企業(yè)文化的管理教材課件

企業(yè)文化的管理

中國(guó)人民大學(xué)工商管理學(xué)院教授企業(yè)文化的管理中國(guó)人民大學(xué)1現(xiàn)代企業(yè)

最高層次的競(jìng)爭(zhēng)

是文化的競(jìng)爭(zhēng)?。‖F(xiàn)代企業(yè)

最高層次的競(jìng)爭(zhēng)

是文化的競(jìng)爭(zhēng)??！2

問題的提起1為什么中國(guó)的企業(yè)還沒長(zhǎng)大？2為什么59歲現(xiàn)象在中國(guó)成為普遍？3為什么企業(yè)一分權(quán)分利就分家分心？4為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化建設(shè)？問題的提起1為什么中國(guó)的企業(yè)還沒長(zhǎng)大？3企業(yè)文化不好講文化的特質(zhì)

難交易性

難模仿性

難傳播性

易抵抗性企業(yè)文化不好講文化的特質(zhì)

難交易性

難模4主要內(nèi)容一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人主要內(nèi)容一企業(yè)人的基本觀念5一企業(yè)人的基本觀念企業(yè)觀競(jìng)爭(zhēng)觀管理觀職業(yè)觀一企業(yè)人的基本觀念企業(yè)觀61企業(yè)觀：企業(yè)是個(gè)家！企業(yè)是艘船！企業(yè)是賺錢的場(chǎng)所！企業(yè)是事業(yè)的舞臺(tái)！企業(yè)是學(xué)習(xí)的課堂！企業(yè)是個(gè)功利組織！1企業(yè)觀：企業(yè)是個(gè)功利組織！72競(jìng)爭(zhēng)觀：兄弟變對(duì)手。惡性競(jìng)爭(zhēng)。（廣告戰(zhàn)！價(jià)格戰(zhàn)?。┤藶楦蓴_競(jìng)爭(zhēng)。理性競(jìng)爭(zhēng)——制定游戲規(guī)則雙贏機(jī)制——戰(zhàn)略聯(lián)盟2競(jìng)爭(zhēng)觀：83管理觀：身先士卒還是讓人做事？做超一流的管理者。與人為善還是與人為惡？（疑而用）員工資格與干部資格提拔什么人做管理者？黨用干部的標(biāo)準(zhǔn)：德，勤，績(jī)，能。華為公司：A讓下屬做出成績(jī)的人。

B能舉賢薦能的人。3管理觀：華為公司：A讓下屬做出成績(jī)的人。9

4職業(yè)觀國(guó)企民企雇傭意識(shí)主人翁意識(shí)職業(yè)意識(shí)對(duì)人對(duì)事對(duì)己角色意識(shí)4職業(yè)觀國(guó)企民企雇傭意識(shí)主人翁意識(shí)職10二企業(yè)文化的內(nèi)涵一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人二企業(yè)文化的內(nèi)涵一企業(yè)人的基本觀念11（一）企業(yè)文化是什么？

1文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分文化建設(shè)與文化管理是世界級(jí)企業(yè)成功的重要條件。傳統(tǒng)管理比較重視職能管理：人事管理、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)管理，技術(shù)管理等等。（一）企業(yè)文化是什么？122文化是企業(yè)成長(zhǎng)的基本驅(qū)動(dòng)力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長(zhǎng)。成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力有多個(gè)方面:

產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、機(jī)會(huì)等。康佳概念:企業(yè)的文化力。（8字文化的流行）文化的三力：凝聚力；擴(kuò)張力；約束力。2文化是企業(yè)成長(zhǎng)的基本驅(qū)動(dòng)力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長(zhǎng)。133文化是習(xí)慣不是制度（法律）

文化就是我們習(xí)以為常的東西。例1終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度。簽約時(shí)沒有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去；例2夫妻回避華為有一項(xiàng)政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣不是制度規(guī)定。法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利。但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。3文化是習(xí)慣不是制度（法律）文化就是我們習(xí)以為常的東西144文化是某種口號(hào)或提法深圳口號(hào)“兩個(gè)就是”：1時(shí)間就是金錢。

2效率就是生命。深圳華僑城集團(tuán)的文化觀“6個(gè)就是”

1規(guī)劃就是財(cái)富.2環(huán)境就是資本.3結(jié)構(gòu)就是效益.4知識(shí)就是優(yōu)勢(shì).5激活就是價(jià)值.6創(chuàng)新就是未來.

4文化是某種口號(hào)或提法深圳口號(hào)“兩個(gè)就是”：1時(shí)155文化是燈塔一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會(huì)走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。文化給員工希望，給工作以意義。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向力和推動(dòng)力的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點(diǎn)燃。5文化是燈塔16

6文化是一種假設(shè)我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。對(duì)我們的未來，對(duì)我們的干部，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)?！安蛔尷卒h吃虧”就是假設(shè)；“知識(shí)資本化”就是假設(shè)?！澳阆嘈牌孥E會(huì)發(fā)生，奇跡就一定會(huì)發(fā)生”6文化是一種假設(shè)17

7文化是一種心理契約社會(huì)正在由“身份”向“契約”過渡。契約有兩種：法律的和道德的。每個(gè)企業(yè)夠有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價(jià)值觀也標(biāo)志著一種選人用人機(jī)制：

才德才

??×

低高

德

高低

才7文化是一種心理契約??×低18

8文化是一種理性管理手段企業(yè)的本質(zhì)是功利組織,文化決定企業(yè)如何達(dá)到功利目的.是一種理性選擇.戰(zhàn)略上:做什么，不做什么.理念上:提倡什么，反對(duì)什么.康佳的“八要八不要”價(jià)值觀上:追求什么，放棄什么.傾向：獎(jiǎng)勵(lì)見義勇為，還是懲罰見死不救？8文化是一種理性管理手段199文化是紐帶企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的形成有7條紐帶:資本紐帶;地域紐帶;人事紐帶;文化紐帶。市場(chǎng)紐帶;（共同價(jià)值觀）技術(shù)紐帶;信息紐帶;9文化是紐帶2010文化是土壤，人才是種子中國(guó)不缺種子，中國(guó)只缺使種子發(fā)芽的土壤。文化是一個(gè)平臺(tái)，是一種環(huán)境和氛圍，使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來，使真正的人才脫穎而出。有公司提出口號(hào)：一個(gè)公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進(jìn)入自由王國(guó)。悖論：三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么？制度論者：機(jī)制；文化論者：文化。10文化是土壤，人才是種子中國(guó)不缺種子，中國(guó)只缺21

（二）企業(yè)文化不是什么？1企業(yè)文化不同于文化產(chǎn)品比如文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視、景點(diǎn)、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。以何種價(jià)值觀和理念去經(jīng)營(yíng)才是企業(yè)的文化.先賣人品，后賣產(chǎn)品。文化重于產(chǎn)品。最打動(dòng)顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)文化.（二）企業(yè)文化不是什么？1企業(yè)文化不同于文化222企業(yè)文化不同于文化活動(dòng)企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動(dòng)，盡管企業(yè)文化有時(shí)滲透在這些活動(dòng)之中。企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系.企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中:工作學(xué)習(xí)娛樂休息2企業(yè)文化不同于文化活動(dòng)工作學(xué)習(xí)娛樂休息23

3企業(yè)文化不僅是為市場(chǎng)宣傳而設(shè)計(jì)的口號(hào)

企業(yè)文化是實(shí)的不是虛的。文化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌，個(gè)性。文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以不同特色?！皶r(shí)間就是金錢”美國(guó)人悟出的真理。管理學(xué)院，商學(xué)院的文化。表現(xiàn)在他們的行為中是：揮舞美鈔的畢業(yè)式；印著美圓的船漿。3企業(yè)文化不僅是為市場(chǎng)宣企業(yè)文化是實(shí)的24

賣文化的企業(yè)。將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的境界。

麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是文化。企業(yè)能賣的東西有什么？產(chǎn)品，技術(shù)，品牌，管理，形象，文化。賣文化的企業(yè)。產(chǎn)品，技術(shù)，品牌，管理，形象，文化。25

4企業(yè)文化不是社會(huì)文化社會(huì)文化:中國(guó)文化,世界文化.社會(huì)文化與企業(yè)文化的關(guān)系:人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉;企業(yè)文化是人類文化發(fā)展的動(dòng)力之一.文化就是造出一個(gè)小環(huán)境。使我們能在一個(gè)心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。

4企業(yè)文化不是社會(huì)文化社會(huì)文化:中國(guó)文化,26

企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的推動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)成為人類的基本牽引力或原動(dòng)力。傳統(tǒng)中國(guó)文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導(dǎo)的。未來的新文化，新價(jià)值觀可能會(huì)大量產(chǎn)生與企業(yè)。象深圳文化一樣，著名企業(yè)的文化總會(huì)推動(dòng)與牽引中國(guó)文化的創(chuàng)新。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的推動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)成為人類的基本牽引275文化與企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)需要一種獨(dú)特的企業(yè)文化。沒有文化，企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，但沒有文化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)不了可持續(xù)成長(zhǎng)。文化決定著成長(zhǎng)的可持續(xù)問題。從這個(gè)意義上說：

中國(guó)企業(yè)能否長(zhǎng)大與企業(yè)文化建設(shè)有著密切關(guān)系。5文化與企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)需要一種獨(dú)特的企業(yè)28公司進(jìn)入成長(zhǎng)期更需要文化管理時(shí)間

初期中期后期創(chuàng)業(yè)期

成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型期膽識(shí)見識(shí)知識(shí)冒進(jìn)陷阱保守陷阱規(guī)模公司進(jìn)入成長(zhǎng)期更需要文化管理時(shí)間初期中期后期創(chuàng)業(yè)296任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化；6任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的307文化作用的局限文化不是萬能的。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。企業(yè)文化也不是一句話能說清楚的，文化，一件事情，一個(gè)現(xiàn)象中都包含著企業(yè)文化。企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推動(dòng)公司的發(fā)展。炒股的文化——賺錢第一到安全第一。磨練第一到領(lǐng)悟第一。7文化作用的局限文化不是萬能的。318文化即“道”企業(yè)是功利組織。文化決定企業(yè)“如何”達(dá)到功利目的。

*“黃、賭、毒”要不要做？

*做不到行業(yè)第一第二的要不要做？

*不賺錢的要不要做？“企業(yè)愛財(cái)，取之有道”從“成功”到“成道”，長(zhǎng)壽企業(yè)一般是“有道”的企業(yè)。8文化即“道”企業(yè)是功利組織。32三企業(yè)文化的建設(shè)一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人三企業(yè)文化的建設(shè)一企業(yè)人的基本觀念33兩個(gè)經(jīng)典的企業(yè)文化文件《華為公司基本法》《華僑城憲章》不僅要講文化是什么？文化的重要性？

文化如何作用于管理，文化如何影響于效益。兩個(gè)經(jīng)典的企業(yè)文化文件《華為公司基本法》文化如何作用于管理，341管理信條的演變

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條：

計(jì)劃組織控制1管理信條的演變工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條：計(jì)劃35知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條愿景價(jià)值觀心智模式知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條愿景價(jià)值觀心智模式362建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化是

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主題

國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于該國(guó)財(cái)富創(chuàng)造過程的價(jià)值體系。

美國(guó)人善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)明的文化。

德國(guó)人基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。

日本人最會(huì)改善改良，是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)文化。2建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化是

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主題37以價(jià)值共識(shí)創(chuàng)造效率，以知識(shí)共享創(chuàng)造財(cái)富。

*

縮短價(jià)值差距

*整合價(jià)值沖突

*求解價(jià)值兩難聯(lián)想的“入模子”培訓(xùn)。

3對(duì)人的管理實(shí)質(zhì)是對(duì)人的知識(shí)和價(jià)值觀的管理以價(jià)值共識(shí)創(chuàng)造效率，以知識(shí)共享創(chuàng)造財(cái)富。3對(duì)人的管理實(shí)質(zhì)38

你的核心價(jià)值觀是什么？人類的六種核心價(jià)值觀：政治人

經(jīng)濟(jì)人科學(xué)人社會(huì)人審美人宗教人你的核心價(jià)值觀是什么？人類的六種核心價(jià)值觀：394文化是財(cái)富創(chuàng)造的價(jià)值體系1）創(chuàng)業(yè)時(shí)期企業(yè)做什么，怎么做和做成什么樣決定于創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值觀。2）成長(zhǎng)時(shí)期企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量取決于員工帶到工作場(chǎng)所的價(jià)值觀。3）文化之所以重要，是因?yàn)樗绊憜T工的思維模式（心智模式），影響他們的行為，從而影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（ISDN，大慈恩寺）

4文化是財(cái)富創(chuàng)造的價(jià)值體系1）創(chuàng)業(yè)時(shí)期40顧客停止購(gòu)買原有公司產(chǎn)品的原因

主要在企業(yè)文化死亡1%搬走3%建立了其他關(guān)5%競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)取顧客9%

產(chǎn)品令人不滿意14%公司職員表現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度

68%

文化問題顧客停止購(gòu)買原有公司產(chǎn)品的原因

主要在企業(yè)文化死亡415企業(yè)的人性假設(shè)顧客滿意度決定于員工的滿意度。任何一種管理理論和行為背后都有一種人性假設(shè)。

Z理論

Y理論

X理論5企業(yè)的人性假設(shè)顧客滿意度決定于員工的滿意度。42惠普公司的人性假設(shè)Y理論假設(shè)。相信任何人都在工作中追求歡樂、完美和創(chuàng)造性，只要賦予他（她）適宜的環(huán)境，他（她）們就一定會(huì)成功。X理論假設(shè)：顧客是獵物！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是敵人！員工是嫌疑犯?；萜展镜娜诵约僭O(shè)Y理論假設(shè)。顧客是獵物！43高新技術(shù)、知識(shí)型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識(shí)工作，是知識(shí)工作者。知識(shí)工作者的管理難以用強(qiáng)制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。知識(shí)型企業(yè)要靠文化、觀念和氣氛來管理?！暗萌诵恼叩锰煜隆?，“士為知己者死”。6知識(shí)型企業(yè)的管理高新技術(shù)、知識(shí)型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識(shí)工作，44

對(duì)知識(shí)工作者的管理1）知識(shí)工作者的身份特點(diǎn)：

更象同事，不象下屬。更象專家，不象工人。更象志愿者，不象打工者。更象有產(chǎn)者，不象無產(chǎn)者。對(duì)知識(shí)工作者的管理1）知識(shí)工作者的身份特點(diǎn)：452）知識(shí)工作者的需求特點(diǎn)

#更需要在工作中得到滿足，而不僅是掙錢。

#更需要挑戰(zhàn)性和壓力，而不是聽命和舒適。

#更需要了解組織的目標(biāo)并為之奮斗，而不是盲目地工作。

#更需要不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而不是依靠熟練和原有的經(jīng)驗(yàn)。

#更需要看到結(jié)果和有成就感，而不是埋頭過程和僅獲得參與感。

#更希望知道明天是怎么樣，而不是今天怎么做。

2）知識(shí)工作者的需求特點(diǎn)46

7企業(yè)文化建設(shè)的基本目的目的1

將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的企業(yè)宗旨和政策，使之能夠明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化地運(yùn)作。文化建設(shè)是的“權(quán)力智慧化”過程第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權(quán)力智慧化。

7企業(yè)文化建設(shè)的基本目的47

目的2

闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約。文化建設(shè)是“理念政策化”過程目的3

指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。文化建設(shè)是“行為規(guī)范化”過程目的248企業(yè)文化建設(shè)是將隱含文化成文化,無形知識(shí)有形化,經(jīng)驗(yàn)知識(shí)科學(xué)化的過程.企業(yè)文化建設(shè)是將49

8核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容

1）企業(yè)追求（愿景，使命，VITION）

華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè).傅山藥業(yè)的目標(biāo)追求：

十年內(nèi)發(fā)展成一個(gè)以O(shè)TC藥品銷售為主導(dǎo)，相關(guān)多元化產(chǎn)品并存的營(yíng)銷企業(yè)。并最終發(fā)展成為中國(guó)乃至世界最成功的OTC藥品營(yíng)銷企業(yè)。

8核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容1）企業(yè)追求（愿景，使命，V502）員工

認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是公司的最大財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。傅山藥業(yè)：以員工為中心，公司與員工一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展。員工是企業(yè)的生產(chǎn)力。如果你是人才，傅山藥業(yè)將為你提供廣闊的發(fā)展空間，如果你是難覓的精英，傅山藥業(yè)隨時(shí)為你架設(shè)理想事業(yè)的橋梁。2）員工513）技術(shù)（知識(shí)）廣泛吸收世界相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界企業(yè)列強(qiáng)之林。3）技術(shù)（知識(shí)）524）精神愛祖國(guó)、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。4）精神535）利益公司主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體.

努力探索按勞與按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制.

我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào).5）利益546）文化

資源是會(huì)枯竭的,唯有文化才會(huì)生生不息。一切產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。要使精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值。企業(yè)文化中包括知識(shí)、技術(shù)、管理、情操，也包括了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。6）文化557）社會(huì)責(zé)任

公司以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。打不打民族牌？康佳要變說法。7）社會(huì)責(zé)任569企業(yè)文化的表現(xiàn)形式

嚴(yán)謹(jǐn)型（團(tuán)結(jié)，合作，求實(shí)，創(chuàng)新）高雅型（創(chuàng)造新的生活品質(zhì)）通俗型寧做痛苦的人，不做快樂的豬。9企業(yè)文化的表現(xiàn)形式嚴(yán)謹(jǐn)型（團(tuán)結(jié)，合作，求實(shí)，創(chuàng)新）57四做有文化的企業(yè)家一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的企業(yè)家四做有文化的企業(yè)家一企業(yè)人的基本觀念58成功的企業(yè)家一定是有文化、有信念的。企業(yè)文化就是企業(yè)家群體的文化。1合格企業(yè)家三大條件:強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望誠(chéng)實(shí)正直建設(shè)性思考成功的企業(yè)家一定是有文化、59

2企業(yè)三“命”說1）宿命

2）壽命

3）使命使命的確定決定于企業(yè)家的核心價(jià)值觀或文化。

2企業(yè)三“命”說60

3

企業(yè)家三“天”說

1）天職

2）天緣客觀規(guī)律

3）天意

皇帝還要祭天呢？成功者總有成功者的心態(tài)機(jī)制。3企業(yè)家三“天”說61

4企業(yè)家的職業(yè)與天職對(duì)財(cái)富的貪欲，獲利的欲望，是任何人都有的，有這種欲望并不就是企業(yè)家，更不等于你有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神更多地是對(duì)這種欲望的一種抑制或至少是一種“理性的”緩解。獲利僅僅是一種職業(yè)，是企業(yè)家的天職，而不是一種目的！企業(yè)家是依賴于職業(yè)機(jī)會(huì)來謀取收益的行為，而且是依賴于和平手段的獲利行為。4企業(yè)家的職業(yè)與天職對(duì)財(cái)富的貪欲，獲利的欲望62

人類行為類型矩陣??×

理性非理性

獲利手段

非獲利獲利

活動(dòng)目的企業(yè)家慈善家無家可歸盜竊家強(qiáng)盜，小偷受賄，貪污怠工，偷懶人類行為類型矩陣??×理性63資金少多多知能知本家資本家企業(yè)家無家可歸5您是什么家？少資金少多多知能知本家資本家企業(yè)家無家可歸5您是什么家64

誰(shuí)是企業(yè)家？不是為工資而工作的人。創(chuàng)造性的破壞者。將生產(chǎn)要素結(jié)合起來的人。將資源由低附加值區(qū)域轉(zhuǎn)移到高附加值區(qū)域的人。誰(shuí)是企業(yè)家？65

誰(shuí)是企業(yè)家？

有了一定財(cái)富之后，就去寫小說去了的人不是企業(yè)家；企業(yè)搞好了就喜洋洋地去做政府官員去了的人不是企業(yè)家；賺筆錢之后就吃息，什么都不想干的人不是企業(yè)家；賺了錢還賺錢，企業(yè)搞好還繼續(xù)搞下去的人才是企業(yè)家。資本家是資本的人格化；企業(yè)家是企業(yè)的人格化。誰(shuí)是企業(yè)家？有了一定財(cái)富之后，就66江總書記：致富思源，富而思進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度改革是使我們成為有產(chǎn)者、投資者，而不是有錢人；成為負(fù)債者，而不是債權(quán)人。新生活方式：靠信用生活。（研究信用的老教授）先創(chuàng)新制度，再獲得利益，是這一代中國(guó)企業(yè)家的不可推卸的責(zé)任。

江總書記：致富思源，富而思進(jìn)676職業(yè)意識(shí)企業(yè)家（經(jīng)理人）與科學(xué)家，軍事家，政治家一樣，都是社會(huì)職業(yè)的一種。抵御其他職業(yè)的誘惑:政治家職業(yè)的誘惑;勞動(dòng)者職業(yè)的誘惑.6職業(yè)意識(shí)68

7

企業(yè)家的10大陷阱？6、政治法律陷阱5、保守陷阱4、過度跳槽陷阱3、瘋狂基因陷阱2、理論陷阱1、技術(shù)專家陷阱7企業(yè)家的10大陷阱？6、政治法律陷阱5、保守陷阱69？成功10、生活陷阱9、金錢陷阱8、利益分配陷阱7、權(quán)力分配陷阱11、陷阱成道？成功10、生活陷阱9、金錢陷阱8、利益分配陷阱70

謝謝大家!謝謝大家!71激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

229、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。

230、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。

233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們?cè)谕閭兌妓臅r(shí)候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。242、堅(jiān)韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會(huì)把人喚醒的。

243、人之所以能，是相信能。244、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。245、一個(gè)有信念者所開發(fā)出的力量，大于99個(gè)只有興趣者。

246、環(huán)境不會(huì)改變，解決之道在于改變自己。247、兩粒種子，一片森林。248、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。249、如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗(yàn)為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。250、大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言72

企業(yè)文化的管理

中國(guó)人民大學(xué)工商管理學(xué)院教授企業(yè)文化的管理中國(guó)人民大學(xué)73現(xiàn)代企業(yè)

最高層次的競(jìng)爭(zhēng)

是文化的競(jìng)爭(zhēng)！！現(xiàn)代企業(yè)

最高層次的競(jìng)爭(zhēng)

是文化的競(jìng)爭(zhēng)?。?4

問題的提起1為什么中國(guó)的企業(yè)還沒長(zhǎng)大？2為什么59歲現(xiàn)象在中國(guó)成為普遍？3為什么企業(yè)一分權(quán)分利就分家分心？4為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化建設(shè)？問題的提起1為什么中國(guó)的企業(yè)還沒長(zhǎng)大？75企業(yè)文化不好講文化的特質(zhì)

難交易性

難模仿性

難傳播性

易抵抗性企業(yè)文化不好講文化的特質(zhì)

難交易性

難模76主要內(nèi)容一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人主要內(nèi)容一企業(yè)人的基本觀念77一企業(yè)人的基本觀念企業(yè)觀競(jìng)爭(zhēng)觀管理觀職業(yè)觀一企業(yè)人的基本觀念企業(yè)觀781企業(yè)觀：企業(yè)是個(gè)家！企業(yè)是艘船！企業(yè)是賺錢的場(chǎng)所！企業(yè)是事業(yè)的舞臺(tái)！企業(yè)是學(xué)習(xí)的課堂！企業(yè)是個(gè)功利組織！1企業(yè)觀：企業(yè)是個(gè)功利組織！792競(jìng)爭(zhēng)觀：兄弟變對(duì)手。惡性競(jìng)爭(zhēng)。（廣告戰(zhàn)！價(jià)格戰(zhàn)！）人為干擾競(jìng)爭(zhēng)。理性競(jìng)爭(zhēng)——制定游戲規(guī)則雙贏機(jī)制——戰(zhàn)略聯(lián)盟2競(jìng)爭(zhēng)觀：803管理觀：身先士卒還是讓人做事？做超一流的管理者。與人為善還是與人為惡？（疑而用）員工資格與干部資格提拔什么人做管理者？黨用干部的標(biāo)準(zhǔn)：德，勤，績(jī)，能。華為公司：A讓下屬做出成績(jī)的人。

B能舉賢薦能的人。3管理觀：華為公司：A讓下屬做出成績(jī)的人。81

4職業(yè)觀國(guó)企民企雇傭意識(shí)主人翁意識(shí)職業(yè)意識(shí)對(duì)人對(duì)事對(duì)己角色意識(shí)4職業(yè)觀國(guó)企民企雇傭意識(shí)主人翁意識(shí)職82二企業(yè)文化的內(nèi)涵一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人二企業(yè)文化的內(nèi)涵一企業(yè)人的基本觀念83（一）企業(yè)文化是什么？

1文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分文化建設(shè)與文化管理是世界級(jí)企業(yè)成功的重要條件。傳統(tǒng)管理比較重視職能管理：人事管理、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)管理，技術(shù)管理等等。（一）企業(yè)文化是什么？842文化是企業(yè)成長(zhǎng)的基本驅(qū)動(dòng)力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長(zhǎng)。成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力有多個(gè)方面:

產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、機(jī)會(huì)等?？导迅拍?企業(yè)的文化力。（8字文化的流行）文化的三力：凝聚力；擴(kuò)張力；約束力。2文化是企業(yè)成長(zhǎng)的基本驅(qū)動(dòng)力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長(zhǎng)。853文化是習(xí)慣不是制度（法律）

文化就是我們習(xí)以為常的東西。例1終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度。簽約時(shí)沒有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去；例2夫妻回避華為有一項(xiàng)政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣不是制度規(guī)定。法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利。但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。3文化是習(xí)慣不是制度（法律）文化就是我們習(xí)以為常的東西864文化是某種口號(hào)或提法深圳口號(hào)“兩個(gè)就是”：1時(shí)間就是金錢。

2效率就是生命。深圳華僑城集團(tuán)的文化觀“6個(gè)就是”

1規(guī)劃就是財(cái)富.2環(huán)境就是資本.3結(jié)構(gòu)就是效益.4知識(shí)就是優(yōu)勢(shì).5激活就是價(jià)值.6創(chuàng)新就是未來.

4文化是某種口號(hào)或提法深圳口號(hào)“兩個(gè)就是”：1時(shí)875文化是燈塔一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會(huì)走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。文化給員工希望，給工作以意義。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向力和推動(dòng)力的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點(diǎn)燃。5文化是燈塔88

6文化是一種假設(shè)我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。對(duì)我們的未來，對(duì)我們的干部，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)?！安蛔尷卒h吃虧”就是假設(shè)；“知識(shí)資本化”就是假設(shè)。“你相信奇跡會(huì)發(fā)生，奇跡就一定會(huì)發(fā)生”6文化是一種假設(shè)89

7文化是一種心理契約社會(huì)正在由“身份”向“契約”過渡。契約有兩種：法律的和道德的。每個(gè)企業(yè)夠有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價(jià)值觀也標(biāo)志著一種選人用人機(jī)制：

才德才

??×

低高

德

高低

才7文化是一種心理契約??×低90

8文化是一種理性管理手段企業(yè)的本質(zhì)是功利組織,文化決定企業(yè)如何達(dá)到功利目的.是一種理性選擇.戰(zhàn)略上:做什么，不做什么.理念上:提倡什么，反對(duì)什么.康佳的“八要八不要”價(jià)值觀上:追求什么，放棄什么.傾向：獎(jiǎng)勵(lì)見義勇為，還是懲罰見死不救？8文化是一種理性管理手段919文化是紐帶企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的形成有7條紐帶:資本紐帶;地域紐帶;人事紐帶;文化紐帶。市場(chǎng)紐帶;（共同價(jià)值觀）技術(shù)紐帶;信息紐帶;9文化是紐帶9210文化是土壤，人才是種子中國(guó)不缺種子，中國(guó)只缺使種子發(fā)芽的土壤。文化是一個(gè)平臺(tái)，是一種環(huán)境和氛圍，使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來，使真正的人才脫穎而出。有公司提出口號(hào)：一個(gè)公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進(jìn)入自由王國(guó)。悖論：三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么？制度論者：機(jī)制；文化論者：文化。10文化是土壤，人才是種子中國(guó)不缺種子，中國(guó)只缺93

（二）企業(yè)文化不是什么？1企業(yè)文化不同于文化產(chǎn)品比如文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視、景點(diǎn)、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。以何種價(jià)值觀和理念去經(jīng)營(yíng)才是企業(yè)的文化.先賣人品，后賣產(chǎn)品。文化重于產(chǎn)品。最打動(dòng)顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)文化.（二）企業(yè)文化不是什么？1企業(yè)文化不同于文化942企業(yè)文化不同于文化活動(dòng)企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動(dòng)，盡管企業(yè)文化有時(shí)滲透在這些活動(dòng)之中。企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系.企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中:工作學(xué)習(xí)娛樂休息2企業(yè)文化不同于文化活動(dòng)工作學(xué)習(xí)娛樂休息95

3企業(yè)文化不僅是為市場(chǎng)宣傳而設(shè)計(jì)的口號(hào)

企業(yè)文化是實(shí)的不是虛的。文化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌，個(gè)性。文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以不同特色?！皶r(shí)間就是金錢”美國(guó)人悟出的真理。管理學(xué)院，商學(xué)院的文化。表現(xiàn)在他們的行為中是：揮舞美鈔的畢業(yè)式；印著美圓的船漿。3企業(yè)文化不僅是為市場(chǎng)宣企業(yè)文化是實(shí)的96

賣文化的企業(yè)。將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的境界。

麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是文化。企業(yè)能賣的東西有什么？產(chǎn)品，技術(shù)，品牌，管理，形象，文化。賣文化的企業(yè)。產(chǎn)品，技術(shù)，品牌，管理，形象，文化。97

4企業(yè)文化不是社會(huì)文化社會(huì)文化:中國(guó)文化,世界文化.社會(huì)文化與企業(yè)文化的關(guān)系:人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉;企業(yè)文化是人類文化發(fā)展的動(dòng)力之一.文化就是造出一個(gè)小環(huán)境。使我們能在一個(gè)心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。

4企業(yè)文化不是社會(huì)文化社會(huì)文化:中國(guó)文化,98

企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的推動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)成為人類的基本牽引力或原動(dòng)力。傳統(tǒng)中國(guó)文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導(dǎo)的。未來的新文化，新價(jià)值觀可能會(huì)大量產(chǎn)生與企業(yè)。象深圳文化一樣，著名企業(yè)的文化總會(huì)推動(dòng)與牽引中國(guó)文化的創(chuàng)新。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的推動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)成為人類的基本牽引995文化與企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)需要一種獨(dú)特的企業(yè)文化。沒有文化，企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，但沒有文化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)不了可持續(xù)成長(zhǎng)。文化決定著成長(zhǎng)的可持續(xù)問題。從這個(gè)意義上說：

中國(guó)企業(yè)能否長(zhǎng)大與企業(yè)文化建設(shè)有著密切關(guān)系。5文化與企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)需要一種獨(dú)特的企業(yè)100公司進(jìn)入成長(zhǎng)期更需要文化管理時(shí)間

初期中期后期創(chuàng)業(yè)期

成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型期膽識(shí)見識(shí)知識(shí)冒進(jìn)陷阱保守陷阱規(guī)模公司進(jìn)入成長(zhǎng)期更需要文化管理時(shí)間初期中期后期創(chuàng)業(yè)1016任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化；6任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的1027文化作用的局限文化不是萬能的。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。企業(yè)文化也不是一句話能說清楚的，文化，一件事情，一個(gè)現(xiàn)象中都包含著企業(yè)文化。企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推動(dòng)公司的發(fā)展。炒股的文化——賺錢第一到安全第一。磨練第一到領(lǐng)悟第一。7文化作用的局限文化不是萬能的。1038文化即“道”企業(yè)是功利組織。文化決定企業(yè)“如何”達(dá)到功利目的。

*“黃、賭、毒”要不要做？

*做不到行業(yè)第一第二的要不要做？

*不賺錢的要不要做？“企業(yè)愛財(cái)，取之有道”從“成功”到“成道”，長(zhǎng)壽企業(yè)一般是“有道”的企業(yè)。8文化即“道”企業(yè)是功利組織。104三企業(yè)文化的建設(shè)一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人三企業(yè)文化的建設(shè)一企業(yè)人的基本觀念105兩個(gè)經(jīng)典的企業(yè)文化文件《華為公司基本法》《華僑城憲章》不僅要講文化是什么？文化的重要性？

文化如何作用于管理，文化如何影響于效益。兩個(gè)經(jīng)典的企業(yè)文化文件《華為公司基本法》文化如何作用于管理，1061管理信條的演變

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條：

計(jì)劃組織控制1管理信條的演變工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條：計(jì)劃107知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條愿景價(jià)值觀心智模式知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條愿景價(jià)值觀心智模式1082建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化是

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主題

國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于該國(guó)財(cái)富創(chuàng)造過程的價(jià)值體系。

美國(guó)人善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)明的文化。

德國(guó)人基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。

日本人最會(huì)改善改良，是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)文化。2建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化是

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主題109以價(jià)值共識(shí)創(chuàng)造效率，以知識(shí)共享創(chuàng)造財(cái)富。

*

縮短價(jià)值差距

*整合價(jià)值沖突

*求解價(jià)值兩難聯(lián)想的“入模子”培訓(xùn)。

3對(duì)人的管理實(shí)質(zhì)是對(duì)人的知識(shí)和價(jià)值觀的管理以價(jià)值共識(shí)創(chuàng)造效率，以知識(shí)共享創(chuàng)造財(cái)富。3對(duì)人的管理實(shí)質(zhì)110

你的核心價(jià)值觀是什么？人類的六種核心價(jià)值觀：政治人

經(jīng)濟(jì)人科學(xué)人社會(huì)人審美人宗教人你的核心價(jià)值觀是什么？人類的六種核心價(jià)值觀：1114文化是財(cái)富創(chuàng)造的價(jià)值體系1）創(chuàng)業(yè)時(shí)期企業(yè)做什么，怎么做和做成什么樣決定于創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值觀。2）成長(zhǎng)時(shí)期企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量取決于員工帶到工作場(chǎng)所的價(jià)值觀。3）文化之所以重要，是因?yàn)樗绊憜T工的思維模式（心智模式），影響他們的行為，從而影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（ISDN，大慈恩寺）

4文化是財(cái)富創(chuàng)造的價(jià)值體系1）創(chuàng)業(yè)時(shí)期112顧客停止購(gòu)買原有公司產(chǎn)品的原因

主要在企業(yè)文化死亡1%搬走3%建立了其他關(guān)5%競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)取顧客9%

產(chǎn)品令人不滿意14%公司職員表現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度

68%

文化問題顧客停止購(gòu)買原有公司產(chǎn)品的原因

主要在企業(yè)文化死亡1135企業(yè)的人性假設(shè)顧客滿意度決定于員工的滿意度。任何一種管理理論和行為背后都有一種人性假設(shè)。

Z理論

Y理論

X理論5企業(yè)的人性假設(shè)顧客滿意度決定于員工的滿意度。114惠普公司的人性假設(shè)Y理論假設(shè)。相信任何人都在工作中追求歡樂、完美和創(chuàng)造性，只要賦予他（她）適宜的環(huán)境，他（她）們就一定會(huì)成功。X理論假設(shè)：顧客是獵物！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是敵人！員工是嫌疑犯。惠普公司的人性假設(shè)Y理論假設(shè)。顧客是獵物！115高新技術(shù)、知識(shí)型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識(shí)工作，是知識(shí)工作者。知識(shí)工作者的管理難以用強(qiáng)制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。知識(shí)型企業(yè)要靠文化、觀念和氣氛來管理?！暗萌诵恼叩锰煜隆?，“士為知己者死”。6知識(shí)型企業(yè)的管理高新技術(shù)、知識(shí)型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識(shí)工作，116

對(duì)知識(shí)工作者的管理1）知識(shí)工作者的身份特點(diǎn)：

更象同事，不象下屬。更象專家，不象工人。更象志愿者，不象打工者。更象有產(chǎn)者，不象無產(chǎn)者。對(duì)知識(shí)工作者的管理1）知識(shí)工作者的身份特點(diǎn)：1172）知識(shí)工作者的需求特點(diǎn)

#更需要在工作中得到滿足，而不僅是掙錢。

#更需要挑戰(zhàn)性和壓力，而不是聽命和舒適。

#更需要了解組織的目標(biāo)并為之奮斗，而不是盲目地工作。

#更需要不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而不是依靠熟練和原有的經(jīng)驗(yàn)。

#更需要看到結(jié)果和有成就感，而不是埋頭過程和僅獲得參與感。

#更希望知道明天是怎么樣，而不是今天怎么做。

2）知識(shí)工作者的需求特點(diǎn)118

7企業(yè)文化建設(shè)的基本目的目的1

將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的企業(yè)宗旨和政策，使之能夠明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化地運(yùn)作。文化建設(shè)是的“權(quán)力智慧化”過程第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權(quán)力智慧化。

7企業(yè)文化建設(shè)的基本目的119

目的2

闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約。文化建設(shè)是“理念政策化”過程目的3

指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。文化建設(shè)是“行為規(guī)范化”過程目的2120企業(yè)文化建設(shè)是將隱含文化成文化,無形知識(shí)有形化,經(jīng)驗(yàn)知識(shí)科學(xué)化的過程.企業(yè)文化建設(shè)是將121

8核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容

1）企業(yè)追求（愿景，使命，VITION）

華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè).傅山藥業(yè)的目標(biāo)追求：

十年內(nèi)發(fā)展成一個(gè)以O(shè)TC藥品銷售為主導(dǎo)，相關(guān)多元化產(chǎn)品并存的營(yíng)銷企業(yè)。并最終發(fā)展成為中國(guó)乃至世界最成功的OTC藥品營(yíng)銷企業(yè)。

8核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容1）企業(yè)追求（愿景，使命，V1222）員工

認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是公司的最大財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。傅山藥業(yè)：以員工為中心，公司與員工一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展。員工是企業(yè)的生產(chǎn)力。如果你是人才，傅山藥業(yè)將為你提供廣闊的發(fā)展空間，如果你是難覓的精英，傅山藥業(yè)隨時(shí)為你架設(shè)理想事業(yè)的橋梁。2）員工1233）技術(shù)（知識(shí)）廣泛吸收世界相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界企業(yè)列強(qiáng)之林。3）技術(shù)（知識(shí)）1244）精神愛祖國(guó)、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。4）精神1255）利益公司主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體.

努力探索按勞與按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制.

我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào).5）利益1266）文化

資源是會(huì)枯竭的,唯有文化才會(huì)生生不息。一切產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。要使精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值。企業(yè)文化中包括知識(shí)、技術(shù)、管理、情操，也包括了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。6）文化1277）社會(huì)責(zé)任

公司以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。打不打民族牌？康佳要變說法。7）社會(huì)責(zé)任1289企業(yè)文化的表現(xiàn)形式

嚴(yán)謹(jǐn)型（團(tuán)結(jié)，合作，求實(shí)，創(chuàng)新）高雅型（創(chuàng)造新的生活品質(zhì)）通俗型寧做痛苦的人，不做快樂的豬。9企業(yè)文化的表現(xiàn)形式嚴(yán)謹(jǐn)型（團(tuán)結(jié)，合作，求實(shí)，創(chuàng)新）129四做有文化的企業(yè)家一企業(yè)人的基本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的企業(yè)家四做有文化的企業(yè)家一企業(yè)人的基本觀念130成功的企業(yè)家一定是有文化、有信念的。企業(yè)文化就是企業(yè)家群體的文化。1合格企業(yè)家三大條件:強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望誠(chéng)實(shí)正直建設(shè)性思考成功的企業(yè)家一定是有文化、131

2企業(yè)三“命”說1）宿命

2）壽命

3）使命使命的確定決定于企業(yè)家的核心價(jià)值觀或文化。

2企業(yè)三“命”說132

3

企業(yè)家三“天”說

1）天職

2）天緣客觀規(guī)律

3）天