2017年漳電大繼續(xù)教育績(jī)效考試答案

《專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升（2017年公共課）》單項(xiàng)選擇題[001],通常，我們可以把績(jī)效管理體系的發(fā)展分為三個(gè)階段，依次是以（ C）為導(dǎo)向的、以發(fā)展為導(dǎo)向的和以經(jīng)營(yíng) 為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系。A、控制B、行為G結(jié)果D、戰(zhàn)略[002],績(jī)效管理的最終目的是（D）。A、確定員工獎(jiǎng)金B(yǎng)、決定員工升遷G確定培訓(xùn)人選D、提升員工績(jī)效[003],企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施效果的主要責(zé)任人是（D）。A、CEOB、人力資源管理部門主管G績(jī)效管理專員D、各直線部門主管[004],（C）是實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)。A、人崗匹配B、完善的激勵(lì)機(jī)制G工作分析D、薪酬制度的完善[005],關(guān)于績(jī)效管理調(diào)查問卷，說法正確的是（D）。A、問卷應(yīng)多設(shè)置開放式問題B、問卷填寫采取實(shí)名制，否則問卷填涂無效G盡量設(shè)計(jì)多選題，多收集員工的反饋信息D、應(yīng)要求填寫者發(fā)表對(duì)本次問卷調(diào)查的意見和建議[006],如若績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過多，可采用的改進(jìn)措施為（D）。A、縮短考核周期B、增加人力、物力G設(shè)計(jì)更為全面的指標(biāo)D、采用信息化的網(wǎng)絡(luò)考評(píng)[007],可以用來分析企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略管理工具不包括（B）。A、SWOT分析B、杜邦財(cái)務(wù)分析G價(jià)值鏈分析D、利益相關(guān)者分析[008],同類企業(yè)之間平衡計(jì)分卡分值不易比較，原因在于（ A）。A、指標(biāo)量綱不一致B、指標(biāo)權(quán)重不統(tǒng)一C、指標(biāo)考評(píng)周期不同步D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)難以取得[009],平衡計(jì)分卡績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)通過專家打分確立， 相關(guān)專家不包括（A）,A、工會(huì)代表B、企業(yè)外部專家C、企業(yè)技術(shù)人員D、企業(yè)的中高層管理人員[010],關(guān)于績(jī)效考評(píng)中領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系，說法正確的是（A）oA、領(lǐng)導(dǎo)也可成為被考評(píng)者B、雙方可以通過平等協(xié)商來制定績(jī)效指標(biāo)G領(lǐng)導(dǎo)與下屬是考評(píng)者與被考評(píng)者的關(guān)系D、績(jī)效合同一經(jīng)簽署，考評(píng)周期內(nèi)，雙方都無權(quán)更改[011],關(guān)于目標(biāo)管理，以下說法不正確的是：（ C）。A、促進(jìn)主管與下屬之間的交流和相互了解B、難以制定目標(biāo)G傾向于X理論D、傾向聚焦于短期目標(biāo)[012],平衡記分卡是一種系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)，從財(cái)務(wù)角度、 （A）角度、內(nèi)部流程角度及學(xué)習(xí)與發(fā)展角度四個(gè)方面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行考核。A、客戶B、外部流程C、員工個(gè)人D、職業(yè)發(fā)展[013],行為錨定量表法的缺陷包括（D）。A、行為導(dǎo)向性差B、工作考核標(biāo)準(zhǔn)模糊C、績(jī)效要素之間獨(dú)立性差D、設(shè)計(jì)成本較高[014],加權(quán)選擇量表法的具體形式是用一系列的形容詞或描述性的語句，說明員工的各種（A）。A、工作行為2B、工作能力C、工作態(tài)度D、工作風(fēng)格[015].關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（B）。A、無法為考評(píng)者提供客觀依據(jù)B、不能做定量分析G不能貫穿考評(píng)期的始終D、不能了解下屬如何消除不良績(jī)效[016].強(qiáng)制分布法假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈（C）分布。A、偏態(tài)B、正偏態(tài)C、正態(tài)D、負(fù)正態(tài)[017].在剖析各種績(jī)效差距的原因時(shí)，“工作計(jì)劃性不周"屬于（A）原因A、個(gè)人B、外部C、組織D、管理[018].目標(biāo)管理（MBO）的步驟不包括（D）。A、建立目標(biāo)體系B、組織實(shí)施C、制定下期目標(biāo)責(zé)D、培訓(xùn)監(jiān)督[019].平衡計(jì)分卡包括（A）四個(gè)維度。A、財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B、財(cái)務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力C、戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D、戰(zhàn)略、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力[020].利用平衡記分卡構(gòu)建企業(yè)的績(jī)效管理體系，正確的做法是（ C）。A、所有指標(biāo)要求能夠準(zhǔn)確量化B、最終要落實(shí)到內(nèi)部流程的改善C、使財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到平衡D、與外部評(píng)價(jià)相比，企業(yè)更應(yīng)看重內(nèi)部評(píng)價(jià)[021].績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與（B）oA、績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)B、績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)G績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)D、績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)[022],一名航空公司的飛行員要想獲得駕駛資格， 必須掌握許多常識(shí)及飛行專業(yè)知識(shí)，以及其他要求，這實(shí)際上是對(duì)飛行員工作崗位的（B）要求。A、能力B、任職資格G素質(zhì)模型D、經(jīng)驗(yàn)[023],企業(yè)制定戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)時(shí)應(yīng)將（C）有機(jī)結(jié)合。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、關(guān)鍵成功因子、利潤(rùn)目標(biāo)B、關(guān)鍵績(jī)效因子、關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)C、關(guān)鍵成功因子、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、預(yù)算目標(biāo)D、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因子、關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)[024],關(guān)于任務(wù)分工矩陣的說法錯(cuò)誤的是（D）。A、工作任務(wù)可以進(jìn)一步分解到班組和崗位B、設(shè)置任務(wù)分工矩陣的依據(jù)是企業(yè)各部門的職責(zé)分工和業(yè)務(wù)流程C、任務(wù)分工矩陣可以把企業(yè)所有的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為一系列工作任務(wù)D、任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI時(shí)，不必注明各部門對(duì)企業(yè)KPI的貢獻(xiàn)[025],不能提煉分解出具體崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的管理工具是（A）oA、戰(zhàn)略地圖B、目標(biāo)分解魚骨圖C、任務(wù)分工矩陣D、崗位勝任特征指標(biāo)體系[026],建立工作態(tài)度指標(biāo)的主要目的是（D）。A、判斷企業(yè)分工是否科學(xué)B、考查相關(guān)指令是否正確C、側(cè)面分析工作環(huán)境是否良好D、考評(píng)員工的努力程度和認(rèn)真程度[027],關(guān)于目標(biāo)分解魚骨圖的說法正確是（C）。A、主要側(cè)重于量化分析B、只能進(jìn)行因果關(guān)系分析C、可以層層分解出各級(jí)單位的 KPI指標(biāo)D、不適用于各績(jī)效指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)錯(cuò)綜復(fù)雜的情況[028],給績(jī)效指標(biāo)評(píng)分時(shí)，最易受主觀因素干擾的情況為（B）。A、對(duì)某些季節(jié)性業(yè)務(wù)按月采集數(shù)據(jù)B、工作交叉現(xiàn)象嚴(yán)重，員工身兼數(shù)職G指標(biāo)預(yù)算值設(shè)置過低，多數(shù)人得分偏高D、不同部對(duì)某些指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)口徑存在偏差[029],影響員工個(gè)人行為和工作表現(xiàn)的內(nèi)部因素是（C）。A、能力B、機(jī)遇C、人力資源制度D、價(jià)值觀[030].低層次的一般員工通常采用（C）。A、以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法B、以產(chǎn)出為導(dǎo)向的考評(píng)方法C、行為或特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法D、以行為為導(dǎo)向的考評(píng)方法[031].實(shí)踐證明，提高績(jī)效的有效途徑是進(jìn)行（D）oA、績(jī)效考核B、績(jī)效管理G績(jī)效計(jì)劃D、績(jī)效溝通[032].下列關(guān)于工作態(tài)度的論述，錯(cuò)誤的是（B）。A、工作態(tài)度考核要摒棄人以外的因素與條件B、工作態(tài)度指標(biāo)因被考核者的不同而存在差異G工作態(tài)度的考核重點(diǎn)是認(rèn)真程度、責(zé)任度、努力程度等D、工作態(tài)度是工作能力向工作績(jī)效轉(zhuǎn)化的中介[033].關(guān)于否決指標(biāo)的設(shè)計(jì)，做法妥當(dāng)?shù)氖牵ˋ）。A、制造型企業(yè)將安全生產(chǎn)設(shè)為否決指標(biāo)B、銷售類企業(yè)將管理成本設(shè)為否決指標(biāo)C、金融企業(yè)將醬利潤(rùn)率設(shè)為否決指標(biāo)D、餐飲公司將顧客滿意度設(shè)為否決指標(biāo)[034].關(guān)于崗位勝任特征指標(biāo)（PCI的說法正確的是（C）。A、應(yīng)與薪酬直接掛鉤B、可用于考評(píng)部門和員工個(gè)人C、可采用360度考評(píng)去進(jìn)行考評(píng)D、主要用于考評(píng)企業(yè)中高層干部[035].某企業(yè)構(gòu)建職業(yè)經(jīng)理崗位的勝任特征模型，正確的做法是（ C）A、勝任特征水平線越筆直，表明人崗匹配度越高B、將等級(jí)劃分為 A、B、C、D、E、F、G、H、I九個(gè)級(jí)別較為合適C、勝任特征可以包括創(chuàng)新能力、進(jìn)取心、人際交往、決策能力等D、如果某員工在某項(xiàng)勝任特征上被評(píng)為最低等級(jí)，則表明他不勝任該崗位[036].關(guān)于績(jī)效合同的論述，正確的是（C）。A、具有固定的格式B、包含特定的制定流程G由主管和員工共同商定D、主管、員工、人力資源部門同時(shí)簽字才能生效[037],某下屬績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)是本期內(nèi)銷售額 100萬，實(shí)際只完成了80萬，實(shí)際與計(jì)劃差20萬，這種比較稱為（D）。A、橫向比較B、水平比較C、目標(biāo)比較D、縱向比較[038],考評(píng)由于不太了解被考評(píng)者的能力、行為和實(shí)際工作的情況，具考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣（C）。A、同級(jí)考評(píng)B、自我考評(píng)C、外部人員考評(píng)D、下級(jí)考評(píng)[039],在一項(xiàng)旨在了解員工績(jī)效提高程度對(duì)操作工人的考評(píng)中，以（A）為信息的主要來源。A、主管B、同事C、員工D、客戶[040],比較適合于從事科研教學(xué)工作的人，每天工作的內(nèi)容不同，無法用固定的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量，這種考評(píng)方法稱為（D）。A、目標(biāo)管理法B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法C、直接指標(biāo)法D、成績(jī)記錄法[041],績(jī)效考核時(shí)，規(guī)定把員工強(qiáng)制分為三類： A類（優(yōu)秀）員工，B類（一般）員工和C類（后進(jìn)）進(jìn)行績(jī)效考核的公司是（A）。A、通用B、佳能C、海爾D、施樂[042].（C）是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。A、橫向比較法B、縱向比較法C、目標(biāo)比較法D、水平比較法[043],關(guān)于績(jī)效考核的說法錯(cuò)誤的是（B）oA、績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)盡可能量化B、管理人員所在部門的績(jī)效與其個(gè)人績(jī)效等同G績(jī)效指標(biāo)的說明可以采用一些行業(yè)專用語D、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)可以包括數(shù)量、成本、時(shí)間、質(zhì)量、行為等方面[044].（A）可以作為企業(yè)級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。A、利潤(rùn)率B、車輛費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率C、基層員工離職率D、黨辦、工會(huì)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率[045].（D）可以作為部級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。A、不良賬款比率B、離職率C、平均工資增幅D、客戶滿意度[046],企業(yè)績(jī)效管理診斷的內(nèi)容不包括（D）。A、績(jī)效管理制度需要做哪些修改調(diào)整B、各績(jī)效子系統(tǒng)間相互配合協(xié)調(diào)的情況C、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)合理D、績(jī)效管理與成本利潤(rùn)變化、人事變動(dòng)等工作是否銜接得當(dāng)[047],績(jī)效考評(píng)程序中，操作不當(dāng)?shù)氖牵ˋ）。A、先計(jì)算下屬員工的考評(píng)分?jǐn)?shù)，再計(jì)算部門的考評(píng)得分B、在績(jī)效考評(píng)面談結(jié)束后，還要制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃G生產(chǎn)車間的"產(chǎn)品合格率"指標(biāo)可由主管生產(chǎn)的副總直接考評(píng)D、生產(chǎn)車間的”產(chǎn)品合格率”指標(biāo)可由企業(yè)的質(zhì)量督查部門直接考評(píng)[048],如果企業(yè)的人文環(huán)境良好，員工個(gè)人的素養(yǎng)較高，同事之間人際關(guān)系融洽,應(yīng)采用（C）相結(jié)合為主。A、級(jí)考評(píng)與同事考評(píng)B、人考評(píng)與同事考評(píng)C、我考評(píng)與同事考評(píng)D、級(jí)考評(píng)與同事考評(píng)[049],通過人事政策如獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、升職、提拔、鼓勵(lì)員工工作的策略，稱為（B）A、負(fù)向激勵(lì)B、正向激勵(lì)C、人事調(diào)整激勵(lì)D、預(yù)防性激勵(lì)[050],根據(jù)被考評(píng)對(duì)象的性質(zhì)和特點(diǎn)，可采用（A）郊標(biāo)，對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行全面的考評(píng)。A、品質(zhì)主導(dǎo)型B、行為主導(dǎo)型C、態(tài)度主導(dǎo)型D、效果主導(dǎo)型[051],在績(jī)效面談中，考評(píng)者所反映的信息應(yīng)當(dāng)是對(duì)于員工的某一類行為， 這是指績(jī)效反饋的（B）。A、真實(shí)性B、針對(duì)性C、及時(shí)性D、能動(dòng)性[052].（A）面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時(shí)機(jī)。A、雙向傾聽式B、綜合式C、單向勸導(dǎo)式D、解決問題式[053],在績(jī)效面談中，反饋的信息應(yīng)該"去偽存真"，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的（D）。A、及時(shí)性B、針對(duì)性C、主動(dòng)性D、真實(shí)性[054],在本期績(jī)效管理活動(dòng)之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人， 并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談，稱為（C）。A、績(jī)效計(jì)劃面談B、績(jī)效考評(píng)面談G績(jī)效總結(jié)面談D、績(jī)效指導(dǎo)面談[055],在進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的面談時(shí)，管理者要避免（D）。A、和員工成為平等的溝通者B、讓員工參與討論并發(fā)表自己的意見和看法C、要求員工對(duì)結(jié)果指標(biāo)和行為指標(biāo)作出承諾D、講明個(gè)人目標(biāo)和部門目標(biāo)之間的關(guān)系，將業(yè)績(jī)目標(biāo)直接分配給員工[056],在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談，稱為（C）。A、績(jī)效計(jì)劃面談B、績(jī)效指導(dǎo)面談C、績(jī)效考評(píng)面談D、績(jī)效總結(jié)面談[057],績(jī)效溝通輔導(dǎo)可以在（D）進(jìn)行。A、只能在指標(biāo)制定時(shí)B、只能在工作過程中C、只能在指標(biāo)評(píng)價(jià)后D、以上都是[058],員工績(jī)效表單，由（A）構(gòu)成：A、關(guān)鍵績(jī)效量化、關(guān)鍵績(jī)效非量化、核心能力、加減分B、關(guān)鍵績(jī)效量化、關(guān)鍵績(jī)效非量化、核心能力G關(guān)鍵績(jī)效量化、關(guān)鍵績(jī)效非量化、加減分D、關(guān)鍵績(jī)效量化、核心能力、加減分[059],在員工績(jī)效反饋階段，下列說法不正確的是：（D）。A、做好績(jī)效反饋的準(zhǔn)備B、營(yíng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境C、給予員工肯定，以鼓勵(lì)的話語結(jié)束績(jī)效反饋D、員工是傾聽者，不必發(fā)表自己的看法和意見。[060],以下說法錯(cuò)誤的是：（C）。A、全員績(jī)效要求將企業(yè)目標(biāo)層層分解，轉(zhuǎn)化為員工工作目標(biāo)，指導(dǎo)員工行為。B、績(jī)效反饋輔導(dǎo)階段，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要向員工提供反饋與輔導(dǎo)，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展G員工個(gè)人發(fā)展和公司發(fā)展沒有直接必然的聯(lián)系。D、全員績(jī)效將組織考評(píng)與個(gè)人考評(píng)結(jié)合起來。[061],不屬于專業(yè)技術(shù)人員的是（B）。A、教師B、軍人C、民間石雕藝人D、廣告設(shè)計(jì)者[062],在民族素質(zhì)的系統(tǒng)中，下列哪個(gè)素質(zhì)是民族素質(zhì)的集中體現(xiàn)？ （A）A、教育科學(xué)文化素質(zhì)B、心理素質(zhì)C、身體素質(zhì)D、思想道德素質(zhì)[063],下列哪個(gè)是職業(yè)道德最鮮明、最突出的特性？（B）A、歷史性B、職業(yè)性G技術(shù)性D、多樣性[064].（D）是當(dāng)今社會(huì)最具影響力的教育思想觀念。A、務(wù)實(shí)學(xué)習(xí)B、主動(dòng)學(xué)習(xí)C、創(chuàng)新學(xué)習(xí)D、終身學(xué)習(xí)[065],下列哪個(gè)因素是動(dòng)態(tài)衡量專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)高低的真正尺度？ （B）A、知學(xué)B、學(xué)習(xí)力G好學(xué)D、樂學(xué)[066],以下哪項(xiàng)原則不屬于專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新能力培養(yǎng)所需要注重的四個(gè)方面的原則：（C）A、戰(zhàn)略管理原則B、理論聯(lián)系實(shí)際的原則G注重優(yōu)秀人才培養(yǎng)的原則D、注重投入和產(chǎn)出的原則。[067],網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，社會(huì)各行業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中遇到許多新難題， （C）是解決問題的根本。A、本土化的咨詢服務(wù)理論B、規(guī)?；淖稍兎?wù)組織C、職業(yè)性的思維能力D、高度的職業(yè)責(zé)任心[068].（C）是衡量一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。A、是否堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的創(chuàng)新精神B、是否實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)盈利G觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實(shí)惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新[069],建立針對(duì)創(chuàng)新型專業(yè)技術(shù)人員的規(guī)劃體系對(duì)企業(yè)帶來的良性影響， 以下哪項(xiàng)影響不是良性影響：（B）A、人力資源管理有序化B、更好地控制人工成本G確保創(chuàng)新型專業(yè)技術(shù)人員不會(huì)流失D、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力[070],全面的知識(shí)管理不包括（C）。A、企業(yè)的外部知識(shí)管理B、設(shè)立知識(shí)主管C、對(duì)知識(shí)使用設(shè)立權(quán)限D(zhuǎn)、知識(shí)的交流和共享[071],下列哪個(gè)因素決定了調(diào)研工作的總方向、 總水平，它對(duì)整個(gè)調(diào)研工作的成敗具有決定性的意義。（B）A、調(diào)研對(duì)象10B、調(diào)研選題C、調(diào)研提綱D、調(diào)研隊(duì)伍[072],下列哪個(gè)因素是調(diào)研水平和成果質(zhì)量高低的直接反映， 也是宣傳、轉(zhuǎn)化調(diào)研成果的重要載體？(B)A、調(diào)研材料B、調(diào)研報(bào)告C、調(diào)研對(duì)象D、調(diào)研選題[073].(D)是當(dāng)今社會(huì)最具影響力的教育思想觀念。A、務(wù)實(shí)學(xué)習(xí)B、主動(dòng)學(xué)習(xí)C、創(chuàng)新學(xué)習(xí)D、終身學(xué)習(xí)[074],下列哪個(gè)因素是動(dòng)態(tài)衡量專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)高低的真正尺度？(B)A、知學(xué)B、學(xué)習(xí)力G好學(xué)D、樂學(xué)[075].(C)是指設(shè)計(jì)者根據(jù)需要，把需要調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計(jì)在一張調(diào)查表上，寫好填表說明和要求，然后發(fā)給有關(guān)人員填寫。這是一種收集和征求不同人員各種不同意見的方法。A、工作分析法B、個(gè)案研究法C、問卷調(diào)查法D、專題訪談法[076].(A)是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的。A、專業(yè)技術(shù)人員技能B、內(nèi)部機(jī)會(huì)C、外部環(huán)境D、激勵(lì)效應(yīng)[077],通過分析固定統(tǒng)計(jì)報(bào)表的形式，把下邊的情況反映上來的一種調(diào)查方法叫做(A)。A、統(tǒng)計(jì)調(diào)查法B、個(gè)案研究法C、問卷調(diào)查法D、專題訪談法11[078],哪一項(xiàng)不是信息的特征（B）。A、普遍性B、可消滅性C、無限復(fù)制性D、指向性[079],人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力稱為（A）。A、特殊能力B、一般能力G設(shè)計(jì)能力D、個(gè)人能力[080],某一學(xué)術(shù)課題在實(shí)驗(yàn)性、理論性或預(yù)測(cè)性上具有的新的科學(xué)研究成果或創(chuàng)新見解和知識(shí)的科學(xué)記錄稱為（A）。A、學(xué)術(shù)論文B、畢業(yè)論文G自然科學(xué)論文D、社會(huì)科學(xué)論文[081],培養(yǎng)、開發(fā)創(chuàng)造力的重要意義和最終目的在于使人類 （C）的發(fā)展從自發(fā)走向自覺，從而盡可能挖掘出人類的創(chuàng)造潛力，造福人類。A、判斷力B、學(xué)習(xí)能力C、創(chuàng)造力D、綜合素質(zhì)[082],（A）指從已知信息中產(chǎn)生大量變化的、獨(dú)特的新信息的一種沿不同方向、從多方面、在不同范圍、不因循傳統(tǒng)和常規(guī)的思維方式。A、求異思維B、逆向思維C、聯(lián)想思維D、形象思維[083],要開發(fā)創(chuàng)造力，首先要增強(qiáng)和提高人的（D）。A、判斷力B、學(xué)習(xí)能力G綜合素質(zhì)D、創(chuàng)新意識(shí)[084],技術(shù)變革是系統(tǒng)內(nèi)各要素之間互相作用和反饋的結(jié)果，這一系統(tǒng)的核心是：（D）A、政府B、企業(yè)C、高校12D、科研機(jī)構(gòu)[085].（A）是研發(fā)產(chǎn)業(yè)存在的載體和基礎(chǔ)。A、研發(fā)組織B、跨國公司C、政府D、中介機(jī)構(gòu)[086].全面的知識(shí)管理不包括：（C）A、企業(yè)的外部知識(shí)管理B、設(shè)立知識(shí)主管C、對(duì)知識(shí)使用設(shè)立權(quán)限D(zhuǎn)、知識(shí)的交流和共享[087].有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以下哪項(xiàng)不正確？（D）A、創(chuàng)新人格、戰(zhàn)略思維、市場(chǎng)意識(shí)等屬于創(chuàng)新者的創(chuàng)新素質(zhì)B、信息獲取與處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力等屬于創(chuàng)新者的創(chuàng)新技能G組織結(jié)構(gòu)、組織創(chuàng)新文化、任務(wù)特征構(gòu)成了組織的創(chuàng)新氛圍D、專利、標(biāo)準(zhǔn)、新理論、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用等屬于創(chuàng)新者的創(chuàng)新成果[088].在感性認(rèn)知基礎(chǔ)上，借助于抽象概括，將對(duì)具體事物的感性的表象上升為意象，將記憶中的形象的表象作為思維材料，以聯(lián)想和想象的形式對(duì)其進(jìn)行再現(xiàn)、分解和組合，創(chuàng)造出新形象的思維過程與方法，就是所謂的（A）oA、形象思維B、逆向思維C、聯(lián)想思維D、形象思維[089].在創(chuàng)造活動(dòng)還在進(jìn)行而無明確結(jié)果時(shí)，在創(chuàng)造的苦思冥想尚未獲得某種啟示而豁然頓悟之前，確實(shí)存在著一種（B）狀態(tài)。A、感知覺B、潛意識(shí)C、預(yù)知力D、猜測(cè)力[090].對(duì)一個(gè)問題可以多個(gè)開端，產(chǎn)生許多聯(lián)想，獲得不同的結(jié)論；能全面細(xì)致地考慮問題，答案可以有個(gè)體差異，各不相同的思維方式是 （B）oA、質(zhì)疑思維B、發(fā)散思維C、求同思維D、逆向思維[091].根據(jù)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的概念，下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)范疇（ C）。A、迪斯尼公司B、哈里波特13G肯彳惠基D、美國曼哈頓的"蘇荷"[092],下列哪個(gè)活動(dòng)屬于創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)（A）。A、室內(nèi)設(shè)計(jì)B、話劇表演C、電器加工D、數(shù)字內(nèi)容出版[093],教學(xué)過程中有三個(gè)主要因素，下列選項(xiàng)不符合要求的是（D）。A、教師B、教材G學(xué)生D、多媒體設(shè)備[094],以下哪個(gè)途徑不是教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育的方法（ D）oA、教學(xué)活動(dòng)B、課外活動(dòng)C、班主任工作D、家長(zhǎng)會(huì)[095],餐廳在陳設(shè)和設(shè)備上是具有共性的，下列哪個(gè)不符合要求（D）A、簡(jiǎn)單B、便捷C、衛(wèi)生D、靈活[096],裝潢設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)前，哪個(gè)資料屋主不需要提供給設(shè)計(jì)師（ D）A、家庭人口、年齡、性別，每間房屋的使用要求，個(gè)人愛好、生活習(xí)慣。B、準(zhǔn)備添置設(shè)備的品牌、型號(hào)、規(guī)格和顏色。C、插座、開關(guān)、電視機(jī)、音響、電話等日后擺放的位置。D、家里老人的習(xí)慣以及健康狀況。[097],下列哪項(xiàng)不屬于平面設(shè)計(jì)的分類（D）。A、形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)B、書籍裝幀設(shè)計(jì)G包裝設(shè)計(jì)、D、裝潢設(shè)計(jì)[098],下列哪項(xiàng)要求不屬于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求（C）A、承擔(dān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、零部件的詳細(xì)設(shè)計(jì)B、承擔(dān)樣機(jī)的研制、調(diào)試和相關(guān)技術(shù)G進(jìn)行行業(yè)發(fā)展調(diào)研、分析，對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)建議和方案D、解決產(chǎn)品開發(fā)中的問題、問題跟蹤以及與客戶討論技術(shù)問題[099],以下哪項(xiàng)對(duì)"教學(xué)目標(biāo)的恰當(dāng)性”的表述不準(zhǔn)確（C）。14A、教學(xué)目標(biāo)的恰當(dāng)性，就在于目標(biāo)的可行性B、教學(xué)目標(biāo)的恰當(dāng)性，就在于目標(biāo)的可操作性G教學(xué)目標(biāo)的恰當(dāng)性，就在于目標(biāo)的可反饋性D、教學(xué)目標(biāo)的恰當(dāng)性，就在于目標(biāo)的可評(píng)價(jià)性[100],下列哪項(xiàng)要求不屬于產(chǎn)品規(guī)劃工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求（ B）。A、進(jìn)行行業(yè)發(fā)展調(diào)研、分析，對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)建議和方案。B、為產(chǎn)品的量產(chǎn)提供技術(shù)支持。G參與新品的推廣、策劃、培訓(xùn)及訂單、銷量計(jì)劃的制定。D、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目組成員及其他部門相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品功能培訓(xùn)。[101],要促進(jìn)信息的利用就必須以完備、科學(xué)的（A）活動(dòng)為基礎(chǔ)。A、信息組織B、社會(huì)C、自動(dòng)化D、信息交流[102].（A）計(jì)算機(jī)在數(shù)據(jù)處理技術(shù)上的突破，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用從單純的數(shù)值運(yùn)算擴(kuò)展到數(shù)據(jù)處理的廣闊領(lǐng)域。A、20世紀(jì)50年代B、20世紀(jì)60年代C、80年中期D、90年前期[103],在人類社會(huì)漫長(zhǎng)的發(fā)展歷程中，物質(zhì)資源、能源資源和（ C）被稱作支撐人類文明和進(jìn)步的"三大支柱"。A、人力資源B、自然資源C、信息資源D、社會(huì)關(guān)系[104],即使在信息有多種交流途徑的信息化社會(huì)里， 人們?nèi)匀桓杏X到存在著大量的無法滿足的信息需求，這就是所謂的（A）。A、信息饑餓現(xiàn)象B、信息沙漠現(xiàn)象C、信息缺失現(xiàn)象D、信息爆炸現(xiàn)象[105],信息處理包括整理和（D）兩個(gè)相輔相成、交替進(jìn)行的環(huán)節(jié)。A、分類B、檢索C、應(yīng)用D、評(píng)價(jià)B）模式取代B）模式取代15A、需求經(jīng)濟(jì)B、信息經(jīng)濟(jì)C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)D、貿(mào)易經(jīng)濟(jì).信息化能力建設(shè)包括（B）兩個(gè)方面的內(nèi)容。A、投入和產(chǎn)出B、硬件和軟件C、動(dòng)態(tài)和靜態(tài)D、資金和勞動(dòng)投入量.在人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息資源既可以投入到生產(chǎn)領(lǐng)域，又可以投入到（C）A、教育領(lǐng)域B、流通領(lǐng)域C、消費(fèi)領(lǐng)域D、金融領(lǐng)域.信息搜集一般包括文獻(xiàn)調(diào)查和（C）兩種途徑。A、專項(xiàng)調(diào)查B、監(jiān)聽C、社會(huì)調(diào)查D、市場(chǎng)調(diào)查.基于內(nèi)容特征的多媒體信息檢索主要依據(jù)是（A）聲音和影響的內(nèi)容特征。A、圖像畫面B、文字G數(shù)據(jù)D、圖片.表達(dá)，是將思維所得的成果用語言、語音、語調(diào)、表情、行為等方式反映出來的一種行為。表達(dá)以（A）為目的。A、交際、傳播B、溝通、交流C、聯(lián)系、交流D、溝通、交際.優(yōu)秀教師與普通教師存在三大差別，其中不符的一項(xiàng)是（D）oA、知識(shí)差別B、效率差別C、洞察力差別D、組織力差別.綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩種類型是根據(jù)（A）分類的。A、從內(nèi)容和性質(zhì)的不同B、根據(jù)內(nèi)容的不同16C、根據(jù)范圍的不同D、根據(jù)時(shí)間的不同[114],教師要有較強(qiáng)的課堂教學(xué)的組織管理能力，不包括以下哪項(xiàng)（C）。A、善于發(fā)動(dòng)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的能力B、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的能力G較強(qiáng)的身體語言的表達(dá)能力D、善于管理課堂教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)行為與紀(jì)律的能力[115],總結(jié)，是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并作出客觀評(píng)價(jià)的書面材料。以下哪類不是按內(nèi)容分類：（D）。A、學(xué)習(xí)總結(jié)B、工作總結(jié)C、思想總結(jié)D、專項(xiàng)總結(jié)[116].（B）是寫作中最基本、最常見的一種表達(dá)方式。A、議論B、敘述C、抒情D、說明[117],教師要"勤于學(xué)習(xí)，提升創(chuàng)新力「以下表述不符合這一條要求的是：（D）.A、教師要經(jīng)常參加培訓(xùn)，不斷提高自己的理論水平。B、教師要有很強(qiáng)的自學(xué)能力，能夠及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。C、教師要善于在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的授課水平。D、教師要對(duì)新事物或事物環(huán)境的變化具有較好的判斷和轉(zhuǎn)化能力。[118],"科學(xué)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，使課程內(nèi)容與學(xué)員的工作實(shí)際相聯(lián)系。 "這個(gè)能力指的是教師的（D）。A、組織力B、總結(jié)力C、溝通力D、創(chuàng)新力[119],雅芳（Avon）的直銷和安利（Amway）的傳銷等都屬于哪類創(chuàng)新（B）。A、管理創(chuàng)新B、營(yíng)銷創(chuàng)新G服務(wù)創(chuàng)新D、技術(shù)創(chuàng)新[120],醫(yī)生的臨床能力不包括以下哪項(xiàng)（B）。A、關(guān)心和考慮病人及家屬B、調(diào)查研究和繼續(xù)教育的愿望和能力17G與同事有效的合作與共事能力D、關(guān)注新聞，全面了解醫(yī)學(xué)、醫(yī)改前沿資訊二、多項(xiàng)選擇題[001],績(jī)效管理運(yùn)作體系主要包括（ABCD）。A、考評(píng)的組織設(shè)計(jì)B、考評(píng)的流程設(shè)計(jì)C、考評(píng)方式方法D、考評(píng)的工具設(shè)計(jì)[002],績(jī)效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方式包括（AD）。A、橫向分工B、縱向分工C、橫向分解D、縱向分解[003],下列屬于績(jī)效管理系統(tǒng)組成要素的是（）。A、考評(píng)者與被考評(píng)者B、績(jī)效指標(biāo)G考評(píng)程序與方法D、考評(píng)結(jié)果[004],績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有（ABCD）。A、選擇考評(píng)方法B、對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求C、明確績(jī)效管理對(duì)象D、提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系[005],目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCD）。A、結(jié)果易于觀測(cè)B、適合對(duì)員工提供建議C、直接反映員工工作內(nèi)容D、適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)ABCD0[006],ABCD0A、總體評(píng)價(jià)法B、座談會(huì)C、問卷調(diào)查法D、查看工作記錄法[007],績(jī)效管理的目的包括（ABC）。A、戰(zhàn)略目的B、管理目的C、開發(fā)目的D、懲罰目的18[008],績(jī)效的性質(zhì)包括（ABD）。A、多因性B、多維性C、可行性D、動(dòng)態(tài)性[009],績(jī)效評(píng)估應(yīng)考慮員工的因素包括（ABC）。A、工作能力B、工作態(tài)度C、工作業(yè)績(jī)D、工作節(jié)奏[010],影響績(jī)效的主要因素包括（ABCD。A、激勵(lì)B、技能C、環(huán)境D、機(jī)會(huì)[011],平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括（ABCD）。A、財(cái)務(wù)方面B、客戶方面C、內(nèi)部流程方面D、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面[012],平衡計(jì)分卡突出表現(xiàn)為四種"平衡"，具體為（ABCD）A、外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡B、短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡G期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡D、定量衡量和定性衡量之間的平衡[013],平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)處理的步驟包括（ABCD。A、定性數(shù)據(jù)的處理B、定量數(shù)據(jù)的處理C、確定平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重D、數(shù)據(jù)綜合處理、數(shù)據(jù)的比較分析？[014],設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，必須符合的原則有（ABCD）。A、明確性原則B、可測(cè)性原則C、可達(dá)成原則D、相關(guān)性原則及時(shí)限性原則[015],按照工作說明書的對(duì)象不同，可以具體區(qū)分為（ AD）A、崗位工作說明書B、特定工作說明書19G技能工作說明書D、部門工作說明書？[016],關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)中，完整的KPI包括（ABCD）。A、指標(biāo)編號(hào)和名稱B、設(shè)定目的G數(shù)據(jù)來源D、計(jì)算方法、考評(píng)周期[017],平衡計(jì)分卡的指標(biāo)可以分為（BD）。A、財(cái)務(wù)指標(biāo)B、定性指標(biāo)C、客戶指標(biāo)D、定量指標(biāo)[018],設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的工作步驟主要包括（ABCD。A、建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略B、平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)C、部門平衡計(jì)分卡的建立D、崗位（個(gè)人）平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)，及企業(yè)KPI庫的建立[019],在制定KPI時(shí)要明確指標(biāo)的種類有（ABD）。A、業(yè)績(jī)指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)指標(biāo)B、財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)C、定性指標(biāo)和定量指標(biāo)D、內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo)[020],下列屬于平衡計(jì)分卡常見KPI指標(biāo)中內(nèi)部流程指標(biāo)的是（ABCD）。A、新產(chǎn)品推出能力B、設(shè)計(jì)能力C、制造效率D、安全性、售后服務(wù)指標(biāo)[021],績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中.屬于目標(biāo)管理的基本思想有（BCDoA、以效益為中心B、以目標(biāo)為中心C、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理D、重視人的因素[022],績(jī)效管理委員會(huì)的主要職責(zé)包括（ABD）A、領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理B、研究績(jī)效管理重大政策和事項(xiàng)G設(shè)計(jì)方案與實(shí)施控制D、解釋現(xiàn)行績(jī)效管理方案的規(guī)定、臨機(jī)處理涉及績(jī)效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)20[023],下列屬于績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間關(guān)系內(nèi)容的是（ABCD。A、工作分析是績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)B、績(jī)效管理為員工培訓(xùn)提供依據(jù)G績(jī)效管理為人員配置提供依據(jù)D、績(jī)效管理是薪酬調(diào)整的依據(jù)[024],績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體步驟是（ABCD）。A、前期準(zhǔn)備工作B、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)G績(jī)效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)D、績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì)、制定績(jī)效管理制度 ？[025],關(guān)于目標(biāo)管理法，下面正確的說法是（BD）。A、以在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)B、標(biāo)由管理層和員工共同制定C、能修正目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過程[026],用于行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法是（CD）。A、為主導(dǎo)型B、列法C、鍵事件法D、為觀察法[027],績(jī)效計(jì)劃制定需要那些人承擔(dān)（ABD）。A、人資專員B、上級(jí)主管C、外部專家D、員工本人[028],績(jī)效目標(biāo)的類型主要包括（ABCD。A、短期目標(biāo)B、長(zhǎng)期目標(biāo)C、常規(guī)目標(biāo)D、創(chuàng)新目標(biāo)[029],績(jī)效目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的類型包括（AC）。A、結(jié)果型B、過程型C、行為型D、心理型[030],績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有（ABCD）。A、選擇考評(píng)方法21B、對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求C、明確績(jī)效管理對(duì)象D、提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系[031],績(jī)效輔導(dǎo)的步驟有（）。A、觀察與反饋B、尋求問題與原因G教導(dǎo)分析D、改善計(jì)劃[032],收集績(jī)效信息的方法包括（ABD）。A、考勤記錄法B、抽查法C、問卷調(diào)查法D、直接觀察法、工作記錄法[033],判斷管理者的績(jī)效監(jiān)控是否成功，取決于（ABC。A、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績(jī)效輔導(dǎo)水平B、管理者與下屬之間績(jī)效溝通的有效性G績(jī)效評(píng)價(jià)信息的有效性D、下屬的積極性[034],績(jī)效溝通的方式溝通方式可以分為（AC）。A、正式的溝通B、書面的溝通G非正式的溝通D、口頭的溝通[035],定期的書面報(bào)告主要有（ABCD。A、年報(bào)B、月報(bào)G季報(bào)D、周報(bào)[036],為了保障激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)（ABCD。A、開發(fā)性原則B、及時(shí)性原則G同一性原則D、預(yù)告性原則[037],由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求， 可能產(chǎn)生（BCD）A、員工目標(biāo)矛盾B、主管自我矛盾G員工自我矛盾D、組織目標(biāo)矛盾22[038].從績(jī)效的多維性看，一名銷售人員的績(jī)效應(yīng)從（CD）等方面考評(píng)。A、產(chǎn)量B、戶投訴率G售費(fèi)用D、材料消耗率[039].領(lǐng)導(dǎo)情境理論包括（ABCD）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A、指示型B、推銷型C、參與型D、授權(quán)型[040].路徑目標(biāo)理論包括（ABCD領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A、指示型B、支持型C、參與型D、成就指向型[041].績(jī)效考評(píng)的程序包括（ABCD）。A、確定考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)者和被考評(píng)者B、確定考評(píng)時(shí)間C、計(jì)算考評(píng)的成績(jī)D、績(jī)效面談與申訴、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃？[042].企業(yè)年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解的辦法包括（BC）。A、按行政區(qū)域不同，可劃分為各省區(qū)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B、按管理層級(jí)不同，可分解到部門、班組、具體崗位C、按考評(píng)周期不同，可分解到季度、月份、周、工作日D、按業(yè)務(wù)流程不同，可分解到采購、生產(chǎn)、銷售、客服等環(huán)節(jié)[043].屬于分析工作績(jī)效差距的具體辦法有（ABD）。A、目標(biāo)比較法B、水平比較法C、縱向比較法D、橫向比較法[044].為了保障激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)（ABCD）。A、開發(fā)性原則B、及時(shí)性原則C、同一性原則D、預(yù)告性原則[045].由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求， 可能產(chǎn)生（BCD）A、員工目標(biāo)矛盾B、主管自我矛盾23G員工自我矛盾D、組織目標(biāo)矛盾[046],由于采用的效標(biāo)不同，從績(jī)效管理的考評(píng)內(nèi)容上看，績(jī)效考評(píng)方法可以分為（ACD）。A、品質(zhì)導(dǎo)向型B、目標(biāo)導(dǎo)向型C、行為導(dǎo)向型D、結(jié)果導(dǎo)向型[047],在選擇具體的考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)充分考慮（ABCD）三個(gè)因素。A、考評(píng)對(duì)象的特殊性B、管理成本C、工作實(shí)用性D、工作適用性[048],為了保證考評(píng)的公開公正性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)建立兩個(gè)系統(tǒng)（AD）A、績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)B、考評(píng)結(jié)果反饋系統(tǒng)C、考評(píng)表格的檢驗(yàn)系統(tǒng)D、員工申訴系統(tǒng)[049],在績(jī)效考評(píng)中的總結(jié)階段，各個(gè)單位的主管應(yīng)履行（ AC）職責(zé)。A、召開月度或季度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)B、寫出考評(píng)分析報(bào)告C、召開年度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)D、制定出下一期員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃[050],基于個(gè)體業(yè)績(jī)比較的績(jī)效評(píng)價(jià)方法包括（ABC）。A、排序法B、強(qiáng)迫分配法C、配對(duì)比較法D、分配比較法[051],下列屬于績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋體系的主要功能的是（ ACD）oA、幫助被考評(píng)者汲取成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)B、滿足員工的各種層次的需求C、提出改進(jìn)計(jì)劃D、找出工作中存在的關(guān)鍵問題與主要不足[052],績(jī)效反饋面談的技巧包括（ABCD）。A、考評(píng)者要與被考評(píng)者是完全平等的交流者B、通過正面鼓勵(lì)或反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處G要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)24D、應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法；針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。[053],績(jī)效反饋面談程序包括（）。A、營(yíng)造和諧面談氣氛B、討論每項(xiàng)工作目標(biāo)考評(píng)結(jié)果C、說明面談的目的、步驟和時(shí)間D、提出培訓(xùn)開發(fā)的需求、需要上級(jí)給予支持和幫助的問題，討論并提出建議[054],按照績(jī)效面談的具體過程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為（ABCD）。A、單向勸導(dǎo)式面談B、雙向傾聽式面談C、解決問題式面談D、綜合式面談[055],為保證績(jī)效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（ABCD）。A、真實(shí)性B、針對(duì)性C、及時(shí)性D、主動(dòng)性、適應(yīng)性[056],對(duì)考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)，是通過（ABD）來檢驗(yàn)的。A、相關(guān)性B、準(zhǔn)確性C、有效性D、復(fù)雜簡(jiǎn)易程度[057],有效的績(jī)效反饋一般都要遵循（ABCD。A、經(jīng)常性原則B、對(duì)事不對(duì)人原則C、多問少講原則D、正面引導(dǎo)原則[058],績(jī)效反饋面談的內(nèi)容包括（ABCD。A、工作業(yè)績(jī)B、行為表現(xiàn)C、改進(jìn)措施D、新的目標(biāo)[059],績(jī)效改進(jìn)的步驟包括（ABD）。A、達(dá)成關(guān)于績(jī)效問題的共識(shí)B、分析績(jī)效問題的原因C、績(jī)效評(píng)估D、確定改善的目標(biāo)[060],處理績(jī)效申訴時(shí)要遵循（ABC）原則。25A、合理原則B、公開原則C、及時(shí)原則D、積極原則[061],道德對(duì)人們行為的調(diào)整主要靠下列哪些力量來維持的？（ ACD）A、內(nèi)心信念B、國家強(qiáng)制力量C、社會(huì)輿論D、社會(huì)風(fēng)俗[062],在科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明活動(dòng)中，人們的創(chuàng)造性思維有時(shí)表現(xiàn)為這樣一種序列，即（ABCD）,最終建立起某種認(rèn)識(shí)模型或發(fā)明新產(chǎn)品、新技術(shù)。A、聯(lián)想B、類比C、再造D、創(chuàng)造性想象[063],創(chuàng)新能力的構(gòu)成因素極其復(fù)雜，主要包括發(fā)下哪些方面？（BCDA、動(dòng)手操作能力B、記憶能力C、想象能力D、洞察能力[064],創(chuàng)新之所以"新二主要表現(xiàn)為：（ABC）A、順著原有的知識(shí)思路往前推進(jìn)一步B、開辟相對(duì)新的知識(shí)領(lǐng)域C、對(duì)原有的錯(cuò)誤知識(shí)進(jìn)行修正D、好奇心[065],國家創(chuàng)新體系具有下列哪些基本特性？（ABCDA、系統(tǒng)性B、網(wǎng)絡(luò)性C、制度創(chuàng)新性D、組織學(xué)習(xí)性[066],形象思維在創(chuàng)造中有重要作用，它的主要形式是（BC）。A、分析B、想象C、聯(lián)想D、總結(jié)[067],老子曾說過：“知人者智，自知者明"。這句話精辟地說明了認(rèn)知活動(dòng)中（AB）所具有的重要意義和地位。A、自我意識(shí)26B、自我監(jiān)控C、自我調(diào)節(jié)D、自我控制[068],創(chuàng)造力的標(biāo)淮通常同時(shí)包括兩項(xiàng)：第一、就該領(lǐng)域而言，此產(chǎn)物是新穎獨(dú)特或前所未見的；第二、就該領(lǐng)域而言，此產(chǎn)物是（ABCD）的。A、能解決問題B、良好C、適宜D、有價(jià)值[069],創(chuàng)新能力的培養(yǎng)要考慮哪些問題？（AC）A、要考慮投入或產(chǎn)出多少B、人才的流動(dòng)問題C、要考慮收益的問題D、全員開發(fā)的問題[070],創(chuàng)新活動(dòng)是主體自身需要的一種意識(shí)，（ACD）是它的特點(diǎn)。A、穩(wěn)定B、靈活C、持續(xù)D、習(xí)慣化[071],在調(diào)查研究的分析階段，調(diào)查材料的整理方應(yīng)做好哪些方面的工作？（BCDA、收集材料B、對(duì)材料進(jìn)行篩選C、材料歸類D、鑒別材料[072],對(duì)材料分析的方法主要有哪些？（ BC）A、邏輯分析方法B、統(tǒng)計(jì)分析方法C、理論分析方法D、感性分析方法[073],要搞好調(diào)查資料的分析，關(guān)鍵要做到以下哪幾點(diǎn)？（ABC）A、掌握科學(xué)的世界觀和方法論是前提B、材料全面準(zhǔn)確是基礎(chǔ)G科學(xué)的思維方法是橋梁D、整理和分析調(diào)查材料，由此得出正確的結(jié)論[074],當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展，呈現(xiàn)出諸多新特點(diǎn)，其中突出的兩個(gè)特點(diǎn)是：（BD）A、發(fā)展B、科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展27C和平D、競(jìng)爭(zhēng)的加劇[075],下列哪些是未來教育學(xué)習(xí)和生活的四大支柱？(ABCDA、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)B、學(xué)會(huì)做事G學(xué)會(huì)做人D、學(xué)會(huì)生存[076],在科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明活動(dòng)中，人們的創(chuàng)造性思維有時(shí)表現(xiàn)為這樣一種序列，即(ABCD),最終建立起某種認(rèn)識(shí)模型或發(fā)明新產(chǎn)品、新技術(shù)。A、聯(lián)想B、類比G再造D、創(chuàng)造性想象[077],創(chuàng)新能力的構(gòu)成因素極其復(fù)雜，主要包括發(fā)下哪些方面？(BCD)A、動(dòng)手操作能力B、記憶能力G想象能力D、洞察能力[078],創(chuàng)新之所以“新"，主要表現(xiàn)為：(ABQA、順著原有的知識(shí)思路往前推進(jìn)一步B、開辟相對(duì)新的知識(shí)領(lǐng)域G對(duì)原有的錯(cuò)誤知識(shí)進(jìn)行修正D、好奇心[079],老子曾說過：“知人者智，自知者明"。這句話精辟地說明了認(rèn)知活動(dòng)中(AB)所具有的重要意義和地位。A、自我意識(shí)B、自我監(jiān)控G自我調(diào)節(jié)D、自我意識(shí)[080],作為創(chuàng)新型專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)從以下哪些方面入手，通過不懈的努力培育靈感？(ABCD)A、長(zhǎng)期的追索B、獨(dú)立的思考G勇敢的探求D、淵博的知識(shí)[081].(AC)是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)的主要研究?jī)?nèi)容 。A、創(chuàng)造力研究28B、創(chuàng)造力執(zhí)行C、創(chuàng)造力開發(fā)D、創(chuàng)造力過程[082].決定潛力發(fā)揮的因素主要有如下幾個(gè)方面（ABCD）。A、目標(biāo)是否清晰B情緒C、專注力D、意志力[083].直覺思維實(shí)際上是分析思維的高度（BD）。A、壓縮B、簡(jiǎn)化C、自動(dòng)化D、內(nèi)化[084].幫助專業(yè)技術(shù)人員克服創(chuàng)造的障礙的方法（ABCD）。A、多思考問題B、培養(yǎng)明智的冒險(xiǎn)精神C、容忍模糊性D、允許出錯(cuò)[085].專業(yè)技術(shù)人員潛力開發(fā)有助于（ABCD）。A、個(gè)人能力的提升B、企業(yè)利潤(rùn)的倍增C、行業(yè)的躍進(jìn)D、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[086].創(chuàng)新能力是人的（ABC）及智慧的統(tǒng)一與結(jié)合。A、知識(shí)B、技能C、智力D、體質(zhì)[087].創(chuàng)新不僅是一種實(shí)踐活動(dòng)，而且還是人的一種爭(zhēng)自由的精神狀態(tài)。 這種努力追求擺脫客體束縛，要求駕馭客體的（AB）,就是人的一種爭(zhēng)自由的創(chuàng)新精神。A、能動(dòng)性B、主動(dòng)性C、首創(chuàng)性D、規(guī)范性[088].創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神是一種（ABD）的心理狀態(tài)和思想意識(shí)。它們是創(chuàng)新活動(dòng)的前提。29A、敢為人先B、不斷進(jìn)取C、隨機(jī)應(yīng)變D、求新求異[089],領(lǐng)導(dǎo)者思維活動(dòng)過程也更多地體現(xiàn)在對(duì)各類問題解決的過程中。 創(chuàng)新思維分為（ABCD）這幾個(gè)步驟。A、提出假設(shè)B、分析問題C、發(fā)現(xiàn)問題D、驗(yàn)證假設(shè)[090],決策是管理的核心，管理是由一系列決策組成的。因此，決策創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。（ABCD）和應(yīng)變性是在科學(xué)決策應(yīng)達(dá)到的要求。A、目的性B、可行性C、經(jīng)濟(jì)性D、合理性[091],一般的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，包括（ABC）。A、主要設(shè)計(jì)師B、一般設(shè)計(jì)師C、輔助人員D、制圖人員[092],當(dāng)代中國教師的職業(yè)特點(diǎn)主要有（ABCD）。A、職業(yè)形象的準(zhǔn)公共性B、職業(yè)環(huán)境的相對(duì)封閉性G工作績(jī)效的模糊性D、職業(yè)待遇的福利性[093],產(chǎn)品規(guī)劃工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求是（ABCD）。A、負(fù)責(zé)規(guī)劃產(chǎn)品B、負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn)G參與新品的推廣D、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目組成員及其他部門相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品功能培訓(xùn)[094],教師的職責(zé)主要有哪幾個(gè)方面（ABC）。A、搞好教學(xué)B、做好思想品德教育工作G關(guān)心學(xué)生的健康D、提升班級(jí)管理水平[095],關(guān)于餐廳的設(shè)計(jì)原則正確的是（ABCD）。A、要求簡(jiǎn)單、便捷、衛(wèi)生、舒適30B、單獨(dú)用一個(gè)空間做餐廳是最理想的G放置屏風(fēng)是實(shí)用藝術(shù)性兼具的做法D、飯廳與廚房則必須毗鄰或者接近[096].對(duì)設(shè)計(jì)初稿的審定主要從以下方面進(jìn)行（ABCD）。A、設(shè)計(jì)是否彌補(bǔ)了房型的缺陷。B、設(shè)計(jì)師的空間分割是否合理。C、設(shè)計(jì)與家具搭配是否協(xié)調(diào)D、設(shè)計(jì)與照明搭配是否和諧[097].設(shè)計(jì)好主臥室，需考慮以下幾個(gè)方面（ABCD）。A、臥室的地面應(yīng)具備保暖性，一般宜采用中性或暖色調(diào)，材料用地板、地毯等。B、墻壁的裝飾宜簡(jiǎn)單些，選材宜配合整體色調(diào)，烘托臥室氣氛。C、吊頂?shù)男螤睢⑸室话阋院?jiǎn)潔、淡雅、溫馨的暖色系列為好。D、色彩應(yīng)以統(tǒng)一、和諧、淡雅為宜。[098].兒童房的設(shè)計(jì)中，孩子的游戲區(qū)設(shè)計(jì)要注意幾點(diǎn)（ACD）。A、兒童房?jī)?nèi)的用料與設(shè)備必須持久耐用。B、設(shè)計(jì)上要考慮防止噪音的問題。C、防火措施必須足夠.D、房中的電源設(shè)施應(yīng)裝于較高位置。[099].目前把居室設(shè)計(jì)的風(fēng)格大致歸納為幾類（ABCD）。A、現(xiàn)代風(fēng)格B、鄉(xiāng)村風(fēng)格C、折中風(fēng)格D、傳統(tǒng)風(fēng)格.教學(xué)方法主要有接受式與發(fā)現(xiàn)式。下列哪些方法屬于發(fā)現(xiàn)式教學(xué)方法（AD）。A、探究教學(xué)B、個(gè)別化教學(xué)G情景教學(xué)D、研究性教學(xué)等.信息處理包括：（ABCD）。A、搜索、排序B、檢索、識(shí)別C、抽象D、結(jié)、統(tǒng)計(jì)、推理.信息處理能力包括:（ABCD）。A、信息的收集、存儲(chǔ)B、信息的解碼G信息的提取31D、信息的應(yīng)用[103],與傳統(tǒng)的印刷出版物相比，網(wǎng)上出版有著哪些不可比擬的特點(diǎn)：（ABC）A、網(wǎng)上出版成本低廉B、網(wǎng)上的讀者面廣泛C、網(wǎng)上查找信息方便D、網(wǎng)上資料保存方便[104],印象筆記都有哪些功能（ABCD）?A、讓你在所有電腦和手機(jī)上，保存筆記、網(wǎng)頁剪藏、文件和圖片，隨時(shí)隨地使用B、保存在網(wǎng)站和生活中看到的有價(jià)值的和新奇的東西。拍一張照片，錄一段語音，一生一世不忘G把不同來源的信息保存到一個(gè)位置。不論是文字筆記、網(wǎng)頁、文件或快照，一切都唾手可得。D、建立一個(gè)人脈庫，記錄你所遇到的每個(gè)人、遇到的地點(diǎn)和他們的面孔。[105],以下哪些網(wǎng)站屬于社交網(wǎng)站：（ABC。A、人人網(wǎng)（校內(nèi)網(wǎng)）B、開心網(wǎng)GQQ空間D、豆瓣[106],信息處理能力在應(yīng)用方面呈現(xiàn)出哪些發(fā)展趨勢(shì)：（ABCD。A、知識(shí)不斷更新，必須學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)B、獲取信息的途徑越來越方便G獲取信息越來越個(gè)人化D、人際關(guān)系逐漸趨于平等化[107],表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、 構(gòu)造出來的一種媒體，它有各種編碼方式，如：（ABC）。A、文字編碼B、圖像編碼G聲首編碼D、數(shù)字編碼[108],以下哪些媒體屬于表現(xiàn)媒體：（ABCD。A、鍵盤B、鼠標(biāo)G掃描儀D、話筒[109],以下哪些媒體屬于存儲(chǔ)媒體：（ABCD。A、紙張B、膠卷32C、唱片D、U盤[110],以下哪些媒體屬于感覺媒體：（ABCD）。A、文字B、影視C、圖像D、聲音[111],提高醫(yī)生臨床能力的途徑有哪些？ （ABCD）A、隨時(shí)查房，仔細(xì)觀察每一個(gè)患者的反應(yīng)，認(rèn)真聆聽醫(yī)生對(duì)每一位患者的交流信息。B、專家會(huì)診，了解信息、聆聽經(jīng)驗(yàn)、積累學(xué)識(shí)。G崗位練兵，在條件許可的前提下，有針對(duì)性地訓(xùn)練自己的操作技能。D、工作日志，對(duì)老師的教誨、醫(yī)患的交流、個(gè)人的心得，要每日總結(jié)，逐步提[Mi。[112],卓越工程師必須具備（ABCD）。A、淵博的知識(shí)B、創(chuàng)新精神C、較好的實(shí)踐能力D、良好的個(gè)人修養(yǎng)[113],工程師現(xiàn)場(chǎng)診斷能力的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ （ABCD）A、博采眾長(zhǎng)，積累專業(yè)知識(shí)B、打破常規(guī)，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神C、腳踏實(shí)地，提升實(shí)踐能力D、關(guān)愛他人，提升個(gè)人修養(yǎng)[114],醫(yī)生臨床能力的提升應(yīng)尊重哪三個(gè)結(jié)合？（BCD）A、與自身的健康和臨床實(shí)踐想結(jié)合B、與醫(yī)院的崗位設(shè)置、體制相結(jié)合C、與所在科室的實(shí)際情況相結(jié)合D、與自身的職業(yè)規(guī)劃、醫(yī)患需求相結(jié)合[115],WHO專家委員會(huì)認(rèn)為，醫(yī)生的臨床技能包括：（ABCD）A、采集病史，向病人提出各種問題的技能。B、進(jìn)行體格檢查的技能。G使用各種實(shí)驗(yàn)室和醫(yī)療器械進(jìn)行診斷和治療的技能。D、對(duì)患者進(jìn)行觀察和處理的技能。[116],律師所涉專業(yè)主要包括以下領(lǐng)域與行業(yè)：（ABCD）A、財(cái)稅審計(jì)、金融保險(xiǎn)、證券期貨B、土地房產(chǎn)、建設(shè)建筑C、勞動(dòng)人事、工商行政33D、環(huán)境保護(hù)、資源能源.律師實(shí)踐能力提升的途徑和方法有哪些？ （ABCD）A、體察民情，全面了解國家的政策、法律、法規(guī)。B、體恤民意，深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)?shù)卣幕菝裾?。G學(xué)以致用，廣泛開展相應(yīng)范圍的法律咨詢活動(dòng)。D、學(xué)習(xí)前輩，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取。.會(huì)計(jì)的基本職能包括（AB）兩個(gè)方面。A、進(jìn)行會(huì)計(jì)核算B、實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督C、編制財(cái)務(wù)報(bào)表D、報(bào)告財(cái)務(wù)狀況.會(huì)計(jì)按工作內(nèi)容分為幾類（ABCD。A、總賬會(huì)計(jì)B、往來會(huì)計(jì)G成本會(huì)計(jì)D、材料會(huì)計(jì).會(huì)計(jì)實(shí)踐能力提升的途徑和方法有哪些？ （ABCD）A、發(fā)揮所長(zhǎng)，深入組織，發(fā)現(xiàn)組織存在的問題。B、利用所學(xué)，針對(duì)組織，解決存在的現(xiàn)實(shí)問題。G參與組織規(guī)劃，倡導(dǎo)成本管理，提升組織效益。D、參加行業(yè)聚會(huì)，了解行業(yè)資訊，指導(dǎo)組織決策。三、判斷題[001].績(jī)效主要是指員工在勞動(dòng)過程中的表現(xiàn)，因此績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)員工的勞動(dòng)態(tài)度、行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（X）[002],個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高的方面，包括一定時(shí)期內(nèi)完成的有關(guān)工作績(jī)效和工作能力改進(jìn)與提高的系統(tǒng)計(jì)劃，也是績(jī)效管理的一種應(yīng)用方式。（V）[003].進(jìn)行績(jī)效管理的培訓(xùn)，可以增進(jìn)員工和主管人員對(duì)績(jī)效管理的了解和理解，消除誤解和抵觸情緒。（V）[004].在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，由員工的上司為員工制定個(gè)人目標(biāo)。（X）[005].績(jī)效管理的中堅(jiān)力量是人力資源部人員。（X）[006],績(jī)效目標(biāo)的制定是直接主管和員工都認(rèn)可的。（V）[007],全員績(jī)效指導(dǎo)思想是將企業(yè)目標(biāo)層層分解，轉(zhuǎn)化為員工工作目標(biāo)，指導(dǎo)員工行為。（附[008].全員績(jī)效管理只是人力資源部的工作。（X）34[009],為了保證評(píng)估質(zhì)量，應(yīng)對(duì)評(píng)估人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握評(píng)估原則，熟悉評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，掌握評(píng)估方法，克服常見偏見。（V）[010].績(jī)效評(píng)估的結(jié)果可能用來衡量招聘選拔和培訓(xùn)的有效性如何，可作為員工選拔與培訓(xùn)的效標(biāo)。（V）[011].在績(jī)效評(píng)估方法的選擇上，用管理的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)， ”行為錨定評(píng)價(jià)量表法"優(yōu)于“排序法"。（，）[012],關(guān)鍵事件法一般是和其他考評(píng)方法聯(lián)合使用，是作為其他考評(píng)方法的一種補(bǔ)充方法。（，）[013].考評(píng)時(shí)間問隔太短，會(huì)使考評(píng)者產(chǎn)生厭倦的對(duì)抗情緒；考評(píng)時(shí)問問隔過長(zhǎng)，不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)與糾正問題。（力[014],運(yùn)用目標(biāo)管理法評(píng)估員工績(jī)效，前提是上、下級(jí)共同制定出可衡量的組織與個(gè)人目標(biāo)。（/[015].部門管理者是績(jī)效管理的第一執(zhí)行者。（V）[016].指標(biāo)的權(quán)重以10%為單位增減。（X）[017].部門的考核結(jié)果與員工強(qiáng)制分布無關(guān)。（的[018].員工的考核形式分為參評(píng)模式和審批模式。（V）[019].員工的績(jī)效等級(jí)只分為A、B、C三個(gè)等級(jí)。（為[020].員工的考核者按角色分直接上級(jí)和間接上級(jí)。（V）[021].”保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量提高"這種提法，是制定績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃中比較恰當(dāng)?shù)奶岱?。（X）[022].績(jī)效計(jì)劃的制定采取自上而下、自下而上的溝通方式。（力[023]."學(xué)識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)”屬于個(gè)人績(jī)效評(píng)估中工作能力考核的評(píng)估指標(biāo)之一。（/[024],績(jī)效指標(biāo)確認(rèn)流程為：業(yè)務(wù)需求、績(jī)效編制、績(jī)效確認(rèn)、績(jī)效簽訂。（的[025].指標(biāo)數(shù)量控制在5-10項(xiàng)。（，）[026],管理人員績(jī)效考核周期為年度和季度。（4[027],管理部門員工績(jī)效獎(jiǎng)金由個(gè)人績(jī)效系數(shù)和公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)組成。（力[028].績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量越多越好。（X）[029].在績(jī)效評(píng)估中建立申訴程序具有保證公正感的必要性，而不是充分條件。（，）[030],員工的績(jī)效指標(biāo)要體現(xiàn)部門重點(diǎn)工作。（4[031].真實(shí)性審查也稱效度審查，即看資料是否真實(shí)可靠地反映了調(diào)查對(duì)象的客觀情況。（X）[032],績(jī)效輔導(dǎo)具有全時(shí)性。（V）35[033],績(jī)效輔導(dǎo)是在日常工作中和績(jī)效考核后進(jìn)行的輔導(dǎo)。（X）[034].績(jī)效溝通輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效管理的全過程。（V）[035].績(jī)效溝通輔導(dǎo)只能由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起。（X）[036].績(jī)效評(píng)估的職能是衡量員工工作情況與標(biāo)準(zhǔn)的差距，所以在員工培訓(xùn)與發(fā)展的領(lǐng)域中沒有用途。（X）[037].加減分項(xiàng)應(yīng)該在績(jī)效考核階段由單位負(fù)責(zé)人或者部門負(fù)責(zé)人為被考評(píng)者添加并評(píng)分。（/[038].績(jī)效監(jiān)控的優(yōu)點(diǎn)是通過持續(xù)的績(jī)效溝通，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題并及時(shí)調(diào)整。（力[039],關(guān)于被評(píng)估者個(gè)人的信息中主要有兩方面的信息：一是工作描述的信息，二是上一個(gè)績(jī)效期間的評(píng)估結(jié)果。（V）[040],績(jī)效監(jiān)控是在整個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，積極指導(dǎo)下屬工作，與下屬進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通，預(yù)防或解決績(jī)效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題，以期達(dá)到更好地完成績(jī)效計(jì)劃的目的。（附[041],績(jī)效評(píng)估必須制訂一定的標(biāo)準(zhǔn)，作為分析評(píng)價(jià)員工的尺度，一般分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。（力[042],通常在績(jī)效評(píng)估中，誤差控制的方法有確定恰當(dāng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、選樣正確的考評(píng)方法、選擇適當(dāng)考評(píng)時(shí)間、對(duì)考評(píng)者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。（ /[043],使被領(lǐng)導(dǎo)者參與組織目標(biāo)的制定本身就是一種激勵(lì)手段。（隨[044],期望值越高激勵(lì)力量肯定越大，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能提高人們對(duì)目標(biāo)的期望值。（X）[045].績(jī)效評(píng)估指標(biāo)就是指在評(píng)價(jià)過程中對(duì)被評(píng)價(jià)的對(duì)象的各個(gè)方面或各個(gè)要素因（應(yīng)）該市（是）可以測(cè)定和評(píng)估的。（V）[046].考評(píng)指標(biāo)應(yīng)包括由工作分析所指明的重要工作行為或行為產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn) （尺度）?！璠047].績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而不是基于工作者。他和績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)是不一樣的，目標(biāo)是針對(duì)個(gè)人的實(shí)際情況而設(shè)定的，但是標(biāo)準(zhǔn)都只有一套。（V）[048].績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一定時(shí)期員工努力方向和積極性有著重要的影響，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡可能用數(shù)量表示。（V）[049].績(jī)效考核評(píng)定的方法要不至于使員工每項(xiàng)要素都達(dá)到滿分或都偏低。一般情況下，應(yīng)該多數(shù)員工都在及格線附近，這樣能使員工更嚴(yán)格地要求自己。（X）[050].績(jī)效評(píng)估應(yīng)建立在客觀事實(shí)基礎(chǔ)上，避免主觀性和感情色彩，這一原則主要體現(xiàn)了績(jī)效評(píng)估的公平原則要求。（X）[051],由于績(jī)效反饋面談是主管人員對(duì)員工進(jìn)行的，所以只需要主管人員做好績(jī)效反饋面談準(zhǔn)備。（X）[052],為了更好的鼓勵(lì)員工，所以在績(jī)效反饋面談時(shí)，應(yīng)該只講員工的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避缺點(diǎn)，以給員工信心。（X）36[053],在績(jī)效面談中，對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)如："你有好的工作習(xí)慣"，"你從來沒有表現(xiàn)出主動(dòng)性”等不是以行為為中心的反饋。（V）[054],在績(jī)效面談中采用單向勸導(dǎo)方法時(shí)，如果運(yùn)用不恰當(dāng)，會(huì)引起員工的自我防衛(wèi)反應(yīng)，影響上司與員工的關(guān)系，使員工不會(huì)主動(dòng)做出改進(jìn)。（V）[055],將績(jī)效與薪酬聯(lián)系起來，即依據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果做出與薪酬有關(guān)的決策，這種方式不會(huì)引起組織內(nèi)部的矛盾和沖突。（x）[056].績(jī)效反饋是績(jī)效管理的最后一步，是由專業(yè)技術(shù)人員和管理人員一起，回顧和討論考評(píng)的結(jié)果。（力[057].S--Specfic原則要求面談交流要直接而具體，不能作泛泛的、抽象的、一般性評(píng)價(jià)。（V）[058],績(jī)效改進(jìn)既是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績(jī)效溝通中的重要溝通內(nèi)容。（V）[059].績(jī)效溝通的效果在一定程度上決定著績(jī)效管理的成敗，績(jī)效監(jiān)控也是績(jī)效溝通最集中的階段。（附[060],績(jī)效管理必然是"一把手工程"，只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參與，下決心并全力支持績(jī)效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解下去。（V）[061],轉(zhuǎn)變對(duì)專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)教育的觀念，要將做人與做事結(jié)合起來，其中做事是教育的核心。（V）[062],創(chuàng)造性思維可以不斷增加人類知識(shí)的總量，不斷推進(jìn)人類認(rèn)識(shí)世界的水平。（M[063].創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新，它或者在思路的選擇上，或者在思考的技巧上，或者在思維的結(jié)論上，有著“前無古人"的獨(dú)到之處，具有一定范圍內(nèi)的首創(chuàng)性、開拓性。（V）[064],理論創(chuàng)新主要取決于人的精神自由程度與理論思維能力，與生產(chǎn)力發(fā)展水平、以生產(chǎn)關(guān)系為主的一切社會(huì)關(guān)系沒有必然聯(lián)系。（X）[065],繼續(xù)教育的一個(gè)最重要特點(diǎn)，就是它具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。（力[066].職業(yè)道德產(chǎn)生于封建社會(huì)，因?yàn)橹挥械搅朔饨ㄉ鐣?huì)，才真正出現(xiàn)了比較穩(wěn)定和細(xì)致的社會(huì)分工。（x）[067].職業(yè)道德規(guī)則，是指社會(huì)職業(yè)生活領(lǐng)域中，能夠用一定的善惡標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的職業(yè)行為。（x）[068].任何創(chuàng)新設(shè)想要獲得最后的成功，都必須要遵循市場(chǎng)評(píng)價(jià)原則，經(jīng)受走向市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。（V）[069],內(nèi)在動(dòng)機(jī)指的是個(gè)體對(duì)工作和活動(dòng)本身感到興趣，因?yàn)橄矚g該項(xiàng)工作而工作，而不是為了獎(jiǎng)品、金錢、贊賞、名聲、害怕懲罰等外在因素工作。（V）[070],所有專業(yè)技術(shù)人員都可以完全享受科研成果帶來的經(jīng)濟(jì)利益。（X）37[071].學(xué)習(xí)與工作并不是一對(duì)矛盾，而是互相包容、相互滲透的一體，工作本身就是學(xué)習(xí)。（/[072].在現(xiàn)代社會(huì)里，一個(gè)人的知識(shí)，有 90%是靠正規(guī)的學(xué)校教育給予的，其余的10%的知識(shí)則是通過在工作崗位上的學(xué)習(xí)與實(shí)踐獲得的。（X）[073],知識(shí)與創(chuàng)新能力存在著線性關(guān)系，因?yàn)閷?duì)知識(shí)掌握的程度決定著創(chuàng)新的水平。（X）[074],具有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神的人力，不屬于常人的范疇，他們所具有的創(chuàng)新素質(zhì)或特征，在一些個(gè)人身上不都是普遍存在的。（V）[075].現(xiàn)代大量研究證明，創(chuàng)造力并非天賦神授，人的大腦具有功能超剩余性，每個(gè)人都有創(chuàng)造潛能。（V）[076].調(diào)查和研究是不可分割的兩個(gè)方面。（V）[077].一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查研究的末尾，而不是在它的前頭。（X）[078],真實(shí)、準(zhǔn)確是材料的生命。（V）[079].創(chuàng)新意識(shí)一種懷疑的意識(shí)，是一種不安于現(xiàn)狀的求精意識(shí)，是一種好奇心。（■[080].現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)發(fā)展表明，綜合運(yùn)用各種科學(xué)的知識(shí)和方法研究某一特定對(duì)象，是當(dāng)代科學(xué)發(fā)展的最有前途的方向。（力[081].人們對(duì)客觀世界的認(rèn)知是從感知覺開始的。（附[082],對(duì)于技術(shù)開發(fā)來說，最重要的創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度；對(duì)于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來說，最重要的保護(hù)是允許探索、允許失敗。（力TOC\o"1-5"\h\z[083].盡管創(chuàng)新的成功率較低，但成功后可贏得的社會(huì)效益卻極為可觀。（ ”[084],模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括模仿的主動(dòng)性、跟隨性、資源投入的中間聚積性和研究開發(fā)的針對(duì)性。（X）[085],執(zhí)行動(dòng)機(jī)，是指激勵(lì)并維持執(zhí)行主體的執(zhí)行活動(dòng)以達(dá)到一定的執(zhí)行目的的內(nèi)在動(dòng)力，它是執(zhí)行力的內(nèi)在發(fā)動(dòng)機(jī)。（ /[086].腦力激蕩法是奧什本于1937年提出的創(chuàng)意思維策略，它主要適合以個(gè)體方式進(jìn)行，但也可以在團(tuán)體探索解決問題方法時(shí)，運(yùn)用此法激發(fā)思考。 （X）[087].思維是通過分析、綜合、概括、抽象、比較、具體化和系統(tǒng)化等一系列過程，對(duì)感性材料進(jìn)行加工并轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識(shí)并解決問題的能力。（V）[088].提升專業(yè)技術(shù)人員權(quán)益保障和完善基本制度沒有太大關(guān)系。（X）[089],在全球化程度日益加深的今天，人們?cè)絹碓娇粗囟嘣幕?jīng)驗(yàn)對(duì)于不同文化之間溝通、理解和建立信任的重要作用，也開始意識(shí)到多元文化經(jīng)驗(yàn)心智對(duì)于豐富創(chuàng)新人才心理空間有著特殊作用。（力[090].創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新，它或者在思路的選擇上，或者在思考的技巧上，或者在思維的結(jié)論上，有著“前無古人"的獨(dú)到之處，具有一定范圍內(nèi)的首創(chuàng)性、開拓性。（4[091],產(chǎn)品規(guī)劃工程師是一個(gè)產(chǎn)品的總設(shè)計(jì)師，通過市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，制定產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)格設(shè)計(jì)、更新產(chǎn)品組合等，保證產(chǎn)品的市場(chǎng)成功。（V）38[092],產(chǎn)品規(guī)劃工程師要擬制結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目計(jì)劃，研究開發(fā)新結(jié)構(gòu)新技術(shù)，提升產(chǎn)品性能和質(zhì)量。（，）[093].設(shè)計(jì)-詞來源于英文"Design”,包括很廣的設(shè)計(jì)范圍和門類，如工業(yè)、環(huán)藝、裝潢、展示、服裝、平面設(shè)計(jì)等等。（V）[094],設(shè)計(jì)與美術(shù)一樣，都需要符合審美性又要具有實(shí)用性，替人設(shè)想、以人為本。（V）[095].餐桌是餐廳的主要家具，亦是影響就餐氣氛的關(guān)鍵因素之一。（V）[096],對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育是教師的經(jīng)常性工作之一。（， ）[097].創(chuàng)造是各式各樣的，但不是時(shí)時(shí)處處都有創(chuàng)造。（為[098],師生關(guān)系的隱蔽不平等性是指由于傳統(tǒng)觀念的影響，尤其是教師在體力、智力、學(xué)識(shí)、社會(huì)地位等方面的優(yōu)勢(shì)，師生關(guān)系具有天然的不平等性。這種不平等性可能是許多人所不敢承認(rèn)、不愿承認(rèn)的，但它又是極其隱蔽而頑固地存在著的。（/[099],新課程三維教學(xué)目標(biāo)指的是：知識(shí)與技能，過程與方法，情感、態(tài)度與價(jià)值觀。（V）.臥室的照明設(shè)計(jì)主要滿足的是床頭閱讀照明和梳妝照明。（的.信息的不滅性是一條信息產(chǎn)生后，其載體可以變換，可以被毀掉如一本書、一張光盤，但信息本身并沒有被消滅。（V）."印象筆記"的主要功能就是將你要閱讀或者一時(shí)沒有讀完的網(wǎng)頁標(biāo)記下來，接著同步到服務(wù)器端，然后你就可以在不同的設(shè)備上閱讀。（X）.信息變窄的好處是：一方面信息得到精準(zhǔn)流動(dòng)，除非不能改變的被動(dòng)信息接收，其他不必要的信息均會(huì)主動(dòng)被"緊閉"，另一方面用戶花在接收信息的時(shí)間也會(huì)減少，不至于被海量的信息流淹沒掉。（V）[104],用戶獲取信息的渠道可以分為幾大類：一是互聯(lián)網(wǎng)；二是報(bào)刊、雜志、書籍等紙質(zhì)信息流通平臺(tái)；三是電視類電子產(chǎn)品流通出來的信息； 四是人自身通過眼睛"掃描”到的信息；五是其他用戶輸入的信息。（V）[105].摩爾定律提到：當(dāng)價(jià)格不變時(shí)，集成電路上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔30個(gè)月便會(huì)增加一倍，性能也將提升一倍，這一定律揭示了信息技術(shù)進(jìn)步的速度。（X）[106],交互式的網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)給人們的教育帶來了很大的方便。數(shù)字化的課堂讓很多沒有時(shí)間的專業(yè)學(xué)生和在職工作人員的教育問題得到解決。 講課、作業(yè)、講評(píng)，一切都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。（， ）[107].因特網(wǎng)與電子商務(wù)給人們帶來了方便，也帶來了新的問題：小孩的上網(wǎng)問題、信息污染問題、家庭隱私問題、電子商務(wù)的安全問題等都給我們帶來了新的挑戰(zhàn)。（V）[108],互動(dòng)交流是網(wǎng)絡(luò)傳播的重要特征，這種特性的實(shí)現(xiàn)是建立在國家開放的基礎(chǔ)之上的。（x）39.信息處理能力包括：信息的收集、存儲(chǔ)、解碼、提取、應(yīng)用、精制（擴(kuò)充）。（，）.新聞客戶端產(chǎn)品中的頻道設(shè)置，特別是地域性設(shè)置，能避免廣告價(jià)值被 "流放"到其他平臺(tái)，信息由寬面跳到窄面，信息的價(jià)值更具精準(zhǔn)性。（V）.律師，指在案件中為委托人辯護(hù)、代理訴訟及處理平常法律事務(wù)的人員。（，）.臨床人員包括直接參與治療、護(hù)理病人的醫(yī)生、護(hù)士、工勤人員。（X）[113].臨床科室是醫(yī)院的主體，它直接擔(dān)負(fù)著對(duì)病人的收治、診斷、治療等任務(wù)。（，）[114],一個(gè)好的工程師自然也具備高尚的審美情趣，它是其人文素養(yǎng)的表現(xiàn)，也是其創(chuàng)新的來源。（V）[115],卓越工程師最重要的素質(zhì)是對(duì)國家甚至人類科技工程發(fā)展的責(zé)任。 （V）.溝通的目的是讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的素質(zhì)。（x）.議論，就是作者對(duì)某個(gè)議論對(duì)象發(fā)表見解，以表明自己的觀點(diǎn)和態(tài)度。它的作用在于使文章鮮明、深刻，具有較強(qiáng)的哲理性和理論深度。（V）.根據(jù)結(jié)構(gòu)不同，可以分為綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩類。（X）[119],實(shí)踐只有在自覺的意識(shí)下才是人性的、人格的。（V）[120],在校大學(xué)生應(yīng)該盡量利用業(yè)余時(shí)間去參加社會(huì)實(shí)踐或兼職，以求積累工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)實(shí)踐能力。（X）四、簡(jiǎn)答題[001].簡(jiǎn)述績(jī)效的定義及分類。答：在管理學(xué)上，績(jī)效的被定義為業(yè)績(jī)、效績(jī)、成效等，反映的是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)和成果。按照被衡量行為主體的多樣性，績(jī)效可以劃分為組織績(jī)效、群體績(jī)效和個(gè)人績(jī)效。組織績(jī)效，是組織的整體績(jī)效，是面向整個(gè)組織的任務(wù)和目標(biāo)的，指的是組織任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。部門（團(tuán)體）績(jī)效，是指由兩個(gè)或者兩個(gè)以上具備互補(bǔ)知識(shí)、技能和共同目標(biāo)的人在具體的、可衡量的業(yè)績(jī)目標(biāo)指引下共同實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果。個(gè)人績(jī)效，是指?jìng)€(gè)人所表現(xiàn)出來的、能夠被評(píng)價(jià)的、與組織與群體目標(biāo)相關(guān)的工作行為及其結(jié)果。[002],簡(jiǎn)述績(jī)效管理的原則。答：在績(jī)效管理實(shí)踐中，必須遵循一定的原則，才能取得應(yīng)用的效果。第一，客觀性原則。在對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以測(cè)為主，以評(píng)為輔，注意定量與定性相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，避免主觀臆斷和個(gè)人情感色彩的影響，以使整個(gè)績(jī)效管理過程盡可能做到客觀公正。 第二，開放性原則。管理方應(yīng)該明確績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法和時(shí)間等事宜，使管理過程公開化和透明化。第三，有效溝通原則。第四，全員參與原則。全員參與績(jī)效管理是提升管理執(zhí)行力40的關(guān)鍵，從組織高層到每位專業(yè)技術(shù)人員都有不可推卸的責(zé)任。 第五，發(fā)展性原則。[003],目標(biāo)管理是如何實(shí)施的呢？答：由于各個(gè)組織活動(dòng)的性質(zhì)不同，目標(biāo)管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說，可以分為以下四步：第一步，建立一套完整的目標(biāo)體系。實(shí)行目標(biāo)管理，首先要建立一套完整的目標(biāo)體系。這項(xiàng)工作總是從企業(yè)的最高主管部門開始的，然后由上而下地逐級(jí)確定目標(biāo)。第二，明確責(zé)任。目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合，從而使每個(gè)部門都有明確的目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé)。第三，組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，而自己去抓重點(diǎn)的綜合性管理。完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自我控制。最后，檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進(jìn)行檢查。對(duì)于最終結(jié)果，應(yīng)當(dāng)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)過評(píng)價(jià)，使得目標(biāo)管理進(jìn)入下一輪循環(huán)過程。[004],簡(jiǎn)述如何確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？答：確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一般遵循下面的過程。首先，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?？砂凑諒暮暧^到微觀的順序，依次建立各級(jí)的指標(biāo)體系。接著設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，指標(biāo)指的是從哪些方面來對(duì)工作進(jìn)行衡量或評(píng)價(jià)；而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。指標(biāo)解決的是我們需要評(píng)價(jià)"什么”的問題，標(biāo)準(zhǔn)解決的是要求被評(píng)價(jià)者做得"怎樣"、完成"多少”的問題。最后審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行審核的目的主要是為了確認(rèn)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否能夠全面、客觀的反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的工作績(jī)效、以及是否適合于評(píng)價(jià)操作。[005].制定績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該遵循什么原則？答：在制定績(jī)效計(jì)劃的過程中應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則：1.戰(zhàn)略性原則：要求在組織使命，核心價(jià)值觀和愿景的指引下，依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定組織績(jī)效計(jì)劃。2.協(xié)同性原則：績(jī)效計(jì)劃體系是以績(jī)效目標(biāo)為紐帶形成的全面協(xié)同系統(tǒng)。3.參與性原則：在制定績(jī)效計(jì)劃的過程中，管理者必須與下屬進(jìn)行充分的溝通，確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)能夠被組織所有的員工的正確理解。 4.SMART原則，S表示明確具體的，即各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)要明確描述出所需完成的具體任務(wù)； M是可衡量的，要有定量的數(shù)據(jù)；A表示績(jī)效目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的；R是相關(guān)的，績(jī)效目標(biāo)是與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的；T表示績(jī)效目標(biāo)是受時(shí)間和資源的限制。[006],有效的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該具備什么特征？答：有效的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該具備以下幾個(gè)特征： （1）與組織戰(zhàn)略相一致。（2）可操作性?？?jī)效指標(biāo)是否可以被衡量，有兩個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：第一是可以用數(shù)量來表示，第二是可以用行為來描述。（3）高效度?？?jī)效指標(biāo)包括的所有內(nèi)容應(yīng)該反映所要求績(jī)效的所有方面，避免出現(xiàn)缺失或者無效。 （4）高信度。信度指績(jī)效指標(biāo)的一致性或穩(wěn)定性程度。（5）可接受性。專業(yè)技術(shù)人員是否接受績(jī)效指標(biāo)受兩個(gè)方面影響：第一個(gè)方面是績(jī)效指標(biāo)的效度，第二個(gè)方面是績(jī)效指標(biāo)是否公平。只有符合以上特征的指標(biāo)才能作為績(jī)效考核的指標(biāo)。[007].在什么時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)會(huì)獲得較好的效果？41[008].績(jī)效信息需要收集什么？答：關(guān)于績(jī)效信息的收集，建議觀察和收集以下數(shù)據(jù)： （1）確定績(jī)效好壞的事實(shí)依據(jù)。（2）找出績(jī)效問題的原因。（3）找出績(jī)效優(yōu)異背后的原因。搞清楚最優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員的工作方法后，你就可以利用這些信息幫助那些從事相似工作的專業(yè)技術(shù)人員，使他們工作得更好，以最優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員的工作為基準(zhǔn)點(diǎn)。 （4）為確定專業(yè)技術(shù)人員是否達(dá)到了他們的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)提供證據(jù)。[009],簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)價(jià)的五個(gè)過程。答：績(jī)效評(píng)價(jià)的過程是一個(gè)信息收集、整合信息、做出判斷的過程。它包括確立評(píng)價(jià)目標(biāo)、建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)、整理數(shù)據(jù)、分析判斷和輸出結(jié)果五個(gè)過程。 1、確立評(píng)價(jià)目標(biāo)就是通過它的選擇、預(yù)測(cè)和導(dǎo)向作用實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在這個(gè)過程中管理者要確立并培訓(xùn)評(píng)價(jià)主體，形成評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法。3、整理數(shù)據(jù)，在這個(gè)過程中回顧在績(jī)效監(jiān)控環(huán)節(jié)收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，形成系統(tǒng)的畫面或印象，與評(píng)價(jià)系統(tǒng)作相應(yīng)的對(duì)比。 4、分析判斷，在這個(gè)過程中管理者運(yùn)用各種評(píng)價(jià)方法，對(duì)信息進(jìn)行重審，并收集各種其他信息，進(jìn)行分析比較。5、輸出結(jié)果，形成最終判斷，確定評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)等級(jí)，并找出績(jī)效好壞的原因。[010].為什么要進(jìn)行評(píng)價(jià)者培訓(xùn)呢？答：1、評(píng)價(jià)者培訓(xùn)有利于最大限度地縮小考評(píng)誤差，特別是評(píng)價(jià)者心理誤差，從而保證評(píng)價(jià)公平公正有序地進(jìn)行。對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行培訓(xùn)，在很大程度上能夠使評(píng)價(jià)者不徇私情，力求評(píng)價(jià)公正嚴(yán)謹(jǐn)；不輕信偏聽，注重對(duì)被評(píng)價(jià)者實(shí)際工作的觀察和評(píng)判，在乎時(shí)做好觀察記錄；注意避免總體印象，以工作中的事實(shí)為依據(jù)。2、評(píng)價(jià)者培訓(xùn)有利于考評(píng)者了解績(jī)效評(píng)價(jià)的目的、作用和原則，了解各崗位績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容構(gòu)成。這些都有利于評(píng)價(jià)的順利進(jìn)行。 3、評(píng)價(jià)者培訓(xùn)有利于統(tǒng)一考評(píng)者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一能夠使各評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)過程中整齊劃一， 有效地避免評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確或理解不同所帶來的誤差。 4、評(píng)價(jià)者培訓(xùn)有利于評(píng)價(jià)者掌握進(jìn)行評(píng)價(jià)操作的方法和評(píng)價(jià)溝通技巧，識(shí)別和預(yù)防評(píng)價(jià)中的誤差。[011].處理績(jī)效申訴時(shí)要遵循什么原則？答：在處理績(jī)效申訴時(shí)有幾個(gè)原則具有普遍指導(dǎo)意義的，包括： 1、合理原則，組織內(nèi)部受理績(jī)效申訴的部門本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，細(xì)致深入地查明相關(guān)事實(shí)，作出準(zhǔn)確的認(rèn)定。受理部門作出的決定要嚴(yán)格依據(jù)組織的相關(guān)規(guī)定，做到合理合規(guī)，不能徇私舞弊；2、公開原則，在處理績(jī)效申訴的過程中應(yīng)盡量公開進(jìn)行，以使各方了解有關(guān)隋況，監(jiān)督申訴處理過程，消除誤解。所涉及的申訴信息，除規(guī)定必須保密外，應(yīng)盡量公開。止匕外，申訴處理結(jié)果也要公開，讓申訴各方知曉處理