高科技產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)-課件

高科技產(chǎn)品

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)

金融聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展部2003.101高科技產(chǎn)品

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)

金融聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展部1連續(xù)性的創(chuàng)新vs.不連續(xù)性的創(chuàng)新不連續(xù)性的創(chuàng)新無(wú)法作一對(duì)一的產(chǎn)品替換;使用此新產(chǎn)品時(shí),其他多種產(chǎn)品,整套基礎(chǔ)設(shè)施,甚至舊有的工作習(xí)慣都會(huì)被取代或改變不連續(xù)性的創(chuàng)新的例子:電力車(chē),信用卡,PC,Client/Server,Browser/Server,LotusNotes,PalmPilot不連續(xù)性創(chuàng)新產(chǎn)品的行銷(xiāo),必須考慮到“科技采用生命周期”2連續(xù)性的創(chuàng)新vs.不連續(xù)性的創(chuàng)新不連續(xù)性的創(chuàng)新無(wú)法作一對(duì)一科技采用生命周期科技狂熱分子遠(yuǎn)見(jiàn)家實(shí)業(yè)家保守人士懷疑分子早期市場(chǎng)主流市場(chǎng)3科技采用生命周期科技狂熱分子遠(yuǎn)見(jiàn)家實(shí)業(yè)家保守人士懷疑分子早期科技采用生命周期科技狂熱分子遠(yuǎn)見(jiàn)家實(shí)業(yè)家保守人士懷疑分子壕溝龍卷風(fēng)通衢大道保齡球道4科技采用生命周期科技狂熱分子遠(yuǎn)見(jiàn)家實(shí)業(yè)家保守人士懷疑分子壕溝“壕溝”是怎么造成的?遠(yuǎn)見(jiàn)家所喜歡的正好是實(shí)業(yè)家

所害怕的

遠(yuǎn)見(jiàn)家: 實(shí)業(yè)家:

相信直覺(jué) 相信分析喜歡革命 支持漸進(jìn)演變喜歡與眾不同 隨大流獨(dú)裁 民主冒風(fēng)險(xiǎn) 管理風(fēng)險(xiǎn) 被未來(lái)的機(jī)會(huì)所驅(qū)使 被目前的問(wèn)題所驅(qū)使 追求可能性 重視可行性5“壕溝”是怎么造成的?遠(yuǎn)見(jiàn)家所喜歡的正好是實(shí)業(yè)家

所害怕的5跨越壕溝的策略(諾曼地登陸)找到一特定目標(biāo)群,形成他們“非買(mǎi)不可的理由”必需要有簡(jiǎn)單有力的明確價(jià)值訴求,不能貪心.對(duì)于“需要什么”的“什么人”來(lái)說(shuō)“這個(gè)產(chǎn)品”是“某種類(lèi)別的產(chǎn)品”會(huì)帶給他們非買(mǎi)不可的“什么利益”不象”主要的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或選擇“我們的產(chǎn)品”有什么主要的不同“形成”全產(chǎn)品“,使其立即可用在最短的時(shí)間內(nèi),占領(lǐng)一個(gè)”分類(lèi)市場(chǎng)“Apple與圖形設(shè)計(jì),Sun,Sybase與股票交易工作站和CAD/CAM/GIS,Tandem與ATM,SGI與電影產(chǎn)業(yè),Wang與法律事務(wù)所,PeopleSoft與HR,Notes與會(huì)計(jì)師事務(wù)所和顧問(wèn)公司

6跨越壕溝的策略(諾曼地登陸)找到一特定目標(biāo)群,形成他們“全產(chǎn)品示意圖原始產(chǎn)品其它軟件系統(tǒng)集成其它硬件安裝與除錯(cuò)布線與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與支持相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與程序讓原始產(chǎn)品立即可用的所有配套產(chǎn)品7全產(chǎn)品示意圖原始產(chǎn)品其它軟件系統(tǒng)集成其它硬件安裝與除錯(cuò)布線與進(jìn)入保齡球道之后的行銷(xiāo)策略跨越壕溝之后,必須累計(jì)經(jīng)驗(yàn)與財(cái)力,使產(chǎn)品通用化.逐漸讓大眾市場(chǎng)所接受保齡球策略是形成通用產(chǎn)品的常見(jiàn)手段出了保齡球道,就可以進(jìn)入龍卷風(fēng)時(shí)期,橫掃市場(chǎng).走不出保齡球道,就會(huì)停留在利基市場(chǎng),最后被其它通用產(chǎn)品所取代成功案例全產(chǎn)品分類(lèi)1應(yīng)用1分類(lèi)1應(yīng)用2分類(lèi)2應(yīng)用1分類(lèi)1應(yīng)用3分類(lèi)2應(yīng)用2分類(lèi)3應(yīng)用18進(jìn)入保齡球道之后的行銷(xiāo)策略跨越壕溝之后,必須累計(jì)經(jīng)驗(yàn)與財(cái)力龍卷風(fēng)是怎么發(fā)生的?IT經(jīng)理的心理軍眷(Manageabilityvs.Userproductivity)群居動(dòng)物(Word-of-moutheffects)左右為難(Switchingtooearlyvs.Switchingtoosoon)他們的行動(dòng)綱領(lǐng)必須遷移的時(shí)候,我們一起走在挑選廠商的時(shí)候,讓我們都選同一個(gè)遷移的過(guò)程越短越好9龍卷風(fēng)是怎么發(fā)生的?IT經(jīng)理的心理9幾個(gè)著名的龍卷風(fēng)DEC(DistributedSystem)Oracle(Client/ServerDatabase)無(wú)情地攻擊對(duì)手全速擴(kuò)展渠道忽視消費(fèi)者HP(PCPrinter)全速出貨擴(kuò)展渠道不斷主導(dǎo)價(jià)格大戰(zhàn)Intel&Microsoft吸收伙伴來(lái)創(chuàng)造出強(qiáng)大的全產(chǎn)品使這一“全產(chǎn)品”擁有市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位把伙伴“Designout”,把全產(chǎn)品變成通用產(chǎn)品龍卷風(fēng)來(lái)的快,去的也快.在下一個(gè)革命(ParadigmShift)之前,會(huì)進(jìn)入"通衢大道"(MainStreet)

10幾個(gè)著名的龍卷風(fēng)DEC(DistributedSyste“通衢大道”的游戲規(guī)則產(chǎn)品延伸利基市場(chǎng)的延伸“全產(chǎn)品+1”策略HPInk-jetPrinter(500,300,OfficeJet,1200,850)IBMThinkPad仔細(xì)考慮最終用戶的需要MakeanofferLearnfromitCorrectyourmistakesMakeanotheroffer11“通衢大道”的游戲規(guī)則產(chǎn)品延伸11通衢大道之后從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)CA的例子PC的未來(lái)12通衢大道之后從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)12如何省錢(qián)？從大錢(qián)開(kāi)始省起分析成本形成的原因找出節(jié)省成本的杠桿點(diǎn)13如何省錢(qián)？從大錢(qián)開(kāi)始省起13尋找媒介成本的杠桿點(diǎn)媒介購(gòu)買(mǎi)總費(fèi)用年=媒介購(gòu)買(mǎi)總費(fèi)用廣告刊登總次數(shù)廣告刊登總次數(shù)閱讀廣告潛在客戶總數(shù)閱讀廣告潛在客戶總數(shù)產(chǎn)生品牌偏好的潛在客戶總數(shù)產(chǎn)生品牌偏好的潛在客戶總數(shù)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的客戶總數(shù)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)總量年實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的客戶總數(shù)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)總量xxxxx媒介購(gòu)買(mǎi)力媒介企劃力溝通策略與創(chuàng)意產(chǎn)品力與銷(xiāo)售能力客戶購(gòu)買(mǎi)力預(yù)估年銷(xiāo)售額10%500%300%500%1900%14尋找媒介成本的杠桿點(diǎn)媒介購(gòu)買(mǎi)總費(fèi)用年=媒介購(gòu)買(mǎi)總費(fèi)用廣告刊登如何省錢(qián)？媒介企劃力，溝通策略與創(chuàng)意越強(qiáng)，越是省錢(qián)善用專(zhuān)業(yè)的伙伴的強(qiáng)處，在成本杠桿點(diǎn)上發(fā)揮最大效用15如何省錢(qián)？媒介企劃力，溝通策略與創(chuàng)意越強(qiáng)，越是省錢(qián)15幾項(xiàng)具體要領(lǐng)16幾項(xiàng)具體要領(lǐng)16先畫(huà)藍(lán)圖再蓋房子年度計(jì)劃的重要性市場(chǎng)信息收集，分析與分類(lèi)從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為消費(fèi)者導(dǎo)向消費(fèi)者信息的搜集與分析找到最好的市場(chǎng)分類(lèi)法研究完整的銷(xiāo)售過(guò)程，步步為營(yíng)不同的傳播工具，扮演不同的角色在有大魚(yú)的地方下網(wǎng)野花不如家花香17先畫(huà)藍(lán)圖再蓋房子年度計(jì)劃的重要性17消費(fèi)者導(dǎo)向的行銷(xiāo)組織18消費(fèi)者導(dǎo)向的行銷(xiāo)組織18消費(fèi)者信息的搜集與分析了解客戶：種類(lèi)，數(shù)量與分布問(wèn)題與需要組織行為模式分析與判斷：那一種企業(yè)針對(duì)企業(yè)里誰(shuí)來(lái)賣(mài)用什么方式說(shuō)什么希望達(dá)到什么效果評(píng)估：是否達(dá)到了效果如何調(diào)整策略為什么十賭九輸？19消費(fèi)者信息的搜集與分析了解客戶：19研究完整的銷(xiāo)售過(guò)程，

步步為營(yíng)售后服務(wù)分類(lèi)市場(chǎng)潛在客戶用戶可能對(duì)象取得新客戶擴(kuò)大用戶購(gòu)買(mǎi)量維系用戶忠誠(chéng)度促銷(xiāo)宣傳文章銷(xiāo)售代表接觸/演示試用巡展感謝信技術(shù)支持加購(gòu)模塊版本升級(jí)直接信函直接回應(yīng)廣告口碑效應(yīng)名單收集電話行銷(xiāo)形象廣告參考書(shū)籍媒介評(píng)比20研究完整的銷(xiāo)售過(guò)程，

步步為營(yíng)售后服務(wù)分類(lèi)市場(chǎng)潛在客戶用戶可在有大魚(yú)的地方下網(wǎng)高中等低無(wú)利潤(rùn)所有客戶銷(xiāo)售額與利潤(rùn)21在有大魚(yú)的地方下網(wǎng)高中等低無(wú)利潤(rùn)所有客戶銷(xiāo)售額與利潤(rùn)21用大品牌來(lái)掩護(hù)產(chǎn)品品牌的建立，

是億萬(wàn)級(jí)的投資品牌優(yōu)勢(shì)，是最重要的優(yōu)勢(shì)讓客戶先認(rèn)品牌，再認(rèn)產(chǎn)品NikeIBMMicrosoftHome22用大品牌來(lái)掩護(hù)產(chǎn)品品牌的建立，

是億萬(wàn)級(jí)的投資22集中火力以加強(qiáng)震撼廣告的主要目的

--品牌偏好度品牌偏好是如何形成的？要花多少錢(qián)，才能把一個(gè)信息打入消費(fèi)者的腦海里？品牌定位的重要性主題廣告的重要性單純的信息與統(tǒng)一的格式，能造成更深刻的印象單純的信息與統(tǒng)一的格式，能造成更大的聲勢(shì)23集中火力以加強(qiáng)震撼廣告的主要目的

--品牌偏好度23242425252626272728282929303031313232333334343535四兩撥千斤讓媒介確保你的成功讓出版界確保你的成功讓教育界確保你的成功讓策略伙伴確保你的成功36四兩撥千斤讓媒介確保你的成功讓出版界確保你的成功讓教育界確保數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)是什么？什么企業(yè)適合數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)的好處數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)的要素行銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與管理用戶與潛在用戶名單的收集數(shù)據(jù)的輸入與更新數(shù)據(jù)庫(kù)區(qū)隔與直效行銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃創(chuàng)意發(fā)展印刷制作與信函寄發(fā)回饋處理與反饋送達(dá)結(jié)果分析與學(xué)習(xí)37數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)是什么？37對(duì)傳播活動(dòng)進(jìn)行資源整合為什么要整合？增加經(jīng)濟(jì)效益打破門(mén)戶之見(jiàn)運(yùn)用高層的經(jīng)驗(yàn)與能力形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合什么？營(yíng)銷(xiāo)策略傳播策略傳播活動(dòng)銷(xiāo)售工具如何整合？預(yù)算編列的方式組織結(jié)構(gòu)的安排38對(duì)傳播活動(dòng)進(jìn)行資源整合為什么要整合？預(yù)算編列的方式組織結(jié)構(gòu)的演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！高科技產(chǎn)品

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)

金融聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展部2003.1040高科技產(chǎn)品

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)

金融聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展部1連續(xù)性的創(chuàng)新vs.不連續(xù)性的創(chuàng)新不連續(xù)性的創(chuàng)新無(wú)法作一對(duì)一的產(chǎn)品替換;使用此新產(chǎn)品時(shí),其他多種產(chǎn)品,整套基礎(chǔ)設(shè)施,甚至舊有的工作習(xí)慣都會(huì)被取代或改變不連續(xù)性的創(chuàng)新的例子:電力車(chē),信用卡,PC,Client/Server,Browser/Server,LotusNotes,PalmPilot不連續(xù)性創(chuàng)新產(chǎn)品的行銷(xiāo),必須考慮到“科技采用生命周期”41連續(xù)性的創(chuàng)新vs.不連續(xù)性的創(chuàng)新不連續(xù)性的創(chuàng)新無(wú)法作一對(duì)一科技采用生命周期科技狂熱分子遠(yuǎn)見(jiàn)家實(shí)業(yè)家保守人士懷疑分子早期市場(chǎng)主流市場(chǎng)42科技采用生命周期科技狂熱分子遠(yuǎn)見(jiàn)家實(shí)業(yè)家保守人士懷疑分子早期科技采用生命周期科技狂熱分子遠(yuǎn)見(jiàn)家實(shí)業(yè)家保守人士懷疑分子壕溝龍卷風(fēng)通衢大道保齡球道43科技采用生命周期科技狂熱分子遠(yuǎn)見(jiàn)家實(shí)業(yè)家保守人士懷疑分子壕溝“壕溝”是怎么造成的?遠(yuǎn)見(jiàn)家所喜歡的正好是實(shí)業(yè)家

所害怕的

遠(yuǎn)見(jiàn)家: 實(shí)業(yè)家:

相信直覺(jué) 相信分析喜歡革命 支持漸進(jìn)演變喜歡與眾不同 隨大流獨(dú)裁 民主冒風(fēng)險(xiǎn) 管理風(fēng)險(xiǎn) 被未來(lái)的機(jī)會(huì)所驅(qū)使 被目前的問(wèn)題所驅(qū)使 追求可能性 重視可行性44“壕溝”是怎么造成的?遠(yuǎn)見(jiàn)家所喜歡的正好是實(shí)業(yè)家

所害怕的5跨越壕溝的策略(諾曼地登陸)找到一特定目標(biāo)群,形成他們“非買(mǎi)不可的理由”必需要有簡(jiǎn)單有力的明確價(jià)值訴求,不能貪心.對(duì)于“需要什么”的“什么人”來(lái)說(shuō)“這個(gè)產(chǎn)品”是“某種類(lèi)別的產(chǎn)品”會(huì)帶給他們非買(mǎi)不可的“什么利益”不象”主要的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或選擇“我們的產(chǎn)品”有什么主要的不同“形成”全產(chǎn)品“,使其立即可用在最短的時(shí)間內(nèi),占領(lǐng)一個(gè)”分類(lèi)市場(chǎng)“Apple與圖形設(shè)計(jì),Sun,Sybase與股票交易工作站和CAD/CAM/GIS,Tandem與ATM,SGI與電影產(chǎn)業(yè),Wang與法律事務(wù)所,PeopleSoft與HR,Notes與會(huì)計(jì)師事務(wù)所和顧問(wèn)公司

45跨越壕溝的策略(諾曼地登陸)找到一特定目標(biāo)群,形成他們“全產(chǎn)品示意圖原始產(chǎn)品其它軟件系統(tǒng)集成其它硬件安裝與除錯(cuò)布線與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與支持相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與程序讓原始產(chǎn)品立即可用的所有配套產(chǎn)品46全產(chǎn)品示意圖原始產(chǎn)品其它軟件系統(tǒng)集成其它硬件安裝與除錯(cuò)布線與進(jìn)入保齡球道之后的行銷(xiāo)策略跨越壕溝之后,必須累計(jì)經(jīng)驗(yàn)與財(cái)力,使產(chǎn)品通用化.逐漸讓大眾市場(chǎng)所接受保齡球策略是形成通用產(chǎn)品的常見(jiàn)手段出了保齡球道,就可以進(jìn)入龍卷風(fēng)時(shí)期,橫掃市場(chǎng).走不出保齡球道,就會(huì)停留在利基市場(chǎng),最后被其它通用產(chǎn)品所取代成功案例全產(chǎn)品分類(lèi)1應(yīng)用1分類(lèi)1應(yīng)用2分類(lèi)2應(yīng)用1分類(lèi)1應(yīng)用3分類(lèi)2應(yīng)用2分類(lèi)3應(yīng)用147進(jìn)入保齡球道之后的行銷(xiāo)策略跨越壕溝之后,必須累計(jì)經(jīng)驗(yàn)與財(cái)力龍卷風(fēng)是怎么發(fā)生的?IT經(jīng)理的心理軍眷(Manageabilityvs.Userproductivity)群居動(dòng)物(Word-of-moutheffects)左右為難(Switchingtooearlyvs.Switchingtoosoon)他們的行動(dòng)綱領(lǐng)必須遷移的時(shí)候,我們一起走在挑選廠商的時(shí)候,讓我們都選同一個(gè)遷移的過(guò)程越短越好48龍卷風(fēng)是怎么發(fā)生的?IT經(jīng)理的心理9幾個(gè)著名的龍卷風(fēng)DEC(DistributedSystem)Oracle(Client/ServerDatabase)無(wú)情地攻擊對(duì)手全速擴(kuò)展渠道忽視消費(fèi)者HP(PCPrinter)全速出貨擴(kuò)展渠道不斷主導(dǎo)價(jià)格大戰(zhàn)Intel&Microsoft吸收伙伴來(lái)創(chuàng)造出強(qiáng)大的全產(chǎn)品使這一“全產(chǎn)品”擁有市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位把伙伴“Designout”,把全產(chǎn)品變成通用產(chǎn)品龍卷風(fēng)來(lái)的快,去的也快.在下一個(gè)革命(ParadigmShift)之前,會(huì)進(jìn)入"通衢大道"(MainStreet)

49幾個(gè)著名的龍卷風(fēng)DEC(DistributedSyste“通衢大道”的游戲規(guī)則產(chǎn)品延伸利基市場(chǎng)的延伸“全產(chǎn)品+1”策略HPInk-jetPrinter(500,300,OfficeJet,1200,850)IBMThinkPad仔細(xì)考慮最終用戶的需要MakeanofferLearnfromitCorrectyourmistakesMakeanotheroffer50“通衢大道”的游戲規(guī)則產(chǎn)品延伸11通衢大道之后從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)CA的例子PC的未來(lái)51通衢大道之后從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)12如何省錢(qián)？從大錢(qián)開(kāi)始省起分析成本形成的原因找出節(jié)省成本的杠桿點(diǎn)52如何省錢(qián)？從大錢(qián)開(kāi)始省起13尋找媒介成本的杠桿點(diǎn)媒介購(gòu)買(mǎi)總費(fèi)用年=媒介購(gòu)買(mǎi)總費(fèi)用廣告刊登總次數(shù)廣告刊登總次數(shù)閱讀廣告潛在客戶總數(shù)閱讀廣告潛在客戶總數(shù)產(chǎn)生品牌偏好的潛在客戶總數(shù)產(chǎn)生品牌偏好的潛在客戶總數(shù)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的客戶總數(shù)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)總量年實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的客戶總數(shù)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)總量xxxxx媒介購(gòu)買(mǎi)力媒介企劃力溝通策略與創(chuàng)意產(chǎn)品力與銷(xiāo)售能力客戶購(gòu)買(mǎi)力預(yù)估年銷(xiāo)售額10%500%300%500%1900%53尋找媒介成本的杠桿點(diǎn)媒介購(gòu)買(mǎi)總費(fèi)用年=媒介購(gòu)買(mǎi)總費(fèi)用廣告刊登如何省錢(qián)？媒介企劃力，溝通策略與創(chuàng)意越強(qiáng)，越是省錢(qián)善用專(zhuān)業(yè)的伙伴的強(qiáng)處，在成本杠桿點(diǎn)上發(fā)揮最大效用54如何省錢(qián)？媒介企劃力，溝通策略與創(chuàng)意越強(qiáng)，越是省錢(qián)15幾項(xiàng)具體要領(lǐng)55幾項(xiàng)具體要領(lǐng)16先畫(huà)藍(lán)圖再蓋房子年度計(jì)劃的重要性市場(chǎng)信息收集，分析與分類(lèi)從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為消費(fèi)者導(dǎo)向消費(fèi)者信息的搜集與分析找到最好的市場(chǎng)分類(lèi)法研究完整的銷(xiāo)售過(guò)程，步步為營(yíng)不同的傳播工具，扮演不同的角色在有大魚(yú)的地方下網(wǎng)野花不如家花香56先畫(huà)藍(lán)圖再蓋房子年度計(jì)劃的重要性17消費(fèi)者導(dǎo)向的行銷(xiāo)組織57消費(fèi)者導(dǎo)向的行銷(xiāo)組織18消費(fèi)者信息的搜集與分析了解客戶：種類(lèi)，數(shù)量與分布問(wèn)題與需要組織行為模式分析與判斷：那一種企業(yè)針對(duì)企業(yè)里誰(shuí)來(lái)賣(mài)用什么方式說(shuō)什么希望達(dá)到什么效果評(píng)估：是否達(dá)到了效果如何調(diào)整策略為什么十賭九輸？58消費(fèi)者信息的搜集與分析了解客戶：19研究完整的銷(xiāo)售過(guò)程，

步步為營(yíng)售后服務(wù)分類(lèi)市場(chǎng)潛在客戶用戶可能對(duì)象取得新客戶擴(kuò)大用戶購(gòu)買(mǎi)量維系用戶忠誠(chéng)度促銷(xiāo)宣傳文章銷(xiāo)售代表接觸/演示試用巡展感謝信技術(shù)支持加購(gòu)模塊版本升級(jí)直接信函直接回應(yīng)廣告口碑效應(yīng)名單收集電話行銷(xiāo)形象廣告參考書(shū)籍媒介評(píng)比59研究完整的銷(xiāo)售過(guò)程，

步步為營(yíng)售后服務(wù)分類(lèi)市場(chǎng)潛在客戶用戶可在有大魚(yú)的地方下網(wǎng)高中等低無(wú)利潤(rùn)所有客戶銷(xiāo)售額與利潤(rùn)60在有大