智慧旅游可研性報告設(shè)計(jì)方案

智慧旅游可研性報告

設(shè)計(jì)方案目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第1章項(xiàng)目背景 1項(xiàng)目概述 1現(xiàn)狀分析 2存在問題 3建設(shè)必要性 4\o"CurrentDocument"第2章 建設(shè)目標(biāo)與建設(shè)任務(wù) 6指導(dǎo)思想 6建設(shè)原則 6建設(shè)目標(biāo) 7建設(shè)任務(wù) 7設(shè)計(jì)方案 10\o"CurrentDocument"第3章需求分析 21用戶分類與角色分析 21業(yè)務(wù)需求 22功能需求 24數(shù)據(jù)需求 25性能需求 26基礎(chǔ)設(shè)施需求 26\o"CurrentDocument"第4章項(xiàng)目總體設(shè)計(jì) 27建設(shè)原則 27建設(shè)目標(biāo) 28總體框架 29網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 31建設(shè)內(nèi)容 32建設(shè)規(guī)模 33建設(shè)周期 33建設(shè)依據(jù) 33\o"CurrentDocument"第5章分項(xiàng)設(shè)計(jì) 35景區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施 35***景區(qū)智慧門票 42***云數(shù)據(jù)中心 44***指揮調(diào)度中心 79***旅游咨詢中心 91云3DGIS引擎支撐系統(tǒng) 101智慧管理平臺 107智慧營銷平臺（一云多屏多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)） 127智慧服務(wù)平臺（移動終端智能服務(wù)系統(tǒng)） 133原系統(tǒng)整合升級 144第6章智慧旅游建設(shè)的保障體系 164組織保障 164機(jī)構(gòu)保障 165資金保障 165政策保障 165決策咨詢機(jī)制 165標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系 166運(yùn)維管理體系 167安全保障體系 167第7章環(huán)保、消防、職業(yè)安全衛(wèi)生和節(jié)能措施的設(shè)計(jì) 169環(huán)境保護(hù) 169消防 169節(jié)能 169職業(yè)安全衛(wèi)生 170第8章分期規(guī)劃及預(yù)算 171第9章風(fēng)險與效益分析 174風(fēng)險分析與對策 174效益分析 177第1章項(xiàng)目背景項(xiàng)目概述智慧旅游是指利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、3DGIS等技術(shù)，通過智能網(wǎng)絡(luò)對***景區(qū)的地理事物、自然資源、旅游者行為、工作人員， ***景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)全面、透徹、及時的感知、發(fā)布，以及可視化管理與服務(wù)。智慧旅游體系為旅游者提供了旅游咨詢、智能導(dǎo)游、智慧接待、應(yīng)急救援等全方位的智慧服務(wù)，為***景區(qū)管理部門提供了以旅游智慧服務(wù)為中心的智慧管理、 智慧服務(wù)、智慧營銷緊密結(jié)合的***景區(qū)業(yè)務(wù)流程再造和智能化運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)和管理的全面、高質(zhì)量提升。全面促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)***、生態(tài)***、文化***、和諧***”的“四山”建設(shè)新目標(biāo)，明確“智慧旅游”建設(shè)的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)、總體架構(gòu)、建設(shè)內(nèi)容和支撐保證，指導(dǎo)未來五年***信息化發(fā)展規(guī)劃的編制，促進(jìn)***旅游產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展，按照***實(shí)際情況特制定本規(guī)劃。《智慧旅游建設(shè)方案》與《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》等其它相關(guān)發(fā)展規(guī)劃相銜接。本規(guī)劃將秉承“以游客為中心”的發(fā)展理念，緊緊圍繞“智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷”三大層次，實(shí)現(xiàn)“管理模式創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)體系創(chuàng)新的智慧旅游”建設(shè)目標(biāo)。以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、3DGIS、混合現(xiàn)實(shí)等新興信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的 ***監(jiān)控、管理平臺和“一云多屏”的***旅游公共服務(wù)及營銷平臺。具體建設(shè)內(nèi)容包括“12234”（一張智慧門票，兩個支撐，兩大中心，三大平臺，四大體系）實(shí)施。即貫徹以游客為中心的理念，給每一位游客配備一張智慧門票，以此為智慧旅游抓手，讓游客接入***云數(shù)據(jù)中心和***云3口65引擎支撐平臺；通過這些基礎(chǔ)支撐，建立“***指揮調(diào)度中心”和“***旅游咨詢中心”兩大管理、服務(wù)中心；緊緊圍繞“智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷”三個層次，繼續(xù)完善升級基于3DGIS的監(jiān)控、管理平臺，新增以“虛擬游系統(tǒng)、行程定制系統(tǒng)、移動終端自助服務(wù)系統(tǒng)、觸摸屏互動體驗(yàn)系統(tǒng)”等為核心的“一云多屏”智慧旅游公共服務(wù)平臺，新增以“基于基站的客情分析系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、旅游信息主動推送服務(wù)系統(tǒng)”等為核心的智慧旅游營銷平臺；不斷完善運(yùn)維管理、創(chuàng)新服務(wù)、安全保障和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范“四大體系”。將***旅游目的地的吸引要素（吃、住、行、游、娛）和發(fā)展要素（文化、資訊、環(huán)境、制度、綜合）智能化的無縫銜接，為***景區(qū)治理與運(yùn)營提供更簡捷、高效、靈活的決策支持與行動工具，為***管理、服務(wù)及營銷提供更便捷、高效、靈活的創(chuàng)新應(yīng)用與服務(wù)模式，為創(chuàng)新***景區(qū)管理與服務(wù)模式提出新方法、新思路?！爸腔勐糜巍苯ㄔO(shè)是加快***旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑，是實(shí)現(xiàn)國務(wù)院提出的要實(shí)現(xiàn)“將旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)要求的重要依托。“智慧旅游”建設(shè)將顯著提高信息技術(shù)在***旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，使***旅游經(jīng)營活動全面信息化，使在線旅游業(yè)務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的比重明顯提升，使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平明顯提高，成為引領(lǐng)作用強(qiáng)、示范意義突出的智慧景區(qū)試點(diǎn)單位?，F(xiàn)狀分析***（MountHua）,古稱“西岳”，雅稱“太***"，為中國著名的五岳之一，中華文明的發(fā)祥地，“中華”和“華夏”之“華”，就源于***。位于陜西省渭南市華陰市，在省會西安以東120千米處。南接秦嶺，北瞰黃渭，自古以來就有“奇險天下第一山”的說法。***是第一批國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，國家AAAAA級旅游景區(qū)，全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。2006年6月，根據(jù)國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于搞好國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》精神， ***啟動了“數(shù)字***”建設(shè)工作。幾年來，根據(jù)建設(shè)部等國家各部委要求，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，以“資源保護(hù)數(shù)字化、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化”為重點(diǎn)，全面推進(jìn)“數(shù)字***”建設(shè)。當(dāng)前，***風(fēng)景區(qū)保護(hù)、發(fā)展已進(jìn)入一個新的歷史時期，要實(shí)現(xiàn)風(fēng)景區(qū)新一輪的大發(fā)展和新超越，必須依靠科技的手段，著力打造“智慧旅游” ，通過智慧旅游的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智慧旅游服務(wù)、智慧旅游管理、智慧旅游營銷的目標(biāo)，為***旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。從這兩年黃金周全國旅游的統(tǒng)計(jì)來看，旅游業(yè)作為新列入國民戰(zhàn)略性經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的地位凸顯，旅游井噴時代的到來指日可待。隨著游客量不斷增加， ***的管理和服務(wù)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：如景區(qū)安全、游客管理服務(wù)、車輛調(diào)度、森林防火以及資源保護(hù)等，任何一個問題解決不好，都有可能影響***“品質(zhì)***、生態(tài)***、文化***、和諧***”的“四山”建設(shè)目標(biāo)。數(shù)字***已經(jīng)建成了一個平臺、兩個中心（信息、指揮）,建設(shè)了景區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)站及景區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，開發(fā)了監(jiān)管信息系統(tǒng)、電子門禁系統(tǒng)、應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、景區(qū)管理系統(tǒng)、社區(qū)管理系統(tǒng)、 LED信息發(fā)布系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、景區(qū)管理系統(tǒng)和社區(qū)管理系統(tǒng)等。景區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善目前已建成上聯(lián)市政府，下聯(lián)全山近百家單位的兩套獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺；全山所有企業(yè)及社區(qū)均已鋪設(shè)專用電纜，建立了以管委會為核心，連接***百家單位及社區(qū)的辦公自動化局域網(wǎng)；全山核心區(qū)域已基本實(shí)現(xiàn)有線網(wǎng)、無線通信網(wǎng)絡(luò)、廣電網(wǎng)的三網(wǎng)融合與全覆蓋；并完成了中心機(jī)房以及指揮調(diào)度中心的建設(shè)。景區(qū)數(shù)字化建設(shè)管理穩(wěn)步推進(jìn)建設(shè)了OA辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，資源共享；開通了政務(wù)網(wǎng)站，支持網(wǎng)上辦事；完成了***地理信息系統(tǒng)（二維）建設(shè)及電子地圖制作；建成了景區(qū)安全監(jiān)視系統(tǒng)和“三臺合一”接處警系統(tǒng)，以及社區(qū)管理系統(tǒng)、應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)、等應(yīng)用系統(tǒng)，為景區(qū)管理提供了信息化手段。旅游服務(wù)信息化建設(shè)初見成效已經(jīng)建設(shè)了***游人中心，為游客免費(fèi)提供有關(guān)***的宗教文化、自然風(fēng)光、動植物資源、歷史文物等旅游信息咨詢、推介以及訂房訂票、聘請導(dǎo)游等服務(wù)；建成了正山門門票管理中心和綜合門禁票務(wù)管理系統(tǒng)； 開通了電子商務(wù)網(wǎng)站，初步實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布、票務(wù)預(yù)訂等功能。景區(qū)信息化管理體制不斷完善***風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會高度重視信息化建設(shè)，設(shè)立了***風(fēng)景名勝區(qū)信息中心，專門負(fù)責(zé)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)、管理及運(yùn)維工作。管委會為信息中心配備了領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)力量，初步形成了景區(qū)信息化建設(shè)的組織基礎(chǔ)和人才基礎(chǔ)。存在問題***信息化建設(shè)工作在全山各部門的大力支持下，為景區(qū)管理做了一些服務(wù)工作，也取得了一定成績，但也存在以下不足之處：通信網(wǎng)絡(luò)有盲區(qū)，信息傳輸不暢景區(qū)有些地方目前還沒有網(wǎng)絡(luò)，信息傳輸不夠通暢。需要加強(qiáng)全山網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步完善光纖主干網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍與信號強(qiáng)度，與通信運(yùn)營商合作，建設(shè)“無線***"，為“智慧旅游”建設(shè)提供有力的基礎(chǔ)保障。信息孤島，共享不足由于視頻監(jiān)控系統(tǒng)、景區(qū)管理系統(tǒng)、 LED信息發(fā)布系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都是相互獨(dú)立的建設(shè)項(xiàng)目，各系統(tǒng)之間信息共享存在著技術(shù)壁壘和部門壁壘， 公共數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后，影響了信息資源在旅游服務(wù)和景區(qū)管理中效能的發(fā)揮。 需要整合信息資源，構(gòu)建以GIS為核心的支撐平臺，將現(xiàn)有的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)資源共享，消除信息孤島，為信息資源的深層次開發(fā)創(chuàng)造條件。旅游公共信息服務(wù)手段落后缺乏新技術(shù)支撐，旅游公公服務(wù)平臺缺少富媒體技術(shù)和 LBS服務(wù)理念，缺乏虛擬游、行程定制、移動電子商務(wù)、互動分享等游客迫切需要的個性化服務(wù)。在旅游公共服務(wù)上需完善自動感知、主動推送的服務(wù)機(jī)制，借助筆記本、 LED大屏、觸摸屏、Pad智能手機(jī)等多種終端隨時、隨地、按需的為游客提供個性化的旅游信息服務(wù)。1.4建設(shè)必要性貫徹國家要求，提升景區(qū)形象的英明之舉依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》 (GB/T17775-2003)及國家旅游局頒布的有關(guān)規(guī)范《金旅工程框架規(guī)劃》、《國家旅游信息化建設(shè)技術(shù)規(guī)范》的要求，國內(nèi)許多著名景區(qū)已經(jīng)完成了一系列的景區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)，并已經(jīng)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 智慧旅游一體化平臺的建設(shè)是貫徹國家要求，提升景區(qū)形象的英明之舉。提高經(jīng)濟(jì)效益的有效手段隨著國內(nèi)民眾出行旅游意識的加強(qiáng)，旅游市場一年比一年火熱， ***景區(qū)現(xiàn)在的管理模式已經(jīng)跟不上其旅游發(fā)展的速度，建設(shè)智慧旅游一體化平臺是強(qiáng)化景區(qū)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效手段。提升旅游服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度旅游者由過去的求量型旅游方式轉(zhuǎn)向求質(zhì)型旅游方式， 在旅游資訊獲取、旅游產(chǎn)品選擇、旅游產(chǎn)品購買、旅游在途服務(wù)、旅游經(jīng)歷分享等領(lǐng)域產(chǎn)生了更多個性化、多樣化的服務(wù)需求。通過信息技術(shù)獲取、加工和利用旅游服務(wù)信息，推動產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游全過程的電子化，是滿足消費(fèi)者需求， 提高旅游服務(wù)水平、提升旅游服務(wù)效率的重要手段。強(qiáng)化政府對旅游行業(yè)的監(jiān)管和旅游產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌依托覆蓋交通、住宿、就餐、游覽、娛樂、預(yù)定、交易、投訴、執(zhí)法、救援、應(yīng)急、分享、互動等方方面面的全時段、全種類的旅游數(shù)據(jù)中心，對旅游活動、資源分布、游客行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。借助智慧旅游一體化平臺云數(shù)據(jù)中心， 能實(shí)現(xiàn)對旅游活動、資源分布、企業(yè)活動、游客行為進(jìn)行詳細(xì)、精確的統(tǒng)計(jì)分析，為強(qiáng)化政府對旅游行業(yè)進(jìn)行有效、高效的監(jiān)管提供依據(jù)；也為政府統(tǒng)籌規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)提供數(shù)據(jù)支撐。第2章建設(shè)目標(biāo)與建設(shè)任務(wù)指導(dǎo)思想圍繞把旅游業(yè)培育成華陰市國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這一總體目標(biāo)，立足于現(xiàn)代信息技術(shù)的充分發(fā)揮， 著眼于品質(zhì)生活的共建共享， 著重于***景區(qū)運(yùn)行系統(tǒng)的優(yōu)化提升， 著力于***景區(qū)競爭力的提位爭先，按國際一流旅游目的地的標(biāo)準(zhǔn)，緊緊抓住現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展機(jī)遇， 創(chuàng)新旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)模式， 為國內(nèi)外游客提供全方位、高質(zhì)量的便利旅游服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)旅游“資源多樣化、服務(wù)便捷化、管理精細(xì)化、市場國際化”的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，為“構(gòu)建智慧創(chuàng)新 ***景區(qū)注入新的動力、增添新的活力。建設(shè)原則“智慧旅游”是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，直接影響 ***旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。在建設(shè)中，應(yīng)遵循以下原則：.立足基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新。既要考慮對數(shù)字***的繼承，又要考慮管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。立足于數(shù)字***的成功經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)字***現(xiàn)有的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上， 整合系統(tǒng)平臺及各種數(shù)據(jù)資源，通過技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對原有系統(tǒng)的整合、升級、改造工作。.統(tǒng)籌規(guī)劃，分步推進(jìn)。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)的頂層設(shè)計(jì)，圍繞建設(shè)目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃，有序推進(jìn)。關(guān)系全局的基礎(chǔ)設(shè)施、核心引擎、基礎(chǔ)平臺建設(shè)，要統(tǒng)一規(guī)劃；同時，充分發(fā)揮各級管理部門和有關(guān)單位的積極性，各司其職，共同推進(jìn)規(guī)劃的分步實(shí)施。.需求先導(dǎo)，突出重點(diǎn)。堅(jiān)持以人為本，以提升***景區(qū)旅游品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、管理水平為重點(diǎn)，加強(qiáng)政府的公共服務(wù)職能，更好地滿足游客多樣化需求，實(shí)現(xiàn)最大化的應(yīng)用和服務(wù)。.整合共享，科學(xué)實(shí)用。立足資源整合共享，實(shí)現(xiàn)與政府相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息互聯(lián)和實(shí)時交換，解決***信息孤島問題，實(shí)現(xiàn)信息共享、互聯(lián)互通，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化建設(shè)，建立全***景區(qū)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)動態(tài)更新和有效共享機(jī)制。.政府引導(dǎo)，合作聯(lián)動。充分發(fā)揮政府在“智慧旅游”建設(shè)中統(tǒng)籌規(guī)劃、資源配置、環(huán)境優(yōu)化、公共服務(wù)的調(diào)控作用，加強(qiáng)扣支持政產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制體系建設(shè)，充分整合政府、企業(yè)和高?？蒲性核鞣矫娣e極性，集成政策、體制、科研、環(huán)境的綜合優(yōu)勢。建設(shè)目標(biāo)“智慧旅游”秉承“以游客為中心”的核心理念，緊緊圍繞“智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷”三大層次，實(shí)現(xiàn)“管理模式創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)體系創(chuàng)新的智慧旅游”建設(shè)目標(biāo)。以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計(jì)算、 3DGIS、混合現(xiàn)實(shí)等新興信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的 ***檢測、監(jiān)控、管理平臺和“一云多屏”的***旅游公共服務(wù)及營銷平臺。“智慧旅游”信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是：第一，完成互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的融合，以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計(jì)算、3DGIS、混合現(xiàn)實(shí)、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端，支持大量用戶并發(fā)訪問，海量數(shù)據(jù)應(yīng)用，安全高效的“基于云 3DGIS的綜合管理、服務(wù)和營銷一體化平臺"，實(shí)現(xiàn)***管理要素、管理過程、管理決策、服務(wù)要素、服務(wù)過程和服務(wù)選擇的數(shù)字化與智能化， 推動濕地管理和服務(wù)能力的提升， 促進(jìn)濕地旅游業(yè)的升級和旅游業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。第二，真實(shí)、全面、實(shí)時、自動地掌握全***景區(qū)旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和行業(yè)指標(biāo)信息， 為***景區(qū)旅游發(fā)展決策提供切實(shí)依據(jù)，隨時掌握 ***景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的宏、微觀動態(tài)，實(shí)現(xiàn)從監(jiān)測、預(yù)警、分析、決策、指揮、評估和善后處理的全過程、流程化管理，最終形成一個統(tǒng)一指揮、功能齊全、先進(jìn)可靠、反應(yīng)靈敏、便捷高效的管理和指揮平臺，實(shí)現(xiàn) ***景區(qū)管理、指揮決策、平戰(zhàn)結(jié)合的綜合數(shù)字化體系。第三，滿足旅游業(yè)從傳統(tǒng)觀光游到深度體驗(yàn)游、度假游、禪修游的發(fā)展需要，以及游客對旅游信息服務(wù)日益增長的個性化、 深度化需求，依托新一代信息技術(shù)，創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài)與旅游信息化服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)***旅游服務(wù)的個性化、便捷化、品質(zhì)化。通過系統(tǒng)建設(shè)，具備能夠?yàn)?萬游客隨時隨地并發(fā)提供“虛擬旅游、行程定制、電子商務(wù)、位置服務(wù)、智能導(dǎo)覽、主動推送、互動分享”等新旅游服務(wù)體驗(yàn)的能力，提高旅游服務(wù)質(zhì)量、效率和游客滿意度，延長游客在***的停留時間，加快***旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。建設(shè)任務(wù)“智慧旅游”具體建設(shè)任務(wù)包括 “12234”（一張智慧門票，兩個支撐，兩大中心，三大平臺，四大體系）實(shí)施。即給每一名游客配備一張智慧門票，重點(diǎn)建設(shè) ***云3DGIS引擎支撐平臺和***云數(shù)據(jù)中心；協(xié)同建立“***指揮調(diào)度中心”和“***旅游咨詢中心”兩大中

心；繼續(xù)完善升級基于云3DGIS的檢測、監(jiān)控、管理平臺，新增一云多屏的智慧旅游公共服務(wù)平臺和一云多屏智慧旅游營銷平臺： 不斷完善運(yùn)維管理、創(chuàng)新服務(wù)、安全保障和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范“四大體系”。運(yùn)維管

理創(chuàng)新服

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)

范運(yùn)維管

理創(chuàng)新服

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)

范“智慧旅游”建設(shè)任務(wù)“1”一張智慧門票：智慧門票是智慧景區(qū)的堅(jiān)實(shí)抓手，是實(shí)施全程旅游服務(wù)跟蹤的關(guān)鍵。智慧門票采用GPSRPMARFID等多種無線通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)RFID門票+自動語音講解+GP騎置報告+通話功能，加強(qiáng)景區(qū)對游客信息的管理，通過 GPS定位，將游客的移動軌跡通過RPMA6線通訊技術(shù)上報到后臺，方便景區(qū)對游客所處位置進(jìn)行管理，對于游客進(jìn)入禁止區(qū)域的行為進(jìn)行有效預(yù)防。游客可通過智能門票終端獲取地理位置信息，查詢語音講解信息，緊急情況下，游客可通過智能終端，一鍵與景區(qū)建立語音通話，獲取救援支持?！?”兩個支撐：包括***云數(shù)據(jù)中心和***云3DGIS弓I擎。***云數(shù)據(jù)中心，是“智慧旅游”的基礎(chǔ)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫、維護(hù)系統(tǒng)、共享交換平臺和數(shù)據(jù)安全保障體系等內(nèi)容。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括元數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和監(jiān)測業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。包^^***景區(qū)的游客流量、環(huán)境、水文、地質(zhì)、生物、文物等動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)，通過自動采集、人工報送、系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換等多種手段，獲得監(jiān)測業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。云數(shù)據(jù)中心還包括 ***文化遺產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，利用數(shù)字化技術(shù)將濕地文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)換、再現(xiàn)、復(fù)原成可共享、可再生的數(shù)字形態(tài)，并以新的視角加以解讀，以新的方式加以保存，以新的需要加以利用。***云3DGIS引擎。進(jìn)而構(gòu)建統(tǒng)一開放的基于云 3DGIS的***檢測、監(jiān)控、管理平臺、公共服務(wù)平臺及營銷平臺。 通過該項(xiàng)目的實(shí)施，完成***三維地理信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)； 完成***三維可視化地理信息平臺的基本功能開發(fā)；在平臺基礎(chǔ)上將***現(xiàn)有的視頻監(jiān)控、園文管理、流量監(jiān)測、 GPS^船無線定位等子系統(tǒng)升級、改造、整合，解決目前數(shù)字***的信息孤島問題，為“智慧旅游”提供支撐平臺；以***云3DGIS引擎為核心，構(gòu)建“一云多屏”的***旅游公共服務(wù)平臺，以手機(jī)、觸摸屏、IPAD、筆記本、電視屏、LED大屏等為載體，為游客提供虛擬旅游、行程定制、電子商務(wù)、位置服務(wù)、智能導(dǎo)覽、互動分享等新型旅游服務(wù)體驗(yàn)?！?”協(xié)同建立“兩個中心”：***指揮調(diào)度中心和旅游咨詢中心，基于“ 3DGIS引擎”，與“云數(shù)據(jù)中心”交互、通信與協(xié)同，通過采用功能集成、網(wǎng)絡(luò)集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)，集中設(shè)置視頻、 GPS監(jiān)控指揮、***景區(qū)車輛指揮、***景區(qū)資源保護(hù)、***景區(qū)信息化應(yīng)用集成、接處警等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)***景區(qū)統(tǒng)一高效的綜合指揮調(diào)度。游客通過智慧門票隨時接入旅游咨詢中心，服務(wù)人員可以基于門票的地理位置，通過可視化的3DGIS引擎，查詢云數(shù)據(jù)中心為游客提供高效、準(zhǔn)確的咨詢、呼救等服務(wù)，讓游客隨時隨地能享受到高質(zhì)量的服務(wù)，相當(dāng)于配備了一名隨身導(dǎo)游。“3”建設(shè)一云多屏的“三大平臺：繼續(xù)完善升級基于3DGIS的檢測、監(jiān)控、管理平臺，新增一云多屏的智慧旅游公共服務(wù)平臺和一云多屏智慧旅游營銷平臺。 （擴(kuò)建、整合）通過三大系統(tǒng)建設(shè)，為全球范圍的潛在旅游者提供全天候、隨時、隨地全方位、一站式服務(wù)，完善***旅游目的地現(xiàn)代綜合服務(wù)功能， 拓展體現(xiàn)***文化內(nèi)涵的旅游綜合體表現(xiàn)形式，推進(jìn)無障礙旅游，增強(qiáng)***作為旅游目的地和綜合吸引物的國際吸引力，促進(jìn)***“旅游國際化”戰(zhàn)略布局的實(shí)現(xiàn)?！?”完善“4大體系”：主要包括運(yùn)維管理體系、創(chuàng)新服務(wù)體系、安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系和技術(shù)保障體系。運(yùn)維管理體系：加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，運(yùn)用運(yùn)營商下一代有、無線寬帶泛在綜合信息通信網(wǎng)絡(luò)，為“智慧旅游”信息化的快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。創(chuàng)新服務(wù)體系：建立“一云多屏”的 ***景區(qū)信息服務(wù)系統(tǒng)。為國內(nèi)外游客提供全面、準(zhǔn)確、權(quán)威的旅游信息及全方位、全過程的信息化服務(wù)，使游客在旅游中能夠輕松得到各種基于LBS的旅游資訊，無障礙地獲得相關(guān)旅游資源。安全保障體系：通過三維地理信息數(shù)據(jù)平臺，將景區(qū)現(xiàn)有的視頻監(jiān)控、園文管理、流量監(jiān)測、GPS^輛無線定位等子系統(tǒng)進(jìn)行整合，為政府、企業(yè)、本地居民和游客的安全保證提供在線信息服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系：建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。形成較為完善的旅游目的地綜合信息監(jiān)管、服務(wù)、營銷平臺的應(yīng)用開發(fā)和工作機(jī)制；統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)與環(huán)境，整合現(xiàn)有系統(tǒng)和資源。2.5設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)理念以游客為中心現(xiàn)在很多傳統(tǒng)景區(qū)因?yàn)槿狈σ粋€堅(jiān)實(shí)的信息化基礎(chǔ)，導(dǎo)致游客購買紙質(zhì)門票后就如放羊一般，只能自己游玩。游玩過程中看到一個有趣的景物， 也沒有人來給他講解背后的故事；遇到問題需要咨詢，半天找不到景區(qū)工作人員；遇到緊急情況，只能撥打110；前面景點(diǎn)人流量很大也不知道，沒有人來通知他；景區(qū)發(fā)生異常情況時，也不能及時收到通知。有鑒于此，本設(shè)計(jì)方案強(qiáng)調(diào)“以游客為中心” ，通過為每個進(jìn)***景區(qū)的游客配備一張智慧門票或者在其智能手機(jī)上安裝智慧旅游 App程序，通過這些智能終端將游客的 GP騎置信息報告給智慧旅游管理、服務(wù)后臺，讓指揮調(diào)度中心和旅游咨詢中心都能基于游客的位置，通過4G通訊技術(shù)實(shí)時和游客信息通訊，真正實(shí)現(xiàn)以游客為中心的服務(wù)體系，有效地為游客提供各類服務(wù)。

胃瞄F,■幃為釁君仁盡LUAjS.IrittWi.it-LftAffl'it耐j*中心胃瞄F,■幃為釁君仁盡LUAjS.IrittWi.it-LftAffl'it耐j*中心Iu『審胃的隨時垠沙韓*力制!NH-iWfr\:嗎蚪也空生￡| |?“吊乜尿箱甕）■?；國”.崔1用浙者I■IftFJ；化亍用管r：H*；IT可I■修床品Mfl■才■以游客為中心的服務(wù)體系實(shí)體數(shù)據(jù)融合，全方位感知基于Wifi、4G和物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，本方案將***景區(qū)所需要管理的所有對象都作為實(shí)體考慮在內(nèi)，游客、服務(wù)人員、保安、門禁、建筑、索道、人行道、車輛、林木、土壤等。對于每個實(shí)體都賦之以相應(yīng)的屬性， 譬如編號、名稱、經(jīng)緯度范圍、二維碼標(biāo)識、3D形象、語音講解、多媒體介紹等，并對其在規(guī)則引擎中定義相應(yīng)事件的處理邏輯， 從而實(shí)現(xiàn)這些對象的全方位感知，使游客不僅能體會到“智慧旅游”的服務(wù)，并領(lǐng)會到“生態(tài)***”的理念。*三；名勤餐修及范四才*三；名勤餐修及范四才30罩為卡窩工人造;二空逕什三I全方位感知應(yīng)用舉例：當(dāng)某個游客使用iPhoneApp接入智慧旅游后臺后， App會請她輸入昵稱并自動在系統(tǒng)里給她分配一個唯一的編號， 并通過高精度定位技術(shù)獲得其準(zhǔn)確的位置。 這位游客走到了某株名貴樹木旁邊時， 將會產(chǎn)生一個對象相遇事件， 在App上會自動播放這株樹木的語音講解，在界面上看到這株樹木監(jiān)測傳感器所傳來的各項(xiàng)數(shù)據(jù)， 感知到樹木的情況。如果游客進(jìn)入了禁止進(jìn)入的危險區(qū)域或者掉落到河道里面， 這個事件將會被保安所持的終端所監(jiān)聽到，最近的保安可以作出響應(yīng)，發(fā)送警報信息給游客并及時趕往游客所在的準(zhǔn)確位置。如果游客是貴賓，還可以給她以VIP服務(wù)，一路的音響可以感知到她的到來并播放其愛聽的音樂”全方位感知層則是智慧旅游的動態(tài)外在，它通過移動終端的電子地圖、語音導(dǎo)航、二維碼導(dǎo)向、微博互動等諸多應(yīng)用與所有數(shù)字化后的 ***景區(qū)內(nèi)管理對象及游客、服務(wù)人員、保安等形成多層面、全方位的感知互動，使本系統(tǒng)成為濕地文化向市民和游客傳播和互動中o設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)的建設(shè)將遵循技術(shù)先進(jìn)數(shù)、功能齊全、性能穩(wěn)定、節(jié)約成本的原則。力圖使該系統(tǒng)真正成為符合業(yè)務(wù)實(shí)際應(yīng)用的信息平臺。 并綜合考慮維護(hù)及操作因素， 并將為今后的發(fā)展、擴(kuò)建、改造等因素留有擴(kuò)充的余地，從技術(shù)措施角度來講，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中，嚴(yán)格遵守以下原則：先進(jìn)性和前瞻性方案設(shè)計(jì)需要把二期的智慧旅游管理平臺考慮在內(nèi)， 可實(shí)現(xiàn)對于二期項(xiàng)目的無縫升級，并貫徹“生態(tài)***”理念，在管理平臺的基礎(chǔ)上可以監(jiān)控***的林木、河流、土壤等生態(tài)要素。本系統(tǒng)所有的組成要素要充分地考慮其先進(jìn)性，將達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，使系統(tǒng)的擴(kuò)充和維護(hù)簡單化，并滿足不斷提升的信息化建設(shè)與應(yīng)用的要求， 保證其在相當(dāng)長的時間內(nèi)具有技術(shù)優(yōu)勢，能夠適應(yīng)未來技術(shù)發(fā)展的潮流。實(shí)用性和科學(xué)性項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)劃要高起點(diǎn)，功能要更切合實(shí)際，重在應(yīng)用，堅(jiān)持以需求為主導(dǎo)，落腳于滿足需求，要從實(shí)際需求出發(fā)，深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研， 保證系統(tǒng)順暢使用，易于維護(hù)。游客方面的實(shí)用性體現(xiàn)首先為游客下載終端 App提供方便，通過漫游短信和二維碼提供下載鏈接；其次通過為園區(qū)全面覆蓋 wifi和4G網(wǎng)絡(luò)，為游客使用App、定位和導(dǎo)航提供一個堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；第三，界面的設(shè)計(jì)都簡單實(shí)用，力求使用方便。管理者方面，通過全方位感知， ***景區(qū)的管理者可以清楚地掌握 ***景區(qū)內(nèi)所有管理對象游客、保安、游船、門禁、林木等的一舉一動和現(xiàn)狀，基于這些屬性的變化定義事件，從而有效的指定相應(yīng)事件的處理邏輯，實(shí)現(xiàn)實(shí)用的管理。安全性和可靠性為了防止信息的破壞和非法竊取，應(yīng)嚴(yán)格按照國家信息安全的要求，切實(shí)保障信息訪問的安全。提供安全手段防止任意對象對系統(tǒng)的非法侵入、攻擊、篡改，有強(qiáng)大的安全保障能力、糾錯功能和自動恢復(fù)能力；系統(tǒng)提供安全、可靠的權(quán)限控制，保證對內(nèi)網(wǎng)服務(wù)及對外網(wǎng)服務(wù)功能能獨(dú)立發(fā)布；采用高可用性技術(shù)，保證應(yīng)用能長期穩(wěn)定地運(yùn)行；采用流行、成熟、穩(wěn)定、先進(jìn)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和中間件等系統(tǒng)軟件，在網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用出現(xiàn)問題時，能及時、快速地恢復(fù)，保證應(yīng)用的穩(wěn)定性。適應(yīng)性和擴(kuò)展性應(yīng)用建設(shè)不僅要著眼于現(xiàn)在，而且要放眼未來。平臺建設(shè)前期就應(yīng)做好總體規(guī)劃，保證系統(tǒng)平臺、應(yīng)用平臺和應(yīng)用軟件不僅能夠滿足現(xiàn)在的要求， 而且可以方便地擴(kuò)展將來的業(yè)務(wù)需求，并具有向未來技術(shù)平滑過渡的能力。 在進(jìn)行技術(shù)體系設(shè)計(jì)時，要保障應(yīng)用具有良好的二次開發(fā)功能，滿足用戶對應(yīng)用進(jìn)行自擴(kuò)充的需求。主要體現(xiàn)在：系統(tǒng)提供充分的變更與擴(kuò)展能力；充分利用現(xiàn)有的軟、硬件和信息資源；提供管理工具，對系統(tǒng)進(jìn)行全面監(jiān)控和管理、配置，幫助管理員對系統(tǒng)進(jìn)行診斷、排查和分析?？刹僮餍院鸵子眯韵到y(tǒng)建設(shè)將結(jié)合實(shí)際需求，以可操作性為重點(diǎn)，遵循“以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)”的界面交互設(shè)計(jì)方式，避免追求大而全。并且保證系統(tǒng)的易用性， 使各類用戶都能方便地使用本系統(tǒng)。重點(diǎn)解決以下問題：系統(tǒng)能為不同的用戶所理解掌握，操作簡單，用戶界面友好；系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)要求自適應(yīng)分辨率，滿足主流分辨率有理想效果前提下，其他分辨率下要有較好的視覺效果；系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮用戶習(xí)慣及使用偏好；容易為系統(tǒng)更換界面風(fēng)格。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時，著重圍繞以下幾點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可操作性和易用性。導(dǎo)航和界面跳轉(zhuǎn)表單新彈出對話框，對話框再彈出對話框的這種層次要控制在3層以內(nèi)；系統(tǒng)可以支持用戶自己定義常用功能和菜單；對于常用功能提供便捷的快捷鍵和工具欄按鈕；對于系統(tǒng)中提供的各種業(yè)務(wù)和表單功能能夠讓用戶便捷跳轉(zhuǎn)到幫助信息上；需要根據(jù)業(yè)務(wù)查看需求和數(shù)據(jù)的展現(xiàn)需求來選擇合適的界面展示控件；系統(tǒng)性能和健壯性的處理系統(tǒng)中相關(guān)的耗時操作都轉(zhuǎn)變?yōu)槭髽?biāo)等待狀態(tài)；系統(tǒng)耗時操作超過3秒的，譬如網(wǎng)絡(luò)鏈接等，提供給用戶相關(guān)的進(jìn)度條顯示功能，并設(shè)計(jì)為異步多線程的方式進(jìn)行處理；系統(tǒng)應(yīng)用有友好的完整性和約束校驗(yàn)的提示信息，方便用戶修改錄入數(shù)據(jù)；在系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況下有友好的統(tǒng)一的提示信息，同時后臺應(yīng)該記錄詳細(xì)的異常界面友好性手機(jī)客戶端軟件能夠根據(jù)屏幕分辨率自動適應(yīng)，在界面上讓用戶一次能夠看到足夠多的信息；常用的表單同時支持觸摸操作和軌跡球操作；用戶看到表單后就基本清楚相關(guān)功能，表單要盡量自我解釋，不設(shè)計(jì)過多的隱含在界面里面功能?？缙脚_和開放性系統(tǒng)采用JAVA和XM戰(zhàn)術(shù)，并基于開源技術(shù)，能支撐各種操作系統(tǒng)與異構(gòu)數(shù)據(jù)庫，具有跨平臺性和開放性：新增或更改交換和共享信息，無需更改應(yīng)用程序；提供靈活方便的應(yīng)用開發(fā)接口，具有二次開發(fā)能力；提供易于使用的部署工具，方便系統(tǒng)實(shí)施。接口標(biāo)準(zhǔn)性項(xiàng)目建設(shè)嚴(yán)格遵循國家有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定服務(wù)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，建成通用的調(diào)用接口。接口設(shè)計(jì)時遵循IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，采用基于REST規(guī)范的WebService接口，支持Json和XML消息兩種消息傳輸格式?？梢宰詣荧@取其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，也可以為其它信息系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)和報表。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)在貫徹“以游客為中心”、“實(shí)體數(shù)據(jù)融合，全方位感知”的理念下，本方案的系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示：系統(tǒng)架構(gòu)景區(qū)工作人員定制手機(jī)基于智慧門票的物理系統(tǒng)架構(gòu)景區(qū)工作人員定制手機(jī)基于智慧門票的物理系統(tǒng)架構(gòu)從物理系統(tǒng)架構(gòu)來看，智慧旅游管理的角色主要包括游客、景區(qū)工作人員和指揮調(diào)度中心、旅游咨詢中心，連接這些對象的是4G+RPMAB線通訊，為了將移動的游客和景區(qū)工作人員接入這個管理網(wǎng)絡(luò)，需要為他們配備移動終端，游客使用智慧門票，景區(qū)工作人員采用專用定制智能手機(jī)，這些移動終端都具備GP砌能，并實(shí)時將自己的位置報告給智慧旅游后臺。

全方位感知的邏輯功能架構(gòu)圖根據(jù)***景區(qū)提出的打造“智慧旅游”的需求，在系統(tǒng)架構(gòu)上不僅有機(jī)結(jié)合目前已有 “智慧旅游管理平臺”建設(shè)的成果，更對“智慧旅游”這一理念做了更好的實(shí)踐和提升。智慧化***景區(qū)的整體架構(gòu)如上圖所示。數(shù)字***景區(qū)的整體格局由以下五個部分組成的完整體系：.基礎(chǔ)設(shè)施層. 一個云計(jì)算中心. 三個平臺.以規(guī)則引擎為核心的全方位感知層.多個智能終端應(yīng)用夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施：***景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備層***景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施是“智慧旅游”的物理基礎(chǔ)和前提，同時也為數(shù)據(jù)中心提供 ***景區(qū)運(yùn)行的基礎(chǔ)狀態(tài)數(shù)據(jù)?；A(chǔ)設(shè)施包括 WIFI、4G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、有線網(wǎng)、傳感器等為公共服務(wù)設(shè)施，如道路、建筑、咨詢點(diǎn)、廁所、銀行、醫(yī)院、商家，提供了最基本的信息數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，從而實(shí)現(xiàn)高精度定位，地圖快速展示等功能。智慧內(nèi)核：云計(jì)算中心“***景區(qū)數(shù)據(jù)中心”包含已有系統(tǒng)“智慧管理平臺”的基礎(chǔ)管控數(shù)據(jù)中心，也包括本期建立的云計(jì)算中心。***景區(qū)數(shù)據(jù)中心由硬件存儲的磁盤陣列、 ***景區(qū)綜合數(shù)據(jù)庫及附屬的網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施所組成的復(fù)合型的用于 ***景區(qū)數(shù)據(jù)存儲、管理、計(jì)算、處理、發(fā)布等功能的大型數(shù)據(jù)處理中心；數(shù)據(jù)交換引擎包涵指對歷史基礎(chǔ)管控數(shù)據(jù)的提取、 再利用、再展示；也包括了營銷平臺電子商務(wù)財務(wù)轉(zhuǎn)換接口等。3DGIS數(shù)據(jù)庫是存儲和管理大量的***景區(qū)空間信息和屬性信息，為游客導(dǎo)航、虛擬游的體驗(yàn)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)引擎。全面數(shù)字化的***對應(yīng)該***景區(qū)轄內(nèi)所有潛在的管理對象和服務(wù)對象進(jìn)行全面數(shù)字化，包括建立對象的屬性庫、事件庫及規(guī)則庫等，各數(shù)據(jù)庫不僅可以通過規(guī)則引擎建立聯(lián)對關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)各實(shí)體的觸發(fā)事件和相互感知， 封裝智慧管理的業(yè)務(wù)邏輯和服務(wù)規(guī)范， 也為游客市民在游覽時提供濕地教育和互動提供深度數(shù)據(jù)支持。建設(shè)三個平臺“三個平臺”包括了智慧旅游管理平臺、智慧旅游服務(wù)平臺，智慧旅游營銷平臺。智慧旅游服務(wù)平臺系統(tǒng)最重要的一部分，通過平臺游客市民可以運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備提高對***游客旅游體驗(yàn)，方便其全面了解和體驗(yàn)***。其主要功能包括：高精度三維GIS、移動終端定位及導(dǎo)航、自動語音講解系統(tǒng)、虛擬游子系統(tǒng)、行程定制子系統(tǒng)、互動分享平臺和信息推送服務(wù)等。智慧營銷平臺將對現(xiàn)有的電子商務(wù)模式進(jìn)行了梳理，重構(gòu)了 ***官網(wǎng)、***電子商務(wù)官網(wǎng)、園區(qū)商家電子商務(wù)；還推出了 ***APP,為游客和市民提供了更好的 ***景區(qū)消費(fèi)體驗(yàn)。另外，聯(lián)通了為更好地推廣***的知名度，對經(jīng)過***景區(qū)主干道的手機(jī)用戶發(fā)送機(jī)站短信推廣服務(wù)。智慧旅游管理平臺指在設(shè)施維護(hù)管理系統(tǒng)、 園區(qū)綜合設(shè)備管控系統(tǒng)、GPS^船定位系統(tǒng)、安保人員定位調(diào)度系統(tǒng)、智能車位引導(dǎo)系統(tǒng)、人流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等***景區(qū)智能監(jiān)管平臺將***景區(qū)內(nèi)所有管理和監(jiān)控的設(shè)備設(shè)施、 傳感器、控制系統(tǒng)及相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行集成， 并通過疊加地理三維地圖，進(jìn)行可視化的綜合監(jiān)管。***景區(qū)智能服務(wù)平臺將***景區(qū)內(nèi)有關(guān)公共服務(wù)的信息化應(yīng)用進(jìn)行集成，進(jìn)行統(tǒng)一的后臺管控和信息資源共享優(yōu)化，為廣大游客提供服務(wù)。 ***景區(qū)宣傳監(jiān)測平臺對***景區(qū)內(nèi)宣傳營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)資源、信息資源進(jìn)行統(tǒng)一。全方位感知層全方位感知層則是智慧旅游的動態(tài)外在，它通過移動終端的電子地圖、語音導(dǎo)航、二維碼導(dǎo)向、微博互動等諸多應(yīng)用與所有數(shù)字化后的 ***景區(qū)內(nèi)管理對象及游客、服務(wù)人員、保安等形成多層面、全方位的感知互動。眾多實(shí)體對象的移動、屬性變化都將產(chǎn)生事件，基于規(guī)則引擎定義的業(yè)務(wù)邏輯觸發(fā)相應(yīng)的操作，從而實(shí)現(xiàn)全方位感知。多個智能終端應(yīng)用“多個智能終端應(yīng)用”是指***景區(qū)根據(jù)自身實(shí)際需要，在管理、服務(wù)、營銷以及資源保護(hù)的多個體系下，建設(shè)的***景區(qū)信息化應(yīng)用。信息化應(yīng)用應(yīng)該是靈活的、可選的、符合實(shí)際需要的，***景區(qū)可以在已有的信息化應(yīng)用的基礎(chǔ)上， 進(jìn)行應(yīng)用新建、擴(kuò)展和二次開發(fā)，將“智慧旅游景區(qū)”的建設(shè)落到實(shí)處。2.5.4現(xiàn)有系統(tǒng)整合策略現(xiàn)有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架***從2011年開始籌備數(shù)字化***景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，其內(nèi)容包括數(shù)字 ***綜合管控平臺的設(shè)計(jì)與開發(fā)；園區(qū)三維實(shí)景展示系統(tǒng)、設(shè)施維護(hù)管理系統(tǒng)、園區(qū)綜合設(shè)備管控系統(tǒng)、 GPSE船定位系統(tǒng)、安保人員定位調(diào)度系統(tǒng)、智能車位引導(dǎo)系統(tǒng)、人流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等7個子系統(tǒng)的新建；***景區(qū)綜合門禁管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)的集成； ***景區(qū)WAR'1戶網(wǎng)站、***景區(qū)自助導(dǎo)游系統(tǒng)、二維碼***景區(qū)電子導(dǎo)航以及***景區(qū)信息查詢廳的建設(shè)，為***景區(qū)游客提供方便的游覽向?qū)Х?wù)。至今主要建成的系統(tǒng)包括官方網(wǎng)站、綜合管控平臺、 OA和財務(wù)系統(tǒng)。待接入的系統(tǒng)主要包括景區(qū)各商家的POSM以及其他在原來數(shù)字化***景區(qū)建設(shè)規(guī)劃中待建設(shè)的系統(tǒng)?，F(xiàn)有系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)建議現(xiàn)有的管控系統(tǒng)對于基本的監(jiān)控、水閘門的控制都已經(jīng)能夠進(jìn)行管理，需要優(yōu)化的是對于***景區(qū)的生態(tài)監(jiān)控需要加強(qiáng)，譬如河流的水質(zhì)、土壤的情況和林木的情況等。官方網(wǎng)站主要問題在于內(nèi)容較多， 對于各種瀏覽器的支持情況不好，手機(jī) Wap頁面仍然采用老的頁面技術(shù)，界面簡陋，可以采用Web2.0的方式把界面簡化和美化。已有OA和財務(wù)系統(tǒng)的主要要解決數(shù)據(jù)孤島問題， 要能夠和管控系統(tǒng)相互數(shù)據(jù)交互， 這可以采用核心系統(tǒng)SOA的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。已建應(yīng)用實(shí)現(xiàn)機(jī)制已建應(yīng)用在數(shù)據(jù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)特點(diǎn)和應(yīng)用間交互關(guān)系上較為簡單， 仍然采用的是基于SOA的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，交互機(jī)制并沒有很好的實(shí)現(xiàn)。整合策略在新的智慧旅游一期建設(shè)項(xiàng)目中，對于已有系統(tǒng)的整合可采用分布整合的方式，先集成原有的財務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的對接， 在以后的項(xiàng)目中再基于管控平臺擴(kuò)展建設(shè)智慧旅游管理平臺，最后在云計(jì)算中心的基礎(chǔ)上再整合 OA系統(tǒng)。在實(shí)施過程中，可能會遇到財務(wù)和管控平臺開放性問題，這塊首先需要將已有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口機(jī)制了解清楚，在可行的情況下盡可能開放接口，使得新老系統(tǒng)的對接較為平滑。第3章需求分析用戶分類與角色分析智慧旅游涉及的對象包括：***風(fēng)景名勝管理委員會、旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)（旅行社、賓館酒店、商場、相關(guān)娛樂場所等）及游客。以下分別分析其管理與應(yīng)用需求：***風(fēng)景名勝管理委員會***風(fēng)景名勝管理委員會是***風(fēng)景名勝區(qū)的政府管理部門，直接開展旅游管理與運(yùn)營工作，可通過智慧旅游一體化平臺，又t***旅游活動進(jìn)行全面監(jiān)測管理，全面掌握游客在景區(qū)的旅游行為，并通過平臺累計(jì)的游客出行與消費(fèi)數(shù)據(jù)，開展數(shù)據(jù)分析與挖掘，輔助旅游規(guī)劃、監(jiān)管和運(yùn)營等工作的開展。***風(fēng)景區(qū)***風(fēng)景名勝區(qū)是旅游活動的最終開展場所。旅游服務(wù)除了提供游覽本身的體驗(yàn)與享受外，以信息亭為紐帶，以智能手機(jī)為載體，為游客提供全面、豐富、準(zhǔn)確的信息服務(wù)及實(shí)時交互，提升旅游品質(zhì)，深化旅游服務(wù)。同時，景區(qū)根據(jù)進(jìn)入景區(qū)的游客的智能終端定位信息，可實(shí)時監(jiān)測游客位置，對游客深入危險場所進(jìn)行及時預(yù)警與告知，當(dāng)游客面臨危險時展開救援與救助。旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)作為旅游服務(wù)的保障機(jī)構(gòu)，是旅游活動中必不可少的參與主體。為旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)上信息發(fā)布，在線營銷等功能服務(wù)。游客游客是旅行活動的主體，也是項(xiàng)目服務(wù)的核心。對游客的服務(wù)，分為三個方面：出行前：游客可登錄景區(qū)網(wǎng)站與，獲取旅游攻略；查看目的地相關(guān)食、住、行、游、購、娛等主題的信息；通過電子商務(wù)系統(tǒng)，開展預(yù)約或預(yù)訂活動；通過行程定制系統(tǒng)，根據(jù)興趣愛好進(jìn)行行程安排等。出行中：可根據(jù)旅游攻略，有序開展旅行活動。旅行過程中可通過智能終端，下載或在線播放導(dǎo)游導(dǎo)覽信息，可居于位置查詢附近的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，獲得食、住、行、游、購、娛服務(wù)。并接受旅游景區(qū)位置跟蹤服務(wù)，獲得安全保障及緊急救援。出行后：通過互動分享評價系統(tǒng)，對旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行分享評價。業(yè)務(wù)需求目前，***風(fēng)景名勝區(qū)旅游業(yè)正值大力發(fā)展時期，面臨著增長方式和發(fā)展目標(biāo)上的戰(zhàn)略調(diào)整，面對新形勢，景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為：3.2.1旅游目的地信息獲取渠道轉(zhuǎn)變的需求信息是旅游目的地這個開放性的大系統(tǒng)得以生存和運(yùn)轉(zhuǎn)的根本基礎(chǔ)， 它貫穿于旅游活動的全過程。旅游者在決定出游之前要廣泛地收集關(guān)于旅游目的地和旅游產(chǎn)品的信息，以便做出比較。信息既影響人們了解和選擇目的地的決策，還影響他們對旅游體驗(yàn)的滿意度。隨著人們生活水平的提高和旅游經(jīng)歷的增多，旅游者開始由過去的求量型旅游方式轉(zhuǎn)向求質(zhì)型旅游方式， 旅游者對旅游目的地信息提出了更高的要求，客觀上使得旅游信息的提供越來越重要。如果旅游目的地信息容易獲得，就可以降低旅游者在計(jì)劃旅游行程中所需的成本， 從而也使得旅游市場交易容易達(dá)成。傳統(tǒng)上，旅游消費(fèi)者獲取旅游信息渠道有限，主要通過旅行社、親朋好友介紹、旅游宣傳冊等方式獲取旅游目的地信息，日益不能滿足現(xiàn)代旅游消費(fèi)者的需求。而旅游目的地和旅游企業(yè)的旅游資源和實(shí)時服務(wù)信息也不能及時傳播， 使其吸引力和競爭力受到了限制。鑒于以上情況，迫切需要依托信息化手段，建立信息發(fā)布平臺、溝通平臺、交易平臺、支付平臺，增加游客旅游目的地信息獲取渠道，改善旅游業(yè)中信息流的多層分流及斷裂狀況，在更大程度上實(shí)現(xiàn)信息暢達(dá)，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。迫切需要利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建面向各種終端尤其是移動終端的3DGIS平臺軟件，為游客提供基于LBS的可視化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化游客在游前、游中和游后三個階段旅游體驗(yàn)的信息需求。景區(qū)需要加快低碳旅游發(fā)展為緩減全球氣候變暖趨勢，應(yīng)對能源危機(jī)，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”為特征的低碳經(jīng)濟(jì)正日益受到重視，低碳旅游將成為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展新的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。***風(fēng)景名勝區(qū)需要應(yīng)用各種節(jié)能、減排、碳中和技術(shù)提高管理效率和管理水平，降低旅游發(fā)展對環(huán)境的影響，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。資源共享需求***風(fēng)景名勝區(qū)目前建設(shè)的信息化系統(tǒng)，都是相互獨(dú)立的建設(shè)項(xiàng)目，系統(tǒng)之間沒有互聯(lián)互通，存在信息孤島，系統(tǒng)和資源的利用率不高。 需要建設(shè)一體化引擎支撐平臺解決***旅游信息化中長期存在的信息孤島問題、重復(fù)建設(shè)問題，滿足大量旅客應(yīng)用對超大規(guī)模并發(fā)訪問的需求。數(shù)據(jù)集中管理需求由于沒做數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)整合的考慮，積存了大量的異構(gòu)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)分散，不方便共享。迫切需要通過一種松耦合、跨平臺的分布式體系結(jié)構(gòu)來重用目前已有的功能模塊，建設(shè)提供內(nèi)容聚集、搜索服務(wù)、協(xié)作工具、應(yīng)用程序訪問和集成以及個性化定制的風(fēng)景名勝區(qū)信息管理系統(tǒng)，從而快速高效解決各類信息子系統(tǒng)及各類資源整合共享的問題，改善各部門間數(shù)據(jù)，信息的交互效率，減少風(fēng)景名勝區(qū)日常信息的管理難度景區(qū)面臨游客超載游客超載不僅容易對生態(tài)環(huán)境造成破壞，而且容易造成景區(qū)交通擁堵，誘發(fā)安全事故，降低游客游覽質(zhì)量。***風(fēng)景名勝區(qū)需要有效管理游客，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測，通過旅游高峰期游客時空分流導(dǎo)航管理均衡游客分布， 以減輕環(huán)境壓力，提高游客滿意度。旅游營銷模式改變的需求旅游產(chǎn)業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè)，一個旅游企業(yè)在激烈的競爭中能否獲得更多的生存發(fā)展機(jī)會取決于消費(fèi)者對其所提供服務(wù)的認(rèn)知度和滿意度如何， 這就要求旅游企業(yè)及時、準(zhǔn)確、詳盡地向游客群體提供豐富的旅游景點(diǎn)的信息、出行線路、交通、住宿、餐飲等信息，及時了解國內(nèi)國際客源市場信息，了解客戶需求，根據(jù)客戶的需求提供各種相關(guān)服務(wù)。而目前我國旅游營銷還是以傳統(tǒng)的營銷方式為主，主要通過報紙、電視、雜志等媒介廣告宣傳等手段，對游客提供服務(wù)的效果往往難盡人意，而且成本也高。電子商務(wù)營銷模式目前還沒有被廣大旅游相關(guān)部門及企業(yè)所重視，對現(xiàn)有旅游部門及眾多旅游企業(yè)來說仍然比較陌生，對網(wǎng)上的宣傳和營銷效果缺少認(rèn)識和體驗(yàn)，也不太習(xí)慣這種以消費(fèi)者為主導(dǎo)的電子促銷方式，而是認(rèn)為傳統(tǒng)的促銷方式更為主動、直接、快速，能取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。迫切需要構(gòu)建面向移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)軟件，為廣大游客提供在線服務(wù)、在線預(yù)訂、在線支付、安全認(rèn)證等一體化的智能服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)旅游服務(wù)方式變革，降低游客出行以及旅游服務(wù)成本。功能需求從功能應(yīng)用上，需要為用戶提供以下功能平臺：云3DGIS引擎支撐平臺需求建設(shè)云3DGIS引擎支撐平臺，平臺基于云計(jì)算技術(shù)、混合現(xiàn)實(shí)、移動通信技術(shù)將3D技術(shù)與GIS的結(jié)合，以彈性的、按需獲取的方式提供最廣泛的基于WEB的服務(wù)，解決***旅游信息化中長期存在的信息孤島問題、重復(fù)建設(shè)問題，滿足大量旅客應(yīng)用對超大規(guī)模并發(fā)訪問的需求。為旅游管理和服務(wù)的信息系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，尤其是為游客提供的各種智慧服務(wù)。風(fēng)景名勝區(qū)云數(shù)據(jù)中心需求構(gòu)建風(fēng)景名勝區(qū)云數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游相關(guān)人、地、物、事、組織等信息資源的數(shù)字化、空間化和三維化管理，打造一體化旅游服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源支撐體系。風(fēng)景名勝區(qū)智慧調(diào)度中心需求建設(shè)***風(fēng)景名勝區(qū)指揮調(diào)度中心，為景區(qū)管理部門提供全面、準(zhǔn)確、直觀的旅游態(tài)勢展現(xiàn)，及時感知并應(yīng)對旅游活動中的問題，實(shí)現(xiàn)在政府部門、景區(qū)（點(diǎn)）及旅游服務(wù)提供方之間的高效業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動。智慧管理服務(wù)平臺需求通過建設(shè)通過***智慧管理服務(wù)平臺，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護(hù)的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護(hù)能力，提高對景區(qū)綜合管理監(jiān)控能力和服務(wù)能力。智慧管理服務(wù)主要包括景區(qū)智能無線集群呼叫定位系統(tǒng)、 游客實(shí)時分析與智能疏導(dǎo)系統(tǒng)、景觀資源管理系統(tǒng)、財務(wù)管理、經(jīng)營資源管理、智能路燈管理、用電管理等。智慧營銷服務(wù)平臺需求建設(shè)景區(qū)智慧營銷服務(wù)平臺，為游客提供景區(qū)、酒店的營銷發(fā)布信息。智慧營銷服務(wù)平臺主要一云多屏多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，包括多媒體信息發(fā)布、酒店客房信息實(shí)時發(fā)布和旅游綜合信息主動推送服務(wù)等。智慧服務(wù)平臺需求智慧旅游公共服務(wù)以游客為中心，面向游客提供“出行前、出行中、出行后”的智慧旅游全流程、一站式服務(wù)。在出游前，提供旅游信息查詢、虛擬旅游、行程定義、預(yù)訂服務(wù)等，在出游中，提供自助導(dǎo)游服務(wù)、購物支付保障、突發(fā)情況緊急救助等。在旅游后，提供后續(xù)的跟蹤服務(wù)支持，如互動分享評價。系統(tǒng)升級改造需求原有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、GPS車輛監(jiān)控指揮調(diào)度系統(tǒng)、數(shù)字城管系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)，已經(jīng)滿足不了用戶的需要，需要進(jìn)行升級改造。數(shù)據(jù)需求智慧旅游的數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容：地理信息數(shù)據(jù)、二維電子地圖、實(shí)景三維數(shù)據(jù)和3DGIS數(shù)據(jù)等；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：游客流量、門票等檢測監(jiān)控數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)等；設(shè)施數(shù)據(jù)：基礎(chǔ)設(shè)施位置及屬性數(shù)據(jù)等：屬性數(shù)據(jù):建筑、文物、歷史文化、宗教數(shù)據(jù)等；專題數(shù)據(jù)：景區(qū)自然、環(huán)境等攝影圖片、音頻、視頻數(shù)據(jù)等；運(yùn)營數(shù)據(jù)：門戶網(wǎng)站注冊用戶信息及消費(fèi)數(shù)據(jù)等；運(yùn)維數(shù)據(jù)：系統(tǒng)后臺運(yùn)維數(shù)據(jù)等；元數(shù)據(jù)：元數(shù)據(jù)；其他數(shù)據(jù)：其他符合本項(xiàng)目需求的信息化數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)質(zhì)量要求：數(shù)據(jù)的完整性：系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)完整、準(zhǔn)確和及時。數(shù)據(jù)的精確性：數(shù)據(jù)抽取和整合、統(tǒng)計(jì)計(jì)算、制表制圖等功能必須精確，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。匯總統(tǒng)計(jì)、制表制圖、分析計(jì)算、模型測算等功能比較齊全，保證計(jì)算結(jié)果準(zhǔn)確。性能需求支撐環(huán)境性能要求為智慧旅游業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行提供基礎(chǔ)支撐， 并具有靈活的可擴(kuò)充性和高度的可配置管理性。需要能夠支撐當(dāng)前和未來3年的應(yīng)用系統(tǒng)，并能方便的進(jìn)行擴(kuò)展和升級。平臺支撐環(huán)境需要保證7或4小時不間斷運(yùn)行。對于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，要保證在7>24小時不間斷運(yùn)行，高峰時間正常運(yùn)行。應(yīng)用系統(tǒng)性能應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)滿足用戶的要求，穩(wěn)定、可靠、實(shí)用。人機(jī)界面友好，輸出、輸入方便，圖表生成靈活美觀，檢索、查詢簡單快捷。系統(tǒng)的處理速度要保證每日更新信息的及時獲取、處理、入庫與發(fā)布。系統(tǒng)維護(hù)性能平均故障率：故障發(fā)生頻率不高于1次/月，且無不可恢復(fù)性故障發(fā)生。當(dāng)故障發(fā)生時，保障在24小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)環(huán)境?？删S護(hù)性：提供方便的系統(tǒng)管理工具、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)備份 /恢復(fù)工具，供系統(tǒng)管理員方便地進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置和管理、以及定期備份以及在發(fā)生故障時恢復(fù)系統(tǒng)?；A(chǔ)設(shè)施需求智慧旅游的建設(shè)運(yùn)行需要基礎(chǔ)設(shè)施支撐，包括通信網(wǎng)絡(luò)（有線網(wǎng)、無線網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)）和硬件設(shè)備（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、智能手機(jī)終端、監(jiān)控攝像頭、觸摸屏、LED以及終端電腦等設(shè)備）。第4章項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)建設(shè)原則“智慧旅游”是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，直接影響***旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。在建設(shè)中，應(yīng)遵循以下原則：立足基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新既要考慮對數(shù)字***的繼承，又要考慮管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。立足于數(shù)字***的成功經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)字***現(xiàn)有的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，整合系統(tǒng)平臺及各種數(shù)據(jù)資源，通過技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對原有系統(tǒng)的整合、升級、改造工作。科學(xué)設(shè)計(jì)，分步實(shí)施智慧旅游一體化平臺作為數(shù)據(jù)融合、聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的重要載體，具建設(shè)是一個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須采取強(qiáng)有力的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，總體把握、統(tǒng)籌推進(jìn)，根據(jù)發(fā)展階段和現(xiàn)實(shí)需要，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)具體項(xiàng)目建設(shè)，并能有機(jī)融合，形成整體。統(tǒng)一服務(wù)，突出重點(diǎn)構(gòu)建3DGIS引擎支撐平臺，為游客提供多樣化的服務(wù)形式，滿足游客需求。整合共享，科學(xué)實(shí)用立足資源整合共享，實(shí)現(xiàn)與政府相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息互聯(lián)和實(shí)時交換，解決***信息孤島問題，實(shí)現(xiàn)信息共享、互聯(lián)互通，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化建設(shè)，建立全山各業(yè)務(wù)系統(tǒng)動態(tài)更新和有效共享機(jī)制。信息標(biāo)準(zhǔn)化，有效更新構(gòu)建旅游信息資源更新的保障機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與系統(tǒng)平臺，做到能更新（機(jī)制保障）、可更新（標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一）和及時更新（平臺支持），保持旅游信息資源中心數(shù)據(jù)的現(xiàn)勢性，確保能為旅游管理、監(jiān)測、服務(wù)和監(jiān)督評價提供支撐。先進(jìn)實(shí)用、可靠安全實(shí)效性是目的，先進(jìn)性是手段，二者是辯證統(tǒng)一的。沒有先進(jìn)的技術(shù)作保證，實(shí)效性很難實(shí)現(xiàn)；而盲目追求高、精、尖，不考慮實(shí)施成本和可行性風(fēng)險，則又會造成不必要的資源浪費(fèi)，甚至項(xiàng)目實(shí)施的失敗。所以，需要選擇那些既成熟又先進(jìn)，既適合工程方便實(shí)用、快速有效的實(shí)施需要，又不會在未來相當(dāng)時間內(nèi)落伍的技術(shù)方案，將實(shí)效性和先進(jìn)性相結(jié)合。系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定性，關(guān)乎游客服務(wù)保障水平，在各種緊急救援情況下，更是關(guān)乎人民群眾的生命財產(chǎn)安全，所以必須在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時充分考慮系統(tǒng)的可靠性，特別是在數(shù)據(jù)訪問、備份和恢復(fù)，網(wǎng)絡(luò)防入侵防病毒等方面嚴(yán)格把關(guān)。系統(tǒng)在工程實(shí)施的各個階段，通過嚴(yán)格規(guī)范化的管理，保證軟件工程質(zhì)量，保證交付的系統(tǒng)能長期穩(wěn)定運(yùn)行。建設(shè)目標(biāo)“智慧旅游”建設(shè)的總體目標(biāo)是：第一,完成互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的融合，以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計(jì)算、3DGIS、混合現(xiàn)實(shí)、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端，支持大量用戶并發(fā)訪問，海量數(shù)據(jù)應(yīng)用，安全的“基于云3DGIS的綜合管理、服務(wù)和營銷一體化平臺”,實(shí)現(xiàn)***管理要素、管理過程、管理決策、服務(wù)要素、服務(wù)過程和服務(wù)選擇的數(shù)字化與智能化，推動***管理和服務(wù)能力的提升，促進(jìn)***旅游業(yè)的升級和旅游業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。第二，真實(shí)、全面、實(shí)時、自動地掌握全山旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和行業(yè)指標(biāo)信息，為全山旅游發(fā)展決策提供切實(shí)依據(jù)，隨時掌握全山旅游業(yè)發(fā)展的宏、微觀動態(tài)，實(shí)現(xiàn)從監(jiān)測、預(yù)警、分析、決策、指揮、評估和善后處理的全過程、流程化管理，最終形成一個統(tǒng)一指揮、功能齊全、先進(jìn)可靠、反應(yīng)靈敏、便捷高效的管理和指揮平臺，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理、指揮決策、平戰(zhàn)結(jié)合的綜合數(shù)字化體系。第三，滿足旅游業(yè)從傳統(tǒng)觀光游到深度體驗(yàn)游、度假游、禪修游的發(fā)展需要，以及游客對旅游信息服務(wù)日益增長的個性化、 深度化需求，通過對旅游的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和旅游信息化服務(wù)方式創(chuàng)新的信息化支持，實(shí)現(xiàn)***旅游服務(wù)的個性化、便捷化、品質(zhì)化。通過系統(tǒng)建設(shè)，具備能夠?yàn)槎f游客隨時隨地并發(fā)提供“虛擬旅游、行程定制、電子商務(wù)、位置服務(wù)、智能導(dǎo)覽、主動推送、互動分享”等新型旅游服務(wù)體驗(yàn)的能力，提高旅游服務(wù)質(zhì)量、效率和游客滿意度，延長游客在 ***的停留時間，促使***旅游業(yè)從傳統(tǒng)旅游業(yè)向人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)邁進(jìn)。

總體框架“智慧旅游”建設(shè)的總體框架是在“智慧旅游”發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合***風(fēng)景區(qū)的實(shí)際需求而定的。“智慧旅游”將以智慧旅游云計(jì)算為中心，從“智慧管理” 、“智慧服務(wù)”、“智慧營銷”三個方面入手，以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計(jì)算、3DGIS混合現(xiàn)實(shí)、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，通過整合集成、開發(fā)提升、新建擴(kuò)建，構(gòu)建高效統(tǒng)一、功能豐富，跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的“基于云3DGIS的綜合管理、服務(wù)和營銷一體化平臺”，逐步建立起特色鮮明、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的智慧旅游政務(wù)管理體系、智慧旅游公共服務(wù)體系、智慧旅游市場營銷體系，實(shí)現(xiàn)景區(qū)政務(wù)管理智能運(yùn)行，使旅游者能享受便捷智能服務(wù)的智慧旅游新格局。其系統(tǒng)框架如下圖所示：出枕Ni怦*才??！?■野一*1|記H癡筱曲―.施“項(xiàng)E工■■中小單干￡4出枕Ni怦*才??！?■野一*1|記H癡筱曲―.施“項(xiàng)E工■■中小單干￡4醇-需6器受、序e特/KjjDOS引干建M+8量零M餐號A [鹿肅:盤] |霰*?4率? |圖3-1智慧旅游總體架構(gòu)圖.基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的主要內(nèi)容是景區(qū)信息化系統(tǒng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)、 硬件和基礎(chǔ)軟件等,主要包括通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、物聯(lián)網(wǎng)軟硬件系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)等。 其中物聯(lián)網(wǎng)硬件包括各種傳感設(shè)備（射頻傳感器、位置傳感器、能耗傳感器、速度傳感器、熱敏傳感器、濕敏傳感器、氣敏傳感器、生物傳感器等），這些設(shè)備嵌入到景區(qū)的物體和各種設(shè)施中，并與互聯(lián)網(wǎng)連接。.云數(shù)據(jù)中心云數(shù)據(jù)中心，是整個一體化平臺數(shù)據(jù)的集散地，主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)等信息資源及數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)共享交換等數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，云數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)對各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集中管理和共享服務(wù)支撐。.支撐平臺云3DGIS引擎支撐平臺是一個信息的集成環(huán)境，是將分散、異構(gòu)的應(yīng)用和信息資源進(jìn)行聚合，通過統(tǒng)一的訪問入口，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源、非結(jié)構(gòu)化文檔和互聯(lián)網(wǎng)資源、各種應(yīng)用系統(tǒng)跨數(shù)據(jù)庫、跨系統(tǒng)平臺的無縫接入和集成，提供一個支持信息訪問、傳遞、以及協(xié)作的集成化環(huán)境，實(shí)現(xiàn)個性化業(yè)務(wù)應(yīng)用的高效開發(fā)、集成、部署與管理；并根據(jù)每個用戶的特點(diǎn)、喜好和角色的不同，為特定用戶提供量身定做的訪問關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的安全通道和個性化應(yīng)用界面， 使師生員工可以瀏覽到相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行相關(guān)的事務(wù)處理。.應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)是一體化平臺的核心所在，指圍繞景區(qū)“智慧管理”、“智慧營銷”、“智慧服務(wù)”三大應(yīng)用而建立的信息化系統(tǒng)。.指揮調(diào)度中心指揮調(diào)度中心是為景區(qū)管理委員在公共突發(fā)事件時進(jìn)行指揮調(diào)度而建立的，管理部門通過指揮調(diào)度中心服務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)管和應(yīng)急指揮調(diào)度等功能。指揮調(diào)度中心實(shí)現(xiàn)管理資源的整合，及對各職能部門的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)。是最重要的核心平臺，它整合系統(tǒng)各應(yīng)用支撐系統(tǒng)的能力，實(shí)現(xiàn)資源監(jiān)測、運(yùn)營管理、游客服務(wù)、產(chǎn)業(yè)整合等功能。它主要包括：.門戶門戶，智慧旅游應(yīng)用系統(tǒng)是通過在互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)、游客、旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)的多手段、全方位的信息服務(wù)。涵蓋了網(wǎng)站平臺、移動智能終端應(yīng)用。.組織保障體系組織保障體系是“智慧旅游”順利建設(shè)并順利運(yùn)行的關(guān)鍵部門，為項(xiàng)目建設(shè)提供組織人員保障。.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系是“智慧旅游”建設(shè)和運(yùn)營的重要保障。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系貫穿于整個項(xiàng)目建設(shè)，由于“智慧旅游”建設(shè)是一個大型復(fù)雜系統(tǒng)，具有涉面廣、機(jī)構(gòu)多、應(yīng)用多、信息交換和接口多等特點(diǎn)，因此系統(tǒng)建設(shè)必須遵循相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來加以實(shí)施，嚴(yán)格遵守既定的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)路線， 確保整個系統(tǒng)的成熟性、拓展性和適應(yīng)性，規(guī)避系統(tǒng)建設(shè)的風(fēng)險。.技術(shù)保障體系技術(shù)保障體系是“智慧旅游”建設(shè)的重要組成部分，與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建設(shè)策略相類似，包括系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的各種技術(shù)。.運(yùn)維管理體系運(yùn)維管理體系是“智慧旅游”順利建設(shè)運(yùn)行的重要組成部分， 為系統(tǒng)運(yùn)行提供運(yùn)維管理服務(wù)。.安全保障體系安全保障體系是為“智慧旅游”建設(shè)提供安全保障。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)“智慧旅游”項(xiàng)目系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)采用應(yīng)用數(shù)據(jù)、內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)分離的原則，系統(tǒng)的網(wǎng)站服務(wù)器、商務(wù)系統(tǒng)WWW服務(wù)器布署在防火墻的DMZ?；饏^(qū)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、政務(wù)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器、內(nèi)部辦公服務(wù)器等布署在防火墻的非軍事區(qū)，嚴(yán)格設(shè)計(jì)訪問規(guī)則，并配備入侵檢測系統(tǒng)，以確保系統(tǒng)的安全。“智慧旅游”項(xiàng)目系統(tǒng)集有關(guān)旅游信息的收集、加工、發(fā)布、交流和實(shí)現(xiàn)旅游的網(wǎng)上交易和服務(wù)全程網(wǎng)絡(luò)化為一體的綜合性、 多功能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。參與各方為：政府主管部門，旅游企業(yè)（賓館、酒店、旅行社、餐館酒樓、娛樂場所、景點(diǎn)公司、票務(wù)公司、租車公司等），游客（網(wǎng)站會員、訪客、旅游客戶），銀行和其他機(jī)構(gòu)和個人。系統(tǒng)采用Internet/Intranet的b/s模式，服務(wù)器端采用開放系統(tǒng)平臺，便于擴(kuò)充。整個系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺，以 Internet為數(shù)據(jù)傳輸通道，政府各有關(guān)部門、旅游企業(yè)、游客、銀行通過專線或撥號上網(wǎng)與系統(tǒng)中心互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查尋、預(yù)訂、購物、交易、結(jié)算、消費(fèi)等活動。

圖3-2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D圖3-2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D網(wǎng)絡(luò)中心配備若干臺高性能服務(wù)器，實(shí)行應(yīng)用和數(shù)據(jù)分離的原則，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)器采用先進(jìn)流行平臺，保證先進(jìn)性和可維護(hù)性， 后臺采用國際品牌數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（如：Oracle）,前后臺開發(fā)工具采用J2EE等，服務(wù)器上運(yùn)行電子商務(wù)套件以支持電子交易，安裝 Web服務(wù)軟件，向用戶提供信息瀏覽、查詢等服務(wù)。建設(shè)內(nèi)容“智慧旅游”建設(shè)將緊緊圍繞“智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷”三類應(yīng)用，通過“12345”的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”建設(shè)目標(biāo)。主要內(nèi)容是：.重點(diǎn)建設(shè)“一體化平臺”：利用云計(jì)算、3DGIS、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、混合現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)，整合***風(fēng)景名勝區(qū)現(xiàn)有信息資源和信息系統(tǒng)，創(chuàng)建“智慧旅游”綜合管理、服務(wù)和營銷一體化平臺。.建設(shè)完善“兩個中心”：通過整合，建設(shè)完善“***風(fēng)景名勝區(qū)云數(shù)據(jù)中心”和“***風(fēng)景名勝區(qū)指揮調(diào)度中心”。.著力開拓三類應(yīng)用：建設(shè)“智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷”三類應(yīng)用系統(tǒng)。.新建擴(kuò)建“五大系統(tǒng)”：新建、擴(kuò)建“云3DGIS引擎支撐系統(tǒng)”、“景區(qū)智能無線集群呼叫定位系統(tǒng)”、“游客實(shí)時分析與智能疏導(dǎo)系統(tǒng)”、“一云多屏多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)”和“移動終端智能服務(wù)系統(tǒng)”五大系統(tǒng)。.建設(shè)智慧景區(qū)管理服務(wù)的景觀資源管理、財務(wù)管理、經(jīng)營資源管理、智能路燈管理、用電管理、景區(qū)一卡通、專業(yè)數(shù)字助理等系統(tǒng)。.努力完善“四大體系”：即組織保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、運(yùn)維管理體系和安全保障體系。建設(shè)規(guī)模本項(xiàng)目系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用覆蓋全***風(fēng)景名勝區(qū)。建設(shè)周期本項(xiàng)目的建設(shè)總工期為3年，項(xiàng)目建設(shè)期為2018年1月至2020年12月建設(shè)依據(jù)“智慧旅游”的建設(shè)應(yīng)遵循以下規(guī)范：國家旅游信息化建設(shè)總體需求規(guī)范建設(shè)部《城市數(shù)字化示范應(yīng)用工程技術(shù)導(dǎo)則》建設(shè)部《國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)指南》《智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范》試行建設(shè)部《關(guān)于國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)監(jiān)督管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作指導(dǎo)意見》《旅游涉外飯店星級的劃分與評定》 GB/T14308-93A121993《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語》GB/T16766-1997《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分和評定》 GB/T17775-1999《全國文明風(fēng)景旅游區(qū)暫行標(biāo)準(zhǔn)》《軟件工程術(shù)語》GB/T11457-89《計(jì)算機(jī)軟件需求說明書編制指南》 GB9385-88《計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范》GB8566-88《計(jì)算機(jī)軟件單元測試》GB15532-95《軟件維護(hù)指南》GB14079-93?電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》GBJ232-92《安全防范工程程序與要求》GA/T75-94《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50057-94?民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》 GB50198-94《無屏蔽雙絞線系統(tǒng)現(xiàn)場測試傳輸性能規(guī)范》 EIA/TIATSB67《質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》GB/T19000-2000（ISO9000:2000）《數(shù)據(jù)庫語言SQL》GB12991-1991《信息技術(shù)文本與辦公系統(tǒng)文件歸檔和檢索（ DFR）》GB/T16973-1997《信息技術(shù)文本與辦公系統(tǒng)辦公文件體系結(jié)構(gòu)（ ODA）和交換格式》GB/T15936-1995《地理信息技術(shù)基本術(shù)語》中國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T17694-1999（國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布1999年）地球空間數(shù)據(jù)交換格式中國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T17798-1999（國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布1999年）地形數(shù)據(jù)庫與地名數(shù)據(jù)庫接口技術(shù)規(guī)范中國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T17797-1999（國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布 1999年）數(shù)字地形圖系列和基本要求中國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18315-2001（國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布2001年）1:5001:10001:2000比例尺地形圖航空攝影規(guī)范GB6962-861:5001:10001:2000地形圖航空攝影測量內(nèi)業(yè)規(guī)范GB7930-871:5001:10001:2000地形圖航空攝影測量外業(yè)規(guī)范GB7931-871:250001:500001:100000地形圖航空攝影測量內(nèi)業(yè)規(guī)范GB12340-901:250001:500001:100000地形圖航空攝影測量外業(yè)規(guī)范GB12341-901:250001:500001:100000地形圖圖式GB12342-901:250001:50000地形圖編匯規(guī)范GB12343-901:100000地形圖編匯規(guī)范GB12344-90地理網(wǎng)格GB12409-90遠(yuǎn)程光電測距規(guī)范GB12526-90近景攝影測量規(guī)范GB/T12979-91國土基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)分類與代碼GB/T13923-92第5章分項(xiàng)設(shè)計(jì)景區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施景區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要是指“智慧旅游”運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)硬件和基礎(chǔ)軟件。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括無線網(wǎng)、有線網(wǎng)、光纖接入網(wǎng)等的建設(shè)。根據(jù)智慧旅游對網(wǎng)絡(luò)的需求，加大***有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，推動通信基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通和協(xié)同工作。根據(jù)“云數(shù)據(jù)中心+核心網(wǎng)+接入網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)，采用“云計(jì)算”、”光纖物理網(wǎng)”、“GPON接入網(wǎng)”等先進(jìn)技術(shù)，提升有線通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，完善全山傳輸網(wǎng)和光纖接入網(wǎng)，為應(yīng)用平臺的運(yùn)行和分布廣泛的前端設(shè)備的接入提供全覆蓋的可靠保障。建設(shè)多制式、全覆蓋、高速化的無線通信網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)支持“4G通訊網(wǎng)絡(luò)”、“WIFI”的無線網(wǎng)絡(luò)和RPMA物聯(lián)網(wǎng)專用通訊網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，消除全山手機(jī)信號盲區(qū)，在交通干線和主要景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)移動4G深度覆蓋，在游客主要聚集區(qū)和等待區(qū)擴(kuò)大和加強(qiáng)無線寬帶WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋，構(gòu)建多層次，全覆蓋、寬帶、泛在、智能、安全、融合的信息高速公路，為面向智能手機(jī)和其他手持終端的自助服務(wù)提供無線網(wǎng)絡(luò)保障。通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施公共電話網(wǎng)公共電話網(wǎng)(PublicTelephoneNetwork)是向公眾提供電話通信服務(wù)的一種通信網(wǎng)。目前，電信運(yùn)營商已在景區(qū)內(nèi)建立了比較完善的通訊服務(wù)設(shè)施。 景區(qū)內(nèi)部辦公電話網(wǎng)都已基本建成，需要進(jìn)一步解決的是游客在景區(qū)內(nèi)的通訊和報警求助要求。語音報警電話網(wǎng)，利用現(xiàn)有的公共電話網(wǎng)，結(jié)合計(jì)算機(jī)處理技術(shù)，在景區(qū)內(nèi)部署報警點(diǎn)，游客如遇突發(fā)事件，可通過撥打報警點(diǎn)電話向接處警系統(tǒng)的值班人員求助。數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)為實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各區(qū)塊之間的數(shù)據(jù)通訊，在管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部和各分散職能部門、監(jiān)控點(diǎn)之間應(yīng)首先建立良好的數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。考慮景區(qū)多媒體數(shù)據(jù)傳輸要求，各景點(diǎn)、分散職能部門間應(yīng)通過光纖骨干網(wǎng)連接，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)視景區(qū)實(shí)際情況而定，目前應(yīng)用較多的有星形結(jié)構(gòu)。有線電視網(wǎng)有線電視網(wǎng)絡(luò)是一種采用同軸電纜、光纜等媒介進(jìn)行傳輸，為用戶提供多套電視節(jié)目乃至各種信息服務(wù)的電視網(wǎng)絡(luò)體系。 由于有線電視網(wǎng)的寬頻帶特性，目前，各地正在積極進(jìn)行雙向HFC（混合光纖同軸電纜網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)改造，充分融入現(xiàn)代通信技術(shù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)，建立一個寬帶高速的信息網(wǎng)絡(luò)體系，把計(jì)算機(jī)網(wǎng)、電視網(wǎng)等融為一體，將社會所需的多種信息服務(wù)納入到有線網(wǎng)絡(luò)體系中。無線通訊技術(shù)按照通訊的實(shí)現(xiàn)手段，可分為有線和無線通訊。隨著無線通訊技術(shù)的發(fā)展和成熟，利用有線和無線通訊技術(shù)相結(jié)合，建設(shè)景區(qū)的通訊網(wǎng)絡(luò)，是符合目前景區(qū)數(shù)據(jù)傳輸及生態(tài)保護(hù)兩方面需求的最佳方案。目前可用的無線通訊技術(shù)有：1、GPRS口4G網(wǎng)絡(luò)GPRS1"通用分組無線業(yè)務(wù)”—GeneralPacketRadioSystem的英文縮寫。它以分組交換技術(shù)為基礎(chǔ)，采用IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，使現(xiàn)有GSM^J的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)突破了最高速率為9.6kbps的限制，最高數(shù)據(jù)速率可達(dá)171.2kbps。具體速度取決于終端的能力，目前移動用戶的接入速度可達(dá)到40.2kbps。4G網(wǎng)絡(luò)是新一代通信技術(shù)，它進(jìn)一步升級了無線接口，使其支持高速補(bǔ)充業(yè)務(wù)信道，從而可實(shí)現(xiàn)高速互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。2、WLANWLANM術(shù)是利用電磁波在空氣中發(fā)送和接受數(shù)據(jù)，而無需線纜介質(zhì)。 WLAN的數(shù)據(jù)傳輸速率現(xiàn)在已經(jīng)能夠達(dá)到54Mbps傳輸距離室外可達(dá)300米，室內(nèi)150米。它是對有線連網(wǎng)方式的一種補(bǔ)充和擴(kuò)展，使網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)具有可移動性，能快速方便地解決使用有線方式不易實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)連通問題。在一個典型的 WLAN^境中，有一些進(jìn)行數(shù)據(jù)發(fā)送和接受的設(shè)備，稱為接入點(diǎn)（AP）。通常，一個AP能夠在幾十至上百米的范圍內(nèi)連接多個無線用戶。在同時具有有線和無線網(wǎng)絡(luò)的情況下，AP可以通過標(biāo)準(zhǔn)的以太網(wǎng)電纜與傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)相連，作為無線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)的連接點(diǎn)。WLAN勺終端用戶可通過無線網(wǎng)卡等訪問網(wǎng)絡(luò)。3、RPM的聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)源自于底層機(jī)械通信，與傳統(tǒng)機(jī)對機(jī)/物聯(lián)網(wǎng)連接解決方案相比，隨機(jī)相位多址接入（RPMA技術(shù)具有更多優(yōu)勢。在每個接入點(diǎn)的300+平方英里處，與蜂窩技術(shù)相比，隨機(jī)相位多址接入具有前所未有的覆蓋能力。盡管許多因素在起作用，但信息傳輸?shù)挠行幚砥鹆撕艽笞饔?。傳輸增益來源于發(fā)射天線不斷增強(qiáng)的性能或不斷提高的接收機(jī)靈敏度,以及天線增益。網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全問題是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中最重要的問題之一。網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)的安全防護(hù)可分為三個層次：系統(tǒng)自身的安全防護(hù)；系統(tǒng)為使用者提供安全服務(wù)所需的安全防護(hù)；數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全保證。 應(yīng)該合理設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測系統(tǒng)、防火墻系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防范系統(tǒng)、智能卡系統(tǒng)和數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)。安全的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)通過合理劃分網(wǎng)段，利用網(wǎng)絡(luò)中間設(shè)備的安全機(jī)制控制各網(wǎng)段間的訪問， 保證網(wǎng)絡(luò)安全。例如：劃分核心數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)段和應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)段， 以此防止預(yù)攻擊探測、竊聽等方法搜集信息，然后利用 IP欺騙、重放或重演、拒絕服務(wù)攻擊、分布式拒絕服務(wù)攻擊、篡改和堆棧溢出等大量安全隱患和威脅。

阿第基電K為優(yōu)化兩格設(shè)沂塞全達(dá)幅離明我?球閃京認(rèn)證生中國熱防病毒,入/隔那人R保護(hù)泰境部署中1些總圖5-1網(wǎng)絡(luò)安全拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中1些總圖5-1網(wǎng)絡(luò)安全拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)查找網(wǎng)絡(luò)安全漏洞、評估并提出修改建議的網(wǎng)絡(luò)安全掃描工具， 利用優(yōu)化系統(tǒng)配置和打補(bǔ)丁等各種方式最大可能地彌補(bǔ)最新的安全漏洞和消除安全隱患。防火墻系統(tǒng)防火墻的目的是要在內(nèi)部、外部兩個網(wǎng)絡(luò)間建立一個安全控制點(diǎn)，通過允許、拒絕或重新定向經(jīng)過防火墻的數(shù)據(jù)流， 實(shí)現(xiàn)對進(jìn)、出內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)和訪問的審計(jì)和控制。具體說，設(shè)置防火墻的目的是隔離內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)， 保護(hù)內(nèi)部不受攻擊，實(shí)現(xiàn)以下基本功能：禁止外部用戶進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，訪問內(nèi)部機(jī)器；保證外部用戶可以且只能訪問到某些指定的公開信息； 限制內(nèi)部用戶只能訪問到某些特定的internet資源（因特網(wǎng)），如www服務(wù)（萬維網(wǎng)）、ftp服務(wù)（FileTransferProtocol文件傳輸協(xié)議）、telnet服務(wù)（Telnet協(xié)議通過網(wǎng)絡(luò)提供遠(yuǎn)程登錄或虛擬終端能力）等。防火墻有二類，標(biāo)準(zhǔn)防火墻和應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)（applicationslayergateway）,隨著防火墻技術(shù)的進(jìn)步，在應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)基礎(chǔ)上又演化出兩種防火墻配置 ，一種是隱蔽主機(jī)網(wǎng)關(guān)，另一種是隱蔽智能網(wǎng)關(guān)（隱蔽子網(wǎng)）。目前技術(shù)最為復(fù)雜而且安全級別最高的防火墻是隱蔽智能網(wǎng)關(guān)，它將網(wǎng)關(guān)隱藏在公共系統(tǒng)之后使其免遭直接攻擊。網(wǎng)絡(luò)實(shí)時入侵檢測系統(tǒng)防火墻雖然能抵御網(wǎng)絡(luò)外部安全威脅，但對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部發(fā)起的攻擊無能為力。動態(tài)地監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部活動并做出及時的響應(yīng)， 就要依靠基于網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時入侵監(jiān)測技術(shù)。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理，實(shí)時入侵監(jiān)測技術(shù)還能檢測到繞過防火墻的攻擊。病毒防范系統(tǒng)病毒防范系統(tǒng)應(yīng)在文件服務(wù)器、E-Mail服務(wù)器等最易感染或傳播病毒的服務(wù)器上安裝。實(shí)施辦法為在需要病毒防范功能的服務(wù)器上安裝病毒防范軟件， 通過