個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成功課件

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的個(gè)人管理技術(shù)您如何成為合格的企業(yè)工作者？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的個(gè)人管理技術(shù)您如何成為合格的企業(yè)工作者？1以下三方面您已經(jīng)具備了嗎？知識(shí)技能品格以下三方面您已經(jīng)具備了嗎？知識(shí)技能品格2以下三方面您充分發(fā)揮了嗎？時(shí)間精力資源以下三方面您充分發(fā)揮了嗎？時(shí)間精力資源3您可以得到以下三方面：地位聲望財(cái)富您可以得到以下三方面：地位聲望財(cái)富4習(xí)慣的定義是知識(shí)技能及態(tài)度運(yùn)作時(shí)互動(dòng)的交集。知識(shí)技能意愿習(xí)慣習(xí)慣的定義是知識(shí)知識(shí)技能意愿習(xí)慣5品格與個(gè)人技巧：品格技能品格與個(gè)人技巧：品格技能6由內(nèi)而外—

由個(gè)人最基本的部分觀念、品德與動(dòng)機(jī)—做起。個(gè)人值得被信任人際關(guān)系信任管理-自主組織-聯(lián)盟如果你希望獲得信任，那么先做個(gè)值得信任的人。

如果你希望才華不被埋沒，那么先修養(yǎng)自己的基本品格。由內(nèi)而外—

由個(gè)人最基本的部分觀念、品德與動(dòng)機(jī)—做起7營(yíng)建信任的七個(gè)建議:無(wú)論對(duì)任何人都要保持最基本的禮貌；做正直、誠(chéng)實(shí)的人；實(shí)現(xiàn)諾言；明確彼此間的期望；永遠(yuǎn)保持對(duì)不在場(chǎng)的人的忠誠(chéng)；不掩蓋事實(shí)；勇于道歉營(yíng)建信任的七個(gè)建議:無(wú)論對(duì)任何人都要保持最基本的禮貌；8成熟度：互賴獨(dú)立依賴1操之在我2以終為始個(gè)人成功3要事第一4共贏思維人際成功5知彼解己6統(tǒng)合綜效7蓄勢(shì)待發(fā)成熟度：互賴獨(dú)立依賴1操之在我2以終為始個(gè)人成功3要事9要挑戰(zhàn)自己原有的觀念要挑戰(zhàn)自己原有的觀念10觀念轉(zhuǎn)變的流程：觀念過(guò)程行為結(jié)果分析利害關(guān)系原則當(dāng)我們將自己與原則聯(lián)盟，我們大多數(shù)會(huì)成功，我們能預(yù)測(cè)及有效地適應(yīng)多變的環(huán)境。觀念轉(zhuǎn)變的流程：觀念過(guò)程行為結(jié)果分析利害關(guān)系原則當(dāng)我們將自11產(chǎn)出與產(chǎn)出能力的平衡

產(chǎn)出：期望產(chǎn)出的結(jié)果（金鵝蛋或產(chǎn)品）產(chǎn)出能力：維修、保存、強(qiáng)化能生產(chǎn)預(yù)期結(jié)果的資源。（鵝或生產(chǎn)能力）產(chǎn)出與產(chǎn)出能力的平衡產(chǎn)出：產(chǎn)出能力：12情感銀行帳戶：存款：提款：親切及有禮貌不親切及有禮貌信守諾言不守信用尊重期望違背期望忠誠(chéng)不忠誠(chéng)，口是心非勇于承認(rèn)錯(cuò)誤自負(fù)、驕傲、傲慢自大情感銀行帳戶是比喻存在于人際關(guān)系中的信任與否，是建立在與人相處時(shí)的“存款”或“提款”。存款建立及修復(fù)人際關(guān)系的信任，提款則減少人際關(guān)系中的信任。情感銀行帳戶：存款：提款：親切及有禮貌不親切及有禮貌信守諾言13情感銀行帳戶：（EmotionalBankAccount)提款：中立：存款：12345情感銀行帳戶：（EmotionalBankAccount14習(xí)慣一習(xí)慣一15習(xí)慣一操之在我BeProactive基本原則：個(gè)人為自己的選擇負(fù)責(zé)，且擁有選擇的自由主要思維：我為自己的行為及我選擇的人生負(fù)責(zé)我可以通過(guò)主動(dòng)積極來(lái)擴(kuò)展自己的自由度及影響力習(xí)慣一操之在我BeProactive基本原則：16習(xí)慣一操之在我BeProactive主要流程：認(rèn)識(shí)被動(dòng)消極的限制，開發(fā)主動(dòng)積極的回應(yīng)增加個(gè)人的影響力范圍讓自己成為“轉(zhuǎn)型人”，來(lái)使自己和他人有所助益練習(xí)四種人類天賦潛能來(lái)做良心的選擇習(xí)慣一操之在我BeProactive主要流程：17刺激反應(yīng)受制于人刺激反應(yīng)選擇的自由自我意識(shí)想象力良知獨(dú)立意識(shí)操之在我刺激反應(yīng)受制于人刺激反應(yīng)選擇的自由自我意識(shí)想象力良知獨(dú)立意18消極被動(dòng)的人針對(duì)他們無(wú)法控制的事，

指責(zé)別人的態(tài)度或行動(dòng)，他們回應(yīng)刺激，

通常歸因于三種決定方式：遺傳的—我們被遺傳的特性心靈的—我們的成長(zhǎng)經(jīng)歷環(huán)境的—我們?cè)庥龅臓顩r消極被動(dòng)的人針對(duì)他們無(wú)法控制的事，

指責(zé)別人的態(tài)度或行動(dòng)，他19四種人類天賦潛能：（主動(dòng)積極的人運(yùn)用這四種天賦潛能）自我意識(shí)：檢驗(yàn)思想、情緒及行為想象力：超越經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)的視野良知：了解對(duì)與錯(cuò)，及人的正直獨(dú)立意識(shí)：發(fā)揮對(duì)外影響力的獨(dú)立行動(dòng)四種人類天賦潛能：（主動(dòng)積極的人運(yùn)用這四種天賦潛能）20影響范圍：人的影響范圍包括他或她可以影響的所有的事。關(guān)切范圍：人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)心的事件在內(nèi)。影響范圍關(guān)切范圍影響范圍：關(guān)切范圍：影響范圍關(guān)切范圍21影響范圍關(guān)切范圍影響范圍關(guān)切范圍22習(xí)慣二習(xí)慣二23習(xí)慣2：以終為始基本原則：心智創(chuàng)思在實(shí)體創(chuàng)造之前主要思維：我可以選擇我自己的未來(lái)，并為之創(chuàng)造一個(gè)前景我在開始任何活動(dòng)前，我已想到會(huì)得到的結(jié)果習(xí)慣2：以終為始基本原則：24習(xí)慣2：以終為始主要流程：發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用個(gè)人及組織的使命宣言，使之成為例行的宣言用你的價(jià)值觀去思考，去引導(dǎo)你的行動(dòng)習(xí)慣2：以終為始25鎖定生命的坐標(biāo)——確定目標(biāo)，全力以赴許多人埋頭苦干，卻不知所為何來(lái)，到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯(cuò)了邊，但為時(shí)已晚。因此，我們務(wù)必掌握真正的目標(biāo)，并擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，澄明思慮，凝聚繼續(xù)向前的力量。鎖定生命的坐標(biāo)許多人埋頭苦干，卻不知所為何來(lái)，26用5分鐘持續(xù)地寫出你的使命宣言說(shuō)明：-持續(xù)寫5分鐘不要停-當(dāng)想不出任何要寫的東西時(shí)，保持你的筆不停地移動(dòng)直至有東西進(jìn)到腦海里-不用擔(dān)心它看起來(lái)象什么樣子，將你的想法寫在紙上。用5分鐘持續(xù)地寫出你的使命宣言說(shuō)明：271、誰(shuí)是我正面角色的模范，他們對(duì)我人生的影響是什么？為什么這些人會(huì)有這么重要的影響？2、這些人擁有哪些品格是我希望效法的？3、還有哪些人擁有的品格是我仰慕的？1、誰(shuí)是我正面角色的模范，他們對(duì)我人生的影響是什么？為什么這28一切思想觀念的根源安全感智慧力量人生方向生命的核心一切思想觀念的根源安全感智慧力量人生方向生命的核心29各種重心的特征重心類別安全感人生方向智慧力量以配偶為重心安全感建立在配偶的態(tài)度上，極易受配偶態(tài)度的影響。因與配偶意見不和或?qū)Ψ讲环谕鴺O度失望，以致退縮或起沖突凡可能不利于婚姻關(guān)系的，均被視為威脅依個(gè)人與配偶的需求決定人生方向，取舍一切事物的標(biāo)準(zhǔn)僅限于是否對(duì)婚姻或配偶有利，或以配偶的便好與意見為主以對(duì)婚姻關(guān)系可能產(chǎn)生有利（或不利）影響之事，決定個(gè)人人生觀行動(dòng)力量因個(gè)人或配偶的弱點(diǎn)而受到限制以家庭為重心安全感建立在家人的接納與實(shí)現(xiàn)家庭的期望上，個(gè)人安全感隨家庭起伏，家庭聲望決定自我價(jià)值行為與態(tài)度的是非觀念，來(lái)自家庭的灌輸，基于家庭利益或家人的需要做決定完全以家庭的角度看待一切，以至所見不廣和過(guò)分依賴家庭行動(dòng)范圍不出家族模式與傳統(tǒng)各種重心的特征重心類別安全感人生方向智慧力量以配偶為重心安全30各種重心的特征重心類別安全感人生方向智慧力量以金錢為重心個(gè)人的價(jià)值由手中的財(cái)富而決定，對(duì)任何可能危及經(jīng)濟(jì)安全之事充滿戒心（利）是一切決定的準(zhǔn)則（人生以賺錢為目的），以此面對(duì)人生，無(wú)法做正確的判斷只重視金錢所能發(fā)揮的力量，視野狹窄以工作為重心根據(jù)職業(yè)上角色，認(rèn)定自我的價(jià)值，只有工作時(shí)感覺自在以工作需要與成就為衡量一切的準(zhǔn)繩只扮演與工作有關(guān)的角色把工作視為生命以成功的榜樣，就業(yè)機(jī)會(huì)，組織壓力，老板的想法及對(duì)個(gè)人工作能力的疑慮來(lái)決定行動(dòng)各種重心的特征重心類別安全感人生方向智慧力量以金錢為重心個(gè)人31以名利為重心安全感來(lái)自個(gè)人名聲，社會(huì)地位或所擁有的實(shí)物，好與他人一較長(zhǎng)短以是否能保障、增加或炫耀自己的財(cái)產(chǎn)來(lái)衡量一切以經(jīng)濟(jì)能力和社會(huì)地位來(lái)看待外界個(gè)人行動(dòng)局限于購(gòu)買能力和社會(huì)地位以享樂為重心唯有樂到最高點(diǎn)才能產(chǎn)生安全感，安全感稍縱即逝，使個(gè)人感覺麻木，完全為環(huán)境所左右追求最高的享樂是一切決定的依據(jù)但問世界能給自己帶來(lái)何許歡樂幾乎沒有行動(dòng)的力量以朋友為重心安全感建立在社會(huì)評(píng)價(jià)上，極其仰賴他人的意見（別人怎么想？）是一切決定的第一選擇，容易受窘以社交的眼光來(lái)看待外在世界只能在有限的社交圈中行動(dòng)，為逢迎他人而隨波逐流各種重心的特征重心類別安全感人生方向智慧力量以名利為重心安全感來(lái)自個(gè)人名聲，社會(huì)地位或所擁有的實(shí)物，以是32以假想敵人為重心安全感起伏不定，依敵人的行動(dòng)而變化，時(shí)時(shí)刻劃以敵人為念，向臭味相投者尋求認(rèn)同受敵人的行動(dòng)所左右，缺乏自主，一心想打倒敵人見地狹隘，判斷失真保護(hù)自己，反應(yīng)過(guò)度，偏執(zhí)狂有限的力量來(lái)自憤怒、妒忌、厭惡與報(bào)復(fù)心理。只有破壞沒有建設(shè)以宗教為重心安全感來(lái)自教會(huì)活動(dòng)及教會(huì)領(lǐng)袖的評(píng)價(jià)行為標(biāo)準(zhǔn)決定于教義與教友的評(píng)價(jià)世人只有信徒與非信徒之分行動(dòng)力量來(lái)自教會(huì)的地位或角色以自我為重心安全感無(wú)法持續(xù)穩(wěn)定依個(gè)人需求、欲望、感覺與利益決定一切只重視外在事件，環(huán)境或所做決定對(duì)個(gè)人有何影響行動(dòng)力量全靠自己，無(wú)法與人互助合作各種重心的特征重心類別安全感人生方向智慧力量以假想敵人為重心安全感起伏不定，依敵人的行動(dòng)而變化，受敵人的33以原則為生活重心：原則家庭金錢工作名利享樂朋友假想敵宗教自我配偶以原則為生活重心：原則家庭金錢工作名利享樂朋友假想敵宗教自我34以原則為生活重心注重原則的人會(huì)保持冷靜樂觀的態(tài)度，不受情緒或其他因素干擾，然后從整體的角度——包括工作需要、家庭需要、其他相關(guān)因素，以及不同的決定所造成的結(jié)果——加以考慮，經(jīng)過(guò)深思熟慮，才做出正確的抉擇。以原則為生活重心注重原則的人會(huì)保持冷靜樂觀的態(tài)度，不受情緒或35個(gè)人使命宣言使命宣言是非常有力的文件，它表達(dá)你個(gè)人的目的及人生意義。它就如同統(tǒng)御宣言，來(lái)評(píng)價(jià)你的決策及行為的選擇。法蘭柯說(shuō)：“我們發(fā)現(xiàn)而不是創(chuàng)造自己的人生使命。”個(gè)人使命宣言使命宣言法蘭柯說(shuō)：36

角色貢獻(xiàn)宣言角色貢獻(xiàn)宣言37人生使命過(guò)程中各種角色的扮演狀況：丈夫——太太是我一生中最重要的人，我們同甘共苦，攜手前行。父親——我要協(xié)助子女體驗(yàn)樂趣無(wú)窮的人生。兒子——我不忘父母、手足的親情，隨時(shí)對(duì)他們伸出援手。公民——我信守服務(wù)諾言，并為他人服務(wù)。鄰居——我要發(fā)揮人性之愛對(duì)待他們。鼓舞人心者—我是激發(fā)群體優(yōu)異表現(xiàn)的媒介。學(xué)生——我每日求取新知。人生使命過(guò)程中各種角色的扮演狀況：38我的使命是正正當(dāng)當(dāng)?shù)厣睿?/p>

并且對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，為達(dá)成這一使命：我有慈悲心——擁抱人類，不分貴賤，熱愛每一個(gè)人我愿犧牲——為人生使命奉獻(xiàn)時(shí)間、精力、金錢及才華我以身作則——以身教教人為萬(wàn)物之魂，可以克服一切困難我有影響力——所作所為會(huì)使他人的生活改變

一位企業(yè)主管的人生目標(biāo)我的使命是正正當(dāng)當(dāng)?shù)厣睿?/p>

并且對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，為達(dá)成這一使39我的使命宣言主動(dòng)積極，迎向人生的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造有意義的人生。1、充實(shí)的生活：定期更新使命宣言及長(zhǎng)短目標(biāo)，以學(xué)、思、體、悟、分享的方式，終生學(xué)習(xí)與工作，并努力維持均衡的生活。2、幸福的家庭生活：學(xué)習(xí)與用心經(jīng)營(yíng)家庭生活，給自己及家人快樂、健康、平安的承諾，透過(guò)自由、民主、溝通的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。3、成功的事業(yè)：不斷的增進(jìn)工作上所需要的知識(shí)與技能，喜歡做有效能的工作，以誠(chéng)信待人接物，及幫助公司，同事成長(zhǎng)與成功。4、社會(huì)的貢獻(xiàn)：從自己做起，遵守社會(huì)規(guī)則與秩序，與社會(huì)分享我的經(jīng)驗(yàn)、觀念與能力，期許社會(huì)“明天會(huì)更好”?；ㄆ煦y行副總裁我的使命宣言主動(dòng)積極，迎向人生的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造有意義的人生。40使命宣言

對(duì)生存感到喜悅： 好好活著，使身心健康、快樂、成長(zhǎng)； 永無(wú)休止，珍惜生命、珍惜一切； 與家庭、公司、社會(huì)、朋友等有緣。

以能且愿貢獻(xiàn)為價(jià)值： 不斷提高生活/生存能力、品行， 以創(chuàng)造更好的生活/生存品質(zhì)， 以貢獻(xiàn)為已任，讓生活更有價(jià)值， 更真、更善、更美。

要怎樣收獲，就要怎樣播種、耕耘、管理： 造正因必得正果； 積極地付出，利人利已，以此為榮；

產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理使命宣言 對(duì)生存感到喜悅：41我的交響曲為小卻有意義的事而活尋求做有價(jià)值的事代替浮華用健全人格替代時(shí)髦要值得，但不失尊重?fù)碛胸?cái)富，卻不富有努力學(xué)習(xí)，靜靜思考，溫和說(shuō)話，坦率行事傾聽星星及鳥兒的歌頌，要童心不滅用明智、開放的胸襟去承擔(dān)所有的歡愉勇敢地行事，耐心等待結(jié)果永不匆促用一個(gè)字，精神自由不拘束在不尋常中成長(zhǎng)我的交響曲為小卻有意義的事而活42我的使命

我的使命是盡力把事情做得最好，并不斷學(xué)習(xí)，以便確實(shí)能做的最好：我會(huì)尋求去學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，而成長(zhǎng)是生活的關(guān)鍵基礎(chǔ)；我會(huì)尋求先去了解，因?yàn)榱私馐前l(fā)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵，價(jià)值是尊重、決策及行動(dòng)的基礎(chǔ)。我要在我的公司開始這樣的行動(dòng)；我要協(xié)助他人和公司的未來(lái)發(fā)展；我要影響我的家人、朋友及同事去愛、去笑，在學(xué)習(xí)和自我超越中成長(zhǎng)；我要用積極的一些方法來(lái)建立個(gè)人、事業(yè)的關(guān)系。 ---上課學(xué)員我的使命 我的使命是盡力把事情做得最好，并不斷學(xué)習(xí)，以便確43使命宣言為我自己，我要發(fā)展自我知識(shí)、自我信念與寬容，我要借助我的“令人際和諧”的才能來(lái)保持我的希望。我要勇敢地用文字和行動(dòng)來(lái)表達(dá)我的遠(yuǎn)見。在我的家庭里，我要建立健康、友愛的關(guān)系，使每個(gè)人因此而成為他們最好的自己。在工作上，我要建立“不怕犯錯(cuò)”的自我學(xué)習(xí)環(huán)境，來(lái)激發(fā)成長(zhǎng)的希望，并幫助別人成長(zhǎng)。面對(duì)問題和挑戰(zhàn)，用心去了解，并與他人一起工作，發(fā)掘及實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。應(yīng)用自然法則促進(jìn)人間和諧。使命宣言為我自己，我要發(fā)展自我知識(shí)、自我信念與寬容，44解決對(duì)策---馬哈默·甘地讓每天早上第一件要做的事，能解決當(dāng)天發(fā)生的以下問題：我不應(yīng)該害怕世界上任何一個(gè)人，我應(yīng)該只敬畏真理，我不應(yīng)該令任何人不舒服，我不應(yīng)該對(duì)任何人不公平，我要以真實(shí)來(lái)克服不真實(shí)，而在抵制不真實(shí)中，我要承擔(dān)所有的苦難。解決對(duì)策---馬哈默·甘地讓每天早上第一件要做的事，45管理信條---個(gè)人使命宣言我要在我個(gè)人的職權(quán)范圍內(nèi)做好每一件事； 我要在我個(gè)人不能掌控的范圍內(nèi)發(fā)揮正面影響力； 在無(wú)力改變的事實(shí)面前耐心等待。 我的目標(biāo)： 1、獲得多數(shù)人的尊重； 2、時(shí)刻警示自己，不得自滿。管理信條---個(gè)人使命宣言46我承諾：少言，勤于思考，在確實(shí)需要的時(shí)刻，適當(dāng)發(fā)表個(gè)人見解；冷靜面對(duì)各種環(huán)境，保持心中寧?kù)o，用愉悅的方式與人交往；對(duì)于同事、員工的成績(jī)心中滿懷祝賀，并予以適當(dāng)表達(dá)；對(duì)我的業(yè)績(jī)完成情況，自己先行客觀評(píng)價(jià)，并尋求他人反饋；律己，成為員工的行為規(guī)范榜樣。我承諾：少言，勤于思考，在確實(shí)需要的時(shí)刻，適當(dāng)發(fā)表個(gè)人見解；47習(xí)慣三習(xí)慣三48習(xí)慣3：要事當(dāng)先基本原則：效率與能力來(lái)自重要的人際關(guān)系、角色、活動(dòng)的平衡主要思維：重要的事決不會(huì)被次要的事擠掉時(shí)間；以自己的影響范圍改善產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡；將焦點(diǎn)放在重要的事情上，以取代緊急的事；力行自己重要目標(biāo)下的重要角色,來(lái)完成自己的愿景習(xí)慣3：要事當(dāng)先基本原則：49習(xí)慣3：要事當(dāng)先重要流程：將焦點(diǎn)放在真正重要的事情上，有勇氣說(shuō)“不”；焦點(diǎn)放在第二象限活動(dòng)上；依個(gè)人使命宣言、角色、目標(biāo)及優(yōu)先次序來(lái)規(guī)劃每周時(shí)間，并逐步地實(shí)現(xiàn)習(xí)慣3：要事當(dāng)先重要流程：50活在第二象限生命中！重要：你個(gè)人覺得它是有價(jià)值的事、最重要的活動(dòng)-假使它對(duì)你的使命、價(jià)值觀、及優(yōu)先目標(biāo)是有貢獻(xiàn)的。緊急：你或別人感覺它是需要立刻注意的事，就是緊急活動(dòng)。我們分辨這兩個(gè)元素及它們相對(duì)的元素，可用四個(gè)象限來(lái)權(quán)譯我們從事的活動(dòng)。這四個(gè)象限構(gòu)成了“時(shí)間管理矩陣圖”?；钤诘诙笙奚校≈匾壕o急：我們分辨這兩個(gè)元素及它們相對(duì)51時(shí)間管理矩陣圖緊急不緊急重要Ⅰ。危機(jī)。急迫的問題。有期限壓力的計(jì)劃。會(huì)議。故障Ⅱ。防患于未然。改造產(chǎn)能。建立人際關(guān)系。發(fā)掘新機(jī)會(huì)。規(guī)劃、真正的休閑。準(zhǔn)備和預(yù)防工作。授權(quán)自主的管理不重要Ⅲ。不速之客。某些電話、干擾。某些信件與報(bào)告。某些會(huì)議。必要而不重要的問題Ⅳ。煩瑣的工作。某些信件。某些電話。浪費(fèi)時(shí)間之事。過(guò)多的電話時(shí)間管理矩陣圖緊急不緊急重ⅠⅡ不重要ⅢⅣ52偏重第三類事務(wù)：ⅠⅡⅢ結(jié)果：*短視近利*危機(jī)處理*被視為巧言令色*輕視目標(biāo)與計(jì)劃*缺乏自制力，怪罪他人*人際關(guān)系浮泛，甚至破裂Ⅳ偏重第三類事務(wù)：ⅠⅡⅢⅣ53偏重第一類事務(wù)：Ⅰ結(jié)果：*壓力*筋疲力盡*危機(jī)處理*忙于收拾殘局ⅡⅣⅢ偏重第一類事務(wù)：ⅠⅡⅣⅢ54偏重第三、四類事務(wù)：ⅠⅡⅢⅣ結(jié)果：*全無(wú)責(zé)任感*工作不保*依賴他人維生偏重第三、四類事務(wù)：ⅠⅡⅢ55偏重第二類事務(wù)：ⅠⅡ結(jié)果：*有遠(yuǎn)見，有理想*平衡*守紀(jì)律*自制*少有危機(jī)偏重第二類事務(wù)：ⅠⅡ結(jié)果：56與使命結(jié)合角色檢視確認(rèn)目標(biāo)安排“周”時(shí)間表檢視執(zhí)行時(shí)刻的真誠(chéng)評(píng)估與使命結(jié)合角色檢視確認(rèn)目標(biāo)安排“周”時(shí)間表檢視57規(guī)劃長(zhǎng)程目標(biāo)：使命宣言角色目標(biāo)規(guī)劃每周目標(biāo)：角色目標(biāo)計(jì)劃做事目錄授權(quán)規(guī)劃長(zhǎng)程目標(biāo)：使命宣言角色目標(biāo)規(guī)劃每周目標(biāo)：角色目標(biāo)計(jì)劃做事58高效率的秘訣——輸入輸出輸入輸出12事必躬親者管理者高效率的秘訣——輸入輸出輸入輸出12事必躬親者管理者59兩種類型的授權(quán)：

下達(dá)指令型和充分信任型充分信任型授權(quán)必須雙方對(duì)以下事情，有足夠的默契與共識(shí)：預(yù)期的成果應(yīng)守的規(guī)矩可用的資源責(zé)任的歸屬明確的獎(jiǎng)懲兩種類型的授權(quán)：

下達(dá)指令型和充分信任型充分信任型授權(quán)必須雙60每周工作安排表角色目標(biāo)角色目標(biāo)角色目標(biāo)角色目標(biāo)星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日角色目標(biāo)每周工作安排表角色目標(biāo)角色目標(biāo)角色目標(biāo)角色目標(biāo)星期一星期二星61習(xí)慣四共贏思維習(xí)慣四共贏思維62習(xí)慣4共贏思維基本原則：有效、長(zhǎng)久的人際關(guān)系需要互利主要思維：我尋求別人的利益時(shí)也同時(shí)照顧自己的利益；我以合作、互賴替代獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)得到較好的結(jié)果；習(xí)慣4共贏思維基本原則：63習(xí)慣4共贏思維主要流程：用平衡勇氣和關(guān)心來(lái)尋求互利；盡管過(guò)去有贏-輸狀況，但仍堅(jiān)持尋求共贏的結(jié)果。習(xí)慣4共贏思維64你的特質(zhì)協(xié)助溝通你深層的信念及價(jià)值觀，一個(gè)共贏思想的人有三種個(gè)性特質(zhì)：正直、成熟及多元富足的心態(tài)，這些特質(zhì)表現(xiàn)出值得被信賴的印象。正直：正直的人忠實(shí)于他們的感受、價(jià)值觀及承諾成熟：成熟的人用勇氣、關(guān)照對(duì)方的想法及感受來(lái)表達(dá)自己的感受多元富足心態(tài)：有多元富足心態(tài)的人相信每個(gè)人都有許多揮灑時(shí)間共贏特質(zhì)你的特質(zhì)協(xié)助溝通你深層的信念及價(jià)值觀，一個(gè)共贏思想的人有三種65不同人際觀的成熟度：損人利己利人利已兩敗俱傷損己利他高低勇氣低高關(guān)心不同人際觀的成熟度：損人利己利人利已兩敗俱傷損己利他高低勇氣66習(xí)慣五知彼解己習(xí)慣五知彼解己67習(xí)慣5知彼解已基本原則：下處方前必須先診斷了解是來(lái)自于傾聽主要思維：假設(shè)我不完全了解，那么我需要去傾聽如果我先傾聽去了解，那么會(huì)了解得更好主要流程：運(yùn)用同理心式傾聽技巧習(xí)慣5知彼解已基本原則：68傾聽的層次：忽視式傾聽不用心地傾聽假裝式傾聽外表看起來(lái)或令人相信你在傾聽選擇式傾聽只聽見一部分自己有興趣的談話內(nèi)容留意式傾聽注意說(shuō)話人并注意了解說(shuō)話人的話及自己的經(jīng)驗(yàn)去比較同理心式傾聽用心、腦傾聽和回應(yīng)來(lái)了解說(shuō)話人的話、意念及感受傾聽的層次：忽視式傾聽不用心地傾聽69溝通不良的四大弊?。阂弧r(jià)值判斷——對(duì)別人的意見只有接受或不接受二、追根究底——依自己的價(jià)值觀探察別人的隱私三、好為人師以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告四、想當(dāng)然爾根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)溝通不良的四大弊?。阂弧r(jià)值判斷——70同理心式傾聽：

同理心式傾聽的目標(biāo)是深度了解對(duì)方的情感與智慧，當(dāng)我們將自己放在對(duì)方的立場(chǎng)及經(jīng)歷上，依他的經(jīng)驗(yàn)來(lái)感受的時(shí)候，我們就是同理心。 同理心并不表示我們一定同意他們的觀點(diǎn)、情感或決定，而是我們真正了解別人的方式。 當(dāng)我們能用同理心傾聽時(shí)，我們提供了對(duì)方心靈上自由表達(dá)的可能，并幫助對(duì)方深入挖掘所感受到的事情，讓對(duì)方在自己的方向里，用自已的步調(diào)，沒有任何壓力與防御的情況下，表達(dá)自己的觀點(diǎn)、情感或決定。同理心式傾聽： 71同理心式傾聽：

實(shí)際上，應(yīng)用同理心式傾聽技巧時(shí)，我們給了對(duì)方空間，這些技巧包括：在非口頭傳達(dá)中抓住感受，專注地傾聽；用口頭支持及真誠(chéng)的態(tài)度重述同理心式回應(yīng)。 當(dāng)你認(rèn)為這些技巧是重要時(shí)，經(jīng)過(guò)有效的運(yùn)作后，會(huì)建立一個(gè)在意的態(tài)度和真誠(chéng)想了解的意圖。同理心式傾聽：72習(xí)慣六統(tǒng)合綜效習(xí)慣六統(tǒng)合綜效73習(xí)慣6統(tǒng)合綜效基本原則：全部要大于個(gè)別的加總主要思維：評(píng)價(jià)別人的不同，尋找第三變通選擇方案合作地工作需要時(shí)間，但提供長(zhǎng)達(dá)的結(jié)果習(xí)慣6統(tǒng)合綜效基本原則：74習(xí)慣6統(tǒng)合綜效主要流程：應(yīng)用共贏思維（習(xí)慣4）及同理心式（習(xí)慣5）來(lái)尋求集思廣益的結(jié)果，包括第三變通選擇以統(tǒng)合綜效（集思廣益）為基礎(chǔ)來(lái)發(fā)現(xiàn)第三變通選擇方案習(xí)慣6統(tǒng)合綜效主要流程：75溝通的層次：高低高信賴合作自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人）彼此尊重（妥協(xié)）集思廣益（利人利已）溝通的層次：高低高信賴合作自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人）彼76問題與機(jī)會(huì)統(tǒng)合綜效習(xí)慣4，5及6的行動(dòng)及流程第三變通選擇統(tǒng)合綜效的結(jié)果問題統(tǒng)合綜效第三變通選擇77尊重“差異”，重視“不同”統(tǒng)合綜效的本質(zhì)是重視[人的不同]。重視不同并不表示個(gè)人核準(zhǔn)或同意[不同]。它是表示人們尊重不同，建立強(qiáng)處，互補(bǔ)短處。當(dāng)尋求解決對(duì)策時(shí)，不同人的意見、觀點(diǎn)、展望、才能及贈(zèng)予均是有價(jià)值的。這些[不同]能讓你共同發(fā)現(xiàn)及產(chǎn)出大于一個(gè)人所能做到的結(jié)果。尊重“差異”，重視“不同”統(tǒng)合綜效的本質(zhì)是重視[人的不同]78容忍接受重視深度發(fā)現(xiàn)你希望重視哪種層次的不同？容忍接受重視深度發(fā)現(xiàn)你希望重視哪種層次的不同？79重視[不同]

選擇下列一個(gè)情景，回答后面的問題，討論重視“不同”的效果：情景A：描述一個(gè)你重視別人在工作專業(yè)上不同價(jià)值觀的情況，而這對(duì)“不同”的重視，建設(shè)性地影響了你的人際關(guān)系。情景B：描述一個(gè)你的工作歷程中，因重視跟你共事的人專業(yè)上不同的情況，而產(chǎn)生了較你一個(gè)人來(lái)完成還要更好的結(jié)果的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。重視[不同]

選擇下列一個(gè)情景，回答后面的問題，討論重視“不801、誰(shuí)重視了哪些不同？2、這人說(shuō)了什么或做了什么表現(xiàn)出他對(duì)“不同”的重視？3、你由這個(gè)過(guò)程學(xué)到了什么？4、你對(duì)待他人的過(guò)程中，因重視了什么不同價(jià)值，而對(duì)你發(fā)生了什么效用？1、誰(shuí)重視了哪些不同？81人際互動(dòng)基本原則：你無(wú)法說(shuō)清楚自己的看法，除非你能重復(fù)對(duì)方的觀點(diǎn)，直到他/她滿意為止。當(dāng)你要統(tǒng)合時(shí)，記得去練習(xí)習(xí)慣4和5，尋求能令所有參與的人，有用心及用了解的意圖，去傾聽他人的內(nèi)容及感受。要避免任何給建議、探詢或嘗試去猜測(cè)對(duì)方的傾向。人際互動(dòng)基本原則：你無(wú)法說(shuō)清楚自己的看法，除非當(dāng)你要82創(chuàng)造第三變通方案：開發(fā)[第三思維]，允許兩個(gè)不同的人站在共同的一邊，看同一個(gè)問題，了解需要，共同工作以創(chuàng)作第三變通選擇。 第三變通方案是所有參與者都覺得很好、且在共贏思維下產(chǎn)生的一個(gè)合作的對(duì)策。當(dāng)你尋求[第三變通方案]時(shí)，記?。?、堅(jiān)持溝通直到我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)更好的對(duì)策。2、以了解的意圖去傾聽。3、表達(dá)你對(duì)情境的感受及看法。創(chuàng)造第三變通方案：83讓助力與阻力相抵消阻力助力讓助力與阻力相抵消阻力助力84練習(xí)尊重“差異”，接納“不同”：找出一位在生活或工作上與你有沖突的人，這人也許與你有相當(dāng)不同的意見、風(fēng)格或才能，當(dāng)你反省自己跟這個(gè)人的人際關(guān)系時(shí)，跟你的伙伴一起完成下列問題：這人確實(shí)令我不安，因?yàn)槲宜坪跏冀K無(wú)法同意有關(guān)——我覺得我由自己的觀點(diǎn)看世界，是不完整的，因?yàn)椤@人的強(qiáng)處包括——這人的技巧包括——這人的知識(shí)包括——為了練習(xí)與這人謙恭的交流互助，我需要去——練習(xí)尊重“差異”，接納“不同”：85習(xí)慣七蓄勢(shì)待發(fā)習(xí)慣七蓄勢(shì)待發(fā)86互賴獨(dú)立倚賴習(xí)慣7蓄勢(shì)待發(fā)（均衡發(fā)展）1操之在我2以終為始個(gè)人的成功3要事第一4共贏思想人際關(guān)系的成功5知彼解己6統(tǒng)合綜效7蓄勢(shì)待發(fā)互賴獨(dú)立倚賴習(xí)慣7蓄勢(shì)待發(fā)（均衡發(fā)展）1操之在我2以87習(xí)慣7蓄勢(shì)待發(fā)（均衡發(fā)展）基本原則：產(chǎn)出（結(jié)果）需要產(chǎn)能（資源）的開發(fā)主要思維：[我將透過(guò)個(gè)人在人生四大需求的更新而增加效能][我將持續(xù)地改善]主要流程：[持續(xù)開發(fā)及更新個(gè)人資源去創(chuàng)造更好的投入/產(chǎn)出的平衡][依身體、心智、精神、人際關(guān)系四大需求來(lái)擬定具體的更新目標(biāo)]習(xí)慣7蓄勢(shì)待發(fā)（均衡發(fā)展）基本原則：88從四方面磨練自己：身體運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)壓力管理心智閱讀、想象計(jì)劃寫作人際關(guān)系學(xué)習(xí)與思考確立與堅(jiān)持價(jià)值觀精神服務(wù)設(shè)身處地集思廣益內(nèi)在安全感從四方面磨練自己：身體心智人際關(guān)系精神89以原則為重心的生活方式：原則家庭錢財(cái)資產(chǎn)工作娛樂朋友假想敵組織信仰自己配偶安全感智慧力量方向以原則為重心的生活方式：原則家庭錢財(cái)資產(chǎn)工作娛樂朋友假想敵組90祝愿您成長(zhǎng)為祝愿您成長(zhǎng)為91市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的個(gè)人管理技術(shù)您如何成為合格的企業(yè)工作者？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的個(gè)人管理技術(shù)您如何成為合格的企業(yè)工作者？92以下三方面您已經(jīng)具備了嗎？知識(shí)技能品格以下三方面您已經(jīng)具備了嗎？知識(shí)技能品格93以下三方面您充分發(fā)揮了嗎？時(shí)間精力資源以下三方面您充分發(fā)揮了嗎？時(shí)間精力資源94您可以得到以下三方面：地位聲望財(cái)富您可以得到以下三方面：地位聲望財(cái)富95習(xí)慣的定義是知識(shí)技能及態(tài)度運(yùn)作時(shí)互動(dòng)的交集。知識(shí)技能意愿習(xí)慣習(xí)慣的定義是知識(shí)知識(shí)技能意愿習(xí)慣96品格與個(gè)人技巧：品格技能品格與個(gè)人技巧：品格技能97由內(nèi)而外—

由個(gè)人最基本的部分觀念、品德與動(dòng)機(jī)—做起。個(gè)人值得被信任人際關(guān)系信任管理-自主組織-聯(lián)盟如果你希望獲得信任，那么先做個(gè)值得信任的人。

如果你希望才華不被埋沒，那么先修養(yǎng)自己的基本品格。由內(nèi)而外—

由個(gè)人最基本的部分觀念、品德與動(dòng)機(jī)—做起98營(yíng)建信任的七個(gè)建議:無(wú)論對(duì)任何人都要保持最基本的禮貌；做正直、誠(chéng)實(shí)的人；實(shí)現(xiàn)諾言；明確彼此間的期望；永遠(yuǎn)保持對(duì)不在場(chǎng)的人的忠誠(chéng)；不掩蓋事實(shí)；勇于道歉營(yíng)建信任的七個(gè)建議:無(wú)論對(duì)任何人都要保持最基本的禮貌；99成熟度：互賴獨(dú)立依賴1操之在我2以終為始個(gè)人成功3要事第一4共贏思維人際成功5知彼解己6統(tǒng)合綜效7蓄勢(shì)待發(fā)成熟度：互賴獨(dú)立依賴1操之在我2以終為始個(gè)人成功3要事100要挑戰(zhàn)自己原有的觀念要挑戰(zhàn)自己原有的觀念101觀念轉(zhuǎn)變的流程：觀念過(guò)程行為結(jié)果分析利害關(guān)系原則當(dāng)我們將自己與原則聯(lián)盟，我們大多數(shù)會(huì)成功，我們能預(yù)測(cè)及有效地適應(yīng)多變的環(huán)境。觀念轉(zhuǎn)變的流程：觀念過(guò)程行為結(jié)果分析利害關(guān)系原則當(dāng)我們將自102產(chǎn)出與產(chǎn)出能力的平衡

產(chǎn)出：期望產(chǎn)出的結(jié)果（金鵝蛋或產(chǎn)品）產(chǎn)出能力：維修、保存、強(qiáng)化能生產(chǎn)預(yù)期結(jié)果的資源。（鵝或生產(chǎn)能力）產(chǎn)出與產(chǎn)出能力的平衡產(chǎn)出：產(chǎn)出能力：103情感銀行帳戶：存款：提款：親切及有禮貌不親切及有禮貌信守諾言不守信用尊重期望違背期望忠誠(chéng)不忠誠(chéng)，口是心非勇于承認(rèn)錯(cuò)誤自負(fù)、驕傲、傲慢自大情感銀行帳戶是比喻存在于人際關(guān)系中的信任與否，是建立在與人相處時(shí)的“存款”或“提款”。存款建立及修復(fù)人際關(guān)系的信任，提款則減少人際關(guān)系中的信任。情感銀行帳戶：存款：提款：親切及有禮貌不親切及有禮貌信守諾言104情感銀行帳戶：（EmotionalBankAccount)提款：中立：存款：12345情感銀行帳戶：（EmotionalBankAccount105習(xí)慣一習(xí)慣一106習(xí)慣一操之在我BeProactive基本原則：個(gè)人為自己的選擇負(fù)責(zé)，且擁有選擇的自由主要思維：我為自己的行為及我選擇的人生負(fù)責(zé)我可以通過(guò)主動(dòng)積極來(lái)擴(kuò)展自己的自由度及影響力習(xí)慣一操之在我BeProactive基本原則：107習(xí)慣一操之在我BeProactive主要流程：認(rèn)識(shí)被動(dòng)消極的限制，開發(fā)主動(dòng)積極的回應(yīng)增加個(gè)人的影響力范圍讓自己成為“轉(zhuǎn)型人”，來(lái)使自己和他人有所助益練習(xí)四種人類天賦潛能來(lái)做良心的選擇習(xí)慣一操之在我BeProactive主要流程：108刺激反應(yīng)受制于人刺激反應(yīng)選擇的自由自我意識(shí)想象力良知獨(dú)立意識(shí)操之在我刺激反應(yīng)受制于人刺激反應(yīng)選擇的自由自我意識(shí)想象力良知獨(dú)立意109消極被動(dòng)的人針對(duì)他們無(wú)法控制的事，

指責(zé)別人的態(tài)度或行動(dòng)，他們回應(yīng)刺激，

通常歸因于三種決定方式：遺傳的—我們被遺傳的特性心靈的—我們的成長(zhǎng)經(jīng)歷環(huán)境的—我們?cè)庥龅臓顩r消極被動(dòng)的人針對(duì)他們無(wú)法控制的事，

指責(zé)別人的態(tài)度或行動(dòng)，他110四種人類天賦潛能：（主動(dòng)積極的人運(yùn)用這四種天賦潛能）自我意識(shí)：檢驗(yàn)思想、情緒及行為想象力：超越經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)的視野良知：了解對(duì)與錯(cuò)，及人的正直獨(dú)立意識(shí)：發(fā)揮對(duì)外影響力的獨(dú)立行動(dòng)四種人類天賦潛能：（主動(dòng)積極的人運(yùn)用這四種天賦潛能）111影響范圍：人的影響范圍包括他或她可以影響的所有的事。關(guān)切范圍：人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)心的事件在內(nèi)。影響范圍關(guān)切范圍影響范圍：關(guān)切范圍：影響范圍關(guān)切范圍112影響范圍關(guān)切范圍影響范圍關(guān)切范圍113習(xí)慣二習(xí)慣二114習(xí)慣2：以終為始基本原則：心智創(chuàng)思在實(shí)體創(chuàng)造之前主要思維：我可以選擇我自己的未來(lái)，并為之創(chuàng)造一個(gè)前景我在開始任何活動(dòng)前，我已想到會(huì)得到的結(jié)果習(xí)慣2：以終為始基本原則：115習(xí)慣2：以終為始主要流程：發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用個(gè)人及組織的使命宣言，使之成為例行的宣言用你的價(jià)值觀去思考，去引導(dǎo)你的行動(dòng)習(xí)慣2：以終為始116鎖定生命的坐標(biāo)——確定目標(biāo)，全力以赴許多人埋頭苦干，卻不知所為何來(lái)，到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯(cuò)了邊，但為時(shí)已晚。因此，我們務(wù)必掌握真正的目標(biāo)，并擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，澄明思慮，凝聚繼續(xù)向前的力量。鎖定生命的坐標(biāo)許多人埋頭苦干，卻不知所為何來(lái)，117用5分鐘持續(xù)地寫出你的使命宣言說(shuō)明：-持續(xù)寫5分鐘不要停-當(dāng)想不出任何要寫的東西時(shí)，保持你的筆不停地移動(dòng)直至有東西進(jìn)到腦海里-不用擔(dān)心它看起來(lái)象什么樣子，將你的想法寫在紙上。用5分鐘持續(xù)地寫出你的使命宣言說(shuō)明：1181、誰(shuí)是我正面角色的模范，他們對(duì)我人生的影響是什么？為什么這些人會(huì)有這么重要的影響？2、這些人擁有哪些品格是我希望效法的？3、還有哪些人擁有的品格是我仰慕的？1、誰(shuí)是我正面角色的模范，他們對(duì)我人生的影響是什么？為什么這119一切思想觀念的根源安全感智慧力量人生方向生命的核心一切思想觀念的根源安全感智慧力量人生方向生命的核心120各種重心的特征重心類別安全感人生方向智慧力量以配偶為重心安全感建立在配偶的態(tài)度上，極易受配偶態(tài)度的影響。因與配偶意見不和或?qū)Ψ讲环谕鴺O度失望，以致退縮或起沖突凡可能不利于婚姻關(guān)系的，均被視為威脅依個(gè)人與配偶的需求決定人生方向，取舍一切事物的標(biāo)準(zhǔn)僅限于是否對(duì)婚姻或配偶有利，或以配偶的便好與意見為主以對(duì)婚姻關(guān)系可能產(chǎn)生有利（或不利）影響之事，決定個(gè)人人生觀行動(dòng)力量因個(gè)人或配偶的弱點(diǎn)而受到限制以家庭為重心安全感建立在家人的接納與實(shí)現(xiàn)家庭的期望上，個(gè)人安全感隨家庭起伏，家庭聲望決定自我價(jià)值行為與態(tài)度的是非觀念，來(lái)自家庭的灌輸，基于家庭利益或家人的需要做決定完全以家庭的角度看待一切，以至所見不廣和過(guò)分依賴家庭行動(dòng)范圍不出家族模式與傳統(tǒng)各種重心的特征重心類別安全感人生方向智慧力量以配偶為重心安全121各種重心的特征重心類別安全感人生方向智慧力量以金錢為重心個(gè)人的價(jià)值由手中的財(cái)富而決定，對(duì)任何可能危及經(jīng)濟(jì)安全之事充滿戒心（利）是一切決定的準(zhǔn)則（人生以賺錢為目的），以此面對(duì)人生，無(wú)法做正確的判斷只重視金錢所能發(fā)揮的力量，視野狹窄以工作為重心根據(jù)職業(yè)上角色，認(rèn)定自我的價(jià)值，只有工作時(shí)感覺自在以工作需要與成就為衡量一切的準(zhǔn)繩只扮演與工作有關(guān)的角色把工作視為生命以成功的榜樣，就業(yè)機(jī)會(huì)，組織壓力，老板的想法及對(duì)個(gè)人工作能力的疑慮來(lái)決定行動(dòng)各種重心的特征重心類別安全感人生方向智慧力量以金錢為重心個(gè)人122以名利為重心安全感來(lái)自個(gè)人名聲，社會(huì)地位或所擁有的實(shí)物，好與他人一較長(zhǎng)短以是否能保障、增加或炫耀自己的財(cái)產(chǎn)來(lái)衡量一切以經(jīng)濟(jì)能力和社會(huì)地位來(lái)看待外界個(gè)人行動(dòng)局限于購(gòu)買能力和社會(huì)地位以享樂為重心唯有樂到最高點(diǎn)才能產(chǎn)生安全感，安全感稍縱即逝，使個(gè)人感覺麻木，完全為環(huán)境所左右追求最高的享樂是一切決定的依據(jù)但問世界能給自己帶來(lái)何許歡樂幾乎沒有行動(dòng)的力量以朋友為重心安全感建立在社會(huì)評(píng)價(jià)上，極其仰賴他人的意見（別人怎么想？）是一切決定的第一選擇，容易受窘以社交的眼光來(lái)看待外在世界只能在有限的社交圈中行動(dòng)，為逢迎他人而隨波逐流各種重心的特征重心類別安全感人生方向智慧力量以名利為重心安全感來(lái)自個(gè)人名聲，社會(huì)地位或所擁有的實(shí)物，以是123以假想敵人為重心安全感起伏不定，依敵人的行動(dòng)而變化，時(shí)時(shí)刻劃以敵人為念，向臭味相投者尋求認(rèn)同受敵人的行動(dòng)所左右，缺乏自主，一心想打倒敵人見地狹隘，判斷失真保護(hù)自己，反應(yīng)過(guò)度，偏執(zhí)狂有限的力量來(lái)自憤怒、妒忌、厭惡與報(bào)復(fù)心理。只有破壞沒有建設(shè)以宗教為重心安全感來(lái)自教會(huì)活動(dòng)及教會(huì)領(lǐng)袖的評(píng)價(jià)行為標(biāo)準(zhǔn)決定于教義與教友的評(píng)價(jià)世人只有信徒與非信徒之分行動(dòng)力量來(lái)自教會(huì)的地位或角色以自我為重心安全感無(wú)法持續(xù)穩(wěn)定依個(gè)人需求、欲望、感覺與利益決定一切只重視外在事件，環(huán)境或所做決定對(duì)個(gè)人有何影響行動(dòng)力量全靠自己，無(wú)法與人互助合作各種重心的特征重心類別安全感人生方向智慧力量以假想敵人為重心安全感起伏不定，依敵人的行動(dòng)而變化，受敵人的124以原則為生活重心：原則家庭金錢工作名利享樂朋友假想敵宗教自我配偶以原則為生活重心：原則家庭金錢工作名利享樂朋友假想敵宗教自我125以原則為生活重心注重原則的人會(huì)保持冷靜樂觀的態(tài)度，不受情緒或其他因素干擾，然后從整體的角度——包括工作需要、家庭需要、其他相關(guān)因素，以及不同的決定所造成的結(jié)果——加以考慮，經(jīng)過(guò)深思熟慮，才做出正確的抉擇。以原則為生活重心注重原則的人會(huì)保持冷靜樂觀的態(tài)度，不受情緒或126個(gè)人使命宣言使命宣言是非常有力的文件，它表達(dá)你個(gè)人的目的及人生意義。它就如同統(tǒng)御宣言，來(lái)評(píng)價(jià)你的決策及行為的選擇。法蘭柯說(shuō)：“我們發(fā)現(xiàn)而不是創(chuàng)造自己的人生使命?！眰€(gè)人使命宣言使命宣言法蘭柯說(shuō)：127

角色貢獻(xiàn)宣言角色貢獻(xiàn)宣言128人生使命過(guò)程中各種角色的扮演狀況：丈夫——太太是我一生中最重要的人，我們同甘共苦，攜手前行。父親——我要協(xié)助子女體驗(yàn)樂趣無(wú)窮的人生。兒子——我不忘父母、手足的親情，隨時(shí)對(duì)他們伸出援手。公民——我信守服務(wù)諾言，并為他人服務(wù)。鄰居——我要發(fā)揮人性之愛對(duì)待他們。鼓舞人心者—我是激發(fā)群體優(yōu)異表現(xiàn)的媒介。學(xué)生——我每日求取新知。人生使命過(guò)程中各種角色的扮演狀況：129我的使命是正正當(dāng)當(dāng)?shù)厣睿?/p>

并且對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，為達(dá)成這一使命：我有慈悲心——擁抱人類，不分貴賤，熱愛每一個(gè)人我愿犧牲——為人生使命奉獻(xiàn)時(shí)間、精力、金錢及才華我以身作則——以身教教人為萬(wàn)物之魂，可以克服一切困難我有影響力——所作所為會(huì)使他人的生活改變

一位企業(yè)主管的人生目標(biāo)我的使命是正正當(dāng)當(dāng)?shù)厣睿?/p>

并且對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，為達(dá)成這一使130我的使命宣言主動(dòng)積極，迎向人生的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造有意義的人生。1、充實(shí)的生活：定期更新使命宣言及長(zhǎng)短目標(biāo)，以學(xué)、思、體、悟、分享的方式，終生學(xué)習(xí)與工作，并努力維持均衡的生活。2、幸福的家庭生活：學(xué)習(xí)與用心經(jīng)營(yíng)家庭生活，給自己及家人快樂、健康、平安的承諾，透過(guò)自由、民主、溝通的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。3、成功的事業(yè)：不斷的增進(jìn)工作上所需要的知識(shí)與技能，喜歡做有效能的工作，以誠(chéng)信待人接物，及幫助公司，同事成長(zhǎng)與成功。4、社會(huì)的貢獻(xiàn)：從自己做起，遵守社會(huì)規(guī)則與秩序，與社會(huì)分享我的經(jīng)驗(yàn)、觀念與能力，期許社會(huì)“明天會(huì)更好”?；ㄆ煦y行副總裁我的使命宣言主動(dòng)積極，迎向人生的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造有意義的人生。131使命宣言

對(duì)生存感到喜悅： 好好活著，使身心健康、快樂、成長(zhǎng)； 永無(wú)休止，珍惜生命、珍惜一切； 與家庭、公司、社會(huì)、朋友等有緣。

以能且愿貢獻(xiàn)為價(jià)值： 不斷提高生活/生存能力、品行， 以創(chuàng)造更好的生活/生存品質(zhì)， 以貢獻(xiàn)為已任，讓生活更有價(jià)值， 更真、更善、更美。

要怎樣收獲，就要怎樣播種、耕耘、管理： 造正因必得正果； 積極地付出，利人利已，以此為榮；

產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理使命宣言 對(duì)生存感到喜悅：132我的交響曲為小卻有意義的事而活尋求做有價(jià)值的事代替浮華用健全人格替代時(shí)髦要值得，但不失尊重?fù)碛胸?cái)富，卻不富有努力學(xué)習(xí)，靜靜思考，溫和說(shuō)話，坦率行事傾聽星星及鳥兒的歌頌，要童心不滅用明智、開放的胸襟去承擔(dān)所有的歡愉勇敢地行事，耐心等待結(jié)果永不匆促用一個(gè)字，精神自由不拘束在不尋常中成長(zhǎng)我的交響曲為小卻有意義的事而活133我的使命

我的使命是盡力把事情做得最好，并不斷學(xué)習(xí)，以便確實(shí)能做的最好：我會(huì)尋求去學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，而成長(zhǎng)是生活的關(guān)鍵基礎(chǔ)；我會(huì)尋求先去了解，因?yàn)榱私馐前l(fā)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵，價(jià)值是尊重、決策及行動(dòng)的基礎(chǔ)。我要在我的公司開始這樣的行動(dòng)；我要協(xié)助他人和公司的未來(lái)發(fā)展；我要影響我的家人、朋友及同事去愛、去笑，在學(xué)習(xí)和自我超越中成長(zhǎng)；我要用積極的一些方法來(lái)建立個(gè)人、事業(yè)的關(guān)系。 ---上課學(xué)員我的使命 我的使命是盡力把事情做得最好，并不斷學(xué)習(xí)，以便確134使命宣言為我自己，我要發(fā)展自我知識(shí)、自我信念與寬容，我要借助我的“令人際和諧”的才能來(lái)保持我的希望。我要勇敢地用文字和行動(dòng)來(lái)表達(dá)我的遠(yuǎn)見。在我的家庭里，我要建立健康、友愛的關(guān)系，使每個(gè)人因此而成為他們最好的自己。在工作上，我要建立“不怕犯錯(cuò)”的自我學(xué)習(xí)環(huán)境，來(lái)激發(fā)成長(zhǎng)的希望，并幫助別人成長(zhǎng)。面對(duì)問題和挑戰(zhàn)，用心去了解，并與他人一起工作，發(fā)掘及實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。應(yīng)用自然法則促進(jìn)人間和諧。使命宣言為我自己，我要發(fā)展自我知識(shí)、自我信念與寬容，135解決對(duì)策---馬哈默·甘地讓每天早上第一件要做的事，能解決當(dāng)天發(fā)生的以下問題：我不應(yīng)該害怕世界上任何一個(gè)人，我應(yīng)該只敬畏真理，我不應(yīng)該令任何人不舒服，我不應(yīng)該對(duì)任何人不公平，我要以真實(shí)來(lái)克服不真實(shí)，而在抵制不真實(shí)中，我要承擔(dān)所有的苦難。解決對(duì)策---馬哈默·甘地讓每天早上第一件要做的事，136管理信條---個(gè)人使命宣言我要在我個(gè)人的職權(quán)范圍內(nèi)做好每一件事； 我要在我個(gè)人不能掌控的范圍內(nèi)發(fā)揮正面影響力； 在無(wú)力改變的事實(shí)面前耐心等待。 我的目標(biāo)： 1、獲得多數(shù)人的尊重； 2、時(shí)刻警示自己，不得自滿。管理信條---個(gè)人使命宣言137我承諾：少言，勤于思考，在確實(shí)需要的時(shí)刻，適當(dāng)發(fā)表個(gè)人見解；冷靜面對(duì)各種環(huán)境，保持心中寧?kù)o，用愉悅的方式與人交往；對(duì)于同事、員工的成績(jī)心中滿懷祝賀，并予以適當(dāng)表達(dá)；對(duì)我的業(yè)績(jī)完成情況，自己先行客觀評(píng)價(jià)，并尋求他人反饋；律己，成為員工的行為規(guī)范榜樣。我承諾：少言，勤于思考，在確實(shí)需要的時(shí)刻，適當(dāng)發(fā)表個(gè)人見解；138習(xí)慣三習(xí)慣三139習(xí)慣3：要事當(dāng)先基本原則：效率與能力來(lái)自重要的人際關(guān)系、角色、活動(dòng)的平衡主要思維：重要的事決不會(huì)被次要的事擠掉時(shí)間；以自己的影響范圍改善產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡；將焦點(diǎn)放在重要的事情上，以取代緊急的事；力行自己重要目標(biāo)下的重要角色,來(lái)完成自己的愿景習(xí)慣3：要事當(dāng)先基本原則：140習(xí)慣3：要事當(dāng)先重要流程：將焦點(diǎn)放在真正重要的事情上，有勇氣說(shuō)“不”；焦點(diǎn)放在第二象限活動(dòng)上；依個(gè)人使命宣言、角色、目標(biāo)及優(yōu)先次序來(lái)規(guī)劃每周時(shí)間，并逐步地實(shí)現(xiàn)習(xí)慣3：要事當(dāng)先重要流程：141活在第二象限生命中！重要：你個(gè)人覺得它是有價(jià)值的事、最重要的活動(dòng)-假使它對(duì)你的使命、價(jià)值觀、及優(yōu)先目標(biāo)是有貢獻(xiàn)的。緊急：你或別人感覺它是需要立刻注意的事，就是緊急活動(dòng)。我們分辨這兩個(gè)元素及它們相對(duì)的元素，可用四個(gè)象限來(lái)權(quán)譯我們從事的活動(dòng)。這四個(gè)象限構(gòu)成了“時(shí)間管理矩陣圖”。活在第二象限生命中！重要：緊急：我們分辨這兩個(gè)元素及它們相對(duì)142時(shí)間管理矩陣圖緊急不緊急重要Ⅰ。危機(jī)。急迫的問題。有期限壓力的計(jì)劃。會(huì)議。故障Ⅱ。防患于未然。改造產(chǎn)能。建立人際關(guān)系。發(fā)掘新機(jī)會(huì)。規(guī)劃、真正的休閑。準(zhǔn)備和預(yù)防工作。授權(quán)自主的管理不重要Ⅲ。不速之客。某些電話、干擾。某些信件與報(bào)告。某些會(huì)議。必要而不重要的問題Ⅳ。煩瑣的工作。某些信件。某些電話。浪費(fèi)時(shí)間之事。過(guò)多的電話時(shí)間管理矩陣圖緊急不緊急重ⅠⅡ不重要ⅢⅣ143偏重第三類事務(wù)：ⅠⅡⅢ結(jié)果：*短視近利*危機(jī)處理*被視為巧言令色*輕視目標(biāo)與計(jì)劃*缺乏自制力，怪罪他人*人際關(guān)系浮泛，甚至破裂Ⅳ偏重第三類事務(wù)：ⅠⅡⅢⅣ144偏重第一類事務(wù)：Ⅰ結(jié)果：*壓力*筋疲力盡*危機(jī)處理*忙于收拾殘局ⅡⅣⅢ偏重第一類事務(wù)：ⅠⅡⅣⅢ145偏重第三、四類事務(wù)：ⅠⅡⅢⅣ結(jié)果：*全無(wú)責(zé)任感*工作不保*依賴他人維生偏重第三、四類事務(wù)：ⅠⅡⅢ146偏重第二類事務(wù)：ⅠⅡ結(jié)果：*有遠(yuǎn)見，有理想*平衡*守紀(jì)律*自制*少有危機(jī)偏重第二類事務(wù)：ⅠⅡ結(jié)果：147與使命結(jié)合角色檢視確認(rèn)目標(biāo)安排“周”時(shí)間表檢視執(zhí)行時(shí)刻的真誠(chéng)評(píng)估與使命結(jié)合角色檢視確認(rèn)目標(biāo)安排“周”時(shí)間表檢視148規(guī)劃長(zhǎng)程目標(biāo)：使命宣言角色目標(biāo)規(guī)劃每周目標(biāo)：角色目標(biāo)計(jì)劃做事目錄授權(quán)規(guī)劃長(zhǎng)程目標(biāo)：使命宣言角色目標(biāo)規(guī)劃每周目標(biāo)：角色目標(biāo)計(jì)劃做事149高效率的秘訣——輸入輸出輸入輸出12事必躬親者管理者高效率的秘訣——輸入輸出輸入輸出12事必躬親者管理者150兩種類型的授權(quán)：

下達(dá)指令型和充分信任型充分信任型授權(quán)必須雙方對(duì)以下事情，有足夠的默契與共識(shí)：預(yù)期的成果應(yīng)守的規(guī)矩可用的資源責(zé)任的歸屬明確的獎(jiǎng)懲兩種類型的授權(quán)：

下達(dá)指令型和充分信任型充分信任型授權(quán)必須雙151每周工作安排表角色目標(biāo)角色目標(biāo)角色目標(biāo)角色目標(biāo)星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日角色目標(biāo)每周工作安排表角色目標(biāo)角色目標(biāo)角色目標(biāo)角色目標(biāo)星期一星期二星152習(xí)慣四共贏思維習(xí)慣四共贏思維153習(xí)慣4共贏思維基本原則：有效、長(zhǎng)久的人際關(guān)系需要互利主要思維：我尋求別人的利益時(shí)也同時(shí)照顧自己的利益；我以合作、互賴替代獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)得到較好的結(jié)果；習(xí)慣4共贏思維基本原則：154習(xí)慣4共贏思維主要流程：用平衡勇氣和關(guān)心來(lái)尋求互利；盡管過(guò)去有贏-輸狀況，但仍堅(jiān)持尋求共贏的結(jié)果。習(xí)慣4共贏思維155你的特質(zhì)協(xié)助溝通你深層的信念及價(jià)值觀，一個(gè)共贏思想的人有三種個(gè)性特質(zhì)：正直、成熟及多元富足的心態(tài)，這些特質(zhì)表現(xiàn)出值得被信賴的印象。正直：正直的人忠實(shí)于他們的感受、價(jià)值觀及承諾成熟：成熟的人用勇氣、關(guān)照對(duì)方的想法及感受來(lái)表達(dá)自己的感受多元富足心態(tài)：有多元富足心態(tài)的人相信每個(gè)人都有許多揮灑時(shí)間共贏特質(zhì)你的特質(zhì)協(xié)助溝通你深層的信念及價(jià)值觀，一個(gè)共贏思想的人有三種156不同人際觀的成熟度：損人利己利人利已兩敗俱傷損己利他高低勇氣低高關(guān)心不同人際觀的成熟度：損人利己利人利已兩敗俱傷損己利他高低勇氣157習(xí)慣五知彼解己習(xí)慣五知彼解己158習(xí)慣5知彼解已基本原則：下處方前必須先診斷了解是來(lái)自于傾聽主要思維：假設(shè)我不完全了解，那么我需要去傾聽如果我先傾聽去了解，那么會(huì)了解得更好主要流程：運(yùn)用同理心式傾聽技巧習(xí)慣5知彼解已基本原則：159傾聽的層次：忽視式傾聽不用心地傾聽假裝式傾聽外表看起來(lái)或令人相信你在傾聽選擇式傾聽只聽見一部分自己有興趣的談話內(nèi)容留意式傾聽注意說(shuō)話人并注意了解說(shuō)話人的話及自己的經(jīng)驗(yàn)去比較同理心式傾聽用心、腦傾聽和回應(yīng)來(lái)了解說(shuō)話人的話、意念及感受傾聽的層次：忽視式傾聽不用心地傾聽160溝通不良的四大弊?。阂弧r(jià)值判斷——對(duì)別人的意見只有接受或不接受二、追根究底——依自己的價(jià)值觀探察別人的隱私三、好為人師以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告四、想當(dāng)然爾根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)溝通不良的四大弊?。阂?、價(jià)值判斷——161同理心式傾聽：

同理心式傾聽的目標(biāo)是深度了解對(duì)方的情感與智慧，當(dāng)我們將自己放在對(duì)方的立場(chǎng)及經(jīng)歷上，依他的經(jīng)驗(yàn)來(lái)感受的時(shí)候，我們就是同理心。 同理心并不表示我們一定同意他們的觀點(diǎn)、情感或決定，而是我們真正了解別人的方式。 當(dāng)我們能用同理心傾聽時(shí)，我們提供了對(duì)方心靈上自由表達(dá)的可能，并幫助對(duì)方深入挖掘所感受到的事情，讓對(duì)方在自己的方向里，用自已的步調(diào)，沒有任何壓力與防御的情