《物流運(yùn)輸實(shí)務(wù)(第2版)》項(xiàng)目二 公路運(yùn)輸實(shí)務(wù)

物流運(yùn)輸實(shí)務(wù)項(xiàng)目二公路運(yùn)輸實(shí)務(wù)【任務(wù)情境】金西物流公司是一家提供零擔(dān)、整車門到門服務(wù)以及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的第三方物流企業(yè)。公司主要承接一般貨品的運(yùn)輸作業(yè)任務(wù)以及為合同物流客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。公司無危化品物流資格證，故不可承接?；返倪\(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)訂單。1.場(chǎng)站概況及倉(cāng)庫(kù)情況（1）取派作業(yè)區(qū)（2）干線發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)（3）倉(cāng)庫(kù)區(qū)2.訂單信息2013年1月10日，客服人員王婷婷接收到12筆客戶以傳真、郵件、網(wǎng)絡(luò)等多種形式發(fā)送過來的訂單信息。3.金西物流公司部門設(shè)置（1）營(yíng)業(yè)部（2）物流運(yùn)作中心①配載部門②查詢部門③外場(chǎng)④倉(cāng)儲(chǔ)處⑤請(qǐng)車部門托運(yùn)客戶（編號(hào)）：北京樂華機(jī)電設(shè)備有限公司（KH00201）始發(fā)站：北京目的站：廣州托運(yùn)人：李偉民取貨地址：北京市豐臺(tái)區(qū)菜戶營(yíng)58號(hào)財(cái)富西環(huán)大廈5層聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.15，16:00之前收貨人：廣州利威客車有限公司收貨地址：廣州市白云區(qū)石井石沙路451號(hào)大院4樓聯(lián)系方式貨時(shí)間：2012.10.19貨品名稱單位包裝規(guī)格（長(zhǎng)*寬*高）體積（立方米）重量（Kg）數(shù)量軸承箱0.48*0.32*0.200.302010運(yùn)輸任務(wù)通知單1托運(yùn)客戶（編號(hào)）：北京新本化工有限公司（KH00202）始發(fā)站：北京目的站：沈陽(yáng)托運(yùn)人：賈長(zhǎng)虹取貨地址：北京市大興區(qū)大禮路45號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.15收貨人：沈陽(yáng)圣達(dá)科技有限公司收貨地址：沈陽(yáng)市于洪區(qū)太平鎮(zhèn)工業(yè)園20號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2012.10.17貨品名稱單位包裝規(guī)格（半徑*高）體積（立方米）重量（Kg）數(shù)量備注強(qiáng)酸桶0.2*0.40.756815易腐蝕品運(yùn)輸任務(wù)通知單2托運(yùn)客戶（編號(hào)）：恒生永興（北京）科技有限公司（KH00203）始發(fā)站：北京目的站：杭州托運(yùn)人：馬長(zhǎng)浩取貨地址：北京市海淀區(qū)天創(chuàng)科技大廈8層聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.15，17:00前收貨人：杭州鵬潤(rùn)數(shù)碼科技有限公司收貨地址：杭州市下城區(qū)長(zhǎng)慶街45號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.17貨品名稱單位包裝規(guī)格（長(zhǎng)*寬*高）體積（立方米）重量（Kg）數(shù)量備注三色墨盒箱0.37*0.27*0.190.124.26不可倒置不可重壓

運(yùn)輸任務(wù)通知單3托運(yùn)客戶（編號(hào)）：北京卓越出版有限公司（KH00204）始發(fā)站：北京目的站：廣州托運(yùn)人：段金虎取貨地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街12號(hào)科海福林大廈聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.15，17:00前收貨人：廣州?；蹐D書收貨地址：廣州市海珠區(qū)建基路68號(hào)306室聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.18貨品名稱單位包裝規(guī)格（長(zhǎng)*寬*高）體積（m3）重量（Kg）數(shù)量圖書箱0.38*0.285*0.270.17156運(yùn)輸任務(wù)通知單4托運(yùn)客戶（編號(hào)）：北京卓越出版有限公司（KH00204）始發(fā)站：北京目的站：沈陽(yáng)托運(yùn)人：段金虎取貨地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街12號(hào)科海福林大廈聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.18，17:00前收貨人：沈陽(yáng)學(xué)府書店收貨地址：沈陽(yáng)市皇姑區(qū)中山路新華大廈1層聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.20,18:00前貨品名稱單位包裝規(guī)格（長(zhǎng)*寬*高）體積（立方米）重量（Kg）數(shù)量單詞手冊(cè)（4級(jí)）箱0.32*0.48*0.200.312210運(yùn)輸任務(wù)通知單5托運(yùn)客戶（編號(hào)）：北京樂園包裝有限公司（KH00205）始發(fā)站：北京目的站：鄭州托運(yùn)人：馮鵬取貨地址：北京市東城區(qū)交道口南大街140-6號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.15，17:00前收貨人：鄭州華通商貿(mào)有限公司收貨地址：鄭州市嵩山北路28號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.20,18:00前貨品名稱單位包裝規(guī)格（長(zhǎng)*寬*高）體積（立方米）重量（Kg）數(shù)量包裝材料箱0.345*0.345*0.240.1445運(yùn)輸任務(wù)通知單6托運(yùn)客戶（編號(hào)）：北京飛博斯通科技公司（KH00206）始發(fā)站：北京目的站：武漢托運(yùn)人：李海取貨地址：北京市西城區(qū)納福胡同13號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.15，17:00前收貨人：武漢富麗商貿(mào)有限公司收貨地址：武漢市鵡英路28號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.17,18:00前貨品名稱單位包裝規(guī)格（長(zhǎng)*寬*高）體積（立方米）重量（Kg）數(shù)量備注藍(lán)牙耳機(jī)箱0.19*0.37*0.270.165.28每箱1000元，保價(jià)運(yùn)輸運(yùn)輸任務(wù)通知單7托運(yùn)客戶（編號(hào)）：北京新飛軸承有限公司（KH00207）始發(fā)站：北京目的站：廣州托運(yùn)人：馮鵬取貨地址：北京市豐臺(tái)區(qū)西三環(huán)南路57號(hào)美克大廈聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.15，16:00前收貨人：廣州越秀區(qū)新港西路1號(hào)銀華大廈1401室收貨地址：鄭州市嵩山北路28號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.19,18:00前貨品名稱單位包裝規(guī)格（長(zhǎng)*寬*高）體積（立方米）重量（Kg）數(shù)量軸承箱0.48*0.38*0.220.1643100運(yùn)輸任務(wù)通知單8托運(yùn)客戶（編號(hào)）：思銳迪有限公司（KH00208）始發(fā)站：北京目的站：廣州托運(yùn)人：王晶取貨地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)望京西路50號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.15，18:00前收貨人：廣州佳美商貿(mào)公司收貨地址：廣州市瑞康路233號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.19,18:00前貨品名稱單位包裝規(guī)格（長(zhǎng)*寬*高）體積（立方米）重量（Kg）數(shù)量備注口腔修復(fù)材料箱0.57*0.38*0.220.24375不可倒置運(yùn)輸任務(wù)通知單9托運(yùn)客戶（編號(hào)）：北京科美商貿(mào)有限公司（KH00209）始發(fā)站：北京目的站：武漢托運(yùn)人：康德海取貨地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)八里莊東里1號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.15，18:00前收貨人：武漢嘉華貿(mào)易公司收貨地址：武漢市發(fā)展大道302號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.18,18:00前貨品名稱單位包裝規(guī)格（長(zhǎng)*寬*高）體積（m3）重量（Kg）數(shù)量單證箱0.48*0.38*0.220.336.28運(yùn)輸任務(wù)通知單10托運(yùn)客戶（編號(hào)）：北京櫻花之秀五金制品公司（KH00210）始發(fā)站：北京目的站：上海托運(yùn)人：賈蕓取貨地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)青年北路48號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.15，18:00前收貨人：上海美華商貿(mào)公司收貨地址：武漢市發(fā)展大道302號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.18,18:00前貨品名稱單位包裝規(guī)格（長(zhǎng)*寬*高）體積（立方米）重量（Kg）數(shù)量刀具架箱0.37*0.27*0.190.236.212運(yùn)輸任務(wù)通知單11托運(yùn)客戶（編號(hào)）：北京櫻花之秀五金制品公司（KH00210）始發(fā)站：北京目的站：長(zhǎng)沙托運(yùn)人：賈蕓取貨地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)青年北路48號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.18，18:00前收貨人：長(zhǎng)沙方科美園家居商場(chǎng)收貨地址：長(zhǎng)沙市韶山北路106號(hào)聯(lián)系方式貨時(shí)間：2013.1.21,18:00前貨品名稱單位包裝規(guī)格（長(zhǎng)*寬*高）體積（立方米）重量（Kg）數(shù)量刀具架箱0.37*0.27*0.190.5715.4930請(qǐng)組織好以上12個(gè)訂單的運(yùn)輸任務(wù)。運(yùn)輸任務(wù)通知單12車輛運(yùn)行交付（貨票回收）在途跟蹤（生成貨物跟蹤記錄表）車輛到達(dá)卸車、入庫(kù)貴重物品交接簽收回單車輛運(yùn)行跟蹤到站卸貨交付配載請(qǐng)車裝車（生成貨物裝載清單）托運(yùn)人咨詢、填寫托運(yùn)單（生成托運(yùn)單）承運(yùn)人驗(yàn)貨司磅量方、審核托運(yùn)單，填寫運(yùn)單驗(yàn)收入庫(kù)運(yùn)費(fèi)計(jì)算、開票收費(fèi)（生成貨票）托運(yùn)受理配載裝車公路貨物運(yùn)輸任務(wù)01營(yíng)業(yè)部受理托運(yùn)托運(yùn)人咨詢、填寫托運(yùn)單承運(yùn)人驗(yàn)貨司磅、審核確認(rèn)托運(yùn)單公路運(yùn)費(fèi)的計(jì)算與結(jié)算【任務(wù)承擔(dān)部門】：營(yíng)業(yè)部流程一、托運(yùn)人咨詢、填寫托運(yùn)單一、托運(yùn)人咨詢流程一、托運(yùn)人咨詢、填寫托運(yùn)單二、禁運(yùn)貨物易燃易爆物品具有腐蝕性、毒性、強(qiáng)酸堿性和放射性的各種危險(xiǎn)品各類烈性毒藥、麻醉藥物和精神物品國(guó)家法令禁止流通或寄運(yùn)的物品含有反動(dòng)、淫穢或有傷風(fēng)化內(nèi)容的報(bào)刊、書籍等妨礙公共衛(wèi)生的物品動(dòng)物、植物及其標(biāo)本、動(dòng)物制品、象牙、含酒精類飲品藥品或制藥材料、植物及其制品、醫(yī)學(xué)樣品其他禁運(yùn)物品流程一、托運(yùn)人咨詢、填寫托運(yùn)單1.普通貨物2.特種貨物3.實(shí)重貨物和輕泡貨物哪些貨物是實(shí)重貨物，哪些貨物是輕泡貨物？三、貨物分類流程一、托運(yùn)人咨詢、填寫托運(yùn)單四、貨物運(yùn)營(yíng)方式公路運(yùn)輸整批運(yùn)輸零擔(dān)運(yùn)輸集裝箱運(yùn)輸聯(lián)合運(yùn)輸包車運(yùn)輸集裝箱運(yùn)輸零擔(dān)運(yùn)輸流程一、托運(yùn)人咨詢、填寫托運(yùn)單五、填寫托運(yùn)單1簽訂公路運(yùn)輸合同2填寫托運(yùn)單公路運(yùn)輸合同托運(yùn)單流程二、承運(yùn)人驗(yàn)貨司磅、審核確認(rèn)托運(yùn)單托運(yùn)人填寫完托運(yùn)單，交給物流公司客服人員審核，確定無誤后交物流公司專業(yè)人員檢驗(yàn)貨物，具體作業(yè)是：核對(duì)托運(yùn)單檢查包裝過磅量方流程三、公路運(yùn)費(fèi)的計(jì)算與結(jié)算一、公路運(yùn)費(fèi)的計(jì)算

根據(jù)交通運(yùn)輸部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)文件（交運(yùn)發(fā)【2009】275號(hào)）《汽車運(yùn)價(jià)規(guī)則》之規(guī)定，公路貨物運(yùn)輸價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。一、公路運(yùn)費(fèi)的計(jì)算在計(jì)算貨物運(yùn)價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮車輛類型、貨物種類、集裝箱箱型、營(yíng)運(yùn)形式等因素。整批貨物運(yùn)費(fèi)整批貨物運(yùn)價(jià)×計(jì)費(fèi)重量×計(jì)費(fèi)里程+車輛通行費(fèi)+其它法定收費(fèi)零擔(dān)貨物運(yùn)費(fèi)零擔(dān)貨物運(yùn)價(jià)×計(jì)費(fèi)重量×計(jì)費(fèi)里程+車輛通行費(fèi)+其它法定收費(fèi)重（空）集裝箱運(yùn)費(fèi)重（空）箱運(yùn)價(jià)×計(jì)費(fèi)箱數(shù)×計(jì)費(fèi)里程+車輛通行費(fèi)+其它法定收費(fèi)包車運(yùn)費(fèi)包車運(yùn)價(jià)×包用車輛噸位×計(jì)費(fèi)時(shí)間+車輛通行費(fèi)+其它法定收費(fèi)二、公路貨物運(yùn)輸?shù)钠渌M(fèi)用1.調(diào)車費(fèi)2.延滯費(fèi)3.裝貨(箱)落空損失費(fèi)4.排障費(fèi)5.車輛處置費(fèi)6.檢驗(yàn)費(fèi)7.裝卸費(fèi)8.通行費(fèi)9.保管費(fèi)10.道路阻塞停車費(fèi)11.運(yùn)輸變更手續(xù)費(fèi)12.保險(xiǎn)費(fèi)13.保價(jià)費(fèi)貨物類型正常保價(jià)費(fèi)率最低權(quán)限費(fèi)率公路運(yùn)輸普通貨物3‰1‰公路運(yùn)輸易損貨物10‰5‰公路運(yùn)輸易碎貨物10‰限額投保3000元公路運(yùn)輸高價(jià)值物品（IT類、干活產(chǎn)品）5‰1‰保價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【整批運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)計(jì)算】北京發(fā)往武漢鋁合金門窗及門鎖一批，總重3.5噸，由于門窗形狀的原因需要一輛5噸的箱式貨車運(yùn)輸，由A公司承運(yùn)，途中發(fā)生運(yùn)行費(fèi)580元。試計(jì)算本次運(yùn)費(fèi)。步驟1本批貨物重量為3.5噸，根據(jù)貨物需要要安排一輛5噸的箱式貨車運(yùn)輸，計(jì)費(fèi)重量為5噸，屬整批運(yùn)輸。步驟2經(jīng)查A公司對(duì)外公布的公路運(yùn)價(jià)，北京至武漢一噸以上貨物運(yùn)費(fèi)為每噸480元，所以，運(yùn)費(fèi)=5×480=2400（元）步驟3途中發(fā)生運(yùn)行費(fèi)580元，這筆費(fèi)用是否還要加到運(yùn)費(fèi)中呢？分析：汽車運(yùn)輸企業(yè)通常按照運(yùn)輸專線公布運(yùn)價(jià)，這個(gè)運(yùn)價(jià)是根據(jù)單位計(jì)費(fèi)重量、計(jì)費(fèi)里程、運(yùn)價(jià)率、車型、通行費(fèi)等因素，按照上述整車運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式得出的。已經(jīng)考慮了通行費(fèi)，所以，不應(yīng)重復(fù)計(jì)算。運(yùn)費(fèi)就是A公司對(duì)外公布的運(yùn)價(jià)乘以計(jì)費(fèi)重量而得。如屬保價(jià)運(yùn)輸再加保價(jià)費(fèi)?！玖銚?dān)運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)計(jì)算】上述運(yùn)輸任務(wù)7中，從北京到武漢，運(yùn)輸藍(lán)牙耳機(jī)8箱，每箱重5.2Kg,每箱聲明價(jià)格1000元，保價(jià)運(yùn)輸。金西公司對(duì)外公布的北京至武漢專線零擔(dān)運(yùn)價(jià)為1.1元/Kg，保價(jià)費(fèi)率為4‰.計(jì)算該批貨物的運(yùn)費(fèi)。步驟1本批貨物重量為8×5.2=41.6Kg，重量不足3噸，按零擔(dān)組織運(yùn)輸。步驟2基本運(yùn)費(fèi)=41.6×1.0=41.6=42（元）（四舍五入）步驟3保價(jià)費(fèi)=1000×8×4‰=32（元）。步驟4本次運(yùn)費(fèi)=42+32=74（元）分析：汽車零擔(dān)運(yùn)輸企業(yè)通常按照零擔(dān)班線公布運(yùn)價(jià)（見表2-5），這個(gè)運(yùn)價(jià)是根據(jù)單位運(yùn)價(jià)率、計(jì)費(fèi)里程及相關(guān)參考因素，按照上述零擔(dān)運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式得出的。三、公路貨物運(yùn)費(fèi)的結(jié)算目前，公路貨物運(yùn)費(fèi)的支付方式主要有以下幾種：現(xiàn)付到付或?qū)Ω逗灮貑胃对陆Y(jié)三、公路貨物運(yùn)費(fèi)的結(jié)算運(yùn)費(fèi)尾數(shù)以元為單位，不足1元時(shí)四舍五入。托運(yùn)人或者收貨人不支付運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)以及其他運(yùn)輸費(fèi)用的，承運(yùn)人對(duì)相應(yīng)的運(yùn)輸貨物享有留置權(quán)，但當(dāng)事人另有約定的除外。貨物在運(yùn)輸過程中因不可抗力滅失，未收取運(yùn)費(fèi)的，承運(yùn)人不得要求托運(yùn)人支付運(yùn)費(fèi)；已收取運(yùn)費(fèi)的，托運(yùn)人可以要求返還。任務(wù)02物流運(yùn)作中心組織貨物運(yùn)輸流程一：貨物配載【任務(wù)承擔(dān)部門】：物流運(yùn)作中心配載部一、貨物配載的定義貨物配載是指承運(yùn)人對(duì)進(jìn)港貨物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)貨量合理地安排運(yùn)輸線路及運(yùn)輸車輛，優(yōu)化配載作業(yè)，以達(dá)到降低運(yùn)輸成本與滿足貨物時(shí)效的目的。流程一：貨物配載二、貨物配載原則1貨物裝載重量以車輛額定噸位為限，不得超過車輛額定噸位和有關(guān)長(zhǎng)、寬、高的裝載規(guī)定2嚴(yán)格執(zhí)行混裝限制規(guī)定，性質(zhì)或滅火方法相抵觸的貨物嚴(yán)禁混裝于一車3貨物應(yīng)按先遠(yuǎn)后近、先重后輕、先大后小、先方后圓的順序裝車，并使車輛受力均勻，不偏重4按裝車順序填好貨物配載單，并整理各種隨貨同行單證流程一：貨物配載三、貨物配載操作流程零擔(dān)貨物配載1、待裝貨量統(tǒng)計(jì)2、車型及線路選擇3、預(yù)配裝車4、貨物實(shí)配整車貨物配載1、公司發(fā)出整車業(yè)務(wù)需求2、請(qǐng)車部門根據(jù)公司要求請(qǐng)用相應(yīng)車型3、司機(jī)根據(jù)分部要求到指定地點(diǎn)裝載貨物；4、貨物裝載完畢后，司機(jī)到達(dá)配載部門辦理運(yùn)輸協(xié)議5、錄入管車寶系統(tǒng)車輛信息，對(duì)車輛進(jìn)行后續(xù)跟蹤流程二：裝車【任務(wù)承擔(dān)部門】：物流運(yùn)作中心外場(chǎng)一、車型的認(rèn)識(shí)敞篷車廂開板式車封閉車廂封閉車廂單橋車開板式車故事分享2009年4月8日從廣州發(fā)往成都貨柜車因裝車時(shí)沒有按配載單裝車，從而造成重量超重，體積不達(dá)標(biāo)，利潤(rùn)低，導(dǎo)致最后需要卸下一半貨物，重新裝貨。

由此可以看出，裝車人員缺乏對(duì)裝車規(guī)范性和技巧的掌握，倉(cāng)管員對(duì)外場(chǎng)的監(jiān)控不到位。需注重裝車細(xì)節(jié)。流程二：裝車確定請(qǐng)車需求貨量核實(shí)是否有特殊要求發(fā)出請(qǐng)車信息價(jià)格談判請(qǐng)車確認(rèn)證件檢查車輛到位核實(shí)出單流程二、裝車裝車準(zhǔn)備裝車流程（一）裝車準(zhǔn)備1．裝車原則裝車原則大不壓小重不壓輕木不壓紙泡上重下箭頭朝上干濕分離異味分箱隔離得當(dāng)平衡配車（一）裝車準(zhǔn)備2．裝車順序裝車時(shí)遵循由前至后，由外到內(nèi)，先打底后加高的原則，打底面保證平整、穩(wěn)定。（一）裝車準(zhǔn)備3．車尾裝車要求

車尾裝車時(shí)需要升高操作，加高時(shí)使用專制工具(帶平臺(tái)移動(dòng)樓梯)用機(jī)動(dòng)叉車加高時(shí)使用升高柵欄進(jìn)行加高。4、特殊操作(1)特殊貨物(木門，木架)豎立碼放時(shí)，對(duì)貨物進(jìn)行加固捆綁措施，避免貨物傾倒造成貨物及人員傷亡。(2)裝車時(shí)，兩人同時(shí)作業(yè)必須保持動(dòng)作的統(tǒng)一性(可以喊口號(hào))；加高時(shí)，避免兩人以上共同操作同一件貨物。(3)大件貨物無托盤包裝時(shí)，貨物底部墊付不低于2塊相同高度的木方，保證正常卸車（二）裝車流程審核預(yù)配單登錄PDA．下載數(shù)據(jù)按預(yù)配交接單號(hào)點(diǎn)單掃描裝車多地卸貨拿隔離網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)，交單貨量統(tǒng)計(jì)裝車如何配載？【想一想】【鏈接】什么是PDA？PDA是PersonalDigitalAssistant的縮寫，字面意思是“個(gè)人數(shù)字助理”。即掌上電腦。這種手持設(shè)備集中了計(jì)算，電話，傳真，和網(wǎng)絡(luò)等多種功能。它不僅可用來管理個(gè)人信息（如通訊錄，計(jì)劃等），更重要的是可以上網(wǎng)瀏覽，收發(fā)Email，可以發(fā)傳真，甚至還可以當(dāng)作手機(jī)來用。尤為重要的是，這些功能都可以通過無線方式實(shí)現(xiàn)。流程三：車輛運(yùn)行與在途跟蹤【任務(wù)承擔(dān)部門】物流運(yùn)作中心運(yùn)輸部門、查詢部門一、運(yùn)輸路線的確定（一）公路按行政等級(jí)分國(guó)道省道縣道鄉(xiāng)道按技術(shù)等級(jí)分高速公路一級(jí)公路二級(jí)公路三級(jí)公路四級(jí)公路等級(jí)高速一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)交通量（量/日）25000以上15000--550005000—150002000--6000雙車道：2000以下單車道：400以下車型標(biāo)準(zhǔn)小客車小客車小客車小客車小客車出入口的控制完全控制部分控制無控制無控制無控制公路等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)流程三：車輛運(yùn)行與在途跟蹤（二）運(yùn)距的確定運(yùn)距可以查看《中國(guó)交通營(yíng)運(yùn)里程圖》獲得。可通過百度地圖（）查詢具體運(yùn)行線路。流程三：車輛運(yùn)行與在途跟蹤二、車輛跟蹤車輛跟蹤是指查詢部門每日定時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)、管車寶、車載GPS、電話詢問司機(jī)行駛狀況(包括目前行駛的地址、行駛是否正常、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間)并把行駛情況在物流管理信息系統(tǒng)車輛長(zhǎng)途跟蹤模塊中備注的行為。特種運(yùn)輸車輛跟蹤與監(jiān)控管理系統(tǒng)流程四：卸車【任務(wù)承擔(dān)部門】物流運(yùn)作中心外場(chǎng)一、車輛到達(dá)1．到達(dá)部門打車輛到達(dá)卡，安排卸貨。2.如果車輛在規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，且無貨損貨差，正常給司機(jī)結(jié)賬付款。3.如果有異常，則按異常的不同作出相應(yīng)的處理。流程四：卸車二、卸車（一）卸車倉(cāng)管員的工作職責(zé)（二）卸車作業(yè)流程（三）卸車操作八大原則二、卸車1.檢查車鎖是否完好，核對(duì)鎖號(hào)是否一致。2.卸貨時(shí)，負(fù)責(zé)點(diǎn)清件數(shù)，核查標(biāo)簽粘貼是否規(guī)范、正確，檢查包裝與貨物是否符合。3.檢查裝車順序和裝載的合理性。4.對(duì)于每件進(jìn)港的貨物要求使用PDA掃描。5.卸貨之前，需看進(jìn)港交接單，若有同一貨物名稱或包裝的，一定要及時(shí)提醒操作員，以便于正確分撥；掃描時(shí)需特別注意PDA界面的提示。6.卸下的貨物要碼貨成一個(gè)托盤，15件以上的都在左上角用大頭筆寫下這個(gè)托盤的件數(shù)，不規(guī)則的貨物要在每一層左上角注明件數(shù)。若件數(shù)不齊需在貨物上貼一張A4紙標(biāo)明此貨異常。7.督導(dǎo)外場(chǎng)規(guī)范碼放物貨(八大標(biāo)準(zhǔn))并及時(shí)將貨物歸位。8.包裝如有破損或潮濕要及時(shí)修復(fù)，如有嚴(yán)重破損或潮濕，及時(shí)報(bào)于異常錄入人員和營(yíng)運(yùn)中心督導(dǎo)部(要在車上進(jìn)行拍照)，先拍照取證，后修復(fù)，修復(fù)完畢后再拍照。9.如有發(fā)現(xiàn)違禁品，及時(shí)上報(bào)，作扣押處理。10.貨量統(tǒng)計(jì)，要及時(shí)錄入物流管理信息系統(tǒng)并正確填寫外場(chǎng)裝卸考核表。11.統(tǒng)計(jì)當(dāng)天掃描率、分析原因，然后發(fā)至主管。12.對(duì)自己所反饋的異常信息進(jìn)行跟蹤，直到貨物正常為止。13.保護(hù)好PDA和電池。卸車倉(cāng)管員的工作職責(zé)二、卸車卸車工作流程表二、卸車1.貨物標(biāo)簽朝外2.貨物箭頭朝上3.貨物10件以下的、單件或小件的貨物放一排4.貨物碼放高度不超過1.5米5.異形貨、大件貨放置于便于裝車的位置上6.貨物堆放橫看成行7.貨物堆放縱看成列8.貨物及卡板不壓線卸車操作八大原則二、卸車卸車完畢后，將到達(dá)的貨物登入“零擔(dān)貨物到達(dá)登記表”，并迅速以到貨公告或到貨通知單或電話通知等形式通知收貨人前來提貨。流程四：卸車三、交付

貨物入庫(kù)后，通知收貨人憑提貨單提貨，或者按制定地點(diǎn)送貨上門，并做好交記錄，預(yù)期提取的按有關(guān)規(guī)定辦理。流程四：卸車四、貴重物品交接（一）貴重物品的界定（二）貴重物品操作規(guī)定1．營(yíng)業(yè)部2．物流運(yùn)作中心3．到達(dá)部門（三）貴重物品操作注意事項(xiàng)四、貴重物品交接貴重物品普通定義為單件貨物體積在0．1立方米以下、保險(xiǎn)價(jià)值在人民幣8000元以上的物品。常見的貴重物品有：干貨、小型精密儀器、手機(jī)、相機(jī)、電腦(含手提電腦)、MP3等產(chǎn)品。各地對(duì)貴重貨物的界定是有差異的，例如有些地方貴重物品界定為：?jiǎn)渭浳矬w積在0.1立方米以下，保險(xiǎn)價(jià)值在人民幣10000元以上。還有些地方標(biāo)準(zhǔn)會(huì)低一些。四、貴重物品交接（1）貨物檢查：凡收運(yùn)貴重物品時(shí)，必須與客戶當(dāng)面核對(duì)貨物，并對(duì)原包裝(即客戶托運(yùn)時(shí)的包裝)進(jìn)行檢查。（2）包裝加工：必須使用“貴重物品纖袋”包裝，再用一次性鎖對(duì)纖袋進(jìn)行上鎖。(對(duì)于貴重物品，建議向客戶收取不低于1O元的包裝費(fèi)用。)（3）開單：對(duì)于貴重物品，各部門在制單時(shí)，必須如實(shí)填寫貨物品名；對(duì)于符合貴重物品條件的貨物，必須確保在物流運(yùn)輸系統(tǒng)中勾選“貴重物品”選項(xiàng)欄；須將一次性鎖號(hào)錄入儲(chǔ)運(yùn)事項(xiàng)中。營(yíng)業(yè)部貴重物品操作規(guī)定四、貴重物品交接（4）走貨記錄表：對(duì)于貴重物品，要填寫“貴重物品走貨記錄表”，并將一次性鎖號(hào)填寫在記錄表上，然后將記錄表貼于貨上并和標(biāo)簽貼在同一面(若標(biāo)簽一面面積太小貼不下可貼另一面)，各個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)手人須在登記表上簽字確認(rèn)貨物情況(一票貨只附一份記錄表)。（5）庫(kù)存：部門必須設(shè)立貴重物品放置區(qū)，若部門有監(jiān)控?cái)z像頭的，放置區(qū)必須設(shè)在監(jiān)控范圍內(nèi)；沒有監(jiān)控設(shè)備的部門，放置區(qū)必須設(shè)在柜臺(tái)人員視線范圍之內(nèi)。貴重物品放置區(qū)由專人負(fù)責(zé)，并對(duì)出入庫(kù)進(jìn)行登記。（6）裝車與交接：貴重物品裝車時(shí)司機(jī)必須在場(chǎng)認(rèn)真清點(diǎn)件數(shù)，檢查外包裝是否完好并在“貴重物品走貨記錄表"上簽字確認(rèn)；部門做交接單時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將此車所有貴重物品再列出一個(gè)貴重物品清單。營(yíng)業(yè)部貴重物品操作規(guī)定四、貴重物品交接物流運(yùn)作中心貴重物流操作規(guī)定（1）運(yùn)作中心必須在倉(cāng)庫(kù)里劃出單獨(dú)的“貴重物品存放區(qū)”(用鐵絲網(wǎng)劃分專屬區(qū)域作為貴重物品倉(cāng)庫(kù)或放在監(jiān)控器可監(jiān)控范圍之內(nèi))。（2）當(dāng)貨物到達(dá)運(yùn)作中心后，運(yùn)作中心的倉(cāng)管處主管必須第一時(shí)間檢查貨物包裝及貨物件數(shù)，確認(rèn)無誤后，與司機(jī)交接，在“貴重物品走貨記錄表”上簽名確認(rèn)，然后將貴重物品存放在“貴重物品存放區(qū)"，安排專人負(fù)責(zé)看守。四、貴重物品交接到達(dá)時(shí)檢查貨物包裝及貨物件數(shù)，并在“貴重物品走貨記錄表’’上簽名確認(rèn)，并由部門主管保存?zhèn)洳榇娣艜r(shí)放在“貴重物品存放區(qū)”交付時(shí)必須要求收貨人當(dāng)場(chǎng)拆包驗(yàn)貨(外包裝完好的，須在簽收單上注明再驗(yàn)貨)。如收貨人不愿意當(dāng)場(chǎng)拆包驗(yàn)貨的，須要