招聘與面試技巧培訓(xùn)

招聘及面試技巧Recrcuiting&InterviewSkills

一般招聘流程

培訓(xùn)內(nèi)容面試流程及前期準(zhǔn)備工作

核心才能的辨別

面試中的提問、聆聽技巧

招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程招聘是什么？招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個(gè)人要求/規(guī)范面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。A是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠(yuǎn)景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工？你真的需要一名員工嗎？B你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？C你嘗試了各種可以滿足人力資源要的其它方法了嗎？（工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等）你對要招聘的職位了解嗎？你可以描述公司的組織結(jié)構(gòu)以及每個(gè)員工在其中的位置？你可以根據(jù)職位職責(zé)來指導(dǎo)你員工的工作？你可以了解每一職位必備的任職資格和理想的任職資格？你了解你下屬員工的個(gè)人特點(diǎn)？你對要招聘的職位了解嗎？職位說明書該職位的個(gè)人規(guī)范（七種特征方法及五級定位系統(tǒng)）招聘渠道：報(bào)紙招聘日網(wǎng)上招聘顧問公司朋友推薦公司內(nèi)部招聘職業(yè)介紹所其它

如何企劃好的招聘廣告醒目的標(biāo)題和設(shè)計(jì)以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實(shí)非虛構(gòu)的。

履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。簡歷篩選求職者的簡歷多樣的選選拔方法法面試心理測試試模擬工作作測試Situation評估中心心Assessmentcentre證明人筆跡學(xué)分分析學(xué)等等等面試前的的準(zhǔn)備工工作招聘職位位及該職職位描述述的了解解應(yīng)聘人的的情況了了解面試環(huán)境境的要求求面試人的的要求面試氣氛氛的要求求不符合條條件的應(yīng)應(yīng)聘人員員的態(tài)度度環(huán)境的要要求房間（比比較安靜靜獨(dú)立））室溫、光線座位（位位置、椅椅子）公司資料料、職位位描述表格/文文具的準(zhǔn)準(zhǔn)備時(shí)間（通通知時(shí)間間、面試試時(shí)間等等）求職者的的資料、、準(zhǔn)備的的問題等等面試人的的要求儀容儀表表舉止大方方談吐和藹藹面試氣氛氛的要求求友善禮貌不符合條條件的應(yīng)應(yīng)聘人員員的態(tài)度度耐心聆聽聽保持友善善不要挖苦苦求職者者言談避免免涉及－－個(gè)人人尊嚴(yán)－－人人身攻擊擊－影射不可對面面試者許許下任何何承諾常見的面面試謬誤誤“”光環(huán)環(huán)Halo效應(yīng)應(yīng)”“觸觸角Horn效效果”第一印象象以偏蓋全全鏡像像效應(yīng)先入為主主推斷家庭背景景、嗜好好和興趣趣詮釋證據(jù)據(jù)-減低主觀觀的判斷斷注意：不不同面試試員對同同一應(yīng)聘聘者的素素質(zhì)有不不同的看看法直接觀察察所得（（資料/證明））能夠有力力和直接接地表達(dá)達(dá)出她的的觀點(diǎn)報(bào)告一一個(gè)專橫橫的人報(bào)告二有說服力力詮釋證據(jù)據(jù)-減低主觀觀的判斷斷(盡可能能的話））對所有有求職者者一視同同仁資料必須須詳細(xì)而而精確經(jīng)常尋找找支持/相反的的理據(jù)當(dāng)與同事事比較面面試報(bào)告告時(shí)，應(yīng)應(yīng)首先分分享所得得資料，，然后才才討論自自已的看看法注意：面面試員不不能完全全排除個(gè)個(gè)人的偏偏見，但但可以減減低。面試流程程對求職者者表示歡歡迎簡單介紹紹公司情情況和職職位責(zé)任任了解學(xué)歷歷、所受受雇記錄錄通過問問問題、聆聆聽來評評估求職職者是否否具備這這職位的的六個(gè)核核心才能能提供公司司有關(guān)資資料/結(jié)結(jié)束面試試歡迎迎友好的微微笑，表表示熱情情介紹自已已及同事事隨意交談?wù)劻钋舐毬氄叻潘伤珊唵谓忉屷屆嬖嚦坛绦蚪榻B公司司及職位位責(zé)任了解學(xué)歷歷及受雇雇記錄注意在不不同學(xué)校校學(xué)習(xí)是是否有空空白的時(shí)時(shí)間，應(yīng)應(yīng)詢問求求職者的的原因。。留注所所學(xué)科目目與現(xiàn)在在事業(yè)的的關(guān)系。。注意求職職者受雇雇不同公公司間的的空白時(shí)時(shí)間詢問其以以前/現(xiàn)現(xiàn)任上司司的聯(lián)系系方式澄清所擔(dān)擔(dān)任的職職位－工工作性質(zhì)質(zhì)和職位位名稱在在不同公公司有不不同的意意思。詢問求職職者對自自已轉(zhuǎn)換換工作的的看法及及離職原原因核心才能能核心才能能是指求求職者必必須具備備的技能能、知識識和行為為以便他他能擔(dān)任任該份工工作。核核心才能能包括積積極性、、解決問問題的能能力、溝溝通技巧巧、情緒緒控制等等。核心才能能的定義義如何確認(rèn)認(rèn)核心才才能不同職位位的核心心才能如何體現(xiàn)現(xiàn)核心才才能的問問題？面試中的的提問種種類及技技巧熱身問題題行為性問問題理論性問問題引導(dǎo)性問問題暖身活動(dòng)動(dòng)核心才能能問題所有的問問題應(yīng)該該是有效效的、開開放式的的面試中的的提問種種類及技技巧行為性問問題希望了解解應(yīng)聘者者以往曾曾發(fā)生過過的真實(shí)實(shí)行為事事例以及及工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。理論性問問題希望了解解應(yīng)聘者者對管理理經(jīng)營、、技術(shù)等等專業(yè)基基礎(chǔ)理論論的認(rèn)識識以及應(yīng)應(yīng)聘者在在一般情情況下將將會(huì)采取取的行為為。引導(dǎo)性問問題提問的結(jié)結(jié)果將引引導(dǎo)應(yīng)聘聘者只能能跟隨提提問人的的思路。。面試中的的提問種種類及技技巧SSituationTTaskAActionRResult留心別人人說話利用提問問方式獲獲取事實(shí)實(shí)保持開放放態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)換換求職者者說話的的方法或或總結(jié)來來測試自自己的明明白程度度聆聽技巧巧-面試員應(yīng)應(yīng)該聆聽技巧巧-面試員不不應(yīng)該隨意打斷斷求職者者話柄情緒化當(dāng)話題沉沉悶工復(fù)復(fù)雜時(shí)，，變得不不留心若求職者者表達(dá)方方式惡劣劣時(shí)，拒拒絕接受受說話內(nèi)內(nèi)容受外在因因紗素影影響，分分散注意意力聆聽技巧巧完整的行行為事例例事情的基基本情況況說明，，所采取取的行動(dòng)動(dòng)方法、、過程程，最后后取得的的結(jié)果。。不完整的的行為事事例欠缺情況況/任務(wù)務(wù)、欠缺缺行動(dòng)、、欠缺結(jié)結(jié)果。假行為事事例并非本人人親身經(jīng)經(jīng)歷的事事例或還還未做過過的事例例。控制面試試過程沉默鼓勵(lì)轉(zhuǎn)換求職職者的說說話方法法或總結(jié)結(jié)掌握過程程主動(dòng)權(quán)權(quán)面試過程程的結(jié)束束了解求職職者有沒沒有其它它問題及及感興趣趣的內(nèi)容容給予求職職者有關(guān)關(guān)職位招招聘的時(shí)時(shí)間表感謝求職職者前來來面試面試評估估范圍招聘的后后續(xù)工作作決定是否否是一位位合適的的人選與證明人人聯(lián)系通知面試試者為新進(jìn)員員工提供供培訓(xùn)試用期等等RighttimeRightsourceRightcostRightpeopleRightjobRetentionrate招聘的6個(gè)R要要求我將公司司的班車車路線作作了調(diào)整整，這樣樣做員工工滿意了了，公司司也沒有有增加什什么開支支。A 完整整的行為為事例B 假行行為事例例C 欠缺缺情況/任務(wù)D 欠缺缺行為E 欠缺缺結(jié)果上個(gè)月，，公司財(cái)財(cái)務(wù)部有有8名員員工集體體寫信要要求財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)理辭辭職。公公司要求求我去處處理這件件事。我我首先向向這8名名員工講講清公司司的管理理制度，，并要求求他們能能配合公公司將這這件事處處理好。。通過努努力，最最后這件件事圓滿滿解決了了。經(jīng)理理改正了了缺點(diǎn)，，財(cái)務(wù)部部的工作作又正常常了。A 完整整的行為為事例B 假行行為事例例C 欠缺缺情況/任務(wù)D 欠缺缺行為E 欠缺缺結(jié)果我認(rèn)為我我在公司司工作都都能盡心心盡職。。我從來來沒有對對人發(fā)過過火，也也從來不不等上司司發(fā)號施施令，什什么事都都能積極極主動(dòng)去去做。我我經(jīng)常向向公司提提出一些些合理化化建議，，這樣做做通常對對公司和和我本人人都有益益處。A 完整整的行為為事例B 假行行為事例例C 欠缺缺情況/任務(wù)D 欠缺缺行為E 欠缺缺結(jié)果每年年年年尾尾，，總總經(jīng)經(jīng)理理會(huì)會(huì)安安排排我我去去做做工工資資調(diào)調(diào)整整，，我我總總是是與與同同行行業(yè)業(yè)的的人人事事經(jīng)經(jīng)理理一一起起去去做做。。我我自自己己認(rèn)認(rèn)為為做做得得不不錯(cuò)錯(cuò)。。A完完整整的的行行為為事事例例B假假行行為為事事例例C欠欠缺缺情情況況/任任務(wù)務(wù)D欠欠缺缺行行為為E欠欠缺缺結(jié)結(jié)果果如果果我我有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)加加入入貴貴公公司司，，一一定定會(huì)會(huì)將將原原來來的的工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)加加以以總總結(jié)結(jié)