續(xù)質(zhì)量改進(jìn)(CQI)的實(shí)施與管理工具的應(yīng)用教材課件

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)(CQI)的實(shí)施與

管理工具的應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)(CQI)的實(shí)施與

管理工具的應(yīng)用1質(zhì)量管理(PDCA)——戴明博士戴明（W．Edwards．Deming）（1900-1993）博士是世界著名的質(zhì)量管理專家，他因?qū)κ澜缳|(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻(xiàn)而享譽(yù)全球。以戴明命名的《戴明品質(zhì)獎》，至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽(yù)。作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者，戴明學(xué)說對國際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響。他認(rèn)為，“質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場上最有用的產(chǎn)品。一旦改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)率就會自動提高。”質(zhì)量管理(PDCA)——戴明博士戴明（W．Edwards．D2

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（CharteredQualityInstitute

CQI）

是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它以系統(tǒng)論為理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)持續(xù)的、全程的質(zhì)量管理。在注重終末質(zhì)量的同時更注重過程管理、環(huán)節(jié)控制的一種新的質(zhì)量管理理論。定義持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（CharteredQua3

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一個永恒的目標(biāo)1、顧客不斷提出新的、更高的要求、我們必須適應(yīng)這種變化的要求，滿足顧客的需求。2、從系統(tǒng)論的角度出發(fā)，系統(tǒng)質(zhì)量需要提高。無論系統(tǒng)多么完美，都存在一定不穩(wěn)定成份。要求員工關(guān)注操作過程中的每一環(huán)節(jié)、及時有效的發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，確保質(zhì)量。3、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是通過計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和評價的方法，不斷評價措施效果并及時提出新的方案，使醫(yī)院質(zhì)量循環(huán)上升。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一個永恒的目標(biāo)1、顧客不斷提出新的、更高的要4質(zhì)量改進(jìn)的方法與步驟FOCUS-PDCA質(zhì)量改進(jìn)的方法與步驟FOCUS-PDCA5F-發(fā)現(xiàn)問題

O-成立改進(jìn)小組

C-明確現(xiàn)行流程和規(guī)范

U-出現(xiàn)問題的根本原因分析

S-選擇可改進(jìn)的流程

P計劃D實(shí)施C檢查A處理F-發(fā)現(xiàn)問題O-成立改進(jìn)小組C-明確現(xiàn)行流程和規(guī)范U-6“F”階段發(fā)現(xiàn)問題

Findaprocesstoimprove

選擇有待改進(jìn)的問題定義問題的范疇（不是所有的問題都需CQI)確定CQI是解決該問題的最佳途徑明確該問題涉及哪些人員（是否跨部門）調(diào)查問卷“F”階段發(fā)現(xiàn)問題

Findaprocessto7“O”階段成立CQI小組

Organizeateamthatknowstheprocess確定CQI小組組長（業(yè)務(wù)骨干/副護(hù)士長）從醫(yī)院或科室的不同層面恰當(dāng)?shù)剡x擇小組成員確定一位協(xié)調(diào)員指導(dǎo)小組工作（取決于組織領(lǐng)導(dǎo)）確定組織秘書一名CQI小組成員達(dá)成一致的改進(jìn)目標(biāo)“O”階段成立CQI小組

Organizeate8“O”階段成立CQI小組

OrganizeateamthatknowstheprocessCQI小組是臨時性組織組織分工要明確“O”階段成立CQI小組

Organizeate9“C”階段

明確現(xiàn)行流程和規(guī)范；查找最新知識和有用的信息

Clarifythecurrentknowledgeoftheprocess

畫出流程圖識別該流程所涉及的人員、制度、方法、環(huán)境等信息找出關(guān)鍵質(zhì)量特性（KQC,KeyQualityCharacteristics）建立流程監(jiān)控指標(biāo)并收集數(shù)據(jù)（遵循一切用數(shù)據(jù)說話的原則）“C”階段

明確現(xiàn)行流程和規(guī)范；查找最新知識和有用的信10FOC-PDCA

任何流程上的改變，都要進(jìn)入循環(huán)，以評價改進(jìn)的效果且防止負(fù)效應(yīng)的出現(xiàn)。PDCAFOC-PDCAPDCA11“U”階段問題的根本原因分析

Understandthecausesofprocessvariation

使用魚骨圖、排列圖、散點(diǎn)圖、控制圖等工具分析數(shù)據(jù)深入理解當(dāng)前存在問題與改進(jìn)目標(biāo)之間的差距（制定改進(jìn)目標(biāo)的依據(jù)）找出問題的關(guān)鍵過程變量（KPV,KeyProcessVariables）提出整改措施的基礎(chǔ)“U”階段問題的根本原因分析

Understa12“S”階段選擇流程改進(jìn)的方案

Selecttheprocessimprovement運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法尋找所有可能的改進(jìn)方案分析后確定最佳改進(jìn)方案（權(quán)重分析法）一些措施可能需要獲得批準(zhǔn)后才能執(zhí)行（交接班的改革）“S”階段選擇流程改進(jìn)的方案

Selectthe13續(xù)質(zhì)量改進(jìn)(CQI)的實(shí)施與管理工具的應(yīng)用教材課件14“P”階段計劃階段

Plantheimprovementandcontinueddatacollection制定行動計劃和資料收集與分析計劃，明確：誰在什么時間內(nèi)完成哪些任務(wù)實(shí)施過程如何控制在改進(jìn)過程的哪些環(huán)節(jié)實(shí)施測量數(shù)據(jù)如何收集實(shí)施多長時間

5W1H原則SMART原則“P”階段計劃階段

Plantheimprove15“D”階段實(shí)施階段

Dotheimprovement,datacollection,andanalysis實(shí)施改進(jìn)措施收集數(shù)據(jù)“D”階段實(shí)施階段

Dotheimprovem16“C”階段檢查階段

Checkandstudytheresults檢驗(yàn)數(shù)據(jù)收集是否充分準(zhǔn)確比較預(yù)期目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果的差別得出結(jié)論保持對流程的改變放棄改變進(jìn)一步研究后定論“C”階段檢查階段

Checkandstudy17“A”階段處理階段

Acttoholdthegainandtocontinuetoimproveprocess“A”階段處理階段

Acttoholdthe18

常用質(zhì)量改進(jìn)工具與方法常用質(zhì)量改進(jìn)工具與方法19工具一檢查表是一種在數(shù)據(jù)收集階段，用來記錄具體事件頻率的表格。xx年意外拔管數(shù)據(jù)收集表工具一檢查表是一種在數(shù)據(jù)收集階段，用來記錄具體事件頻率20工具二排列圖法（或帕累特圖）某醫(yī)院2001～2002住院患者投訴原因工具二排列圖法（或帕累特圖）某醫(yī)院2001～2002住21

信息系統(tǒng)護(hù)理人員系統(tǒng)不完善書寫頁面多信息采集不穩(wěn)定推進(jìn)計劃不完善組織培訓(xùn)未分層、分批電腦使用不熟練復(fù)制拷貝不修改試用期間時間安排不合理出現(xiàn)問題不能及時解決管理系統(tǒng)工程師運(yùn)行期間監(jiān)管機(jī)制不完善電子護(hù)理文書合格率低生命體征趨勢圖顯示不全TPN液體交班錯誤工具三

魚骨圖VAP魚骨圖信息系統(tǒng)護(hù)理人員系統(tǒng)不完善書寫頁面多信息采集不穩(wěn)定推22工具四趨勢圖

用來表示時間與數(shù)量的關(guān)系，即因時間關(guān)系，而產(chǎn)生各項(xiàng)資料相對變化的情形。工具四趨勢圖用來表示時間與數(shù)量的關(guān)系，即因時間23工具五柱形圖表（同類事件的比較）

顯示一段時間內(nèi)數(shù)據(jù)的變化或描述各項(xiàng)目之間數(shù)據(jù)的比較。工具五柱形圖表（同類事件的比較）顯示一段24工具五柱形圖表工具五柱形圖表25工具六甘特圖

是一種進(jìn)度計劃，是用來反映工作進(jìn)度日程的計劃。甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動及其進(jìn)度。工具六甘特圖是一種進(jìn)度計劃，是用來反映工作進(jìn)度26

電子版護(hù)理文書CQI項(xiàng)目甘特圖計劃進(jìn)度實(shí)際進(jìn)度電子版護(hù)理文書CQI項(xiàng)目甘特圖計劃進(jìn)27圓餅圖把一個整體劃分成幾個部分，說明每個部分占總體的比例。工具七圓餅圖圓餅圖把一個整體劃分成幾個部分，說明每個部分占總體的28各種圖表制作舉例：ExcelCQI實(shí)施實(shí)例各種圖表制作舉例：Excel29提高綜合ICU電子護(hù)理文書

書寫質(zhì)量ICUCQI項(xiàng)目提高綜合ICU電子護(hù)理文書

書寫質(zhì)量ICUCQI項(xiàng)目F-發(fā)現(xiàn)問題1

我院ICU于2011年11月開始使用床旁信息監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，危重患者護(hù)理記錄全部為電子版，信息系統(tǒng)給ICU護(hù)士帶來種種便利的同時也出現(xiàn)一系列的問題。前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)各ICU護(hù)理文書合格率普遍較低，平均83.5%。F-發(fā)現(xiàn)問題1我院ICU于2011年11月開始使用床旁31O-成立CQI小組

2組長：張**協(xié)調(diào)員：常**成員：喬**、商**、嚴(yán)**、王（**系統(tǒng)工程師）秘書：嚴(yán)**O-成立CQI小組2組長：張**32C-澄清問題3各ICU電子護(hù)理文書合格率平均83.5%，存在問題較多，自行設(shè)計檢查標(biāo)準(zhǔn)，對全院ICU300余份護(hù)理記錄調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子文書存在較多質(zhì)量問題C-澄清問題3各ICU電子護(hù)理文書合格率平均83.5%，33

信息系統(tǒng)護(hù)理人員系統(tǒng)不完善書寫頁面多信息采集不穩(wěn)定推進(jìn)計劃不完善組織培訓(xùn)未分層、分批電腦使用不熟練復(fù)制拷貝不修改試用期間時間安排不合理出現(xiàn)問題不能及時解決管理系統(tǒng)工程師U-根因分析

4運(yùn)行期間監(jiān)管機(jī)制不完善電子護(hù)理文書合格率低生命體征趨勢圖顯示不全TPN液體交班錯誤信息系統(tǒng)護(hù)理人員系統(tǒng)不完善書寫頁面多信息采集不穩(wěn)定推34

S-選擇改進(jìn)流程5制定電子護(hù)理文書檢查標(biāo)準(zhǔn)，建立檢查督導(dǎo)機(jī)制。完善床旁監(jiān)護(hù)信息系統(tǒng)各種使用流程，便于護(hù)理人員對系統(tǒng)的操作。健全各電子護(hù)理記錄單書寫模版，規(guī)范書寫，減少重復(fù)性錯誤。對完善的各種操作流程、模版進(jìn)行培訓(xùn)。S-選擇改進(jìn)流程5制定電子護(hù)理文書檢查標(biāo)準(zhǔn)，建立檢查督35各ICU電子護(hù)理文書合格率大于95%完善床旁監(jiān)護(hù)信息系統(tǒng)操作程序

CQI目標(biāo)5各ICU電子護(hù)理文書合格率大于95%CQI目標(biāo)536

Plan計劃—電子護(hù)理文書CQI項(xiàng)目甘特圖計劃進(jìn)度實(shí)際進(jìn)度Plan計劃—電子護(hù)理文書CQI項(xiàng)目甘特圖計劃進(jìn)度37DO1具體實(shí)施—入科建立信息流程圖

設(shè)置該床位要連接監(jiān)護(hù)儀

取消床位綁定的監(jiān)護(hù)儀設(shè)置監(jiān)護(hù)儀報警的上下限患者信息維護(hù)DO1具體實(shí)施—入科建立信息流程圖設(shè)置該床位要連接監(jiān)護(hù)38DO2具體實(shí)施——護(hù)理單Ⅲ模版使用(科室的拷貝不上了）DO2具體實(shí)施——護(hù)理單Ⅲ模版使用(科室的拷貝不上了）39DO3具體實(shí)施—搶救護(hù)理記錄單使用搶救記錄單整改DO4具體實(shí)施——電子護(hù)理文書檢查標(biāo)準(zhǔn)E:\我的課件\河北青縣講課\電子版護(hù)理文書檢查表.docDO3具體實(shí)施—搶救護(hù)理記錄單使用搶救記錄單整改40“Check”階段檢查階段

改善措施實(shí)施后，2012.06電子護(hù)理文書質(zhì)量檢查各ICU合格率平均為96%，與2012.03相比提升13%?！癈heck”階段檢查階段改善措施實(shí)施后，201241Action——成果保持與持續(xù)改進(jìn)整體護(hù)理文書質(zhì)量明顯提高，系統(tǒng)部分流程改進(jìn)有效，全院ICU推廣使用。整個項(xiàng)目改進(jìn)完成部分目標(biāo)，對于提高書寫效率還有提升的空間，將進(jìn)一步關(guān)注系統(tǒng)流程的優(yōu)化問題。Action——成果保持與持續(xù)改進(jìn)整體護(hù)理文書質(zhì)量明顯提42續(xù)質(zhì)量改進(jìn)(CQI)的實(shí)施與管理工具的應(yīng)用教材課件43感謝您的聆聽！感謝您的聆聽！44持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)(CQI)的實(shí)施與

管理工具的應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)(CQI)的實(shí)施與

管理工具的應(yīng)用45質(zhì)量管理(PDCA)——戴明博士戴明（W．Edwards．Deming）（1900-1993）博士是世界著名的質(zhì)量管理專家，他因?qū)κ澜缳|(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻(xiàn)而享譽(yù)全球。以戴明命名的《戴明品質(zhì)獎》，至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽(yù)。作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者，戴明學(xué)說對國際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響。他認(rèn)為，“質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場上最有用的產(chǎn)品。一旦改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)率就會自動提高。”質(zhì)量管理(PDCA)——戴明博士戴明（W．Edwards．D46

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（CharteredQualityInstitute

CQI）

是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它以系統(tǒng)論為理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)持續(xù)的、全程的質(zhì)量管理。在注重終末質(zhì)量的同時更注重過程管理、環(huán)節(jié)控制的一種新的質(zhì)量管理理論。定義持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（CharteredQua47

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一個永恒的目標(biāo)1、顧客不斷提出新的、更高的要求、我們必須適應(yīng)這種變化的要求，滿足顧客的需求。2、從系統(tǒng)論的角度出發(fā)，系統(tǒng)質(zhì)量需要提高。無論系統(tǒng)多么完美，都存在一定不穩(wěn)定成份。要求員工關(guān)注操作過程中的每一環(huán)節(jié)、及時有效的發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，確保質(zhì)量。3、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是通過計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和評價的方法，不斷評價措施效果并及時提出新的方案，使醫(yī)院質(zhì)量循環(huán)上升。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一個永恒的目標(biāo)1、顧客不斷提出新的、更高的要48質(zhì)量改進(jìn)的方法與步驟FOCUS-PDCA質(zhì)量改進(jìn)的方法與步驟FOCUS-PDCA49F-發(fā)現(xiàn)問題

O-成立改進(jìn)小組

C-明確現(xiàn)行流程和規(guī)范

U-出現(xiàn)問題的根本原因分析

S-選擇可改進(jìn)的流程

P計劃D實(shí)施C檢查A處理F-發(fā)現(xiàn)問題O-成立改進(jìn)小組C-明確現(xiàn)行流程和規(guī)范U-50“F”階段發(fā)現(xiàn)問題

Findaprocesstoimprove

選擇有待改進(jìn)的問題定義問題的范疇（不是所有的問題都需CQI)確定CQI是解決該問題的最佳途徑明確該問題涉及哪些人員（是否跨部門）調(diào)查問卷“F”階段發(fā)現(xiàn)問題

Findaprocessto51“O”階段成立CQI小組

Organizeateamthatknowstheprocess確定CQI小組組長（業(yè)務(wù)骨干/副護(hù)士長）從醫(yī)院或科室的不同層面恰當(dāng)?shù)剡x擇小組成員確定一位協(xié)調(diào)員指導(dǎo)小組工作（取決于組織領(lǐng)導(dǎo)）確定組織秘書一名CQI小組成員達(dá)成一致的改進(jìn)目標(biāo)“O”階段成立CQI小組

Organizeate52“O”階段成立CQI小組

OrganizeateamthatknowstheprocessCQI小組是臨時性組織組織分工要明確“O”階段成立CQI小組

Organizeate53“C”階段

明確現(xiàn)行流程和規(guī)范；查找最新知識和有用的信息

Clarifythecurrentknowledgeoftheprocess

畫出流程圖識別該流程所涉及的人員、制度、方法、環(huán)境等信息找出關(guān)鍵質(zhì)量特性（KQC,KeyQualityCharacteristics）建立流程監(jiān)控指標(biāo)并收集數(shù)據(jù)（遵循一切用數(shù)據(jù)說話的原則）“C”階段

明確現(xiàn)行流程和規(guī)范；查找最新知識和有用的信54FOC-PDCA

任何流程上的改變，都要進(jìn)入循環(huán)，以評價改進(jìn)的效果且防止負(fù)效應(yīng)的出現(xiàn)。PDCAFOC-PDCAPDCA55“U”階段問題的根本原因分析

Understandthecausesofprocessvariation

使用魚骨圖、排列圖、散點(diǎn)圖、控制圖等工具分析數(shù)據(jù)深入理解當(dāng)前存在問題與改進(jìn)目標(biāo)之間的差距（制定改進(jìn)目標(biāo)的依據(jù)）找出問題的關(guān)鍵過程變量（KPV,KeyProcessVariables）提出整改措施的基礎(chǔ)“U”階段問題的根本原因分析

Understa56“S”階段選擇流程改進(jìn)的方案

Selecttheprocessimprovement運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法尋找所有可能的改進(jìn)方案分析后確定最佳改進(jìn)方案（權(quán)重分析法）一些措施可能需要獲得批準(zhǔn)后才能執(zhí)行（交接班的改革）“S”階段選擇流程改進(jìn)的方案

Selectthe57續(xù)質(zhì)量改進(jìn)(CQI)的實(shí)施與管理工具的應(yīng)用教材課件58“P”階段計劃階段

Plantheimprovementandcontinueddatacollection制定行動計劃和資料收集與分析計劃，明確：誰在什么時間內(nèi)完成哪些任務(wù)實(shí)施過程如何控制在改進(jìn)過程的哪些環(huán)節(jié)實(shí)施測量數(shù)據(jù)如何收集實(shí)施多長時間

5W1H原則SMART原則“P”階段計劃階段

Plantheimprove59“D”階段實(shí)施階段

Dotheimprovement,datacollection,andanalysis實(shí)施改進(jìn)措施收集數(shù)據(jù)“D”階段實(shí)施階段

Dotheimprovem60“C”階段檢查階段

Checkandstudytheresults檢驗(yàn)數(shù)據(jù)收集是否充分準(zhǔn)確比較預(yù)期目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果的差別得出結(jié)論保持對流程的改變放棄改變進(jìn)一步研究后定論“C”階段檢查階段

Checkandstudy61“A”階段處理階段

Acttoholdthegainandtocontinuetoimproveprocess“A”階段處理階段

Acttoholdthe62

常用質(zhì)量改進(jìn)工具與方法常用質(zhì)量改進(jìn)工具與方法63工具一檢查表是一種在數(shù)據(jù)收集階段，用來記錄具體事件頻率的表格。xx年意外拔管數(shù)據(jù)收集表工具一檢查表是一種在數(shù)據(jù)收集階段，用來記錄具體事件頻率64工具二排列圖法（或帕累特圖）某醫(yī)院2001～2002住院患者投訴原因工具二排列圖法（或帕累特圖）某醫(yī)院2001～2002住65

信息系統(tǒng)護(hù)理人員系統(tǒng)不完善書寫頁面多信息采集不穩(wěn)定推進(jìn)計劃不完善組織培訓(xùn)未分層、分批電腦使用不熟練復(fù)制拷貝不修改試用期間時間安排不合理出現(xiàn)問題不能及時解決管理系統(tǒng)工程師運(yùn)行期間監(jiān)管機(jī)制不完善電子護(hù)理文書合格率低生命體征趨勢圖顯示不全TPN液體交班錯誤工具三

魚骨圖VAP魚骨圖信息系統(tǒng)護(hù)理人員系統(tǒng)不完善書寫頁面多信息采集不穩(wěn)定推66工具四趨勢圖

用來表示時間與數(shù)量的關(guān)系，即因時間關(guān)系，而產(chǎn)生各項(xiàng)資料相對變化的情形。工具四趨勢圖用來表示時間與數(shù)量的關(guān)系，即因時間67工具五柱形圖表（同類事件的比較）

顯示一段時間內(nèi)數(shù)據(jù)的變化或描述各項(xiàng)目之間數(shù)據(jù)的比較。工具五柱形圖表（同類事件的比較）顯示一段68工具五柱形圖表工具五柱形圖表69工具六甘特圖

是一種進(jìn)度計劃，是用來反映工作進(jìn)度日程的計劃。甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動及其進(jìn)度。工具六甘特圖是一種進(jìn)度計劃，是用來反映工作進(jìn)度70

電子版護(hù)理文書CQI項(xiàng)目甘特圖計劃進(jìn)度實(shí)際進(jìn)度電子版護(hù)理文書CQI項(xiàng)目甘特圖計劃進(jìn)71圓餅圖把一個整體劃分成幾個部分，說明每個部分占總體的比例。工具七圓餅圖圓餅圖把一個整體劃分成幾個部分，說明每個部分占總體的72各種圖表制作舉例：ExcelCQI實(shí)施實(shí)例各種圖表制作舉例：Excel73提高綜合ICU電子護(hù)理文書

書寫質(zhì)量ICUCQI項(xiàng)目提高綜合ICU電子護(hù)理文書

書寫質(zhì)量ICUCQI項(xiàng)目F-發(fā)現(xiàn)問題1

我院ICU于2011年11月開始使用床旁信息監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，危重患者護(hù)理記錄全部為電子版，信息系統(tǒng)給ICU護(hù)士帶來種種便利的同時也出現(xiàn)一系列的問題。前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)各ICU護(hù)理文書合格率普遍較低，平均83.5%。F-發(fā)現(xiàn)問題1我院ICU于2011年11月開始使用床旁75O-成立CQI小組

2組長：張**協(xié)調(diào)員：常**成員：喬**、商**、嚴(yán)**、王（**系統(tǒng)工程師）秘書：嚴(yán)**O-成立CQI小組2組長：張**76C-澄清問題3各ICU電子護(hù)理文書合格率平均83.5%，存在問題較多，自行設(shè)計檢查標(biāo)準(zhǔn)，對全院ICU300余份護(hù)理記錄調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子文書存在較多質(zhì)量問題C-澄清問題3各ICU電子護(hù)理文書合格率平均83.5%，77

信息系統(tǒng)護(hù)理人員系統(tǒng)不完善書寫頁面多信息采集不穩(wěn)定推進(jìn)計劃不完善組織培訓(xùn)未分層、分批電腦使用不熟練復(fù)制拷貝不修改試用期間時間安排不合理出現(xiàn)問題不能及時解決管