招聘工作流程與規(guī)范2

招聘工作流程與規(guī)范第一章招聘工作流程1234567確定招聘需求招聘渠道的選擇準(zhǔn)備招聘資料，培訓(xùn)招聘人員發(fā)布招聘信息人員甄選職員錄用招聘評估一、招聘工作流程第一節(jié)確定招聘需求一、學(xué)期計劃性招聘（一）各部門根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和本部門、公司學(xué)期工作任務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和人員使用狀況，擬定《學(xué)期人力資源需求計劃》于每學(xué)期初提交人力資源部。如新增崗位或崗位職責(zé)有所變化需提交所需崗位的《崗位說明書》。（二）人力資源部為公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)招聘的職能部門，依據(jù)收集、匯總各部門的人力資源需求，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，制定學(xué)期招聘計劃及費用預(yù)算，逐級審批，最后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。（三）人力資源部根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)通過的年度招聘計劃確定各部門的人員編制情況，并根據(jù)部門的人員需求情況進行招聘。若實際工作過程中，各部門有年度招聘計劃外的人員需求，需報董事長審批后方可由人力資源部進行招聘。第一節(jié)確定招聘需求二、臨時人員增補招聘（一）一般來說各部門不允許臨時增補人員，如因員工異動造成的人員需求應(yīng)提前填寫《臨時增補員工申請表》，并列明所需人員要求，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，交由人力資源部辦理。如新增崗位或崗位職責(zé)有所變化需提交所需崗位的《崗位說明書》。（二）臨時增員需提前通知人力資源部，一般提前通知時間如下：部門經(jīng)理級人員：提前6個月申請；主管級人員：提前2個月申請；一般人員：提前1個月申請。第二節(jié)確定招聘渠道

由人力資源部根據(jù)人員需求的種類、要求以及來源，選擇有效的招聘渠道組合，主要渠道有以下幾種：公司內(nèi)部選拔、媒體招聘（網(wǎng)絡(luò)、報刊）、現(xiàn)場招聘、招聘洽談會、校園招聘、人才中介（職業(yè)介紹所、獵頭公司）、職員自薦或推薦以及公司人才庫檢索等，進行信息發(fā)布和招募。第二節(jié)確定招聘渠道

一、招聘渠道分類招聘渠道外部招聘內(nèi)部競聘互聯(lián)網(wǎng)、人才市場、人才交流會、院校、社會職介機構(gòu)、廣告媒體等招聘渠道鼓勵和提倡員工向公司推薦各類優(yōu)秀人才，詳見《XX公司內(nèi)部員工“舉賢薦才”獎勵管理辦法》。對于通過常規(guī)渠道難以招聘到的高級管理人才及專業(yè)技術(shù)人才，可通過獵頭公司進行招聘。人力資源需求計劃以及補充計劃中所列的擬聘人員，能夠通過公司內(nèi)部招聘獲得時，可采用內(nèi)部競聘上崗形式。詳見《XX公司內(nèi)部員工競（選）聘管理辦法》。第二節(jié)確定招聘渠道二、招聘渠道選擇原則招聘渠道選擇原則為實現(xiàn)最佳招聘效益-成本比,由公司人力資源部對外部招聘渠道統(tǒng)一管理。綜合考慮渠道有效性和經(jīng)濟性,即以較小的招聘成本，取得較好的招聘效果。招聘信息中有關(guān)所需職位的描述，必須與職位說明書相一致,并在發(fā)布信息的同時積極為公司做宣傳。第三節(jié)準(zhǔn)備招聘資料，培訓(xùn)面試人員一、規(guī)范招聘工作人員

面試培訓(xùn)面試安排擬聘崗位及任職資格要求面試人員基本情況面試試題內(nèi)容及考查方面面試考官面試提問分工面試考官的著裝要求第三節(jié)準(zhǔn)備招聘資料，培訓(xùn)面試人員二、統(tǒng)一宣傳材料宣傳海報、宣傳冊、宣講PPT資料、統(tǒng)一輔助工具。三、確定崗位說明嚴(yán)格依據(jù)崗位說明書確定崗位職責(zé)和任職資格。第四節(jié)擬擬定招聘簡簡章和發(fā)布布招聘信息息一、招聘簡簡章的基本本內(nèi)容有：：（一）標(biāo)標(biāo)題，如““招聘”、、“誠聘””、“XX公司誠聘””等；（二）公公司簡介、、企業(yè)的性性質(zhì)和經(jīng)營營范圍等基基本情況及及企業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)址；（三）招招聘職位、、人數(shù)和招招聘對象的的條件；（四）應(yīng)應(yīng)聘時間、、地點、郵郵編、郵箱箱地址、聯(lián)聯(lián)系電話、、傳真和聯(lián)聯(lián)系人；（五）落落款。二、招聘簡簡章的基本本要求是：：（一）語語言簡明清清晰；（二）招聘聘對象的條條件一目了了然；（三）招聘聘人數(shù)可以以不寫，如如寫可比實實際大一些些，一般約約2倍左右，個個別高端管管理崗位除除外。（四）措辭辭既要實事事求是，又又要熱情洋洋溢，表現(xiàn)現(xiàn)對人才的的渴求和應(yīng)應(yīng)有的尊重重。第五節(jié)人人員甄選一、確定定應(yīng)聘人員員的面試辦辦法（一）人力力部應(yīng)根據(jù)據(jù)崗位的任任職資格，，設(shè)置不同同的人才選選拔辦法，，并做好合合理的分工工。第五節(jié)人人員甄選（二）篩選選簡歷簡歷初選：：人力資源管管理部門在在招聘收到到簡歷后，，應(yīng)根據(jù)需需要崗位任任職資格要求，，參照應(yīng)聘聘者工作經(jīng)經(jīng)歷或?qū)I(yè)業(yè)知識，進進行簡歷初初選。初步審核年齡、性別別、專業(yè)、、學(xué)歷職稱稱專業(yè)必備備知識、技技能、工作作經(jīng)歷及主主要業(yè)績和參加培培訓(xùn)情況。。說明：1.簡歷中有以以下問題的的原則上不不通知面試試：原單位位除名的員員工、與任任職資格要要求相差較較大的員工工、工作變變動過于頻頻繁的員工工；2.人力資源部部應(yīng)認(rèn)真做做好簡歷分分揀工作，，建立電子子簡歷庫，，便于招聘聘信息共享享，同時避避免不合格格應(yīng)聘者重重復(fù)性面試試的情況發(fā)發(fā)生。3.用人部門對對簡歷進行行復(fù)選，并并確定符合合基本條件件人員名單單，由人力力資源部按按招聘流程程進行通知知。第五節(jié)人人員甄選（三）面面試前準(zhǔn)備備1．面試前的的物品準(zhǔn)備備（1）場地：可可封閉的面面談室圓圓桌較舒舒適的座椅椅（2）面試用物物品：備用用白紙筆筆記本公公司簡介介（3）面試官資資料：應(yīng)聘聘登記表筆筆試題候候選人簡簡歷面試試評估表宣宣講材料料面面試提問表表（4）雜項：水水杯筆2.面試前的工工作人員準(zhǔn)準(zhǔn)備（1）一般提前前2個工作日通通知要參加加面試的工工作人員，，在面試進進行的前一一天天再確認(rèn)1次。（2）面試前前各位面試試工作人員員應(yīng)做好人人員分工。。（3）面試當(dāng)當(dāng)天工作人人員必須按按約定時間間準(zhǔn)時到達達面試地點點，并統(tǒng)一一著公司制制服。第五節(jié)人人員甄選3.應(yīng)聘人員的的電話初試試與通知（1）至少提前前一天通知知應(yīng)聘人員員；（2）如有必要要，可通過過電話對應(yīng)應(yīng)聘崗位作作一個簡單單面試；（3）簡單面試試一般包括括對方目前前狀況以及及求職動機機再次確認(rèn)認(rèn)，淘汰一一些明顯不合格格的人員；；（4）自我介紹紹，詢問對對方現(xiàn)在是是否方便；；（5）告知對方方公司名稱稱，以及他他所應(yīng)聘的的崗位簡單單介紹；（6）表達真誠誠與善意，，語言清晰晰，語調(diào)上上揚；（7）明確面試試地點；（8）明確面試試時間，如如有特殊情情況，可尊尊重候選人人的時間選選擇，語氣氣不能太剛性；（9）再次確認(rèn)時時間（減少失失約概率）；；（10）給候選人留留下面試聯(lián)系系電話。（11）感謝對方支支持。第五節(jié)人員員甄選4.按照流程安排排測試和評估估（1）面試人員員安排（2）面試人員員職責(zé)及分工工面試工作人員員應(yīng)按人力部部要求填好面面試記錄表，，并做好評價；人力部面試，，主要在個人人品行、團隊隊合作、創(chuàng)新新意識、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)業(yè)文化吻合度度等方面對應(yīng)應(yīng)聘者進行考考核；各部門負(fù)責(zé)人人面試，側(cè)重重于在專業(yè)技技能、相關(guān)經(jīng)經(jīng)驗、工作能力和學(xué)習(xí)潛潛能等方面對對應(yīng)聘者進行行考核。第五節(jié)人員員甄選（3）面試技巧巧面試一般分為為關(guān)系建立階階段、導(dǎo)入階階段、核心階階段、確認(rèn)階階段、結(jié)束階段等五個階階段。除開在在關(guān)系建立階階段可以用封封閉式問題進進行提問以外，其他階段段要盡量采用用開放式的探索索性問題進行提問。面試進行的技技巧遵循定好的面面試計劃；系統(tǒng)化地探尋尋問題的答案案，可以運用用修改、重述述、跳過、發(fā)發(fā)展等問話技技巧；直接在應(yīng)應(yīng)聘登記記表上記記筆記；；以自然的的口吻問問問題；；收集準(zhǔn)確確的行為為表現(xiàn)的的例子。。第五節(jié)人人員甄甄選5.通知應(yīng)聘聘人員面面試結(jié)果果（1）對每一一位參與與面試人人員在面面試結(jié)束束時均需需告知大大概錄用用時間，，一般不超過1周，如特特殊情況況，如人人才儲備備需提前前說明；；（2）初試淘淘汰人員員可不必必電話通通知面試試結(jié)果，，但必須須在面試試完后準(zhǔn)準(zhǔn)確告訴對方，，如一周周內(nèi)還未未收到通通知，視視為不合合格；（3）電話通通知的內(nèi)內(nèi)容不論合適適與否，，首先感感謝對方方申請公公司職位位。如不合適適應(yīng)坦誠誠告訴對對方本次次面試的的結(jié)果：：不合適適的具體體原因，，其資料將存入入簡歷庫庫，以后后有適合合的職位位再與其其聯(lián)系。。如被錄用用，告訴訴正式到到崗日期期以及需需準(zhǔn)備的的資料。。第六節(jié)職職員錄錄用一、錄用用條件及及程序（一）甄甄選結(jié)束束后，招招聘小組組成員就就甄選情情況進行行綜合討討論及評定，，確定意意向錄用用的人選選，提出出初步錄錄用意見見。（二）對對主管以以上崗位位以及有有疑義的的人員做做背景調(diào)調(diào)查。（三）將將對擬錄錄用人員員的意見見逐級審審批，最最后報總總經(jīng)理審審批，人力力資源部部負(fù)責(zé)通通知職員員報到。。（四）凡凡經(jīng)人力力資源部部初步審審核，符符合錄用用條件的的應(yīng)聘人人員，履行行完錄用用程序，，公司將將按上崗崗程序辦辦理上崗崗；（五）人人力資源源部確定定錄用人人員的上上崗時間間后，通通知相關(guān)關(guān)部門做好新新職員上上崗前的的準(zhǔn)備工工作。第六節(jié)職職員錄錄用（六）錄錄用人員員必備的的素質(zhì)正直、誠誠信、樂樂觀、上上進、吃吃苦耐勞勞、積極極勤奮、、愛崗敬敬業(yè)具有專業(yè)業(yè)知識，，掌握所所從事崗崗位所必必備的專專業(yè)知識識和技能能，具備備主動學(xué)習(xí)和熟熟練應(yīng)用用的意愿愿和能力力。遵守工作作崗位的的相關(guān)規(guī)規(guī)定，遵遵守公司司相關(guān)制制度，高高效完成成本職工工作并配合其他他崗位，，維護公公司整體體秩序。。服從公司司上級的的工作指指令，忠忠于職守守維護和諧諧的工作作氣氛，，不得挑挑撥職員員關(guān)系、、聚眾鬧鬧事、辱辱罵及毆毆打同事等行為為。具有團隊隊意識和和精神，，能與其其他職員員齊心協(xié)協(xié)力的工工作具有客戶戶至上的的意識，，盡最大大努力滿滿足客戶戶的合理理要求第六節(jié)職職員錄錄用（七）下下列人員員不在錄錄用范圍圍內(nèi)年齡未滿滿十六周周歲者；；被通緝、、受審等等涉嫌犯犯罪期間間，被勞勞教、判判刑者；；曾被本公公司依法法單方解解除勞動動合同（（裁員除除外）或或未經(jīng)核核準(zhǔn)而擅擅自離職者；曾被已往往工作單單位開除除、除名名、公司司依法單單方解除除勞動合合同者（（經(jīng)濟性裁員除除外）或或未經(jīng)核核準(zhǔn)而擅擅自離職職者；患有精神神病或傳傳染病(傳染病病病原攜帶帶者除外外。但是是，經(jīng)醫(yī)醫(yī)學(xué)鑒定定傳染病病原攜攜帶者在在治愈前前或者排排除傳染染嫌疑前前，不得得從事法法律、行行政法規(guī)規(guī)和國務(wù)院院衛(wèi)生行行政部門門規(guī)定禁禁止從事事的易使使傳染病病擴散的的工作者者不得錄錄用)或吸用毒毒品者；；第六節(jié)職職員錄錄用體檢不合合格或未未被通過過或被認(rèn)認(rèn)為不適適合從事事本公司司工作者；不符合本本公司公公示的招招聘條件件(對該招聘聘崗位有有關(guān)要求求的相關(guān)描述)及招聘崗崗位的崗崗位說明明書之要要求者。。與以往單單位簽訂訂了競業(yè)業(yè)限制協(xié)協(xié)議并在在競業(yè)限限度期限限內(nèi)且與與本公司產(chǎn)產(chǎn)生競業(yè)業(yè)限制期期限關(guān)系系者；國家或地地區(qū)的法法律、法法規(guī)、政政策規(guī)定定的其他他情形者者。第六節(jié)職職員錄錄用（八）各各部門禁禁止任人人唯親。。同一公公司內(nèi)不不允許有有血緣和和姻緣關(guān)關(guān)系的近近親共事。關(guān)系系推薦者者須經(jīng)總總經(jīng)理批批準(zhǔn)是否否給予應(yīng)應(yīng)聘機會會，并按按規(guī)定程程序辦理理。（九）經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)錄錄用的人人員必須須按照公公司規(guī)定定的時間間親自到到人力資資源部報報到，辦理入職職手續(xù)。。未到人人力資源源部報到到并辦理理完入職職手續(xù)的的人員，，各部門門不允許私自接接收，否否則公司司有權(quán)處處罰接收收人員，，并追究究相關(guān)責(zé)責(zé)任。（十）報報到時需需提供給給公司繳繳驗的材材料及證證件：身份證原原件及復(fù)復(fù)印件2張（正本本核對后后發(fā)還，，復(fù)印件件留存））；戶口簿原原件及復(fù)復(fù)印件1份（正本本核對后后發(fā)還，，復(fù)印件件留存））；學(xué)歷證明明及其他他資格證證書、職職稱證書書原件及及復(fù)印件件各1份（正本本核對后后發(fā)還，復(fù)印印件留存存）；近近期一寸寸免冠照照片4張；本公司指指定的市市級以上上醫(yī)院的的體檢全全部合格格的報告告單；原單位（（報到前前的最后后任職單單位）提提供的解解除勞動動合同證證明書，，若為合合同期滿終止的的需提供供終止勞勞動合同同證明書書等離職職證明；；其他本公公司認(rèn)為為必要的的證件或或材料等等。（十一））所有人人員進入入公司必必須經(jīng)人人力資源源部辦理理相關(guān)手手續(xù)。第六節(jié)職職員錄錄用二、職職員經(jīng)濟濟擔(dān)保（一）公公司儲運運部、財財務(wù)部、、銷售部部以及其其它部門門直接接接觸貨款款、貨品品及客戶信信息資料料的職員員，無論論何種用用工形式式，在接接到聘用用通知后后應(yīng)馬上上著手手辦辦理理《擔(dān)保保書書》一式式三三份份（（公公司司、、擔(dān)擔(dān)保保人人、、被被擔(dān)擔(dān)保保人人各各執(zhí)執(zhí)一一份份）），，并在在報報到到之之前前交交公公司司核核實實后后方方給給予予辦辦理理入入職職手手續(xù)續(xù)。。（二二））擔(dān)擔(dān)保保責(zé)責(zé)任任在特特殊殊崗崗位位職職員員（（被被擔(dān)擔(dān)保保人人））因因公公違違反反公公司司制制度度或或主主、、客客觀觀原原因因給給公公司造造成成經(jīng)經(jīng)濟濟損損失失應(yīng)應(yīng)由由其其個個人人承承擔(dān)擔(dān)賠賠償償責(zé)責(zé)任任時時（（包包括括借借款款未未還還私私自自離離職）），，擔(dān)擔(dān)保保人人承承擔(dān)擔(dān)連連帶帶賠賠償償責(zé)責(zé)任任。。擔(dān)保保人人提提供供擔(dān)擔(dān)保保的的期期限限為為自自職職員員（（被被擔(dān)擔(dān)保保人人））報報到到入入職職之之日日起起至至職職員員（被被擔(dān)擔(dān)保保人人））與與公公司司解解除除勞勞動動關(guān)關(guān)系系之之后后六六個個月月內(nèi)內(nèi)，，因因特特殊殊情情況況需需要要延延長長擔(dān)保保期期限限的的，，擔(dān)擔(dān)保保期期限限另另行行約約定定。。在入入職職一一周周內(nèi)內(nèi)未未能能提提供供有有效效擔(dān)擔(dān)保保書書者者，，公公司司不不予予錄錄用用。。第六六節(jié)節(jié)職職員員錄錄用用（三三））擔(dān)擔(dān)保保資資格格擔(dān)保保人人可可以以是是職職員員（（被被擔(dān)擔(dān)保保人人））的的朋朋友友、、近近親親屬屬，，也也可可是是本本公公司司在在職職職員員（（但但不不可可互互相相擔(dān)擔(dān)保保）），，同同時時必必須須符符合合以以下下條條件件：：擔(dān)保保人人必必須須是是完完全全民民事事行行為為能能力力人人。。具備備武武漢漢市市戶戶籍籍。。在武武漢漢市市（（或或省省分分公公司司所所在在地地））有有住住所所并并有有正正當(dāng)當(dāng)職職業(yè)業(yè)及及固固定定經(jīng)經(jīng)濟濟收收入入來來源（（由由擔(dān)擔(dān)保保人人工工作作單單位位提提供供加加蓋蓋其其單單位位公公章章的的收收入入證證明明））。。第六六節(jié)節(jié)職職員員錄錄用用（四四））擔(dān)擔(dān)保保核核對對和和變變更更到公公司司應(yīng)應(yīng)聘聘特特殊殊崗崗位位職職員員在在報報到到入入職職前前須須將將其其擔(dān)擔(dān)保保人人的的詳詳細(xì)細(xì)資資料料，，提提交至至人人力力資資源源部部審審核核。。由由人人力力資資源源部部負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)與與擔(dān)擔(dān)保保人人簽簽署署擔(dān)擔(dān)保保書書，，擔(dān)擔(dān)保保人人還須須提提供供身身份份證證原原件件供供核核驗驗及及復(fù)復(fù)印印存存檔檔。。公司司人人力力資資源源部部對對特特殊殊崗崗位位職職員員每每年年核核對對擔(dān)擔(dān)保保一一次次，，必必要要時時每每半半年年核核對擔(dān)擔(dān)保保一一次次或或隨隨時時核核對對擔(dān)擔(dān)保保。。核核對對方方式式包包括括：：電電話話問問詢詢、、家家訪訪等等。。擔(dān)保保人人工工作作單單位位、、住住址址、、電電話話或或相相關(guān)關(guān)信信息息有有變變更更時時，，職職員員應(yīng)應(yīng)馬馬上上通通知知人力力資資源源部部更更新新?lián)鷵?dān)保保人人資資料料。。如擔(dān)擔(dān)保保人人因因故故喪喪失失擔(dān)擔(dān)保保資資格格，，職職員員應(yīng)應(yīng)立立即即自自動動按按規(guī)規(guī)定定另另行行更更換換擔(dān)擔(dān)保保。。發(fā)生以以上兩兩條情情況而而職員員不予予呈報報事后后被察察知者者，視視情節(jié)節(jié)輕重重予以以處罰罰。職員因因故須須更換換擔(dān)保保人者者，應(yīng)應(yīng)告知知理由由并另另擇擔(dān)擔(dān)保人人，重重新辦辦理擔(dān)擔(dān)保手續(xù)，，核準(zhǔn)準(zhǔn)后發(fā)發(fā)還原原擔(dān)保保書。。公司認(rèn)認(rèn)為擔(dān)擔(dān)保人人不適適當(dāng)時時，有有權(quán)隨隨時通通知被被擔(dān)保保人更更換擔(dān)擔(dān)保。。第六節(jié)節(jié)職職員錄錄用三、職職員試試用（一））職員員進入入本公公司，，均須須試用用。新新職員員試用用期為為二至至六個個月。。表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀職職員可可提前前轉(zhuǎn)正正。應(yīng)應(yīng)屆畢畢業(yè)生生試用用期為為六個個月。。（二））凡公公司離離職職職員再再次到到公司司面試試且錄錄用，，離職職時已已轉(zhuǎn)正正，試試用期期為一個個月；；在試試用期期內(nèi)離離職的的，試試用期期為三三個月月。（三））公司司可根根據(jù)職職員試試用期期的表表現(xiàn)，，對表表現(xiàn)特特佳的的職員員，可可以提提前結(jié)結(jié)束試用用期，，進入入正式式聘用用階段段。（四））職員員在試試用期期由用用人部部門和和人力力資源源部招招聘組組共同同管理理，用用人部部門主管管全面面負(fù)責(zé)責(zé)該職職員的的工作作，并并進行行適當(dāng)當(dāng)?shù)闹钢笇?dǎo)。。第六節(jié)節(jié)職職員錄錄用（五））人力力資源源部招招聘組組負(fù)責(zé)責(zé)在職職員進進入部部門工工作后后的跟跟進管管理，，人力資源源部在在職員員入職職1周時、、1個月時時以及及轉(zhuǎn)正正前與與用人人部門門正式式溝通通一次，對對有問問題職職員應(yīng)應(yīng)及時時了解解具體體情況況，有有必要要時需需面談?wù)劊徊缓线m適職員員及時辭辭退。。（六））職員員試用用期結(jié)結(jié)束后后需書書面提提交試試用期期工作作總結(jié)結(jié)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正申申請及及《試用期期職員員考核核表》，經(jīng)用用人部部門及及人力力資源源部考考核合合格后后正式式聘用用。若不合合格予予以辭辭退，，原勞勞動合合同自自動失失效。。（七））薪薪酬在在正式式聘用用之日日起作作相應(yīng)應(yīng)調(diào)整整。（八））職員員在試試用期期滿時時，若若仍然然不能能勝任任本崗崗位，，可延延長試試用期期或調(diào)換工工作崗崗位。。若仍仍然不不能達達到公公司要要求，，可以以中止止試用用，辭辭退該該職員員。第七章章招招聘聘評估估一、在在每學(xué)學(xué)期招招聘結(jié)結(jié)束后后一個個月內(nèi)內(nèi)，人人力資資源部部進行行本次次招聘聘活動動的總總結(jié)與評評估，，并提提出招招聘改改進建建議。。二、評評估的的內(nèi)容容包括括：總總招聘聘效果果的評評估及及每種種招聘聘渠道道的評評估。?？傉衅钙感Чu估估：人員到到崗率率＝實實際轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正人人數(shù)/計劃招招聘人人數(shù)x100%人員合合格率率＝實實際轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正人人數(shù)/實際到到崗人人數(shù)x100%招聘流流失率率＝試試用期期淘汰汰人數(shù)數(shù)/實際到到崗人人數(shù)x100%招聘及及時率率＝按按規(guī)定定時間間到崗崗人數(shù)數(shù)/實際到到崗人人數(shù)x100%人均招招聘費費用＝＝實際際招聘聘費用用/實際轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正人人數(shù)每種招招聘渠渠道評評估：：招聘渠渠道受受眾有有效性性的評評估：：應(yīng)聘聘比＝＝合格格應(yīng)聘聘人數(shù)數(shù)/總應(yīng)聘聘人數(shù)數(shù)x100%招聘渠渠道有有效性性評估估：每每種招招聘渠渠道到到崗人人數(shù)招聘渠渠道經(jīng)經(jīng)濟性性評估估：人人均招招聘費費用＝＝每種種招聘聘渠道道到崗崗人數(shù)數(shù)/此種渠渠道招招聘費費用第二章章招招聘工工作規(guī)規(guī)范1234567招聘工工作人人員崗崗位職職責(zé)行為規(guī)規(guī)范電話溝溝通規(guī)規(guī)范面試約約見規(guī)規(guī)范面試接接待規(guī)規(guī)范信息記記錄規(guī)規(guī)范職員錄錄用規(guī)規(guī)范8職員試試用期期考核核規(guī)范范第一節(jié)節(jié)招招聘聘工作作人員員崗位位職責(zé)責(zé)1、制定定公司司招聘聘管理理制度度，規(guī)規(guī)范招招聘管管理流流程。。2、核核定公公司人人力需需求，，制定定《學(xué)期人人力資資源規(guī)規(guī)劃》和學(xué)期期招聘計劃劃。3、崗位位說明明書。。用人人部門門提交交，人人力部部審核核。4、招聘聘形式式、招招聘方方式、、招聘聘渠道道的選選擇。。5、策劃劃、主主持、、實施施應(yīng)聘聘人員員初試試、復(fù)復(fù)試、、測評評，與與用人人部門溝通通錄用用意見見。6、審核核應(yīng)聘聘人員員的學(xué)學(xué)歷情情況、、工作作經(jīng)歷歷、資資格及及各種種證件件并保存復(fù)復(fù)印件件。7、審核核應(yīng)聘聘人員員的價價值理理念與與公司司文化化的符符合程程度。。8、邀請請用人人部門門負(fù)責(zé)責(zé)人對對審查查合格格的應(yīng)應(yīng)聘人人員進進行復(fù)復(fù)試。。9、試用用期跟跟進、、溝通通談話話。第二節(jié)節(jié)行行為為規(guī)范范一、需需要提提前熟熟知的的信息息（一））介紹紹公司司概況況（二））描繪繪公司司戰(zhàn)略略規(guī)劃劃（三））描繪繪空缺缺職位位、主主要職職責(zé)、、任職職資格格要求求（四））描繪繪工作作環(huán)境境（五））給候候選人人描繪繪職業(yè)業(yè)生涯涯發(fā)展展機會會（六））熟悉悉招聘聘流程程及面面試官官禁忌忌（七））掌握握面談?wù)?、面面試技技能技技巧二、保保持微微笑、、樂觀觀的儀儀態(tài)第二節(jié)節(jié)行行為為規(guī)范范三、統(tǒng)統(tǒng)一著著裝（一））規(guī)范范穿著著公司司制服服（二））兩人人以上上出行行招聘聘時，，服裝裝統(tǒng)一一四、基基本禮禮儀（一））站姿姿（二））坐姿姿（三））握手手（四））鞠躬躬總體要要求：：形象象專業(yè)業(yè)，待待人態(tài)態(tài)度和和藹，，尊重重招聘聘者第三節(jié)節(jié)電電話話溝通通規(guī)范范一、初初步判判斷二、篩篩選簡簡歷不應(yīng)對對簡歷歷篩選選抱有有過高高的期期望與與把握握，簡簡歷只只是對對一個人人的初初步認(rèn)認(rèn)識，，全面面判定定需要要更多多方面面的檢檢驗。。更多的的實際際情況況主要要來源源于電電話中中溝通通發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問問題。。電話溝溝通話話術(shù)1、“您您好!是某某某嗎?”確認(rèn)對對方身身份，，也給給對方方反應(yīng)應(yīng)的時時間2、“我我是某某某公公司的的某某某部門門?！薄眻蟪龀鲎约杭旱纳砩矸?、“您您是想想找××的工作作么?”根據(jù)個個人簡簡歷中中的求求職意意向，，在最最短的的時間間內(nèi)再再次確認(rèn)對對方的的求職職需求求，如如果對對方的的求職職意向向與簡簡歷上上或者者公司司招聘聘需求求不符符，應(yīng)應(yīng)馬上結(jié)結(jié)束通通話4、隨意意問一一些問問題，，給對對方連連續(xù)說說三句句話的的機會會，判判斷一一個人人的語語言表表達能能力、、思維5、考察察對方方以往往的工工作能能力6、過去去的工工作經(jīng)經(jīng)歷7、月平平均收收入（（與公公司情情況是是否相相符，，視崗崗位而而定，，對方方高于于我方方應(yīng)放放棄））。8、喜歡歡何種種工作作方式式(判斷是是否能能接受受公司司的工工作方方式)。9、離職職原因因（雖雖然沒沒有幾幾個人人說的的是實實話，，但是是也看看對方方能否否自圓圓其說說，再再次判斷其其表達達能力力）。。提醒應(yīng)應(yīng)聘者者記錄錄面試試時間間、公公司地地址、、需要要帶的的相關(guān)關(guān)資料料。面試地地點：：說詳詳細(xì)地地址以以及附附近標(biāo)標(biāo)識物物。能能提供供個人人乘車車路線線最好好，招招聘人人員也也要有有服務(wù)務(wù)的意意識。。最后后一句句：重重復(fù)公公司的的名字字。整個電電話面面試的的時間間應(yīng)控控制在在5分鐘內(nèi)內(nèi)。第四節(jié)節(jié)面面試試約見見規(guī)范范從人才才營銷銷角度度來說說，約約見時時面試試人員員要做做的就就是把把公司司最好好的東東西呈呈現(xiàn)給給個人，什什么是是最好好的，，就是是公司司吸引引人才才留下下來的的地方方。我們要要把公公司的的產(chǎn)品品、行行業(yè)地地位以以及發(fā)發(fā)展前前景自自信滿滿滿、、實事事求是是地傳傳達給給應(yīng)聘者，，才會會感染染到應(yīng)應(yīng)聘者者。另外最最重要要的就就是福福利待待遇。。需要要告知知本崗崗位大大概的的薪資資水平平。（（注意意能夠夠達到和可可能達達到兩兩個標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)））另外，，齊全全的福福利保保障也也是個個人求求職者者關(guān)注注的焦焦點之之一，，更是是企業(yè)業(yè)正規(guī)規(guī)化的的體現(xiàn)點，，所以以適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r時候?qū)⑦@些些信息息傳達達給個個人求求職者者是成成功招招聘的的必要要因素素。第四節(jié)節(jié)面面試試約見見規(guī)范范（1）我們的說說話語氣、、態(tài)度是不不是體現(xiàn)出出公