2023年度物業(yè)公司工作總結(jié)

2023年度物業(yè)公司工作總結(jié)_物業(yè)經(jīng)理人物業(yè)公司2023年度工作總結(jié)

2023年，我司仔細(xì)貫徹集團(tuán)公司在年初的工作會(huì)議精神，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，中正物業(yè)公司全體員工興奮精神、開(kāi)拓進(jìn)取、努力拼搏，在隨著集團(tuán)的進(jìn)展，公司經(jīng)營(yíng)日趨擴(kuò)大，對(duì)于公司的每一位員來(lái)說(shuō)2023年是一個(gè)繁忙、充實(shí)和不斷進(jìn)步的一年。

一、2023年工作目標(biāo)完成狀況

今年我司完成集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo):總收入______萬(wàn)元，總支出______萬(wàn)元，純利潤(rùn)______元。到達(dá)了集團(tuán)下達(dá)的業(yè)主/住戶滿足度的要求。順當(dāng)成立中景物業(yè)公司，對(duì)中天花園的接收和介入中海工程的前期治理。

二、2023年主要工作回憶

(1)財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作及各位同仁的支持下，在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地協(xié)作了公司的中心工作，在如何做好資金監(jiān)管，保證各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)等方面也取得了驕人的成績(jī)。固然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些缺乏。

隨著公司管轄樓宇的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使合計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)谀瓿跫醇訌?qiáng)了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，全體財(cái)務(wù)人員全部都嫻熟把握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)省了時(shí)間，為財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。財(cái)務(wù)部準(zhǔn)時(shí)做好各項(xiàng)收、支工作，合理掌握本錢(費(fèi)用)開(kāi)支，對(duì)申購(gòu)物品明晰用途、明確更換地點(diǎn)，對(duì)不合理設(shè)備設(shè)施進(jìn)展更換，嚴(yán)把出入倉(cāng)庫(kù)關(guān)，專人負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料制度，每件領(lǐng)出物品需注明使用目的。

財(cái)務(wù)部除要仔細(xì)負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)本錢公司的任務(wù)，還要妥當(dāng)處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。本年度財(cái)務(wù)部友好地妥當(dāng)?shù)靥幚砹伺c各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并完滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門的有關(guān)資料的申報(bào)。

在過(guò)去的一年里，財(cái)務(wù)部有許多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而做好的工作，比方在資產(chǎn)實(shí)物性治理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的掌握上，在標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)治理表格格不入，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。

(2)客戶效勞部作為公司的窗口部門，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，加強(qiáng)與客戶的溝通，積極做好各項(xiàng)客戶效勞工作，并取得了肯定的成績(jī)。

今年客戶效勞部在交樓方面，吸取了往年的交樓閱歷。提前介入治理，做好前期的交樓預(yù)備各期樓宇順當(dāng)完成交樓，返修問(wèn)題的跟進(jìn)工作在得到充分的溝通后，根本上如期處理。投訴處理方面，根本上有效處理準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)業(yè)辦法見(jiàn)，但未完全做到高效、完整。

為營(yíng)造一個(gè)和諧的社區(qū)，客戶效勞部致力營(yíng)造一個(gè)相互溝通的渠道，到達(dá)相互理解的效果，與業(yè)主的溝通活動(dòng)特別頻繁有效。詳細(xì)包括:每季度的民意調(diào)查、每月的集中訪問(wèn)，辦事場(chǎng)所禮儀效勞、社區(qū)文化活、每月效勞主題活動(dòng)，以標(biāo)語(yǔ)、通告欄、期刊為工具的宣傳包裝活動(dòng)，加強(qiáng)了溝通、消退誤會(huì)，得到業(yè)主的理解與支持，某些分岐也達(dá)成了共識(shí)，收到事半功倍的效果。同時(shí)舉辦多姿多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活(如老年、兒童安康講座、服飾個(gè)人顏色講座等一系列講座活動(dòng)，并分期組織業(yè)主參與外出一天游等)，搭建起多元的溝通平臺(tái)，以之弘揚(yáng)社區(qū)文化，全方位提升社區(qū)生活的品質(zhì)。局部業(yè)主屢次向物業(yè)公司寫來(lái)建議信與感謝信，并主動(dòng)參加和共享物業(yè)治理。

(3)保安部作為中正物業(yè)的拳頭產(chǎn)品，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)提高綜合素養(yǎng)，以團(tuán)隊(duì)建立為目標(biāo)。在加強(qiáng)微笑效勞的同時(shí)，秉承公司的效勞宗旨做到罵不還口，打不還手屢次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的表?yè)P(yáng)，每月指定目標(biāo)保證完成。

在治安防范方面，受社會(huì)治安和南區(qū)快速進(jìn)展的影響，雖然保安部在人防、技防、制度防的方面加大了治理力度和改良措施，并勝利抓獲偷摩托車、入室盜竊和偷自行車的犯罪分子，但仍舊沒(méi)有做到有效杜絕，導(dǎo)致本年度小區(qū)內(nèi)發(fā)生多宗治安刑事案件，嚴(yán)峻影響了公司的聲譽(yù)，同時(shí)也給住戶造成了財(cái)產(chǎn)損失。也給我們敲響了警鐘，讓我們感覺(jué)到小區(qū)治安防范的責(zé)任重大，嚴(yán)肅道遠(yuǎn)。

在消防治理工作方面，由于在治理上嚴(yán)抓防范落實(shí)，制定消防工作制度，建立健全消防組織及安全組織，完善消防設(shè)備設(shè)施及備用器材的配備，普及員工消防安全學(xué)問(wèn)教育，并制定一系列的消防技能訓(xùn)練和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期進(jìn)展訓(xùn)練和舉辦消防演習(xí)承受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。致使今年以來(lái)，我小區(qū)發(fā)生的兩次火災(zāi)都能準(zhǔn)時(shí)撲救，使住戶的財(cái)產(chǎn)損失降到最低。而且?guī)兔δ辖即逡痪用穹縿倮麚渚却蠡??？偟膩?lái)說(shuō)，義務(wù)消防隊(duì)的整體作戰(zhàn)力量和意識(shí)有了明顯提高，但還存在很多缺乏，有待加強(qiáng)和治理。

(4)清潔部隨著實(shí)行定期檢查、崗位聯(lián)助，加強(qiáng)技術(shù)力氣等措施，逐步走向?qū)I(yè)化道路。今年里，在廣闊員工的積極協(xié)作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，于10月31日順當(dāng)通過(guò)國(guó)家創(chuàng)衛(wèi)生城市的復(fù)檢，得到番禺區(qū)政府的表?yè)P(yáng)。同時(shí)，清潔部在不影響日常工作順當(dāng)開(kāi)展的前提下，積極開(kāi)拓家政效勞，家政效勞的收入約9萬(wàn)多元，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而開(kāi)源創(chuàng)收的途徑之一。

由于工作中存在的因素較多，有時(shí)在工作中亦偶然消失工作偏差，對(duì)公司造成肯定的影響。

(5)綠化治理方面，通過(guò)設(shè)定修剪指揮權(quán)限，組織外出參觀學(xué)習(xí)及與工程綠化隊(duì)溝通溝通，做到有規(guī)劃、有組織、有措施、有指導(dǎo)、有行動(dòng)、有效果，實(shí)行綠化片區(qū)責(zé)任制，使綠化造型效果長(zhǎng)期保持。同時(shí)以相關(guān)技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)澆水、施肥、修剪、植保、除雜、滅蟲(chóng)等日常養(yǎng)護(hù)工作提出了更為嚴(yán)格的要求。

(6)工程修理方面，修理人員仔細(xì)執(zhí)行正常的修理制度，保證轄區(qū)內(nèi)的水電設(shè)備設(shè)施正常動(dòng)作，土建修理人員依據(jù)樓宇的實(shí)際狀況對(duì)公共區(qū)域進(jìn)展有目的、有規(guī)劃、有效果的修繕，使公共區(qū)域保持長(zhǎng)期如新。新樓宇返修問(wèn)題在集團(tuán)公司和相關(guān)部門的重視下，我司相關(guān)工作人員與建筑商充分溝通的狀況下，根本上能如期完成，沒(méi)有引起業(yè)主較大的意見(jiàn)，但是仍未能做到細(xì)節(jié)，工作中還存一些缺乏。

隨著智能化小區(qū)的普及，原有的工程修理人員的技能及學(xué)問(wèn)未能跟上修理的需求，在平常工作中又缺乏有規(guī)劃地對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)展養(yǎng)護(hù)、檢查，使某些設(shè)備未能正常運(yùn)作，其后果導(dǎo)致產(chǎn)生一些負(fù)面影響。因此，為適應(yīng)公司進(jìn)展的需求，公司通過(guò)架構(gòu)調(diào)整，注入新的血液，加強(qiáng)教育，使工程部整體修理水平不斷提高。

(7)行政人事方面，為不斷增加公司的競(jìng)爭(zhēng)力量，提高員工的素養(yǎng)和力量，滿意公司及員工個(gè)人進(jìn)展的需要，起草了人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)方法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，并堅(jiān)持每周一至五開(kāi)展各部門培訓(xùn)工作，通過(guò)治理層和廣闊員工協(xié)作，使培訓(xùn)工作得到落實(shí)，提高了基層員工的生產(chǎn)技能。但公司整體層面上的專題(學(xué)問(wèn)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

公司治理人員堅(jiān)持以公司內(nèi)部提拔為主，使員工思想穩(wěn)定，流失率低，各部門通過(guò)幾年磨合，形成肯定戰(zhàn)斗力，取得肯定成績(jī)。但由于只從單一工程治理模式考慮工作