溝通主體和自我溝通分析課件

溝通主體和自我溝通分析課件1秀才趕考有兩個(gè)秀才（甲和乙）一起去趕考，路上他們遇到了一支出殯的隊(duì)伍?？吹侥强诤诤鹾醯墓撞?，其中秀才甲心里立即“咯噔”一下，涼了半截。心想：完了，真觸霉頭，趕考的日子居然碰到這個(gè)倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走進(jìn)考場(chǎng)，那個(gè)“黑乎乎的棺材”一直揮之不去，結(jié)果，文思枯竭，果然名落孫山。秀才乙也同時(shí)看到了，一開(kāi)始心里也“咯噔”了一下，但轉(zhuǎn)念一想：棺材，噢！那不就是有“官”又有“財(cái)”嗎？好，好兆頭，看來(lái)今天我要鴻運(yùn)當(dāng)頭了，一定高中。于是心里十分興奮，情緒高漲，走進(jìn)考場(chǎng)，文思如泉涌，果然一舉高中?；氐郊依?，兩人都對(duì)家人說(shuō)：那“棺材”真是好靈。秀才趕考有兩個(gè)秀才（甲和乙）一起去趕考，路上2分析秀才甲和秀才乙為什么會(huì)有如此不同的心態(tài)？你是秀才甲還是秀才乙？自己主體分析秀才甲和秀才乙為什么會(huì)有如此不同的心態(tài)？自己主體3第3章溝通主體和自我溝通分析第3章溝通主體和自我溝通分析4學(xué)習(xí)目標(biāo)自我認(rèn)知相關(guān)的概念溝通主體的目標(biāo)和溝通策略選擇自我溝通的特點(diǎn)、媒介和手段自我溝通的技巧學(xué)習(xí)目標(biāo)自我認(rèn)知相關(guān)的概念溝通主體的目標(biāo)和溝通策略選擇自我溝5溝通主體的自我認(rèn)知我是誰(shuí)自我認(rèn)知我在什么地方自我定位溝通主體的自我認(rèn)知我是誰(shuí)自我認(rèn)知我在什么地方自我定位6本我、自我、超我弗洛伊德《自我與本我》本我（id）包含要求得到眼前滿足的一切本能的驅(qū)動(dòng)力，就像一口沸騰著本能和欲望的大鍋。它按照快樂(lè)原則行事，急切地尋找發(fā)泄口，一味追求滿足。本我中的一切，永遠(yuǎn)都是無(wú)意識(shí)的。自我（ego）處于本我和超我之間，代表理性和機(jī)智，具有防衛(wèi)和中介職能，它按照現(xiàn)實(shí)原則來(lái)行事，充當(dāng)仲裁者，監(jiān)督本我的動(dòng)靜，給予適當(dāng)滿足。超我（superego）代表良心、社會(huì)準(zhǔn)則和自我理想，是人格的高層領(lǐng)導(dǎo)，它按照至善原則行事，指導(dǎo)自我，限制本我，就像一位嚴(yán)厲正經(jīng)的大家長(zhǎng)。本我、自我、超我弗洛伊德《自我與本我》7溝通者自我認(rèn)知分析心理背景社會(huì)背景文化背景影響因素溝通者自我認(rèn)知分析心理背景社會(huì)背景文化背景影響因素8（1）心理背景溝通者的情緒或態(tài)度（情緒感染）情緒不佳避免復(fù)雜的溝通。溝通者態(tài)度

溝通的過(guò)程和結(jié)果。（1）心理背景91.接種疫苗后集體不適2010年4月22日，廣東惠來(lái)一學(xué)校46名小學(xué)生在接種乙肝疫苗后出現(xiàn)不適癥狀，廣東省衛(wèi)生廳事后表示，經(jīng)調(diào)查認(rèn)為事件疑似群體性心因性反應(yīng)(即群發(fā)性癔病)引起，與疫苗無(wú)關(guān)。2.軍訓(xùn)學(xué)生集體頭暈2009年8月，甘肅省榆中縣參加軍訓(xùn)的60名學(xué)生陸續(xù)出現(xiàn)頭暈、四肢無(wú)力等癥狀。當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局調(diào)查后發(fā)布通報(bào)稱，這些學(xué)生是因軍訓(xùn)強(qiáng)度較大，學(xué)生體質(zhì)較弱、精神緊張，而引發(fā)的“群體性癔病”。

1.接種疫苗后集體不適10（2）社會(huì)背景

社會(huì)角色關(guān)系影響很大對(duì)溝通方式和溝通效果溝通現(xiàn)場(chǎng)其他人溝通過(guò)程（2）社會(huì)背景11（3）文化背景文化因素的影響溝通價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣和行為偏好溝通早期的經(jīng)歷（3）文化背景12自我認(rèn)知的構(gòu)成要素

自我認(rèn)知物質(zhì)自我認(rèn)知社會(huì)自我認(rèn)知精神自我認(rèn)知個(gè)人軀體條件基礎(chǔ)上形成的自我認(rèn)知，是個(gè)體對(duì)自身所擁有的有形物，如身體、容貌、財(cái)產(chǎn)和家庭等方面的認(rèn)知。個(gè)體對(duì)于自己被他人或群體所關(guān)注的心理反應(yīng)，即個(gè)體對(duì)于自身的社會(huì)地位和聲譽(yù)的認(rèn)知。指?jìng)€(gè)體對(duì)于自己心理活動(dòng)的知覺(jué)，并且能夠通過(guò)這種知覺(jué)來(lái)調(diào)節(jié)個(gè)體心理活動(dòng)的過(guò)程、狀態(tài)及特征，控制自己的某種行為，修正自己的經(jīng)驗(yàn)和觀念看得見(jiàn)的你在乎的你感受到的自我認(rèn)知的構(gòu)成要素自我認(rèn)知物質(zhì)自我認(rèn)知社會(huì)自我認(rèn)知精13擁有足夠自信才能取得成功成功人士認(rèn)識(shí)自我支配控制人生客觀且足夠自信積極健康正確自我認(rèn)知的特點(diǎn)擁有足夠自信成功人士客觀且足夠自信積極健康正確自我認(rèn)知的特14溝通者的自我定位地位能力個(gè)性特點(diǎn)價(jià)值觀形象自己和周圍事物關(guān)系請(qǐng)根據(jù)以上要素進(jìn)行自我定位。溝通者的自我定位地位個(gè)性價(jià)值觀自己和周圍事物關(guān)系請(qǐng)根據(jù)以上15溝通案例：溝通中的角色定位從自我定位的角度分析案例中的維多利亞和阿爾伯特http://2010./a/20100208/000112.htm思考討論溝通案例：溝通中的角色定位從自我定位的角度分析案例中的維多利163.1.2溝通者可信度分析溝通者可信度身份地位良好意愿專業(yè)知識(shí)外表形象共同價(jià)值觀初始可信度后天可信度你會(huì)從哪個(gè)方面判斷溝通者的可信度？3.1.2溝通者可信度分析溝通者身份地位良好意愿專業(yè)知識(shí)外17溝通策略的選擇：考慮人數(shù)多少和對(duì)象特點(diǎn)一兩個(gè)人電話或面對(duì)面交談對(duì)象角色不同溝通策略也應(yīng)當(dāng)有所差異人數(shù)眾多座談會(huì)、大會(huì)演講、發(fā)布公告溝通策略的選擇：考慮人數(shù)多少和對(duì)象特點(diǎn)一兩個(gè)人電18根據(jù)溝通者本人的特點(diǎn)選擇溝通策略電話信件電子郵件公開(kāi)場(chǎng)合焦慮癥看視頻：公開(kāi)場(chǎng)合焦慮癥根據(jù)溝通者本人的特點(diǎn)選擇溝通策略電話信件電子郵件公開(kāi)場(chǎng)合焦19根據(jù)溝通內(nèi)容選擇溝通策略非常緊急但又比較簡(jiǎn)單電話非常緊急又比較復(fù)雜面對(duì)面容易引起爭(zhēng)議的問(wèn)題信件或電子郵件根據(jù)溝通內(nèi)容選擇溝通策略非常緊急但又比較簡(jiǎn)單電話非常緊急又比20自我溝通是一種溝通主體與本身之間的溝通。是其他任何一切溝通活動(dòng)的基礎(chǔ)。自我溝通是一種溝通主體與本身之間的溝通。21自我溝通的重要性和作用“要說(shuō)服他人，首先要說(shuō)服自己”“世界上最有說(shuō)服力的關(guān)鍵詞”/us/202411572/63410670.shtml自我溝通的重要性和作用22自我溝通的特點(diǎn)（略講）主體和客體的同一性自我溝通的目的在于說(shuō)服自己，而不是說(shuō)服他人自我溝通過(guò)程中的反饋仍然來(lái)自于“我”本身溝通中的媒體也是“我”本身自我溝通的特點(diǎn)（略講）主體和客體的同一性自我溝通的目的在于說(shuō)23自我溝通的媒介和手段媒介和手段自我暗示自我激勵(lì)自我調(diào)控自我溝通的媒介和手段媒介和手段自我暗示自我激勵(lì)自我調(diào)控24自我溝通的媒介和手段1．自我暗示通過(guò)自己認(rèn)知、言語(yǔ)、思維和想象等心理活動(dòng)過(guò)程，調(diào)節(jié)和改善自身情緒和意志，進(jìn)而影響行為的一種心理方法?？梢詫?duì)自己的心理和行為產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。具有雙重性，既可能是積極的，也可能是消極的。自我溝通的媒介和手段1．自我暗示25"我能實(shí)現(xiàn)自己的美好愿望"“我肯定不行""我是最棒的""我具有強(qiáng)大的行動(dòng)力"“我無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的愿望”“我會(huì)輸?shù)?"我能實(shí)現(xiàn)自己的美好愿望"“我肯定不行""我是最棒的""我具262．自我激勵(lì)使自己具有一股內(nèi)在的動(dòng)力，向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。如果沒(méi)有激勵(lì)，人們就會(huì)缺乏熱情，喪失信心。2．自我激勵(lì)273．自我調(diào)控目的：控制破壞性情感和沖動(dòng)的發(fā)生。（1）加強(qiáng)自制力（情緒上）自制力就是人們控制自己的破壞性情緒和沖動(dòng)，較好地約束其思想和言行的能力。如何進(jìn)行自我調(diào)控？⑥利用幽默調(diào)節(jié)情緒⑦比較推理⑧拖拉法⑨做感興趣的事①傾訴②宣泄③自我安慰④回憶快樂(lè)的事情⑤轉(zhuǎn)換環(huán)境3．自我調(diào)控目的：控制破壞性情感和沖動(dòng)的發(fā)生。（1）加強(qiáng)自制28（2）培養(yǎng)沉著冷靜的態(tài)度-要善于抑制沖動(dòng)情緒-要培養(yǎng)耐受力-要能制怒-使用適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)節(jié)技巧（2）培養(yǎng)沉著冷靜的態(tài)度29成功自我溝通成功的自我溝通實(shí)際上是一個(gè)不斷地認(rèn)識(shí)自我、提升自我和超越自我的過(guò)程。1．認(rèn)識(shí)自我的技巧技巧2．提升自我的技巧3．超越自我的技巧成功自我溝通成功的自我溝通實(shí)際上是一個(gè)不斷地認(rèn)識(shí)自我、提升自30成功自我溝通的技巧1．認(rèn)識(shí)自我的技巧客觀正確地認(rèn)識(shí)自我是成功自我溝通的基礎(chǔ)。要敢于和善于通過(guò)比較認(rèn)識(shí)自我以人為鏡，從別人的態(tài)度中了解自我成功自我溝通的技巧1．認(rèn)識(shí)自我的技巧312．提升自我的技巧以樂(lè)觀的心態(tài)接納自我培養(yǎng)積極的自我意識(shí)自我認(rèn)識(shí)自我體驗(yàn)自我控制增強(qiáng)自信心坦誠(chéng)肢體語(yǔ)言最樂(lè)觀的星座是？案例：半路上的旅館2．提升自我的技巧以樂(lè)觀的心態(tài)接納自我培養(yǎng)積極的自我意識(shí)自我323．超越自我的技巧（略講）實(shí)現(xiàn)自我超越的方法和途徑：建立超越自我的目標(biāo)和愿景拓展社會(huì)比較的對(duì)象挑戰(zhàn)自我超越自我（自我超越）是指對(duì)自我行為慣性的突破。自我超越是追求個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中的最高境界。請(qǐng)看視頻：/w_19rqwxai55.html3．超越自我的技巧（略講）實(shí)現(xiàn)自我超越的方法和途徑：超越自我33你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度；34曹操的語(yǔ)言：他暗示士兵自己的聯(lián)想：自我暗示曹操的語(yǔ)言：士兵自己的聯(lián)想：35兩個(gè)年輕的女畫家到華盛頓市去寫生，其中一個(gè)叫瓊西的得了肺炎。她躺在旅館的床上，忽然注意到窗外長(zhǎng)春藤上的最后一片葉子，從此便認(rèn)定這片葉子是她的生命的象證。最后一片葉了一落，她就要死了。有一天晚上，暴風(fēng)驟雨突然來(lái)臨，她想那片葉子一定保不住了，于是哭得很傷心。但是，第二天拉開(kāi)窗戶一看，那片葉子依然如枚。于是，她十分高興，病也暫時(shí)有所好轉(zhuǎn)。其實(shí)那片樹(shù)葉本來(lái)已經(jīng)被吹落。她看到的那片葉子是一位老畫家為她畫在墻上的。最后一片藤葉暗示：藤葉：生命的象征藤葉落去：生命的終結(jié)畫家畫的藤葉：轉(zhuǎn)機(jī)兩個(gè)年輕的女畫家到華盛頓市去寫生，其中一個(gè)叫瓊西的得了肺炎。36面試最需要積極的自我暗示！面試最需要積極的自我暗示！371、聰明的人有長(zhǎng)的耳朵和短的舌頭?！トR格2、重復(fù)是學(xué)習(xí)之母?！掖雀?、當(dāng)你還不能對(duì)自己說(shuō)今天學(xué)到了什么東西時(shí)，你就不要去睡覺(jué)?！ｎD堡4、人天天都學(xué)到一點(diǎn)東西，而往往所學(xué)到的是發(fā)現(xiàn)昨日學(xué)到的是錯(cuò)的?！狟.V5、學(xué)到很多東西的訣竅，就是一下子不要學(xué)很多。——洛克6、學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。——阿卜·日·法拉茲7、學(xué)習(xí)是勞動(dòng)，是充滿思想的勞動(dòng)?！獮跎晁够?、聰明出于勤奮，天才在于積累－－華羅庚9、好學(xué)而不勤問(wèn)非真好學(xué)者。10、書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。11、人的大腦和肢體一樣，多用則靈，不用則廢－茅以升12、你想成為幸福的人嗎？但愿你首先學(xué)會(huì)吃得起苦－－屠格涅夫13、成功＝艱苦勞動(dòng)＋正確方法＋少說(shuō)空話－－愛(ài)因斯坦14、不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹－《真心英雄》15、只有登上山頂，才能看到那邊的風(fēng)光。16只會(huì)幻想而不行動(dòng)的人，永遠(yuǎn)也體會(huì)不到收獲果實(shí)時(shí)的喜悅。17、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩(shī)。18．成功，往往住在失敗的隔壁！19生命不是要超越別人，而是要超越自己．20．命運(yùn)是那些懦弱和認(rèn)命的人發(fā)明的?。?．人生最大的喜悅是每個(gè)人都說(shuō)你做不到，你卻完成它了?。?．世界上大部分的事情，都是覺(jué)得不太舒服的人做出來(lái)的．２3．昨天是失效的支票，明天是未兌現(xiàn)的支票，今天才是現(xiàn)金．２4．一直割舍不下一件事，永遠(yuǎn)成不了!２5．掃地，要連心地一起掃！２6．不為模糊不清的未來(lái)?yè)?dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力．２7．當(dāng)你停止嘗試時(shí)，就是失敗的時(shí)候．２8．心靈激情不在，就可能被打敗．２9．凡事不要說(shuō)＂我不會(huì)＂或＂不可能＂，因?yàn)槟愀具€沒(méi)有去做！３0．成功不是靠夢(mèng)想和希望，而是靠努力和實(shí)踐．３1．只有在天空最暗的時(shí)候，才可以看到天上的星星．３2．上帝說(shuō)：你要什么便取什么，但是要付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)．３3．現(xiàn)在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移動(dòng)。３4．寧可辛苦一陣子，不要苦一輩子．３5．為成功找方法，不為失敗找借口．３6．不斷反思自己的弱點(diǎn)，是讓自己獲得更好成功的優(yōu)良習(xí)慣。３7．垃圾桶哲學(xué)：別人不要做的事，我揀來(lái)做?。?．不一定要做最大的，但要做最好的．３9．死的方式由上帝決定，活的方式由自己決定！４0．成功是動(dòng)詞，不是名詞！20、不要只會(huì)吃奶，要學(xué)會(huì)吃干糧，尤其是粗茶淡飯。1、聰明的人有長(zhǎng)的耳朵和短的舌頭。——弗萊格38溝通主體和自我溝通分析課件39秀才趕考有兩個(gè)秀才（甲和乙）一起去趕考，路上他們遇到了一支出殯的隊(duì)伍。看到那口黑乎乎的棺材，其中秀才甲心里立即“咯噔”一下，涼了半截。心想：完了，真觸霉頭，趕考的日子居然碰到這個(gè)倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走進(jìn)考場(chǎng)，那個(gè)“黑乎乎的棺材”一直揮之不去，結(jié)果，文思枯竭，果然名落孫山。秀才乙也同時(shí)看到了，一開(kāi)始心里也“咯噔”了一下，但轉(zhuǎn)念一想：棺材，噢！那不就是有“官”又有“財(cái)”嗎？好，好兆頭，看來(lái)今天我要鴻運(yùn)當(dāng)頭了，一定高中。于是心里十分興奮，情緒高漲，走進(jìn)考場(chǎng)，文思如泉涌，果然一舉高中。回到家里，兩人都對(duì)家人說(shuō)：那“棺材”真是好靈。秀才趕考有兩個(gè)秀才（甲和乙）一起去趕考，路上40分析秀才甲和秀才乙為什么會(huì)有如此不同的心態(tài)？你是秀才甲還是秀才乙？自己主體分析秀才甲和秀才乙為什么會(huì)有如此不同的心態(tài)？自己主體41第3章溝通主體和自我溝通分析第3章溝通主體和自我溝通分析42學(xué)習(xí)目標(biāo)自我認(rèn)知相關(guān)的概念溝通主體的目標(biāo)和溝通策略選擇自我溝通的特點(diǎn)、媒介和手段自我溝通的技巧學(xué)習(xí)目標(biāo)自我認(rèn)知相關(guān)的概念溝通主體的目標(biāo)和溝通策略選擇自我溝43溝通主體的自我認(rèn)知我是誰(shuí)自我認(rèn)知我在什么地方自我定位溝通主體的自我認(rèn)知我是誰(shuí)自我認(rèn)知我在什么地方自我定位44本我、自我、超我弗洛伊德《自我與本我》本我（id）包含要求得到眼前滿足的一切本能的驅(qū)動(dòng)力，就像一口沸騰著本能和欲望的大鍋。它按照快樂(lè)原則行事，急切地尋找發(fā)泄口，一味追求滿足。本我中的一切，永遠(yuǎn)都是無(wú)意識(shí)的。自我（ego）處于本我和超我之間，代表理性和機(jī)智，具有防衛(wèi)和中介職能，它按照現(xiàn)實(shí)原則來(lái)行事，充當(dāng)仲裁者，監(jiān)督本我的動(dòng)靜，給予適當(dāng)滿足。超我（superego）代表良心、社會(huì)準(zhǔn)則和自我理想，是人格的高層領(lǐng)導(dǎo)，它按照至善原則行事，指導(dǎo)自我，限制本我，就像一位嚴(yán)厲正經(jīng)的大家長(zhǎng)。本我、自我、超我弗洛伊德《自我與本我》45溝通者自我認(rèn)知分析心理背景社會(huì)背景文化背景影響因素溝通者自我認(rèn)知分析心理背景社會(huì)背景文化背景影響因素46（1）心理背景溝通者的情緒或態(tài)度（情緒感染）情緒不佳避免復(fù)雜的溝通。溝通者態(tài)度

溝通的過(guò)程和結(jié)果。（1）心理背景471.接種疫苗后集體不適2010年4月22日，廣東惠來(lái)一學(xué)校46名小學(xué)生在接種乙肝疫苗后出現(xiàn)不適癥狀，廣東省衛(wèi)生廳事后表示，經(jīng)調(diào)查認(rèn)為事件疑似群體性心因性反應(yīng)(即群發(fā)性癔病)引起，與疫苗無(wú)關(guān)。2.軍訓(xùn)學(xué)生集體頭暈2009年8月，甘肅省榆中縣參加軍訓(xùn)的60名學(xué)生陸續(xù)出現(xiàn)頭暈、四肢無(wú)力等癥狀。當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局調(diào)查后發(fā)布通報(bào)稱，這些學(xué)生是因軍訓(xùn)強(qiáng)度較大，學(xué)生體質(zhì)較弱、精神緊張，而引發(fā)的“群體性癔病”。

1.接種疫苗后集體不適48（2）社會(huì)背景

社會(huì)角色關(guān)系影響很大對(duì)溝通方式和溝通效果溝通現(xiàn)場(chǎng)其他人溝通過(guò)程（2）社會(huì)背景49（3）文化背景文化因素的影響溝通價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣和行為偏好溝通早期的經(jīng)歷（3）文化背景50自我認(rèn)知的構(gòu)成要素

自我認(rèn)知物質(zhì)自我認(rèn)知社會(huì)自我認(rèn)知精神自我認(rèn)知個(gè)人軀體條件基礎(chǔ)上形成的自我認(rèn)知，是個(gè)體對(duì)自身所擁有的有形物，如身體、容貌、財(cái)產(chǎn)和家庭等方面的認(rèn)知。個(gè)體對(duì)于自己被他人或群體所關(guān)注的心理反應(yīng)，即個(gè)體對(duì)于自身的社會(huì)地位和聲譽(yù)的認(rèn)知。指?jìng)€(gè)體對(duì)于自己心理活動(dòng)的知覺(jué)，并且能夠通過(guò)這種知覺(jué)來(lái)調(diào)節(jié)個(gè)體心理活動(dòng)的過(guò)程、狀態(tài)及特征，控制自己的某種行為，修正自己的經(jīng)驗(yàn)和觀念看得見(jiàn)的你在乎的你感受到的自我認(rèn)知的構(gòu)成要素自我認(rèn)知物質(zhì)自我認(rèn)知社會(huì)自我認(rèn)知精51擁有足夠自信才能取得成功成功人士認(rèn)識(shí)自我支配控制人生客觀且足夠自信積極健康正確自我認(rèn)知的特點(diǎn)擁有足夠自信成功人士客觀且足夠自信積極健康正確自我認(rèn)知的特52溝通者的自我定位地位能力個(gè)性特點(diǎn)價(jià)值觀形象自己和周圍事物關(guān)系請(qǐng)根據(jù)以上要素進(jìn)行自我定位。溝通者的自我定位地位個(gè)性價(jià)值觀自己和周圍事物關(guān)系請(qǐng)根據(jù)以上53溝通案例：溝通中的角色定位從自我定位的角度分析案例中的維多利亞和阿爾伯特http://2010./a/20100208/000112.htm思考討論溝通案例：溝通中的角色定位從自我定位的角度分析案例中的維多利543.1.2溝通者可信度分析溝通者可信度身份地位良好意愿專業(yè)知識(shí)外表形象共同價(jià)值觀初始可信度后天可信度你會(huì)從哪個(gè)方面判斷溝通者的可信度？3.1.2溝通者可信度分析溝通者身份地位良好意愿專業(yè)知識(shí)外55溝通策略的選擇：考慮人數(shù)多少和對(duì)象特點(diǎn)一兩個(gè)人電話或面對(duì)面交談對(duì)象角色不同溝通策略也應(yīng)當(dāng)有所差異人數(shù)眾多座談會(huì)、大會(huì)演講、發(fā)布公告溝通策略的選擇：考慮人數(shù)多少和對(duì)象特點(diǎn)一兩個(gè)人電56根據(jù)溝通者本人的特點(diǎn)選擇溝通策略電話信件電子郵件公開(kāi)場(chǎng)合焦慮癥看視頻：公開(kāi)場(chǎng)合焦慮癥根據(jù)溝通者本人的特點(diǎn)選擇溝通策略電話信件電子郵件公開(kāi)場(chǎng)合焦57根據(jù)溝通內(nèi)容選擇溝通策略非常緊急但又比較簡(jiǎn)單電話非常緊急又比較復(fù)雜面對(duì)面容易引起爭(zhēng)議的問(wèn)題信件或電子郵件根據(jù)溝通內(nèi)容選擇溝通策略非常緊急但又比較簡(jiǎn)單電話非常緊急又比58自我溝通是一種溝通主體與本身之間的溝通。是其他任何一切溝通活動(dòng)的基礎(chǔ)。自我溝通是一種溝通主體與本身之間的溝通。59自我溝通的重要性和作用“要說(shuō)服他人，首先要說(shuō)服自己”“世界上最有說(shuō)服力的關(guān)鍵詞”/us/202411572/63410670.shtml自我溝通的重要性和作用60自我溝通的特點(diǎn)（略講）主體和客體的同一性自我溝通的目的在于說(shuō)服自己，而不是說(shuō)服他人自我溝通過(guò)程中的反饋仍然來(lái)自于“我”本身溝通中的媒體也是“我”本身自我溝通的特點(diǎn)（略講）主體和客體的同一性自我溝通的目的在于說(shuō)61自我溝通的媒介和手段媒介和手段自我暗示自我激勵(lì)自我調(diào)控自我溝通的媒介和手段媒介和手段自我暗示自我激勵(lì)自我調(diào)控62自我溝通的媒介和手段1．自我暗示通過(guò)自己認(rèn)知、言語(yǔ)、思維和想象等心理活動(dòng)過(guò)程，調(diào)節(jié)和改善自身情緒和意志，進(jìn)而影響行為的一種心理方法?？梢詫?duì)自己的心理和行為產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。具有雙重性，既可能是積極的，也可能是消極的。自我溝通的媒介和手段1．自我暗示63"我能實(shí)現(xiàn)自己的美好愿望"“我肯定不行""我是最棒的""我具有強(qiáng)大的行動(dòng)力"“我無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的愿望”“我會(huì)輸?shù)?"我能實(shí)現(xiàn)自己的美好愿望"“我肯定不行""我是最棒的""我具642．自我激勵(lì)使自己具有一股內(nèi)在的動(dòng)力，向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。如果沒(méi)有激勵(lì)，人們就會(huì)缺乏熱情，喪失信心。2．自我激勵(lì)653．自我調(diào)控目的：控制破壞性情感和沖動(dòng)的發(fā)生。（1）加強(qiáng)自制力（情緒上）自制力就是人們控制自己的破壞性情緒和沖動(dòng)，較好地約束其思想和言行的能力。如何進(jìn)行自我調(diào)控？⑥利用幽默調(diào)節(jié)情緒⑦比較推理⑧拖拉法⑨做感興趣的事①傾訴②宣泄③自我安慰④回憶快樂(lè)的事情⑤轉(zhuǎn)換環(huán)境3．自我調(diào)控目的：控制破壞性情感和沖動(dòng)的發(fā)生。（1）加強(qiáng)自制66（2）培養(yǎng)沉著冷靜的態(tài)度-要善于抑制沖動(dòng)情緒-要培養(yǎng)耐受力-要能制怒-使用適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)節(jié)技巧（2）培養(yǎng)沉著冷靜的態(tài)度67成功自我溝通成功的自我溝通實(shí)際上是一個(gè)不斷地認(rèn)識(shí)自我、提升自我和超越自我的過(guò)程。1．認(rèn)識(shí)自我的技巧技巧2．提升自我的技巧3．超越自我的技巧成功自我溝通成功的自我溝通實(shí)際上是一個(gè)不斷地認(rèn)識(shí)自我、提升自68成功自我溝通的技巧1．認(rèn)識(shí)自我的技巧客觀正確地認(rèn)識(shí)自我是成功自我溝通的基礎(chǔ)。要敢于和善于通過(guò)比較認(rèn)識(shí)自我以人為鏡，從別人的態(tài)度中了解自我成功自我溝通的技巧1．認(rèn)識(shí)自我的技巧692．提升自我的技巧以樂(lè)觀的心態(tài)接納自我培養(yǎng)積極的自我意識(shí)自我認(rèn)識(shí)自我體驗(yàn)自我控制增強(qiáng)自信心坦誠(chéng)肢體語(yǔ)言最樂(lè)觀的星座是？案例：半路上的旅館2．提升自我的技巧以樂(lè)觀的心態(tài)接納自我培養(yǎng)積極的自我意識(shí)自我703．超越自我的技巧（略講）實(shí)現(xiàn)自我超越的方法和途徑：建立超越自我的目標(biāo)和愿景拓展社會(huì)比較的對(duì)象挑戰(zhàn)自我超越自我（自我超越）是指對(duì)自我行為慣性的突破。自我超越是追求個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中的最高境界。請(qǐng)看視頻：/w_19rqwxai55.html3．超越自我的技巧（略講）實(shí)現(xiàn)自我超越的方法和途徑：超越自我71你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度；72曹操的語(yǔ)言：他暗示士兵自己的聯(lián)想：自我暗示曹操的語(yǔ)言：士兵自己的聯(lián)想：73兩個(gè)年輕的女畫家到華盛頓市去寫生，其中一個(gè)叫瓊西的得了肺炎。她躺在旅館的床上，忽然注意到窗外長(zhǎng)春藤上的最后一片葉子，從此便認(rèn)定這片葉子是她的生命的象證。最后一片葉了一落，她就要死了。有一天晚上，暴風(fēng)驟雨突然來(lái)臨，她想那片葉子一定保不住了，于是哭得很傷心。但是，第二天拉開(kāi)窗戶一看，那片葉子依然如枚。于是，她十分高興，病也暫時(shí)有所好轉(zhuǎn)。其實(shí)那片樹(shù)葉本來(lái)已經(jīng)被吹落。她看到的那片葉子是一位老畫家為她畫在墻上的。最后一片藤葉暗示：藤葉：生命的象征藤葉落去：生命的終結(jié)畫家畫的藤葉：轉(zhuǎn)機(jī)兩個(gè)年輕的女畫家到華盛頓市去寫生，其中一個(gè)叫瓊西的得了肺炎。74面試最需要積極的自我暗示！面試最需要積極的自我暗示！751、聰明的人有長(zhǎng)的耳朵和短的舌頭。——弗萊格2、重復(fù)是學(xué)習(xí)之母?！掖雀?、當(dāng)你還不能對(duì)自己說(shuō)