日化行業(yè)企業(yè)目標(biāo)績(jī)效和員工激勵(lì)

目標(biāo)、績(jī)效和員工激勵(lì)目標(biāo)管理：用目標(biāo)來進(jìn)行管理什么是目標(biāo)管理？是一種主動(dòng)的管理，也是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方式。怎樣的企業(yè)目標(biāo)是有效的？能夠激發(fā)斗志的重點(diǎn)明確的以結(jié)果為導(dǎo)向的個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相結(jié)合的目標(biāo)管理有什么好處？提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效改變員工的工作態(tài)度使思考和行動(dòng)的方法合理化促進(jìn)雙向溝通提高工作士氣目標(biāo)管理需要怎樣的組織結(jié)構(gòu)？群體：烏合之眾團(tuán)隊(duì)：共識(shí)共鳴集合在一起是開始 工作在一起是進(jìn)步 凝聚在一起是成功把工作單位變成小團(tuán)隊(duì)小團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)大團(tuán)隊(duì)每個(gè)人會(huì)更活潑6—8人最合適面對(duì)面的小團(tuán)隊(duì)把“高架式”變成“平坦式”目標(biāo)管理需要更頻繁的雙向溝通把“線的組織”變成“面的組織”目標(biāo)管理需要橫向連接把團(tuán)隊(duì)隊(duì)和團(tuán)團(tuán)隊(duì)重重疊結(jié)結(jié)合明確角角色，，組織織團(tuán)隊(duì)隊(duì)化經(jīng)理級(jí)級(jí)團(tuán)隊(duì)隊(duì)主管級(jí)級(jí)團(tuán)隊(duì)隊(duì)組長(zhǎng)級(jí)級(jí)團(tuán)隊(duì)隊(duì)基層組長(zhǎng)主管經(jīng)理目標(biāo)管管理推推行的的5個(gè)個(gè)步驟驟：由最高高管理理層制制訂大大目標(biāo)標(biāo)，并據(jù)以以制訂訂策略略計(jì)劃劃各層面面的經(jīng)經(jīng)理制制訂各各自的的短期期目標(biāo)標(biāo)依據(jù)短短期目目標(biāo)制制訂行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃制訂目目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行狀狀況及及監(jiān)控控制度度，并將有有關(guān)資資料向向較高高層面面進(jìn)行行反饋饋如不到到預(yù)期期目標(biāo)標(biāo)，則則需采采取糾糾正措措施推行的的管理理層次次和目目標(biāo)層層次大目標(biāo)標(biāo)員工工目目標(biāo)標(biāo)小組組目目標(biāo)標(biāo)部門門主主管管部門門目目標(biāo)標(biāo)部門門經(jīng)經(jīng)理理董事事會(huì)會(huì)員工工個(gè)個(gè)人人策略略規(guī)規(guī)劃劃行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃如何何設(shè)設(shè)定定并并分分解解目目標(biāo)標(biāo)的的12步步：：錯(cuò)誤誤的的做做法法會(huì)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致致：：無法法提提出出公公司司的的真真正正需需要要和和重重點(diǎn)點(diǎn)下級(jí)級(jí)不不會(huì)會(huì)支支持持上上級(jí)級(jí)的的目目標(biāo)標(biāo)部門門和和部部門門也也不不會(huì)會(huì)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和支支持持如何何設(shè)設(shè)定定并并分分解解目目標(biāo)標(biāo)的的12步步：：第一步：建建立信息網(wǎng)網(wǎng)第二步：建建立協(xié)作網(wǎng)網(wǎng)第三步：確確定職責(zé)第四步：確確定關(guān)鍵目目標(biāo)領(lǐng)域第五步：能能力分析第六步：建建立主要假假設(shè)準(zhǔn)備階階段：：如何設(shè)設(shè)定并并分解解目標(biāo)標(biāo)的12步步：第七步步；編編寫有有效目目標(biāo)第八步步：制制訂計(jì)計(jì)劃第九步步：分分配資資源第十步步：協(xié)協(xié)調(diào)第十一一步：：確定定權(quán)限限第十二二步：：確定定目標(biāo)標(biāo)的反反饋編寫、、行動(dòng)動(dòng)階段段：目標(biāo)設(shè)設(shè)定階階段的的原則則由命令令到合合作的的轉(zhuǎn)變變：期望原原則參與原原則由命令令到合合作的的轉(zhuǎn)變變：服從命令合作參與期望目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行階階段的的原則則：由控制制到協(xié)協(xié)助的的轉(zhuǎn)變變：授權(quán)原原則信息流流原則則互動(dòng)原原則由控制制到協(xié)協(xié)助的的轉(zhuǎn)變變：遵從控制協(xié)助自控支持目標(biāo)考考核階階段的的原則則：由單向向考核核到共共同評(píng)評(píng)定的的轉(zhuǎn)變變：公開原原則公平原原則共鳴原原則由控制制到協(xié)協(xié)助的的轉(zhuǎn)變變：疏遠(yuǎn)控制共同評(píng)評(píng)定自我評(píng)評(píng)價(jià)切磋8個(gè)推推行原原則目標(biāo)考考核目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行期參參望與與原原原則則則目標(biāo)設(shè)設(shè)定公公公共共開平平鳴鳴原原原原原則則則則則授信信互互權(quán)息息動(dòng)動(dòng)原流流原原則原原則則則績(jī)效管管理，，治治療療企業(yè)業(yè)低效效益的的系統(tǒng)統(tǒng)人們?yōu)闉槭裁疵床幌蚕矚g績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估？？被評(píng)估估者的的焦慮慮：由于蒙蒙在鼓鼓里而而帶來來的擔(dān)擔(dān)心對(duì)可能能帶來來的批批評(píng)或或懲罰罰感到到焦慮慮害怕自自己的的弱點(diǎn)點(diǎn)被暴暴露出出來人們?yōu)闉槭裁疵床幌蚕矚g績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估？？評(píng)估者者的焦焦慮：：認(rèn)為這這件事事情沒沒有意意義擔(dān)心因因此與與員工工發(fā)生生的沖沖突為什么么我們們需要要績(jī)效效管理理？組織為為什么么需要要？組織的的使命命組織的的戰(zhàn)略略組織的的目標(biāo)標(biāo)部門的的目標(biāo)標(biāo)每個(gè)職職位的的職責(zé)責(zé)個(gè)人的的績(jī)效效團(tuán)隊(duì)的的績(jī)效效組織的的績(jī)效效為什么么我們們需要要績(jī)效效管理理？管理者者為什什么需需要？？便于把把組織織目標(biāo)標(biāo)傳遞遞給員員工能夠向向員工工說明明期望望值和和衡量量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)便于對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)狀況況作出出及時(shí)時(shí)的反反映和和調(diào)整整為什么么我們們需要要績(jī)效效管理理？員工為為什么么需要要？員工有有更高高層次次的需需要員工希希望得得到公公正、、公開開地評(píng)評(píng)估員工希希望了了解自自己的的優(yōu)劣劣，提提升競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力績(jī)效管管理中中我們們應(yīng)該該反思思的問問題作為高高層管管理者者作為運(yùn)運(yùn)作管管理者者作為評(píng)評(píng)估者者作為被被評(píng)估估者作為系系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)計(jì)和實(shí)實(shí)施者者績(jī)效管管理流流程績(jī)效計(jì)計(jì)劃：：與員工工一起起確定定績(jī)效效目標(biāo)標(biāo)、發(fā)展目目標(biāo)和和行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃時(shí)間：：新績(jī)績(jī)效期期間的的開始始績(jī)效實(shí)實(shí)施和和管理理：觀察、、記錄錄和總總結(jié)績(jī)績(jī)效；；提供供反饋饋和指指導(dǎo)時(shí)間：：整個(gè)個(gè)績(jī)效效期間間績(jī)效管管理流流程績(jī)效評(píng)評(píng)估：：評(píng)估員員工績(jī)績(jī)效時(shí)間：：績(jī)效效期間間結(jié)束束時(shí)績(jī)效反反饋面面談：：主管就就評(píng)估估的結(jié)結(jié)果和和員工工討論論時(shí)間：：績(jī)效效期間間結(jié)束束時(shí)績(jī)效管管理流流程圖圖目標(biāo)分分解工作職職責(zé)績(jī)效反反饋面面談績(jī)效評(píng)評(píng)估績(jī)效實(shí)實(shí)施和管理理績(jī)效計(jì)計(jì)劃評(píng)估結(jié)結(jié)果使使用績(jī)效管管理循循環(huán)績(jī)效評(píng)評(píng)估結(jié)結(jié)果的的用途途是什什么？？用于薪薪資的的分配配和調(diào)調(diào)整用于職職位的的變動(dòng)動(dòng)用于員員工培培訓(xùn)和和發(fā)展展的改改進(jìn)計(jì)計(jì)劃作為員員工選選拔和和培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)果果的有有效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定個(gè)人人發(fā)展計(jì)計(jì)劃（IDP））個(gè)人發(fā)展展計(jì)劃的的內(nèi)容有待發(fā)展展的項(xiàng)目目發(fā)展這些些項(xiàng)目的的原因目前的水水平和期期望達(dá)到到的水平平發(fā)展這些些項(xiàng)目的的方式設(shè)定達(dá)到到目標(biāo)的的期限個(gè)人發(fā)展展計(jì)劃的的制定過過程員工和主主管進(jìn)行行評(píng)估溝溝通，使使員工認(rèn)認(rèn)識(shí)到哪哪方面做做得好，，哪方面面做得不不好幫助員工工分析存存在差距距的原因因以未來的的工作目目標(biāo)為依依據(jù)，找找到最迫迫切需要要改進(jìn)的的個(gè)人發(fā)發(fā)展項(xiàng)目目共同制定定目標(biāo)、、計(jì)劃、、核查方方式列出所需需資源，，員工激勵(lì)勵(lì)讓我們做做得更好好！欲動(dòng)天下下者，先先動(dòng)天下下人之心心欲欲動(dòng)天天下人之之心，必必先動(dòng)己己之心什么是激激勵(lì)？鼓舞人們們做出抉抉擇并展展開行動(dòng)動(dòng)激勵(lì)的含含義調(diào)整情緒緒解決問題題馬斯洛需需求理論論自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)尊嚴(yán)歸屬安全生存價(jià)值觀優(yōu)優(yōu)先羅列定義排序好的管理理就是一一種激勵(lì)勵(lì)觀念管理理：為什什么而工工作？態(tài)度管理理：為誰誰而工作作？行為管理理：應(yīng)該該怎么做做？觀念管理理使命：錢錢以外的的工作動(dòng)動(dòng)力在團(tuán)隊(duì)中中的存在在價(jià)值遠(yuǎn)景：工工作目標(biāo)標(biāo)和發(fā)展展目標(biāo)價(jià)值觀：：保證目目標(biāo)被達(dá)達(dá)成的手手段態(tài)度管理理就業(yè)保障障——職職業(yè)保障障有了職業(yè)業(yè)化，走走遍天下下都不怕怕！是什么構(gòu)構(gòu)成了職職業(yè)化？？職業(yè)品牌牌職業(yè)能力力職業(yè)結(jié)果果職業(yè)化態(tài)態(tài)度職業(yè)化技技能態(tài)度真的的重要嗎嗎？令人驚訝訝的結(jié)果果：觀念態(tài)度專業(yè)技能成功因素85%15%學(xué)校教育10%90%什么是職職業(yè)化態(tài)態(tài)度？創(chuàng)業(yè)心態(tài)態(tài)積極心態(tài)態(tài)游戲心態(tài)態(tài)創(chuàng)業(yè)心態(tài)態(tài)是什么么？把工作當(dāng)當(dāng)成經(jīng)營(yíng)營(yíng)自己、、經(jīng)營(yíng)品品牌的通通道以經(jīng)營(yíng)者者的立場(chǎng)場(chǎng)看待問題題、面對(duì)對(duì)壓力、、承擔(dān)責(zé)責(zé)任…創(chuàng)業(yè)心態(tài)態(tài)帶給你你什么？？讓你更快快的脫穎穎而出讓你獲得得更多獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞讓你更輕輕松、更更快樂創(chuàng)業(yè)心態(tài)態(tài)從哪里里來？提高對(duì)工工作的期期望值找一找錢錢以外的的動(dòng)力結(jié)交值得得結(jié)交的的朋友把自己重重新定位位積極心態(tài)態(tài)是什么么？是一種思思維方式式，這種思維維方式考考慮積極極因素讓阻力變變成動(dòng)力力讓絕望變變成希望望讓壞事情情變成好好事情……積極心態(tài)態(tài)從哪里里來？問自己一一些好問問題心存感激激和贊美美找個(gè)值得得仿效的的榜樣游戲心態(tài)態(tài)是什么么？投入松弛平和不急不貪不亂行為管理理別讓“動(dòng)動(dòng)力”蒙蒙住了眼眼訓(xùn)練你的的隊(duì)員保持工作作之外的的友誼誰都希望望能夠做做得更好好行為管理理：影響響個(gè)人行行為的因因素員工不知知道為什什么要做做員工不知知道怎么么做員工不知知道讓他他們做什什么對(duì)員工來來說做此此事沒有有正面結(jié)結(jié)果員工認(rèn)為為他們正正在按你你的指令令做事對(duì)員工來來說不好好的行為為沒有任任何負(fù)面面結(jié)果員工的私私人問題題員工不知知道為什什么要做做要讓員工工知道兩兩個(gè)原因因：正確完成成任務(wù)對(duì)對(duì)組織的的好處以以及錯(cuò)誤誤執(zhí)行任任務(wù)對(duì)組組織的危危害正確完成成任務(wù)對(duì)對(duì)員工自自身的好好處及錯(cuò)錯(cuò)誤做事事給他們們帶來的的危害預(yù)防之道道解釋問題題，解釋釋目標(biāo)從細(xì)節(jié)入入手討論論問題的的解決方方案詳述成功功的好處處和失敗敗的壞處處不要以““公司的的榮耀””作為理理由告訴員工工他們將將從自己己的行為為中得到到什么員工不知知道怎么么做問題是這這樣發(fā)生生的：經(jīng)理們認(rèn)認(rèn)為員工工知道怎怎么做“告訴””并不等等于“教教”經(jīng)理們決決定不去去浪費(fèi)培培訓(xùn)所需需要的時(shí)時(shí)間預(yù)防之道道選擇有授授課技巧巧的人來來負(fù)責(zé)員員工訓(xùn)練練為執(zhí)教者者寫一本本教材，，使培訓(xùn)更更具指導(dǎo)導(dǎo)性和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化提供后續(xù)續(xù)的參考考手冊(cè)提供可能能引起失失敗的所所有案例例采用測(cè)試試來檢查查員工是是否真的的學(xué)會(huì)員工不知知道讓他他們做什什么至少得告告訴你的的員工：：什么時(shí)候候開始？？什么時(shí)候候結(jié)束？？成功和失失敗的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是什什么？含糊的指指令只會(huì)會(huì)帶給你你含糊的的結(jié)果！預(yù)防之道道把工作描描述當(dāng)作作和員工工達(dá)成的的行為租租借協(xié)議議不要問他他們知不不知道，，而要他他們向你你陳述不要去限限制工作作描述的的篇幅，，重要的是是完整的的闡述和你的員員工共同同完成工工作描述述，而不是推推給人力力資源部部對(duì)員工來來說做此此事沒有有正面結(jié)結(jié)果每月的薪薪水是不不是獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)？獎(jiǎng)勵(lì)可以以強(qiáng)化好好的行為為小的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)對(duì)行為為的影響響比大的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)在時(shí)時(shí)間上和和頻率上上更有效效預(yù)防之道道用及時(shí)正正面的強(qiáng)強(qiáng)化來保保持有效效行為的的不斷發(fā)發(fā)生贊賞應(yīng)該該針對(duì)已已經(jīng)做過過的某件件事，讓讓員工感感到你是是真心實(shí)實(shí)意的有形獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)和無形形獎(jiǎng)勵(lì)要要結(jié)合有有度員工認(rèn)為為他們正正在按你你的指令令做事你認(rèn)為哪里出出了錯(cuò)？反饋是人類保保持行為水平平的關(guān)鍵之一一太籠統(tǒng)的反饋饋并不能使行行為固定或改改變預(yù)防之道隨時(shí)的反饋比比結(jié)束時(shí)的反反饋效果更好好口頭、正面、、特定的反饋饋是有效的對(duì)員工