執(zhí)行力與結(jié)果導(dǎo)向

執(zhí)行持續(xù)成長(zhǎng)結(jié)果改變?nèi)松鶻XXXX2015年9月1一、導(dǎo)言2一、導(dǎo)言

一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊(duì)，往往具有培養(yǎng)英雄的土壤。英雄或是優(yōu)秀軍人的出現(xiàn)，往往是由集體形式出現(xiàn)而不是由個(gè)體形式出現(xiàn)。理由很簡(jiǎn)單，他們受到同樣傳統(tǒng)的影響?zhàn)B成了同樣的性格和氣質(zhì)。

傳統(tǒng)是一種性格，是一種氣質(zhì)。這種傳統(tǒng)和性格是由這支部隊(duì)組建時(shí)首任軍事首長(zhǎng)的性格和氣質(zhì)決定的。他給這支部隊(duì)注入了靈魂，這就是我們的軍魂。

劍鋒所指所向披靡!戰(zhàn)斗意志

3企業(yè)/部門(mén)文化領(lǐng)導(dǎo)力意愿4二、什么是執(zhí)行力Execute：其一是：“todosomethingthathasbeencarefullyplanned

其二是：“tocompleteadifficultactionormovement，especiallyonerequiringskills”。其一、有規(guī)劃，重實(shí)施；其二、無(wú)規(guī)劃，通過(guò)技巧，完成某種困難的事情或變革，5SMART原則，即是：目標(biāo)必須是具體的(Specific)；目標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable)；目標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable)；目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant)；目標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-based)。二、什么是執(zhí)行力認(rèn)真第一，聰明第二6三、打造執(zhí)行文化太“聰明”,喜歡取巧,走捷徑;領(lǐng)導(dǎo)太能干;體制性問(wèn)題:被動(dòng)心態(tài);清談文化,述而不做;好大喜功,對(duì)細(xì)節(jié)重視不夠;對(duì)制度和規(guī)則的漠視;普遍缺少適用的流程以及程序化。。。。。。中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力為何普遍比較差?7三、打造執(zhí)行文化8執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)！執(zhí)行力就是將目標(biāo)變成結(jié)果的能力！三、打造執(zhí)行文化9什么樣的人是執(zhí)行型人才？三、打造執(zhí)行文化執(zhí)行型人才與性格無(wú)關(guān)、與年齡無(wú)關(guān)、與種族無(wú)關(guān)、與知識(shí)無(wú)關(guān)、與心胸?zé)o關(guān)…那么,執(zhí)行型人才的共同特質(zhì)是什么？10三、打造執(zhí)行文化執(zhí)行型人才最重要的三大特質(zhì)堅(jiān)守承諾結(jié)果導(dǎo)向決不放棄11四、打造執(zhí)行行文化---堅(jiān)守承諾堅(jiān)守承諾，就就是說(shuō)到就做做到，拿出結(jié)果。堅(jiān)守承諾，就就是承擔(dān)責(zé)任和后果。12四、打造執(zhí)行行文化---堅(jiān)守承諾承諾形式上是是高層承諾給給領(lǐng)導(dǎo)看的，，而本質(zhì)是高高層對(duì)基層的的一種責(zé)任宣示；高層告訴基層層：就好像我我立了一個(gè)軍軍令狀，我將將承擔(dān)所有的的責(zé)任，承擔(dān)所有的的處罰；于是手下對(duì)高高層就會(huì)肅然然起敬，態(tài)度度也就會(huì)更積積極，因?yàn)槟隳憧钙鹆舜蠹壹业呢?zé)任，你才是真正正的領(lǐng)導(dǎo)者，，我們?cè)敢馀c與你一起共同同奮斗。132000年，全球汽車車市場(chǎng)一片蕭蕭條，日產(chǎn)尼尼桑公司也因因此陷入了困困境。危機(jī)關(guān)關(guān)頭，公司高高層空降了法法國(guó)有“營(yíng)救救大師”之稱稱的卡洛斯·戈恩來(lái)到日產(chǎn)產(chǎn)，期待他妙妙手回春拯救救日產(chǎn)！在戈恩正式上上臺(tái)的就職演演說(shuō)中，他面面對(duì)日產(chǎn)公司司的所有股東東和員工，面面對(duì)眾多的新新聞媒體，做做出了一個(gè)驚驚人的公眾承承諾——“180”計(jì)劃：“1-8-0””這三個(gè)數(shù)字分分別代表了日日產(chǎn)將實(shí)現(xiàn)的的三個(gè)目標(biāo)：：截至2004財(cái)年，全球銷銷售量增加100萬(wàn)臺(tái)；運(yùn)營(yíng)利利潤(rùn)達(dá)到8%；汽車事業(yè)凈凈債務(wù)為0。四、打造執(zhí)行行文化---堅(jiān)守承諾14沒(méi)有假如——卡洛斯·戈恩180計(jì)劃我要實(shí)現(xiàn)這三三個(gè)目標(biāo)，任任何一點(diǎn)沒(méi)有有做到，我就就出局。在這三個(gè)目標(biāo)標(biāo)前，我沒(méi)有有說(shuō)一個(gè)假如如：假如有了了支持，假如如經(jīng)濟(jì)環(huán)境良良好，假如日日元匯率降低低...這表明我已經(jīng)經(jīng)決定，并已已經(jīng)承擔(dān)責(zé)任任，這是我的的承諾！人們喜歡這個(gè)個(gè)，因?yàn)樗?jiǎn)簡(jiǎn)單，誰(shuí)都能能明白，誰(shuí)都都可以去衡量量，于是人們們對(duì)你的態(tài)度度就會(huì)積極起起來(lái)。人們會(huì)會(huì)說(shuō)：“OK,這很公平，給給他一個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)吧！”事實(shí)上，他們們對(duì)了，他們們給了我機(jī)會(huì)會(huì)，我則給了了他們出色的的結(jié)果，現(xiàn)在在的日產(chǎn)就像像變了一家公公司！四、打造執(zhí)行行文化---堅(jiān)守承諾15四、打造執(zhí)行行文化---堅(jiān)守承諾自我約束（（使我痛苦者者，必使我強(qiáng)強(qiáng)大。）目標(biāo)聚焦（（因?yàn)閷Ｗ?，，所以專業(yè)））心理合同（（害怕也是一一種生產(chǎn)力））信守承諾包含含三個(gè)心理暗暗示16五、打造執(zhí)行行文化---結(jié)果導(dǎo)向商業(yè)交換公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的的平臺(tái)企業(yè)生死企業(yè)依靠結(jié)果生存不同人生人生是一個(gè)一一個(gè)結(jié)果積累的過(guò)程結(jié)果為何如此此重要？17五、打造執(zhí)行行文化---結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向是指在執(zhí)行的過(guò)程中，始終以結(jié)果為執(zhí)行的方向，讓這種執(zhí)行方式變成我們的思維方式，從而形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行思維。一支軍隊(duì)的結(jié)結(jié)果是什么？？一支軍隊(duì)在戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)上的結(jié)果果就是戰(zhàn)勝敵敵人，打敗敵敵人！一家企業(yè)的結(jié)結(jié)果是什么？？一家企業(yè)的結(jié)結(jié)果是想盡辦辦法為顧客創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值！一名員工的結(jié)結(jié)果是什么？？一名員工的結(jié)結(jié)果是對(duì)自己己，對(duì)企業(yè)，，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)！18五、打造執(zhí)行行文化---結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行的關(guān)鍵對(duì)自己的結(jié)果果承擔(dān)責(zé)任!要想事情的結(jié)結(jié)果變得更好好,首先自己要變變得更好!改變事情的結(jié)結(jié)果之前,必須先改變自自己!19六、打造執(zhí)行行文化---絕不放棄決不放棄是結(jié)結(jié)果導(dǎo)向和堅(jiān)堅(jiān)守承諾的保保障沒(méi)有創(chuàng)造出結(jié)結(jié)果唯一的失失敗就是：你選擇了放棄棄20六、打造執(zhí)行行文化---絕不放棄失敗者，常常常是自己擊敗敗了自己！成成功者，只只是比失敗者者多堅(jiān)持一會(huì)會(huì)而已！“?！闭邽橥跬?！21以個(gè)人的觀念念和做事方式式入口，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力！要的是職業(yè)化化的團(tuán)隊(duì)！!要的是對(duì)事不不對(duì)人的結(jié)果導(dǎo)向的平臺(tái)??！打造組織執(zhí)行行力，解決方方案在哪里？？六、打造執(zhí)行行文化---絕不放棄22七、打造執(zhí)行行文化---改變成長(zhǎng)就是要改改變改變從什么時(shí)時(shí)候開(kāi)始？23七、打造執(zhí)行行文化---改變學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)的方法改變的目的：：希望成功改變?nèi)Q于兩兩個(gè)因素24一份值得炫耀耀的名單美國(guó)西點(diǎn)軍校校成立于1802年，200多年以來(lái)，她她培養(yǎng)出2位美國(guó)總統(tǒng)，，4位五星上將，，3700多名將軍。34屆總統(tǒng)艾森豪豪威爾五星上將麥克克阿瑟五星上將阿諾諾德五星上將艾森森豪威爾五星上將布萊萊德利18屆總統(tǒng)格蘭特特?fù)?jù)統(tǒng)計(jì)，第二二次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)之后，在全全球500強(qiáng)中，從美國(guó)國(guó)西點(diǎn)軍校畢畢業(yè)出來(lái)的董董事長(zhǎng)有1000多位，副董事事長(zhǎng)有2000多位，總經(jīng)理理或者董事這這一級(jí)的人才才則高達(dá)5000多位。世界上也許沒(méi)沒(méi)有任何一家家商學(xué)院能夠夠培養(yǎng)出這么么多的商業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖！為什么么不是商學(xué)院院培養(yǎng)了企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，而而是西點(diǎn)軍校校呢？七、打造執(zhí)行行文化---改變25七、打造執(zhí)行行文化---改變西點(diǎn)軍校的入入口：為什么而學(xué)比比學(xué)什么更重重要個(gè)人:為企業(yè)強(qiáng)大而而學(xué)為迎接市場(chǎng)PK而學(xué)為自己變的更更強(qiáng)大而學(xué)企業(yè):為打敗敵人而而學(xué)為提供客戶價(jià)價(jià)值而學(xué)為超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手而學(xué)26七、打造執(zhí)行行文化---改變哈佛和西點(diǎn)學(xué)學(xué)習(xí)的區(qū)別?求發(fā)展求生存哈佛西點(diǎn)27西點(diǎn)理論：不不找榜樣只只找敵人榜樣面前全是是借口——狹路相逢樂(lè)翻翻天敵人面前沒(méi)有有退路——狹路相逢勇者者勝“榜樣”是想想要，“敵人人”是一定要要敵人是最好的的榜樣——敵人有的，我我一定也要有有!七、打造執(zhí)行行文化---改變28七、打造執(zhí)行行文化---改變訓(xùn)練成功論我知道自己的的缺點(diǎn)，這個(gè)個(gè)缺點(diǎn)就是我我成功的坎我之所以超越越不了這個(gè)坎坎，是因?yàn)槲椅乙呀?jīng)習(xí)慣了了！我需要優(yōu)秀的的人追趕自己己，才能超越越這個(gè)坎！這個(gè)人就就是我的的敵人，，我不打打敗他，，他就打打敗我!人生中，，屬于自自己的坎坎，遲早早都要過(guò)過(guò)！29七、打造造執(zhí)行文文化---改變是什么在在影響我我們提高高執(zhí)行力力？是什么讓讓我們無(wú)無(wú)法超越越這個(gè)坎坎？是是什么阻阻礙了我我們成功功的腳步步？30文化原因因：由于于文化導(dǎo)導(dǎo)致的執(zhí)執(zhí)行問(wèn)題題制度原因因：由于于制度導(dǎo)導(dǎo)致的執(zhí)執(zhí)行問(wèn)題題人員原因因：由于于管理水水平導(dǎo)致致的執(zhí)行行問(wèn)題執(zhí)行力問(wèn)問(wèn)題是由由三大原原因造成成的——七、打造造執(zhí)行文文化---改變是----錯(cuò)誤觀念念和舊習(xí)慣??！31七、打造造執(zhí)行文文化---改變32七、打造造執(zhí)行文文化---改變案例1:去年5月份，天天津彩通通印刷有有限公司司有一批批貨要發(fā)發(fā)往客戶戶端，但但是由于于人手不不足，無(wú)無(wú)法及時(shí)時(shí)發(fā)貨，，銷售員員小鄭發(fā)發(fā)現(xiàn)了這這個(gè)情況況，主動(dòng)動(dòng)過(guò)來(lái)幫幫忙，在在規(guī)定的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)把貨發(fā)發(fā)出去了了。但是是小鄭不不是專職職的發(fā)貨貨員，把把貨的批批次發(fā)錯(cuò)錯(cuò)了，導(dǎo)導(dǎo)致客戶戶在收到到貨的時(shí)時(shí)候發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有一部部分貨物物是錯(cuò)誤誤的，客客戶很不不滿意，，當(dāng)場(chǎng)把把所有的的貨物全全部退回回，并要要求賠償償因收貨貨不及時(shí)時(shí)造成的的損失。。為此彩彩通公司司賠償了了客戶12萬(wàn)人民幣幣。小鄭如果果是你的的下屬,你會(huì)怎么么辦？33不罰批評(píng)一下，但是鼓勵(lì)主動(dòng)做事的精神……罰要做事的人承擔(dān)責(zé)任，無(wú)論多么的好心…？?jī)煞N選擇擇七、打造造執(zhí)行文文化---改變34七、打造造執(zhí)行文文化---改變推薦選擇擇小鄭因個(gè)個(gè)人原因因，沒(méi)有有給公司司提供合合格的結(jié)結(jié)果，造造成公司司經(jīng)濟(jì)上上的損失失，按照照公司制制度進(jìn)行行了處罰罰。我們要鼓鼓勵(lì)真正正敢于承承擔(dān)責(zé)任任的人，，在1個(gè)月后小小鄭提升升為部門(mén)門(mén)主管，，技術(shù)方方面也變變?yōu)榱烁吒呒?jí)跟單單！態(tài)度與結(jié)結(jié)果是兩兩個(gè)獨(dú)立立的系統(tǒng)統(tǒng)！我們表?yè)P(yáng)揚(yáng)勇于承承擔(dān)責(zé)任任的人，，但同時(shí)時(shí)我們處處罰沒(méi)有有提供結(jié)結(jié)果的人人。公司司一定要要建立起起這樣的的結(jié)果文文化。結(jié)論論35七、打造造執(zhí)行文文化---改變從公司層層面：必須樹(shù)立立結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向的文文化，當(dāng)當(dāng)一個(gè)員員工沒(méi)有有提供結(jié)結(jié)果給公公司，造造成損失失時(shí)不處處罰，就就會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)下次一一個(gè)好心心的員工工犯更大大的錯(cuò)。。他是好好心，但但公司損損失巨大大，公司司會(huì)死。。從個(gè)人角角度：在清晰的的事實(shí)（（損失））面前，，如果不不承擔(dān)起起自己的的責(zé)任，，怎么向向領(lǐng)導(dǎo)和和公司證證明自己己是勇于于負(fù)責(zé)、、有責(zé)任任心的人人？下次次公司又又怎么會(huì)會(huì)放心給給他新的的機(jī)會(huì)？？執(zhí)行力建建議36八、打造造執(zhí)行文文化---結(jié)果環(huán)保專家家的研究可可拯救無(wú)無(wú)數(shù)人，，使人們們免于因因環(huán)境污污染而面面臨死亡亡的厄運(yùn)運(yùn)。核子專家家有能力防防止全球球性的核核子戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)，使地地球免于于遭受滅滅亡的絕絕境。糧食專家家能在不毛毛之地，，運(yùn)用專專業(yè)知識(shí)識(shí)成功地地種植食食物，使使幾千萬(wàn)萬(wàn)人脫離離饑荒的的命運(yùn)。。丟掉哪一一位？熱氣球超超重案例例37八、打造造執(zhí)行文文化---結(jié)果為什么？？因?yàn)槲覀儌冏罱K要要解決的的問(wèn)題是是“防止熱氣氣球超重重墜毀”。而不是任任何其他他科學(xué)問(wèn)問(wèn)題！答案:丟下那個(gè)個(gè)最胖的的人！38八、打造造執(zhí)行文文化---結(jié)果結(jié)果的基本本概念結(jié)果是一一種滿足客戶戶需求的產(chǎn)出，其價(jià)值體現(xiàn)在交換中!39八、打造執(zhí)執(zhí)行文化---結(jié)果≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果的四個(gè)個(gè)不等式≠態(tài)度結(jié)果借口結(jié)果≠40八、打造執(zhí)執(zhí)行文化---結(jié)果結(jié)果三要素素：可交換——客戶不要，，就不是結(jié)結(jié)果!有價(jià)值——沒(méi)有價(jià)值的的，就不是是結(jié)果!可考核——可量化、可可衡量、可可檢查！41八、打造執(zhí)執(zhí)行文化---結(jié)果什么叫可交交換？小楊買了一一臺(tái)某個(gè)牌牌子的電冰冰箱，兩個(gè)個(gè)月后，制制冷出現(xiàn)了了問(wèn)題，于于是打電話話給客服部部，服務(wù)小小姐聲音甜甜美，客氣氣，并保證證24小時(shí)之內(nèi)，，派維修人人員上門(mén)。。修理人員在在第二天按按時(shí)上門(mén)，，服裝、態(tài)態(tài)度、禮節(jié)節(jié)都很好，，修完后離離開(kāi)；第三天后又又壞了，再再打電話……第三次……已經(jīng)沒(méi)心情情再打電話話了……自己買一臺(tái)臺(tái)得了?？蛻舨灰?，，就不是結(jié)結(jié)果!42八、打造執(zhí)執(zhí)行文化---結(jié)果什么叫有價(jià)價(jià)值？一位年輕的的炮兵軍官官上任后，，到下屬部部隊(duì)視察操操練情況，，發(fā)現(xiàn)有幾幾個(gè)部隊(duì)操操練時(shí)有一一個(gè)共同的的情況：在在操練中，，總有一個(gè)個(gè)士兵自始始至終站在在大炮的炮炮筒下，紋紋絲不動(dòng)。。為什么？以前大炮是是用馬拉的的，士兵站站在炮筒下下是為了拉拉住馬！馬拉大炮的的時(shí)代過(guò)去去了，士兵兵在干什么么？沒(méi)有價(jià)值的的，就不是是結(jié)果!43八、打造執(zhí)執(zhí)行文化---結(jié)果什么叫可考考核？盡快送到堅(jiān)持原則熟練使用及時(shí)完成加強(qiáng)管理完善制度提高素質(zhì)可量化、可可衡量、可可檢查！44八、打造執(zhí)執(zhí)行文化---結(jié)果“結(jié)果”的本本質(zhì)就是商商業(yè)交換公司靠結(jié)果果生存企業(yè)和客戶戶是一種商商業(yè)交換關(guān)關(guān)系企業(yè)用優(yōu)良良產(chǎn)品和優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和和客戶進(jìn)行行交換企業(yè)如果不不提供結(jié)果果而獲得營(yíng)營(yíng)業(yè)收入，，就是欺騙騙客戶員工靠結(jié)果果換工資企業(yè)與員工工本質(zhì)上是是一種商業(yè)業(yè)交換關(guān)系系。有結(jié)果有錢錢，沒(méi)結(jié)果果沒(méi)錢！企業(yè)如果不不淘汰那些些不提供結(jié)結(jié)果的員工工，反過(guò)來(lái)來(lái)就是對(duì)那那些優(yōu)秀的的員工一種種極大的傷傷害！員工如果不不提供結(jié)果果而拿工資資，就是在在剝削企業(yè)業(yè)！45八、打造執(zhí)執(zhí)行文化---結(jié)果市場(chǎng)向企業(yè)業(yè)要結(jié)果,企業(yè)必須向向員工要結(jié)結(jié)果!企業(yè)必須把把內(nèi)外環(huán)境境打通,通過(guò)內(nèi)部的的結(jié)果管理理把外部壓壓力分解到到每個(gè)企業(yè)業(yè)成員的肩肩上.做到千金重?fù)?dān)人人人挑,人人頭上有有指標(biāo)!持續(xù)有提供供客戶滿意意的結(jié)果保證企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的秘訣46九、結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向的實(shí)施施與考量S1：執(zhí)行前結(jié)果定義與一對(duì)一責(zé)任任S2：執(zhí)行中檢查跟蹤S3：執(zhí)行后即時(shí)激勵(lì)◆對(duì)公司，3S是戰(zhàn)略略實(shí)施工具具：幫助企業(yè)獲獲得戰(zhàn)略結(jié)結(jié)果的管理理方式；把老板腦子子里的戰(zhàn)略略變成員工工的行動(dòng)；；讓所有員工工“心往一一處想，勁勁往一塊使使”；建立不依賴賴于任何人人的制度運(yùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。?！魧?duì)個(gè)人，3S是一套套做事方式式：幫助個(gè)人獲獲得結(jié)果的的基本做事事方式；知道自己要要什么，找找到怎么實(shí)實(shí)現(xiàn)的辦法法；讓公司員工工形成“承承諾－結(jié)果果－獎(jiǎng)懲””的自我提提高機(jī)制。。重要事情=大家做大家做=人人做大家做=別人做別人做=我不做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯S1:執(zhí)行前,結(jié)果定義與一對(duì)一責(zé)任任責(zé)任稀釋定定律九、結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向的實(shí)施施與考量務(wù)必避免大大鍋飯一對(duì)一責(zé)任任系統(tǒng)：在在組織層面面進(jìn)行角色色定位，明明確每一個(gè)