戰(zhàn)略咨詢項目建議書

戰(zhàn)略咨詢 項目建議書模塊12/16/20221目錄戰(zhàn)略管理中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū)戰(zhàn)略思考的核心問題制定戰(zhàn)略的步驟12/16/20222戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定的目的戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)使命、遠景和戰(zhàn)略的區(qū)別影響公司戰(zhàn)略的因素公司的戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略制定金字塔12/16/20223戰(zhàn)略制定的目的建立公司在市場領(lǐng)域中的地位成功地同競爭對手進行競爭滿足顧客的需求獲得卓越的公司業(yè)績12/16/20224戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)制定戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命設(shè)置目標體系：戰(zhàn)略目標和財務(wù)目標制定戰(zhàn)略，完成目標執(zhí)行和實施制定的戰(zhàn)略業(yè)績評估戰(zhàn)略展望是公司未來的一幅前進藍圖—公司前進的方向，公司意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司計劃發(fā)展的能力。目標體系是跟蹤公司業(yè)績和進度的標尺戰(zhàn)略既是預先性的（預謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的（適應(yīng)性戰(zhàn)略）提高公司的戰(zhàn)略和組織能力，進行預算，建立激勵制度，塑造企業(yè)文化，建立領(lǐng)導制度監(jiān)督周圍環(huán)境的變化，進行適當?shù)恼{(diào)整12/16/20225使命、遠景和戰(zhàn)略的區(qū)別為組織內(nèi)所有決策提供前提描述一個持久的事實可以是一個無限時期的解答（而沒有時間限制）為內(nèi)部和外部人員提供指導指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展描述一個鼓舞人心的事實可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn)主要是為內(nèi)部人員提供指導（有些口號也可提供給外部人員）列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價值描述公司戰(zhàn)略選擇的“價值方案”隨市場分析、消費者經(jīng)驗、試驗而不斷改善最好嚴格限制在內(nèi)部使用使命遠景戰(zhàn)略公司為什么存在？領(lǐng)導者希望公司發(fā)展成什么樣？擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃12/16/20226影響公司戰(zhàn)略的因素關(guān)鍵因素：社會、政治、經(jīng)濟、管理及社會責任競爭環(huán)境和整體行業(yè)吸引力公司的市場機會及外部威脅公司的資源優(yōu)勢、能力及競爭力管理者的個人抱負、商業(yè)哲學和倫理信條共有價值觀公司文化12/16/20227公司的戰(zhàn)略應(yīng)包含哪些內(nèi)容如何增長業(yè)務(wù)量如何滿足客戶如何超越競爭對手如何對變化的市場環(huán)境做出反應(yīng)如何來管理公司的職能單元建立必要的組織能力如何達到公司的戰(zhàn)略目標和財務(wù)目標一個公司戰(zhàn)略是對影響戰(zhàn)略的因素進行綜合分析的基礎(chǔ)上對上述六個“如何”提出的回答，不僅對公司的發(fā)展具有實際的指導意義，而且對公司的全體員工都具挑戰(zhàn)性。12/16/20228戰(zhàn)略管理的原則任何一家公司既需要戰(zhàn)略目標體系，又需要財務(wù)目標體系戰(zhàn)略目標體系應(yīng)該以競爭對手為焦點，它們的目的常常是打敗一家被認為行業(yè)中在某一領(lǐng)域做得最好的競爭對手建立一個更加強大的長期競爭地位相對改善短期的贏利能力能夠更長期地為股東帶來收益公司的業(yè)績目標應(yīng)有一定的組織延伸力--目標具有高度和挑戰(zhàn)性，超出公司的成員認為現(xiàn)實的水平，這樣可以更充分挖掘潛力。組織的各個層次都需要目標—目標的制定應(yīng)自上而下12/16/20229戰(zhàn)略制定金字塔公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、市場營銷、財務(wù)、人力資源等經(jīng)營運作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個部門）多元化公司公司層次的管理者業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)理業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部職能活動的領(lǐng)導生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管主要責任人業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、市場營銷、財務(wù)、人力資源等經(jīng)營運作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個部門）執(zhí)行層次的管理者業(yè)務(wù)范圍內(nèi)主要職能活動的領(lǐng)導生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管主要責任人雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響單業(yè)務(wù)公司12/16/202210目錄錄戰(zhàn)略管理問問題概述中國企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理中中常見的問問題和誤區(qū)區(qū)戰(zhàn)略思考的的核心問題題制定戰(zhàn)略的的步驟12/11/202211中國企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理中中常見的問問題和誤區(qū)區(qū)流浪漢現(xiàn)象象追星族現(xiàn)象象計劃代替戰(zhàn)戰(zhàn)略現(xiàn)象戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)戰(zhàn)略現(xiàn)象個人意志代代替戰(zhàn)略現(xiàn)現(xiàn)象不變應(yīng)萬變變現(xiàn)象航母情結(jié)現(xiàn)現(xiàn)象舊瓶裝新酒酒現(xiàn)象趕鴨子上架架現(xiàn)象見異思遷現(xiàn)現(xiàn)象事后諸葛亮亮現(xiàn)象見樹不見林林現(xiàn)象12/11/202212流浪漢現(xiàn)象象企業(yè)企業(yè)缺乏企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，經(jīng)營營企業(yè)喜歡歡“腳踏溜溜冰鞋”，，“溜”到到哪兒算哪哪兒。因為繁冗的的事務(wù)性工工作而成為為“大忙人人”，以至至于無暇顧顧及企業(yè)任任務(wù)、方向向及戰(zhàn)略。。沒有戰(zhàn)略的的企業(yè)就像像流浪漢一一樣無家可可歸，當一一家企業(yè)像像流浪漢一一樣，不知知道應(yīng)往哪哪里走時，，企業(yè)命運運是極其危危險的，因因為它通常常會走到不不想去的地地方。一家沒有方方向意識和和連貫一致致經(jīng)營戰(zhàn)略略的公司，，在激烈競競爭的市場場中，將會會是什么結(jié)結(jié)局？12/11/202213追星族現(xiàn)象象企業(yè)行為表表現(xiàn)后果有些企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的制定定不是建立立在對企業(yè)業(yè)外部機會會、威脅和和內(nèi)部優(yōu)勢勢、弱點的的全面、科科學分析與與論證基礎(chǔ)礎(chǔ)之上,而而是喜歡走走“東施效效顰”的““捷徑”。。看到別的的行業(yè)、別別的企業(yè)的的戰(zhàn)略獲得得成功，便便盲目跟風風一種是在企企業(yè)進入新新產(chǎn)業(yè)的問問題上，缺缺乏獨立判判斷，熱衷衷于“跟緊緊大勢人云云亦云”另一種是無無論企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部發(fā)生生了多大的的變化，企企業(yè)首選的的方案是仿仿效自己企企業(yè)過去的的經(jīng)營戰(zhàn)略略當環(huán)境的競競爭要求企企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)生變化時時，企業(yè)卻卻往往不能能跟隨變化化,必將導導致企業(yè)敗敗于競爭對對手,這已已成為一些些企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營失敗重重要根源實例行業(yè)內(nèi)企業(yè)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略高度雷雷同：如我我國家電行行業(yè)便是一一例近來，許多多企業(yè)又不不顧自身的的資源狀況況，在戰(zhàn)略略上猛刮““高科技””之風，同同時卻忽視視了高科技技行業(yè)所面面臨的高風風險企業(yè)戰(zhàn)略，，是基于特特定企業(yè)的的戰(zhàn)略，它它因時、因因地、因企企業(yè)而變化化。沒有一一個具體戰(zhàn)戰(zhàn)略可以重重復救活兩兩個瀕臨倒倒閉的企業(yè)業(yè)，或重復復使兩個企企業(yè)得到持持續(xù)、穩(wěn)定定、快速發(fā)發(fā)展。12/11/202214計劃、戰(zhàn)術(shù)術(shù)代替戰(zhàn)略略現(xiàn)象許多企業(yè)沒沒有認識到到戰(zhàn)略與計計劃的區(qū)別別，用制定定計劃的方方法指導戰(zhàn)戰(zhàn)略制定行行為，取不不到應(yīng)有的的效果用戰(zhàn)略計劃劃工作代替替戰(zhàn)略工作作很難形成成創(chuàng)新性的的戰(zhàn)略，戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃工作存在在3個謬誤誤：,即預預測的謬誤誤、分離的的謬誤和公公式化的謬謬誤。計劃的制定定是在預測測的基礎(chǔ)上上進行的，，而現(xiàn)實實情況中，，盡管某某些重復的的、穩(wěn)定的的類型是可可以預測的的，但是，，對不連續(xù)續(xù)的事件,如技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新、價格格等的預測測，卻幾乎乎是不可能能的。既然現(xiàn)實發(fā)發(fā)展很難按按照預測的的進行,固固定不變的的計劃就很很難適應(yīng)未未來的情況況。問題12/11/202215個人意志代代替戰(zhàn)略許多企業(yè)并并沒有建立立起真正符符合企業(yè)發(fā)發(fā)展需要的的、科學的的、系統(tǒng)的的戰(zhàn)略制定定系統(tǒng)僅依靠領(lǐng)導導人的個人人能力和意意志進行管管理的企業(yè)業(yè)，往往不不能對企業(yè)業(yè)自身和外外部環(huán)境進進行縝密的的分析和預預測，使得得領(lǐng)導人的的直覺和判判斷失去了了理性分析析的支持，，導致戰(zhàn)略略的盲目性性同時由于在在戰(zhàn)略制定定中缺乏有有效的制約約機制，也也往往導致致戰(zhàn)略失去去穩(wěn)定性，，變動過于于頻繁問題12/11/202216趕鴨子上架架現(xiàn)象戰(zhàn)略實施與與資源匱乏乏的矛盾企業(yè)往往要要到戰(zhàn)略實實施時，才才更加真切切地意識到到對實施新新戰(zhàn)略所要要的人才和和技能的估估計是如此此不足高速發(fā)展路路上的陷阱阱企業(yè)對策有些企業(yè)簡簡單地認為為只要有足足夠的資金金，企業(yè)便便"無所不不能"，企企業(yè)擴張就就可"心想想事成"。。尤其是在在經(jīng)過一段段高速成長長期，企業(yè)業(yè)有了相當當?shù)馁Y金積積累，準備備進行"二二次創(chuàng)業(yè)"，實施跨跨行業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略之時時，由于目目標的"遠遠大"、戰(zhàn)戰(zhàn)略的"宏宏偉"，企企業(yè)一時難難以網(wǎng)羅足足夠的人才才于是便出現(xiàn)現(xiàn)近年來企企業(yè)普遍存存在的現(xiàn)象象---"趕鴨子上上架"：即將管理能能力、技術(shù)術(shù)水平明顯顯不夠的人人員，推上上實施新戰(zhàn)戰(zhàn)略的重要要崗位。不不僅經(jīng)營管管理者如此此，技術(shù)研研究、產(chǎn)品品開發(fā)、市市場營銷、、財務(wù)管理理、信息管管理等重要要部門的業(yè)業(yè)務(wù)人員，，往往也是是"趕鴨子子上架"有了正確的的經(jīng)營思路路，還要有有具有相應(yīng)應(yīng)能力的管管理者及員員工才能實實現(xiàn)公司的的戰(zhàn)略意圖圖，否則在在執(zhí)行過程程中會偏離離方向，不不僅無法實實現(xiàn)戰(zhàn)略目目標，反而而很可能會會給企業(yè)造造成重大損損失12/11/202217見異思遷現(xiàn)現(xiàn)象短期利益與與長期利益益的矛盾有這樣一種種現(xiàn)象，經(jīng)經(jīng)營者在制制定戰(zhàn)略時時思想堅定定而專注，，但沒過多多久他們就就"見異思思遷"了短期利利益導導向不良后后果企業(yè)往往往經(jīng)經(jīng)不住住市場場上不不斷涌涌現(xiàn)的的"利利潤增增長點點"的的誘惑惑，熱熱衷于于"哪哪里熱熱鬧哪哪里趕趕"。。忽而而房地地產(chǎn)，，忽而而證券券，忽忽而生生物制制藥，，忽而而保健健品，，忽而而環(huán)保保，忽忽而網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，，不能能一如如既往往地執(zhí)執(zhí)行既既定的的戰(zhàn)略略原先的的戰(zhàn)略略被拋拋至腦腦后，，企業(yè)業(yè)被短短期利利益所所左右右，企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營變變成"游擊擊戰(zhàn)"，"打一一槍換換個地地方"，結(jié)結(jié)果企企業(yè)卻卻"在在運動動中消消滅了了自己己"。。企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略一一旦付付諸實實施，，企業(yè)業(yè)就必必須立立足長長遠，，把資資源集集中在在既定定的戰(zhàn)戰(zhàn)略上上，培培養(yǎng)核核心競競爭力力，開開發(fā)核核心產(chǎn)產(chǎn)品。。唯有有如此此，企企業(yè)才才能獲獲得長長期利利益，，真正正做大大做強強。12/11/202218事后諸諸葛亮亮現(xiàn)象象不管你你制定定企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略時考考慮得得多么么全面面、周周詳，，由于于市場場環(huán)境境瞬息息萬變變，你你總會會感到到"變變化大大于計計劃"。因因此適適時地地、客客觀地地、高高效地地對正正在實實施的的戰(zhàn)略略進行行評價價，并并據(jù)此此采取取相應(yīng)應(yīng)行動動，無無疑是是保證證企業(yè)業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)既定定目標標的必必要條條件企業(yè)常常見的的做法法差距與與不足不少企企業(yè)習習慣于于到年年末，，甚至至是只只有到到發(fā)生生重大大問題題時，，才考考慮進進行戰(zhàn)戰(zhàn)略評評價。。近幾幾年，，國內(nèi)內(nèi)企業(yè)業(yè)比較較流行行在經(jīng)經(jīng)營出出現(xiàn)嚴嚴重挫挫折以以后，，才回回過頭頭來審審視企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，，總結(jié)結(jié)出““幾大大反思思”、、“幾幾大懺懺悔””等等等其實，，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略出現(xiàn)現(xiàn)危機機并非非是一一朝一一夕的的事，，往往往都有有一段段"潛潛伏期期"。。在"潛伏伏期"的早早期階階段，，企業(yè)業(yè)經(jīng)營營者也也大都都有所所察覺覺，但但由于于尚未未出現(xiàn)現(xiàn)嚴重重偏差差，不不易引引起經(jīng)經(jīng)營者者的重重視。。由于于未能能及時時進行行戰(zhàn)略略評價價，找找出問問題所所在并并采取取相應(yīng)應(yīng)的糾糾正措措施，，當企企業(yè)外外部或或內(nèi)部部出現(xiàn)現(xiàn)某種種"誘誘因"時，，戰(zhàn)略略危機機總爆爆發(fā)就就在所所難免免了。。如"三株株"僅僅僅因因為與與消費費者的的一樁樁官司司就使使企業(yè)業(yè)發(fā)展展出現(xiàn)現(xiàn)重大大挫折折，便便是一一例戰(zhàn)略評評價活活動應(yīng)應(yīng)當持持續(xù)地地進行行，而而不只只是在在特定定時期期的期期末或或在發(fā)發(fā)生了了問題題時才才進行行12/11/202219見樹不不見林林現(xiàn)象象在紛繁繁復雜雜的市市場環(huán)環(huán)境中中，敏敏銳的的洞察察力和和前瞻瞻力是是企業(yè)業(yè)生存存發(fā)展展的基基本前前提。。“一葉葉障目目，不不見泰泰山””是企企業(yè)發(fā)發(fā)展中中常見見的失失誤企業(yè)常常見的的做法法差距之之二一方面面，企企業(yè)在在進行行戰(zhàn)略略評價價時，，容易易片面面強調(diào)調(diào)短期期的財財務(wù)指指標，，如投投資收收益率率、股股本收收益率率、銷銷售增增長率率、市市場份份額等等，忽忽視長長期發(fā)發(fā)展指指標。。絕大多多數(shù)財財務(wù)指指標都都是短短期指指標，，如此此一來來，導導致企企業(yè)長長期發(fā)發(fā)展目目標勢勢必得得不到到保障障，短短時期期的“績優(yōu)優(yōu)”后迅速速迷失失方向向借鑒另一方方面，，企業(yè)業(yè)在進進行戰(zhàn)戰(zhàn)略評評價時時，容容易忽忽視質(zhì)質(zhì)量指指標。。很多多數(shù)量量指標標會因因使用用的會會計方方法不不同而而得出出不同同的結(jié)結(jié)果，，因此此，質(zhì)質(zhì)量指指標在在戰(zhàn)略略評價價中就就顯得得非常常重要要。如如缺勤勤率、、調(diào)動動率、、生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量量、生生產(chǎn)效效率、、員工工滿意意度等等等都都是影影響績績效的的重要要因素素《財富富》雜雜志每每年對對25個產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的企業(yè)業(yè)進行行評價價，采采用關(guān)關(guān)鍵的的8項項評價價指標標包括括：管管理質(zhì)質(zhì)量，，創(chuàng)新新性，，產(chǎn)品品或服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，，長期期投資資價值值，財財務(wù)狀狀況，，對社社區(qū)和和環(huán)境境義務(wù)務(wù)的履履行，，吸引引、培培養(yǎng)和和保留留人才才的能能力，，對公公司資資產(chǎn)的的使用用12/11/202220目錄錄戰(zhàn)略管管理問問題概概述中國企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理中中常見見的問問題和和誤區(qū)區(qū)戰(zhàn)略略思思考考的的核核心心問問題題制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的步步驟驟12/11/202221戰(zhàn)略略思思考考的的核核心心問問題題戰(zhàn)略略構(gòu)構(gòu)架架運營營系系統(tǒng)統(tǒng)12/11/202222戰(zhàn)略略構(gòu)構(gòu)架架戰(zhàn)略略構(gòu)構(gòu)架架在哪哪兒兒競競爭爭選擇擇目目標標市市場場、、產(chǎn)產(chǎn)品品和和顧顧客客，，以以集集中中力力量量于于一一些些細細分分的的產(chǎn)產(chǎn)品品或或顧顧客客市市場場上上。。如何何競競爭爭列舉舉可可能能競競爭爭方方式式，，并并嘗嘗試試采采用用不不同同的的基基本本競競爭爭手手段段（（例例如如，，采采用用新新技技術(shù)術(shù)，，或或不不同同的的基基本本手手段段以以滿滿足足顧顧客客需需求求））。。何時時競競爭爭指戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的時時間間動動態(tài)態(tài)考考慮慮，，即即隨隨著著時時間間推推移移，，戰(zhàn)戰(zhàn)略略構(gòu)構(gòu)架架需需不不斷斷改改變變成成新新模模式式。。戰(zhàn)略略構(gòu)構(gòu)架架的的三三軸軸模模型型：：12/11/202223在哪哪兒兒競競爭爭顧客客產(chǎn)品品地理理區(qū)區(qū)域域渠道道垂直直整整合合程程度度在五五個個相相互互協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的子子軸軸上上定定義義的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)活活動動：：12/11/202224如何何競競爭爭公司司與與五五組組市市場場參參與與者者的的關(guān)關(guān)系系：：為顧顧客客提提供供““價價值值方案””防止止公公司司在在市市場場上上被被競競爭爭者者取取代代建立立與與主主要要供供貨貨商商的的良良好好關(guān)關(guān)系系建立立與與分分銷銷商商的的良良好好關(guān)關(guān)系系（有有時時））建建立立與與其其他他利利益益相相關(guān)關(guān)者者的的良良好好關(guān)關(guān)系系12/11/202225價值方案價值=利益客戶認為重要要的東西價格客戶為取得產(chǎn)產(chǎn)品所付出的的東西競爭對手的價價值顧客選擇公司司的產(chǎn)品而不不是競爭對手手12/11/202226如何競競爭：：通過過價值值方案案影響響顧客客可以對對顧客客形成影響響的價價值方案的的特征征利益清清楚、、獨特、、顯而而易見見是幾個個可能能的價值值方案案中最好好的在競爭爭者的的價值方方案影影響下仍然然可行行顯然有有足夠夠的回報報顯然有有充足足的需求求價值方方案對對于目標細細分市市場是優(yōu)秀秀的有明確確的目標消消費者者價格明明確革新方方案在在當前經(jīng)經(jīng)營環(huán)環(huán)境中是可可行的的顧客選選擇自自己的的產(chǎn)品品而不不是競競爭對對手的的原因因12/11/202227形成持久久競爭優(yōu)優(yōu)勢的條條件公司在如如下幾個個條件下下可以有有持久的的競爭優(yōu)優(yōu)勢：顧客能感感到公司司與競爭爭者的產(chǎn)產(chǎn)品在重重要產(chǎn)品品/傳遞遞特征上上有明顯顯的不同同（即公公司創(chuàng)造造、傳遞遞并交流流著一個個卓越的的價值方方案）。。這種不同同直接來來自于公司與競爭者者的“能能力差別別”。競爭者不不能或不不愿采取取行動彌彌補這種種差別。。第三個條條件可能能是最難難達到的的。12/11/202228如何競爭爭：持久久競爭優(yōu)優(yōu)勢的種種類競爭優(yōu)勢勢種類結(jié)構(gòu)性優(yōu)優(yōu)勢良好聲譽譽業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)勢內(nèi)在技能能對競爭者者的行為約束束“相應(yīng)的的缺陷””（如：：調(diào)撥能能力）害怕報復復自愿約束束缺乏意志志力競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)(如：：市場重重點、規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟）顧客結(jié)構(gòu)構(gòu)（如：：地理上上、轉(zhuǎn)換換壁壘））資源獲得得政府影響響（如：：管理、、反壟斷斷）聲譽（如如：品牌牌）顧客習慣慣優(yōu)秀設(shè)計計能力某職能部部門的優(yōu)優(yōu)秀表現(xiàn)現(xiàn)（如：：低成本本生產(chǎn)））跨職能部部門合作作跨職能部部門能力力（如：：服務(wù)、、滿足顧顧客需求求）組織技能能（如：：高效率率的競爭爭）創(chuàng)新適應(yīng)性12/11/202229何時競爭爭第三個業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略的軸表表示：公公司有時時會有許許多互不不影響的的選擇，，必須排排列這些些舉措的的時間次次序；或或是在不不同的階階段有不不同的戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇機會。。這時，，我們必必須決定定戰(zhàn)略動動作的時時間性何時競爭爭并不是是一個在在所有行行業(yè)都必必須重視視的軸，，但它在在如下行行業(yè)很重重要：隨時變化化的，優(yōu)優(yōu)勢來源源快速轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換的行行業(yè)（如如：由于于科技快快速變化化）。結(jié)構(gòu)性競競爭優(yōu)勢勢不重要要的行業(yè)業(yè)。例如如勝敗主主要取決決于一系系列優(yōu)秀秀的市場場動作，，而不是是建立一一、兩項項長期競競爭優(yōu)勢勢。12/11/202230何時競爭爭何時競爭爭的量度度決定何時時進入或或退出一一個市場場決定何時時施行不不會改變變行業(yè)競競爭基礎(chǔ)礎(chǔ)、但會會帶給公公司在現(xiàn)現(xiàn)行行業(yè)業(yè)競爭基基礎(chǔ)上的的暫時優(yōu)優(yōu)勢的投投資或運運作選擇擇（如：：建造新新工廠、、移動生生產(chǎn)基地地）。。決定在什什么情況況下可以以施行改改變競爭爭基礎(chǔ)或或創(chuàng)造性性的舉措措。決定是否否在現(xiàn)有有的暫時時優(yōu)勢基基礎(chǔ)上競競爭，這這些優(yōu)勢勢中的每每一個都都是會被被模仿的的，但也也會被客客戶的下下一個優(yōu)優(yōu)勢所取取代。（（這是個個不斷增增加創(chuàng)新新的戰(zhàn)略略）對創(chuàng)新及及隨后的的創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略的決決定取決決于公司司業(yè)務(wù)在在兩個軸軸上的位位置：a.所需需的創(chuàng)造造本身和和b.經(jīng)營營單元的的相關(guān)能能力。成功的創(chuàng)創(chuàng)新需要要一個依依據(jù)現(xiàn)有有資源的的創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略、一一個組織織、一個個令創(chuàng)新新成功的的文化，，和令創(chuàng)創(chuàng)新風險險最小化化、回報報最大化化的管理理流程12/11/202231一系列與與戰(zhàn)略緊緊密聯(lián)系系的舉措措公司必須須將戰(zhàn)略略概念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為一一系列有有形的舉舉措，使使得：顧客、競競爭者、、供應(yīng)商商、分銷銷商改變變其行為為，為公公司創(chuàng)造造財富，，或改變公司司的成本本結(jié)構(gòu)和和/或資資產(chǎn)使用用以在任任何給定定的產(chǎn)出出水平上上提高利利潤。12/11/202232一系列與戰(zhàn)戰(zhàn)略緊密聯(lián)聯(lián)系的舉措措服務(wù)銷售廣告分銷制造獲得成果研發(fā)采購運營系統(tǒng)將戰(zhàn)略分解解成的一系系列業(yè)務(wù)舉舉措將分配配在業(yè)務(wù)流流程的各個個環(huán)節(jié)12/11/202233制定戰(zhàn)略的的步驟—宏宏觀環(huán)境和和行業(yè)分析析宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與與能力評價價提出戰(zhàn)略展展望設(shè)立戰(zhàn)略目目標和財務(wù)務(wù)目標制定、評價價和選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略建立資源能能力構(gòu)造組組織預算決策實實踐獎勵戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略實施創(chuàng)建支持戰(zhàn)戰(zhàn)略的文化化，行使戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導權(quán)權(quán)利評價業(yè)績監(jiān)監(jiān)測環(huán)境采采取調(diào)整措措施12/11/202234分析市場環(huán)環(huán)境分析市場環(huán)環(huán)境應(yīng)從以以下四個方方面入手：：科技變革政府政策變變更社會變革宏觀經(jīng)濟環(huán)環(huán)境12/11/202235政治制度、、體制政府的穩(wěn)定定性特殊經(jīng)濟政政策國際政治外貿(mào)立法對外國企業(yè)業(yè)的制度就業(yè)立法……宏觀環(huán)境分分析的主要要內(nèi)容及對對企業(yè)戰(zhàn)略略的影響企業(yè)經(jīng)濟政治法律社會文化技術(shù)GDP的變變化利率貨幣供給通貨膨脹率率工資/物價價控制可任意支配配收入行業(yè)需求市場需求……國家研發(fā)支支出行業(yè)研發(fā)支支出科技研究重重點專利保護新產(chǎn)品新技術(shù)的商商品化……生活方式就業(yè)預期保護消費者者運動結(jié)婚率人口增長率率人口遷移文化及亞文文化……企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境對企業(yè)業(yè)的影響：：1、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)境對對企業(yè)的影影響是全局局性的而非非局部性的的。2、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)境對對企業(yè)的影影響是現(xiàn)在在和未來的的而不是過過去的。3、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)境是是動態(tài)的而而不是靜止止的。12/11/202236制定戰(zhàn)略的的步驟—宏宏觀環(huán)境和和行業(yè)分析析宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與與能力評價價提出戰(zhàn)略展展望設(shè)立戰(zhàn)略目目標和財務(wù)務(wù)目標制定、評價價和選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略建立資源能能力構(gòu)造組組織預算決策實踐踐獎勵戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略實施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略略的文化，行行使戰(zhàn)略領(lǐng)導導權(quán)利評價業(yè)績監(jiān)測測環(huán)境采取調(diào)調(diào)整措施12/11/202237行業(yè)業(yè)分分析析的的內(nèi)內(nèi)容容及及方方法法波特特五五力力模模型型行業(yè)業(yè)/產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命周周期期及及相相應(yīng)應(yīng)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇外部部因因素素評評價價矩矩陣陣12/11/202238波特特五五力力模模型型供應(yīng)應(yīng)商商議議價價力力量量潛在在替替代代品品的的開開發(fā)發(fā)購買買者者議議價價力力量量企業(yè)業(yè)間間競競爭爭潛在在新新競競爭爭者者的的進進入入波特特五五力力模模型型能能夠夠簡簡單單明明了了地地將將一一個個企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與市市場場特特征征聯(lián)聯(lián)系系起起來來。。這這能能夠夠幫幫助助戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定者者避避免免將將注注意意力力過過度度內(nèi)內(nèi)向向地地集集中中于于企企業(yè)業(yè)的的內(nèi)內(nèi)部部各各個個職職能能部部門門。?；パa補品品12/11/202239波特特五五力力模模型型考考慮慮因因素素潛在在新新競競爭爭者者供應(yīng)應(yīng)商商產(chǎn)業(yè)業(yè)競競爭爭者者購買買者者潛在在替替代代品品入侵侵壁壁壘壘：規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟濟、、專專賣賣產(chǎn)產(chǎn)品品的的差差別別、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本、、資資本本需需求求、、分分銷銷渠渠道道、、成成本本優(yōu)優(yōu)勢勢、、政政府府政政策策、、預預期期的的反反擊擊決定定供供方方力力量量的的因因素素：：投投入入的的差差異異、、供供方方和和企企業(yè)業(yè)的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本、、替替代代品品投投入入的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀、、供供方方的的集集中中程程度度、、批批量量大大小小對對供供方方的的重重要要性性、、與與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)總總購購買買量量相相關(guān)關(guān)的的成成本本、、投投入入對對成成本本和和特特色色的的影影響響、、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)中中企企業(yè)業(yè)前前向向整整合合相相對對于于后后向向整整合合的的威威脅脅競爭爭的的決決定定因因素素：：產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)增增長長、、固固定定（（存存儲儲））成成長長/附附加加價價值值、、產(chǎn)產(chǎn)品品差差異異、、商商標標專專有有、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本、、集集中中與與平平衡衡、、信信息息的的復復雜雜性性、、競競爭爭者者的的多多樣樣性性、、公公司司的的風風險險、、退退出出壁壁壘壘決定定買買方方力力量量的的因因素素：：買買方方的的集集中中程程度度相相對對于于企企業(yè)業(yè)的的集集中中程程度度、、買買方方數(shù)數(shù)量量、、買買方方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本相相對對于于企企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本、、買買方方信信息息、、后后向向整整合合的的能能力力、、替替代代品品、、克克服服危危機機的的能能力力、、價價格格/購購買買數(shù)數(shù)量量、、產(chǎn)產(chǎn)品品差差異異、、品品牌牌專專用用、、質(zhì)質(zhì)量量/性性能能的的影影響響、、買買方方的的利利潤潤、、決決策策者者的的激激勵勵決定定替替代代威威脅脅的的因因素素：：替替代代品品相相對對價價格格表表現(xiàn)現(xiàn)、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本、、客客戶戶對對替替代代品品的的使使用用傾傾向向互補補品品行業(yè)業(yè)互互補補品品的的發(fā)發(fā)展展狀狀況況有有時時對對行行業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展也也起起著著至至關(guān)關(guān)重重要要的的影影響響12/11/202240五力模模型與與戰(zhàn)略略通過五五力分分析，，確定定行業(yè)業(yè)的主主要驅(qū)驅(qū)動因因素，，需要要什么么樣的的核心心能力力，結(jié)結(jié)合后后面的的企業(yè)業(yè)資源源與能能力分分析，，判斷斷企業(yè)業(yè)是不不是有有這樣樣的能能力，，能不不能創(chuàng)創(chuàng)造這這種能能力，，將企企業(yè)的的核心心能力力與企企業(yè)的的模式式相匹匹配，，通過過分析析這種種匹配配是否否有改改進的的可能能性。。12/11/202241行業(yè)/產(chǎn)品品生命命周期期導入期期最早的的進入入者，，產(chǎn)品品的價價格很很高而而表現(xiàn)現(xiàn)不佳佳成長期期開始吸吸引競競爭，，為增長長市場場中的的份額額而戰(zhàn)戰(zhàn)成熟期期出現(xiàn)價價格戰(zhàn)戰(zhàn)，一一些競競爭者者退出出，贏贏得市市場份份額困困難衰退期期大多數(shù)數(shù)投資資者開開始縮縮減投投資，，有一一些退退出時間銷售額額12/11/202242行業(yè)/產(chǎn)品品生命命周期期各期期間的的特點點（一一）導入期期成長期期成熟期期衰退期期買主和和買主主行為為產(chǎn)品及及產(chǎn)品品變化化高收入入購買買者買主的的遲疑疑必須說說服買買主嘗嘗試該該產(chǎn)品品正在擴擴大的的買主主群消費者者會接接受參參差不不齊的的質(zhì)量量巨大的的市場場飽和重復購購買在各種種品牌牌間選選購在各種種品牌牌間選選購客客戶是是對該該產(chǎn)品品非常常精明明的買買主質(zhì)量低低劣重點在在產(chǎn)品品設(shè)計計及開開發(fā)許多產(chǎn)產(chǎn)品種種類沒沒有統(tǒng)統(tǒng)一標標準頻繁設(shè)設(shè)計變變化基本產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計產(chǎn)品具具有技技術(shù)和和性能能方面面的歧歧異性性復雜產(chǎn)產(chǎn)品的的關(guān)鍵鍵在于于可靠靠性競爭性性產(chǎn)品品的改改進優(yōu)良的的質(zhì)量量質(zhì)量優(yōu)優(yōu)異產(chǎn)品歧歧異性性不明明顯標標準化化產(chǎn)品變變化不不迅速速折價具具有重重要意意義產(chǎn)品歧歧異性性小產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量出出現(xiàn)問問題市場場營營銷銷很高的的廣告告/銷銷售額額比例例撇脂價價格戰(zhàn)戰(zhàn)略高營銷銷成本本廣告費費高,但比比導入入期占占銷售售額之之比低低多為心心理促促銷廣告和和分銷銷對非非技術(shù)術(shù)性差差品很很關(guān)鍵鍵市場細細分努力延延長生生命周周期擴寬產(chǎn)產(chǎn)品線線，服服務(wù)和和代理理更為為盛行行包裝很很重要要廣告競競爭低廣告告/銷銷售額額比例例低廣告告/銷銷售額額比例例其它營營銷制造造和和分分銷銷能力過過剩生產(chǎn)周周期短短高技能能勞動動力高生產(chǎn)產(chǎn)成本本能力不不足向大批批量生生產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換爭奪分分銷大宗分分銷渠渠道最佳能能力或或有些些能力力過剩剩生產(chǎn)過過程穩(wěn)穩(wěn)定性性強較低的的勞動動力技技能生產(chǎn)周周期長長、技技能穩(wěn)穩(wěn)定分銷渠渠道縮縮短以以增加加利潤潤寬產(chǎn)品品系列列導致致有形形分銷銷成本本大宗分分銷渠渠道能力大大大過過剩大批量量生產(chǎn)產(chǎn)專門渠渠道12/11/202243行業(yè)/產(chǎn)品品生命命周期期各期期間的的特點點（二二）導入期期成長期期成熟期期衰退期期競爭爭風險險少量公公司進入許多競競爭者者許多兼兼并和和意外外事件件價格競競爭淘汰私有品品牌增增多退出少少數(shù)競競爭者者高風險險因為增增長可可以風風險，，所以以可以以冒險險周期性性品牌牌出現(xiàn)現(xiàn)毛利利和和凈凈利利高價格格，高高毛利利低凈利利價格彈彈性不不如成成熟期期高高毛利利凈利最最高適當?shù)牡母邇r價格，，比導導入期期低抗蕭條條能力力高較好的的收購購時機機價格下下降凈利潤潤較低低毛利較較低代理商商毛利利低市場份份額及及價格格結(jié)構(gòu)構(gòu)的穩(wěn)穩(wěn)定性性增強強收購環(huán)環(huán)境較較差———出出售公公司困困難，，價格格和毛毛利最最低低價格格，低低毛利利價格下下降在衰退退后期期，價價格可可能上上揚總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略擴大市市場份份額的的最好好時機機研究開開發(fā)、、工程程技術(shù)術(shù)是重重要職職能改變價價格和和質(zhì)量量形象象非常常重要要市場營營銷是是關(guān)鍵鍵職能能不利于于增加加市場場份額額的時時機，，特別別是市市場份份額占占有率率低的的企業(yè)業(yè)競爭成成本是是關(guān)鍵鍵因素素不利于于改變變改變變價格格和質(zhì)質(zhì)量形形象市場營營銷有有效性性是關(guān)關(guān)鍵成本控控制是是關(guān)鍵鍵12/11/202244外部部因因素素評評價價矩矩陣陣（（EFE））1、、列列出出在在外外部部分分析析過過程程中中確確認認的的外外部部因因素素。。2、、賦賦予予各各個個因因素素以以權(quán)權(quán)重重，，從從0-1。。3、、按按照照企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略對對各各關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素的的有有效效反反應(yīng)應(yīng)程程度度為為各各關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素進進行行評評分分。。4、、用用每每個個因因素素的的權(quán)權(quán)重重乘乘以以它它的的評評分分，，得得出出每每個個因因素素的的加加權(quán)權(quán)分分數(shù)數(shù)5、、將將所所有有因因素素的的加加權(quán)權(quán)分分數(shù)數(shù)相相加加，，得得到到企企業(yè)業(yè)的的總總加加權(quán)權(quán)分分數(shù)數(shù)。。12/11/202245制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的步步驟驟——企企業(yè)業(yè)資資源源與與能能力力評評價價宏觀觀環(huán)境境分析析行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析析企業(yè)業(yè)資資源源與與能能力力評評價價提出出戰(zhàn)戰(zhàn)略略展展望望設(shè)立立戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標和和財財務(wù)務(wù)目目標標制定定、、評評價價和和選選擇擇戰(zhàn)戰(zhàn)略略建立立資資源源能能力力構(gòu)構(gòu)造造組組織織預算算決決策策實實踐踐獎獎勵勵戰(zhàn)略略制制定定戰(zhàn)略略實實施施戰(zhàn)略略評評價價戰(zhàn)略略實實施施創(chuàng)建建支支持持戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的文文化化，，行行使使戰(zhàn)戰(zhàn)略略領(lǐng)領(lǐng)導導權(quán)權(quán)利利評價價業(yè)業(yè)績績監(jiān)監(jiān)測測環(huán)環(huán)境境采采取取調(diào)調(diào)整整措措施施12/11/202246評估估公公司司的的資資源源和和競競爭爭能能力力公司司目目前前的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略及及其其運運行行效效果果如如何何公司司面面臨臨哪哪些些資資源源強強勢勢和和弱弱勢勢，，外外部部機機會會和和威威脅脅（（SWOT分分析析法法））內(nèi)部部因因素素評評價價矩矩陣陣（（IFE））公司司內(nèi)內(nèi)部部資資源源描描述述矩矩陣陣認識識和和評評價價企企業(yè)業(yè)的的核核心心競競爭爭能能力力公司司的的價價格格和和成成本本是是否否具具有有競競爭爭力力公司司的的競競爭爭地地位位如如何何公司司面面臨臨哪哪些些戰(zhàn)戰(zhàn)略略問問題題12/11/202247公司司目目前前的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略及及其其運運行行效效果果如如何何公司目前的競競爭策略是什什么公司在行業(yè)內(nèi)內(nèi)的競爭范圍圍生產(chǎn)、財務(wù)、、人力資源、、信息技術(shù)、、新產(chǎn)品革新新等定性指標定量指標公司是否正在在完成既定的的戰(zhàn)略目標和和財務(wù)目標公司的業(yè)績是是否處于行業(yè)業(yè)的平均水平平之上12/11/202248資源強勢和弱弱勢，外部機機會和威脅(SWOT分分析)優(yōu)勢技能或重要的的專門技術(shù)寶貴的有形資資產(chǎn)寶貴的人力資資產(chǎn)寶貴的組織資資產(chǎn)寶貴的無形資資產(chǎn)競爭能力使公司能夠獲獲得競爭優(yōu)勢勢的成就或?qū)賹傩詮姶蟮穆?lián)盟或或合作公司劣勢缺乏有重要競競爭意義的技技能和專門技技術(shù)缺乏有重要競競爭意義的有有形資產(chǎn)缺乏有重要競競爭意義的無無形資產(chǎn)缺乏有重要競競爭意義的人人力資產(chǎn)缺乏有重要競競爭意義的組組織資產(chǎn)在關(guān)鍵領(lǐng)域里里競爭能力正正在喪失或很很弱機會客戶群擴大、、進入新的地地域市場或產(chǎn)產(chǎn)品細分市場場擴展產(chǎn)品線寬寬度，為更廣廣大的客戶群群服務(wù)將公司的的技技能或技術(shù)訣訣竅轉(zhuǎn)移到新新產(chǎn)品或新業(yè)業(yè)務(wù)前向或后向整整合有吸引力的市市場上進入障障礙正在降低低出現(xiàn)了從競爭爭對手那里獲獲得市場份額額的機會市場需求增長長勢頭強勁，，可以迅速擴擴張購并競爭對手手聯(lián)盟或合資公公司擴大了其其地理覆蓋面面合競爭能力力有機會充分利利用技術(shù)市場上出現(xiàn)了了向其它地理理區(qū)域擴展公公司品牌或聲聲譽的機會威脅強大的新競爭爭對手可能進進入市場替代品搶占公公司的銷售額額市場增長率下下降外匯匯率或外外國政府貿(mào)易易政策的不利利變動有關(guān)部門所采采取的管理措措施會使公司司付出很大的的代價容易受到義務(wù)務(wù)蕭條或經(jīng)濟濟周期的沖擊擊客戶或供應(yīng)商商的談判能力力將提高購買者需求和和品位朝偏離離行業(yè)的方向向變動不利的人口特特征的變動容易受到行業(yè)業(yè)驅(qū)動因素的的沖擊12/11/202249內(nèi)部因素評價價矩陣（IFE）1、列出在內(nèi)內(nèi)部分析過程程中確認的關(guān)關(guān)鍵因素。2、賦予各個個因素以權(quán)重重，從0-1。3、為各關(guān)鍵鍵因素進行評評分。4、用每個因因素的權(quán)重乘乘以它的評分分，得出每個個因素的加權(quán)權(quán)分數(shù)5、將所有因因素的加權(quán)分分數(shù)相加，得得到企業(yè)的總總加權(quán)分數(shù)。。12/11/202250公司內(nèi)部資源源描述矩陣轉(zhuǎn)移性指資源源擴展、復制制，使用于其其他業(yè)務(wù)的可可能程度；利用度是資源源被占用的和和使用的緊張張程度和余量量的多少閑置資源活力資源固化資源資源利利用度度資源轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移性性低低中中高高12/11/202251對于活力資源源周圍的資源源，企業(yè)應(yīng)當當給予高度的的重視活力資源這部分資源在企業(yè)內(nèi)部沒有的太多的利用，又具有較好的轉(zhuǎn)移性，說明存在著資源的浪費和不經(jīng)濟現(xiàn)象；這部分資源又是企業(yè)內(nèi)部最具活力和有效性的資源，是企業(yè)進行其他業(yè)務(wù)活動時最有力的支持。資源利用度低中高資源轉(zhuǎn)移性低中高12/11/202252從三個角度認認識和評價企企業(yè)的核心競競爭能力管理者必須從從企業(yè)內(nèi)部尋尋求有價值的的、稀缺的、、模仿成本高高的資源和能能力，在此基基礎(chǔ)上進行核核心競爭能力力的管理人力資源物力資源能力力組織資源能力力財務(wù)資源價值角度模仿能力角度度稀缺性角度技術(shù)資源能力力營銷資源能力力12/11/202253企業(yè)核心競爭爭能力的評定定要符合價值值原理戰(zhàn)略管理者的的重要任務(wù)之之一就是持續(xù)續(xù)評估他們企企業(yè)的資源和和能力與競爭爭環(huán)境的匹配配性和跟蹤其其價值的變化化資源與能力的的價值匹配性：資源和能力的的評價要與企企業(yè)抓住機會會和抵御威脅脅的決策相匹匹配時，才顯顯出價值如果不知道一一個身高2米米的人將被指指定做什么，，也就無從知知道這種身高高是有價值還還是無價值權(quán)變性：盡管企業(yè)的資資源和能力在在過去增加了了企業(yè)的價值值，但是隨著著消費者、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或者者技術(shù)等環(huán)境境的變化造成成未來的貶值值可感知性：企業(yè)的能力和和資源的價值值是能夠被顧顧客所感知和和接受的12/11/202254企業(yè)核心心競爭能能力的評評價要著著重于資資源的稀稀缺性生存性的的資源和和能力競爭性的的資源和和能力相對競爭爭對手來來說是與與眾不同同的，是是稀缺性性的資源源。無論論這種資資源是通通過顯性性（如高高素質(zhì)人人才、某某一項技技術(shù)等））還是通通過隱性性（商譽譽、文化化）表現(xiàn)現(xiàn)出來，，它都是是具有相相對價值值的由眾多競競爭企業(yè)業(yè)所共有有的，是是普遍的的和有價價值的，，是企業(yè)業(yè)生存所所必須的的資源和和能力企業(yè)的資資源和能能力表現(xiàn)為稀稀缺性的的競爭能能力可以以看作是是企業(yè)的的一種專專門的資資產(chǎn)，是是企業(yè)樹樹立競爭爭優(yōu)勢的的源泉12/11/202255企業(yè)核心心競爭能能力具有有模仿壁壁壘擁有有價價值的、、稀缺的的資源和和能力可可以獲得得短期競競爭優(yōu)勢勢。如果果，這些些資源和和能力是是不可模模仿或者者模仿存存在著成成本劣勢勢的時候候，那么么擁有這這些能力力的企業(yè)業(yè)就能夠夠獲得可可持續(xù)續(xù)的競爭爭優(yōu)勢模仿壁壘壘歷史條件件一些資源源和能力力來源于于企業(yè)在在特殊歷歷史時期期所形成成的獨特特經(jīng)驗和和關(guān)系基礎(chǔ)性工工作成功企業(yè)業(yè)的經(jīng)驗驗表明，，成功不不是來自自于把幾幾件大的的事情做做對，而而是在于于把無數(shù)數(shù)的小事事情做對對。從可可持續(xù)競競爭優(yōu)勢勢的角度度來看，，“小決決策”比比“大決決策”更更有優(yōu)勢勢。而這這些“小小決策””卻不像像“大決決策”那那樣易于于被描述述和模仿仿社會性質(zhì)質(zhì)社會性質(zhì)質(zhì)復雜的的資源和和能力---如如聲譽、、信用、、友誼、、團隊工工作、價價值觀和和文化等等很難模模仿12/11/202256公司資源源成為持持久競爭爭優(yōu)勢的的條件該資源不不容易被被復制資源的持持續(xù)時間間很長資源在競競爭中有有上乘的的價值資源不能能被競爭爭對手的的資源或或能力所所抵消12/11/202257公司的成成本是否否有競爭爭性在為顧客客提供相相同價值值的情況況下，低低成本的的公司擁擁有競爭爭優(yōu)勢。。競爭廠廠商之間間的成本本差異的的可能原原因生產(chǎn)效率率、學習習及經(jīng)驗驗曲線效應(yīng)應(yīng)、人員員工資率率、生產(chǎn)率率不一樣樣所應(yīng)用的的基本技技術(shù)及工廠和和設(shè)備的的壽命不同購買原材材料、零零配件、、能源及其其它產(chǎn)品品所支付的價格格不同前向渠道道分銷成本不一一樣12/11/202258戰(zhàn)略略成成本本分分析析競爭爭廠廠商商必必須須時時刻刻注注意意自自己己與與競競爭爭對對手手之之間間的的成成本本比比較較差差異異程程度度公司司進進行行內(nèi)內(nèi)部部成成本本分分析析，，了了解解自自己己的的成成本本狀狀況況及及變變化化趨趨勢勢考察察競競爭爭對對手手的的比比較較成成本本狀狀況況戰(zhàn)略略成成本本分分析析的的任任務(wù)務(wù)：：逐逐項項活活動動低低地地比比較較公公司司與與關(guān)關(guān)鍵鍵競競爭爭對對手手的的成成本本，，從從而而了了解解哪哪些些活活動動是是產(chǎn)產(chǎn)生生競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢的的源源泉泉，，哪哪些些活活動動是是產(chǎn)產(chǎn)生生競競爭爭劣劣勢勢的的源源泉泉一個個公公司司相相對對成成本本地地位位：：公公司司經(jīng)經(jīng)營營其其業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)時時所所開開展展的的各各項項活活動動的的總總成成本本與與競競爭爭對對手手開開展展各各項項活活動動的的總總成成本本相相比比的的對對比比值值12/11/202259公司司價價值值鏈鏈體體系系一個個公公司司的的價價值值鏈鏈包包括括為為顧顧客客創(chuàng)創(chuàng)造造價價值值的的主主要要活活動動和和相相關(guān)關(guān)的的支支持持活活動動主要要活活動動及及成成本本購入入供供應(yīng)應(yīng)及入入廠廠后后勤勤經(jīng)營營運運作作分銷銷及及出出廠廠后勤勤銷售售及及市市場場營銷銷服務(wù)務(wù)利潤潤空空間間產(chǎn)品品研研究究與與開開發(fā)發(fā)，，技技術(shù)術(shù)及及系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)人力力資資源源管管理理一般般管管理理支持持活活動動及及成成本本將公公司司的的生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營分分解解成成戰(zhàn)戰(zhàn)略略上上有有重重要要意意義義的的活活動動的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)過過程程可可以以展展示示公公司司成成本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的各各個個要要素素將公公司司的的經(jīng)經(jīng)營營成成本本和和資資產(chǎn)產(chǎn)在在價價值值鏈鏈的的每每一一項項活活動動中中進進行行分分配配可可以以估估測測出出每每一一項項活活動動的的成成本本12/11/202260行業(yè)業(yè)價價值值鏈鏈體體系系一個個公公司司的的成成本本競競爭爭力力不不僅僅取取決決于于該該公公司司的的內(nèi)內(nèi)部部活活動動，，而而且且還還取取決決于于供供應(yīng)應(yīng)商商和和前前向向渠渠道道聯(lián)聯(lián)盟盟的的價價值值鏈鏈中中的的成成本本供應(yīng)應(yīng)商商活活動動、、成本本及及利利潤潤前向向渠渠道道聯(lián)聯(lián)盟盟及伙伙伴伴的的活活動動、、成本本及及利利潤潤購買買者者/終終端端用戶戶的的價價值值鏈鏈公司司內(nèi)內(nèi)部部開開展展的活活動動、、成成本本及利利潤潤上游游價價值值鏈鏈公司司價價值值鏈鏈下游游價價值值鏈鏈行業(yè)業(yè)價價值值鏈鏈體體系系公司司為為降降低低供供應(yīng)應(yīng)商商的的成成本本或或提提高高供供應(yīng)應(yīng)商商的的有有效效性性而而采采取取的的一一切切行行動動都都將將提提高高其其自自己己的的競競爭爭力力，，這這是是公公司司同同供供應(yīng)應(yīng)商商緊緊密密合合作作的的強強大大理理由由前向向渠渠道道的的價價值值鏈鏈也也很很重重要要：：下游游公公司司的的成成本本和和利利潤潤是是最最終終用用戶戶所所支支付付的的價價格格的的一一部部分分前向向渠渠道道聯(lián)聯(lián)盟盟所所開開展展的的活活動動會會影影響響最最終終用用戶戶的的滿滿意意度度一個個公公司司的的相相對對成成本本地地位位和和整整體體競競爭爭力力既既和和整整個個行行業(yè)業(yè)的的價價值值鏈鏈體體系系有有關(guān)關(guān)，，也也和和客客戶戶的的價價值值鏈鏈有有關(guān)關(guān)12/11/202261獲得成本競爭爭力的戰(zhàn)略選選擇為消除成本劣劣勢而采取的的戰(zhàn)略行動必必須準確定位位于價值鏈之之中，看究竟竟是在什么地地方產(chǎn)生了成成本差異競爭廠商之間間的成本差異異可能發(fā)生在在三個主要領(lǐng)領(lǐng)域：行業(yè)價值鏈的的供應(yīng)部分公司自己的活活動部分公司價值鏈系系統(tǒng)的前向渠渠道部分根據(jù)成本在價價值鏈中產(chǎn)生生的不同位置置，采取相應(yīng)應(yīng)的戰(zhàn)略行動動12/11/202262公司的競競爭地位位如何現(xiàn)行的戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行行下去，，公司的的競爭位位置是會會改善還還是惡化化在行業(yè)成成功關(guān)鍵鍵因素及及競爭強強勢和資資源能力力的每一一個測試試指標上上，公司司相對關(guān)關(guān)鍵競爭爭對手的的排名如如何公司目前前擁有相相對競爭爭對手的的競爭優(yōu)優(yōu)勢還是是劣勢在已知行行業(yè)的變變革驅(qū)動動因素、、競爭壓壓力和競競爭對手手的預期期行動的的情況下下，公司司捍衛(wèi)其其市場地地位的能能力如何何可以使用用加權(quán)平平均競爭爭強勢評評估方法法定量分分析公司司與主要要競爭對對手的競競爭地位位12/11/202263公司競爭爭地位強強勢和弱弱勢信號號重要的資資源強勢勢、核心心能力和和特異能能力在具有重重要競爭爭價值的的價值鏈鏈活動上上擁有特特異能力力很大的市市場份額額領(lǐng)先開拓拓型或特特異戰(zhàn)略略客戶群增增大，顧顧客忠誠誠度提高高超過平均均水平的的市場可可見度居于有利利的戰(zhàn)略略群之中中在有吸引引力的細細分市場場上有著著很好的的地位差別化很很強的產(chǎn)產(chǎn)品成本優(yōu)勢勢平均水平平之上的的利潤率率平均水平平之上的的技術(shù)和和革新能能力具有創(chuàng)新新精神和和企業(yè)家家精神的的管理隊隊伍居于能夠夠利用新新興市場場機會的的位置面臨競爭爭劣勢競爭對手手正在奪奪取自己己的地位位收入增長長率居于于平均水水平之下下缺乏財務(wù)務(wù)資源在顧客中中的聲譽譽正在下下降產(chǎn)品開發(fā)發(fā)和革新新能力居居于落后后地位所在的戰(zhàn)戰(zhàn)略群注注定要失失去地位位在有著很很多市場場機會的的領(lǐng)域里里能力很很弱成本很高高規(guī)模太小小以至于于不能成成為市場場的主要要因素所處的狀狀況不能能很好地地對付市市場威脅脅產(chǎn)品質(zhì)量量很差在關(guān)鍵的的領(lǐng)域里里缺乏技技能、資資源和競競爭能力力比競爭對對手的分分銷能力力差強勢信號號弱勢信號號12/11/202264公司面臨臨的戰(zhàn)略略問題是是什么現(xiàn)行的戰(zhàn)戰(zhàn)略能否否很好地地預防五五種競爭爭力量是否應(yīng)該該調(diào)整當當前的戰(zhàn)戰(zhàn)略以更更好地對對行業(yè)中中重要的的驅(qū)動因因素做出出反應(yīng)公司現(xiàn)行行的戰(zhàn)略略是否與與行業(yè)未未來成功功因素很很好地匹匹配起來來公司現(xiàn)行行的戰(zhàn)略略是否很很好地利利用了公公司的資資源強勢勢公司所面面臨的市市場機會會哪些優(yōu)優(yōu)先，哪哪些靠后后，哪些些最適合合公司的的資源強強勢和能能力公司應(yīng)該該采取哪哪些措施施來糾正正資源劣劣勢和防防范公司司所面臨臨的外部部威脅公司是否否擁有競競爭優(yōu)勢勢，是否否應(yīng)該采采取行動動來抵消消公司的的競爭劣劣勢公司現(xiàn)行行戰(zhàn)略的的強點和和弱點是是什么是否需要要采取額額外的措措施來提提高公司司的成本本地位、、利用新新機會及及加強公公司的競競爭地位位12/11/202265制定戰(zhàn)略略的步驟驟—提出出戰(zhàn)略展展望宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源源與能力力評價提出戰(zhàn)略略展望設(shè)立戰(zhàn)略略目標和和財務(wù)目目標制定、評評價和選選擇戰(zhàn)略略建立資源源能力構(gòu)構(gòu)造組織織預算決策策實踐獎獎勵戰(zhàn)略制定定戰(zhàn)略實施施戰(zhàn)略評價價戰(zhàn)略實施創(chuàng)建支持戰(zhàn)戰(zhàn)略的文化化，行使戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導權(quán)權(quán)利評價業(yè)績監(jiān)監(jiān)測環(huán)境采采取調(diào)整措措施12/11/202266提出公司的的戰(zhàn)略展望望界定公司當當前的業(yè)務(wù)務(wù)確定公司長長期的戰(zhàn)略略道路以清晰、激激動人心和和催人奮進進的方式傳傳播公司的的戰(zhàn)略展望望。戰(zhàn)略展望要要達到的目的的對公司的業(yè)業(yè)務(wù)提供了了一個以未未來為導向向的概念；；指導公司的的管理決策策；塑造公司的的戰(zhàn)略輪廓廓；影響公司的的經(jīng)營；凝聚人心，，吸引人才才，使員工工覺得前景景廣闊；形成以業(yè)績績?yōu)橹鲗У牡钠髽I(yè)文化化；提升公司的的品牌形象象12/11/202267制定戰(zhàn)戰(zhàn)略的的步驟驟—設(shè)設(shè)立戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標和和財務(wù)務(wù)目標標宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資資源與與能力力評價價提出戰(zhàn)戰(zhàn)略展展望設(shè)立戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標和和財務(wù)務(wù)目標標制定、、評價價和選選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略建立資資源能能力構(gòu)構(gòu)造組組織預算決決策實實踐獎獎勵戰(zhàn)略制制定戰(zhàn)略實實施戰(zhàn)略評評價戰(zhàn)略實實施創(chuàng)建支支持戰(zhàn)戰(zhàn)略的的文化化，行行使戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)導權(quán)權(quán)利評價業(yè)業(yè)績監(jiān)監(jiān)測環(huán)環(huán)境采采取調(diào)調(diào)整措措施12/11/202268戰(zhàn)略目目標利益相相關(guān)者者剩余余模型型