戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃

戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃二零零八年九月HighestConsulting

二十一世紀(jì)什么最貴——人才！人才干不好可以跳槽，而老板干不好只能跳樓。企業(yè)沒有人才就談不上企業(yè)未來。大多中小型企業(yè)均是精明老板帶一群常被他號(hào)稱為像驢的下屬，強(qiáng)將手下是弱兵，這種“馬驢文化”特質(zhì)的企業(yè)很難走遠(yuǎn)，因?yàn)槔习迦狈x才標(biāo)準(zhǔn)，沒有留人方法更不會(huì)有人才規(guī)劃意識(shí)，當(dāng)然缺人才是心中之痛。優(yōu)秀的企業(yè)家會(huì)讓庸才變?nèi)瞬?，劣等企業(yè)家會(huì)讓人才變庸才，為什么？機(jī)制比人才重要！沒有一套管理人才戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的機(jī)制，孔明也不可能為劉備這個(gè)老板鞠躬盡瘁、死而后己。怎樣看待人力資源規(guī)劃？人力資源規(guī)劃是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。規(guī)劃不是反對(duì)變化，是預(yù)測(cè)變化、應(yīng)對(duì)變化。人力資源規(guī)劃的主要工作是制定必要的人力資源政策和措施。人力資源戰(zhàn)略在公司戰(zhàn)略中的角色企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力戰(zhàn)略）人力資源規(guī)劃落實(shí)的基礎(chǔ)組織機(jī)構(gòu)分析崗位分析人力資源規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整組織的概念概念：希臘文---和諧,協(xié)調(diào)

人的組織---社會(huì)組織:正式和非正式組織

物和財(cái)?shù)慕M織---技術(shù)組織:物質(zhì)形態(tài)和價(jià)值形態(tài)組織體制---管理層次(體):有形部分---崗位層次管理制度(制):無形部分---職責(zé)權(quán)組織結(jié)構(gòu)決定組織機(jī)構(gòu),組織機(jī)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)，即體和制的區(qū)別組織結(jié)構(gòu)的類型直線制直線職能制事業(yè)部制矩陣制子公司與分公司直線制廠長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)員工作業(yè)組長(zhǎng)員工員工作業(yè)組長(zhǎng)直線制：是指在這種組織結(jié)構(gòu)下，職權(quán)直接從高層開始向下“流動(dòng)”（傳遞、分解），經(jīng)過若干個(gè)管理層次達(dá)到組織最低層。優(yōu)點(diǎn):結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率比較高。缺點(diǎn):專業(yè)化分工，經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個(gè)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理全才，但這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。直線制特點(diǎn)適用范圍：這種組織結(jié)構(gòu)適用于企業(yè)規(guī)模不大，職工人數(shù)不多，生產(chǎn)和管理工作都比較簡(jiǎn)單的情況或現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理。直線職能制總經(jīng)理職能部門職能部門作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組職能組職能組業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門直線職能制：是以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(如計(jì)劃、銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等部門)從事專業(yè)管理，作為該級(jí)行政主管的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀-指導(dǎo)相結(jié)合。

優(yōu)點(diǎn):它在保留直線線制統(tǒng)一指揮揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，引人管管理工作專業(yè)業(yè)化的做法。。因此，既能能保證統(tǒng)一指指揮，又可以以發(fā)揮職能管管理部門的參參謀指導(dǎo)作用用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人員在專業(yè)業(yè)管理知識(shí)和和能力方面的的不足，協(xié)調(diào)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人員決決策。缺點(diǎn):隨著企業(yè)規(guī)模模的進(jìn)一步擴(kuò)擴(kuò)大，職能部部門也將會(huì)隨隨之增多，于于是，各部門門之司的橫向向聯(lián)系和協(xié)作作將變得更加加復(fù)雜和困難難。加上各業(yè)業(yè)務(wù)和職能部部門都須向廠廠長(zhǎng)(經(jīng)理)請(qǐng)示、匯報(bào)，，使其往往無無暇顧及企業(yè)業(yè)面臨的重大大問題。適用范圍：相相對(duì)于產(chǎn)品單單一、銷量大大、決策信息息少的企業(yè)非非常有效。。直線職能制特特點(diǎn)事業(yè)部制事業(yè)部制組織織結(jié)構(gòu)是M型結(jié)構(gòu)或多部部門結(jié)構(gòu)，是是分級(jí)管理、、分級(jí)核算、、自負(fù)盈虧的的一種形式，，即一個(gè)公司司按地區(qū)或按按產(chǎn)品類別分分成若干個(gè)事事業(yè)部，從產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，，原料采購，，成本核算，，產(chǎn)品制造，，一直到產(chǎn)品品銷售，均由由事業(yè)部及所所屬工廠負(fù)責(zé)責(zé)，實(shí)行單獨(dú)獨(dú)核算，獨(dú)立立經(jīng)營(yíng)，公司司總部只保留留人事決策，，預(yù)算控制和和監(jiān)督權(quán)，并并通過利潤(rùn)等等指標(biāo)對(duì)事業(yè)業(yè)部進(jìn)行控制制。研發(fā)制造銷售研發(fā)制造銷售銷售制造研發(fā)事業(yè)部C事業(yè)部A事業(yè)部B總經(jīng)理職能部門職能部門優(yōu)點(diǎn):1、權(quán)力下放，，有利于最高高管理層擺脫脫日常行政事事務(wù)；2、各事業(yè)部主主管擺脫了事事事請(qǐng)示匯報(bào)報(bào)的規(guī)定；3、各事業(yè)部可可集中力量從從事某一方面面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)；4、各事業(yè)部經(jīng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)權(quán)限明確。缺點(diǎn):容易造成組織織機(jī)構(gòu)重疊，，管理人員膨膨脹現(xiàn)象;各事業(yè)部獨(dú)立立性強(qiáng)，考慮慮問題時(shí)容易易忽視企業(yè)整整體利益；事事業(yè)部主管能能力要求高。。事業(yè)部制特點(diǎn)點(diǎn)適用范圍：規(guī)規(guī)模龐大，品品種繁多，技技術(shù)復(fù)雜的大大型企業(yè)，是是國(guó)外較大的的聯(lián)合公司所所采用的一種種組織形式。矩陣制總經(jīng)理職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C矩陣制組織結(jié)結(jié)構(gòu)：是把職職能劃分的部部門和按產(chǎn)品品（項(xiàng)目）劃劃分的小組結(jié)結(jié)合起來組成成一個(gè)矩陣，，一名管理人人員既同原職職能部門保持持組織與業(yè)務(wù)務(wù)上的聯(lián)系，，又參加項(xiàng)目目小組的工作作。職能部門門是固定的組組織，項(xiàng)目小小組是臨時(shí)性性組織，完成成任務(wù)以后就就自動(dòng)解散，，其成員回原原部門工作。。優(yōu)點(diǎn):將企業(yè)橫向聯(lián)聯(lián)系和縱向聯(lián)聯(lián)系較好地結(jié)結(jié)合了起來，，有利于加強(qiáng)強(qiáng)各職能部門門之司的協(xié)作作和配合，及及時(shí)溝通情況況，解決問題題;能在不增加機(jī)機(jī)構(gòu)和人員編編制的前提下下，將不同部部門的專業(yè)人人員集中在一一起，組建方方便;能較好地解決決組織結(jié)構(gòu)相相對(duì)穩(wěn)定和管管理任務(wù)多變變之間的矛盾盾，使一些臨臨時(shí)性的跨部部門工作的執(zhí)執(zhí)行變得不再再困難;為企業(yè)綜合管管理與專業(yè)管管理的結(jié)合提提供了組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式。缺點(diǎn):組織關(guān)系比較較復(fù)雜，項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人的責(zé)責(zé)任大于權(quán)力力矩陣制特點(diǎn)適用范圍：適適用于一些重重大攻關(guān)項(xiàng)目目。企業(yè)可用用來完成涉及及面廣的、臨臨時(shí)性的、復(fù)復(fù)雜的重大工工程項(xiàng)目或管管理改革任務(wù)務(wù)。子公司和分公公司子公司分公司集團(tuán)或母公司控股有自己的公司名稱和董事會(huì)有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)有限責(zé)任可以從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)沒有獨(dú)立的公司名稱和董事會(huì)在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，全部財(cái)產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的外部環(huán)境境政治和法律環(huán)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境科技環(huán)境社會(huì)會(huì)文化環(huán)境自然環(huán)境這些環(huán)境因素素給企業(yè)造成成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或或環(huán)境威脅，，直接或間接接影響企業(yè)的的戰(zhàn)略管理。。企業(yè)戰(zhàn)略與組組織結(jié)構(gòu)的關(guān)關(guān)系組織結(jié)構(gòu)服從從戰(zhàn)略（美國(guó)企業(yè)管管理史學(xué)家錢錢德勒的觀點(diǎn)點(diǎn)）：組織結(jié)結(jié)構(gòu)的功能在在于分工和協(xié)協(xié)調(diào)，是保證證戰(zhàn)略實(shí)話的的必要手段。。通過組織結(jié)結(jié)構(gòu)，企業(yè)的的目標(biāo)和戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)化成一定定的體系或制制度，融合進(jìn)進(jìn)企業(yè)的日常常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)中發(fā)揮指指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的的作用，以保保證企業(yè)戰(zhàn)略略的完成。組織發(fā)展戰(zhàn)略略：增大數(shù)量戰(zhàn)略略。在行業(yè)處處于發(fā)展階段段，只需采用用簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)構(gòu)或形式。擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略略。隨著行業(yè)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展展，要求企業(yè)業(yè)將產(chǎn)品或服服務(wù)擴(kuò)展到其其他地區(qū)，形形成標(biāo)準(zhǔn)化和和專業(yè)化，要要求建立職能能部門結(jié)構(gòu)。?？v向整合戰(zhàn)略略。在行業(yè)增增長(zhǎng)階段后期期，競(jìng)爭(zhēng)更加加激烈，為了了減少競(jìng)爭(zhēng)的的壓力，企業(yè)業(yè)會(huì)采取縱向向整合戰(zhàn)略。。此時(shí)，組織織應(yīng)運(yùn)用事業(yè)業(yè)部制結(jié)構(gòu)。。多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略。在行業(yè)進(jìn)進(jìn)入成熟期，，企業(yè)往往選選擇多種經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略，這時(shí)時(shí)企業(yè)應(yīng)根據(jù)據(jù)規(guī)模和市場(chǎng)場(chǎng)和具體情況況，分別采用用矩陣結(jié)構(gòu)或或經(jīng)營(yíng)單位結(jié)結(jié)構(gòu)。企業(yè)戰(zhàn)略與組組織結(jié)構(gòu)的關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略前導(dǎo)性指指企業(yè)戰(zhàn)略的的變化快于組組織結(jié)構(gòu)的變變化。結(jié)構(gòu)滯后性指指企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)的變化常常常慢于戰(zhàn)略略的變化速度度。經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)，，企業(yè)不可錯(cuò)錯(cuò)過時(shí)機(jī)，要要制定以事實(shí)實(shí)出發(fā)與發(fā)展展相適應(yīng)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略。一一旦戰(zhàn)略制定定出來以后，，要正確認(rèn)識(shí)識(shí)組織結(jié)構(gòu)有有一定反應(yīng)滯滯后性的特性性，不可操之之過急。戰(zhàn)略前導(dǎo)性與與結(jié)構(gòu)滯后性性影響和制約組組織結(jié)構(gòu)的因因素信息溝通：信信息溝通貫穿穿于管理活動(dòng)動(dòng)的全過程。。組織結(jié)構(gòu)功功能的大小，，在很大程度度上取決于它它能否獲得信信息、能否獲獲得足夠的信信息以及能否否及時(shí)地利用用信息。技術(shù)特點(diǎn)：技技術(shù)特點(diǎn)主要要包括技術(shù)復(fù)復(fù)雜程度和穩(wěn)穩(wěn)定性兩個(gè)內(nèi)內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的主要標(biāo)志志，它包括確確定長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這一目標(biāo)所所必須實(shí)施的的計(jì)劃和資源源分配。組織織結(jié)構(gòu)必須服服從于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略，隨經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化化而調(diào)整。管理體制：以以行政手段為為主的管理體體制與市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制為導(dǎo)導(dǎo)向的管理體體制企業(yè)規(guī)模：組組織結(jié)構(gòu)的規(guī)規(guī)模和復(fù)雜性性是隨著企業(yè)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大大而相應(yīng)增長(zhǎng)長(zhǎng)的。環(huán)境變化：企企業(yè)面臨的環(huán)環(huán)境特點(diǎn)，對(duì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)中中職權(quán)的劃分分和組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的穩(wěn)定性有有較大的影響響。影響和制約組組織結(jié)構(gòu)的因因素部門結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部的部部門是承擔(dān)某某種職能模塊塊的載體，按按一定的原則則把它們組合合在一起，便便表現(xiàn)為部門門結(jié)構(gòu)。部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)包括兩方面面的內(nèi)容：將企業(yè)組織劃劃分為不同的的、相對(duì)獨(dú)立立的部門；將它們組合起起來，形成特特定的部門結(jié)結(jié)構(gòu)。部門結(jié)構(gòu)的不不同模式部門結(jié)構(gòu)模式式主要有直線線制、直線職職能制、事業(yè)業(yè)部制、模擬擬分權(quán)制、矩矩陣結(jié)構(gòu)等部門結(jié)構(gòu)模式式設(shè)計(jì)的原則則：以工作和任務(wù)務(wù)為中心的組組織設(shè)計(jì)原則則以成果為中心心的組織設(shè)計(jì)計(jì)原則以關(guān)系為中心心的組織設(shè)計(jì)計(jì)原則以工作和任務(wù)務(wù)為中心設(shè)計(jì)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是是：直線制、、直線職能制制、矩陣結(jié)構(gòu)構(gòu)（任務(wù)小組組）等，即廣廣義的職能制制組織結(jié)構(gòu)模模式。優(yōu)點(diǎn)：具有明明確性和高度度穩(wěn)定性。缺陷：組織中中的每一個(gè)人人只了解自己己的工作任務(wù)務(wù)，很難了解解整體的任務(wù)務(wù)并把自己的的工作和它聯(lián)聯(lián)系起來。適用于：企業(yè)業(yè)規(guī)模較小時(shí)時(shí)采用以成果為中心心設(shè)計(jì)部門結(jié)結(jié)構(gòu)結(jié)果是：事業(yè)業(yè)部制和模擬擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)構(gòu)模式。特點(diǎn)：企業(yè)由由若干個(gè)自治治或模擬的自自治性單位組組成，每個(gè)單單位須對(duì)自己己的工作成績(jī)績(jī)和成果負(fù)責(zé)責(zé)并對(duì)整個(gè)企企業(yè)做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)。事業(yè)業(yè)部部制制：：一一般般在在大大型型企企業(yè)業(yè)中中采采用用。。企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模很很大大且且產(chǎn)產(chǎn)品品種種類類復(fù)復(fù)雜雜或或者者分分布布區(qū)區(qū)域域很很廣廣的的時(shí)時(shí)候候采采用用。。但但管管理理費(fèi)費(fèi)用用較較多多。。模擬擬分分權(quán)權(quán)制制結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)：：大大型型企企業(yè)業(yè)的的不不同同組組成成部部分分在在生生產(chǎn)產(chǎn)技技術(shù)術(shù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)方方面面有有緊緊密密聯(lián)聯(lián)系系時(shí)時(shí)，，比比較較適適用用模模擬擬分分權(quán)權(quán)制制結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。但但其其明明確確性性不不強(qiáng)強(qiáng)。。部門門結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)以關(guān)關(guān)系系為為中中心心的的組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)本質(zhì)質(zhì)特特點(diǎn)點(diǎn)：：只只是是將將其其他他組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則加加以以綜綜合合應(yīng)應(yīng)用用通常常出出現(xiàn)現(xiàn)在在一一些些特特別別巨巨大大的的企企業(yè)業(yè)或或項(xiàng)項(xiàng)目目中中，，如如吳吳跨跨國(guó)國(guó)公公司司缺點(diǎn)點(diǎn)：：實(shí)實(shí)用用性性較較差差，，既既缺缺乏乏明明確確性性，，又又缺缺乏乏穩(wěn)穩(wěn)定定性性。。一一般般企企業(yè)業(yè)不不會(huì)會(huì)采采用用。。部門門結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)選選擇擇的的因因素素企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模的的大大小?。海狠^較小小，，宜宜選選擇擇以以工工作作和和任任務(wù)務(wù)為為中中心心設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的部部門門結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)；；較較大大，，宜宜選選擇擇以以成成果果為為中中心心設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的部部門門結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)；；特特大大，，則則可可考考慮慮采采用用以以關(guān)關(guān)系系為為中中心心設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的部部門門結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。各部部門門工工作作的的性性質(zhì)質(zhì)：：以以利利潤(rùn)潤(rùn)為為中中心心，，可可采采用用事事業(yè)業(yè)部部制制；；以以成成本本為為中中心心或或以以責(zé)責(zé)任任為為中中心心，，宜宜用用直直線線制制或或直直線線職職能能制制。。外部部環(huán)環(huán)境境的的復(fù)復(fù)雜雜程程度度：：穩(wěn)穩(wěn)定定，，采采用用職職能能制制結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)；；反反之之，，采采用用事事業(yè)業(yè)部部制制企業(yè)業(yè)的的技技術(shù)術(shù)狀狀況況：：技技術(shù)術(shù)的的復(fù)復(fù)雜雜程程度度高高低低會(huì)會(huì)影影響響管管理理層層次次的的數(shù)數(shù)目目管管理理人人員員的的控控制制幅幅度度直直接接工工人人與與間間接接工工人人的的比比例例管管理理人人員員占占全全體體員員工工的的比比例例集集權(quán)權(quán)的的程程度度等等，，間間接接對(duì)對(duì)部部門門結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的選選擇擇產(chǎn)產(chǎn)生生影影響響。。一一般般采采用用直直線線制制或或直直線線職職能能制制。。企業(yè)業(yè)成成員員的的素素質(zhì)質(zhì)狀狀況況：：素素質(zhì)質(zhì)高高，，以以成成果果為為中中心心設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的部部門門結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)；；反反之之，，則則以以工工作作和和任任務(wù)務(wù)為為中中心心設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的部部門門結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。服務(wù)務(wù)和和后后勤勤部部門門設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)，，需需要要注注意意以以下下三三個(gè)個(gè)問問題題：：服務(wù)務(wù)和和后后勤勤部部門門的的設(shè)設(shè)立立必必須須和和整整個(gè)個(gè)組組織織的的工工作作效效率率結(jié)結(jié)合合起起來來，，即即通通過過這這些些部部門門的的設(shè)設(shè)立立使使整整個(gè)個(gè)組組織織的的工工作作效效率率得得到到提提高高。。盡可可能能把把服服務(wù)務(wù)部部門門設(shè)設(shè)置置在在靠靠近近被被服服務(wù)務(wù)的的單單位位所所在在地地，，以以使使這這些些部部門門能能又又快快又又好好地地提提供供所所需需要要的的服服務(wù)務(wù)。。注意意服服務(wù)務(wù)部部門門的的社社會(huì)會(huì)化化趨趨勢(shì)勢(shì)。。企業(yè)業(yè)組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的調(diào)調(diào)整整與與分分析析組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)診診斷斷是是針針對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)存存在在問問題題，，通通過過調(diào)調(diào)查查分分析析，，找找出出原原因因，，提提出出可可行行的的改改進(jìn)進(jìn)方方案案，，進(jìn)進(jìn)而而幫幫助助指指導(dǎo)導(dǎo)實(shí)實(shí)施施的的一一種種管管理理改改善善活活動(dòng)動(dòng)，，它它是是組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)變變革革的的一一個(gè)個(gè)重重要要步步驟驟和和科科學(xué)學(xué)方方法法。。系統(tǒng)統(tǒng)地地反反映映組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的主主要要資資料料有有：：工作作崗崗位位說說明明書書。。它它包包括括企企業(yè)業(yè)各各種種管管理理崗崗位位的的工工作作名名稱稱、、職職能能、、權(quán)權(quán)限限、、責(zé)責(zé)任任、、薪薪金金、、級(jí)級(jí)別別、、以以及及該該崗崗位位同同其其他他崗崗位位的的關(guān)關(guān)系系等等。。組織織體體系系圖圖：：用用圖圖形形來來描描述述企企業(yè)業(yè)各各管管理理部部門門或或某某一一部部門門的的職職責(zé)責(zé)、、權(quán)權(quán)限限及及相相互互關(guān)關(guān)系系，，一一般般采采用用金金字字塔塔式式的的體體系系圖圖。。管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程圖圖：：用用圖圖解解方方法法來來表表示示某某一一管管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的工工作作流流程程。。內(nèi)內(nèi)容容包包括括業(yè)務(wù)務(wù)程程序序業(yè)務(wù)務(wù)崗崗位位信息息傳傳遞遞崗位位責(zé)責(zé)任任制制企業(yè)業(yè)組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的調(diào)調(diào)整整與與分分析析組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分分析析現(xiàn)狀狀與與分分析析：：明明確確組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)方方面面存存在在的的問問題題與與缺缺陷陷，，并并為為提提出出改改進(jìn)進(jìn)方方案案打打下下基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。內(nèi)外外環(huán)環(huán)境境的的變變化化對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)組組織織職職能能的的影影響響企業(yè)業(yè)的的關(guān)關(guān)鍵鍵性性職職能能應(yīng)應(yīng)處處于于組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的中中心心地地位位各種種職職能能的的性性質(zhì)質(zhì)及及類類別別決策策分分析析決策策影影響響的的時(shí)時(shí)間間決策策對(duì)對(duì)各各職職能能的的影影響響面面決策者所所需具備備的能力力決策的性性質(zhì)組織關(guān)系系分析分析某個(gè)個(gè)單位應(yīng)應(yīng)同哪些些單位和和個(gè)人發(fā)發(fā)生聯(lián)系系？等等等組織結(jié)構(gòu)構(gòu)分析崗位設(shè)置置的原則則"因事設(shè)崗崗"是設(shè)置崗崗位的基基本原則則。具體體設(shè)置崗崗位時(shí)，，還應(yīng)注注意考慮慮以下幾幾個(gè)方面面:1、崗位設(shè)設(shè)置的數(shù)數(shù)目是否否符合最最低數(shù)量量原則，，即是否否能以盡盡可能少少的崗位位設(shè)置來來承擔(dān)盡盡可能多多的工作作任務(wù)?2、所有崗崗位是否否實(shí)現(xiàn)了了有效配配合?是否足以以保證組組織的總總目標(biāo)、、總?cè)蝿?wù)務(wù)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)?3、每一個(gè)個(gè)崗位是是否在組組織中發(fā)發(fā)揮了積積極效應(yīng)應(yīng)?它與上下下左右崗崗位之間間的相互互關(guān)系是是否協(xié)調(diào)調(diào)?4、組織中中的所有有崗位是是否體現(xiàn)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)濟(jì)、科學(xué)學(xué)、合理理、系統(tǒng)統(tǒng)化的原原則?崗位工作作設(shè)計(jì)的的改進(jìn)原因：在在崗位調(diào)調(diào)查以后后，如發(fā)發(fā)現(xiàn)崗位位設(shè)計(jì)不不合理、、存在缺缺陷時(shí)，，應(yīng)采用用有效措措施改進(jìn)進(jìn)設(shè)計(jì)，，使工作作說明書書、崗位位規(guī)范等等人事文文件建立立在科學(xué)學(xué)的崗位位工作設(shè)設(shè)計(jì)的基基礎(chǔ)之上上。崗位設(shè)計(jì)的要求設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容（1）企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要；（2）企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；（3）勞動(dòng)者在安全健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)過程中生理心理上的需要。1.擴(kuò)大工作范圍,豐富工作內(nèi)容,合理安排工作任務(wù):

擴(kuò)大—橫向與縱向;

豐富化—①多樣化②任務(wù)的整體性③任務(wù)的意義④自主權(quán)⑤反饋2.工作滿負(fù)荷：恰到好處3.工作環(huán)境的優(yōu)化:健康,舒適,安全崗位工作作設(shè)計(jì)要要求崗位工作作設(shè)計(jì)的的基本方方法：崗位工作作設(shè)計(jì)是是指把工工作的內(nèi)內(nèi)容、工工作的資資格條件件和報(bào)酬酬結(jié)合起起來，以以滿足員員工和組組織的需需要。崗位工作作設(shè)計(jì)是是能否激激勵(lì)員工工努力工工作的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)。泰勒所倡倡導(dǎo)的科科學(xué)管理理原理是是系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)工作作的最早早的方法法之一，，其理論論基礎(chǔ)是是亞當(dāng)·斯密提出出的職能能專業(yè)化化。目標(biāo)是管管理者用用比較低低的成本本使工人人生產(chǎn)出出更多的的產(chǎn)品基本方法法是工作作簡(jiǎn)單化化，把每每項(xiàng)工作作簡(jiǎn)化到到其最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的單單元，然然后讓員員工在嚴(yán)嚴(yán)密的監(jiān)監(jiān)督下完完成它為什么有有人工作作量很大大，做也也做不完完？為什么有有人沒活活干，整整天喝茶茶看報(bào)紙紙？為什么會(huì)會(huì)有人工工作相互互重疊，，有功勞勞大家爭(zhēng)爭(zhēng)，有責(zé)責(zé)任沒人人擔(dān)？為什么會(huì)會(huì)有工作作沒人去去做，貽貽誤戰(zhàn)機(jī)機(jī)？？思考？工作分析析？思考為什么招招聘的員員工，會(huì)會(huì)常常不不符合要要求？為什么不不能完成成客觀的的績(jī)效考考核，勤勤無獎(jiǎng)懶懶無罰？？為什么公公司付出出了巨大大的薪資資總額，，而員工工仍是抱抱怨工資資太低、、福利太太少？？？思考為什么員員工抱怨怨公司沒沒有提供供足夠的的培訓(xùn)學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)會(huì)？為什么公公司投入入了培訓(xùn)訓(xùn)卻沒有有達(dá)到期期望的效效果？為什么有有的員工工不知道道自己該該做些什什么？為什么主主管難以以確切地地評(píng)價(jià)下下屬員工工的工作作成績(jī)是是好是壞壞？為什么會(huì)會(huì)產(chǎn)生這這些問題題呢？？我們并不不了解每每個(gè)人的的工作量量是多少少？我們并不不了解到到底需要要多少員員工？我們并不不了解如如何有效效地考核核員工的的工作？？我們并不不了解如如何有效效地發(fā)揮揮每個(gè)人人的作用用？我們并不不了解員員工的職職業(yè)生涯涯？我們并不不了解員員工到底底需要什什么？我們到底底該怎么么辦？?。∫?yàn)槲覀儜?yīng)該該這樣做做工作分析析工作說明明書工作分析析的概念念工作分析析又稱職職務(wù)分析析，崗位位分析是是對(duì)企業(yè)業(yè)各類崗崗位的性性質(zhì)、任任務(wù)、職職責(zé)、勞勞動(dòng)條件件的環(huán)境境，以及及員承擔(dān)擔(dān)本崗位位任務(wù)應(yīng)應(yīng)具備的的資格條條件所進(jìn)進(jìn)行的系系統(tǒng)分析析和研究究，并制制定出崗崗位規(guī)范范、工作作說明書書等人事事文件的的過程。。工作分析析的作用用崗位分析析為企業(yè)業(yè)選拔、、任用合合格的員員工奠定定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。崗位分析析為企業(yè)業(yè)員工的的考核、、晉升提提供了依依據(jù)。崗位分析析是企業(yè)業(yè)改進(jìn)工工作設(shè)計(jì)計(jì)、優(yōu)化化勞動(dòng)環(huán)環(huán)境的必必要條件件。崗位分析析是企業(yè)業(yè)制定有有效的勞勞動(dòng)人事事計(jì)劃，，進(jìn)行人人才預(yù)測(cè)測(cè)的重要要前提。。崗位分析析是崗位位評(píng)價(jià)的的基礎(chǔ)，，而崗位位評(píng)價(jià)又又是建立立、健全全企業(yè)工工資制度度的重要要步驟。。工作分析析：人力力資源管管理的最最基本工工具任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作描述工作分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃招聘選擇人力資源開發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬和福利安全與健康勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)工作分析析的主要要內(nèi)容崗位名稱稱崗位任務(wù)務(wù)崗位職責(zé)責(zé)崗位關(guān)系系崗位勞動(dòng)動(dòng)環(huán)境崗位對(duì)員員工的知知識(shí)、技技能、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、體體格、體體力等必必備條件件注:第1~5項(xiàng)的綜合合分析構(gòu)構(gòu)成崗位位描述的的主要內(nèi)內(nèi)容,第6項(xiàng)主要側(cè)側(cè)重崗位位對(duì)員工工必備資資格條件件的分析析研究工作分析析的直接接結(jié)果：：工作說明明書工作分析析的直接接結(jié)果工作說明明書內(nèi)容容要素內(nèi)容1.基本信息該崗位名稱、編號(hào)、所在部門、直接上級(jí)、直接下級(jí)等基本信息2.崗位使命該崗位存在的主要目的和價(jià)值3.主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最多不超過10項(xiàng)4.衡量要點(diǎn)公司用什么指標(biāo)衡量該崗位相應(yīng)責(zé)任的結(jié)果5.崗位工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限6.最低任職資格通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求7.工作關(guān)系該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)基本信息息××部門××崗位說明明書崗位名稱稱＝職能能+職務(wù)。盡量與業(yè)業(yè)界一致致，便于于比較和和交流；；堅(jiān)持名名實(shí)相符符，保持持內(nèi)部層層序清晰晰；對(duì)外外如市場(chǎng)場(chǎng)銷售等等崗位可可靈活一一些。崗位名稱集團(tuán)總部人力資源部經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門人力資源部崗位定員直接上級(jí)行政副總所轄人員直接下級(jí)人力資源主管崗位分析日期崗位使命命崗位使命組織為什什么需要要這個(gè)崗崗位？這個(gè)崗位位為組織織整體目目標(biāo)的完完成承擔(dān)擔(dān)了什么么？該崗位對(duì)對(duì)組織的的獨(dú)一無無二的貢貢獻(xiàn)是什什么？崗位價(jià)值值－對(duì)部部門KPI的支持分析要點(diǎn)點(diǎn)崗位使命命－分析析要點(diǎn)崗位使命命分析要要點(diǎn)這個(gè)崗位位為組織織整體目目標(biāo)的完完成承擔(dān)擔(dān)了什么么？該崗位對(duì)對(duì)組織的的獨(dú)一無無二的貢貢獻(xiàn)是什什么？組織為什什么需要要這個(gè)崗崗位？崗位使命命表達(dá)形形式組織貢獻(xiàn)獻(xiàn)－約束束條件－－主要活活動(dòng)一般只有有一句話話。在組組織中僅僅有少數(shù)數(shù)崗位的的目的超超過一句句話，也也就是那那些有““多種角角色”的的崗位。。崗位使命命－分析析舉例崗位-人力資源源部經(jīng)理理清晰表達(dá)達(dá)本崗位位在什么么條件下下，要做做什么，，以及崗崗位為什什么要存存在。崗位使命（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）為有效配置、合理開發(fā)及管理集團(tuán)及下屬子公司公司人力資源,在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下,制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績(jī)效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)。舉例崗位工作作內(nèi)容崗位工作內(nèi)容（崗位的關(guān)鍵活動(dòng)和要達(dá)到的成果，最多不超過10項(xiàng)）序號(hào)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任按照各項(xiàng)工作的重要性排序應(yīng)負(fù)責(zé)任：為實(shí)現(xiàn)崗位目的，該崗位任職者需要在哪些主要領(lǐng)域通過哪些主要活動(dòng)獲得什么樣的最終結(jié)果應(yīng)負(fù)責(zé)任的分析要點(diǎn)：分析著重于該崗位所產(chǎn)出的最終結(jié)果分析著重于達(dá)到最終結(jié)果所采取的主要活動(dòng)崗位工作作內(nèi)容－－分析舉舉例舉例人力資源源經(jīng)理：：內(nèi)容一職責(zé)表述：人力資源規(guī)劃，并組織、監(jiān)督、實(shí)施工作任務(wù)根據(jù)集團(tuán)總部發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)，提出中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃組織制訂集團(tuán)總部人力資源管理規(guī)章制度，對(duì)集團(tuán)所屬各分、子公司人力資源管理進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)組織集團(tuán)總部的定崗、定編、定員工作，組織編制崗位職務(wù)說明書集團(tuán)所屬各分、子公司定崗、編的審核、報(bào)批，監(jiān)督各分、子公司的人員定編執(zhí)行情況，并對(duì)違規(guī)現(xiàn)象提交報(bào)告，由集團(tuán)公司總經(jīng)理審批后處理組織相應(yīng)人事、勞資的統(tǒng)計(jì)和分析，為決策層及管理人員提供決策依據(jù)內(nèi)容二職責(zé)表述：組織人員聘用、培訓(xùn)與考核工作任務(wù)組織進(jìn)行人力資源的合理調(diào)配，積極做好集團(tuán)總部及集團(tuán)所屬各分、子公司主要管理人員的招聘、崗位調(diào)整、職務(wù)異動(dòng)、離職解聘等項(xiàng)工作組織人力資源開發(fā)與培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)，使其適應(yīng)崗位工作的要求組織建立健全集團(tuán)公司部門經(jīng)理級(jí)以上人員檔案管理組織集團(tuán)總部員工考勤及勞動(dòng)紀(jì)律管理組織建立健全員工激勵(lì)與約束機(jī)制，實(shí)施員工績(jī)效考核方案組織對(duì)集團(tuán)所屬各分、子公司經(jīng)營(yíng)班子的考核工作內(nèi)容三職責(zé)表述：完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作舉例崗位工作作職權(quán)指指的是，，為了充充分達(dá)成成崗位目目的，崗崗位所應(yīng)應(yīng)享有的的權(quán)限范范圍。它它包括：：（1）決策權(quán)權(quán)、（2）建議權(quán)、、（3）監(jiān)督督權(quán)、（4）審批權(quán)權(quán)、（5）檢查權(quán)權(quán)等崗位工作作職權(quán)職權(quán)：集團(tuán)總部人力資源規(guī)劃的制訂權(quán)集團(tuán)總部人事管理制度的制訂和修訂權(quán)集團(tuán)總部委派人員勞動(dòng)合同和崗位說明書的修訂權(quán)集團(tuán)總部培訓(xùn)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)權(quán)集團(tuán)公司員工關(guān)于人事管理投訴的協(xié)調(diào)和建議權(quán)下屬員工績(jī)效考核結(jié)果和人事任免的審核、建議權(quán)直接主管領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他權(quán)力最低任職職資格最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）應(yīng)具備的知識(shí)

教育水平完成崗位基本職責(zé)所必須具備的學(xué)歷

專業(yè)要求本崗位所必須具備的相關(guān)專業(yè)要求

職稱本崗位需要的專業(yè)知識(shí)技能認(rèn)證

工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)短和工作經(jīng)驗(yàn)的類型

知識(shí)技巧指為正確完成本崗位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識(shí)或技巧

能力

指為正確完成本崗位職責(zé)所應(yīng)必須具備的能力最低任職職資格－－分析示示例舉例人力資源源經(jīng)理教育水平本科以上學(xué)歷專業(yè)人力資源管理專業(yè)職稱人力資源管理師經(jīng)驗(yàn)從事公司人力資源管理或相關(guān)崗位10年以上工作經(jīng)歷，集團(tuán)公司3年以上工作經(jīng)驗(yàn)（且工作成績(jī)突出），掌握薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和技巧對(duì)現(xiàn)代人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累；企業(yè)戰(zhàn)略知識(shí)；公文寫作知識(shí)；熟悉人事法律及公司所在地（含分支機(jī)構(gòu)）人事政策；檔案管理知識(shí)；目標(biāo)管理知識(shí)能力人際交往維護(hù)能力、溝通能力、推斷評(píng)估能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)管理能力職位說明明書示例例人力資源源部經(jīng)理理對(duì)事不對(duì)對(duì)人盡可能具具體，可可操作表述準(zhǔn)確確剔除廢話話任職資格格與崗位位責(zé)任對(duì)對(duì)應(yīng)建立工作作系統(tǒng)，，完善任任務(wù)與崗崗位的關(guān)關(guān)系編寫職位位說明書書注意事事項(xiàng)企業(yè)人員員計(jì)劃(狹義的人人力資源源規(guī)劃)的制定1.狹義的人人力資源源規(guī)劃:企業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)劃和和發(fā)展目目標(biāo)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境的變化化

預(yù)測(cè)測(cè)企業(yè)未未來發(fā)展展對(duì)人力力資源的的需求供供給活動(dòng)動(dòng)2.簡(jiǎn)單講是是進(jìn)行人人力資源源供求預(yù)預(yù)測(cè)并使使之平衡衡3.實(shí)質(zhì)是各各類人員員需求的的補(bǔ)充規(guī)規(guī)劃.編制企業(yè)業(yè)人員計(jì)計(jì)劃的主主要任務(wù)務(wù)就是要要確定計(jì)計(jì)劃期內(nèi)內(nèi)的員工工人數(shù)。。計(jì)劃的的關(guān)鍵就就是正確確確定計(jì)計(jì)劃期內(nèi)內(nèi)員工的的補(bǔ)充需需要量。。其平衡衡式如下下:計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需求量計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量報(bào)告期期末員工總?cè)藬?shù)計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)=+-規(guī)劃即事先決決定：?要完成什什么??要如何完完成，怎怎么做??需要多少少人力??于何時(shí)何何處完成成?人力資源源規(guī)劃將將組織的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃轉(zhuǎn)化化成特定定的人力力資源數(shù)數(shù)量與素素質(zhì)的計(jì)計(jì)劃。包包含人力力資源需需求預(yù)測(cè)測(cè)和可用用人力資資源預(yù)測(cè)測(cè)兩部分分。人力資源源規(guī)劃的的概念人力資源源規(guī)劃是是指為實(shí)實(shí)施企業(yè)業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略，，完成企企業(yè)的生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)，，根據(jù)企企業(yè)內(nèi)外外環(huán)境和和條件的的變化，，運(yùn)用科科學(xué)的方方法對(duì)企企業(yè)人力力資源的的需求和和供給進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)，制定定相宜的的政策和和措施，，從而使使企業(yè)人人力資源源供給和和需求達(dá)達(dá)到平衡衡，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人力資資源合理理配置，，有效激激勵(lì)員工工的過程程。人力資源源規(guī)劃的的內(nèi)容1、戰(zhàn)略略發(fā)展展規(guī)劃劃。2、組織織人事事規(guī)劃劃。它它是人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的下屬屬概念念，包包括:(1)組織結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整變變革計(jì)計(jì)劃。。(2)勞動(dòng)組組織調(diào)調(diào)整發(fā)發(fā)展計(jì)計(jì)劃。。(3)勞動(dòng)定定員定定額提提高計(jì)計(jì)劃。。3、制度度建設(shè)設(shè)規(guī)劃劃。4、員工工開發(fā)發(fā)規(guī)劃劃。企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境現(xiàn)有人力資源需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給影響因素內(nèi)部供給預(yù)測(cè)外部供給預(yù)測(cè)需求數(shù)量,質(zhì)量,層次,結(jié)構(gòu)供給數(shù)量,質(zhì)量,層次,結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的制定和實(shí)施需求預(yù)測(cè)勞動(dòng)定定員管管理概念：：勞動(dòng)動(dòng)定員員是在在一定定時(shí)期期內(nèi)和和一定定的技技術(shù)組組織條條件下下，對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)配備備各類類人員員所預(yù)預(yù)先規(guī)規(guī)定的的限額額，或或者說說是企企業(yè)用用人的的數(shù)量量與質(zhì)質(zhì)量的的界限限。范圍：：凡是是企業(yè)業(yè)進(jìn)行行正常常生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)所需需要的的各類類人員員，都都應(yīng)包包括在在定員員的范范圍之之內(nèi)。。具體體包括括從事事各類類活動(dòng)動(dòng)的基基本生生產(chǎn)工工人、、輔助助生肋肋生產(chǎn)產(chǎn)工人人，以以及服服務(wù)人人員和和各類類管理理、技技術(shù)人人員。。勞動(dòng)定定員的的作用用合理的的勞動(dòng)動(dòng)定員員是企企業(yè)用用人的的科學(xué)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。定員是是勞動(dòng)動(dòng)工資資計(jì)劃劃的基基礎(chǔ)。。因?yàn)闉槎▎T員是在在對(duì)整整個(gè)生生產(chǎn)過過程和和經(jīng)營(yíng)營(yíng)過程程全面面分析析的基基礎(chǔ)上上，以以先進(jìn)進(jìn)合理理的定定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和勞動(dòng)動(dòng)定額額為依依據(jù)核核定的的。合理定定員是是企業(yè)業(yè)內(nèi)部部勞動(dòng)動(dòng)力調(diào)調(diào)配的的主要要依據(jù)據(jù)。合理的的勞動(dòng)動(dòng)定員員有利利于企企業(yè)加加強(qiáng)管管理。。合理的的勞動(dòng)動(dòng)定員員有利利于提提高員員工隊(duì)隊(duì)伍的的素質(zhì)質(zhì)勞動(dòng)定定員的的原則則定員必必須以以保證證實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)為依依據(jù)定員必必須以以精簡(jiǎn)簡(jiǎn)、高高效、、節(jié)約約為目目標(biāo)各類人人員的的比例例關(guān)系系要協(xié)協(xié)調(diào)。。要做到到人盡盡其才才，人人事相相宜。。要?jiǎng)?chuàng)造造一個(gè)個(gè)貫徹徹執(zhí)行行定員員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的良良好的的內(nèi)處處環(huán)境境。勞動(dòng)定定額管管理概念：：指指在一一定的的生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)術(shù)和組組織條條件下下，為為勞動(dòng)動(dòng)者生生產(chǎn)一一定量量的合合格品品或完完成一一定量量的工工作所所預(yù)選選規(guī)定定的活活勞動(dòng)動(dòng)消耗耗量的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。表現(xiàn)形形式：：時(shí)時(shí)間定定額（（或者者工時(shí)時(shí)定額額）和和產(chǎn)量量定額額。時(shí)時(shí)間間定額額與產(chǎn)產(chǎn)量定定額互互為倒倒數(shù)，，成反反比例例，即即時(shí)間間定額額越低低，產(chǎn)產(chǎn)量定定額越越高。。還可可以采采用看看管定定額或或服務(wù)務(wù)定額額的形形式。。勞動(dòng)定定額的的作用用勞動(dòng)定定額的的作用用，可可以概概括為為兩個(gè)個(gè)基本本方面面，即即組織織生產(chǎn)產(chǎn)和組組織分分配。。具體表表現(xiàn)：：是組織織和動(dòng)動(dòng)員廣廣大員員工努努力提提高勞勞動(dòng)生生產(chǎn)率率的有有力手手段。。是編制制計(jì)劃劃與組組織生生產(chǎn)的的重要要依據(jù)據(jù)是正確確組織織勞動(dòng)動(dòng)與合合理定定員的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。勞動(dòng)定定額的的種類類現(xiàn)行定定額。。是反反映當(dāng)當(dāng)前生生產(chǎn)技技術(shù)組組織水水平并并在當(dāng)當(dāng)前生生產(chǎn)（（或施施工））中使使用的的定額額，它它要隨隨著生生產(chǎn)技技術(shù)組組織水水平的的提高高而修修改?！，F(xiàn)行行定額額主要要是用用來安安排生生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)計(jì)劃，，確定定和考考核工工人的的任務(wù)務(wù)量，，計(jì)算算工人人的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金和和計(jì)件件工資資單價(jià)價(jià)的。。計(jì)劃定定額。。是企企業(yè)在在計(jì)劃劃期內(nèi)內(nèi)編制制生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃、成成本計(jì)計(jì)劃、、用工工計(jì)劃劃時(shí)使使用的的定額額。它它是考考慮到到計(jì)劃劃期內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)的發(fā)發(fā)展、、技術(shù)術(shù)水平平的提提高而而制定定的。。不變定定額。。是將將某個(gè)個(gè)時(shí)期期的現(xiàn)現(xiàn)行定定額固固定下下來，，在一一定時(shí)時(shí)期內(nèi)內(nèi)（一一年或或幾年年）保保持不不變的的定額額。不不變定定額是是用來來編制制和確確定產(chǎn)產(chǎn)品的的不變變價(jià)格格和產(chǎn)產(chǎn)值以以及衡衡量企企業(yè)勞勞動(dòng)生生產(chǎn)率率提高高程度度的設(shè)計(jì)定定額。。是設(shè)設(shè)計(jì)工工廠規(guī)規(guī)模時(shí)時(shí)使用用的定定額，，它是是根據(jù)據(jù)產(chǎn)品品技術(shù)術(shù)資料料、年年產(chǎn)量量，采采用進(jìn)進(jìn)間定定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或或參考考同類類產(chǎn)品品的設(shè)設(shè)計(jì)定定額，，通過過分析析比較較估算算出來來的。。勞動(dòng)定定員定定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分類：：按使使用范范圍分分為全全國(guó)通通用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、行業(yè)業(yè)通用用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和企企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；按其其綜合合程度度分為為單項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和綜綜合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。內(nèi)容：：適用用范圍圍和使使用說說明；；各類類人口口員的的劃分分范圍圍；崗崗位設(shè)設(shè)置及及工作作量的的規(guī)定定；生生產(chǎn)方方法與與程序序；使使用設(shè)設(shè)備的的名稱稱與規(guī)規(guī)格；；各崗崗位、、設(shè)備備的定定員人人數(shù)及及各主主要崗崗位對(duì)對(duì)人員員素質(zhì)質(zhì)的要要求。。形式：：?jiǎn)挝晃挥霉す?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和服服務(wù)比比例標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修修訂：：企業(yè)人人力資資源供供給企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人人力資資源供供給，，如人人員晉晉升、、調(diào)動(dòng)動(dòng)等；；企業(yè)外外部人人員的的補(bǔ)充充。企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人人力資資源供供給企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人人力資資源供供給一一般來來說是是企業(yè)業(yè)人力力資源源供給給的主主要部部分（（除新新建企企業(yè)外外）。。企業(yè)業(yè)人力力資源源需求求的滿滿足，，應(yīng)優(yōu)優(yōu)先考考慮內(nèi)內(nèi)部人人力資資源供供給。。企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人人力資資源供供給量量必須須考慮慮因素素：內(nèi)部人人員的的自然然流失失（傷傷殘、、退休休、死死亡等等）內(nèi)部流動(dòng)（晉晉升、降職、、平調(diào)等）跳槽（辭職、、解聘）企業(yè)人員供給給分析人力資源信息息庫是計(jì)算機(jī)應(yīng)用用于企業(yè)人事事管理的產(chǎn)物物。技能清單表：：針對(duì)一般員員工（非管理理人員）的特特點(diǎn)，由四部部分組成雇員的工作崗崗位、經(jīng)驗(yàn)、、年齡雇員的技術(shù)能能力、責(zé)任、、學(xué)歷雇員工作表現(xiàn)現(xiàn)、提升準(zhǔn)備備條件的評(píng)價(jià)價(jià)雇員最近一次次的客觀評(píng)價(jià)價(jià)，尤其是工工作表現(xiàn)的評(píng)評(píng)價(jià)管理能力清單單表：針對(duì)管管理人員，反反映管理者的的管理才能及及管理業(yè)績(jī)主主要包括：管理幅度范圍圍管理的總預(yù)算算下屬的職責(zé)管理對(duì)象的類類型受到的管理培培訓(xùn)當(dāng)前的管理業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)肆Y源規(guī)劃劃的編制管理人員接替替模型外部人力資源源的供給影響因素素：人口政策策及人口口現(xiàn)狀勞動(dòng)力市市場(chǎng)發(fā)育育程度社會(huì)就業(yè)業(yè)意識(shí)和和擇業(yè)心心理偏好好供給渠道道：大中專院院校應(yīng)屆屆畢業(yè)生生復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)業(yè)軍人技職校畢畢業(yè)生失業(yè)人員員其他組織織在職人人員、流流動(dòng)人員員企業(yè)人員員需求分分析人力資源源需求預(yù)預(yù)測(cè)技術(shù)術(shù)：德爾菲法法(集體預(yù)測(cè)測(cè)方法)回歸分析析法勞動(dòng)定額額法轉(zhuǎn)換比率率法計(jì)算機(jī)模模擬法一、德爾爾菲（DELPHI）法：：第一輪：：提出預(yù)預(yù)測(cè)目標(biāo)標(biāo)和要求求，確定定專家組組，準(zhǔn)備備有關(guān)資資料，征征求專家家意見第二輪：：提出預(yù)預(yù)測(cè)問題題，問題題一般以以25個(gè)為宜，，所提問問題須簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼要要并以調(diào)調(diào)查表方方式列出出，交付付專家組組討論評(píng)評(píng)價(jià)，然然后由預(yù)預(yù)測(cè)組織織統(tǒng)計(jì)整整理第三輪：：修改預(yù)預(yù)測(cè)結(jié)果果，充分分考慮有有關(guān)專家家意見第四輪：：進(jìn)行最最后預(yù)測(cè)測(cè)，在第第三輪統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資料料的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，請(qǐng)請(qǐng)專家們們提出最最后意見見及根據(jù)據(jù)適用范圍圍：該方方法既可可用于企企業(yè)整體體人力資資源需求求量預(yù)測(cè)測(cè)，也可可用來預(yù)預(yù)測(cè)部門門人力資資源需求求企業(yè)人員員需求分分析二、數(shù)學(xué)學(xué)模型法法在數(shù)學(xué)模模型法中中，最主主要的是是回歸分分析法回歸分析析方法指指的是根根據(jù)數(shù)學(xué)學(xué)中的回回歸原理理對(duì)人力力資源需需求進(jìn)行行預(yù)測(cè)最簡(jiǎn)單的的回歸是是趨勢(shì)分分析，即即只根據(jù)據(jù)整個(gè)企企業(yè)或企企業(yè)中的的各個(gè)部部門在過過去員工工數(shù)量變變動(dòng)趨勢(shì)勢(shì)來對(duì)未未來的人人力資源源需求做做出預(yù)測(cè)測(cè)比較復(fù)雜雜的回歸歸方法是是計(jì)量模模型分析析法企業(yè)人員員需求分分析三、勞動(dòng)動(dòng)定額法法勞動(dòng)定額額是對(duì)勞勞動(dòng)者在在單位時(shí)時(shí)間內(nèi)應(yīng)應(yīng)完成的的工作量量規(guī)定運(yùn)用勞動(dòng)動(dòng)定額法法能較準(zhǔn)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)測(cè)企業(yè)人人力資源源需求量量公式：：N=W/q(1+R)N——人力資源源需求量量；W——企業(yè)計(jì)劃劃期任務(wù)務(wù)總量;q——企業(yè)定額額標(biāo)準(zhǔn)；；R——計(jì)劃期勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率變動(dòng)動(dòng)系數(shù)；；R=R1+R2-R3；其中R1表示企業(yè)業(yè)技術(shù)進(jìn)進(jìn)步引起起的勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率提高系系數(shù)；R2表示經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)積累導(dǎo)導(dǎo)致生產(chǎn)產(chǎn)率提高高系數(shù)；；R3表示由于于勞動(dòng)者者及某些些因素引引起的生生產(chǎn)率降降低系數(shù)數(shù)。企業(yè)人員員需求分分析四、轉(zhuǎn)換換比率法法轉(zhuǎn)換比率率法是首首先估計(jì)計(jì)組織所所需要的的關(guān)鍵技技能的員員工的數(shù)數(shù)量，然然后再根根據(jù)這一一數(shù)量來來估計(jì)秘秘書、財(cái)財(cái)務(wù)人員員和人力力資源管管理人員員等輔助助人員的的數(shù)量企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)規(guī)模的估估計(jì)方法法是：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)=人力資源源的數(shù)量量X單位小時(shí)時(shí)產(chǎn)量轉(zhuǎn)換比率率方法假假定組織織的勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率是不變變的如果考慮慮到勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率的變化化對(duì)員工工需求量量的影響響，其計(jì)算公公式：：﹦企業(yè)人員員需求分分析目前的業(yè)業(yè)務(wù)量+計(jì)劃期業(yè)業(yè)務(wù)的增增長(zhǎng)量計(jì)劃期末末需要的的員工數(shù)數(shù)量目前人均均業(yè)務(wù)量量X（1+生產(chǎn)率的的增長(zhǎng)率率）五、計(jì)算算機(jī)模擬擬法是企業(yè)人人力資源源需求預(yù)預(yù)測(cè)技術(shù)術(shù)中最復(fù)復(fù)雜同時(shí)時(shí)也是最最精確的的一種方方法能綜合考考慮各種種因素對(duì)對(duì)企業(yè)人人員需求求的影響響目前還沒沒有通用用的大眾眾化的軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)被廣泛泛用于人人力資源源需求預(yù)預(yù)測(cè)企業(yè)人員員需求分分析企業(yè)人力力資源供供求關(guān)系系一、是人人力資源源供求平平衡；二、是人人力資源源供大于于求，結(jié)結(jié)果是導(dǎo)導(dǎo)致組織織內(nèi)部人人浮于事事，內(nèi)耗耗嚴(yán)重，，生產(chǎn)或或工作效效率低下下；三、是人人力資源源供小于于求，企企業(yè)設(shè)備備閑置，，固定資資產(chǎn)利用用率低。。企業(yè)人力力資源供供求完全全平衡這這種情況況極少見見，甚至至于不可可能，即即使是供供求總量量上達(dá)到到平衡，，也會(huì)在在層次、、結(jié)構(gòu)上上發(fā)生不不平衡，，高職務(wù)務(wù)需由低低職務(wù)者者培訓(xùn)晉晉升，對(duì)對(duì)新上崗崗人員需需進(jìn)行崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)等。企業(yè)應(yīng)依依具體情情況制定定供求平平衡規(guī)劃劃。企業(yè)人力力資源供供求平衡衡企業(yè)人力力資源供供不應(yīng)求求解決人員員短缺現(xiàn)現(xiàn)象的方方法：將符合條條件，而而又處于于相對(duì)富富余狀態(tài)態(tài)的人調(diào)調(diào)往空缺缺職位。。如果高技技術(shù)人員員出現(xiàn)短短缺，應(yīng)應(yīng)擬定培培訓(xùn)和晉晉升計(jì)劃劃，在企企業(yè)內(nèi)部部無法滿滿足要示示時(shí)，應(yīng)應(yīng)擬定外外部招聘聘計(jì)劃。。如果短缺缺現(xiàn)象不不嚴(yán)重，，且本企企業(yè)的員員工又愿愿延長(zhǎng)工工作時(shí)間間，則可可以根據(jù)據(jù)有關(guān)法法規(guī)，制制定延長(zhǎng)長(zhǎng)工時(shí)適適當(dāng)增加加報(bào)酬的的計(jì)劃，，這只是是種短期期應(yīng)急措措施。提高企業(yè)業(yè)資本技技術(shù)有機(jī)機(jī)構(gòu)成，，提高工工人的勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率，形形成機(jī)器器替代人人力資源源的格局局。制定聘用用非全日日臨時(shí)工工計(jì)劃，，如返聘聘已退休休者，或或聘用小小時(shí)工等等。制定聘用用全日制制臨時(shí)工工計(jì)劃。。最有效解解決人員員短缺現(xiàn)現(xiàn)象的方方法是通通科學(xué)的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制，以以及培訓(xùn)訓(xùn)提高員員工生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)技技能，改改進(jìn)工藝藝設(shè)計(jì)等等方式，，來調(diào)動(dòng)動(dòng)員工積積極性，，以提高高勞動(dòng)生生產(chǎn)率，，減少對(duì)對(duì)人力資資源的需需求。解決企業(yè)業(yè)人力資資源過剩剩的常用用方法有有：永久性辭辭退某些些勞動(dòng)態(tài)態(tài)度差、、技術(shù)水水平低、、勞動(dòng)紀(jì)紀(jì)律觀念念差的員員工。合并或精精簡(jiǎn)某些些臃腫的的機(jī)構(gòu)。。對(duì)一些接接近退休休年齡而而還未達(dá)達(dá)退休年年齡者，，應(yīng)制定定一些優(yōu)優(yōu)惠措施施，如提提前退休休者仍按按按退休休年齡計(jì)計(jì)算養(yǎng)老老保險(xiǎn)工工齡，有有條件的的企業(yè)，，不可一一次性發(fā)發(fā)放部分分獎(jiǎng)金（（或補(bǔ)助助），鼓鼓勵(lì)提前前退休。。提高員工工整體素素質(zhì)，如如制定全全員輪訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，，使員工工始終有有一部分分在接受受培訓(xùn)，，為企業(yè)業(yè)擴(kuò)大再再生產(chǎn)準(zhǔn)準(zhǔn)備人力力資本。。加強(qiáng)培訓(xùn)工工作，使企企業(yè)員工掌掌握多種技技能，增強(qiáng)強(qiáng)他們的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。鼓鼓勵(lì)部分員員工自謀職職業(yè)，同時(shí)時(shí)，可撥出出部分資金金，開辦第第三產(chǎn)業(yè)。。減少員工的的工作時(shí)間間，隨之降降低工資水水平，這是是西方企業(yè)業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭蕭條時(shí)經(jīng)常常采用的一一種解決企企業(yè)臨時(shí)性性人力資源源過剩問題題的有效方方式。采用由多個(gè)個(gè)員工分得得以前只需需一個(gè)或少少數(shù)幾個(gè)人人就可完成成的工作和和任務(wù)，企企業(yè)按工作作任務(wù)完成成量來計(jì)發(fā)發(fā)工資的辦辦法。企業(yè)人力資資源供大于于求企業(yè)人力資資源管理制制度規(guī)劃制度化規(guī)范范化管理以制度規(guī)范范為基本手手段協(xié)調(diào)企企業(yè)組織集集體協(xié)作行行為的管理理方式，就就是制度化化管理。通通常稱作““官僚制””“科層制制”或“理理想的行政政組織體系系”德國(guó)韋伯提提出并為現(xiàn)現(xiàn)代大型組組織廣泛采采用的管理理方式。實(shí)質(zhì)：以科科學(xué)確定的的制度規(guī)范范為組織協(xié)協(xié)作行為的的基本給機(jī)機(jī)制，主要要依靠外在在于個(gè)人的的、科學(xué)合合理的理性性權(quán)威實(shí)行行管理。制度化管理理的優(yōu)點(diǎn)：：個(gè)人與權(quán)力力分離是理性精神神合理化的的體現(xiàn)適合現(xiàn)代大大型企業(yè)組組織管理的的需要把崗位權(quán)力力和責(zé)任作作為規(guī)范而而制度化；；確定層級(jí)職職位權(quán)力地地位形成有有序的指揮揮鏈或等級(jí)級(jí)系統(tǒng)，用用制度固定定下來以文字形式式規(guī)定職位位特性及對(duì)對(duì)人的要求求，并以此此來選拔人人員所有權(quán)與管管理權(quán)相分分離；管理人員的的特點(diǎn)：一一是負(fù)責(zé)特特定的工作作；二是擁擁有執(zhí)行職職能權(quán)力；；三是權(quán)力力受到限制制，服從規(guī)規(guī)章制度。。管理者的職職務(wù)是其職職業(yè)。制度化管理理的特征企業(yè)基本制制度管理制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范個(gè)人行為規(guī)規(guī)范人力資源管管理制度規(guī)規(guī)范的類型型從實(shí)際出發(fā)發(fā)根據(jù)需要制制定建立在法律律和社會(huì)道道德規(guī)范基基礎(chǔ)上系統(tǒng)和配套套合情合理先進(jìn)性制定人力資資源管理制制度的基本本要求將員工與企企業(yè)的利益益緊密地結(jié)結(jié)合在一起起，促進(jìn)員員工