招聘和甄選培訓(xùn)課件

招聘和甄選峰峰人才網(wǎng)本講主要內(nèi)容一、招聘的作用與程序二、人員招募三、人員測(cè)評(píng)與甄選四、人員錄用五、招聘評(píng)估一、招聘的作用與程序1.招聘的概念安置和吸引潛在的組織職位空缺的申請(qǐng)人的過程。2.招聘的標(biāo)準(zhǔn)()

知識(shí)()

技能()

能力()

其他()

3.員工招聘的作用（1）確保組織發(fā)展所需的高質(zhì)量的人力資源；

（2）對(duì)高層管理和技術(shù)人員的招聘，可為組織注入新的管理思想和技術(shù)上的重大創(chuàng)新，為組織增添新的活力。

（3）使組織與應(yīng)聘者相互了解，減少員工的流動(dòng)率；

（4）擴(kuò)大企業(yè)的知名度，樹立良好的企業(yè)形象；

（5）促進(jìn)勞動(dòng)力的合理流動(dòng)。

4、招聘的程序（1）部門人力資源配置分析（2）確定人員需求情況（3）提出需求的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)（4）員工招聘工作流程示意圖（5）招聘過程中用人部門與人力資源部門的分工（1）部門人力資源配置分析人與事總量的配置人與事結(jié)構(gòu)配置分析人與事質(zhì)量配置分析人與工作負(fù)荷是否合理狀況分析人員使用效果分析（2）確定人員需求情況部門經(jīng)理需提前制定人力計(jì)劃，以免用人時(shí)忙亂不堪，在年底或暑假前，部門經(jīng)理應(yīng)考慮需要補(bǔ)充哪些人力，以及需求的時(shí)間，然后把這些情況提交人力資源部。（3）提出需求的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)部門經(jīng)理根據(jù)工作說明書所規(guī)定的相關(guān)崗位的工作內(nèi)容及其應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，向人力資源部門提出所需人才應(yīng)該達(dá)到的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。部門經(jīng)理在制定招聘人員規(guī)格時(shí)，一定要盡可能詳細(xì)，尤其是一些特殊要求，如需要經(jīng)常出差或加班等。（4）員工招聘流程示意圖人力凈需求工作分析招募計(jì)劃計(jì)劃審批發(fā)布信息應(yīng)聘者申請(qǐng)發(fā)面時(shí)通知面試測(cè)試體檢、資料審核甄選安排試用正式錄用招聘評(píng)估招募選拔錄用評(píng)估（5）聘過程中用人部門與人力資源部門的分工用人部門人力資源部門1、招聘計(jì)劃的制定；2、招聘信息的發(fā)布；3、工作說明書及錄用標(biāo)準(zhǔn)的提出3、應(yīng)聘者申請(qǐng)登記，資格審查4、初選，確定參加面試的人員5、通知面試人員7、負(fù)責(zé)面試、考試工作6、面試、考試工作的組織8、個(gè)人資料的核實(shí)、人員體檢9、錄用人員名單、人員工作安排10、試用合同的簽訂及試用期間待遇的確定11、試用人員報(bào)道及生活方面安置12、正式錄用決策13、正式合同的簽訂14、員工培訓(xùn)決策15、員工培訓(xùn)服務(wù)16、錄用員工的績(jī)效與招聘評(píng)估16、錄用員工的績(jī)效與招聘評(píng)估17、人力資源規(guī)劃修訂。17、人力資源規(guī)劃修訂。6.招招聘收收益金字字塔招聘收益益指經(jīng)過過招聘過過程中的的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)篩選選之后留留下的應(yīng)征者的的數(shù)量，，留下的的數(shù)量大大，說明明招聘收收益大，，反之，，招聘收收益小。。錄用試用測(cè)試和面面談求職申請(qǐng)請(qǐng)151520二、人員員招募選選拔1、招募募的基本本內(nèi)容和和程序（1）招招募計(jì)劃劃的制定定和審批批§招聘計(jì)計(jì)劃是用用人部門門根據(jù)部部門發(fā)展展的需要要，根據(jù)據(jù)人力資資源規(guī)劃的的人力凈凈需求、、工作說說明書的的具體要要求，對(duì)對(duì)招聘的崗位、、人員數(shù)數(shù)量、時(shí)時(shí)間限制制等因素素做出的的詳細(xì)計(jì)計(jì)劃。§招聘計(jì)計(jì)劃包括括以下內(nèi)內(nèi)容：A、招聘聘的崗位位、人員員需求量量、每個(gè)個(gè)崗位的的具體要要求B、招聘聘信息發(fā)發(fā)布的時(shí)時(shí)間、方方式、渠渠道與范范圍C、招募募對(duì)象的的來源與與范圍；；D、招招募方法法；E、、招聘預(yù)預(yù)算；F、招聘聘測(cè)試的的實(shí)施部部門；G、招聘聘結(jié)束時(shí)時(shí)間與新新員工到到位時(shí)間間1.招募募的基本本內(nèi)容和和程序§制定招招聘計(jì)劃劃的原則則少而精原原則寧缺勿濫濫原則公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)原則§制定招招聘計(jì)劃劃的過程程用人部門門提出申申請(qǐng)人力資源源部門進(jìn)進(jìn)行復(fù)核核最高管理理層審批批1.招募募的基本本內(nèi)容和和程序（2）招招聘信息息的發(fā)布布§發(fā)布招招聘信息息就是向向可能應(yīng)應(yīng)聘的人人群傳遞遞企業(yè)將將要招聘聘的信息息?！彀l(fā)布招招聘信息息的原則則A、面廣廣原則B、及時(shí)時(shí)原則C、層次次原則（3）應(yīng)應(yīng)聘者提提出申請(qǐng)請(qǐng)應(yīng)聘申請(qǐng)請(qǐng)有兩種種形式：：一是應(yīng)應(yīng)聘者通通過信函函向招聘聘單位提提出申請(qǐng)請(qǐng)；二是是直接填填寫招聘聘單位的的應(yīng)聘申申請(qǐng)書。。應(yīng)聘者應(yīng)應(yīng)向招聘聘單位提提供的材材料A、應(yīng)聘聘申請(qǐng)表表，且必必須說明明應(yīng)聘的的職位；；B、個(gè)人人簡(jiǎn)歷，，著重說說明學(xué)歷歷、工作作經(jīng)驗(yàn)、、技能、、成果、、個(gè)個(gè)人品格格等信息息；C、各種種學(xué)歷、、技能、、成果（（包括獲獲得的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)）證證明；D、身份份證復(fù)印印件。1.招募募的基本本內(nèi)容和和程序2.招募募工作應(yīng)應(yīng)遵循的的基本原原則1、申請(qǐng)請(qǐng)書和個(gè)個(gè)人簡(jiǎn)歷歷必須在在規(guī)定的的時(shí)間遞遞交招聘聘部門，，以免造造成丟失失；2、每個(gè)個(gè)申請(qǐng)人人在招聘聘過程中中的某些些重要活活動(dòng)（如如來公司司見面））必須按按時(shí)記錄錄；3、必須須及時(shí)對(duì)對(duì)申請(qǐng)人人的工作作申請(qǐng)做做出書面面答復(fù)，，否則會(huì)會(huì)給申請(qǐng)請(qǐng)人造成成組織工工作不力力或傲慢慢的印象象；4、申請(qǐng)請(qǐng)人和雇雇主關(guān)于于雇用條條件的討討價(jià)還價(jià)價(jià)應(yīng)依公公布的招招聘規(guī)定定為依據(jù)據(jù)，并及及時(shí)記錄錄。5、沒有有接受組組織提供供的雇用用條件的的申請(qǐng)者者的有關(guān)關(guān)材料應(yīng)應(yīng)該保持持一段時(shí)時(shí)間。3.招募募的來源源招募來源源內(nèi)部招募募外部招募募內(nèi)部招募募的特點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)鼓舞士氣氣節(jié)約費(fèi)用用降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)提高效率率選擇范圍圍有限造成近親親繁殖缺點(diǎn)外部招募募的特點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)選擇面廣廣補(bǔ)充新鮮鮮血液節(jié)約培訓(xùn)訓(xùn)成本均等就業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)適應(yīng)問題題影響士氣氣缺點(diǎn)招聘風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)招聘費(fèi)用用高4.招募募的方法法:內(nèi)部部招募1、布告告法2、內(nèi)部部提升3、降職職(很少少使用)4、工作作輪換5、內(nèi)部部人員重重新聘用用6、推薦薦法7、檔案案法4.招募募的方法法:外部部招募(1)招招聘廣告告招聘廣告告的特點(diǎn)點(diǎn)招聘廣告告的特點(diǎn)點(diǎn)是信息息傳播范范圍廣、、速度快快、應(yīng)聘聘人員數(shù)數(shù)量大、、層次豐豐富、組組織選擇擇余地大大。招聘廣告告的主要要內(nèi)容本企業(yè)的的基本情情況、政政府勞動(dòng)動(dòng)部門的的審批情情況、招招聘的職職位、數(shù)數(shù)量與基基本條件件；招聘聘的范圍圍；薪資資與待遇遇；報(bào)名名的時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、方式式與所需需的資料料；其它它有關(guān)注注意事項(xiàng)項(xiàng)。外部招募募:招聘聘廣告使用廣告告時(shí)應(yīng)注注意的問問題：第一、媒媒體的選選擇，廣廣告媒體體的選擇擇取決于于招聘工工作崗位位的類型型。第二、廣廣告的結(jié)結(jié)構(gòu)。廣廣告的結(jié)結(jié)構(gòu)要遵遵循的原原則。關(guān)于招聘聘廣告的的有關(guān)問問題的探探討歧視問題題報(bào)酬問題題資料問題題上門問題題招聘廣告告中的必必要內(nèi)容容美國(guó)學(xué)者者戈登、、威爾遜遜和斯旺旺1982年通通過對(duì)報(bào)報(bào)紙讀者者的調(diào)查來了了解企業(yè)業(yè)招聘廣廣告中各各種信息息的必要要性：細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)的必必要性（（%）工作地點(diǎn)點(diǎn)69任職資格格65工資57職務(wù)57責(zé)任47公司40相關(guān)經(jīng)歷歷40個(gè)人素質(zhì)質(zhì)32工作前景景8公司班車車8員工福利利6關(guān)于工作作真實(shí)情情況介紹紹真實(shí)工作作情況介介紹指招招聘時(shí)除除了介紹紹本組織織有利的的一面以外，還還要介紹紹不利的的一面，，以使申申請(qǐng)人對(duì)對(duì)組織有有一個(gè)全面的了了解。真真實(shí)工作作介紹的的優(yōu)點(diǎn)有有：1、展示示真實(shí)的的未來工工作情景景可以使使工作申申請(qǐng)人首首先進(jìn)行行一次自自我篩選選，以判判斷自己己與這家家公司是是否匹配配。2、可以以使工作作申請(qǐng)者者清楚什什么是可可以在這這個(gè)組織織中期望望的，什什么是不不可以期期望的，，加入組組織后就就不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生強(qiáng)烈烈的失望望感。3、可以以使工作作申請(qǐng)者者及早做做好思想想準(zhǔn)備，，應(yīng)付可可能遇到到的困難難。4、可使使求職者者感到組組織是真真誠(chéng)的、、可以信信賴的。。4.外部部招募:職業(yè)介介紹機(jī)構(gòu)構(gòu)在下述情情況下，，適合使使用中介介機(jī)構(gòu)招招聘所需需的人力力資源：：（1）用人人單位根據(jù)據(jù)過去的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)難難以吸引到到足夠的數(shù)數(shù)量的合格格工作申請(qǐng)請(qǐng)人。（2）用人人單位只需需招收聘很很小數(shù)量的的員工，或或者為新的的工作崗位位招聘人員員，為此設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)詳詳盡的招聘聘方案得不不償失。（3）企業(yè)業(yè)急于填充充某一關(guān)鍵鍵崗位的空空缺。（4）用人人單位試圖圖招聘到那那些現(xiàn)在正正在就業(yè)的的員工，尤尤其是在勞勞動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)供給緊張張的情況下下。（5）用人人企業(yè)在目目標(biāo)勞動(dòng)力力市場(chǎng)上缺缺乏招聘經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。4.外部招招募:獵獵頭公司獵頭公司是是一種專門門為雇主““搜捕”和和推薦高級(jí)級(jí)主管人員員和高級(jí)技技術(shù)人員的的公司，他他們?cè)O(shè)法誘誘使這些人人才離開正正在服務(wù)的的企業(yè)。使用獵頭公公司的企業(yè)業(yè)應(yīng)注意的的問題是：：（1）必須須首先向獵獵頭公司說說明自己需需要哪種人人才及其理理由。（2）了解解獵頭公司司開展人才才搜索工作作的范圍。。（3）了解解獵頭公司司直接負(fù)責(zé)責(zé)指派任務(wù)務(wù)的人員的的能力，不不要受其招招牌人物的的迷惑。（4）事先先確定服務(wù)務(wù)費(fèi)用的水水平和支付付方式。（5）選擇擇值得信賴賴的人。（6）向這這家獵頭公公司以前的的客戶了解解其服務(wù)效效果。4.外部招招募:其它它途徑4、校園招招聘方式：設(shè)立立獎(jiǎng)學(xué)金、、與學(xué)校橫橫向聯(lián)合、、資助優(yōu)秀秀或特困學(xué)學(xué)生、為學(xué)學(xué)生提供實(shí)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、、在學(xué)校建建立“畢業(yè)業(yè)生數(shù)據(jù)庫庫”，對(duì)畢畢業(yè)生逐個(gè)個(gè)篩選；舉舉行人才招招聘會(huì)等。。5、信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘與與求職6、特色招招聘如熱線電話話、接待日日等形式招招募所需員員工。5.招聘中中的必須滿滿足哪些法法律要求均等就業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)()要求包包括：··強(qiáng)調(diào)用用人所長(zhǎng)。。

·在在廣告內(nèi)使使用例如"男女不不限"等字字樣?！ぁふ邕x員員工是根據(jù)據(jù)充分的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，在考考核其執(zhí)行行工作的能能力的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行的的?！ぁぴ诿嬖囆⌒〗M中盡量量達(dá)到性別別平衡。··在申申請(qǐng)表的信信息里要求求沒有偏見見。··廣告標(biāo)題題中要使用用沒有性別別標(biāo)示的詞詞語或者同同時(shí)標(biāo)示男男性和女性性例如：男男侍者/女女侍者。。積極的反歧歧視行動(dòng)()要要求：··采取行行動(dòng)鼓勵(lì)婦婦女和其他他少數(shù)群體體的人申請(qǐng)請(qǐng)工作?！ぁす膭?lì)勵(lì)糾正婦女女就業(yè)不平平衡的措施施?！ぁご笮徒M織織必須提供供報(bào)告三、人員測(cè)測(cè)評(píng)與選拔拔人員選拔的的概念：人員選拔指指從對(duì)應(yīng)聘聘者的資格格審查開始始，經(jīng)過用用人部門與與人力資源源部門共同同的初選、、面試、考考試、體檢檢、個(gè)人資資料核實(shí)，，到人員甄甄選的過程程。人員選拔的的意義（1）保證證組織在員員工身上的的投入得到到回報(bào)，也也保證原工工在組織中中得到發(fā)展展。（M·A··C）（2）有效效的人員選選拔可為組組織節(jié)省費(fèi)費(fèi)用。（3）有效效的人員選選拔為組織織內(nèi)的員工工與外部的的應(yīng)聘者提提供了公平平機(jī)會(huì)。人員測(cè)評(píng)的的方法測(cè)評(píng)方法面試資格審查與與初選資格審查與與初選面試試知識(shí)識(shí)考考試試心理理測(cè)測(cè)試試情景模模擬擬(一)資格格審查與初初選資格審查的的概念：資格審查與與初選是對(duì)對(duì)求職者是是否符合職職位的基本本要求的一一種審查。。資格審查的的任務(wù)：從應(yīng)聘者中中挑選出合合格的人員員參加面試試。資格審查的的程序：最初的資格格審查由人人力資源部部門通過審審閱求者的的個(gè)人資料料或應(yīng)聘申申請(qǐng)表，將將符合要求求的求職者者人員名單單與資料移移交用人部部門，由用用人部門進(jìn)進(jìn)行初選。。如何看履歷歷表把履歷表內(nèi)內(nèi)容與崗位位說明書相相對(duì)照，看看履歷表中中內(nèi)容是否否與崗位說說明書所要要求的各條條相符、那那些相符、、哪些相近近，哪些更更有優(yōu)勢(shì)以以及那些不不符，把這這些一一標(biāo)標(biāo)出，決定定是否有必必要清應(yīng)聘聘者面談，，主要包括括以下幾個(gè)個(gè)方面：工作經(jīng)驗(yàn)：：個(gè)性與愛好好：能力證明：：(二)面試試1、面面試的的概念念：面試者者通過過與應(yīng)應(yīng)聘者者的正正式交交談，，達(dá)到到客觀觀的了了解應(yīng)應(yīng)聘者者的有有關(guān)情情況和和心理理品質(zhì)質(zhì)，包包括業(yè)業(yè)務(wù)知知識(shí)水水平、、外貌貌風(fēng)度度、工工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、、求職職動(dòng)機(jī)機(jī)、表表達(dá)能能力、、反應(yīng)應(yīng)能力力、個(gè)個(gè)人修修養(yǎng)和和邏輯輯性思思維等等，并并預(yù)測(cè)測(cè)求職職者是是否適適應(yīng)未未來職職業(yè)的的評(píng)價(jià)價(jià)過程程。通通過面面試，，求職職者也也可獲獲得組組織的的全面面信息息。2、面面試的的類型型（1））從面面試所所達(dá)到到的效效果來來分：：初步面面試：：用來來增進(jìn)進(jìn)用人人單位位與應(yīng)應(yīng)聘者者的相相互了了解，，通常常由人人力資資源部部門中中負(fù)責(zé)責(zé)招聘聘的人人員主主持。。診斷面面試：：對(duì)經(jīng)經(jīng)過初初步面面試篩篩選合合格的的應(yīng)聘聘者進(jìn)進(jìn)行實(shí)實(shí)際能能力與與潛力力的測(cè)測(cè)試，，以使使雙方方進(jìn)一一步加加深了了解。。通常常由用用人部部門負(fù)負(fù)責(zé)，，人力力資源源部門門參與與。（2））從參參與面面試過過程的的人員員來分分：個(gè)別面面試：：考官官與應(yīng)應(yīng)聘者者一對(duì)對(duì)一的的面談?wù)?。小組面面試：：由二二三個(gè)個(gè)人組組成面面試小小組對(duì)對(duì)各個(gè)個(gè)應(yīng)聘聘者分分別面試成組面面試：：由面面試小小組對(duì)對(duì)對(duì)若若干應(yīng)應(yīng)聘者者同時(shí)時(shí)進(jìn)行行面試試。面試的的類型型（3））從面面試的的組織織形式式來分分：結(jié)構(gòu)化化面試試：又又叫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化面試試或控控制式式面試試。是是根據(jù)據(jù)職位位的勝勝任特特征要要求，，運(yùn)用用特定定評(píng)價(jià)價(jià)方法法、題題庫和和評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，嚴(yán)嚴(yán)格遵遵循固固定程程序，，通過過考官官與應(yīng)應(yīng)聘者者的面面對(duì)面面的語語言交交流，，測(cè)定定應(yīng)聘聘者職職業(yè)素素質(zhì)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化過過程。。非結(jié)構(gòu)構(gòu)化面面試：：沒有有固定定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)測(cè)試程程序，，考官官測(cè)試試的內(nèi)內(nèi)容和和順序序都有有一定定的靈靈活性性，考考官往往往根根據(jù)應(yīng)應(yīng)聘者者的回回答，，對(duì)提提問的的方式式和內(nèi)內(nèi)容作作較小小的變變化，，以使使應(yīng)聘聘者做做出更更真實(shí)實(shí)、全全面的的反應(yīng)應(yīng)。（4））壓力力面試試：面面時(shí)開開始時(shí)時(shí)給應(yīng)應(yīng)聘者者提出出一個(gè)個(gè)意想想不到到的問問題，，通常常是具具有敵敵意性性的或或攻擊擊性的的，借借此觀觀察應(yīng)應(yīng)聘者者的反反應(yīng)。。3.如如何何進(jìn)行行面試試前的的準(zhǔn)備備工作作在面試試進(jìn)行行之前前，應(yīng)應(yīng)做好好如下下工作作：（1））確定定本次次面試試的目目的：：除了了解應(yīng)應(yīng)聘者者外，，還可可以通通過面面談了了解市市場(chǎng)行行情以以及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手情情況。。（5））面試試時(shí)間間的估估計(jì)：：一般般職位位的面面試時(shí)時(shí)間在在30～40分分鐘左左右。。如何進(jìn)進(jìn)行面面試前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作（2））面試試考官官的選選擇和和培訓(xùn)訓(xùn)面試考考官應(yīng)應(yīng)具備備廣博博的學(xué)學(xué)識(shí)；；必須具具備良良好的的個(gè)人人品格格和修修養(yǎng)；；具有豐豐富的的社會(huì)會(huì)工作作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，能能借助助于工工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的直覺覺來正正確判判斷應(yīng)應(yīng)聘者者；面對(duì)各各類應(yīng)應(yīng)聘者者，能能熟練練運(yùn)用用各種種面試試技巧巧，控控制面面試的的過程程；考官必必須經(jīng)經(jīng)過相相關(guān)知知識(shí)培培訓(xùn)，，了解解組織織狀況況和職職位要要求，，這樣樣才能能幫助助公司司選出出真正正需要要的人人才。。如何進(jìn)進(jìn)行面面試前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作（3））熟悉悉應(yīng)聘聘者履履歷①應(yīng)聘聘者的的基本本情況況，如如年齡齡、性性別、、身體體狀況況等。。②教育育和培培訓(xùn)狀狀況。。包括括應(yīng)聘聘者所所受教教育和和培訓(xùn)訓(xùn)的深深度與與廣度度以及及取得得的成成績(jī)等等。③工作作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。應(yīng)應(yīng)聘者者列舉舉的曾曾任職職務(wù)、、時(shí)間間、工工作單單位、、工作作職責(zé)責(zé)、薪薪資以以及離離職原原因等等項(xiàng)。。④具備備的特特殊知知識(shí)。。包括括應(yīng)聘聘者的的技術(shù)術(shù)專長(zhǎng)長(zhǎng)、性性格特特征以以及興興趣愛愛好等等內(nèi)容容。如何進(jìn)進(jìn)行面面試前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作（4））選擇擇面試試問題題標(biāo)準(zhǔn)問問題：：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)問題題是一一些常常規(guī)性性的問問題，，如““請(qǐng)你你自我我介紹紹一下下”。。專業(yè)問問題：：專業(yè)業(yè)性問問題是是將來來到這這個(gè)崗崗位工工作應(yīng)應(yīng)具備備的基基本的的專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)和專專業(yè)能能力，，可根根據(jù)工工作規(guī)規(guī)范來來進(jìn)行行性設(shè)設(shè)計(jì)。。如何進(jìn)進(jìn)行面面試前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作（5））安排排好面面試場(chǎng)場(chǎng)所面試場(chǎng)場(chǎng)所應(yīng)應(yīng)選擇擇在相相對(duì)獨(dú)獨(dú)立、、安靜靜、不不易受受外界界干擾擾的地地方，，室內(nèi)內(nèi)要寬寬敞、、明亮亮、通通風(fēng)、、冷暖暖適宜宜、布布置整整潔，，侯試試室、、面試試室和和考畢畢室要要保持持適當(dāng)當(dāng)距離離。面試場(chǎng)場(chǎng)所要要考慮慮減少少面試試對(duì)象象的心心理壓壓力，，使之之?dāng)[脫脫過多多的心心理負(fù)負(fù)擔(dān)。。但有有時(shí)也也要注注意適適度的的環(huán)境境壓力力。4、面面試的的步驟驟（1））致歡歡迎詞詞；（2））請(qǐng)應(yīng)應(yīng)聘者者自我我介紹紹（3））針對(duì)對(duì)履歷歷表提提問（4））提問問與工工作內(nèi)內(nèi)容相相關(guān)的的或與與專業(yè)業(yè)相關(guān)關(guān)的問問題（5））提出出互動(dòng)動(dòng)問題題（6））告知知對(duì)方方何時(shí)時(shí)可以以得到到通知知（7））感謝謝并圓圓滿結(jié)結(jié)束5.面面試試過程程中應(yīng)應(yīng)注意意的問問題（（一））（1））建立立相互互信任任的關(guān)關(guān)系；；（2））控制制好面面試過過程多聽少少講嚴(yán)格遵遵守面面試的的內(nèi)容容和程程序注意觀觀察掌握好好面試試的進(jìn)進(jìn)度（3））全面面評(píng)價(jià)價(jià)面試評(píng)評(píng)分主主要包包括：：儀表表氣質(zhì)質(zhì)、思思維與與表達(dá)達(dá)能力力、應(yīng)應(yīng)變能能力、、責(zé)任任感與與成就就欲、、創(chuàng)新新意識(shí)識(shí)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決決策能能力、、組織織管理理能力力、行行業(yè)特特殊素素質(zhì)等等。面試過過程中中應(yīng)注注意的的問題題（4））整整理理面試試記錄錄及時(shí)統(tǒng)計(jì)整理理面試結(jié)果。。然后對(duì)應(yīng)聘聘者進(jìn)行排序序，最適合的的一個(gè)正取，，后面幾個(gè)備備取。寫好記錄，通通知人力資源源部門及時(shí)安安排新人到崗崗時(shí)間。注意公司挑選選的是最合適適的人，而不不是最優(yōu)秀的的人才，因?yàn)闉樽詈线m的人人才不一定是是最適合部門門工作的人員員。面試過程中應(yīng)應(yīng)注意的問題題（二）1、簡(jiǎn)歷并不不能代表本人人2。工作經(jīng)歷歷比學(xué)歷更重重要3.不要忽視視求職者的個(gè)個(gè)性特征4.讓應(yīng)聘者者更多地了解解組織5。要給應(yīng)聘聘者更多的表表現(xiàn)機(jī)會(huì)6。注意不忠忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)誠(chéng)意的應(yīng)聘者者7。注意特殊殊人員8。慎重作決決定9。面試考官官要注意自己己形象6.如何何設(shè)計(jì)面試題題目（1）背景型型題目設(shè)計(jì)背景型題目指指通過詢問面面試對(duì)象的學(xué)學(xué)歷、工作、、家庭及成長(zhǎng)長(zhǎng)背景等問題題來了解面試試對(duì)象的求職職動(dòng)機(jī)、成熟熟度和專業(yè)技技術(shù)背景等要要素的面試題題型。背景型問題側(cè)側(cè)重考察面試試對(duì)象回答內(nèi)內(nèi)容的真實(shí)性性、邏輯上的的連續(xù)性和合合理性。如何設(shè)計(jì)面試試題目（2）智能能型問題設(shè)計(jì)計(jì)智能型問題是是通過詢問面面試對(duì)象對(duì)一一些復(fù)雜問題題或社會(huì)現(xiàn)象象等的分析，，來考察面試試對(duì)象綜合分分析能力、邏邏輯思維能力力、反應(yīng)能力力和解決問題題能力的一種種面試。案例：智能型型問題示例某女士在某商商場(chǎng)購(gòu)買一件件衣服，定價(jià)價(jià)88元，她她付給商場(chǎng)100元支票票一張，當(dāng)時(shí)時(shí)商場(chǎng)沒有零零錢找回，只只好向另一家家商場(chǎng)把該支支票兌換成現(xiàn)現(xiàn)金100元元，并把12元找給該女女士。但后來來另一商場(chǎng)發(fā)發(fā)現(xiàn)該支票有有問題，被銀銀行退回，因因而把支票退退還原來的那那家商場(chǎng)，要要他們退回100元現(xiàn)金金，同時(shí)還要要多付出15元手續(xù)費(fèi)，，賣衣服這家家商場(chǎng)在進(jìn)貨貨時(shí)實(shí)際價(jià)格格為38元。。問該商場(chǎng)實(shí)實(shí)際損失了多多少錢？如何設(shè)計(jì)面試試題目（3）行為為型問題設(shè)計(jì)計(jì)行為型面試題題目是通過要要求面試對(duì)象象描述其過去去的某個(gè)工作作或生活經(jīng)歷歷的具體情況況來了解面試試對(duì)象各方面面素質(zhì)特征的的一種題型。。行為型面試試問題要求面面試官有很豐豐富的經(jīng)驗(yàn)，，能識(shí)別面試試對(duì)象回答的的真?zhèn)?，有辦辦法牙口技巧巧去追問、發(fā)發(fā)掘面試對(duì)象象進(jìn)一步的行行為表現(xiàn)是否否一致并判