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管理的環(huán)境與背景2010年9月管理的環(huán)境與背景2010年9月1主要內(nèi)容2-1組織的環(huán)境分析2-2組織的倫理環(huán)境—社會責(zé)任2-3全球環(huán)境2-4多元文化環(huán)境主要內(nèi)容2-1組織的環(huán)境分析22-1組織的環(huán)境分析2-1-1組織的環(huán)境2-1-2外部環(huán)境2-1-3內(nèi)部環(huán)境2-1-4組織—環(huán)境關(guān)系2-1-5環(huán)境與組織效能2-1組織的環(huán)境分析2-1-1組織的環(huán)境32-1-1組織的環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境所有者董事會雇員工作的物質(zhì)環(huán)境文化顧客供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴管制者競爭對手政治法律環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境國際環(huán)境社會文化環(huán)境一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境2-1-1組織的環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境顧客供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴管制41.一般環(huán)境因素(1)經(jīng)濟環(huán)境a.資本b.勞動力2-1-2外部環(huán)境1.一般環(huán)境因素(1)經(jīng)濟環(huán)境a.資本b.勞動力2-1-25c.價格水平d.收入水平e.消費偏好、儲蓄偏好f.就業(yè)程度c.價格水平d.收入水平e.消費偏好、儲蓄偏好f.就業(yè)程度6(2)技術(shù)環(huán)境技術(shù)包括發(fā)明創(chuàng)造、技能方法和有關(guān)種種事物的浩瀚的條理化的知識寶庫。技術(shù)的主要影響是在于行事方式方法,在于如何設(shè)計、生產(chǎn)、分配和銷售產(chǎn)品及服務(wù)的方式方法。技術(shù)的益處:取得更高的生產(chǎn)率、更高的生活水準(zhǔn)、更多的休閑時間和更加多樣化的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)致的問題:(2)技術(shù)環(huán)境技術(shù)包括發(fā)明創(chuàng)造、技能方法和有關(guān)種種事物的浩瀚7(3)社會文化環(huán)境人口數(shù)量及其增長趨勢;人口素質(zhì)及其文化觀念;宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣;社會態(tài)度;審美觀念;價值觀。(4)政治和法律環(huán)境通過稅收、行業(yè)補貼、政府采購等手段促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;通過法律、法規(guī)、法院、合同等來制約和對企業(yè)經(jīng)營做出規(guī)定。(3)社會文化環(huán)境人口數(shù)量及其增長趨勢;(4)政治和法律環(huán)境82.任務(wù)環(huán)境為企業(yè)提供原材料、設(shè)備、工具、能源及土地和房地產(chǎn)的各類供應(yīng)商;提供資本金和信貸金的股東、銀行、保險公司、福利基金會及其他類似組織;提供人力資源的個體和中介機構(gòu)等提供各種勞務(wù)和服務(wù)的機構(gòu)。(1)供應(yīng)商最終使用者;中間顧客:各環(huán)節(jié)的銷售商。(2)顧客2.任務(wù)環(huán)境為企業(yè)提供原材料、設(shè)備、工具、能源及土地和房地產(chǎn)9(3)競爭對手現(xiàn)有生產(chǎn)該產(chǎn)品的所有企業(yè);潛在進(jìn)入者;替代品制造商。(4)管制者管制者是指在任務(wù)環(huán)境中可能控制、立法限制或以其他方式影響組織的政策和實踐的要素。(3)競爭對手現(xiàn)有生產(chǎn)該產(chǎn)品的所有企業(yè);(4)管制者管制者是10(5)戰(zhàn)略合作伙伴是指兩家或更多的公司或其他形式的伙伴關(guān)系中共同工作。戰(zhàn)略伙伴關(guān)系幫助企業(yè)從其他公司那里獲得自己所缺乏的專長,還有助于分散風(fēng)險和開拓新的市場機會。(5)戰(zhàn)略合作伙伴是指兩家或更多的公司或其他形式的伙伴關(guān)系中112-1-3內(nèi)部環(huán)境所有者是對企業(yè)擁有法律上的財產(chǎn)權(quán)利的人。資本雇傭勞動;勞動能否雇傭資本?董事會雇員一是勞工們要求更多的工作自主權(quán)另一趨勢是對臨時性勞工的依賴增加了,越來越多勞工缺乏對企業(yè)的忠誠。工作的物質(zhì)環(huán)境組織文化2-1-3內(nèi)部環(huán)境所有者122-1-4組織—環(huán)境關(guān)系環(huán)境影響組織的基本方式有3種:環(huán)境變化和復(fù)雜性、競爭力量和環(huán)境擾動。1.環(huán)境如何影響組織復(fù)雜度簡單

復(fù)雜不確定性最小不確定性中等不確定性中等不確定性最大穩(wěn)定動蕩動態(tài)性(1)環(huán)境變化和復(fù)雜性2-1-4組織—環(huán)境關(guān)系環(huán)境影響組織的基本方式有3種:環(huán)境13(2)競爭的力量潛在進(jìn)入者行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者供應(yīng)商顧客替代品供方討價還價能力買方討價還價能力進(jìn)入威脅替代品威脅(2)競爭的力量潛在進(jìn)入者行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者供應(yīng)商顧客替代品供14(3)環(huán)境擾動最常見的形式是危機:9.11恐怖襲擊;2003年哥倫比亞航天飛機的墜毀,令美國航天項目中斷了數(shù)年;還有一種需注意的危機是工作場所的暴力行為——不滿員工攻擊其他雇員,通常導(dǎo)致人員受傷,有時甚至?xí)霈F(xiàn)致死現(xiàn)象;許多組織制定了危機計劃并組建了危機管理團隊。(3)環(huán)境擾動最常見的形式是危機:152.組織如何適應(yīng)環(huán)境組織適應(yīng)環(huán)境有6種基本機制。組織信息管理組織設(shè)計與靈活性戰(zhàn)略反應(yīng)兼并、收購和聯(lián)盟社會責(zé)任直接影響2.組織如何適應(yīng)環(huán)境組織適應(yīng)環(huán)境有6種基本機制。組織信息管理16(1)信息管理信息管理對于理解初始環(huán)境和監(jiān)督環(huán)境變化信號十分重要。絕大多數(shù)企業(yè)在組織內(nèi)部建立了以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng),幫助經(jīng)理收集與組織相關(guān)的信息,并將其歸納為最能滿足經(jīng)理們需要的形式。(1)信息管理信息管理對于理解初始環(huán)境和監(jiān)督環(huán)境變化信號十分17(2)戰(zhàn)略反應(yīng)具體包括:保持原狀;稍作改動;采用全新戰(zhàn)略。(3)兼并、收購和聯(lián)盟兼并是兩家或更多的企業(yè)合并成為一家新的企業(yè)。收購是一家企業(yè)購買另一家企業(yè)。合伙和聯(lián)盟。(2)戰(zhàn)略反應(yīng)具體包括:(3)兼并、收購和聯(lián)盟兼并是兩家或更18(4)組織設(shè)計和靈活性即組織可以通過在結(jié)構(gòu)設(shè)計中結(jié)合靈活性來適應(yīng)環(huán)境。(4)組織設(shè)計和靈活性即組織可以通過在結(jié)構(gòu)設(shè)計中結(jié)合靈活性來19(5)直接影響企業(yè)可以同供應(yīng)商簽署長期合約來固定價格,從而避免通貨膨脹的影響;企業(yè)也可以成為自己的供應(yīng)商;為產(chǎn)品創(chuàng)造新用途來影響顧客、發(fā)現(xiàn)新顧客、從競爭對手處爭奪顧客以及說服顧客相信自己需要新的產(chǎn)品;廣告--影響大眾消費模式和決策;公共關(guān)系;組織商會:如香港總商會、香港出口商會等;政治參入;通過游說和討價還價影響他們的管制者。(5)直接影響企業(yè)可以同供應(yīng)商簽署長期合約來固定價格,從而避202-1-5環(huán)境與組織效能考慮到組織與環(huán)境的互動,組織效能最終取決于組織如何理解、應(yīng)對和影響它們的環(huán)境。轉(zhuǎn)化產(chǎn)出投入核心:組織系統(tǒng)反饋從環(huán)境中獲得組織1所需資源系統(tǒng)資源模型:專注于投入;衡量組織獲得資源的能力以有效率方式進(jìn)行組合和加工2內(nèi)部過程模型:專注于轉(zhuǎn)化;衡量組織內(nèi)部機制,個人如何同組織融合,運營的平衡和效率如何協(xié)助達(dá)成組織目標(biāo)3目標(biāo)模型:專注于產(chǎn)出;考察組織實現(xiàn)目標(biāo)的程度更有可能獲得未來的資源5組合模型:將4種基本模型組合起來的一個模型滿足環(huán)境中戰(zhàn)略支持者4戰(zhàn)略支持者模型:專注于反饋;衡量在組織中擁有權(quán)益的群體的關(guān)系2-1-5環(huán)境與組織效能考慮到組織與環(huán)境的互動,組織效能最212-2組織的倫理環(huán)境

——社會責(zé)任2-2-1組織內(nèi)的個人倫理2-2-2組織的社會責(zé)任2-2-3政府與社會責(zé)任2-2-4如何管理社會責(zé)任2-2-5傳統(tǒng)文化中的社會責(zé)任2-2組織的倫理環(huán)境

——社會責(zé)任2-2-1組織內(nèi)的個人222-2-1組織內(nèi)的個人倫理倫理(ethics):就某一行為、行動或決定作出是非判斷的個人信念。個人倫理是由一系列因素決定的:兒童時期:上學(xué)時:成年時:價值觀、道德觀、宗教信仰的影響2-2-1組織內(nèi)的個人倫理倫理(ethics):就某一行為231.企業(yè)社會責(zé)任的定義企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實踐的集合?!澜玢y行2-2-2組織與社會責(zé)任1.企業(yè)社會責(zé)任的定義企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價值觀、遵242.如何看待企業(yè)的社會責(zé)任利潤的最大化,即企業(yè)的社會責(zé)任在于通過有效生產(chǎn)、制造消費者需要的產(chǎn)品并以適宜的價格出售產(chǎn)品從而獲得利潤。(1)早期的觀點既要為股東謀取利潤,同時又必須承擔(dān)部分的社會責(zé)任,如改善工作條件,提高員工福利,增加工作保障,制定公平價格,生產(chǎn)安全產(chǎn)品等。(2)現(xiàn)代觀點(20世紀(jì)初-60年代)2.如何看待企業(yè)的社會責(zé)任利潤的最大化,即企業(yè)的社會責(zé)任在于25(3)當(dāng)代觀點(本世紀(jì)60年代至今)——兩種對立觀點支持社會責(zé)任的觀點:問題是由企業(yè)造成的,企業(yè)應(yīng)當(dāng)出力解決;企業(yè)也是社會公民;企業(yè)通常擁有解決問題所需要的資源;企業(yè)、政府和一般大眾是社會合作者。反對強化社會責(zé)任觀點:企業(yè)在社會中的責(zé)任是為股東創(chuàng)造利潤;參加社會問題的解決會賦予企業(yè)過多的權(quán)力;可能存在利益沖突;企業(yè)缺乏管理社會問題的專長。(3)當(dāng)代觀點(本世紀(jì)60年代至今)——兩種對立觀點支持社會26總體來說:企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任的觀點占主導(dǎo)地位。但承擔(dān)社會責(zé)任的程度總要受公司所擁有的有限資源的限制因此,公司在怎樣承擔(dān)社會責(zé)任方面應(yīng)該有所側(cè)重,應(yīng)圍繞其所造成的社會問題確定優(yōu)先次序。總體來說:企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任的觀點占主導(dǎo)地位。273.企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容(1)卡羅爾的企業(yè)社會責(zé)任金字塔模型經(jīng)濟責(zé)任法律責(zé)任倫理責(zé)任慈善責(zé)任3.企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容(1)卡羅爾的企業(yè)社會責(zé)任金字塔模28啟示意義:首先,社會責(zé)任的履行需要以經(jīng)濟責(zé)任為基礎(chǔ);其次,社會責(zé)任具有層次性,不能簡單地等同于慈善責(zé)任,它還包含法律責(zé)任和倫理責(zé)任。啟示意義:首先,社會責(zé)任的履行需要以經(jīng)濟責(zé)任為基礎(chǔ);29(2)蘭托斯(Lantons)社會責(zé)任的三種類型第一種是倫理道德型企業(yè)社會責(zé)任第二種是策略型社會責(zé)任第三種是利他型社會責(zé)任(2)蘭托斯(Lantons)社會責(zé)任的三種類型第一種是倫理30(3)馬瑞威耶克(VanMarrewijk)五層次模型第一層次,規(guī)則驅(qū)動(compliancedriven)第二層次,利益驅(qū)動(profitdriven)第三層次,愛心驅(qū)動(drivenbycaring)第四層次,協(xié)同性(synergistic)第五層次,整體性(holistic)(3)馬瑞威耶克(VanMarrewijk)五層次模型第一31(4)社會責(zé)任:SA8000SA8000即“社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)”,是Socialaccountability8000的英文簡稱,是全球首個道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)。SA8000的定義(4)社會責(zé)任:SA8000SA8000即“社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)”,32SA8000的主要內(nèi)容:童工。不使用童工;救濟童工;對童工的教育,安全衛(wèi)生等強迫勞動。不使用或不支持使用強迫勞動;不扣押身份證或收取押金。健康與安全。涉及到工作環(huán)境、安全培訓(xùn)、安全檢查、評估與預(yù)防制度;廁所、飲水及食物存放設(shè)施;工人宿舍條件等。結(jié)社自由及集體談判權(quán)利。歧視。不支持雇傭歧視;不干涉信仰和風(fēng)俗習(xí)慣;不容許性侵犯。SA8000的主要內(nèi)容:童工。不使用童工;救濟童工;對童工的33懲罰性措施。不使用體罰、辱罵或精神威脅。工作時間。至多每周工作48小時;至少每周休息一天;每周加班不超過12小時,特殊情況除外;額外支付加班工資。工作報酬。至少支付法定最低工資,并滿足基本需求;依法支付工資和提供福利,不罰款;不采取虛假學(xué)徒計劃。管理體系。懲罰性措施。不使用體罰、辱罵或精神威脅。344.組織承擔(dān)社會責(zé)任的方式阻礙立場(obstructioniststance)防衛(wèi)立場(defensivestance):企業(yè)的作為只限于法律要求。接納立場(accommodativestance):阻礙立場防衛(wèi)立場接納立場主動立場社會責(zé)任的程度最低最高4.組織承擔(dān)社會責(zé)任的方式阻礙立場(obstructioni352-2-3政府與社會責(zé)任政府企業(yè)政府對企業(yè)的影響環(huán)境保護立法消費者保護立法雇員保護立法安全立法稅法企業(yè)對政府的影響個人接觸和社會網(wǎng)絡(luò)游說參政議政贊助和其他影響手段2-2-3政府與社會責(zé)任政府企業(yè)政府對企業(yè)的影響企業(yè)對政府362-2-4如何管理社會責(zé)任正式的組織方法遵守法律;服從倫理;慈善捐助。非正式的組織方法組織領(lǐng)導(dǎo)與文化;舉報2-2-4如何管理社會責(zé)任正式的組織方法372-2-5傳統(tǒng)文化中的社會責(zé)任“窮則獨善其身,達(dá)則兼濟天下”(《孟子》)是企業(yè)妥善處理好與各種利益相關(guān)者之間關(guān)系的一條重要原則:在企業(yè)還在為生計發(fā)愁的創(chuàng)業(yè)階段,要守得住法律和倫理的底線;當(dāng)企業(yè)功成名就、飛黃騰達(dá)之后,則要具備擔(dān)當(dāng)意識,具有“兼濟天下”的胸懷。2-2-5傳統(tǒng)文化中的社會責(zé)任“窮則獨善其身,達(dá)則兼濟天下381.窮則獨善其身對企業(yè)的要求是:企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動不能以犧牲各種利益相關(guān)者的利益為前提。(1)君子固窮企業(yè)的任何活動都不能逾越法律和倫理的底線。1.窮則獨善其身對企業(yè)的要求是:企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動不能以犧牲各39(2)窮不失義孟子主張“窮不失義”(《孟子·盡心上》)——君子要“窮”得有骨氣,正所謂“富貴不能淫”。(2)窮不失義孟子主張“窮不失義”(《孟子·盡心上》)——君40(3)任重道遠(yuǎn)彼得·德魯克認(rèn)為:對企業(yè)家來說,僅僅做好企業(yè)是不夠的,還必須做好事。然而,為了做好事,首先必須做好企業(yè)。如果企業(yè)因為承擔(dān)社會責(zé)任而削弱了取得成就的能力,是最不負(fù)責(zé)任的。把企業(yè)做好,是企業(yè)履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)和前提。(3)任重道遠(yuǎn)彼得·德魯克認(rèn)為:412.達(dá)則兼濟天下孟子的觀點,對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言,有兩次含義:一是只要努力,企業(yè)就有做大、做強的可能;二是在成功之后,企業(yè)家要像堯舜那樣,具備以天下為己任的胸懷。(1)人皆可以為堯舜2.達(dá)則兼濟天下孟子的觀點,對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言,有兩次含義:42(2)為生民立命北宋思想家張載——“橫渠四句”:“為天地立心,為生民立命,為往圣繼絕學(xué),為萬世開太平。范仲淹:“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”體現(xiàn)了儒家以天下為己任的宏大抱負(fù)。(2)為生民立命北宋思想家張載——“橫渠四句”:43(3)以德報德“以德報德”《論語·憲問》是孔子的主張,古人用“結(jié)草銜環(huán)”來比如感恩報德、至死不忘的情懷。這種思想成為許多企業(yè)家從事慈善事業(yè)的動因。(3)以德報德“以德報德”《論語·憲問》是孔子的主張,古人用443.義利統(tǒng)一儒家有關(guān)義利觀可區(qū)分為三個層次:即“見利思義”的基本要求、“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”的中間要求以及“君子義以為上”的最高要求。標(biāo)準(zhǔn)層次價值取向關(guān)注重點底層標(biāo)準(zhǔn)見利思義經(jīng)營、管理活動需要遵循法律、道德的約束,不能以企業(yè)利益相關(guān)者的利益受損為代價。中間標(biāo)準(zhǔn)義以生利企業(yè)將履行社會責(zé)任看成是一種特殊投資,期望目前的投入未來能夠獲得更大的回報。思維基礎(chǔ)是“把蛋糕做大”的正數(shù)和博弈。高調(diào)標(biāo)準(zhǔn)義以為上資源從企業(yè)轉(zhuǎn)移到各利益相關(guān)者,這是企業(yè)家達(dá)到相當(dāng)高的境界后的舉動,是社會文明和進(jìn)步的表現(xiàn)。3.義利統(tǒng)一儒家有關(guān)義利觀可區(qū)分為三個層次:標(biāo)準(zhǔn)層次價值取向452-3全球環(huán)境2-3-1國際企業(yè)的性質(zhì)2-3-2全球經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)2-3-3全球化管理的環(huán)境挑戰(zhàn)2-3全球環(huán)境2-3-1國際企業(yè)的性質(zhì)462-3-1國際企業(yè)的性質(zhì)1.什么是國際企業(yè)國際活動的層次本國企業(yè)Domesticbusiness國際化企業(yè)internationalbusiness跨國企業(yè)multinationalbusiness全球企業(yè)globalbusiness低高2-3-1國際企業(yè)的性質(zhì)1.什么是國際企業(yè)國際活動的層次本472.管理國際化的過程國際化方法優(yōu)點缺點

進(jìn)出口1.現(xiàn)金投入少2.風(fēng)險小3.不必對產(chǎn)品進(jìn)行修改1.關(guān)稅2.運輸成本高3.政府管制許可1.利潤增加2.贏利能力提高1.缺乏靈活性2.競爭戰(zhàn)略聯(lián)盟/合資公司1.快速進(jìn)入市場2.獲得技術(shù)和原材料分享所有權(quán)(不能獨占控制權(quán)和利潤)直接投資1.加強控制2.利用現(xiàn)有的基本架構(gòu)1.復(fù)雜2.經(jīng)濟和政治風(fēng)險較大3.不確定性較大2.管理國際化的過程國際化方法優(yōu)點缺點1.現(xiàn)金投入少1.關(guān)482-3-2全球經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)傾向于讓市場力量決定資源分配;以私有產(chǎn)權(quán)為特色。國家有:成熟的市場體系有:1.成熟的市場經(jīng)濟經(jīng)濟發(fā)達(dá)程度較低、不夠成熟,工業(yè)基礎(chǔ)弱、貨幣低價值和消費者相對貧窮為特征。印度、越南、俄羅斯等。2.高潛力/高增長的經(jīng)濟2-3-2全球經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)傾向于讓市場力量決定資源分配;1.493.其他經(jīng)濟中東的石油出口地區(qū),資源配置、產(chǎn)權(quán)和基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)呈現(xiàn)混合的模式。政治的不穩(wěn)定性和巨大的文化差異另中東許多地區(qū)的業(yè)務(wù)既有風(fēng)險又有困難。4.世貿(mào)組織鼓勵成員國采取非歧視性的和可預(yù)測的貿(mào)易政策以推動貿(mào)易活動。通過多邊談判減少現(xiàn)有的貿(mào)易壁壘。建立成員間無偏見的貿(mào)易爭端解決機制。3.其他經(jīng)濟中東的石油出口地區(qū),資源配置、產(chǎn)權(quán)和基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)502-3-3全球化管理的環(huán)境挑戰(zhàn)經(jīng)濟體系自然資源基礎(chǔ)設(shè)施1.經(jīng)濟環(huán)境2-3-3全球化管理的環(huán)境挑戰(zhàn)經(jīng)濟體系1.經(jīng)濟環(huán)境512.政治/法律環(huán)境政府穩(wěn)定性政治體制國際貿(mào)易鼓勵國際貿(mào)易的管制政府對商業(yè)活動的參與度知識產(chǎn)權(quán)的保護2.政治/法律環(huán)境政府穩(wěn)定性523.文化環(huán)境社會維度(socialorientation)個人利益和集體利益的相對重要性個人主義個人利益優(yōu)先集體主義集體利益優(yōu)先權(quán)力維度(powerorientation)組織內(nèi)權(quán)力/權(quán)威的正當(dāng)性權(quán)力尊敬型權(quán)威內(nèi)化于個人在等級中的位置權(quán)力寬容型個人根據(jù)感受到正確性或個人的利益評估權(quán)威不確定性維度(uncertaintyorientation)對不確定性和變革的情緒反應(yīng)接受不確定性對變革和新機會的積極反應(yīng)回避不確定性偏好結(jié)構(gòu)和持續(xù)性的常規(guī)3.文化環(huán)境社會維度個人主義集體主義權(quán)力維度權(quán)力尊敬型權(quán)力寬53目標(biāo)維度(goalorientation)推動人們實現(xiàn)不同目標(biāo)的激勵因素進(jìn)取的目標(biāo)行為注重物質(zhì)占有、金錢和自信(男性化)被動的目標(biāo)行為注重社會關(guān)系、生活品質(zhì)和他人的福利(女性化)時間維度(timeorientation)文化成員對生活和工作采取長期的視角還是短期的視角長期視角愿意進(jìn)行長期艱苦的工作短期視角偏好立刻獲得回報目標(biāo)維度進(jìn)取的目標(biāo)行為被動的目標(biāo)行為時間維度長期視角短期視角544.宗教對跨國經(jīng)營的影響佛教起源于公元前6世紀(jì)的印度,信徒生活在東南亞、中國、韓國和日本佛教徒須戒撒謊、殺生、盜竊和性惡相信輪回轉(zhuǎn)世及因果報應(yīng)。佛教Buddhism最古老的一種宗教也相信輪回轉(zhuǎn)世及因果報應(yīng)牛是被崇拜的生物,信奉印度教的印度人是不能吃牛肉的印度教Hinduism4.宗教對跨國經(jīng)營的影響佛教起源于公元前6世紀(jì)的印度,信徒生55流行于歐洲、北美、大洋洲和一些非洲國家,特點是信奉上帝、教派眾多羅馬天主教會:南歐一些國家東正教會:東歐、希臘及俄羅斯美國:流行的是新教,其倡導(dǎo)的倫理如節(jié)儉、勤奮及成就,是資本主義企業(yè)家精神的“倫理核心”基督教Christianity主要流行于北非、中東、中亞、印度尼西亞、馬來西亞等國家和地區(qū)宗教戒律最嚴(yán)格對信徒的世俗生活影響最廣伊斯蘭教徒每天需要做5次祈禱,為了祈禱而中斷工作是習(xí)以為常的;星期五下午不能工作,是從事宗教活動的時間。伊斯蘭教Islam流行于歐洲、北美、大洋洲和一些非洲國家,特點是信奉上帝、教派562-4多元文化環(huán)境2-4-1組織中的多元化和多元文化主義2-4-2組織中的多元化和多元文化主義的影響2-4-3管理組織中的多元化和多元文化主義2-4-4多元文化的組織方向2-4多元文化環(huán)境2-4-1組織中的多元化和多元文化主義572-4-1組織中的多元化和多元文化主義當(dāng)組織中的成員具有不同的文化背景,他們在價值、信仰、行為、習(xí)俗和態(tài)度等方面體現(xiàn)出差異時,將會給組織的經(jīng)理們帶來獨特的挑戰(zhàn)和機會。這些廣泛的問題統(tǒng)稱為多元文化主義(mutliculturalism)。多元化(diversity)通常是指同一文化中的人口統(tǒng)計因素方面的差異,如性別、年齡、種族差異等。1.何謂多元化和多元文化主義2-4-1組織中的多元化和多元文化主義當(dāng)組織中的成員具有不582.多元化和多元文化主義的趨勢組織中多元化和多元文化主義的傾向勞動人口構(gòu)成的變化女性在管理崗位的增加企業(yè)認(rèn)識到多元化有助于提高員工的質(zhì)量更大范圍聘任優(yōu)秀雇員立法和法律行動以是否勝任作為唯一的聘用標(biāo)準(zhǔn)全球化的趨勢2.多元化和多元文化主義的趨勢組織中多元化和多元文化主義的傾593.多元化和多元文化主義的維度年齡維度年老員工增加:性別維度“玻璃天花板”種族維度其他維度殘疾人士、宗教信仰、單親家庭、同性戀、素食主義者、不同政治意識形態(tài)和觀點等。3.多元化和多元文化主義的維度年齡維度602-4-2組織中的多元化和多元文化主義的影響1.競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢資源獲得說從婦女或少數(shù)族裔間獲得有能力的員工創(chuàng)造性說不同背景、文化的員工更富于創(chuàng)造性系統(tǒng)靈活性說多元文化需要組織具有靈活性成本說多元化,員工流失和曠工較少,成本低營銷說可以更好地理解不同的細(xì)分市場解決問題說多元化員工帶入組織的解決問題信息更多,獲得較好的解決方案2-4-2組織中的多元化和多元文化主義的影響1.競爭優(yōu)勢競612.多元化帶來的沖突(1)多元文化沖突的演變規(guī)律蜜月期沖突期適應(yīng)期穩(wěn)定期時間情緒情感反應(yīng)曲線文化沖突曲線高低文化沖突水平良好的不良的情緒情感反應(yīng)2.多元化帶來的沖突(1)多元文化沖突的演變規(guī)律蜜月期沖突62(2)文化沖擊的四種反應(yīng)自我文化中心型逃避型迎合型適應(yīng)型(2)文化沖擊的四種反應(yīng)自我文化逃避型迎合型適應(yīng)型63(3)托馬斯的跨文化沖突管理模式高低高競爭型合作型妥協(xié)型回避型體諒型滿足自己利益的愿望低滿足他人利益的愿望(3)托馬斯的跨文化沖突管理模式高低高競爭型合作型妥協(xié)型64(4)布勒(P.F.Buller)等的跨文化沖突決策樹模型協(xié)作:教育:逃避:一方選擇不應(yīng)對沖突協(xié)作:雙方對話以實現(xiàn)相互滿意的狀況教育:一方利用掌握的信息說服另一方協(xié)商:雙方放棄部分要求以達(dá)成協(xié)議強迫:一方把自己的價值觀強加于另一方建議的處理沖突的策略處理沖突的緊迫性高決策者對沖突結(jié)果的影響力強?道德價值的重要性高?是是是否是否否(4)布勒(P.F.Buller)等的跨文化沖突決策樹模型協(xié)65適應(yīng):一方接受另一方的價值觀逃避:一方選擇不應(yīng)對沖突適應(yīng):一方接受另一方的價值觀協(xié)作:雙方對話以實現(xiàn)相互滿意的狀況協(xié)商:雙方放棄部分要求以達(dá)成協(xié)議教育:一方利用掌握的信息說服另一方適應(yīng):一方接受另一方的價值觀協(xié)商:雙方放棄部分要求以達(dá)成協(xié)議適應(yīng):一方接受另一方的價值觀逃避:一方選擇不應(yīng)對沖突強迫:一方把自己的價值觀強加于另一方建議的處理沖突的策略處理沖突的緊迫性高決策者對結(jié)果的影響力強?道德價值重要性高?否是是是否否否適應(yīng):一方接受另一方的價值觀適應(yīng):一方接受另一方的價值觀協(xié)作66管理的環(huán)境與背景2010年9月管理的環(huán)境與背景2010年9月67主要內(nèi)容2-1組織的環(huán)境分析2-2組織的倫理環(huán)境—社會責(zé)任2-3全球環(huán)境2-4多元文化環(huán)境主要內(nèi)容2-1組織的環(huán)境分析682-1組織的環(huán)境分析2-1-1組織的環(huán)境2-1-2外部環(huán)境2-1-3內(nèi)部環(huán)境2-1-4組織—環(huán)境關(guān)系2-1-5環(huán)境與組織效能2-1組織的環(huán)境分析2-1-1組織的環(huán)境692-1-1組織的環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境所有者董事會雇員工作的物質(zhì)環(huán)境文化顧客供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴管制者競爭對手政治法律環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境國際環(huán)境社會文化環(huán)境一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境2-1-1組織的環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境顧客供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴管制701.一般環(huán)境因素(1)經(jīng)濟環(huán)境a.資本b.勞動力2-1-2外部環(huán)境1.一般環(huán)境因素(1)經(jīng)濟環(huán)境a.資本b.勞動力2-1-271c.價格水平d.收入水平e.消費偏好、儲蓄偏好f.就業(yè)程度c.價格水平d.收入水平e.消費偏好、儲蓄偏好f.就業(yè)程度72(2)技術(shù)環(huán)境技術(shù)包括發(fā)明創(chuàng)造、技能方法和有關(guān)種種事物的浩瀚的條理化的知識寶庫。技術(shù)的主要影響是在于行事方式方法,在于如何設(shè)計、生產(chǎn)、分配和銷售產(chǎn)品及服務(wù)的方式方法。技術(shù)的益處:取得更高的生產(chǎn)率、更高的生活水準(zhǔn)、更多的休閑時間和更加多樣化的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)致的問題:(2)技術(shù)環(huán)境技術(shù)包括發(fā)明創(chuàng)造、技能方法和有關(guān)種種事物的浩瀚73(3)社會文化環(huán)境人口數(shù)量及其增長趨勢;人口素質(zhì)及其文化觀念;宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣;社會態(tài)度;審美觀念;價值觀。(4)政治和法律環(huán)境通過稅收、行業(yè)補貼、政府采購等手段促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;通過法律、法規(guī)、法院、合同等來制約和對企業(yè)經(jīng)營做出規(guī)定。(3)社會文化環(huán)境人口數(shù)量及其增長趨勢;(4)政治和法律環(huán)境742.任務(wù)環(huán)境為企業(yè)提供原材料、設(shè)備、工具、能源及土地和房地產(chǎn)的各類供應(yīng)商;提供資本金和信貸金的股東、銀行、保險公司、福利基金會及其他類似組織;提供人力資源的個體和中介機構(gòu)等提供各種勞務(wù)和服務(wù)的機構(gòu)。(1)供應(yīng)商最終使用者;中間顧客:各環(huán)節(jié)的銷售商。(2)顧客2.任務(wù)環(huán)境為企業(yè)提供原材料、設(shè)備、工具、能源及土地和房地產(chǎn)75(3)競爭對手現(xiàn)有生產(chǎn)該產(chǎn)品的所有企業(yè);潛在進(jìn)入者;替代品制造商。(4)管制者管制者是指在任務(wù)環(huán)境中可能控制、立法限制或以其他方式影響組織的政策和實踐的要素。(3)競爭對手現(xiàn)有生產(chǎn)該產(chǎn)品的所有企業(yè);(4)管制者管制者是76(5)戰(zhàn)略合作伙伴是指兩家或更多的公司或其他形式的伙伴關(guān)系中共同工作。戰(zhàn)略伙伴關(guān)系幫助企業(yè)從其他公司那里獲得自己所缺乏的專長,還有助于分散風(fēng)險和開拓新的市場機會。(5)戰(zhàn)略合作伙伴是指兩家或更多的公司或其他形式的伙伴關(guān)系中772-1-3內(nèi)部環(huán)境所有者是對企業(yè)擁有法律上的財產(chǎn)權(quán)利的人。資本雇傭勞動;勞動能否雇傭資本?董事會雇員一是勞工們要求更多的工作自主權(quán)另一趨勢是對臨時性勞工的依賴增加了,越來越多勞工缺乏對企業(yè)的忠誠。工作的物質(zhì)環(huán)境組織文化2-1-3內(nèi)部環(huán)境所有者782-1-4組織—環(huán)境關(guān)系環(huán)境影響組織的基本方式有3種:環(huán)境變化和復(fù)雜性、競爭力量和環(huán)境擾動。1.環(huán)境如何影響組織復(fù)雜度簡單

復(fù)雜不確定性最小不確定性中等不確定性中等不確定性最大穩(wěn)定動蕩動態(tài)性(1)環(huán)境變化和復(fù)雜性2-1-4組織—環(huán)境關(guān)系環(huán)境影響組織的基本方式有3種:環(huán)境79(2)競爭的力量潛在進(jìn)入者行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者供應(yīng)商顧客替代品供方討價還價能力買方討價還價能力進(jìn)入威脅替代品威脅(2)競爭的力量潛在進(jìn)入者行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者供應(yīng)商顧客替代品供80(3)環(huán)境擾動最常見的形式是危機:9.11恐怖襲擊;2003年哥倫比亞航天飛機的墜毀,令美國航天項目中斷了數(shù)年;還有一種需注意的危機是工作場所的暴力行為——不滿員工攻擊其他雇員,通常導(dǎo)致人員受傷,有時甚至?xí)霈F(xiàn)致死現(xiàn)象;許多組織制定了危機計劃并組建了危機管理團隊。(3)環(huán)境擾動最常見的形式是危機:812.組織如何適應(yīng)環(huán)境組織適應(yīng)環(huán)境有6種基本機制。組織信息管理組織設(shè)計與靈活性戰(zhàn)略反應(yīng)兼并、收購和聯(lián)盟社會責(zé)任直接影響2.組織如何適應(yīng)環(huán)境組織適應(yīng)環(huán)境有6種基本機制。組織信息管理82(1)信息管理信息管理對于理解初始環(huán)境和監(jiān)督環(huán)境變化信號十分重要。絕大多數(shù)企業(yè)在組織內(nèi)部建立了以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng),幫助經(jīng)理收集與組織相關(guān)的信息,并將其歸納為最能滿足經(jīng)理們需要的形式。(1)信息管理信息管理對于理解初始環(huán)境和監(jiān)督環(huán)境變化信號十分83(2)戰(zhàn)略反應(yīng)具體包括:保持原狀;稍作改動;采用全新戰(zhàn)略。(3)兼并、收購和聯(lián)盟兼并是兩家或更多的企業(yè)合并成為一家新的企業(yè)。收購是一家企業(yè)購買另一家企業(yè)。合伙和聯(lián)盟。(2)戰(zhàn)略反應(yīng)具體包括:(3)兼并、收購和聯(lián)盟兼并是兩家或更84(4)組織設(shè)計和靈活性即組織可以通過在結(jié)構(gòu)設(shè)計中結(jié)合靈活性來適應(yīng)環(huán)境。(4)組織設(shè)計和靈活性即組織可以通過在結(jié)構(gòu)設(shè)計中結(jié)合靈活性來85(5)直接影響企業(yè)可以同供應(yīng)商簽署長期合約來固定價格,從而避免通貨膨脹的影響;企業(yè)也可以成為自己的供應(yīng)商;為產(chǎn)品創(chuàng)造新用途來影響顧客、發(fā)現(xiàn)新顧客、從競爭對手處爭奪顧客以及說服顧客相信自己需要新的產(chǎn)品;廣告--影響大眾消費模式和決策;公共關(guān)系;組織商會:如香港總商會、香港出口商會等;政治參入;通過游說和討價還價影響他們的管制者。(5)直接影響企業(yè)可以同供應(yīng)商簽署長期合約來固定價格,從而避862-1-5環(huán)境與組織效能考慮到組織與環(huán)境的互動,組織效能最終取決于組織如何理解、應(yīng)對和影響它們的環(huán)境。轉(zhuǎn)化產(chǎn)出投入核心:組織系統(tǒng)反饋從環(huán)境中獲得組織1所需資源系統(tǒng)資源模型:專注于投入;衡量組織獲得資源的能力以有效率方式進(jìn)行組合和加工2內(nèi)部過程模型:專注于轉(zhuǎn)化;衡量組織內(nèi)部機制,個人如何同組織融合,運營的平衡和效率如何協(xié)助達(dá)成組織目標(biāo)3目標(biāo)模型:專注于產(chǎn)出;考察組織實現(xiàn)目標(biāo)的程度更有可能獲得未來的資源5組合模型:將4種基本模型組合起來的一個模型滿足環(huán)境中戰(zhàn)略支持者4戰(zhàn)略支持者模型:專注于反饋;衡量在組織中擁有權(quán)益的群體的關(guān)系2-1-5環(huán)境與組織效能考慮到組織與環(huán)境的互動,組織效能最872-2組織的倫理環(huán)境

——社會責(zé)任2-2-1組織內(nèi)的個人倫理2-2-2組織的社會責(zé)任2-2-3政府與社會責(zé)任2-2-4如何管理社會責(zé)任2-2-5傳統(tǒng)文化中的社會責(zé)任2-2組織的倫理環(huán)境

——社會責(zé)任2-2-1組織內(nèi)的個人882-2-1組織內(nèi)的個人倫理倫理(ethics):就某一行為、行動或決定作出是非判斷的個人信念。個人倫理是由一系列因素決定的:兒童時期:上學(xué)時:成年時:價值觀、道德觀、宗教信仰的影響2-2-1組織內(nèi)的個人倫理倫理(ethics):就某一行為891.企業(yè)社會責(zé)任的定義企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實踐的集合。——世界銀行2-2-2組織與社會責(zé)任1.企業(yè)社會責(zé)任的定義企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價值觀、遵902.如何看待企業(yè)的社會責(zé)任利潤的最大化,即企業(yè)的社會責(zé)任在于通過有效生產(chǎn)、制造消費者需要的產(chǎn)品并以適宜的價格出售產(chǎn)品從而獲得利潤。(1)早期的觀點既要為股東謀取利潤,同時又必須承擔(dān)部分的社會責(zé)任,如改善工作條件,提高員工福利,增加工作保障,制定公平價格,生產(chǎn)安全產(chǎn)品等。(2)現(xiàn)代觀點(20世紀(jì)初-60年代)2.如何看待企業(yè)的社會責(zé)任利潤的最大化,即企業(yè)的社會責(zé)任在于91(3)當(dāng)代觀點(本世紀(jì)60年代至今)——兩種對立觀點支持社會責(zé)任的觀點:問題是由企業(yè)造成的,企業(yè)應(yīng)當(dāng)出力解決;企業(yè)也是社會公民;企業(yè)通常擁有解決問題所需要的資源;企業(yè)、政府和一般大眾是社會合作者。反對強化社會責(zé)任觀點:企業(yè)在社會中的責(zé)任是為股東創(chuàng)造利潤;參加社會問題的解決會賦予企業(yè)過多的權(quán)力;可能存在利益沖突;企業(yè)缺乏管理社會問題的專長。(3)當(dāng)代觀點(本世紀(jì)60年代至今)——兩種對立觀點支持社會92總體來說:企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任的觀點占主導(dǎo)地位。但承擔(dān)社會責(zé)任的程度總要受公司所擁有的有限資源的限制因此,公司在怎樣承擔(dān)社會責(zé)任方面應(yīng)該有所側(cè)重,應(yīng)圍繞其所造成的社會問題確定優(yōu)先次序??傮w來說:企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任的觀點占主導(dǎo)地位。933.企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容(1)卡羅爾的企業(yè)社會責(zé)任金字塔模型經(jīng)濟責(zé)任法律責(zé)任倫理責(zé)任慈善責(zé)任3.企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容(1)卡羅爾的企業(yè)社會責(zé)任金字塔模94啟示意義:首先,社會責(zé)任的履行需要以經(jīng)濟責(zé)任為基礎(chǔ);其次,社會責(zé)任具有層次性,不能簡單地等同于慈善責(zé)任,它還包含法律責(zé)任和倫理責(zé)任。啟示意義:首先,社會責(zé)任的履行需要以經(jīng)濟責(zé)任為基礎(chǔ);95(2)蘭托斯(Lantons)社會責(zé)任的三種類型第一種是倫理道德型企業(yè)社會責(zé)任第二種是策略型社會責(zé)任第三種是利他型社會責(zé)任(2)蘭托斯(Lantons)社會責(zé)任的三種類型第一種是倫理96(3)馬瑞威耶克(VanMarrewijk)五層次模型第一層次,規(guī)則驅(qū)動(compliancedriven)第二層次,利益驅(qū)動(profitdriven)第三層次,愛心驅(qū)動(drivenbycaring)第四層次,協(xié)同性(synergistic)第五層次,整體性(holistic)(3)馬瑞威耶克(VanMarrewijk)五層次模型第一97(4)社會責(zé)任:SA8000SA8000即“社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)”,是Socialaccountability8000的英文簡稱,是全球首個道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)。SA8000的定義(4)社會責(zé)任:SA8000SA8000即“社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)”,98SA8000的主要內(nèi)容:童工。不使用童工;救濟童工;對童工的教育,安全衛(wèi)生等強迫勞動。不使用或不支持使用強迫勞動;不扣押身份證或收取押金。健康與安全。涉及到工作環(huán)境、安全培訓(xùn)、安全檢查、評估與預(yù)防制度;廁所、飲水及食物存放設(shè)施;工人宿舍條件等。結(jié)社自由及集體談判權(quán)利。歧視。不支持雇傭歧視;不干涉信仰和風(fēng)俗習(xí)慣;不容許性侵犯。SA8000的主要內(nèi)容:童工。不使用童工;救濟童工;對童工的99懲罰性措施。不使用體罰、辱罵或精神威脅。工作時間。至多每周工作48小時;至少每周休息一天;每周加班不超過12小時,特殊情況除外;額外支付加班工資。工作報酬。至少支付法定最低工資,并滿足基本需求;依法支付工資和提供福利,不罰款;不采取虛假學(xué)徒計劃。管理體系。懲罰性措施。不使用體罰、辱罵或精神威脅。1004.組織承擔(dān)社會責(zé)任的方式阻礙立場(obstructioniststance)防衛(wèi)立場(defensivestance):企業(yè)的作為只限于法律要求。接納立場(accommodativestance):阻礙立場防衛(wèi)立場接納立場主動立場社會責(zé)任的程度最低最高4.組織承擔(dān)社會責(zé)任的方式阻礙立場(obstructioni1012-2-3政府與社會責(zé)任政府企業(yè)政府對企業(yè)的影響環(huán)境保護立法消費者保護立法雇員保護立法安全立法稅法企業(yè)對政府的影響個人接觸和社會網(wǎng)絡(luò)游說參政議政贊助和其他影響手段2-2-3政府與社會責(zé)任政府企業(yè)政府對企業(yè)的影響企業(yè)對政府1022-2-4如何管理社會責(zé)任正式的組織方法遵守法律;服從倫理;慈善捐助。非正式的組織方法組織領(lǐng)導(dǎo)與文化;舉報2-2-4如何管理社會責(zé)任正式的組織方法1032-2-5傳統(tǒng)文化中的社會責(zé)任“窮則獨善其身,達(dá)則兼濟天下”(《孟子》)是企業(yè)妥善處理好與各種利益相關(guān)者之間關(guān)系的一條重要原則:在企業(yè)還在為生計發(fā)愁的創(chuàng)業(yè)階段,要守得住法律和倫理的底線;當(dāng)企業(yè)功成名就、飛黃騰達(dá)之后,則要具備擔(dān)當(dāng)意識,具有“兼濟天下”的胸懷。2-2-5傳統(tǒng)文化中的社會責(zé)任“窮則獨善其身,達(dá)則兼濟天下1041.窮則獨善其身對企業(yè)的要求是:企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動不能以犧牲各種利益相關(guān)者的利益為前提。(1)君子固窮企業(yè)的任何活動都不能逾越法律和倫理的底線。1.窮則獨善其身對企業(yè)的要求是:企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動不能以犧牲各105(2)窮不失義孟子主張“窮不失義”(《孟子·盡心上》)——君子要“窮”得有骨氣,正所謂“富貴不能淫”。(2)窮不失義孟子主張“窮不失義”(《孟子·盡心上》)——君106(3)任重道遠(yuǎn)彼得·德魯克認(rèn)為:對企業(yè)家來說,僅僅做好企業(yè)是不夠的,還必須做好事。然而,為了做好事,首先必須做好企業(yè)。如果企業(yè)因為承擔(dān)社會責(zé)任而削弱了取得成就的能力,是最不負(fù)責(zé)任的。把企業(yè)做好,是企業(yè)履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)和前提。(3)任重道遠(yuǎn)彼得·德魯克認(rèn)為:1072.達(dá)則兼濟天下孟子的觀點,對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言,有兩次含義:一是只要努力,企業(yè)就有做大、做強的可能;二是在成功之后,企業(yè)家要像堯舜那樣,具備以天下為己任的胸懷。(1)人皆可以為堯舜2.達(dá)則兼濟天下孟子的觀點,對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言,有兩次含義:108(2)為生民立命北宋思想家張載——“橫渠四句”:“為天地立心,為生民立命,為往圣繼絕學(xué),為萬世開太平。范仲淹:“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”體現(xiàn)了儒家以天下為己任的宏大抱負(fù)。(2)為生民立命北宋思想家張載——“橫渠四句”:109(3)以德報德“以德報德”《論語·憲問》是孔子的主張,古人用“結(jié)草銜環(huán)”來比如感恩報德、至死不忘的情懷。這種思想成為許多企業(yè)家從事慈善事業(yè)的動因。(3)以德報德“以德報德”《論語·憲問》是孔子的主張,古人用1103.義利統(tǒng)一儒家有關(guān)義利觀可區(qū)分為三個層次:即“見利思義”的基本要求、“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”的中間要求以及“君子義以為上”的最高要求。標(biāo)準(zhǔn)層次價值取向關(guān)注重點底層標(biāo)準(zhǔn)見利思義經(jīng)營、管理活動需要遵循法律、道德的約束,不能以企業(yè)利益相關(guān)者的利益受損為代價。中間標(biāo)準(zhǔn)義以生利企業(yè)將履行社會責(zé)任看成是一種特殊投資,期望目前的投入未來能夠獲得更大的回報。思維基礎(chǔ)是“把蛋糕做大”的正數(shù)和博弈。高調(diào)標(biāo)準(zhǔn)義以為上資源從企業(yè)轉(zhuǎn)移到各利益相關(guān)者,這是企業(yè)家達(dá)到相當(dāng)高的境界后的舉動,是社會文明和進(jìn)步的表現(xiàn)。3.義利統(tǒng)一儒家有關(guān)義利觀可區(qū)分為三個層次:標(biāo)準(zhǔn)層次價值取向1112-3全球環(huán)境2-3-1國際企業(yè)的性質(zhì)2-3-2全球經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)2-3-3全球化管理的環(huán)境挑戰(zhàn)2-3全球環(huán)境2-3-1國際企業(yè)的性質(zhì)1122-3-1國際企業(yè)的性質(zhì)1.什么是國際企業(yè)國際活動的層次本國企業(yè)Domesticbusiness國際化企業(yè)internationalbusiness跨國企業(yè)multinationalbusiness全球企業(yè)globalbusiness低高2-3-1國際企業(yè)的性質(zhì)1.什么是國際企業(yè)國際活動的層次本1132.管理國際化的過程國際化方法優(yōu)點缺點

進(jìn)出口1.現(xiàn)金投入少2.風(fēng)險小3.不必對產(chǎn)品進(jìn)行修改1.關(guān)稅2.運輸成本高3.政府管制許可1.利潤增加2.贏利能力提高1.缺乏靈活性2.競爭戰(zhàn)略聯(lián)盟/合資公司1.快速進(jìn)入市場2.獲得技術(shù)和原材料分享所有權(quán)(不能獨占控制權(quán)和利潤)直接投資1.加強控制2.利用現(xiàn)有的基本架構(gòu)1.復(fù)雜2.經(jīng)濟和政治風(fēng)險較大3.不確定性較大2.管理國際化的過程國際化方法優(yōu)點缺點1.現(xiàn)金投入少1.關(guān)1142-3-2全球經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)傾向于讓市場力量決定資源分配;以私有產(chǎn)權(quán)為特色。國家有:成熟的市場體系有:1.成熟的市場經(jīng)濟經(jīng)濟發(fā)達(dá)程度較低、不夠成熟,工業(yè)基礎(chǔ)弱、貨幣低價值和消費者相對貧窮為特征。印度、越南、俄羅斯等。2.高潛力/高增長的經(jīng)濟2-3-2全球經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)傾向于讓市場力量決定資源分配;1.1153.其他經(jīng)濟中東的石油出口地區(qū),資源配置、產(chǎn)權(quán)和基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)呈現(xiàn)混合的模式。政治的不穩(wěn)定性和巨大的文化差異另中東許多地區(qū)的業(yè)務(wù)既有風(fēng)險又有困難。4.世貿(mào)組織鼓勵成員國采取非歧視性的和可預(yù)測的貿(mào)易政策以推動貿(mào)易活動。通過多邊談判減少現(xiàn)有的貿(mào)易壁壘。建立成員間無偏見的貿(mào)易爭端解決機制。3.其他經(jīng)濟中東的石油出口地區(qū),資源配置、產(chǎn)權(quán)和基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)1162-3-3全球化管理的環(huán)境挑戰(zhàn)經(jīng)濟體系自然資源基礎(chǔ)設(shè)施1.經(jīng)濟環(huán)境2-3-3全球化管理的環(huán)境挑戰(zhàn)經(jīng)濟體系1.經(jīng)濟環(huán)境1172.政治/法律環(huán)境政府穩(wěn)定性政治體制國際貿(mào)易鼓勵國際貿(mào)易的管制政府對商業(yè)活動的參與度知識產(chǎn)權(quán)的保護2.政治/法律環(huán)境政府穩(wěn)定性1183.文化環(huán)境社會維度(socialorientation)個人利益和集體利益的相對重要性個人主義個人利益優(yōu)先集體主義集體利益優(yōu)先權(quán)力維度(powerorientation)組織內(nèi)權(quán)力/權(quán)威的正當(dāng)性權(quán)力尊敬型權(quán)威內(nèi)化于個人在等級中的位置權(quán)力寬容型個人根據(jù)感受到正確性或個人的利益評估權(quán)威不確定性維度(uncertaintyorientation)對不確定性和變革的情緒反應(yīng)接受不確定性對變革和新機會的積極反應(yīng)回避不確定性偏好結(jié)構(gòu)和持續(xù)性的常規(guī)3.文化環(huán)境社會維度個人主義集體主義權(quán)力維度權(quán)力尊敬型權(quán)力寬119目標(biāo)維度(goalorientation)推動人們實現(xiàn)不同目標(biāo)的激勵因素進(jìn)取的目標(biāo)行為注重物質(zhì)占有、金錢和自信(男性化)被動的目標(biāo)行為注重社會關(guān)系、生活品質(zhì)和他人的福利(女性化)時間維度(timeorientation)文化成員對生活和工作采取長期的視角還是短期的視角長期視角愿意進(jìn)行長期艱苦的工作短期視角偏好立刻獲得回報目標(biāo)維度進(jìn)取的目標(biāo)行為被動的目標(biāo)行為時間維度長期視角短期視角1204.宗教對跨國經(jīng)營的影響佛教起源于公元前6世紀(jì)的印度,信徒生活在東南亞、中國、韓國和日本佛教徒須戒撒謊、殺生、盜竊和性惡相信輪回轉(zhuǎn)世及因果報應(yīng)。佛教Buddhism最古老的一種宗教也相信輪回轉(zhuǎn)世及因果報應(yīng)牛是被崇拜的生物

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