淺析門票經(jīng)濟(jì)與景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)換

淺析門票經(jīng)濟(jì)與景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)換摘要：我們國(guó)家各個(gè)景區(qū)紛紛上調(diào)門票價(jià)格，引發(fā)了廣泛關(guān)注。一時(shí)間，“門票經(jīng)濟(jì)〞成為網(wǎng)絡(luò)熱詞，廣受鞭撻。對(duì)門票經(jīng)濟(jì)的過度依靠將最終造成對(duì)游覽企業(yè)和游覽者的嚴(yán)重傷害。假如不盡快采用辦法，其后果將非常嚴(yán)重。本文關(guān)鍵詞語：門票經(jīng)濟(jì)；依靠癥；危害；景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)；觀念今年清明和五一假期，引人注視的一件盛事就是我們國(guó)家各個(gè)景區(qū)紛紛上調(diào)門票價(jià)格，引發(fā)了廣泛關(guān)注。一時(shí)間，“門票經(jīng)濟(jì)〞成為網(wǎng)絡(luò)熱詞，廣受鞭撻。筆者以為對(duì)門票經(jīng)濟(jì)的過度依靠將最終造成對(duì)游覽企業(yè)和游覽者的嚴(yán)重傷害。假如不盡快采用辦法，其后果將非常嚴(yán)重。一、門票經(jīng)濟(jì)的表象據(jù)新華社披露：揚(yáng)州瘦西湖門票已漲到120元；而張家界景區(qū)門票已達(dá)245元，這個(gè)價(jià)位已跨越羅浮宮和泰姬陵的總和，成為一項(xiàng)“領(lǐng)先〞的紀(jì)錄。無奈的游客只能驚呼：“國(guó)內(nèi)景區(qū)門票已進(jìn)入通漲時(shí)代〞。據(jù)網(wǎng)友估計(jì)，最近還將有20個(gè)著名景區(qū)門票價(jià)格上調(diào)，其中5A級(jí)景區(qū)門票早已破百。至于非著名景點(diǎn)景區(qū)也在暗暗加上了所謂提升的成本壓力。游覽市場(chǎng)頓時(shí)漲聲一片，真可謂全線飄紅，形勢(shì)大好。還有網(wǎng)友分析說國(guó)內(nèi)景區(qū)節(jié)假日漲價(jià)已成為慣例。在這樣條件下，我們國(guó)家大小游覽企業(yè)尤其是景區(qū)幾乎無一例外，都走入了門票經(jīng)濟(jì)的怪圈而不可自拔。也許，相關(guān)游覽企業(yè)早就開始了門票價(jià)格調(diào)整的醞釀，只是在今年4月才祭起漲價(jià)的大旗。也許是不約而同，碰巧都選在了同一個(gè)時(shí)期，才引發(fā)了這么廣泛的關(guān)注。那么終究什么叫做門票經(jīng)濟(jì)？我們國(guó)家景區(qū)調(diào)價(jià)終究是不是門票經(jīng)濟(jì)？從法律的角度來看，作為游覽企業(yè)，門票價(jià)格的調(diào)整應(yīng)屬其運(yùn)營(yíng)的權(quán)利，只要沒有違犯物價(jià)們的相關(guān)監(jiān)管政策和國(guó)家法律法規(guī)，都不該遭到外界的責(zé)備。而從實(shí)際運(yùn)營(yíng)的角度來講，門票并不僅僅僅是門票那么簡(jiǎn)單，它事關(guān)游覽業(yè)整體形象、游覽業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)以及廣闊游客的基本權(quán)利，以至在一定意義上影響到游覽業(yè)發(fā)展的大局。從學(xué)術(shù)上說，所謂門票經(jīng)濟(jì)，就是相關(guān)游覽企業(yè)將留意力的大部分都集中在門票收入上，其全部收入中門票收入占領(lǐng)絕大比重的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。不可否認(rèn)的是，我們國(guó)家多年以來走的路線就是但凡景區(qū)，都是要向游客收取門票的。進(jìn)而造成了景區(qū)收入中不可或缺的門票收入部分。隨著我們國(guó)家游覽業(yè)蓬勃發(fā)展和國(guó)民收入的增長(zhǎng)，出游人數(shù)迅速擴(kuò)展，門票收入成為有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)客流量的根據(jù)之一，各大景區(qū)的門票收入逐步有了名次區(qū)別、收入高低。于是，門票提價(jià)的現(xiàn)象越來越普遍。某些地方為了招商引資或眼前利益而拍賣景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的現(xiàn)象也越來越多。各種資本以逐利為目的進(jìn)入游覽領(lǐng)域的也越來越多，其為收回投資而在門票上做文章的現(xiàn)象也越來越多。乃至于最終構(gòu)成游覽成為唐僧肉的結(jié)果。這就是我們國(guó)家游覽景區(qū)企業(yè)的現(xiàn)在狀況。無論從單一的門票價(jià)格，還是各種力量進(jìn)行的游覽開發(fā)或經(jīng)營(yíng)的目的設(shè)定，也不管以什么樣的借口來掩飾門票價(jià)格上漲背后對(duì)利益的尋求，究竟門票價(jià)格的上漲成為不爭(zhēng)的事實(shí)，門票價(jià)格上調(diào)的幅度跨越國(guó)民收入的增長(zhǎng)幅度，跨越游客的心理和實(shí)際蒙受能力也是客觀的現(xiàn)實(shí)。所以，我們國(guó)家景區(qū)的門票經(jīng)濟(jì)是客觀的存在。二、景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的門票經(jīng)濟(jì)依靠癥及其危害從根本上說，門票經(jīng)濟(jì)依靠癥建立在門票經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上。恰是由于門票經(jīng)濟(jì)的客觀存在，才滋長(zhǎng)了游覽企業(yè)對(duì)門票的宏大依靠，進(jìn)而造成門票依靠癥。也恰是由于門票的總體無序狀況，才造成景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)過度關(guān)注景區(qū)門票價(jià)格高低，想方設(shè)法提升門票價(jià)格，造成門票價(jià)格虛高，遠(yuǎn)超國(guó)民收入的增長(zhǎng)幅度和游客心理蒙受與支付能力。久遠(yuǎn)看來，景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的門票依靠癥的危害極大。首先，進(jìn)犯了游客的消費(fèi)權(quán)利。國(guó)內(nèi)景區(qū)首先面對(duì)的是來自國(guó)內(nèi)的廣闊消費(fèi)人群，也就是本土國(guó)民。在法律上，國(guó)民享有休息權(quán)，虛高的票價(jià)在實(shí)際上成為游客觀光、休閑的壁壘和宏大障礙。第二，在經(jīng)濟(jì)和心理上影響出游積極性。固然國(guó)民收入增長(zhǎng)的情況下，出游積極性會(huì)有所提升。但當(dāng)門票價(jià)格超越其實(shí)際支付能力和心理預(yù)期的時(shí)候，居民的出游積極性就會(huì)被反向遏制，門票這一門檻的阻滯效應(yīng)就會(huì)發(fā)揮出來，進(jìn)而對(duì)客源市場(chǎng)的構(gòu)成起到負(fù)面影響。而這一影響一旦構(gòu)成，就會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)存在并發(fā)揮作用，對(duì)游覽業(yè)的發(fā)展造成晦氣。假如游覽業(yè)連基本的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都把握不了的話，其前途確實(shí)堪憂。第三，會(huì)造成景區(qū)經(jīng)營(yíng)的混亂狀況。毫無疑問，假如景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)過度依靠門票經(jīng)濟(jì)，必定會(huì)在經(jīng)營(yíng)行為中有所表現(xiàn)。誠(chéng)如少林景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)利益的尋求不僅表現(xiàn)為門票價(jià)格，也會(huì)表現(xiàn)為其他方面。如景區(qū)內(nèi)的假和尚算命、小攤販進(jìn)犯游客權(quán)益、景區(qū)經(jīng)營(yíng)中不進(jìn)行需要的維修頤養(yǎng)的投入等各種亂象，經(jīng)營(yíng)水平大失水準(zhǔn)，混亂狀況將會(huì)有增無減。第四，影響景區(qū)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象。在具有門票經(jīng)濟(jì)依靠癥嚴(yán)重的景區(qū)，游客必定缺乏安全感，時(shí)刻都要擔(dān)憂被宰，心理上處于高度戒備和緊張狀況，游覽的興趣將大為降低。景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和景區(qū)自己的形象必將大大折扣，對(duì)其的投訴和不滿也必將增加，其整體形象就會(huì)極大受損。既違犯了準(zhǔn)公共物品的基本屬性，又對(duì)游覽業(yè)整體形象產(chǎn)生負(fù)面影響。第五，游客人身危險(xiǎn)增長(zhǎng)。由于景區(qū)經(jīng)營(yíng)者的門票經(jīng)濟(jì)依靠癥造成門票虛高，一些既具有出行需求，又不肯承當(dāng)高昂票價(jià)的游客就會(huì)另辟蹊徑，偷逃支付票款。進(jìn)而滋長(zhǎng)一些內(nèi)外勾結(jié)，帶人進(jìn)景區(qū)卻不購(gòu)買門票的腐敗或貪污現(xiàn)象。而反過來，這一現(xiàn)象又會(huì)加大游客經(jīng)濟(jì)和人身危險(xiǎn)的可能性。究竟這一失控行為避開了監(jiān)管，兩方之間的私下交易產(chǎn)生糾紛的可能性與機(jī)率并非能以算術(shù)方法計(jì)算。還有，一些游客鋌而走險(xiǎn)，從懸崖峭壁或人跡罕至的地方穿越，非法進(jìn)入景區(qū)，其風(fēng)險(xiǎn)更是難以估量。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上流行的逃票攻略就是明顯的例證。三、景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)換為了保障游客利益、為了游覽業(yè)久遠(yuǎn)發(fā)展與進(jìn)步，為了在不遠(yuǎn)的將來國(guó)內(nèi)游覽企業(yè)能夠與外資企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)必需改變經(jīng)營(yíng)觀念，從門票經(jīng)濟(jì)依靠癥中盡快走出，還游覽業(yè)一片蔚藍(lán)的天空。毋庸置疑，首先，景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)必需意識(shí)到，不能再像過去一樣那么依靠門票經(jīng)濟(jì)了。作為游覽企業(yè)，它所提供的產(chǎn)品不是游覽資源，而是效勞。單純憑仗游覽資源作為賣點(diǎn)賺取門票是一種非常低級(jí)的經(jīng)營(yíng)行為。游覽企業(yè)更應(yīng)該向效勞要效益，向管理要效率，向品牌要發(fā)展。也就是說，必需深刻意識(shí)到，從效勞上下工夫才是真正的發(fā)展之道、管理之道。第二，景區(qū)要做的不是提升門票價(jià)格而恰是相反，是降低以至取消門票，這樣才能夠消除一些游資或熱錢涌入景區(qū)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的積極性，進(jìn)而調(diào)動(dòng)游客積極性，提升著名度，打造精品景區(qū)。第三，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力并非只能用門票收入來衡量，完全能夠有其他的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。正如上文提及的印度的泰姬陵和法國(guó)的盧浮宮，并未有以門票收入多少來表示清楚其檔次和檔次的現(xiàn)象。沒有高門票，泰姬陵和盧浮宮形象反而愈加高大，經(jīng)營(yíng)者的管理水平并不顯得低多少。當(dāng)然，在門票經(jīng)濟(jì)依靠癥問題上，的責(zé)任也是無可推脫的。為此也要改變觀念，關(guān)注游覽業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的大局，關(guān)注游客的親身利益，關(guān)注景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的健康成長(zhǎng)，而不是僅僅看收入了多少門票，能夠從中得到多少好處。以至能夠從立法的高度將景區(qū)規(guī)定為慈善或公益事業(yè)，除投入之外，對(duì)投資于景區(qū)或游覽資源維護(hù)的企業(yè)以稅收優(yōu)惠而不是經(jīng)營(yíng)權(quán)的讓渡。也許這樣，我們國(guó)家的景區(qū)才會(huì)健康發(fā)展，游覽資源能力得到合理利用，國(guó)民福利和素質(zhì)才會(huì)穩(wěn)步提升，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)才會(huì)同步發(fā)展。四、結(jié)束語門票經(jīng)濟(jì)依靠癥是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的問題。但剝繭抽絲，是問題就會(huì)有癥結(jié)，就會(huì)有解決問題的辦法