招聘及面試技巧

招聘及面試技巧&

一般招聘流程

培訓(xùn)內(nèi)容面試流程及前期準(zhǔn)備工作

核心才能的辨別

面試中的提問(wèn)、聆聽(tīng)技巧

招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過(guò)程招聘是什么？招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個(gè)人要求/規(guī)范面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。A是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠(yuǎn)景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工？你真的需要一名員工嗎？B你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？C你嘗試了各種可以滿足人力資源要的其它方法了嗎？（工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等）你對(duì)要招聘的職位了解嗎？你可以描述公司的組織結(jié)構(gòu)以及每個(gè)員工在其中的位置？你可以根據(jù)職位職責(zé)來(lái)指導(dǎo)你員工的工作？你可以了解每一職位必備的任職資格和理想的任職資格？你了解你下屬員工的個(gè)人特點(diǎn)？你對(duì)要招聘的職位了解嗎？職位說(shuō)明書(shū)該職位的個(gè)人規(guī)范（七種特征方法及五級(jí)定位系統(tǒng)）招聘渠道：報(bào)紙招聘日網(wǎng)上招聘顧問(wèn)公司朋友推薦公司內(nèi)部招聘職業(yè)介紹所其它

如何企劃好的招聘廣告醒目的標(biāo)題和設(shè)計(jì)以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實(shí)非虛構(gòu)的。

履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。簡(jiǎn)歷篩選求職者的簡(jiǎn)歷多樣的選拔拔方法面試心理測(cè)試模擬工作測(cè)測(cè)試評(píng)估中心證明人筆跡學(xué)分析析學(xué)等等面試前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作招聘職位及及該職位描描述的了解解應(yīng)聘人的情情況了解面試環(huán)境的的要求面試人的要要求面試氣氛的的要求不符合條件件的應(yīng)聘人人員的態(tài)度度環(huán)境的要求求房間（比較較安靜獨(dú)立立）室溫、光線線座位（位置置、椅子））公司資料、、職位描述述表格/文具具的準(zhǔn)備時(shí)間（通知知時(shí)間、面面試時(shí)間等等）求職者的資資料、準(zhǔn)備備的問(wèn)題等等面試人的要要求儀容儀表舉止大方談吐和藹面試氣氛的的要求友善禮貌不符合條件件的應(yīng)聘人人員的態(tài)度度耐心聆聽(tīng)保持友善不要挖苦求求職者言談避免涉涉及 －個(gè)個(gè)人尊嚴(yán)－－人人身攻擊－影射不可對(duì)面試試者許下任任何承諾常見(jiàn)的面試試謬誤“”光環(huán)效效應(yīng)”“觸觸角角效果”第一印象以偏蓋全鏡鏡像效應(yīng)應(yīng)先入為主推斷家庭背景、、嗜好和興興趣詮釋證據(jù)-減低主觀觀的判斷注意：不同同面試員對(duì)對(duì)同一應(yīng)聘聘者的素質(zhì)質(zhì)有不同的的看法直接觀察所所得（資料料/證明））能夠有力和和直接地表表達(dá)出她的的觀點(diǎn)報(bào)告一一個(gè)專橫的的人報(bào)告二有說(shuō)服力詮釋證據(jù)-減低主觀觀的判斷(盡可能的的話）對(duì)所所有求職者者一視同仁仁資料必須詳詳細(xì)而精確確經(jīng)常尋找支支持/相反反的理?yè)?jù)當(dāng)與同事比比較面試報(bào)報(bào)告時(shí)，應(yīng)應(yīng)首先分享享所得資料料，然后才才討論自已已的看法注意：面試試員不能完完全排除個(gè)個(gè)人的偏見(jiàn)見(jiàn)，但可以以減低。面試流程對(duì)求職者表表示歡迎簡(jiǎn)單介紹公公司情況和和職位責(zé)任任了解學(xué)歷、、所受雇記記錄通過(guò)問(wèn)問(wèn)題題、聆聽(tīng)來(lái)來(lái)評(píng)估求職職者是否具具備這職位位的六個(gè)核核心才能提供公司有有關(guān)資料/結(jié)束面試試歡迎友好的微笑笑，表示熱熱情介紹自已及及同事隨意交談令令求職者放放松簡(jiǎn)單解釋面面試程序介紹公司及及職位責(zé)任任了解學(xué)歷及及受雇記錄錄注意在不同同學(xué)校學(xué)習(xí)習(xí)是否有空空白的時(shí)間間，應(yīng)詢問(wèn)問(wèn)求職者的的原因。留留注所學(xué)科科目與現(xiàn)在在事業(yè)的關(guān)關(guān)系。注意求職者者受雇不同同公司間的的空白時(shí)間間詢問(wèn)其以前前/現(xiàn)任上上司的聯(lián)系系方式澄清所擔(dān)任任的職位－－工作性質(zhì)質(zhì)和職位名名稱在不同同公司有不不同的意思思。詢問(wèn)求職者者對(duì)自已轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換工作的的看法及離離職原因核心才能核心才能是是指求職者者必須具備備的技能、、知識(shí)和行行為以便他他能擔(dān)任該該份工作。。核心才能能包括積極極性、解決決問(wèn)題的能能力、溝通通技巧、情情緒控制等等。核心才能的的定義如何確認(rèn)核核心才能不同職位的的核心才能能如何體現(xiàn)核核心才能的的問(wèn)題？面試中的提提問(wèn)種類及及技巧熱身問(wèn)題行為性問(wèn)題題理論性問(wèn)題題引導(dǎo)性問(wèn)題題暖身活動(dòng)核心才能問(wèn)問(wèn)題所有的問(wèn)題題應(yīng)該是有有效的、開(kāi)開(kāi)放式的面試中的提提問(wèn)種類及及技巧行為性問(wèn)題題希望了解應(yīng)應(yīng)聘者以往往曾發(fā)生過(guò)過(guò)的真實(shí)行行為事例以以及工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。理論性問(wèn)題題希望了解應(yīng)應(yīng)聘者對(duì)管管理經(jīng)營(yíng)、、技術(shù)等專專業(yè)基礎(chǔ)理理論的認(rèn)識(shí)識(shí)以及應(yīng)聘聘者在一般般情況下將將會(huì)采取的的行為。引導(dǎo)性問(wèn)題題提問(wèn)的結(jié)果果將引導(dǎo)應(yīng)應(yīng)聘者只能能跟隨提問(wèn)問(wèn)人的思路路。面試中的提提問(wèn)種類及及技巧STAR留心別人說(shuō)說(shuō)話利用提問(wèn)方方式獲取事事實(shí)保持開(kāi)放態(tài)態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)換求求職者說(shuō)話話的方法或或總結(jié)來(lái)測(cè)測(cè)試自己的的明白程度度聆聽(tīng)技巧-面試員應(yīng)應(yīng)該聆聽(tīng)技巧-面試員不不應(yīng)該隨意打斷求求職者話柄柄情緒化當(dāng)話題沉悶悶工復(fù)雜時(shí)時(shí)，變得不不留心若求職者表表達(dá)方式惡惡劣時(shí)，拒拒絕接受說(shuō)說(shuō)話內(nèi)容受外在因紗紗素影響，，分散注意意力聆聽(tīng)技巧完整的行為為事例事情的基本本情況說(shuō)明明，所采取取的行動(dòng)方方法、過(guò)過(guò)程，最后后取得的結(jié)結(jié)果。不完整的行行為事例欠缺情況/任務(wù)、欠欠缺行動(dòng)、、欠缺結(jié)果果。假行為事例例并非本人親親身經(jīng)歷的的事例或還還未做過(guò)的的事例?？刂泼嬖囘^(guò)過(guò)程沉默鼓勵(lì)轉(zhuǎn)換求求職者者的說(shuō)說(shuō)話方方法或或總結(jié)結(jié)掌握過(guò)過(guò)程主主動(dòng)權(quán)權(quán)面試過(guò)過(guò)程的的結(jié)束束了解求求職者者有沒(méi)沒(méi)有其其它問(wèn)問(wèn)題及及感興興趣的的內(nèi)容容給予求求職者者有關(guān)關(guān)職位位招聘聘的時(shí)時(shí)間表表感謝求求職者者前來(lái)來(lái)面試試面試評(píng)評(píng)估范范圍招聘的的后續(xù)續(xù)工作作決定是是否是是一位位合適適的人人選與證明明人聯(lián)聯(lián)系通知面面試者者為新進(jìn)進(jìn)員工工提供供培訓(xùn)訓(xùn)試用期期等招聘的的6個(gè)個(gè)R要要求我將公公司的的班車車路線線作了了調(diào)整整，這這樣做做員工工滿意意了，，公司司也沒(méi)沒(méi)有增增加什什么開(kāi)開(kāi)支。。A完完整的的行為為事例例B假假行為為事例例C欠欠缺情情況/任務(wù)務(wù)D欠欠缺行行為E欠欠缺結(jié)結(jié)果上個(gè)月月，公公司財(cái)財(cái)務(wù)部部有8名員員工集集體寫(xiě)寫(xiě)信要要求財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)經(jīng)理辭辭職。。公司司要求求我去去處理理這件件事。。我首首先向向這8名員員工講講清公公司的的管理理制度度，并并要求求他們們能配配合公公司將將這件件事處處理好好。通通過(guò)努努力，，最后后這件件事圓圓滿解解決了了。經(jīng)經(jīng)理改改正了了缺點(diǎn)點(diǎn)，財(cái)財(cái)務(wù)部部的工工作又又正常常了。。A完完整的的行為為事例例B假假行為為事例例C欠欠缺情情況/任務(wù)務(wù)D欠欠缺行行為E欠欠缺結(jié)結(jié)果我認(rèn)為為我在在公司司工作作都能能盡心心盡職職。我我從來(lái)來(lái)沒(méi)有有對(duì)人人發(fā)過(guò)過(guò)火，，也從從來(lái)不不等上上司發(fā)發(fā)號(hào)施施令，，什么么事都都能積積極主主動(dòng)去去做。。我經(jīng)經(jīng)常向向公司司提出出一些些合理理化建建議，，這樣樣做通通常對(duì)對(duì)公司司和我我本人人都有有益處處。A完完整的的行為為事例例B假假行為為事例例C欠欠缺情情況/任務(wù)務(wù)D欠欠缺行行為E欠欠缺結(jié)結(jié)果每年年年尾，，總經(jīng)經(jīng)理會(huì)會(huì)安排排我去去做工工資調(diào)調(diào)整，，我總總是與與同行行業(yè)的的人事事經(jīng)理理一起起去做做。我我自己己認(rèn)為為做得得不錯(cuò)錯(cuò)。A完完整的的行為為事例例B假假行為為事例例C欠欠缺情情況/任務(wù)務(wù)D欠欠缺行行為E欠欠缺結(jié)