護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材模板課件

護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材模板課件護(hù)士工作積極性的調(diào)動

與心態(tài)分析主講者：廖芙淑護(hù)士工作積極性的調(diào)動

與心態(tài)分析主講者：廖芙淑主要內(nèi)容背景介紹護(hù)士職業(yè)心態(tài)分析如何調(diào)動臨床護(hù)士工作積極性自身感悟主要內(nèi)容背景介紹背景介紹

護(hù)理工作是醫(yī)院和各種衛(wèi)生保健組織工作的重要組成部分,護(hù)士作為護(hù)理工作中最活躍的人的因素,能否發(fā)揮主動性、積極性與創(chuàng)造性是與護(hù)理工作的生產(chǎn)力、護(hù)理專業(yè)的發(fā)展乃至整個衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步密切相關(guān)的。近幾年,我國的護(hù)理發(fā)展已有了較明顯的進(jìn)步,人們對護(hù)理的認(rèn)識也逐步在改善,護(hù)理教育的層次也有了較大的提高。但社會對護(hù)士的地位和作用仍缺乏足夠的理解,護(hù)士總體的工作滿意度較低,缺乏應(yīng)有的自豪感,從而對護(hù)理工作缺乏真正的熱情和創(chuàng)造精神。這使護(hù)理專業(yè)的發(fā)展受到了一定的限制。對于護(hù)理管理者來說,能否找出護(hù)士工作積極性低的原因,并采取適當(dāng)措施提高護(hù)士總體的水平,激活其內(nèi)在的潛能,是涉及到實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作、提高護(hù)理管理效能、促進(jìn)護(hù)理專業(yè)迅速發(fā)展的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。背景介紹護(hù)理工作是醫(yī)院和各種衛(wèi)生護(hù)士職業(yè)心態(tài)的概念護(hù)士職業(yè)心態(tài)的影響原因護(hù)士職業(yè)心態(tài)的概念職業(yè)心態(tài)分析護(hù)士的職業(yè)心態(tài)是護(hù)士本人對護(hù)理職業(yè)的看法和情感以及決定自己職業(yè)行為傾向的心理狀態(tài)。隨著社會的發(fā)展,競爭日益激烈，影響人們心理健康的因素逐漸增多,更多的心理問題和心理疾病也應(yīng)運(yùn)而生。與健康關(guān)系密切的護(hù)理工作已成為衛(wèi)生保健行業(yè)中壓力及風(fēng)險最大的職業(yè)之一。目前由于護(hù)士的職業(yè)性質(zhì)、特殊的環(huán)境氛圍、超負(fù)荷的工作、社會公眾理解支持不足等因素,給護(hù)士的職業(yè)心態(tài)造成了很大的負(fù)面影響,從而使護(hù)士群體在工作中表現(xiàn)為態(tài)度冷漠、離職意向增加、易急躁、體驗(yàn)到更多工作內(nèi)外的沖突,經(jīng)?；乇芘c朋友交往,導(dǎo)致和工作對象、親友的人際關(guān)系緊張等,這些改變會間接地影響護(hù)理隊伍的穩(wěn)定性,并造成患者對護(hù)理工作的滿意度下降。1、主要人際關(guān)系對職業(yè)心態(tài)的影響2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)職生職業(yè)心態(tài)的影響1）護(hù)士的發(fā)展空間2）職業(yè)風(fēng)險和環(huán)境3）護(hù)理工作量和學(xué)習(xí)壓力職業(yè)心態(tài)分析護(hù)士的職業(yè)心態(tài)是護(hù)士本人職業(yè)心態(tài)分析主要原因有：工作環(huán)境特殊，“應(yīng)激源”多，職業(yè)風(fēng)險大。工作超負(fù)荷，生活無規(guī)律。醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展，知識更新壓力大。工作量大，工資和福利待遇低。社會期望高，職業(yè)壓力大。社會價值得不到認(rèn)可。職業(yè)心態(tài)分析主要原因有：職業(yè)心態(tài)分析1、主要人際關(guān)系對職業(yè)心態(tài)的影響2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)心士態(tài)的影響職業(yè)心態(tài)分析1、主要人際關(guān)系對職業(yè)心態(tài)的影響職業(yè)心態(tài)分析1、主要人際關(guān)系對職業(yè)心態(tài)的影響

部分護(hù)理人員工作環(huán)境相對獨(dú)立,處于半封閉狀態(tài),大部分護(hù)士受無規(guī)律倒班的影響,與外界社會交往少,有限的交往活動是人際交往困難的根源,當(dāng)護(hù)理人員對社會的需要加強(qiáng)時,如果得不到滿足,心理平衡即會失調(diào)。另外很多護(hù)士認(rèn)為護(hù)患關(guān)系對職業(yè)心態(tài)影響很大，70%的護(hù)士認(rèn)為成就感對職業(yè)心態(tài)影響很大，提示我們要關(guān)注護(hù)患關(guān)系。在與患者的交往中，護(hù)生往往面臨希望多練操作與患者害怕護(hù)士操作的沖突。有的患者會當(dāng)面拒絕護(hù)生操作，甚至刁難、責(zé)備、辱罵護(hù)士，使其感到無助，有受挫感。職業(yè)心態(tài)分析1、主要人際關(guān)系對職業(yè)心態(tài)的影響職業(yè)心態(tài)分析2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)心士態(tài)的影響

1）護(hù)士的發(fā)展空間

（1）受勞動等級觀念的影響。

（2）護(hù)士工作的科學(xué)性和護(hù)士的專業(yè)技能未得到充分體現(xiàn)。職業(yè)心態(tài)分析2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)心士態(tài)的影響職業(yè)心態(tài)分析2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)心士態(tài)的影響

1）護(hù)士的發(fā)展空間調(diào)查顯示，75%的護(hù)士認(rèn)為發(fā)展空間對職業(yè)心態(tài)影響很大，排在影響因素的第一位，71.7%的護(hù)士認(rèn)為待遇和社會地位對職業(yè)心態(tài)影響很大。究其原因有：（1）受勞動等級觀念的影響。

把護(hù)士看作是侍候人的“高級保姆”，把護(hù)理工作視為又臟又累的簡單勞動，這種思想影響了護(hù)士職業(yè)社會價值的體現(xiàn)。（2）護(hù)士工作的科學(xué)性和護(hù)士的專業(yè)技能未得到充分體現(xiàn)。

護(hù)士的工作才能未得到充分發(fā)揮，影響了護(hù)士職業(yè)價值的社會認(rèn)可。在醫(yī)療實(shí)踐中護(hù)士與患者接觸（治療和護(hù)理）時間最多，往往是護(hù)士第一個發(fā)現(xiàn)患者的病情突變和心理變化，但患者及其家屬，常常把“治病救人”的功勞完全歸功于醫(yī)生。一方面，護(hù)士參與醫(yī)療和醫(yī)院決策的管理制度還不完善。而很多護(hù)士受過多年的學(xué)校教育，更加敏感，更能感受到社會目前存在的這些心理因素，從而使其職業(yè)心態(tài)深受影響。另一方面，由于我國目前很多人對護(hù)士不夠重視，使得護(hù)士認(rèn)為護(hù)士的發(fā)展空間小，無法滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，而待遇和社會地位又低，影響了他們工作的積極性。職業(yè)心態(tài)分析2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)心士態(tài)的影響職業(yè)心態(tài)分析2）職業(yè)風(fēng)險和環(huán)境

有63.3%的護(hù)士認(rèn)為職業(yè)風(fēng)險對職業(yè)心態(tài)影響很大，61.7%的護(hù)士認(rèn)為職業(yè)環(huán)境差對職業(yè)心態(tài)影響很大。隨著我國法制建設(shè)的不斷完善，公眾的法律觀念和自我保護(hù)意識不斷增強(qiáng)，使得醫(yī)療護(hù)理承擔(dān)的風(fēng)險越來越大。作為?？谱o(hù)士，由于在校期間過于重視本專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)法律法規(guī)知識欠缺。自我保護(hù)意識不強(qiáng)。護(hù)理技能不夠。不善于溝通等原因?qū)е缕淇癸L(fēng)險能力和臨床應(yīng)變能力不強(qiáng)。職業(yè)的高風(fēng)險。高壓力易使他們對專業(yè)持逃避和否定的態(tài)度。職業(yè)心態(tài)分析2）職業(yè)風(fēng)險和環(huán)境職業(yè)心態(tài)分析3）護(hù)理工作量和學(xué)習(xí)壓力

56.7%的護(hù)士認(rèn)為護(hù)理工作太辛苦，58.3%的護(hù)士認(rèn)為學(xué)習(xí)壓力大對職業(yè)心態(tài)影響很大。目前我國護(hù)士數(shù)量嚴(yán)重不足，床護(hù)比例倒置，護(hù)士工作超負(fù)荷，而頻繁的夜班打亂了正常的生活節(jié)奏，加之缺乏安靜的休息環(huán)境，導(dǎo)致生理性疲勞。且工作重復(fù)性強(qiáng)缺乏新意，但又高度要求準(zhǔn)確性和責(zé)任性，致使護(hù)士處于持續(xù)緊張狀態(tài)，易產(chǎn)生心理性疲勞。在護(hù)士看來，臨床護(hù)士的今天即是他們的明天，從而動搖和削弱了他們?yōu)樽o(hù)理事業(yè)奮斗的決心和信心。職業(yè)心態(tài)分析3）護(hù)理工作量和學(xué)習(xí)壓力積極性調(diào)動舒適的工作環(huán)境，增強(qiáng)自身防護(hù)意識科學(xué)排班，彈性安排護(hù)士的時間加強(qiáng)培訓(xùn)，提高護(hù)士的應(yīng)對能力高度重視護(hù)理工作，提高護(hù)士待遇管理層和同事支持，減輕工作壓力建立社會支持系統(tǒng)，提高護(hù)士社會地位積極性調(diào)動舒適的工作環(huán)境，增強(qiáng)自身防護(hù)意識積極性調(diào)動1、工作環(huán)境，增強(qiáng)自身防護(hù)意識

管理者要努力為護(hù)士營造舒適的工作環(huán)境，改善辦公條件，將護(hù)辦室、治療室環(huán)境優(yōu)化，各種物品放置有序，標(biāo)志明確，便于護(hù)士查找。關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受，積極疏導(dǎo)不良的情緒，指導(dǎo)護(hù)理人員釋放壓力。國內(nèi)外研究表明，社會支持可以影響個體的身心健康，提高個體對各種事件的應(yīng)對能力。同時要培養(yǎng)護(hù)士積極的情感，加強(qiáng)意志鍛煉，提高心理耐受能力。管理者要想方設(shè)法豐富護(hù)士的業(yè)余生活，如組織外出郊游、召開談心會、生日送小賀卡或小禮品，讓護(hù)士有一種歸屬感。同時，護(hù)士還要掌握各種感染傳播途徑及意外損傷的應(yīng)急處理，正確應(yīng)用防護(hù)用品，熟悉各種化學(xué)消毒劑的配制、使用方法及個人防護(hù)措施，防止意外發(fā)生。積極性調(diào)動1、工作環(huán)境，增強(qiáng)自身防護(hù)意識積極性調(diào)動2、科學(xué)排班，彈性安排護(hù)士的時間

護(hù)士長要根據(jù)工作量合理的安排人力，實(shí)行彈性排班，盡可能做到新老搭配、工作能力強(qiáng)與工作能力較弱的搭配，護(hù)士長排班時，充分理解護(hù)士既是妻子又是母親，同時承擔(dān)多種角色，肩負(fù)工作與家庭的雙重壓力，盡可能滿足護(hù)士的合理要求，既保證護(hù)理到位，又給護(hù)士更多的自主時間。同時，要增加夜班護(hù)士補(bǔ)助，為護(hù)士的身心健康提供保障，使護(hù)士充分認(rèn)識到自我在醫(yī)院中的重要作用。積極性調(diào)動2、科學(xué)排班，彈性安排護(hù)士的時間積極性調(diào)動3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高護(hù)士的應(yīng)對能力

護(hù)理管理者要加大對護(hù)士的培訓(xùn)力度，提高護(hù)士的基本技能，教育引導(dǎo)護(hù)士積極調(diào)整心態(tài)，樹立正確的價值觀，學(xué)會客觀地看待得失。加強(qiáng)培訓(xùn)護(hù)士與各種人員的溝通、交流的能力，正確處理各種人際關(guān)系。同時，定期進(jìn)行減壓訓(xùn)練，使護(hù)士能認(rèn)識到壓力對自己工作的影響，盡可能采取適當(dāng)?shù)姆椒p輕自己的工作壓力。當(dāng)護(hù)士有負(fù)性情緒時，尋找正確的宣泄方式，以釋放消極情緒，升華積極情感。醫(yī)院管理者應(yīng)重視護(hù)士的情緒及感受，設(shè)專人從事護(hù)理工作者心理疏導(dǎo)，允許護(hù)士對其講述個人感受和發(fā)泄負(fù)性情緒，以減輕護(hù)士工作壓力，保持良好的心態(tài)，提高護(hù)理工作質(zhì)量。積極性調(diào)動3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高護(hù)士的應(yīng)對能力積極性調(diào)動

4、高度重視護(hù)理工作，提高護(hù)士待遇

要尋求降低護(hù)理工作量的有效措施，改變當(dāng)前超負(fù)荷的工作狀態(tài)。如增加護(hù)士編制，減少非護(hù)理性工作，配備適當(dāng)護(hù)理員，合理調(diào)配人員，盡可能保證護(hù)士足夠的休息和睡眠。對臨床護(hù)士多一些關(guān)愛鼓勵，少一些訓(xùn)斥責(zé)備。應(yīng)盡可能的做好護(hù)士的后勤保障工作，在獎金的分配上盡可能減少同級醫(yī)護(hù)人員的差距，在晉升職稱、評選優(yōu)秀方面給予同等的機(jī)會。積極性調(diào)動積極性調(diào)動5、管理層和同事支持，減輕工作壓力

有研究表明，醫(yī)院的方針政策、組織氛圍、管理者和同事的支持都對護(hù)士職業(yè)壓力有所影響，能夠緩解或預(yù)防職業(yè)倦怠。在護(hù)士群體中，同事的支持，特別是管理者的支持，如提供繼續(xù)教育的機(jī)會，開展群體或小組討論活動，及時傳遞醫(yī)院信息，采取信息化設(shè)施，開展網(wǎng)絡(luò)雜志交流平臺，都能為護(hù)士提供情感交流的園地，促使護(hù)士主動尋求心理治療與咨詢，有利于培養(yǎng)和鍛煉護(hù)士自身應(yīng)對能力，減輕職業(yè)特殊性所帶來的工作壓力。積極性調(diào)動5、管理層和同事支持，減輕工作壓力積極性調(diào)動6、建立社會支持系統(tǒng)，提高護(hù)士社會地位

采取多種形式宣傳護(hù)理工作的重要性，讓社會更關(guān)注、尊重護(hù)士。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)士工作及時給予肯定和支持，并注重精神和物質(zhì)獎勵，調(diào)動工作積極性。積極性調(diào)動工作積極性的調(diào)動隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，責(zé)任制整體護(hù)理在臨床上的廣泛應(yīng)用，使護(hù)理工作的范圍擴(kuò)大，護(hù)士角色向多元化發(fā)展，由單純的照顧者向管理者和教育者轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作由附屬醫(yī)療的地位過渡為護(hù)士的自主行為。因此充分發(fā)揮護(hù)士的潛能，調(diào)動護(hù)士的積極性、自主性，是全面提高護(hù)理質(zhì)量的重要保障。同時，外部人才市場的競爭，醫(yī)院編制的變化，醫(yī)院合同制護(hù)士的比例也越來越大，在醫(yī)院占據(jù)著重要位置，所以合同制護(hù)士工作質(zhì)量的好壞、工作效率的高低直接關(guān)系著整個醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。她們基本都工作在臨床第一線，代表著醫(yī)院的形象。工作積極性的調(diào)動隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，責(zé)任制整體護(hù)理在臨床上的如何調(diào)動積極性一、在醫(yī)院相關(guān)配套措施實(shí)施之前，首當(dāng)其沖的要發(fā)揮護(hù)士長的表率作用、護(hù)士長的表率作用作為護(hù)士長要想在護(hù)士中有威信、有號召力，首先應(yīng)具備廉潔奉公、不徇私情、不謀私利的品質(zhì)。護(hù)士長的一言一行都會對護(hù)士產(chǎn)生潛移默化的影響，這就要求護(hù)士長樹立正確的人生觀、價值觀、護(hù)理觀，嚴(yán)于律己、以身作則。既要當(dāng)“火車頭”，又要當(dāng)“老黃牛”：既要言傳又要身教。嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，要求護(hù)士做到的，自己首先帶頭做到。在工作緊張、超負(fù)荷工作運(yùn)轉(zhuǎn)時，護(hù)士長帶頭犧牲自己的休息時間，兢兢業(yè)業(yè)以飽滿的工作熱情為患者服務(wù)，這種默默的無私奉獻(xiàn)，使護(hù)士們產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理感應(yīng)，從而增強(qiáng)了說服力。真情關(guān)愛護(hù)士的工作對象是患者，患者需要連續(xù)的治療和護(hù)理，護(hù)理工作的連續(xù)性決定了護(hù)士護(hù)理工作的連續(xù)性決定了護(hù)士班次的特殊。長年累月的上夜班，節(jié)假日無法與家人團(tuán)聚，甚至家人有病也無法照顧。工作緊張、忙碌，許多護(hù)士患有腰椎病、頸椎病等職業(yè)病。作為護(hù)士長要同情、理解她們工作的艱辛，要象對待自己的姐妹一樣關(guān)心、照顧她們，使之有溫馨的感覺，自覺自愿的努力工作。

如何調(diào)動積極性一、在醫(yī)院相關(guān)配套措施實(shí)施之前，首當(dāng)其沖的要發(fā)如何調(diào)動工作積極性1、護(hù)士長與護(hù)士要相互理解、相互信任，而這一切的基礎(chǔ)是溝通。有效的溝通能縮短護(hù)士長與護(hù)士之間的距離，能夠使護(hù)士長了解護(hù)士的想法、感受，工作中遇到的困難等，從而分擔(dān)她們的痛苦，解決她們工作、生活中的困難，營造一個能夠讓護(hù)士依賴的工作環(huán)境。

如何調(diào)動工作積極性1、護(hù)士長與護(hù)士要相互理解、相互信任，而這如何調(diào)動工作積極性2、盡量滿足護(hù)士的要求

現(xiàn)代護(hù)理強(qiáng)調(diào)了對患者的生理、心理、社會的整體性護(hù)理，使護(hù)士的工作范圍不斷擴(kuò)大，工作內(nèi)容增多，工作要求提高。因而護(hù)士除了緊張、忙碌的工作外，還要不斷地進(jìn)行知識更新，大部分護(hù)士都在讀大專、讀大本，學(xué)習(xí)外語、計算機(jī)知識等。另外，護(hù)理專業(yè)從業(yè)人員以女性為主，工作之余還要兼照顧家庭和孩子。所以護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者在護(hù)理工作中應(yīng)盡量滿足她們的合理要求，使護(hù)理工作與個人需求的矛盾降至最低。

如何調(diào)動工作積極性2、盡量滿足護(hù)士的要求

現(xiàn)代護(hù)理強(qiáng)調(diào)了對如何調(diào)動工作積極性3、了解需求①、工作安全需求得到滿足，護(hù)士長在工作中要注意護(hù)士的職業(yè)安全和勞動安全，使護(hù)士免受生理、心理的傷害。另外，在工作安排特別是夜班排班時要充分考慮護(hù)士的人身安全問題。同時，工作中加強(qiáng)護(hù)士對傳染病的預(yù)防和自我保護(hù)意識。②、情感的需求的滿足護(hù)士長要善于發(fā)現(xiàn)和解決護(hù)士個人情緒的變化，協(xié)助分析原因并盡快解決。如個別護(hù)士之間有時因一些瑣事產(chǎn)生矛盾，護(hù)士長要認(rèn)真分析，并通過溝通交流、說服教育等手段化解矛盾。創(chuàng)造一個和諧的團(tuán)體，提高護(hù)士工作效率。如何調(diào)動工作積極性3、了解需求如何調(diào)動工作積極性③、自我實(shí)現(xiàn)的需求得到滿足護(hù)士長個人的力量是有限的，因而，在護(hù)理工作中要善于發(fā)現(xiàn)每個護(hù)士的特長，力求使每個護(hù)士都處于最能發(fā)揮其才能的職位上。例如，選擇理論知識扎實(shí)、技術(shù)熟練的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任護(hù)士和帶教工作，選擇工作認(rèn)真、仔細(xì)、頭腦靈活的護(hù)士擔(dān)任主班工作等。使每個人各盡所能、各得其所。只有這樣才能使每個人發(fā)揮特長，并以百倍的熱情投入到工作中，從而達(dá)到最佳的工作效果。④、生理需求得到滿足護(hù)士長在工作中要滿足護(hù)士最基本的生理需求。如：在值班室內(nèi)增加人員休息的床位，值班室和治療室加裝了空調(diào)，夏天蚊蠅較多，及時為夜班護(hù)士配備了驅(qū)蚊設(shè)施，準(zhǔn)備護(hù)士專用的微波爐等。如何調(diào)動工作積極性③、自我實(shí)現(xiàn)的需求得到滿足如何調(diào)動積極性5、學(xué)會表揚(yáng)與批評表揚(yáng)可使他人心情愉快，有助于保持良好的情緒，強(qiáng)化積極的行為與上進(jìn)心和責(zé)任感。護(hù)士長要善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士的微小長處，并不失時機(jī)地給予表揚(yáng)，亦可報以贊許的目光，做一個夸獎的手勢，送一個友好的微笑也能起到意想不到的效果。

如何調(diào)動積極性5、學(xué)會表揚(yáng)與批評如何調(diào)動工作積極性批評的技巧

（1）批評之前要先肯定成績，要注意時間、地點(diǎn)、環(huán)境，使之情緒穩(wěn)定接受批評。（2）批評時要有針對性，就事論事，批評時只對事，不對人，任何人犯同樣的錯誤，都要受到批評，使護(hù)士明白批評的目的是為了改正錯誤更好的工作。（3）批評后要鼓勵，以免護(hù)士產(chǎn)生泄氣、消沉等負(fù)面情緒而影響工作。公平公正、獎懲分明

因?yàn)樽o(hù)理的服務(wù)對象是人，護(hù)士擔(dān)負(fù)著“生命所托，健康所系”的責(zé)任。所以，護(hù)士長在人性化管理的同時，要防止護(hù)理缺陷的發(fā)生，一旦出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問題，要獎罰分明，決不手軟。另外，要注意掌握公平、公正、公開的原則，對本組護(hù)士一視同仁。這樣，既保證了護(hù)理質(zhì)量又使護(hù)士心服口服。如何調(diào)動工作積極性批評的技巧

如何調(diào)動積極性6、協(xié)調(diào)好關(guān)系協(xié)調(diào)好醫(yī)、護(hù)、患各種人際關(guān)系

護(hù)理管理者應(yīng)具備協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、醫(yī)技等各種人際關(guān)系的能力。同時，具備應(yīng)用法律武器維護(hù)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員合法權(quán)利的能力，努力創(chuàng)造精誠團(tuán)結(jié)、相互信任、相互尊重的良好的工作氛圍。如何調(diào)動積極性6、協(xié)調(diào)好關(guān)系如何調(diào)動工作積極性二、有效解決不同聘任身份帶來的同工不同酬問題1、

提高積極性還得考慮護(hù)士的不同身份，并在制定方法上做好有的放矢，不能一概而論。我院是護(hù)士分為兩類，正式編制護(hù)士和合同制護(hù)士。她們年輕，富有活力，大多勤奮好學(xué)，悟性高，基本都在大專文憑以上。但合同制護(hù)士占絕大多數(shù)，她們工作積極、熱情，但也存在著一些思想顧慮，如：她們干著與正式護(hù)士一樣的活，甚至干著比正式護(hù)士更辛苦的活，但待遇比正式職工要差，因此，合同制護(hù)士隊伍的穩(wěn)定性不夠，給護(hù)理管理工作帶來了難度。如何調(diào)動工作積極性二、有效解決不同聘任身份帶來的同工不同酬問親身感悟下面是我這幾年的一點(diǎn)感悟，就此膚淺地談?wù)劶ぐl(fā)合同制護(hù)士積極性的幾點(diǎn)意見1、關(guān)心尊重合同制護(hù)士，要善于細(xì)心觀察聘用合同制護(hù)士的閃光點(diǎn)和存在的問題，要運(yùn)用情感、榜樣、競爭、期望等激勵手段，挖掘聘用護(hù)士的內(nèi)在潛力，激發(fā)她們的工作積極性和創(chuàng)造性。鼓勵她們積極參與醫(yī)院舉辦的各項(xiàng)活動，給她們創(chuàng)造一個屬于自己的舞臺，充分展示自己的才華。如：醫(yī)院平時的文化活動多讓她們參加，讓她們從中找到自信。2、鼓勵學(xué)習(xí)，像中專護(hù)士鼓勵她們盡快通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)取得大專、本科學(xué)歷?？剖业闹v座采用PPT的形式，讓大家一起共同學(xué)習(xí)，每次講課后給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。親身感悟下面是我這幾年的一點(diǎn)感悟，就此膚淺地談?wù)劶ぐl(fā)合同制護(hù)親身感悟加強(qiáng)職業(yè)道德教育，認(rèn)清社會形式：對合同制護(hù)士必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓她們了解、熟悉現(xiàn)實(shí)社會中醫(yī)院所面臨的環(huán)境與現(xiàn)狀，病人的自我保護(hù)意識增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛逐日增多，特別是醫(yī)療事故帶來嚴(yán)重后果。列舉周邊醫(yī)院及本院其他科室發(fā)生的一些護(hù)理差錯事故，使她們深刻意識到護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)，促使她們不斷學(xué)習(xí)，對護(hù)理技術(shù)精益求精，努力營造一個好的學(xué)習(xí)氛圍。親身感悟加強(qiáng)職業(yè)道德教育，認(rèn)清社會形式：親身感悟批評的技巧

（1）批評之前要先肯定成績，要注意時間、地點(diǎn)、環(huán)境，使之情緒穩(wěn)定接受批評。（2）批評時要有針對性，就事論事，批評時只對事，不對人，任何人犯同樣的錯誤，都要受到批評，使護(hù)士明白批評的目的是為了改正錯誤更好的工作。（3）批評后要鼓勵，以免護(hù)士產(chǎn)生泄氣、消沉等負(fù)面情緒而影響工作。公平公正、獎懲分明

因?yàn)樽o(hù)理的服務(wù)對象是人，護(hù)士擔(dān)負(fù)著“生命所托，健康所系”的責(zé)任。所以，護(hù)士長在人性化管理的同時，要防止護(hù)理缺陷的發(fā)生，一旦出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問題，要獎罰分明，決不手軟。另外，要注意掌握公平、公正、公開的原則，對本組護(hù)士一視同仁。這樣，既保證了護(hù)理質(zhì)量又使護(hù)士心服口服。親身感悟批評的技巧

結(jié)論護(hù)理工作是醫(yī)院整體工作的一個重要組成部分，護(hù)理在醫(yī)院發(fā)展中將發(fā)揮越來越重要的作用。作為護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者要不斷更新護(hù)理理念，不斷探索和完善護(hù)理管理的措施和方法，，營造一種充滿以人為本、關(guān)心患者、尊重患者、以患者利益和需要為中心的人文環(huán)境。另外要考慮護(hù)士的結(jié)構(gòu)，不能粗糙的只以一種方式對待不同身份的護(hù)士，而是要對不同身份的護(hù)理人員進(jìn)行分析，找到可以調(diào)動其積極性的支點(diǎn)，并加以引導(dǎo)和利用，才能調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性，使之全身心地投入到護(hù)理工作中促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。結(jié)論護(hù)理工作是醫(yī)院整體工作的一個重要組成部分，護(hù)理在醫(yī)院發(fā)展報告者：謝謝聆聽?。?！報告者：謝謝聆聽！??！1.通過實(shí)例認(rèn)識能量可以從一個物體轉(zhuǎn)移到另一物體，不同形式能量可以互相轉(zhuǎn)化。2.能結(jié)合實(shí)例，說出不可再生能源和可再生能源的特點(diǎn)。3.自我超越是學(xué)習(xí)修煉之高級境界。認(rèn)識自我和修煉自我是自我超越之必要條件，它是對“原我”的突破。4.自我超越理念的人在處事為人上總有一個追求的目標(biāo)和目標(biāo)引導(dǎo)下的愿景。5.如果得不到屬于自己的充分時間，會感到枯竭、焦慮，因?yàn)樗麄冇眠@種方式來回顧事情，并體驗(yàn)在日常事物中難以感覺到的安定情緒心智生活相當(dāng)重要，他們具有對知識和資訊的熱愛，通常是某個專門領(lǐng)域的研究者6.把生活規(guī)劃成許多區(qū)塊，雖然不喜歡預(yù)定的例行公事，卻希望事先知道在工作與休閑時他們被期望的是什么7.運(yùn)營參與互動。這種情況多用于冷啟動階段，因?yàn)橛脩袅可?，所以用戶收到的互動量就更少。運(yùn)營人員必須要沖上去，自己先玩起來，甚至需要多個馬甲，輪番與用戶互動，滿足貢獻(xiàn)用戶的互動需求，這樣才能留下第一批種子用戶。8.策略自動分發(fā)。不僅可以通過運(yùn)營人工去互動，還可以通過策略去做自動分發(fā)。因?yàn)檫\(yùn)營人工只能關(guān)注到最重要的內(nèi)容和最核心的用戶，覆蓋量級很小，但還有很多種情況，需要覆蓋更大量級的用戶。9.前面做了那么多事，其實(shí)這一步最容易被忽略，因?yàn)楣俜胶陀脩舻慕巧谶@一步反轉(zhuǎn)。前面是官方求著用戶參加活動，在這一步變成用戶更主動的關(guān)注結(jié)果，而官方的收益階段已經(jīng)結(jié)束。10.活動預(yù)熱非常重要，這關(guān)系到能否迎來爆點(diǎn)，以及爆點(diǎn)到底有多高。預(yù)熱最簡單的方式就是告知，如哪天上線什么活動。更復(fù)雜的方式是，不只是告知，而是有噱頭的元素，吸引用戶感興趣并關(guān)注，還會投入推廣資源擴(kuò)大受眾。演示完畢，感謝聆聽！1.通過實(shí)例認(rèn)識能量可以從一個物體轉(zhuǎn)移到另一物體，不同形式能護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材模板課件護(hù)士工作積極性的調(diào)動

與心態(tài)分析主講者：廖芙淑護(hù)士工作積極性的調(diào)動

與心態(tài)分析主講者：廖芙淑主要內(nèi)容背景介紹護(hù)士職業(yè)心態(tài)分析如何調(diào)動臨床護(hù)士工作積極性自身感悟主要內(nèi)容背景介紹背景介紹

護(hù)理工作是醫(yī)院和各種衛(wèi)生保健組織工作的重要組成部分,護(hù)士作為護(hù)理工作中最活躍的人的因素,能否發(fā)揮主動性、積極性與創(chuàng)造性是與護(hù)理工作的生產(chǎn)力、護(hù)理專業(yè)的發(fā)展乃至整個衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步密切相關(guān)的。近幾年,我國的護(hù)理發(fā)展已有了較明顯的進(jìn)步,人們對護(hù)理的認(rèn)識也逐步在改善,護(hù)理教育的層次也有了較大的提高。但社會對護(hù)士的地位和作用仍缺乏足夠的理解,護(hù)士總體的工作滿意度較低,缺乏應(yīng)有的自豪感,從而對護(hù)理工作缺乏真正的熱情和創(chuàng)造精神。這使護(hù)理專業(yè)的發(fā)展受到了一定的限制。對于護(hù)理管理者來說,能否找出護(hù)士工作積極性低的原因,并采取適當(dāng)措施提高護(hù)士總體的水平,激活其內(nèi)在的潛能,是涉及到實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作、提高護(hù)理管理效能、促進(jìn)護(hù)理專業(yè)迅速發(fā)展的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。背景介紹護(hù)理工作是醫(yī)院和各種衛(wèi)生護(hù)士職業(yè)心態(tài)的概念護(hù)士職業(yè)心態(tài)的影響原因護(hù)士職業(yè)心態(tài)的概念職業(yè)心態(tài)分析護(hù)士的職業(yè)心態(tài)是護(hù)士本人對護(hù)理職業(yè)的看法和情感以及決定自己職業(yè)行為傾向的心理狀態(tài)。隨著社會的發(fā)展,競爭日益激烈，影響人們心理健康的因素逐漸增多,更多的心理問題和心理疾病也應(yīng)運(yùn)而生。與健康關(guān)系密切的護(hù)理工作已成為衛(wèi)生保健行業(yè)中壓力及風(fēng)險最大的職業(yè)之一。目前由于護(hù)士的職業(yè)性質(zhì)、特殊的環(huán)境氛圍、超負(fù)荷的工作、社會公眾理解支持不足等因素,給護(hù)士的職業(yè)心態(tài)造成了很大的負(fù)面影響,從而使護(hù)士群體在工作中表現(xiàn)為態(tài)度冷漠、離職意向增加、易急躁、體驗(yàn)到更多工作內(nèi)外的沖突,經(jīng)常回避與朋友交往,導(dǎo)致和工作對象、親友的人際關(guān)系緊張等,這些改變會間接地影響護(hù)理隊伍的穩(wěn)定性,并造成患者對護(hù)理工作的滿意度下降。1、主要人際關(guān)系對職業(yè)心態(tài)的影響2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)職生職業(yè)心態(tài)的影響1）護(hù)士的發(fā)展空間2）職業(yè)風(fēng)險和環(huán)境3）護(hù)理工作量和學(xué)習(xí)壓力職業(yè)心態(tài)分析護(hù)士的職業(yè)心態(tài)是護(hù)士本人職業(yè)心態(tài)分析主要原因有：工作環(huán)境特殊，“應(yīng)激源”多，職業(yè)風(fēng)險大。工作超負(fù)荷，生活無規(guī)律。醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展，知識更新壓力大。工作量大，工資和福利待遇低。社會期望高，職業(yè)壓力大。社會價值得不到認(rèn)可。職業(yè)心態(tài)分析主要原因有：職業(yè)心態(tài)分析1、主要人際關(guān)系對職業(yè)心態(tài)的影響2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)心士態(tài)的影響職業(yè)心態(tài)分析1、主要人際關(guān)系對職業(yè)心態(tài)的影響職業(yè)心態(tài)分析1、主要人際關(guān)系對職業(yè)心態(tài)的影響

部分護(hù)理人員工作環(huán)境相對獨(dú)立,處于半封閉狀態(tài),大部分護(hù)士受無規(guī)律倒班的影響,與外界社會交往少,有限的交往活動是人際交往困難的根源,當(dāng)護(hù)理人員對社會的需要加強(qiáng)時,如果得不到滿足,心理平衡即會失調(diào)。另外很多護(hù)士認(rèn)為護(hù)患關(guān)系對職業(yè)心態(tài)影響很大，70%的護(hù)士認(rèn)為成就感對職業(yè)心態(tài)影響很大，提示我們要關(guān)注護(hù)患關(guān)系。在與患者的交往中，護(hù)生往往面臨希望多練操作與患者害怕護(hù)士操作的沖突。有的患者會當(dāng)面拒絕護(hù)生操作，甚至刁難、責(zé)備、辱罵護(hù)士，使其感到無助，有受挫感。職業(yè)心態(tài)分析1、主要人際關(guān)系對職業(yè)心態(tài)的影響職業(yè)心態(tài)分析2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)心士態(tài)的影響

1）護(hù)士的發(fā)展空間

（1）受勞動等級觀念的影響。

（2）護(hù)士工作的科學(xué)性和護(hù)士的專業(yè)技能未得到充分體現(xiàn)。職業(yè)心態(tài)分析2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)心士態(tài)的影響職業(yè)心態(tài)分析2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)心士態(tài)的影響

1）護(hù)士的發(fā)展空間調(diào)查顯示，75%的護(hù)士認(rèn)為發(fā)展空間對職業(yè)心態(tài)影響很大，排在影響因素的第一位，71.7%的護(hù)士認(rèn)為待遇和社會地位對職業(yè)心態(tài)影響很大。究其原因有：（1）受勞動等級觀念的影響。

把護(hù)士看作是侍候人的“高級保姆”，把護(hù)理工作視為又臟又累的簡單勞動，這種思想影響了護(hù)士職業(yè)社會價值的體現(xiàn)。（2）護(hù)士工作的科學(xué)性和護(hù)士的專業(yè)技能未得到充分體現(xiàn)。

護(hù)士的工作才能未得到充分發(fā)揮，影響了護(hù)士職業(yè)價值的社會認(rèn)可。在醫(yī)療實(shí)踐中護(hù)士與患者接觸（治療和護(hù)理）時間最多，往往是護(hù)士第一個發(fā)現(xiàn)患者的病情突變和心理變化，但患者及其家屬，常常把“治病救人”的功勞完全歸功于醫(yī)生。一方面，護(hù)士參與醫(yī)療和醫(yī)院決策的管理制度還不完善。而很多護(hù)士受過多年的學(xué)校教育，更加敏感，更能感受到社會目前存在的這些心理因素，從而使其職業(yè)心態(tài)深受影響。另一方面，由于我國目前很多人對護(hù)士不夠重視，使得護(hù)士認(rèn)為護(hù)士的發(fā)展空間小，無法滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，而待遇和社會地位又低，影響了他們工作的積極性。職業(yè)心態(tài)分析2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)心士態(tài)的影響職業(yè)心態(tài)分析2）職業(yè)風(fēng)險和環(huán)境

有63.3%的護(hù)士認(rèn)為職業(yè)風(fēng)險對職業(yè)心態(tài)影響很大，61.7%的護(hù)士認(rèn)為職業(yè)環(huán)境差對職業(yè)心態(tài)影響很大。隨著我國法制建設(shè)的不斷完善，公眾的法律觀念和自我保護(hù)意識不斷增強(qiáng)，使得醫(yī)療護(hù)理承擔(dān)的風(fēng)險越來越大。作為?？谱o(hù)士，由于在校期間過于重視本專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)法律法規(guī)知識欠缺。自我保護(hù)意識不強(qiáng)。護(hù)理技能不夠。不善于溝通等原因?qū)е缕淇癸L(fēng)險能力和臨床應(yīng)變能力不強(qiáng)。職業(yè)的高風(fēng)險。高壓力易使他們對專業(yè)持逃避和否定的態(tài)度。職業(yè)心態(tài)分析2）職業(yè)風(fēng)險和環(huán)境職業(yè)心態(tài)分析3）護(hù)理工作量和學(xué)習(xí)壓力

56.7%的護(hù)士認(rèn)為護(hù)理工作太辛苦，58.3%的護(hù)士認(rèn)為學(xué)習(xí)壓力大對職業(yè)心態(tài)影響很大。目前我國護(hù)士數(shù)量嚴(yán)重不足，床護(hù)比例倒置，護(hù)士工作超負(fù)荷，而頻繁的夜班打亂了正常的生活節(jié)奏，加之缺乏安靜的休息環(huán)境，導(dǎo)致生理性疲勞。且工作重復(fù)性強(qiáng)缺乏新意，但又高度要求準(zhǔn)確性和責(zé)任性，致使護(hù)士處于持續(xù)緊張狀態(tài)，易產(chǎn)生心理性疲勞。在護(hù)士看來，臨床護(hù)士的今天即是他們的明天，從而動搖和削弱了他們?yōu)樽o(hù)理事業(yè)奮斗的決心和信心。職業(yè)心態(tài)分析3）護(hù)理工作量和學(xué)習(xí)壓力積極性調(diào)動舒適的工作環(huán)境，增強(qiáng)自身防護(hù)意識科學(xué)排班，彈性安排護(hù)士的時間加強(qiáng)培訓(xùn)，提高護(hù)士的應(yīng)對能力高度重視護(hù)理工作，提高護(hù)士待遇管理層和同事支持，減輕工作壓力建立社會支持系統(tǒng)，提高護(hù)士社會地位積極性調(diào)動舒適的工作環(huán)境，增強(qiáng)自身防護(hù)意識積極性調(diào)動1、工作環(huán)境，增強(qiáng)自身防護(hù)意識

管理者要努力為護(hù)士營造舒適的工作環(huán)境，改善辦公條件，將護(hù)辦室、治療室環(huán)境優(yōu)化，各種物品放置有序，標(biāo)志明確，便于護(hù)士查找。關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受，積極疏導(dǎo)不良的情緒，指導(dǎo)護(hù)理人員釋放壓力。國內(nèi)外研究表明，社會支持可以影響個體的身心健康，提高個體對各種事件的應(yīng)對能力。同時要培養(yǎng)護(hù)士積極的情感，加強(qiáng)意志鍛煉，提高心理耐受能力。管理者要想方設(shè)法豐富護(hù)士的業(yè)余生活，如組織外出郊游、召開談心會、生日送小賀卡或小禮品，讓護(hù)士有一種歸屬感。同時，護(hù)士還要掌握各種感染傳播途徑及意外損傷的應(yīng)急處理，正確應(yīng)用防護(hù)用品，熟悉各種化學(xué)消毒劑的配制、使用方法及個人防護(hù)措施，防止意外發(fā)生。積極性調(diào)動1、工作環(huán)境，增強(qiáng)自身防護(hù)意識積極性調(diào)動2、科學(xué)排班，彈性安排護(hù)士的時間

護(hù)士長要根據(jù)工作量合理的安排人力，實(shí)行彈性排班，盡可能做到新老搭配、工作能力強(qiáng)與工作能力較弱的搭配，護(hù)士長排班時，充分理解護(hù)士既是妻子又是母親，同時承擔(dān)多種角色，肩負(fù)工作與家庭的雙重壓力，盡可能滿足護(hù)士的合理要求，既保證護(hù)理到位，又給護(hù)士更多的自主時間。同時，要增加夜班護(hù)士補(bǔ)助，為護(hù)士的身心健康提供保障，使護(hù)士充分認(rèn)識到自我在醫(yī)院中的重要作用。積極性調(diào)動2、科學(xué)排班，彈性安排護(hù)士的時間積極性調(diào)動3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高護(hù)士的應(yīng)對能力

護(hù)理管理者要加大對護(hù)士的培訓(xùn)力度，提高護(hù)士的基本技能，教育引導(dǎo)護(hù)士積極調(diào)整心態(tài)，樹立正確的價值觀，學(xué)會客觀地看待得失。加強(qiáng)培訓(xùn)護(hù)士與各種人員的溝通、交流的能力，正確處理各種人際關(guān)系。同時，定期進(jìn)行減壓訓(xùn)練，使護(hù)士能認(rèn)識到壓力對自己工作的影響，盡可能采取適當(dāng)?shù)姆椒p輕自己的工作壓力。當(dāng)護(hù)士有負(fù)性情緒時，尋找正確的宣泄方式，以釋放消極情緒，升華積極情感。醫(yī)院管理者應(yīng)重視護(hù)士的情緒及感受，設(shè)專人從事護(hù)理工作者心理疏導(dǎo)，允許護(hù)士對其講述個人感受和發(fā)泄負(fù)性情緒，以減輕護(hù)士工作壓力，保持良好的心態(tài)，提高護(hù)理工作質(zhì)量。積極性調(diào)動3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高護(hù)士的應(yīng)對能力積極性調(diào)動

4、高度重視護(hù)理工作，提高護(hù)士待遇

要尋求降低護(hù)理工作量的有效措施，改變當(dāng)前超負(fù)荷的工作狀態(tài)。如增加護(hù)士編制，減少非護(hù)理性工作，配備適當(dāng)護(hù)理員，合理調(diào)配人員，盡可能保證護(hù)士足夠的休息和睡眠。對臨床護(hù)士多一些關(guān)愛鼓勵，少一些訓(xùn)斥責(zé)備。應(yīng)盡可能的做好護(hù)士的后勤保障工作，在獎金的分配上盡可能減少同級醫(yī)護(hù)人員的差距，在晉升職稱、評選優(yōu)秀方面給予同等的機(jī)會。積極性調(diào)動積極性調(diào)動5、管理層和同事支持，減輕工作壓力

有研究表明，醫(yī)院的方針政策、組織氛圍、管理者和同事的支持都對護(hù)士職業(yè)壓力有所影響，能夠緩解或預(yù)防職業(yè)倦怠。在護(hù)士群體中，同事的支持，特別是管理者的支持，如提供繼續(xù)教育的機(jī)會，開展群體或小組討論活動，及時傳遞醫(yī)院信息，采取信息化設(shè)施，開展網(wǎng)絡(luò)雜志交流平臺，都能為護(hù)士提供情感交流的園地，促使護(hù)士主動尋求心理治療與咨詢，有利于培養(yǎng)和鍛煉護(hù)士自身應(yīng)對能力，減輕職業(yè)特殊性所帶來的工作壓力。積極性調(diào)動5、管理層和同事支持，減輕工作壓力積極性調(diào)動6、建立社會支持系統(tǒng)，提高護(hù)士社會地位

采取多種形式宣傳護(hù)理工作的重要性，讓社會更關(guān)注、尊重護(hù)士。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)士工作及時給予肯定和支持，并注重精神和物質(zhì)獎勵，調(diào)動工作積極性。積極性調(diào)動工作積極性的調(diào)動隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，責(zé)任制整體護(hù)理在臨床上的廣泛應(yīng)用，使護(hù)理工作的范圍擴(kuò)大，護(hù)士角色向多元化發(fā)展，由單純的照顧者向管理者和教育者轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作由附屬醫(yī)療的地位過渡為護(hù)士的自主行為。因此充分發(fā)揮護(hù)士的潛能，調(diào)動護(hù)士的積極性、自主性，是全面提高護(hù)理質(zhì)量的重要保障。同時，外部人才市場的競爭，醫(yī)院編制的變化，醫(yī)院合同制護(hù)士的比例也越來越大，在醫(yī)院占據(jù)著重要位置，所以合同制護(hù)士工作質(zhì)量的好壞、工作效率的高低直接關(guān)系著整個醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。她們基本都工作在臨床第一線，代表著醫(yī)院的形象。工作積極性的調(diào)動隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，責(zé)任制整體護(hù)理在臨床上的如何調(diào)動積極性一、在醫(yī)院相關(guān)配套措施實(shí)施之前，首當(dāng)其沖的要發(fā)揮護(hù)士長的表率作用、護(hù)士長的表率作用作為護(hù)士長要想在護(hù)士中有威信、有號召力，首先應(yīng)具備廉潔奉公、不徇私情、不謀私利的品質(zhì)。護(hù)士長的一言一行都會對護(hù)士產(chǎn)生潛移默化的影響，這就要求護(hù)士長樹立正確的人生觀、價值觀、護(hù)理觀，嚴(yán)于律己、以身作則。既要當(dāng)“火車頭”，又要當(dāng)“老黃?！保杭纫詡饔忠斫?。嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，要求護(hù)士做到的，自己首先帶頭做到。在工作緊張、超負(fù)荷工作運(yùn)轉(zhuǎn)時，護(hù)士長帶頭犧牲自己的休息時間，兢兢業(yè)業(yè)以飽滿的工作熱情為患者服務(wù)，這種默默的無私奉獻(xiàn)，使護(hù)士們產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理感應(yīng)，從而增強(qiáng)了說服力。真情關(guān)愛護(hù)士的工作對象是患者，患者需要連續(xù)的治療和護(hù)理，護(hù)理工作的連續(xù)性決定了護(hù)士護(hù)理工作的連續(xù)性決定了護(hù)士班次的特殊。長年累月的上夜班，節(jié)假日無法與家人團(tuán)聚，甚至家人有病也無法照顧。工作緊張、忙碌，許多護(hù)士患有腰椎病、頸椎病等職業(yè)病。作為護(hù)士長要同情、理解她們工作的艱辛，要象對待自己的姐妹一樣關(guān)心、照顧她們，使之有溫馨的感覺，自覺自愿的努力工作。

如何調(diào)動積極性一、在醫(yī)院相關(guān)配套措施實(shí)施之前，首當(dāng)其沖的要發(fā)如何調(diào)動工作積極性1、護(hù)士長與護(hù)士要相互理解、相互信任，而這一切的基礎(chǔ)是溝通。有效的溝通能縮短護(hù)士長與護(hù)士之間的距離，能夠使護(hù)士長了解護(hù)士的想法、感受，工作中遇到的困難等，從而分擔(dān)她們的痛苦，解決她們工作、生活中的困難，營造一個能夠讓護(hù)士依賴的工作環(huán)境。

如何調(diào)動工作積極性1、護(hù)士長與護(hù)士要相互理解、相互信任，而這如何調(diào)動工作積極性2、盡量滿足護(hù)士的要求

現(xiàn)代護(hù)理強(qiáng)調(diào)了對患者的生理、心理、社會的整體性護(hù)理，使護(hù)士的工作范圍不斷擴(kuò)大，工作內(nèi)容增多，工作要求提高。因而護(hù)士除了緊張、忙碌的工作外，還要不斷地進(jìn)行知識更新，大部分護(hù)士都在讀大專、讀大本，學(xué)習(xí)外語、計算機(jī)知識等。另外，護(hù)理專業(yè)從業(yè)人員以女性為主，工作之余還要兼照顧家庭和孩子。所以護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者在護(hù)理工作中應(yīng)盡量滿足她們的合理要求，使護(hù)理工作與個人需求的矛盾降至最低。

如何調(diào)動工作積極性2、盡量滿足護(hù)士的要求

現(xiàn)代護(hù)理強(qiáng)調(diào)了對如何調(diào)動工作積極性3、了解需求①、工作安全需求得到滿足，護(hù)士長在工作中要注意護(hù)士的職業(yè)安全和勞動安全，使護(hù)士免受生理、心理的傷害。另外，在工作安排特別是夜班排班時要充分考慮護(hù)士的人身安全問題。同時，工作中加強(qiáng)護(hù)士對傳染病的預(yù)防和自我保護(hù)意識。②、情感的需求的滿足護(hù)士長要善于發(fā)現(xiàn)和解決護(hù)士個人情緒的變化，協(xié)助分析原因并盡快解決。如個別護(hù)士之間有時因一些瑣事產(chǎn)生矛盾，護(hù)士長要認(rèn)真分析，并通過溝通交流、說服教育等手段化解矛盾。創(chuàng)造一個和諧的團(tuán)體，提高護(hù)士工作效率。如何調(diào)動工作積極性3、了解需求如何調(diào)動工作積極性③、自我實(shí)現(xiàn)的需求得到滿足護(hù)士長個人的力量是有限的，因而，在護(hù)理工作中要善于發(fā)現(xiàn)每個護(hù)士的特長，力求使每個護(hù)士都處于最能發(fā)揮其才能的職位上。例如，選擇理論知識扎實(shí)、技術(shù)熟練的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任護(hù)士和帶教工作，選擇工作認(rèn)真、仔細(xì)、頭腦靈活的護(hù)士擔(dān)任主班工作等。使每個人各盡所能、各得其所。只有這樣才能使每個人發(fā)揮特長，并以百倍的熱情投入到工作中，從而達(dá)到最佳的工作效果。④、生理需求得到滿足護(hù)士長在工作中要滿足護(hù)士最基本的生理需求。如：在值班室內(nèi)增加人員休息的床位，值班室和治療室加裝了空調(diào)，夏天蚊蠅較多，及時為夜班護(hù)士配備了驅(qū)蚊設(shè)施，準(zhǔn)備護(hù)士專用的微波爐等。如何調(diào)動工作積極性③、自我實(shí)現(xiàn)的需求得到滿足如何調(diào)動積極性5、學(xué)會表揚(yáng)與批評表揚(yáng)可使他人心情愉快，有助于保持良好的情緒，強(qiáng)化積極的行為與上進(jìn)心和責(zé)任感。護(hù)士長要善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士的微小長處，并不失時機(jī)地給予表揚(yáng)，亦可報以贊許的目光，做一個夸獎的手勢，送一個友好的微笑也能起到意想不到的效果。

如何調(diào)動積極性5、學(xué)會表揚(yáng)與批評如何調(diào)動工作積極性批評的技巧

（1）批評之前要先肯定成績，要注意時間、地點(diǎn)、環(huán)境，使之情緒穩(wěn)定接受批評。（2）批評時要有針對性，就事論事，批評時只對事，不對人，任何人犯同樣的錯誤，都要受到批評，使護(hù)士明白批評的目的是為了改正錯誤更好的工作。（3）批評后要鼓勵，以免護(hù)士產(chǎn)生泄氣、消沉等負(fù)面情緒而影響工作。公平公正、獎懲分明

因?yàn)樽o(hù)理的服務(wù)對象是人，護(hù)士擔(dān)負(fù)著“生命所托，健康所系”的責(zé)任。所以，護(hù)士長在人性化管理的同時，要防止護(hù)理缺陷的發(fā)生，一旦出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問題，要獎罰分明，決不手軟。另外，要注意掌握公平、公正、公開的原則，對本組護(hù)士一視同仁。這樣，既保證了護(hù)理質(zhì)量又使護(hù)士心服口服。如何調(diào)動工作積極性批評的技巧

如何調(diào)動積極性6、協(xié)調(diào)好關(guān)系協(xié)調(diào)好醫(yī)、護(hù)、患各種人際關(guān)系

護(hù)理管理者應(yīng)具備協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、醫(yī)技等各種人際關(guān)系的能力。同時，具備應(yīng)用法律武器維護(hù)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員合法權(quán)利的能力，努力創(chuàng)造精誠團(tuán)結(jié)、相互信任、相互尊重的良好的工作氛圍。如何調(diào)動積極性6、協(xié)調(diào)好關(guān)系如何調(diào)動工作積極性二、有效解決不同聘任身份帶來的同工不同酬問題1、

提高積極性還得考慮護(hù)士的不同身份，并在制定方法上做好有的放矢，不能一概而論。我院是護(hù)士分為兩類，正式編制護(hù)士和合同制護(hù)士。她們年輕，富有活力，大多勤奮好學(xué)，悟性高，基本都在大專文憑以上。但合同制護(hù)士占絕大多數(shù)，她們工作積極、熱情，但也存在著一些思想顧慮，如：她們干著與正式護(hù)士一樣的活，甚至干著比正式護(hù)士更辛苦的活，但待遇比正式職工要差，因此，合同制護(hù)士隊伍的穩(wěn)定性不夠，給護(hù)理管理工作帶來了難度。如何調(diào)動工作積極性二、有效解決不同聘任身份帶來的同工不同酬問親身感悟下面是我這幾年的一點(diǎn)感悟，就此膚淺地談?wù)劶ぐl(fā)合同制護(hù)士積極性的幾點(diǎn)意見1、關(guān)心尊重合同制護(hù)士，要善于細(xì)心觀察聘用合同制護(hù)士的閃光點(diǎn)和存在的問題，要運(yùn)用情感、榜樣、競爭、期望等激勵手段，挖掘聘用護(hù)士的內(nèi)在潛力，激發(fā)她