三個(gè)條件，不屬于此三個(gè)條件的是（）。[單選題]*A.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.任務(wù)的結(jié)構(gòu)(正確答案)D.職位的權(quán)力答案解析：【答案】C

【解析】權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論首先由美國伊利諾伊大學(xué)的費(fèi)德勒在1951年提出，這一理論的基礎(chǔ)是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者對其所領(lǐng)導(dǎo)的群體，若欲完成高度的工作成果，應(yīng)隨領(lǐng)導(dǎo)者本身的需要結(jié)構(gòu)，以及在特定情境下的控制及影響程度而權(quán)變。費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的情境因素主要有以下三個(gè)方面：（1）職位權(quán)力（2）工作結(jié)構(gòu)（3）領(lǐng)導(dǎo)者與部署關(guān)系。故本題選C。62.領(lǐng)導(dǎo)決策是一個(gè)過程。決策過程的最后階段是（）。[單選題]*A.核定價(jià)值準(zhǔn)則B.方案評估C.檢查評價(jià)和反饋處理(正確答案)D.實(shí)驗(yàn)實(shí)證答案解析：【答案】C

【解析】決策過程主要包括六個(gè)階段：（1）發(fā)現(xiàn)并界定問題（2）確定目標(biāo)（3）擬定備選方案（4）選擇方案（5）執(zhí)行方案（6）檢查評價(jià)和反饋處理。故本題選C。63.在中國科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評價(jià)法中，M是指（）。[單選題]*A.領(lǐng)導(dǎo)者的工作績效B.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品德C.領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系的能力(正確答案)D.領(lǐng)導(dǎo)者的指揮能力答案解析：【答案】C

【解析】在CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評價(jià)法中，C因素起著一種模范表率的作用；P是完成團(tuán)體目標(biāo)的機(jī)能；M是維系和強(qiáng)化團(tuán)體的機(jī)能，M機(jī)能的作用就在于通過領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的體貼關(guān)懷，信任尊重，激勵(lì)支持，給下級表達(dá)意見的機(jī)會，刺激自主性和自信心，滿足下級需求等做法，來解消上下級關(guān)系中不必要的緊張感，緩和工作中所產(chǎn)生的對立和抗?fàn)?，以維護(hù)組織的正常運(yùn)營，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。故本題選C。64.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的。[單選題]*A.勒溫B.坦南鮑母和施密特(正確答案)C.利克特D.豪斯和沙特爾答案解析：【答案】B

【解析】領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是坦南鮑姆和沃倫·施密特提出的，這個(gè)理論說明了一個(gè)成功的管理者必須能夠敏銳的認(rèn)識到某個(gè)時(shí)候會影響到他們行動的種種因素，同時(shí)準(zhǔn)確理解自己、員工、伙伴和社會環(huán)境等，還要能夠確定和認(rèn)識自己的行為方式等。故本題選B。65.決策的前提是（）。[單選題]*A.決策民主化B.信息C.預(yù)測(正確答案)D.法律規(guī)范答案解析：【答案】C

【解析】預(yù)測是進(jìn)行計(jì)劃和決策的前提。決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。是故本題選C。66.領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級的個(gè)性特點(diǎn)因素，還要考慮的另一個(gè)因素是（）。[單選題]*A.經(jīng)濟(jì)B.人際關(guān)系C.政治D.環(huán)境(正確答案)答案解析：【答案】D

【解析】作為領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境的作用主要體現(xiàn)在主動地適應(yīng)、有限地改造與影響。其中，適應(yīng)能力的大小是決定領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者能否在一定的環(huán)境條件下獲得發(fā)展的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)主體的影響是主要的。主要體現(xiàn)在以下方面：（1）環(huán)境決定了領(lǐng)導(dǎo)主體的價(jià)值取向與行為理念；（2）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化是推動領(lǐng)導(dǎo)變革的重要力量；（3）特定時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定著領(lǐng)導(dǎo)變革的最大限度。故本題選D。67.具有“集中決策、分散經(jīng)營”的典型特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。[單選題]*A.職能制B.直線制C.事業(yè)部制（或分權(quán)事業(yè)部制）(正確答案)D.超事業(yè)部制答案解析：【答案】C

【解析】事業(yè)部制是指以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等部門結(jié)合成一個(gè)相對獨(dú)立單位的組織結(jié)構(gòu)形式。它表現(xiàn)為，（1）成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營管理部門；（2）按照“集中決策，分散經(jīng)營”的原則處理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與事業(yè)部之間的關(guān)系；（3）各事業(yè)部均為利潤中心，實(shí)行獨(dú)立核算；（4）按照職能制結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。故本題選C。68.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者的能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對于高層領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的能力是（）。[單選題]*A.技術(shù)能力B.交際能力C.行政管理能力(正確答案)D.溝通能力答案解析：【答案】C

【解析】高層領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的能力是行政管理能力。故本題選C。69.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（）。[單選題]*A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務(wù)式管理C.中間型管理D.團(tuán)隊(duì)式管理(正確答案)答案解析：【答案】D

【解析】根據(jù)企業(yè)管理者“對業(yè)績的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”程度的組合，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為5種類型：①貧乏的領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績和對人關(guān)心都少，實(shí)際上，他們已放棄自己的職責(zé)，只想保住自己的地位；②俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，他們努力營造一種人人得以放松，感受友誼與快樂的環(huán)境，但對協(xié)同努力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)并不熱心；③小市民式領(lǐng)導(dǎo)者④既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，風(fēng)格中庸，不設(shè)置過高的目標(biāo)，能夠得到一定的士氣和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)量，但不是卓越的；⑤專制式領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績關(guān)心多，對人關(guān)心少，作風(fēng)專制，他們眼中沒有鮮活的個(gè)人，只有需要完成生產(chǎn)任務(wù)的員工，他們唯一關(guān)注的只有業(yè)績指標(biāo)；⑥理想式領(lǐng)導(dǎo)者：對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個(gè)人的需要緊密結(jié)合起來，既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足。故本題選D。70.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。[單選題]*A.指令型領(lǐng)導(dǎo)B.說服式領(lǐng)導(dǎo)C.參與式領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)答案解析：【答案】C

【解析】領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由科曼首先提出，后由保羅·赫西和肯尼斯·布蘭查德予以發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，也稱情景領(lǐng)導(dǎo)理論，這是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論使用的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)維度與菲德勒的劃分相同：工作行為和關(guān)系行為。但是，赫西和布蘭查德更向前邁進(jìn)了一步，他們認(rèn)為每一維度有低有高，從而組成以下四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。①命令型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干②說服型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為③參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作一高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作一低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。故本題選C。71.領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)，強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略日標(biāo)和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)堅(jiān)持的（）。[單選題]*A.可行性原則B.對比擇優(yōu)原則C.信息健全原則D.系統(tǒng)分析原則(正確答案)答案解析：【答案】D

【解析】領(lǐng)導(dǎo)決策原則是指領(lǐng)導(dǎo)決策形成過程中所必須遵循的基本規(guī)則。主要有：信息準(zhǔn)全原則、可行性原則、系統(tǒng)分析原則、對比擇優(yōu)原則、時(shí)效原則、團(tuán)體決策原則、不斷修正原則，故本題選D。72.費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）。[單選題]*A.人際關(guān)系導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型(正確答案)C.目標(biāo)達(dá)成型D.任務(wù)結(jié)構(gòu)型答案解析：【答案】B

【解析】領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論亦稱“領(lǐng)導(dǎo)情境理論”。領(lǐng)導(dǎo)理論的一種。20世紀(jì)60年代至70年代初形成。該理論認(rèn)為，不存在一種絕對的最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境因素相互作用的動態(tài)過程。領(lǐng)導(dǎo)有效性=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）。領(lǐng)導(dǎo)的效果與領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體情境和環(huán)境有關(guān)。要根據(jù)具體情況來確定領(lǐng)導(dǎo)方式。在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是任務(wù)導(dǎo)向型。故本題選B。73.中國科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評價(jià)法的C因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的（）。[單選題]*A.個(gè)人品德(正確答案)B.工作績效C.決策能力D.處理人際關(guān)系的能力答案解析：【答案】A

【解析】CPM理論是由凌文輇等（1987）在將日本學(xué)者三隅二不二的PM量表標(biāo)準(zhǔn)化的過程中提出的，凌文輇等發(fā)現(xiàn)除了P（performance，績效）和M（maintenance，維持）兩因素外，中國人對領(lǐng)導(dǎo)的期望還包括一個(gè)重要的方面：德，即個(gè)人品德C（CharacterandMoral）。故本題選A。74.溝通過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。[單選題]*A.編碼B.接受者C.信息D.反饋(正確答案)答案解析：【答案】D

【解析】簡單地說，溝通就是傳遞信息的過程。在這個(gè)過程中至少存在著一個(gè)發(fā)送者和一個(gè)接受者，即發(fā)出信息一方和接受信息一方。信息在二者之間的傳遞過程，一般經(jīng)歷七個(gè)環(huán)節(jié)。（1）發(fā)送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息。（2）發(fā)送者將所要發(fā)送的信息譯成接受者能夠理解的一系列符號。（3）發(fā)送的符號傳遞給接受者。（4）接受者接受符號。（5）接受者將接受到的符號譯成具有特定含義的信息。（6）接受者理解被翻譯的信息內(nèi)容。（7）發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準(zhǔn)確地接受。故本題選D。75.綜合型激勵(lì)理論屬于（）。[單選題]*A.過程型激勵(lì)理論B.內(nèi)容型激勵(lì)理論C.行為改造型激勵(lì)理論D.公平型激勵(lì)理論(正確答案)答案解析：【答案】D

【解析】過程型激勵(lì)理論是指著重研究人從動機(jī)產(chǎn)生到采取行動的心理過程。過程型激勵(lì)理論主要由弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯公平理論、斯金納的強(qiáng)化理論所組成。內(nèi)容型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究激發(fā)動機(jī)的誘因。主要包括馬斯洛的“需要層次論”、ERG理論、赫茨伯格的“雙因素理論”和麥克萊蘭的“成就需要激勵(lì)理論”等。行為改造理論重點(diǎn)研究激勵(lì)的目的（即改造、修正行為），主要包括斯金納的強(qiáng)化理論和挫折理論等。公平理論又稱社會比較理論，包括綜合型激勵(lì)理論。故本題選D。76.菲德勒模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和（）。[單選題]*A.愿意追隨的程度(正確答案)B.任務(wù)的結(jié)構(gòu)C.參與支持D.職位的權(quán)力答案解析：【答案】A

【解析】費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是比較具有代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論認(rèn)為，各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境有效，這種環(huán)境是多種外部因素和內(nèi)部因素的綜合作用體。管理環(huán)境可以分為從非常適宜到很不適宜的一系列狀態(tài)。適宜的管理環(huán)境給管理者創(chuàng)造一個(gè)影響、控制下屬行為的有利氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和愿意追隨的程度、故本題選A。77.在布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)（行為）方格圖中，屬于（9，1）格的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。[單選題]*A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)D.中間型領(lǐng)導(dǎo)答案解析：【答案】C

【解析】管理方格圖中，“1”方格表示對人和工作都很少關(guān)心，這種領(lǐng)導(dǎo)必然失敗，即無效領(lǐng)導(dǎo)?！?”方格表示重點(diǎn)放在工作上，而對人很少關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)人員的權(quán)力很大，指揮和控制下屬的活動，而下屬只能奉命行事，不能發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，即任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)?！?”方格表示重點(diǎn)放在滿足職工的需要上，而對指揮監(jiān)督、規(guī)章制度卻重視不夠，即俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。“5”方格表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心和對工作的關(guān)心保持中間狀態(tài)，只求維持一般的工作效率與士氣，不積極促使下屬發(fā)揚(yáng)創(chuàng)造革新的精神，即中間型領(lǐng)導(dǎo)。只有“9”方格表示對人和工作都很關(guān)心，能使員工和生產(chǎn)兩個(gè)方面最理想、最有效地結(jié)合起來，即團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式要求創(chuàng)造出這樣一種管理狀況：職工能了解組織的目標(biāo)并關(guān)心其結(jié)果，從而自我控制，自我指揮，充分發(fā)揮生產(chǎn)積極性，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力工作。故本題選C。78.表揚(yáng)、獎勵(lì)員工，并讓他們參與管理，這能滿足員工的（）。[單選題]*A.尊重需要(正確答案)B.交往（或愛的）需要C.安全需要D.生理需要答案解析：【答案】A

【解析】尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重就是人的自尊，是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會的承認(rèn)，希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價(jià)，例如表揚(yáng)，獎勵(lì)員工，并讓他們參與管理。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心、對社會滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。故本題選A。79.根據(jù)雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的是（）。[單選題]*A.工資B.發(fā)展(正確答案)C.監(jiān)督D.工作條件答案解析：【答案】B

【解析】雙因素理論亦稱“激勵(lì)一保健理論”。美國心理學(xué)家赫茲伯格1959年提出。他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素。不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。他認(rèn)為這兩種因素是影響員工績效的主要因素。保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。故本題選B。80.期望理論指出，行為動機(jī)的決定因素是期望與效價(jià)的（）。[單選題]*A.相加之和B.相減之差C.相乘之積(正確答案)D.相除之商答案解析：【答案】C

【解析】期望理論又稱作“效價(jià)-手段-期望理論”，是管理心理學(xué)與行為科學(xué)的一種理論。這個(gè)理論可以公式表示為：激動力量=期望值×效價(jià)。在這個(gè)公式中，激動力量指調(diào)動個(gè)人積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度；期望值是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷達(dá)到目標(biāo)的把握程度；效價(jià)則是所能達(dá)到的目標(biāo)對滿足個(gè)人需要的價(jià)值。故本題選C。81.在合理的組織目標(biāo)應(yīng)具有的特征中，組織目標(biāo)是否與社會，經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及組織所處的特定環(huán)境相適應(yīng)這就是組織目標(biāo)的（）。[單選題]*A.社會性B.一致性C.協(xié)調(diào)性(正確答案)D.適應(yīng)性答案解析：【答案】C

【解析】組織目標(biāo)是完成使命和組織宗旨的載體，是隨著環(huán)境、時(shí)間以及條件變化不斷調(diào)整的一張“列車時(shí)刻表”。是組織爭取達(dá)到的一種未來狀態(tài)，它是開展各項(xiàng)組織活動的依據(jù)和動力。在合理的組織目標(biāo)應(yīng)具有的特征中，組織目標(biāo)是否與社會，經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及組織所處的特定環(huán)境相適應(yīng)這就是組織目標(biāo)的適應(yīng)性。故本題選C。82.倡導(dǎo)“胡蘿卜加大棒”式的管理方式的理論是（）。[單選題]*A.X理論(正確答案)B.Y理論C.超Y理論D.Z理論答案解析：【答案】A

【解析】麥格雷戈認(rèn)為，X理論曾經(jīng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人普遍具有的一種傳統(tǒng)觀念，對美國的企業(yè)管理有過重大影響。以X理論為指導(dǎo)思想，管理人員把人和物等同，忽視人的自身特征和多種需要，特別是社交、友情、受人尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，只把金錢作為促使人們工作的最主要的激勵(lì)手段，把懲罰這種強(qiáng)制性手段當(dāng)作管理的重點(diǎn)之一。認(rèn)為權(quán)力、規(guī)章制度和嚴(yán)密的監(jiān)督控制，才能保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。依照這種理論，工人只是一種會說話的機(jī)器，管理人員必須實(shí)行“胡蘿卜加大棒”的管理政策方能奏效。故本題選A。83.檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的主要標(biāo)志是（）。[單選題]*A.凝聚力強(qiáng)弱B.出勤率高低C.工作績效水平高低(正確答案)D.員工滿意度高低答案解析：【答案】C

【解析】工作績效，是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者對雇員們寄予的種種期望以及旨在促使雇員們提高工作績效的連續(xù)目標(biāo)導(dǎo)向計(jì)劃的一種具體描述。目標(biāo)確立是一種改善工作績效的有效策略。它可以使崗位責(zé)任更加明確，并為雇員們指明努力的方向。同時(shí)也是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的主要標(biāo)志。故本題選C。84.雙因素理論的提出者是（）。[單選題]*A.馬斯洛B.赫茨伯格(正確答案)C.弗魯姆D.奧德弗答案解析：【答案】B

【解析】雙因素理論亦稱“激勵(lì)一保健理論”。美國心理學(xué)家赫茨伯格1959年提出。他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素。不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。他認(rèn)為這兩種因素是影響員工績效的主要因素。保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵(lì)人們更積極的行為。激勵(lì)因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等。這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵(lì)，若得不到滿足，也不會像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒。故本題選B。85.下面哪一項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)資源控制權(quán)？（）[單選題]*A.決策權(quán)B.財(cái)務(wù)審批權(quán)C.專長權(quán)(正確答案)D.物資分配權(quán)答案解析：【答案】C

【解析】領(lǐng)導(dǎo)資源控制權(quán)指把領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源歸結(jié)為對組織資源的擁有與控制。這里的資源包括金錢、信息、武力、社會地位、立法權(quán)、投票權(quán)、決策權(quán)，財(cái)務(wù)審批權(quán)、物資分配權(quán)等。人們只要掌握了一定的資源，便具有了影響他人的力量。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利一般由資源控制權(quán)、獎懲權(quán)和專長權(quán)三部分組成。因此專長權(quán)不是領(lǐng)導(dǎo)資源控制權(quán)的一項(xiàng)。故本題選C。86.日本的自主管理（JK）活動的理論依據(jù)是（）。*A.需要層次理論B.公平理論C.雙因素理論(正確答案)D.期望理論答案解析：【答案】C

【解析】日本的自主管理（JK）活動理論基礎(chǔ)是赫茲伯格的雙因素理論，它抓住了激勵(lì)因素都與成就、發(fā)展、責(zé)任、自主、多樣性等與工作有關(guān)這一核心，把個(gè)人的成長與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，以自主管理作為突破口，激起員工對組織目標(biāo)的關(guān)心，增強(qiáng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的努力，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。故本題選C。87.全方位激勵(lì)的理論基礎(chǔ)是（）。[單選題]*A.過程型激勵(lì)理論B.行為改造激勵(lì)理論C.公平型激勵(lì)理論D.內(nèi)容型激勵(lì)理論(正確答案)答案解析：【答案】D

【解析】全方位激勵(lì)的理論基礎(chǔ)是內(nèi)容型激勵(lì)理論，但它的理論體系更接近奧德弗的ERG理論，尤其是“二元四重組合效應(yīng)”與生存、相互關(guān)系、成長三要素的聯(lián)系更為緊密。奧德弗提出的關(guān)于需要關(guān)系的7個(gè)命題，在全方位激勵(lì)中也常有體現(xiàn)。故本題選D。88.在各類強(qiáng)化方式中，最常用而有效的方