薪酬管理課后習(xí)題

第一章薪酬管理導(dǎo)論什么是薪酬？其構(gòu)成局部？答：薪酬是指員工從事組織所需要的勞動(dòng)而得到的各種形式的經(jīng)濟(jì)收入、福利、效勞、和待遇。其構(gòu)成局部主要為經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬。①經(jīng)濟(jì)性薪酬：是指員工從事組織獲得的各種貨幣形式的收入和可以間接轉(zhuǎn)化為貨幣或可以用貨幣計(jì)量的其他形式的收入。②非經(jīng)濟(jì)性薪酬：是指無(wú)法用貨幣等手段衡量的由于組織的工作特性、工作環(huán)境和組織文化帶給員工的愉悅的心理效果。薪酬的功能？答：〔1〕對(duì)員工的來(lái)說(shuō)；薪酬具有保障；鼓勵(lì)；調(diào)節(jié)等功能。對(duì)組織來(lái)說(shuō)：薪酬具有增值功能；改善用人活動(dòng)成效的功能；促進(jìn)組織變革、開(kāi)展的功能；協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系和塑造組織文化的功能。對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)；薪酬具有保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行，促進(jìn)人力資源合理分配的功能。什么是薪酬管理？其根本內(nèi)容有哪些？答：〔1〕薪酬管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)人力資源管理目標(biāo)而進(jìn)行的薪酬決策、薪酬效勞、薪酬溝通和薪酬調(diào)整的過(guò)程?！?〕根本內(nèi)容依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以將薪酬管理進(jìn)行不同的分類(lèi)：①以工作的業(yè)務(wù)職能來(lái)看，可將薪酬管理分為工資管理，福利管理；②以工作的性質(zhì)職能來(lái)看，可將薪酬管理分為方案決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)和行政管理。4、薪酬管理的目標(biāo)是什么？怎樣理解讓組織能生存，能成長(zhǎng)，能獲利的薪酬目標(biāo)？答：〔1〕薪酬管理目標(biāo)：是組織制定薪酬制度并實(shí)施薪酬管理的具體目的；是服從效勞于組織的人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)；是組織薪酬戰(zhàn)略和策略的核心，其主要有：①吸引、留住符合組織需求條件的人員；②讓組織能生存、能成長(zhǎng)、能獲利；③鼓勵(lì)員工到達(dá)高工作績(jī)效或高生產(chǎn)率。〔2〕這是薪酬制度的最后目的。組織是以贏利為目的的經(jīng)濟(jì)在組織，薪酬是組織生產(chǎn)本錢(qián)的一局部，其投入是為了取得贏利，是組織更好的生存和開(kāi)展。一套薪酬方案的實(shí)施，無(wú)論組織取得了多么好的人才，留住了多好的員工或員工多么努力的投入工作，假設(shè)不能讓組織生存、成長(zhǎng)、獲利，那么都不是恰當(dāng)?shù)男匠瓴呗裕匠瓴呗圆坏芘浜险w的人力資源策略，更要能融入組織的經(jīng)營(yíng)策略，以協(xié)助組織到達(dá)其階段性的目標(biāo)，如此才是最好的薪酬策略。薪酬管理的原那么有哪些？如何理解補(bǔ)償性原那么？答：〔1〕原那么：補(bǔ)償性原那么；公平性原那么；鼓勵(lì)性原那么；經(jīng)濟(jì)性原那么；合法性原那么?！?〕理解：薪酬不僅要保障員工收入足以補(bǔ)償勞動(dòng)力平時(shí)的各種費(fèi)用開(kāi)支，同時(shí)還應(yīng)補(bǔ)償勞動(dòng)力再生產(chǎn)的費(fèi)用。最后，薪酬還應(yīng)該做到員工薪酬要相應(yīng)的因素而波動(dòng)。影響薪酬管理的主要因素？答：〔1〕環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、科技等因素；〔2〕組織因素；〔3〕工作因素；〔4〕個(gè)人因素。薪酬管理的根底理論有哪些？答：〔1〕薪酬性質(zhì)與薪酬決定理論維持生存理論、人力資本理論、薪酬基金理論、邊際生產(chǎn)率理論、供求均衡理論和集體談判理論等；鼓勵(lì)理論需求層次理論、赫茲伯格雙因素理論、期望理論、波特·勞勒的期望鼓勵(lì)理論和公平里理論等。第二章薪酬制度設(shè)計(jì)薪酬制度的設(shè)計(jì)目標(biāo)是什么？如何實(shí)現(xiàn)組織與員工的雙贏目標(biāo)？答：設(shè)計(jì)目標(biāo)：〔1〕吸引、留住和鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能；〔2〕貫徹組織戰(zhàn)略目標(biāo)，表達(dá)組織核心價(jià)值觀，傳遞組織意圖信息；〔3〕同等的薪酬投入獲得更高的薪酬績(jī)效；〔4〕促進(jìn)組織與員工的共同開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)組織與員工的雙贏目標(biāo)。如何實(shí)現(xiàn)雙贏：促進(jìn)組織與員工的共同開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)組織與員工的雙贏目標(biāo)，這是薪酬制度設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。所以要實(shí)現(xiàn)雙贏，就必須使員工利益與組織利益實(shí)現(xiàn)對(duì)接，變員工是組織開(kāi)展手段為員工開(kāi)展是組織的目標(biāo)，在組織的開(kāi)展中促進(jìn)組織與員工共同開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)組織與員工的雙贏，同時(shí)這也是組織薪酬制度設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。薪酬設(shè)計(jì)原那么？如何理解公平原那么？答：〔1〕設(shè)計(jì)原那么：①戰(zhàn)略導(dǎo)向原那么；②公平性原那么；③競(jìng)爭(zhēng)性原那么；④鼓勵(lì)性原那么；⑤經(jīng)濟(jì)型原那么；⑥合法性原那么；⑦團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)性原那么；⑧重視非物質(zhì)鼓勵(lì)原那么?！?〕正確理解公平原那么，必須注意以下事項(xiàng)；首先，公平原那么是薪酬制度設(shè)計(jì)中最重要的原那么；其次，公平原那么主要分為外部公平性和內(nèi)部公平性的統(tǒng)一；再次，公平原那么要符合投入產(chǎn)出平等公式。薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)，主要考慮哪些因素？薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)因素：①組織類(lèi)型與組織的人力資源策略；②組織的規(guī)模與組織支付能力；③組織開(kāi)展階段；④人力資源策略與滿(mǎn)足員工要求；⑤生活水平；⑥薪酬調(diào)查結(jié)果。何謂工作分析，其內(nèi)容主要有哪些？答：〔1〕工作分析即職務(wù)分析，是指收集和處理與某一特定工作有關(guān)的工作信息，對(duì)該工作的內(nèi)容進(jìn)行描述，進(jìn)一步明確該工作/職務(wù)對(duì)員工素質(zhì)要求的系統(tǒng)過(guò)程，它是人力資源管理和薪酬管理的根底工作?！?〕主要內(nèi)容可用以一個(gè)簡(jiǎn)單的6W公式進(jìn)行概括：即：Who—有誰(shuí)完成工作；What—該工作的具體內(nèi)容；When—該工作的時(shí)間；Where—該工作的地點(diǎn)；Why—該工作的意義；Forwho—為誰(shuí)工作；How—如何工作。工作分析的程序？答：工作分析方案—工作分析設(shè)計(jì)—信息調(diào)查收集—綜合分析—編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)何謂工作評(píng)價(jià)？其有何作用和意義？答：〔1〕工作評(píng)價(jià)是指職務(wù)評(píng)價(jià)、崗位評(píng)價(jià)，是根據(jù)各種工作中所包括的技能要求、努力程度要求、崗位職責(zé)要求和工作環(huán)境等因素來(lái)決定各種工作之間的相對(duì)價(jià)值作用的過(guò)程?！?〕作用與意義：①通過(guò)工作評(píng)價(jià)可以保證組織員工進(jìn)行有效管理；②統(tǒng)一員工和管理者對(duì)薪酬的看法；③有利于組織內(nèi)部建立一些連續(xù)性等級(jí)來(lái)引導(dǎo)員工提高工作效率；④有利于協(xié)調(diào)各類(lèi)崗位之間的關(guān)系，進(jìn)行科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)管理；⑤利于崗位設(shè)置與薪酬標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)。工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容和方法？答:〔1〕內(nèi)容：工作的任務(wù)和責(zé)任；完成工作所需的技能和各種工作對(duì)實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)的相對(duì)奉獻(xiàn)大小。〔2〕方法：工作排序法；工作分類(lèi)法；因素比擬法；點(diǎn)數(shù)法和海氏三要素評(píng)估法。何為點(diǎn)數(shù)法和海氏三要素評(píng)估法？答：〔1〕點(diǎn)數(shù)法：即薪點(diǎn)法，是把工作的構(gòu)成因素進(jìn)行分解，然后按照事先設(shè)計(jì)出來(lái)的結(jié)構(gòu)化量表對(duì)每種工作要素進(jìn)行估值并給予其相應(yīng)的薪酬點(diǎn)數(shù)的方法。其實(shí)施步驟主要分為：①進(jìn)行工作分析；②準(zhǔn)備工作說(shuō)明書(shū)；③選擇待評(píng)工作的付酬因素；④劃分等級(jí)；⑤評(píng)分；⑥進(jìn)行工資轉(zhuǎn)換。其中，付酬因素是指能夠?yàn)楦鞣N工作的相對(duì)價(jià)值的比擬提供依據(jù)的工作特性；劃分等級(jí)是指將各種付酬因素按在工作中的重要性分為假設(shè)干等級(jí)，然后按照每種等級(jí)差異的大小分別賦予一個(gè)相應(yīng)的點(diǎn)數(shù)。評(píng)分就是將待評(píng)工作與結(jié)構(gòu)化量表對(duì)照，評(píng)出相應(yīng)地分?jǐn)?shù)，并將工作各付酬因素所評(píng)分?jǐn)?shù)求和，得出工作分值?！?〕海氏三要素評(píng)估法是通過(guò)三個(gè)維度對(duì)職位/崗位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，并且通過(guò)較為科學(xué)的分值計(jì)算法，確定職位/崗位的等級(jí)的方法。是點(diǎn)數(shù)法與因素比擬法相結(jié)合的典范，也是國(guó)際上使用最廣泛的一種職位評(píng)價(jià)法。第三章薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)16、什么是薪酬結(jié)構(gòu)？其內(nèi)容是什么？答：〔1〕薪酬結(jié)構(gòu)有兩層含義：一是組織內(nèi)部不同職位或不同技能薪酬水平的比照關(guān)系；一是在員工的薪酬總額中不同薪酬形式所占的比例關(guān)系?！?〕內(nèi)容：①組織內(nèi)部以職位或等級(jí)區(qū)分薪酬等級(jí)的關(guān)系；②同一薪酬等級(jí)內(nèi)部的薪酬變動(dòng)范圍；③相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊關(guān)系。17、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)目標(biāo)與原那么？答：〔1〕設(shè)計(jì)目標(biāo)：①支持組織的工作流程和技術(shù)特點(diǎn)，適應(yīng)組織員工的特點(diǎn)，把薪酬體系整合到組織的結(jié)構(gòu)中去；②貫徹公平原那么，合理拉開(kāi)不同員工的薪酬收入差距，使每個(gè)員工獲得與其對(duì)組織奉獻(xiàn)相一致的報(bào)酬；③促使員工的作為與組織的目標(biāo)和價(jià)值觀相一致。原那么：①公平性原那么：一是指薪酬等級(jí)確實(shí)立符合組織工作的實(shí)際情況，要與組織內(nèi)部的工作或技能崗位相符；二是指每個(gè)薪酬等級(jí)的中值與相鄰等級(jí)的中值之間有適當(dāng)?shù)牟罹啵员磉_(dá)不同等級(jí)的不同奉獻(xiàn)；三是在薪酬等級(jí)變動(dòng)范圍和變動(dòng)比率設(shè)計(jì)與調(diào)整時(shí)，能夠反映組織同一等級(jí)內(nèi)部工作人員的努力情況和工作實(shí)績(jī)的變動(dòng)，并兼顧相鄰等級(jí)的薪酬差異；②鼓勵(lì)性原那么：就是薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整應(yīng)當(dāng)使處于每一等級(jí)的工作員工因?yàn)榈燃?jí)內(nèi)部的薪酬變動(dòng)或升遷而產(chǎn)生努力工作的愿望；③可操作性原那么：就是說(shuō)薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)該盡量簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確和量化，便于考核和調(diào)整。影響薪酬組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)外因？為何說(shuō)員工的認(rèn)可接受度是決定組織內(nèi)部薪酬的關(guān)鍵？答：〔1〕內(nèi)外因：外因有國(guó)家法律法規(guī)政策；文化與觀念意識(shí)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)因有組織的戰(zhàn)略；產(chǎn)品性質(zhì)和技術(shù)特點(diǎn)；人力資源政策；內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)；員工的認(rèn)可與接受程度；〔2〕員工的認(rèn)可和接受程度是決定組織內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能否實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)，最終取決于員工對(duì)薪酬差異的認(rèn)可可接受程度，而公平的對(duì)待每一個(gè)員工、員工參與薪酬方案設(shè)計(jì)、員工獲得企業(yè)剩余收益索取權(quán)，是提高員工認(rèn)可和接受程度的關(guān)鍵。如何認(rèn)識(shí)薪酬結(jié)構(gòu)的彈性？答：正確認(rèn)識(shí)薪酬結(jié)構(gòu)的彈性應(yīng)注意以下幾點(diǎn)問(wèn)題：①合理確定總薪酬中固定薪酬與變動(dòng)薪酬的比重，尋找最適合保額組織戰(zhàn)略要求的彈性區(qū)間；②合理確定組織薪酬形式的組合方案與組織相適應(yīng)；③要有科學(xué)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)和嚴(yán)格的考核管理方案；④正確運(yùn)用一職數(shù)薪且不同職之間薪酬交叉；⑤應(yīng)建立健全薪酬調(diào)整制度、標(biāo)準(zhǔn)晉級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等形為。何為薪酬結(jié)構(gòu)策略？其導(dǎo)向選擇有哪些類(lèi)型？答：〔1〕含義：是指薪酬設(shè)計(jì)中，為使薪酬結(jié)構(gòu)到達(dá)內(nèi)部一致性，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)，而對(duì)選擇薪酬結(jié)構(gòu)導(dǎo)向和類(lèi)型、薪酬組合模式等問(wèn)題進(jìn)行的權(quán)衡和決策?！?〕類(lèi)型：工作導(dǎo)向薪酬結(jié)構(gòu)類(lèi)型；技術(shù)導(dǎo)向薪酬結(jié)構(gòu)類(lèi)型；市場(chǎng)導(dǎo)向薪酬結(jié)構(gòu)類(lèi)型；何為寬帶薪酬？其特征與作用？答：〔1〕含義：實(shí)際上是一種新型的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，它是對(duì)傳統(tǒng)上那種帶有大量等級(jí)層次的垂直型薪酬結(jié)構(gòu)類(lèi)型的一種改良和替代。特征與作用：①支持扁平型組織結(jié)構(gòu)；②利于職位輪換；③引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能增長(zhǎng)和能力提高；④能密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求變化；⑤利于管理人員以及人力資源專(zhuān)業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)化；⑥利于推動(dòng)良好的工作績(jī)效。設(shè)計(jì)寬帶薪酬應(yīng)把握那些要點(diǎn)？答：①以人力資源戰(zhàn)略為基石制定寬帶薪酬戰(zhàn)略；②以職務(wù)分析和崗位評(píng)價(jià)為基準(zhǔn)；③選擇適合的職層系列；④建立完善的寬帶薪酬體系。怎樣正確認(rèn)識(shí)和實(shí)施寬帶薪酬？答：正確認(rèn)識(shí)和實(shí)施寬帶薪酬必須注意寬帶薪酬的局限以及實(shí)施過(guò)程中的一些問(wèn)題?！?〕局限：對(duì)績(jī)效管理要求更高；員工晉升更難；寬帶薪酬適用范圍有限?！?〕實(shí)施過(guò)程中注意的問(wèn)題：①寬帶薪酬不是“萬(wàn)能藥〞，一試就靈；②要符合根本適用的條件要求，不能強(qiáng)行上馬；③起薪確實(shí)定；④企業(yè)不能一哄而上，要有組織、有秩序的進(jìn)行?？傊?，寬帶薪酬自身靈活性的特點(diǎn)增強(qiáng)了其對(duì)內(nèi)外變化的應(yīng)對(duì)能力，但靈活調(diào)整的同時(shí)也潛藏了巨大危險(xiǎn)，一旦問(wèn)題爆發(fā)可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)致命打擊，這就需要在寬帶薪酬實(shí)施過(guò)程中對(duì)細(xì)微環(huán)節(jié)反應(yīng)的重視，及時(shí)收集和反映來(lái)自市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)、員工與管理等各個(gè)方面的信息，用有效的控制和調(diào)整及時(shí)化解可能的危機(jī)。第四章薪酬水平的設(shè)計(jì)和薪酬調(diào)查什么為薪酬水平和薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性？其外部競(jìng)爭(zhēng)性作用有哪些？答：薪酬水平指那些組織中各崗位、各部門(mén)以及整個(gè)組織的平均薪酬水平；薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性是指一個(gè)組織薪酬水平的上下一級(jí)由此而產(chǎn)生的組織在人力資源市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。作用：吸引、保存鼓勵(lì)員工；增強(qiáng)組織的實(shí)力；提高組織形象。薪酬水平的變動(dòng)會(huì)受到哪些因素的影響？答：〔1〕外部因素：經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率；勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況；政府的政策調(diào)節(jié)；工會(huì)和行會(huì)的作用；物價(jià)水平；地區(qū)差異?！?〕內(nèi)部因素:經(jīng)濟(jì)效益；員工配置；薪酬分配和支付形式。3、何為薪酬差異？其類(lèi)型有哪些？答：〔1〕一是組織之間員工的薪酬差異；一是組織內(nèi)部各工作崗位、職務(wù)和工種之間存在的員工薪酬差異?！?〕類(lèi)型：①壟斷性薪酬差異；②補(bǔ)償性薪酬差異；③競(jìng)爭(zhēng)性薪酬差異。4、確定薪酬水平應(yīng)做哪些工作？答：①組織整體薪酬水平的定位；②組織整體薪酬水平的動(dòng)態(tài)調(diào)整；③員工個(gè)人薪酬水平確實(shí)定。提高薪酬外部競(jìng)爭(zhēng)力的策略？答：市場(chǎng)領(lǐng)先策略；市場(chǎng)追隨策略；市場(chǎng)滯后策略；混合策略；6、何為薪酬調(diào)查？其目的與作用？答：〔1〕薪酬調(diào)查是指收集、分析和處理組織作出各種薪酬決策所需信息的系統(tǒng)過(guò)程，是薪酬管理中一項(xiàng)根底性工作。目的：通過(guò)了解組織外部市場(chǎng)的薪酬信息和內(nèi)部員工對(duì)薪酬分配的意見(jiàn)建立，提高組織薪酬決策和管理的公平性，使員工對(duì)自己的薪酬更為滿(mǎn)足，增強(qiáng)組織的外部競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)部凝聚力。〔3〕作用：①為制定本組織的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)提供參考；②為組織薪酬調(diào)整提供依據(jù)；③為節(jié)約和控制人工本錢(qián)提供信息薪酬調(diào)查的要求、渠道、方法和步驟？答：〔1〕薪酬調(diào)查的要求：合法性；合理性；全面性；準(zhǔn)確性；及時(shí)性?！?〕薪酬調(diào)查的渠道：政府無(wú)償提供；社會(huì)團(tuán)體無(wú)償提供；咨詢(xún)公司有償提供；組織自己調(diào)查?！?〕薪酬調(diào)查的方法：委托咨詢(xún)公司；合作伙伴交換信息；各種新聞媒體收集；個(gè)人訪談；訪談等非正規(guī)方式收集；組織內(nèi)部調(diào)查收集?！?〕薪酬調(diào)查的步驟：①選擇調(diào)查方式；②界定相關(guān)市場(chǎng)；③設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查；④匯總和分析調(diào)查數(shù)據(jù)；⑤完成調(diào)查報(bào)告。第五章根本薪酬管理1、何為根本薪酬？其功能、類(lèi)型和主要形式有哪些？答：〔1〕根本薪酬是指以雇員勞動(dòng)的熟練程度、復(fù)雜程度等為基準(zhǔn)，在充分考慮雇員各種因素的根底上，按照一定的方式而計(jì)付的勞動(dòng)報(bào)酬?！?〕功能：保障功能；穩(wěn)定功能；基準(zhǔn)功能?！?〕類(lèi)型：①基于職位/崗位的薪酬制度；②基于任職者的薪酬制度；③基于員工業(yè)績(jī)的薪酬制度；④綜合各種因素的組合薪酬制度；主要形式：①等級(jí)工資制：崗位、技術(shù)、職能等級(jí)工資制；②提成工資制；③談判工資制；何為崗位等級(jí)工資制？其特點(diǎn)？答：〔1〕含義：崗位工資制是一種等級(jí)工資制形式，是根據(jù)工作崗位或崗位對(duì)任職人員在知識(shí)、技能和體力等方面要求及勞動(dòng)環(huán)境因素來(lái)確定員工工作報(bào)酬的一種工資制度。特點(diǎn)：①按照員工的工作崗位等級(jí)規(guī)定工資等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)；②員工要提高工資，只能到高一等級(jí)的崗位工作；③員工上崗工作必須到達(dá)崗位既定的要求。何為職能等級(jí)工資制，其特點(diǎn)？答：〔1〕等級(jí)工資制是根據(jù)員工所具備的與完成某一特定崗位等級(jí)工作所相應(yīng)要求的工作能力等級(jí)確定工資等級(jí)的一種工資制度?！?〕特點(diǎn)：①工資與崗位并不直接掛鉤；②有嚴(yán)格的考核制度配套；③職能等級(jí)與其相應(yīng)的工資等級(jí)數(shù)且較少；④人員在組織內(nèi)部有很強(qiáng)的適應(yīng)性。4、試以工資形式和工資管理兩個(gè)角度分析比擬計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資的特點(diǎn)？第六章補(bǔ)償與鼓勵(lì)薪酬管理1、何為津貼，其有什么特點(diǎn)以及類(lèi)型？答：〔1〕含義：津貼是為了補(bǔ)償員工特殊或額外的工作消耗和因其他特殊原因支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬?！?〕特點(diǎn)：具有補(bǔ)償性；具有單一性；具有較大的靈活性；〔3〕類(lèi)型：依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將津貼分為不同的類(lèi)型：①具有補(bǔ)償職工在特殊勞動(dòng)條件下的勞動(dòng)消耗性質(zhì)的津貼，如礦井下作業(yè)；高溫臨時(shí)作業(yè)；②兼具補(bǔ)償職工的特殊勞動(dòng)消耗和額外生活支出雙重性質(zhì)的津貼，如野外作業(yè)、林區(qū)作業(yè)、流動(dòng)施工作業(yè)；③具有維護(hù)職工在有毒有害作業(yè)中身體健康的保障性津貼，如保障津貼、醫(yī)療衛(wèi)生津貼等；④屬于補(bǔ)償職工在本職工作以外或非正常工作時(shí)間承當(dāng)較多任務(wù)所付出的勞動(dòng)消耗的津貼，如各種加班費(fèi)等；⑤具有補(bǔ)償職工因物價(jià)差異或變動(dòng)而增加生活費(fèi)支出性質(zhì)的津貼，如生活費(fèi)補(bǔ)貼、副食品價(jià)格津貼等；⑥屬于鼓勵(lì)職工提高科學(xué)技術(shù)水平和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀工作者的津貼，如科研津貼、優(yōu)秀運(yùn)發(fā)動(dòng)運(yùn)動(dòng)技術(shù)補(bǔ)貼、體育津貼等；⑦具有生活福利性質(zhì)的補(bǔ)貼，如交通補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼等；2、津貼的管理工作內(nèi)容是什么？答：①明確領(lǐng)取人員的條件范圍；②規(guī)定津貼標(biāo)準(zhǔn)和支付形式；③明確津貼的制度權(quán)限；④?chē)?yán)格執(zhí)行津貼的政策規(guī)定；⑤主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)津貼工作的監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。3、何為獎(jiǎng)金？其有何特點(diǎn)和作用？答：〔1〕涵義：獎(jiǎng)金就是組織為鼓勵(lì)員工提高勞動(dòng)效率和工作質(zhì)量，對(duì)員工超額勞動(dòng)局部或勞動(dòng)績(jī)效支付的貨幣獎(jiǎng)金，是鼓勵(lì)薪酬的一種形式?！?〕特點(diǎn)：靈活性；鼓勵(lì)性；及時(shí)性；差異性；附屬性?！?〕作用：彌補(bǔ)工資缺乏，兼顧公平；適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度；利于優(yōu)化人力資源配置，改善員工與企業(yè)之間的關(guān)系。獎(jiǎng)金管理制度：是指比擬固定和標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)金分配和運(yùn)作方式，由獎(jiǎng)金的發(fā)放種類(lèi)、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放對(duì)象、獎(jiǎng)金范圍、獎(jiǎng)金周期等多項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。4、獎(jiǎng)金條件確實(shí)立原那么？答：①要與員工的超額奉獻(xiàn)緊密結(jié)合；②對(duì)不同性質(zhì)的奉獻(xiàn)，采用不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)方式；③獎(jiǎng)勵(lì)重點(diǎn)與企業(yè)重點(diǎn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和工作崗位相結(jié)合；④獎(jiǎng)勵(lì)條件做到公平合理，明確具體便于計(jì)量。5、何為獎(jiǎng)勵(lì)基金，其提取方式有哪些？答：〔1〕獎(jiǎng)勵(lì)基金就是組織用于員工獎(jiǎng)勵(lì)的那一局部分配基金?！?〕提取方式：①按照企業(yè)利潤(rùn)的百分比提?。邯?jiǎng)金總額=報(bào)告期利潤(rùn)*計(jì)獎(jiǎng)比例；②按照產(chǎn)量銷(xiāo)售量計(jì)發(fā)的獎(jiǎng)金總額；③按照本錢(qián)節(jié)約量的一定比例提取獎(jiǎng)金總額；6、何為與員工分紅，其有什么性質(zhì)和特點(diǎn)？答：〔1〕員工分紅是指企業(yè)從其利潤(rùn)中按比例提取分紅基金；主要依據(jù)員工的勞動(dòng)奉獻(xiàn)，在年終時(shí)以紅利形式分配給員工個(gè)人的勞動(dòng)收入?！?〕性質(zhì)：屬于企業(yè)內(nèi)部一次分配，不列入薪酬本錢(qián)?！?〕特點(diǎn)：分紅是對(duì)企業(yè)年終利潤(rùn)的分配，不列入工資本錢(qián)；是對(duì)企業(yè)剩余勞動(dòng)成果的分配；分紅一般不與員工的勞動(dòng)成果直接掛鉤。7、員工持股的類(lèi)型，其作用以及應(yīng)遵循的原那么是什么？答：〔1〕類(lèi)型：福利型員工持股；風(fēng)險(xiǎn)型員工持股；集資型員工各持股?！?〕作用：①奠定企業(yè)民主管理的根底；②擴(kuò)大企業(yè)資金投入，增加員工收入；③留住人才，為員工提供平安保障；④調(diào)整企業(yè)收益權(quán)，轉(zhuǎn)變企業(yè)約束機(jī)制；〔3〕原那么：①普遍參與原那么；②股權(quán)有限原那么；③員工時(shí)機(jī)均等原那么；④初始原那么；⑤持股與參與管理相結(jié)合原那么；⑥動(dòng)態(tài)分配與傾斜分配相結(jié)合原那么；⑦鼓勵(lì)與約束相結(jié)合與約束相結(jié)合原那么；⑧自愿、公平、公正原那么；⑨合法化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化原那么。第七章員工福利管理1、什么是員工福利，常見(jiàn)的員工福利有哪些類(lèi)型以及成因？答：〔1〕員工福利就是組織為員工提供的除工資和獎(jiǎng)金之外的其他薪酬?！?〕類(lèi)型：①按照員工福利的消費(fèi)方式分類(lèi)，有公共福利、有償福利、個(gè)人福利、生活福利。②按照員工福利給付的形式分類(lèi)，有貨幣性福利、實(shí)物性福利、效勞性福利、優(yōu)惠性福利、時(shí)機(jī)性福利、榮譽(yù)性福利；③按照員工福利的內(nèi)容分類(lèi)，有經(jīng)濟(jì)性福利、工時(shí)性福利、設(shè)施性福利、娛樂(lè)及輔助性福利；④按照福利設(shè)置是否具有強(qiáng)制性分類(lèi)，有社會(huì)性福利和組織內(nèi)部福利。員工福利的成因：①對(duì)組織和員工的重要作用。一是對(duì)組織來(lái)說(shuō)，有目的的吸引和留住優(yōu)秀員工；有助于營(yíng)造和諧的組織文化，強(qiáng)化員工的忠誠(chéng)感；享受?chē)?guó)家優(yōu)惠稅收政策，提高組織本錢(qián)支出的有效性；二是對(duì)與員工來(lái)說(shuō)，稅收優(yōu)惠政策；集體購(gòu)置的優(yōu)惠或規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；員工追求穩(wěn)定和平安的偏好；平等和歸屬的需要；②國(guó)家法律、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和工會(huì)組織的制約。2、組織補(bǔ)充保險(xiǎn)的形式？答：①補(bǔ)充養(yǎng)老金方案；②集體人壽保險(xiǎn)方案；③健康醫(yī)療保險(xiǎn)方案。3、何為雇員的福利基金，它的主要來(lái)源是什么？答：〔1〕雇員福利基金是指組織依法籌集的，、專(zhuān)門(mén)用于員工福利支出的資金，是員工福利制度的財(cái)政來(lái)源?！?〕主要來(lái)源：組織的財(cái)產(chǎn)和收入中提取；組織自籌和員工個(gè)人上交。4、員工福利制度設(shè)計(jì)所需遵守的原那么？答：①要使福利制度設(shè)計(jì)與組織戰(zhàn)略方案和人力資源戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略相統(tǒng)一，并為之提供有效地支持；②要考慮組織對(duì)員工福利的承受能力；③重視福利的外部公平性、競(jìng)爭(zhēng)性和充分性；④要堅(jiān)持福利方案的經(jīng)濟(jì)性原那么。5、如何對(duì)福利進(jìn)行管理以及如何認(rèn)識(shí)福利溝通？答：〔1〕對(duì)福利進(jìn)行管理：首先，要明確福利享受者是誰(shuí)以及享受福利的范圍；其次，福利基金的籌集、使用要進(jìn)行科學(xué)民主、公平和標(biāo)準(zhǔn)的管理；再次，福利管理要專(zhuān)業(yè)化。〔2〕正確認(rèn)識(shí)福利的溝通，就應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：①編寫(xiě)福利手冊(cè)，解釋組織提供應(yīng)員工的各項(xiàng)福利方案；②定期向員工公布有關(guān)福利的信息；③在小規(guī)模的員工群體中做福利報(bào)告；④建立福利問(wèn)題咨詢(xún)辦公室或咨詢(xún)熱線(xiàn)；⑤建立網(wǎng)絡(luò)化的福利管理系統(tǒng)。6、員工福利管理中出現(xiàn)的問(wèn)題和開(kāi)展趨勢(shì)？答：〔1〕出現(xiàn)的問(wèn)題：①組織與員工對(duì)福利的認(rèn)識(shí)不同步；②福利本錢(qián)居高不下；③福利的低回報(bào)；④福利制度缺乏靈活性和針對(duì)性。〔2〕開(kāi)展趨勢(shì)：①逐漸重視對(duì)員工需求層次的滿(mǎn)足；②逐漸重視開(kāi)發(fā)性福利工程。第八章特殊人員的薪酬管理1、涉及銷(xiāo)售人員薪酬管理模式時(shí)應(yīng)注意哪些因素？以銷(xiāo)售人員的工作特點(diǎn)對(duì)薪酬管理提出什么要求？答：〔1〕應(yīng)注意因素：①銷(xiāo)售人員對(duì)薪酬形式的要求；②銷(xiāo)售工作自身特點(diǎn)；③組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)；④銷(xiāo)售的產(chǎn)品和效勞的性質(zhì)；⑤外部競(jìng)爭(zhēng)性?！?〕工作特點(diǎn)：高度的主動(dòng)性和靈活性；工作績(jī)效的有關(guān)性；工作業(yè)績(jī)的波動(dòng)性。2、銷(xiāo)售人員的薪酬方案有哪些類(lèi)型？其各有什么特點(diǎn)？答：〔1〕純傭金制：就是指銷(xiāo)售人員的薪酬中沒(méi)有根本薪酬局部，銷(xiāo)售人員的全部薪酬收入都是由傭金構(gòu)成，傭金通常是以銷(xiāo)售額的一定百分比來(lái)提取的，因此，春用機(jī)制也叫銷(xiāo)售提成制?！?〕根本薪酬加直接傭金：銷(xiāo)售人員每月領(lǐng)取一定數(shù)量的根本工資，然后再按銷(xiāo)售業(yè)績(jī)領(lǐng)取傭金?！?〕根本薪酬加獎(jiǎng)金制〔4〕根本薪酬加傭金加獎(jiǎng)金制3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作有哪些特點(diǎn)？怎樣從專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作特點(diǎn)出發(fā)設(shè)計(jì)適合他們的薪酬方案？答：特點(diǎn)有〔1〕與生產(chǎn)、管理及行政各類(lèi)人員相比，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的一個(gè)重要特征，就是他們對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的認(rèn)同程度比對(duì)組織的認(rèn)同程度高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員面對(duì)的重大挑戰(zhàn)是知識(shí)和技術(shù)的更新問(wèn)題；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作的專(zhuān)業(yè)化程度高，創(chuàng)造性強(qiáng)，對(duì)其管理的工作難度大；評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平既是薪酬管理工作的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)難題。4、什么是事業(yè)成熟曲線(xiàn)？事業(yè)成熟曲線(xiàn)說(shuō)明了什么問(wèn)題？5、什么是雙重職業(yè)開(kāi)展通道？第九章經(jīng)營(yíng)者年薪制與經(jīng)營(yíng)者股權(quán)鼓勵(lì)1、什么是經(jīng)營(yíng)者年薪制？它的構(gòu)成要素有哪些？有什么特點(diǎn)？答：經(jīng)營(yíng)者年薪制是指以組織的會(huì)計(jì)年度為周期，確定主要經(jīng)營(yíng)者的根本報(bào)酬，并視其經(jīng)營(yíng)成果發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)收入的薪酬制度，是經(jīng)營(yíng)者人力資本的投資回報(bào)和經(jīng)營(yíng)管理要素參與剩余收益分配的主要形式。構(gòu)成要素：按通用的四分法分為：一是核心薪酬，主要包括根本薪酬、年度紅利、短期鼓勵(lì)報(bào)酬等；二是延期支付薪酬，主要形式為股票期權(quán)；三是保障性薪酬，主要是強(qiáng)化保障性工程為經(jīng)營(yíng)者專(zhuān)門(mén)設(shè)立的保險(xiǎn)工程；四是特殊福利，主要有“經(jīng)理優(yōu)待〞和“金降落傘〞方案。特點(diǎn)：一是鼓勵(lì)與約束相統(tǒng)一；二是效率與公平相統(tǒng)一；三是組織所有者利益與經(jīng)營(yíng)者利益相統(tǒng)一；四是穩(wěn)定性、標(biāo)準(zhǔn)性與動(dòng)態(tài)性、延展性相統(tǒng)一；五是經(jīng)營(yíng)者收入與其他員工收入相別離。什么是經(jīng)營(yíng)者的延長(zhǎng)支付薪酬？這種薪酬支付形式有什么優(yōu)點(diǎn)？延長(zhǎng)支付薪酬優(yōu)點(diǎn)：一是有助于樹(shù)立新的管理理念；二是得到稅收方面的便利；三是享受股票升值的好處；四是鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施經(jīng)營(yíng)者年薪制度的主要原因？如何理解年薪制是對(duì)經(jīng)營(yíng)者的特殊勞動(dòng)支出的補(bǔ)償？答：實(shí)施經(jīng)營(yíng)者年薪制度的主要原因：一是滿(mǎn)足現(xiàn)代組織制度的客觀要求；二是對(duì)企業(yè)家剩余索取權(quán)的成認(rèn)；三是補(bǔ)償經(jīng)營(yíng)者的特殊勞動(dòng)支出；四是鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任；五是吸引和留住稀缺管理人才。4、為什么說(shuō)“科學(xué)的評(píng)估機(jī)制和良好的組織運(yùn)行環(huán)境〞是實(shí)施經(jīng)營(yíng)者年薪制的重要條件？5、什么是經(jīng)營(yíng)者股權(quán)鼓勵(lì)？為什么說(shuō)它是一種長(zhǎng)期鼓勵(lì)方式？答：經(jīng)營(yíng)者股權(quán)鼓勵(lì)就是讓經(jīng)營(yíng)者持有股票或股票期權(quán)，使之成為組織的股東，將經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益與組織利益聯(lián)系在一起，以激發(fā)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)提升組織長(zhǎng)期價(jià)值來(lái)增加自己的財(cái)富，是一種經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期鼓勵(lì)方式。什么是經(jīng)營(yíng)者股票期權(quán)鼓勵(lì)？股票期權(quán)鼓勵(lì)與股權(quán)鼓勵(lì)有哪些異同點(diǎn)？答：就是給予經(jīng)營(yíng)者在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)按預(yù)定的價(jià)格〔行權(quán)價(jià)〕購(gòu)置一定數(shù)量本公司股票的權(quán)利。股票期權(quán)鼓勵(lì)與股權(quán)鼓勵(lì)的區(qū)別〔1〕贈(zèng)與人與獲受人的支出不一樣；〔2〕稅收優(yōu)惠不同；〔3〕風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)不同；第十章薪酬