戰(zhàn)略管理浙江大學(xué),魏江

企業(yè)戰(zhàn)略管理浙江大學(xué)管理學(xué)院教授魏江博士1Prof.WeiJiangStra.Mgt課程總體要求及說(shuō)明2Prof.WeiJiangStra.Mgt1.1課程簡(jiǎn)介企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個(gè)職能戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，從管理學(xué)層面分析和揭示“企業(yè)為什么能夠獲得回報(bào)”和“如何獲得持續(xù)回報(bào)”的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)命題。核心問(wèn)題企業(yè)“能做什么”、“擬做什么”、“如何做”核心內(nèi)容外部環(huán)境分析——識(shí)別機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)內(nèi)部條件分析——確定目標(biāo)使命業(yè)務(wù)選擇發(fā)展——培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)思考范疇總體、長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)3Prof.WeiJiangStra.Mgt 小處著手能認(rèn)知、體會(huì)到戰(zhàn)略與每一員工行為是融合在一起的，戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。1.2課程目標(biāo)

大處著眼管理學(xué)知識(shí)系統(tǒng)整合起來(lái)考慮戰(zhàn)略問(wèn)題，能把市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、生產(chǎn)運(yùn)作和研究開(kāi)發(fā)等職能戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)系統(tǒng)分析。結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展高度概括、總結(jié)，提出可操作性思路；系統(tǒng)規(guī)劃持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。4Prof.WeiJiangStra.Mgt（1）能夠融會(huì)貫通管理學(xué)基本理論，系統(tǒng)思考職能戰(zhàn)略，領(lǐng)會(huì)“資源有效配置，企業(yè)整體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展”（2）能結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析“企業(yè)為什么能夠獲得回報(bào)和如何獲得回報(bào)”（3）結(jié)合三個(gè)核心問(wèn)題，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論，分析并制定具體戰(zhàn)略思路和手段：識(shí)別機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)、確定目標(biāo)使命、培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培育關(guān)鍵在于構(gòu)筑核心能力、實(shí)現(xiàn)競(jìng)合互動(dòng)、完善管理體系。（4）認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略制定和實(shí)施過(guò)程中，不能讓?xiě)?zhàn)略成為裝飾品，而是一個(gè)能夠?qū)崒?shí)在在指導(dǎo)具體行為的思路1.3總體學(xué)習(xí)要求5Prof.WeiJiangStra.Mgt1.4具體要求PreviousbackgroundManagement&fundamentaltheoriesoperationalmanagement,finance,marketing,HRM,basiceconomicsAssessment----finaltest----casereport(includingPowerPointmaking)----writtenessay(includingstrategydesign)----presentation----participation

Necessarypreparation

Proofreading,teamworking,writing,etcMorethan1/3absentee,noqualification.Others6Prof.WeiJiangStra.MgtPartIIntroduction7Prof.WeiJiangStra.MgtWhatisthestrategy?8Prof.WeiJiangStra.MgtStrategyisthedirectionand

scopeofanorganizationoverthelong-term:whichachievesadvantagefortheorganizationthroughitsconfigurationofresourceswithinachangingenvironment,tomeettheneedsofmarkets

andtofulfillstakeholder

expectation.(JohnsonG.andScholesK.,(1999)ExploringCorporateStrategy,5th,PrenticeHall)1.5ConceptCharacteristics----long-termdirection----advantage----scopeofanorganization’sactivities----matchactivitieswithenvironment----boundedrationalityandresourcesscarcity----valuesandexpectation9Prof.WeiJiangStra.MgtLevel1:Corporatestrategyinconcernedwiththeoverallpurposeandscopeoftheorganizationtomeettheexpectationsofownersormajorstakeholdersandaddvaluetothedifferentpartsoftheenterprise.Level2:StrategicbusinessstrategyisabouthowtocompetesuccessfullyinaparticularmarketLevel3:operationalstrategiesareconcernedwithhowthecomponentpartsoftheorganizationintermsofresources,processes,peopleandtheirskillseffectivelydeliverthecorporate-andbusiness-levelstrategiesdirection1.6Levelsofstrategy10Prof.WeiJiangStra.Mgt1.7VocabularyofstrategyGeneralstatementofaimorpurposeQuantification(ifpossible)ormoreprecisestatementofthegoalResources,processesorskillswhichprovide‘competitiveadvantage’long-termdirectionCombinationofresources,processesandcompetenciestoputstrategyintoeffectThemonitoringofactionstepsto:assesseffectivenessofstrategiesandactionsmodifystrategiesand/oractionsasnecessaryOverridingpurposeinlinewiththevaluesorexpectationsofstakeholdersDesiredfuturestate:theaspirationoftheorganizationMissionStrategicarchitectureVision(strategicintent)GoalObjectivesCoreCompetencyStrategiesControl11Prof.WeiJiangStra.MgtHowstrategiescomeaboutinpractice?12Prof.WeiJiangStra.MgtLargefirmsvs.SmallfirmsCulture&OrthodoxResourcevs.Scope/spanManagerialstylesvs.IndustryEmployervsemployeeManagervssubordinateHeadquartervs.SubsidiaryNationalvs.MNCs…...1.8Strategicmanagement13Prof.WeiJiangStra.Mgt1.9AFrameworkforUnderstandingStrategicManagementinPracticePatternsofStrategicDevelopmentExplanationsofstrategicdevelopmentstrategyas:ManagerialintentOutcomeofcultureandpoliticalprocessesExternallyimposedConfigurationsforprocessChallengesforstrategydevelopmentCulturalwebStrategicdriftLearningorgan.14Prof.WeiJiangStra.Mgt討論論題題根據(jù)據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃學(xué)學(xué)派派和和設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)學(xué)學(xué)派派的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)，，企企業(yè)業(yè)可可以以而而且且應(yīng)該該制制定定長(zhǎng)長(zhǎng)期期發(fā)發(fā)展展的的規(guī)規(guī)劃劃。。但但由由于于環(huán)環(huán)境境的的不不確確定定性性和和決策策的的有有限限理理性性，，有有觀觀點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)認(rèn)為為企企業(yè)業(yè)要要制制定定長(zhǎng)長(zhǎng)期期戰(zhàn)戰(zhàn)略略（如如5年年發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略））是是不不可可能能的的。。你你認(rèn)認(rèn)為為企企業(yè)業(yè)制制定定5年年或更更長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)時(shí)間間的的發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是可可能能的的嗎嗎？？15Prof.WeiJiangStra.Mgt1.10戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理本本質(zhì)質(zhì)和和基基本本問(wèn)問(wèn)題題戰(zhàn)略略管管理理是是““以以不不變變應(yīng)應(yīng)萬(wàn)萬(wàn)變變””的的藝藝術(shù)術(shù)———““經(jīng)經(jīng)””與與““權(quán)權(quán)””的的統(tǒng)統(tǒng)一一———““學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)””和和““學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)如如何何學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)””的的統(tǒng)統(tǒng)一一戰(zhàn)略略是是確確定定性性和和不不確確定定性性之之間間的的權(quán)權(quán)衡衡———確確定定的的什什么么？？———不不確確定定的的是是什什么么？？戰(zhàn)略略演演變變是是系系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)進(jìn)化化的的過(guò)過(guò)程程——長(zhǎng)期、中中期和短期戰(zhàn)戰(zhàn)略的統(tǒng)一——?jiǎng)討B(tài)性和和靈活性的統(tǒng)統(tǒng)一問(wèn)題1年、5年、、10年戰(zhàn)略略確定的什么么？16Prof.WeiJiangStra.Mgt企業(yè)的含義和和存在的理由由——企業(yè)為什么能能夠得到回報(bào)報(bào)？——企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)是什么？？——應(yīng)該是什什么？——為什么？？1.10戰(zhàn)戰(zhàn)略管理本本質(zhì)和基本問(wèn)問(wèn)題17Prof.WeiJiangStra.Mgt企業(yè)能夠得到到回報(bào)的根本本在于能創(chuàng)造造并向社會(huì)提提供獨(dú)特的價(jià)價(jià)值。獨(dú)特價(jià)值的載載體是獨(dú)特的的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)——業(yè)務(wù)；；獨(dú)特的業(yè)務(wù)依依賴于自身獨(dú)獨(dú)特的資源和和能力，及其其與外部環(huán)境境的適應(yīng)；獨(dú)特能力來(lái)自自于企業(yè)長(zhǎng)期期的積累和戰(zhàn)戰(zhàn)略家的眼光光。1.10戰(zhàn)戰(zhàn)略管理本本質(zhì)和基本問(wèn)問(wèn)題18Prof.WeiJiangStra.Mgt戰(zhàn)略管理的本本質(zhì)

——闡闡明企業(yè)為什什么能夠得到到回報(bào)戰(zhàn)略管理的基基本問(wèn)題——業(yè)務(wù)確確定過(guò)程Cando!(Opportunity)Shoulddo!(Constraints)Beabletodo!(Potentials)1.10戰(zhàn)戰(zhàn)略管理本本質(zhì)和基本問(wèn)問(wèn)題19Prof.WeiJiangStra.Mgt管理就是“讓讓人做事以取取得預(yù)期的成成果?！保℉aroldKoontz,HeinzWeihrich）讓：獨(dú)裁、民民主、啟發(fā)、、放任（如何何讓？）人：知人善任任，用人所長(zhǎng)長(zhǎng)，容人所短短（誰(shuí)？）做：規(guī)則型還還是非規(guī)則型型；結(jié)構(gòu)化還還是非結(jié)構(gòu)化？是否容容許自由創(chuàng)新新？（如何做做？）事：正確的事事還是錯(cuò)誤的的事？目標(biāo)還還是過(guò)程？1.11戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的性性質(zhì)管理的含義20Prof.WeiJiangStra.Mgt戰(zhàn)略管理管理科學(xué)性+藝術(shù)性+戰(zhàn)戰(zhàn)略性=如何讓人高效效愉快做事以以取得預(yù)期成成果?？茖W(xué)性：如何何讓人高效地地做事；藝術(shù)性：如何何讓人愉快地地做事；戰(zhàn)略性：如何何讓人有效益益地做事。1.11戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的性性質(zhì)21Prof.WeiJiangStra.MgtChapter2FramingStrategicManagement22Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要求戰(zhàn)略管理課程程體系有總體體認(rèn)識(shí)；理解戰(zhàn)略管理理本質(zhì)和基本本問(wèn)題；建立解決問(wèn)題題整體思路框框架;明確該思路框框架的假設(shè)前前提.具體要求戰(zhàn)略管理體系系前提戰(zhàn)略管理整體體框架戰(zhàn)略管理過(guò)程程分析戰(zhàn)略管理根本本任務(wù)23Prof.WeiJiangStra.Mgt核心能力(假設(shè)III)特殊使命(假設(shè)II)環(huán)境分析(假設(shè)I)企業(yè)為什么能得到回報(bào)企業(yè)獨(dú)特使命和業(yè)務(wù)可以做應(yīng)該做能做做:有效益愉快有效率2.1戰(zhàn)略略管理體系前前提24Prof.WeiJiangStra.MgtEnvironmentanalysis(環(huán)境分析)(SWOT)Strength（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)）Weak（內(nèi)部弱點(diǎn)）；；Opportunity（外部機(jī)會(huì)）Threats（外部威脅））---業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)境分析2.1戰(zhàn)略略管理體系前前提:三基本本假設(shè)Organizationalspecialmission(特殊使命)---業(yè)務(wù)選選擇戰(zhàn)略Corecompetency(核心能力)----競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和互互動(dòng)戰(zhàn)略25Prof.WeiJiangStra.Mgt第一部分戰(zhàn)戰(zhàn)略管理總總論第三部分：競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉泉競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)合合作互動(dòng)第二部分：業(yè)業(yè)務(wù)選擇與發(fā)發(fā)展目標(biāo)與使命業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)選擇環(huán)境業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略略選擇第四部分：戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施措施施戰(zhàn)略方案評(píng)選選、資源組織織優(yōu)化、實(shí)施施過(guò)程控制2.2FrameworkofStrategicManagementSM性質(zhì)與發(fā)展SM體系架構(gòu)SM本質(zhì)與基本問(wèn)題26Prof.WeiJiangStra.MgtWhatistheprocessofstrategicmanagement?27Prof.WeiJiangStra.Mgt制定、實(shí)施和和評(píng)價(jià)使組織織能夠達(dá)到其其目標(biāo)的，跨跨功能決策的的藝術(shù)和科學(xué)學(xué)（FredR.David,1996)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略制定—認(rèn)清現(xiàn)狀：：符合實(shí)際、、相互協(xié)同——采取行行動(dòng)：上下同同欲、積極投投入

—確確認(rèn)結(jié)果：動(dòng)動(dòng)態(tài)調(diào)整、靈靈活適用2.3戰(zhàn)略略管理過(guò)程28Prof.WeiJiangStra.Mgt戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇資源與能力目標(biāo)愿景環(huán)境分析組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略選擇基礎(chǔ)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制資源配置與控制戰(zhàn)略變革2.3Process29Prof.WeiJiangStra.Mgt愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃企業(yè)未來(lái)境界業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效戰(zhàn)略決策綱要具體行動(dòng)安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施2.3ProcessDescription30Prof.WeiJiangStra.Mgt2.4戰(zhàn)略略管理根本任任務(wù)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境境分析,解解決擬做什么么,即戰(zhàn)略略的根本任務(wù)。制制定、實(shí)施和和評(píng)價(jià)‘?dāng)M做做’。擬做想做敢做能做可做該做業(yè)務(wù)選擇和發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略略競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)戰(zhàn)略略31Prof.WeiJiangStra.MgtChapter3VisionandMission32Prof.WeiJiangStra.Mgtoutline總體要求以“為顧客/用戶創(chuàng)造獨(dú)獨(dú)特的價(jià)值””為根本，確確立企業(yè)愿景、使使命和目標(biāo)，，建立具有企企業(yè)自身特征征的目標(biāo)、使命命表述，作為為企業(yè)指導(dǎo)思思想。具體內(nèi)容業(yè)務(wù)選擇根本本價(jià)值導(dǎo)向理念念戰(zhàn)略目標(biāo)表述述企業(yè)使命表述述33Prof.WeiJiangStra.Mgt愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃企業(yè)未來(lái)境界界業(yè)務(wù)定義范圍圍企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念念戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效效戰(zhàn)略決策綱要要具體行動(dòng)安排排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施StrategicProcess34Prof.WeiJiangStra.Mgt愿景使命價(jià)值觀提升在中國(guó)提供移動(dòng)通信產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案領(lǐng)航地位建立世界級(jí)通信產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地，致力于向中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案，并成為中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)選業(yè)務(wù)合作伙伴務(wù)實(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作以人為本追求卓越優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合健全銷售網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)市場(chǎng)滲透增強(qiáng)員工技能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識(shí)管理和電子商務(wù)加強(qiáng)政府關(guān)系管理加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力降低營(yíng)運(yùn)成本與費(fèi)用提升與XX公司之間的關(guān)系投資收益率營(yíng)運(yùn)收入利潤(rùn)市場(chǎng)份額品牌知曉率銷售費(fèi)用應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率員工流動(dòng)率員工滿意度

客戶滿意度內(nèi)容貢獻(xiàn)電子商務(wù)收入組織及協(xié)辦政府活動(dòng)的次數(shù)產(chǎn)品上市時(shí)間研發(fā)投入強(qiáng)度新品產(chǎn)值率

制造成本、管理費(fèi)用占總收入比例

制造成本管理費(fèi)用占總收入的比例戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)35Prof.WeiJiangStra.MgtMissionGoalObjectivesStrategiesAction所有者價(jià)值觀和期望一致的前提對(duì)目的和結(jié)果的一般說(shuō)法目標(biāo)的量化（若可能）或更精確的描述根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境變化配置好關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源戰(zhàn)略實(shí)施的各個(gè)步驟努力成為航空業(yè)最佳、最成功的企業(yè)全球領(lǐng)導(dǎo)者、保證全球最大份額，重要地位重要份額保持增長(zhǎng)率、更好的快速反應(yīng)、利潤(rùn)每年20億英鎊控制成本的能力，營(yíng)銷聯(lián)盟，擴(kuò)張核心業(yè)務(wù)，質(zhì)量革新服務(wù)與聯(lián)合航空結(jié)成行銷聯(lián)盟，投資3.5億收購(gòu)世界航空70%RELATIONAMONGMISSION,GOAL.OBJECTIVE,STRATEGY,ANDACTIONS36Prof.WeiJiangStra.Mgt3.1業(yè)務(wù)務(wù)選擇根本討論題1決定企業(yè)業(yè)生產(chǎn)什么的的最終因素是是什么?2企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品取得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根根本保證是什什么?3用戶為什什么要購(gòu)買你你的產(chǎn)品?4生產(chǎn)同樣樣產(chǎn)品的兩家家企業(yè),為為什么1家能能成功,另一家則可能能走向失敗?37Prof.WeiJiangStra.Mgt用戶導(dǎo)向的基基本理念“用戶需要什什么？”““我能為用戶戶提供什么？？”—“人所欲，，施于人”—“人所欲，，已所為”+“已所欲，，施于人”3.1業(yè)務(wù)務(wù)選擇根本:用戶導(dǎo)向理理念企業(yè)與用戶關(guān)關(guān)系的界定—顧客是上帝帝；—顧客永遠(yuǎn)是是對(duì)的；—顧客總是對(duì)對(duì)的—幫顧客排憂憂解難（急顧顧客之所急，，憂顧客之所所憂）—顧客是衣食食父母；—顧客是給我我們發(fā)工資的的；—盡量讓顧客客滿意。38Prof.WeiJiangStra.Mgt滿足顧客價(jià)值值----隨時(shí)時(shí)站在對(duì)方立立場(chǎng),把對(duì)對(duì)方的價(jià)值滿滿足作為首要要問(wèn)題；把這這種思想融入入自己的事業(yè)業(yè)，那你終究究會(huì)得到自己己的幸福；----盡管管顧客并不總總是對(duì)的，但但要讓他覺(jué)得得是對(duì)的；價(jià)值定位：質(zhì)量、服務(wù)、、成本、速度度、創(chuàng)新服務(wù)顧客：目前和潛在留住顧客：回頭率和推薦薦率3.2用戶戶價(jià)值導(dǎo)向理理念39Prof.WeiJiangStra.Mgt3.3企企業(yè)立身之本本四滿意導(dǎo)向顧客滿意社會(huì)滿意員工滿意股東滿意40Prof.WeiJiangStra.Mgt作用----明確確業(yè)務(wù)發(fā)展方方向和主題----協(xié)調(diào)調(diào)組織內(nèi)部和和外部關(guān)系----建立立顧客導(dǎo)向理理念3.4企業(yè)業(yè)使命41Prof.WeiJiangStra.Mgt3.3Firm'sMission使命表述:對(duì)對(duì)組織最重重要意圖的總總體陳述。愿景主要意圖和追追求主要活動(dòng)和期期望獲取的地地位顧客、股東、、員工和社會(huì)會(huì)價(jià)值定位能力和資源42Prof.WeiJiangStra.MgtSTATEMENT----CUSTOMER（顧客））----MARKET（（市場(chǎng)）----PRODUCT/SERVICES（（產(chǎn)品/服務(wù)務(wù))----TECHNOLOGY（技技術(shù)）----SURVIVAL/ROWTH/PROFITABILITY（生存、發(fā)展展和盈利）----PHILOSOPY（經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念）----SELF-CONCEPT（自我意意識(shí)）----CIS（企業(yè)形形象）----CAREER（（員工職業(yè)發(fā)發(fā)展）3.3Firm'sMission43Prof.WeiJiangStra.Mgt第一條[追求]華為的追求是是在電子信息息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥鍥而不舍的艱艱苦追求，使使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企企業(yè)。為了使華為成成為世界一流流的設(shè)備供應(yīng)應(yīng)商，我們將將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。。通過(guò)無(wú)依賴賴的市場(chǎng)壓力力傳遞，使內(nèi)內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀狀態(tài)。第二條[員工]認(rèn)真負(fù)責(zé)和管管理有效的員員工是華為最最大的財(cái)富。尊重知識(shí)識(shí)、尊重個(gè)性性和不遷就有有功的員工，，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)長(zhǎng)的內(nèi)在要求求。第三條[技術(shù)]廣泛吸收世界界電子信息領(lǐng)領(lǐng)域的最新研研究成果，虛心向國(guó)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企企業(yè)學(xué)習(xí)，在在獨(dú)立自主的的基礎(chǔ)上，開(kāi)放合作地發(fā)發(fā)展領(lǐng)先的核核心技術(shù)體系系，用我們卓卓越的產(chǎn)品自立于世界界通信列強(qiáng)之之林。第四條[精神]愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人人民、愛(ài)事業(yè)業(yè)和愛(ài)生活的的我們凝聚力的源泉。。責(zé)任意識(shí)、、創(chuàng)新精神和和團(tuán)結(jié)合作精精神的我們企業(yè)文化的精精髓。實(shí)事求求是是我們的的行為準(zhǔn)則。。華為公司核心心價(jià)值觀44Prof.WeiJiangStra.Mgt第五條[利益]華為主張?jiān)陬欘櫩汀T工與與合作者之間間結(jié)成利益共同體。。努力探索按按生產(chǎn)要素分分配的內(nèi)部動(dòng)動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷雷鋒吃虧，奉奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫玫胶侠砘貓?bào)報(bào)。第六條[文化]資源是會(huì)枯竭竭的，唯文化化生生不息。。一切工業(yè)產(chǎn)品都是是人類智慧創(chuàng)創(chuàng)造的。華為為沒(méi)有可以依依存的自然資源，唯有有在人的頭腦腦中挖掘出大大油田、大森森林、大煤礦……。精精神是可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的的，物質(zhì)文明明有利于鞏固精神文明明。我們堅(jiān)持持以精神文明明促進(jìn)物質(zhì)文文明的方針。這里的文文化，不僅僅僅包含知識(shí)、、技術(shù)、管理理、情操……，也包含含了一切促進(jìn)進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展展的無(wú)形因素素。第七條[社會(huì)責(zé)任]華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)報(bào)國(guó)和科教興興國(guó)為己任，，為公司的發(fā)展展為社區(qū)作出出貢獻(xiàn)。為偉偉大祖國(guó)的繁繁榮昌盛，為中華民族的的振興，為自自己和家人的的幸福而不懈懈努力。華為公司核心心價(jià)值觀（續(xù)續(xù)）45Prof.WeiJiangStra.MgtExamplesOfMissionDefinitionPARIOLD：不斷完完善和營(yíng)銷即即時(shí)成像系統(tǒng)統(tǒng)以滿足美國(guó)和西歐較較富有家庭在在親情、友情情、美好記憶憶和幽默等方面的的需要。MCDONALD’S：在潔凈友好的的餐館里為世世界范圍內(nèi)廣泛的的快餐用戶提提供有限種類類的、迅速可可口的、物有所所值的熱食。。Examples:Missiondefinitions46Prof.WeiJiangStra.MgtDISCUSSION提高生產(chǎn)力是是否是企業(yè)的的目標(biāo)？提高市場(chǎng)占有有率是否企業(yè)業(yè)目標(biāo)？3.4GoalsandObjectivesWHATISTHEFIRM’SGOAL?47Prof.WeiJiangStra.MgtTheultimateGOAListheprofit(Financeterms).Howtogaintheprofit?Threecriticalindicators:----Netprofit----ROI(Returnofinvestment)----Cashflow哇，錢錢！3.4GoalsandObjectives48Prof.WeiJiangStra.MgtCOMPONENTSGOALSTATEMENT----期期望實(shí)實(shí)現(xiàn)的的效果果----靈靈活性性----可可衡量量性（（操作作性））----長(zhǎng)長(zhǎng)期和和短期期的一一致NATUREOFGOAL/OBJECTIVESMART：Specific（（具體體性））；Measurable（（可衡衡量性性）；；Attainable（可可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)性））；Realistic（現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性性）；；Time（時(shí)時(shí)間期期限））3.4GoalsandObjectives49Prof.WeiJiangStra.Mgt每組負(fù)負(fù)責(zé)人人代表表全組組匯報(bào)報(bào)，但但負(fù)責(zé)責(zé)人要要輪換換，每每位成成員只只能作作一次次演講講；每小組組根據(jù)據(jù)以下下要求求對(duì)演演講和和討論論效果果評(píng)分分。演講要要求：：(1)演講講內(nèi)容容要具具有系系統(tǒng)性性、邏邏輯性性和條條理性性（問(wèn)問(wèn)題只只是提提示，，不能能作““簡(jiǎn)答答題””）（（3分分）;(2)演講講內(nèi)容容和回回答問(wèn)問(wèn)題的的正確確性和和說(shuō)服服力（（2分分）;(3)演講講者具具有良良好的的語(yǔ)言言表達(dá)達(dá)能力力和技技巧（（2分分）;(4)有具具召感感力和和吸引引力的的非語(yǔ)語(yǔ)言表表達(dá)技技巧（（1分分）;(5)小組組成員員之間間的良良好配配合技技能（（2分分）。。案例分分析要要求50Prof.WeiJiangStra.Mgt案例討討論（（一））電影業(yè)業(yè)的使使命是是什么么？業(yè)業(yè)務(wù)是是什么么？中國(guó)電電影業(yè)業(yè)滑坡坡的根根本原原因是是什么么？電影業(yè)業(yè)應(yīng)注注重娛娛樂(lè)性性還是是藝術(shù)術(shù)性？？D先生生的改改革思思路是是否可可行？？向娛樂(lè)樂(lè)城方方向發(fā)發(fā)展的的潛力力如何何？如如何面面對(duì)錄錄象、、電視視的沖沖擊？？你認(rèn)為為電影影業(yè)發(fā)發(fā)展的的前景景如何何？出出路何何在？？51Prof.WeiJiangStra.MgtChapter4AnalysingtheEnvironment52Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要要求掌握內(nèi)內(nèi)外環(huán)環(huán)境對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略制定定的作作用，，以及及內(nèi)外外環(huán)境的的交互互匹配配。重重點(diǎn)在在于理理解環(huán)環(huán)境分分析思思路和和內(nèi)外環(huán)境境作用價(jià)價(jià)值，初初步了解解資源觀觀、能力力觀、制度觀等等理論背背景和環(huán)環(huán)境分析析最新理理論發(fā)展展,并并掌握運(yùn)用用環(huán)境分分析工具具—SWOT分分析、波波特分析析模型、六力力互動(dòng)模模型、內(nèi)內(nèi)部資源源定位等等。outline具體目標(biāo)標(biāo)環(huán)境戰(zhàn)略略互動(dòng)框框架內(nèi)部條件件決定論論外部環(huán)境境影響論論環(huán)境分析析工具53Prof.WeiJiangStra.Mgt內(nèi)部環(huán)境—組織結(jié)構(gòu)—組織文化—戰(zhàn)略資源—組織能力外部環(huán)境—社會(huì)環(huán)境—特殊環(huán)境（任務(wù)環(huán)境）—行業(yè)分析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)機(jī)會(huì)與威脅業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的確定4.1環(huán)環(huán)境--戰(zhàn)略略互動(dòng)框框架54Prof.WeiJiangStra.Mgt4.1環(huán)環(huán)境--戰(zhàn)略略互動(dòng)框框架組織外部主觀解釋客觀資源組織外部市場(chǎng):進(jìn)入障礙礙、行業(yè)業(yè)集中、產(chǎn)產(chǎn)品差異異資源:有形資產(chǎn)產(chǎn)亞文化:知識(shí)、信信念、形形象龐文化:信譽(yù)、認(rèn)認(rèn)知、成成敗行業(yè)范圍響應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)思資源分配配成敗界定定資源分配配資源分配配55Prof.WeiJiangStra.Mgt機(jī)遇總是是垂青有有準(zhǔn)備的的人！優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)的相相對(duì)性和和可轉(zhuǎn)化化性機(jī)遇與威威脅的相相對(duì)性和和可轉(zhuǎn)化化性內(nèi)因是根根本；外外因是條條件4.2內(nèi)內(nèi)部條條件決定定論56Prof.WeiJiangStra.MgtInternalanalysis:InfluencesonorganizationalpurposesOrganizationalpurposeMissionObjectivesCorporategovernanceWhomshouldtheorganizationserve?Howshouldpurposesbedetermined?BusinessethicsWhichpurposesshouldbeprioritized?Why?StakeholdersWhomdoestheorganizationserve?CulturalcontextWhichpurposesareprioritized?Why?ResourcesandStrategicassetsCompetenciesandCapabilities57Prof.WeiJiangStra.Mgt4.3外外部環(huán)環(huán)境影響響論58Prof.WeiJiangStra.MgtStepsinoutsideenvironmentalanalysisAssessthenatureoftheenvironmentAuditenvironmentalinfluencesIdentifykeycompetitiveforcesIdentifycompetitivepositionIdentifykeyopportunitiesandthreatsStrategicposition59Prof.WeiJiangStra.MgtSimplestaticDynamicComplexHistoricalAnalysisForecastingDecentralizationoforganizationDecentralizationoforganizationScenarioplanningEnvironmentalConditionApproachestomakingsenseoftheenvironment60Prof.WeiJiangStra.MgtAPESTanalysisofenvironmentalinfluencesWhatenvironmentalfactorsareaffectingtheorganization?Whichofthesearethemostimportantatpresenttime?Innextyear?Political/legalMonopolieslegislationEnvironmentalprotectionlawsTaxationpolicyForeigntraderegulationEmploymentlawGovernmentstabilitySocioculturalfactorsPopulationdemographicsIncomedistributionSocialmobilityLifestylechangesAttitudestoworkandleisureConsumerismLevelsofeducationEconomicfactorsBusinesscyclesGDPtrendsInterestratesMoneysupplyInflationUnemploymentDisposableincomeEnergyavailabilityandcostTechnologicalGovernmentspendingonresearchGovernmentandindustryfocusontechnologicaleffortNewdiscoveries/developmentSpeedoftechnologytransferRatesofobsolescence61Prof.WeiJiangStra.Mgt風(fēng)險(xiǎn)且高收益風(fēng)險(xiǎn)和低收益穩(wěn)定且高收益穩(wěn)定且低收益

高進(jìn)入障礙低高退出障礙低進(jìn)入障礙礙：規(guī)模模經(jīng)濟(jì)、、產(chǎn)品差差異性、、資本需需求、轉(zhuǎn)移成本本、促銷銷渠道、、政府政政策退出障礙礙：資產(chǎn)產(chǎn)專一性性、內(nèi)部部戰(zhàn)略關(guān)關(guān)系、情情感障礙、政政府和社社會(huì)制約約行業(yè)環(huán)境境分析與與選擇62Prof.WeiJiangStra.MgtDiversofglobalizationGlobalStrategyTradepolicyTechnicalstandardHostgovernmentpoliciesScaleeconomicsSourcingefficiencyCountryspecificcostHighproductDevelopmentcostInterdependenceCompetitorsglobalHighex/importsSimilarcustomerneedGlobalcustomersTransferablemktingGlobalcompetitionGlobalmarketconvergenceGovernmentinfluencesCostadvantage63Prof.WeiJiangStra.Mgt4.4環(huán)環(huán)境分分析常用用工具64Prof.WeiJiangStra.Mgt內(nèi)外環(huán)境境匹配分分析：SWOTProceduresIdentifyingthekeychangesintheorganization’senvironment(nomorethan7-8points)Identifyingthekeyvariablesintermsoftheresourceprofileandcompetencesoftheorganization(<8ps)Illustratingtheanalysisbykeepingtoquitespecificpoints,ratherthanovergenerisinganalysisProvidingsomeusefulstrategicforesights65Prof.WeiJiangStra.MgtStrengths&WeaknessMainstrengthsCapacityforinno.+++++++70GoodGPlinks+++++50Committedemployees+++0+40Goodjointworkingwithsocialservices+0++-31MainweaknessesLackofoutcomemeasures-----05Informationmea-surementsystems------06Provider-dominatedagenda0------++26Nofinancialgrowth+---+23+53537-25554KeyIssuesintheEnvironmentPolitics/NewTech-RisingDemo-Competitivelegislationnologiespublicgraphicmarket+-expectationtrendsExampleofSWOTanalysis66Prof.WeiJiangStra.Mgt行業(yè)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)商用戶潛在進(jìn)入者替代品ThreatThreatBargainBargain行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境分析：：波特模型型67Prof.WeiJiangStra.Mgt六種競(jìng)爭(zhēng)力力量模型資源供方：?jiǎn)T工、社會(huì)、股東——企業(yè)運(yùn)行基礎(chǔ)替代品廠商同行業(yè)廠商互補(bǔ)品廠商潛在進(jìn)入者企業(yè)中間買方：企業(yè)外部配送體系最終買方顧客：企業(yè)生存之本買方買方潛在顧客企業(yè)品牌顧客競(jìng)爭(zhēng)品牌顧客流動(dòng)顧客68Prof.WeiJiangStra.Mgt內(nèi)部條件分分析：高標(biāo)標(biāo)定位(Benchmarking)‘Bestinclass’ThinkingPracticeCompetitorsCooperatorsCoordinatorsobjectivesExistinglevelresourcescapabilitiesRoad2Road1Road3Road3:leapfroggingRoad2:integrationRoad1:imitation69Prof.WeiJiangStra.Mgt資源和能力力定位三層層次LevelofBenchmarkingThroughExamplesofMeasuresResourcesResourceauditQuantityofresources,e.g.

revenue/employeecapitalintensityQualityofresources,e.g.qualificationsofemployeesageofmachinery uniqueness(e.g.patents)CompetencesinAnalysing

Salescallspersalespersonseparateactivitiesactivities

Outputperemployee

MaterialswastageCompetencesAnalysingoverall

Marketsharethroughmanagingperformances

Profitabilitylinkage

Productivity70Prof.WeiJiangStra.MgtChapter5MakingBusinessDevelopmentStrategies71Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要求不管維持原原狀、收縮縮，或擴(kuò)張張，企業(yè)都都需在業(yè)務(wù)務(wù)上作戰(zhàn)略性調(diào)整整。本章重重點(diǎn)要求分分析企業(yè)如如何根據(jù)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境條件的變變化，來(lái)選選擇相應(yīng)的的業(yè)務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略，以以及在選擇相應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考考慮具備的的條件。outline具體目標(biāo)業(yè)務(wù)展開(kāi)途途徑選擇縱向整合拓拓展戰(zhàn)略橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合重重構(gòu)戰(zhàn)略72Prof.WeiJiangStra.Mgt5.1業(yè)業(yè)務(wù)展開(kāi)途途徑選擇業(yè)務(wù)范圍集約戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略多元戰(zhàn)略橫向整合縱向整合相關(guān)多元無(wú)關(guān)多元前向整合后向整合點(diǎn)線網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍進(jìn)入戰(zhàn)略退出戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略購(gòu)并、自創(chuàng)、聯(lián)盟出售、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉整頓、緊縮、重構(gòu)73Prof.WeiJiangStra.Mgt

難整合難度易快慢進(jìn)入速度內(nèi)部開(kāi)發(fā)合并或收購(gòu)聯(lián)合開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)聯(lián)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)組織特許/許可證并購(gòu)、自創(chuàng)創(chuàng)、聯(lián)盟？？5.1業(yè)業(yè)務(wù)展開(kāi)途途徑選擇問(wèn)題：并購(gòu)購(gòu)、自創(chuàng)和和聯(lián)盟各自自條件？74Prof.WeiJiangStra.Mgt業(yè)務(wù)發(fā)展方方向市場(chǎng)當(dāng)前新退出鞏固市場(chǎng)滲透

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)差別化（B）（C）產(chǎn)品當(dāng)前新(A)相關(guān)發(fā)展后向前向水平(B)相關(guān)多元化財(cái)務(wù)技能風(fēng)險(xiǎn)其它(C)無(wú)關(guān)多元化5.2縱縱向整合拓拓展戰(zhàn)略75Prof.WeiJiangStra.Mgt原材料生產(chǎn)零部件生產(chǎn)產(chǎn)品/工藝研究/開(kāi)發(fā)機(jī)器生產(chǎn)原材料供應(yīng)零部件供應(yīng)機(jī)器供應(yīng)財(cái)務(wù)運(yùn)輸互補(bǔ)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品制造商副產(chǎn)品營(yíng)銷信息運(yùn)輸分銷分部售后服務(wù)前向一體化水平一體化后向一體化76Prof.WeiJiangStra.Mgt討論題以下面情況況為例,說(shuō)說(shuō)明制定縱縱向整合決決策需要考慮哪哪些因素的的作用?----摩摩托車銷售售企業(yè)向摩摩托生產(chǎn)發(fā)發(fā)展(后向向整合一體化)----洗洗衣機(jī)廠自自行生產(chǎn)控控制電路板板(后向整整合)----傳傳呼機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)公司向傳傳呼業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展(前向向整合一體化)5.2縱縱向整合拓拓展戰(zhàn)略77Prof.WeiJiangStra.Mgt5.2縱縱向整合拓拓展戰(zhàn)略Strategy:BuyorMake?HorizontalMarketStructureHowmuchthebuyers?Howmuchthesellers?FrequencyofTransactionsHighfrequency?Lowfrequency?IndustrialCompetitivenessExitandexitobstacles?Competitiveinteraction?Moreprofit?ManagementControlDirectorvirtualcontrolHorizontalintegrationorspin-off?IndustrialDevelopmentCompetitivechaos?Marketmaturity?Industrialscenarios78Prof.WeiJiangStra.Mgt涉及因素：：設(shè)置成本、、交易費(fèi)用用交易風(fēng)險(xiǎn)、、協(xié)調(diào)可能能5.2縱縱向整合拓拓展戰(zhàn)略必要性：出現(xiàn)以下情情況，由于于交易不確確定、有限理性、、投機(jī)性，，可考慮縱縱向整合——買主與與賣主數(shù)量量很少；——對(duì)交易易依賴性強(qiáng)強(qiáng)(資產(chǎn)高高度專用性性)——交易十十分頻繁可能性：市場(chǎng)進(jìn)入障障礙、現(xiàn)有有企業(yè)反應(yīng)應(yīng)、跨地區(qū)文化化沖突79Prof.WeiJiangStra.Mgt討論題某生產(chǎn)醫(yī)藥藥中間體的的化工企業(yè)業(yè)兼并了水水泥廠后，，推行原來(lái)來(lái)的管理機(jī)機(jī)制和模式式，并由兼兼并前水泥泥廠廠長(zhǎng)擔(dān)擔(dān)任總經(jīng)理理，第一年年(1999)贏利利120萬(wàn)萬(wàn)元；于是是，2000/3公公司進(jìn)一步步兼并了儀儀表廠，同同樣推行管管理機(jī)制和和模式，也也由原副廠廠長(zhǎng)擔(dān)任總總經(jīng)理，但但到6月被被迫退出，，交學(xué)費(fèi)150萬(wàn)元元。原因何何在？有何何經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)？5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略某水泥廠搞搞工業(yè)園區(qū)區(qū)，內(nèi)有新新型墻體材材料、彩瓦瓦廠、磚廠廠、水泥制制品交易市市場(chǎng)。公司司希望通過(guò)過(guò)多元化經(jīng)經(jīng)營(yíng)尋求新新的經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)點(diǎn)，并并降低單元元經(jīng)營(yíng)帶來(lái)來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。。你認(rèn)為公公司的這兩兩個(gè)目標(biāo)是是否能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)？80Prof.WeiJiangStra.MgtEXPERIENCESIndustrialanalysisProductdifferencesMarketingdifferencesManagerandManagingcapabilityFirm’’scultureMaturityofMGTsystem&model--corecompetitiveadvantage5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略81Prof.WeiJiangStra.Mgt相關(guān)因素：：技術(shù)、市市場(chǎng)、原料料、文化、、運(yùn)行橫向多元目目標(biāo)和思路路5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略追求增長(zhǎng)：：外部發(fā)展展機(jī)會(huì)與內(nèi)內(nèi)部資源的的平衡，使內(nèi)部部資源得到到釋放分散風(fēng)險(xiǎn)：：風(fēng)險(xiǎn)表面面分散和內(nèi)內(nèi)在集中的的平衡；風(fēng)險(xiǎn)負(fù)負(fù)相關(guān)（反反周期組合合）和資源、能能力正相關(guān)關(guān)的平衡增強(qiáng)實(shí)力：：強(qiáng)化核心心能力與多多元平衡發(fā)發(fā)展的權(quán)衡，基基于多元化化構(gòu)筑核心心能力范圍經(jīng)濟(jì)：：資源共享享，降低成成本，創(chuàng)造造新老業(yè)務(wù)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力82Prof.WeiJiangStra.Mgt

不宜多角化不宜多角化優(yōu)先考慮需權(quán)衡多角化多角化利弊強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位弱企業(yè)

高核心業(yè)務(wù)潛在市場(chǎng)增長(zhǎng)率

低選擇合適的的機(jī)會(huì)5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略83Prof.WeiJiangStra.Mgt——不貿(mào)然然進(jìn)入完全全陌生的行行業(yè)——同時(shí)經(jīng)經(jīng)營(yíng)多種不不同領(lǐng)域的的產(chǎn)品——表面風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分散實(shí)實(shí)際上集中中：如同時(shí)經(jīng)營(yíng)營(yíng)室內(nèi)裝潢、水水泥、鋁門門窗、衛(wèi)浴浴設(shè)備——單一產(chǎn)產(chǎn)品占總銷銷售額比重重太高：如彩電占家電產(chǎn)品比比重過(guò)高，，經(jīng)營(yíng)靈活活性不夠——以產(chǎn)定定銷反導(dǎo)向向：先看自己能能做什么，，而不是先看市市場(chǎng)需要什什么——國(guó)內(nèi)多多角化失敗敗原因：盲目跟風(fēng)，，主營(yíng)產(chǎn)品規(guī)模不經(jīng)經(jīng)濟(jì)，行業(yè)業(yè)跨度過(guò)大大多元化禁忌忌5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略84Prof.WeiJiangStra.Mgt進(jìn)得去、能能取勝、有有發(fā)展基礎(chǔ)穩(wěn)：在在當(dāng)前市場(chǎng)場(chǎng)上，比對(duì)對(duì)手做得更更好的是什什么？進(jìn)得去：為為在新市場(chǎng)場(chǎng)取得成功功，必須具具備什么優(yōu)優(yōu)勢(shì)？站得?。哼M(jìn)進(jìn)入新業(yè)務(wù)務(wù)能否迅速速超越其中中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者？無(wú)沖突：多多角化是否否會(huì)破壞公公司原有整整體戰(zhàn)略優(yōu)優(yōu)勢(shì)？能取勝：在在新業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域公司是是否有可能能成為優(yōu)勝勝者？有發(fā)展：多多角化是否否能為公司司進(jìn)一步發(fā)發(fā)展打下基基礎(chǔ)？多角化戰(zhàn)略略思考5.3橫橫向多元發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略85Prof.WeiJiangStra.MgtChapter6ResourcesofCompetitiveAdvantage86Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的來(lái)源在于于企業(yè)自身身獨(dú)特的、、能為顧客客創(chuàng)造價(jià)值的資源源和能力，，而且能較較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手更快、更更好地滿足顧客的的價(jià)值需要要。從這一一基本思路路出發(fā)，探探討如何分析企業(yè)業(yè)自身獨(dú)特特的資源和和能力；如如何運(yùn)用價(jià)價(jià)值創(chuàng)新理念和工工具創(chuàng)造獨(dú)獨(dú)特價(jià)值地地位。outline具體目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)涵涵義資源能力培培育顧客價(jià)值實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新導(dǎo)導(dǎo)向87Prof.WeiJiangStra.Mgt競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：以資源與與組織能力力（活動(dòng)））為基礎(chǔ)，，以制度認(rèn)認(rèn)同為約束束，通過(guò)提提供用戶認(rèn)認(rèn)為是物有有所值的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)，比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手更好好地創(chuàng)造用用戶所需的的價(jià)值來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)。6.1競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)涵涵義競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源源泉：戰(zhàn)略略性資產(chǎn)———知識(shí)和和獨(dú)特資源源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)約約束：制度度和社會(huì)認(rèn)認(rèn)同；使命命、理念、、社會(huì)責(zé)任的的兼顧；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根根本：用戶戶導(dǎo)向的價(jià)價(jià)值創(chuàng)新和和能力激活活88Prof.WeiJiangStra.Mgt6.2Resources/knowledge,competencies&strategiccapablitiesResources/knowledge,capabilitiesandtheirrelationsAnalyzingstrategiccapability89Prof.WeiJiangStra.Mgt獨(dú)特資源--戰(zhàn)略性性資產(chǎn)稀缺性/不不可流動(dòng)性性不可模仿性性緘默性/潛潛移默化性性顧客價(jià)值性性延展性/滲滲透性無(wú)法學(xué)：稀缺與專用用資源及能能力（不可可流動(dòng)：無(wú)形、環(huán)境境、組合））學(xué)不全：不可言傳的的經(jīng)驗(yàn)、知知識(shí)和技能能、不可模仿的活動(dòng)動(dòng)能力不敢學(xué)：戰(zhàn)略性恐嚇和和威脅不愿學(xué)：先發(fā)優(yōu)勢(shì)、情情理相告、思思維惰性難替代：品牌優(yōu)勢(shì)、技技術(shù)優(yōu)勢(shì)、成成本領(lǐng)先90Prof.WeiJiangStra.Mgt知識(shí)資源圣人不積，既既以為人已愈愈有；既以與人己愈愈多?！兜赖陆?jīng)經(jīng)》（81章章）91Prof.WeiJiangStra.MgtPhilosophyofknowledgemanagementAprocessofknowledgeflowtosupportcashandmaterialflowEfficiencyandeffectivenessofinformationflowInput--knowledgeactivities--outputKnowledge&DistinctiveResourcesStructureofknowledgemanagementKnowledgemanagementcircleKnowledgemanagementplatformSupportsystems:hardwareandsoftware92Prof.WeiJiangStra.MgtTodeliverthemostsuitableknowledgetothemostsuitablepersoninthemostsuitabletimeandspaceHumanresourcecapital

StructuredCapitalKnowledgeManagementCircle(KMC)KnowledgediscoveryKnowledgeaccumulationKnowledgeMaintenanceKnowledgeApplicationKnowledgecreationKnowledgelearningKnowledgeinventoryKnowledgesharingnetworkIncentivesystemOrgan.structureOrgan.cultureOrganizationalsupportsystemDatabasedigDatabaseinventoryIntranetTechnicalsupportsystemFrameworkofKnowledgeManagement93Prof.WeiJiangStra.MgtKnowledgeManagementPlatformHardwareplatform----Technicalsupportsystem----Applianceforknowledgegaining----DesktopofknowledgemanagementOrganizationplatform----Organizationalincentivesystemandstructure----InstitutionalcontextandcultureKnowledgenetwork----visibleandinvisiblesharingnetworksKnowledgeinventory----tacitknowledgeinventory:HRM----Articulateknowledgeinventory:Database,etcServiceplatform94Prof.WeiJiangStra.MgtKnowledge-CreatingProcessesSocialization(sympathizedknowledge)Externalization(conceptualknowledge)Internalization(operationalknowledge)Combination(systematicknowledge)TacitKnowledgeExplicitKnowledgeTacitKnowledgeExplicitKnowledgeFromToSource:Nonaka&Takeuchi,TheKnowledgeCreatingCompany,OxfordUniversityPress,1995.95Prof.WeiJiangStra.Mgt戰(zhàn)略略資資源源與與能能力力分分析析資源源與與能能力力關(guān)關(guān)系系———當(dāng)當(dāng)能能力力必必須須依依附附于于特特定定資資源源才才能能發(fā)發(fā)揮揮作作用用時(shí)時(shí)，，人人就會(huì)會(huì)喪喪失失自自我我，，變變成成資資源源的的附附庸庸和和奴奴隸隸；；———當(dāng)當(dāng)能能力力幾幾乎乎不不需需要要任任何何資資源源就就能能充充分分發(fā)發(fā)揮揮作作用用時(shí)時(shí)，，人就就能能找找到到自自我我，，變變成成獨(dú)獨(dú)立立于于資資源源的的生生命命主主體體———當(dāng)當(dāng)人人是是資資源源的的附附庸庸時(shí)時(shí)，，資資源源是是持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展之之源源；；當(dāng)人人獨(dú)獨(dú)立立于于資資源源成成為為生生命命主主體體時(shí)時(shí)，，留留住住人人成成為為企業(yè)業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期期發(fā)發(fā)展展之之本本。。討論論：：以以個(gè)個(gè)體體為為載載體體的的緘緘默默知知識(shí)識(shí)是是資資源源還還是是能能力力？？資源源與與能能力力概概念念———資資源源：：外外顯顯、、靜靜態(tài)態(tài)、、有有形形的的客客觀觀役役使使對(duì)對(duì)象象———能能力力：：潛潛在在、、動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)、、無(wú)無(wú)形形的的主主觀觀能能動(dòng)動(dòng)條條件件96Prof.WeiJiangStra.MgtResourceauditCompetenciesInseparateactivitiesThroughlinkingactivitiesAssessingbalanceResourcesCompetencesBusinessunitsCoreCompetenciesTooutperformcompetitionTocreatenewopportunityIdentifyingkeyissuesSWOTanalysisCriticalsuccessfactorsUnderstandingstrategiccapabilityRigiditiesPreventingchangeComparisonHistoricalIndustrynormsBenchmarkingAnalysingstrategiccapability97Prof.WeiJiangStra.Mgt6.3顧顧客客價(jià)價(jià)值值實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量服務(wù)創(chuàng)新速度價(jià)格顧客認(rèn)知顧客認(rèn)識(shí)利益顧客認(rèn)知價(jià)格V1、V2：顧客價(jià)值V1V298Prof.WeiJiangStra.Mgt問(wèn)題題：：什什么么因因素素滋滋養(yǎng)養(yǎng)客客戶戶的的忠忠誠(chéng)誠(chéng)？？?jī)?nèi)在在價(jià)價(jià)值值。。提供更更大、、更真真實(shí)的的價(jià)值值交易成成本。。顧客能能輕易易識(shí)別別你的的價(jià)值值沉沒(méi)成成本。?？蛻粢蛞蚋鼡Q換品牌牌，受受到沉沉沒(méi)成成本和延遲遲利益益的限限制。。如航航空公公司給給旅客客里