以目標(biāo)管理為核心的績(jī)效管理體系課件

以目標(biāo)管理為核心的績(jī)效管理體系

—績(jī)效管理培訓(xùn)以目標(biāo)管理為核心的績(jī)效管理體系

—績(jī)效管理培訓(xùn)目錄***績(jī)效管理體系概述績(jī)效指標(biāo)制定程序及方法目標(biāo)管理卡的使用方法績(jī)效考評(píng)程序及方法目標(biāo)考評(píng)卡的使用方法目錄***績(jī)效管理體系概述***績(jī)效管理體系總體框架公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景適合戰(zhàn)略的組織部門(mén)定位和職責(zé)崗位定位和職責(zé)公司年度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)員工年度目標(biāo)目標(biāo)實(shí)施績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效工資、任免、培訓(xùn)、招聘指標(biāo)分解指標(biāo)分解年度計(jì)劃編制績(jī)效管理體系是使戰(zhàn)略成為行動(dòng)的工具戰(zhàn)略支撐性行動(dòng)驅(qū)動(dòng)性***績(jī)效管理體系總體框架公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景適合戰(zhàn)略的組織部門(mén)定以績(jī)效考評(píng)結(jié)果為核心的激勵(lì)體系戰(zhàn)略規(guī)劃/年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能力開(kāi)發(fā)幫助/自學(xué)教育/培訓(xùn)函授考育推薦書(shū)籍資格取得……入職培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)……績(jī)效考評(píng)體系目標(biāo)設(shè)定(委托工作)完成目標(biāo)(自我控制)結(jié)果評(píng)價(jià)(自我+上司)在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)差距制定能力提升計(jì)劃福利待遇系統(tǒng)晉升收入福利職位A職位B職位C……基本工資浮動(dòng)工資特別獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)旅游、休假表彰……自已申報(bào)崗位調(diào)查/技能分析能力開(kāi)發(fā)計(jì)劃業(yè)績(jī)能力/素質(zhì)自我發(fā)展愿望上司評(píng)價(jià)/推薦人事考核晉升晉級(jí)/獎(jiǎng)金福利以績(jī)效考評(píng)結(jié)果為核心的激勵(lì)體系戰(zhàn)略規(guī)劃/年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能力開(kāi)發(fā)以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡募?lì)有如下幾種方式給業(yè)績(jī)顯著者加薪以考評(píng)結(jié)果核算浮動(dòng)工資特別獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)業(yè)績(jī)給予股權(quán)或股票期權(quán)激勵(lì)方式內(nèi)容物質(zhì)激勵(lì)事業(yè)機(jī)會(huì)非物質(zhì)激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)公開(kāi)表?yè)P(yáng)休假、旅游職務(wù)晉升列入后備干部梯隊(duì)淘汰根據(jù)業(yè)績(jī)、素質(zhì)/能力評(píng)價(jià)，提供針對(duì)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡募?lì)有如下幾種方式給業(yè)績(jī)顯著者加薪激勵(lì)方式內(nèi)容***基于業(yè)績(jī)的加薪辦法原則上公司將在每年銷(xiāo)售收入與上年同比增長(zhǎng)金額10%的范圍內(nèi)給績(jī)優(yōu)員工加薪依據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)選定加薪人員原則上按所在職等的級(jí)差晉升一級(jí)工資加薪原則加薪人員可能的選定辦法供討論方法一：在加薪額度內(nèi)，在公司內(nèi)統(tǒng)一績(jī)效排名靠前的員工加薪方法二：按職等分配加薪額度按部門(mén)內(nèi)職等人數(shù)占公司該職等總?cè)藬?shù)的百分比分配加薪名額部門(mén)內(nèi)績(jī)效排名靠前者加薪方法三：方法二更能體現(xiàn)內(nèi)部合理性，建議選用按職等分配加薪額度公司范圍內(nèi)按職等績(jī)效排名靠前者加薪***基于業(yè)績(jī)的加薪辦法原則上公司將在每年銷(xiāo)售收入與上年同比基于業(yè)績(jī)的季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)發(fā)放辦法考評(píng)得分≥100分80分60分≤40分可獲獎(jiǎng)金比例125%100%75%0績(jī)效工資計(jì)付比例供討論40分60分80分100分125%100%75%0績(jī)效工資機(jī)會(huì)曲線(xiàn)ABCD獲得標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資的百分比考評(píng)得分基準(zhǔn)點(diǎn)季績(jī)效工資計(jì)付比例：AB段（績(jī)效得分在40分---60分之間）績(jī)效工資計(jì)付比例=3.75%×(考評(píng)得分-40分)BD段(績(jī)效得分在60分---100分之間)績(jī)效工資計(jì)付比例=75%+1.25%(考評(píng)得分-60分)年績(jī)效工資計(jì)付比例年度績(jī)效考評(píng)得分=第四季度得分×40%+（第一季度得分+第二季度得分+第三季度得分）×20%AB段（績(jī)效得分在40分---60分之間）績(jī)效工資計(jì)付比例=3.75%×(考評(píng)得分-40分)BD段(績(jī)效得分在60分---100分之間)績(jī)效工資計(jì)付比例=75%+1.25%(考評(píng)得分-60分)基于業(yè)績(jī)的季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)發(fā)放辦法考評(píng)得分≥100分80分60分≤基于業(yè)績(jī)的季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)發(fā)放辦法(續(xù))供討論假定季績(jī)效工資為年收入的6%；年績(jī)效工資為年收入的52%例:若該經(jīng)理年收入為100000元，第三季度考評(píng)得分為87分、年終考評(píng)得分為70分，則第三季獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算分別如下：第三季獎(jiǎng)=100000*6%*[75%+1.25%*(87-60分)]=6525元年獎(jiǎng)=100000*52%%*[75%+1.25%*(70-60分)]=45500元元季績(jī)效工資=年收入×

季績(jī)效工資比例×季績(jī)效工資計(jì)付比例年獎(jiǎng)/第四季度獎(jiǎng)=年收入×

年績(jī)效工資比例×年績(jī)效工資計(jì)付比例基于業(yè)績(jī)的季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)發(fā)放辦法(續(xù))供討論假定季績(jī)效工資為年收以業(yè)績(jī)決定授予的股權(quán)/期權(quán)40分60分80分100分125%100%75%0期權(quán)或股權(quán)授予曲線(xiàn)ABCD獲得標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)期獎(jiǎng)金百分比考評(píng)得分示意授予協(xié)議書(shū)以業(yè)績(jī)決定授予的股權(quán)/期權(quán)40分60分80分100分125%根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，制定業(yè)績(jī)矩陣姓名

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重用、提升，充實(shí)到公司一線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)崗位重點(diǎn)培養(yǎng)，提供在不同業(yè)務(wù)或職能部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)幫助找出問(wèn)題所在，提供有針對(duì)性的培訓(xùn)、培養(yǎng)機(jī)會(huì)A60分以下60—80分80—90分90分以上績(jī)效考評(píng)結(jié)果素質(zhì)/能力準(zhǔn)確性迅速性創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)性領(lǐng)導(dǎo)力自律性BCD60分以下160分至75分75分至90分90分以上234業(yè)績(jī)矩陣根據(jù)情況淘汰出局根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，制定業(yè)績(jī)矩陣姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓把對(duì)員工培訓(xùn)作為對(duì)其出色業(yè)績(jī)的非物質(zhì)性激勵(lì)之一根據(jù)目標(biāo)績(jī)效完成情況，由本人和上級(jí)共同制定績(jī)效改善計(jì)劃由人力資源部門(mén)匯總培訓(xùn)需求，制定公司系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃表把培訓(xùn)與員工職業(yè)道路發(fā)展相結(jié)合未來(lái)發(fā)展的方向有待提高的能力通過(guò)培訓(xùn)希望達(dá)到的水平能力改善的具體措施措施實(shí)施的階段性時(shí)間表根據(jù)員工績(jī)效現(xiàn)狀，結(jié)合其發(fā)展方向，幫助員工制定績(jī)效改善計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)提升員工能力原則績(jī)效改善計(jì)劃內(nèi)容把對(duì)員工培訓(xùn)作為對(duì)其出色業(yè)績(jī)的非物質(zhì)性激勵(lì)之一未來(lái)發(fā)展的方向其它可能的非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方法表彰評(píng)選年度優(yōu)秀員工，在《***報(bào)》或宣傳欄內(nèi)公布績(jī)效優(yōu)秀的員工帶薪假對(duì)優(yōu)秀員工給予一定的帶薪假度假獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工旅游度假供參考其它可能的非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方法表彰供參考目錄***績(jī)效管理體系概述績(jī)效指標(biāo)制定程序及方法目標(biāo)管理卡的使用方法績(jī)效考評(píng)程序及方法目標(biāo)考評(píng)卡的使用方法目錄***績(jī)效管理體系概述結(jié)合***實(shí)際情況，針對(duì)不同層級(jí)的考評(píng)對(duì)象，我們?cè)O(shè)定了相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理改進(jìn)指標(biāo)部門(mén)評(píng)議指標(biāo)能力素質(zhì)指標(biāo)人員培養(yǎng)指標(biāo)決策層*權(quán)重合計(jì)占85%無(wú)權(quán)重占10%權(quán)重占5%部門(mén)權(quán)重合計(jì)占85%無(wú)無(wú)部門(mén)經(jīng)理部門(mén)考評(píng)結(jié)果（權(quán)重占85%）權(quán)重占10%權(quán)重占5%職員其它無(wú)權(quán)重占90%無(wú)權(quán)重占10%無(wú)銷(xiāo)售權(quán)重合計(jì)占90%無(wú)權(quán)重占10%無(wú)指標(biāo)部門(mén)/人*決策層包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)按年度目標(biāo)分解結(jié)合***實(shí)際情況，針對(duì)不同層級(jí)的考評(píng)對(duì)象，我們?cè)O(shè)定了相應(yīng)的指標(biāo)釋義部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員，需制定每個(gè)考核期內(nèi)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃及需達(dá)成的階段目標(biāo)，以此作為當(dāng)期的考核指標(biāo)。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理改進(jìn)指標(biāo)部門(mén)評(píng)議能力素質(zhì)指標(biāo)人員培養(yǎng)指標(biāo)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定的當(dāng)年度通過(guò)改善活動(dòng)實(shí)施而需達(dá)到的各類(lèi)量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)，主要包括：銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、財(cái)務(wù)費(fèi)用、制造費(fèi)用、庫(kù)存金額、一次交驗(yàn)合格率、統(tǒng)配率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、退貨率、勞動(dòng)生產(chǎn)率等。管理改進(jìn)指標(biāo)是指公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定的當(dāng)年度公司及分解到各職能部門(mén)、個(gè)人的管理改善活動(dòng)及其應(yīng)達(dá)到的階段性成果指標(biāo)。在改善活動(dòng)及業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中，對(duì)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、解決問(wèn)題的方法、創(chuàng)新能力等因素進(jìn)行考評(píng)。有業(yè)務(wù)往來(lái)的部門(mén)間，由被服務(wù)部門(mén)對(duì)服務(wù)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。指標(biāo)名稱(chēng)釋義指標(biāo)釋義部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員，需制定每個(gè)考核期內(nèi)對(duì)下屬員工績(jī)效指標(biāo)制定程序績(jī)效指標(biāo)制定程序績(jī)效指標(biāo)確定第一步：確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)目標(biāo)年銷(xiāo)售收入確保實(shí)現(xiàn)1.7億元國(guó)內(nèi)產(chǎn)品客戶(hù)退貨率不高于2%；制造成本降低5－10%。年均全過(guò)程一次性合格率不低于95%?！芾砀倪M(jìn)目標(biāo)建立規(guī)范有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)形成權(quán)責(zé)明確、運(yùn)行高效、協(xié)調(diào)順暢的組織結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)……提高工藝水平、強(qiáng)化工藝紀(jì)律完善/規(guī)范檢查標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量糾錯(cuò)機(jī)制提高生產(chǎn)/檢測(cè)設(shè)備穩(wěn)定性及有效性示意績(jī)效指標(biāo)確定第一步：確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素年度經(jīng)績(jī)效指標(biāo)確定第二步：將關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分解到部門(mén)及個(gè)人提高工藝水平、強(qiáng)化工藝紀(jì)律組織功能調(diào)整完善工藝開(kāi)發(fā)制度規(guī)范簡(jiǎn)化主要技術(shù)工藝流程完成品延產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)程工藝紀(jì)律執(zhí)行完善工藝開(kāi)發(fā)制度完成品延產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范簡(jiǎn)化主要技術(shù)工藝流程制造副總技術(shù)部生產(chǎn)一部A工程師B工程師部門(mén)/副總員工示意績(jī)效指標(biāo)確定第二步：將關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分解到部門(mén)及個(gè)人提高工藝水績(jī)效指標(biāo)確定第三步：用重要性、可衡量性和可控性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)可能的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行篩選并確定指標(biāo)權(quán)重重要性可衡量性可控性重要性從公司角度看，該目標(biāo)對(duì)于實(shí)現(xiàn)其對(duì)應(yīng)的公司目標(biāo)的重要程度可衡量性從考核角度看，該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，超過(guò)或低于目標(biāo)的程度是否可以清晰、準(zhǔn)確、定量的進(jìn)行描述可控性從執(zhí)行角度來(lái)講，考核對(duì)象（相對(duì)其他部門(mén)）對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)負(fù)有主要的責(zé)任并且基本上可以通過(guò)自己的努力達(dá)到目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以5分制對(duì)各目標(biāo)評(píng)分關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是重要性為5分、可衡量性和可控性均大于3分（含3分）的目標(biāo)如果符合此標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)過(guò)多，將進(jìn)一步討論確定指標(biāo)篩選考慮的主要因素績(jī)效指標(biāo)確定第三步：用重要性、可衡量性和可控性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)可能的關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)建議權(quán)重說(shuō)明實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)球籠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化（主要指三大件）計(jì)劃達(dá)成率≥97%10%

月日前完成品延產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立（包括產(chǎn)品圖及工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）15%產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃達(dá)成率≥99%15%從根本上解決球籠發(fā)響、保持架碎裂、星行套車(chē)底部問(wèn)題10%改進(jìn)基礎(chǔ)管理

月日前建立完善各項(xiàng)技術(shù)工藝管理制度10%

月日前規(guī)范簡(jiǎn)化主要技術(shù)工藝流程10%月日前完成清理/規(guī)范現(xiàn)有工裝/檢具設(shè)計(jì)8%月日前完成清理/規(guī)范現(xiàn)有質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)7%部門(mén)協(xié)作15%從而得到部門(mén)或個(gè)人的績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重示意戰(zhàn)略目標(biāo)可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)建議權(quán)重說(shuō)明實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)目標(biāo)分解注意事項(xiàng)一：指標(biāo)分解需保持縱向、橫向的一致性橫向一致性縱向一致性一致性：任務(wù)分解的完整性時(shí)間的相互匹配性目標(biāo)分解注意事項(xiàng)一：指標(biāo)分解需保持縱向、橫向的一致性橫向一致目標(biāo)分解注意事項(xiàng)二：以雙向互動(dòng)的方式分解目標(biāo)，有助于澄清雙方的期望，提高對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同（1）第一步：上司向部下說(shuō)明當(dāng)期要達(dá)到的總體目標(biāo)、方針，目標(biāo)最好具體化、量化說(shuō)明目標(biāo)的分解思路及相互關(guān)系使部下充分理解設(shè)定目標(biāo)有關(guān)的重要事項(xiàng)（2）第二步：部下充分理解所在部門(mén)的當(dāng)期目標(biāo)和上司的要求反省上期目標(biāo)達(dá)成情況，制定當(dāng)期目標(biāo)。（3）第三步：上司與部下共同確認(rèn)目標(biāo)水平設(shè)定是否合理、措施是否妥當(dāng)、時(shí)間設(shè)定是不合適等。明示總體目標(biāo)及對(duì)部下的期望下級(jí)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)修正/確認(rèn)上司說(shuō)明部下設(shè)定共同修正步驟內(nèi)容目標(biāo)分解注意事項(xiàng)二：以雙向互動(dòng)的方式分解目標(biāo)，有助于澄清雙方目標(biāo)分解注意事項(xiàng)三：上司與部下共同制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目標(biāo)管理質(zhì)量的重要手段確定目標(biāo)制定措施制定個(gè)別計(jì)劃上司全過(guò)程參與指導(dǎo)部下完成步驟描述舉例通過(guò)與部下討論，將目標(biāo)分解給部下確定目標(biāo)完成的階段性標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo)的措施指導(dǎo)部下制定實(shí)施過(guò)程中的詳細(xì)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)銷(xiāo)售收入1.5億元分解到A部下6月底前完成銷(xiāo)售收入1億元中部代理店開(kāi)拓15家6月底完成產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的修訂和發(fā)送調(diào)查候補(bǔ)代理店并進(jìn)行重要性排序（2月底前）研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易條件（3月底前）排名前20家候補(bǔ)代理店考查（3月底前）目標(biāo)管理是：深入到措施、手段、個(gè)別計(jì)劃及結(jié)果的管理目標(biāo)管理不是：“辦到”、“沒(méi)辦到”二選其一的管理目標(biāo)分解注意事項(xiàng)三：上司與部下共同制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目目標(biāo)要素內(nèi)容1月2月3月4月5月6月目的實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售收入1億元措施開(kāi)拓15家代理店個(gè)別計(jì)劃代理店調(diào)查/排序競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查考查代理店談判/簽約試銷(xiāo)目標(biāo)分解注意事項(xiàng)四：將措施盡可能分解為當(dāng)期能完成的目標(biāo)，將有利于目標(biāo)實(shí)施的控制與評(píng)價(jià)當(dāng)期下期示例當(dāng)期目標(biāo)當(dāng)期活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成果時(shí)間代理店調(diào)查/排序代理店調(diào)查報(bào)告2月底競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查報(bào)告3月底考察代理店代理店考察報(bào)告3月底目標(biāo)要素內(nèi)容1月2月3月4月5月6月目的實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售收入1億元目標(biāo)分解注意事項(xiàng)五：目標(biāo)的制定需明確如下關(guān)鍵要素為什么做什么什么程度怎樣做何時(shí)目的重點(diǎn)課題目標(biāo)水平措施時(shí)間需回答的關(guān)鍵問(wèn)題目標(biāo)要素舉例提高及時(shí)交貨率提高統(tǒng)配率縮短生產(chǎn)周期統(tǒng)配率90%生產(chǎn)周期35天改善生產(chǎn)工藝改善生產(chǎn)過(guò)程控制9月底以前目標(biāo)水平為當(dāng)期對(duì)“目的”的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)跨考評(píng)期間的改善項(xiàng)目，也可將“措施”在當(dāng)期的完成進(jìn)度作為目標(biāo)水平目標(biāo)分解注意事項(xiàng)五：目標(biāo)的制定需明確如下關(guān)鍵要素為什么做什么目標(biāo)分解注意事項(xiàng)六：對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)需設(shè)定明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理改進(jìn)指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定方法過(guò)去三年的業(yè)績(jī)效果同行業(yè)國(guó)際、國(guó)內(nèi)公司的業(yè)績(jī)成果對(duì)未來(lái)合理的預(yù)測(cè)挑戰(zhàn)性與可實(shí)現(xiàn)性相結(jié)合設(shè)定正向衡量標(biāo)準(zhǔn)的衡量點(diǎn)或指標(biāo)的計(jì)算方法比較繁瑣時(shí)，可考慮從負(fù)向衡量通過(guò)個(gè)別計(jì)劃，盡可能將目標(biāo)分解為考核期內(nèi)能完成的改善活動(dòng)，從時(shí)間、質(zhì)量、成本的角度制定衡量活動(dòng)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)跨考評(píng)期的改善活動(dòng)，從時(shí)間質(zhì)量、成本的角度制定階段性衡量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)分解注意事項(xiàng)六：對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)需設(shè)定明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)目標(biāo)分解注意事項(xiàng)七：指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的原則經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)對(duì)整體工作成果可衡量性強(qiáng)，則其權(quán)重較高、管理改善指標(biāo)權(quán)重較低，反之亦然設(shè)定原則重要性、可控性、可衡量性是確定權(quán)重的主要依據(jù)典型通用指標(biāo)權(quán)重原則上需保持統(tǒng)一每一項(xiàng)的權(quán)重一般不要小于5%需關(guān)注的要點(diǎn)越往高層經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重越高，越往低層，管理改善指標(biāo)權(quán)重越高越往年終，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重越高目標(biāo)橫向分解時(shí)盡可能分解為部門(mén)或個(gè)人能獨(dú)立完成的工作，提高可控性通過(guò)個(gè)別計(jì)劃盡可能將目標(biāo)分解為考核期內(nèi)可完成的工作，提高可衡量性制定員工培養(yǎng)、費(fèi)用控制等指標(biāo)時(shí)，需保持部門(mén)或個(gè)人間的一致性突出工作重點(diǎn)，每期目標(biāo)設(shè)定數(shù)量最好不超過(guò)五個(gè)目標(biāo)分解注意事項(xiàng)七：指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的原則經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)對(duì)整體工作通過(guò)上述方法，確定部門(mén)及個(gè)人績(jī)效指標(biāo)并簽定績(jī)效合同受約人姓名：發(fā)約人姓名：權(quán)重類(lèi)別部門(mén)：發(fā)約人職位：經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類(lèi)指標(biāo)：％管理改進(jìn)類(lèi)指標(biāo)：％部門(mén)評(píng)議類(lèi)指標(biāo)：％能力素質(zhì)類(lèi)指標(biāo)：％員工培養(yǎng)指指標(biāo)：％合同有效期：簽署日期：受約人簽字：發(fā)約人簽字：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)水平權(quán)重（%）經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)部門(mén)經(jīng)理及以上人員權(quán)重合計(jì)占85%一般員工權(quán)重占90%管理改進(jìn)指標(biāo)部門(mén)評(píng)議指標(biāo)能力素質(zhì)指標(biāo)10%人員培養(yǎng)指標(biāo)部門(mén)經(jīng)理及以上人員5%通過(guò)上述方法，確定部門(mén)及個(gè)人績(jī)效指標(biāo)并簽定績(jī)效合同受約人姓名目錄***績(jī)效管理體系概述績(jī)效指標(biāo)制定程序及方法目標(biāo)管理卡的使用方法績(jī)效考評(píng)程序及方法目標(biāo)考評(píng)卡的使用方法目錄***績(jī)效管理體系概述在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理目標(biāo)管理卡使用方法1----實(shí)施結(jié)果自我評(píng)價(jià)目標(biāo)責(zé)任人將每項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成結(jié)果填入此欄，包括：完成時(shí)間實(shí)際達(dá)成的結(jié)果，例如：量化的效益指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各類(lèi)工作的完成數(shù)量及質(zhì)量達(dá)成結(jié)果的表述需與目標(biāo)水平設(shè)定相一致將實(shí)際完成結(jié)果與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照得出每一項(xiàng)的得分每項(xiàng)得分以100分制記分目標(biāo)設(shè)定時(shí)確定的每項(xiàng)目標(biāo)的權(quán)重，如：庫(kù)存標(biāo)識(shí)改善項(xiàng)目，重要度8%目標(biāo)管理卡使用方法1----實(shí)施結(jié)果自我評(píng)價(jià)目標(biāo)責(zé)任人將每項(xiàng)目標(biāo)管理卡使用方法2----考評(píng)評(píng)語(yǔ)內(nèi)容對(duì)照目標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就每項(xiàng)目標(biāo)從時(shí)間、質(zhì)量的達(dá)成程度給予準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)從發(fā)展的角度對(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中在方法、技能、態(tài)度等方面存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議目標(biāo)管理卡使用方法2----考評(píng)評(píng)語(yǔ)內(nèi)容對(duì)照目標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就每目標(biāo)管理卡使用方法3----下期目標(biāo)設(shè)定方法上司與部下溝通后，確定并填寫(xiě)下期目標(biāo)及具本要求根據(jù)本期目標(biāo)制定措施，對(duì)跨考評(píng)階段的措施，原則上要制定能在本考核期內(nèi)能完成的個(gè)別計(jì)劃，并另附紙說(shuō)明目標(biāo)是指本考核期能達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)期內(nèi)能完成的目標(biāo)原則上制定量化的效果指標(biāo)，如：成本降低2%等跨考核期的目標(biāo)，需明確在考核期內(nèi)要達(dá)成的階段性目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如：擬定庫(kù)存管理方案此項(xiàng)目標(biāo)僅適用于部門(mén)經(jīng)理及以上人員由目標(biāo)責(zé)任人制定考核期內(nèi)所轄部門(mén)或人員的培養(yǎng)活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)管理卡使用方法3----下期目標(biāo)設(shè)定方法上司與部下溝通后目錄***績(jī)效管理體系概述績(jī)效指標(biāo)制定程序及方法目標(biāo)管理卡的使用方法績(jī)效考評(píng)程序目標(biāo)考評(píng)卡的使用方法目錄***績(jī)效管理體系概述績(jī)效考評(píng)程序績(jī)效考評(píng)程序考評(píng)數(shù)據(jù)收集1、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集季末由相關(guān)職能部門(mén)填報(bào)《經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》(附表5)將考核期內(nèi)各項(xiàng)實(shí)際完成的指標(biāo)數(shù)據(jù)報(bào)人力資源部。2、管理改進(jìn)、能力素質(zhì)指標(biāo)考評(píng)數(shù)據(jù)收集季末部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員對(duì)下屬員工管理改進(jìn)指標(biāo)、能力素質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，并將結(jié)果記入《目標(biāo)考評(píng)卡》(附表4)報(bào)人力資源部。3、人員培養(yǎng)指標(biāo)考評(píng)數(shù)據(jù)收集季末副總或總監(jiān)對(duì)所轄部門(mén)經(jīng)理人員培養(yǎng)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)、總經(jīng)理對(duì)副總和總監(jiān)人員培養(yǎng)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果記入《目標(biāo)考評(píng)卡》交人力資源部。4、部門(mén)評(píng)議指標(biāo)考評(píng)數(shù)據(jù)收集季末各部門(mén)填報(bào)《部門(mén)評(píng)議表》(附表2)交人力資源部?？荚u(píng)數(shù)據(jù)收集1、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集2、管理改進(jìn)、能力素質(zhì)指目錄***績(jī)效管理體系概述績(jī)效指標(biāo)制定程序及方法目標(biāo)管理卡的使用方法績(jī)效考評(píng)程序目標(biāo)考評(píng)卡的使用及評(píng)分方法目錄***績(jī)效管理體系概述用目標(biāo)考評(píng)卡進(jìn)行考評(píng)用目標(biāo)考評(píng)卡進(jìn)行考評(píng)目標(biāo)考評(píng)卡使用方法1----管理改進(jìn)目標(biāo)的考評(píng)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)者簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)目標(biāo)內(nèi)容及實(shí)際完成情況得分100分80分60分40分20分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果超過(guò)設(shè)定的目標(biāo)水平結(jié)果達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)水平質(zhì)量或進(jìn)度未完全達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)水平但可以彌補(bǔ)，對(duì)整體影響不大質(zhì)量或進(jìn)度與設(shè)定的目標(biāo)水平有較大偏差，需投入較大資源才可彌補(bǔ)結(jié)果與設(shè)定的目標(biāo)水平存在重大偏差，結(jié)果幾乎不可用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)考評(píng)卡使用方法1----管理改進(jìn)目標(biāo)的考評(píng)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)考評(píng)卡使用方法2----經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)考評(píng)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)達(dá)成率%120%以上110%100%90%80%70%60%60%以下得分100分90分80分70分60分50分40分0分經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)例1：實(shí)際:超出目標(biāo)15%考評(píng)得分: 115%-110% 120%-110%*10+90=95分例2：實(shí)際:低于目標(biāo)25%考評(píng)得分:80%-75% 80%-70%=55分60-*10相關(guān)職能部門(mén)按期將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)際完成情況報(bào)人力資源部人力資源部按下述評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算各部門(mén)得分并加權(quán)計(jì)算最終得分目標(biāo)考評(píng)卡使用方法2----經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)考評(píng)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指目標(biāo)考評(píng)卡使用方法3----部門(mén)評(píng)議評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分20分40分60分80分100分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量低于約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)低于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)長(zhǎng)期不改服務(wù)質(zhì)量低于約定的標(biāo)準(zhǔn)能及時(shí)進(jìn)行整改，但結(jié)果仍難滿(mǎn)足要求服務(wù)質(zhì)量低于約定的標(biāo)準(zhǔn)能及時(shí)整改并滿(mǎn)足要求服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量高于約定的標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)評(píng)議評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)人力資源部匯總并計(jì)算被評(píng)議部門(mén)的得分記入考評(píng)卡目標(biāo)考評(píng)卡使用方法3----部門(mén)評(píng)議評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分20分40分目標(biāo)考評(píng)卡使用方法4----部門(mén)經(jīng)理及以上人員能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分20分16分12分8分4分執(zhí)行過(guò)程準(zhǔn)確性活動(dòng)準(zhǔn)確性高于預(yù)期不需上司指導(dǎo)活動(dòng)準(zhǔn)確性達(dá)到預(yù)期不需上司指導(dǎo)活動(dòng)準(zhǔn)確性達(dá)到預(yù)期需上司指導(dǎo)活動(dòng)準(zhǔn)確性低于預(yù)期指導(dǎo)后能及時(shí)修正活動(dòng)準(zhǔn)確性低于預(yù)期指導(dǎo)后能仍不能達(dá)到要求迅速性過(guò)程非常順利方法得當(dāng),效率高按期達(dá)成目標(biāo)方法得當(dāng)，無(wú)需上司督促在上司督促下按期達(dá)成目標(biāo)方法有待改善目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度稍有延遲方法有待改善嚴(yán)重延期方法不正確目標(biāo)考評(píng)卡使用方法4----部門(mén)經(jīng)理及以上人員能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)目標(biāo)考評(píng)卡使用方法4----部門(mén)經(jīng)理及以上人員能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）得分15分12分9分6分3分態(tài)度方法創(chuàng)造性主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)能創(chuàng)造性的工作，效果超出預(yù)期主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)能創(chuàng)造性地工作，效果達(dá)到預(yù)期主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)缺少創(chuàng)新能力，效果未達(dá)到預(yù)期被動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)缺少創(chuàng)新能力，未達(dá)到預(yù)期回避挑戰(zhàn)缺少創(chuàng)新的能力，遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期團(tuán)隊(duì)性與同事及客戶(hù)有效合作以達(dá)共同目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)決策獻(xiàn)技獻(xiàn)策與同事及客戶(hù)合作熱忱，參與/接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定參與/接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定，與同事相處和睦在團(tuán)隊(duì)決定與個(gè)人意識(shí)相抵觸時(shí)不能服從大局與同事或客戶(hù)無(wú)法合作，并不支持及維護(hù)團(tuán)隊(duì)的決定領(lǐng)導(dǎo)力能組織復(fù)雜的項(xiàng)目，有條有理，基本無(wú)差錯(cuò)，受屬下員工敬佩能組織較復(fù)雜的項(xiàng)目，基本無(wú)差錯(cuò)能組織一般的工作，基本無(wú)差錯(cuò)能組織一般的工作，基本無(wú)差錯(cuò)，但經(jīng)常出現(xiàn)凌亂的現(xiàn)象不能組織項(xiàng)目工作自律性善于自我管理，并遵守公司的管理性規(guī)范，尋找具有挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)，追求自我發(fā)展善于自我管理，并遵守公司的管理規(guī)范，將個(gè)人的發(fā)展與公司的長(zhǎng)短期目標(biāo)結(jié)合自我管理能力尚可，能遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；個(gè)人發(fā)展目標(biāo)明確自我管理能力不強(qiáng)，但能基本遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；隨遇而安，個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明確不遵守公司的規(guī)章制度及工作程序，個(gè)人沒(méi)有發(fā)展目標(biāo)，工作中遇到的問(wèn)題從不匯報(bào)與反饋相關(guān)信息目標(biāo)考評(píng)卡使用方法4----部門(mén)經(jīng)理及以上人員能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)目標(biāo)考評(píng)卡使用方法5----員工能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分20分16分12分8分4分執(zhí)行過(guò)程準(zhǔn)確性活動(dòng)準(zhǔn)確性高于預(yù)期不需上司指導(dǎo)活動(dòng)準(zhǔn)確性達(dá)到預(yù)期不需上司指導(dǎo)活動(dòng)準(zhǔn)確性達(dá)到預(yù)期需上司指導(dǎo)活動(dòng)準(zhǔn)確性低于預(yù)期指導(dǎo)后能及時(shí)修正活動(dòng)準(zhǔn)確性低于預(yù)期指導(dǎo)后能仍不能達(dá)到要求迅速性過(guò)程非常順利方法得當(dāng),效率高按期達(dá)成目標(biāo)方法得當(dāng)，無(wú)需上司督促在上司督促下按期達(dá)成目標(biāo)方法有待改善目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度稍有延遲方法有待改善嚴(yán)重延期方法不正確目標(biāo)考評(píng)卡使用方法5----員工能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分20分1目標(biāo)考評(píng)卡使用方法5----員工能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))得分20分16分12分8分4分態(tài)度方法創(chuàng)造性主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)能創(chuàng)造性的工作，效果超出預(yù)期主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)能創(chuàng)造性地工作，效果達(dá)到預(yù)期主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)缺少創(chuàng)新能力，效果未達(dá)到預(yù)期被動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn)缺少創(chuàng)新能力，未達(dá)到預(yù)期回避挑戰(zhàn)缺少創(chuàng)新的能力，遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期團(tuán)隊(duì)性與同事及客戶(hù)有效合作以達(dá)共同目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)決策獻(xiàn)技獻(xiàn)策與同事及客戶(hù)合作熱忱，參與/接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定參與/接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定，與同事相處和睦在團(tuán)隊(duì)決定與個(gè)人意識(shí)相抵觸時(shí)不能服從大局與同事或客戶(hù)無(wú)法合作，并不支持及維護(hù)團(tuán)隊(duì)的決定自律性善于自我管理，并遵守公司的管理性規(guī)范，尋找具有挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)，追求自我發(fā)展善于自我管理，并遵守公司的管理規(guī)范，將個(gè)人的發(fā)展與公司的長(zhǎng)短期目標(biāo)結(jié)合自我管理能力尚可，能遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；個(gè)人發(fā)展目標(biāo)明確自我管理能力不強(qiáng)，但能基本遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；隨欲而安，個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明確不遵守公司的規(guī)章制度及工作程序，個(gè)人沒(méi)有發(fā)展目標(biāo)，工作中遇到的問(wèn)題從不匯報(bào)與反饋相關(guān)信息目標(biāo)考評(píng)卡使用方法5----員工能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))得分2目標(biāo)考評(píng)卡使用方法6----員工培養(yǎng)目標(biāo)考評(píng)方法得分100分80分60分40分20分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果超過(guò)設(shè)定的目標(biāo)水平結(jié)果達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)水平質(zhì)量或進(jìn)度未完全達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)水平但可以彌補(bǔ)，對(duì)整體影響不大質(zhì)量或進(jìn)度與設(shè)定的目標(biāo)水平有較大偏差，需投入較大資源才可彌補(bǔ)結(jié)果與設(shè)定的目標(biāo)水平存在重大偏差，結(jié)果幾乎不可用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)考評(píng)卡使用方法6----員工培養(yǎng)目標(biāo)考評(píng)方法得分100分通過(guò)上述方法計(jì)算出的各級(jí)人員績(jī)效結(jié)果還需與部門(mén)的整體績(jī)效掛鉤部門(mén)經(jīng)理最終績(jī)效得分=部門(mén)經(jīng)理得分×

所在部門(mén)得分÷公司部門(mén)績(jī)效平均分員工最終績(jī)效得分=員工得分×所在部門(mén)得分÷公司部門(mén)績(jī)效平均分通過(guò)上述方法計(jì)算出的各級(jí)人員績(jī)效結(jié)果還需與部門(mén)的整體績(jī)效掛鉤第一步：前期自已評(píng)價(jià)就每個(gè)目標(biāo)課題記入實(shí)際的達(dá)成結(jié)果根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)記入自評(píng)分第二步：上司考評(píng)上司對(duì)部下目標(biāo)達(dá)成實(shí)績(jī)，目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中的正確性、迅速性、完成工作的積極性、方法等進(jìn)行評(píng)價(jià)第四步：記錄考評(píng)結(jié)果上司將考評(píng)結(jié)果記入目標(biāo)管理考評(píng)卡交人力資源部計(jì)獎(jiǎng)、存檔第三步：上司與部下面談上司點(diǎn)評(píng)上期目標(biāo)達(dá)成情況，指出活動(dòng)開(kāi)展中不足之處，提出改善要求雙方對(duì)評(píng)估結(jié)果形成統(tǒng)一看法討論并確定下期的目標(biāo)和相關(guān)要求自已評(píng)價(jià)上司考評(píng)考評(píng)結(jié)果記錄面談目標(biāo)考卡的填報(bào)步驟步驟內(nèi)容第一步：前期自已評(píng)價(jià)第二步：上司考評(píng)第四步：記錄考評(píng)結(jié)果第三—完—謝謝大家！—完—演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！以目標(biāo)管理為核心的績(jī)效管理體系

—績(jī)效管理培訓(xùn)以目標(biāo)管理為核心的績(jī)效管理體系

—績(jī)效管理培訓(xùn)目錄***績(jī)效管理體系概述績(jī)效指標(biāo)制定程序及方法目標(biāo)管理卡的使用方法績(jī)效考評(píng)程序及方法目標(biāo)考評(píng)卡的使用方法目錄***績(jī)效管理體系概述***績(jī)效管理體系總體框架公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景適合戰(zhàn)略的組織部門(mén)定位和職責(zé)崗位定位和職責(zé)公司年度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)員工年度目標(biāo)目標(biāo)實(shí)施績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效工資、任免、培訓(xùn)、招聘指標(biāo)分解指標(biāo)分解年度計(jì)劃編制績(jī)效管理體系是使戰(zhàn)略成為行動(dòng)的工具戰(zhàn)略支撐性行動(dòng)驅(qū)動(dòng)性***績(jī)效管理體系總體框架公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景適合戰(zhàn)略的組織部門(mén)定以績(jī)效考評(píng)結(jié)果為核心的激勵(lì)體系戰(zhàn)略規(guī)劃/年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能力開(kāi)發(fā)幫助/自學(xué)教育/培訓(xùn)函授考育推薦書(shū)籍資格取得……入職培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)……績(jī)效考評(píng)體系目標(biāo)設(shè)定(委托工作)完成目標(biāo)(自我控制)結(jié)果評(píng)價(jià)(自我+上司)在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)差距制定能力提升計(jì)劃福利待遇系統(tǒng)晉升收入福利職位A職位B職位C……基本工資浮動(dòng)工資特別獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)旅游、休假表彰……自已申報(bào)崗位調(diào)查/技能分析能力開(kāi)發(fā)計(jì)劃業(yè)績(jī)能力/素質(zhì)自我發(fā)展愿望上司評(píng)價(jià)/推薦人事考核晉升晉級(jí)/獎(jiǎng)金福利以績(jī)效考評(píng)結(jié)果為核心的激勵(lì)體系戰(zhàn)略規(guī)劃/年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能力開(kāi)發(fā)以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡募?lì)有如下幾種方式給業(yè)績(jī)顯著者加薪以考評(píng)結(jié)果核算浮動(dòng)工資特別獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)業(yè)績(jī)給予股權(quán)或股票期權(quán)激勵(lì)方式內(nèi)容物質(zhì)激勵(lì)事業(yè)機(jī)會(huì)非物質(zhì)激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)公開(kāi)表?yè)P(yáng)休假、旅游職務(wù)晉升列入后備干部梯隊(duì)淘汰根據(jù)業(yè)績(jī)、素質(zhì)/能力評(píng)價(jià)，提供針對(duì)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡募?lì)有如下幾種方式給業(yè)績(jī)顯著者加薪激勵(lì)方式內(nèi)容***基于業(yè)績(jī)的加薪辦法原則上公司將在每年銷(xiāo)售收入與上年同比增長(zhǎng)金額10%的范圍內(nèi)給績(jī)優(yōu)員工加薪依據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)選定加薪人員原則上按所在職等的級(jí)差晉升一級(jí)工資加薪原則加薪人員可能的選定辦法供討論方法一：在加薪額度內(nèi)，在公司內(nèi)統(tǒng)一績(jī)效排名靠前的員工加薪方法二：按職等分配加薪額度按部門(mén)內(nèi)職等人數(shù)占公司該職等總?cè)藬?shù)的百分比分配加薪名額部門(mén)內(nèi)績(jī)效排名靠前者加薪方法三：方法二更能體現(xiàn)內(nèi)部合理性，建議選用按職等分配加薪額度公司范圍內(nèi)按職等績(jī)效排名靠前者加薪***基于業(yè)績(jī)的加薪辦法原則上公司將在每年銷(xiāo)售收入與上年同比基于業(yè)績(jī)的季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)發(fā)放辦法考評(píng)得分≥100分80分60分≤40分可獲獎(jiǎng)金比例125%100%75%0績(jī)效工資計(jì)付比例供討論40分60分80分100分125%100%75%0績(jī)效工資機(jī)會(huì)曲線(xiàn)ABCD獲得標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資的百分比考評(píng)得分基準(zhǔn)點(diǎn)季績(jī)效工資計(jì)付比例：AB段（績(jī)效得分在40分---60分之間）績(jī)效工資計(jì)付比例=3.75%×(考評(píng)得分-40分)BD段(績(jī)效得分在60分---100分之間)績(jī)效工資計(jì)付比例=75%+1.25%(考評(píng)得分-60分)年績(jī)效工資計(jì)付比例年度績(jī)效考評(píng)得分=第四季度得分×40%+（第一季度得分+第二季度得分+第三季度得分）×20%AB段（績(jī)效得分在40分---60分之間）績(jī)效工資計(jì)付比例=3.75%×(考評(píng)得分-40分)BD段(績(jī)效得分在60分---100分之間)績(jī)效工資計(jì)付比例=75%+1.25%(考評(píng)得分-60分)基于業(yè)績(jī)的季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)發(fā)放辦法考評(píng)得分≥100分80分60分≤基于業(yè)績(jī)的季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)發(fā)放辦法(續(xù))供討論假定季績(jī)效工資為年收入的6%；年績(jī)效工資為年收入的52%例:若該經(jīng)理年收入為100000元，第三季度考評(píng)得分為87分、年終考評(píng)得分為70分，則第三季獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算分別如下：第三季獎(jiǎng)=100000*6%*[75%+1.25%*(87-60分)]=6525元年獎(jiǎng)=100000*52%%*[75%+1.25%*(70-60分)]=45500元元季績(jī)效工資=年收入×

季績(jī)效工資比例×季績(jī)效工資計(jì)付比例年獎(jiǎng)/第四季度獎(jiǎng)=年收入×

年績(jī)效工資比例×年績(jī)效工資計(jì)付比例基于業(yè)績(jī)的季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)發(fā)放辦法(續(xù))供討論假定季績(jī)效工資為年收以業(yè)績(jī)決定授予的股權(quán)/期權(quán)40分60分80分100分125%100%75%0期權(quán)或股權(quán)授予曲線(xiàn)ABCD獲得標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)期獎(jiǎng)金百分比考評(píng)得分示意授予協(xié)議書(shū)以業(yè)績(jī)決定授予的股權(quán)/期權(quán)40分60分80分100分125%根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，制定業(yè)績(jī)矩陣姓名

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重用、提升，充實(shí)到公司一線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)崗位重點(diǎn)培養(yǎng)，提供在不同業(yè)務(wù)或職能部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)幫助找出問(wèn)題所在，提供有針對(duì)性的培訓(xùn)、培養(yǎng)機(jī)會(huì)A60分以下60—80分80—90分90分以上績(jī)效考評(píng)結(jié)果素質(zhì)/能力準(zhǔn)確性迅速性創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)性領(lǐng)導(dǎo)力自律性BCD60分以下160分至75分75分至90分90分以上234業(yè)績(jī)矩陣根據(jù)情況淘汰出局根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，制定業(yè)績(jī)矩陣姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓把對(duì)員工培訓(xùn)作為對(duì)其出色業(yè)績(jī)的非物質(zhì)性激勵(lì)之一根據(jù)目標(biāo)績(jī)效完成情況，由本人和上級(jí)共同制定績(jī)效改善計(jì)劃由人力資源部門(mén)匯總培訓(xùn)需求，制定公司系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃表把培訓(xùn)與員工職業(yè)道路發(fā)展相結(jié)合未來(lái)發(fā)展的方向有待提高的能力通過(guò)培訓(xùn)希望達(dá)到的水平能力改善的具體措施措施實(shí)施的階段性時(shí)間表根據(jù)員工績(jī)效現(xiàn)狀，結(jié)合其發(fā)展方向，幫助員工制定績(jī)效改善計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)提升員工能力原則績(jī)效改善計(jì)劃內(nèi)容把對(duì)員工培訓(xùn)作為對(duì)其出色業(yè)績(jī)的非物質(zhì)性激勵(lì)之一未來(lái)發(fā)展的方向其它可能的非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方法表彰評(píng)選年度優(yōu)秀員工，在《***報(bào)》或宣傳欄內(nèi)公布績(jī)效優(yōu)秀的員工帶薪假對(duì)優(yōu)秀員工給予一定的帶薪假度假獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工旅游度假供參考其它可能的非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方法表彰供參考目錄***績(jī)效管理體系概述績(jī)效指標(biāo)制定程序及方法目標(biāo)管理卡的使用方法績(jī)效考評(píng)程序及方法目標(biāo)考評(píng)卡的使用方法目錄***績(jī)效管理體系概述結(jié)合***實(shí)際情況，針對(duì)不同層級(jí)的考評(píng)對(duì)象，我們?cè)O(shè)定了相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理改進(jìn)指標(biāo)部門(mén)評(píng)議指標(biāo)能力素質(zhì)指標(biāo)人員培養(yǎng)指標(biāo)決策層*權(quán)重合計(jì)占85%無(wú)權(quán)重占10%權(quán)重占5%部門(mén)權(quán)重合計(jì)占85%無(wú)無(wú)部門(mén)經(jīng)理部門(mén)考評(píng)結(jié)果（權(quán)重占85%）權(quán)重占10%權(quán)重占5%職員其它無(wú)權(quán)重占90%無(wú)權(quán)重占10%無(wú)銷(xiāo)售權(quán)重合計(jì)占90%無(wú)權(quán)重占10%無(wú)指標(biāo)部門(mén)/人*決策層包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)按年度目標(biāo)分解結(jié)合***實(shí)際情況，針對(duì)不同層級(jí)的考評(píng)對(duì)象，我們?cè)O(shè)定了相應(yīng)的指標(biāo)釋義部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員，需制定每個(gè)考核期內(nèi)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃及需達(dá)成的階段目標(biāo)，以此作為當(dāng)期的考核指標(biāo)。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理改進(jìn)指標(biāo)部門(mén)評(píng)議能力素質(zhì)指標(biāo)人員培養(yǎng)指標(biāo)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定的當(dāng)年度通過(guò)改善活動(dòng)實(shí)施而需達(dá)到的各類(lèi)量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)，主要包括：銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、財(cái)務(wù)費(fèi)用、制造費(fèi)用、庫(kù)存金額、一次交驗(yàn)合格率、統(tǒng)配率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、退貨率、勞動(dòng)生產(chǎn)率等。管理改進(jìn)指標(biāo)是指公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定的當(dāng)年度公司及分解到各職能部門(mén)、個(gè)人的管理改善活動(dòng)及其應(yīng)達(dá)到的階段性成果指標(biāo)。在改善活動(dòng)及業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中，對(duì)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、解決問(wèn)題的方法、創(chuàng)新能力等因素進(jìn)行考評(píng)。有業(yè)務(wù)往來(lái)的部門(mén)間，由被服務(wù)部門(mén)對(duì)服務(wù)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。指標(biāo)名稱(chēng)釋義指標(biāo)釋義部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員，需制定每個(gè)考核期內(nèi)對(duì)下屬員工績(jī)效指標(biāo)制定程序績(jī)效指標(biāo)制定程序績(jī)效指標(biāo)確定第一步：確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)目標(biāo)年銷(xiāo)售收入確保實(shí)現(xiàn)1.7億元國(guó)內(nèi)產(chǎn)品客戶(hù)退貨率不高于2%；制造成本降低5－10%。年均全過(guò)程一次性合格率不低于95%。……管理改進(jìn)目標(biāo)建立規(guī)范有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)形成權(quán)責(zé)明確、運(yùn)行高效、協(xié)調(diào)順暢的組織結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)……提高工藝水平、強(qiáng)化工藝紀(jì)律完善/規(guī)范檢查標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量糾錯(cuò)機(jī)制提高生產(chǎn)/檢測(cè)設(shè)備穩(wěn)定性及有效性示意績(jī)效指標(biāo)確定第一步：確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素年度經(jīng)績(jī)效指標(biāo)確定第二步：將關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分解到部門(mén)及個(gè)人提高工藝水平、強(qiáng)化工藝紀(jì)律組織功能調(diào)整完善工藝開(kāi)發(fā)制度規(guī)范簡(jiǎn)化主要技術(shù)工藝流程完成品延產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)程工藝紀(jì)律執(zhí)行完善工藝開(kāi)發(fā)制度完成品延產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范簡(jiǎn)化主要技術(shù)工藝流程制造副總技術(shù)部生產(chǎn)一部A工程師B工程師部門(mén)/副總員工示意績(jī)效指標(biāo)確定第二步：將關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分解到部門(mén)及個(gè)人提高工藝水績(jī)效指標(biāo)確定第三步：用重要性、可衡量性和可控性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)可能的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行篩選并確定指標(biāo)權(quán)重重要性可衡量性可控性重要性從公司角度看，該目標(biāo)對(duì)于實(shí)現(xiàn)其對(duì)應(yīng)的公司目標(biāo)的重要程度可衡量性從考核角度看，該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，超過(guò)或低于目標(biāo)的程度是否可以清晰、準(zhǔn)確、定量的進(jìn)行描述可控性從執(zhí)行角度來(lái)講，考核對(duì)象（相對(duì)其他部門(mén)）對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)負(fù)有主要的責(zé)任并且基本上可以通過(guò)自己的努力達(dá)到目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以5分制對(duì)各目標(biāo)評(píng)分關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是重要性為5分、可衡量性和可控性均大于3分（含3分）的目標(biāo)如果符合此標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)過(guò)多，將進(jìn)一步討論確定指標(biāo)篩選考慮的主要因素績(jī)效指標(biāo)確定第三步：用重要性、可衡量性和可控性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)可能的關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)建議權(quán)重說(shuō)明實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)球籠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化（主要指三大件）計(jì)劃達(dá)成率≥97%10%

月日前完成品延產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立（包括產(chǎn)品圖及工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）15%產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃達(dá)成率≥99%15%從根本上解決球籠發(fā)響、保持架碎裂、星行套車(chē)底部問(wèn)題10%改進(jìn)基礎(chǔ)管理

月日前建立完善各項(xiàng)技術(shù)工藝管理制度10%

月日前規(guī)范簡(jiǎn)化主要技術(shù)工藝流程10%月日前完成清理/規(guī)范現(xiàn)有工裝/檢具設(shè)計(jì)8%月日前完成清理/規(guī)范現(xiàn)有質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)7%部門(mén)協(xié)作15%從而得到部門(mén)或個(gè)人的績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重示意戰(zhàn)略目標(biāo)可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)建議權(quán)重說(shuō)明實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)目標(biāo)分解注意事項(xiàng)一：指標(biāo)分解需保持縱向、橫向的一致性橫向一致性縱向一致性一致性：任務(wù)分解的完整性時(shí)間的相互匹配性目標(biāo)分解注意事項(xiàng)一：指標(biāo)分解需保持縱向、橫向的一致性橫向一致目標(biāo)分解注意事項(xiàng)二：以雙向互動(dòng)的方式分解目標(biāo)，有助于澄清雙方的期望，提高對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同（1）第一步：上司向部下說(shuō)明當(dāng)期要達(dá)到的總體目標(biāo)、方針，目標(biāo)最好具體化、量化說(shuō)明目標(biāo)的分解思路及相互關(guān)系使部下充分理解設(shè)定目標(biāo)有關(guān)的重要事項(xiàng)（2）第二步：部下充分理解所在部門(mén)的當(dāng)期目標(biāo)和上司的要求反省上期目標(biāo)達(dá)成情況，制定當(dāng)期目標(biāo)。（3）第三步：上司與部下共同確認(rèn)目標(biāo)水平設(shè)定是否合理、措施是否妥當(dāng)、時(shí)間設(shè)定是不合適等。明示總體目標(biāo)及對(duì)部下的期望下級(jí)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)修正/確認(rèn)上司說(shuō)明部下設(shè)定共同修正步驟內(nèi)容目標(biāo)分解注意事項(xiàng)二：以雙向互動(dòng)的方式分解目標(biāo)，有助于澄清雙方目標(biāo)分解注意事項(xiàng)三：上司與部下共同制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目標(biāo)管理質(zhì)量的重要手段確定目標(biāo)制定措施制定個(gè)別計(jì)劃上司全過(guò)程參與指導(dǎo)部下完成步驟描述舉例通過(guò)與部下討論，將目標(biāo)分解給部下確定目標(biāo)完成的階段性標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo)的措施指導(dǎo)部下制定實(shí)施過(guò)程中的詳細(xì)計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)銷(xiāo)售收入1.5億元分解到A部下6月底前完成銷(xiāo)售收入1億元中部代理店開(kāi)拓15家6月底完成產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的修訂和發(fā)送調(diào)查候補(bǔ)代理店并進(jìn)行重要性排序（2月底前）研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易條件（3月底前）排名前20家候補(bǔ)代理店考查（3月底前）目標(biāo)管理是：深入到措施、手段、個(gè)別計(jì)劃及結(jié)果的管理目標(biāo)管理不是：“辦到”、“沒(méi)辦到”二選其一的管理目標(biāo)分解注意事項(xiàng)三：上司與部下共同制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目目標(biāo)要素內(nèi)容1月2月3月4月5月6月目的實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售收入1億元措施開(kāi)拓15家代理店個(gè)別計(jì)劃代理店調(diào)查/排序競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查考查代理店談判/簽約試銷(xiāo)目標(biāo)分解注意事項(xiàng)四：將措施盡可能分解為當(dāng)期能完成的目標(biāo)，將有利于目標(biāo)實(shí)施的控制與評(píng)價(jià)當(dāng)期下期示例當(dāng)期目標(biāo)當(dāng)期活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成果時(shí)間代理店調(diào)查/排序代理店調(diào)查報(bào)告2月底競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查報(bào)告3月底考察代理店代理店考察報(bào)告3月底目標(biāo)要素內(nèi)容1月2月3月4月5月6月目的實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售收入1億元目標(biāo)分解注意事項(xiàng)五：目標(biāo)的制定需明確如下關(guān)鍵要素為什么做什么什么程度怎樣做何時(shí)目的重點(diǎn)課題目標(biāo)水平措施時(shí)間需回答的關(guān)鍵問(wèn)題目標(biāo)要素舉例提高及時(shí)交貨率提高統(tǒng)配率縮短生產(chǎn)周期統(tǒng)配率90%生產(chǎn)周期35天改善生產(chǎn)工藝改善生產(chǎn)過(guò)程控制9月底以前目標(biāo)水平為當(dāng)期對(duì)“目的”的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)跨考評(píng)期間的改善項(xiàng)目，也可將“措施”在當(dāng)期的完成進(jìn)度作為目標(biāo)水平目標(biāo)分解注意事項(xiàng)五：目標(biāo)的制定需明確如下關(guān)鍵要素為什么做什么目標(biāo)分解注意事項(xiàng)六：對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)需設(shè)定明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理改進(jìn)指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定方法過(guò)去三年的業(yè)績(jī)效果同行業(yè)國(guó)際、國(guó)內(nèi)公司的業(yè)績(jī)成果對(duì)未來(lái)合理的預(yù)測(cè)挑戰(zhàn)性與可實(shí)現(xiàn)性相結(jié)合設(shè)定正向衡量標(biāo)準(zhǔn)的衡量點(diǎn)或指標(biāo)的計(jì)算方法比較繁瑣時(shí)，可考慮從負(fù)向衡量通過(guò)個(gè)別計(jì)劃，盡可能將目標(biāo)分解為考核期內(nèi)能完成的改善活動(dòng)，從時(shí)間、質(zhì)量、成本的角度制定衡量活動(dòng)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)跨考評(píng)期的改善活動(dòng)，從時(shí)間質(zhì)量、成本的角度制定階段性衡量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)分解注意事項(xiàng)六：對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)需設(shè)定明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)目標(biāo)分解注意事項(xiàng)七：指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的原則經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)對(duì)整體工作成果可衡量性強(qiáng)，則其權(quán)重較高、管理改善指標(biāo)權(quán)重較低，反之亦然設(shè)定原則重要性、可控性、可衡量性是確定權(quán)重的主要依據(jù)典型通用指標(biāo)權(quán)重原則上需保持統(tǒng)一每一項(xiàng)的權(quán)重一般不要小于5%需關(guān)注的要點(diǎn)越往高層經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重越高，越往低層，管理改善指標(biāo)權(quán)重越高越往年終，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重越高目標(biāo)橫向分解時(shí)盡可能分解為部門(mén)或個(gè)人能獨(dú)立完成的工作，提高可控性通過(guò)個(gè)別計(jì)劃盡可能將目標(biāo)分解為考核期內(nèi)可完成的工作，提高可衡量性制定員工培養(yǎng)、費(fèi)用控制等指標(biāo)時(shí)，需保持部門(mén)或個(gè)人間的一致性突出工作重點(diǎn)，每期目標(biāo)設(shè)定數(shù)量最好不超過(guò)五個(gè)目標(biāo)分解注意事項(xiàng)七：指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的原則經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)對(duì)整體工作通過(guò)上述方法，確定部門(mén)及個(gè)人績(jī)效指標(biāo)并簽定績(jī)效合同受約人姓名：發(fā)約人姓名：權(quán)重類(lèi)別部門(mén)：發(fā)約人職位：經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類(lèi)指標(biāo)：％管理改進(jìn)類(lèi)指標(biāo)：％部門(mén)評(píng)議類(lèi)指標(biāo)：％能力素質(zhì)類(lèi)指標(biāo)：％員工培養(yǎng)指指標(biāo)：％合同有效期：簽署日期：受約人簽字：發(fā)約人簽字：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)水平權(quán)重（%）經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)部門(mén)經(jīng)理及以上人員權(quán)重合計(jì)占85%一般員工權(quán)重占90%管理改進(jìn)指標(biāo)部門(mén)評(píng)議指標(biāo)能力素質(zhì)指標(biāo)10%人員培養(yǎng)指標(biāo)部門(mén)經(jīng)理及以上人員5%通過(guò)上述方法，確定部門(mén)及個(gè)人績(jī)效指標(biāo)并簽定績(jī)效合同受約人姓名目錄***績(jī)效管理體系概述績(jī)效指標(biāo)制定程序及方法目標(biāo)管理卡的使用方法績(jī)效考評(píng)程序及方法目標(biāo)考評(píng)卡的使用方法目錄***績(jī)效管理體系概述在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理目標(biāo)管理卡使用方法1----實(shí)施結(jié)果自我評(píng)價(jià)目標(biāo)責(zé)任人將每項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成結(jié)果填入此欄，包括：完成時(shí)間實(shí)際達(dá)成的結(jié)果，例如：量化的效益指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各類(lèi)工作的完成數(shù)量及質(zhì)量達(dá)成結(jié)果的表述需與目標(biāo)水平設(shè)定相一致將實(shí)際完成結(jié)果與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照得出每一項(xiàng)的得分每項(xiàng)得分以100分制記分目標(biāo)設(shè)定時(shí)確定的每項(xiàng)目標(biāo)的權(quán)重，如：庫(kù)存標(biāo)識(shí)改善項(xiàng)目，重要度8%目標(biāo)管理卡使用方法1----實(shí)施結(jié)果自我評(píng)價(jià)目標(biāo)責(zé)任人將每項(xiàng)目標(biāo)管理卡使用方法2----考評(píng)評(píng)語(yǔ)內(nèi)容對(duì)照目標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就每項(xiàng)目標(biāo)從時(shí)間、質(zhì)量的達(dá)成程度給予準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)從發(fā)展的角度對(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中在方法、技能、態(tài)度等方面存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議目標(biāo)管理卡使用方法2----考評(píng)評(píng)語(yǔ)內(nèi)容對(duì)照目標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就每目標(biāo)管理卡使用方法3----下期目標(biāo)設(shè)定方法上司與部下溝通后，確定并填寫(xiě)下期目標(biāo)及具本要求根據(jù)本期目標(biāo)制定措施，對(duì)跨考評(píng)階段的措施，原則上要制定能在本考核期內(nèi)能完成的個(gè)別計(jì)劃，并另附紙說(shuō)明目標(biāo)是指本考核期能達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)期內(nèi)能完成的目標(biāo)原則上制定量化的效果指標(biāo)，如：成本降低2%等跨考核期的目標(biāo)，需明確在考核期內(nèi)要達(dá)成的階段性目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如：擬定庫(kù)存管理方案此項(xiàng)目標(biāo)僅適用于部門(mén)經(jīng)理及以上人員由目標(biāo)責(zé)任人制定考核期內(nèi)所轄部門(mén)或人員的培養(yǎng)活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)管理卡使用方法3----下期目標(biāo)設(shè)定方法上司與部下溝通后目錄***績(jī)效管理體系概述績(jī)效指標(biāo)制定程序及方法目標(biāo)管理卡的使用方法績(jī)效考評(píng)程序目標(biāo)考評(píng)卡的使用方法目錄***績(jī)效管理體系概述績(jī)效考評(píng)程序績(jī)效考評(píng)程序考評(píng)數(shù)據(jù)收集1、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集季末由相關(guān)職能部門(mén)填報(bào)《經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》(附表5)將考核期內(nèi)各項(xiàng)實(shí)際完成的指標(biāo)數(shù)據(jù)報(bào)人力資源部。2、管理改進(jìn)、能力素質(zhì)指標(biāo)考評(píng)數(shù)據(jù)收集季末部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員對(duì)下屬員工管理改進(jìn)指標(biāo)、能力素質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，并將結(jié)果記入《目標(biāo)考評(píng)卡》(附表4)報(bào)人力資源部。3、人員培養(yǎng)指標(biāo)考評(píng)數(shù)據(jù)收集季末副總或總監(jiān)對(duì)所轄部門(mén)經(jīng)理人員培養(yǎng)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)、總經(jīng)理對(duì)副總和總監(jiān)人員培養(yǎng)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果記入《目標(biāo)考評(píng)卡》交人力資源部。4、部門(mén)評(píng)議指標(biāo)考評(píng)數(shù)據(jù)收集季末各部門(mén)填報(bào)《部門(mén)評(píng)議表》(附表2)交人力資源部?？荚u(píng)數(shù)據(jù)收集1、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集2、管理改進(jìn)、能力素質(zhì)指目錄***績(jī)效管理體系概述績(jī)效指標(biāo)制定程序及方法目標(biāo)管理卡的使用方法績(jī)效考評(píng)程序目標(biāo)考評(píng)卡的使用及評(píng)分方法目錄***績(jī)效管理體系概述用目標(biāo)考評(píng)卡進(jìn)行考評(píng)用目標(biāo)考評(píng)卡進(jìn)行考評(píng)目標(biāo)考評(píng)卡使用方法1----管理改進(jìn)目標(biāo)的考評(píng)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)者簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)目標(biāo)內(nèi)容及實(shí)際完成情況得分100分80分60分40分20分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果超過(guò)設(shè)定的目標(biāo)水平結(jié)果達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)水平質(zhì)量或進(jìn)度未完全達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)水平但可以彌補(bǔ)，對(duì)整體影響不大質(zhì)量或進(jìn)度與設(shè)定的目標(biāo)水平有較大偏差，需投入較大資源才可彌補(bǔ)結(jié)果與設(shè)定的目標(biāo)水平存在重大偏差，結(jié)果幾乎不可用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)考評(píng)卡使用方法1----管理改進(jìn)目標(biāo)的考評(píng)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)考評(píng)卡使用方法2----經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)考評(píng)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)達(dá)成率%120%以上110%100%90%80%70%60%60%以下得分100分90分80分70分60分50分40分0分經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)例1：實(shí)際:超出目標(biāo)15%考評(píng)得分: 115%-110% 120%-110%*10+90=95分例2：實(shí)際:低于目標(biāo)25%考評(píng)得分:80%-75% 80%-70%=55分60-*10相關(guān)職能部門(mén)按期將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)際完成情況報(bào)人力資源部人力資源部按下述評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算各部門(mén)得分并加權(quán)計(jì)算最終得分目標(biāo)考評(píng)卡使用方法2----經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)考評(píng)方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指目標(biāo)考評(píng)卡使用方法3----部門(mén)評(píng)議評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分20分40分60分80分100分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量低于約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)低于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)長(zhǎng)期不改服務(wù)質(zhì)量低于約定的標(biāo)準(zhǔn)能及時(shí)進(jìn)行整改，但結(jié)果仍難滿(mǎn)足要求服務(wù)質(zhì)量低于約定的標(biāo)準(zhǔn)能及時(shí)整改并滿(mǎn)足要求服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量高于約定的標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)評(píng)議評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)人力資源部匯總并計(jì)算被評(píng)議部門(mén)的得分記入考評(píng)卡目標(biāo)考評(píng)卡使用方法3----部門(mén)評(píng)議評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分20分40分目標(biāo)考評(píng)卡使用方法4----部門(mén)經(jīng)理及以上人員能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分20分16分12分8分4分執(zhí)行過(guò)程準(zhǔn)確性活動(dòng)準(zhǔn)確性高于預(yù)期不需上司指導(dǎo)活動(dòng)準(zhǔn)確性達(dá)到預(yù)期不需上司指導(dǎo)活動(dòng)準(zhǔn)確性達(dá)到預(yù)期需上司指導(dǎo)活動(dòng)準(zhǔn)確性低于預(yù)期指導(dǎo)