如何確定營(yíng)銷溝通目標(biāo)課件

第2章：如何確定營(yíng)銷溝通目標(biāo)二、區(qū)分目標(biāo)受眾三、設(shè)定營(yíng)銷溝通目標(biāo)一、溝通主體形象分析（印象分析）第2章：如何確定營(yíng)銷溝通目標(biāo)二、區(qū)分目標(biāo)受眾三、設(shè)定營(yíng)銷溝分析問(wèn)題能力；邏輯思維能力；策劃能力。能力目標(biāo)分析問(wèn)題能力；能力目標(biāo)能夠正確認(rèn)識(shí)自我形象；樂(lè)于合作。態(tài)度目標(biāo)能夠正確認(rèn)識(shí)自我形象；態(tài)度目標(biāo)能夠科學(xué)分析組織形象；分析影響組織形象的要素；能夠區(qū)分目標(biāo)受眾；能夠正確制定營(yíng)銷溝通目標(biāo)。本章知識(shí)點(diǎn)能夠科學(xué)分析組織形象；本章知識(shí)點(diǎn)問(wèn)題思考在你與人的溝通當(dāng)中，你自身的哪些方面影響溝通效果？一個(gè)組織與外部溝通時(shí)，哪些方面影響組織形象？組織通常的目標(biāo)受眾有哪些？問(wèn)題思考在你與人的溝通當(dāng)中，你自身的哪些方圣地亞哥動(dòng)物園的溝通目標(biāo)

廣告目標(biāo)：增加公園和野生動(dòng)物園的客流量，樹立形象，培養(yǎng)目標(biāo)受眾并推出全新和富有特色的節(jié)目。受眾：圣地亞哥動(dòng)物樂(lè)園的會(huì)員和非會(huì)員們，以及南加州圣地亞哥市和其5個(gè)縣的家庭是其核心目標(biāo)受眾。整個(gè)宣傳范圍，覆蓋西部7個(gè)州的旅行者和旅游團(tuán)。時(shí)限：在預(yù)算中規(guī)定，并與促銷活動(dòng)步調(diào)一致。方式：電話、廣播、報(bào)紙、郵遞戶外廣告、旅行類報(bào)刊。案例分析圣地亞哥動(dòng)物園的溝通目標(biāo)案例分析案例分析

促銷目標(biāo)：運(yùn)用價(jià)格、服務(wù)和其他方式來(lái)增加客流量。受眾：來(lái)自加州的客戶。時(shí)限：由公園、野生動(dòng)物園和合作伙伴的需要決定。方式：優(yōu)惠券（打折票）、彩票、巡回宣傳、傳遞廣告

公共關(guān)系目標(biāo)：宣傳、樹立、創(chuàng)造并保持動(dòng)物樂(lè)園的形象和主要吸引力，增強(qiáng)廣告宣傳力度。受眾：從地方到國(guó)際，由主題服務(wù)范圍和期限而定。案例分析促銷時(shí)限：與促銷活動(dòng)保持一致，持續(xù)的新聞宣傳，以及一些突發(fā)的新聞報(bào)道，如公園引進(jìn)新動(dòng)物或小動(dòng)物降生。方式：由著名脫口秀主持人作代言人，在地方、地區(qū)、國(guó)內(nèi)和國(guó)際報(bào)刊，以及其他宣傳途徑如旅游指南、旅游書刊上宣傳。

直接營(yíng)銷目標(biāo)：穩(wěn)妥可靠的財(cái)務(wù)上的和政治上的支持受眾：從地方、地區(qū)、國(guó)內(nèi)到國(guó)際范圍的受眾，包括兒童、老年人（60歲以上）、情侶、單身人士和捐贈(zèng)人。方式：郵寄宣傳品和其他直接營(yíng)銷工具。案例分析時(shí)限：與促銷活動(dòng)保持一致，持續(xù)的新聞宣傳，案例分析

集團(tuán)促銷目標(biāo)：通過(guò)組織各種旅游團(tuán)實(shí)現(xiàn)最大的集團(tuán)消費(fèi)和收入。受眾：一些大型會(huì)議、汽車觀光旅游、少兒組織協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體，夏令營(yíng)、軍隊(duì)、學(xué)校、國(guó)內(nèi)外旅行團(tuán)。時(shí)限：最大限度地增加旅游旺季或節(jié)假日的客流量。方式：電視上的宣傳旅游、郵遞宣傳、公共廣告等。案例分析集團(tuán)促銷案例分析一、溝通主體形象分析（印象分析）（一）組織形象四象限圖一、溝通主體形象分析（印象分析）（一）組織形象四象限圖一個(gè)組織的形象好壞，通過(guò)知名度和美譽(yù)度兩個(gè)指標(biāo)就可以反映出來(lái)。將調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)縱橫交錯(cuò)，就構(gòu)成了一個(gè)組織形象四象限圖。（一）組織形象四象限圖一個(gè)組織的形象好壞，通過(guò)知名度和美（一）組織形象四象限圖（一）組織形象四象限圖（一）組織形象四象限圖（一）組織形象四象限圖根據(jù)知名度和美譽(yù)度在現(xiàn)實(shí)狀況中的不同構(gòu)成，可以將組織的實(shí)際形象區(qū)分為四種狀態(tài)：1.高知名度／高美譽(yù)度；2.高美譽(yù)度／低知名度；3.低知名度／低美譽(yù)度；4.低美譽(yù)度／高知名度。（一）組織形象四象限圖根據(jù)知名度和美譽(yù)度在現(xiàn)實(shí)狀況中的不組織成員形象組織管理形象組織實(shí)力形象組織產(chǎn)品形象（一）組織形象四象限圖組織成員形象（一）組織形象四象限圖二、區(qū)分目標(biāo)受眾常見的目標(biāo)公眾有：內(nèi)部公眾、顧客公眾、社區(qū)公眾、媒介公眾和政府公眾。二、區(qū)分目標(biāo)受眾常見的目標(biāo)公眾有：內(nèi)部公眾、顧客公三、設(shè)定營(yíng)銷溝通目標(biāo)營(yíng)銷溝通是向客戶頭腦中灌輸某些東西來(lái)改變客戶的態(tài)度，或者使客戶產(chǎn)生行動(dòng)。所以，營(yíng)銷溝通的目標(biāo)是根據(jù)客戶的反應(yīng)設(shè)定的。三、設(shè)定營(yíng)銷溝通目標(biāo)營(yíng)銷溝通是向客戶頭腦中灌輸某些東西（一）影響層次效果模式（一）影響層次效果模式（二）清楚、具體地陳述目標(biāo)（二）清楚、具體地陳述目標(biāo)營(yíng)銷溝通的目標(biāo)是根據(jù)客戶的反應(yīng)設(shè)定的。所以組織在正確分析自身形象的基礎(chǔ)上，要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分，從而設(shè)定正確的營(yíng)銷溝通目標(biāo)。本章小結(jié)營(yíng)銷溝通的目標(biāo)是根據(jù)客戶的反應(yīng)設(shè)定本章小結(jié)某公司向20-40歲的男性市場(chǎng)推銷××啤酒，時(shí)限為6個(gè)月，說(shuō)明企業(yè)如何應(yīng)用效果層次模型來(lái)確定產(chǎn)品的具體溝通目標(biāo)。小組需要提交說(shuō)明分析報(bào)告。小組作業(yè)某公司向20-40歲的男性市場(chǎng)推銷××啤酒，時(shí)限為6個(gè)月小組作業(yè)小組作業(yè)第2章：如何確定營(yíng)銷溝通目標(biāo)二、區(qū)分目標(biāo)受眾三、設(shè)定營(yíng)銷溝通目標(biāo)一、溝通主體形象分析（印象分析）第2章：如何確定營(yíng)銷溝通目標(biāo)二、區(qū)分目標(biāo)受眾三、設(shè)定營(yíng)銷溝分析問(wèn)題能力；邏輯思維能力；策劃能力。能力目標(biāo)分析問(wèn)題能力；能力目標(biāo)能夠正確認(rèn)識(shí)自我形象；樂(lè)于合作。態(tài)度目標(biāo)能夠正確認(rèn)識(shí)自我形象；態(tài)度目標(biāo)能夠科學(xué)分析組織形象；分析影響組織形象的要素；能夠區(qū)分目標(biāo)受眾；能夠正確制定營(yíng)銷溝通目標(biāo)。本章知識(shí)點(diǎn)能夠科學(xué)分析組織形象；本章知識(shí)點(diǎn)問(wèn)題思考在你與人的溝通當(dāng)中，你自身的哪些方面影響溝通效果？一個(gè)組織與外部溝通時(shí)，哪些方面影響組織形象？組織通常的目標(biāo)受眾有哪些？問(wèn)題思考在你與人的溝通當(dāng)中，你自身的哪些方圣地亞哥動(dòng)物園的溝通目標(biāo)

廣告目標(biāo)：增加公園和野生動(dòng)物園的客流量，樹立形象，培養(yǎng)目標(biāo)受眾并推出全新和富有特色的節(jié)目。受眾：圣地亞哥動(dòng)物樂(lè)園的會(huì)員和非會(huì)員們，以及南加州圣地亞哥市和其5個(gè)縣的家庭是其核心目標(biāo)受眾。整個(gè)宣傳范圍，覆蓋西部7個(gè)州的旅行者和旅游團(tuán)。時(shí)限：在預(yù)算中規(guī)定，并與促銷活動(dòng)步調(diào)一致。方式：電話、廣播、報(bào)紙、郵遞戶外廣告、旅行類報(bào)刊。案例分析圣地亞哥動(dòng)物園的溝通目標(biāo)案例分析案例分析

促銷目標(biāo)：運(yùn)用價(jià)格、服務(wù)和其他方式來(lái)增加客流量。受眾：來(lái)自加州的客戶。時(shí)限：由公園、野生動(dòng)物園和合作伙伴的需要決定。方式：優(yōu)惠券（打折票）、彩票、巡回宣傳、傳遞廣告

公共關(guān)系目標(biāo)：宣傳、樹立、創(chuàng)造并保持動(dòng)物樂(lè)園的形象和主要吸引力，增強(qiáng)廣告宣傳力度。受眾：從地方到國(guó)際，由主題服務(wù)范圍和期限而定。案例分析促銷時(shí)限：與促銷活動(dòng)保持一致，持續(xù)的新聞宣傳，以及一些突發(fā)的新聞報(bào)道，如公園引進(jìn)新動(dòng)物或小動(dòng)物降生。方式：由著名脫口秀主持人作代言人，在地方、地區(qū)、國(guó)內(nèi)和國(guó)際報(bào)刊，以及其他宣傳途徑如旅游指南、旅游書刊上宣傳。

直接營(yíng)銷目標(biāo)：穩(wěn)妥可靠的財(cái)務(wù)上的和政治上的支持受眾：從地方、地區(qū)、國(guó)內(nèi)到國(guó)際范圍的受眾，包括兒童、老年人（60歲以上）、情侶、單身人士和捐贈(zèng)人。方式：郵寄宣傳品和其他直接營(yíng)銷工具。案例分析時(shí)限：與促銷活動(dòng)保持一致，持續(xù)的新聞宣傳，案例分析

集團(tuán)促銷目標(biāo)：通過(guò)組織各種旅游團(tuán)實(shí)現(xiàn)最大的集團(tuán)消費(fèi)和收入。受眾：一些大型會(huì)議、汽車觀光旅游、少兒組織協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體，夏令營(yíng)、軍隊(duì)、學(xué)校、國(guó)內(nèi)外旅行團(tuán)。時(shí)限：最大限度地增加旅游旺季或節(jié)假日的客流量。方式：電視上的宣傳旅游、郵遞宣傳、公共廣告等。案例分析集團(tuán)促銷案例分析一、溝通主體形象分析（印象分析）（一）組織形象四象限圖一、溝通主體形象分析（印象分析）（一）組織形象四象限圖一個(gè)組織的形象好壞，通過(guò)知名度和美譽(yù)度兩個(gè)指標(biāo)就可以反映出來(lái)。將調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)縱橫交錯(cuò)，就構(gòu)成了一個(gè)組織形象四象限圖。（一）組織形象四象限圖一個(gè)組織的形象好壞，通過(guò)知名度和美（一）組織形象四象限圖（一）組織形象四象限圖（一）組織形象四象限圖（一）組織形象四象限圖根據(jù)知名度和美譽(yù)度在現(xiàn)實(shí)狀況中的不同構(gòu)成，可以將組織的實(shí)際形象區(qū)分為四種狀態(tài)：1.高知名度／高美譽(yù)度；2.高美譽(yù)度／低知名度；3.低知名度／低美譽(yù)度；4.低美譽(yù)度／高知名度。（一）組織形象四象限圖根據(jù)知名度和美譽(yù)度在現(xiàn)實(shí)狀況中的不組織成員形象組織管理形象組織實(shí)力形象組織產(chǎn)品形象（一）組織形象四象限圖組織成員形象（一）組織形象四象限圖二、區(qū)分目標(biāo)受眾常見的目標(biāo)公眾有：內(nèi)部公眾、顧客公眾、社區(qū)公眾、媒介公眾和政府公眾。二、區(qū)分目標(biāo)受眾常見的目標(biāo)公眾有：內(nèi)部公眾、顧客公三、設(shè)定營(yíng)銷溝通目標(biāo)營(yíng)銷溝通是向客戶頭腦中灌輸某些東西來(lái)改變客戶的態(tài)度，或者使客戶產(chǎn)生行動(dòng)。所以，營(yíng)銷溝通的目標(biāo)是根據(jù)客戶的反應(yīng)設(shè)定的。三、設(shè)定營(yíng)銷溝通目標(biāo)營(yíng)銷溝通是向客戶頭腦中灌輸某些東西（一）影響層次效果模式（一）影響層次效果模式（二）清楚、具體地陳述目標(biāo)（二）清楚、具體地陳述目標(biāo)營(yíng)銷溝通的目標(biāo)是根據(jù)客戶的反