如何編寫程序文件課件

如何編寫程序文件主要內(nèi)容名詞解釋編寫程序文件的意義編寫程序文件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成方法編寫程序文件過(guò)程程序文件標(biāo)準(zhǔn)要求程序文件要素名詞解釋文件定義：信息及承載媒體。

信息：文字、數(shù)據(jù)、表格、圖案、聲音等載體：紙張、磁盤、光盤、照片、樣件等案例：⊙一張紙上寫一個(gè)“靜”字⊙一個(gè)鼠標(biāo)樣品⊙一本書程序文件程序文件定義：提供如何完成活動(dòng)的一致信息的文件案例：訂單評(píng)審細(xì)則過(guò)程過(guò)程

定義：就是一系列活動(dòng)的組合，這一組合接受各種投入要素，包括信息、資金、人員、技術(shù)等，最后通過(guò)一組組合活動(dòng)產(chǎn)生客戶所期望的結(jié)果，包括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。案例：注塑生產(chǎn)是一個(gè)過(guò)程。編寫程序文件的意義程序文件的產(chǎn)生、改善與使用是一個(gè)增值的過(guò)程，其核心價(jià)值是傳遞所需信息，能夠使人們（即使不在同一時(shí)空）溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)。利用這些信息可以實(shí)現(xiàn)并完成下述活動(dòng)：1)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的成本、質(zhì)量、速度的目標(biāo)2)為組織的各類人員提供所需的適宜的培訓(xùn)3)確保產(chǎn)品的重復(fù)性及可追溯性4)為活動(dòng)結(jié)果提供客觀證據(jù)5)依據(jù)各類文件評(píng)價(jià)體系的有效性程序文件提供了一個(gè)完成任務(wù)的基本平臺(tái)，并將日后成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)及改進(jìn)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)中的弱點(diǎn)、缺點(diǎn)的方法、新的創(chuàng)新的技術(shù)溶入到程序文件中，并不斷改進(jìn)。編寫程序文件的意義編寫程序文件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成方法編寫程序文件應(yīng)組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由過(guò)程中技術(shù)含量高、實(shí)施復(fù)雜、工作量多的職能部門主管出任項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)，有關(guān)協(xié)力部門人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，以過(guò)程為主線，編寫程序文件。這樣一個(gè)編寫項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從公司整體的視角出發(fā)，一開(kāi)始就解決了過(guò)程與職能之間的矛盾，理順了過(guò)程中各個(gè)活動(dòng)之間的流通節(jié)點(diǎn)；同時(shí)從過(guò)程視角編寫，應(yīng)對(duì)快速多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境能夠獲取學(xué)習(xí)曲線利益的同時(shí)更加靈活；多種工作職位的背景，多種視角與經(jīng)驗(yàn)，溶合的程序文件，具有更高的可執(zhí)行性與高效、高速、高質(zhì)優(yōu)勢(shì)。編寫程序文件的過(guò)程1。識(shí)別完成任務(wù)所需的過(guò)程⑴發(fā)動(dòng)編寫程序文件項(xiàng)目組全體成員收集完成目前任務(wù)實(shí)踐活動(dòng)、活動(dòng)順序、各活動(dòng)責(zé)任人與權(quán)限、實(shí)施方法、時(shí)間、地點(diǎn)、所用的設(shè)備、工裝、物料、引用的文件、交接物流與信息流狀態(tài)、檢驗(yàn)的標(biāo)志與記錄；實(shí)踐完成任務(wù)成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的原因；特殊事例的處理方式。⑵調(diào)查過(guò)程中涉及的職能部門主管與人員對(duì)完成活動(dòng)的要求與建議，聽(tīng)取他們進(jìn)去成功與失敗的案例。⑶召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，通過(guò)親和圖等統(tǒng)計(jì)方法，識(shí)別出完成任務(wù)所需的活動(dòng)與過(guò)程。⑷召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，通過(guò)親和圖等統(tǒng)計(jì)方法，識(shí)別出該過(guò)程是否要編制成程序文件。⑸最后列出一張活動(dòng)清單。編寫程序文件的過(guò)程3。確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則與方法召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，通過(guò)親和圖等統(tǒng)計(jì)方法，⑴確定各個(gè)活動(dòng)的內(nèi)容：規(guī)定應(yīng)做的事情、每件事情的實(shí)施者、活動(dòng)的時(shí)間與地點(diǎn)、具體實(shí)施的方法。⑵確定實(shí)施活動(dòng)的作業(yè)要求：品質(zhì)要求：針對(duì)作業(yè)的工作質(zhì)量要求與制度；針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求、規(guī)范規(guī)程；流程要求：活動(dòng)里程牌、客觀事實(shí)、原始記錄與管理工具工藝要求：參數(shù)、動(dòng)作要求、條款。⑶如何將管理循環(huán)（計(jì)劃、實(shí)施、控制、改善）溶入完成任務(wù)的過(guò)程中，形成嵌套、分支閉環(huán)。4。確定可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，通過(guò)親和圖等統(tǒng)計(jì)方法：⑴確定必要的資源：人、機(jī)、物、法、環(huán)、資金。⑵確定必要的信息：管理工具、作業(yè)要求與結(jié)果要求、規(guī)范制度等。編寫程序文件的過(guò)程技能系統(tǒng)1234可操作性簡(jiǎn)煉全過(guò)程PDCA技能等級(jí)提升系統(tǒng)SkillPromotionSystem程序文件標(biāo)準(zhǔn)要求程序文件標(biāo)準(zhǔn)要求1。應(yīng)具備可操作性⑴指令明確、要求切實(shí)。⑵指令、要求準(zhǔn)確，達(dá)到“唯一理解”，不產(chǎn)生岐義。⑶活動(dòng)之間接口事項(xiàng)、狀況準(zhǔn)確描述：責(zé)任人、時(shí)間、地點(diǎn)、信息、實(shí)物狀態(tài)等。⑷規(guī)定應(yīng)保留的記錄，為事后監(jiān)督檢查提供依據(jù)；⑸按活動(dòng)順序清楚地規(guī)定工作步驟，閉環(huán)的循環(huán)嵌套與分支應(yīng)符合邏輯要求。⑹過(guò)程中所有的人對(duì)程序文件的內(nèi)容達(dá)成一一致的認(rèn)識(shí)，并積極參與。（如何達(dá)成一致，見(jiàn)文件審查與發(fā)布部分）案例：指令明確、要求切實(shí)SMT印錫員作業(yè)要求：印錫員應(yīng)保證錫印位置正確、錫印無(wú)少錫多錫。這條指令不具備可執(zhí)行性。指令不明確：少錫多錫與位置沒(méi)有判定標(biāo)準(zhǔn)；要求不切實(shí)踐：沒(méi)有告訴員工采取什么過(guò)程方法保證質(zhì)量，最終結(jié)果達(dá)不到目標(biāo)。應(yīng)修改成：印錫員應(yīng)在8點(diǎn)、10點(diǎn)、14點(diǎn)、16點(diǎn)定時(shí)四次校準(zhǔn)鋼網(wǎng)與PCB板一一對(duì)應(yīng)網(wǎng)孔與焊盤位置，其偏差≤0。01MM；間隔5分鐘檢查一次，偏差超標(biāo)立即調(diào)整。印錫員每隔15分鐘應(yīng)清理一次網(wǎng)板。程序文件標(biāo)準(zhǔn)要求程序文件標(biāo)準(zhǔn)要求3。八大原則將過(guò)程所需活動(dòng)串列、分支、嵌套進(jìn)行組合，形成全過(guò)程。

⑴以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)⑵領(lǐng)導(dǎo)作用

⑶全員參與⑷過(guò)程方法

⑸管理系統(tǒng)方法⑹持續(xù)改進(jìn)

⑺基于事實(shí)的決策方法⑻互利的供方關(guān)系程序文件標(biāo)準(zhǔn)要求4。PACD（計(jì)劃、實(shí)施、控制、改進(jìn)）循環(huán)管理過(guò)程中的每一個(gè)活動(dòng)。⑴計(jì)劃：開(kāi)展活動(dòng)資源組織：時(shí)間、地點(diǎn)、人員、設(shè)備、工具、材料、信息、資金、權(quán)力分配、技術(shù)方案等。各細(xì)分活動(dòng)的順序與起止時(shí)間?；顒?dòng)和細(xì)分活動(dòng)的里程牌與完成標(biāo)志。檢查與控制方法與標(biāo)準(zhǔn)。（活動(dòng)的要求、目標(biāo)與指標(biāo)）⑵實(shí)施具體實(shí)施的要求與實(shí)施程序文件要素要素3：職責(zé)及承擔(dān)者程序文件要素要素2：范圍要素6：程序要素7：甘特圖要素4：資源需求要素5：管理工具要素1：目的要素8：文件引用要素1：目的陳述制定程序的目的

1.任務(wù)層面的目的是：完成模具修理，消除模具缺陷。

2.營(yíng)運(yùn)層面的基本目的是：⑴消除因模具缺陷帶來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)缺陷或成本、速度、效率等缺陷⑵在需要時(shí)間內(nèi)，以最少的改造成本與改造風(fēng)險(xiǎn)（如模具可靠性與壽命）完成模具修理。

3.營(yíng)運(yùn)層面的改進(jìn)目的是：記錄過(guò)程所產(chǎn)生的客觀事件與數(shù)據(jù)（成本質(zhì)量、技術(shù)等）

4.陳述目的時(shí)的要求是：可達(dá)成的客觀事實(shí)與指標(biāo)。不好的目的是一個(gè)不可執(zhí)行的概念。要素3：職責(zé)及承擔(dān)者陳述負(fù)責(zé)實(shí)施該項(xiàng)程序的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)責(zé)任和權(quán)限陳述實(shí)施該項(xiàng)程序相關(guān)的部門或人員其責(zé)任和權(quán)限權(quán)限與責(zé)任是一種重要的資源，過(guò)程中涉及的團(tuán)隊(duì)、部門、人應(yīng)責(zé)任與權(quán)限應(yīng)明確、清晰，過(guò)程才能被推動(dòng)前進(jìn)。才具有可執(zhí)行性。4.主導(dǎo)職責(zé)應(yīng)由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)，協(xié)力責(zé)任（具體實(shí)施、資源提供）由過(guò)程中涉及的職能部門承擔(dān)。這種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)是：一開(kāi)始就解決了成員間的矛盾而統(tǒng)一公司層面的認(rèn)識(shí)，能發(fā)揮全體成員的聰明才智。要素4：資源需求陳述完成任務(wù)所需的各種資源。資源包括：人力資源、設(shè)備資源、材料資源、場(chǎng)地資源、時(shí)間資源、信息資源、權(quán)限資源、技術(shù)資源等。資源在程序文件中要明確地提出，管理者承諾要為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備資源。要素5：管理工具陳述管理工具及管理工具的使用管理工具是管理技術(shù)創(chuàng)新的具體表現(xiàn)，是全體員工才智的結(jié)晶。2.管理工具是實(shí)現(xiàn)程序文件目標(biāo)（高效、高質(zhì)、高速完成任務(wù)、提供改進(jìn)用的客觀事實(shí)與原始數(shù)據(jù)記錄的根本保證。要素