辦公室禮儀課件

1辦公室禮儀1辦公室禮儀12第一節(jié)辦公室環(huán)境辦公室布置的原則辦公室的整理辦公環(huán)境的安全管理2第一節(jié)辦公室環(huán)境辦公室布置的原則23331．開放式辦公室布局2．封閉式辦公室布局1．開放式辦公室布局2．封閉式辦公室布局45辦公室空間布局的合理化原則色彩搭配相宜的原則辦公室設備優(yōu)化的原則辦公環(huán)境美化的原則一、辦公室布置的原則5辦公室空間布局的合理化原則一、辦公室布置的原則5辦公室5S管理是怎么回事？

1、清理—忘掉憂愁，積極樂觀（清理雜務、雜物）2、整理—有效的時間管理（物品整理有序）3、清潔—優(yōu)化您的配置（始終干凈）4、維持—堅持信念，堅持學習（保持和監(jiān)督）5、素養(yǎng)—處處為他人著想（遵守禮儀規(guī)范）二、辦公室的整理環(huán)境美：干凈整潔的辦公環(huán)境給人一種舒適的感覺。辦公室5S管理是怎么回事？

1、清理—忘掉憂愁，積極樂觀（清6辦公室整潔禮儀保持辦公桌的清潔是一種禮貌。工位的整潔，避免陳列過多的私人物品。盡量避免在辦公區(qū)域用餐。凌亂的辦公桌，對這個桌子的主人打了折扣。辦公室整潔禮儀保持辦公桌的清潔是一種禮貌。工位的整潔，避免陳7888第五章辦公室禮儀課件9第五章辦公室禮儀課件1011小提醒：辦公室要布置得整齊潔凈，采光良好。走道上不要放置有礙行走的物品。辦公桌椅柜架的排列應采用直線對稱式。使用同一規(guī)格的檔案柜，高度一致，增進美觀。11小提醒：辦公室要布置得整齊潔凈，采光良好。1112將電腦、傳真機、復印機等大件辦公設備，安置在一個區(qū)域內，便于電源接線、管理和保養(yǎng)。辦公室的百葉窗應調整保持一個角度。室內照明燈光應統一?？照{溫度應保持在２０－２５度之間，濕度應保持在５０％。（續(xù)上表）12將電腦、傳真機、復印機等大件辦公設備，安置在一個區(qū)域內，1213辦公室的地毯、桌面、桌椅應保持一種色彩的協調。在辦公室內點綴掛一些裝飾畫和放置一些自然或人工的綠色植物。辦公桌和辦公區(qū)域要保持清潔。（續(xù)上表）13辦公室的地毯、桌面、桌椅應保持一種色彩的協調。在辦公室內13141414三、辦公環(huán)境的安全管理識別辦公室案例隱患進行安全檢查要包括辦公環(huán)境和辦公設備防盜、防火、防止意外傷亡正確處理安全問題15三、辦公環(huán)境的安全管理識別辦公室案例隱患1515第二節(jié)辦公室基礎禮儀禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重包括自尊與尊他。第二節(jié)辦公室基礎禮儀禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀161、辦公場所安靜最重要1、辦公場所安靜最重要172、別讓辦公室成為化工廠2、別讓辦公室成為化工廠183、“客隨主便”應牢記在辦公區(qū)域，入室敲門，獲準方入，為的是尊重他人的領地門開著，要不要敲門？仍要。敲門視作通報，門關不關不要緊，要緊的是須經主人同意。禮貌不一定總是智慧，可不禮貌總讓人懷疑其智慧3、“客隨主便”應牢記在辦公區(qū)域，入室敲門，獲準方入，為的是194、辦公桌不是產品展臺

辦公室個人區(qū)域的管理

4、辦公桌不是產品展臺

辦公室個人區(qū)域的管理

205、辦公室拒“絕情緒污染”5、辦公室拒“絕情緒污染”216、同事相處禮為先問候是交談的潤滑劑。問候即寒暄，就是打招呼。向人愉快地打招呼，是提升生活樂趣的一種禮節(jié)形式。每天見面時問候必須主動問候不是問事，除非關系親密，否則不能詢問對方有關家庭和健康的細節(jié)有時熟人間打招呼只需面露微笑、點頭示意。6、同事相處禮為先問候是交談的潤滑劑。問候即寒暄，就是打招呼22最安全的稱呼稱職務，稱職稱，稱學歷……人人看重自己的地位，因此，對有頭銜的人，稱呼頭銜更為得體直呼其名只適用于關系親密的人最安全的稱呼23第三節(jié)同事相處禮儀同事關系的特殊性同事關系不同于朋友關系和家人親友關系與同事相處的時間有時可能比家人還多我們應珍惜同事之緣融洽的同事關系是“干活不累”的前提，開心上班，開心下班，開心生活第三節(jié)同事相處禮儀同事關系的特殊性24一、同事相處基本禮儀（一）尊重同事相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。尊重他人的感受。古語云：“己所不欲，勿施于人”進入別人的辦公室，須經同意才能入座，讓你坐哪兒就坐哪兒對方若有電話、來客，需詢問是否回避。使用辦公設備不會用不要亂動，若壞了要及時修理或報修，設備用完后要維護整潔，以便他人繼續(xù)使用。一、同事相處基本禮儀（一）尊重同事25(二)談話禮儀

1.言論得當言論得當，有關德行古人云：贈人以言，重于珠玉，傷人以言，重于劍戟辦公室里言論得當，對于構建良好人際環(huán)境尤為重要出言不遜，可能失去別人的同情、合作或支持言論得當，就是尊重他人的空間、隱私就是尋找別人的優(yōu)點，諒解別人的缺點(二)談話禮儀

1.言論得當言論得當，有關德行26免談“不安全話題”

不安全話題，首推私人話題其次，十分敏感的話題再次，有的話題可能引發(fā)別人的不愉快相反，易于達成共識，引人入勝的話題是安全的，如：天氣、交通、體育、旅游、文學、藝術，以及尚無爭議的涉及人類共同價值觀的世界大事和社會問題，相同的經歷或專業(yè)，相同的興趣和愛好交談時尋求共同點是一個好辦法不在背后議論同事的隱私

每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。免談“不安全話題”

不安全話題，首推私人話題不在背后議論同27言論得當言論要與自己所處的職位相應相稱不要飛短流長不要言而無信不要過分開玩笑不要遷怒于人言論得當言論要與自己所處的職位相應相稱282.交談，請別“自我中心”交談是一門藝術。同樣交談，一言可樂之，一言可惱之。酒逢知己千杯少，話不投機半句多交談需要把參與技巧、聆聽方式和語言表達有機結合交流講究雙向交流，應養(yǎng)成輪流說話的習慣，交談話題應能引起共同興趣口才表達需要長期自我鍛煉2.交談，請別“自我中心”29（三）物質上的往來應一清二楚

借用別人財物，須完璧歸趙

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。（三）物質上的往來應一清二楚

借用別人財物，須完璧歸趙30（四）善意待人，樂于助人熱忱的態(tài)度、合作的精神，讓你成為一個出色而受歡迎的人勿以惡小而為之，勿以善小而不為“我為人人，人人為我”，樂于助人正是此循環(huán)的開始應對身邊同事，表示體貼和關心應把自己的工作經驗、心得、成果與同事分享，不要小肚雞腸對遭受不幸的同事表示同情，對受傷或者生病住院的同事表示關懷，鼓勵和幫助同事從低落中走出來對同事的困難表示關心同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。（四）善意待人，樂于助人31（五）對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷（五）對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明

同事32二、同事之間應注意的其他禮儀給人一個良好的第一印象修飾儀表：著裝、個人衛(wèi)生、飾品呵護肌膚，留住青春聞香識人走姿、站姿、坐姿二、同事之間應注意的其他禮儀給人一個良好的第一印象33關于邀約邀請方發(fā)出邀約應至少提前三天好的約會應參考對方興趣愛好受到邀請后，被邀請方有責任立即回復，明確說明能否赴約，以便主人了解客人數量，合理安排被邀請方應守時守約，如有突發(fā)事件耽誤，也應立即告訴主人，做出解釋，請求諒解遵循“誰邀約、誰做東、誰付賬”的規(guī)則女性單獨邀請已婚男士，最好同時也邀請他太太。關于邀約34守時守時守信是職場禮儀中的基本原則守時要求準時赴約，不要遲到守時，也不要太早到沒有時間觀念注定會失敗守時35距離的分寸人際距離表示雙方親密關系的程度，親者近，疏者遠，保持距離，疏密得當，就是為了尊重對方的空間和領地距離因時、因地、因人而異男女之間、上下級之間、長幼之間也應保持一定距離，不能太過隨便距離的分寸36專心工作上班時間專心工作，既表現了專業(yè)忠誠，又表現了職業(yè)素養(yǎng)。實際上，上下班時間的確定，工作服的穿著，單位規(guī)章制度和勞動紀律的確立，都表明職工在工作期間是受到職務約束的不打私人電話不打游戲不干私活不遲到早退凡此種種，不但有違禮儀規(guī)則，還有損職業(yè)形象，影響了別人，降低了效率專心工作37工作、生活別混淆首先，工作時不談業(yè)余生活，即使交談，也要注意不談消極話題，對別人的業(yè)余生活不妄加評論，另外，要重視對方的反應，一旦對方不感興趣，當即有禮貌地終止其次，社交生活不談工作工作、生活別混淆3839第四節(jié)辦公室上下級之間的禮節(jié)

一、與下屬相處的禮儀以身作則：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉幫結伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人禮遇下屬：尊重關心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達39第四節(jié)辦公室上下級之間的禮節(jié)

一、與下屬相處的禮儀以身作39素質培訓-職場上如何與領導相處40二、與領導相處的原則素質培訓-職場上如何與領導相處40二、與領導相處的原則40要學會與領導相處相處不好,到底誰之錯與領導相處不好，至少80%以上是自己的原因；大多數情況，特別是重大問題上，上級總是對的，否則他就成不了上級；你與一單位的領導相處不好，換一個單位也未必能相處得好；能看到領導長處并肯定領導成就的人才能與領導相處得好；千萬不要因為領導某一點比你差，就片面認為他其它方面都比你差。要學會與領導相處相處不好,到底誰之錯41素質培訓-職場上如何與領導相處421、敬業(yè)精神A、對工作有耐心、恒心和毅力B、苦干加巧干C、敬業(yè)要能干會道素質培訓-職場上如何與領導相處421、敬業(yè)精神42素質培訓-職場上如何與領導相處432、服從第一

A、對有明顯缺陷的領導積極配合工作是上策。B、有才華且能干的下屬更容易引起領導的的注意。C、對領導交待的事情有難度時，其它同事畏縮畏腳，要有勇力出來承擔，顯示人你的膽略、勇氣和能力。D、主動爭取領導的領導，服務領導不常通過單純的發(fā)號施令來推動下屬開展工作。素質培訓-職場上如何與領導相處432、服從第一43素質培訓-職場上如何與領導相處443、關鍵的地方要請示（“5W法”）

A、關鍵事情（WHAT）B、關鍵地方（WHERE）C、關鍵時刻（WHEN）D、關鍵原因（WHY）E、關鍵方式（HOW）素質培訓-職場上如何與領導相處443、關鍵的地方要請示（“544素質培訓-職場上如何與領導相處454、工作要有獨立性，能獨擋一面

A、要有獨立的見解B、能夠承擔一些重量級的人物C、把同事忽略的問題承擔下來素質培訓-職場上如何與領導相處4545素質培訓-職場上如何與領導相處465、維護領導的尊嚴

A、領導理虧時，給他留個臺階下B、領導有錯誤時，不要當眾糾正C、不沖撞領導的喜好和忌諱D、百保不如一爭E、藏匿鋒芒，不讓領導感到不如你素質培訓-職場上如何與領導相處465、維護領導的尊嚴46素質培訓-職場上如何與領導相處476、學會爭利

A、執(zhí)行事前重大任務爭取領導的承諾B、要求利益把握好度，見機行事素質培訓-職場上如何與領導相處4747素質培訓-職場上如何與領導相處48三、如何處理各種矛盾素質培訓-職場上如何與領導相處48三、如何處理各種矛盾482010年6月素質培訓-職場上如何與領導相處49（一）與領導產生誤解怎么辦

1、領導誤解下屬怎么辦

A、主動溝通，積極接觸B、佯作不知，用行動表白

2、下屬誤解領導怎么辦

a、主動溝通，當面道歉b、做幾件實事2010年6月素質培訓-職場上如何與領導相處49（一）與領導49素質培訓-職場上如何與領導相處50（二）對付領導發(fā)火時的方法1、（先讓領導的火氣發(fā)出來，事后做解釋）不馬上反駁，或憤憤離開2、不中途打斷領導者的話，為自已辯解3、不要表現出漫不經心的或不屑一顧4、不文過飾非，嫁禍于人5、不故意嘲笑對方6、不用刻薄的含沙射影的語言給予領導者某種暗示7、不對領導者進行批評8、不轉移話題，假裝沒聽懂對方的話9、不故作姿態(tài)，虛情假意10、不灰心喪氣，影響工作素質培訓-職場上如何與領導相處50（二）對付領導發(fā)火時的方法50素質培訓-職場上如何與領導相處51（三）受領導冷落怎么對待1、調整心態(tài)2、韜光養(yǎng)晦，增長才干3、增加接觸4、使自已變得重要5、高飛遠走素質培訓-職場上如何與領導相處51（三）受領導冷落怎么對待151素質培訓-職場上如何與領導相處52（四）發(fā)現被領導利用了怎么辦1、決不聲張2、要讓他欠個人情3、不斷增加自已的籌碼4、利用與反利用素質培訓-職場上如何與領導相處52（四）發(fā)現被領導利用了怎52素質培訓-職場上如何與領導相處53（五）受領導嫉妒怎么辦1、以德報怨，幫助領導。2、以惠報怨，妥善處理。3、公開表示對領導的尊重，安撫領導。4、施加心理暗示和心理補償，取悅領導。5、和上級反映，警告領導。素質培訓-職場上如何與領導相處53（五）受領導嫉妒怎么辦1、53素質培訓-職場上如何與領導相處54（六）看不慣領導的某些行為怎么辦1、檢查自己的思維方式2、不因之而影響工作3、千萬不要在背后批評領導4、學著去理解和適應5、三十六計走為上素質培訓-職場上如何與領導相處54（六）看不慣領導的某些行為54素質培訓-職場上如何與領導相處55有勇氣去面對不可改變的事實！有膽量去改變可改變的事實！用智慧去分辨二者的不同！素質培訓-職場上如何與領導相處55有勇氣去面對不可改變的事實5556小結：與上司相處的禮儀*理解：人人都有難念的經

*保持距離*不卑不亢56小結：與上司相處的禮儀*理解：人人都5657課堂小結：辦公室禮儀禁忌

隨便發(fā)怒玩笑過度口無遮攔衣冠不整57課堂小結：辦公室禮儀禁忌

隨便發(fā)怒5758辦公室禮儀1辦公室禮儀5859第一節(jié)辦公室環(huán)境辦公室布置的原則辦公室的整理辦公環(huán)境的安全管理2第一節(jié)辦公室環(huán)境辦公室布置的原則59603601．開放式辦公室布局2．封閉式辦公室布局1．開放式辦公室布局2．封閉式辦公室布局6162辦公室空間布局的合理化原則色彩搭配相宜的原則辦公室設備優(yōu)化的原則辦公環(huán)境美化的原則一、辦公室布置的原則5辦公室空間布局的合理化原則一、辦公室布置的原則62辦公室5S管理是怎么回事？

1、清理—忘掉憂愁，積極樂觀（清理雜務、雜物）2、整理—有效的時間管理（物品整理有序）3、清潔—優(yōu)化您的配置（始終干凈）4、維持—堅持信念，堅持學習（保持和監(jiān)督）5、素養(yǎng)—處處為他人著想（遵守禮儀規(guī)范）二、辦公室的整理環(huán)境美：干凈整潔的辦公環(huán)境給人一種舒適的感覺。辦公室5S管理是怎么回事？

1、清理—忘掉憂愁，積極樂觀（清63辦公室整潔禮儀保持辦公桌的清潔是一種禮貌。工位的整潔，避免陳列過多的私人物品。盡量避免在辦公區(qū)域用餐。凌亂的辦公桌，對這個桌子的主人打了折扣。辦公室整潔禮儀保持辦公桌的清潔是一種禮貌。工位的整潔，避免陳6465865第五章辦公室禮儀課件66第五章辦公室禮儀課件6768小提醒：辦公室要布置得整齊潔凈，采光良好。走道上不要放置有礙行走的物品。辦公桌椅柜架的排列應采用直線對稱式。使用同一規(guī)格的檔案柜，高度一致，增進美觀。11小提醒：辦公室要布置得整齊潔凈，采光良好。6869將電腦、傳真機、復印機等大件辦公設備，安置在一個區(qū)域內，便于電源接線、管理和保養(yǎng)。辦公室的百葉窗應調整保持一個角度。室內照明燈光應統一?？照{溫度應保持在２０－２５度之間，濕度應保持在５０％。（續(xù)上表）12將電腦、傳真機、復印機等大件辦公設備，安置在一個區(qū)域內，6970辦公室的地毯、桌面、桌椅應保持一種色彩的協調。在辦公室內點綴掛一些裝飾畫和放置一些自然或人工的綠色植物。辦公桌和辦公區(qū)域要保持清潔。（續(xù)上表）13辦公室的地毯、桌面、桌椅應保持一種色彩的協調。在辦公室內70711471三、辦公環(huán)境的安全管理識別辦公室案例隱患進行安全檢查要包括辦公環(huán)境和辦公設備防盜、防火、防止意外傷亡正確處理安全問題72三、辦公環(huán)境的安全管理識別辦公室案例隱患1572第二節(jié)辦公室基礎禮儀禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重包括自尊與尊他。第二節(jié)辦公室基礎禮儀禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀731、辦公場所安靜最重要1、辦公場所安靜最重要742、別讓辦公室成為化工廠2、別讓辦公室成為化工廠753、“客隨主便”應牢記在辦公區(qū)域，入室敲門，獲準方入，為的是尊重他人的領地門開著，要不要敲門？仍要。敲門視作通報，門關不關不要緊，要緊的是須經主人同意。禮貌不一定總是智慧，可不禮貌總讓人懷疑其智慧3、“客隨主便”應牢記在辦公區(qū)域，入室敲門，獲準方入，為的是764、辦公桌不是產品展臺

辦公室個人區(qū)域的管理

4、辦公桌不是產品展臺

辦公室個人區(qū)域的管理

775、辦公室拒“絕情緒污染”5、辦公室拒“絕情緒污染”786、同事相處禮為先問候是交談的潤滑劑。問候即寒暄，就是打招呼。向人愉快地打招呼，是提升生活樂趣的一種禮節(jié)形式。每天見面時問候必須主動問候不是問事，除非關系親密，否則不能詢問對方有關家庭和健康的細節(jié)有時熟人間打招呼只需面露微笑、點頭示意。6、同事相處禮為先問候是交談的潤滑劑。問候即寒暄，就是打招呼79最安全的稱呼稱職務，稱職稱，稱學歷……人人看重自己的地位，因此，對有頭銜的人，稱呼頭銜更為得體直呼其名只適用于關系親密的人最安全的稱呼80第三節(jié)同事相處禮儀同事關系的特殊性同事關系不同于朋友關系和家人親友關系與同事相處的時間有時可能比家人還多我們應珍惜同事之緣融洽的同事關系是“干活不累”的前提，開心上班，開心下班，開心生活第三節(jié)同事相處禮儀同事關系的特殊性81一、同事相處基本禮儀（一）尊重同事相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。尊重他人的感受。古語云：“己所不欲，勿施于人”進入別人的辦公室，須經同意才能入座，讓你坐哪兒就坐哪兒對方若有電話、來客，需詢問是否回避。使用辦公設備不會用不要亂動，若壞了要及時修理或報修，設備用完后要維護整潔，以便他人繼續(xù)使用。一、同事相處基本禮儀（一）尊重同事82(二)談話禮儀

1.言論得當言論得當，有關德行古人云：贈人以言，重于珠玉，傷人以言，重于劍戟辦公室里言論得當，對于構建良好人際環(huán)境尤為重要出言不遜，可能失去別人的同情、合作或支持言論得當，就是尊重他人的空間、隱私就是尋找別人的優(yōu)點，諒解別人的缺點(二)談話禮儀

1.言論得當言論得當，有關德行83免談“不安全話題”

不安全話題，首推私人話題其次，十分敏感的話題再次，有的話題可能引發(fā)別人的不愉快相反，易于達成共識，引人入勝的話題是安全的，如：天氣、交通、體育、旅游、文學、藝術，以及尚無爭議的涉及人類共同價值觀的世界大事和社會問題，相同的經歷或專業(yè)，相同的興趣和愛好交談時尋求共同點是一個好辦法不在背后議論同事的隱私

每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。免談“不安全話題”

不安全話題，首推私人話題不在背后議論同84言論得當言論要與自己所處的職位相應相稱不要飛短流長不要言而無信不要過分開玩笑不要遷怒于人言論得當言論要與自己所處的職位相應相稱852.交談，請別“自我中心”交談是一門藝術。同樣交談，一言可樂之，一言可惱之。酒逢知己千杯少，話不投機半句多交談需要把參與技巧、聆聽方式和語言表達有機結合交流講究雙向交流，應養(yǎng)成輪流說話的習慣，交談話題應能引起共同興趣口才表達需要長期自我鍛煉2.交談，請別“自我中心”86（三）物質上的往來應一清二楚

借用別人財物，須完璧歸趙

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。（三）物質上的往來應一清二楚

借用別人財物，須完璧歸趙87（四）善意待人，樂于助人熱忱的態(tài)度、合作的精神，讓你成為一個出色而受歡迎的人勿以惡小而為之，勿以善小而不為“我為人人，人人為我”，樂于助人正是此循環(huán)的開始應對身邊同事，表示體貼和關心應把自己的工作經驗、心得、成果與同事分享，不要小肚雞腸對遭受不幸的同事表示同情，對受傷或者生病住院的同事表示關懷，鼓勵和幫助同事從低落中走出來對同事的困難表示關心同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。（四）善意待人，樂于助人88（五）對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷（五）對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明

同事89二、同事之間應注意的其他禮儀給人一個良好的第一印象修飾儀表：著裝、個人衛(wèi)生、飾品呵護肌膚，留住青春聞香識人走姿、站姿、坐姿二、同事之間應注意的其他禮儀給人一個良好的第一印象90關于邀約邀請方發(fā)出邀約應至少提前三天好的約會應參考對方興趣愛好受到邀請后，被邀請方有責任立即回復，明確說明能否赴約，以便主人了解客人數量，合理安排被邀請方應守時守約，如有突發(fā)事件耽誤，也應立即告訴主人，做出解釋，請求諒解遵循“誰邀約、誰做東、誰付賬”的規(guī)則女性單獨邀請已婚男士，最好同時也邀請他太太。關于邀約91守時守時守信是職場禮儀中的基本原則守時要求準時赴約，不要遲到守時，也不要太早到沒有時間觀念注定會失敗守時92距離的分寸人際距離表示雙方親密關系的程度，親者近，疏者遠，保持距離，疏密得當，就是為了尊重對方的空間和領地距離因時、因地、因人而異男女之間、上下級之間、長幼之間也應保持一定距離，不能太過隨便距離的分寸93專心工作上班時間專心工作，既表現了專業(yè)忠誠，又表現了職業(yè)素養(yǎng)。實際上，上下班時間的確定，工作服的穿著，單位規(guī)章制度和勞動紀律的確立，都表明職工在工作期間是受到職務約束的不打私人電話不打游戲不干私活不遲到早退凡此種種，不但有違禮儀規(guī)則，還有損職業(yè)形象，影響了別人，降低了效率專心工作94工作、生活別混淆首先，工作時不談業(yè)余生活，即使交談，也要注意不談消極話題，對別人的業(yè)余生活不妄加評論，另外，要重視對方的反應，一旦對方不感興趣，當即有禮貌地終止其次，社交生活不談工作工作、生活別混淆9596第四節(jié)辦公室上下級之間的禮節(jié)

一、與下屬相處的禮儀以身作則：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉幫結伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人禮遇下屬：尊重關心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達39第四節(jié)辦公室上下級之間的禮節(jié)

一、與下屬相處的禮儀以身作96素質培訓-職場上如何與領導相處97二、與領導相處的原則素質培訓-職場上如何與領導相處40二、與領導相處的原則97要學會與領導相處相處不好,到底誰之錯與領導相處不好，至少80%以上是自己的原因；大多數情況，特別是重大問題上，上級總是對的，否則他就成不了上級；你與一單位的領導相處不好，換一個單位也未必能相處得好；能看到領導長處并肯定領導成就的人才能與領導相處得好；千萬不要因為領導某一點比你差，就片面認為他其它方面都比你差。要學會與領導相處相處不好,到底誰之錯98素質培訓-職場上如何與領導相處991、敬業(yè)精神A、對工作有耐心、恒心和毅力B、苦干加巧干C、敬業(yè)要能干會道素質培訓-職場上如何與領導相處421、敬業(yè)精神99素質培訓-職場上如何與領導相處1002、服從第一

A、對有明顯缺陷的領導積極配合工作是上策。B、有才華且能干的下屬更容易引起領導的的注意。C、對領導交待的事情有難度時，其它同事畏縮畏腳，要有勇力出來承擔，顯示人你的膽略、勇氣和能力。D、主動爭取領導的領導，服務領導不常通過單純的發(fā)號施令來推動下屬開展工作。素質培訓-職場上如何與領導相處432、服從第一100素質培訓-職場上如何與領導相處1013、關鍵的地方要請示（“5W法”）

A、關鍵事情（WHAT）B、關鍵地方（WHERE）C、關鍵時刻（WHEN）D、關鍵原因（WHY）E、關鍵方式（HOW）素質培訓-職場上如何與領導相處443、關鍵的地方要請示（“5101素質培訓-職場上如何與領導相處1024、工作要有獨立性，能獨擋一面

A、要有獨立的見解B、能夠承擔一些重量級的人物C、把同事忽略的問題承擔下來素質培訓-職場上如何與領導相處45102素質培訓-職場上如何與領導相處1035、維護領導的尊嚴

A、領導理虧時，給他留個臺階下B、領導有錯誤時，不要當眾糾正C、不沖撞領導的喜好和忌諱D、百保不如一爭E、藏匿鋒芒，不讓領導感到不如你素質培訓-職場上如何與領導相處465、維護領導的尊嚴103素質培訓-職場上如何與領導相處1046、學會爭利

A、執(zhí)行事前重大任務爭取領導的承諾B、要求利益把握好度，