mss營銷知識管理復(fù)習(xí)文件

40/40營銷復(fù)習(xí)資料2009名詞解釋：1、市場營銷2、市場三要素3、市場營銷觀念4、市場營銷組合5、大市場營銷6、消費者需求7、需求層次論8、購買動機9、消費者行為10、市場營銷環(huán)境11、市場機會12、市場風(fēng)險13、市場營銷戰(zhàn)略14、市場競爭戰(zhàn)略15、競爭者16、市場領(lǐng)導(dǎo)者17、市場挑戰(zhàn)者18、市場追隨者19、市場利基者20、多角化發(fā)展戰(zhàn)略21、市場細(xì)分22、目標(biāo)市場23、市場定位24、產(chǎn)品整體概念25、產(chǎn)品線26、產(chǎn)品組合27、產(chǎn)品組合策略28、產(chǎn)品市場壽命周期29、品牌30、品牌營銷31、32、取脂定價33、滲透定價34、分銷渠道35、直接渠道36、間接渠道37、商業(yè)廣告38、公共關(guān)系39、營業(yè)推廣40、促銷組合41、市場占有率42、國際市場營銷43、服務(wù)營銷44、關(guān)系營銷45、綠色營銷46、網(wǎng)絡(luò)營銷47、整合營銷48、整合營銷傳播二、填空題：1、__________是貫穿于企業(yè)市場營銷活動的指導(dǎo)思想，是企業(yè)行為的靈魂。2、經(jīng)濟環(huán)境一般包括經(jīng)濟發(fā)展水平、__________及__________等構(gòu)成。3、企業(yè)的微觀營銷環(huán)境主要由企業(yè)的供應(yīng)商、營銷中介、__________、__________等組成。4、產(chǎn)品整體概念包括__________、__________和__________三個層次。5、市場調(diào)查的方法主要有全面調(diào)查、重點調(diào)查、__________和__________等。6、一般而言，服務(wù)具有以下特征：無形性、__________和__________等。7、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷組織形式主要有：__________、__________等。（任填2種）8、市場營銷控制的主要內(nèi)容包括__________、__________等。（任填2種）9、企業(yè)努力將現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的市場，在市場戰(zhàn)略上這屬于＿＿＿＿＿＿＿。10、企業(yè)作為國民經(jīng)濟中的一個基本單位，除了自身的經(jīng)濟利益，還要兼顧到消費者和整個社會的利益。因此，企業(yè)的基本目標(biāo)包括三方面，即＿＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。11．市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是消費需求的＿＿＿＿＿＿＿。12．若企業(yè)的目標(biāo)是要在某個行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，并要求較高的市場占有率和市場增長率，其產(chǎn)品組合的深度就應(yīng)＿＿＿＿＿＿＿。13．某種洗衣粉，每袋零售價格為4元，但若一次購買5袋以上，則每袋價格為3．6元，這是一種＿＿＿＿＿折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。14．美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是＿＿＿價格策略。15．企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推”的策略，則＿＿＿的作用最大；如果采用‘“拉”的策略，則廣告的作用更大些。16．職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是＿＿＿＿＿。17.企業(yè)的營銷控制主要有營銷總目標(biāo)控制、_________控制、_________控制三種不同的控制過程。18．消費者購買行為的直接原因是動機，可以把動機概括為兩部分，即＿＿＿＿動機和＿＿＿動機。19、專門經(jīng)營某一類或幾類商品的零售商店被稱為＿＿＿＿商店。20．因果分析預(yù)測方法的主要工具是__________。21．微觀市場營銷學(xué)的研究對象是__________。22、從歷史上看，市場營銷學(xué)的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，即＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。23．市場按商品營銷的形態(tài)分，有＿＿＿＿市場和＿＿＿＿市場。24．市場營銷環(huán)境按涉及面大小分類可分為＿＿＿＿環(huán)境和＿＿＿＿環(huán)境。25．企業(yè)面對所面臨的環(huán)境威脅，有三種可選擇的對策：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。26．企業(yè)的競爭者可以分為＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿四類。27、企業(yè)選擇市場細(xì)分變數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)）時要考慮三點：＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。28．消費者需求的特征主要有多樣性、＿＿＿＿、＿＿＿＿等。（任填2種）29．市場營銷學(xué)認(rèn)為，一個完整的產(chǎn)品市場生命周期一般包括四個階段：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。30．新產(chǎn)品研制方法具體有＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。31．品牌主要由＿＿＿＿和＿＿＿＿兩部分構(gòu)成。32．按是否擁有產(chǎn)品的所有權(quán)分類，中間商可分為＿＿＿＿和＿＿＿＿。33．促銷組合有四大形式，即＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。24．推銷人員的組織形式有如下幾種：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等。35．廣告宣傳必須遵循的原則是計劃性、效益性、＿＿＿＿、＿＿＿＿等。36．傳統(tǒng)的廣告四大媒體是＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。37．市場營銷組合具有如下顯著特點：可控性、復(fù)合性（層次性）、＿＿＿＿、＿＿＿＿。38．市場營銷控制主要有＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。39、企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略主要有＿＿＿＿戰(zhàn)略、＿＿＿＿戰(zhàn)略和＿＿＿＿戰(zhàn)略等。40、按照企業(yè)對風(fēng)險的把握程度分，市場風(fēng)險可以分為＿＿＿＿、＿＿＿＿。41、服務(wù)的“7P組合”是在傳統(tǒng)4P的基礎(chǔ)上增加3個P，這3個P是：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。42、關(guān)系營銷的關(guān)鍵是_______。43、綠色營銷與傳統(tǒng)營銷的差異主要表現(xiàn)為＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。單項選擇題：20世紀(jì)初，市場營銷學(xué)處于_______。A．形成階段B、應(yīng)用階段C、發(fā)展階段D、成熟階段注重顧客需求，堅持整體營銷，這是一種________。A．生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、市場營銷觀念D、社會營銷觀念大市場營銷的核心是在傳統(tǒng)4P組合的基礎(chǔ)上增加2個P，這增加的2P是_______。A．產(chǎn)品、價格B、質(zhì)量、服務(wù)C、品牌、包裝D、權(quán)力、公共關(guān)系在環(huán)境威脅和市場機會組合矩陣圖中，低機會和低威脅的企業(yè)屬于_________。A．理想的企業(yè)B、成熟的企業(yè)C、困難的企業(yè)D、冒險的企業(yè)下列不屬于微觀環(huán)境因素的是_________。A．企業(yè)本身B、營銷渠道C、顧客D、政治法律按照馬斯洛的需求層次論，人的需求最高層次是_________。A．生理需求B、安全需求C、尊重需求D、自我實現(xiàn)需求市場上的需求水平和時間與企業(yè)預(yù)期的基本上一致，供需之間大致趨于平衡，這屬于________。A．充分需求B、波動需求C、增長性需求D、無益需求維修和售后服務(wù)屬于產(chǎn)品整體概念中的_________。A．核心產(chǎn)品B、形體產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品9．產(chǎn)品銷售量最高，投入相對減少，市場競爭十分激烈，這是產(chǎn)品________的特點。A．投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期10．產(chǎn)品線中所包含的產(chǎn)品項目的多少叫________。A．產(chǎn)品線B、產(chǎn)品項目C、產(chǎn)品組合廣度D、產(chǎn)品組合深度11．采用新材料、新技術(shù)使原有產(chǎn)品性能有重大突破的新產(chǎn)品屬于_________。A．全新型新產(chǎn)品B、換代型新產(chǎn)品C、改進(jìn)型新產(chǎn)品D、仿制型新產(chǎn)品12．下列不屬于心理定價策略的是________。A．尾數(shù)定價B、整數(shù)定價C、招徠定價D、產(chǎn)地價格13．下列屬于直接渠道的是_________。生產(chǎn)者——消費者（用戶）生產(chǎn)者——零售商——消費者（用戶）生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費者（用戶）生產(chǎn)者——代理商——零售商——消費者（用戶）14．在中間商中，不擁有商品所有權(quán)的除了代理商外，還有________。A．批發(fā)商B、零售商C、直銷商D、經(jīng)紀(jì)商15．就某種程度而言，促銷的實質(zhì)是一種_________的活動。A．溝通信息B、樹立形象C、達(dá)成銷售D、方便消費16．“五一”勞動節(jié)期間，某商場實行商品抽獎返款活動，這種促銷手段屬于______。A．人員推銷B、廣告宣傳C、公共關(guān)系D、營業(yè)推廣17．在營銷組合的4P因素中，每一個P又是由若干因素構(gòu)成的，這表現(xiàn)為營銷組合的_____。A．整體性B、可控性C、動態(tài)性D、多重性（復(fù)合性）18．在產(chǎn)品/市場矩陣圖中，新產(chǎn)品新市場的組合屬于_________。A．市場滲透戰(zhàn)略B、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略C、市場開發(fā)戰(zhàn)略D、多角化戰(zhàn)略19、市場營銷學(xué)走向成熟是在_________。A．20世紀(jì)初B、20世紀(jì)30年代C．20世紀(jì)50年代D、20世紀(jì)80年代20、銷售觀念是一種__________。A．新觀念B、舊觀念C．以社會利益為主的觀念D、以消費者為主的觀念21、市場三要素是指__________。A．人口、購買力、購買意向B、買方、賣方、中間商C．商品、價格、服務(wù)D、質(zhì)量、價格、品牌22、從內(nèi)涵上理解，下列概念的范圍最廣的是__________。A．推銷B、銷售C、促銷D、營銷23、按照馬斯洛的需求層次論，人最初級的需求是________。A．生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我實現(xiàn)的需求24、下列屬于企業(yè)可以控制的因素是________。A．市場B、公眾C、銷售渠道D、競爭者25、既可能給企業(yè)帶來利益也可能帶來損失的是_______。A．顯性風(fēng)險B、隱性風(fēng)險C、純粹市場風(fēng)險D、投機市場風(fēng)險26、企業(yè)處在困境或經(jīng)濟蕭條時期，一般適于采用__________。A．穩(wěn)定型戰(zhàn)略B、發(fā)展型戰(zhàn)略C、緊縮型戰(zhàn)略D、混合型戰(zhàn)略27.年銷售額全國排名前十位的武漢商場,你認(rèn)為它的商品組合策略應(yīng)該是_______。A．全線全面型B、市場專業(yè)型C、產(chǎn)品專業(yè)型D、特殊專業(yè)型28、有利于樹立新產(chǎn)品形象，又為以后降價留下余地的是________。A．取脂定價策略B、滲透定價策略C、溫和定價策略D、君子定價策略29、對于技術(shù)性強、售后服務(wù)有特殊要求的產(chǎn)品，一般適合采用_______。A．間接渠道B、直接渠道C、長渠道D、寬渠道30、促銷策略的四大因素是________。A．產(chǎn)品、價格、分銷、促銷B、品牌、質(zhì)量、價格、包裝C．報紙、雜志、廣播、電視D、人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系、營業(yè)推廣31、在產(chǎn)品的＿＿＿期內(nèi)，企業(yè)應(yīng)注意多利用現(xiàn)有產(chǎn)品提攜、支持。A．導(dǎo)入期B、成長期C、成熟期D、衰退期32、“大市場營銷”這一概念的最先提出者是_______。A、科特勒B、杜拉克C、波敦D、杰克遜33、一般來說，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業(yè)務(wù)是______。

A.明星業(yè)務(wù)

B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)

C.問題業(yè)務(wù)

D.瘦狗業(yè)務(wù)34、星巴克在當(dāng)前的市場區(qū)域開設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是______。

A.市場開發(fā)

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.市場滲透

D.多角化35、綠色營銷觀念的誕生基于人們對以下環(huán)境產(chǎn)生的反思______。

A.經(jīng)濟環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.科技環(huán)境

D.自然環(huán)境36、雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀(jì)較大的群體；而倩碧對于家住郊區(qū)、時間緊張的中年母親最合適；艾維達(dá)質(zhì)優(yōu)價高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛在使用______。

A.無差異營銷

B.差異化營銷

C.集中性營銷

D.一體化營銷37、寶潔公司的洗發(fā)產(chǎn)品使用了海飛絲、潘婷、飄柔、沙萱等品牌，這種決策稱為______。

A品牌質(zhì)量決策

B家族品牌決策

C品牌擴展決策

D多品牌決策38、一般來說，產(chǎn)品成長期的顧客是______。

A.創(chuàng)新者

B.早期使用者

C.中期大眾

D.落后者39、沃爾瑪公司的“山姆俱樂部”等采用會員制為基本銷售和服務(wù)方式的零售商店是______。

A百貨商店

B超級市場

C折扣商店

D倉儲式商店40、消費品市場營銷的最主要促銷工具是______。

A廣告

B人員推銷

C銷售促進(jìn)

D宣傳41、現(xiàn)在，在一般的消費品銷售中，占市場營銷費用比例最大的一般是_____。

A廣告

B人員推銷

C促銷

D公共關(guān)系42、如果產(chǎn)品類型較多，且技術(shù)性較強、產(chǎn)品間無關(guān)聯(lián)的情況下，最好采取下面的推銷人員的組織結(jié)構(gòu)______。

A、區(qū)域式

B、顧客式

C、產(chǎn)品式

D、復(fù)合式43、“七喜”汽水突出宣傳自己不含咖啡因的特點，成為非可樂型飲料的主導(dǎo)者，它采取的是______定位策略。A．市場滲透B．避強定位策略C．專業(yè)化營銷D．迎頭定位策略44、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的______。A．深度B．廣度C．相互關(guān)聯(lián)性D．層次45、當(dāng)企業(yè)所處的行業(yè)很有發(fā)展前途，企業(yè)可優(yōu)先考慮的增長戰(zhàn)略是______。A、市場滲透B．密集性C．一體化D．多角化46、能夠迅速刺激需求，鼓勵購買，短期效果明顯的各種促銷方式叫做______：A．公共關(guān)系B．宣傳報道C．商業(yè)廣告D．營業(yè)推廣47、以市場為中心的營銷觀念的表現(xiàn)是______。A．推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B．發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們C．制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D．制造大量的產(chǎn)品并推銷出去48、標(biāo)志著營銷理念開始走向成熟，是什么的提出______。A、生產(chǎn)觀念B、銷售觀念C、市場營銷觀念D、社會營銷觀念49、顧客對某種產(chǎn)品或服務(wù)不喜歡或者漠不關(guān)心，這種需求形態(tài)是______。A、無需求B、負(fù)需求C、下降需求D、不規(guī)則需求50、對于技術(shù)性強、售后服務(wù)有特殊要求的產(chǎn)品，一般適合采用______。A．間接渠道B、直接渠道C、長渠道D、寬渠道51、下列不屬于心理定價策略的是。A、尾數(shù)定價B、聲望定價C、地區(qū)定價D、招徠定價52、所謂促銷組合是下列哪一類組合______。A、產(chǎn)品、價格、分銷、促銷B、市場、環(huán)境、營銷、管理C、技術(shù)、資金、人才、信息D、人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系、營業(yè)推廣53、強調(diào)企業(yè)在營銷活動中，應(yīng)將市場需求、企業(yè)優(yōu)勢及社會利益三者有機結(jié)合起來的營銷觀念是______。A市場營銷觀念B生態(tài)營銷觀念C大市場營銷觀念D社會營銷觀念54．小天鵝洗衣機廠兼并荷花洗衣機廠，所實施的是______戰(zhàn)略。A擴大化B后向一體化C前向一體化D水平一體化55．一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的______，市場競爭不激烈。A導(dǎo)入期B成長期C成熟期D衰退期56．促銷四大要素中，可信度最高的是______。A人員推銷B廣告C公共關(guān)系宣傳D營業(yè)推廣57、某油漆公司生產(chǎn)油漆，現(xiàn)在又開發(fā)和控制了一大批油漆商店，這屬于______。A．前向一體化B．后向一體化C．橫向一體化D．多角化58．若強大的競爭對于實行的是無選擇性市場策略，企業(yè)則應(yīng)實行______市場策略。A．大量B．集中性C．市場開發(fā)D。無選擇性59．以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點______。A．形象生動逼真，感染力強B．專業(yè)性強，針對性強C．表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強D．簡便靈活，制作方便，費用低廉60．根據(jù)恩格爾定律，一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越低，居民的生活水平______。A．越高B．越低C．不一定D．沒關(guān)系61．用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是______。A．配套包裝B、附贈品包裝C．分檔包裝D．再使用包裝62．市場營銷觀念的中心是______。A．推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B．發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們C．制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D．制造大量產(chǎn)品并推銷出去63．企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是______。A．規(guī)定企業(yè)任務(wù)B．確定營銷組合C．管理營銷活動D．分析企業(yè)市場機會64．最適于實力不強的小企業(yè)采用的目標(biāo)市場策略是______。A．選擇性市場策略B．無選擇性市場策略C．集中性市場策略D．產(chǎn)品開發(fā)策略65．企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的______。A．深度B．廣度C．相互關(guān)聯(lián)性D．層次四、多項選擇題（下列各題有2個或2個以上正確答案,請將正確答案的編號選出）1、現(xiàn)代營銷系統(tǒng)的主要參與者有______。

A.公司

B.競爭者

C.公眾

D.營銷中介

E.供應(yīng)商2、對消費者行為產(chǎn)生影響的主要因素有______。

A.文化因素

B.社會因素

C.組織因素

D.人際因素

E.心理因素3、在下述購買階段中，無論哪種產(chǎn)業(yè)購買行為都必須實施的是______。

A.確認(rèn)需求

B.確定產(chǎn)品性能

C.尋找供應(yīng)商

D.選擇供應(yīng)商

E.檢查運行情況4、影響定價的內(nèi)部因素主要有______。

A.市場營銷組合策略

B.成本

C.需求

D.競爭

E.市場5、建立關(guān)系的基石是______。

A顧客保留

B顧客份額

C顧客價值

D顧客滿意度

E顧客忠誠6、相對于消費品市場而言，產(chǎn)業(yè)市場的特征有______。A、需求面廣，市場分散B、專家型購買C、需求彈性小D、購買者多，購買頻率高7、差異性目標(biāo)市場戰(zhàn)略的特點是______。A、能提高目標(biāo)市場針對性B、能減少產(chǎn)品開發(fā)成本C、能提高單一產(chǎn)品市場規(guī)模D、便于管理8、下列中間商類型中，不取得商品所有權(quán)的是______。A、批發(fā)商B、零售商C、代理商D、經(jīng)紀(jì)人9、下列屬于雙向信息溝通手段的營銷方式是______。A、人員推銷B、廣告宣傳C、公共關(guān)系D、網(wǎng)絡(luò)營銷10．營業(yè)推廣的特點有______。A有利于塑造良好的企業(yè)形象B見效快C易逆反D變化快11．在推銷中宜采用推式策略的產(chǎn)品有______。A牙膏B程控機床C超大型計算機D牛奶12．某企業(yè)的銷售渠道是“生產(chǎn)者→零售商→消費者”，屬于______。A直接渠道B間接渠道C長渠道D短渠道13．海爾現(xiàn)有產(chǎn)品及新上市產(chǎn)品均使用“海爾”商標(biāo)，屬于______。A制造者商標(biāo)策略B經(jīng)銷商商標(biāo)策略C統(tǒng)一商標(biāo)策略D商標(biāo)拓展策略14．市場細(xì)分變量中，屬于人口統(tǒng)計變量的有______。A性別B生活方式C職業(yè)D收入15．企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）包括______。A、MIB、BIC、VID、DI16．市場營銷環(huán)境的特點主要有______。A可控性B不可控性C動態(tài)性D復(fù)合性17．影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素有______。A環(huán)境因素B組織因素C人際因素D個人因素18．構(gòu)成市場的要素是______。A地點B人群C購買力D購買意向19．顧客總價值包括______。A產(chǎn)品價值B服務(wù)價值C人員價值D形象價值20.市場營銷觀念的基本內(nèi)容主要包括______。A注重顧客需求B注重營銷策略C堅持整體營銷D謀求長遠(yuǎn)利益21.社會營銷觀念認(rèn)為企業(yè)營銷要將______有機結(jié)合。A市場需求B社會利益C企業(yè)需求D企業(yè)優(yōu)勢22.“顧客讓渡價值”中的顧客總價值包括______。A產(chǎn)品價值B服務(wù)價值C人員價值D形象價值23.根據(jù)消費者購買習(xí)慣，消費品可分為便利品、選購品和______。A耐用品B特殊品C非謀求品D非耐用品24.生產(chǎn)者購買類型可分為______。A重購B直接重購C修正重購D新購25.經(jīng)濟環(huán)境因素主要包括______等。A.人口總量的增長B收入狀況C儲蓄與信貸D價值觀念26.規(guī)避市場風(fēng)險的對策主要有______。A撤退B減輕C反抗D順勢27.市場滲透戰(zhàn)略的主要方法有______等。A爭取競爭對手的顧客B增加新的銷售地區(qū)C爭取尚未購買的潛在顧客D在原有銷售地區(qū)內(nèi)增加新的目標(biāo)市場28．消費者市場細(xì)分的變量有______。A人口統(tǒng)計變量B地理變量C心理變量D行為變量29.最基本的市場定位戰(zhàn)略有（）。A一體化定位戰(zhàn)略B補缺定位戰(zhàn)略側(cè)翼定位戰(zhàn)略D對抗定位戰(zhàn)略30.海爾現(xiàn)有產(chǎn)品及新上市產(chǎn)品均使用“海爾”商標(biāo)，屬于______。A經(jīng)銷商商標(biāo)策略B制造者商標(biāo)策略C商標(biāo)拓展策略D統(tǒng)一商標(biāo)策略31.產(chǎn)品差異化的內(nèi)容可概括為______。A整體產(chǎn)品差異化B產(chǎn)品廣度差異化C產(chǎn)品深度差異化D市場營銷組合因素差異化32．下列屬于心理定價策略的是______。A聲望定價B非整數(shù)定價C折扣定價策略D新產(chǎn)品定價策略33．銷售渠道按生產(chǎn)企業(yè)在其渠道的每個層次中選用同種類型的中間商多少分為______。A長渠道B短渠道C寬渠道D窄渠道34、屬于地理細(xì)分變數(shù)的是______。A．地形B．氣候C．城鄉(xiāng)D．交通運輸E．經(jīng)濟35．短渠道的好處是______。A．產(chǎn)品上市速度快B．節(jié)省流通費用C．市場信息反饋快D．產(chǎn)品市場滲透能力強，覆蓋面廣E．有利于杜絕假冒偽劣36．從消費者心理角度看，消費者的購買行為主要受______等方面因素的影響。A，需要和動機B．年齡和性格C．消費者的收人水平D．感受E．態(tài)度37．以下哪種價格形式屬于差別定價______。A．公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠B．在節(jié)假日或換季時機舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價”等活動C．對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價格D．對大量購買的顧客所給予的優(yōu)惠E．劇院里不同位置的座位的票價不同38．一般來說，______的產(chǎn)品成熟期較長，衰退過程也較緩。A．高科技C．技術(shù)相對穩(wěn)定 B．消費者偏好相對穩(wěn)定D.新潮產(chǎn)品E．科技發(fā)展快，消費者偏好經(jīng)常變化五、判斷題（對的打√，錯的打×）：（）1．市場營銷的重點是如何滿足消費者需要。（）2．服務(wù)市場不屬于市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容。（）3．社會營銷觀念是對市場營銷觀念的發(fā)展和修正。（）4．大市場營銷的手段與市場營銷的手段是相同的。（）5．所有的市場營銷環(huán)境都具有不可控性。（）6．面對營銷環(huán)境的威脅，企業(yè)的唯一辦法是轉(zhuǎn)移。（）7．品牌競爭者能滿足消費者同一類型的需要。（）8．公眾因素屬于宏觀環(huán)境的內(nèi)容。（）9．一次市場細(xì)分只能使用一個細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。（）10．顧客的購買行為具有自主性，不受相關(guān)群體的影響。（）11．企業(yè)增加產(chǎn)品項目，在產(chǎn)品項目層次上縱深發(fā)展，這是一種系列式擴展策略。（）12．品牌和商標(biāo)是同一個概念，其內(nèi)涵是相同。（）13．任何商品都必須有品牌才能在市場上銷售。（）14．商品的價格主要是由商品的價值決定的。（）15．所謂邊際貢獻(xiàn)是預(yù)計的銷售收入減去固定成本后的收益。（）16．一般日用商品適合采用直接分銷渠道。（）17．促銷的作用是促進(jìn)消費者將需求轉(zhuǎn)化為購買，但促銷不能增加需求。（）18．公共關(guān)系是一種直接的促銷手段。（）19．市場調(diào)查是營銷決策的基礎(chǔ)。（）20．典型調(diào)查的關(guān)鍵是正確選擇典型，其選擇原則是選取樣本中的最高水平單位。（）21、市場營銷理論強調(diào)的是一切以產(chǎn)品的盈利為中心。（）22．社會營銷觀念的提出，使市場營銷活動進(jìn)一步走向成熟。（）23．由于市場的動態(tài)性，所以市場營銷組合具有不可控性。（）24．只要價格下降，潛在需求就會轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實需求。（）25．工業(yè)生產(chǎn)者市場具有市場相對集中，需求彈性小，專家型購買等特點。（）26．宏觀環(huán)境下，機會高威脅低的企業(yè)屬于成熟型企業(yè)。（）27．摩托車廠現(xiàn)在開設(shè)大批專賣店銷售自己的摩托車，這種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略屬于前向一體化戰(zhàn)略。（）28．市場營銷學(xué)上所指的新產(chǎn)品是指新發(fā)明的產(chǎn)品。（）29．產(chǎn)品具有實體性和實質(zhì)性，實質(zhì)性是任何產(chǎn)品都不可少的。（）30．公共關(guān)系是一種并不寄希望于立即實現(xiàn)銷售的高明的促銷手段。（）31、欲望受社會文化和人們個性的限制。（）32、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的一個最主要的社會和倫理問題是隱私權(quán)問題。（）33、調(diào)查法最適合于開拓性調(diào)查，而觀察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。（）34、在政府購買行為中，政府傾向選擇國外的供應(yīng)商而不是本國的供應(yīng)商。（）35、產(chǎn)品定位的實質(zhì)就是競爭優(yōu)勢定位。（）36、在產(chǎn)品屬性中，風(fēng)格是一個比設(shè)計更廣泛的概念。（）37、促銷定價法可以增加銷售，但也可能帶來使品牌貶值的負(fù)面影響。（）38、便利性產(chǎn)品和普通原材料的生產(chǎn)者通常采用選擇型分銷。（）39、佳潔士牙膏的廣告“你不能拿某些事情冒險（蛀牙）”采用的就是理性訴求。（）40、贈送樣品是最有效，也是最昂貴的介紹新產(chǎn)品的方法。（）41、恩格爾系數(shù)越大，表明生活越富裕。（）42、品牌和商標(biāo)是同一個概念。（）43、服務(wù)營銷的7P組合是在4P組合基礎(chǔ)上發(fā)展的大市場營銷。（）44、公共關(guān)系的目的不是直接促銷，而是一種間接促銷。（）45、企業(yè)應(yīng)以是否能賣出產(chǎn)品作為市場營銷活動的核心。（）46．個人收入是影響奢侈品、轎車、旅游等產(chǎn)品銷售的主要因素。（）47．中間商市場需求彈性小。（）48．市場細(xì)分的對象是特定產(chǎn)品。（）49．搞好產(chǎn)品包裝，有利于擴大銷售。（）50．人員推銷費用較少。六、簡答題1、簡述市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。2、市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容有哪些？3、簡述消費者需求的類型。4、簡述馬斯洛需求層次論的主要內(nèi)容。5、簡述消費者需求的特征。6、什么是購買動機？消費者購買動機有哪些類型？7、簡述消費者的購買過程。8、簡述消費者購買行為的類型。9、簡要分析工業(yè)生產(chǎn)者市場特點10、轉(zhuǎn)賣者市場的特點11、什么是市場機會？市場機會有哪些類型？12、什么是市場風(fēng)險？市場風(fēng)險的類型有哪些？13、簡述企業(yè)市場營銷總體戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。14、簡述企業(yè)市場營銷局部戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。具體地：15、簡述企業(yè)密集式發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。16、簡述企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。17、簡述企業(yè)多角化發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。18、如何進(jìn)行企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃19、企業(yè)市場細(xì)分的基本要求是什么？20、簡述消費品市場細(xì)分的主要標(biāo)準(zhǔn)（細(xì)分變數(shù)）。論述題1、試論述影響消費者購買行為的因素。2、試述影響工業(yè)生產(chǎn)者購買行為的因素。3、試論述企業(yè)市場營銷與環(huán)境因素的聯(lián)系。4、試論述企業(yè)市場營銷的宏觀環(huán)境因素。5、試論述市場營銷宏觀環(huán)境的特點6、試論述企業(yè)面對市場風(fēng)險的對策。7、試論述市場營銷戰(zhàn)略的構(gòu)成。8、結(jié)合實際論述你對企業(yè)市場細(xì)分重要性的理解。9、試論述市場領(lǐng)導(dǎo)者的競爭戰(zhàn)略。10、舉例分析企業(yè)品牌營銷策略11、試論述企業(yè)產(chǎn)品差異化。12、試述企業(yè)營銷總目標(biāo)控制。13、試論述企業(yè)定價的依據(jù)。14、試論述影響分銷渠道抉擇的因素。15、試論述分銷渠道的基本策略。八、案例分析題1、“情侶蘋果”的營銷定位

元旦，某高校俱樂部前，一老婦守著兩筐大蘋果叫賣，因為天寒，問者寥寥。一教授見情形，上前與老婦商量幾句，然后走到附近商店買來節(jié)日織花用的紅彩帶，并與老婦一起將蘋果兩兩一扎，接著高叫道：“情侶蘋果喲!兩元一對!”經(jīng)過的情侶們甚覺新鮮，用紅彩帶扎在一起的一對蘋果看起來很有情趣，因而買者甚眾。不肖一會，盡賣光。老婦感激不盡，賺得頗豐。問題：同樣的蘋果,不一樣的境況。這說明了什么？試運用市場營銷學(xué)理論進(jìn)行分析。要求有理論,有觀點,思路清晰。2、新產(chǎn)品是如何失敗的？D企業(yè)是一家經(jīng)營農(nóng)畜產(chǎn)品的高科技公司，自有原材料上的優(yōu)勢，主打產(chǎn)品又獲得了國家綠色食品標(biāo)志，市場進(jìn)入成本優(yōu)勢明顯。經(jīng)過高層會議的反復(fù)討論決定，D企業(yè)高薪聘請技術(shù)人員，開發(fā)了出了雞蛋提取液。雞蛋提取液首次以強化禽蛋為原料，應(yīng)用生物工程技術(shù)和現(xiàn)代食品工藝，具備五大營養(yǎng)要素，含量和配比更加完善，其主要成份白蛋白含量是牛奶的2.5倍，同時還具有牛奶所不具備的對人體有利的微量元素。將這種提取液加入牛奶中,形成一種新型乳類飲料——蛋白奶。在有關(guān)營養(yǎng)專家的新產(chǎn)品鑒定會上更是被譽為“可以打破牛奶一統(tǒng)天下的局面”。該產(chǎn)品被整個公司寄予厚望。但D企業(yè)也十分清楚自己的實力。公司對介入行業(yè)經(jīng)營運作并不十分了解，其次為新產(chǎn)品生產(chǎn)所需投入的設(shè)備造價昂貴，再者，沒有精通乳業(yè)市場渠道的人才。其中最具體而實際的問題莫過于設(shè)備的投入。這讓D企業(yè)陷入兩難境地，如果設(shè)備投入巨大，必將影響市場運作，如果做OEM，又擔(dān)心產(chǎn)品配方泄秘。再三權(quán)衡，D企業(yè)終于決定上設(shè)備自行生產(chǎn)。為確保上市的成功，把損失降到最低點，D企業(yè)憑借著深厚的政府關(guān)系，在區(qū)域市場的一個區(qū)的幾家小學(xué)做起了學(xué)生奶市場。由于學(xué)生奶市場的過分擁擠，D企業(yè)的產(chǎn)品只在幾家小學(xué)中的幾個年級銷售。企業(yè)的高價策略，也因為學(xué)生奶市場對價格敏感的特性，而無法實施。借學(xué)生奶市場，D企業(yè)的產(chǎn)品口味測試開展的異常順利。畢竟，對一個新產(chǎn)品來講，口味是重復(fù)購買的依據(jù)。除口味偏腥外，其它測試項目均獲得了良好的評價。在主要的消費者面前，能得到這樣的評價已屬不易。要知道少年兒童對食品味道的敏感性要強于成人的多少倍，這讓D企業(yè)興奮不已?？谖镀?，并非技術(shù)上的難題，在工藝上，加入適當(dāng)?shù)呐Ｄ瘫愕玫浇鉀Q。在渠道策略上，D企業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打，自己做區(qū)域市場，鋪貨超市，零售店等終端，讓利于商家，待區(qū)域市場成功后，再在省內(nèi)招商。由于D企業(yè)的務(wù)實措施，使新產(chǎn)品短時間內(nèi)，實現(xiàn)了快速鋪貸。一則《飲品界的奇跡》的整版廣告，吹響了新產(chǎn)品上市的號角。廣告訴求采用對比的方式，放大牛奶的瑕疵，如個別營養(yǎng)成份偏低，部分人群飲用后出現(xiàn)腹痛等乳糖不適癥。其中牛奶中的酪蛋白在人體中的生成物更是造成腦梗和心肌梗死等心腦血管的殺手，而雞蛋提取液恰恰克服了以上種種缺欠等等。同時，新產(chǎn)品還彌補了牛奶所不具備的微量元素，進(jìn)一步證明新產(chǎn)品的奇跡。最后用“全價營養(yǎng)，更加健康”來宣告一個具有劃時代意義的新產(chǎn)品的誕生。廣告中，D企業(yè)的產(chǎn)品代言人也閃亮登場，為了能更多地取悅?cè)橹破焚徺I的主力軍——中年女性，D企業(yè)選擇了同是家鄉(xiāng)人的知名影星，要知道這個明星曾經(jīng)是這個城市的驕傲，曾經(jīng)是同齡女性們談?wù)摰慕裹c，年輕時的偶像?？棵餍切?yīng)的廣告，引起了目標(biāo)消費者的廣泛關(guān)注，可是并沒有形成強烈的市場拉力，太多的專業(yè)技術(shù)用語無法動搖消費者在懵懵懂懂之中對牛奶的信任，卻恰恰錯失了消費者對“全價營養(yǎng)，更加健康”深刻領(lǐng)悟。在終端，以“蛋白奶”“蛋奶”“營養(yǎng)液”命名的高中低檔產(chǎn)品，配以不同克重的包裝，全面滿足不同層面的消費者。D企業(yè)的用意十分明顯，就是在賣場中對牛奶進(jìn)行全方位阻擊。“蛋白奶”以利樂裝（一種新型紙質(zhì)軟包裝）形式出現(xiàn)，代言人在金黃色的包裝盒上搶眼出位，其它產(chǎn)品也秉承了其主打顏色，在終端呈現(xiàn)了一片金燦燦的海洋。免費試飲，派發(fā)的DM，讓大量消費者在新產(chǎn)品前駐足圍觀，促銷人員生動的語言終于讓消費者明白了新產(chǎn)品的功能，而促銷人員概括性的一句：“營養(yǎng)成份全面超過牛奶”，競招致某些過激消費者“胡扯”的質(zhì)疑。DM上訴求與報紙廣告保持了統(tǒng)一，但營養(yǎng)專家們的專業(yè)分析，還是讓消費者半信半疑。在價格策略上，本以為技術(shù)上的突破帶來的產(chǎn)品功能優(yōu)勢，會得到市場高價位的回報。每盒利樂裝蛋白奶高出競爭性產(chǎn)品一元之多，“蛋奶”“營養(yǎng)液”也高出同等競爭產(chǎn)品三四毛錢，新產(chǎn)品在功能上無法得到認(rèn)同甚至猜疑時，價格策略就顯得高處不勝寒了。在以女性為購買主力的消費者面前不要說幾毛錢，就是幾分錢也會讓她們吝嗇起來。消費者的一句：“雞蛋才多少錢一斤？”的話，更是切中要害。熱熱鬧鬧的新品上市，雖然引起了廣泛注目，但購買者卻寥寥無幾。北方人素有冬季進(jìn)補營養(yǎng)品的習(xí)慣，乳制品已成為商超的暢銷品種，但是D企業(yè)的新產(chǎn)品卻囤積不下，不少經(jīng)銷商不愿錯失良機，要D企業(yè)另想辦法，更有甚者，直接撤下產(chǎn)品以牛奶取而代之。轉(zhuǎn)眼間，產(chǎn)品保質(zhì)期已過，現(xiàn)金流已斷，D企業(yè)新產(chǎn)品上市全線崩潰。問題：（1）一個被專家和企業(yè)寄予厚望的的產(chǎn)品，為什么會失?。空埛治鲈?。（10分）（2）你認(rèn)為有何辦法改變目前的被動局面？（10分）3、店堂告示傷了誰？2005年5月22日湖北《楚天金報》報道：武漢市某服裝店在其大門口貼出一則“服裝名貴，學(xué)生勿進(jìn)”的告示，引起從該店門前過往的學(xué)生們普遍反感，大學(xué)生們認(rèn)為，這是一種對學(xué)生顧客的“歧視”。這家名為“女子會所”的服裝店裝修得頗有格調(diào)，但門面上“學(xué)生勿進(jìn)”的牌子顯得十分扎眼。進(jìn)入店內(nèi)，里面還有“試衣服請找導(dǎo)購”的提示。記者就學(xué)生對告示牌的意見前去向店主了解，店主解釋說，該店主要經(jīng)營的是中年女性所穿的高檔服裝，比較名貴，并沒有適合學(xué)生的休閑裝。由于之前總是有學(xué)生進(jìn)來閑逛又不買衣服，店主既擔(dān)心學(xué)生們進(jìn)來耽誤了她招呼主要顧客，也擔(dān)心學(xué)生們摸壞了高檔衣服，所以索性就貼了這樣一個告示。問題：（1）從市場營銷學(xué)的角度，你對該店這則告示有何評價？（2）面對大學(xué)生的普遍反感，你認(rèn)為該店應(yīng)如何處理？4、美國有一個辦公文件夾制造商曾抱怨地說，他們生產(chǎn)的文件就是受顧客歡迎的，因為它們是世界上最好的文件夾，“它們從四樓上掉下來也不會摔壞?！倍匿N售經(jīng)理則插話說：“是啊，但我們的顧客并不打算把文件夾從四層樓上摔下去。”思考分析：（1）從上例中，試分析該制造商犯了什么錯誤，從中你認(rèn)為正確地營銷思想是什么？（2）市場營銷觀念經(jīng)過