第三章 物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查與預(yù)測(cè)

第三章

第三章物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查與預(yù)測(cè)

學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本章后,使學(xué)生能說(shuō)出物流市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的涵義;描述物流市場(chǎng)調(diào)查的作用、步驟和預(yù)測(cè)的程序;說(shuō)明物流需求的特點(diǎn);初步掌握市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、物流市場(chǎng)調(diào)查的基本方法和預(yù)測(cè)的技術(shù)等。第一節(jié)物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查一、物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的涵義、功能和作用

(一)、物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的涵義物流市場(chǎng)調(diào)查可以這樣定義：“就是依據(jù)一定的理論原則和科學(xué)方法,有計(jì)劃、有目的地收集、記錄、整理、分析有關(guān)物流市場(chǎng)的各種信息資料,系統(tǒng)地了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)把握機(jī)會(huì),為物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策提供客觀依據(jù)。

（二）、物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的功能物流市場(chǎng)調(diào)查與一般的市場(chǎng)調(diào)查同樣具有描述、診斷和預(yù)測(cè)的功能。

(三)物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的作用1、物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查為企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策提供依據(jù)2、物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查能夠增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)的能力3、物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)

4.、物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查能夠促進(jìn)物流企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理。5、物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查有助于物流企業(yè)提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策的準(zhǔn)確有效性6.、物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查有助于物流業(yè)形象的塑造

二、物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的類型和內(nèi)容(一)物流市場(chǎng)調(diào)查的類型按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類：1、按物流市場(chǎng)調(diào)查所要達(dá)到的目的劃分,可分為探測(cè)性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、預(yù)測(cè)性調(diào)查四種。2、按物流市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象劃分,可分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查。3、按市場(chǎng)調(diào)查具體方法的不同,可分為觀察調(diào)查、詢問(wèn)調(diào)查和實(shí)驗(yàn)調(diào)查。。

(二).物流市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容1、物流資源調(diào)查2、市場(chǎng)需求調(diào)查3、客戶資源調(diào)查 4、產(chǎn)品和價(jià)格調(diào)查5、物流流量和流向調(diào)查6、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的調(diào)查和收集

三、物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的步驟(一)物流市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備階段（二）物流市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施階段（三）調(diào)查資料的整理分析階段

四、物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的方法(一)訪談法——是調(diào)查者直接訪問(wèn)被調(diào)查者(二)實(shí)驗(yàn)法——把調(diào)查對(duì)象置于一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn),通過(guò)觀察分析,了解其發(fā)展趨勢(shì)(三)觀察法——觀察法是通過(guò)觀察相關(guān)的人的行為和情景來(lái)收集第一手資料第二節(jié)物流市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)一、物流市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的涵義物流市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)是預(yù)測(cè)的科學(xué)理論和方法在物流市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用。所謂物流市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)是指在對(duì)物流市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,運(yùn)用科學(xué)的方法和數(shù)學(xué)模型,對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的物流市場(chǎng)供求變化規(guī)律及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行推知或判斷。

二、物流需求的特點(diǎn)1、需求的空間性和時(shí)間性2、物流需求的規(guī)律性和不平整性3、獨(dú)立需求與派生需求4、需求的可預(yù)測(cè)性

三、物流市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的程序和方法

(一)預(yù)測(cè)的程序(1)根據(jù)預(yù)測(cè)的任務(wù)確定預(yù)測(cè)的目標(biāo)、期限和預(yù)測(cè)的因子。按照計(jì)劃、決策的需要,確定預(yù)測(cè)對(duì)象和目標(biāo),規(guī)定預(yù)測(cè)的期限和希望預(yù)測(cè)的結(jié)果等(2)收集、分析和整理關(guān)于預(yù)測(cè)對(duì)象和預(yù)測(cè)因子的資料(3)選擇預(yù)測(cè)的方法并進(jìn)行預(yù)測(cè)(4)分析評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果(5)提出預(yù)測(cè)報(bào)告

(二)預(yù)測(cè)技術(shù)

1、定性預(yù)測(cè)方法

(1)經(jīng)理人員意見(jiàn)法

(2)銷售人員意見(jiàn)法

(3)客戶意見(jiàn)調(diào)查法

(4)德?tīng)柗品?DelphiMethod)

2、定量預(yù)測(cè)方法定量預(yù)測(cè)方法是用數(shù)學(xué)表達(dá)式或數(shù)學(xué)模型來(lái)表示需求與各種變量之間的關(guān)系（1）簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法

(2)加權(quán)移動(dòng)平均法

(3)一次指數(shù)平滑法

(4)季節(jié)性預(yù)測(cè)法

(5)回歸分析

本章小結(jié)

本章重點(diǎn)介紹了問(wèn)卷調(diào)查法的問(wèn)卷問(wèn)題與答案設(shè)計(jì)的方法和應(yīng)用，同時(shí)概述了物流市場(chǎng)調(diào)查常用的三大方法即訪談法、實(shí)驗(yàn)法、觀察法,在訪談法中增加了近幾年新采用的網(wǎng)上調(diào)查方法的介紹。關(guān)于物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)部分，主要介紹兩部分內(nèi)容。一是物流需求的特性,包括需求的空間性和時(shí)間性以及需求的規(guī)律性和不平整性,分析了市場(chǎng)上常見(jiàn)的兩種需求──獨(dú)立需求和派生需求