管理故事與哲理課件

管理故事與哲理管理故事與哲理1管理故事（一）----一些原理管理故事（一）----一些原理2彼得原理陷阱彼得原理就是說，人們總是趨向于把自己引向自己不勝任的位置，從而導致組織效率的下降。具體說來，就是：人們在某一個崗位取得一定成就后，就會趨向于被晉升到更高一級的崗位，一直晉升到自己不能勝任的崗位為止，這樣，可能就會導致，組織里面的所有崗位都會被不勝任此職的人所占據(jù)。而在新的崗位上，被晉升者往往使用的是他們在低層次崗位上時使用的管理經(jīng)驗和辦法，顯然，這種管理經(jīng)驗和辦法在一定層次上的崗位中是不適應的。由此，導致整個組織內(nèi)部的管理水平下降，組織的效率不高。此案例中，小明的遭遇即是陷入了彼得原理的陷阱的一個典型。小明本來就是技術(shù)出身，對于管理、溝通之類的工作，他并不擅長，領(lǐng)導偏要把他推向這個位置，結(jié)果只能說是可想而知的。彼得原理陷阱的產(chǎn)生主要是由企業(yè)的不恰當?shù)募顧C制和人員的晉升機制所產(chǎn)生的。彼得原理陷阱彼得原理就是說，人們總是趨向于把3玻得陷井案例小明的故事小明在一家高科技公司從事技術(shù)開發(fā)性質(zhì)的工作。由于他工作非常努力，深受上司賞識，于是，在不久前被公司提拔為某一項目主管。小明非常感謝上司對自己的知遇之恩，決心更好的工作來回報上司?？缮先尾痪?，小明卻發(fā)現(xiàn)自己困難重重，一是自己在從事技術(shù)工作之余，得以更大的精力來管理好這個項目小組，瑣碎的事物讓他忙的焦頭爛額，根本無暇太多顧及技術(shù)的事。二是小組中資歷比自己老的很多技術(shù)人員對自己不服，自己又不好意思說什么。結(jié)果，工作進展的很不順利，項目計劃一拖再拖，領(lǐng)導對此大為不滿。為此，小明自己也感到很委屈。玻得陷井案例小明的故事4“猴子-大象”法則大意是：大象可以踩死猴子，但猴子也可以騷擾大象，使大象遭遇挫折。定律是：大象體積越大，猴子的勝算就越大。角色：大象——規(guī)模龐大的公司；猴子——行動靈活的小公司。創(chuàng)立人：亨德森（BruceHenderson），他于1963年設(shè)立了目前世界首屈一指的從事“公司策略”服務(wù)的機構(gòu)——波士頓顧問公司（BostonConsultingGroup）。他認為：任何一家公司要想成功，最重要的是在市場上競爭；要競爭，必須有市場分析和一套完整的策略。他身材高大，舉止粗獷，很像一位戰(zhàn)場上飽經(jīng)風霜的高級將領(lǐng)。案例一】大象：西屋公司猴子：李藍公司情形：某一天，李藍公司的銷售經(jīng)理請客戶M公司的總經(jīng)理和采購主管去海灘參加“吃蛤會”——我們就理解為“吃喝會”——那里沒有電話，盡量減少外界干擾；頻繁勸酒，設(shè)法使他們醉醺醺的。酒過三尋，M公司的采購主管提出：“你們李藍公司為什么不給我們較低的價錢呢？”李藍的經(jīng)理答道：“如果我們把價格降下來，你們還會找比我們更低的供應商”——言外之意是：我們有降價的余地，也有這個愿望，但我們怕得不到保護，反而還會被遺棄。M公司的總經(jīng)理說：“不，我們絕對不干這種事！”在這種四海之內(nèi)皆兄弟、“哥倆好”的氣氛中，李藍的經(jīng)理說：“如果你們確能保證往后1年把所有的生意給我們，我們愿意把價格降低20%?！庇谑?，M公司一口承諾，敲定了這筆生意。李藍開始以較低的價格供應給M公司，而另一家供應商——西屋公司被趕跑了！西屋公司聽到這個風聲時，它的銷售經(jīng)理曾氣急敗壞地找到李藍的銷售經(jīng)理：“你們破壞了我們之間的價格協(xié)議！你們可是口口聲聲表示要堅決遵守它！”——原來小公司們?yōu)榱瞬恢卤灰?guī)模龐大的西屋公司打壓，曾簽定過一個“卡特爾”價格協(xié)定，過去李藍始終抱有“跟貼”的策略。如今感到翅膀硬朗了，出奇不意打破了它！事前，李藍充分做了研究：1、卡特爾（意為：聯(lián)合壟斷）本來就是違法的；2、如果西屋也來降價，與李藍展開價格戰(zhàn)，它就會不得不將其它許多類似的產(chǎn)品的價格也降下來，可這些產(chǎn)品卻不是供應給M公司的，即便和李藍一樣的產(chǎn)品也不全是供應給M公司的——西屋是個大東西，產(chǎn)品種類多，它的決策只能是咽下這個蒼蠅，丟掉M公司，另尋客戶，沒有更好的辦法。猴子戰(zhàn)勝了大象?！辽俳o大象造成一次不小的挫折。“猴子-大象”法則大意是：大象可以踩死猴子，但猴子也可以騷擾5【案例二】大象：寶潔公司猴子：哈勒爾公司情形：哈勒爾在1967年時憑借買斷的“配方409”清潔噴液的批發(fā)權(quán)，已占據(jù)美國清潔劑5%的市場，幾乎50%的清潔噴液市場。哈勒爾公司以及它的老板哈勒爾先生，過得異常舒服。那年的某一天，家用產(chǎn)品之王——寶潔公司開始眼紅。它推出了一個叫“新奇”的清潔噴液。哈勒爾的生意遭遇到大的問題——顯然，它不是寶潔的競爭對手。按照寶潔的習慣做法，它在創(chuàng)造、命名、包裝、試銷和促銷“新奇”這個產(chǎn)品時，要投入大量的資金，還要通過問卷調(diào)查、個別和集體訪問作出心理和數(shù)字統(tǒng)計，也要耗費大量市場研究費用。寶潔在丹佛市進行這項產(chǎn)品試銷時，鄭重其事，聲勢浩大。與此同時，在全國展開大筆資金投入的廣告攻勢。結(jié)果在丹佛的試銷小組報告：“所向披靡，大獲全勝”，因此，寶潔在喜洋洋的氣氛下，信心十足，虛榮心也得到全面滿足。哈勒爾感到了恐懼——他得到的信息表明他即將被踢出清潔噴液的市場，他要垮掉——他必須冷靜下來，設(shè)置對抗的“陰謀”。哈勒爾決定采取三步：1、擾亂敵人的視線；2、打擊敵人的主管人員的信心；3、限制敵人產(chǎn)品在市場上的銷售量，從而，因為銷量不佳，難以抵補已投入的大量資金而撤出這個“新奇”產(chǎn)品項目。首先，寶潔在丹佛試銷時，哈勒爾從丹佛撤出自己的“配方409”。當時有兩種形式可供選擇：第一種，全部把自己的產(chǎn)品從貨架上搬走；第二種，先中止在丹佛的廣告和促銷，然后停止供貨，漸漸使商店無貨可補。大家注意：計謀在“計理”上講究層深，一般設(shè)到第二層，勝算在80%以上。以上兩種撤貨形式實際分別是哈勒爾第一步“陰謀”的第一、第二兩層。哈勒爾選擇了第二層，因為如果選擇第一層，很容易讓敵人發(fā)覺。他靜悄悄地、迅速完成了這個“游擊戰(zhàn)”。哈勒爾成功了。僅僅是試銷，已經(jīng)讓寶潔飄飄然，不可一世。然后，實行第二步。在寶潔“新奇”大面積上市，正準備開展全國范圍內(nèi)的“席卷攻勢”時，哈勒爾將“配方409”以原來價格的50%傾銷，本來寶潔主管人員認為“哈勒爾已不在市場了”，此時卻感到措手不及。同時實施第三步，哈勒爾用廣告來大肆廣而告之：“優(yōu)惠期有限！”結(jié)果一般的清潔噴液消費者在很短的時間內(nèi)幾乎購買了可用半年以上的“配方409”清潔噴液?！簿褪钦f，寶潔的“新奇”再好，甚至即便也跟進銷價，但消費者在半年內(nèi)也用不著再買此類商品了！在信心打擊下，產(chǎn)品上市就嚴重滯銷，寶潔內(nèi)部開始認為“新奇”是項“錯誤的產(chǎn)品”，在議論紛紛中，不得不撤消了“新奇”的生產(chǎn)銷售計劃。哈勒爾贏得很險?！」径歼@樣。但它這只精靈的猴子知道大公司的心理：自信，花費大量的開發(fā)、銷售費用，不密切注意小公司的動靜。它成功地躲開寶潔這只大象的腳步聲，然后，迅速打擊大象的信心，把這塊市場上的草木全吃光，大象看到?jīng)]有食物，盡管遠途跋涉而來，也只能離開這里！【案例二】6三只老鼠-——企業(yè)的績效管理三只老鼠一同去偷油喝。找到了一個油瓶，三只老鼠商量，一只踩著一只的肩膀，輪流上去喝油。于是三只老鼠開始疊羅漢，當最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上，不只什么原因，油瓶倒了，最后，驚動了人，三只老鼠逃跑了?；氐嚼鲜蟾C，大家開會討論為什么會失敗。最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因為下面第二只老鼠抖動了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠說，我抖了一下，但我感覺到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖動了一下。第三只老鼠說：“對，對，我因為好象聽見門外有貓的叫聲，所以抖了一下?！芭?，原來如此呀！”企業(yè)里很多人也具有老鼠的心態(tài)。請聽一次企業(yè)的季度會議：營銷部門的經(jīng)理A說：“最近銷售做的不好，我們有一定責任，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認真總結(jié)。”研發(fā)部門經(jīng)理B說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預算很少，就是少的可憐的預算，也被財務(wù)削減了！“財務(wù)經(jīng)理C說：“是，我是削減了你的預算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當然沒有多少錢?！斑@時，采購經(jīng)理D跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導致不銹鋼價格上升。”A、B、C：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責任了，哈哈哈哈！”人力資源經(jīng)理F說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了??！”您認為有什么樣的解決方案呢？三只老鼠-——企業(yè)的績效管理三只老鼠一同去偷7試一下把自己的生命折疊51次從一個問題開始——給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復這樣的動作:對折，不停地對折。我的問題就是，當你把這張紙對折了51次的時候，所達到的厚度有多少？一個冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，這大概是你所能想到的最大值了吧？通過計算機的模擬，這個厚度接近于地球到太陽之間的距離。沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇跡？為什么看是毫無分別的重復，會有這樣驚人的結(jié)果呢？換句話說，這種貌似“突然”的成功，根基何在？“蕩秋千”原理1：秋千所蕩到的高度與每一次加力是分不開的，任何一次偷懶都會降低你的高度，所以動作雖然簡單卻依然要一絲不茍地“踏實”。每個人都會做卻又不屑于做的動作和事情，貫穿于整個日常生活，甚至你完成了這樣的一個動作，自己都不記得。比如你每天都會把垃圾袋帶出去扔掉，你會記得你用怎樣的動作扔掉的嗎？這也正像全世界都談?wù)摗白兓薄皠?chuàng)新”等等時髦的概念時，“踏實”是每個人都能夠做到的，可是你真正做到了新含義的“踏實”了嗎？“突然”的成功大多來自這些前進量微小而又不間斷的“腳踏實地”?！笆幥锴А痹?：后一次所達到的高度與前一次是分不開的，環(huán)環(huán)相扣的“踏實”可以達到分散幾次望塵莫及的效果。試一下把自己的生命折疊51次從一個問題開始——8強大與龐大利奧.羅斯頓是美國最胖的好萊塢影星,體重385磅,超常人3倍,心臟卻與常人無異;長期的負擔過重,而突發(fā)心肌衰竭,醫(yī)務(wù)人員用上了最好的藥,最先進的設(shè)備,仍無法挽救其生命;臨終他說:你身體太龐大,但你生命所需僅是一顆小小的心臟!企業(yè)界也有類似現(xiàn)象:隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,規(guī)模越來越大,而管理往往跟不上,最終導致衰竭,甚至滅亡.問題的關(guān)鍵是,我們不是需要外表的龐大,而是表里如一的強大,持續(xù)的強大.強大與龐大利奧.羅斯頓是美國最胖的好萊塢影星9管理故事與哲理課件10管理故事（二）----管理小故事管理故事（二）----管理小故事11在非洲的大沙漠里，有著很多的部落，每一個部落都面臨著同樣的一個問題，水源的缺乏，每天，他們都要去很遠的地方挑水來維持生活。有這樣一個部落，我們估且稱他們?yōu)锳部落，部落里的酋長和長老們一致認為每天這樣子每戶人家都派人去那么遠的地方挑水，實在是太浪費勞動力了，所以，他們決定從村里選出兩個身強力壯的勞動力來，整天負責挑水供應全村人的用水，然后村里付給他們每個月兩千美金的報酬。這個報酬對于他們來說，是非常豐厚的，所以，村里的每一個人都渴望獲得這份工作。最終，村里的兩個年輕人獲得了這份工作，他們開始高高興興地每天挑水，一趟又一趟，日復一日。半年過去以后，有一個年輕人覺得這份工作太辛苦，太無聊了，雖然報酬優(yōu)厚，但是他還是決定放棄這份工作。村里的人都覺得不可思議，但是由于競爭這份工作的人很多，所以也就讓他走了。從那以后，村里就再沒有人見過這位年輕人。又過了半年以后，那位年輕人又出現(xiàn)了，而且他帶來了水源！原來，他消失的這半年，是去挖水道去了，他將距離村子很遠的水源，用管道連接到了村子里。他向全村人宣布，從今以后，村里的用水由他一個人供應，而且只收村里一千五百美金。從此，挑水的人失業(yè)了，不僅僅是A部落的挑水人，包括鄰近部落的，甚至遠方部落的，每一個人都效仿他的做法，或是從他這里又接了一條支道出去，當然，這需要付給他每月一定的費用……沙漠里的水源在非洲的大沙漠里，有著很多的部落，每一個部落都12管理故事與哲理課件13管理故事與哲理課件14管理故事與哲理課件15管理故事與哲理課件16管理故事與哲理課件17傳說古希臘塞浦路斯島有一位年輕的王子，名叫皮革馬利翁，他酷愛藝術(shù)，通過自己的努力，終于雕塑了一尊女神像。對于自己的得意之作，他愛不釋手，整天含情脈脈的注視著他。天長日久，女神終于神奇般地復活了，并樂意做他的妻子。

這個故事蘊含了一個非常深刻的哲理：期待是一種力量，這種期待的力量就被心理學家稱為皮革馬利翁效應。

從這個故事中我們可以感悟到很多，無論在生活中還是工作中，無論是對待孩子還是員工，皮革馬利翁的“愛與期待”的力量，永遠比強制與打擊要有效得多。皮革馬利翁效應皮革馬利翁效應18有個國王非常殘忍，茌每次處決死刑犯時，他都要想些新鮮的花招。

一次，一位犯人被告知明天將被處極刑，行刑的方式是在他手臂上割一個口子，讓他流盡鮮血而亡。犯人驚恐之至，百般哀求，但終無用處。

次日一早，犯人就被帶到一個房間中，鎖在一面墻，墻上有個小孔，剛好可以把一條胳膊穿過去。劊子手把他一只手從孔中穿過，在墻的另一邊，用刀子在他的手上割開一個口子，在手下邊還放著一個瓦罐來盛血。

“嘀嗒，嘀嗒……”，血一滴滴地滴在瓦罐中，四周靜極了。墻這邊的犯人就這樣靜靜地聽著自己的血滴在瓦罐中的聲音，他覺著渾身的血液都在向那條胳膊涌去，越來越快地流問那個瓦罐。不一會，他的意志也隨著血流走了，他無力地倒下來，死了。

在墻的另--邊，他手上的那個小口子早就不流血了，劊子手身邊的桌子上放著一個大水瓶，水瓶中的水正通過一個特制的漏斗軟管往下邊的說罐中嘀嗒。

一種強烈的心理暗示，讓犯人自己殺死了自己。由此故事可以看出人的心理暗示力量的強大。暗示死亡有個國王非常殘忍，茌每次處決死刑犯時，他都要想些新鮮19

兩個犯罪嫌疑人被警察拘捕了。

警察分別告訴他們：他們有三種可能：第一，死不認罪，最后也確實找不到他們犯罪的證據(jù)，這樣他們將被無罪釋放；第二，主動認罪并檢舉揭發(fā)同伴，只判3年刑期；第三種可能就是自己死不認罪，但被同伙揭發(fā)并證明有罪，這樣你就會被判10年。

被分開關(guān)押、分別提審的罪犯會選擇哪一條路？

絕大多數(shù)會選第二條。這是社會學、心理學中一個著名的論例：囚徒困境。評語：誰都不敢把自己的明天放在別人手中。囚徒困境

兩個犯罪嫌疑人被警察拘捕了。

警察分別告訴20管理故事（三）--趣味系列管理故事（三）--趣味系列21

陳阿土是臺灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢，終于參加一個旅游團出了國。國外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團，一個人住一個標準間。這讓他新奇不已。早晨，服務(wù)生來敲門送早餐時大聲說道：“GOODMORNINGSIR！”陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個服務(wù)生來敲門，每天都大聲說：“GOODMORNINGSIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣。這個服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，導游告訴了他，天?。?！真是丟臉死了。陳阿土反復練習“GOODMORNINGSIR！”這個詞，以便能體面地應對服務(wù)生。又一天的早晨，服務(wù)生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNINGSIR！”與此同時，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土！”

這個故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養(yǎng)自己的影響力，只有影響力大的人才可以成為最強者。一、陳阿土

陳阿土是臺灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢，22一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。

這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團結(jié)比自己更強的力量，從而提升自己的身價。相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導人。二、鸚鵡一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價23曾經(jīng)有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒埖酱蟮?，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。

這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。三、金人曾經(jīng)有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金壁24A對B說：“我要離開這個公司。我恨這個公司！”B建議道：“我舉雙手贊成你報復??！破公司一定要給它點顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時機。”A問：為什么？B說：“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應該趁著在公司的機會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動?！盇覺得B說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實客戶。再見面時B問A：現(xiàn)在是時機了，要跳趕快行動哦！A淡然笑道：老總跟我長談過，準備升我做總經(jīng)理助理，我暫時沒有離開的打算了。

其實這也正是B的初衷。一個人的工作，永遠只是為自己的簡歷。只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機會替他創(chuàng)造更多利潤。四、辭職A對B說：“我要離開這個公司。我恨這個公司！”B建議道：25有三個人要被關(guān)進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”

這個故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳睢Ｎ覀円x擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢，從而更好的創(chuàng)造自己的將來。五、選擇有三個人要被關(guān)進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求。26兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運動鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎啊！”A說：“我只要跑得比你快就好了?！?/p>

二十一世紀，沒有危機感是最大的危機。特別是入關(guān)在即，電信，銀行，保險，甚至是公務(wù)員這些我們以為非常穩(wěn)定和有保障的企業(yè)，也會面臨許多的變數(shù)。當更多的老虎來臨時，我們有沒有準備好自己的跑鞋？六、老虎兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙27有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里。考試前兩天他做了三個夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。

積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。七、趕考有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商?8在動物園里的小駱駝問媽媽：“媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么地長？”駱駝媽媽說：“當風沙來的時候，長長的睫毛可以讓我們在風暴中都能看得到方向?！毙●橊動謫枺骸皨寢寢寢?，為什么我們的背那么駝，丑死了！”駱駝媽媽說：“這個叫駝峰，可以幫我們儲存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無水無食條件?！毙●橊動謫枺骸皨寢寢寢?，為什么我們的腳掌那么厚？”

駱駝媽媽說：“那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長途跋涉啊?！毙●橊劯吲d壞了：“嘩，原來我們這么有用?。?！可是媽媽，為什么我們還在動物園里，不去沙漠遠足呢？”

天生我才必有用，可惜現(xiàn)在沒人用。一個好的心態(tài)+一本成功的教材+一個無限的舞臺=成功。每人的潛能是無限的，關(guān)鍵是要找到一個能充分發(fā)揮潛能的舞臺。八、駱駝在動物園里的小駱駝問媽媽：“媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那29管理故事（四）－－人力資源管理篇管理故事（四）－－人力資源管理篇30一位老板向我訴苦說，他的公司管理極為不善。我應約而往，到公司上下走動了一回，心中便有了底。

我問這位老板：“你到菜市場去買過菜嗎?”

他愣了二下，答道：“是的?！?/p>

我繼續(xù)問：“你是否注意到，賣菜人總是習慣于缺斤少兩呢?”

他回答：“是的，是這樣?！薄澳敲?，買菜人是否也習慣于討價還價呢？”

“是的?！彼卮?。

“那么，”我笑著提醒他，“你是否也習慣于用買菜的方式來購買職工的生產(chǎn)力呢?”

他吃了一驚，瞪大眼睛望著我。

最后，我總結(jié)說：“一方面是你在工資單上跟職工動腦筋，另一方面是職工在工作效率或工作質(zhì)量上跟你缺斤少兩--也就是，你和你的職工是同床異夢，這就是公司管理不善的病灶之所在??！”買菜的比喻

一位老板向我訴苦說，他的公司管理極為不善。我應約而往，到31接到HH公司李總的電話之后，我猶豫了很久。李總是我的好友，自然不便推脫。但HH公司的現(xiàn)狀確實很棘手，組織結(jié)構(gòu)、管理制度、人力資源、市場營銷……問題一大雄，我該從何入手呢?

因為與HH公司接觸過幾次，對公司的情況有一定的了解，我知道公司決策層的做法竟是鄧肖平在改革之初說過的一句話：“摸著石頭過河?！庇谑抢峡偯^，員工們也摸石頭，手忙腳亂卻摸不著石頭。所以，我提議必須首先改變操作層面上的混亂狀態(tài)。

我拿出一疊撲克牌(牌面上有各種漂亮的圖案)，把在場的公司員工分成兩組，請A組每人從中選取自以為最好看的兩張；請B組每人選取兩張紅桃，并對點數(shù)作了明確的要求。最后，請兩組人員把牌亮出來。于是，出現(xiàn)了下面的結(jié)果：

A組：黑桃2、方塊A、黑桃8、梅花Q、紅桃3……

B組：紅桃A、紅桃K、紅桃Q、紅桃J、紅桃10……

“發(fā)現(xiàn)問題了嗎?”我問李總。

李總?cè)匀幻曰蟛唤?，要求我解釋?/p>

我說：“兩組的結(jié)果是完全不同的，A組是一副雜牌，B組卻是一手紅桃同花順。為什么會這樣呢?這是因為，對于A組我沒有明確的指令，所以A組的人都是按照各自不同的審美觀念來選牌。我們不必評判他們的選擇孰優(yōu)孰劣，但很顯然，他們每個人的做法都是一種個人行為。個人行為與個人行為混合在一起叫什么?叫‘烏合之眾'。--再看看B組，清一色的同花順，這才是組織行為?！?/p>

這時，我注意到李總輕輕“喔”了一聲。

我繼續(xù)說：“你能拿一副雜牌去打敗對手的同花順嗎？當然不能。所謂‘世有三亡'，以邪攻正者亡，以逆攻順者亡，以亂攻治者亡。如果公司的管理現(xiàn)狀不及時改變的話，怨我直言，恐怕會印證‘以亂攻治者亡'這句哲言。”

最后，我習慣性地來一段總結(jié)陳詞：“現(xiàn)在公司處于A組狀態(tài)，這不是員工的過錯，而是決策層有問題。如果你想要得到一副同花順，必須達到兩個條件：第一，決策層一定要思路清晰；第二，要給員工發(fā)出明確的指令。否則，員工們要么茫然失措，要么自行其是，就像剛才的游戲一樣，形成一手雜牌?！蓖樌碚?/p>

接到HH公司李總的電話之后，我猶豫了很久。李總是我的好32這個故事屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇。

1995年，一位廠長考慮到廠里效益不景氣，決定帶領(lǐng)全廠職工全員皆兵地搞傳銷，通過關(guān)系鏈七彎八拐地找到我，希望我做他的下線。

我問：“你們廠里是生產(chǎn)鋁制品的，怎么想到要整體去搞傳銷呢?”

他說：“廠里效益不好，很多工人都幾個月領(lǐng)不到工資，我作為廠長；總得讓大家都有口飯吃呀?！?/p>

我問：“你認為傳銷能解決這個問題嗎?”

他一副神往的態(tài)度：“(聽說)傳銷是最后一班致富快車，我們當然得抓住這個難得的機會?！?/p>

于是，我給他講了一個故事：一只口渴的鴿子，看到廣告牌上畫著一杯清水，它不知道這只是一幅廣告牌，便高興地振翅撲過去，狠狠地撞在廣告牌上，結(jié)果翅膀撞成重傷，摔在地上動彈不得，剛好一只狼從此經(jīng)過，把它吃掉了。

廠長聽完故事，莫名其妙地笑了一笑。

去年歲末，我與廠長通了一次電話。他說：“我就是那只撞成重傷的鴿子。只要來一只狼，你的那個故事就被完整地演繹了一回。”

我同情地問：“你現(xiàn)在該怎么辦呢?”

他嘆道：“有什么辦法?只有無可奈何地等待最后的結(jié)局。”

可能這個廠長的故事比較特殊一點。但我知道，類似的故事在中國企業(yè)中層出不窮。鴿子與廣告牌

這個故事屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇。

1995年，一33我們應該鼓勵員工們?nèi)プ非蟪晒Φ臒崆?。但是，有一點必須注意：只有純潔的自信心才能生發(fā)出健康的熱情。

我們知道，自信心常能幫助人們達到成功。然而，如果一位員工的自信心只是為了個人的貪婪，那么他將對同事和公司構(gòu)成潛在的危害。在不健康的熱情的驅(qū)使下，很可能會不計后果地胡作非為。有一則寓言是這樣說的：

一個牧羊人為了擴張自己的事業(yè)，決定培養(yǎng)一只狼作幫手。于是，他每天訓練狼如何捕捉小羊。他希望通過狼把鄰近羊群中的小羊據(jù)為己有。

這只狼事先并沒有經(jīng)過野生訓練，是人工撫養(yǎng)大的，所以膽子很小。為了鼓勵它，牧羊人說：“你是一只狼呀，既然如此，那么你要相信自己能夠變成一只最杰出的狼!”

這只狼果然變得很杰出，因為它把主人的羊也捕捉到了自己的肚子里。

最后的結(jié)局是這樣的，一位獵人出于義憤擊殺了這只狼，而牧羊人也從此淪為窮光蛋。

這個教訓是深刻的，牧羊人成了害人害己的罪魁禍首。不要以為這則寓言與我們無關(guān)，事實上，很多企業(yè)在人力資源的開發(fā)和管理中，常常犯牧羊人的毛病。純潔的自信心

我們應該鼓勵員工們?nèi)プ非蟪晒Φ臒崆椤５?，有一點必須注意34有一天，孔子帶著學生去楚國，途經(jīng)一片樹林，看到一個駝背老頭拿著竹竿粘知了，好像是從地下拾東西一樣，一粘就是一個?？鬃訂柕溃骸澳氵@么靈巧，一定有什么妙招吧？”駝背老頭說：“我是有方法的。我用了5個月的時間練習捕蟬技術(shù)，如果在竹竿頂上放兩個彈丸掉不下來，那么去粘知了時，它逃脫的可能性是很小的；如果竹竿頂上放三個彈丸掉不下來，知了逃脫的機會只有十分之一；如果一連放上5個彈丸掉不下來，粘知了就像拾取地上的東西一樣容易了。我站在這里，有力而穩(wěn)當，雖然天地廣闊，萬物復雜，但我看見的、想的只有‘知了的翅膀’。如因萬物的變化而分散精力，又怎么能捕到知了呢？”

其實，企業(yè)員工的培訓也和粘知了類同，只是處理的對象和復雜程度不同罷了。講到這里，許多人恍然大悟。

培訓同樣也可分為三個層次，第一個層次就是僅僅會做；第二個層次就是能夠做到熟練，就是像“竹竿頂上放3個彈丸掉不下來”；第三個層次就是要做到不分散精力，看的想的只有“知了的翅膀”。古人的這個故事可以說意味深長，既告訴我們企業(yè)培訓究竟需要多長時間，也告訴了我們應該培訓哪些內(nèi)容。

在日本，一個貼商標的工人必須經(jīng)過兩年的培訓才能上崗，這么簡單的一種工作，為什么要這么做呢？因為他們需要的是能夠在最高工作境界下工作的工人，在思科，員工培訓的時間沒有規(guī)律，他們認為業(yè)務(wù)和培訓是一體的，培訓是無時不在的。這么說來，所有良好的培訓都為了達到第三個層次———那個工作的最高境界。

知了的故事強調(diào)的不是技能而是態(tài)度的改變。而我們的企業(yè)通常定培訓目標時總強調(diào)學員完成培訓后能夠做什么，即通過培訓學員達到其知識、技能方面的長進。當然，對態(tài)度的改變的確復雜得多，要讓學習者達到這樣的境界，需要我們建立共同的遠景和配套的管理激勵措施。知了的翅膀有一天，孔子帶著學生去楚國，途經(jīng)一片樹林，看到一個駝35管理故事（六）－－風險與變革篇管理故事（六）－－風險與變革篇36如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會發(fā)生什么情況？你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空--事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。上面所講的故事并非寓言，而是美國密執(zhí)安大學教授卡爾·韋克轉(zhuǎn)述的一個絕妙的實驗。韋克是一個著名的組織行為學者，著有《組織的社會心理學》等書。韋克總結(jié)到："這件事說明，實驗、堅持不懈、試錯、冒險、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進、混亂、刻板和隨機應變，所有這些都有助于應付變化。"蜜蜂和蒼蠅的不同命運如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然后37彼德.圣吉在其經(jīng)典著作《第五項修煉》一書中，制約企業(yè)的七大智障之一：青蛙現(xiàn)象。一只青蛙，如果被人突然放入沸水中，它會奮力跳出：因為它感受到了死亡的威脅。但如果被放入逐漸加溫的水中，它的身體能通過不斷的調(diào)節(jié)來適應周圍的水溫，到水溫高至它無法再適應的時候，青蛙便無力跳出水面，只有等待死亡了。青蛙對劇烈的威脅能夠迅速作出應變，而對緩慢漸進的危機卻不能識別而導致死亡。一個企業(yè)的興衰也如同青蛙現(xiàn)象。企業(yè)真正的危機并不是突然而來的災難，而是漸進隱含的危機。許多企業(yè)當面臨突發(fā)的重大威脅的時候能夠眾志成誠，咬緊牙關(guān)，度過難關(guān)，而對于逐漸加劇的危機，則往往習而不察，無動于衷，待到病入膏肓，想盡力應對時，卻為時已晚。一個企業(yè)，無論是在創(chuàng)業(yè)階段，還是在高速發(fā)展階段或穩(wěn)定發(fā)展階段，都存在著各種潛存著的危機。綜合這眾多的危機，不外乎外部和內(nèi)部兩方面，其中外部有來自市場的，有來自競爭對手的，而來自企業(yè)內(nèi)部的，最大的危機就是沒有危機意識，就是企業(yè)的盲目滿足，這種滿足會使企業(yè)對市場的變化感覺遲純，會掩蓋公司內(nèi)部出現(xiàn)的問題。我們有不少企業(yè)，在經(jīng)營理念上，既無明確綱領(lǐng)，又無具體措施，一切都顯得漫無邊際，茫然無緒，大到企業(yè)宗旨原則，小到具體戰(zhàn)術(shù)策略，一切都是隨心所欲，企業(yè)發(fā)展受到大多個人喜好左右。而事實上，企業(yè)理念往往決定著一個企業(yè)往哪里走，走多遠。正因為如此，面對著二次創(chuàng)業(yè)，企業(yè)的領(lǐng)導人，就必須具有較高的素質(zhì)，最為重要的就是提升自己的領(lǐng)導力，反之，將會遭遇到青蛙被煮同樣的命運。青蛙的故事彼德.圣吉在其經(jīng)典著作《第五項修煉》一書中，制約企業(yè)38不怕一萬，就怕萬一，凡事三思而后行，謀定而后動是沒錯的。但你知道嗎?無論你策劃得多么周祥，風險總會不期而至的。一次，有人問一個農(nóng)夫他是不是種了麥子。農(nóng)夫回答:"沒有，我擔心天不下雨。"那個人又問:"那你種了棉花了嗎？"農(nóng)夫說:"沒有，我擔心蟲子吃了棉花。"于是那個人又問:"那你種了什么？"農(nóng)夫說:"什么也沒種。我要確保安全。"

一個不冒任何風險的人，只有什么也不做，就像那個農(nóng)夫一樣，到頭來，什么也沒有，什么也不是。他們回避受苦和悲傷，但他們不能學習、改變、感受、成長、愛或生活。他們被自己的態(tài)度所捆綁，是喪失了自由的奴隸。不愿意冒風險的人，不敢笑，因為他們怕冒顯得愚蠢的風險；他們不敢哭，因為害怕冒顯得多愁善感的風險；他們不敢向他人伸出援助之手，因為要冒被牽連的風險；他們不敢暴露感情，因為要冒露出真實面目的風險；他們不敢愛因為要冒不被愛的風險；他們不敢希望，因為要冒失望的風險；他們不敢嘗試，因為要冒失敗的風險……

但是我們必須學會冒險，因為生活中最大的危險就是不冒任何風險。鴕鳥在遇到危險的時候常常行掩耳盜鈴之舉，把自己的頭藏在沙土中獲得心靈上的解脫。我們成年之后，雖然知道好多事情不能躲避，必須要堅強面對，要冒風險，我們還是在心底存留著那種逃避和找尋安慰的想法。其實，困難和風險也是欺軟怕硬的，你強他就弱，你弱他就強。我們要時刻記得，最困苦的時候，沒有時間去流淚;最危急的時候，沒有時間去猶豫。優(yōu)柔寡斷就意味著失敗和死亡。再說，承受風險的心理素質(zhì)與抵御能力也都是在這種不斷承受的過程中鍛煉出來的。鴕鳥

不怕一萬，就怕萬一，凡事三思而后行，謀定而后動是沒錯39管理故事（七）－－人生篇管理故事（七）－－人生篇40一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。

一只小兔子看見烏鴉，就問："我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？"烏鴉答道："當然啦，為什么不呢？"

于是，兔子便坐在樹下，開始休息。

突然，一只狐貍出現(xiàn)了。

狐貍跳向兔子……并把它給吃了。這個故事的寓意是……

要想坐在那里什么也不干，

你必須坐（做）得非常非常高?！锕适乱灰恢粸貘f坐在樹上，整天無所事事。

一只小兔子看見烏鴉，就問：41一只火雞和一頭公牛在聊天。

"我非常想到那棵樹頂上去，"火雞嘆口氣道，"但是我沒有那份力氣。"

"這樣啊，那你為什么不吃點我的糞便呢？"公牛答道，"那里面充滿了營養(yǎng)。"

火雞吃了一團牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達樹的第一個分叉處。

第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達了樹的第二個分叉處。

最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。

但不幸的是，沒多久，它就被一個農(nóng)夫盯上了，

并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來。這個故事的寓意是……

牛糞（狗屎運）也許能使你抵達頂峰，

但它不能使你永遠呆在那兒。★故事二一只火雞和一頭公牛在聊天。

"我非常想到那棵樹頂上去，"火雞42一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。

天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。

它躺在田里的時候，一只母牛走了過來，而且拉了一泡屎在它身上。

凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，發(fā)掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了！

它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌來了。

一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個究竟。

順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！這個故事的寓意是……

1)不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。

2)不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。

3)而且，當你陷入深深的屎堆當中（身陷困境）的時候，閉上你的鳥嘴！★故事三一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。

天氣太冷了，小鳥凍僵了，從43管理故事（八）－－誠實篇管理故事（八）－－誠實篇44從前有一位賢明而受人愛戴的國王，把國家治理得井井有條，人民安居樂業(yè)。國王的年紀逐漸大了，但膝下并無子女，這件事讓國王很傷心。終于他決定，在全國范圍內(nèi)挑選一個孩子收為義子，培養(yǎng)成自己的接班人。

國王選子的標準很獨特，給孩子們每人發(fā)一些花種子，宣布誰如果用這些種子培育出最美麗的花朵，那么誰就成為他的義子。

孩子們領(lǐng)回種子后，開始了精心的培育，從早到晚，澆水、施肥、松土，誰都希望自己能夠成為幸運者。有個叫雄日的男孩，也整天精心地培育花種。但是，十天過去了，半個月過去了，一個月過去了，花盆里的種子去連芽都沒冒出來，別說開花了。

苦惱的雄日去請教母親，母親建議他把土換一換，但依然無效，母子倆束手無策。

國王決定的觀花日子到了。無數(shù)個穿著漂亮衣裳的孩子們涌上街頭，他們各自捧著盛開鮮花的花盆，用期盼的目光看著緩緩巡視的國王。國王環(huán)視著爭奇斗艷的花朵與精神漂亮的孩子們，并沒有像大家想象中的那樣高興。

忽然，國王看見了端著空花盆的雄日。他無精打彩地站在那里，眼角還有淚花，國王把他叫到跟前，問他“你為什么端著空花盆呢?”

雄日抽咽著。他把自己如何精心擺弄，但花種怎么也不發(fā)芽的經(jīng)過說了一遍，還說，他想這是報應，因為他曾在別人的花園中偷過一個蘋果吃。沒想到國王的臉上卻露;出了最開心的笑容，他把雄日抱了起來，高聲說:太好了，我找的就是你!“

”為什么是這樣?“大家不解地問國王。

國王說:”我發(fā)下的花種全部是煮過的，根本就不能發(fā)芽開花?！?/p>

捧著鮮花的孩子們都低下了頭，他們?nèi)剂聿ハ铝朔N子。

評語:誠實是做人的根本，不誠實的人不能信任，更不能被委以重任，你永遠得努力地分辨他是不是在騙你?！锱踔栈ㄅ璧暮⒆訌那坝幸晃毁t明而受人愛戴的國王，把國家治理得井井有條45管理故事（九）－－新員工培訓篇管理故事（九）－－新員工培訓篇46兩個同齡的年輕人同時受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水。

可是一段時間后，叫阿諾德的那個小伙子青云直上，而那個叫布魯諾的小伙子卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別。

“布魯諾先生，”老板開口說話了，“您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的。”

布魯諾從集市上回來向老板匯報說，今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣。

“有多少？”老板問。

布魯諾趕快戴上帽子又跑到集上，然后回來告訴老板一共40袋土豆。

“價格是多少？”

布魯諾又第三次跑到集上問來了價格。

“好吧，”老板對他說，“現(xiàn)在請您坐到這把椅子上一句話也不要說，看看別人怎么說?！?/p>

阿諾德很快就從集市上回來了，向老板匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共40口袋，價格是多少多少;土豆質(zhì)量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會弄來幾箱西紅柿，據(jù)他看價格非常公道。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會要進一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。

此時老板轉(zhuǎn)向了布魯諾，說:“現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧？”

評語:同樣的小事情，有心人做出大學問，不動腦子的人只會來回跑腿而已。別人對待你的態(tài)度，就是你做事情結(jié)果的反應，像一面鏡子一樣準確無誤，你如何做的，它就如何反射回來?！锇⒅Z德和布魯諾兩個同齡的年輕人同時受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水47這個公司給我的薪水是2000塊，那個公司能給3000塊，當然要去啦。

大學畢業(yè)后的前幾年中，我?guī)缀趺磕険Q一個工作。先是在辦公室當文秘，一年后覺著賣保健品挺賺錢的，就應聘去一家生物制藥公司去做推銷員。沒干多久，保健品就臭了街，這時有位朋友拉我去家營銷策劃公司，月薪能開到1耐元，我第二天就去報到上班。在這家營銷策劃公司工作了一年，收入雖然較以前多了不少，但離脫貧致富的目標還有很大的距離。一次偶然的機會，我碰上一位多年不見的老同學，他開了一家小貿(mào)易公司，從廣東往北京搗騰一些熱門商品，“錢”景誘人，我于是又加盟了他的貿(mào)易公司。干了半年，公司的生意一天不如一天，我又去了一位朋友開的廣告公司。沒多久，遍街都是拉廣告的業(yè)務(wù)人員了，我又去報社當記者......

直到30歲過后，漂泊的人才安定下來。我問自己:我這樣能做成什么呢?每次只要去別的公司能賺到比現(xiàn)在公司更多的錢，我就欣然前往，可忙到現(xiàn)在，雖賺了些小錢，生活得到了些許改善，可是卻一事無成。在任何一個行業(yè)中我都沒有打下堅實的根基，培養(yǎng)起自己的資源。返回頭來看，當年曾并肩戰(zhàn)斗過的同事，許多都在原來的領(lǐng)域成名成家了，我卻只是改善了伙食標準而已。

經(jīng)濟上的窘迫會促使人們做出急功近利的現(xiàn)實主義的決擇。但一個想有所成就的人一定要在心中弄清楚:自己適合于做什么，哪個領(lǐng)域哪個崗位才是自己終生事業(yè)所在。

弄明白這個問題之后，我們就應該選準一行堅定不移地做下去。也許在開始的時候或某些階段，經(jīng)濟上的收益并不令人滿意，但只要是興趣所在，這一行真的適合自己，則就應該不為眼前所動，咬牙堅持下去。你今天所做的一切，都會成為明天成功的基礎(chǔ)，你也會步入一條可持續(xù)發(fā)展的軌道。如此這般，日積月累，成功是必然的，它可能早一天來，也可能晚一個月到，但無論遲早，它肯定要來。

做事情也許只是解決燃眉之急的一個短期行為，做事業(yè)則是一個終生的追求?！镒鍪虑楹妥鍪聵I(yè)這個公司給我的薪水是2000塊，那個公司能給300048我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作，我的活對得起這些錢就行了。

許多時候，我們會聽見許多人在抱怨:我們那個老板太摳門了，只給我們開這點兒工資，公司一年賺那么多錢，全是他一個人的?；蛘呤?經(jīng)理干的活也不比我多多少啊，可他的薪水比我高出一大塊，他拿的多，就該干的多嘛，我只要對得起這份薪水就行了，多一點我都不干。

不可否認，在一個單位或組織中，會存在著這樣或那樣不盡如人意的地方，付給員工的薪水或其他獎勵也有不公允之處，要知道這是難免的。但在所有解決此類問題的對策中，上述這種辦法是最不可取的。

很多人有這樣一個誤區(qū):我是在為老板工作，薪水一定要和我的工作等價交換(超額當然更好)，也就是說，你在用錢來購買我的勞動，你出什么樣的價錢，我就提供什么樣的質(zhì)量。

這種想法有以下幾個錯誤:

首先，工作的目的與回報并不只是薪水。人需要工作，需要社會歸屬與認同，而且一個人的才干只有在工作的磨練中才有可能長進，也只要用積極愉快的心態(tài)去工作，才能在自身進步與工作成績中獲得一種成就感的享受。如果你對工作環(huán)境與報酬不滿意，完全可以與老板溝通或另謀高就。消極抵抗的作法只能是自毀前程:自己業(yè)務(wù)沒有進步，工作不認真負責，當然不會招人喜歡。

其次，在衡量一個人工作成果時，也許會有暫時的標準差異，但不可能長久失衡。也許從一開始，老板并沒有意識到或發(fā)現(xiàn)你的能力，因為這需要一個過程，而給你定了一份較低的薪水標準。如果你不能正確對待，消極怠工，那么你的實力大部分被你冰凍起來浪費掉了，你的薪水也很難有提高的可能，因為老板還在想:這小子就這么兩下子，他對公司的貢獻比給他的薪水還低呢。

還有，人生的每一段經(jīng)歷都是自己書寫的檔案。消極工作會給老板、同事、客戶留下一個不敬業(yè)，對自己、對公司不負責任的印象，這種負面影響不定會對你以后的工作、生活造成什么障礙呢。

記住，解決問題的方法有很多種，消極怠工是最不可取的一種?！锏葍r交換我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作，我的活對得起這49有兩件事，我認為可以作為我們生活中的鏡子，其中一件是老外干的，另一件也是老外干的。我把它們分述如下。

第一件事:武漢市鄱陽街有一座建于1917年的6層樓房，該樓的設(shè)計者是英國的一家建筑設(shè)計事務(wù)所。20世紀末，也即那座叫做“景明大樓”的樓宇在漫漫歲月中度過了80個春秋后的某一天，它的設(shè)計者遠隔萬里，給這一大樓的業(yè)主寄來一份函件。函件告知:景明大樓為本事務(wù)所在1917年所設(shè)計，設(shè)計年限為80年，現(xiàn)已超期服務(wù)，敬請業(yè)主注意。

真是聞所未聞!80年前蓋的樓房，不要說設(shè)計者，連當年施工的人，也不會有一個在世了吧?然而，至今竟然還有人為它的安危操心!操這份心的，竟然是它最初的設(shè)計者，一個異國的建筑設(shè)計事務(wù)所!是怎樣的一種因素(體制？崗位責任制?金錢的誘惑?鐵的紀律?敬業(yè)精神?個人品德?還是一種文化傳統(tǒng)、一種日常的共同遵守的生活準則?)使一個人、一群人、一個在時空中更新?lián)Q代了數(shù)茬人的機構(gòu)，雖經(jīng)近一個世紀的變遷，仍然守著一份責任，一個承諾?面對咱自己的豆腐渣工程，我一時竟不知該說些什么。

第二件事:在東北地區(qū)濱洲鐵路穿越小興安嶺那條最長的隧道的山頂，有一座方方的石碑，那里長眠著一位異國的工程師。這位工程師曾負責這條隧道的設(shè)計。當工程進度由于意外沒有按照預定時間打通時，這位工程師開槍自殺了!她以自殺來抵補自己的失職和恥辱。

這種自責方式對我們來說也許太陌生了。我們太習慣于在失敗面前尋找“客觀原因”了，我們也太習慣于在失誤面前為自己開脫了。一個肩上負有責任的人，出了天大的責任事故，別說引咎自殺，辭職謝罪的也少有。一位異國女工程師噴灑著鮮血的自責行為，讓我異常分明地看到了我們靈魂中的暗點。

以上兩個故事，將是我后半生永不丟棄的鏡子，既照我的言行，也照我的內(nèi)心，我愿意把這兩面鏡子送給所有有自省精神的人。任何落后必然是物質(zhì)精神的雙重落后，所以學習也必須是兩方面的學習。★鏡子有兩件事，我認為可以作為我們生活中的鏡子，其中一件是50管理故事（十）－－超級思維篇管理故事（十）－－超級思維篇51一個剛退休的老人回到老家—在一個小城買了一座房住下來，想在那兒寧靜地打發(fā)自己的晚年，寫些回憶錄。

剛開始的幾個星期，一切都很好，安靜的環(huán)境對老人的精神和寫作很有益，但有一天，三個半大不小的男孩子放學后開始來這里玩，他們把幾只破垃圾桶踢來踢去，玩得不亦樂乎。

老人受不了這些噪音，于是出去跟年輕人談判?！澳銈兺娴谜骈_心，”他說，“我很喜歡看你們踢桶玩，如果你們每天來玩，我給你們?nèi)嗣刻烀咳艘粔K錢?！比齻€小青年很高興，更加起勁地表演他們的足下功。過了三天，老人憂愁地說:“通貨膨脹使我的收入減了一半，從明天起，我只能給你們5毛線?！?/p>

小年青們很不開心，但還是答應了這個條件。每天下午放學后，繼續(xù)去進行表演。一個星期后，老人愁眉苦臉地對他們說:”最近沒有收到養(yǎng)老金匯款，對不起，每天只能給兩毛了。

“兩毛錢？”一個小年青臉色發(fā)青，“我們才不會為了區(qū)區(qū)兩毛錢浪費寶貴時間為你表演呢，不干了?！?/p>

從此以后，老人又過上了安靜的日子。老人退休前是一家單位的工會主席。

評語:工資福利是剛性的，只可漲不可跌，加之年輕人的逆反心理，老工會主席巧妙地達到了自己的目的。如若不是這樣拐彎抹角，而直言相斥，毛孩子們則會更加調(diào)皮難纏。

★超級思維一個剛退休的老人回到老家—在一個小城買了一座房住下來52有人說，優(yōu)勢就是優(yōu)勢，劣勢就是劣勢，它們之間是對立的關(guān)系，它們之間有著不可逾越的鴻溝。而且處于優(yōu)勢的人總比處于是劣勢的人強，強者也總是處于優(yōu)勢地位。其實有時候人的劣勢未必就是劣勢，也有可能成為優(yōu)勢。

我曾看過這么一個故事：有一個小男孩在一次車禍中失去了左臂，但是他很想學柔道，于是他拜了一位日本柔道大師做了師傅。盡管他學得不錯，但是他師傅卻由始至終只教他一招，而且對他說："你只需要會這一招就夠了。"后來，師傅帶小男孩去參加比賽，小男孩竟真的僅憑那一招就輕輕松松地進入了決賽。決賽的時候，對手是一個比他高大、強壯的人，雖然一開始時小男孩顯得有點招架不住，但是當他一使出那招時，他就制服了對手，而且贏得了冠軍?；蛟S很多人都會問："那一招真的那么厲害嗎？那一招真的能使一個失去左臂的人贏得柔道冠軍嗎？"小男孩也同樣感到奇怪，他就跑去問他師傅，他師傅告訴他："有兩個原因：第一，你幾乎完全掌握了柔道中最難的一招；第二，就我所知，對付這一招唯一的一個辦法就是對方抓住你的左臂。"所以，小男孩最大的劣勢就成了他最大的優(yōu)勢?！飪?yōu)勢與劣勢有人說，優(yōu)勢就是優(yōu)勢，劣勢就是劣勢，它們之間是對立的53管理故事（十一）－－管理咨詢篇管理故事（十一）－－管理咨詢篇54曾經(jīng)有一位管理專家李艾米去拜訪伯利恒鋼鐵公司的總裁查理·施瓦伯先生。李艾米表示，讓他與公司每位經(jīng)理談15分鐘，他即可改善公司的效率，增加公司的銷售額。施瓦伯問:“這要花多少錢？”

李艾米說:“你不用馬上給我錢，等你認為有效果了，你覺著該值多少錢，寄張支票給我就行了?！?/p>

施瓦伯同意了。于是李艾米與每位經(jīng)理都談了15分鐘，談話的內(nèi)容很簡單，專家只要求他們在每日終了時，將次日需完成的6件最重要的工作寫下來，并依重要性順序編號。次日早晨從表上的第一件工作開始，每完成一項便將它從表上劃去;若有當日末完成的工作，則必須列入次日的表中。每位經(jīng)理須切實執(zhí)行三個月。

三個月后，查理·施瓦伯送了一張3·5萬美元的支票給李艾米，這是他認為值得為此觀念付出的代價?！飪r值數(shù)萬美元的觀念★價值數(shù)萬美元的觀念55曾任美國通用汽車公司總經(jīng)理的斯隆被西方管理學界譽為“現(xiàn)代化組織的天才”。杜拉克則是美國著名的管理學者。

1944年，斯隆聘請杜拉克擔任通用的管理政策顧問。二人見面時，斯隆說了這樣一番話:

“我不知道我要你研究些什么，要你寫什么，也不知道該得出什么樣的結(jié)果。這些都該是你的任務(wù)。我唯一的要求，只是希望你把你認為正確的東西寫下來。你不必顧慮我們的反應，也不必怕我們不同意。尤其重要的是，你不必為了使你的建議易為我們接受而想到調(diào)和折衷。在我的公司里，人人都會調(diào)和折衷，不必勞你的駕。你當然也可以搞調(diào)和折衷，但你必須先告訴我們，‘正確’的是什么，我們才能做出正確的調(diào)和折衷?！?/p>

管理學家們認為，通用何以能成為通用，斯隆何以被稱為“組織天才”，這段話都傳達出了重要信息。

評語:許多人請外來和尚的本意是要注入新鮮血液，那么就不要把他同化到廟里已有的和尚群體中。★斯隆與杜拉克曾任美國通用汽車公司總經(jīng)理的斯隆被西方管理學界譽為“56管理故事（十二）－－銷售技巧篇管理故事（十二）－－銷售技巧篇57百貨公司經(jīng)理核查新到的售貨員的工作情況問道:“你今天有幾個顧客？”

售貨員回答:“一個?！?/p>

“只有一個嗎?賣了多少錢的貨呢?售貨員回答:”五萬八千多美元?！?/p>

經(jīng)理大為驚奇，要他詳細解釋。售貨員說道:”我先賣給那男人一枚釣鉤，接著賣給他釣竿和釣絲。我再問他打算去哪里釣魚，他說要到南方海岸去。我說該有艘小船才方便，也買了那只6米長的小汽艇。他又說他的汽車可能拖不動汽艇。于是我?guī)テ嚥?，賣給他一輛大車?！敖?jīng)理喜出望外，問道:”那人來買一枚釣鉤，你竟能向他推銷那么多東西?“

售貨員答道:"不，其實是他老婆偏頭疼，他來為她買一瓶阿司匹林藥。我聽他那么說，便對他說:“這個周末你可以自由自在了，為什么不去釣魚呢?”。★推銷有術(shù)百貨公司經(jīng)理核查新到的售貨員的工作情況問道:“你今58有一家效益相當好的大公司，決定進一步擴大經(jīng)營規(guī)模，高薪招聘營銷主管。廣告一打出來，報名者云集。面對眾多應聘者，招聘工作的負責人說:“相馬不如賽馬。為了能選拔出高素質(zhì)的營銷人員，我們出一道實踐性的試題:就是想辦法把木梳盡量多地賣給和尚?！?/p>

絕大多數(shù)應聘者感到困惑不解，甚至憤怒:出家人剃度為僧，要木梳有何用?豈不是神經(jīng)錯亂，拿人開涮?過一會只見應聘者接連拂袖而去，幾乎散盡。最后只剩下三個應聘者:小伊、小石和小錢。

負責人對剩下的這三個應聘者交待:“以10日為限，屆時請各位將銷售成果向我匯報。”10日期到。

負責人問小伊:“賣出多少?”答:“一把。”“怎么賣的？”小伊講述了歷盡的辛苦，以及受到眾和尚的責罵和追打的委屈。好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬著太陽，一邊使勁撓著又臟又厚的頭皮，小伊靈機一動，趕忙遞上了木梳，小和尚用后滿心歡喜，于是買下一把。

負責人又問小石:“賣出多少??答:”10把?！啊痹趺促u的?“小石說他去了一座名山古寺。由于山高風大，進香者的頭發(fā)都被吹亂了。小石找到了寺院的住持說:”蓬頭垢面是對佛的不敬。應在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)?！白〕植杉{了小石的建議。那山共有10座廟，于是買下10把木梳。

負責人又問小錢:"賣出多少?"答:"1000把。"負責人驚問:"怎么賣的?"小錢說他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝圣者如云，施主絡(luò)繹不絕。小錢對住持說:"凡來進香朝拜者，多有一顆虔誠之心，寶剎應有所回贈，以做紀念，保佑其平安吉祥，鼓勵其多做善事;我有一批木梳，你的書法超群，可先刻上"積善梳'三個字，然后便可做贈品。"住持大喜，立即買下1000把木梳，并請小錢小住幾天，共同出席了首次贈送"積善梳"的儀式。得到"積善梳"的施主與香客，很是高興，一傳十，十傳百，朝圣者更多，香火也更旺。這還不算完，好戲跟在后頭。住持希望小錢再多賣一些不同檔次的木梳，以便分層次地贈給各種類型的施主與香客。

評語:聽起來荒誕不經(jīng)。但梳子除了梳頭功能，有無別的附加功能呢?在別人認為不可能的地方開發(fā)出新的市場來，才是真正的營銷高手。★把木梳賣給和尚有一家效益相當好的大公司，決定進一步擴大經(jīng)營規(guī)模，高59一位朋友在一家外企做會計。公司的貿(mào)易業(yè)務(wù)很忙，節(jié)奏也很緊張，往往是上午對方的貨剛發(fā)出來，中午帳單就傳真過來了。隨后就是快寄過來的發(fā)票、運單等。朋友的桌子上總是堆滿了各種討債單。

討債單太多了，都是千篇一律地要錢，朋友常有不知該先付誰的好，經(jīng)理也一樣，總是大概看一眼就扔在桌上，說:“你看著辦吧?！钡幸淮问邱R上說:“付給他?！眱H有的一次。

那是一張從巴西傳真來的帳單，除了列明貨物標的、價格、金額外，大面積的空白處寫著一個大大的“S0S”，旁邊還畫了一個頭像，頭像正在滴著眼淚，簡單的線條，但很生動。這張不同尋常的帳單一下子引起朋友的注意，也引起了經(jīng)理的重視，他看了便說:“人家都流淚了，以最快的方式付給他吧?！?/p>

經(jīng)理和這位朋友心里都明白，這個討債人未必在真的流淚，但他卻成功了，一下子以最快速度討回大額貨款。因為他多用了一點心思，把簡單的"給我錢"換成了一個富含人情味的小幽默、花絮，僅此一點，就從千篇一律中脫穎而出。

評語:世界上每天都有很多人在碰壁，他們都在用千篇一律的、規(guī)范但雷同的運作方式，其實一點小小的改進，一種新的方式就會給自己帶來好運氣。★一張討債單一位朋友在一家外企做會計。公司的貿(mào)易業(yè)務(wù)很忙，節(jié)奏也60家門口有一條汽車線路，是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短，還是沿途人少的緣故，客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。

開101的是一對夫婦，開102的也是一對夫婦。坐車的大多是一些船民，由于他們長期在水上生活，因此，一進城往往是一家老小。

101號的女主人很少讓船民給孩子買票，即使是一對夫婦帶幾個孩子，她也是熟視無睹似的，只要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去，執(zhí)意要給大點的孩子買票，她就笑著對船民的孩子說:“下次給帶個小河蚌來，好嗎?這次讓你免費坐車。”

102號的女主人恰恰相反，只要有帶孩子的，大一點的要全票，小一點的也得買半票。她總是說，這車是承包的，每月要向客運公司交多少多少錢，哪個月不交足，馬上就干不下去了。

船民們也理解，幾個人就掏幾張票的錢，因此，每次也都相安無事。

不過，三個月后，門口的102號不見了。聽說停開了。它應驗了102號女主人話:馬上就干不下去了，因為搭她的車的人很少。

評語:一點點的人情味比十足的精明更容易得到回報?！飪奢v中巴家門口有一條汽車線路，是從小港口開往火車站的。不知61有兩家賣粥的小店。左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進人出的。

然而晚上結(jié)算的時候，左邊這個總是比右邊那個多出百十元來。天天如此。

于是，我走進了右邊那個粥店。服務(wù)小姐微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：“加不加雞蛋?”我說加。于是她給我加了一個雞蛋。

每進來一個顧客，服務(wù)員都要問一句:“加不加雞蛋？”也有說加的，也有說不加的，大概各占一半。

我又走進左邊那個小店。

服務(wù)小姐同樣微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？”我笑了，說:“加一個?！?/p>

再進來一個顧客，服務(wù)員又問一句:“加一個雞蛋還是加兩個雞蛋？”愛吃雞蛋的就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的，但是很少。

一天下來，左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個雞蛋。

給別人留有余地，更要為自己爭取盡可能大的領(lǐng)地。只有這樣，才會于不聲不響中獲勝。

評語:心理學上有個名詞叫做"沉錨"效應:在人們做決策時，思維往往會被得到的第一信息所左右，第一信息會像沉入海底的錨一樣，把你的思維固定在某處。在右邊的小店中，你選擇"加還是不加雞蛋"，在左邊店中，"加一個還是加兩個"的問題，這第一信息的不同，使你做出的決策就不同。聰明者常用此法達到自己的目的?！飪杉倚〉暧袃杉屹u粥的小店。左邊這個和右邊那個每天的顧客相差62喬·吉拉德被譽為世界上最偉大的推銷員，他在15年中賣出13001輛汽車，并創(chuàng)下一年賣出1425輛(平均每天4輛)的記錄，這個成績被收入《吉尼斯世界大全》。那么你想知道他推銷的秘密嗎?他講過這樣一個故事:

記得曾經(jīng)有一次一位中年婦女走進我的展銷室，說她想在這兒看著車打發(fā)一會時間。閑談中，她告訴我她想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛，但對面福特車行的推銷員讓她過一小時后再去，所以她就先來這兒看看。她還說這是她送給自己的生日禮物:“今天是我55歲生日?！?/p>

“生日快樂!夫人?！蔽乙贿呎f，一邊請她進來隨便看看，接著出去交待了一下，然后回來對她說:“夫人，您喜歡白色車，既然您現(xiàn)在有時間，我給您介紹一下我們的雙門式轎車—也是白色的?！?/p>

我們正談著，女秘書走了進來，遞給我一打玫瑰花。我把花送給那位婦女:“祝您長壽，尊敬的夫人?！?/p>

顯然她很受感動，眼眶都濕了?！凹航?jīng)很久沒有人給我送禮物了?！彼f，“剛才那位福特推銷員一定是看我開了部舊車，以為我買不起新車，我剛要看車他卻說要去收一筆款，于是我就上這兒來等他。其實我只是想要一輛白色車而已，只不過表姐的車是福特，所以我也想買福特，現(xiàn)在想想，不買福特也可以?！?/p>

最后她在我這兒買走了一輛雪佛萊，并寫了一張全額支票，其實從頭到尾我的言語中都沒有勸她放棄福特而買雪佛萊的詞句。只是因為她在這里感到受了重視，于是放棄了原來的打算，轉(zhuǎn)而選擇了我的產(chǎn)品。

評語:真誠是推銷員的第一步，真誠而不貪婪，推銷員的第一準則。記住，當你予人好處時候，影響就會像滾雪球一樣越滾大，你的錢包自然會漸漸鼓起來。

★世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德被譽為世界上最偉大的推銷員，他在15年中賣63宇宙飛船有兩種命運，一種是擺不脫地心引力，掉下來；一種是飛出去，這取決于速度，不能高速成長，只能高速滅亡，不能靜止在半空中的狀態(tài)，這就是飛船定律。

一個企業(yè)也是這樣，如果沒有高速度，到頭來，每個市場的蛋糕都沒有它的份。適者生存，羚羊如果跑不過最快的獅子，肯定會成為獅子的美餐，獅子跑不過最慢的羚羊，就會餓死。什么都要搶先，核心理念是，一切競爭從速度開始。飛船定律宇宙飛船有兩種命運，一種是擺不脫地心引力，掉下來；一種是飛出64

早年在美國阿拉斯加地方，有一對年輕人結(jié)婚，婚后生育，他的太太因

難產(chǎn)而死，遺下一孩子。他忙于生活，又忙于看家，因沒有人幫忙看孩

子，就訓練一只狗，那狗聰明聽話，能照顧小孩，咬著奶瓶喂奶給孩子

喝，撫養(yǎng)孩子。有一天，主人出門去了，叫牠照顧孩子。到了別的鄉(xiāng)村

，因遇大雪，當日不能回來。第二天才趕回家，狗立即聞聲出來迎接主

人。他把房門打開一看，到處是血，抬頭一望，床上也是血，孩子不見

了，狗在身邊，滿口也是血，主人發(fā)現(xiàn)這種情形，以為

狗性發(fā)作，把孩

子吃掉，大怒之下，拿起刀來向著狗頭一劈，把狗殺死了。之后，忽然

聽到孩子的聲音，又見他從床下爬了出來，于是抱起孩子；雖然身上有

血，但并未受傷。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身，腿

上的肉沒有了，旁邊有一只狼，口里還咬著狗的肉；

狗救了小主人，卻

被主人誤殺了，這真是天下最令人驚奇的誤會。

誤會的事，是人往往在不了解、無理智、無耐心、缺少思考、未能多方體諒對方，反省自己，感情極為沖動的情況之下所發(fā)生。誤會一開始，即一直只想到對方的千錯萬錯；因此，會使誤會越陷越深，弄到不可收拾的地步，人對無知的動物小狗發(fā)生誤，尚且會有如此可怕嚴

重的后果，這樣人與人之間的誤會，則其后果更是難以想象。誤會

早年在美國阿拉斯加地方，有一對年輕人結(jié)婚，婚后生65

有一個男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候就釘一根釘子在后院的圍籬上。第一天

，這個男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘下的數(shù)量減少了。他發(fā)現(xiàn)

控制自己的脾氣要比釘下那些釘子來得容易些。終于有一天這個男孩再也不會失去耐性亂發(fā)脾氣，他告訴他的父親這件事，父親告訴他，現(xiàn)在開始每當他能控制自己的脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所

有釘子都拔出來了。父親握著他的手來到后院說：「你做得很好，我的好孩子，但是看看那些圍籬上的洞。

這些圍籬將永遠不能回復成從前的樣子。你生氣的

時候說的話將像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在?！乖捳Z的傷痛就像

真實的傷痛一樣令人無法承受。

注：人與人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你(妳）一定能收到許多意想不到的結(jié)果....為別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空....

釘子

有一個男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他66

大多數(shù)的同仁都很興奮，因為單位里調(diào)來一位新主管，據(jù)說是個能人，專門被派來整頓業(yè)務(wù)；可是日一天天過去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮進辦公室，便躲在里面難得出門，那些本來緊張得要死的壞份子，現(xiàn)在反而更猖獗了。他那里是個能人嘛！根本是個老好人，比以前的主管更容易唬！」四個月過去，就在真正努力為蔽漱感到失望時，新主管卻發(fā)威了──壞份子一律開革，能人則獲得晉升。下手之快，斷事之準，與四月表現(xiàn)保守的他，簡直像是全然換個人。年終聚餐時，新主管